القيادة by محمد مرزوق

‫المهارات القيادية‬

‫لقادة المستقبل‬

‫للعام الجامعي ‪ 2013 - 2012‬م‬

‫إعداد وتقديم‬ ‫د‪.‬إسماعيل محمد الحفصي‬

‫حسود‬

‫اشد حزنا‬

‫مندهش‬

‫مضطرب‬ ‫مصمم‬

‫واثق‬

‫خائب المل‬

‫واهم‬

‫محبط‬

‫مفكر‬

‫حزين‬

‫متفائل‬

‫معذب‬

‫قرفان‬

‫محفز‬

‫محرج‬

‫شكاك‬

‫قلق‬

‫مبتهج‬

‫مرتاح‬

‫محب‬

‫سعيد‬

‫غير موافق‬

‫مبارك‬

‫بائس‬

‫معتد بنفسي‬

‫وحيد‬

‫عدواني‬

‫مندفع‬

‫ضحية‬

‫مصدوم‬

‫مقتنع‬

‫متأمل‬

‫متأذ‬

‫مرتعب‬

‫متألم‬

‫ل مبالي‬

‫غير‬ ‫متحمس‬

‫اشعر بالملل‬

‫مرتاب‬

‫خائف‬

‫نادم‬

‫مذنب‬

‫وهن‬

‫مهمل‬

‫منهك‬

‫حذر‬

‫آحر‬

‫من فوائد هذا النشاط‬ ‫*‪ -‬للتعامل مع الخرين كما هم ل كما نحن‪.‬‬ ‫*‪ -‬طريقة للتعرف على المشاركين ‪.‬‬ ‫*‪ -‬كسر الجليد ‪.‬‬ ‫*‪ -‬تقييم تشخيصي اولي للمشاركين ‪.‬‬ ‫*‪ -‬معرفة حجم التوقعات للمشاركين ‪.‬‬ ‫*‪-‬؟؟؟؟؟‬

‫م‬ ‫ليم‬ ‫لتع‬ ‫وا‬

‫التعلم بالعمل‬ ‫‪by Doing‬‬

‫عل‬ ‫ال ف ا‬

‫هــرم التعــلم والتعليـــم‬ ‫الحديــث‬

‫‪Immediate use‬‬ ‫التعلم الفوري ‪90 %‬‬

‫‪70%‬‬

‫‪50%‬‬

‫المحاضــرة ‪Lecture‬‬

‫‪20%‬‬

‫عل‬ ‫الفا‬

‫‪ Reading‬اــلقراءة ‪/‬‬

‫‪30 %‬‬

‫غير‬ ‫ليم‬ ‫لتع‬ ‫ا‬

‫العـــــرض‬ ‫‪Demonstration‬‬ ‫السمعي بصري‬ ‫‪Ad - ved - learning‬‬

‫‪10 %‬‬

‫تذكر دائما‬ ‫الممارسة تجعلك‬ ‫تتمكن من ما تعلمته‬ ‫أو تدربت عليه‬

‫الهدف العام للبرنامج‬ ‫تنمية المهارات القيادية والدارية للمشاركين‬ ‫لتمكينهم من قيادة فرق عملهم بفاعلية في‬ ‫بيئة تتميز بالتغيرات والتحديات الكبيرة‬

‫الناتج النهائي‬ ‫تزويد‬ ‫بـمعار‬ ‫ف‬ ‫) ‪(% 20‬‬

‫تنمية‬ ‫مهارات)‬ ‫‪(% 40‬‬

‫ناتج‬ ‫البرنا‬ ‫مج‬

‫تكوين‬ ‫اتجاهات‬ ‫) ‪(% 40‬‬

‫خأطة تدريس المقرر‬

‫‪9‬‬

‫رقم‬ ‫اللقاء‬

‫الموضوع والجإراءات‬

‫‪1‬‬

‫مقدمة في القيادة‬

‫‪1‬‬

‫‪2‬‬

‫صفات القائد الناجإح‬

‫‪1‬‬

‫‪3‬‬

‫الرؤية والرسالة وكيفية تحديدها‬

‫‪1‬‬

‫‪4‬‬

‫القيادة بالهداف‬

‫‪1‬‬

‫‪5‬‬

‫المسؤولية الخألقية للقائد‬

‫‪1‬‬

‫‪6‬‬

‫اتخاذ القرار المنهجية والدوافع‬

‫‪1‬‬

‫‪7‬‬

‫القيادة وفن إدارة الخأتلف‬

‫‪1‬‬

‫‪8‬‬

‫دور القيادة في بناء فرق العمل‬

‫‪1‬‬

‫‪9‬‬

‫القيادة ومفهوم التمكين والتفويض‬

‫‪1‬‬

‫‪10‬‬

‫دارة التغيير )التحليل والمقاومة(‪.‬‬

‫‪1‬‬

‫‪11‬‬

‫القيادة بتقديم الخدمة‬

‫‪1‬‬

‫‪12‬‬

‫مراجإعة‬

‫‪1‬‬

‫الزمن‬

‫المهارات الساسية‬ ‫للقائد وهي‪:‬‬ ‫‪.1‬‬

‫‪.2‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪.4‬‬

‫القدرة على‬ ‫التخطيط وتحديد‬ ‫الهداف‪.‬‬ ‫القدرة على تحديد‬ ‫الرؤية والرسالة‬ ‫مهارة التمسك‬ ‫بالقيم الخألقاية‬ ‫القدرة على حل‬

‫وأما من الناحية‬ ‫العملية فيكفي‬ ‫للقائد فكرة‬ ‫صغيرة لتصبح‬ ‫عملا كبيراا‪ً.‬‬ ‫وقديما قالت‬ ‫العرب‪ :‬يكفي من‬ ‫القلدة ما أحاط‬ ‫بالعنق‪ً.‬‬

