MODULO 1
INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD
Presentación Las empresas de nuestro entorno se caracterizan porque su actividad es desarrollar y vender ideas o poner a la venta un producto final, y dejan la producción a otras zonas del mundo. Por todo esto, las empresas buscan personas que sean capaces de realizar su trabajo y de generar e implantar ideas creativas enfocadas a la resolución de problemas y al aprovechamiento de todas las oportunidades. Estas nuevas ideas, ya se trate de productos o servicios, son la auténtica riqueza de nuestro tiempo. Por lo tanto ser creativo (es decir, desarrollar la capacidad que todos tenemos para generar ideas nuevas y útiles enfocadas a la resolución de problemas o al aprovechamiento de oportunidades) y ser innovador (es decir, ser capaz de implantar de forma exitosa las ideas creativas), son los factores de éxito para encontrar y mantener un trabajo. Para fomentar nuestra creatividad, en primer lugar, debemos conocer cuáles son los hábitos más comunes de las personas creativas y después debemos analizar cuáles son las barreras de pensamiento que nos impiden ser creativos. Para la mejora de nuestra creatividad podemos utilizar diversas herramientas, tanto individuales (mapas mentales, relaciones forzadas, analogías, ¿qué más?,…) como grupales (brainstorming o tormenta de ideas, scamper, brainwriting, método 6-3-5,…). Como hemos dicho anteriormente la innovación consiste en implantar de forma exitosa las ideas creativas. Existe una gran variedad de innovación, y se puede clasificar: en función del resultado obtenido, en función del vehículo utilizado, o en función del grado de cambio introducido. La creación e implantación de un proceso innovador requiere de una serie de etapas, que se inician con el análisis del problema a resolver, después debemos recopilar la información, buscar las alternativas (fases de incubación, iluminación, evaluación y elaboración), después se desarrollan las estrategias de realización y de verificación. 1. Definiciones de creatividad e innovación En la actualidad España y la Unión Europea ya no pueden competir en un mundo globalizado basándose sólo en la productividad, ya que no estamos en la región con más recursos naturales, ni tampoco este área geográfica es ya la fábrica del mundo. Sólo las últimas tecnologías y las ideas innovadoras permitirán que España y la Unión Europea puedan competir en la economía global. Las empresas actuales están divididas en varios grupos según su papel. Existe un primer grupo de empresas que sólo desarrollan y venden ideas. Un segundo grupo de empresas que se dedican exclusivamente a la fabricación, y finalmente, un tercer grupo formado por las empresas que ponen a la venta el producto final, a menudo con su propia marca. Las empresas de nuestro entorno más próximo son las del primer y el tercer grupo, es decir, desarrollan y venden ideas y ponen a la venta el producto final, dejando la producción a otras zonas del mundo.
Por todo esto, las empresas buscan personas que sean capaces de realizar su trabajo y de generar e implantar ideas creativas enfocadas a la resolución de problemas y al aprovechamiento de todas las oportunidades. Estas nuevas ideas, ya se trate de productos o servicios, son la auténtica riqueza de nuestro tiempo. En este nuevo entorno, podemos definir la creatividad como la capacidad que todos tenemos para generar ideas nuevas y útiles enfocadas a la resolución de problemas o al aprovechamiento de oportunidades. Y definiremos la innovación como la implantación exitosa de las ideas creativas. La relación entre creatividad e innovación es muy estrecha, tanto así que algunas personas podrían catalogarlos como sinónimos, pero aunque estén íntimamente relacionados no son lo mismo. La creatividad se puede entender como una ayuda para la solución de problemas dentro de una organización o un equipo de trabajo. Aporta nuevas formas para analizar la naturaleza de un problema y para generar una amplia variedad de opciones para su solución. Por el contrario, el concepto de innovación representa en sí mismo, una solución creativa, esto quiere decir, que supone un cambio que se realiza con el propósito de solucionar un problema o mejorar una situación. En las organizaciones hay individuos creativos e individuos innovadores, pero a veces no son la misma persona. Existen innovadores que toman ideas de otros y las llevan a la práctica. El individuo innovador se basa en la teoría de que el cambio es algo normal y saludable. No lo ve como una amenaza, un enemigo contra el cual tiene que luchar. Adoptar la innovación implica una búsqueda continua y sistemática del cambio con el propósito de adaptar las estrategias y los planes a la nueva realidad. 2. ¿Cómo se logra ser creativo? Todo ser humano necesita tener relaciones profundas, significativas, y un medio rico en estímulos; pero también necesita momentos de soledad e introspección. La capacidad de estar solo es un recurso valioso que facilita aprender a pensar, a innovar, a cambiar y mantiene el contacto con el mundo interno, que es el mundo de la imaginación. Los individuos más felices y creativos probablemente sean aquellos que tienen relaciones interpersonales significativas y enriquecedoras de quietud e introspección, y también intrapersonales. Las personas optimistas son felices porque ven opciones para resolver sus problemas y se ocupan de lo negativo, aunque sea muy doloroso, para intentar comprender por qué sucedió un determinado acontecimiento, qué sentido tiene ese hecho, qué aprendió, y así logra transformarlo para satisfacer las necesidades del aquí y el ahora. La creatividad es una de las habilidades más valoradas por las empresas y en general por toda la sociedad, llegándose a pagar auténticas millonadas, sobretodo en los procesos artísticos, en lo que denominamos: arte.
