ЭКСПО-ЮВЕЛИР №1(112) 2019 by Andrey Dzyuba

ВСЕРОССИЙСКИЙ ВЫСТАВОЧНЫЙ ЖУРНАЛ-КАТАЛОГ

№ 1 / 1 1 2 Ф Е В РА Л Ь - М А Й 2 0 1 9

ЮВЕЛИР ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ

ЛУЧШИЕ

ЮВЕЛИРНЫЕ

КОМПАНИИ

РОССИИ

WWW.EXPOJEWELLER.RU

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

АЛФАВИТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ

КОМПАНИИ, ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ В КАТАЛОГЕ: 1

теория. практика. опыт

ДОН-2005..................................... 1.3 ДРАГМЕТКОНСАЛТ ................ 1.9 2

изделия из золота

D&S JEWELRY...........................2.18 DIAMND UNION.......................2.17 DINASTIA..................................... 2.5 MAKSIM DEMIDOV....................2.7 MASTER EXCLUSIVE JEWELLERY................................2.13 MG.................................................2.14 SLAVNOV.....................................2.6 VIOLET................................ ОБЛ 2-1 ZLATMASTER............................2.20 АКАДЕМИЯ................................. 2.4 АЛЕКСИ......................................2.10 АЛЬФА.......................................... 2.2 АНГЕЛИКА.................................2.17 ВАВИЛОН..................................2.20 ГАЛАТЕЯ....................................... 2.3 ДАЛЮС.......................................2.19

ДЕМЕТРА-САПФАЕРР...........2.18 ЗЛАТОГОР..................................2.18 ЗОЛОТО ЯКУТИИ...................2.18 ЗОЛОТОЙ СОЮЗ..................2.20 КАРАТ-К....................................... 2.11 КРАСЦВЕТМЕТ............................ 2.1 КРАСЮЗ......................................2.12 ЛУННЫЙ СВЕТ.........................2.15 МАГОМЕДОВ АС....................2.15 МАСТЕР.......................................2.13 МЕГА ГОЛД................................2.14 МИР ОБРУЧАЛЬНЫХ КОЛЕЦ........................................... 2.9 МОНИСТО.................................2.19 САХА ТААС..............................2.16 САХА-АЛМАЗ.........................2.14 СЛАВНОВ.....................................2.6 ТИМОФЕЕВЪ.............................. 2.9 УРАЛЬСКИЕ ДЕМАНТОИДЫ........................2.17 ФРАНКО......................................2.15 ШИКО..........................................2.16 ЮВЕЛИРТЕХАРТ.....................2.16

16+

Учредитель Дзюба А.В. Издатель ООО «Золотой Профиль» Адрес редакции и издательства 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, д. 118/25-27/107, офис 601 Телефоны отдела рекламы +7 (863) 282-21-87, 282-21-88

Тираж 9000 экз. РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ БЕСПЛАТНО Все права защищены. Полное или частичное воспроизведение материалов, опубликованных в журнале «Экспо Ювелир», без письменного согласия редакции категорически запрещено. За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет.

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

Генеральный директор Андрей Викторович Дзюба director@expomedia.ru

CHARM.......................................3.20 FILLART STUDIO.......................3.31 KU&KU JEWELRY.....................3.19 MIRCO MARINI......... ОБЛ 1, 3.8-9 PISTACHIO JH............................3.15 PLATA...........................................3.31 SILVER STAR...............................3.28 SILVEROK....................................3.26 VERONA.....................................3.28 АДАМАНТ.............................. 3.2-7 АЛЬТАИР...................................3.27 АНАСТАСИЯ ХМ............... 3.10-11 АРТ СТОУН................................3.15 БАСКО.........................................3.30

06 - 10 февраля 14 – 17 февраля

Арт-директор Александр Тутов art@expomedia.ru

14 – 17 февраля

Дизайн и верстка Александр Тутов art@expomedia.ru

20 – 24 февраля

Отдел рекламы Светлана Женихова svetlana@expomedia.ru Наталья Бенда nataly@expomedia.ru Наталья Благова n.blagova@expomedia.ru Интернет-продвижение Иван Синявский ivan@expomedia.ru e-mail: uvelir@expomedia.ru http://www.expojeweller.ru http://www.uvelir.info http://www.uvelir.net Дата выхода 03.02.2019 г. в 6.00

Заказ №190679 Отпечатано: ИП Зубков О.П., г. Ростов-на-Дону,

пр. Буденновский, 19а, офис 4

JUNWEX ПЕТЕРБУРГ, г. Санкт-Петербург Медиа-Холдинг «РЕСТЭК JUNWEX»

Главный редактор Арина Константиновна Древель mail@expomedia.ru

Корректор Анастасия Кравцова mail@expomedia.ru

изделия из серебра и натурального камня, оружие, сувенирная продукция

Журнал-каталог «Экспо-Ювелир» №1’2019 примет участие в выставках: Коммерческий директор Оконечникова Ирина Петровна mail@expomedia.ru

Свидетельство о регистрации ПИ № ФС 61-6956 Р от 02.04.2008 г. Выдано управлением Россвязьохранкультуры по Ростовской области

ЮВЕЛИРЫ РОССИИ............... 2.8 ЮВЕРОС.....................................2.19 ЮВЭЛДИ....................................2.18 ЮТА..............................................2.16

УралЮвелир, г. Екатеринбург ЗАО «Объединение «Универсальные Технологии» ЮвелирЭкспо, г. Челябинск, ООО «Первое выставочное объединение» ЮвелирЭкспо, г. Волгоград ВЦ «Волгоград Экспо»

28 февраля – 03 марта

Ювелирная Сибирь, г. Новосибирск ООО «Сибирская выставочная компания»

28 февраля – 03 марта

ЮвелирЮг-весна, г. Краснодар ООО «ЭкспоЛидер»

21 – 24 марта

Istanbul Jewelry Show March, Турция, Стамбул

11 – 13 апреля

Янтарь Балтики, г. Калининград

ROTAFORTE UBM ВК «Балтик – Экспо»

11 – 14 апреля

УралЮвелир-Весна, г. Екатеринбург ЗАО «Объединение «Универсальные Технологии»

25 – 28 апреля

Ювелирный салон Сибири, г. Красноярск ВК «Красноярская ярмарка»

Подробную информацию смотрите в разделе каталога «Выставки»

АЛФАВИТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ

ВЕРОНА......................................3.28 ГУСЛЯКОВ СА ........................3.32 ДИАМИДА................................3.32 КИЭРГЭ......................................3.26 КРАСНАЯ ПРЕСНЯ..................3.13 КУ-ЭНД-КУ................................3.19 МАСТЕРСКАЯ ПЕРЕЛЁТОВА............................3.29 МИР ВСЕМ.................................3.32 НЕВСКИЙ-Т..............................3.24 ПРЕОБРАЖЕНИЕ....................3.30 РОСТОВСКАЯ ФИНИФТЬ......3.12 РУССКИЕ РЕМЁСЛА..............3.29 РУССКИЙ ЯНТАРЬ..................3.23 РУССКОЕ ВРЕМЯ.....................3.20 САМОРОДОК....... ТВ ВКЛ , 3.16-17 СЕРЕБРЯНЫЙ ДОМ................3.22 СИДАН.......................................3.30 СИЛЬВЕРОНА..........................3.32 СИЛЬВЕР-ЮГ............ТВ ВКЛ 3.18 СМОЛЯНИНОВА НН ...........3.30 ТУЛИКОВ....................................3.21 УГЛИЧСКИЙ ЧАСОВОЙ ЗАВОД..................3.14 ФИЛЛАРТ СТУДИЯ................3.31 ЦИРКОН С................................... 3.1 ЯХОНТ ЮВЕЛИР.....................3.25 4

выставки

ювелирные технологии для профессионалов | jewellertech.ru

теория. практика. опыт

драгоценные и полудрагоценные камни, вставки

DIADEMA..................................... 2.8 EXELLENT LTD.............................2.6 GEMHOUSE.......................2.4, 4.35 INDIAN GEMS............................. 2.9 RADUGA.......................................2.7 TAIRUS GEMS.......................... 2.2-3 АВРОС...........................................2.6 АКОРИ.........................................2.10 БРИЛЛАНС................................. 2.8 ЗОЛОТОЙ КЛЮЧИК................ 2.1 РУССКИЙ БРИЛЛИАНТ......... 2.5 САМОЦВЕТЫ МИРА............... 2.8 3

драгоценные металлы

DR.GOLD....................................4.39 RZTRADE............................... 3.16-17 АЛЬФА МЕТАЛЛ......................3.13 НЕВА-ГОЛД...............................3.12 НОВАМЕТ...................................3.15 ПЮДМ................................. ОБЛ 2-1 РЕГИОН ЗОЛОТО.....ОБЛ 1, 3.18 РОСЗОЛОТО............................3.14

ЭЛЕКТРОННАЯ ВЕРСИЯ КАТАЛОГА

упаковка, оборудование, материалы для ювелирного производства, услуги

ALPRESS............................... 4.27-29 BERKEM........................................4.21 BISAN DESIGN..........................4.34 EYLUL.....................................4.36-37 GEMHOUSE.......................2.4, 4.35 GRAPHITE HI TECH................4.20 KAAN ZIMPARA......................4.26 KUTEZ..........................................4.30 LEGOR..........................................4.19 METALTECH...............................4.21 MOTIF KALIP..............................4.31 REDROPE....................................4.38 SOLIDMASTER..........................4.34 STELL MOULD MACHINE............................ 4.22-23 YILMAZ MAKINA SANAYI................................ 4.24-25 АЛМАЗНЫЙ НТЦ..................... 2.11 АНОСОВ МП...........................4.40 АРГО............................................4.33 МАГИСТР..................................4.40 МОТИФ КАЛЫП.......................4.31 ПОДАРУПАК............................4.40 РУТА.............................................4.39 ТБСС.............................................2.10 ТЕХНОКОМ АС......................4.32 ФАБРИКА ГАЛЬВАНИКИ.......4.39 ФЕНИКС АРТ-СТУДИЯ...........4.38 Ю-ТЕХНО..................................4.40

НАШИ ПРОЕКТЫ:

ЭКСПО-ЮВЕЛИР

доступна на сайте журнала

WWW.EXPOJEWELLER.RU

TOP.UVELIR.INFO

ТЕЛЕФОНЫ ОТДЕЛА РЕКЛАМЫ

(863) 282-03-46 282-04-11

ювелирные технологии для профессионалов | jewellertech.ru

рейтинг сайтов ювелирной сети ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

тираж сертифицирован 9000 экз.

электронная

печатная версия

версия

международный клуб ювелиров

Ювелирные Инспекции выставки пробирного надзора

Рассылка через «Почта России»

Электронная рассылка

(более 16 000 e-mail) электронной версии каталога по специалистам ювелирной отрасли и организациям (базы портала ЮВЕЛИР.INFO и форума ЮВЕЛИР.NET)

Анонс электронной версии каталога в ежедневной ленте новостей (более

Активная реклама электронной версии на всех страницах форума

16.000 подписчиков) Pop-Up баннер с электронной версией каталога

Оптово-розничная торговля Производители ювелирных изделий БОНУС РЕКЛАМОДАТЕЛЯМ: Google

VIP-статус «Премиум-Компания» в «Едином реестре компаний» на портале Ювелир.INFO. APStore Ваша компания будет отображаться в первых позициях «Единого реестра ювелирных компаний» на портале Ювелир.INFO (действует приоритет при ранжировании во всех разделах реестра по отношению к обычным компаниям), а также в блоке «Экспо-Ювелир» рекомендует», который располагается на всех страницах «Реестра компаний».

телефоны редакции: (863) 282-04-11, 282-04-12, 282-04-13, 282-21-87, 282-21-88, 240-59-03, 240-14-88, 282-03-46 портал-сервис — www.uvelir.info / форум ювелиров - http://www.uvelir.net / журнал — www.expojeweller.ru

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ

ФИНМОНИТОРИНГ

К ВОПРОСУ О ПОЛУЧЕНИИ ОТЛИЧНЫХ РИСК-ОЦЕНОК Владимир Воронецкий

| Технический эксперт по настройкам личного кабинета на портале Росфинмониторинга, партнер учебного центра МУКПЦФМ (г. Москва)

+7 (903) 212-23-02 www.115fz-help@mail.ru

НА ПРОТЯЖЕНИИ ВОТ УЖЕ ДОСТАТОЧНО ДЛИТЕЛЬНОГО ВРЕМЕНИ В ЛИЧНЫХ КАБИНЕТАХ ЮВЕЛИРОВ НА САЙТЕ РОСФИНМОНИТОРИНГА НА РЕГУЛЯРНОЙ ОСНОВЕ ВЫСТАВЛЯЮТСЯ РИСК-ОЦЕНКИ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ ТРЕБОВАНИЙ ПОД/ФТ/ ФРОМУ. ЭТИ ОЦЕНКИ ПОЗВОЛЯЮТ ЮВЕЛИРАМ ВЗГЛЯНУТЬ НА СЕБЯ ГЛАЗАМИ НАДЗОРНЫХ ОРГАНОВ И ОЦЕНИТЬ, КАКИЕ НЕДОСТАТКИ ИМЕЮТСЯ В ИХ РАБОТЕ ПО ФИНМОНИТОРИНГУ

аличие в личном кабинете на сайте Росфинмониторинга низкого уровня риска («зеленая ромашка») говорит о том, что ювелир качественно выполняет возложенные на него обязанности по ПОД/ФТ/ФРОМУ, поэтому претензии надзорных органов к нему маловероятны. Наличие же высокого уровня риска («ромашка» с красными лепестками) свидетельствует о проблемах ювелира в исполнении норм антиотмывочного законодательства (например, ювелир вообще не направляет никакой отчетности в Росфинмониторинг) и грозит в итоге обернуться реальными проверочными мероприятиями со стороны инспекции пробирного надзора и многотысячными штрафами. Средний уровень риска («ромашка» с желтыми лепестками) говорит о том, что ювелир выполняет работу по ПОД/ФТ/ФРОМУ, но допускает какие-то нарушения (например, не вовремя сдает отчетность в Росфинмо-

ниторинг), что также грозит проверками и штрафами. Оценка выставляется Росфинмониторингом автоматически по весьма значительному количеству параметров, посмотреть которые можно, нажав на самый центр «ромашки». Достичь низкого уровня риска («зеленая ромашка») — важная задача, стоящая перед любой ювелирной организацией или предпринимателем. В этих целях наши читатели должны сделать следующие шаги: 1.

Загрузить в Личный кабинет свои Правила внутреннего контроля по ПОД/ФТ/ФРОМУ. В случае если выходит новая редакция этого документа, ювелиры должны загрузить и ее. Наличие в Личном кабинете истории загрузки правил внутреннего контроля будет подтверждать тот факт, что ювелир вовремя вносит

Рис. 1. Риск-оценка

Павел Смыслов

| Эксперт по ПОД/ФТ, юрист, канд. истор. наук, учредитель Межрегионального учебного и консультационно-правового центра финансового мониторинга (МУКПЦФМ)

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ отвечают как на общие вопросы о своей деятельности, так и на специфичные, по вопросам ПОД/ФТ. В нем же ювелиры предоставляют сведения о своей деятельности за 2015–2016 гг. Если в указанный период организация или предприниматель финансово-хозяйственную деятельность не осуществляли, то ответы на вопросы о ее результатах необходимо заполнить нулевыми значениями, а ответы на прочие вопросы дать исходя из реального положения дел в организации или у предпринимателя. 5.

Своевременно скачивать или просматривать актуальные версии Перечней Росфинмониторинга. Перечни размещаются ведомством практически каждую неделю. Мы советуем ювелирам скачивать или просматривать указанные списки Росфинмониторинга в день их публикации в Личном кабинете. В настоящее время в нем размещаются три вида Перечней:

•

Перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму.

•

Список лиц, в отношении которых действует решение Комиссии о замораживании (блокировании) принадлежащих им денежных средств или иного имущества.

•

Перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к распространению оружия массового уничтожения.

Не реже одного раза в три месяца направлять отчеты в Росфинмониторинг о результатах проверки клиентов. Все без исключения ювелиры вне зависимости от того, ведут они деятельность или нет, пока они стоят на спецучете в ГИПН и являются субъектами 115-го закона, обязаны подавать не реже одного раза в три месяца ФЭС 3-ФМ о проверках клиентов в Росфинмониторинг. Это несложные и хорошо известные нашим читателям отчеты. Важно соблюдать сроки представления таких отчетов в Росфинмониторинг (пять рабочих дней после окончания проверки). Для направления ФЭС 3-ФМ требуется наличие действующей ЭЦП.

Вовремя сдавать сообщения об операциях обязательного контроля и о подозрительных операциях (при наличии таковых сообщений). При этом необходимо обеспечить соответствие таких сообщений установленным форматам и структуре. В случае если сообщения об указанных операциях будут направлены не вовремя, это будет сразу видно Росфинмониторингу, что может в последующем спровоцировать проведение реальной проверки со стороны ГИПН с наложением последующего штрафа.

Использовать сервисы самообучения, размещенные в Личном кабинете. Росфинмониторинг в 2018 году стал размещать для ювелиров различные тесты для прохождения. Мы рекомен-

Рис. 2. Правила внутреннего контроля

Рис. 3. Отчеты о результатах внутреннего контроля

все необходимые изменения в этот важнейший внутренний документ по ПОД/ФТ/ФРОМУ. Загрузку правил мы рекомендуем делать в день их утверждения руководителем организации. Сканировать ПВК целиком или их титульный лист с печатью и подписью для загрузки совсем не обязательно, можно делать загрузку файла в обычном формате WORD. 2.

Провести регистрацию специального должностного лица (СДЛ), загрузив в Личный кабинет приказ о назначении такого сотрудника и свидетельство о прохождении целевого инструктажа (не о повышении уровня знаний, а именно о целевом инструктаже), а также сертификат (файл с расширением *.cer), который записан на ключе электронной цифровой подписи (ЭЦП). В случае если в организации изменился СДЛ, необходимо провести новую регистрацию такого лица. На практике регистрация СДЛ оборачивается для многих ювелиров настоящим испытанием, поскольку не каждый ювелир умеет выгружать сведения о сертификатах с ЭЦП и пользоваться программой КриптоПро CSP, необходимой для этой процедуры.

Не реже одного раза в полугодие заполнять в Личном кабинете «Отчет о результатах внутреннего контроля». Мы рекомендуем разбить год на два отчетных периода, например, с 1 января по 30 июня и с 1 июля по 31 декабря. По итогам работы в указанные периоды ювелиры проводят свой внутренний аудит и заполняют соответствующий отчет в Личном кабинете. Нормативного срока подачи такого отчета в Росфинмониторинг не существует, однако мы советуем направлять его в ведомство в течение 5–10 дней после окончания проверочного периода. Одна из самых сложных задач ювелиров в этом отчете — посчитать общую сумму операций, подлежащих обязательному контролю. А заполнение таких сведений, как, например, «Проведено внутреннее обучение в целях ПОД/ФТ (дата)», «Внесены изменения в правила внутреннего контроля (дата)», как правило, особых затруднений не вызывает. Для направления такой отчетности ЭЦП не требуется.

Представить ответы на Вопросник «Проверь свой риск». В Личном кабинете размещен вопросник, в котором ювелиры

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

Рис. 4. Тестирование

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ дуем читателям принимать участие в предлагаемом тестировании. Один из последних тестов, размещенных в Личном кабинете, — тестовые задания для проверки знаний результатов национальной оценки рисков ОД/ФТ. Перед прохождением указанного теста нужно обязательно прочитать публичные отчеты национальной оценки рисков (размещены в разделе «Риски ПОД/ ФТ» — «Входящие»), в противном случае высока вероятность получить неудовлетворительную оценку за тест, т.к. его вопросы непростые. 9.

ные информационные письма и сообщения, определения судебных инстанций в отношении некоторых лиц, решения межведомственной комиссии и т.д. 11.

Принимать участие в работе иных сервисов, размещенных в личном кабинете Росфинмониторинга.

В целом работу над риск-оценкой в Личном кабинете можно сравнить с уходом за живым цветком, который будет радовать глаз только в случае надлежащего ухода за собой, а стоит

бросить ухаживать за ним, как он тут же станет чахнуть и засыхать. Так и полученная «зеленая ромашка» в личном кабинете может со временем пожелтеть и покраснеть, если ювелир забросит работу в Личном кабинете. Поэтому недостаточно разово добиться отличного результата, его нужно поддерживать в течение всего периода деятельности ювелира. В том случае, если в истории риск-оценок в кабинете будет преобладать зеленая интегральная оценка, риск проведения реальных проверочных мероприятий со стороны надзорных органов будет минимальным.

Вовремя оплачивать наложенные штрафы за нарушения в сфере ПОД/ФТ. Если организацию или предпринимателя привлекли к ответственности и наложили штраф, советуем не тянуть с его оплатой, т.к., во-первых, в случае просрочки установленного законом срока оплаты штрафа он может быть удвоен, а во-вторых, это повлияет на общую риск-оценку в кабинете.

10. Скачивать или просматривать документы, размещаемые Росфинмониторингом в разделе «Информация Росфинмониторинга». В указанный раздел ведомство публикует информацию, которую ювелиры используют в своей работе по ПОД/ФТ: различ-

Рис. 5. История оценок

интернет-портал для ювелиров ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

ПОДПИСЧИКОВ

ОРГАНИЗАЦИЙ

БОЛЕЕ

13700

12700

7500

Новости Пресс-релизы Выставки Реестр компаний Каталог изделий Объявления Вакансии Резюме Семинары Рейтинг сайтов Тендеры и многое другое... Портал-сервис Ювелир.INFO приглашает специалистов на интернет-форум www.uvelir.net

www.uvelir.info

ООО «Золотой Профиль» (863) 282 04 12, 282 04 13 e-mail: support@uvelir.info

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ

О НЕСЛОЖНЫХ ПРОЦЕДУРАХ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ ЮВЕЛИРАМИ ФИНАНСИРОВАНИЮ РАСПРОСТРАНЕНИЯ ОРУЖИЯ МАССОВОГО УНИЧТОЖЕНИЯ В ОДНОМ ИЗ ПРЕДЫДУЩИХ НОМЕРОВ НАСТОЯЩЕГО ЖУРНАЛА МЫ УЖЕ ПОДНИМАЛИ ТЕМУ НОВЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ ЮВЕЛИРОВ В СФЕРЕ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ ФИНАНСИРОВАНИЮ РАСПРОСТРАНЕНИЯ ОРУЖИЯ МАССОВОГО УНИЧТОЖЕНИЯ И РАССКАЗЫВАЛИ ЧИТАТЕЛЯМ О ВСТУПИВШИХ В СИЛУ 23 ИЮЛЯ 2018 ГОДА МАСШТАБНЫХ ИЗМЕНЕНИЯХ В ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН №115-ФЗ ОТ 07.08.2001 Г., РЕГУЛИРУЮЩИХ ЭТОТ ВОПРОС. ПОЭТОМУ МНОГИЕ ЮВЕЛИРЫ УЖЕ НАСЛЫШАНЫ О ТОМ, ЧТО С 2018 ГОДА ОНИ ПРОТИВОДЕЙСТВУЮТ НЕ ТОЛЬКО ЛЕГАЛИЗАЦИИ ПРЕСТУПНЫХ ДОХОДОВ И ФИНАНСИРОВАНИЮ ТЕРРОРИЗМА, НО ТАКЖЕ ЕЩЕ И ФИНАНСИРОВАНИЮ РАСПРОСТРАНЕНИЯ ОРУЖИЯ МАССОВОГО УНИЧТОЖЕНИЯ (ФРОМУ)

Павел Смыслов

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

апомним, что в связи с появлением этой новой обязанности ювелиры в 2018 году среди прочего были обязаны разработать новые редакции своих правил внутреннего контроля (причем не один раз), начать проверять своих клиентов по новому списку — перечню лиц, имеющих причастность к финансированию распространения оружия массового уничтожения, информировать о результатах такой проверки Росфинмониторинг не реже одного раза в три месяца, а также выполнять ряд иных обязанностей.

«Об утверждении Правил формирования перечня организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к распространению оружия массового уничтожения, и использования связанной с таким перечнем информации». В тот же день на сайте Росфинмониторинга был опубликован первый перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к распространению оружия массового уничтожения (далее — Перечень ФРОМУ).

7 ноября 2018 года вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации от 26.10.2018 г. № 1277

В связи с выходом первого Перечня ФРОМУ ювелиры должны были зайти в свои личные кабинеты на сайте

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ Росфинмониторинга и скачать этот перечень, который был размещен в формате XML. Этот формат можно было открыть в Excel, в Word, в блокноте Windows и т.д. Структура и формат нового Перечня ФРОМУ были размещены Росфинмониторингом в разделе «Инструкции пользователя Личного Кабинета». После скачивания Перечня ФРОМУ необходимо было провести проверку клиентов по нему. Итоги самой первой проверки клиентов рекомендовалось документально зафиксировать в Акте проверки клиентов или иным способом, установленным в ПВК по ПОД/ФТ/ФРОМУ, а сведения о ней подать в Росфинмониторинг, направив хорошо известный ювелирам отчет о результатах проверки среди своих клиентов, в отношении которых применены либо должны применяться меры по замораживанию (блокированию) денежных средств или иного имущества (форма ФЭС 3-ФМ), т.к. отдельной формы отчета под указанную проверку в настоящее время нет. Теперь всех новых клиентов ювелиры также обязаны проверять по Перечню ФРОМУ, используя его актуальную редакцию, размещенную в личных кабинетах на сайте Росфинмониторинга. Результаты таких проверок клиентов целесообразно фиксировать в анкетах, для чего можно в них предусмотреть отдельную графу, например, «Результаты проверки клиента, представителя клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца на предмет наличия/отсутствия информации о них в Перечне ФРОМУ, дата проверки». В случае если ювелиры имеют с клиентами длящийся характер отношений, они должны не забывать проверять клиентов по Перечню ФРОМУ при наступлении срока обновления сведений о клиентах. Таким образом, работа с новым Перечнем ФРОМУ практически аналогична работе с хорошо известным ювелирам перечнем лиц, имеющих причастность к экстремистской деятельности или терроризму. В настоящее время в Перечне ФРОМУ содержится порядка 250 имен физлиц и наименований юрлиц, а проверка по нему не занимает на практике много времени и сил. С 7 ноября 2018 года и на момент написания настоящей статьи (конец января 2019 г.) Перечень ФРОМУ пока еще ни разу не обновлялся. Больше всего у ювелиров вызвала беспокойство сдача отчетности в Росфинмониторинг о результатах проверки клиентов на причастность к распространению оружия массового уничтожения, т.к., как указывалось уже выше, отдельной формы отчета под указанную проверку в настоящее время нет.

Многих ювелиров волнует один и тот же вопрос: в связи с появлением в ноябре 2018 года нового Перечня ФРОМУ в Росфинмониторинг нужно теперь посылать два отчета или все так же один, но указывая в нем результаты проверки по всем перечням Росфинмониторинга? Автору настоящей статьи лично известны ювелиры, которые в январе 2018 года умудрились сдать в один и тот же день сразу два абсолютно идентичных (но с разными порядковыми номерами) отчета в Росфинмониторинг о результатах проверки среди своих клиентов, в отношении которых применены либо должны применяться меры по замораживанию (блокированию) денежных средств или иного имущества, рассуждая примерно так: первый отчет содержит в себе сведения о проверках клиентов по перечню организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму, а второй по Перечню ФРОМУ.

В действительности же, т.к. в настоящее время никаких специальных форм отчета для проверки клиентов на причастность к распространению оружия массового уничтожения нет, полагаем, что в Росфинмониторинг, как и ранее, нужно посылать один отчет, который называется «Сообщение о результатах проверки среди своих клиентов, в отношении которых применены либо должны применяться меры по замораживанию (блокированию) денежных средств или иного имущества». Напомним, что меры по замораживанию (блокированию) денежных средств или иного имущества применяются как в отношении субъектов, включенных в перечень лиц, имеющих причастность к экстремизму и терроризму (давний перечень), так и в отношении субъектов, включенных в Перечень ФРОМУ. Кроме того, обратим внимание, что в состав направляемого в Росфинмониторинг отчета в настоящее время включаются проверки не только по всем перечням Росфин-

мониторинга, но также и по Списку лиц, в отношении которых действует решение Межведомственной комиссии о замораживании (блокировании) принадлежащих им денежных средств или иного имущества. Примечательно, что почему-то раньше у ювелиров не вставал вопрос о том, нужно ли посылать в Росфинмониторинг отдельно отчет по перечню лиц, имеющих причастность к экстремизму и терроризму, и отдельно отчет по решениям Межведомственной комиссии. Ювелиры спокойно направляли в Росфинмониторинг форму ФЭС 3-ФМ, включая в нее и результаты проверок по перечню лиц, имеющих причастность к экстремизму и терроризму, и по решениям Межведомственной комиссии. Таким образом, в настоящее время отчет пока так и остался один, но в его состав включаются сразу три проверки по следующим документам: •

•

Специальных пометок в отчете, например о том, что отчет содержит в себе результаты проверок по всем перечням Росфинмониторинга, делать не нужно. Именно поэтому результаты проверки клиентов на причастность к распространению оружия массового уничтожения уже могли быть спокойно направлены ювелирами в Росфинмониторинг уже в составе «квартального» отчета за 4 квартал 2018 года, если порядок направления отчетов ФЭС 3-ФМ был выстроен ювелирами поквартально. Подводя итог под проделанной нами с ювелирами работой с новыми обязанностями по противодействию ФРОМУ, можем с уверенностью сказать, что ходившие в ювелирном сообществе слухи о том, что исполнение новых обязанностей станет для ювелиров непосильным бременем, повлечет за собой множество новых проверок и рутинной работы, оказались чересчур преувеличенными. В действительности же применяемые на практике ювелирами обязанности по противодействию ФРОМУ являются простыми и совсем необременительными. ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ

ЗАПИСКИ НАЧАЛЬНИКА КРО

ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ МАГАЗИНА РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ ВЫ — РУКОВОДИТЕЛЬ ЮВЕЛИРНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩЕЙ РОЗНИЧНУЮ ПРОДАЖУ ЮВЕЛИРНЫХ И ДРУГИХ БЫТОВЫХ ИЗДЕЛИЙ ИЗ ДРАГОЦЕННЫХ МЕТАЛЛОВ И ДРАГОЦЕННЫХ КАМНЕЙ. ИЛИ ВЫ ЕЩЕ ТОЛЬКО ПЛАНИРУЕТЕ ОТКРЫТЬ РОЗНИЧНЫЙ МАГАЗИН. ВЫ ВСЕ УЧЛИ, ЧТОБЫ ОРГАНИЗОВАТЬ РАБОТУ ПРАВИЛЬНО?

