ESPECIAL TRANSFORMACIÓN DIGITAL JUEVES, 27 DE MAYO DE 2021
AÚN MÁS CONECTADOS BMS Hace poco más de un año, las vidas de los ciudadanos de todo el mundo –y en especial las de los españoles– estaban a punto de cambiar de forma radical. El virus SARS-CoV-2 era hasta el mes de marzo casi un completo desconoci-
do para todos, excepto para China, donde la enfermedad se expandía sin freno, confinando la ciudad de Wuhan y creando imágenes dignas de una película de ciencia ficción. Desde su llegada, el coronavirus ha cambiado la forma de relacionarnos y
ha instaurado nuevas reglas que propician un mayor uso de la red para seguir en contacto con la realidad. Como resultado, la transformación digital ha acelerado su penetración en España. Multitud de sectores han tenido que cambiar sus modelos de negocio para adaptarse a una realidad distinta, donde internet es la mejor herramienta para sobrevivir en una PASA A LA PÁGINA SIGUIENTE
ARCHIVO
El mundo digital ha experimentado un impulso inesperado a causa de la actual crisis sanitaria, una tendencia global que llega para quedarse
II
TRANSFORMACIÓN DIGITAL ACELERACIÓN
Jueves, 27 de mayo de 2021 — 20MINUTOS
LA CLAVE
Compras a un clic de distancia Necesito algo, lo busco, comparo precios, miro valoraciones de otros clientes y lo compro. Todo ello sin salir de casa y a un clic de distancia. Esta es la clave del éxito del comercio electrónico: es accesible, rápido y cómodo para cualquier usuario. El coronavirus no ha hecho más que incrementar el valor de este sector, que experimentó un cambio en los hábitos de compra durante todo 2020. De esta manera, los productos más comprados fueron ropa y zapatos (39,6%), ordenadores, tabletas y móviles (24,2%) y artículos de deporte (22%). Mientras que, en 2019, las compras se destinaban a alojamientos de vacaciones (56,1%), material de deporte y ropa (55,7%) y entradas a espectáculos (49,2%), como recoge el INE.
Los españoles pasan 79 horas de media a la semana conectados a internet, es decir, el 47% de su tiempo. FOTOS: ARCHIVO
VIENE DE LA PÁGINA ANTERIOR
economía dañada y cuya velocidad de recuperación aún es una incógnita.
TODO EN LA RED
El distanciamiento social, las restricciones de movilidad y episodios como el confinamiento domiciliario han sido algunas de las formas de frenar la expansión de la COVID-19. Su aplicación ha hecho que muchos empleados probaran el año pasado por primera vez el teletrabajo, los estudiantes se han acostumbrado a las clases online y el consumo se ha redirigido hacia la red. La prueba de que el coronavirus ha incrementado el uso de internet está en los números: 32,8 millones de españoles se conectaron al mundo digital el año pasado, es decir, un millón más que en 2019. En concreto, el 93,2% de las personas de 16 a 74 años entre agosto y octubre (2,5 puntos más que hace dos años), según el Instituto Nacional de Estadística (INE). De ellos, el 91,3% lo usó al menos una vez a la semana (3,6 puntos más que en 2019); el 83,1%, diariamente (5,5 puntos más); y el 81,0%, varias veces al día (6,1 puntos más).
También el tiempo de permanencia en internet se ha incrementado: en España un 7%, llegando a las 79 horas de media a la semana; es decir, el 47% de nuestro tiempo, tal y como demuestra un estudio de Nielsen y Dynata. «En España, la digitalización ha avanzado más en unos meses que en los últi-
LA CIFRA
93,2%
de españoles de 16 a 74 años se conectaron a la red entre agosto y octubre de 2020 mos años». De esta manera se expresaba Nadia Calviño, vicepresidenta tercera y ministra de Asuntos Económicos y Transformación Digital, dejando claro que la digitalización ha llegado para quedarse y tiene largo recorrido.
OTROS MODELOS
Ante esta situación, han sido muchas las compañías que han tenido que adaptar sus modelos de negocio, abriendo paso a una transformación digital que les ha permitido mantenerse a flote durante
2020. De hecho, el reciente informe CEO Outlook 2020: COVID-19 destaca que un 80% de los CEO asegura que la transformación de su modelo operativo se ha acelerado a raíz de la pandemia; mientras que un 50% afirma que se sitúa meses por delante de lo esperado y otro 30% considera que, actualmente, se encuentran años por delante de lo que esperaban antes de la pandemia. Si algo ha quedado claro durante 2020 es que la red ha sido el mejor canal para que las empresas estuvieran en contacto con los consumidores. El envío de comida a domicilio, la adquisición de mobiliario y material de bricolaje, el auge del e-commerce, las suscripciones a las plataformas de streaming, el consumo de material audiovisual para practicar ejercicio en casa... El coronavirus ha hecho que estemos más alejados físicamente que nunca, pero a la vez más conectados; y eso es algo que los negocios han entendido a la perfección.