Ser creativo no es tan complicado. Las personas creativas han desarrollado una personalidad pensativa e imaginativa que se puede aprender e implementar en uno mismo. Para lograrlo debemos analizar los hábitos que las personas creativas han implementado en sí alguna vez y que por eso son creativos. Esos hábitos se han podido implementar por simple gusto, obligación o por circunstancias de la vida. Las personas que implementen estos hábitos adquirirán una personalidad creativa en menor o mayor grado que además, perdurarán en el tiempo ya que formarán parte de una personalidad creativa. Los hábitos que las personas creativas han implementado son: Acostumbrarse a pensar Las personas que reflexionan sobre todos los aspectos de la vida, se acostumbra a: tener imaginación, pensar las cosas, crear nuevas historias, imaginar, ilusionarse… con este hábito empieza el proceso creativo. Una vez que se ha conseguido entrenar la mente para pensar, es muy fácil pasar de pensar a imaginar, y por tanto a implementar soluciones creativas. Dedicar suficiente tiempo a leer La lectura es la ciencia de la imaginación, leer nos acostumbra a imaginar y pensar. Leer fomenta la imaginación y la imaginación es creatividad. La lectura de un par de libros al mes de diversas temáticas como: novelas de misterio, terror, fantasía… nos ayudará a favorecer el proceso creativo, al imaginar los personajes, lugares, el qué pasará… Acostumbrarse a ver películas Al igual que la lectura de los libros, las películas fomentan la creatividad. Aunque en la actualidad hay un gran número de soportes en los que ver películas (televisión, ordenador, video, etc….) la mejor opción para el fomento de la creatividad es ver las películas en el cine. Frente al problema que supone el precio o los horarios, el cine da más espacio para meterte de lleno en la película, sentirla y vivirla. El cine hace vivir la película, sentirla, emocionarse y el emocionarse hace pensar e imaginar, las películas nos hacen sentir y vivir la vida, nos hacen ver y creer en las historias. Evitar copiar El peor amigo de creatividad es el imitar a los demás en todo. Es imposible ser creativo sin ser original, si no eres original al hacer algo no estás siendo creativo, simplemente estás copiando. Así que en todo lo que se haga se ha de intentar ser lo más único posible e intentar no copiar a los demás. En cualquier cosa que exija creación, se debe poner originalidad.
No crear hábitos Estamos acostumbrados a tener nuestra vida organizada en hábitos. Desde la hora que nos levantamos, el camino que usamos para ir a trabajar, el orden en el que hacemos la compra en el supermercado, etc… muchas personas tienen establecido cómo y cuándo hacer cada una de sus actividades, lo que hace que las repitan monótonamente, sin darse cuenta de los matices o las oportunidades que se presentan de mejora. Debemos romper con esos hábitos, y favorecer la creatividad buscando nuevas alternativas y nuevas formas de hacer las cosas habituales de nuestro día a día. En nuestro entorno más próximo, los individuos encuentran muchas barreras diferentes que pueden impedir el desarrollo de nuevas ideas. Estas barreras de pensamiento se pueden dividir de acuerdo a sus categorías: •
Ideas comúnmente aceptadas. Esto es así; es lo correcto
Son lo que se conoce como ideas preconcebidas. Si estamos acostumbrados a ciertos hábitos tendemos a desconectar el pensamiento y repetir siempre mecánicamente las mismas categorías equivocadas. Las generalizaciones, precondiciones equivocadas o experiencias anteriores hacen difícil ver el problema desde diferentes puntos de vista. • •
Categorías equivocadas. Generalizaciones, precondicionamientos errados Evaluación Prematura. Críticas muy tempranas; asesinos de ideas típicos
Debe evitarse esta evaluación en cualquier caso. Las críticas demasiado tempranas pudieran eliminar los estímulos e ideas en lugar de desarrollarlas posteriormente. •
Inseguridad emocional. Temor a hacer el ridículo
Por temor a hacer el ridículo mucha gente no acepta ningún riesgo. De esta manera se suprime el pensamiento creativo. •
Presión conformista
Cada grupo desarrolla sus propias normas e influye en las categorías de pensamiento de sus miembros. Un individuo se une a la opinión de otros cuando se arriba a decisiones en situaciones poco claras. •
Barreras culturales
El pensamiento creativo se bloquea por la gran importancia que nuestra cultura confiere a los modelos de pensamiento lógico y conclusivo.