Владимир Порошин

| Консультант ООО «ДРАГМЕТКОНСАЛТ»

+7 (921) 907-50-63 www.dmetconsult.ru e-mail: poroshin@dmetconsult.ru

оговорим о нюансах этой деятельности. В статье также будут даны ответы на некоторые вопросы, которые задают слушатели на наших вебинарах или присылают на почту . 1. РАЗРАБОТКА СОБСТВЕННОЙ ИНСТРУКЦИИ ПО РАБОТЕ С ДМ И ДК Предприятия и организации, независимо от формы собственности, и индивидуальные предприниматели, осуществляющие деятельность в области производства, использования и обращения драгоценных металлов и драгоценных камней, должны разработать и утвердить собственные инструкции, учитывающие основные требования ИМФ-231н и специфику своей работы. Применительно к работе ювелирного магазина в инструкции необходимо отразить функции ваших сотрудников — товароведа, продавца-кассира, комиссии по приемке ценностей: приемка, осмотр, предпродажная подготовка, сортировка, раскладка, оформление документов на внутреннее перемещение, отчеты о продажах, отчеты перед комитентами, товарные чеки. Необходимо описать все этапы вашей работы с ювелирными изделиями: получение, постановку на учет, передачу в тор-

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

говый зал, реализацию, инвентаризации, составление отчетности, обеспечение сохранности и т.д. В помощь организациям, разрабатывающим собственную инструкцию, рекомендую практическое пособие «Как организовать работу с драгоценными металлами и камнями. Пишем собственную инструкцию» (подробнее: www. dmetconsult.ru/iuvelirnaia-otrasl/news/ prakticheskoe-posobie/). Вопрос. Нужно ли в Правилах внутреннего контроля прописывать такие действия должностных лиц, как, например: Товаровед — приходует по накладным товар в программе 1С; оформляет продажи в 1С; оформляет возвраты товара поставщикам в 1С; проверяет и группирует первичную документацию; делает инвентаризацию. Административный директор — отвечает за уголок покупателя; отвечает за достоверность и наличие оперативного учета и первичной отчетности о продажах; отвечает за приемку товара по количеству и качеству; работает с браками; группирует и организует выставку товара; отвечает за регистрационные документы и инструкции в магазинах.

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ Ответ. Эти действия ваших сотрудников должны регламентироваться не Правилами внутреннего контроля, а Инструкцией по организации учета, которую вы разрабатываете в соответствии с требованиями ИМФ-231н.

по учету ДМ в ювелирных организациях мы показываем изображения государственного пробирного клейма и фальшивых клейм.

Напоминаю, это два разных законодательства (Закон 41-ФЗ и Закон 115-ФЗ), и должны быть две разные инструкции для ваших сотрудников (Инструкция по учету ДМ и ДК и Правила внутреннего контроля по Финмониторингу).

Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки производителей, оформленные в соответствии с требованиями ОСТ 117-3-002-95 и Правилами продажи отдельных видов товаров (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998). На ярлыках должно быть указано: наименование изделия и его изготовителя, вид драгоценного металла, артикул, проба, масса, вид и характеристика вставок, в том числе способ обработки, изменивший качественно-цветовые и стоимостные характеристики драгоценного камня, цена изделия (цена за 1 грамм изделия без вставок). При использовании в качестве вставок материалов искусственного происхождения, обладающих характеристиками (свойствами) драгоценных камней, на ярлыках должна быть указана информация о том, что данный камень не является драгоценным.

Для остальных дополнительно отмечаю: обратите внимание на перечень действий должностных лиц Организации, задающей вопрос, и примите к сведению при составлении своей инструкции. 2. ПРЕДПРОДАЖНАЯ ПОДГОТОВКА ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ В соответствии с требованиями Правил продажи отдельных видов товаров (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998) изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: осмотр и разбраковку изделий; проверку наличия на них оттисков государственного пробирного клейма Российской Федерации и именника изготовителя (для изделий российского производства) или сертификатов, а также сохранности пломб и ярлыков; сортировку по размерам. При выявлении изделий с деформированными, сполированными, плохо читаемыми оттисками государственных пробирных клейм, а также изделий с оттисками пробирных клейм, вызывающими сомнение в их подлинности, либо без оттисков пробирных клейм рекомендую составить акт о снятии таких изделий с продажи с целью возврата поставщикам. Лучше, если эту работу проделаете вы, а не контролер пробирного надзора. При передаче приобретенного товара покупателю продавец еще раз проверяет наличие на нем оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации и его качество, оттиска именника изготовителя (для изделий российского производства), а также сертификата на ограненный природный драгоценный камень. Вопрос. Обязаны ли мы как розничные продавцы быть «экспертами» в определении подлинности пробы? Ведь на чистоплотность поставщика тоже нельзя надеяться, а проблемы будут у нас, если что? Ответ. Экспертами, естественно, вы быть не обязаны, но как выглядит государственное пробирное клеймо, знать должны, и должны быть способны отличить явную подделку. А чтобы не было проблем, изделия лучше брать у проверенных поставщиков. В ходе вебинаров

3. ЯРЛЫКИ НА ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЯХ

Вопрос. Если у нас ярлыки поставщика + нашего магазина, надо ли на нашем ярлыке указывать адрес производителя? Или достаточно информации о производителе на ярлыке поставщика? Ответ. Недопустимо срезать ярлыки производителей и навешивать собственные ярлыки. Иногда так поступают посредники-оптовики с целью рекламы своего предприятия или устранения информации об истинном изготовителе изделий. А отвечать придется розничному продавцу, ему может быть вменено нарушение требований ГОСТ Р 51121-97 «Товары непродовольственные. Информация для потребителя. Общие требования» и Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55. А вот по поводу наличия дополнительных ярлыков законодательство ничего не говорит. Поэтому навешивание ярлыка магазина в дополнение к ярлыку изготовителя нарушением не является. Естественно, информация магазина не должна противоречить информации изготовителя. Вопрос. Если мы продаем кольцо с бриллиантом, а не один бриллиант, нужен ли сертификат или достаточно только бирки? Ответ. Бирки (ярлыка) достаточно. Сертификаты необходимы только для отдельных бриллиантов, продаваемых в розницу. Изготовители ювелирных изделий с бриллиантами приобретают камни оптом, их характеристики указываются поставщиком в сопроводительных документах. Естественно, делать сертификаты на каждый камень никто не будет. Характеристики бриллиантов, указанные поставщиком, изготовитель ювелирных изделий далее указывает на ярлыке.

Необходимо отметить, что в Федеральном законе №41-ФЗ (О ДМ и ДК) нет определений, что такое способ обработки, изменивший качественно-цветовые и стоимостные характеристики драгоценного камня, и что является материалом искусственного происхождения, обладающим характеристиками (свойствами) драгоценных камней. Поэтому исполнить данные требования может быть проблематично. Никакой нормативно-правовой базы на тему облагораживания или модифицирования до сих пор в России не принято. Способ обработки — это, например, огранка, которая меняет качественно-цветовые и стоимостные характеристики драгоценного камня. Вставка красного цвета обладает свойством рубина — цветом, а синтетические зеленые камни схожи по цвету с изумрудом и т.д. Ярлык должен заполнять изготовитель или импортер. Изготовитель получает камни от оптовиков, импортер — от зарубежных поставщиков. А их никто никакими законами не обязывал указывать способы облагораживания камней.

4. УГОЛОК ПОКУПАТЕЛЯ В соответствии с требованиями Правил продажи отдельных видов товаров (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998) продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров; информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя с ним (ярлык). Информация (применительно к ювелирным изделиям) в обязательном порядке должна содержать: •

наименование товара;

•

фирменное наименование и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара; ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ •

обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;

•

цену и условия приобретения товара.

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом). Помимо этого, информация о предлагаемых к продаже ювелирных изделиях из драгоценных металлов и драгоценных камней должна содержать сведения об установленных в Российской Федерации пробах для этих изделий, извлечения из стандартов о порядке клеймения изделий и сертификации ограненных природных драгоценных камней, изображения государственных пробирных клейм Российской Федерации. Вопрос. Где размещать информацию для покупателей в торговой точке островного типа? Ответ. Действительно, трудно в торговой точке островного типа разместить классический «Уголок покупателя» (стенд со всеми документами, которые требуются в соответствии с Правилами торговли ювелирными изделиями — Постановлением №55). Но всегда можно все эти документы иметь в свободном доступе, например в папке на прилавке или на перекидной стойке. Главное, чтобы и у покупателя, и у проверяющего была возможность с ними ознакомиться. 5. МАТЕРИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Руководитель утверждает список сотрудников, занятых работами с ювелирными изделиями (продавцы, товароведы, кладовщики и т.д.), с которыми должны быть заключены договоры о материальной ответственности, организует заключение этих договоров. Порядок заключения договоров определен Постановлением Министерства труда и социального развития РФ от 31.12.2002 №85 «Об утверждении перечней должностей и работ, замещаемых или выполняемых работниками, с которыми работодатель может заключать письменные договоры о полной индивидуальной или коллективной (бригадной) материальной ответственности, а также типовых форм договоров о полной материальной ответственности». Для руководителей следует особо помнить, что заключение договоров о материальной ответственности основано на взаимных правах и обязанностях: 8

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

•

работник обязуется бережно относиться к вверенному имуществу, вести учет, составлять отчетность, участвовать в инвентаризациях;

•

администрация обязуется создавать условия для нормальной работы и обеспечения сохранности, знакомить работника с действующим законодательством, инструкциями (т.е. проводить обучение), проводить инвентаризации в установленном порядке.

Главное требование — форма материальной ответственности на объекте (индивидуальная или коллективная) должна соответствовать фактической форме организации работ. Что это значит? Там, где нужен договор о коллективной материальной ответственности, не должен заключаться договор об индивидуальной и наоборот. Распространенное нарушение при заключении договоров о материальной ответственности в ювелирных магазинах: в случае посменной работы продавцов (например, две смены продавцов работают по схеме «два через два», при этом в одной смене может быть один или несколько продавцов) заключаются договоры об индивидуальной материальной ответственности с каждым продавцом. Руководители при этом ссылаются на то, что продавцы одной смены не хотят отвечать за другую смену. Вариант индивидуальной материальной ответственности при посменной работе продавцов можно использовать только в одном случае: проведение инвентаризаций при каждой смене материально ответственных лиц. Вы готовы каждые два дня проводить инвентаризацию по полной программе: приказ, комиссия, акты, сличительные ведомости, протокол? Если готовы, то можете заключать договоры об индивидуальной материальной ответственности. Для тех, кто не готов: дан-

ная форма организации труда (два через два) предполагает коллективную материальную ответственность. Вопрос. Мы — ювелирный магазин. При приеме на работу продавцов, старших продавцов, товароведов заключаем и индивидуальную, и коллективную материальную ответственность. Мы правы? Ответ. Вы неправы. Трудовое законодательство предусматривает конкретные требования, при выполнении которых работодатель может заключить с отдельными работниками письменные договоры о полной материальной ответственности. В зависимости от особенностей выполнения работником своих трудовых функций возможен договор либо о полной индивидуальной материальной ответственности либо о коллективной материальной ответственности. Договор о полной коллективной (бригадной) материальной ответственности может заключаться только при совместном выполнении работниками отдельных видов работ, когда невозможно разграничить ответственность каждого работника за причинение ущерба и заключить с ним договор о полной индивидуальной материальной ответственности. Работодателю необходимо выбрать наиболее целесообразный вариант, так как работник не может одновременно нести ответственность в рамках одной должности по обоим договорам. Работник может быть субъектом как полной индивидуальной, так и коллективной материальной ответственности в двух случаях: •

если работник выполняет в той же организации работы по совместительству, поскольку работа выполняется в разное рабочее время;

•

если работнику вменяется ответственность за сохранность разного имущества по разным договорам.

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ Заключение с одним работником обоих видов договоров о полной материальной ответственности в отношении одного и того же имущества исключается. 6. ТОВАРНЫЙ ЧЕК В соответствии с требованиями Правил продажи отдельных видов товаров (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998) вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, проба, вид и характеристика драгоценного камня, артикул, дата продажи и цена товара, подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу товара, а на приобретенные ограненные природные драгоценные камни передаются также сертификаты. Не пренебрегайте этим требованием. Подробное описание параметров проданного изделия может помочь в возможных конфликтах с покупателями. 7. ПОСТУПЛЕНИЕ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ В МАГАЗИН Договоры на поступление ювелирных изделий можно свести к двум основным типам: купли-продажи и комиссии. При этом важно не название договора, а его суть. Тип договора важен с точки зрения и налогообложения, и финмониторинга (кто из участников операции мониторит ее и отправляет сообщения). Документы, подтверждающие поступление ювелирных изделий из ДМ и ДК, которые должны быть в магазине: •

договоры на поставку изделий;

•

в случае отсутствия в договорах наименования товара, его количества и стоимости должны быть дополнительные документы (спецификации, заказы), в которых должны (могут) быть отражены эти сведения;

•

идентификационные документы поставщиков, в т.ч. Свидетельство (Уведомление) и Карта постановки на спецучет;

•

накладные на передачу изделий;

•

счета-фактуры;

•

акты приема-передачи;

•

платежные поручения;

•

сертификаты и пр.

Если вы осуществляете импорт ювелирной продукции, у вас дополнительно должны быть договоры на поставку (контракты), таможенные документы, акты госконтроля и документы о клеймении ввезенных изделий (квитанции инспекции пробирного надзора). Инспекция пробирного надзора в оригинале акта госконтроля проставляет отметки о

количестве и массе изделий, предъявленных на клеймение. Не забывайте следить за соответствием количества и массы ввезенных (импортированных) изделий количеству и массе заклейменных. Возврат брака поставщику должен осуществляться путем оформления расходной накладной. Условия возврата должны оговариваться в договоре поставки. В последнее время становятся популярными договоры купли-продажи ювелирных изделий, в которых оговаривается возможность магазина вернуть часть изделий на подсортировку на ювелирный завод. Рекомендую в таких договорах указывать максимальный процент возможного возврата (например, не более 20%), а также сроки возврата (например, не раньше, чем через 6 месяцев, и не позже, чем через 12 месяцев после поставки). Вопрос. Кто и как отправляет сообщение по возврату товара? Ответ. Возврат товара надлежащего качества рассматривается как обратная продажа. Договор тот же. При возврате (с точки зрения финмониторинга) меняются коды ролей участников операции, но не меняются коды видов участников. Т.е. продавец так и остается продавцом в рамках того же договора, но по товару он превращается из плательщика в получателя, а покупатель — из получателя в плательщика. Таким образом, и прямую продажу, и обратную продажу мониторит продавец. Суммы накапливаются раздельно для прямой продажи и обратной. А в случае возврата товара ненадлежащего качества (дефекты, брак) поступаете следующим образом. Причины возврата товара описаны в ГК РФ: •

покупатель не получил необходимые документы, относящиеся к товару (ст. 464);

•

товара при получении оказалось меньше, чем указано в документах (п. 1 ст. 466);

•

ассортимент не соответствует документам (п. 1 ст. 468);

•

товар ненадлежащего качества (п. 2 ст. 475);

•

товар неправильно упакован и передан без необходимой тары (п. 2 ст. 482).

При выявлении каких-либо нарушений покупатель составляет акт о расхождении, прилагает к нему претензию и направляет ее продавцу. Проводки по покупке сторнируются. Т.е. это уже не обратная продажа, а сторно. Как след-

ствие — корректировка ранее отправленных сообщений (дополнительная головная боль). Если вы — поставщик, то при поставке товара покупателю при превышении суммы 600 тыс. руб. посылаете сообщение на сумму поставки. Так как часть товара возвращается именно как брак, то сумма поставки уменьшается на сумму этого возврата. Следовательно, должны быть откорректированы данные бухгалтерского учета (сторнирование на сумму возврата), и должны быть откорректированы отправленные сообщения. Если сообщение еще не успели отправить, уменьшаете сумму в сообщении на сумму возврата. Вопрос. Читала 50-е информационное письмо РФМ, но так и не поняла, должен ли комитент мониторить возврат своего товара или это должен делать комиссионер, или вообще возврат товара не мониторить? И то же самое при получении оплаты за свой реализованный товар, кто должен мониторить — комитент или комиссионер, или оба? Ответ. В соответствии с 50-м письмом передачу товара от комитента комиссионеру и передачу денег комиссионером комитенту за реализованный товар мониторит комиссионер. Возврат товара от комиссионера комитенту не мониторится никем, т.к. нет перехода права собственности и нет конечной цели — реализации товара третьим лицам (розничным покупателям). Комитент просто забирает свой товар, который «временно хранился у комиссионера». Вопрос. Мой поставщик настаивает на договоре поставки, хотя деньги мы перечисляем за реализованные ювелирные изделия. Сумма поставки более 600 тыс. руб. Поставщик, естественно, отправляет ФЭС по операции обязательного контроля. Я тоже должна подать такое же ФЭС как комиссионер (хотя договор поставки). Не будет ли это считаться нарушением с точки зрения РФМ? Ответ. Все зависит от того, как в договоре оговорен момент перехода права собственности. Как правило, по договору поставки изделия переходят в собственность покупателя в момент получения. По договору комиссии изделия вообще не переходят в собственность комиссионера. По «смешанному» договору (как в вашем случае) чаще всего оговаривается, что изделия переходят в собственность покупателя после их оплаты, а оплата не позднее какого-то срока после реализации. Напоминаю о существовании статьи 491 ГК РФ: в случаях, когда договором купли-продажи предусмотрено, что право собственности ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ на переданный покупателю товар сохраняется за продавцом до оплаты товара или наступления иных обстоятельств, покупатель не вправе до перехода к нему права собственности отчуждать товар или распоряжаться им иным образом, если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из назначения и свойств товара. В случаях, когда в срок, предусмотренный договором, переданный товар не будет оплачен или не наступят иные обстоятельства, при которых право собственности переходит к покупателю, продавец вправе потребовать от покупателя возвратить ему товар, если иное не предусмотрено договором. Поэтому, чтобы не нарушать требования статьи 491 ГК РФ, в «смешанном» договоре обязательно оговаривается, что получатель товара имеет право отчуждать его до момента перехода права собственности. Возвращаемся к вашему случаю. Очень важно оговорить момент перехода права собственности и порядок оплаты. Никто не запрещает заключить договор купли-продажи с переходом права собственности в момент получения вами товара и с оплатой по мере реализации. Если поставщик сомневается в вас, можно заключить «смешанный» договор, но закрепить за вами право реализации товара, право собственности на который к вам еще не перешло. Вопрос. И еще о возврате: если изделие надлежащего качества, но клиент все равно настаивает на возврате денег, так как изделие не подошло, и если магазин не против принять изделие назад и вернуть деньги, это будет нарушением закона со стороны магазина? Ответ. Тем же Постановлением Правительства №55 от 19.01.1998 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни входят в этот перечень. Обращаю внимание: не подлежат возврату изделия надлежащего качества. Т.е. покупатель не вправе требовать возврата или обмена ювелирного изделия надлежащего качества. Однако ювелирные магазины зачастую злоупотребляют, вывешивая объявления, что «ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат». Даже медные таблички с гравировкой этого текста изготавливают. Они неправы — некачественные изделия обмену и возврату подлежат. Срок предъявления требований относительно недостатков товара ограничен гарантий10

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

ным сроком. В соответствии с ОСТ 117-3002-95 срок обнаружения скрытых дефектов изделий устанавливается — 6 месяцев со дня их продажи через предприятия торговли. Однако Гражданским кодексом РФ также предусмотрен двухгодичный срок обнаружения скрытых дефектов со дня передачи товара покупателю, если иной срок не предусмотрен законом. Поэтому в обязательном порядке предоставляйте покупателю информацию о гарантийном сроке в соответствии с ОСТ. При этом не нужно забывать и о «покупательском терроризме» — попытках вернуть изделия, которые покупатели сами сломали. Возвращаясь к вопросу слушателя: если магазин не против, примите изделие от покупателя, никаким нарушением закона это не является. 8. УЧЕТ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ Организацию оперативного и бухгалтерского учета начните с приказа об учетной политике, отражения в учетной политике метода учета изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, наличия графика документооборота, утвержденного руководителем. Реквизиты учета ювелирных изделий: наименование изделия, артикул, вид драгоценного металла, проба, количество и масса, размер, характеристики вставок, производитель, поставщик, Ф.И.О. лица, принявшего либо отпустившего товар, и т.п. В случае перемещения изделий между подразделениями должны оформляться документы на это внутреннее перемещение между материально ответственными лицами, структурными подразделениями. Внутреннее перемещение оформляется накладными ТОРГ-13, подписи материально ответственных лиц должны иметь расшифровки. При ведении учета ДМ и ДК в электронном виде периодически должны выводиться на печать отчетные документы, которые должны оформляться как документы строгой отчетности (должны быть прошиты, опечатаны, подписаны руководством, скреплены печатью объекта, учтены в бухгалтерии). Периодичность вывода на печать оговаривается в инструкции. Материально ответственные лица ведут отчетность о движении ценностей в порядке, установленном вашей собственной инструкцией, и представляют ее в бухгалтерию в установленные сроки. Отчеты составляются на основании документов первичного учета. В форме отчета должны быть предусмотрены все необходимые реквизиты: наименование вашей организации и структурного подраз-

деления, Ф.И.О. материально ответственного лица, номер и дата составления отчета, отчетный период. В приходной части отчета должны быть отражены остаток товаров на начало отчетного периода (должно совпадать с остатком на конец предыдущего отчетного периода) и поступление товаров по сопроводительным документам в количественном и суммовом выражении (вид изделий, артикул, вид металла, проба, количество, масса, сумма). Рассчитывается общая сумма прихода за отчетный период с учетом входящего остатка. В расходной части аналогично указывается общая сумма, количество и масса реализованных изделий; выводится учетный остаток на конец отчетного периода. Бухгалтерский учет ведется на основании первичных учетных документов. Первичные документы должны содержать обязательные реквизиты: наименование документа; дату составления документа; наименование организации, от имени которой составлен документ; содержание хозяйственной операции; измерители хозяйственной операции в натуральном и денежном выражении; наименование должностей лиц, ответственных за совершение хозяйственной операции и правильность ее оформления; личные подписи указанных лиц. Руководитель утверждает перечень лиц, имеющих право подписи первичных учетных документов. Вопрос. Принимаем практически одинаковые ювелирные изделия по товарным накладным, и где-то стоит единица измерения 163 (г), а где-то — 796 (шт.), какая единица измерения более правильная? Не считается ли ошибкой, если у одного изделия в накладной стоит 796 (шт.), а мы в своем учете поставим 163 (г)? Ответ. Реквизиты «Измерители хозяйственной операции в натуральном и денежном выражении» обязательно должны быть указаны в первичном документе, поскольку отсутствие хотя бы одной из составляющих данного реквизита может вызвать разногласия как в отношениях с сотрудниками или контрагентами, так и в отношениях с надзорными органами. Например, при передаче ювелирных изделий по накладной во избежание конфликта с покупателем необходимо указать наименование изделий, их количество в штуках, массу в граммах, а также их стоимость. Однако унифицированная форма накладной по форме ТОРГ-12 в графе 10 предполагает указание либо количества передаваемых ювелирных изделий в штуках, либо их массу в граммах. Я впервые столкнулся с таким положением дел при проверке Районных потребительских

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ обществ как отголосков советской торговли. В те времена считалось, что золотые ювелирные изделия — товар весовой, а серебряные — товар штучный. Т.е. учет золотых ювелирных изделий велся в граммах, а серебряных — в штуках. Это было следствием возможности отражения в унифицированной бумажной форме накладной только одного из двух реквизитов: либо штук, либо граммов. Кстати, некоторые ювелирные организации до настоящего времени учитывают ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней точно так же. В случае, когда материал поступает в одной единице измерения (например, по весу), а учитывается далее или отпускается со склада в другой (например, поштучно), то его оприходование и отпуск отражаются в первичных документах и соответствующих регистрах бухгалтерского учета одновременно в двух единицах измерения. При этом вначале записывается количество в единице измерения, указанной в документах поставщика, а затем (можно в скобках) — количество в единице измерения, по которой материал будет учитываться дальше. При изготовлении собственных бланков (даже если они создаются на основе унифицированных форм первичной учетной документации) для удобства отражения специфики учета ювелирных изделий достаточно, например, в бланке накладной отразить и количество ювелирных изделий в штуках, и массу в граммах. 9. ИНВЕНТАРИЗАЦИЯ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ Порядок проведения инвентаризаций описываете в собственной инструкции: сроки, приказы о создании инвентаризационных комиссий, оформление актов инвентаризаций и порядок их заполнения, оформление результатов. В случае выявления расхождений между данными о фактическом наличии и учетным остатком бухгалтерией составляется сличительная ведомость. После ознакомления с результатами сличения с материально ответственных лиц берутся письменные объяснения по выявленным расхождениям (излишкам и недостачам). Комиссия передает руководству объекта предложения по урегулированию выявленных расхождений. Если потери (недостачи) явились следствием хищения неустановленным кругом лиц, то они могут быть отнесены на финансовые результаты организации только при наличии решения следственных или судебных органов, подтверждающих отсутствие конкретных

виновных лиц. В остальных случаях потери следует взыскивать с виновных лиц. Вопрос. Ювелирный магазин проводит ежемесячные инвентаризации. Обязательно ли итоги инвентаризации распечатывать, нумеровать листы, прошивать? Можно ли не выводить на печать инвентаризационные описи, если инвентаризация проводится в электронном виде? Когда печатаем по нескольким магазинам — огромные пачки бумаги! Ответ. Обратимся к пунктам 1 и 5 статьи 9 Федерального закона от 06.12.2011 №402-ФЗ «О бухгалтерском учете», которая называется «Первичные учетные документы»: 1. Каждый факт хозяйственной жизни подлежит оформлению первичным учетным документом. 2. Первичный учетный документ составляется на бумажном носителе и (или) в виде электронного документа, подписанного электронной подписью (кстати, аналогичное требование есть и в ИМФ-231н). Акт инвентаризации является первичным учетным документом. Первичные документы по учету результатов инвентаризации применяются для проверки полноты и достоверности бухгалтерского учета в ходе полной или частичной инвентаризации имущества. Если у материально ответственных лиц и членов инвентаризационной комиссии нет электронных подписей, то оформление результатов инвентаризации на бумажных носителях с «живыми» подписями обязательно. Дополнительно замечу, что пачка бумаги все же дешевле нескольких электронных подписей. Вопрос. Должна ли плановая инвентаризация проводиться одновременно по всей сети магазинов (24 магазина)? Ответ. Руководству предприятия законодательством предоставляется право самостоятельно определять частоту проведения инвентаризаций. Это актуально при большом объеме инвентаризируемых объектов (подразделений). Отражаете это в плане-графике проведения инвентаризации и в учетной политике. В график проведения инвентаризации включаются обязательные сведения о перечне объектов (подразделений), составе комиссий, сроках проведения инвентаризаций. График инвентаризации не имеет утвержденного законодательно образца. Форму разрабатываете самостоятельно. На документе обязательно должна присутствовать утверждающая подпись руководителя.

Вопрос. Может ли заменить годовую инвентаризацию инвентаризация, проводимая при смене материально ответственных лиц? Ответ. Законодательством предусмотрены различные формы и методы проведения инвентаризации: По обязательности проведения: •

обязательная — проводится в обязательном порядке в соответствии с законодательством;

•

инициативная — проводится по решению руководителя;

По периодичности проведения: •

плановая — проводится в соответствии с утвержденным порядком в установленные сроки;

•

внеплановая — проводится по инициативе руководителя вне утвержденного плана для обеспечения дополнительного контроля за сохранностью отдельных видов имущества либо необходимость ее проведения предусмотрена законодательством.

Годовая инвентаризация является плановой обязательной, а инвентаризация при смене МОЛ — внеплановой обязательной. Т.е. это разные виды инвентаризаций, которые не могут заменять друг друга. 10. РЕАЛИЗАЦИЯ ЛОМА ИЛИ НЕЛИКВИДОВ. Вопрос. У меня вопрос по списанию ТМЦ (переводу их в лом). У меня розничный магазин, есть изделия, которые признаны неликвидами, и я отдаю их в производство. Но сейчас столкнулась с проблемой, не все производители могут принять у меня по накладной изделия, тем более что вес не совпадает (если попадаются изделия с камнями). Камни я могу сама выкрепить, но по документам этот вес надо как-то списывать. Подскажите, каким документом я могу оформить признание ювелирных изделий ломом и изменение общего веса после выкрепки. Ответ. Во время очередной плановой или внеплановой инвентаризации выделите залежалые изделия в отдельную опись, пусть комиссия в протоколе по результатам инвентаризации признает их неликвидами и предложит списать в лом. Руководитель утверждает решение. Далее выкрепляете вставки. Этот процесс сопровождается документом (актом) примерно следующего содержания: наименование изделия; масса изделия до операции (г); получено после выкрепки металла (г), получено после выкрепки вставок (г). Металл приходуете, со вставками можете сделать, что хотите. ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ

Далее металл по фактической массе (и пробе) передаете в производство. Только не забудьте, если эти изделия не с этого производства, то они должны пройти аффинаж. Условие об этом лучше упомянуть в договоре с производителем. Обычно производители накапливают лом от нескольких заказчиков и централизованно сдают на аффинаж. Вопрос. Куда может магазин сдать лом ювелирных изделий, если не работает по давальческой схеме? Как должны быть оформлены передача лома и оплата металла? Ответ. Действуете аналогично: во время очередной инвентаризации признаете неликвиды ломом, подлежащим сдаче на переработку и аффинаж. Если вы не работаете по давальческой схеме, реализовать лом можно ювелирному заводу, переработчику лома и отходов, организации, занимающейся оптовой куплей-продажей драгоценных металлов. Короче, всем желающим купить такой лом. Передача сопровождается документами с указанием фактической массы и пробы. Цена, естественно, договорная, с учетом цен Лондонской биржи, затрат на переработку и т.п.

12. ТИПИЧНЫЕ НАРУШЕНИЯ, ВЫЯВЛЯЕМЫЕ ПРИ ПРОВЕРКАХ Ниже приводятся типичные нарушения в работе ювелирного магазина, постарайтесь их избежать: •

•

внутренняя инструкция отсутствует или не отражает специфику работы;

•

в торговом зале отсутствует информация для покупателей: Правила продажи, информация о пробах и клеймах, выдержки из стандартов и пр.;

•

К сожалению, из ИМФ-231н исчезло требование по правилам установки весов. Это было серьезное требование. Всем известно, что весы должны быть установлены на неподвижное основание. Странно наблюдать, как в ювелирном магазине продавец достает весы из-под прилавка, сдувает пыль и, не выставив калибровку, начинает взвешивание. 12

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

товарные чеки покупателю не выписываются или не содержат необходимой информации;

•

тип заключенного договора (как договора купли-продажи) не соответствует тексту, по которому договор фактически является договором комиссии;

•

накладные на получение товара оформляются с нарушениями: не указаны реквизиты договора, даты отпуска и приемки ценностей, масса прописью, должности и расшифровки подписей;

11. ВЕСОВОЕ ХОЗЯЙСТВО. Наличие весов в ювелирном магазине предусмотрено требованиями ИМФ-231н и Правил продажи отдельных видов товаров (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998). Весовое хозяйство должно отвечать установленным требованиям по точности взвешивания, необходимо иметь действующие свидетельства о поверке весов.

