P
ORTFOLIO ATTARPORN THAMSUWAN
PROFILE
PATTARPORN THAMSUWAN
Address : Krongthong Mansion (Bangkapi) 3 Soi Singhasenee, Klongjai, Bangkapi, Bangkok, 10240 E-mail : mukpattarporn@gmail.com Tel : 082-7810416
Education
2015 - 2017 : Master degree of Arts (Corporate Communication Management) Faculty of Journalism and Mass Communication Thammasat university 2010 - 2013 : Bachelor of Science (Agricultural Communication), Faculty of Agricultural Technology, King Mongkut’s Institute of Technology Ladkrabang, GPA 3.06
Experiences and responsibilities
Present – December 2016 : PR and Marketing Officer at Paboonma Creative Solution Co.,LTD. June 2016 - June 2015 : Radio producer at FM106.0 MHz station, Admin at Vittayu Krobkruakao FM106 fan page - Control and manage the News program “Kui Kao Chao” and “Krob KruaK ao Tiang” - Writing the news content and script for news radio on air - Recording the radio spot and correspondent - Contact interviewer by phone call for on air November-January 2014 : Reporter at Khao 5 Naa1(Channel 5) and Bright TV (Channel 20) - Reporter and writer the news contents March-May 2013 : Trainee for Reporter at Channel 3. (Kao 3 Miti News) - Responsible for Kao 3 Miti scripts and report
Skills
- Presentation - Proficient in Adobe illustrator, Adobe Photoshop, Adobe Indesign, Edius - Other basic computer programs
Summary of Qualifications
- Creative and self motivated - Exceptional problem solver
ผลงาน ที่เคยออกอากาศ
SCOOP
https://www.facebook.com/photo. php?v=797629373599297 สกู๊ป... คนแห่ชมดอกชมพูพันธ์ทิพย์ที่มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ http://www.youtube.com/watch?v=bzBCXlDK4QE สกู๊ป...ซากุระ เมืองไทย http://www.youtube.com/watch?v=MBpBfaMkrDQ&feature=youtu.be สกู๊ป...ประชาชนต่างจังหวัดขนข้าวกลับกรุงเทพ https://www.youtube.com/watch?v=ssk5Io3PUSI#t=73 สกู๊ป...นวัตกรรมด้านสาธารณสุขเพื่อยกระดับชีวิตคนไทย http://www.youtube.com/watch?v=EDVNcwsnETk&feature=youtu.be สกู๊ป...SME ถดถอย https://www.facebook.com/photo. php?v=803672916328276 สกู๊ป...ข้าวถุงตราชาวนาขายราคาถูก กระทบธุรกิจข้าวถุงในตลาด https://www.facebook.com/photo.