‫القيادة هى !!‬

‫ما هي الصورة المعبرة عن القيادة؟‬

‫‪12‬‬

‫ماهية القيــــادة ؟‬ ‫‪ -1‬هي عملية التأثير على نشاطات وسلوك‬ ‫الخآرين‪ ،‬جماعات كانوا أم أفراد‪ ،‬للقيام بما‬ ‫يراد منهم القيام به عن رضا وطاعة‪،‬‬ ‫لتحقيق أهداف محددة في وضع معين‪.‬‬

‫‪ -2‬القيادة هي‬ ‫عبارة عن فن يجعل الخرين راغبين فى‬ ‫القيام بعمل ما أنت مقتنع بضرورة القيام به‬ ‫•الكلمات الساسية‬ ‫راغبين‬ ‫الفن ‪ :‬وليس العلم‬ ‫الخآرين ‪ :‬ل يمكنك العمل بمفردك‬ ‫القاتناع ‪ :‬والقيادة تطلب اللتزام والخلصا والقناعة‬ ‫‪14‬‬

‫القيادة هي‬ ‫‪ -3‬القدرة على التأثير في الفراد والجماعات ودفعهم‬ ‫نحو تحقيق هدف أو مجموعة من الهداف المحددة‪.‬‬ ‫‪ -4‬صفات تميز الفرد وتؤثر‬ ‫‪ ‬في الخرين من حوله‪.‬‬ ‫‪ -5‬شخصا خبير ذو صفات وقدرات‬ ‫‪‬خاصة‪.‬و يمتلك قدرات غير عادية يؤثر في الخرين‬ ‫لتحقيق أهداف معينة‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫مفهوم القيادة‬ ‫‪ -6‬عملية يؤثر من خللاها فرد في مجموعة‬ ‫من الفراد لاتحقيق هدف مشترك‪.‬‬

‫‪16‬‬ ‫ما هي العناصر المؤثرة في القيادة ؟‬

‫‪ -7‬القيادة كنظام تأثير‬ ‫القيادة تعني‪:‬‬

‫التأثير على سلوك الخآرين‬ ‫النشاط الذي يهدف للتأثير على الخآرين لكي‬ ‫يتعاونوا لتحقيق بعض الهداف التي يرغبونها‬

‫‪ -8‬القيادة كتصرفات سلوكية‬ ‫العمل القيادي هو‪:‬‬

‫الذي ينتج عنه قيام الخآرين بما يطلب‬ ‫منهم وفي نفس اتجاه القائد‬

‫‪ -9‬القيادة هي القناع‬ ‫القيادة هي‪:‬‬

‫توجيه العاملين عن طريق القناع والتشجيع‬ ‫بدلل من استخدام التهديد والقوة‬ ‫عملية التعامل مع الطبيعة البشرية‪ ،‬وهي فن‬ ‫التعامل مع الناس بالقناع و القدوة‬ ‫عملية إقناع الخآرين لتحقيق هدف مشترك‬

‫‪ -10‬القيادة كأداة لنجــــاز الهـــــداف‬ ‫القيادة هي‪:‬‬ ‫عملية تنظيم للمجموعة بما فيها القائد لنجاز هدف مشترك‬ ‫بالحد العلى من الكفاية والحد الدنى من الوقت والجهد‬ ‫القيادة هي‪:‬‬ ‫القوة الديناميكية الرئيسية التي تحفز وتشجع وتنسق‬ ‫نشاطات المؤسسة لنجاز أهدافها‬

‫‪ -11‬القيادة كسمات شخصية‬ ‫القيـادة تعني ‪:‬‬

‫القائـد هو‪:‬‬ ‫القيادة هي‪:‬‬

‫قوة الشخصية‬ ‫الشخص الذي يمتلك أعظم عدد من الصفات‬ ‫المرغوبة في الشخصية‬ ‫مجموعة من السمات التي تمكن الفرد من التأثير‬ ‫على الخآرين لنجاز مهمة معينة‬

‫‪ -12‬القيادة كفن الستجابة لتعليمات القائد‬ ‫القيـادة تعني‪:‬‬ ‫القيادة هي‪:‬‬

‫الستجابة لتعليمات القائد‬ ‫فن حث الخآرين للقيام بما يراد منهم القيام به‬

‫القائـد هو‪:‬‬

‫الذي يرشد ويوجه الخآرين‬

‫القيادة هي‪:‬‬

‫اكساب الفراد مهارات كافية لتحقيق الهداف المخطط لها‬

‫قالوا في‬ ‫النجاح ل يقاس بالمنصب الذي وصل إليه‬ ‫القيادة‬ ‫الشخص ‪ ،‬بل بالمصاعب والعقبات التي‬

‫تغلب عليها أثناء سعيه للنجاح‪.‬‬ ‫بوكر واشنطن‬ ‫إن القائد بحاجة إلى رؤى واضحة‪ ،‬ولكن الرؤى تبقى‬ ‫دون فائدة إذا لم تعمم بطريقة تولد الحيوية واللتزام‪.‬‬ ‫فالقيادة والتواصل أمران ل ينفصلن‪.‬‬ ‫تيلور‬

‫قالوا في‬ ‫تنعكس اخآلقا وكفاءة القائد على الرجال الذين‬ ‫القيادة‬ ‫يتجمعون حوله ‪ ,‬ارني القائد وسوف‬ ‫يختارهم‪,‬والذين‬ ‫اخآبرك عن رجاله ‪ ,‬ارني الرجال وسوف اخآبرك عن‬ ‫قائدهم ‪.‬‬ ‫ارثر ونيوكمب‬

‫ينقسم الناس إلى فئتين ‪ :‬فئة تمضي قدما ل وتنجز شيئا ل‬ ‫ما‪ ،‬وفئة تلزم مكانها وتستفسر لماذا ينجز العمل‬ ‫جورج واشنطن‬ ‫بطريقة أخآرى‪.‬‬

‫قالوا في‬ ‫الوسيلة الوحيدة التي تملكها‪،‬‬ ‫هي‬ ‫المطرقة‬ ‫كانت‬ ‫اذا‬ ‫القيادة‬