своевременно не вносятся изменения в Карту постановки на спецучет при смене адресов торговли;

•

осуществляется реализация изделий с фальшивыми оттисками государственного пробирного клейма или без оттисков, с деформированными, сполированными, плохо читаемыми оттисками, не поддающимися идентификации;

•

весоизмерительные приборы в магазине отсутствуют;

•

ярлыки российских производителей ювелирных изделий отсутствуют, на все изделия навешены ярлыки оптовика-посредника;

•

на ярлыках изделий отсутствует информация о наименовании ДМ, об изготовителе, о наименовании и характеристиках вставок;

•

учет по наименованиям изделий, наименованию ДМ, массе и пробе не организован;

•

накладные на внутреннее перемещение оформлены с нарушениями: без указания наименования металла и пробы, подписей передающей и принимающей сторон, общего количества изделий и массы прописью, либо не оформляются вообще;

•

невозможно провести идентификацию изделий со вставками, т.к. в накладных и учетных документах отсутствует информация о вставках;

•

организация учета не обеспечивает возможности составления отчета о движении изделий по магазинам и организации в целом;

•

отчеты о реализации комиссионных товаров не составляются;

•

при приемке товара изделиям присваивается собственный артикул, что затрудняет их последующую идентификацию;

•

в документах первичного учета отсутствуют необходимые реквизиты и подписи МОЛ;

•

приказы о проведении инвентаризации не издаются;

•

в состав рабочих комиссий включаются материально ответственные лица;

•

при снятии наличия в ходе проверки выявлены расхождения (пересортица), причинами которых является ошибка при заведении в компьютер данных по изделиям (штрихкодам); ошибка не была выявлена ни при каких последующих операциях (передача, приемка, инвентаризации);

•

договоры о материальной ответственности с работниками не заключены;

•

форма материальной ответственности не соответствует фактической структуре Организации;

•

ценности в конце рабочего дня передаются на хранение другому юридическому лицу без оформления каких-либо документов;

•

технические средства охраны, хранилище или сейфы отсутствуют.

Вы — руководитель ювелирной организации, осуществляющей розничную продажу ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней. Надеюсь, вы учтете в своей работе перечисленные нюансы.

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ

3 года

КОНСУЛ ЬТА ЦИОН Н Ы Й ЦЕНТР

ДРАГМЕТКОНСАЛТ

аша миссия — помогать юридическим лицам и предпринимателям, работающим с драгоценными металлами и драгоценными камнями. И это – реальная помощь в любых вопросах, касающихся деятельности организаций и предпринимателей ювелирного сектора. Спектр наших услуг достаточно широк: целевые инструктажи и повышение уровня знаний по финмониторингу, вебинары и индивидуальные консультации по работе в личном кабинете, курс СДЛ (полный «ликбез» для вашего специального должностного лица), разработка правил внутреннего контроля, обучение по вопросам учета ДМ и ДК, помощь в написании инструкции по учету ДМ и ДК, Ювелирный Ревизорро (аудит вашей работы с ДМ и ДК) и т.п. Наши клиенты-ювелиры на вебинарах часто задают вопросы: где можно видеть изменения законодательства, влекущие внесение изменений в ПВК, сколько обновлений было в 2018 году? Напоминаем, в 2018 году были следующие изменения в законодательстве, которые потребовали внесения изменений в ПВК ювелирных организаций (и, соответственно, оформления новых редакций): ••

30.03.2018 – вступил в силу ФЗ от 29.12.2017 №470-ФЗ – закон расширил возможности ваших клиентов в случае вашего отказа от проведения операций с ними;

••

04.05.2018 – вступил в силу ФЗ от 23.04.2018 №112-ФЗ – появилось определение Личного кабинета;

••

30.06.2018 – вступил в силу ФЗ от 31.12.2017 №482-ФЗ – закон внес изменение в понятие «идентификация»;

••

23.07.2018 – вступил в силу ФЗ от 23.04.2018 №90-ФЗ – к противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма добавилось противодействие финан-

СПЕЦИАЛИЗИРУЕМСЯ НА ВСЕХ ВОПРОСАХ ПРОБИРНОГО НАДЗОРА

сированию распространения оружия массового уничтожения; ••

11.09.2018 – Постановление Правительства от 11.09.2018 №1081 внесло изменения в некоторые акты Правительства РФ.

Мы прекрасно понимаем, что вам сложно отслеживать изменения, формировать новые редакции правил. С самого начала нашей деятельности мы предлагаем простой годовой абонемент, в который входят: разработка правил внутреннего контроля, обучение четырех ваших сотрудников с выдачей Свидетельства установленного образца, рассылка в течение года обновлений правил (в виде файлов, в соответствии с которыми вы дополняете или изменяете свои правила) и новинок законодательства, бесплатное посещение всех наших вебинаров в течение года. Однако многие наши клиенты не имеют времени даже на внесение изменений в свои правила. По многочисленным просьбам таких клиентов мы предложили второй вариант годового обслуживания, который предусматривает разработку правил и их годовое обновление. Т.е. вам не нужно тратить время на отслеживание изменений законодательства, мы пришлем вам уже готовую новую редакцию ваших правил.

Анастасия Фадеева

| Генеральный директор, ООО «ДРАГМЕТКОНСАЛТ»

Третий вариант годового обслуживания – ВИП-годовой абонемент, объединяющий оба первых варианта. Дополнительно к перечисленным услугам предлагается консультация по работе в личном кабинете.

Обращаю внимание, что мы разрабатываем правила внутреннего контроля именно под вашу специфику, с учетом вашей оргструктуры, штатного расписания, наличия обособленных подразделений, возложения функций СДЛ на руководителя или на отдельного сотрудника и т.п.

+7 911 92-92-095 info@dmetconsult.ru www.dmetconsult.ru

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ

КАК ДИРЕКТОР ЮВЕЛИРНОГО САЛОНА ДОЛЖЕН ВЛИЯТЬ НА ПОВЫШЕНИЕ ПРОДАЖ СЕГОДНЯ ПОДЕЛЮСЬ НЕБОЛЬШИМ ЭКСКЛЮЗИВОМ — ВНУТРЕННЕЙ ИНСТРУКЦИЕЙ (В ОТРЕДАКТИРОВАННОМ ВИДЕ) ДЛЯ ДИРЕКТОРА МАГАЗИНА. ИНСТРУКЦИЯ ПРЕДНАЗНАЧЕНА ДЛЯ ВЫЯВЛЕНИЯ ПРИЧИН НЕВЫПОЛНЕНИЯ ПЛАНОВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПРОДАЖ, А САМОЕ ГЛАВНОЕ — ПОВЫШЕНИЯ УРОВНЯ ЛИЧНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ДИРЕКТОРА САЛОНА ЗА ИЗМЕНЕНИЯ СИТУАЦИИ

Артур Салякаев | Эксперт по продажам в ювелирном ритейле, основатель международной ювелирной академии IJA, ювелирного бренда «Счастье», управляющий партнер ювелирной сети NEBO

www.jalmanah.ru www.ija-academy.com

тоит сделать ремарку, что это подходит исключительно для небольших региональных ювелирных сетей, где в компетентции директора находится множество задач. Для крупной сети данный список необходимо существенно сократить. Данная инструкция предназначена для оперативного улучшения показателей продаж ювелирного салона. После проведения еженедельного отчета по продажам, если вы наблюдаете невыполнение

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

плановых показателей, ответственно подойдите к поиску причины. Их может быть три: 1. Уменьшение количества посетителей салона. Необходимо сравнивать показатели за прошедший период с аналогичным периодом прошлого года в данном салоне. Если вы зафиксировали уменьшение количества посетителей салона, примените следующие действия (минимум одно действие на каждые 10% уменьшения):

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ 1.1. Украшение входной группы. Организуйте украшение входной группы воздушными шарами, хвоей, внешними конструкциями.

предложить минимум один дополнительный продукт и одну услугу. Проведите минитренинг с отработкой навыков в соответствии со стандартами компании.

1.2. Размещение плакатов с акцией на входной группе. Согласуйте изготовление и размещение плакатов на входной группе. При наличии конструкции в салоне смените баннер, при отсутствии разместите рекламный постер на присосках.

3.3. Конкурс для продавцов. Согласуйте запуск конкурса и подарочный фонд на самый большой средний чек в салоне среди продавцов или самый высокий показатель длины чека. 3.4. Специальная акция на украшения высокой ценовой категории. Продумайте и согласуйте подарок или дополнительную скидку/сервис при покупке украшений более высокой ценовой категории.

1.3. СМС-рассылка по клиентской базе салона. Организуйте запуск СМС-рассылки или рассылки в мессенджерах по клиентской базе ювелирного салона. 1.4. Личные звонки по клиентской базе салона. Согласуйте запуск живого обзвона силами консультантов ювелирного салона с целью информирования клиентов о проходящих акциях и/или подарках за примерку украшений. 1.5. Раздача листовок у ювелирного салона. Согласуйте печать и раздачу листовок у ювелирного салона. Наилучшим образом сработают листовки-купоны на бесплатный сервис (чистка, подбор) или подарок (чай/ кофе, минерал). 2. Уменьшение конверсии посетителей в покупателей. Необходимо сравнить соотношение посетителей к покупателям прошедшего периода с аналогичным периодом прошлого года в данном салоне. Если вы зафиксировали уменьшение конверсии покупателей в салоне, примените следующие действия (минимум одно действие на каждые 10% уменьшения): 2.1. Проанализируйте этап продаж с наибольшей потерей посетителей. Разделите всех посетителей на две части: дошли до примерки украшений и не дошли до примерки украшений. 2.2. Усиление примерок украшений. Если большая часть не доходят до примерки украшения (менее 50%), то сделайте особый упор на встречу/приветствие гостей и начальные фразы у витрин. Консультанты должны чаще предлагать примерить украшение и доставать их из витрин. Проведите мини-тренинг с отработкой навыков в соответствии со стандартами компании. 2.3. Усиление покупок украшений. Если большая часть посетителей примеряет украшения (более 50%), но покупок мало — особое внимание уделите анализу презентации. Крайне важно переводить характеристики украшения в выгоды для клиента, а также говорить об особенностях производителя, камня, стиля и конструктивных элементов. Не забывайте рассказывать об акциях, сервисе обмена золота и завершать продажи.

Проведите мини-тренинг с отработкой навыков в соответствии со стандартами компании. 2.4. Подарки покупателям. Согласуйте запуск внутренней краткосрочной акции по выдаче подарков за покупку (с закупкой отдельных подарков или выдачей из ассортимента: подвеска при покупке цепочки, подвеска при покупке серег, серебряная брошь/монета в подарок). Проконтролируйте, чтобы консультанты говорили об этом при примерке украшений. 2.5. Подарки посетителям за примерку. Организуйте закупку недорогих подарков за примерку украшений — это создает положительную точку контакта и утепляет отношение потенциального покупателя к салону. В качестве подарков могут быть использованы мандарины, конфеты, минералы, магнитная фоторамка, стальная подвеска, буклет/видеокурс о камнях.

3.5. Специальная акция на комплекты ювелирных украшений. Согласуйте запуск акции на покупку комплекта ювелирных украшений (повышающая скидка). В статье приведена сокращенная версия инструкции, и ее цель — подвигнуть вас на создание собственной инструкции для руководителей вашего салона. Уберите из инструкции инструменты, которые не могут быть использованы в вашей компании, а также дополните своими. Создайте отчет с показателями прошлых лет по проходимости, чекам и конверсии. Если их нет — начните собирать с сегодняшнего дня и отталкивайтесь от плановых показателей (которые вам нужно будет подобрать на ощупь). Ну и самое главное — проведите совещание, расскажите о важности ежедневного и еженедельного контроля трех основных метрик, влияющих на объем продаж, и договоритесь о календаре еженедельных совещаний. Желаю вам рекордных продаж, ответственных директоров, и делайте бизнес ярко!

3. Уменьшение среднего чека покупки. Необходимо сравнить показатели среднего чека за прошедший период с аналогичным периодом прошлого года в данном салоне. Если вы зафиксировали уменьшение среднего чека покупки, примените следующие действия (минимум одно действие на каждые 10% уменьшения): 3.1. Контроль соответствия стандартам продаж компании. Особое внимание уделите предложению примерить украшения комплектом, которое должно предлагаться с любой примеркой клиента. Если комплекта от завода нет, то предлагаем «французский гарнитур». Проведите мини-тренинг с отработкой навыков в соответствии со стандартами компании. 3.2. Продажа в кассовой зоне. Проанализируйте продажи украшений/услуг в кассовой зоне. Каждому покупателю необходимо ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ

БЕЗУСЛОВНЫЕ СТАНДАРТЫ РАБОТЫ ПРОДАВЦОВ В ЮВЕЛИРНОМ САЛОНЕ

КАК УСТАНАВЛИВАТЬ, И АКТУАЛЬНЫ ЛИ ВАШИ?

Георгий Перельман

| Директор The Friedman Group Russia. Бизнес-тренер, MBA, сертифицированный выпускник Президентской программы подготовки управленческих кадров. Имеет 14 лет опыта успешной работы на уровне топ-менеджмента в розничной торговле

+7 (910) 874-02-24 +7 (800) 350-89-82 www.facebook.com/george.perelman www.vk.com/george.perelman Инст: perelmangeorgy1 Youtube #проРозницу

ВЫ КОГДА-НИБУДЬ ЗАДУМЫВАЛИСЬ, ЗАЧЕМ ВООБЩЕ В САЛОНЕ НУЖНЫ КАКИЕ-ТО СТАНДАРТЫ? СОТРУДНИКИ УЖЕ ПРИВЫКЛИ ДЕЛАТЬ ВСЕ ОПРЕДЕЛЕННЫМ СПОСОБОМ И, СКОРЕЕ ВСЕГО, БУДУТ СОПРОТИВЛЯТЬСЯ ЛЮБЫМ ИЗМЕНЕНИЯМ. С ОДНОЙ СТОРОНЫ, КОНЕЧНО, ЗДОРОВО ПРИДУМАТЬ КАКОЙТО НОВЫЙ СПОСОБ ПОВЫСИТЬ ИХ ПРОДУКТИВНОСТЬ, НО ОДНОГО ЭТОГО МАЛО — НУЖНО ЕЩЕ КАК-ТО РЕАЛИЗОВАТЬ ЕГО НА ПРАКТИКЕ, А ЭТО КУДА СЛОЖНЕЕ

ножество как собственников, так и управляющих, думая, как внедрить стандарт, совершенно не понимают одной простой вещи: определенные стандарты в их салонах УЖЕ существуют. Подумайте об этом. В вашем салоне уже действует система правил, направляющая работу ваших сотрудников. Если, к примеру, ваш работник постоянно будет игнорировать порядок закрытия салона на ночь, вы вряд ли будете это долго терпеть, и рано или поздно сотрудник понесет наказание. Так что, по сути, какие-то Безусловные стандарты в вашем магазине уже реализованы. Как видите, введение стандартов в салоне — не самая сложная задача. Все, что требуется, — это твердость с вашей стороны, строгий контроль над соблюдением новых стандартов и недопущение их бойкотирования. Для

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

облегчения внедрения стандартов мы разработали небольшой набор практик, о которых сейчас расскажем. Однажды специалисты The Friedman Group работали с одной крупной ювелирной сетью. Их управляющие были разделены на группы по регионам. Их задачей было предложить от пяти до десяти правил, которые бы и хотелось внедрить. Ответы в основном варьировались от запрета продавцам произносить «Могу ли я вам помочь?» до обязанности всегда предлагать посетителю напиток. Также встречались предложения обязать всех носить бейджи, всегда предлагать дополнительные товары и помогать посетителю складывать покупки в пакет. Первая техника, которой мы воспользовались для внедрения новых стандартов, — «Чек-лист необходимых стандартов». Исследования показывают,

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ что продавцы зачастую не понимают, зачем нужен тот или иной стандарт. Такой чек-лист помогает удостовериться, что управляющий все объяснил продавцу и они вместе отработали соблюдение новой практики продавцом в трех разных ситуациях. После того как это сделано, и продавец, и управляющий подписывают форму и ставят соответствующее число. Такой документ помогает удостовериться, что ваш персонал осведомлен о том, зачем нужны новые правила, и обязуется им следовать. В качестве напоминания об этом управляющий прикладывает эти документы к личным делам сотрудников. Если вдруг понадобятся какие-либо дисциплинарные меры — вы уже будете знать, с чего можно начинать. Попробуйте использовать такую технику при введении новых стандартов. Есть и более позитивные способы удостовериться, что персонал соблюдает новые стандарты. Попробуйте установить какоенибудь неформальное состязание. Скажем, возьмите банку, введите правило для каждого нарушившего стандарт класть в нее определенную символическую сумму (скажем, 100 рублей). Если, к примеру, вы пытаетесь устранить практику говорить «Могу ли я вам помочь?», то пусть каждый, кто нарушит правило и произнесет это, заплатит «штраф».

Вот несколько примеров наших клиентов из других сфер, которые преуспели во введении стандартов. У сотрудников Nordstrom есть один базовый стандарт, который они должны соблюсти во что бы то ни стало: убедиться, что клиент удовлетворен. Если какой-то сотрудник, вне зависимости от его стажа или заслуг, терпит в этом неудачу — он увольняется. Никаких предупреждений, никаких «вторых шансов».

Наверняка вы с таким раньше не встречались. А как насчет таких ситуаций? Продавец не предлагает примерить ювелирное изделие.

•

Продавец постоянно совершает ошибки, «пробивая» товар на кассе.

Сотрудники Ritz Carlton получают список из 20 правил профессионального поведения, которым обязаны следовать. Одним из таких пунктов является использование языка, укрепляющего имидж и статусность компании. Они обязаны употреблять слово «конечно» вместо простого «да» и, приветствуя посетителя, говорят «доброе утро/день/ вечер» вместо «здравствуйте».

•

Продавец не демонстрирует изделие на планшете.

•

Продавец ждет, пока клиенты обратятся к нему сами.

•

Продавец выгоняет клиентов из магазина, потому что время работы закончилось.

У компании InterTan есть список стандартов, включенных в описание каждой вакансии. Доводилось ли вам покупать у них чтонибудь и затем называть свое имя и адрес? От их сотрудников ждут сбора этой информации с минимум 85% клиентов.

•

Продавец благодарит только тех клиентов, кто совершает большие покупки.

Наверняка вы сталкивались с таким поведением. Почему такие ситуации в ритейле вас не удивляют, в то время как случаи из первого списка кажутся немыслимыми? Профессии из первого набора кейсов подразумевают соблюдение строгих профессиональных стандартов. В ритейле же управляющие обычно не так строги, когда требуют от сотрудников соблюдения правил. КАК ИМ ЭТО УДАЕТСЯ? У всем известной сети ресторанов McDonald’s тысячи точек по всему свету. При этом в 99% процентах случаев кассир (вне зависимости от страны, в которой вы находитесь) всегда предложит вам картофель фри, пирожок или напиток. Это — их стандарт, и их работники обязаны его соблюдать. Они не обсуждают его, не задают вопросов, они просто его соблюдают. В Nordstrom ожидается, что сотрудники сделают все, лишь бы клиент был доволен; и, судя по их репутации, их сотрудники всерьез относятся к этому требованию.

Во-первых, такие методы превращают весь процесс внедрения стандарта в игру. Такая «геймификация», в свою очередь, снимет с вас часть работы и, во-вторых, позволит вовлечь сотрудников в весь процесс целиком.

С помощью всех этих техник можно превратить весь процесс из каторги в игру. Попробуйте использовать эти методы. Возьмите идею для стандарта, которую хотели бы реализовать, и внедрите ее с помощью этих приемов. Уверяю, результаты вас приятно удивят.

Почтальон, который выходит доставлять письма, только если их больше трех.

•

Или, к примеру, можно положить в коробку листки бумаги с написанными на них задачами: «вымыть полы в подсобке» или «привести в порядок витрину» и т.д. Каждый, кто нарушает стандарт, тянет из коробки листок и делает то, что на нем написано. Такие методы, конечно, не подойдут как дисциплинарные меры, но могут разнообразить процесс внедрения стандарта и убрать из него рутину.

Безусловные стандарты в магазине необходимы для поддержания его продуктивности. Да, сотрудники всегда будут сопротивляться введению новых правил, но вполне реально сделать сам процесс адаптации более приятным. А используя чек-лист, проще проверить, что сотрудники понимают, чего от них требуют.

•

АКТУАЛЬНЫ ЛИ СТАНДАРТЫ В ВАШИХ САЛОНАХ? Как часто в жизни вы сталкиваетесь со следующими ситуациями: •

Сотрудник авиакомпании продает пассажирам не те билеты.

•

Официантка не приносит клиентам меню, пока не попросят.

•

Бортпроводник разрешает пассажирам пить алкоголь на борту. Потому что самолет вылетел с задержкой и его рабочее время закончилось.

Посмотрите на компании, с работой которых вы сталкиваетесь; скорее всего, вы заметите, что их сотрудники тоже выполняют какие-то стандарты. Так почему бы и вам в вашем салоне не должно быть так же? Почему ваши сотрудники должны сами решать, каким правилам стоит следовать, а каким — нет? КАК НАСТАИВАТЬ НА СВОЕМ Когда потенциальный сотрудник приходит к вам устраиваться на работу, он практически говорит: «Я хочу у вас работать и согласен соблюдать ваши правила». То же самое и с уже работающими на вас людьми. Они все, приходя к вам на работу, отказываются от ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ своей возможности делать, что захочется, и не делать, чего не захочется, пока вы платите им зарплату. Поэтому, в рамках соблюдения ТК РФ, у вас есть право требовать, чтобы они соблюдали правила компании, выполняя свою работу. Под этими правилами мы и подразумеваем стандарты. Есть такие стандарты, которые мы в The Friedman Group называем Безусловными. Стандарты называются безусловными, когда отступление от них не допускается ни на шаг. Вообще говоря, это, прежде всего, правила, которым должны подчиняться сотрудники. Люди могут не всегда соглашаться с ними, но надо настаивать, чтобы они соблюдались. Продавцу может не нравиться идея постоянно предлагать дополнительный товар. Но, нравится им это или нет, они должны соблюдать их, раз уж они работают на вас. Если им это уж совсем не нравится, то у них всегда есть возможность поискать работу где-нибудь еще. Давайте посмотрим на примеры выше. Как вы думаете, сколько бы проработал такой сотрудник авиакомпании, который не заботился бы о продаже нужных билетов соответствующим пассажирам? Думаю, не очень долго. При этом продавец в салоне может насовершать огромное число ошибок, прежде чем его наконец уволят. Сколько бы проработала официантка, которая не заботится о том, чтобы раздавать меню гостям, в ресторане, который хоть немного заботится о своей репутации? С другой стороны, продавцам часто позволяют не обращать на посетителей никакого внимания. Бортпроводник ни при каких обстоятельствах не разрешит пассажирам пить алкоголь на борту, вне зависимости от того, рабочее время у него сейчас или нет. Почему тогда продавец должен выгонять посетителей из магазина, когда закончится время работы? Почему такие ситуации настолько распространены в ритейле? Да потому, что редко у кого есть стандарты; а если и есть, то они постоянно нарушаются. УСТАНАВЛИВАЕМ СТАНДАРТЫ В САЛОНЕ Есть определенный набор действий, которые (если их совершать при работе с каждым посетителем) помогут поднять уровень продаж и улучшить восприятие вашего салона клиентом. С одной стороны, обычно безусловные стандарты касаются, прежде всего, операций. С другой стороны, и продажи тоже должны подчиняться таким правилам, если бизнес хочет быть успешным. А как еще быть уверенным, что продавцы сделают все, чтобы клиент ушел довольным? 18

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

Ниже вы найдете несколько простых примеров таких стандартов, которые с легкостью сможете внедрить в своем магазине. Они помогут поднять производительность работы продавцов и усилить имидж клиентоориентированной компании. 1.

Приветствуйте каждого клиента, даже когда в магазине много людей.

Приветствие каждого клиента создает профессиональную и в то же время дружелюбную атмосферу, в которой клиенты будут чувствовать себя комфортнее и с большей охотой задавать вопросы. Также это мера №1 против воровства. 2.

Не пропускайте ни одного посетителя.

Решать, покупать или нет, — не обязанность продавца. Его работа — сделать так, чтобы для себя это решил каждый клиент. 3.

Всегда предлагайте дополнительный товар.

Вашим продавцам кажется, что они слишком назойливы, когда предлагают товар? Дайте им понять, что этим они оказывают услугу клиенту. По большей части клиенты будут благодарны за совет. Конечно, купит доп. товар в итоге не каждый, но если предлагать каждому, число таких людей неизбежно вырастет. 4. Благодарите всех клиентов и зовите их прийти вновь. Благодарность клиенту может быть очень удачным штрихом. В конце концов, они же пришли к вам. Если благодарить их, то они наверняка выше оценят обслуживание в вашем салоне.

Вводите столько стандартов, сколько нужно именно вам. Это же ваш салон, в конце концов. Однако будьте осторожны и не переусердствуйте. И будьте готовы к дисциплинарным мерам в случае нарушений стандартов. Иначе от них просто не будет никакого толку и все опять превратится в «балаган», в котором каждый продавец слушает только себя и делает что хочет. С другой стороны, в каждом правиле бывают исключения, и не всегда введение безусловного стандарта может пойти на пользу клиенту (или салону). КАК ЗАСТАВИТЬ ПЕРСОНАЛ СОБЛЮДАТЬ БЕЗУСЛОВНЫЕ СТАНДАРТЫ У каждого управляющего, когда дело доходит до руководства, найдется какое-нибудь «больное место». У кого-то это — пунктуальность. У других — чистота и стерильность в зале. А у третьих — быстрое обслуживание клиентов. Что бы это ни было, управляющие должны держать себя в руках. Их персонал знает, что речь, в первую очередь, о деле, и подчиняется. Они понимают, что это — необходимость. А у вас есть такое же «слабое место»? Почему бы «соблюдению стандартов» не стать таковым? Поможет ли это вам наладить их соблюдение? Управляющие часто не могут заставить персонал сделать даже простые вещи, вроде ежевечерней уборки. Все потому, что их стандарты условны. Попробуйте сделать ваши безусловными. Поверьте, все станут работать эффективнее.

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ

УВЕЛИЧЕНИЕ ПРИБЫЛИ МАГАЗИНА ЗА СЧЕТ УПРАВЛЕНИЯ АССОРТИМЕНТОМ

Константин Жигульский

| Кандидат технических наук Управление Товарными Запасами Stocks Manager PRO

www.100k-pro.ru

то довольно сложная и интересная задача, которая базируется на массе показателей. Идеальная ситуация — это достижение равной прибыли с одного квадратного метра площади витрин по различным группам товара, но на практике это невозможно. С одной стороны, задача кажется довольно простой — выделяем группы товара с максимальной прибылью за период и увеличиваем их площадь выкладки за счет увеличения товарных запасов. К сожалению, такое простое решение работает не всегда — если оборачиваемость по группе товара уже достигла своего оптимального значения, то увеличение товарного запаса не приведет к пропорциональному росту продаж, что в итоге не даст желаемого увеличения прибыли. Показатель оборачиваемости товара сигнализирует нам о том, насколько умело и правильно мы управляем товарными запасами. У каждой группы товара существует оптимальное значение оборачиваемости, улучшение которой (сокращение периода оборачиваемости или увеличение процента оборачиваемости) будет приводить к возникновению дефицита товаров и к недополучению прибыли, а ухудшение оборачиваемости за счет увеличения товарного запаса не будет давать ожидаемого прироста в продажах. В управлении товарными запасами существует также показатель скорости продаж в натуральном выражении, который может быть вычислен по каждому артикулу и агрегирован для группы товара в целом. Этот показатель учитывает

РАБОТА С АССОРТИМЕНТОМ МАГАЗИНА ЯВЛЯЕТСЯ ОДНОЙ ИЗ СОСТАВЛЯЮЩИХ ПОВЫШЕНИЯ ПРИБЫЛЬНОСТИ БИЗНЕСА. РАНЕЕ В СТАТЬЯХ МЫ РАССМАТРИВАЛИ РАЗЛИЧНЫЕ АСПЕКТЫ КАТЕГОРИЙНОГО ПОДХОДА К УПРАВЛЕНИЮ ТОВАРНЫМИ ЗАПАСАМИ. В ЭТОЙ СТАТЬЕ ХОЧЕТСЯ КОСНУТЬСЯ ИНТЕРЕСНОЙ И ВАЖНОЙ ТЕМЫ БАЛАНСИРОВКИ ПРОДАЖ И ОСТАТКОВ ПО ГРУППАМ ТОВАРА ДЛЯ МАКСИМИЗАЦИИ ПРИБЫЛИ МАГАЗИНА возникающий дефицит отдельных артикулов по магазинам и дает нам возможность сопоставлять группы товара между собой. При расчете скорости продаж следует иметь в виду, что на небольшом объеме продаж данный показатель может быть завышен. Поэтому шаги по увеличению товарных остатков, базирующиеся на сравнении скоростей продаж по различным группам товара, необходимо выполнять плавно, не допуская резкого увеличения товарных запасов. На практике встречаются примеры, когда увеличение остатков в несколько раз по лучшим артикулам в определенной группе товара приводит к незначительному росту продаж. Это вызвано тем, что в ювелирной отрасли покупательский спрос переключается на аналогичные по свойствам товары при отсутствии каких-либо артикулов на остатках. Показатель скорости продаж позволяет сравнивать товары по их потенциалу в объемах продаж в натуральном выражении. Наша задача состоит в увеличении прибыли магазина, а не в максимизации количества штук продаж за период. Для решения данной задачи нам подходит показатель доходности по группе товара. Доходность по артикулу — это произведение скорости продаж на полученную за период анализа прибыль. Таким образом, доходность показывает нам, сколько рублей прибыли в день нам приносит та или иная товарная группа. Сопоставляя показатель доходности по группам товара, учитывая при этом значения обо-

рачиваемости, можно принимать решение по перераспределению запаса магазина между группами товаров. Также на основании доходности можно рассчитать показатель рентабельности товарных запасов по группам товара как отношение доходности к стоимости товарных запасов. При этом для каждого варианта по изменению товарных запасов можно составить прогноз изменения прибыли магазина и рентабельности вложений в товарные запасы. Безусловно, в расчетах необходимо учитывать выкладку товаров на витринах, наличие «горячих» зон в выкладке, нахождение на которых позволяет увеличивать продажи тех или иных групп товара. Витринное пространство может быть зонировано на три-пять категорий, для каждой из которых можно назначить коэффициент влияния на прибыльность товарной категории при расположении в данной зоне. В расчетах необходимо учитывать различную сезонность спроса по группам товара. Таким образом, в результате решения задачи максимизации прибыльности магазина мы получаем набор шагов по изменению товарных запасов, а также по изменению расположения на планограммах магазинов выкладки для групп товара. Данные задачи находятся на стыке зон ответственности многих подразделений и позволяют на практике реализовывать управление прибыльностью и рентабельностью магазинов, давая дополнительные конкурентные преимущества на рынке. ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОМНИКАНАЛЬНОГО ПОДХОДА В ЮВЕЛИРНОЙ ОТРАСЛИ ВЫНЕСЕНИЕ ПОВЕРХНОСТНЫХ СУЖДЕНИЙ — ТРЕНД СОВРЕМЕННОГО ОБЩЕСТВА. И БИЗНЕС ТАКЖЕ ЯВЛЯЕТСЯ ЗАЛОЖНИКОМ ОБЩИХ ТЕНДЕНЦИЙ И ЗАКОНОМЕРНОСТЕЙ. ПОНИМАЮ, ЧТО РЕЗУЛЬТАТ ХОЧЕТСЯ ПОЛУЧИТЬ БЫСТРЕЕ, ОДНАКО ПОДЧАС ОН ВОЗМОЖЕН ТОЛЬКО ПО ПРОВЕДЕНИИ ТРУДОЕМКОЙ И КРОПОТЛИВОЙ РАБОТЫ. «ПРОБОВАЛ Я ВАШ АВС-АНАЛИЗ. НЕ РАБОТАЕТ!», «СКРИПТЫ В ПРОДАЖАХ УХУДШАЮТ МОТИВАЦИЮ ТОРГОВОГО ПЕРСОНАЛА И НЕ ПОЗВОЛЯЮТ РЕАЛИЗОВАТЬ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД К КЛИЕНТУ!». НАСМОТРЕВШИСЬ И НАСЛУШАВШИСЬ ПОДОБНОГО БРЕДА, СЕГОДНЯ ОБ ОМНИКАНАЛЬНЫХ ПРОДАЖАХ

Светлана Новикова

| Основатель консалтингового бизнеса с 15-летней историей STD Consulting. За ее плечами более 500 проектов по оптимизации бизнесов (в том числе, по оптимизации продаж — более 250) и около 3 миллионов обученных. В ювелирной отрасли специализируется на оптимизации как B2B, так и B2Cпродаж. В своей работе умело сочетает готовые решения со смелыми идеями, принесенными из других отраслей.