‘E-COMMERCE’
Si hay un sector donde el efecto del coronavirus ha acelerado su transformación digital, ese es el de las compras online o e-commerce. En todo 2020, se
realizaron 93,6 millones de compras en España, con un gasto medio estimado por comprador de 273,8 euros (9 más que en 2019), según recoge el Instituto Nacional de estadística. Además, IAB Spain señala en su Estudio e-commerce 2020 que una de cada dos personas aumentó la frecuencia de sus compras online en el confinamiento. El miedo al contagio y las restricciones han impulsado el comercio electrónico en una tendencia que no parece tener reversión, sobre todo para los más jóvenes: un 25% declara a IAB que, una vez llegada la normalidad, mantendrá una frecuencia de compra online mayor. ●
La alimentación escaló dos posiciones (de la quinta a la tercera) el año pasado entre las categorías más compradas por la red, según el Estudio e-commerce 2020 de IAB Spain. En contraposición, los viajes y estancias han caído de la segunda posición a la cuarta. Además, el año pasado la primera posición la ocupó entretenimiento y cultura, seguido de tecnología y comunicación. No podemos olvidarnos del auge de los pedidos de comida a domicilio, con una tasa de conversión en los seis primeros meses de 2020 de un 5% con respecto a 2019, pasando de un 21% a un 26%, remarca IAB. ●
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IV
TRANSFORMACIÓN DIGITAL BANCA Y SALUD
Jueves, 27 de mayo de 2021 — 20MINUTOS
‘APPS’ Y NUEVOS HÁBITOS: ¿ESTÁ MÁS CERCA EL FIN DEL DINERO EN EFECTIVO?
La adaptación del sector bancario a las nuevas tecnologías ha impulsado un nuevo modelo de relación con el dinero BMS Cuando estalló la pandemia, cientos de comercios colgaron el cartel de ‘Preferible el pago con tarjeta’. Otros tantos establecimientos, que hasta entonces no contaban con este método de pago o exigían una cantidad mínima para emplearlo, se sumaron rápidamente al pago a través del datáfono. El posible riesgo de transmisión del coronavirus a través de billetes y monedas –por aquello de ir de mano en mano– disparó el uso de las tarjetas de crédito en toda Europa, a pesar de que el Banco Central Europeo desmintió tal riesgo. En España, el pago con tarjeta de crédito y contactless ya ha adelantado al pago en efectivo en el último año. Según un sondeo de la consultora Capgemini, el 47% de los españoles afirmó haber aumentado el uso de pagos digitales a raíz del coronavirus. Por la otra parte, el número de retiradas de efectivo en cajeros
automáticos se desplomó un 52%, según datos del Banco de España. Esta entidad apunta también que, desde el año 2014, la preferencia de los españoles por realizar sus pagos en efectivo ha disminuido considerablemente.
APLICACIONES
Pero no solo el coronavirus es responsable del desplome del dinero en efectivo. La transformación digital que el sector bancario ha experimentado en los últimos años es también la causa de un cambio de tendencia en lo que al uso del dinero se refiere. Así, la mayoría de los bancos cuentan ya con sus propias apps, que permiten realizar pagos, traspasos entre cuentas, activar o desactivar una tarjeta o, incluso, solicitar un préstamo, en cualquier momento y sin necesidad de visitar la oficina o el cajero y, por tanto, sin dinero en efectivo de por medio.
Junto al sector bancario, la digitalización de empresas, comercios y administraciones públicas ha agilizado también el pago de manera virtual y telemática, así como otras aplicaciones financieras –o fintech– que se han desarrollado en los últimos años y han cambiado la forma de realizar pagos colectivos y de compartir o enviar dinero. Es el caso de Paypal para pagos online seguros; de Fintonic, que facilita la sincronización de todas las cuentas para organizar mejor los gastos; o de Apple Wallet y Samsung Pay, que permiten llevar la cartera en el teléfono móvil. En ese sentido, mención especial merece Bizum, la aplicación de pago por móvil que cerró el pasado 2020 con 13,6 millones de usuarios, más del doble que en el año anterior, y que se perfila como uno de los agentes impulsores del fin del pago en efectivo. Esta app, que permite el envío de dinero entre particulares a tra-
vés del teléfono móvil –como si fuera una transferencia bancaria, pero con un proceso mucho más sencillo–, pone el foco ahora en el pago en tiendas, bares y otros servicios. De hecho, uno de los objetivos de la compañía para este 2021 es el aumento de comercios adheridos a la plataforma (a cierre de 2020, contaba con unos 8.000 inscritos).