‫فانظر الى كل مشكلة على انها مسمار ‪.‬‬

‫فيكتور كيام‬

‫يقول احد المدراء المتقاعدين بعد‬ ‫عمل ‪ 40‬عام منهم ‪ 30‬ادارة‪ :‬إن‬ ‫المرء يتنفس الصعداء عندما‬ ‫يلقي عن عاتقه هذا العبء‪،‬‬ ‫فالدارة تشبه محاولة للسيطرة‬ ‫على اسرة مشاغبة فل بد من‬ ‫مراقبتهم طول الوقت وإل فسدوا‬

‫القيادة فى السالما‬

‫ل يتم عمل بدون قيادة ؟ مأعناها الحقيقى‬

‫قيادة تاربوية‬

‫تاحقيق الخلفة فى الرضأزمأة أمأتنا في غياب‬ ‫صطداما بفطرة الناسان‬ ‫فى التاصال بغيرهمأن أجل الصلحا والصلحاالقيادة التربوية‪.....‬‬ ‫حقيقة إرساال الرسال) فل وربك ل يؤمأنون ‪..‬المأاما الغزالى ‪ :‬ينبغى‬ ‫قيادة المأم ) ولقد أمأر النبى بها ) إذا للسالك شيخ مأرشد ليخر‬ ‫بعثنا فى كل أمأة خرج ثالثاة فى سافر ‪ (..‬الخلقا السيئة مأنه‬ ‫رساول أن أعبدوا ا قول ابن تايمية ولبد لهمبتربيته ‪ ..‬ولبد للسالك‬ ‫واجتنبوا الطاعوت (عند الجتماع مأن رأسمأن شيخ يؤدبه ويرشد‬ ‫لب وجوهر القيادة فى التأثاير المتبادل بين القائد والتاباع‬ ‫إلى سابيل ا تاعالى‬

‫القيادة‬

‫تاعنى السطوة أو السيطرةمأعناها الحقيقى وناخلص مأن ذلك بأن‬ ‫المؤثارة‬ ‫القيادة‬ ‫أو‬ ‫التملك‬ ‫أو‬ ‫مأركز أو‬ ‫مأجرد‬ ‫القوة ؟ هى التى يترجم بها ليست‬ ‫هون عليك فإناى‬ ‫لست بملك إناما أناا القائد مأهمته بسلوكه مأكاناة أو قوة وإناما‬ ‫ابن امأرأة مأن قريش فليس تاأثايرها مأن تافاعل ناشط مأؤثار‬ ‫وسالوك يترجم به مأهمته‬ ‫صرخات‬ ‫ساألعصماء أو‬ ‫تاأكل القديد بمكة خطبة‬ ‫أين‬ ‫‪:‬‬ ‫الهرمأزان‬ ‫التى تاتلخص مأهمته فى‬ ‫تاعنى المركز أو المكاناة ؟‬ ‫رنااناة‬ ‫صيحات‬ ‫أو‬ ‫عرجاء‬ ‫‪:‬‬ ‫فقالوا‬ ‫؟‬ ‫حراساه‬ ‫أين‬ ‫حجابه‬ ‫‪:‬‬ ‫التالية‬ ‫النقاط‬ ‫المساعدة فى بلوغ هدف الج‬ ‫لقد أصبح مألك ابن‬ ‫حرس‬ ‫ول‬ ‫حجاب‬ ‫له‬ ‫ليس‬ ‫تاحريك الجماعة دومأا ناحو ال‬ ‫!‬ ‫عظيما‬ ‫اليوما‬ ‫أخيك‬ ‫نابيا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ينبغى‬ ‫‪:‬‬ ‫فقال‬ ‫لعثمان بعد تاوليه‬ ‫تاحقيق التفاعل والترابط بين ا‬ ‫النبوة‬ ‫إناها‬ ‫‪:‬‬ ‫العباس‬ ‫فرد‬ ‫النابياء‬ ‫عمل‬ ‫يعمل‬ ‫بل‬ ‫‪:‬‬ ‫فقالوا‬ ‫القيادة ‪ :‬وأناتم إلى‬ ‫الحفاظ على قوة وتاماساك الج‬

‫القيادة في السلم‬ ‫قال سبحانه وتعالى ‪:‬‬ ‫”فبما رحمة من ا لنت لهم ولو كنت فظاا غليظ القلب لنفضوا من حولك‬ ‫فأعف عنهم واستغفر لهم وشاورهم فى المر فإذا عزمت فتوكل على ا‬ ‫ان ا يحب المتوكلين ”‬ ‫آل عمران )‪(159‬‬

‫توضح الية أسس ومبادئ القيادة فى السلم والتى يمكن تلخيصها كما‬ ‫يلى ‪:‬‬ ‫اللين فى المعاملة ‪.‬‬ ‫العفو ‪.‬‬ ‫المشاورة فى المر ] الشورى [ ‪.‬‬ ‫عقد المر والتوكل على ا ‪.‬‬ ‫القدوة الحسنة ‪.‬‬ ‫العدل‪.‬‬ ‫‪29‬‬

‫القيادة في السلم‬ ‫سئل أمير المؤمنين عمر )رضي ا عنه(‪،‬‬ ‫س‬ ‫ما شرطك فى الوالى الذى تريده ؟‬ ‫قال عمر‪ ” :‬إذا كان فى القوم وليس أميرهم كان‬ ‫كأنه أميرهم وإذا كان أميرهم كان كأنه واحد منهم ”‬ ‫نظريات القيادة‬

