12GO SERVICEPAKKET

De grootste fietsenwinkel van Nederland en België word je niet zo maar. Al in de boerenschuur merkten we dat tevreden klanten niet alleen terugkomen voor nieuwe aankopen, maar ook familieleden, teamgenoten, collega’s, fietsmaatjes en achterachterachterneven meebrengen naar 12GO.

Het Moet Gewoon Goed Zijn

Omdat we zelf veel fietsen, weten we als geen ander hoe vervelend het is om geen goed werkende fiets te hebben. Of het nu een stadsfiets is voor woon-werkverkeer, een e-bike om mee te toeren, of een racefiets om je records te verbreken, de fiets moet naar wens zijn. Het motto in onze winkel, werkplaatsen en bij de klantenservice is dan ook: Het moet gewoon goed zijn.

Altijd Streven Naar Beter

We streven naar de hoogste klanttevredenheid, wat terug te zien in onze Trustpilot score. In 2022 hebben we er met het hele bedrijf álles aan gedaan om de beoordeling van 4.6 naar 4.7 te krijgen, met succes! Dit maakt dat we nu een van de best beoordeelde fietsenwinkels van Nederland en België zijn. Inmiddels is Project 4.8 gestart, wat terug te zien is in het aantal 5-sterrenreviews. Komt er toch een ontevreden review binnen? Dan nemen we altijd persoonlijk contact op om een oplossing te bieden.

EERLIJK EN ONAFHANKELIJK ADVIES

Het personeel bestaat uit fietsfanaten die jou onafhankelijk het beste advies willen geven.

100% RIJKLAAR GELEVERD

De fiets wordt vanuit de doos zorgvuldig in elkaar gezet, waarna nog een zorgvuldige controle volgt. Dit doen wij gratis bij elke fiets.

BIKEFIT EN AFSTELLEN OP MAAT

In onze showroom meten we je op verschillende manieren op zodat we altijd de perfecte framemaat bepalen. Na aanschaf stellen onze uitleverspecialisten de fiets op jouw gewenste zithouding af.

KLAAR TERWIJL JE WACHT

Fiets uitgekozen of fiets gebracht voor onderhoud/ reparatie? Geniet van een koffie of broodje in onze lunchroom en je fiets wordt klaargemaakt terwijl je wacht!

10 DAGEN OMRUILGARANTIE

Ben je toch niet helemaal tevreden met de fiets? Dan kun je binnen 10 dagen je fiets omruilen. Zo weten we zeker dat iedere klant een tevreden klant is.

LEENFIETS SERVICE

Duurt de reparatie of onderhoudsbeurt wat langer? Dan laat je je fiets achter in onze werkplaats en krijg je gratis een (elektrische) leenfiets.

YES!! IF YOU WANT TO GO (12GO) BIKING!

De toewijdings- en vriendelijkheidscursus is bij alle medewerkers die wij hebben ontmoet prima gevolgd en wat ons betreft zijn ze allemaal cum laude geslaagd. We zijn bij toeval bij 12GObiking terecht gekomen tijdens onze quest voor een stel nieuwe e-bikes en tot nu toe níets dan lof.

Het is even rijden vanuit Leiden, maar voor eender wat met fietsen te maken heeft zullen we naar Moordrecht komen en dat komt puur door de vriendelijkheid en vakbekwaamheid.

Wij wensen jullie állemaal een succesvolle carriëre en toekomst toe.

BIKES4AFRICA

Je kunt je oude fiets inleveren voor Bikes4Africa. Deze fietsen worden opgeknapt en verkocht. Met de opbrengst steunen we fietsgerelateerde goede doelen.

18.000+ TEVREDEN KLANTEN

Vertrouw niet alleen op ons woord, maar ook op het woord van meer dan 18.000 tevreden klanten!

WIJ ZIJN HEEL GOED GEHOLPEN.

Wij zijn heel Goed geholpen, het mee denken en niet opdringen, super. Ook de afhandeling, het afstellen en nog een rondje buiten fietsen. Een goede uitleg en de eerlijkheid daarbij, iets niet weten gelijk iemand erbij vragen dat is toch geweldig. En vrolijke lui daar.

DE ZOEKTOCHT NAAR EEN NIEUWE RACEFIETS…

De zoektocht naar nieuwe racefiets begon met het oriënteren op de site van 12GoBiking. Bij elke fiets staat een duidelijke omschrijving wat je vd fiets kan verwachten en waarvoor te gebruiken.

In de winkel ben ik heel prettig geholpen. Er werd alle tijd genomen. Op basis van diverse vragen kwamen we uiteindelijk uit bij de Ridley Fenix Norte ltd die ik zelf ook al op de site had gespot. Daarna met behulp van een winkelmedewerker alle accessoires geshopt en volgende dag fiets opgehaald. In ochtend een mail gekregen dat de fiets klaarstond en het slim zou zijn om zaterdagmiddag te mijden ivm drukte. Echter had ik alleen toen tijd. Gemeld bij de ophaalbalie kreeg ik een kastje mee die ging piepen als ik aan de beurt was. Wachten viel mee. Daarna goede instructie gehad en fiets meegenomen. Dag later nog mailtje met de vraag of alles goed was gegaan ontvangen.

CORRECTE SERVICE!

Op voorhand, via mail, info gevraagd over fiets, en deze laten opbouwen. In winkel zelf duidelijke uitleg en goede, vlotte en vriendelijke service.

Fiets duidelijk uitgelegd bij ophaling. Service center gebruikt voor wielen van andere fietsen, en daar ook vlotte, eerlijke afhandeling tegen een eerlijke prijs!

De moeite om van Antwerpen te komen!

12Go Biking heeft t gewoon goed voor elkaar. Echt oprecht goede service / dienstverlening en hele goed prijs kwaliteit verhouding! En al het personeel dat er rondloopt straalt uit dat ze t naar hun zin hebben.

Ben heel blij met nieuwe racefiets