USO EN ESPAÑA
A pesar de la implantación cada vez mayor que estas aplicaciones tienen en el día a día de los usuarios, España sigue siendo uno de los países de la eurozona donde más dinero en efectivo se utiliza. Según un estudio de la consultora Brandwatch sobre el sector financiero en nuestro país, los
españoles son más reticentes al uso de la banca digital en comparación con los ciudadanos de países como Australia, Reino Unido, Francia y Singapur: hasta un 39% de los encuestados confesó no usar nunca la banca online, frente a un 25% que apuntaba hacerlo diariamente. Entre los motivos por los que no se recurre a este sistema, la preocupación por la seguridad es el más repeti-
do, bien sea por no querer compartir información personal o por miedo al robo de datos o de identidad. A ello se suma la brecha generacional: casi la mitad de las personas entre 65 y 74 años que utilizan internet cuentan con habilidades digitales bajas, apunta Eurostat, lo que dificulta que puedan recurrir a las comodidades y ventajas de estos nuevos sistemas tecnológicos. ●
Telemedicina: el doctor vuelve a casa
La telemedicina se ha extendido durante la pandemia. ARCHIVO
Reducción del gasto, más rapidez, menor saturación del sistema, un seguimiento más eficaz de las dolencias crónicas, mejor comunicación entre los servicios de atención primaria y los especialistas... Estas son solo algunas de las ventajas que la atención del paciente por vía telefónica u online aportan a la sanidad. En este último año, pandemia mediante, la telemedicina ha crecido hasta un 153% en España, en cifras recogidas por MediQuo. Las consultas al médico de cabecera (73%), solicitudes de información sobre COVID-19
(15%) y la atención especializada en dermatología (7%) y en pediatría (7%) han sido los usos más comunes a través de este sistema, según refleja el III Estudio de Salud y estilo de vida de Aegon. Además, 7 de cada 10 usuarios encuestados encuentran útiles estos servicios. RETOS PARA SU IMPLANTACIÓN
Si bien la llegada de la telemedicina lleva años en boga entre estudios de perspectivas, tendencias y avances en lo que a transformación digital se refiere, su rápido creci-
153%
ha crecido la telemedicina en el último año, según un estudio de la ‘app’ MediQuo miento a raíz de la crisis sanitaria ha puesto de relieve las carencias a las que este sistema debería hacer frente para que pueda implantarse con la máxima efectividad. El principal reto está en paliar la pérdida de una relación más directa con el paciente,
cuestión que en ciertos casos puede dificultar el pronóstico o la detección de síntomas de algunas enfermedades. Surge también la necesidad de crear una legislación más concreta, que garantice especialmente la confidencialidad y protección de datos, ya que se trata de información altamente sensible. Por otro lado, hay que asumir el coste de implantar la estructura necesaria y la falta de adaptación al entorno digital o la dificultad de conexión, tanto por parte del entorno sanitario como del paciente. ●
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TRANSFORMACIÓN DIGITAL COMPRA ’ONLINE’
Jueves, 27 de mayo de 2021 — 20MINUTOS
visitantes únicos al mes superior al millón, partiendo de las cifras el informe Ranking Digital Supermercados España 2020. El crecimiento se cifra en casi el doble en el número de visitas, ya que, en 2019, apenas se superaban los 500.000 visitantes únicos al mes. Esta tendencia creciente se generaliza también en otros
En 2021, el mercado agroalimentario ‘online’ rondará los 967 millones Ya hay supermercados que garantizan la entrega de la compra ‘online’ a domicilio en 30 minutos
Cada vez son más los consumidores que, además de ir al supermercado, hacen la compra online.
ARCHIVO
LA CESTA VIRTUAL HA LLEGADO PARA QUEDARSE La cuota de mercado de las compras de alimentación a través del canal digital ya alcanza el 4% y sigue subiendo
A. ESTEBAN En la última década, factores como la globalización o el acceso masivo a internet han cambiado y condicionado la manera en la que se consumen determinados productos. Transformaciones sociales y económicas a las que, en los últimos meses, se han añadido los cambios motivados por la irrupción en nuestras vidas de la COVID-19. Los meses de pandemia han mo-
dificado muchas de las costumbres y modos de vida tradicionales. De hecho, algo tan cotidiano como ir a comprar al súper se convirtió en un gran obstáculo que las principales cadenas alimenticias solventaron apostando por la venta online. Tomando como base los últimos informes facilitados por Kantar, empresa líder mundial de datos y consultoría, el sector del e-commerce de la
TENDENCIAS
Más frescos y de proximidad Así llenamos la nevera. Una de las noticias positivas de esta etapa de pandemia y estado de nueva normalidad es la apuesta por los productos locales y de proximidad, también en la compra online. Nueve de cada diez consumidores creen que la adquisición de estos alimentos les aporta mucha más confianza. De hecho, España ha sido el país del sur de Europa que más ha incrementado sus ventas en estos establecimientos, alcanzando el 70%. Además, ha subido un 40% el consumo de verduras y ha descendido ligeramente el de carne, ya que, como media, los españoles han pasado de consumir 52 kilos a 45 por persona y año y se prevé que, de cara a 2040, el 60% de la carne que se consuma sea de origen vegetal.
alimentación está experimentando cambios muy rápidos, a una velocidad impensable hace un par de años. De hecho, en el transcurso de la pandemia se ha pasado de una cuota de mercado que apenas alcanzaba el 1-2% a casi el 8% en los momentos más fuertes de la crisis sanitaria. Actualmente, las mismas fuentes confirman que con la nueva normalidad el porcentaje oscila entre el 3% y el 4%.