•
Barreras ambientales
El ambiente inmediato puede fácilmente bloquear la creatividad a través de factores externos e internos como la forma, el mobiliario y el equipo del salón de reuniones o los sentimientos personales como tensión con los colegas. •
Barreras intelectuales
A veces demasiada experiencia o muy elevada inteligencia pueden representar barreras al pensamiento espontáneo debido a que esas personas están acostumbradas a creer solamente en lo que ellos concluyen intelectualmente. 3. Características de las personas creativas La persona creativa es un ser que tiene la capacidad de sentir pasión por la vida y por lo que hace Es perseverante, y frente a las frustraciones encuentra el camino para seguir adelante; busca el sentido de las cosas, el porqué y qué aprendizaje le deja, ya sea en lo positivo o en lo negativo. Cree en la vida y en la trascendencia. Se preocupa y ocupa de su ser y del de los demás; tiene un sentido de vida. Es un ser que aprovecha su potencial y su energía para vivir y crear; toma conciencia del tiempo, del aquí y el ahora en lo finito que es él y en el compromiso que tiene consigo mismo y con los demás. Otra de las características de una persona creativa es la capacidad de hacer combinaciones y crear síntesis originales, la capacidad de asociar y tomar ideas de un lugar y de otro. La persona creativa está alerta a lo nuevo. CARACTERÍSTICAS DE LAS PERSONAS CREATIVAS ORIGINALIDAD FLUIDEZ VERBAL INTELIGENCIA ELEVADA IMAGINACIÓN INNOVACIÓN PENSAMIENTO ABSTRACTO FLEXIBILIDAD HABILIDAD DE DECISIÓN SOLUCIONES IMAGINATIVAS
INDEPENDENCIA ATENTAS A LA NOVEDAD PENSAMIENTO LÓGICO CONSTRUYEN NUEVAS ESTRUCTURAS PARTEN DEL CONOCIMIENTO EXISTENTE PARA CREAR NUEVAS IDEAS PREFIEREN LA COMUNICACIÓN NO VERBAL CREAN VISUALIZACIONES INTERNAS CUESTIONAN NORMAS BUSCAN DISTINTAS FORMAS DE RESOLVER UN PROBLEMA
Las características de las personas creativas son las siguientes: • Originalidad Es la cualidad de las obras creadas o inventadas que las hace ser nuevas o novedosas. • Fluidez verbal Es la forma en la que pronunciamos y emitimos palabras una tras otra, de forma que no se produzcan repeticiones, vacilaciones, balbuceos o amontonamientos. • Inteligencia elevada La inteligencia es la capacidad de relacionar conocimientos que poseemos para resolver una determinada situación. • Imaginación Es la capacidad que permite al individuo manipular información generada intrínsecamente con el fin de crear una representación percibida por los sentidos de la mente. • Innovación Capacidad para identificar alternativas radicales en contraposición con los métodos y enfoques tradicionales.
• Usan el pensamiento abstracto Supone la capacidad de asumir un marco mental de forma voluntaria. Esto implica la posibilidad de cambiar, a voluntad, de una situación a otra, de descomponer el todo en partes y de analizar de forma simultánea distintos aspectos de una misma realidad. • Flexibilidad Capacidad de modificar su propio comportamiento para alcanzar sus metas. • Habilidad de decisión Es la capacidad de elegir la mejor alternativa para actuar, siguiendo un proceso sistemático y responsabilizándose del alcance y consecuencias de la opción tomada. • Capacidad para proponer soluciones imaginativas • Independencia Actuación basada en las propias convicciones en lugar de en el deseo de agradar a terceros. Disposición para poner en duda un clima de opinión o una línea de acción. • Están atentas a la novedad Están pendientes de cualquier cosa o situación nueva o reciente o extraña o admirable. • Pensamiento lógico Es decir, el comportamiento mental que desarrolla las formas de pensar propias del conocimiento en general y del conocimiento científico en particular, dedicando su atención a la estructura del mismo. • Construyen nuevas estructuras Las personas creativas son capaces de establecer nuevas relaciones o nuevas formas de ver o presentar las cosas. • Encuentran orden en el caos • Preguntan el porqué Tienen la capacidad de combinar el deseo de conocer más y la disposición a estar abierto a nuevas ideas y experiencias. • Parten del conocimiento existente para crear nuevas ideas Organizan e integran en su pensamiento componentes interrelacionados para formar una nueva idea o respuesta. Comprenden y afrontan la realidad mediante patrones globales. • Prefieren la comunicación no verbal
La comunicación mediante el envío y recepción de mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios y signos y que carecen de sintaxis. • Crean visualizaciones internas Buscan los parecidos con las situaciones propias de la vida y plantean estrategias de intervención. • Cuestionan normas Poseen la habilidad para la evaluación de datos y líneas de actuación, así como para tomar decisiones lógicas de una manera imparcial y desde un punto de vista racional. • Buscan distintas formas de resolver un problema Son capaces de identificar, analizar y definir los elementos significativos que constituyen un problema para resolverlos con criterio y de forma efectiva.