php?v=801325129896388 สกู๊ป...การผลักดัน พรบ.ป้องกันการทารุณสัตว์ http://www.youtube.com/watch?v=0YiGMk2LQLE&feature=youtu.be สกู๊ป...วิธีการรับชมทีวีดิจิตอล https://www.facebook.com/photo. php?v=807500599278841 สกู๊ป...มอเตอร์โชว์ https://www.facebook.com/photo. php?v=789654924396742 สกู๊ป...พิพิธพันธ์เรืองหลวงแม่กลอง ป้อมพระจุลฯ http://www.youtube.com/watch?v=T9qi74B43S0 สกู๊ป...ตลาดสุขใจ สินค้าเกษตรอินทรีย์ https://www.facebook.com/photo. php?v=780891995273035 สกู๊ป...ความเดือดร้อนของประชาชนที่มาท�ำพาสปอต
SCOOP
[ โปรย ]
เล่นพนันผ่าน
E-Money
คณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงินเตรียมคุมเข้มการพนันขันต่อ หลังใกล้ถึงฤดูกาลบอลโลก ติดตามการดูแลกระแสเงิน อี-มันนี่ หนึ่งในอุปกรณ์การเล่นการพนันได้จากรายงานคุณภัทราภรณ์ แต้มสุวรรณ ///// Ins วีดิโอคุยโทรศัพท์ /////
//////เทป+ลงเสียง//////
ปัจจุบันมีการใช้เงิน E Money กันค่อนข้าง จะกว้างขวางวงเงิน ที่หมุนเวียนมีเป็นจ�ำนวนมาก ประชาชนผู้ ใช้บริการเริ่มมีมากขึ้น และมีผู้ประกอบ กิ จ การที่ อ อกบริ ก ารเกี่ ย วกั บ เงิ น อิ เ ล็ ก ทรอนิ ก ส์ กั น มากขึ้ น จึ ง จ� ำ เป็ น ต้ อ งมี ก ารก� ำ กั บ ดู แ ลผู ้ อ อก หรื อ ผู ้ ใ ห้ บ ริ ก ารเงิ น อิ เ ล็ ก ทรอนิ ก ส์ เพื่ อ ป้ อ งกั น การใช้งานด้านไปในทางที่ผิดกฏหมาย [เปิดหน้า] CG2. ภัทราภรณ์ แต้มสุวรร // ผู้สื่อข่าว
//////เทป+ลงเสียง////// + (กราฟฟิก)
การตรวจสอบของเจ้าหน้าที่เริ่มจากการ สังเกตของเจ้าของผู้ ให้บริการโอน จ่าย ถอนเงิน ผ่านระบบอินเตอร์เน็ต ว่าผู้ใช้บริการรายใด มีการใช้ งานผิดปกติเช่น มีความถี่ หรือจ�ำนวนเงินหมุนเวียน ต่ า งจากเดิ ม ซึ่ ง เมื่ อ พบความผิ ด ปกติ ท างผู ้ ใ ห้ บริการการท�ำธุรกรรมทางการเงิน ผู้ ให้บริการจะ ส่งข้อมูลต่อให้ ปปง.ใช้โปรแกรมพิเศษที่ถูกออกแบบ มาเพื่ อ ตรวจสอบทิ ศ ทางการโอนเงิ น ได้ ทั่ ว โลก ในปี นี้ เจ้ า หน้ า ที่ ค าดว่ า การพนั น ออนไลน์ จะสู ง มากถึง 100-1,000 ล้านบาท โดยส่วนใหญ่นิยม ใช้ธนาคารที่มีเครือข่ายในต่างประเทศ ผ่านระบบ การเงิ น ที่ เ รี ย กว่ า บิ ท คอยด์ เวอร์ ชั ว ร์ มั น นี่ และ เคอเรนซี่