PARA GANAR TIEMPO
El principio, los cambios llegaron casi por necesidad pero, en la actualidad, cuatro de cada diez españoles aseguran que cada vez comprarán más online; y no solo eso, sino que al 48% ya les gusta alternar la compra física con la digital. Estas son las principales conclusiones del informe Entendiendo al nuevo shopper postcovid, presentado recientemente y que ha sido elaborado por The Retail Factory, una consultora internacional especializada en shopper marketing. Entre los motivos que los españoles argumentan para decantarse por la compra desde su ordenador, el 47% apunta a que les gusta que la cesta les llegue a casa y un 45% con-
sidera que merece la pena porque se ahorra tiempo a la hora de hacer las compras. Al consumidor en general, y no solo a las generaciones más jóvenes, le resulta cómodo adquirir online productos de alimentación y gourmet. Por eso, las grandes cadenas de alimentación quieren hacerse con un hueco importante dentro ntro de un secsec tor que, en n el caso del mercado nacional, acional, pasará de los 480 millones de euros os que se generaron en n 2017 a los cerca de 967 millones que está stá previsto que se alcancen en 2021, 1, si se tienen en cuenta las predicciones ones de Statista Digital Market Outlook. look. ‘RANKING’ DIGITAL GITA TAL
mos meEn los últimos ses, la mayoría oría de los supermercados ercados ha experimentado entado un gran crecimiento cimiento en sus compras pras online. En el ranking king g digital de los súper per en España se sitúan an a la cabeza Alcampo, Hipercor y Mercadona, con una media de
supermercados donde no era tan habitual la compra digital, como Bonarea o Covirán, que han experimentado un volumen de crecimiento que en ocasiones triplica al registrado en 2019. Y todo esto ha sido posible gracias a la carrera que han emprendido estos gigantes de la alimentación para estar a la vanguardia en el terreno digital y saber qué quieren los consumidores a tiempo real, y qué hacer para ser los primeros en facilitárselo. Solo así se entienden las sinergías que han surgido entre empresas como Carrefour y Globo, por ejemplo, que garantizan entregas a domicilio en 30 minutos; o la gran apuesta de Amazon Fresh, que ofrece tener la compra en casa el mismo día que se solicita en el caso de los clientes Prime de Madrid y Barcelona, con previsión de extenderse al resto de España a lo largo de este año. ●
Del ‘súper fantasma’ a casa en menos de diez minutos ¿Cuántas veces ha abierto la nevera a última hora de la tarde y no había nada apetitoso con lo que preparar la cena? Si en ese momento alguien le hubiera dicho que existía un súper que, en diez minutos, le iba a llenar su despensa con los productos que más le apetecían seguro que hubiera pensado que intentaban gastarle una broma pesada. Nada más lejos de la realidad, ya que, desde hace unos meses, han surgido una serie de operadores que pretenden hacerle la competencia a las cadenas de alimentación tradicionales, con repartos de comida que se realizan en muy poco tiempo. En la actualidad, en España existen dos startups, Dija y Blok, que cuentan con pequeñas tiendas cerradas al público (también conocidas como dark stores), desde las que reparten los pedidos a los clientes en muy poco tiempo. La clave de su negocio pasa por disponer de muchos locales en barrios muy diversos, para agilizar el envío y llegar más rápido al destino. Por el momento, Dija está operativa en Madrid, donde cuenta con media docena de sedes y su previsión es expandirse por Valencia, Barcelona, Sevilla y Málaga. En el caso de la española Blok, que arrancó el negocio en marzo, cuenta con siete almacenes en Barcelona, Madrid y Milán y su meta es seguir expandiéndose este año a lo largo y ancho del territorio nacional. ●
20MINUTOS —Jueves, 27 de mayo de 2021
VII
OFRECIDO POR BBVA
BBVA Pivot, la solución para operar sin fronteras La entidad bancaria renueva su oferta de servicios para las empresas con un sistema único que simplifica la gestión de la tesorería de las compañías con presencia en varios países
nnovar, adaptarse y continuar ofreciendo los mejores servicios a sus clientes, dando respuesta a las necesidades del presente y el futuro. La transformación digital ha pasado a ser el motor del desarrollo de miles de multinacionales en todo el mundo, una situación acelerada por la pandemia de la COVID-19 y la necesidad de mantenerse conectados para poder operar. En un planeta globalizado donde las fronteras se diluyen cada vez en más ámbitos, tanto pymes como las grandes corporaciones buscan una respuesta rápida, eficiente y segura para poder ampliar sus horizontes y controlar sus servicios financieros, sin importar dónde estén. Por ello, BBVA renueva su oferta para empresas que operan en distintos países con BBVA Pivot: un ecosistema que simplifica la gestión de la tesorería. Gracias a este servicio, todas las empresas clientes del banco con presencia en España y en América Latina podrán tener una experiencia fácil que unifica el acceso a todos los pagos y cobros con la seguridad y garantías de la entidad.