+7 (926) 650-94-51 E-mail: s.novikova@std-consulting.ru www.snovikova.ru www.std-consulting.ru «Омниканальные продажи… Повыдумывают же! Сказали бы проще: реализуй онлайн- и офлайн-продажи!» — прилетает в то же мгновение и в мою сторону. Людей, склонных к анализу и способных к нему, достаточно. Людей, склонных и способных синтезировать, обобщить результаты анализа и сделать пригодные практико ориентированные выводы, найти сложно. И в связи с этим единственное, что хочется попросить, — наберитесь терпения и спросите у тех вторых, как правильно применять инструмент. 20

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

Итак, омниканальность. Под ней подразумевается интегрированное восприятие потребителем продукта или услуги посредством использования всех каналов. Объясню проще. На пути удовлетворения своей потребности потребитель проходит определенные процессы: ориентации, сбора и анализа информации, оценки и т.д. При этом реализует он эти процессы с использованием разных каналов: Интернет, люди (например, друзья), специальная литература, телевизионные передачи и т.д. Куда и зачем он будет обращаться

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ

НА ПУТИ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ СВОЕЙ ПОТРЕБНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЬ ПРОХОДИТ ПРОЦЕССЫ ОРИЕНТАЦИИ, СБОРА И АНАЛИЗА ИНФОРМАЦИИ, ОЦЕНКИ И Т.Д. ПРИ ЭТОМ РЕАЛИЗУЕТ ОН ЭТИ ПРОЦЕССЫ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ РАЗНЫХ КАНАЛОВ в процессе принятия решения о покупке, чрезвычайно важно для компании, если она хочет, чтобы он приобрел именно ее продукт. 1-Й ПРАКТИЧЕСКИЙ ВЫВОД Логично, что компания должна понять эти ключевые точки процесса принятия решения потребителем и организовать правильное воздействие на него во всех этих точках. При этом только максимальная конкретизация каналов, по которым потребитель идет в процессе принятия решения о покупке, может помочь в контроле за ситуацией. По сути, компания начинает управлять потребительским восприятием, выстраивая его в необходимом направлении. Конечно, работа тяжелая и кропотливая, однако постепенно приводящая к контролю за потребительским поведением. Усилия компаний необходимо направить на сбор информации относительно ключевых точек процесса принятия решения клиентом/ потребителем и предпочтительных каналов. В текущем периоде организации, концентрирующиеся на омниканальном подходе, стремятся обеспечить плавный и взаимодополняющий процесс потребительского восприятия при использовании как всех, так и отдельных каналов. Таким образом, переход от использования одного канала к другому последователен и не разрознен. 2-Й ПРАКТИЧЕСКИЙ ВЫВОД В любой точке контакта потребителя/ клиента с компанией собирать информацию о нем и обязательным образом аккумулировать ее на едином ресурсе. Конечно же, этот ресурс должен быть доступен заинтересованным лицам в компании, иначе все усилия тщетны. Все знания о потребителе/клиенте, собранные в одном месте, дают возможность обладать достоверной информацией о нем для принятия и реализации решений по стимулированию покупательской актив-

ности и развитию лояльности. Выращивание желания совершать покупки только у вас в основе своей имеет доверительность. Немного подробнее опишу, как это работает. Двумя из пяти важнейших признаков доверительных отношений являются память о мелочах (деталях, важных для клиента) и выполнение обещаний. Создавая систему знаний о клиенте, компании приобретают реальную возможность демонстрировать клиенту свое знание мелочей (таких как любимый цвет, способ получения информации, предпочтительное время контакта — множество важных нюансов, в зависимости от направления деятельности вашей компании и продукта, который вы продаете) в любой точке контакта с ним. Не помня важные для потребителя/ клиента детали, мы демонстрируем ему формальную приветливость, которую он может получить за любым углом. А создавая при этом систему предоставления и выполнения обещаний клиенту, компания формирует его лояльность. И неважно, с каким продуктом вы работаете. Приведу пример не из отрасли, который призван показать каждому феномен нарушения обещаний. Вы приезжаете в отель, в котором останавливаетесь уже третий раз. Вы выбираете этот отель за максимально опережающую позицию персонала к вашим потребностям и комфорт. Вы знаете, что при заезде вас угощают welcome drink и, более того, при заезде вас спрашивают, где удобнее испить бокал шампанского. Вы отвечаете. А далее вас не угощают. Конечно же, дело не в бокале шампанского посреди дня, который вам не нужен. Дело в невыполненном обещании. Вы помните об этом и не забываете. И у вас начинает закрадываться мысль, что данный отель может не выполнить какие-либо еще свои обещания. Вы просто становитесь чуть внимательней к обещаниям данного отеля

и в будущем обязательно заметите невыполнение следующего. И согласитесь, с точки зрения потребителя совсем не важно, на каком этапе взаимодействия произошло нарушение обещания. Важно, что оно произошло. Вот так и работает механизм снижения доверия. Кстати, исправить ситуацию было просто: отследить / проконтролировать выполнение обещания, принести искренние извинения, компенсировать нарушение. Механизм универсален и работает безукоризненно. В продажах мелочей не бывает, и соблюдение этих идей позволит компании выйти на иной уровень отношений с клиентами и потребителями. Омниканальность также предполагает и выбор потребителем того канала покупки, который для него максимально предпочтителен. А для этого данных каналов должно быть несколько. 3-Й ПРАКТИЧЕСКИЙ ВЫВОД Создайте те каналы, которые предпочитают большинство ваших клиентов и ключевые клиенты. Не забывайте, что предпочтительные каналы данных категорий могут отличаться друг от друга. И вот только здесь мы говорим в том числе и об онлайн и офлайнпродажах. Важно? Конечно. Однако теперь мы понимаем, что выбор каналов продажи — одна из составных частей омниканального подхода. Только при реализации омниканального подхода в единстве всех его основных идей компаниям удастся получить ощутимые результаты. Кстати, занимаясь выстраиванием омниканального подхода, организациям неизбежно приходится разбираться с собственным позиционированием и отстройкой от конкурентов. И напрочь отсутствуют возгласы типа: «Да что тут выдумаешь! Все в одних условиях!» И условия, оказывается, разные, и выдумать можно многое! ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ

АБСОЛЮТ МАТЕРИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ РАБОТНИКОВ ЮВЕЛИРНЫХ МАГАЗИНОВ

Игорь Чумарин

ОБЕСПЕЧЕНИЕ СОХРАННОСТИ МАТЕРИАЛЬНЫХ ЦЕННОСТЕЙ В ЮВЕЛИРНЫХ МАГАЗИНАХ БЫЛО, ЕСТЬ И БУДЕТ ОДНОЙ ИЗ ПРИОРИТЕТНЫХ ЗАДАЧ ВЛАДЕЛЬЦЕВ И УПРАВЛЯЮЩИХ ЮВЕЛИРНОГО БИЗНЕСА. ПРИЧЕМ ВЫСОКАЯ ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТЬ ЭТОГО ВОПРОСА ПРАКТИЧЕСКИ НЕ ЗАВИСИТ ОТ МАСШТАБОВ ТОРГОВЛИ. ОДИН САЛОН ИЛИ ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЕТЬ МАГАЗИНОВ ПО ПРОДАЖЕ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ — РИСКИ ОДИНАКОВО ВЕЛИКИ, А ПОСЛЕДСТВИЯ ВЕСЬМА БОЛЕЗНЕННЫ. МАСШТАБНОСТЬ БИЗНЕСА ЛИШЬ ПОМОГАЕТ ЛЕГЧЕ ПЕРЕЖИТЬ УТРАТУ

| Директор Агентства исследования и предотвращения потерь (Санкт-Петербург, с 2000 г.)

+7 (911) 926-69-96 www.poteri.net

ысокие риски потерь в ювелирной торговле обусловлены относительной доступностью товаров для хищений, прежде всего работниками торговой точки. Фактически доступность товаров для воровства самими сотрудниками ювелирного магазина аналогична таковой в магазине продуктовом. Значительно сложнее сделать это в магазине автомобильных шин, например. Доступность связывается с очень малыми размерами изделий, что чрезвычайно удобно для сокрытия и выноса. Кроме доступностИ, риск потерь определяется высокой ликвидностью ювелирных изделий, причем не только в качестве самостоятельной товарной единицы, но и в качестве элементов — драгметаллов и вставок (камней) разной степени ценности. Этому способствует распространение ломбардов, а также широкие возможности сбыта через различные каналы в Интернете. Безнаказанность — еще один драйвер потерь в ювелирной торговле. Будь то двухминутные ограбления, совершенные преступными группами, или длящиеся хищения, грамотно спланированные со-

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

трудниками магазина, — эти преступления практически не раскрываются правоохранительными органами, не говоря уже о собственных службах безопасности торговых компаний. Случаи полного возмещения ущерба единичны. Воровство без последствий толкает на следующее воровство, а красочное описание лихих безнаказанных действий преступников в СМИ только усиливает криминальную мотивацию. Можно перечислять и другие объективные факторы, которые дополнительно способствуют криминализации вокруг ювелирной торговли — падающая экономика, снижение реальных доходов, люмпенизация определенных слоев населения, особенно части молодежи, рост этнической преступности, импотенция правоохранительных органов и т.д. По причине явной очевидности и независимости от автора и читателей нет необходимости подробно раскрывать прямую связь этих факторов с криминальной хроникой ювелирного ритейла. Ранее («Экспо-Ювелир» №2/109 МайСентябрь 2018) я указывал три главных задачи предотвращения потерь в ювелир-

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ ном ритейле. Уверен, постоянные читатели их уже хорошо запомнили, для остальных кратко повторим. Первая задача — минимизация покушений на ценности. Проще говоря, чтобы субъект посягательства (преступник) не пытался нанести ущерб именно вашему магазину. Вторая задача — минимизация потенциального ущерба. В случае если покушение все же состоится, что невозможно исключить полностью, его последствия должны быть наименее разрушительными. Разумеется, включая отсутствие жертв и пострадавших.

использовать специфические инструменты влияния на криминальные намерения.

лительных центрах, обеспечивающих логистику ювелирных изделий.

В то же время, чтобы преступный план сработал, на объекте должны иметься определенные недоработки (недостатки, изъяны), которые будут приняты субъектом за благоприятные возможности и использованы для хищения. Как правило, эти возможности в ассортименте предоставляются самой пострадавшей стороной, поэтому необходимо научиться заблаговременно идентифицировать их как риски и устранять.

Усталый читатель уже готов спросить, к чему столь длительное вступление в тему материальной ответственности. Все дело в том, что правильная материальная ответственность, являясь частью второго блока, не будет работать без надежной системы защиты объекта/ценностей и качественного контроля товара.

Третья задача — максимизация успешности расследования по факту нанесения ущерба. Здесь речь идет о заблаговременном осуществлении мер, которые будут работать на быстрое и полное раскрытие совершенного преступления. Методы решения главных задач обеспечения безопасности и предотвращения потерь распределяются по трем основным блокам. При внедрении мероприятий каждого из этих блоков следует обратить внимание на то, что любой метод должен обладать свойством превентивности. В противном случае мы имеем классическую бессистемную «безопасность», пробуждающуюся только после инцидентов, и ни о каком предотвращении речь не идет. Первый блок — защита объекта (магазина или склада) и товаров. Никто не будет спорить с тем, что ценности следует защищать. С этой целью проводится комплекс мероприятий по инженерной, технической и физической защищенности объекта и находящихся в нем ценностей. Наибольшие затраты на безопасность сосредоточены именно здесь. Достаточно подробно мы обсуждали эти меры в предыдущих статьях («Экспо Ювелир» №3/110 и №4/111 за 2018 год). Второй блок — противодействие опасному поведению потенциальных преступников, как внутренних, так и внешних. Мероприятия, входящие в этот блок, нацелены на решение задачи минимизации покушений на ценности. Дело в том, что у каждого субъекта посягательства найдется причина, которая побуждает его похитить ценности (корысть, месть, авантюризм и т.д.). К сожалению, на большую часть причин подобного рода мы повлиять не в силах. Причина по стечению обстоятельств в определенный момент кристаллизуется в намерение совершить хищение на конкретном объекте с ювелирными изделиями, рождается замысел, и затем появляется детальный план. В принципе, этот процесс можно обратить или заморозить (нейтрализовать бессрочно или на какой-то срок), если грамотно

Кроме того, материальная ответственность как инструмент предотвращения потерь работает сразу на решение всех трех главных задач. Так, понимая однозначность неприятных последствий (в комплексе с другими мерами), некоторые нарушители будут избегать нанесения потерь, а успешное возмещение материального ущерба работает на его минимизацию. И, конечно, правильная документальная и учетная организация процесса будет способствовать успешности расследования и положительной судебной перспективе. В связи с этим выражу свое мнение, как водится, основанное на многолетнем опыте работы в ритейле, и особенно в ювелирном. Материальная ответственность — один из базовых элементов, удерживающих нечестных сотрудников ювелирных магазинов/складов от хищений.

Третий блок — контроль товара. Включает в себя рутинные процедуры контроля за операциями движения каждого ювелирного изделия, причем раздельно по каждой его сущности — логистической и учетной. Результатом постоянно действующих контрольных процедур, а точнее, системы контроля (мониторинга) товаров, является подтверждение полного соответствия логистической сущности ее учетному отражению в любой точке пространства в любой момент времени. Всякое несоответствие рассматривается как результат вероятного посягательства, а его первопричина — как риск, подлежащий скорейшему устранению. В этом смысле с контролем неразрывно связана рекоррекция процессов как постоянная работа по выявлению изъянов (рисков) любых процедур, мер защиты, режимов и операций, с безусловным последующим исправлением самого предмета контроля и применимого регламента. Решение задач в блоках представляет собой постоянную системную профессиональную деятельность по предотвращению потерь и обеспечению безопасности в ювелирном магазине, сети ювелирных магазинов, а также на складах и распреде-

Теперь подробнее об организационных аспектах материальной ответственности (далее МО), не утомляя читателя аспектами юридическими. И речь будем вести о полной коллективной материальной ответственности (ПКМО). Чтобы построить систему ПКМО, необходимо сделать три, на первый взгляд, банальные, вещи: 1.

Защитить объект и ценности.

Наладить учет и контроль товаров.

Оформить КМО.

Защита магазина и ценностей в контексте МО необходима нам для того, чтобы работники, они же в будущем члены коллектива (бригады) с коллективной МО, не имели возможности снять с себя ответственность, апеллируя к изъянам в инженерной, технической и физической защите магазина. Сюда также относятся пробелы в организации режимов, процедурах открывания и закрывания дверей помещений, сейфов, сдачи под охрану и т.д. МО, по мнению некоторых недалеких работодателей, служит для перекладывания бремени обеспечения сохранности с бюджета организации на плечи ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ работников. Серьезное и глупое заблуждение. Как только у работников появляется возможность зафиксировать недостаток любого из перечисленных элементов, тут же рождается основание для избегания ответственности. А если работники принесут в суд копию зарегистрированного в вашей канцелярии заявления о том, что они жаловались работодателю на неработающий замок, вряд ли вы получите положительное решение о возмещении недостачи. Сработают «обстоятельства, исключающие МО работника» (ст. 239 Трудового кодекса РФ) в виде «неисполнения работодателем обязанности по обеспечению надлежащих условий для хранения имущества, вверенного работнику». Поэтому построение полноценной надежной защиты объекта и товаров, а также акцептованная регламентация режимных аспектов важны еще и с точки зрения перспектив привлечения сотрудников к реальной материальной ответственности. Стоит отметить, что в теории КМО существует презумпция виновности работников, вытекающая из ст. 245, которой нужно научиться грамотно пользоваться. Там указано, что «для освобождения от материальной ответственности член коллектива (бригады) должен доказать отсутствие своей вины». Не работодатель обязан доказать вину каждого работника, как в иных отраслях права, а наоборот, сотрудники должны оправдываться. Работодателю же достаточно сделать четыре важных дела: 1.

Определить факт ущерба, то есть провести проверку.

Установить размер ущерба, то есть провести инвентаризацию.

Взять с работников письменные объяснения, то есть опросить.

Зафиксировать, что не было «возникновения ущерба вследствие непреодолимой силы, нормального хозяйственного риска, крайней необходимости или необходимой обороны» (ст. 239), то есть в материалах проверки отметить, что ограбления или наводнения не было.

Учет и контроль — основа качественной МО, ее фундамент. Очевидно, если в магазине или на складе бардак с товарными операциями и отражением движения ценностей в учете, о МО можно забыть. Ведь для того чтобы точно установить размер ущерба, должен быть порядок как в физическом товародвижении, так и в учетном. Недостача есть не что иное, как отрицательная разница между фактическим наличием и данными по учету. Данные в учете, в свою очередь, суммируют на момент времени все приходные и расходные операции с ценностями. 24

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

Здесь основная задача работодателя — обеспечить постоянный объективный учет, не зависящий от возможных искажений работниками объекта. Предположим, что сотрудники магазина или склада не заинтересованы в точном учете в части, например, своевременного оприходования поступлений или склонны «ошибаться», уменьшая количество единиц в приходе. Тем самым работники «тестируют» систему контроля работодателя, нащупывают ее слабые места для последующего хищения. Работодатель должен это понимать и постоянно предпринимать меры по повышению устойчивости системы учета и контроля перемещений от возможных манипуляций. Цель — обеспечить точное соответствие остатков магазина/склада не только в контуре учета этого объекта, но и на вышестоящем контрольном уровне. Здесь универсальных советов не бывает, поскольку у каждого читателя своя уникальная система учета. Как говорится, надо смотреть. А отклонений и изъянов (рисков), которые я нахожу, диагностируя процедуры товародвижения, всегда хоть отбавляй, даже у федеральных операторов. Еще одна важная деталь — первичные товарные документы. В целях МО, особенно в судах, недостаточно просто распечатки реестра 1С, необходимо иметь накладные с подписями ответственных лиц. Отсутствие таких документов ведет к отсутствию ответственности, и наши сотрудники это хорошо понимают. Поэтому и бумажный документооборот, кроме всего прочего, должен быть нацелен на выполнение задач вероятного наступления материальной ответственности. Безусловно, отклонения от процессов и невыполнение учетных и документальных процедур будут иметь место. Вопрос в том, насколько быстро вы в своей сегодняшней

ситуации об этом можете узнавать. Вообще, любой риск из числа неустранимых должен быть протестирован именно этим вопросом. Например — неполная приемка поставки ценного груза со склада в филиальный магазин. Возможно? Да сколько угодно! Как быстро вы узнаете об этом инциденте? Третье — оформление КМО. Все в достаточной степени описано в законодательстве. Как сформировать бригаду, что написать в трудовых договорах и должностных инструкциях, как оформить договоры о ПКМО и т.д. — всем хорошо известно. А проводишь аудит системы МО — полная неразбериха. Договоров нет, составы бригад некорректные, подписи не все поставлены, должности не соответствуют и т.п. Деталей, которые следует учесть, очень много. Просто организовать КМО. Намного сложнее сделать так, чтобы она работала, чтобы она всегда была актуальна на каждом вашем торговом или складском объекте. «Актуальна всегда» означает, что на момент проверки или инцидента весь штатный состав работников включен в договор о ПКМО с собственноручными подписями и соблюдено условие 50%-го порога. Очень остро вопрос актуальности МО стоит для сетей магазинов, разбросанных по удаленным регионам и обремененным высокой текучестью кадров. Некорректный или недействительный договор о ПКМО дезавуирует МО и моментально переводит вопрос возмещения недостачи в уголовно-процессуальную плоскость со всеми вытекающими, включая практически полную бесперспективность. И что здесь важно — вы должны постоянно, то есть ежедневно, контролировать актуальность всех договоров в соответствии с движением кадров и должны быть уверены в том, что второй оригинальный экземпляр договора находится у вас в офисе. Не секрет, что договор в самом магазине может

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ легко «потеряться». Нет договора — нет МО, нет возмещения. Но и просто правильного действующего договора недостаточно. Инвентаризация. По договору о КМО ценности вверяются заранее установленной группе лиц, на которую возлагается полная материальная ответственность за их недостачу (ст. 245). Ценности должны быть описаны и переданы (вверены) каждой новой группе лиц. То есть включение каждого нового работника в коллектив должно сопровождаться полной инвентаризацией ценностей, за которые предполагается полная МО. Напротив, исключение (выбытие) члена коллектива с объекта также должно сопровождаться инвентаризацией. Если вы этого не сделали, у вас проблемы. Сотрудница в декрет — инвентаризация. Новый сотрудник — инвентаризация. Смена директора магазина — инвентаризация. Увольнение работника — инвентаризация. Перевод на другой магазин — инвентаризация. Смена половины от первоначального состава — инвентаризация. Договор есть, но инвентаризация по указанным основаниям своевременно не проведена, — МО под угрозой.

Во-первых, когда сотрудники будут уверены в том, что ваша система МО всегда актуальна. Здесь защита и режимы, учет и контроль, договорная работа и инвентаризации. Здесь ответственность за несоблюдение процедур администрациями объектов. Во-вторых, когда сотрудники будут видеть, что вы умеете использовать МО для успешного привлечения к ответственности. Здесь положительные решения судов и широкое информирование персонала о победах ваших юристов. В-третьих, когда сотрудники будут видеть, что вы грамотно используете систему МО для работы с правоохранительными органами в случае инцидентов. Здесь правильный первичный учет и документальное оформление участия сотрудников в товародвижении. И, конечно, необходимо по максимуму использовать еще одно, доставшееся нам из советского прошлого свойство коллектив-

Поэтому не будем забывать о том, что актуальность МО — это не только правильный договор, но и своевременная, качественная и объективная инвентаризация. Ситуации, при которых инвентаризации, проводимые самими сотрудниками объектов, делаются формально или без реального пересчета товаров, достаточно типичны. Не говоря уже о приписках и намеренных искажениях. Есть ли у вас собственный действенный контроль таких отклонений? Если нет, будьте уверены — вас немножко обманывают. И не забудьте о том, что инвентаризация как контрольное мероприятие сама по себе подчиняется ряду требований по проведению и оформлению. Вы спросите, к чему такие сложности. Дело в том, что МО — это, прежде всего, один из видов юридической ответственности наравне с уголовной, гражданской, административной или, скажем, дисциплинарной. Поэтому требует к себе повышенного внимания с точки зрения соблюдения всех норм законодательства. Если, конечно, вы хотите получить положительное решение суда о возмещении ущерба. Однако с точки зрения бизнеса не стоит относиться к МО только как к обязанности работников «возместить работодателю причиненный ему прямой действительный ущерб» (ст. 238), который уже наступил. Необходимо позиционировать МО не как ответственность за нанесенный ущерб, а как ответственность за несоблюдение правил МО. Тем самым трансформировать МО в инструмент предотвращения потерь. Когда МО будет реально работать на предотвращение?

работодателя (ст. 238), и в случае инцидента вы должны будете доказать вещные права на утраченные товары. Не все сотрудники, находящиеся на территории магазина, могут быть включены в коллектив с ПКМО. Не могут — охранники (контролеры), мастера-ювелиры и сотрудники ломбарда, уборщица и дворник. Есть разные основания для привлечения к полной материальной ответственности, но самый надежный — «на основании специального письменного договора» (ст. 243). МО еще хороша тем, что, в отличие от других видов юридической ответственности, одновременно с возмещением ущерба возможно привлечение «работника к дисциплинарной, административной или уголовной ответственности за действия или бездействие, которыми причинен ущерб работодателю» (ст. 248). Комплексная ответственность работает сильнее. Разрывая искусственно единый технологический процесс движения ценностей и разграничивая рабочие места, помните, что это может служить основанием для суда или адвокатов признать неправомерным объединение работников в коллектив с единой материальной ответственностью, с последующим отказом в иске (ст. 245). И в заключение. Детали материальной ответственности регламентируются не только Трудовым кодексом, но и десятками других нормативных подзаконных актов.

ной МО — побуждение к взаимному контролю в коллективе. Предположим, что на вашем торговом или складском объекте все же есть люди, которые не хотят и не будут воровать. Не желая платить за недостачи других, честные сотрудники будут помогать работодателю в выявлении и пресечении хищений. Несомненно, использование такой помощи тоже нужно организовывать. Кроме уже перечисленных, в организации МО есть ряд тонкостей, о которых также стоит помнить. Материальная ответственность присутствует только там, где у ваших работников с вами заключены трудовые договоры. Материальная ответственность наступает за ущерб, причиненный имуществу

Таким образом, учитывая важность и реальную превентивность ПКМО в ювелирной сфере, имея положительный опыт организации и возмещения, я возвожу ее в абсолют и настоятельно рекомендую сверить вашу ситуацию с приведенным описанием. Чтобы не перегружать материал, мне приходилось избегать некоторых острых юридических углов, но на то у всех есть свои юристы. Любой читатель может сказать, что построение и поддержание работоспособности системы МО — слишком сложный процесс, требующий постоянных усилий, и не проще ли воспользоваться альтернативными методами типа успешных расследований или глубокой оперативной работы и пр.? Проще. Пользуйтесь. Когда у вас один-два магазина, это работает, когда десятки — не работает. В принципе, здесь лишних инструментов не бывает, вы можете использовать все доступные. Фишка МО в том, что этот инструмент не надо придумывать, он уже дан вам сверху. Всегда готов помочь с ним разобраться. ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ

ЗАКРЫТАЯ ВИТРИНА МАГАЗИНА — ЛОВУШКА ВНИМАНИЯ ОТКРЫТИЕ РОЗНИЧНОГО МАГАЗИНА — СЕРЬЕЗНЫЙ ШАГ В БИЗНЕСЕ. БОЛЬШАЯ ЧАСТЬ ВНИМАНИЯ СОБСТВЕННИКОВ ОБРАЩЕНА НА ГРАМОТНОЕ ПОСТРОЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ТОВАРНЫМИ ЗАПАСАМИ И ЛЮДЬМИ, И ТОЛЬКО ПОТОМ — НА ВНЕШНЕЕ ОФОРМЛЕНИЕ. ОТЧАСТИ ЭТО ОДНА ИЗ ПРИЧИН, ПОЧЕМУ Я СТАЛА ПИСАТЬ СТАТЬИ В ЖУРНАЛ «ЭКСПО-ЮВЕЛИР». 12 ЛЕТ НАЗАД Я ПРИШЛА РАБОТАТЬ В КОМПАНИЮ ПО ПРОЕКТИРОВАНИЮ МАГАЗИНОВ КЛАССА ЛЮКС И ПОЗНАКОМИЛАСЬ С МИРОМ ДИЗАЙНА БУТИКОВ, ГДЕ, КАК И В ЛЮБОЙ ИГРЕ, ЕСТЬ СВОИ ПРАВИЛА. ЕСЛИ ТЫ ПО НИМ ИГРАЕШЬ, ТЫ ВПЕРЕДИ — ВОТ И ВСЕ

рые решает закрытая витрина, на примере известных брендов.

Манана Сухиташвили | Архитектор, основательница студии дизайна «M.ART Interior» www.martinterior.ru

Курс повышения квалификации «Визуальный мерчандайзинг в индустрии моды» при Высшей Школе Экономики Клиенты: АДАМАС, SKAZKA Natalie Romanovoy, Sokolov В прошлом руководитель архитектурного отдела в брендах Sunlight, Tom Farr Соавтор концепта дизайна интерьера для премиального ювелирного бренда «Частная собственность. Пространство личных украшений»

www.martinterior.ru e-mail: manana.design@yandex.ru

ейчас период кризиса, который остро ощутим в ювелирной сфере. У него, как у любой монеты, две стороны. Конец старого и начало нового. Результат — вопрос выбора. Иногда состояние, когда нечего терять, может быть самым ресурсным. Можно воспользоваться моментом и посмотреть со стороны на себя и стратегию своего бизнеса. На что она больше похожа: как рыбак глушит рыбу лопатой или как пантера крадется к своей добыче, точно зная и выверяя каждый шаг? Приоткрываю один из таких маленьких шагов — инструмент под названием «Закрытая витрина». Ее плюсы и минусы. Не секрет, что магазин — это лицо бренда. Его витрина может быть открытой, когда просматривается весь магазин, закрытой и комбинированной — это когда часть открытая, часть закрытая. Какую выбрать для вашего магазина? Вопрос. Для начала разберу те задачи, кото-

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

ПРИВЛЕЧЕНИЕ ВНИМАНИЯ.

Это моя любимая тема. Есть теория о том, что человеческий мозг принимает решение за несколько секунд до того, как сам человек подумает об этом. Представляете? То есть мы решаем, зайти или нет в магазин, за некоторое время до того, как у нас вообще возникнет мысль с вопросом, заходить ли туда. И это только на основании рефлексов. Или пример из жизни: мы принимаем решение, общаться с каким-то человеком или нет, еще до того, как с ним заговорим. Знакомо? А что если это чувство можно просчитать и оцифровать? Так вот. Грамотное оформление закрытой витрины сначала должно цеплять боковое зрение проходящего мимо человека. Как на примере бутиков Chaumet и Bulgari. Большие яркие пятна — это первый круг привлечения внимания.

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ

2. ЗАМЕДЛЕНИЕ ДВИЖЕНИЯ КЛИЕНТА. ЕГО ОСТАНОВКА. Почему важно остановить клиента — думаю, объяснять не надо. Но как он останавливается — важно осознавать. Как и в пункте выше, человек сначала останавливается, а потом только это понимает. Так же, как при вождении автомобиля сначала нога нажимает на тормоз, а потом голова фиксирует, что машина стоит. В витрине этим тормозом являются более мелкие детали и членения. Из цельного пятна вырисовывается конкретика, но пока это еще не сами изделия. А знаете, почему важно здесь проявить терпение и не делать крупные фотографии своих изделий, хотя так хочется показать их во всей красе? А все просто. Если на втором шаге, когда надо всего лишь замедлить ход человека, ему показывается цель, он ее фиксирует и идет дальше с мыслью: «А, ну понятно, колечко там и сережки». Дайте своему клиенту возможность почувствовать себя открывателем, ловцом жемчужины.  Пусть он сам приблизится. Поверьте, он оценит.

ИЗУЧЕНИЕ ТОВАРА.

Когда человек остановился, ему легче сосредоточиться на изучении товара. На этом этапе важно эффектно преподнести свое конкурентное преимущество. Если это качество товара или его эксклюзивный дизайн, то в центре композиции важно поставить изделие, если цена, то сделайте заметным сначала ценник. Ниже я приведу примеры акцента на товар. Его не просто найти. Но в этом и фишка. Попробуйте, например, найти кольцо в витрине Tiffany, а оно там есть. Чем дольше стоишь, изучаешь, тем больше запоминаешь о коллекции и бренде.