//////เทป+ลงเสียง//////
ซึ่งเป็นรูปแบบที่นิยมในการพนันออนไลน์ สิงคโปร์ และญี่ปุ่น แต่ประเทศไทยจะเป็นการเล่นผ่าน อี-มันนี่ [เสียงสัมภาษณ์] CG3. พ.ต.อ.สีหนาท ประยูรรัตน์ // เลขาฯ ปปง. - เกี่ยวกับปัญหาเรื่อง อี-มันนี่
//////เทป+ลงเสียง//////
อย่างไรก็ตาม เกี่ยวกับปัญหาเรื่อง อี-มันนี่ คณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน ได้สั่งให้ผู้บริการ ทั้ง 7 แห่ง ประกอบด้วย 1. บริษัท เพล์ยสบาย จ�ำกัด 2. บริษัท ทรู-มันนี่ จ�ำกัด 3. บริษัท แอดวานซ์ เอ็มเปย์ จ�ำกัด 4. บริษัท แอดวานซ์ เมจิคการ์ด จ�ำกัด 5.บริษัท ไทยสมาร์ทคารฺด จ�ำกัด 6. บริษัท เวียนการ์ด (ประเทศไทย) จ�ำกัด 7.บริษัท บางกอก สมาร์ทการ์ด ซิทเทม จ�ำกัด หากพบการกระท�ำผิดมีกระแสเงินและการใช้จ่าย ผ่านระบบอย่างไม่ปกติ ให้รายงานธุรกรรมกับปปง. ซึ่งหากบริษัทนั้นๆเพิกเฉยไม่ด�ำเนินการ มีความผิด ถูกปรับ ไม่เกิน 5 แสนบาท หรือวันละ 5 พันบาท ต่อบัตร 1 ใบต่อครั้ง อนุสรณ์ จิรทัณตศิลป์ ถ่ายภาพ ภัทราภรณ์ แต้มสุววรณ ไบร์ท นิวส์ รายงาน ข่าว 5 หน้า 1 รายงาน
วันสุขาโลก
[ โปรย ]
SCOOP
World Toilet Day
กรมการท่องเที่ยว กระทรวงการท่องเที่ยว และกีฬา ร่วมกับองค์กรพันมิตรเปิดตัวโครงการรณรงค์ ห้องน�้ำสะอาดทั่วไทยเพื่อสร้างเครือข่ายในการพัฒนา และสร้างมาตรฐานด้านความสะอาดในแหล่งท่องเที่ยว ทั่วประเทศติดตามห้องน�้ำต้นแบบได้จาก รายงานคุณภัทราภรณ์ แต้มสุวรรณ
/////เทป+ลงเสียง/////
ห้ อ งน�้ ำ ที่ ดู ส ะอาดตา และถู ก ตกแต่ ง อย่ า ง งดงาม จากสุขภัณฑ์เกรดเอ รวมถึงโคมไฟระย้าสไตล์ หรูหรา ท�ำให้แทบไม่น่าเชื่อว่าที่เห็นอยู่นี้ คือ ห้องน�้ำ ทีอ่ ยูใ่ นวัดอรุณราชวรารามราชวรมหาวิหาร วัดใจกลาง กรุงที่มีนักท่องเที่ยวตลอดเวลาแต่ยังคงความสะอาด ไว้ ได้ ท�ำให้อนุสรณ์ภักตรกรร นักท่องเที่ยวที่มาแวะ เข้าใช้บริการประทับใจอย่างมาก [ปล่อยเสียง] CG1. อนุสรณ์ ภักตรนิกรร // นักท่องเที่ยววัดอรุณราชวราราม
/////เทป+ลงเสียง/////
เช่นเดียวกันกับ เนาวรัตน์ รัศมีสุขานนท์ นักท่องเที่ยวชาวไทยวัย 60 ปีที่ รู ้ สึ ก ประทั บ ใจมาก ที่ วั ด อรุ ณ ราชวรารามเป็ น วั ด ต้ น แบบที่ มี ห ้ อ งน�้ ำ สะอาดได้มาตรฐาน [ปล่อยเสียง] CG2. เนาวรัตน์ รัศมีสุขานนท์ // นักท่องเที่ยววัดอรุณราชวราราม