I
UNA GESTIÓN INTERNACIONAL SENCILLA Las empresas clientes de BBVA ahora pueden operar de forma centralizada en 15 países y 24 divisas a través de canales directos, SWIFT, web o app. Además, cuentan con un acompañamiento experto e integral durante todo el proceso. BBVA Pivot se preocupa por darle una respuesta internacional a las compañías que operan en varios países para que estas puedan operar de manera directa los servicios de tesorería. Con este nuevo servicio,
no importan las divisas, el horario, ni las fronteras, tan solo la comodidad, la rapidez y la sencillez que otorga la plataforma. La gestión de la tesosería de las empresas suele ser un proceso complejo que se hace incluso aún más complicado si se cuen-
remos ser los socios de nuestros clientes en la expansión de su negocio a nuevos mercados y reforzarnos como su banco global». BBVA Pivot nace con el propósito de ser una respuesta para todas aquellas corporaciones que tengan presencia en Amé-
una forma más sencilla o expandirse a un nuevo mercado europeo o americano, pueda llevar las finanzas de su negocio con sencillez con una experiencia digital de usuario única y homogénea, sin que importen las fronteras
ta con presencia en diferentes territorios. En estos casos, comienzan a entrar en juego distintos horarios de liquidación, una amplia diversidad de regulaciones bancarias y una compleja administración de divisas. Onur Genç, consejero delegado de BBVA, explica: «Con BBVA Pivot, que-
rica del Sur (Argentina, Perú, Colombia, Uruguay, Venezuela y a través de su socio en Chile), Europa (España, Turquía, Bélgica, Francia, Portugal y Reino Unido) México, Estados Unidos y Hong Kong. Ahora, estas empresas pueden llevar a cabo su actividad en dichos territorios de
APUESTA DIGITAL Uno de los elementos diferenciadores de BBVA Pivot es que, para empezar a operar, solo se necesita un único contrato que da acceso a cualquier servicio global, sin necesidad de firmar un documento adicional para cada uno. Además, el servicio mantie-
ne un estándar de seguridad garantizado mediante firmas de doble autenticación y envíos de ficheros con protocolos seguros. «Nuestra apuesta digital permite resolver toda la operativa desde un único punto, pero, además, se combina con un equipo de profesionales, coordinados de manera global, para acompañar a las empresas en sus negocios multinacionales”, subraya David Puente, responsable global de Client Solutions de BBVA, quien recuerda que el servicio se presta a través de los gestores de relación de empresas y de los especialistas de ‘cash management’ del banco. BBVA Pivot agrupa diferentes soluciones y canales: ● Pivot Net: permite acceder, vía app o web, a todos los servicios globales y locales para operar en la banca electrónica de cualquier país. ● Pivot Connect: para conectar directamente los sistemas de tesorería de las empresas a través de Host to Host y Swift, solucionando las necesidades de información y la gestión de pagos y cobros de los clientes multinacionales. ● Global Supply Chain Finance: con ella, los clientes corporativos pueden optimizar su capital circulante mientras mejoran la salud financiera de sus proveedores. ● Commercial Cards: da un mayor control del uso de las tarjetas corporativas, simplificando los procesos de revisión y autorización de los gastos de los empleados. ● Agent: permite el seguimiento de los diferentes préstamos sindicados en los que BBVA es banco agente, ofreciendo toda la información sobre su financiación.
VIII
TRANSFORMACIÓN DIGITAL EMPRENDEDORES
LA SOLUCIÓN PARA LAS PYMES: ESTAR EN LA RED La crisis sanitaria ha forzado a los pequeños comercios a trasladar sus negocios a interntet para sobrevivir BMS Las medidas adoptadas para frenar la expansión del coronavirus en nuestro país han tenido un fuerte impacto en el tejido empresarial, con la destrucción de 101.086 empresas en 2020, de acuerdo con los datos de la Seguridad Social. De las compañías que han tenido que echar el cierre, la mayoría han sido pequeñas y medianas empresas. Un dato escalofriante si se tiene en cuenta que, en España, las pymes representan el 99% del tejido productivo y crean el 72,4% del empleo, según el Ministerio de Industria. La COVID-19 ha dejado tiritando al sector, que no ha re-
sistido a las medidas para combatir el virus. El último barómetro de la patronal Cepyme calcula que el 98% de las pymes han visto reducido el volumen de sus ingresos en 2020 y más del 90% mantienen malos pronósticos sobre la viabilidad de sus negocios a un año vista. Como respuesta a este panorama, la digitalización se ha establecido como la clave para seguir generando ingresos durante la pandemia. Ante el recorte de los horarios comerciales, los toques de queda, el miedo a las aglomeraciones, la pérdida de poder adquisitivo de muchos ciudadanos que han restringido sus
compras y, en muchas ocasiones, la imposibilidad de abrir, las empresas han encontrado en internet una ventana donde mantenerse a flote. Por eso es tan importante que el sector apueste por un proceso de transformación digital. DESARROLLO ‘ONLINE’
La digitalización podría incrementar en un 11% los ingresos de las pymes y reducir sus costes a una quinta parte, según refleja el informe La Sociedad Digital 2019 de Fundación Telefónica. Los empresarios son conscientes de esta realidad: el 80% de las compañías cree que el coronavirus ha acelerado su digitalización. El informe CEO Outlook 2020: COVID-19, de KPMG, confirma que adaptar los negocios a la red es la mejor salida a una crisis cuyo final todavía es incierto. Al parecer, el coronavirus ha hecho que estas empresas avanzaran cuatro años en digitalización, tal y como recoge el Libro blanco de la digitalización de las pymes tras la COVID-19, de la Confederación Española de Asociaciones de Jóvenes Empresarios (CEAJE). Y para que el sector pueda lleva a cabo este proceso, la Cámara de Comercio de España ha puesto en marcha una serie de ayudas dotadas con hasta 7.000 euros, a través de los programas TICCámaras, InnoCámaras y Xpande Digital. A la vez, la evolución del mercado pone contra las cuerdas a los dueños de pymes que no tienen presencia en