Обращаю внимание, что такие креативные решения работают именно на внешних витринах самого магазина. Внутри презентационных витрин торгового зала действуют другие правила выкладки. 4. МИНУС ЗАКРЫТОЙ ВИТРИНЫ — ЭТО СТОИМОСТЬ. Мало того что такую витрину надо построить — ее ведь надо и оформлять. Обычно этот пункт воспринимается негативно. Где взять деньги на это все, когда они и так ограничены?

Не спешите с ответом. Чтобы оценить выгоду закрытой витрины, попробуйте оцифровать вложения в нее как часть маркетинговых трат и сравните вот какие величины: сколько лидов входящего трафика может принести оформление витрины и сколько придут из других источников на эту же сумму.

Приведу пример. Торговый центр — место высокой проходимости людей, большей частью проживающих рядом. Вероятность того, что каждый из этих людей хотя бы раз купит изделие именно в вашем магазине, очень велика. Также с одного лида вы можете получить неоднократную конверсию, когда люди будут возвращаться за покупками. Дают ли такие результаты другие каналы маркетингового трафика в вашей компании? Если нет, то настало время задуматься. Амансио Ортега — глава холдинга Inditex и один из самых богатых людей в мире, полностью отказался от рекламных кампаний. Вы когда-нибудь задумывались, откуда все знают бренд Zara? Хоть это и не ювелирный магазин, но пример довольно яркий. Так вот, я вам скажу, что своей узнаваемости они достигли двумя пунктами: грамотным месторасположением и качественными витринами. Время для перемен — когда оно? Решать каждому для себя. Ведь и само время придумали люди. ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ

КАКИЕ ОШИБКИ МОГУТ ДОПУСТИТЬ НАЧИНАЮЩИЕ ОНЛАЙНЭКСПОРТЕРЫ?

Владимир Калашников

| Директор по развитию бизнеса в СНГ Компания: ProChannel GmbH (Германия)

+7 (916) 690-41-69 vladimir.kalashnikov@prochannel.de

ПРИРОСТ МИРОВОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ ЮВЕЛИРНОЙ ПРОДУКЦИЕЙ В 2018 Г. СОСТАВИЛ 15,19%. ПО ОЦЕНКАМ TECHNAVIO, К 2022 ГОДУ ОБЪЕМ ПРОДАЖ ЮВЕЛИРНОЙ ПРОДУКЦИИ ПО КАНАЛАМ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ СОСТАВИТ БОЛЕЕ 34 МИЛЛИАРДОВ ДОЛЛАРОВ США, ЧТО ОБЕСПЕЧИТ ПОЧТИ ДВУКРАТНЫЙ РОСТ К ТЕКУЩЕМУ УРОВНЮ. ОТДЕЛЬНЫЕ МАРКЕТПЛЕЙСЫ ДЕМОНСТРИРУЮТ ГОРАЗДО БОЛЕЕ ВЫСОКУЮ ДИНАМИКУ — ТАК, НАПРИМЕР, НА AMAZON.DE ОБЪЕМ РОЗНИЧНЫХ ПРОДАЖ В ДАННОЙ ПРОДУКТОВОЙ КАТЕГОРИИ ВЫРОС НА КОЛОССАЛЬНЫЕ 92%. В ЭТОЙ СВЯЗИ ВАЖНОСТЬ ДАННОГО КАНАЛА ПРОДАЖ СТАНОВИТСЯ ОЧЕВИДНОЙ ДЛЯ КОМПАНИИ ЛЮБОГО УРОВНЯ, ПРИ ЭТОМ КОНКУРЕНЦИЯ СРЕДИ ОНЛАЙН-ПРОДАВЦОВ УСИЛИВАЕТСЯ, А ТЕХНОЛОГИЧНОСТЬ ПРОДАЖ ВОЗРАСТАЕТ. СЕГОДНЯ МЫ ПОГОВОРИМ О НАИБОЛЕЕ РАСПРОСТРАНЕННЫХ ОШИБКАХ, КОТОРЫЕ ДОПУСКАЮТ ОНЛАЙН-ЭКСПОРТЕРЫ, ПРОДВИГАЮЩИЕ СВОЮ ПРОДУКЦИЮ ПОСРЕДСТВОМ ЗАРУБЕЖНЫХ МАРКЕТПЛЕЙСОВ

ОШИБКИ ПРИ ЛИСТИНГЕ (РАЗМЕЩЕНИИ) ИЗДЕЛИЙ (SEO И ФОТО) Одна из первых ошибок, которую могут допустить начинающие продавцы на платформах электронной коммерции, — несоблюдение руководств по листингу, требований и рекомендаций маркетплейсов, касающихся заголовков, подзаголовков, маркированных списков (bullet points) и т.д., а также фотографий изделий. Количество знаков в заголовках, подзаголовках, описаниях, использование тех или иных знаков препинания, заглавных букв, даже структура формата заголовка регламентируются платформами электронной коммерции, и соответствие данным рекомендациям позволит вашим SKUs продвигаться в поисковой выдаче SERP (Search Engine 28

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

Result Page) на более высокие позиции, что в итоге и обеспечивает рост продаж. Важную роль играют так называемые bullet points, то есть описания маркированного списка — это короткие предложения, которые обобщают ключевые характеристики вашего изделия. Потенциальный покупатель получает понимание ключевых особенностей и характеристик изделия, а затем может принять решение прочитать описание продукта, где содержится более подробная информация. Начинающие онлайн-продавцы на маркетплейсах часто включают в bullet points информацию о цене, стоимости доставки, а также субъективные оценки или ссылки на сайт/контакты продавца, тем самым нарушая требования платформы. Итогом становятся деактивация листинга продвигаемых изделий и просадки в продажах.

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ Пример фотографий, соответствующих требованиям Amazon:

Пример фотографий, не соответствующих требованиям Amazon:

Не менее важно соблюдение требований в части фотографий изделий. Например, eBay рекомендует, чтобы фотографии были не менее 500 пикселей по самой длинной стороне, а для оптимизации на мобильных устройствах — 1600 пикселей (мы советуем 2000 пикселей), а фон — без текста и границ и посторонних объектов. Специалисты eBay советуют включать какой-либо объект общеизвестного размера (например, монету или линейку) в одну из фотографий для иллюстрации масштаба изделия. Amazon также требует от своих продавцов предоставления фотографий с определенным разрешением, в числе которых будет фото, где изделие будет представлено на белом фоне, при этом оговаривается, какую часть фотографии должно занимать непосредственно изображение изделия. Если подобная фотография будет отсутствовать на электронной карточке отдельно взятого SKU, то платформа деактивирует эту позицию. Следует помнить, что качество и привлекательность фотографий имеют первостепенное значение для онлайн-покупателей. Так, в недавнем исследовании, проведенном платформой Etsy, покупатели отметили, что фотографии изделий имеют решающее значение для их решения о покупке. Фактически это их самый важный фактор при принятии решения о покупке, даже более важный, чем стоимость доставки, отзывы покупателей или даже цена самого товара. В отличие от покупок в обычном магазине или ювелирном островке-павильоне ТЦ, когда вы просматриваете изделие онлайн, вы не можете прикоснуться к нему, подержать его в руках. Все, что у вас есть, — это фотографии. Именно поэтому Etsy уделяет особое внимание инструктированию своих продавцов, рекомендуя делать следующие снимки: •

Студийный снимок. Ваше изделие на простом фоне с большим количеством света. Студийный снимок — это четкий способ показать потенциальным покупателям, что вы продаете. Когда покупатели просматривают миниатюрные изображения, их привлекают четкие, яркие фотографии, демонстрирующие продукт. Четкие фотографии помогают установить реалистичное ожидание того, что клиент будет получать при получении заказа, помогая вам избежать проблем с возвратами и обменами.

•

Снимок lifestyle. Основная цель — продемонстрировать, как ваше изделие выглядит в естественной среде, помогая людям представить, как бы изменился их стиль, если бы они владели вашим изделием.

•

Снимок для определения масштаба изделия, который визуально показывает, насколько оно большое (или маленькое).

•

Снимок крупным планом, который демонстрирует качество и детали вашего изделия со всех сторон.

•

Снимок упаковки. Красивый упаковочный снимок вашего продукта даст представление покупателю не только о том, как упаковано ваше изделие, но и сможет помочь передать, что ваш товар станет отличным подарком.

•

Снимок производственного процесса — для того чтобы подчеркнуть уровень мастерства, который потребовался для изготовления изделия. Эти типы снимков также удобны для продвижения вашего бизнеса в социальных сетях.

Кроме требований, предъявляемых к фотографиям, стоит помнить о том, что существует ряд других параметров, регулируемых требованиями по листингу. Как правило, регламентируется даже формат и структура названий в категории «ювелирные изделия», например на Amazon принят следующий стандарт: [brand_name] + [target_audience] + [metal_stamp] + [metal_type] + [stone_shape] + [gem_type] + [size_per_pearl] + [product_name] + [Определение характеристик]. Существует достаточно большое количество нюансов и специфических особенностей, которые также необходимо знать и учитывать при листинге ювелирных изделий на той или иной региональной платформе электронной коммерции, присущих тому или иному рынку. Например, продавая золотые изделия, нужно иметь в виду, что карат обозначается «k» в США, а в Великобритании — «ct». В целом следует знать о том, что руководства по листингу на маркетплейсах содержат сотни требований и рекомендаций, поэтому размещение ваших изделий на платформах электронной коммерции в выбранной стране стоит доверить локальному профессиональному игроку в сфере листинга и фулфилмента, а также онлайн-продвижения. АССОРТИМЕНТ И ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ Некоторые начинающие онлайн-продавцы решают размещать медленно реализуемые изделия, непроданные части коллекций предыдущих сезонов, совершая, таким образом, стратегическую ошибку. Дело в том, что алгоритмы торговых платформ высчитывают так называемый CTR (Click Through Rate), то есть рейтинг кликов, являющийся невероятно важной концепцией в поисковом маркетинге. Самое простое определение состоит в том, что рейтинг кликов — это процент людей, которые кликают на ваше объявление (листинг SKU) после просмотра. В математических терминах: CTR = количество кликов /количество показов. Например, на Amazon средний CTR составляет 0,33%. Если у вас низкий CTR, покупатели не находят ваше предложение достаточно привлекательным для клика в зависимости от того, что они ищут. В этой связи становится более понятным совет о создании качественных и «продающих» фотографий! ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ Также алгоритмы маркетплейсов рассчитывают коэффициент конверсии (Coversion Rate), получаемый путем деления количества продаж (заказов) на количество посещений вашего листинга (электронной товарной карточки) людьми, включая повторных посетителей. Алгоритмы торговых платформ продвигают такие листинги вверх в поисковой выдаче, справедливо «полагая», что чем больше людей кликает на ваше предложение и чем большее количество из кликнувших совершают покупку, тем привлекательнее ваше изделие будет и для новых покупателей, ищущих данное изделие. Таким образом, размещая востребованные изделия (best sellers) с привлекательным ценником, основанным, в том числе, и на анализе конкурентной среды в данной продуктовой подкатегории маркетплейса, вы сможете обеспечить весьма динамичный старт. НЕДООЦЕНКА ВАЖНОСТИ ИНСТРУМЕНТОВ ПРОДВИЖЕНИЯ Начинающие онлайн-продавцы на маркетплейсах не должны недооценивать важность не только работ по SEO-оптимизации, но и инструментов контекстной рекламы. По статистике, более 60% всех продавцов Amazon.com используют контекстную рекламу (Amazon Sponsored Products), данные показатели аналогичны и по другим платформам. Важно понимать, что при размещении (листинге) изделий на одном из глобальных или европейских маркетплейсов подобный анализ должны делать местные профессионалы в сфере SEOоптимизации и контекстной рекламы, а перевод заголовков и описаний — выполняться носителем языка, учитывающим требования платформ. Используемые онлайн-инструменты в ProChannel GmbH, например, позволяют отслеживать и генерировать списки ключей по отдельно взятым SKU (наиболее сопоставимым позициям) компаний-конкурентов на Amazon. de. Как правило, это весьма трудоемкая работа, требующая наличия специфических компетенций и опыта у исполнителя. Например, при анализе ключевых слов (поисковых запросов), используемых компанией, которая продает на Amazon.de, среди прочего, нитевые браслеты, было получено только по данной позиции более 100 ключевых слов и словосочетаний, многие из которых отражают поведенческие паттерны, ассоциации, особенности восприятия местной целевой аудитории. Нужно помнить о том, что покупатели онлайнмаркетплейса могут искать и находить товары одним из двух способов: искать — либо непосредственно на платформе электронной коммерции, либо во внешних поисковых системах, таких как Google; или просматривать — перемещаться по каталогу площадки. Большинство клиентов используют комбинацию поиска и просмотра. В этой связи очень важно убедиться, что ваши изделия оптимизированы для поиска и правильно распределены по категориям при просмотре, а также имеют пра30

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

вильные атрибуты (данные о продукте), чтобы помочь клиентам отфильтровать результаты. ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ НЕОБЕСПЕЧЕННОСТЬ Последние исследования стратегий онлайнпродавцов показывают неуклонный рост использования специализированных технологических платформ в области электронной коммерции и индустрии ювелирных изделий. Современные решения в данной области предлагают комплексное решение для ювелирной электронной коммерции, включая виртуальный онлайн-каталог ювелирных изделий и драгоценных камней, современную многоканальную систему синхронизации для крупнейших маркетплейсов, решения в сфере фулфилмента, интегрированный маркетинг, управление клиентами и заказами и многое другое. Большинство онлайн-продавцов, начиная продавать на одном онлайн-маркетплейсе, на второй-третий год подключают вторую платформу, через непродолжительный период — третью и т.д., что заставляет селлеров задействовать подобные IT-решения. ОТСУТСТВИЕ ЛОКАЛЬНОГО ФУЛФИЛМЕНТА Для большинства начинающих онлайн-экспортеров ювелирных изделий абсолютно необходим локальный фулфилмент. Напомним, что когда интернет-заказ приходит в логистический центр, то именно фулфилментоператор обеспечивает его комплектацию, упаковку, выполняет другие логистические действия по желанию клиента, прежде чем изделие будет отправлено в адрес покупателя. Фулфилмент-оператор берет на себя всю трудоемкую работу с возвратами, платежами, иногда даже мелкий ремонт. Конечно, есть примеры, когда продавец находится в России и продает на зарубежных маркетплейсах без иностранного фулфилмента, то есть со своей производственной площадки в РФ, но это, как правило, незначительные продажи, потому что иностранные покупатели не всегда хотят ждать две-три недели, пока доставят товар из РФ. Данная модель в зарубежной практике получила некоторое распространение в тех случаях, когда средние ценники на изделия достаточно высоки. Для остальных случаев нужен локальный, желательно специализированный фулфилмент-оператор, который, среди прочего, обеспечит высокую скорость доставки, что в перспективе позволит вам продавать клиентам, ориентированным на получение заказа в течение 1–2 дней или даже нескольких часов (а таких сейчас большинство!). Например, продажи на Amazon в категории «Prime» (Amazon Prime — это подписка на Amazon, которая предлагает клиентам платные услуги за годовую или ежемесячную плату, включая скидки на доставку и проч.) позволят вам рассчитывать на колоссальный

уровень конверсии — 74%. А для не-Prime участников коэффициент конверсии попрежнему составит около 14%, что в четыре раза больше среднего показателя конверсии в 3,32% для интернет-магазинов. ДОКУМЕНТАЛЬНАЯ НЕПОДГОТОВЛЕННОСТЬ К специфическим российским аспектам следует отнести необходимость предоставления достаточно большого пакета документов, необходимых для регистрации вашей компании в качестве участника ВЭД, акцизной таможни и получения актов госконтроля. Также понадобятся документы из Пробирной палаты. Отсутствие какой-либо бумаги не позволит вам вывозить товар для работы по договору консигнации с зарубежным фулфилмент-партнером. СЛОВАРЬ НАЧИНАЮЩЕГО ОНЛАЙН-ЭКСПОРТЕРА Фулфилмент — (от англ. fulfillment — выполнение, исполнение) — комплекс операций с момента оформления онлайн-заказа покупателем и до момента получения им покупки (получение, обработка, комплектация, упаковка, доставка заказа, а также обработка возвратов, в отдельных случаях также прием платежей, управление расчетами и дебиторской задолженностью). Аналогичен термину «pick and pack services». Маркетплейс (Online e-commerce marketplace) — платформа электронной коммерции, предоставляющая информацию о товаре или услуге третьих лиц, место, где встречаются заинтересованные участники рынка для совершения сделок. Листинг (Listing) в торговле — процедура по выведению (размещению) электронных карточек товара на маркетплейс, создание клиентского ERP. SEO-оптимизация, поисковая оптимизация (search engine optimization, SEO) — комплекс мер по внутренней и внешней оптимизации для поднятия позиций товаров в результатах выдачи поисковых алгоритмов по определенным запросам пользователей. Конверсия в интернет-маркетинге — отношение числа посетителей онлайн-магазина, совершивших покупку, к общему числу посетителей сайта, выраженное в процентах. SKU (Stock Keeping Unit — единица складского учета) — ассортиментная позиция, единица одной товарной группы. E-tailer — это физическое или юридическое лицо, которое продает товары через Интернет.

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ

ДИЗАЙНЕРСКИЕ МАРКИ И ТРАДИЦИОННЫЙ РИТЕЙЛ: ИЩЕМ ОБЩИЙ ЯЗЫК КАКОВЫ ПЕРСПЕКТИВЫ СОТРУДНИЧЕСТВА КОМПАНИЙ, ЗАНИМАЮЩИХСЯ ЮВЕЛИРНЫМ РИТЕЙЛОМ, С ЛОКАЛЬНЫМИ ДИЗАЙНЕРСКИМИ МАРКАМИ? ЕСТЬ ЛИ ОБЩИЕ ПРОБЛЕМЫ? ЧЕМ ВЫГОДНО ТАКОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО? ЗА ОТВЕТАМИ МЫ ОБРАТИЛИСЬ К ДИЗАЙНЕРАМ МОСКОВСКИХ ЮВЕЛИРНЫХ МАРОК НОВЫЙ ПРОДУКТ КАК СПОСОБ ОТЛИЧАТЬСЯ Светлана Дик, марка l’atmosphere jewelry: По оценкам экспертов, рынок ювелирных украшений сокращается, а доходы потребителей — падают. В этих условиях для бизнеса нормально искать новые привлекательные услуги и изучать возможности для привлечения внимания к розничной торговой точке. Одним из таких вариантов является приглашение в розничную точку дизайнерских марок, которые отличаются как неконвенциональным взглядом при создании украшений, так и использованием нетрадиционных материалов — от дерева до модного титана. Размещение дизайнерских марок в традиционной розничной ювелирной точке может стать удачным решением для привлечения потребителя. Часто локальные марки самостоятельно разрабатывают сет-дизайн витрины, используют нестандартное размещение украшений на стенде и POS-материалы — все вместе работает на привлечения трафика в точку. ТРУДНО ЛИ НАЧАТЬ? Еще один плюс для традиционной розницы — часто молодые марки соглашаются работать на условиях комиссии, что существенно снижает риски ритейлера на начальной стадии сотрудничества, или на условиях частичного выкупа. Кроме этого, плюсом такого сотрудничества обычно является дополнительный пиар точки и активная работа с глянцем, блогерами и стилистами, на которых чаще всего делают ставку дизайнерские марки для увеличения узнаваемости у модной и активной аудитории. При совмещении усилий как со стороны розничной сети, так и со стороны дизайнерской марки эффект узнаваемости может вырасти в разы. ПОКУПАЮТ ИСТОРИЮ, А НЕ МЕТАЛЛ За каждым дизайнерским украшением стоит идея и изучение темы. Помимо мастерства

исполнения, качества вставок и веса металла, ценности продукту придает история его создания и личность дизайнера. Современный потребитель готов платить больше за ценность истории и ее подачу, и этим нельзя не воспользоваться.

а у вторых — прибавляется, поэтому я считаю, что мост будет строиться от ритейлеров к дизайнерам, когда произойдет осознание необходимости качественного обновления ассортимента, который был бы привлекателен для нового поколения потребителей.

ТРЕНД НА НОВЫЕ УСЛУГИ

Марина Касперович, марка Newroses: Недавно мне отказало в сотрудничестве одно объединение российских ритейлеров: «Ваш продукт не для нашей аудитории, вы делаете слишком молодежные украшения». Мне кажется, приходит время для традиционного ритейла отойти от этой установки. Те, кого мы вчера считали школьниками, сегодня решают, каким будет облик современной России, независимы, инициативны и быстро учатся зарабатывать деньги. Мы с вами знаем, что они существуют, но еще не умеем с ними считаться и не знаем, как с ними строить коммуникацию. Чаще всего с ними легче найти общий язык именно нишевым маркам.

В последние годы потребитель переключает фокус с новых товаров на потребление новых услуг. Такой дополнительной услугой для ювелирного ритейла может стать персонификация дизайнерских украшений по желанию заказчика, такой вариант сотрудничества возможен при взаимном согласии и технической возможности производства на месте. Опять же, при взаимной симпатии и понимании между дизайнером и владельцем розничной сети возможно создание коллаборации, которая отражала бы и дизайнерский взгляд на создание совместной ювелирной коллекции, и желания владельца розничных точек, который знаком с потребностями своей аудитории. О ПЕРЕСЕЧЕНИИ АУДИТОРИЙ И ИДЕЯХ МАРКЕТПЛЕЙСА Игорь Комов, марка «Алхимия»: Мне кажется, мост между традиционным ритейлом и дизайнерскими украшениями еще не построен. В Москве открываются отдельно новые дизайнерские магазины, отдельно новые точки с классическими украшениями, а проекты их объединения существуют пока только в дипломных работах студентов-маркетологов Британской высшей школы дизайна (например, проект Sketch студентов курса Андрея Пуртова «Маркетинг и бренд-менеджмент» о дружбе между крупными производителями украшений, сетями и молодыми дизайнерами). Я думаю, что дело здесь в том, что аудитория традиционного ритейла и дизайнерских шоурум не сильно пересекается. Но если верить статистике, аудитория первых убывает,

Могу сказать, что молодым дизайнерам чаще всего не хватает хорошего маркетплейса с гуманными условиями входа и размещения. КОГДА ТРЕНДЫ ПРОТИВ ПРОДАЖ Марина Касперович, марка Newroses jewelry: Сильный тренд на осознанное потребление в 2019 может уже в ближайшее время изменить привычное отношение аудитории к предметам роскоши, какими являются украшения из драгоценных металлов. В подтверждение приведу недавний кейс известной российской марки одежды: публикация в соцсетях новой позиции в ассортименте — дорогой шубы — вызвала волну массовых отписок. Самое время уделить внимание в ассортименте новым продуктам на стыке технологий и моды, продуктам, созданным с вниманием к «болям» потребителя, продуктам, переосмысляющим девиз celebrate the moment, призывающий не ждать особого случая для ношения украшений. ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ

САПФИРИТОВОЕ БЕЗУМИЕ НЕДАВНО КО МНЕ В МЕССЕНДЖЕР ПОСТУЧАЛСЯ ЗНАКОМЫЙ И СПРОСИЛ, ЧТО Я ДУМАЮ О «САПФИРИТЕ». ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО Я О НЕМ СОВСЕМ НИЧЕГО НЕ ДУМАЮ И, БОЛЕЕ ТОГО, ПЕРВЫЙ РАЗ СЛЫШУ ЭТО НАЗВАНИЕ. КАК ОКАЗАЛОСЬ, НИЧЕГО ОБЩЕГО С, НАПРИМЕР, КАМНЕМ САПФИРИНОМ (СИНЕВАТЫЙ ХАЛЦЕДОН) САПФИРИТ НЕ ИМЕЕТ. ПРОВЕДЯ НЕБОЛЬШОЕ РАССЛЕДОВАНИЕ, Я УЗНАЛ СЛЕДУЮЩЕЕ

из него бижутерию. То есть сапфирит почти не встречается в изделиях из серебра и золота, исключительно латунь и белый металл. Несмотря на присутствие золота в структуре, по всей видимости, это был довольно дешевый материал. Сапфирит встречается в викторианской и эдвардианской бижутерии, но никогда в ар-деко. В начале XX века производство сапфирита было прекращено в связи с возросшей ценой золота, а рецепт якобы утерян.

Алексей Лагутенков

| Независимый эксперт. Научные звания: G.G. GIA (дипломированный геммолог, Геммологический институт Америки), A.J.P. GIA (аккредитованный ювелирный профессионал Геммологического института Америки), MBA Kingston University UK (мастер или магистр делового администрирования Университета Кингстон, Великобритания)

alexlagutenkov@mail.ru

авным-давно в далекой галактике, а точнее, во второй половине XIX века в чешском городе Габлонце сварили чудесный состав, состоявший из расплавленного золота и сапфирового стекла. Не спрашивайте, что означает «сапфировое стекло». Метод Вернейля, с помощью которого удалось получить синтетические сапфиры и рубины, заработал на коммерческой основе лишь в 1910 году. Оттого вопрос, из чего конкретно состояло то самое сапфировое стекло из Габлонца, остается открытым. По всей видимости, разговор идет все же об обычном синем стекле, подкрашенном титаном, не имеющем никакого отношения к оксидам алюминия (то, из чего состоят все корунды). Результатом стал материал кирпично-красного или коричневого цвета с синим отливом на поверхности. Назвали новый материал «Saphiret» (пер. с англ. «сапфирит», хотя более точный перевод должен звучать как «сапфирет») и немедленно стали делать

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

Начиная с 1950-x годов в Германии пытаются воспроизвести старинный рецепт, но вместо этого получают новое стекло под названием «Sappharine» (пер. с англ. «сапфарин»). По сравнению с сапфиритами, сапфарины светло-коричневые или скорее лиловые. Оба материала меняют цвет при разном освещении. Сапфарины однородны по цвету, в то время как консистенция сапфиритов разнородна из-за неравномерного распределения золота внутри стекла. Материал ярко-синего цвета содержит меньше всего золота. Собственно, вся эта историческая бижутерия, как сапфиритовая, так и сапфариновая, была наглухо забыта и заброшена вплоть до 2005 года. Спустя почти сто лет после прекращения производства сапфиритами неожиданно заинтересовались японцы. Спрос на этот «камень» в одночасье достиг каких-то совершенно немыслимых величин, и дилеры- антиквары кинулись скупать старинную бижутерию по всему миру. Японцы всегда славились своей экстравагантностью в вопросах вкуса и моды. Казалось, пройдет пара лет и никто никогда и не вспомнит ни про Saphiret, ни тем более про Sappharine. Ошиблись все!

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ Сейчас 2019 год, то есть прошло 14 лет и сапфирито-сапфариновая лихорадка захватила весь мир! Как вам брошка из белого металла со вставками из «подлинных сапфиритов» за полторы тысячи евро? Может быть, заинтересует кольцо из латуни за тысячу фунтов стерлингов или браслет всего за пару тысяч долларов? И это не шутка! Сапфиритовое безумие захлестнуло мир! В России этот тренд пока лишь набирает обороты, но в закрытых группах на «Фейсбуке» в Москве и Питере уже можно найти «выгодные» предложения по продаже украшений с этими «чудесными камнями» за совершенно немыслимые деньги. Латунное кольцо с сапфиритом за 18 000 рублей, роскошное колье из фольги, белого металла и сапфаринов за 800 евро и т.д. Продавцы рассказывают американский вариант истории, что рецепт изготовления этих «камней» полностью утерян, потому никто и никогда якобы не сможет восстановить технологию. В эту версию охотно верят японцы, американцы, австралийцы, англичане, а теперь и русские. Поистине удивительная международная солидарность! Интересно пообщаться с адептами «сапфиритового таинства». Для начала вам несколько раз расскажут, насколько это уникальный «камень», а потом убедительно докажут, что, в отличие от всяких там бриллиантов и рубинов, сапфирит в ближайшие годы будет только расти в цене и тот, кто не купит его сейчас, горько пожалеет об этом в самом ближайшем будущем. Такой вере и упорству поневоле начинаешь поддаваться, и вот уже открыт любимый ebay.com, а рука в задумчивости замирает над кнопкой «Купить». Тем не менее, давайте включим мозг и попробуем найти хотя бы что-нибудь об утерянном чудо-рецепте непревзойденного габлонцского стекла. Как вы думаете, может ли нам помочь в этом вопросе учебник, скажем, авторства Ю.П. Сергеева, для ПТУ и художественных училищ времен СССР,

1984 года выпуска? Там очень коротко, но по делу сказано: «Розовое окрашивание стекла достигается также малым количеством коллоидного красителя, а именно золотом Аu (0,1 г/кг)», «В синий цвет стекло, содержащее оксид натрия, окрашивает оксид кобальта, взятый в количестве 0,5 кг на 1 т стекломассы. Для получения бледносинего оттенка (сапфировый полутон) достаточно 20 г/т». В другой книге, авторство которой принадлежит И. Мельникову, находим вообще тот самый — «магический», «утерянный» рецепт: «Соединения золота окрашивают стекло от нежно-розового до темно-красного цвета (так называемый золотой рубин); в качестве красителя чаще всего применяют хлорное золото, содержащее 4,96% чистого золота; розовую окраску стекла получают уже при введении 0,01% металлического золота, а для получения темно-красного цвета (золотого рубина) вводят 0,02% золота». Хм. Рецепт как бы и не очень утерян — кому надо, тот возьмет и сварит, вероятно, сначала синее титановое стекло, а потом добавит в него золото. Сколько там, говорите, золота надо? 0,1 г на килограмм стеклянной массы? И это стало невыгодно в конце XIX века? Интересно даже, в какой ценовой категории пребывала та бижутерия? Килограмм стеклянной массы — это сколько же из него можно произвести ювелирных вставок? Тем не менее, никакие аргументы в разговоре с любителями сапфиретов не работают. Честно говоря, мне это даже слегка напомнило секту, где только Великий Вождь и Учитель знает главный секрет. В Россию модные тренды приходят всегда с большой задержкой, поэтому, скорее всего, в ближайшем будущем нас ждет волна «сапфиретовой бижутерии». Я прекрасно понимаю, что никакие разговоры об учебниках для художественных училищ ни в чем не убедят любителей синих камней с «настоящим, живым красным огнем внутри». Кто-то обязательно начнет скупать все подряд, и цены продолжат расти.

В ноябре 2018 года вышла в свет новая книга Алексея Лагутенкова «ДРАГОЦЕННЫЕ КАМНИ. Большой иллюстрированный гид». Из этого великолепно иллюстрированного издания вы узнаете много нового о драгоценных и экзотических — коллекционных камнях. В книге приведены советы по уходу за ювелирными украшениями. Особое внимание в книге уделено целебным и метафизическим свойствам драгоценных минералов. Спрашивайте в продаже! ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ

СЕКРЕТЫ ВЫБОРА САЙТА, ИНТЕРНЕТМАГАЗИНА, ЛЕНДИНГА ДЛЯ ЮВЕЛИРНОЙ КОМПАНИИ ВЫЖИВАЮТ НЕ САМЫЕ СИЛЬНЫЕ И НЕ САМЫЕ УМНЫЕ, А САМЫЕ БЫСТРО АДАПТИРУЮЩИЕСЯ К ПЕРЕМЕНАМ. ЧАРЛЬЗ ДАРВИН

Виктор Субботин | Маркетолог. Ювелирный рынок b2b, b2c, o2o.Стратегия и управление.