/////เทป+ลงเสียง/////
ห้องน�้ำที่สะอาด นอกจะก่อให้เกิดสุขอนามัย ที่ ดี แ ล้ ว ยั ง มี ส ่ ว นเสริ ม สร้ า งความน่ า ดึ ง ดู ด ใจ
แหล่งท่องเที่ยว อีกทั้งยังเป็นการยกระดับการท่องเที่ยวให้ ได้มาตรฐานในระดับสากล [เปิดหน้า] CG3. ภัทราภรณ์ แต้มสุวรรณ // ผู้สื่อข่าว ห้องน�้ำถือเป็นสถานที่ส�ำคัญส่วนหนึ่งที่เราต้อง เข้าทุกวันซึ่งหากเราไปท่องเที่ยวแล้วเจอห้องน�้ำที่ ไม่สะอาด นั่นอาจท�ำให้เราหมดสนุก ดังนั้น การพัฒนาและการสร้าง มาตรฐาน ห้ อ งน�้ ำ ในแหล่ ง ท่ อ งเที่ ย วจึ ง เป็ น อี ก หนึ่ ง วิ ธี ที่ ช่วยให้ส่งเสริมภาพลักษณ์ ให้กับประเทศไทย
////เทป+ลงเสียง/////
การท่องเทีย่ วมีบทบาทส�ำคัญในการพัฒนาเศรษฐกิจ และสังคมของประเทศไทย เนื่องจากเป็นอุตสาหกรรมที่มี ความส�ำคัญอย่างยิ่งในการสร้างรายได้ ให้กับประเทศไทย [ปล่อยเสียง] CG4. สุวัตร สิทธิหล่อ // ปลัดกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา - ห้องน�้ำที่สะอาด ช่วยส่งเสริมเศรษฐกิจไทยด้วย
/////เทป+ลงเสียง/////
นอกจากจะจัดท�ำมาตรฐานห้องน�้ำสาธารณะเพื่อ ยกระดับการท่องเทีย่ วไทยสูร่ ะดับสากลแล้ว / กรมการท่องเที่ยว กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ยังเตรียมจัดประกวด ภาพ ห้องน�้ำสะอาดร่วมกับองค์กร เครือข่ายต่างๆ ผ่านโซเชียล มีเดียเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมของนักท่องเที่ยว และประชาชน ในวงกว้าง ซึ่งหลังเสร็จสิ้นโครงการจะมีการน�ำไปวิเคราะห์ เพื่อวางแนวทางแก้ปัญหาและพัฒนาต่อยอดต่อไป มนศักดิ์ คล่องชัยนนันท์ ถ่ายภาพ ภัทราภรณ์ แต้มสุวรรณ ไบร์ท นิวส์ // ข่าว 5 หน้า 1 รายงาน
SCOOP
เปิดบ้าน
หลังคาแดง [ โปรย ]
กรมสุขภาพจิต ร่วมกับสถาบันจิตเวชศาสตร์ สมเด็จเจ้าพระยา เปิดบ้านหลังคาแดง ต้อนรับวันสุขภาพ จิตโลก เพือ่ ให้สาธารณะชนเห็นความส�ำคัญ และให้โอกาส ให้ผปู้ ว่ ยโรคจิตเภทกลับเข้าสูส่ งั คมได้อย่างมัน่ ใจ ติดตาม การบ�ำบัดของผู้ป่วยจิตเภท ได้จากรายงาน คุณภัทราภรณ์ แต้มสุวรรณ
////////เทป+ลงเสียง////////