EN CIFRAS
98% de las pymes han visto mermados sus ingresos durante el año 2020, según Cepyme
7.000
euros es la ayuda a la que pueden optar los negocios para digitalizarse con programas de la Cámara de Comercio la red. Apostar por deslocalizar el negocio, con pasos tan sencillos como la adopción del comercio electrónico (e-commerce), la presencia en redes sociales y la creación de una web, puede marcar la diferencia entre tener que cerrar o poder sobrevivir. SOLUCIONES DIGITALES
Pero, ¿cómo se digitaliza una pyme, qué significa? La digitalización no es más que un proceso por el que se adoptan nuevas soluciones más eficientes e inteligentes, es decir, consiste en adaptarse al mercado y a la demanda en la red. Aunque parezca un proceso costoso, no tiene por qué serlo si se hace poco a poco. Lo primero sería digitalizar los documentos de la empresa y buscar una herramienta de gestión y organización con la que se maneje el equipo. Existen muchas alternativas incluso gratuitas y para todo tipos de negocios. ●
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LA CLAVE
El proyecto, paso a paso Organización . El primer paso es buscar una herramienta que facilite la organización de la producción y la comunicación entre los empleados. En internet hay algunas gratuitas y muy recomendadas, como Slack, Trello o Scoro. Compartir. Los documentos editables en línea son muy útiles y en la nube no ocupan espacio. Las plataformas más conocidas son Google Drive, Dropbox y Apple iCloud. Nuevo modelo de negocio. Analizar de vez en cuando el modelo de negocio es muy sano e imprescindible en el proceso de digitalización, teniendo en mente que habrá que realizar un cambio para enfocar gran parte a la red. El cliente decide. En internet, hay que llamar la atención de cualquier potencial cliente o consumidor y adaptarse a sus necesidades. Lo mejor es clasificarlos por perfiles. Elegir una plataforma web. Esta es la parte más tangible de la digitalización del negocio y consiste en la creación de una página web. En la red encontramos infinidad de CMS (sistemas de administración de contenidos) disponibles para desarrollar la landing, algunas permiten una mayor libertad de edición y la mayoría son muy fáciles de usar. La más utilizada es Wordpress. En este punto también hay que visibilizar el logo de la empresa y la identidad corporativa para que nos identifiquen en la web. Crear un ‘e-commerce’. Puede que hasta la llegada de la pandemia la web del negocio se usara como un catálogo, o que ni siquiera existiera. En cualquier caso, ahora es el momento de hacer de la página un portal de comercio electrónico. ¿Cómo? Hay algunos CMS gratuitos que permiten esta conversión, como Magento, Prestashop y Woocommerce. La caja. El método de pago para los clientes debe resultar seguro y cómodo. A la vez, tiene que estar adaptado a las necesidades del empresario. Redes sociales. La presencia en redes sociales es clave para ganar notoriedad en internet y conseguir llegar a los consumidores. Facilitan promocionar ofertas, tener servicio de atención al cliente y una relación más directa con el público.
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IX
OFRECIDO POR MATCHTRIAL
MatchTrial: encontrar salidas contra el cáncer a base de clic spaña es uno de los países a la cabeza de Europa en investigación oncológica, con más de 800 ensayos clínicos activos, y líder europeo en los que se desarrollan en fases tempranas, las más complejas en lo que a investigación científica se refiere. No obstante, el 80% de dichos ensayos no se finalizan en los tiempos previstos, dificultando así el desarrollo de nuevos tratamientos y medicamentos que contribuyan a la superación de esta enfermedad. La principal barrera a este respecto es la velocidad de reclutamiento de pacientes potenciales, y es que solo el 15% de los mismos conoce la existencia de este tipo de ensayos, de los cuales solo un 3% termina accediendo a ellos. De hecho, según datos de la Fundación para la Excelencia y la Calidad de la Oncología, los pacientes oncológicos tardan una media de 450 días en acceder a uno de estos tratamientos. Para paliar esta situación, la empresa española Science4Tech Solutions ha desarrollado ‘MatchTrial’, una aplicación que permite a pacientes y profesionales médicos dar con un ensayo clínico compatible con su diagnóstico. «Un cáncer suele ser una noticia muy angustiante que genera mucho estrés. En ‘MatchTrial’ queremos empoderar al paciente con información fácil de entender y ofreciéndole la posibilidad de acceder a todos los ensayos clínicos disponibles con transparencia y con el apoyo de su médico», afirma David Campos, director general de la empresa . Así, la aplicación permite que cada usuario pueda introducir su diagnóstico médico y, a través de un algoritmo inteligente encargado de cruzar todos los datos del paciente con los criterios de inclusión y exclusión de los ensayos, este puede pasar a formar parte de uno de los numerosos ensayos clínicos activos en España. Para ello, se nutre de ClinicalTrial.gov y el Registro Español de Ensayos Clínicos
E
Una nueva ‘app’ desarrollada en España pone en contacto a pacientes de cáncer y médicos con investigadores para dar con el ensayo clínico más acorde al tratamiento de su enfermedad
El equipo de MatchTrial con David Campos, director de la compañía,en el centro.
