Оцінка роботи центрів з надання безоплатної вторинної правової допомоги, як фронт-офісів

Page 1

Оцінка роботи центрів з надання безоплатної вторинної правової допомоги, як фронт-офісів

Семінар: «Взаємодія органів юстиції та центрів безоплатної вторинної правової допомоги при реалізації повноважень у сфері реєстрації громадських об'єднань» 27.04.2017 м. Київ

Начальник управління стратегічного планування та фінансів Світлана Здрилюк


МЕРЕЖА СИСТЕМИ БЕЗОПЛАТНОЇ ПРАВОВОЇ ДОПОМОГИ 23 РЕГІОНАЛЬНИХ ЦЕНТРИ (з 01.01.2013):

Захист у кримінальних провадженнях Ранній доступ до правової допомоги для затриманих Доступ для засуджених (з листопада 2014)

97 МІСЦЕВИХ ЦЕНТРІВ (з 01.07.2015): Представництво інтересів незахищених категорій громадян в суді у цивільних та адміністративних справах:  малозабезпечені;  інваліди;  учасники бойових дій (у тому числі АТО);  діти-сироти Надання юридичних консультацій Мобільні консультпункти (з жовтня 2015)

429 бюро правової допомоги (з вересня 2016 року)


СИСТЕМА БПД НАША МІСІЯ: захист прав людини шляхом забезпечення рівного доступу до правової інформації та правосуддя, посилення правових можливостей і правової спроможності представників уразливих суспільних груп, різноманітних громад і спільнот

НАШЕ БАЧЕННЯ: Люди в Україні використовують правові інструменти для вирішення своїх життєвих питань та мають рівний доступ до правосуддя. Мережа незалежних надавачів безоплатної правової допомоги відповідає правовим потребам людей. Територіальні громади та держава визнають важливість і необхідність правової допомоги як соціальної гарантії та забезпечують стабільне її фінансування з державного та місцевих бюджетів

НАШІ ЦІННОСТІ:     

Гідність та права людини; Довіра та партнерство; Прозорість та підзвітність; Незалежність; Новації та прагнення досконалості.


РЕЗУЛЬТАТИ АНКЕТУВАННЯ ГРОМАДСЬКИХ ОРГАНІЗАЦІЙ

Українським незалежним центром політичних досліджень спільно з Координаційним центром розроблено анкети щодо якості послуг у сфері реєстрації ГО

До кожного із 97 місцевих центрів надіслано по 30 анкет

Опитування проведено у січні-березні п.р. 72 місцевими центрами, опитано 788 респондентів


Послуги з реєстрації, за якими зверталися опитані ГО реєстрація змін утворення ГО, відокремленого підрозділу ГО

5 30 5 117

припинення ГО, відокремленого підрозділу ГО інше 155

476

включення до реєстру ГО зареєстрованих до 2004 року виділення ГО


Джерела інформації про місцеві центри, як фронт-офіси 2%

2%

2%

15%

34%

18%

1% 3%

5%

17%

сайт ГТУЮ сайт МЮ сайт центрів БВПД ЗМІ ЦНАПи бюро правової допомоги через громадських активістів інше гаряча лінія органів влади гаряча лінія проекту "


Оцінка рівня надання місцевими центрами послуг з реєстрації ГО


Оцінка рівня надання місцевими центрами послуг з реєстрації ГО Відсутні нарікання на неповажне ставлення до клієнтів 90% послуга фронт-офісу задовільнила повністю 88,8% відзначили ґрунтовність і достатність консультацій


Оцінка рівня надання місцевими центрами послуг з реєстрації ГО 2,8% зазначили про наявність черг

2,5% зазначили про незручне розташування місцевого центру

від 0,1% до 0,4% - незручний графік роботи; - відсутність інформаційних матеріалів; - неякісна консультація працівників; - недотримання строків надання послуги


Надання місцевими центрами послуг з реєстрації ГО у 2016-2017 р.р. 4000 3500

3624 3150

3000 Кількість наданих консультацій Кількість прийнятих документів Кількість виданих документів

2500 2000 1248

1500 923

945

1000

492

500 0 2016

І квартал 2017


Надання місцевими центрами послуг з реєстрації ГО у 2016 р. 600

500

400

300

200

100

0

Кількість наданих консультацій Кількість прийнятих документів Кількість виданих документів


Надання місцевими центрами послуг з реєстрації ГО у І кв. 2017 р. 350 300 250 200 150 100 50 0

Кількість наданих консультацій Кількість прийнятих документів Кількість виданих документів


Дякую за увагу


Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.