การปู และการเก็บ ที่นอนของผู้ป่วยจิตเภทนี้ เป็นหนึ่งในขั้นตอน ที่รื่นฤดี ลิ้มฉายพยาบาลวิชาชีพ ช�ำนาญการ หัวหน้าหอผู้ป่วยราชาวดี ใช้ฝึกผู้ป่วย จิตเภทชัน้ ดี ให้รจู้ กั รับผิดชอบตัวเองมากขึน้ คูก่ บั การฝึก วิชาชีพซึ่งผ่านมาแล้ว กว่า 30 ปี ที่รื่นฤดี เต็มใจดูแล ผูป้ ว่ ยรุน่ แล้ว รุน่ เล่า เพียงเพราะ อยากให้ผปู้ ว่ ยสามารถ กลับไปใช้ชีวิตในสังคมได้อย่างปกติสุข [ปล่อยเสียง] CG1. รื่นฤดี ลิ้มฉาย // พยาบาลวิชาชีพ ช�ำนาญการ หัวหน้าหอผู้ป่วยราชาวดี
////////เทป+ลงเสียง////////
โดยโรคจิตเภท เป็นภาวะความเจ็บป่วยอย่าง หนึ่งของมนุษย์ ที่ผู้ป่วยจะมีพฤติกรรมความคิด แตก ต่างจากบุคคลทั่วไปอย่างมากซึ่งอาการที่พบได้ในภาวะ ความเจ็บป่วยนี้ ส่วนมากจะป่วยเป็นโรคซึมเศร้า / โรคจิตเภท / โรควิตกกังวล / โรคจิตเวช เนื่องมาจาก การใช้สารเสพติด แต่ทุกวันนี้โรคจิตเภท สามารถรักษาให้หายได้ เช่นเดียวกันกับโรคเรื้อรังอื่นๆ เพียงแต่ต้องเข้ารับการ รักษาอย่างต่อเนื่อง และให้แพทย์ติดตามอาการเป็น ระยะ ขณะเดียวกันผู้ป่วยจะต้องไม่ยุ่งเกี่ยวกับยาเสพติด และแอลกอฮอลเพราะสิ่ ง เหล่ า นี้ เ ป็ น ตั ว กระตุ ้ น ท� ำ ให้
เกิ ด อาการทางจิ ต ได้ อี ก ครั้ ง ครอบครั ว และคน รอบข้าง จึงจ�ำเป็นต้องดูแลอย่างใกล้ชิด
////////เทป+ลงเสียง////////
จากผลการส�ำรวจ สุขภาพจิตคนไทย ในทุกๆ 5 ปี พบว่า คนไทย มีปัญหาสุขภาพจิต จากเล็กน้อยถึงรุนแรง ประมาณ ร้อยละ 20 ของ ประชากร หรือ 1 ใน 5 คน ส่วนใหญ่เกิดในช่วง อายุ 18-25 ปี และเป็นเพศชายมากกว่าเพศหญิง ซึ่งขณะนี้ได้เข้ารับการรักษาทางโรงพยาบาล แล้ว 6 5 0 , 0 0 0 ค น โดยเป็นผู้ป่วย ทีมีอาการที่น่า เป็นห่วง ถึง 65,000 คน ซึ่งทั้งหมดนี้ จะหายเป็น ปกติเมื่อได้รับการบ�ำบัดอย่างถูกต้อง [ปล่อยเสียง] CG3. นพ.สินเงิน สุขสมปอง // ผอ.สถาบันจิตเวชาศาสตร์สมเด็จเจ้าพระยา
////////เทป+ลงเสียง////////
ส� ำ หรั บ การรั ก ษาผู ้ ป ่ ว ยโรคจิ ต เภท นอกจากจ�ำเป็นต้องรักษาด้วยยาอย่างต่อเนื่อง แล้ ว ครอบครั ว ญาติ พี่ น ้ อ ง และคนรอบข้ า ง ยังเป็นตัวแปรส�ำคัญ ที่ต้องช่วยกันเป็นก�ำลังใจ ท�ำความเข้าใจ และท�ำความรู้จักกับอาการของ โรคเพื่อจะได้ลดช่องว่าง / ลดอคติ และการกีดกัน ในการฟื้นฟูผู้ป่วยให้สามารถกลับสู่สังคมได้ อนุสรณ์ จิรทัณตศิลป์ ถ่ายภาพ ภัทราภรณ์ แต้มสุวรรณ ไบร์ท นิวส์ รายงาน
SCOOP
ใช้มือถือมาก
เสี่ยงตาบอด [ โปรย ]
ปัจจุบนั มีผปู้ ว่ ยทีม่ ปี ญ ั หาเกีย่ วกับดวงตามากกว่า 80% มีสาเหตุมาจากรังสี uv และแสงสีฟ้าจากหน้าจอ สมาร์ทโฟน ที่ใช้ติดต่อนานกว่าวันละ 8 ชั่วโมง ติดตาม สาเหตุ ห ลั ก และวิ ธี ก ารถนอมดวงตา ได้ จ ากรายงาน คุณภัทราภรณ์ แต้มสุวรรณ