Una de las características más comunes de las personas creativas incluyen el deseo de confrontar hostilidad y de asumir riesgos intelectuales, así como la perseverancia, la curiosidad y lo inquisitivo, que equivalen a estar abierto a nuevas experiencias. Las personas son disciplinadas y comprometidas, tienen una motivación intrínseca elevada, están centradas en su tarea, tienen una cierta libertad de espíritu que no acepta los límites impuestos por otros, un alto grado de autoorganización, necesidad de competencia y retos; son reflexivas y se preocupan. Se dice que los individuos creativos ejercen influencia en la gente que los rodea. Las personas creativas, entonces, tienen una capacidad de cognición emocional y características peculiares de desarrollo. 4. Herramientas para la creatividad A. HERRAMIENTAS INDIVIDUALES A1.- MAPAS MENTALES
Los mapas mentales son un método muy eficaz para extraer y memorizar información. Es una forma lógica y creativa de tomar notas y expresar ideas que consiste, literalmente, en cartografiar las reflexiones sobre un tema. Todos los mapas mentales tienen elementos comunes. Cuentan con una estructura orgánica radial a partir de un núcleo en el que se usan líneas, símbolos, palabras, colores e imágenes para ilustrar conceptos sencillos y lógicos. Permiten convertir largas y aburridas listas de datos en coloridos diagramas, fáciles de memorizar y perfectamente organizados que funcionan del mismo modo natural que el cerebro humano. Para entender mejor qué es un mapa mental, imaginemos el plano de una ciudad. El centro de la ciudad representa la idea principal, las principales avenidas que llevan al centro representan los pensamientos clave del proceso mental, las calles menores
representan los pensamientos secundarios, etc. Las imágenes o formas especiales pueden representar monumentos o ideas especialmente importantes. El mapa mental es el espejo externo en el que se reflejan los pensamientos con ayuda de un proceso gráfico de gran fuerza, lo que proporciona la clave universal para desbloquear el potencial dinámico del cerebro. Las cinco características fundamentales de los mapas mentales: 1. 2.
La idea, el asunto o el enfoque principal se simboliza en una imagen central. Los temas principales irradian de la imagen central como "bifurcaciones".
3.
Las bifurcaciones incluyen una imagen o palabra clave dibujada o impresa en su línea asociada.
4.
Los temas de menor importancia se representan como "ramas" de la bifurcación oportuna.
5.
Las bifurcaciones forman una estructura de nodos conectados.
Resulta fácil de comprobar que si se coloca una palabra o imagen en el centro de una página y se permite que se produzcan las asociaciones de pensamiento radial, se genera rápidamente una vasta y única colección de ideas relacionadas. Cualquier persona que crea un mapa mental se convierte en un valioso factor durante las sesiones de tormentas de ideas, dada la diversidad de aportaciones que se ofrecen. Supone, por tanto, la herramienta perfecta para compartir ideas en la empresa y para generar información sobre temas concretos. Las principales características de los mapas mentales y por lo que son muy utilizados en los procesos de creatividad e innovación son: 1. 2.
Mejoran las sesiones de brainstorming o tormenta de ideas. Favorece que las personas que participan en estas sesiones sean más creativas. Permiten organizar y aclarar los pensamientos sobre una idea. Ayudan al celebro a organizar la información y a abrir nuevas vías de creación.
3.
Mejoran la comunicación y la colaboración. Al permitir una organización de la información existente, permiten la mejora de la comunicación y por tanto de la colaboración entre las personas.
4.
Optimizan la planificación de los proyectos. Permite establecer una estrategia más eficaz a la hora de realizar un proyecto, como puede ser la búsqueda de un empleo.
5.
Ahorran tiempo y aumentan la productividad. Esta planificación permite ser más eficaz y eficiente en la consecución de los objetivos.
En resumen, los mapas mentales ofrecen una amplia gama de ventajas que facilitan la vida profesional en muchos niveles. Ayudan a recopilar más información, a organizarla y a acceder a ella de inmediato cuando se necesita. A2.- RELACIONES FORZADAS
Es un método creativo desarrollado por Charles S. Whiting en 1958. Su utilidad nace de un principio: combinar lo conocido con lo desconocido fuerza una nueva situación. De ahí pueden surgir ideas originales.