‫‪30‬‬

‫ما هو الفرق بين القائد والمدير ؟‬

‫ت‪ .‬هل أنت قائد تقليدي أم قائد ريادي ؟‬

‫‪31‬‬

‫فرق بين أن تكون مديرا وأن تكون قائدا‬

‫القائــد‬ ‫يفعل الشيء الصواب‬ ‫مهتم بالتأثير‬ ‫يبدع‬

‫المـديــر‬ ‫ينجز الشياء بطريقة‬ ‫صحيحة‬ ‫مهتم بالكفاءة‬ ‫يدير‬

‫يركز على الاناس‬

‫يركز على الانظام والابنية‬

‫يعول على الاثقة‬

‫يعول على الاسيطرة‬

‫‪32‬‬

‫الاقائــد‬ ‫يوجه الاناس في اتجاه‬ ‫واضح‬ ‫القاتناع‬

‫الامـديــر‬ ‫ينظم ويوظف‬ ‫يطلب الاطاعة الاعمياء من‬ ‫الامرؤوسين‬

‫لاديه رؤية طويلة الجل‬

‫لاديه رؤية قاصيرة الجل‬

‫يسأل ماذا ولاماذا‬

‫يسأل كيف ومتى‬

‫‪33‬‬

‫الاقائـد‬ ‫يوجه انظاره لالفق‬

‫الامـديـر‬ ‫يوجه انظاره نحو الاعمل الاحالاي‬

‫يعتمد في حساباته على مشاعره يسترشد في قا ارراته بالامعلومات‬ ‫وأحاسيسه الاداخلية‬

‫والاحسابات الادقايقة‬

‫يختار أتباعه على اساس‬

‫شخصيتهم ورؤيتهم الامستقبلية الاوصف الاوظيفي‬ ‫يواجه الامخاطر‬ ‫يلهم الاناس نحو الاتغيير‬

‫يتجنب الامخاطر‬ ‫يحث الاناس على اللاتزام‬ ‫بالامعايير‬

‫‪34‬‬

‫الاقائــد‬

‫الامديـر‬

‫يعمل خارج الحكام‬

‫يعمل ضمن الحكام‬

‫الاتنظيمية والاقوانين‬

‫والاسياسات والجراءات‬

‫يعطي أهمية كبيرة لالناس‬

‫يعطي أهمية كبيرة لالصول‬

‫والفكار والارؤى كأصول‬

‫الامادية والامالاية‬

‫حقيقية‬

‫والاتكنولاوجية‬

‫يأخذ زمام الامبادرة لالقيادة‬

‫يعطيه الخرون منصبا‬

‫مقارنة‪ :‬القيادة والدارة‬

‫‪35‬‬

‫مقارنة بين مفهومي الدارة والقيادة‬ ‫القيادة‬ ‫ تركز على النفوذ والتأثير‬‫الجتماعي وعلى قبول الفراد‬ ‫لهذا النفوذ‪.‬‬ ‫‪ -‬الجماعة هي مصدر السلطة‪.‬‬

‫الدارة‬ ‫ تركز على السلطة الرسمية‬‫وعلى اذعان وامتثال الفراد‬ ‫لهذه السلطة‪.‬‬ ‫ التنظيم الرسمي هو مصدر‬‫السلطة‪.‬‬ ‫ السلطة رسمية ومقننة‪.‬‬‫ السلطة غير رسمية‪.‬‬‫ مفهوم أشمل من القيادة‪.‬‬‫ وظيفة من وظائف الدارة‪.‬‬‫ الوصف التنظيمي للعلقات‬‫ التفاعل بين الفراد هو جوهر‬‫هو جوهر التصرفات الدارية‪ .‬القيادة‬ ‫القيادة في السإلما‬

‫‪36‬‬

‫أهم عوائق الاتفويض‬

‫‪37‬‬

‫اعتقاد بأنه الوحيد المجيد للعمل‬

‫ضعف التصال‬

‫الخوف من اخآطاء المرؤوسين‬

‫الشعور بعدم المان‬

‫الستعجال في أداء العمل‬

‫عدم وجود الرغبة لدى المرؤوسين‬

‫الحتفاظ الشخصي بمهارات العمل‬

‫استمتاع المدير لتنفيذ العمل لوحدة‬

‫العتقاد بأن المرؤوسين مشغولين‬

‫??????????‬

‫القـــائـــــــد‬

‫‪38‬‬

‫نشاط‪1‬ص‪37‬‬

‫تعرف على‬ ‫اسلوبك‬ ‫القيادي‬

‫أسإباب التأثير فى القيادة‬

‫على أى شىء‬ ‫القيادة المسإلمة مؤثرة‬ ‫؟‬ ‫التأثير‬ ‫يعتمد‬ ‫مع الجماعة‬ ‫التصال السإريع‬ ‫ات جسإمية ومعرفية وعقلية ؟‬ ‫عمر فى عاما الرمادة ‪:‬‬ ‫عمر ؟لسإعد ‪ :‬ل يكرهنك‬ ‫موقف معين يمر به العمل‬ ‫يأتيك عنهما ول ما كيف يعنينى شأن‬ ‫وعية التباع ونشاط ما‬ ‫القائد ؟‬ ‫الجماعة‬ ‫هدفإذا لما‬ ‫بالبلوغالرعية‬ ‫اشاعةبهجوواسإتعن‬ ‫على وظيفة القائد ؟ يأتونك‬ ‫السإماحة‬ ‫أربعة‬ ‫التأثير‬ ‫صفات‬ ‫مسإهما اله‬ ‫دوما نحو‬ ‫الجماعة‬ ‫يمسإسإنى ما‬ ‫يداعب واكتب‬ ‫وتوكل عليه‬ ‫تحريك‪:‬إلىما‬ ‫عمرو‬ ‫عثمان‬ ‫تفاعل بين كل ما سإبق‬ ‫التفاعل والترابط بين ال‬ ‫تحقيق‬ ‫كل يوما‬ ‫حشو فى‬ ‫عمرو‬ ‫فقال‬ ‫جبتك ؟‬ ‫عضو طيب فى الجماعة‬ ‫التيسإيرالجم‬ ‫وقتوتماسإك‬ ‫ينعما قوة‬ ‫سإألتكعلى‬ ‫الحفاظ‬ ‫الصلح‬ ‫يؤمن بامكانات الفرادفقال اختيار‬ ‫عثمان ‪ :‬إنما‬ ‫عمر ل يأكل من الض‬ ‫كانماذا‬ ‫غيره‪:‬‬ ‫لبىأما بكر‬ ‫رة التصال السإهل قال‬ ‫طلحة هو‬ ‫أقطن‬ ‫بالفراد‬ ‫‪41‬‬