+7 (905) 150-16-24 www.meconnect.ru/saturday e-mail: 5idea@mail.ru НЕ СЕКРЕТ Растет число интернет-пользователей в стране, число гаджетов на душу населения, количество участников в социальных сетях. Увеличивается количество времени, которое человек тратит на пребывание в Интернете. Возрастает количество людей, пользующихся Интернетом для поиска и выбора товаров, работ и услуг. Все больше продаж уходит в online, в том числе и на ювелирном рынке. Online-реклама значительно понятнее и проще в измерении, в отличие от рекламы в offline-мире, есть возможность отслеживать показы рекламы целевой аудитории и оценивать то, что ей нравится, на что лучше реагирует. 34

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

Для того чтобы обрабатывать такую активно увеличивающуюся армию покупателей, необходимо ваше представительство в Интернете. Это может быть очень простое упоминание — визитка или отметка на картах Яндекс и Google, небольшая информационная площадка — сайт компании, площадка бренда, лендинг или полноценный интернет-магазин. СЕКРЕТ ПЕРВЫЙ. ОПРЕДЕЛЯЕМСЯ С ТЕМ, ЧТО ПОДХОДИТ ИМЕННО ВАМ 1.

Вариант по затратам на содержание и вложениям в рекламу.

Уже сейчас можно примерно понять, сколько будет стоить ваш сайт,

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ Интернет-платформы: 1C-Bitrix, OpenCart. Наименование

1C-Bitrix

OpenCart

О платформе

Наиболее популярная в России платформа для создания интернет-магазинов, в том числе и в ювелирной сфере

Лучшая* бесплатная платформа электронной коммерции с открытым исходным кодом

Сравнение динамики популярности в России (Данные trends.google.com)

10 из 100

50-60 из 100

Стоимость для бизнеса

72 900

Бесплатно

Пробный период

Есть

Используется для оптовых ювелирных интернет-магазинов

Да

Используется для розничных ювелирных интернет-магазинов

Да

Возможность интеграции

Да

Примеры интеграций

Ramex, ПланФикс, Яндекс.Касса, МойСклад, Битрикс24, Roistat, Мегаплан, Касса, МойСклад, Zadarma, JivoSite, amoCRM, LPTracker, CoMagic, Carrot Quest, Чатра, 1С:Предприятие 8, Robokassa, Mango-Office, 1С:Розница, retailCRM, amoForms, Яндекс.Маркет, QuickBooks

Telegram, Messenger, ПланФикс, Яндекс.Деньги, Яндекс.Касса, МойСклад, Битрикс24, Roistat, OneBox, Google Analytics, amoCRM, Carrot, Quest, Чатра, Топвизор, 1С:Предприятие 8, Яндекс.Доставка, U-ON.Travel, Robokassa, retailCRM, Яндекс.Маркет, vTigerCRM

Шаблоны

Да

Поддержка плагинов

Да

HTTPS

Есть

Многофакторная авторизация

Есть

Нет

Рассылки

Есть

Пакетная загрузка данных

Есть

Нет (решается плагином)

Импорт/Экспорт данных

Есть

Нет (решается плагином)

Экспорт в Яндекс.Маркет

Есть

Нет (решается подключением модуля)

Интернет-магазин

Есть

Платежные системы

Есть

Входит в Единый реестр российских программ

Да

Нет

Интеграция с 1С

Только коробочная версия, без доработок и изменений в 1С

Нет (решается подключением модуля)

Производительность в переводе на поддерживаемое количество товаров

до 100 000 товаров

20-30 тыс. товаров (Решается покупкой более производительного хостинга)

Требования к хостингу

Требовательная вплоть до специальных тарифов под bitrix

Нетребовательная до 20-30 тыс. товаров

Количество готовых решений на официальных сайтах компаний

~1500

~14 500

Доработки, если нет готовых решений (в рублях, оценка автора). х — цена за задачу

х*10

х*3

Средняя цена за качественный проект

400-600 тыс. руб.

200-400 тыс. руб.

по тем затратам, которые вы готовы вкладывать в рекламу. Для ювелирной сферы ориентировочная цифра, ниже которой не стоит даже начинать рекламные проекты в поисковых сетях, — 45 тыс. руб. в месяц на один канал (Google Ads или «Яндекс.Директ», РСЯ). Реклама может не давать должной отдачи от 3–6 месяцев до 1,5 лет, это время уходит на мониторинг вашего сайта поисковыми роботами, проверку надежности для совершения сделок, формирование уровня доверия к сайту у покупателей. Плюс рекламная кампания как минимум будет строиться и в Google, и в «Яндексе», то есть по двум каналам это от 90 тыс. руб. в месяц. Готовы ли вы тратить такие деньги на рекламу и показывать

*Так компания заявляет о себе на www.opencart.com

потенциальным покупателям слабый сайт, на котором сэкономили? То же самое и в опте или B2B-секторе. На какой сайт вы хотите пригласить ваших партнеров, которые будут делать многомиллионные заявки? Отсюда и формируется самое первое понимание затрат — на создание сайта. Для чего и для кого он нужен. 2.

Вариант по количеству товаров и торговых предложений.

Стартап — совсем немного товаров, которые легко группируются. В таком случае достаточно легкого лендинга. Подробнее то, сколько он может стоить, рассмотрим дальше в разделе выбора движка. ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ Малый бизнес — количество товарных предложений уже достаточно велико, вы сами уже с трудом в них ориентируетесь. Требуется систематизация, наглядность и группировка товаров по различным признакам для более точного предложения покупателю. Такую задачу уже не решить обычным лендингом. Нужен каталог товаров с системой фильтров. Найдется ряд относительно недорогих решений. Тут следует обратить внимание, насколько быстро вы планируете существенно увеличить количество товарных предложений. В целом сайт потребует структурного и морального обновления уже через 2–3 года. Может, на этот срок и хватит простого решения? У вас солидный бизнес — количество товаров превышает десятки тысяч. У вас много покупателей и есть стремление облегчить им пользование вашим сайтом. Есть четко поставленный план продаж, вы понимаете, сколько продаж будет проходить через сайт компании ежемесячно. Оцените эту цифру. Передайте ваши пожелания к сайту разработчикам для оценки бюджета. Какую часть в итоге составят затраты (из расчета 3–4 месяца — реализация проекта по созданию сайта компании) 5–30% от планируемой суммы. 3.

По имеющемуся стартовому бюджету.

Оцениваете те ресурсы, которые у вас есть, и взвешиваете цель создания представительства в Интернет. При 40 тыс. руб. пусть интернет-магазин останется мечтой, лучше потратить их на хороший лендинг и быстрее заработать на интернет-магазин. 4. По имеющимся кадровым ресурсам. У вас есть выходы или возможность взять в штат человека, который за зарплату сможет реализовать проект, которого вы достойны. В таком случае бюджет будет складываться из обязательных затрат (например, домен, хостинг и т.д.) и рабочего времени сотрудника. 5.

По конкурентам.

Как и в ценообразовании, механизм оценки бюджета на разработку сайта может строиться и по конкурентам. Составьте список сайтов конкурентов в вашей нише и близком ценовом сегменте. Передайте ваши пожелания к сайту разработчикам для оценки бюджета. Вы будете иметь представление о примерном порядке цен для того, чтобы соответствовать вашим конкурентам или быть лучше. СЕКРЕТ ВТОРОЙ. ВЫБИРАЕМ ДВИЖОК ДЛЯ САЙТА Здесь рассмотрим варианты движков, которые подойдут для создания сайта ювелирной компании, от самых недорогих вариантов до оптимальных качественных проектов. 36

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

Лендинги: lpgenerator.ru, tilda.cc, wix.com, slidy.co, самописный вариант и многие другие. Приведу примеры интернет-ресурсов, на которых можно подобрать готовое решение или попробовать свои силы в самостоятельном создании своего первого сайта. По стоимости за готовый проект, сделанный с учетом специфики компании и с уникальными материалами, варьируется от 30–40 тыс. руб. В такую стоимость укладываются и самописные лендинги с уникальным дизайном, и качественные шаблонные лендинги, предоставляемые площадками и подходящие под рассматриваемую ювелирную тематику. Автор склоняется к самописному варианту лендинга, так как не слышал еще ни разу двух похожих требований к сайту, которые мог бы удовлетворить какой-либо из имеющихся вариантов, предоставляемый площадками с готовыми решениями. Можно удешевлять практически до 0 рублей вариант с лендингом. Соответственно, будут падать и возможности такого сайта и визуальная картинка придет к виду «как у всех». Так, шаблон может обойтись 300 руб. в месяц, но есть риск не произвести хорошее первое впечатление на партнера. Bitrix — система, требующая точной настройки под свои потребности. Управление сайтом довольно трудозатратно. Проекты на этой системе больше подходят для крупного бизнеса, занимают больше времени при подготовке, стоят дороже. Сайт на таком движке нужен там, где требуется довести интеграцию с 1С до совершенства, и тем, кому хочется иметь возможность посетить офис компании «Битрикс» для решения проблемных ситуаций по вопросам безопасности сайта. Opencart — широко распространен в России и мире благодаря тому, что является оптимальным решением для малого и среднего бизнеса. Если важно: цена, быстрый запуск, скорость работы и минимальные затраты на обслуживание и развитие сайта, то этот движок для вас. СЕКРЕТ ТРЕТИЙ. ДИЗАЙН САЙТА: ШАБЛОН ПРОТИВ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ДИЗАЙНА Речь идет не о дизайне в художественном смысле этого слова (картинки и в тот, и в другой сайт можно разработать и вставить любые, в т.ч. и уникальные), а больше о структуре, компоновке элементов и их внешнем виде на страницах сайта. Здесь есть ряд решений, рассмотрим два принципиально разных. Сайт на шаблоне. Для большинства движков имеются шаблонные решения. Это некий набор элементов с возможностью собрать

свой сайт из заготовленных блоков. Подобрать им нужные цвета, задать варианты расположения блоков, выбрать внешний вид элементов из представленных. Плюсы: •

быстрое решение и высокая скорость внедрения от старта до запуска;

•

цена в 3–4 раза ниже, чем проекта с уникальным дизайном;

•

упрощение интеграции с платежными сервисами, сервисами доставки.

Минусы: •

быстрое старение шаблона;

•

практически не масштабируются (стоимость сравнима со стоимостью разработки нового сайта);

•

не остается исходников для повторного создания сайта.

Сайт с индивидуальным дизайном. Сделать структуру сайта по своему видению. Проработать более точно UX — сделать сайт наиболее понятным и удобным для посетителя. Выйти за рамки шаблонов. Перегруппировать элементы способами, недоступными в редактировании шаблона. Иметь гарантию отличного от конкурентов сайта. Плюсы: •

можно учесть масштабируемость, заложить резервы для роста и удешевить дальнейшую доработку сайта;

•

увеличенный жизненный цикл сайта;

•

остается в пользовании разработанный уникальный дизайн сайта, заказанная верстка;

•

более чистый программный код.

Минусы: •

дополнительные затраты на разработку уникального дизайна;

•

дополнительные затраты на верстку;

•

дополнительные затраты на программирование;

•

нетиповые решения, отсутствие работающих «из коробок» дополнений, влечет адаптацию под разработанную архитектуру усложнение интеграции;

•

сроки от старта до запуска в 2–3 раза больше, чем при использовании шаблона.

Секреты раскрыты, теперь вы обладаете достаточной информацией, чтобы сделать следующий шаг и реализовать то, что давно, если не в первую очередь, нужно было сделать — решиться и сообщить профессионалам о своем желании: «Сделайте сайт для нашей компании!»

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ

КАК ВНЕДРИТЬ В БИЗНЕС ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СРЫВ ПЕРЕГОВОРОВ И ОТКАЗ ОТ СДЕЛКИ КАЖДЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ ПОСТОЯННО ВЕДЕТ ПЕРЕГОВОРЫ. ЕЖЕДНЕВНО ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ОДНИХ ПЕРЕГОВОРОВ ЗАКЛЮЧАЮТСЯ КОНТРАКТЫ И ВНЕЗАПНО ПРЕКРАЩАЮТСЯ ПЕРЕГОВОРЫ, СРЫВАЮТСЯ ДРУГИЕ СДЕЛКИ

С Алина Беляева

| Юрист по сопровождению бизнеспроцессов, генеральный директор Юридической группы K.O.R.D.

+7 (911) 926-69-96 www.kord-group.ru

риском срыва переговоров и будущей сделки постоянно сталкивается каждый бизнес. Имея конкретную партию товара к поставке и несколько небольших заказчиков, бизнес ведет переговоры с одним большим заказчиком на всю партию товара. Понимая, что надо делать выбор между заказчиками и делая акцент на эффективных и позитивных переговорах с большим заказчиком, бизнес отказывает остальным, малым заказчикам, рассчитывая реализовать партию разом через большого заказчика. Но по необъяснимым причинам большой заказчик вдруг отказывается от сделки, и бизнес остался без всех заказчиков на конкретную партию одновременно. То же самое происходит с арендой помещения, рекламными площадями и даже юристами. Например, юристы подписывают со своими клиентами соглашение о конфликте интересов, согласно которому юристы не вправе сопровождать оппонента своего заказчика в рамках конкретного проекта или судебного дела. И пока один клиент думает и затягивает заключение договора, его оппонент может прийти к тем же юристам и без промедления оформить сделку, и в силу вступит соглашение о конфликте интересов, а значит, первому клиенту будет отказано в контракте. Такое поведение со срывом переговоров и сделок инициируется некоторыми бизнесменами с целью подрыва положения своего конкурента, срыва его сделок, увеличения мощностей на производство и последующей невозможностью реализовать продукт. Это стало все более

активно использоваться и превратилось не просто в проблему, а в постоянные убытки бизнеса и холодную войну конкурентов. Чтобы не допустить такого развития сценария, достаточно внедрить в бизнес преддоговорную ответственность. Этот механизм закреплен в статье 343.1 Гражданского кодекса РФ, пункт 19-21 Постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств». Процедура проведения переговоров и компенсации затрат, связанных с нею, теперь защищает добросовестную сторону переговоров от срывов переговорного процесса, злоупотребления, получения конфиденциальной информации и вплоть до взыскания суммы всего контракта, который так и не состоялся. В их основу заложен принцип добросовестности: при вступлении в переговоры о заключении договора, в ходе их проведения и по их завершении стороны должны действовать добросовестно. На практике это означает, что: •

Нельзя вступать в переговоры и проводить их без намерения заключить договор. Подобным способом грешат даже компании, которые в ходе переговоров просто намерены получить некую информацию от другой стороны, чтобы в дальнейшем использовать ее самостоятельно.

•

Вступив в переговоры, нельзя уклоняться от их проведения. То есть ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ принцип прост — либо должно быть основание для прекращения переговоров, либо продолжайте их. Уклоняться и тянуть время, чтобы максимально получить какую-то информацию, нельзя. •

Контрагенты обязаны предоставлять друг другу полную и достоверную информацию, в том числе раскрывать сведения об обстоятельствах, которые в силу характера договора должны быть доведены до сведения другой стороны.

•

Нельзя прекращать переговоры внезапно и неоправданно при таких обстоятельствах, при которых другая сторона переговоров не могла разумно этого ожидать.

•

Недопустимо пытаться получить коммерческую информацию у другой стороны с целью причинения ей в дальнейшем вреда.

•

Недопустимо препятствовать заключению договора между одной стороной и третьим лицом, инициируя переговоры.

Этот перечень не является исчерпывающим и на практике может быть дополнен другими обстоятельствами. Его нарушение говорит о недобросовестном поведении виновной стороны и злоупотреблении предоставленным ей законом правом, что влечет за собой последствия. Но само по себе прекращение переговоров, даже без указания мотивов отказа, не говорит о недобросовестности. Поэтому исключить все риски незаключения договора невозможно, и каждая сторона несет их самостоятельно. Ответственность за нарушение переговоров устанавливается отдельным соглашением между сторонами, где указываются не только последствия его нарушения, но и права и обязанности каждой из сторон при переговорах. Можно сделать распределение затрат, установить порядок работы с конфиденциальной информацией и другие аспекты. Если стороны не подписывают такое соглашение, то взаимодействия сторон определяет закон. Но без соглашения доказать убытки и расходы крайне сложно. Условие о преддоговорной ответственности можно включить в NDA, чтобы контрагент не насторожился или не заявлял категорического отказа.

местить убытки. Потерпевшая сторона должна быть поставлена в положение, в котором она находилась бы, если бы не вступала в переговоры с недобросовестным контрагентом. Это возмещение затрат на проведение самих переговоров, привлеченных специалистов, консультантов, юристов, а также взыскание убытков, понесенных в связи с утратой возможности заключить договор с третьим лицом.

если не хочет быть привлечена к преддоговорной ответственности. В любом случае при осуществлении переговорного процесса хорошим решением станет заключение соглашения о ведении переговоров. •

конкретизировать свои права и обязанности по ведению переговоров;

Если договор заключен при предоставлении неполной или недостоверной информации либо компания скрыла важные обстоятельства, ее контрагент вправе потребовать признания такого договора недействительным. Эта сделка будет считаться совершенной под влиянием существенного заблуждения.

•

определить порядок расходов каждой стороны;

•

установить режим конфиденциальности относительно передаваемой информации и меры ответственности;

•

установить неустойку и штрафы за нарушение условий соглашения;

•

установить запрет на проведение одновременных переговоров с третьими лицами по тому же предмету в течение определенного срока.

Защитой нарушенных прав от недобросовестной стороны послужит грамотно составленное соглашение о проведении переговоров или включение этого условия в соглашение о конфиденциальности. Правильнее всего фиксировать ход каждых переговоров протоколами результата встреч. Но чтобы они имели ощутимый эффект, должна быть внедрена преддоговорная ответственность. Свое решение суд выносит исключительно на основании представленных сторонами процесса доказательств. Доказательствами могут служить: •

переписка сторон (на практике судами принимается переписка путем обмена электронными письмами, факсимильной и телефонной связи, но заверить их необходимо у нотариуса);

•

уведомления о совершении конкретных действий, необходимых для заключения договора;

•

договоры с третьими лицами, выполнившими или оказавшими сопутствующие работы или услуги;

•

первичные бухгалтерские документы;

•

иные документы;

•

любые доказательства личных встреч представителей сторон.

Не спешите уничтожать информацию. Она может стать доказательством в суде, чтобы вы могли компенсировать свои издержки и убытки.

Ответственность должна быть прописана четко. В конкретном финансовом выражении или способе исчисления такого финансового показателя, в ином случае такие общие фразы, как «обязан компенсировать причиненные убытки», на деле ни к чему не приводят. Доказать убытки крайне сложно. Это одна из самых сложных категорий судебных дел. И российское законодательство не обеспечивает должным образом данный способ защиты. Поэтому размер ответственности в виде штрафов и механизмов их исчисления надо прописывать четко. Все иное — это бумага ради бумаги.

Недобросовестными действиями при проведении переговоров предполагаются:

В случае установления судом недобросовестного поведения виновная сторона должна воз-

Сторона, причинившая ущерб, должна доказывать добросовестность своих действий,

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

•

редоставление неполной или недостоп верной информации, в том числе умолчание об обстоятельствах, которые должны быть доведены до сведения другой стороны;

•

внезапное и неоправданное прекращение переговоров о заключении договора при таких обстоятельствах, при которых другая сторона переговоров не могла разумно этого ожидать.

Благодаря такому соглашению стороны могут:

А вот ограничить ответственность за недобросовестные действия в таких отношениях не получится. Если в рамках, например, договора поставки можно ограничить ответственность поставщика в размере 10% от всей стоимости товара к поставке, то в случае с преддоговорной ответственностью закон запрещает применять ограничение. Соглашение не обязывает стороны заключить договор в будущем. Не получится каждого потенциального заказчика подвести под механизм возмещения убытков за отказ от заключения договора. Но в случае недобросовестности одной из сторон будет проще добиться возмещения издержек, убытков или признания заключенного договора недействительным. В этом случае будет отправная точка для расчета убытков, конкретные действия можно квалифицировать согласно конкретному положению в соглашении — это самый сложный блок доказывания, который будет заранее прописан. Достаточно собрать сведения о нарушениях и обратиться с иском в суд. Преддоговорная ответственность очень отличается от платы за отказ от договора. Последнее используется тогда, когда договор уже заключен, и через такой механизм нивелируется риск досрочного расторжения договора. Через преддоговорную ответственность затраты на переговоры, которые бизнес осуществляет каждый день, в том числе на юридическую экспертизу сделок и документов, можно возместить, а стоимость сорванных сделок — компенсировать. Через данный юридический механизм ликвидируется риск в бизнесе и одни из самых неприятных последствий — убытки от незаключенных сделок, борьба с недобросовестным поведением конкурентов. Даже если бизнес увеличивает производственные мощности, чтобы показать свою способность выполнить предстоящий, но еще не заключенный контракт, он может рассчитывать на возмещение убытков, если у него есть соглашение о преддоговорной ответственности.

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

изделия из золота 2.2

2.3

изделия из золота

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

изделия из золота 2.4

2.5

изделия из золота

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

изделия из золота 2.6

2.7

изделия из золота

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

изделия из золота 2.8

2.9

изделия из золота

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

изделия из золота 2.10

2.11

изделия из золота

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

ПРОИЗВОДСТВО ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ ИЗ ЗОЛОТА И СЕРЕБРА

изделия из золота

ЦЕПИ ПРОИЗВОДСТВА ООО «КРАСЮЗ» ШИРОКИЙ АССОРТИМЕНТ: классический и современный стиль Оригинальные колье и браслеты на основе цепей Работаем по схеме давальческого сырья Гибкая система скидок

Наш сайт: www.aurum585.ru

г. Красноярск ул. 78 Добровольческой бригады, 14 А, пом. 226 тел.: +7 (391) 216 02 06, 216 02 07, 216 02 08 e-mail: aurum585@mail.ru г. Краснодар ул. Уральская, 99 тел.: +7 (861) 232 70 31, 260 16 67, + 7 (989) 850 43 21 e-mail: aurum585ni@mail.ru г. Москва Ракетный бульвар, д. 16, 7 эт., офис 14 (БЦ «Алексеевская Башня») тел.: +7 (495) 249 49 81 e-mail: aurum_m585@mail.ru

2.12

2.13

изделия из золота

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

изделия из золота 2.14

2.15

изделия из золота

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

изделия из золота 2.16

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

продажа ювелирных вставок из уральских демантоидов

эксклюзивные украшения с демантоидами

+79126747863 uralgarnet.ru

г. Екатеринбург ул. Московская, д. 195 офис 816

2.17

с природными самоцветами

изделия из золота

ювелирные украшения

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

изделия из золота 2.18

2.19

изделия из золота

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

изделия из золота 2.20

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

3.1

изделия из серебра и натурального камня, оружие, сувенирная продукция

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

О ВАЖНОСТИ ПОЗИТИВНОЙ ЭМОЦИИ И ВЛИЯНИИ ЕЕ НА НАШУ ЖИЗНЬ РАССКАЖЕТ СОЗДАТЕЛЬ И ВЛАДЕЛЕЦ БРЕНДА MIRCO MARINI EMOZI — МИРКО МАРИНИ

— Я вырос в Италии, где люди любят красивую одежду, где отовсюду вас атакуют новейшие коллекции мировых брендов. К тому же в последнее время одежда перестала быть просто одеждой - это комбинация стиля и эмоций! Украшения заняли свое место на полке каждого человека, но не все могут позволить себе дорогие ювелирные изделия, которые бы радовали вас каждый день. Так родился вопрос — а что тогда я мог бы предложить всем людям взамен, чтобы это позволил себе каждый человек, меняя

Мирко Марини

| Директор Mirco Marini Emozi

+7 (495) 118-14-71 www.mircomarini.ru

КРАТКАЯ ИНФОРМАЦИЯ О БРЕНДЕ Возрастная аудитория: 5 – 70 лет Наши браслеты подходят всем — женщинам, мужчинам, детям Более 70 вариантов расцветок 3 вида кожи — матовая, лакированная и под змею Абсолютно все браслеты изготавливаются в Италии из 100% кожи Высококачественная печать позволяет наносить самые разнообразные принты Ценовой сегмент — средний + Для наших оптовых покупателей есть специальные сеты – полностью готовые решения для вашего бизнеса. Туда входит вся упаковка, стойка с бестселлерами продаж и рекламная поддержка с нашей стороны.

свою жизнь к лучшему? Вот так и появилась идея создания Emozi браслетов. Позитивная энергия находится внутри нас, и наши браслеты всего лишь напоминают об этом, заставляя вас работать с этой энергией и генерировать ее в еще больших объемах! Я очень люблю Украину и Россию, у меня есть здесь близкие друзья, и меня всегда изумлял оптимизм этих людей... Фраза «Все будет хорошо», не раз слышанная мною здесь, стала жизненным кредо и для меня.

EMOZI БРАСЛЕТЫ — НЕ ПРОСТО НОВАЯ ПРИКОЛЬНАЯ ШТУКОВИНА НА РЫНКЕ, ЭТО ЦЕЛАЯ ФИЛОСОФИЯ ПОЗИТИВА, КОТОРУЮ ВОБРАЛ В СЕБЯ КАЖДЫЙ БРАСЛЕТ, СОЗДАННЫЙ НАМИ. ЭТО ЕЖЕДНЕВНОЕ НАПОМИНАНИЕ О ТОМ, ЧТО ЖИЗНЬ ПРЕКРАСНА И УДИВИТЕЛЬНА, О ТОМ, КАКИМ ПРЕСТУПЛЕНИЕМ МОЖЕТ СТАТЬ, ЕСЛИ МЫ ЗАБУДЕМ ОБ ЭТОМ, СТАЛКИВАЯСЬ С ЕЖЕДНЕВНОЙ СУЕТОЙ И МЕЛКИМИ ПЕРЕДРЯГАМИ

— Верите ли Вы в тот же оптимизм и силу хороших мыслей? Не просто верю, жизнь не раз доказывала мне, что именно оптимизм помогает нам достойно переносить трудности и челленджи, которые она нам преподносит! — Вы собираетесь сделать что-то отличное от браслетов? На самом деле, наши браслеты многофункциональны. Более того, наш сорокалетний опыт в мире итальянской моды показал, что браслеты можно носить, например, как чокер. Возможно, на новых рынках мы откроем для себя и новый функционал наших изделий:) Конечно, если мы найдем новый способ делиться позитивом с людьми, то мы немедленно воплотим его в жизнь! — Что бы Вы пожелали людям, которые будут читать это интервью? Я желаю всем людям здорового оптимизма, никогда не пренебрегать маленькими «напоминаниями», призванными сделать нашу жизнь немного красочнее, дарить такие «напоминания» своим близким. А мы, в свою очередь, будем делать все возможное, чтобы изменить вашу жизнь!

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

изделия из серебра и натурального камня, оружие, сувенирная продукция

3.12

3.13

изделия из серебра и натурального камня, оружие, сувенирная продукция

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

изделия из серебра и натурального камня, оружие, сувенирная продукция

3.14

3.15

изделия из серебра и натурального камня, оружие, сувенирная продукция

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

изделия из серебра и натурального камня, оружие, сувенирная продукция

3.16

Санкт-Петербург +7(812)309-03-30 +7(911)929-23-32

Гарнитур ТАНДЕМ Вставка: Пренит кольцо 1-1590-156 серьги 2-1590-156

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

изделия из серебра и натурального камня, оружие, сувенирная продукция

3.18

3.19

изделия из серебра и натурального камня, оружие, сувенирная продукция

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

изделия из серебра и натурального камня, оружие, сувенирная продукция

3.20

ДИЗАЙНЕРСКИЕ ЮВЕЛИРНЫЕ УКРАШЕНИЯ

из серебра с эмалью

РАЗНООБРАЗИЕ ФОРМ И СТИЛЕЙ. ВАРИАТИВНОСТЬ И ИЗЫСКАННОСТЬ ЦВЕТОВЫХ РЕШЕНИЙ.