Es muy útil para generar ideas que complementan al Brainstorming cuando ya parece que el proceso se estanca. Existen varias formas o posibilidades para desarrollar el método de relaciones forzadas, vamos a ver con un ejemplo práctico cómo podemos plantear una sesión: Ejemplo: Tenemos un problema: Necesitamos un cierre de cremallera que no se enganche con la tela de determinados anoraks o abrigos. Para resolver este problema utilizaremos como técnica especial de relaciones forzadas, la "descomposición". En este caso, el objeto o la situación social se descompone en sus partes constitutivas. Se realiza la descomposición de los elementos del cierre de cremallera: dientes, cadena, tela, pieza para cerrar, botón, cinta, pieza para cerrar… Ahora debemos seleccionar una palabra al azar, para ello podemos idearla nosotros o buscarla en una lista de palabras y se procede a conectar las asociaciones que suscita la palabra seleccionada con las características del problema. Seleccionamos la palabra "Ciruela". Se descompone en elementos clave: hueso, pulpa, tallo, crecimiento, líquido, viscosidad, blandura, gusto, piel… Cada uno de los elementos descompuestos se combinan entre sí y se intenta hacer surgir de ahí las ideas: "dientes" y "crecimiento" conducen a la idea de dientes inflables de un diente de cremallera o a un cierre de cremallera inflable. "pieza para cerrar" y "líquido", la pieza para cerrar contiene un líquido de contacto, que se aplica al subir y que vuelve a separar la tela al bajar. Se pueden desarrollar más ideas por medio de la asociación artificial de estos conceptos. A3.- ANALOGÍAS
Consiste en buscar nuevas ideas que permitan resolver un problema mediante un rodeo: en vez de atacarlo de frente se compara ese problema o situación con otra cosa. Gordon, creador de la Sinéctica (método creativo basado en el uso de las analogías) insistía en que"se trata de poner en paralelo mediante este mecanismo unos hechos, unos conocimientos o unas disciplinas distintas". Por ejemplo, un problema empresarial lo intentamos resolver buscando algún problema análogo en otras disciplinas: en la biología, en la historia, en un deporte colectivo... ¿Cómo se desarrolla este sistema de generación de nuevas ideas?
1.
En primer lugar debemos saber cuál es el problema. Vamos a suponer que estamos planteando, dada la actual situación, hacer una innovación en un sector como el de la construcción que nos permita seguir en el mercado.
Ejemplo: Necesitamos fabricar una bañera que ocupe el menor espacio posible. 2.
En segundo lugar debemos generar un gran número de ideas que nos permitan encontrar la solución a nuestro problema.
Para ello, esta segunda fase es la de alejamiento del problema con la imaginación. Es la fase imaginativa y producimos analogías, circunstancias comparables. Para nuestro ejemplo se pueden proponer como analogías la cascada, el ciclón, el molino de agua… 1.
Selección de las ideas. La tercera fase es la de seleccionar: tenemos una larga lista de analogías y es el momento de seleccionar las que consideremos más adecuadas y cruzarlas con el problema.
Intersección: "Se necesita un ciclón a domicilio… una tromba de agua… vertical… las paredes serán cilindros que encajan… cuando no nos servimos de ella, formará un asiento o un elemento decorativo…en servicio será un cilindro…y los chorros de agua partirán del suelo o de las paredes y reconstruirán nuestro ciclón…" 2.
Una vez seleccionadas las analogías seleccionadas se trabaja sobre ellas de tres formas distintas:
a. Se comprende perfectamente el contenido de la analogía y se cruza con el problema. b. Se profundiza en la analogía a nivel intelectual: mayor conocimiento de la analogía. c. O se debe dedicar la atención a profundizar la analogía desde el interior: esto es, identificarse sobre la analogía.
A4.- ¿QUÉ MÁS?
Este método consiste en que, ante un problema que tenemos planteado, hagamos propuestas con el único requisito de que las respuestas empiecen por "sí, y además…".
B HERRAMIENTAS GRUPALES B1.- BRAINSTORMING O TORMENTA DE IDEAS
La técnica conocida como brainstorming o tormenta de ideas puede ser una forma efectiva de generar montones de ideas sobre un asunto específico para luego determinar que idea –o ideas– presenta la mejor solución. El brainstorming resulta más provechoso cuando se hace en grupos de entre 8 y 12 personas y en un ambiente relajado. Si los participantes se encuentran relajados, expandirán más sus mentes y producirán más ideas creativas. Requisitos de una sesión de brainstorming o tormenta de ideas Una sesión de brainstorming requiere de un facilitador, espacio libre y algo donde ir anotando las ideas, como un pizarrón, varios papeles de gran tamaño, etc. Las responsabilidades del facilitador incluyen: guiar la sesión, alentar la participación de todos los convocados y tomar notas de las ideas sin analizarlas o juzgarlas en esta etapa. El Brainstorming funciona mejor si el grupo de personas es variado. Hay varios enfoques para una sesión de brainstorming, pero el enfoque tradicional es generalmente el más efectivo porque es el más enérgico y abiertamente colaborador, ermitiendo que los participantes utilicen las ideas de los otros para proponer nuevas. Los ejercicios creativos, los ejercicios de relajación y otras actividades entretenidas realizadas antes de comenzar, ayudarán a los participantes a relajar sus mentes para poder ser más creativos durante la sesión. Brainstorming paso a paso 1.
Defina su problema o asunto como un desafío creativo. Esto es extremadamente importante. Un desafío mal diseñado puede llevar a producir un montón de ideas que no le sirvan para resolver el problema. En general, los desafíos creativos comienzan con: ¿De qué manera podríamos…?, o ¿Cómo podríamos…?. Su desafío debe ser conciso, directo al punto y excluir toda información no relacionada con el mismo. Por ejemplo: ¿De qué formas podríamos mejorar el producto X? o ¿Cómo podríamos incentivar a más gente local para que se inscriban en nuestro club?
2.