‫هل القادة يولدون أما يصنعون ؟‬

‫مكتسإب‬ ‫لقائد شخصية ومعظمها‬ ‫القيادة‬ ‫مكتسإبة يصنع أكثر مما يو‬ ‫كدور مؤثر القائد‬ ‫التأثير ليس بفطرى وإنما هو مكتسإب ويتطلب أمرين‬ ‫كيف تكشف‬ ‫نوعية القائد ؟‬

‫عمر‬ ‫والنعمان‬

‫انتقاء القادة‬ ‫وتنمية السإلوك‬ ‫التأثيرى‬ ‫القدرة على‬ ‫اليجابية‬ ‫تنمية السإلوك الفعالية‬ ‫التأثير بالمتياز‬ ‫الفردى الجتماعية ل‬ ‫بالمشاركة‬ ‫تحقيق هدف الجماعة‬ ‫القيادى فى‬ ‫التأثيرى‬ ‫التعاون‬ ‫العضوية‬ ‫الكفاءةالفهماالتنظيماالمبادأة‬ ‫القيادةالتقديرالثقةالتكيف‬ ‫‪42‬‬

‫أركان القائد المؤثر‬ ‫أن‬ ‫يكون‬ ‫مربيا‬

‫أن‬ ‫يكون‬ ‫معلما‬

‫أن‬ ‫يكون‬ ‫منظما‬

‫حب العمل المسإاعدون والمهاما والص‬ ‫تشكيل وتكوين‬ ‫تمايز واسإتقللية الشعور بالمسإئولية العمل و التصال‬ ‫التكليف والتعيين‬ ‫اسإتمرارية ومداومة روح الجماعة‬ ‫‪43‬‬

‫صفات القائد المؤثر‬ ‫اليمان‬ ‫بالمهمة‬

‫معرفته‬ ‫برجاله‬

‫المبادرة‬ ‫والبداع‬

‫القدوة‬ ‫والمثل‬

‫الحزما‬ ‫والعدل‬

‫وضوح الهدف حب العملفى اتخاذ القراركن منضبطاعند المدح والذ‬ ‫فعال متواضعا عند التنفيذ‬ ‫العمل المتواصل‬ ‫الشعور بالمسإئولية‬ ‫وء وضبط النفس‬ ‫التعامل مع التبا‬ ‫واقعيا رحيما‬ ‫الجماعة الروتين والجمود‬ ‫لشعور بالقيادةروح ضد‬ ‫‪44‬‬

‫نشاط ثق بنفسك اولل‬

‫‪45‬‬

‫حدد خأمس‬ ‫إجإراءات‬ ‫تستطيع من‬ ‫خأللها بناء‬ ‫الثقة بنفسك ؟‬

‫العمليــــــة الداريــــــة‬ ‫الدارة‬

‫تنسيق الموارد والجهود‬ ‫واستغللها‬ ‫لتحقيق أهداف المؤسسة‬

‫عملية المحافظة‬ ‫على الموارد التنظيمية في سبيل‬ ‫تحقيق أهداف المؤسسة‬

‫حفز‬ ‫تصميم وتنشيط للعمليات اللزمة‬ ‫لتوجيه الموارد باتجاه‬ ‫المخرجات والنتائج المخطط لها‬

‫تاوظيف‬ ‫تاسويق‬

‫تاخطيط‬

‫تاحكم‬

‫اتاخاذ قرار‬ ‫؟؟؟؟؟‬

‫تانظيم‬

‫علج مأشكلة‬

‫رقابة‬ ‫؟؟؟؟‬

‫تاقدير‬

‫العمليــــــة القيادية‬ ‫القيادة‬

‫توفير الرؤية والستراتيجية‬ ‫الخاصة بصناعة‬ ‫التغيير)التطوير(‬

‫تحفيز وتشجيع الفراد‬ ‫وتسليحهم بالمهارات المختلفة‬

‫التعامل مع الحوادث والمؤثرات‬ ‫المختلفة بطريقة تحقق السلمة‬ ‫والنجاح والتطور والنمو‬ ‫للمنظمة والعاملين‬

‫نشاط‬

‫الدارة‬

‫القيادة‬

‫?‬

‫؟‬

‫?‬

‫المديــــر‬

‫القـــــــائد والمدير‬ ‫القائــــــد‬

‫يقوم بالدارة‬

‫يقوم بالتجديد‬

‫يساعد على استمرار‬ ‫العمل‬ ‫يعتمد على السيطرة‬

‫ينمي ويطور‬

‫يفعل الشياء الصحيحة‬

‫يعتمد على الثقة‬ ‫يفعل الشيء الصحيح‬ ‫بطريقة صحيحة‬

‫الحقائق الساسية عن القيادة والدارة‬ ‫القيــــــــــادة‬

‫م‬

‫الدارة‬

‫‪ 1‬القيادة الفعالة تسعى إلى إحداث التغيير ‪.‬‬

‫الدارة الجيدة تسيطر على وتتحكم فى تعقيدات العمل‪.‬‬

‫‪ 2‬القيادة مسئولة عن تحديد التوجه ‪.‬‬

‫الدارة مسئولة عن التخطيط وإعداد الموازنات ‪.‬‬

‫‪ 3‬القيادة مسئولة عن تحقيق التعاون والتضامن‬ ‫بين الفراد ‪.‬‬

‫الدارة مسئولة عن التنظيم وتعيين الفراد ‪.‬‬

‫‪ 4‬تسعى القيادة إلى تحفيز العاملين من خلل‬ ‫إشباع حاجاتهم النسانية ‪.‬‬

‫تتحكم فى الفراد من خلل دفعهم إلى التجاه‬ ‫السليم ‪.‬‬

‫‪ 5‬مسئولة عن التحفيز ‪.‬‬

‫مسئولة عن الرقابة وحل المشكلت ‪.‬‬

‫‪ 6‬هى القدرة على تجميع وحشد طاقة الفراد‬ ‫وقدراتهم نحو تحقيق رؤية مشتركة ‪.‬‬

‫هى القدرة على حشد الموارد لنجاز مهمة عمل معين‬ ‫‪.‬‬

‫‪ 7‬القيادة تشمل الدارة أو تتضمنها‬

‫قد ل تتضمن بالضرورة القيادة‬

‫الدارة الفعالة والقيادة الفعالة مهاراتان ضروريتان ‪ ..‬والقيادة تكمل الدارة ول تحل محلها‬