////////เทป+ลงเสียง////////
การอั ป เดตข่ า วสาร หรื อ การแชทตลอดเวลา ของ ศิริลักษณ์ สุขกายะ นักเรียนชั้น ม.5กลายเป็นภาพ ที่เห็นได้ชินตาของกลุ่มเพื่อน ซึ่งการเล่นมือถือตลอดเวลา นั้น ส่งผลให้ศิริลักษณ์ จากคนที่ไม่ต้องใส่แว่นตลอดเวลา กลายเป็นขาดแว่นไม่ ได้ และเริ่มมีปัญหากับครอบครัว หลังจากให้ความสนใจคนรอบข้างลดลง [ปล่อยเสียง] CG1. ศิริลักษณ์ สุขกายะ // ผู้ ใช้งานสมาร์ทโฟน - ใช้ทั้งวัน จนสายตาสั้นต้องใส่แว่น คนรอบข้างบ่น
////////เทป+ลงเสียง////////
แสงสีฟ้าที่อยู่ในหน้าจอคอมพิวเตอร์ สมาร์ท โฟน และแทปเลท นอกจากจะท�ำร้ายดวงตาแล้วการจ้องมอง นานๆยังท�ำให้เกิดการกระพริบตาน้อยลง จากปกติ ที่ กระพริ บ ตานาที ล ะ 20 เหลื อ เพี ย งครั้ ง ละ 12 ครั้ ง ซึ่ ง การเพ่งนานๆจะท�ำให้ตาแห้ง แสบตา กล้ามเนื้อตาอ่อนล้า
//// กราฟฟิก////
โดยเด็กไม่ควรบริโภค เทคโนโลยีเลย เด็กช่วง อายุ 3-5 ปี บริโภครายการโทรทัศน์ ได้ 1 ชั่วโมง ต่อ วัน / เด็ก ที่อยู่ในช่วงอายุ 6-12 ปี บริโภครายการโทรทัศน์ ได้ 2 ชั่วโมง และ เด็กที่อยู่ในช่วงอายุ 13-18 ปี บริโภค รายการโทรทัศน์ ,แท็บเลต , เล่นเกมส์ ได้รวม 2 ชัว่ โมง ต่อวัน
เพราะการใช้เทคโนโลยีจะส่งผลต่อการเติบโตของสมอง ท�ำให้เรียนรู้ช้าลง และในเด็กที่อายุน้อยกว่า 12 ปี จะท� ำ ให้ เด็ ก สมาธิ สั้ น /เคลื่ อ นไหวน้ อ ยจนเกิดโรคอ้วนตามมา [เปิดหน้า] CG2. ภัทราภรณ์ แต้มสุวรรณ // ผู้สื่อข่าว การใช้สมาร์ทโฟน อาจช่วยสื่อสารและท�ำงาน ได้ ส ะดวกมากยิ่ ง ขึ้ น แต่ ก ารใช้ ง านที่ ติ ด ต่ อ มากกว่ า 8 ชั่วโมง ท�ำให้แสงจากสมาร์ทโฟน เป็นส่วนหนึ่งที่ท�ำร้าย ดวงตาเรา ดังนั้น เพื่อป้องกันการบาดเจ็บของดวงตา เรา ควรพักตาทุกๆ 2 ชั่วโมง
////////เทป+ลงเสียง////////
สอดคล้องกับการศึกษาในประเทศญี่ปุ่น พบว่า ผู้ที่สมาร์ทโฟน หรือคอมพิวเตอร์เป็นเวลานานๆ นอกจาก จะมีความเสี่ยงในการเกิดคอมพิวเติร์วิชชั่นซินโดรมแล้ว ยังมีความสัมพันธ์กับการเกิดต้อหิน ซึ่งโรคนี้ หากได้รับ การรักษาช้าเกินไป จะท�ำให้สญ ู เสียการมองเห็นอย่างถาวร [ปล่อยเสียง] CG3. รศ.นพ.นริศ กิจนรงค์ // ผู้เชี่ยวชาญ ด้านจักษุแพทย์ - พฤติกรรมการใช้สมาร์ทโฟน และค�ำแนะน�ำ
////////เทป+ลงเสียง////////