Pónganse un tiempo límite. Recomendamos 25 minutos, pero la experiencia con el grupo le definirán el tiempo requerido. Los grupos más grandes suelen necesitar más tiempo para que todos puedan dar ideas. Alternativamente puede poner un límite de ideas. Como mínimo pida 50 ideas, pero tenga presente que 100 es mucho mejor.
3.
Una vez que comienza el brainstorming, los participantes dan propuestas y el facilitador toma nota, usualmente en una pizarra blanca o en un rotafolio (flip-chart) para que todos las vean. Está absolutamente contraindicado criticar las ideas. No importa lo tontas, descabelladas o
imposibles que parezcan, todas deben ser escritas en la pizarra. Se debe fomentar la risa, no la crítica. 4.
Una vez que se termina el tiempo, seleccione las cinco ideas que más le gusten. Asegúrese que todos los participantes de la sesión estén de acuerdo con la elección.
5.
Escriba cinco criterios para juzgar cuales ideas solucionan mejor el problema o desafío. Los criterios deberían empezar con la palabra "debería", por ejemplo: "Debería ser legal","debería poder completarse antes del 30 de julio", "debería ser rentable", etc.
6.
Déle a cada idea una puntuación de 0 a 5 puntos dependiendo de cuan bien cumpla los criterios anteriormente mencionados. Una vez que todas las ideas han sido evaluadas criterio por criterio, sume la puntuación total.
7.
La idea con la puntuación más alta será la que mejor solucione su problema. Pero usted debería guardar un registro con las mejores ideas y su puntaje en caso que después de todo, la idea seleccionada no sea realizable.
B2.- SCAMPER
Scamper es una técnica de creatividad desarrollada por Bob Eberlee a mediados del siglo pasado. Se utiliza principalmente para mejorar un producto, servicio o proceso existente, ya sea propio o de la competencia. Es muy útil para abrir la mente a nuevas formas y poder enfocar toda nuestra capacidad creativa, cubriendo varios puntos que a veces se nos pasan por alto. ¿Cómo desarrollar un SCAMPER? Primero se debe identificar el elemento que se quiere mejorar, puede ser un producto, un servicio o un proceso, o cualquier otra cosa que puedas mejorar (una técnica de creatividad por ejemplo) también puedes utilizar para establecer tu estrategia de búsqueda de empleo. Después de tener bien definido tu objetivo, debes comenzar a buscar ideas basándote en preguntas que derivan de las acciones que plantea la técnica: • •
Sustituir (Substitute) Combinar (Combine)
•
Adaptar (Adapt)
•
Modificar (Modify)
•
Buscar otros usos (Put on other uses)
•
Eliminar (Eliminate)
•
Cambiar la forma (Rearrange)
Cada letra de la palabra scamper se corresponde con una acción según su traducción al inglés. La idea es formular preguntas utilizando cada una de acciones, luego aplicar estas a tu objetivo y tomar notas de las ideas que surgen para poder desarrollarlas. A modo de ejemplo, cuando vayas a desarrollar esta técnica puedes preguntarte qué puedes sustituir, qué puedes combinar internamente, qué puedes combinar con un factor exterior, etc.
Aquí te va una lista de preguntas posibles: • •
¿Qué puedes sustituir? ¿Qué no puedes sustituir?
•
¿Cómo puedes sustituir un recurso?
•
¿Qué elemento puedes sustituir para eliminar complejidad del sistema?
•
¿Qué puedes combinar internamente?
•
¿Qué puedes combinar con un factor externo?
•
¿Cómo lo puedes adaptar para agregar otra función?
•
¿Qué puedes adaptar para que esté disponible a una mayor cantidad de personas?
•
¿Modificando que atributo puedes disminuir la necesidad de un recurso?
•
¿Qué aplicación puede ser modificada para reducir costos?
•
¿Qué otro uso se le puede dar?
•
¿Qué función puede ser eliminada?
•
¿Qué función no puede ser eliminada?
•
¿Puedes hacerlo más grande/pequeño?
•
¿Puedes hacerlo más ligero/pesado?
B3.- BRAINWRITING
Brainwriting es una técnica creativa que sirve de forma eficaz y simple para recolectar ideas innovadoras de un grupo de personas para: resolver un problema, desarrollar un proyecto o mejorar una situación existente. La base de la misma es hacer una dinámica grupal en la que cada miembro del grupo, de forma independiente, genere ideas a partir de las de los otros miembros. ¿Cómo desarrollar un Brainwriting? En todos los casos se debe haber explicado previamente el asunto, discutido sobre los puntos principales del mismo y asegurarse que cada integrante lo comprende. Luego un miembro del grupo coloca las tres primeras ideas que se le ocurran en la parte superior de una hoja de papel. Esta hoja se pasa al siguiente integrante del grupo, el cual leerá estas ideas y agregará una más en el siguiente espacio. Así se pasa la hoja de persona a persona hasta haber completado la misma. Luego las ideas recogidas serán discutidas y analizadas en el mismo grupo u otro diferente. El motor de esta técnica creativa es que al leer las anotaciones anteriores en la hoja de papel el cerebro de cada integrante reacciona mejor para generar nuevas ideas: las anotaciones previas funcionan como detonadores creativos. Otro punto importante es el hecho de que escribir es más impersonal que hablar en público, por lo que la técnica funciona muy bien con grupos que no se conocen previamente o con personas que no están acostumbradas a integrar grupos de trabajo de este tipo.