‫‪8‬‬ ‫‪50‬‬

‫نشاط ‪:‬نقاط القوة‬

‫اكتب قائمة بنقاط القوة‬ ‫التي تمتلكها من وجإهة‬ ‫نظرك ‪ ،‬مرتبة من الكثر قوة‬ ‫للقل قوة إن أمكن ؟ ‪.‬‬

‫ناشاط خاص‬

‫حدد اسوأ ثلثا‬ ‫صفات ادارية او‬ ‫قيادية لديك‬ ‫واقترح‬ ‫استراتيجية‬ ‫لتعديلها ؟‬

‫المعيار الداري الجيد‬ ‫اربع محاور لنجاح اي مؤسسة اداريا ا‬ ‫الدارة الاعملية‬ ‫)الامعدة(‬

‫تعتمد على المقابل المادي من الموظفين‬

‫إدارة الاعلقاات‬ ‫النسانية)الاقلب(‬

‫تعتمد على العلقات الطيبة مع الموظفين‬

‫‪.‬‬

‫إدارة الاموارد‬ ‫الابشرية)الاعقل(‬

‫تعتمد على الستخدام المثل لقدرات الموظفين‬

‫إدارة الامبادئ‬ ‫)الاجسم كله(‬

‫تعتمد على القيم والهداف التي يؤمن بها الموظفون ‪.‬‬

‫السمات القيادية‬

‫بعض المهارات والقواعد الرشادية فى القيادة‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫‪57‬‬

‫الرؤية‬ ‫القيم‬ ‫التصال‬ ‫التفكير من الخارج للداخل‬ ‫المخاطرة‬ ‫الدافع القوى نحو إتمام النشطة‬ ‫والمهام‬ ‫الدارة الفعالة للوقت‬ ‫تقدير الخرين‬ ‫الحتفال بالنجاحات القليلة‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫إخضاع الطموحات والنا الذاتية‬ ‫لهداف المنظمة‬ ‫سهولة الوصول إلى الشخصا‬ ‫القائد والتعامل معه‬ ‫الثقة ودرجة العتماد على القائد‬ ‫إدارة الصراعات‬ ‫التفكير والتأمل‬ ‫الدافعية للعمل‬ ‫التأثير فى سلوك الخرين‬ ‫الستعداد للتغيير‬

‫أنماط القيادة‬ ‫المستبد‬

‫الديمقراطي‬

‫الليبرالي‬

‫•لديه قدر قليل مأن الثقة‬ ‫في قدرات العضاء‪.‬‬

‫•يشرك العضاء في‬ ‫اتاخاذ القرارات‪.‬‬

‫•ثاقته في قدراتاه‬ ‫القيادية ضعيفة‪.‬‬

‫•يعتقد أن الثواب المادي‬ ‫وحده هو الذي يحفز‬ ‫الناس للعمل‪.‬‬

‫•يشرحا لفريقه الساباب‬ ‫الموجبة للقرارات التي‬ ‫يتخذها‪.‬‬

‫•ل يقوما بتحديد أي‬ ‫أهداف لتاباعه‪.‬‬

‫•يصدر الوامأر لتنفذ مأن‬ ‫دون ناقاش‪.‬‬

‫•يعبر عن امأتداحه أو ناقده‬ ‫للخرين بموضوعية‪.‬‬

‫•قليل التاصال بالفراد‬ ‫والتفاعل مأعهم‪.‬‬

‫النظريات السلوكية‬ ‫‪ ‬تركز على السلوك الفعلي الظاهر للقائد واهتماماته في‬ ‫العمل‪.‬‬ ‫‪ ‬للقائد اهتمامين ‪:‬‬ ‫الهتمام بالعمل‪.‬‬ ‫الهتمام بالعاملين‪.‬‬

‫‪59‬‬

‫الهتمام بالاعمل )النتاج(‬ ‫ويظهر هذا السلوك في قيام القائد بمجموعة من العمال مثل‪:‬‬ ‫•‬ ‫تحديد النشطة واقتراح خطط العمل‪.‬‬ ‫•‬ ‫التعرف على المشكلت وإيجاد الحلول لها‪.‬‬ ‫•‬ ‫جمع المعلومات اللزمة لتخاذ القرار السليم وتزويد المرؤوسين بهذه‬ ‫المعلومات‪.‬‬ ‫•‬ ‫تطوير مجالت العمل‪.‬‬ ‫•‬ ‫التوفيق بين الراء والمقترحات‪.‬‬ ‫•‬ ‫دراسة إمكانية تنفيذ الراء والمقترحات‪.‬‬ ‫•‬ ‫تقييم مسارات العمل بالقياس إلى معايير الداء المتفق عليها‪.‬‬ ‫•‬ ‫دراسة مقومات التنفيذ والعمل على مواجهتها‪.‬‬ ‫‪60‬‬