(REec), organismos oficiales -internacional y nacional, respectivamente- y se actualiza diariamente. Además, la ‘app’ cuenta con un equipo de oncólogos que colaboran para verificar el funcionamiento de la aplicación y garantizar los resultados. Esta herramienta permite que los pacientes tengan más opciones en el abordaje de su enfermedad, pero también pretende ser un acelerador de prin la investigación médica en España. «La principal preocupación de las empresas que se dedican
FOTOS: MATCH TRIAL
a la investigación es que los tratamientos cada vez exigen un perfil de pacientes mucho más específico y esto dificulta encontrarlos en los tiempos establecidos», apunta Campos. «Sin investigación no hay innovación y sin innovación la medicina no avanza en nuevos tratamientos que garanticen la calidad de vida de las personas», añade. AP APOYO AL MÉDICO Fa Facilitar y contribuir a la labor que realizzan médicos y oncólogos es otro de los
objetivos que persigue el desarrollo de esta aplicación: «También pretendemos evitar que el médico tarde horas para encontrar un tratamiento afín a su paciente –según datos de IBM Watson, un facultativo invierte de media 114 minutos en encontrar un ensayo compatible con el perfil de un paciente–. Queremos que ‘MatchTrial’ se convierta en una herramienta que ayude a los facultativos a encontrar un ensayo clínico apto para sus pacientes de forma más rápida. No todos los médicos tienen los mismos recursos y esperamos que la apli-
CÓMO FUNCIONA MATCHTRIAL MatchTrial es una aplicación gratuita y está disponible en iOS y en Android. Para poder acceder a los ensayos clínicos, los usuarios deben responder un cuestionario sobre su estado de salud que permitirá crear un perfil. Mediante un algoritmo, la ‘app’ inicia una búsqueda y cruza esos datos con los criterios de inclusión y exclusión de los ensayos y encuentra aquellos que tienen mayor afinidad con el diagnóstico introducido. La aplicación muestra entonces los ensayos clínicos óptimos y es el usuario el que solicita la participación en uno de ellos, mediante su médico,y recibe una llamada de comprobación. A continuación, se comparte el diagnóstico ciego con el hospital y, en caso de que sea paciente potencial, se cierra una primera visita a través de la aplicación. Una vez realizada, la gestión con el paciente pasa a ser del centro seleccionado.
cación sea un soporte en la toma de decisiones», apunta el director general de la empresa. DIGITALIZANDO LA SALUD El de ‘MatchTrial’ es solo un ejemplo de cómo la digitalización está llegando al sector sanitario, convirtiéndolo en un sistema más efectivo y eficiente, pero también empoderando al paciente con las herramientas necesarias para gestionar su salud. Aunque el desarrollo de tecnologías aplicadas a la salud no es algo nuevo, su situación se ha acelerado debido a la COVID19. «Todavía queda mucho por hacer y desde MatchTrial queremos ser parte del cambio, ayudando a digitalizar un sector como el de los ensayos clínicos, tan necesario para permitir que la ciencia pueda avanzar», señala David Campos. Previo a la pandemia, en 2019, la inversión en el sector ‘healthtech’ ya había crecido en un 58%, siendo Europa el continente que más crecimiento está experimentando en este sector.
Más información en www.matchtrial.health
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TRANSFORMACIÓN DIGITAL EDUCACIÓN
Jueves, 27 de mayo de 2021 — 20MINUTOS
REORIENTARSE A UNA NUEVA FORMA DE APRENDER
La pandemia ha acelerado la tendencia hacia la digitalización también en la enseñanza. Así es como los colegios, institutos y universidades han hecho frente a este reto a contrarreloj BMS Cerca de 16 semanas: ese fue el tiempo durante el que se mantuvieron cerrados todos los centros educativos de nuestro país, debido al aumento de casos, en la primera ola de la pandemia de coronavirus. Este cierre, que comenzó en algunas regiones el 11 de marzo de 2020 y se mantuvo en muchos casos hasta finales de junio, llevó consigo una carrera en torno a la digitalización de la enseñanza. Esa formación digital es, según el estudio Education at Glance de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), el punto principal en el que el profesorado tuvo que pisar el acelerador: un 60% de los docentes recibió formación sobre las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) aplicadas a la educación, herramientas vitales para desarrollar su profesión en los días más difíciles de la pandemia.