การใช้สมาร์ทโฟน และคอมพิวเตอร์ นอกจาก ต้องควบคุมเรื่องระยะเวลาใช้งานแล้ว / อายุ หรือช่วงวัย การเติบโต ก็มีผลต่อการใช้ เทคโนโลยีนี้โดยเฉพาะอย่าง ยิ่งในปัจจุบันที่ เด็กๆ เข้าถึงคอมพิวเตอร์ และแทปเลต มากขึ้น ผู้ปกครอง จึงควรพึงระวังอันตรายของใช้ เทคโนโลยี สุทธิกิตติ์ ปิยธีรภัทร ถ่ายภาพ ภัทราภรณ์ แต้มสุวรรณ ไบร์ท นิวส์ รายงาน
SCOOP
ศิริราชจัดส่งยา
One Stop Service [ โปรย ]
ข่าวดีส�ำหรับประชาชนที่เข้ารับการรักษาจากโรงพยาบาลศิริราช ตอนนี้มีการให้บริการจัดส่งยาผู้ป่วยที่เป็นคนไขของโรง พยาบาลศิริราชทั่วประเทศแล้ว ในรูปแบบ One Stop Service รายละเอียดเป็นอย่างไรติดตามจากรายงานของคุณภัทราภรณ์ แต้มสุวรรณ
/////////เทป+ลงเสียง///////
/////////เทป+ลงเสียง///////
[เสียงสัมภาษณ์] CG1. พิกุล จิตตลดาการ ประชาชนที่เข้าใช้บริการ รพ.ศิริราช
[เสียงสัมภาษณ์] CG3. รศ.นพ.เชิดชัย นพมณีจ�ำรัสเลิศ รองผู้อ�ำนวยการ รพ.ศิริราช
/////////เทป+ลงเสียง///////
/////////เทป+ลงเสียง///////
[เปิดหน้า] CG2. ภัทราภรณ์ แต้มสุวรร // ผู้สื่อข่าว
เจษฏา นภาพร ถ่ายภาพ ภัทราภรณ์ แต้มสุวรรณ ไบร์ท นิวส์ รายงาน ข่าว 5 หน้า 1 รายงาน
จ�ำนวนผู้ป่วยที่เข้ารับการรักษาในสถาน พยาบาลของรัฐแต่ละแห่งนั้น ต้องยอมรับว่ามี จ�ำนวนมากแทบทุกแห่ง กว่าจะผ่านขั้นตอนการ ยื่นบัตร รอคิวเพื่อให้แพทย์วินิจฉัย จนกระทั่ง รอรับยา ผู้ป่วยต้องใช้เวลากว่าครึ่งค่อนวันจึง จะแล้วเสร็จ บางรายที่เดินทางมาจากต่างจังหวัด ต้องรอนาน จนตกรถกลับบ้านต่างจังหวัดก็มี
ทีโ่ รงพยาบาลศิรริ าช เป็นโรงพยาบาลทีม่ ี ผู้ป่วยเข้ารับบริการมากถึงวันละ 9,000 คน หรือ เฉลี่ยปีละ 3 ล้านคน โดยเป็นผู้ป่วยในประมาณ 8-9 หมื่นคน ถือว่ามีจ�ำนวนมากที่สุดในเอเชีย อาคเนย์และเพื่อเป็นการแก้ ไขปัญหา โรงพยาบาล ศิริราชจึงร่วมกับบริษัท ไปรษณีย์ ไทย จ�ำกัด ท�ำ โครงการศิริราชก้าวไกล จัดส่งยาทั่วไทย ทาง ไปรษณีย์ครั้งแรกของประเทศไทย
โครงการนี้เริ่มต้น เมื่อวันที่ 17 มีนาคม ที่ผ่านมา มีผู้เข้าร่วมโครงการแล้วกว่า 300 คน คิ ด เป็ น พื้ น ที่ ป ลายทางกรุ ง เทพฯ และปริ ม ลฑล ร้อยละ 53 ขณะที่ต่างจังหวัด ร้อยละ 46 ส�ำหรับ ผู้รับบริการที่อยู่ในกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล จะใช้เวลาจัดส่ง 1 วัน ขณะที่ผู้ป่วยต่างจังหวัด จะใช้เวลา ประมาณ 3 วัน