‫الهتمام بالاعاملين )الفراد(‬ ‫ويظهر ذلك في قيام القائد بما يلي‪:‬‬ ‫•‬ ‫التشجيع والستجابة للميول والتجاهات النسانية لجماعة العمل‪.‬‬ ‫•‬ ‫إتاحة الفرصة لمساهمة العاملين في اتخاذ القرارات ووضع وتحديد‬ ‫معايير الداء‪.‬‬ ‫•‬ ‫إشراك المجموعة في وضع وتحديد الهداف وتقسيم العمل‪.‬‬ ‫•‬ ‫السماح للعاملين بالتعبير عن آرائهم ومشاعرهم‪.‬‬ ‫•‬ ‫إحداث التجانس وتدعيم الجماع والتوحد في آراء العاملين‪.‬‬ ‫•‬ ‫تقديم النصح والرشاد‪.‬‬ ‫•‬ ‫تقليل درجة التوتر والشعور بعدم الستقرار‬ ‫بين العاملين‪.‬‬ ‫‪61‬‬

‫الشبكــة الداريــة‬ ‫•‬

‫تقوم الشبكة الدارية التي قدمها " بليك وموتون" على تصنيف‬ ‫السلوك الداري للمديرين في إطار مصفوفة يمثل بعدها الفقي‬ ‫العمل وبعدها الرأسي الهتمام بالعلقات النسانية وتضع درجات‬ ‫الهتمام على كل من البعدين على مقياس من تسع درجات تعطى‬ ‫فيه درجة واحدة لقل درجات الهتمام بالعمل‪ ..‬أو العلقات‬ ‫وتسع درجات لعلى درجات الهتمام‬

‫•‬

‫ويوجد في إطار المصفوفة عدد كبير من أنماط السلوك الداري‬ ‫يتحدد كل منها بدرجة على كل من البعدين إلل أن هناك خمسة‬ ‫أنماط رئيسية تقع في زوايا المصفوفة وفي وسطها‪.‬‬ ‫‪62‬‬

‫الشبكة الدارية‬ ‫‪9/1‬‬

‫‪9/9‬‬

‫‪9‬‬

‫‪8‬‬

‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬

‫‪5/5‬‬

‫‪4‬‬

‫الهتماما بالعاملين‬

‫‪7‬‬

‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1/1‬‬

‫‪1‬‬

‫الهتماما بالعمل‬

‫‪1/9‬‬ ‫‪63‬‬

‫الشبكة الدارية‬ ‫‪ 9/1‬ن‪ +‬ع‪ +‬ن‪) 9/9 +‬الدارة الاجماعية(‬ ‫الامدير الامهتم بالاناس أكثر من الاعمل‬

‫الامدير يهتم بالاعمل وبالاناس بشكل عال‬

‫) مدير الجتماعي(‬

‫) الامدير الافعال(‬ ‫ع ن ‪5/5‬‬ ‫الامدير الامهتم بالاعمل والاناس‬ ‫بشكل متوسط‬ ‫) اـــلامدير اـــلاواقاعي(‬

‫الامدير الامهتم بالاعمل وبالاناس بالاحد الدنى‬

‫الامدير الامهتم بالاعمل اكثر من الاناس‬

‫) الامدير الابيروقاراطي(‬

‫) الامدير الامتفاني بالاعمل(‬

‫‪ 1/1‬ع‪ -‬ن‪-‬‬ ‫ع‪ :‬تعني الهتمام بالاعمل‬

‫ن‪ :‬تعني الهتمام بالاناس‬

‫ع‪1/9 +‬‬ ‫‪64‬‬

‫الاشبكة الدارية‬ ‫‪9/9‬‬

‫قايادة إنسانية‬

‫قيادة‬ ‫الفريق‬

‫‪1/9‬‬

‫‪5/5‬‬ ‫قيادة معتدلة‬

‫‪ 9/‬الاقيادة الامتسلطة‬

‫‪1‬‬ ‫ت‪ .‬الفتراضات‬

‫الاقيادة الاضعيفة‬

‫‪1/1‬‬ ‫‪65‬‬

‫مواجإهة تحديات الغد القيادية‬

‫يقول أحد كبار خآبراء القيادة‬ ‫‪.‬‬

‫حتى لو كنت تسير على الدرب الصحيح‪ ،‬فإنه يمكن أن‬ ‫يتــم تجاوزك اذا بقيــت جالســا ا مكانــك ‪ ،‬لــن الوقت‬ ‫والظروف والمتطلبات تتغير باستمرار‪.‬‬

‫الاقيــادة الاموقافيــة‬ ‫الفتراضات الساسية‪:‬‬ ‫ل يوجد أسلوب واحد أمثل للقيادة‬ ‫تتطلب المواقف المختلفة أساليب قيادية مختلفة‬ ‫القادة الكثر فاعلية هم الذين يستخدمون السلوب الذي‬ ‫يتناسب والموقف‬

‫يعتمد السلوب الفعال للقيادة الموقفية على‪:‬‬ ‫مدى تعقيد المهام‬

‫كلما زادت درجة التعقيد كلما زادت الحاجة للتوجيه‬

‫الوقت المتاح‬

‫كلما كان الوقت المتاحا قلي ل‬ ‫ل كلما زادت الحاجة للتوجيه‬

‫مستوى النضج‬ ‫الوظيفي‬ ‫للمرؤوسين‬

‫كلما ارتافعت درجة النضج قلت الحاجة للتوجيه‬

‫نظرية)‪ (Z‬نموذج أوشي‬ ‫تفترض أن الفرد المريكي يختلف في ثقافته عن الفرد الياباني‬ ‫ممارسات يابانية‬

‫ممارسات أمريكية‬

‫القرار بالجإماع‬

‫القرار بالغألبية‬

‫أسلوب جمع المعلومات من أسفل لعلى‬

‫حرية انسياب المعلومات ويغلب عليها‬ ‫من أعلى لسفل‬

‫المسؤولية الجماعية‬

‫المسؤولية الجماعية و الفردية معا‬

‫التنظيم غير الرسمي‬

‫التنظيم الرسمي و البيروقراطي مصحوبا‬ ‫بشبكة من العلقات غير الرسمية ومحاولة‬ ‫ترسيخ الثقة والحترام المتبادل‪.‬‬