SISTEMA MIXTO
Precisamente, la OCDE ha instado a países como España (y a sus instituciones universitarias y formativas) a reinventar sus entornos de aprendizaje. El objetivo es expandir la digitalización en sus ofertas académicas de cara a llegar no solo a alumnos nacionales, sino a todos aquellos que optan por la educación a distancia desde otros lugares del mundo. No obstante, la organización da un matiz: esa educación en línea ha de complementar, pero no reemplazar las relaciones entre el propio alumnado ni, por supuesto, entre los estudiantes y el profesorado. En ese sentido, universidades como las del Grupo CEU han implementado ya una serie de medidas orientadas a proporcionar a sus alumnos una formación de doble pre-
sencialidad, física y online, mediante un sistema de cámaras que permiten a sus estudiantes interactuar en remoto con sus profesores y compañeros. Además, proporcionan asistencia mediante mostradores virtuales y experiencias mixtas que aporten valor a la enseñanza en su desarrollo a distancia. «Intentamos que la presencialidad sea lo más alta posible, siempre garantizando la seguridad de nuestros estudiantes», explica Iñaki Bilbao, Vicerrector de Internacionalización y Transformación digital de la Universidad CEU San Pablo, en Madrid. «No obstante, somos conscientes de que en las circunstancias actuales no todos pueden regresar al campus, porque tenemos un porcentaje elevado de alumnos internacionales y en otras comunidades. Por eso, posibilitamos que cualquier estudiante pueda seguir las clases o bien de forma física o con una presencialidad online». Este tipo de iniciativas estaban ya presentes desde hace tiempo en la hoja de ruta de distintas universidades y centros; sin embargo, el contexto generado por la pandemia ha hecho que esos proyectos se aceleren de forma notable.
El modelo educativo tenderá, a partir de ahora, a la coexistencia de las modalidades presencial y online. ARCHIVO
«La digitalización de procesos y automatización han sido mucho más necesarias, porque no teníamos a nuestro personal ni a nuestros estudiantes en el campus», explica Bilbao. «Había respeto hacia la adopción de la tecnología, y pensábamos que iba a costar un tiempo, pero ha sido mucho más rápido de lo que creíamos porque ha sido una necesidad para todos, fueran profesores, estudiantes o personal de administración y de
servicios. No era una opción: o utilizabas la tecnología o no podías seguir tus clases con normalidad», detalla.
HERRAMIENTAS
El reto al que se han enfrentado tanto alumnos como personal docente se ha afrontado en gran medida gracias a un abanico de recursos ya existentes que han permitido facilitar el aprendizaje. Programas dedicados a la organización de los planes de estudios, gestión de
LA CIFRA
125,5% ha aumentado la descarga de aplicaciones dedicadas a la enseñanza ‘online’
tiempo y almacenaje de documentos han convivido con aplicaciones que tendrán un peso creciente en el futuro. Es el caso de ClassRoom, desarro-
llada por Google; Moodle Cloud, con software libre y que permite crear roles específicos; Microsoft Learning Tools, con herramientas gratuitas dirigidas a los estudiantes; o GoToWebinar, que aporta distintos recursos para usar durante las clases online. Estas apps, cuyo uso y descarga ha aumentado un 125,5% en estos meses según Sensor Tower, han permitido y permitirán que la enseñanza se desarrolle más allá de las barreras que surjan en el futuro. ●
LAS CLAVES
¿Cómo conseguir una enseñanza ‘online’ efectiva y segura? FORMACIÓN DIGITAL Sea cual sea la herramienta elegida para llevar a cabo las clases online, y tanto si viene dada por el centro como si se elige con libertad, es importante que el personal docente conozca sus características para poder sacarles el mayor partido posible en el día a día.
NORMAS CLARAS El respeto mutuo, el trabajo en equipo y las directrices generadas en el entorno educativo han de trasladarse a la vertiente virtual, preferiblemente por escrito. Ser claro al respecto con alumnos y padres asegurará que las clases discurran sin incidentes.
HAZLO SENCILLO Contar con más herramientas no significa necesariamente hacer que las clases funcionen mejor. Una selección simple, clara, accesible e igualitaria de medios de trabajo será más efectiva que contar con muchos programas distintos. Cuanto más sencillo, mejor.
PUNTUAL Y ACCESIBLE Los profesores suelen contar con la puntualidad como aliada, y ese hecho también debe mantenerse en el mundo online. Conectarse al servicio de conferencia unos minutos antes asegurará llegar a tiempo incluso si se da algún percance inesperado.
SEGURIDAD EN LA RED La ciberseguridad es una de las vertientes más importantes de la educación a distancia. Establecer contraseñas fuertes, proteger los dispositivos, asegurar los datos de los alumnos y ser consecuente para evitar caer en fraudes online ayudará a mantener un entorno seguro.