Variante con varias hojas Para esta variante es mejor ordenar al grupo en forma de círculo. Cada integrante tomará una hoja en blanco y escribirá en la parte superior de la misma la primera idea que se le ocurra. Luego éste pasará la misma a la persona de derecha y recibirá de esta forma otra hoja. También se pueden intercambiar hojas colocando todas en un montón y repartiendo las mismas de forma aleatoria, aunque esta forma no asegura que todos los miembros tengan igual exposición a cada idea principal. Una vez que se recibe una nueva hoja, se coloca una idea o comentario debajo de la última línea escrita, y se repite el proceso hasta haber llenado todas o la mayoría de las hojas. Variante rápida En las dos alternativas anteriores se fuerza a que cada integrante agregue algo a la hoja. Esto, si bien es excelente en cuanto a la variedad de ideas, toma algo de tiempo dependiendo de la variante que se utilice y la cantidad de personas. Si se desea tomar ideas al vuelo, realizar en una junta de cualquier otro tema una recolección rápida de ideas respecto a un problema, se puede permitir no agregar nada a la hoja una vez que se recibe, el equivalente de "paso" en un juego de mesa. De esta forma en cuestión de minutos se puede obtener una hoja llena. Variante lenta En vez de utilizar una hoja de papel se puede aplicar esta técnica mediante correo electrónico, sobre una hoja de un editor de texto. Aquí debe de haber un líder, un organizador del grupo de trabajo el cual crea la o las hojas, las envía a cada integrante del grupo, recibe el mail de respuesta de estos y organiza la o las hojas resultado. En esta variante es muy útil evitar exhibir el nombre de la persona que escribió anteriormente, ya que de esta forma se logra un ambiente de confidencialidad absoluta y por lo tanto las ideas más irracionales y creativas brotan como agua del manantial. El líder también debe definir el rol de intercambio de hojas. Si bien esta variante es más lenta y pierde parte de la interacción presencial, es una alternativa útil, sencilla y que le toma muy poco tiempo a cada integrante. Es muy eficaz por ejemplo implementar esta técnica en grupos de cinco a diez personas, donde cada mes se propone un asunto diferente y al finalizar el mismo se cierra la hoja. B4.- MÉTODO 6-3-5
Este método fue desarrollado por 6-3-5 por Bernd Rohrbach en 1968 para facilitar la creatividad en un equipo. Es muy similar a brainstorming o tormenta de ideas, y como éste, es una forma efectiva de generar montones de ideas sobre un asunto específico.
Para desarrollar este método, debemos formar equipos de 6 miembros, y una vez que se les ha explicado el objetivo y el tema objeto de análisis, les pedimos que cada uno aporte un mínimo 3 ideas cada 5 minutos. Las sesiones durarán 30 minutos, lo que propiciará que se generen aproximadamente cerca de 108 ideas en la sesión completa. Este método se usa mucho en técnicas de venta, planificación estratégica y resolución de problemas complejos. Al igual que ocurre con el brainstorming o tormenta de ideas, no importa tanto la calidad de las ideas, sino su cantidad. 5. Tipos de innovación Tradicionalmente se ha hablado de la innovación como algo que afecta únicamente a productos y servicios. Sin embargo, hoy en día es admitido que pueden ser varios los tipos de cambios introducidos tanto en las empresas como en las sociedades en general, que pueden desencadenar una aportación de valor para las mismas, sin que necesariamente impliquen la introducción de nuevos elementos en su oferta. Para clasificar la innovación podemos atender a lo establecido en el Manual de Oslo que establece la clasificación en función del resultado obtenido por la misma, y que la clasifica en: 5.1. En función del resultado obtenido u objeto de la innovación Así hablaremos de cuatro tipos innovación. 5.1.1. Innovación de producto Se corresponde con la introducción de un bien o de un servicio nuevo, o significativamente mejorado, en cuanto a sus características o en cuanto al uso al que se destina. • •
Nuevos materiales -> Fibra óptica Nuevos componentes -> Air-bag, velcro
•
Nuevos elementos -> Plástico por acero, fibra óptica por el cobre
5.1.2. Innovación de proceso Es la introducción de un nuevo, o significativamente mejorado, proceso de producción o de distribución. •
Nuevos procedimientos -> Tratamientos médicos con láser
5.1.3. Innovación de mercadotecnia Se refiere a la aplicación de un nuevo método de comercialización que implique cambios significativos del diseño o el envasado de un producto, su posicionamiento, su promoción o su tarificación.