‫مبدأ باريتو لترتيب الولويات )قانون ‪(20/80‬‬ ‫الولويات‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪10‬‬

‫النتائج‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪10‬‬

‫‪20%‬من العاملين بالمؤسسة يكونون وراء ‪ %80‬من نتائجها‬

‫وقفة‬

‫شاط ‪:‬بعض ملمح لصورة قائد الغ‬ ‫‪-1‬‬ ‫‪-2‬‬ ‫‪-3‬‬ ‫‪-4‬‬ ‫‪-5‬‬ ‫‪-6‬‬ ‫‪-7‬‬ ‫‪-8‬‬ ‫‪-9‬‬

‫الجابة‬

‫‪26/21‬‬

‫كيف تؤثر على رؤسائك‬ ‫قــم بواجـبـك وتحمل مسئولياتك‬ ‫أطرح أفكارك باخآتصار ووضوح‬ ‫ل تعتمد على الحقائق فقط في إدارتك ‪ -‬استخدم‬ ‫مهاراتك التسويقية‬

‫وضح دائمال الفوائد التي ستعود على المنظمة‬ ‫وعلى رؤسائك حين طرحك للفكار والمقترحات‬

‫‪26/22‬‬

‫تابع‬

‫كيف تؤثر على رؤسائك‬ ‫أعط رئيسك وقت للتفكير ول تتوقع الموافقة‬ ‫أو القرار الفوري‬ ‫كن واثقال من وجهة نظرك والحقائق التي تستشهد بها‪.‬‬ ‫دع لغة جسمك تظهر ثقتك‬ ‫ركز على الحلول وليس المشكلت‬

‫‪26/23‬‬

‫معوقات التعامل الفعال مع الرؤساء‬ ‫الخوف والشك وعدم الثقة في الرؤسـاء‬ ‫عدم الثقة في قدراتك وإمكاناتك‬ ‫طرح الفكار من منطلق ذاتي‬ ‫عدم توفر الحقائق والدلة‬

‫‪26/25‬‬

‫تابع‬

‫بعض مشكلت المدراء‬ ‫القناعة بأن المنصب واللقب هما اللذان يصنعان الفرقا‬ ‫سوء التقدير في حل المشـكلت‬ ‫محاولة إرضاء الجميع‬ ‫التحدث عن سلفه سلبا مع الخآرين‬ ‫الفشل في التركيز على أهداف التنظيم‬ ‫فقدان السيطرة‬

‫نشاط ‪ :‬نحو واقع جديد‬ ‫الواقع هو هدف قديم تم‬ ‫تحقيقه ‪ ،‬فنحن نتجه نحو‬ ‫المستقبل بنفس سرعة عقرب‬ ‫الثواني سواء برغأبتنا ام ل‬ ‫‪.‬السؤال‪:‬ما دام المستقبل‬ ‫قادم‪ ،‬كيف سنساهم في‬ ‫تشكيلة؟ اقترح فقط ‪ 3‬خأطوات‬ ‫تعتقد انها اساسية‪.‬‬

‫نشاط‪ :‬ما اهم معوقاات الاتفويض‬ ‫؟‬

‫؟‬

‫?‬

‫صفات القائد التحويلي‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫الشخصية اللهامية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫التأثير النافعالي‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫رموز ‪ :‬كان في مقدمة الجيش‪.‬‬ ‫أوتار انفعالية ‪ :‬خطبنا موعظة وجلت منها‬ ‫القلوب‪.‬‬

‫الستثارة العقلية‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫تشجيع التابعين ‪ :‬ففيهما فجاهد‪.‬‬ ‫قصة الشاب طالب الزنا‪.‬‬ ‫حديث المسيء صلته‪.‬‬

‫صفات القائد التحويلي‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫الهتمام الناساناي ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫الهتمام بالشأخاص الذين يحتاجون‬ ‫رعاية على المستوى الفردي‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫اهتمام شأخصي بكل فرد‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫تصدق على نفسك‬ ‫رعايته للحسن والحسين‬ ‫اهتمامه بتربية علي بن أبي طالب‬

‫قصة عمرو بن العاص ‪ :‬من أحب الناس إليك يا‬ ‫رسول الله‬

‫رفع منظور حاجات الفراد‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫قصة صاحب التمرات ‪ :‬لئن عشت لكل هذه‬ ‫التمرات إنها لحياة طويلة‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫صفات مميزة للقائد‬ ‫التحويلي‪:‬‬ ‫الحلم وتحمل الذى الشخصي‬

‫ال ح‬ ‫حلم وتحمل الذى الشخصي‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫التواضع‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫)سل الجزور‪ ،‬جذب الرجل له‪(..‬‬

‫)جلوسه في ناهاية المجلس‪ ،‬تحذيره من‬ ‫القيام له(‬

‫الشجاعة‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫)تكلمه في الصفا ‪ ،‬خأروجه عند الصوت‪(..‬‬

‫الانظر‬ ‫وبعد الانظر‬ ‫الارؤية وبعد‬ ‫قاوة الارؤية‬ ‫‪ ‬قاوة‬

‫‪) ‬حديثه لمن كان يعذب في مكة‪ ،‬سراقة ‪ ،‬لمعان الحجر(‬

‫النهاية‬ ‫‪،،،‬مع تمنياتنا لكما بالنجاح‬

‫أهم عوائق الاتفويض‬

‫‪82‬‬

‫اعتقاد بأنه الوحيد المجيد للعمل‬

‫ضعف التصال‬

‫الخوف من اخآطاء المرؤوسين‬

‫الشعور بعدم المان‬

‫الستعجال في أداء العمل‬

‫عدم وجود الرغبة لدى المرؤوسين‬

‫الحتفاظ الشخصي بمهارات العمل‬

‫استمتاع المدير لتنفيذ العمل لوحدة‬

‫العتقاد بأن المرؤوسين مشغولين‬

‫??????????‬