WWW.TULIKOV.RU

изделия из серебра и натурального камня, оружие, сувенирная продукция

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

+7 (916) 828-36-20

3.21

Московская обл., г.Краснознаменск, ул.Связистов, д.7

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

изделия из серебра и натурального камня, оружие, сувенирная продукция

3.22

3.23

изделия из серебра и натурального камня, оружие, сувенирная продукция

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

изделия из серебра и натурального камня, оружие, сувенирная продукция

3.24

3.25

изделия из серебра и натурального камня, оружие, сувенирная продукция

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

изделия из серебра и натурального камня, оружие, сувенирная продукция

3.26

3.27

изделия из серебра и натурального камня, оружие, сувенирная продукция

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

изделия из серебра и натурального камня, оружие, сувенирная продукция

3.28

3.29

изделия из серебра и натурального камня, оружие, сувенирная продукция

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

изделия из серебра и натурального камня, оружие, сувенирная продукция

3.30

изделия из серебра и натурального камня, оружие, сувенирная продукция

о т к , х е т я Дл опит весну! тор

3.31

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

Модель «ЛАНДЫШИ»

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

изделия из серебра и натурального камня, оружие, сувенирная продукция

3.32

3.33

изделия из серебра и натурального камня, оружие, сувенирная продукция

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

КАЛЕНДАРЬ ЮВЕЛИРНЫХ ВЫСТАВОК НА 2019 ГОД ЭКСПО-ЮВЕЛИР №1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019 6 – 10 февраля

JUNWEX ПЕТЕРБУРГ

Санкт-Петербург, КВЦ «Экспофорум»

Медиа-Холдинг «JUNWEX»

14 – 17 февраль

УралЮвелир

Екатеринбург, Уральский центр развития дизайна

ЗАО «Объединение «Универсальные Технологии»

14 – 17 февраль

ЮвелирЭкспо

Челябинск, ТРК «ГАГАРИН-ПАРК»

ООО «Первое выставочное объединение»

20 – 24 февраля

ЮвелирЭкспо

Волгоград, ВК «ЭКСПОЦЕНТР»

ВЦ «Волгоград Экспо»

28 февраля – 03 марта

Ювелирная Сибирь

Новосибирск , МВК «Новосибирск Экспоцентр»

ООО «Сибирская выставочная компания»

28 февраля – 03 марта

ЮвелирЮг-весна

Краснодар, ВЦ «КубаньЭКСПОЦЕНТР»

ООО «ЭкспоЛидер»

21 – 24 марта

Istanbul Jewelry Show March

Турция, Стамбул, CNR Expo

ROTAFORTE UBM

11 – 13 апреля

Янтарь Балтики

Калининград

ВК «Балтик – Экспо»

11 – 14 апреля

УралЮвелир-Весна

Екатеринбург, Уральский центр развития дизайна

ЗАО «Объединение «Универсальные Технологии»

25 – 28 апреля

Ювелирный салон Сибири

Красноярск, МВДЦ «Сибирь»

ВК «Красноярская ярмарка»

ЭКСПО-ЮВЕЛИР №2 (113) МАЙ – СЕНТЯБРЬ 2019 22 – 26 мая

JUNWEX НОВЫЙ РУССКИЙ СТИЛЬ

Москва, ВДНХ, павильон 75

Медиа-Холдинг «JUNWEX»

23 – 26 мая

Ювелирная ВЕСНА

Волгоград, ВК «ЭКСПОЦЕНТР»

ВЦ «Волгоград Экспо»

29 – 31 мая

Ювелирный Салон

Краснодар, ВКК «Экспоград Юг»

MVK Краснодар

июнь

AMBERFORUM

Светлогорск, Янтарь-холл, Театр эстрады

Деловой Клуб «Государство. Наука. Бизнес»

27 - 30 июня

Золотое кольцо России

Кострома

КОФ Реморма и развитие

17 – 21 июля

Ювелир Экспо. Казань

Казань

ВЦ «Казанская ярмарка»

24 – 28 июля

ИнтерЮвелир

Сочи, Гранд Отель «Жемчужина»

ЗАО «СОУД-Сочинские выставки»

01 – 05 августа

Жемчужина Крыма

Ялта, Ялта-Интурист

ВЦ «РОСТЭКС»

08 – 12 августа

Золото летней столицы

Сочи, ВЦ Морпорт

Сочи-Экспо ТПП, ООО

11 – 17 сентябрь

Ювелирные традиции

Ессентуки, Театральная площадь

ВЦ «РОСТЭКС»

12 – 15 сентября

Золотой сезон

Сочи, Гранд Отель «Жемчужина»

ЗАО «СОУД-Сочинские выставки»

ЭКСПО-ЮВЕЛИР №3 (114) ОКТЯБРЬ 2019 25 – 29 сентября

JUNWEX МОСКВА

Москва, ВДНХ, павильон 75

Медиа-Холдинг «JUNWEX»

10 – 13 октября

Istanbul Jewelry Show OCTOBER

Турция, Стамбул, CNR Expo

ROTAFORTE UBM

24 – 27 октября

Престиж

Нижний Новгород

ЗАО «Нижегородская ярмарка»

ЭКСПО-ЮВЕЛИР №4 (115) НОЯБРЬ 2019 – ЯНВАРЬ 2020 13 – 17 ноября

УралЮвелир

Екатеринбург, Уральский центр развития дизайна

ЗАО «Объединение «Универсальные Технологии»

14 – 17 ноября

JUNWEX Екатеринбург

Екатеринбург, МВЦ «Екатеринбург-Экспо»

Медиа-Холдинг «JUNWEX»

28 ноября – 01 декабря

Самарская жемчужина

Самара, ВК «Экспо-Волга»

ВК «Экспо-Волга»

ноябрь – декабрь

ЮвелирЮг

Краснодар, ВЦ «КубаньЭКСПОЦЕНТР»

ООО «ЭкспоЛидер»

04 – 08 декабря

Эксклюзив

Ростов-на-Дону, КВЦ «ДонЭкспоцентр»

КВЦ «ДонЭкспоцентр»

11 – 15 декабря

ЮвелирЭкспо

Волгоград, ВК «ЭКСПОЦЕНТР»

ВЦ «Волгоград Экспо»

11 – 15 декабря

ЛУЧШИЕ УКРАШЕНИЯ РОССИИ

Москва, ВДНХ, павильон 75

Медиа-Холдинг «JUNWEX»

*Даты выставочных мероприятий могут меняться, следите за обновлениями на HTTP://UVELIR.INFO/EXPO в календаре отражены выставки, в которых принимает участие каталог «Экспо-Ювелир»

выставки

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

GOLDEN_PROFILE_RUS_M2019.pdf

CMY

19.11.2018

09:58

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

выставки

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

выставки

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

выставки

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

выставки

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

ÊÐÀÑÍÎßÐÑÊ

25–28 àïðåëÿ 2019 ÂÛÑÒ

ÞÂÅËÈÐÍÛÅ ÓÊÐÀØÅÍÈß ÄÐÀÃÎÖÅÍÍÛÅ È ÏÎËÓÄÐÀÃÎÖÅÍÍÛÅ ÊÀÌÍÈ ÝÊÑÊËÞÇÈÂÍÀß ÁÈÆÓÒÅÐÈß

ÌÂÄÖ «Ñèáèðü» óë. Àâèàòîðîâ, 19 òåë.: (391) 200-44-00 www.krasfair.ru *Êóëîí «Âåñåííèé» Êîëìàêîâ Âèêòîð

выставки

Èòîãè 2018 ãîäà: Áîëåå 17 000 ïîñåòèòåëåé è 103 êîìïàíèè èç 30 ãîðîäîâ Ðîññèè

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

выставки

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

выставки

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

выставки

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

выставки

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

выставки

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

выставки

Основан в 2007 году в рамках web-портала Ювелир.INFO

международный клуб ювелиров форум

черный список

серый список

белый список

рекомендации

Международный Форум ювелиров UVELIR.NET является крупнейшим в СНГ интернет-сообществом, объединяющим представителей ювелирной оптово-розничной торговли и производства. Особую известность ресурс получил благодаря разделу «Единый черный список ювелирной отрасли» и разделу «Рекомендации» — UVELIR.NET помог производителям ювелирных изделий и оптовикам сэкономить значительные средства благодаря возможности обмена, в рамках форума, информацией о потенциальных клиентах и неплательщиках.

более зарегистрированных

17500

пользователей

Добро пожаловать на http://www.uvelir.net Проект издательства «Золотой Профиль»

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

выставки

ЖУРНАЛ-КАТАЛОГ

№1(11) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

ювелирные технологии для профессионалов | jewellertech.ru

РЕГИОН ЗОЛОТО операции с драгоценными металлами

Москва | Санкт-Петербург | Кострома

8 800 250 56 62 region-zoloto.ru

выставки

ВАШ НАДЕЖНЫЙ ПОСТАВЩИК

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

выставки

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

АЛФАВИТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ

КОМПАНИИ, ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ В КАТАЛОГЕ: 1

теория. практика. опыт

драгоценные и полудрагоценные камни, вставки

упаковка, оборудование и материалы для ювелирного производства, услуги

РЕГИОН ЗОЛОТО............................................................... ОБЛ 1, 3.18

ALPRESS..........................................................................................4.27-29 BERKEM.................................................................................................. 4.21 BISAN DESIGN.................................................................................... 4.34 EYLUL...............................................................................................4.36-37 GEMHOUSE................................................................................. 2.4, 4.35 GRAPHITE HI TECH..........................................................................4.20 KAAN ZIMPARA................................................................................ 4.26 KUTEZ....................................................................................................4.30 LEGOR.................................................................................................... 4.19 METALTECH......................................................................................... 4.21 MOTIF KALIP........................................................................................ 4.31 REDROPE.............................................................................................. 4.38 SOLIDMASTER.................................................................................... 4.34 STELL MOULD MACHINE.........................................................4.22-23 YILMAZ MAKINA SANAYI.......................................................4.24-25 АЛМАЗНЫЙ НТЦ............................................................................... 2.11 АНОСОВ МП.....................................................................................4.40 АРГО...................................................................................................... 4.33 МАГИСТР............................................................................................4.40 МОТИФ КАЛЫП................................................................................. 4.31 ПОДАРУПАК......................................................................................4.40 РУТА....................................................................................................... 4.39 ТБСС....................................................................................................... 2.10 ТЕХНОКОМ АС................................................................................ 4.32 ФАБРИКА ГАЛЬВАНИКИ.............................................................. 4.39 ФЕНИКС АРТ-СТУДИЯ.................................................................. 4.38

РОСЗОЛОТО...................................................................................... 3.14

Ю-ТЕХНО............................................................................................4.40

DIADEMA................................................................................................2.8 EXELLENT LTD.......................................................................................2.6 GEMHOUSE................................................................................. 2.4, 4.35 INDIAN GEMS........................................................................................2.9 RADUGA.................................................................................................2.7 TAIRUS GEMS.....................................................................................2.2-3 АВРОС.....................................................................................................2.6 АКОРИ................................................................................................... 2.10 БРИЛЛАНС............................................................................................2.8 ЗОЛОТОЙ КЛЮЧИК...........................................................................2.1 РУССКИЙ БРИЛЛИАНТ....................................................................2.5 САМОЦВЕТЫ МИРА..........................................................................2.8 3

драгоценные металлы

DR.GOLD.............................................................................................. 4.39 RZTRADE..........................................................................................3.16-17 АЛЬФА МЕТАЛЛ................................................................................ 3.13 НЕВА-ГОЛД......................................................................................... 3.12 НОВАМЕТ............................................................................................. 3.15 ПЮДМ............................................................................................ОБЛ 2-1

Журнал-каталог «Ювелир-ТЕХ» №1’2019 примет участие в выставках: ювелирные технологии для профессионалов | jewellertech.ru

16+

Тираж 9000 экз. РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ БЕСПЛАТНО Все права защищены. Полное или частичное воспроизведение материалов, опубликованных в журнале «Ювелир-ТЕХ», без письменного согласия редакции категорически запрещено. За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет.

ЭКСПО ЮВЕЛИР ЮВЕЛИРТЕХ | ФЕВРАЛЬ | ФЕВРАЛЬ – МАЙ – МАЙ 20192019

Генеральный директор Андрей Викторович Дзюба director@expomedia.ru

06 - 10 февраля

Коммерческий директор Оконечникова Ирина Петровна mail@expomedia.ru

14 – 17 февраля

Главный редактор Арина Константиновна Древель mail@expomedia.ru

14 – 17 февраля

Арт-директор Александр Тутов art@expomedia.ru

20 – 24 февраля

Дизайн и верстка Александр Тутов art@expomedia.ru

Корректор Анастасия Кравцова mail@expomedia.ru

Отдел рекламы Светлана Женихова svetlana@expomedia.ru Наталья Бенда nataly@expomedia.ru Наталья Благова n.blagova@expomedia.ru

Интернет-продвижение Иван Синявский ivan@expomedia.ru http://www.expojeweller.ru http://www.uvelir.info | http://www.uvelir.net Дата выхода 03.02.2019 г. в 6.00

Заказ №190679 Отпечатано: ИП Зубков О.П., г. Ростов-на-Дону,

пр. Буденновский, 19а, офис 4

JUNWEX ПЕТЕРБУРГ, г. Санкт-Петербург Медиа-Холдинг «РЕСТЭК JUNWEX» УралЮвелир, г. Екатеринбург ЗАО «Объединение «Универсальные Технологии» ЮвелирЭкспо, г. Челябинск, ООО «Первое выставочное объединение» ЮвелирЭкспо, г. Волгоград ВЦ «Волгоград Экспо»

28 февраля – 03 марта

Ювелирная Сибирь, г. Новосибирск ООО «Сибирская выставочная компания»

28 февраля – 03 марта

ЮвелирЮг-весна, г. Краснодар ООО «ЭкспоЛидер»

21 – 24 марта

Istanbul Jewelry Show March, Турция, Стамбул

11 – 13 апреля

Янтарь Балтики, г. Калининград

ROTAFORTE UBM ВК «Балтик – Экспо»

11 – 14 апреля

УралЮвелир-Весна, г. Екатеринбург ЗАО «Объединение «Универсальные Технологии»

25 – 28 апреля

Ювелирный салон Сибири, г. Красноярск ВК «Красноярская ярмарка»

Подробную информацию смотрите в разделе каталога «Выставки»

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ

ДИЗАЙНЕРСКИЕ МАРКИ, ПРОИЗВОДСТВО И ОПТ: ПЕРСПЕКТИВЫ СОТРУДНИЧЕСТВА ЕСТЬ ЛИ ИНТЕРЕС У КРУПНЫХ ПРОИЗВОДСТВ К МАЛОТИРАЖНЫМ ДИЗАЙНЕРСКИМ ПРОДУКТАМ? В ЧЕМ ПРЕИМУЩЕСТВА СОТРУДНИЧЕСТВА С ЛОКАЛЬНЫМИ ДИЗАЙНЕРСКИМИ МАРКАМИ? ЕСТЬ ЛИ ОБЩИЕ ПРОБЛЕМЫ? ЗА ОТВЕТАМИ МЫ ОБРАТИЛИСЬ К ДИЗАЙНЕРАМ МОСКОВСКИХ ЮВЕЛИРНЫХ МАРОК Светлана Дик, марка l’atmosphère jewelry company: Последние несколько лет ювелирный рынок лихорадит от закрытия и банкротств ювелирных компаний, как торговых, так и производственных. Налицо явная тенденция перенасыщения рынка массовым продуктом, снижение интереса со стороны потребителя к ювелирному массмаркету и, конечно же, снижение потребительских возможностей, когда ювелирные украшения не являются обязательным пунктом первичного потребления. С другой стороны, есть видимый интерес потребителей к дизайнерским украшениям, и потребитель готов платить за наличие идеи, мысли и за нестандартное видение ювелирного украшения. Третьей стороной этого треугольника является ювелирное производство. И здесь видится два варианта развития, но вполне возможно, что жизнь предложит дополнительные возможности для общего развития рынка. Первый. Размещение малотиражных партий дизайнерских ювелирных украшений на заводах. Нынешние реалии показывают, что размещение таких заказов в небольших мастерских не всегда приводит к нужной стоимости, но такие ювелиры лояльнее к дизайнеру-заказчику и стараются выполнить все требования к особенностям производства и трепетно относятся к качеству. С другой стороны, ювелирные заводы могут обеспечить производство малотиражной партии по более низкой стоимости, но в этом случае приходится сталкиваться с проблемой и нежеланием перестраивать производство под технические особенности и идеи дизайнеров. В некоторых случаях дизайнеры даже готовы обучить ювелиров на заводах особым техникам, главное, чтобы представители заводов готовы были перестраиваться под новые реалии рынка.

Вторым вариантом сотрудничества ювелиров-дизайнеров и производств может стать выпуск совместных коллекций. Как в качестве работы дизайнера на окладе на определенный срок, так и в качестве приглашенного дизайнера для создания разовой коллекции — коллаборации. Что может дать такое сотрудничество обеим сторонам? Для дизайнера — создание новой коллекции при уменьшенной себестоимости, распространение коллекции по розничным магазинам производственной сети, более массовая узнаваемость дизайнера. Для завода — приток свежих молодых потребителей, завоевание которых для производителей всегда было большой проблемой, более тесный контакт с активной и молодой аудиторией, дополнительная работа и точки соприкосновения с fashion-аудиторией, стилистами, блогерами и лидерами мнений молодого поколения. Не нужно забывать, что именно эта аудитория будет основным потребителем ювелирных украшений через 3-5-10 лет, и их потребности нужно узнавать и учитывать уже сейчас. Как известно, нынешние миллениалы не особо интересуются бриллиантами и их каратностью, им важнее наличие идеи, необычные материалы, технологии. Именно за эти важные для них пункты в ювелирных украшениях они и готовы платить деньги. А задача ювелиров-дизайнеров и заводов-производителей — все-таки найти необходимые точки соприкосновения и завоевывать интерес и лояльность данной аудитории. В конце концов, это еще один стимул для развития ювелирного рынка нашей страны. Игорь Комов, «Алхимия»: Если говорить о производстве, то контакт между дизайнерами и крупными мастерскими уже налаживается. Некоторые наши друзья (речь сейчас не про участников N1), модные марки дизайнерских украшений, производят часть

своих тиражей в Костроме, хотя этот факт и не очень афишируется из-за диссонанса между понятиями «fashion» и «Кострома» в сознании покупателей. Дизайнерам удобно работать с заводами, потому что те полностью снимают с авторов заботу о производстве: дизайнер отдает заводу восковые модели или силиконовые формы, а завод возвращает дизайнеру полностью готовые и даже уже пробированные изделия. Есть и свои минусы: завод должен получить прибыль, поэтому ценник на каждое изделие будет несколько выше, чем если дизайнер нанимает штатного ювелира (что, безусловно, гораздо хлопотнее, чем отдать производство на аутсорс), а также завод ориентирован на потоковое производство, поэтому согласится выполнять не все технологические операции, что иногда может стать фактором упрощения дизайна, приближением категории дизайнерских украшений к массмаркету. С другой стороны, сам факт необходимости дизайнерами производить свои изделия в масштабах, интересных заводам, не может не радовать: это означает, что нетрадиционные украшения находят своего потребителя. Марина Касперович, марка Newroses jewelry: Среди молодых дизайнерских марок поиск производства — всегда очень больной вопрос. Нам приходится конкурировать с массмаркетом и большими брендами по цене, а значит, мы находимся в постоянной борьбе за низкую себестоимость при необходимости сохранить высокое качество продукта и уникальный дизайн. Каждая коллекция — это новый эксперимент, которому подчинены технологические процессы, зачастую достаточно сложные. Некоторые крупные производства Москвы и Костромы уже идут навстречу дизайнерам, забирая на аутсорс полный цикл производства изделий в малых тиражах, однако себестоимость изделия остается достаточно высокой. ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ

Я ЗАКРЫЛ ПРОИЗВОДСТВО… КОМПАНИЯ «АЛЕКСАНДРИТ» БЫЛА ОСНОВАНА В 1995 ГОДУ. ЭТО БЫЛО ВРЕМЯ НАДЕЖД И БУРНОГО РАЗВИТИЯ РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКИ. И ВОТ СПУСТЯ 23 ГОДА Я ПРИНЯЛ ТЯЖЕЛОЕ РЕШЕНИЕ ОСТАНОВИТЬ ПРОИЗВОДСТВО. НИЖЕ ПЯТЬ ПРИЧИН ПОЧЕМУ…

Александр Богданов

| Бывший управляющий «Александрит», Московское ювелирное производство

ПЕРВАЯ: ОБЩЕЕ СНИЖЕНИЕ ПОТРЕБЛЕНИЯ В СТРАНЕ Основные траты домохозяйства — ресурсы (жилье, электричество, связь, тепло, вода, бензин, налоги), далее — продукты, на третьем месте — одежда. На этом деньги у подавляющего большинства россиян, увы, заканчиваются. Ювелирные изделия не имеют полезных свойств, кроме эмоций, не портятся и не расходуются — бюджет на их покупку все тает и тает, отсюда падение розничных продаж, снижение объема заказов от ритейла и недозагрузка производственных мощностей, что ведет к неэффективности и убыткам. ВТОРАЯ: ИЗМЕНЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЬСКИХ ПРИОРИТЕТОВ Гаджеты и путешествия вместо «побрякушек». В 90-е нельзя было представить себе успешного мужчину без золотой цепи толщиной в палец, образ дополняли треники и кроссовки. Современный успешный человек — это смартфон, стильная бородка, электросамокат. Советское троеборье «квартира-машина-дача» уже не так актуально: квартира и машина арендуются, вместо дачи — путешествия в разные города и страны, выбор огромный. Безусловно, рынок ювелирных изделий не исчезнет, но сократится, золото успешно замещается серебром и бижутерией, бриллианты — наностеклом. К тому же ювелирные изделия перестали играть роль сбережений и защиты от инфляции — в большинстве случаев продать их можно только по цене лома, что в два раза дешевле, чем купить в розницу. Это ведет к еще большему падению продаж и неэффективности всей цепочки от производителя до ритейлера.

советской промышленности, состоящей из 10 заводов, с унылым и скромным ассортиментом, предприниматели создали отрасль мирового уровня, с талантливыми художниками-дизайнерами, ювелирами, инженерами, владеющими самыми современными технологиями. Было завезено много высокопроизводительного оборудования. Поправьте, если ошибаюсь, но производственные мощности в стране таковы, что позволяют выпускать не менее 200 тонн золотых изделий в год. Сейчас же мы имеем 35 тонн… То есть 80% оборудования, площадей и персонала просто простаивают. Это ведет к падению цен на работу, конкуренции на грани выживания и работе в убыток в надежде на будущее. Так вот, не будет у вас будущего, не надо столько производств! ЧЕТВЕРТАЯ: КРИЗИС КОЛИЧЕСТВА ТОРГОВЫХ ТОЧЕК

ТРЕТЬЯ: КРИЗИС ИЗБЫТОЧНЫХ МОЩНОСТЕЙ

В 90-х в России было около тысячи ювелирных магазинов, и они успешно продавали весь производимый объем изделий — около 40 тонн в год — это 3,5 килограмма золота в месяц на магазин — рентабельный бизнес даже с небольшой наценкой. Потребление росло, и ритейлеры открывали все новые и новые точки, которые нужно было заполнять товаром. Получается, что производство все это время росло не столько на увеличении спроса на ювелирные изделия, сколько на изготовлении все новых и новых товарных остатков для открывающихся магазинов. Теперь их 20 000! А спрос упал. Кто теперь может похвастать, что хотя бы килограмм в месяц продает в одной торговой точке? Соответственно, рентабельность ритейла уменьшилась, были увеличены торговые наценки, что привело к еще большему охлаждению покупательского спроса.

За 25 лет в стране появилось огромное количество ювелирных производств. Из отсталой

Теперь настало время закрывать магазины. Их количество сокращается, а товарные остат-

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

ки — нет: их перевозят в оставшиеся точки. То есть товар есть, и заказы производителям все меньше и меньше, пока не продадутся старые запасы, тем более падает спрос. Как сказала мне одна клиентка, у которой было около 20 магазинов, а осталось 4: «У меня 16 товарных остатков, их хватит на 5 лет, поэтому, извини, ты мне не нужен, так, если точечные подсортировки, неликвиды там переплавить по мелочи, а глобально нет». ПЯТАЯ: РОСТ АДМИНИСТРАТИВНОГО ДАВЛЕНИЯ Цикл производства обручальных колец — пять дней, однако срок изготовления всегда писали месяц. Почему? Надо везти в пробирную инспекцию, чтобы ставить клейма. Мы живем в цифровом мире, зачем клейма? Это все устарело, пробу золота можно определить недорогим прибором за 15 тысяч рублей в любом магазине, можно и дорогим, но такая точность не нужна покупателю. Вставки пробирная инспекция не контролирует, а даймонд-тестеры тоже есть в магазинах и ломбардах. Вот и уходит две недели на собрать, упаковать, заплатить за перевозку, клеймение, ждать, когда сделают, потом снова рассортировать, помыть — это деньги и снижение эффективности. У ювелирного производства постоянный и узкий круг покупателей и поставщиков, поэтому через какое-то время обороты с каждым из них превышают пресловутые 600 тысяч рублей. О любой своей операции со всеми покупателями и поставщиками — по движению товара и денег, выставленным и полученным счетам — мы обязаны информировать комитет по финансовому мониторингу. Зачем три раза? Об одной той же сделке должны сообщить продавец, покупатель и банк, через который прошел платеж. Получается, что штатный бухгалтер делает все эти

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ проводки в бухгалтерской программе, но нужен еще второй бухгалтер, который те же самые данные отправляет в личный кабинет. Это не только зарплата и налоги с нее, но и аренда помещения под дополнительное рабочее место, компьютер, Интернет, электричество, отопление. И главное, такие расходы не зависят от количества нулей в передаваемых цифрах. То есть расходы одинаковы, что для малого бизнеса, что для крупного, а вот удельная стоимость (за грамм) для мелких компаний гораздо выше. Это все ложится на себестоимость производства, какая уж здесь эффективность.

ПОЧЕМУ Я НЕ ЗАКРЫЛ ЮВЕЛИРНОЕ ПРОИЗВОДСТВО ПОЧЕМУ Я ЗАНИМАЮСЬ ЮВЕЛИРНЫМ ДЕЛОМ ВСЮ ЖИЗНЬ Если хочешь получить что-то, что никогда не получал, измени то, что даешь.

В последнее время появилось множество квазиналоговых и навязанных расходов — торговый сбор, «Платон», платные парковки, сборы за капремонт, онлайн-кассы и т.д. Все это приводит к росту непроизводственных расходов и неэффективности производства. Ну и последней каплей стала информация о предстоящем введении обязательной государственной маркировки ювелирных изделий. Ну покупателю-то это зачем? А для производителя так просто вредительство — кроме своей базы, теперь еще надо забивать данные об изделиях в другую базу, нанимать людей, кто будет это делать, и, наконец, платить за каждое произведенное, но еще не проданное изделие в какую-то очередную непонятную «кормушку». И такая деятельность преподносится как «борьба с теневым рынком»! Я 25 лет в ювелирке, где этот рынок? Где производятся и, главное, продаются эти изделия? Какие такие «поддельные» или «нелегальные» ювелирные изделия? О чем здесь речь? Если об оптимизации налогов, то это полный бред — подавляющая часть ритейла, где и сосредоточена основная маржа, работает на «вмененке», и их налогообложение не зависит ни от объемов продаж, ни от качества изделий, ни от наценок. Если схемы оптимизации у производителей, то на это есть налоговая — пусть разбирается. Если речь о частных заказах, то здесь просто самозанятость — администрирование налогов с самозанятых сравнимо с самой суммой этих налогов, а так люди трудятся и не просят пособие. Если привоз из-за рубежа без уплаты пошлин — есть пограничники: пусть за порядком следят. Источники сырья данная инициатива не трогает — видно, дали «маркировщикам» по шапке, а обложить нищих ювелиров — это запросто. Вот и складывается классическая ситуация: на одного с сошкой — семеро с ложкой. Не участвую я в этом больше, ребята! Риски выше прибылей.

Потребитель завален однотипным товаром, трансформированными моделями 50–70-х годов. Все магазины предлагают одно и то же. Цветочек направо, листочек налево, набор камней вдоль, набор камней поперек.

Кирилл Лось

| Владелец и генеральный директор ООО «Кирилл Лось», Ювелирный бутик «Талисманчик с любовью»

+7 (926) 130-57-09 www.kirillelk.com www.talisman4ik.ru

а, производство, и не только ювелирное, переживает не лучшие времена. Но времена создают люди. Нынешняя ситуация обусловлена тем, что делали, создавали ранее. Жизнь человека на данный момент — следствие его прежних мыслей. За 35 лет, пройдя путь от монтировщика и закрепщика на МЭЮЗе до директора завода, директоров производства, руководителя салонов и мастерских, наблюдаю одну и ту же ситуацию: шаблонное мышление, инертное состояние, безответственность кадров. Объяснимо. Советская система не предполагала развитие личности, развитие творчества и свободу мысли. Производственники, потусив на выставках, схватив мысль, модель, возвращаются к себе и, переместив листик слева направо, выдают «новую коллекцию». Печально. Каждый владелец считает себя художником)) Как-то Михаил Шемякин рассказал, что, когда он приходит в книжный магазин, продавцы сразу подсовывают ему книги и альбомы по искусству, живописи. На что он говорит, что ему не нужно смотреть уже готовое, ему нужно новое, и рассматривает книги по химии, хирургии, нейробиологии, физике, астрономии и так далее. Новое создается от нового.

Компаний, которые производят изделия собственного дизайна, — единицы. Свой стиль, свое видение, своя реакция на запросы рынка. Они думают, они чувствуют покупателя. И идут своим путем. Только они, думающие, транслирующие переосмысленный в ювелирное украшение мир современной моды и нанотехнологий, градостроительства и автопрома, интерьера и судостроения и так далее, оперируют на рынке. Все имеет форму. От носового платка, коробка спичек до космических ракет, городов. Плох тот солдат, который не хочет быть генералом. Так и у нас в ювелирном деле. Каждая компания мечтает встать вровень с мировыми брендами. Но при этом не учитывают одно простое условие — время. Все бренды возникли давно, около ста лет назад и более. Всем было трудно, все пережили лихие времена: войны, голод, политические и экономические гонения. А мы — молодые, перспективные, толькотолько выросли из шор советской системы. Только-только увидели, что делают и как делают за рубежом. Видим, что исторически сложилось — фирмы, которые ведут свою индивидуальность через десятилетия, продолжают оставаться в строю. Нам еще расти и расти в направлении индивидуализации производств, персонализации товара для покупателя. А это сейчас ой как актуально, так как пришло «поколение Z». Вот на эти 20 лет у нас и стоит задача: созидать для наших детей и внуков. Воспитывать вкус и эстетику, даже прививать культуру потребления. Это и заставляет меня, во всяком случае, не останавливаться, не остаться за границей, не уйти куда-то в другой профиль. Готового рецепта нет, надо создавать, жить и творить. Все имеет свое естественное развитие. Терпение роста. ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ

ПОЧЕМУ Я НЕ ЗАКРОЮ СВОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ?! ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ ВСЕ БОЛЬШУЮ ЧАСТЬ ИНФОРМАЦИОННОГО ПОТОКА О БИЗНЕСЕ КАК ТАКОВОМ СОСТАВЛЯЕТ ИДЕЯ: «НАДО ЗАКРЫВАТЬСЯ!!!»

от одно из писем, полученное сегодня от журнала «Практическое налоговое планирование», извещающее, что

«В 2018 году «смертность» бизнеса превысила его «рождаемость» (открытие) почти в 2 раза (статистика записей ЕГРЮЛ). 781 000 закрытий против 499 000 открытий. При этом скорость открытия остается неизменной, а скорость закрытия растет уже 3-й год подряд.

Владимир Гришин

| Генеральный директор ООО «Фактория»

+7 (916) 284-20-91 gva52@yandex.ru www.optimer.ru

Чрезмерное регулирование бизнеса: АСКНДС-2; 3, контроль карт, расследование «дробления» бизнеса, ужесточение уголовной и субсидиарной ответственности приносят свои плоды. Сложилась ситуация, при которой, если не можешь платить налоги «в белую», уходи или будет хуже. И предприниматели, не видя выхода, уходят с рынка». Последняя фраза наводит на мысль, что, оказывается, можно платить налоги «в черную», и это воодушевляет!!! Безусловно, сложившиеся условия существования бизнеса исключительно тяжелые. Даже в лихие 90-е не было такого ощущения приближающегося конца света. Напротив, в те времена был виден свет в конце туннеля. Сегодня, похоже, выход из туннеля завалили статьями авторов, желающих предложить бизнес-сообществу 101 законный способ ухода от налогов, количество которых растет с большей скоростью, чем «смертность» бизнеса. Но эту статью я хочу написать не об этом! Я хочу воскликнуть!

ЕСЛИ У ЧЕЛОВЕКА, ПРИКОСНУВШЕГОСЯ К ДРАГОЦЕННЫМ МЕТАЛЛАМ И КАМНЯМ, ЧТО-ТО ПОЛУЧИЛОСЬ, ОН УЖЕ НИКОГДА НЕ СМОЖЕТ УЙТИ ИЗ ЭТОЙ ПРОФЕССИИ 6

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

Дорогие коллеги, товарищи по цеху, знакомые и друзья! Прежде всего, давайте осмотримся вокруг и оглянемся в прошлое. Попробуем увидеть все то хорошее, чего мы добились за время нашей работы. И давайте гордиться этими достижениями. Все, что связано с драгоценными металлами, начиная от добычи и заканчивая ювелирным производством и его вершиной и гордостью: художниками, мастерами с уникальными руками и головой, — создавалось и создано благодаря не заботе государства, а исключительно бесконечному стремлению к созданию прекрасного, которое заложено изначально в человеке и воспитано временем. Все предприятия, образо-

вавшиеся после революции 1991 года, созданы энтузиастами, фамилии которых перечислять не нужно: они всем известны, и, что самое важное, появляются новые имена. К сожалению, не с той скоростью, с которой бы хотелось, но они растут. И никакие препятствия не смогут помешать развитию ювелирного искусства. Еще я хочу отметить одну особенность: если у человека, прикоснувшегося к драгоценным металлам и камням, что-то получилось, он уже никогда не сможет уйти из этой профессии. Какие бы беды и обстоятельства ни приключались с человеком, он в том или ином качестве вернется в сферу, связанную с драгоценными металлами и камнями. И не потому, что он ничего другого не умеет делать и не может научиться, просто блеск драгоценностей притягивает и завораживает. Это судьба! Сегодня существует несколько стабильных специализированных СМИ, в которых превалируют отнюдь не упаднические статьи о сложностях налоговой нагрузки, а материалы о достижениях и развитии предприятий, связанных с добычей, производством и оборотом драгоценных металлов, камней и ювелирных изделий. И это очень важно — подавать информацию обществу в позитивном свете. Столь же важно публиковать и негативные факторы, которые мешают развитию бизнеса. Это, прежде всего, законотворчество, нормы которого невозможно выполнить, которое заставляет, как это ни парадоксально, предприятия совершать противоправные действия. Эти СМИ в определенной степени независимы, и то, что они предоставляют свои информационные ресурсы для публикации различного рода мнений, в том числе критического направления, характеризует руководителей этих изданий как людей, осознающих свою роль в развитии отрасли. Это тоже очень важно. В заключение хочу сказать. Как бы ни складывались жизненные обстоятельства людей, причастных к ювелирному сообществу, мыслей о ликвидации своих предприятий быть не должно! Это предательство, прежде всего себя, своего творчества, вашего профессионального таланта. И как бы вы ни поступили в определенных обстоятельствах, вы все равно вернетесь в свою профессию. Верьте в себя, и успех будет преследовать вас!