• •
Nuevas presentaciones -> Leche en tetra-pack, enciclopedias en CD Nuevos canales de distribución -> Franquicias, máquinas vending
•
Nuevas ubicaciones -> Publicidad en techos de taxi
•
Nuevos métodos comerciales -> Leasing
5.1.4. Innovación de organización Se considera en este tipo la introducción de un nuevo método organizativo en las prácticas, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores de la empresa. 5.2. En función del vehículo empleado para obtener la innovación En este caso distinguiremos los siguientes tipos: 5.2.1. Innovación tecnológica Es aquella en la que el cambio viene producido por la utilización de una tecnología. •
Nuevos sistemas -> Internet, telefonía celular
5.2.2. Innovación no tecnológica Es cuando el cambio viene promovido por un vehículo no tecnológico, como pueda ser un cambio organizativo, nuevos sistemas de distribución o de comercialización. 5.3. En función del grado de cambio introducido por la innovación Hablaremos de dos tipos de innovación en este caso: 5.3.1. Innovaciones radicales Son aquellas que suponen una ruptura con lo establecido, y que no pueden entenderse como una evolución de la situación establecida. 5.3.2. Innovaciones incrementales o graduales Son aquellos pequeños cambios orientados a la mejora de la productividad y que, si bien de manera aislada son poco significativos, la sucesión y acumulación de los resultados de los mismos pueden constituir una base importante de transformación. 6. Etapas del proceso creativo innovador Las personas, grupos y organizaciones se enfrentan cotidianamente con problemas. Los problemas pueden ser cerrados, bien definidos (se utiliza el pensamiento convergente, dicho pensamiento se basa en la búsqueda de la mejor solución) y problemas abiertos o mal definidos (no existen algoritmos, sus límites pueden variar durante su resolución).
Para la resolución de esos problemas se utilizan una serie de modelos heurísticos, que son útiles para: reducir la casualidad y la cantidad de ensayos-errores y para sistematizar la libertad, propia de búsqueda creadora, para ensanchar el campo de lo posible. Las etapas del proceso creativo son: 1. Incógnita para resolver La percepción de la situación como una incógnita, como un problema, como un desafío, es la primera etapa del proceso creador que inicia una persona o grupo en busca de la solución que dé respuesta a dicha demanda. Percibido el problema se procede a su formulación lo más claramente posible, para así orientar mejor la tarea que sigue. 2. Información Debemos acopiar, contactar, recoger y asimilar una cantidad de importante y variada de información como materia prima, para disponer en las etapas que seguirán. 3. Incubación Lo inconsciente es aquello que no tiene acceso directo a la conciencia, por existir una fuerte represión, a diferencia del material preconsciente que es aquel que puede acceder a la conciencia por medio de la voluntad. Formaciones del inconsciente: sueños, actos fallidos, síntomas y lapsus. Para hacerse conscientes deberán transformarse, disfrazarse para poder superar así, el control interpuesto y llegar a la conciencia. Para acceder a los contenidos inconscientes se logra por medio de la hipnosis, asociación libre, meditación, relajación, etc. Existe un estímulo externo que funciona como activador del proceso de elaboración inconsciente, propio de la fase de incubación. Se produce en la aplicación EPI visual (Estimulación por imágenes visuales) un encuentro entre el proceso inconsciente y el factor desencadenante externo, este factor sirve para hallar ideas como puente entre la incubación y la iluminación. 4. Iluminación Momento en el cual una idea, una imagen, emerge de pronto del inconsciente y nos aporta la ansiada, la esperada y posible solución del problema que nos ocupaba desde el comienzo. 5. Evaluación Hay que valorar la idea ahora. Cada disciplina, cada campo del saber, cada actividad humana no está enmarcada por coordenadas que delimitan, que especifican las condiciones que toda nueva idea debe cumplir.
En caso que la idea no satisfaga dichos criterios, se modificará si es posible. Si no lo es, reiniciar el proceso creador a partir de la fase 2 o 3 hasta encontrar una nueva idea. Si la idea cumple pasamos a la próxima fase. 6. Elaboración Hay que plasmar la idea con todo detalle, en profundidad. 7. Estrategias de realización y de verificación Estas estrategias las podemos subdividir en dos: 7.1. Estrategias de realización Cuando una idea, un proyecto es muy original, muy innovador puede provocar resistencias para ser concretado. Miedo a lo desconocido, a lo nunca visto, dificultades de técnicas de ejecución, cambio de hábitos muy instalados en las personas, pautas culturales, no querer asumir riesgos, son algunos de los múltiples obstáculos que los creadores deben superar para ver realizada su idea. Es necesario llevar a cabo una planificación adecuada que garantice la realización. 7.2. Estrategias de verificación "Feedback", la manera de perfeccionarnos depende de la información que obtengamos sobre lo que hemos hecho, compararlo con los objetivos que nos fijamos al inicio del proceso. Verificar su grado de cumplimiento los aspectos del proyecto que no se lograron, los aspectos no pensados que aparecieron, etc. La persona creadora al verificar lo realizado, incorpora valiosa información que le permite iniciar un nuevo ciclo de la espiral.