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ

ОБЛАГОРАЖИВАНИЕ ИЗУМРУДОВ ЗЕЛЕНАЯ РАЗНОВИДНОСТЬ МИНЕРАЛА БЕРИЛЛА — ИЗУМРУД, ОТНОСЯЩИЙСЯ В СООТВЕТСТВИИ С ФЕДЕРАЛЬНЫМ ЗАКОНОМ ОТ 26 МАРТА 1998 ГОДА №41-ФЗ «О ДРАГОЦЕННЫХ МЕТАЛЛАХ И ДРАГОЦЕННЫХ КАМНЯХ» К ДРАГОЦЕННЫМ КАМНЯМ, ВЕКАМИ ПОДВЕРГАЛСЯ НЕКОТОРЫМ ВИДАМ ОБЛАГОРАЖИВАНИЯ. ПЕРВОЕ ОПИСАНИЕ «ПРОМАСЛИВАНИЯ» ЗЕЛЕНЫХ КАМНЕЙ БЫЛО СДЕЛАНО ПЛИНИЕМ МЛАДШИМ ПРИМЕРНО В 55 Н.Э., А ТАКЖЕ ОПИСАНИЕ МЕТОДА ОБЛАГОРАЖИВАНИЯ ИЗУМРУДА БЫЛО НАЙДЕНО В СТОКГОЛЬМСКОМ ПАПИРУСЕ, КОТОРЫЙ, КАК СЧИТАЕТСЯ, БЫЛ НАПИСАН В ЕГИПТЕ ОКОЛО 400 ЛЕТ ДО Н.Э.

Маргарита Хомрач

| Завлабораторией и доцент Автономной некоммерческой организации дополнительного профессионального образования «Геммологический институт», Graduate Gemologist GIA

e-mail: gigem.edu@gmail.com

Екатерина Романова

| Доцент Автономной некоммерческой организации дополнительного профессионального образования «Геммологический институт», доцент кафедры геммологии МГРИ-РГГРУ, Graduate Gemologist GIA

e-mail: gigem.edu@gmail.com

олее детально вопросы, связанные с промасливанием изумрудов, стали дискутироваться в литературе в 1980-х и 1990-х годах. В прессе активно обсуждались следующие аспекты, касающиеся обработки изумрудов: какой тип заполнителя использовался, насколько постоянным и долговечным был этот тип заполнителя и как много заполнителя присутствует в конкретном камне. Облагораживание изумрудов обычно сводится к улучшению их чистоты. Цвет этих камней естественен и улучшению не подлежит. Внешний вид изумрудов улучшают, заполняя выходящие на поверхность трещины маслом или другим прозрачным материалом, таким как смола или полимеры. Этот прозрачный материал заменяет собой воздух, находящийся в трещине, что позволяет свету беспрепятственно пройти сквозь нее, и камень выглядит чище. Подобное облагораживание изумрудов считается в ювелирной отрасли нормой. Однако в связи с тем, что некоторые смолы со временем разлагаются или становятся белыми или облачными, иногда выдвигаются требования дилеров о возможности удалить заполнитель, для того чтобы камень можно было обработать повторно. Но попытки убрать нестабильный заполнитель часто заканчивались неудачей. Количество типов заполнителей, которые стали использовать для улучшения чистоты изумрудов, возросло в конце 1990-х. Кроме традиционных заполнителей, таких как кедровое масло, обработчики начали использовать эпоксидные смолы, наиболее популярной из которых стал оптикон. Как сказано выше, одним из важных является вопрос о долговечности заполнителей, и, например, оптикон имеет преимущества перед традиционными заполнителями, так как трещины являются запечатанными с поверхности. Например, в Колумбии стандартным материалом для облагораживания изумрудов

признано кедровое масло, и оно остается таковым и по сей день. В течение последних лет начали использовать различные виды полимеров и укрепляющих смол, которые считаются более долговечными. После того как природный изумруд проходит огранку и полировку, встает вопрос об улучшении его чистоты. Если в камне имеются трещины, которые выходят на поверхность, а они есть у 99% камней, применяется облагораживание. Существует много различных методик, применяемых при обработке. Обычно процесс облагораживания выглядит следующим образом: предварительно очищенный в кислотах и спирте изумруд помещают в вакуумную камеру, в которой из трещин высасывается весь воздух. Затем камень погружают в заполняющую жидкость. С помощью жара и давления жидкость глубже заполняет трещины. Обычно на это требуется 10 часов и более. После этого изумруд остужают и чистят.

Рис. 1. Здесь показаны два изображения одного и того же изумруда, в котором есть выходящая на поверхность трещина. На верхней фотографии трещина выступает рельефно и хорошо видна, потому что она пустая. На нижней фотографии показана та же трещина, но заполненная кедровым маслом, и теперь она больше сливается с изумрудом и ее труднее заметить. Процесс обработки оптиконом после огранки камня выглядит примерно так: ограненные ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ камни выдерживаются в разбавленной соляной кислоте (иногда используется лимонный сок), промываются водой, помещаются в небольшие термостойкие мензурки вместе с оптиконом и выдерживаются при небольшой температуре в печи. После остывания в поверхность каждого образца втирают отвердитель и оставляют на 10 минут. В результате происходит «осаждение» заполнителя у поверхности трещин и запечатывание остального заполнителя внутри в жидком состоянии. Избыток отвердителя должен быть стерт с поверхности через 10 минут. После обработки отвердителем камни промывают.

Облагораживание никогда не влияет на вес изумруда. Независимо от того, в какой степени был облагорожен изумруд, если вы просто не будете чистить его ультразвуком и химическими растворителями, его состояние будет неизменным, как вы того и желаете. Для обнаружения заполнителя в трещинах можно использовать несколько методов. Рис. 3. Газовые пузырьки в полости, заполненной эпоксидной смолой. Темное поле, увеличение 30.

Видимые улучшения, достигнутые в результате облагораживания, могут быть минимальными, средними или существенными. Степень облагораживания изумруда определяется как возможное изменение внешнего вида камня при взгляде сверху, в случае, если удалить из него заполняющий материал. Сертификация изумрудов с указанием степени их облагораживания началась относительно недавно (в 2002 году), и со временем этот процесс становится все более эффективным. Классификация степени облагораживания выглядит примерно следующим образом: ♦♦

Без облагораживания

В категории «без облагораживания» можно найти редкие и дорогостоящие изумруды, которые могут продаваться с наценкой от 20 до 50 процентов. ♦♦

Минимальная (легкая) степень облагораживания

Даже если вы ищете лучшее из лучшего, все равно ведите свои поиски не только среди камней «без облагораживания», но и среди тех, которые были облагорожены «минимально». Эти две категории едва различимы между собой; даже крупнейшие геммологические лаборатории с трудом отделяют одну категорию от другой. ♦♦

Умеренная степень облагораживания

Изумруд со средней, или «умеренной», степенью облагораживания можно покупать без колебаний. В эту категорию попадает большинство изумрудов, присутствующих на рынке, и они более доступны по цене, поскольку не так редки, как изумруды с нулевой или «минимальной» степенью облагораживания. ♦♦

Значительное, или сильное, облагораживание

«Сильно» облагороженных изумрудов в целом следует избегать, поскольку трещины в них могут протягиваться до краев и углов, где камень подвергается наиболее сильному давлению при закрепке в ювелирном изделии. Нужно иметь в виду, что риск образования трещин сопутствует многим, но не всем изумрудам с «сильной» степенью облагораживания. Такие камни могут быть востребованы за счет их низкой цены. 8

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

Заполненные трещины в изумрудах могут содержать окрашенный в зеленый цвет заполнитель, за счет которого цвет камня выглядит более глубоким. При продаже таких камней должно указываться, что в трещинах присутствует окрашенный заполнитель. Рис. 2 Флеш-эффект слегка оранжевато-желтого цвета (слева) в изумруде, обработанном оптиконом. При небольшом повороте камня, когда основной фон стал несколько светлее, цвет флеш-эффекта изменился на синий (справа). Увеличение 20. Наблюдение так называемых флеш-эффектов, которые могут наблюдаться при просмотре камня в направлении, почти совпадающем с направлением заполненной трещины. При наличии заполнителя в трещине проявляется оранжевато-желтый отблеск на темном фоне камня и синий отблеск на светлом фоне (рис. 2) (при заполнении кедровым маслом флеш-эффекты не наблюдаются). •

Захваченные газовые пузыри в заполнителе.

•

Структуры течения.

Облачные зоны: мелкие, неправильной формы, слегка белесые облачные участки, содержащие частично измененный заполнитель. Люминесценция заполнителей в трещинах: если присутствует достаточное количество заполнителя, то в трещине может быть видна люминесценция, тогда как сам изумруд, в зависимости от количества хрома и железа, либо инертен, либо проявляет слабую красноватую люминесценцию под действием длинноволнового УФ-излучения, заполнители могут люминесцировать более или менее сильным желтым или белым светом. Помимо заполненных трещин в изумрудах могут также встречаться выходящие на поверхность полости, заполненные воском, парафином или эпоксидной смолой. В отраженном свете заполнитель в полостях имеет более низкий по сравнению с поверхностью камня блеск, также в самом заполнителе могут присутствовать газовые пузырьки (рис. 3).

Берилл же, не являющийся изумрудом, имеющий признаки заполнения трещин/разломов окрашенным веществом, должен быть описан как прокрашенный берилл. В настоящее время на рынке встречаются изумруды, которые были огранены из предварительно обработанного сырья. Возможно, что был взят сильно трещиноватый, крошащийся кусок сырья изумруда/берилла, трещины в нем были заполнены смолой и затем из этого обработанного материала был огранен камень. После огранки может оказаться, что широкая трещина, заполненная смолой, разрезает камень минимум на две части. Если смолу убрать, то камень распадется как минимум на две части. При продаже такие камни правильнее называть «изумрудами со смолой», так как именно смола удерживает этот камень как единое целое. Для обнаружения заполнения и диагностики заполнителя также возможно применение специальных лабораторных методов исследования: спектроскопические исследования в инфракрасных спектрах и спектрах комбинационного рассеяния, исследование методом инфракрасной спектроскопии с преобразованием Фурье, рамановская спектрометрия в сочетании с микроскопией. Но даже при использовании сложных диагностических методов все же невозможно точно определить некоторые заполнители, особенно если они присутствуют в виде смесей, или провести однозначную диагностику заполнителей в тех камнях, которые обрабатывались несколько раз различными веществами. Оценка количества заполнителя, присутствующего в данном камне, является, вероятно, более важной, чем вид заполнителя, который был использован. В качестве имитаций изумруда на рынке также могут использоваться бериллы с нанесенными на поверхность цветными покрытиями. Подобные покрытия обычно очень непрочные.

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ

TAIRUS GEMS КРУПНЕЙШИЙ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ВЫРАЩЕННЫХ ДРАГОЦЕННЫХ КАМНЕЙ В МИРЕ! ЮВЕЛИРНЫЕ ВСТАВКИ — ЭТО НЕОТЪЕМЛЕМАЯ ЧАСТЬ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ, ЯРКИЙ ШТРИХ, ПОДЧЕРКИВАЮЩИЙ ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ ВАШИХ КЛИЕНТОВ! КОМПАНИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ TAIRUS GEMS ПРЕДСТАВЛЯЕТ ШИРОКИЙ АССОРТИМЕНТ ЮВЕЛИРНЫХ ВСТАВОК СОБСТВЕННОГО ПРОИЗВОДСТВА. ОТКРОЙТЕ ДЛЯ СЕБЯ СОКРОВИЩНИЦУ НАШЕЙ КОМПАНИИ, МЫ ПРОИЗВОДИМ И ГРАНИМ САМЫЕ ДОРОГОСТОЯЩИЕ ЮВЕЛИРНЫЕ ВСТАВКИ: ИЗУМРУДЫ, САПФИРЫ, РУБИНЫ, ПАРАИБА, МОРГАНИТ, ПАДПАРАДЖА — ВСЕ ЭТО ЦЕННЕЙШЕЕ БОГАТСТВО КАМНЕЙ СЕЙЧАС ДОСТУПНО НАШИМ КЛИЕНТАМ

Почему клиенты выбирают

TAIRUS GEMS? 1. 100% АНАЛОГ ПРИРОДНЫХ КАМНЕЙ Структура выращенных камней TAIRUS GEMS настолько идентична натуральному прототипу, что даже может содержать характерные для природного минерала включения и дефекты – такое строение достигается путём особого контроля за этапами роста, именно это делает наши камни абсолютными аналогами природных. 2. НАДЕЖНОСТЬ И РЕПУТАЦИЯ Наша компания работает на базе Новосибирского Академгородка с 1989 года; постоянный участник международных выставок; проверенный партнер крупных ювелирных компаний. 3. СЕРВИС

Холдеев Олег Владимирович Генеральный директор компании TAIRUS GEMS г. Новосибирск

же более 30 лет наша компания занимается производством ювелирных вставок гидротермальным способом. Уникальные технологии производства позволили нам растить камни абсолютно идентичные добываемым в природе. Наши камни по своим физическим, химическим и оптическим характеристикам ничем не отличаются от природных камней. Ежегодно наши специалисты работают над внедрением инновационных технологий в производство, расширением выпускаемой нами линейки камней, и сегодня TAIRUS GEMS единственное производство, на базе которого выращивается колумбийский изумруд, александрит и многие другие драгоценные камни. Так же на базе нашего производства мы не только растим ювелирные кристаллы, но и имеем возможность гранить ювелирные вставки для наших клиентов. 2

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

Прямые продажи от производителя, позволяют нам всегда предлагать самые привлекательные цены для клиентов. Свой ограночный цех дает возможность выполнять заказы любой сложности по индивидуальным заказам клиентов. Большой склад ограненных ювелирных вставок. Мы осуществляем доставку ювелирных вставок по всей России и странам СНГ. 4. ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА При покупке ювелирных вставок TAIRUS GEMS наша компания выдает сертификат происхождения на камень, а так же все наши клиенты получают пожизненную гарантию на камни от производителя.

ТЕОРИЯ. ПРАКТИКА. ОПЫТ

ЮВЕЛИРНЫЕ ВСТАВКИ TAIRUS GEMS

Гидротермальный Сапфир

Выращенный Морганит

Гидротермальный Изумруд колумбийский

Гидротермальный Изумруд традиционный

Гидротермальный Рубин

Выращенный Александрит

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ Россия, город Новосибирск Проспект Академика Коптюга, 3/4 Телефон: +7-913-709-26-90 info@tairus-gems.com https://tairus-gems.ru Instagram: tr_gems

ЭКСПО ЮВЕЛИР | ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

драгоценные и полудрагоценные камни, вставки

2.4

2.5

драгоценные и полудрагоценные камни, вставки

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

драгоценные и полудрагоценные камни, вставки

2.6

2.7

драгоценные и полудрагоценные камни, вставки

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

драгоценные и полудрагоценные камни, вставки

2.8

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

156026, г. Кострома, ул. Северной Правды, д. 49 Тел./факс: +7 (4942) 42-45-87, +7 (4942) 42-23-62 e-mail: indgems@yandex.ru

115419, г. Москва, ул. Вавилова, д. 1 Тел./факс: +7 (962) 98-512-98, + 7 (495) 234-29-93 e-mail: 5674034@mail.ru

драгоценные и полудрагоценные камни, вставки

Производство и продажа ювелирных вставок Широкий ассортимент, отличное качество

2.9

www.indgems.ru

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

драгоценные и полудрагоценные камни, вставки

2.10

Простота

Всего одна кнопка.

Экономия времени

Меньше минуты на анализ.

Автоматика

Понятный и точный результат.

Удобство

Проверяйте ограненные бриллианты, в том числе в ювелирных изделиях: бриллианты в кольцах, серьгах и других типах ювелирных украшений.

Портативный прибор ALROSA Diamond Inspector – это мини-лаборатория, использующая 3 оптических метода для анализа бриллиантов

ADI способен выявлять бриллианты из природных алмазов, бриллианты из синтетических алмазов, бриллианты из природных облагороженных алмазов, а также неалмазные имитации бриллиантов (симулянты: фианиты, муассаниты и т.д.). При этом прибор позволяет анализировать как отдельные бриллианты, так и бриллианты в ювелирных изделиях. Прибор ADI помогает коллекционерам, ювелирам, геммологам и покупателям ювелирных изделий (не обладающим профессиональными знаниями в области геммологии) проверить происхождение камня. ALROSA Diamond Inspector производится компанией ALROSA Technology – дочерним предприятием крупнейшей алмазодобывающей компании АК «АЛРОСА» (ПАО).

www.alrosa-inspector.com

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

драгоценные металлы 3.12

3.13

драгоценные металлы

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

драгоценные металлы 3.14

3.15

драгоценные металлы

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

RZTRADE.RU — ЭТО КРУПНЕЙШИЙ ИНТЕРНЕТ-АУКЦИОН ДРАГОЦЕННЫХ МЕТАЛЛОВ В РОССИИ. НА НАШЕЙ ТОРГОВОЙ ПЛОЩАДКЕ МЫ ОБЪЕДИНЯЕМ ИНТЕРЕСЫ ЛОМБАРДОВ И ЮВЕЛИРНЫХ ПРОИЗВОДСТВ, АВТОМАТИЗИРУЯ ПРОЦЕСС ПОКУПКИ И ПРОДАЖИ ДРАГОЦЕННЫХ МЕТАЛЛОВ В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РФ

ЭЛЕКТРОННЫЙ АУКЦИОН ДРАГОЦЕННЫХ МЕТАЛЛОВ

еобходимость создания единой Электронной торговой площадки (ЭТП) для проведения аукционов на рынке вторичных драгоценных металлов возникла уже давно. На данный момент рынок находится под пристальным контролем регулирующих органов: Центральный банк, УФНС, Государственная инспекция пробирного надзора. Регуляторы особенно обращают внимание на соответствие проводимых торгов невостребованных залогов законодательству РФ, т.к. зачастую торги проводятся номинально. Но вины участников в этом нет из-за отсутствия специализированной площадки для проведения торгов. Торги первичными драгоценными металлами (золото, серебро) совершаются на валютном рынке и рынке драгоценных металлов Московской биржи и не затрагивают рынок вторичных драгметаллов. Окунувшись в эту тему более подробно, мы поняли, что крупные биржевые площадки не смогут обеспечить доступ на рынок мелких игроков, т.к. не учитывают

их специфику и различные нюансы этого бизнеса. Около двух лет нам понадобилось, чтобы собрать информацию, провести консультации с участниками рынка, проанализировать все бизнес-процессы и создать максимально удобный продукт, который устраивал бы всех заинтересованных лиц. Основной вопрос, который стоял перед нами: как обеспечить взаимодействие всех участников рынка? Ведь рынок вторичных драгоценных металлов включает в себя не только продавцов (ломбарды и скупки) и покупателей (ювелирные предприятия), но также и аффинажные заводы, и специализированных перевозчиков. Необходимо было создать такую платформу, которая позволила бы не только провести торги, но и обеспечить движение металла через аффинажный завод к конечному покупателю в автоматическом режиме. Порядок работы ЭТП вы можете видеть на схеме:

АФФИНАЖ Обмен информацией Размещение лота

Участие в торгах

ЭТП

Обмен информацией ЛОМБАРД СКУПКА

ЮВЕЛИР

БАНК Схема работы электронной торговой площадки

Работая над проектом Электронной торговой площадки вторичных драгоценных металлов, мы поставили для себя следующие основные цели: 1.

обязательном направлении лома драгоценных металлов на аффинажные предприятия. •

Максимально автоматизировать бизнес-процессы купли-продажи вторичных драгоценных металлов.

Гарантия поступления денег и поставки металла.

•

Обеспечить безопасность торгов на всех этапах: от регистрации участников, до получения металла покупателем с аффинажного предприятия.

Электронный документооборот с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи.

•

Обеспечение работы 24х7х365, т.к. участники рынка находятся на всей территории РФ, а это более 11 часовых поясов.

Обеспечить полную прозрачность сделок для регуляторов рынка.

Предоставить информационно-аналитическую обработку торгов и возможность формирования отчетов участникам аукциона, что даст им четкую картину и прогноз рынка на ближайшую перспективу.

Принципы работы, которыми мы руководствовались:

Мы считаем, что наша торговая площадка поможет выйти ювелирному рынку из затянувшегося кризиса за счет устранения посредников (зачастую недобросовестных), а также поможет небольшим компаниям продавать и покупать металл на равных условиях, независимо от объемов поставляемого металла.

•

Допуск к участию в торгах только аккредитованных участников.

На данный момент наша ЭТП проходит тестовые испытания, которые показывают ее эффективность.

•

Гарантия соблюдения ст. 20 Федерального закона N 41-ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях» об

Участников, готовых присоединиться, оставить свои пожелания и комментарии, мы ждем на нашем сайте https://rztrade.ru!

В РАМКАХ РАСШИРЕНИЯ ФРАНЧАЙЗИНГА БРЕНДА «РЕГИОН ЗОЛОТО» И ДЛЯ УДОБСТВА НАШИХ КЛИЕНТОВ МЫ ОТКРЫЛИ ОФИЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА В ЗНАЧИМЫХ ДЛЯ ЮВЕЛИРНОЙ ОТРАСЛИ ГОРОДАХ РФ, ТАКИХ КАК: МОСКВА, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, КОСТРОМА, А ТАКЖЕ НОВОСИБИРСКЕ, БРЯНСКЕ И КАЛИНИНГРАДЕ.

Офис в г. Москве расположен в самом центре столицы, на пересечении трёх станций метро, с бесплатной охраняемой парковкой, по адресу: г. Москва, Б. Черкасский переулок, д.4, стр.1.

Офис в г. Костроме расположен в центре города, на одной из главных улиц с удобной парковкой, по адресу: г. Кострома, ул. Советская, д.19.

Офис в г. Санкт-Петербурге расположен рядом с метро «Московские ворота», по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Заставская, д. 46, корп.1. У Нас Вы можете купить аффинированные драгоценные металлы, золото, серебро, платину, палладий, в виде концентрата, порошка, слитков, с паспортом завода-изготовителя, с пробой не ниже 999,9. Мы сотрудничаем только с проверенными заводами, где металл строго соответствует ГОСТу, а

именно ПЗЦМ, КЗЦМ. Нашими клиентами могут стать только юридические лица и ИП, зарегистрированные в ГИПН. Все сделки, совершенные в представительствах «РЕГИОН ЗОЛОТО», проходят внутренний контроль безопасности и исполняются в строгом соответствии с действующим зако-

Присоединяйтесь к нам в соцсетях

нодательством, с соблюдением требований федеральных законов №41-ФЗ, №115-ФЗ. Десятилетний опыт в торговле драгоценными металлами позволяет дать Вам лучшую цену на рынке РФ, а работая с нами, Вы гарантированно приобретаете надежного партнера с безупречной репутацией.

#регионзолото

3.19

драгоценные металлы

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

ИТАЛЬЯНСКАЯ КОМПАНИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ГРАФИТОВОЙ ОСНАСТКИ ДЛЯ ЮВЕЛИРНОЙ ОТРАСЛИ И МЕТАЛЛУРГИЧЕСКОЙ ИНДУСТРИИ. GRAFHITE HI TECH УЖЕ ПРИСУТСТВУЕТ НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ, МНОГИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛИ ПОЛЮБИЛИ НАШИ ПРОДУКТЫ БЛАГОДАРЯ ТЩАТЕЛЬНОМУ ПОДБОРУ МАТЕРИАЛА ДЛЯ ИХ ИЗГОТОВЛЕНИЯ, ДАННЫЙ ВИД ПРОДУКЦИИ СЛУЖИТ ДОЛГО И НАДЕЖНО

Мы используем в работе только лучший графит, для каждого вида продукции используется именно та марка графита, которая гарантирует полное соответствие заявленным требованиям изготовителем литейных установок (особенно актуально для индукционных печей). Этот факт является важнейшим аспектом для всей производственной цепочки производства графитовых изделий от начала и до готового изделия. Это является основным нашим преимуществом перед другими производителями графитовой оснастки.

Для наших клиентов мы всегда предоставляем полный пакет технической документации, в том числе паспорт марки графита. В нашем ассортименте Вы можете найти: •

•

Тигли и фильеры для непрерывного литья и литья по выплавляемым моделям, грануляции, для электрических, индукционных печей открытого и закрытого типа, вакуумного литья, пресс-формы и опоки, изложницы, расходные материалы для аффинажных предприятий, специальные тигли для высокотемпературной плавки и литья. Глиняно-графитовые и SiC тигли, EDM графит, полуфабрикаты из драгоценных металлов и сплавов на основе меди, системы дегазации и перемешивающие стержни, матрицы и аксессуары для грануляции в производстве лидирующих сплавов, керамика всех видов, в том числе керамоволокно, цементы, графитовые спреи, порошки, защитные перчатки, деоксиданты для графитовой оснастки, обработка EDM.

Мы также активно работаем в крупных производственных отраслях, таких как цветная металлургия, автомобильная промышленность и аффинажное производство. Наша продукция получила признание и наивысшую оценку качества нашими клиентами.

Индивидуальный дизайн и производство по заказам наших клиентов - одно из специализированных направлений нашей компании. Наша продукция произведена на токарных и фрезерных станках CNC, высокоточная обработка продукта и высочайшее качество графита - это и есть ключ к успеху нашей компании на мировых рынках. Наша компания приглашает к сотрудничеству и гарантирует наивысшее качество обслуживания и технического сопровождения Вашего производства. Для Вашего удобства на нашем сайте Вы можете делать запросы и размещать заказы, срок производства заказа 2 недели, сроки поставки оговариваются дополнительно. С наилучшими пожеланиями, Ваш Hi Tech Hi Tech Vicolo col Beretta, 5 - 36022 - San Zeno di Cassola(VI) - Italy Tel. +39 0424 571466 - Fax +39 0424 259105 http://www.graphitehitech.com Partita Iva e C.F.: 03190170245 email: info@graphitehitech.com

«R-technology» - это новая технология литья золотых красных сплавов. Это современный дизайн продукта, который экономит Ваши деньги и время.

Наш новый продукт RODINOR152 – исключительно белый раствор родирования для ванн. Что нового в данном растворе и чем он привлекателен для производителей?

Цель «R-technology» — оптимизация ювелирного производства.

Прежде всего это оптимизация процесса:

Почему возникла R-technology и какие задачи она решает?

•

Потому что цена на один из важнейших элементов сплава — измельчитель зерна Ir (иридий), который уже многие годы является неизменным элементом в лигатурах для литья красных золотых сплавов, невероятно высока, рост его цены последние 3 года привел к существенному удорожанию современных литьевых лигатур и несомненно требовал замены, именно поэтому мы решили разработать продукт на основе Re (рений). Re - металл переходной группы, его эффективность в измельчении зерна значительно превосходит Ir, применение которого для нашей отрасли совершенно неоправданно. Что в итоге: •

Цена на лигатуры теперь ниже на 20%

•

Больше нет риска сегрегации (твердых включений)

А благодаря новой формуле сплавов класса PRIMA также и: •

Сокращение потерь после литья до 0,02%

•

Сокращение затрат на ремонт

•

Сокращение потерь на финишных операциях за счет очень качественной поверхности отливок

•

Идеальная подготовка к гальванике и пассивации

Вырабатывать раствор без нагревания и изменения качества покрытия до концентрации Rh 0,6 г/л

Таким образом Производитель получает возможность работать с раствором продолжительное время без обновления либо утилизировать раствор с минимальным кол-вом драгоценного металла в отработанном растворе. Для маленьких производств, которые вынуждены утилизировать отработанные растворы с высокой концентрацией, — это колоссальная экономия денег. Так, например, обычные растворы, присутствующие на рынке, требуют нагревания и обновления после достижения нижнего предела 1,2% родия на литр, тогда как RODINOR152 позволяет истощать раствор до 0,6% при комнатной температуре. Еще одним нашим новым продуктом является новый релиз экстрачерного раствора рутения для ванн RUTENOR205C. Новая формула позволила стабилизировать раствор и сделать работу с ним удобной и эффективной.

Данные сплавы уже применяются в России, а в странах ЮВА и ЕС работают уже более 2 лет, так как в современных условиях оптимизация - это и есть основная цель и задача любого производства. Без изменения технологического цикла, Вы получаете ключ к оптимизации «Цена-Качество-Экономия», собственно это и есть «R-technology»! С уважением, Ваш Metaltech

Эти два новых продукта позволят оптимизировать производство за счет экономии и высочайшего качества покрытия. Мы постоянно работаем над усовершенствованием наших продуктов, наш анонс: новые растворы для палладирования и платинирования, которые позволяют получить белый цвет покрытия, что значительно сократит потребность в дорогостоящем родировании. Мы надеемся, что наши продукты приносят Вашему производству прибыль, а наши разработки позволяют оптимизировать производство. С наилучшими пожеланиями, BERKEM

ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ ДИЛЕР В РОССИИ ООО «МЕТАЛ-ТЭК», 125493 г. Москва, ул. Смольная, 12 Россия, Москва: +7 (495) 223-57-70; +7 (495) 223-57-19, Кострома: +7 (4942) 37-17-52; +7 (4942) 42-56-41, Екатеринбург: +7 (343) 210-13-42; +7 (922) 106-09-70 Metaltech S.r.l. Metaltech S.r.l. Via Saviabona, 113G - 36010 Cavazzale di Monticello Conte Otto (VI) Italy, Phone: +39 0444.597374, Email: info@metaltech.net, P.IVA 03955300243

Berkem S.r.l. Via della Provvidenza, 63 35030 Rubano (Padova) Italia, Phone: (+39) 049 8978072, web: www.berkem.it, Email: info@berkem.it

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

упаковка, оборудование и материалы для ювелирного производства, услуги

4.30

4.31

упаковка, оборудование и материалы для ювелирного производства, услуги

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

упаковка, оборудование и материалы для ювелирного производства, услуги

4.32

4.33

упаковка, оборудование и материалы для ювелирного производства, услуги

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

упаковка, оборудование и материалы для ювелирного производства, услуги

4.34

4.35

упаковка, оборудование и материалы для ювелирного производства, услуги

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

упаковка, оборудование и материалы для ювелирного производства, услуги

4.36

4.37

упаковка, оборудование и материалы для ювелирного производства, услуги

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

упаковка, оборудование и материалы для ювелирного производства, услуги

4.38

4.39

упаковка, оборудование и материалы для ювелирного производства, услуги

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

упаковка, оборудование и материалы для ювелирного производства, услуги

4.40

ЖУРНАЛ-КАТАЛОГ

№1(11) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

№1 (112) ФЕВРАЛЬ – МАЙ 2019

ювелирные технологии для профессионалов | jewellertech.ru

РЕГИОН ЗОЛОТО операции с драгоценными металлами

Москва | Санкт-Петербург | Кострома

8 800 250 56 62 region-zoloto.ru

выставки

ВАШ НАДЕЖНЫЙ ПОСТАВЩИК