อย่ า งไรก็ ต าม หากการจั ด ส่ ง ยาทาง ไปรษณีย์ ไม่รับตามก�ำหนด หรือผลิตภัณฑ์ ได้รับ ความเสี ย หายจากบรรจุ ภั ณ ฑ์ แ ละการขนส่ ง สามารถติดต่อรับผลิตภัณฑ์ ใหม่ได้ที่เคาท์เตอร์ ให้ บริการการส่งยาทางไปรษณีย์ ห้องอายุรศาสตร์ ฝ่ายเภสัชกรรม หรือโทร. 02-419-9019
ผลงาน ด้านสื่อสิ่งพิมพ์
PUBLICATION
PUBLICATION
PUBLICATION
PUBLICATION
INFOGRAHIC
PHOTO
P H O T O
BUSINESS CARD
WEB DESIGN
บทความวิชาการ การเปิดรับสื่อและข่าวสาร ความคาดหวัง ความพึงพอใจ และแนวโน้ม ต่อการเปิดรับสารภายในองค์กรของพนักงานกลุ่มบริษัทจันวาณิชย์ Information and Media Reception and Expectation, Satisfaction and Trend of the Internal Organization Information Reception of the Employees in Chan Wanich Co., Ltd ภัทราภรณ์ แต้มสุวรรณ คณะวารสารศาสตร์และสื่อสารมวลชน มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา “การเปิดรับสื่อและข่าวสาร ความคาดหวัง ความพึงพอใจ และ แนวโน้มต่อการเปิดรับสารภายในองค์กรของพนักงานกลุ่มบริษัทจันวาณิชย์” ใช้กลุ่มตัวอย่างจ�ำนวน 400 คน ประชากรที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ คือ พนักงานที่มีสังกัดท�ำงานภายใต้บริษัท จันวาณิชย์ ซีเคียวริตี้พริ้นท์ติ้ง จ�ำกัด (CSP) และบริษัท จันวาณิชย์ จ�ำกัด (CWN) เท่านั้น ที่ประกอบธุรกิจหลัก (Core Business) ด้านการผลิตและจัด จ�ำหน่ายผลิตภัณฑ์สิ่งพิมพ์ป้องกันปลอมแปลง (Security Printing Product) ซึ่งสังกัดท�ำงานภายใต้ 2 บริษัทดัง กล่าว สามารถแบ่งออกเป็น 6 หน่วยธุรกิจ โดยเป็นการวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) และใช้ แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล ผลการวิจัย พบว่า พนักงานกลุ่มบริษัทจันวาณิชย์มีการเปิดรับสื่อ อยู่ในระดับมาก และเปิดรับข่าวสาร ภายในองค์กรเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ที่พนักงานพึงได้รับ (เปลี่ยนสิทธิประกันสังคม, ขอคืนเงินภาษี) เป็นอันดับ 1 มีความคาดหวังต่อสื่อและข่าวสารภายในองค์กรโดยรวม อยู่ในระดับมาก มีความพึงพอใจต่อสื่อและข่าวสาร โดยรวม อยู่ในระดับมาก และมีแนวโน้มต่อการเปิดรับสารภายในองค์กรโดยรวม อยู่ในระดับมาก ผลการทดสอบ สมมติฐานการวิจัย พบว่า ความคาดหวังต่อสื่อและข่าวสารภายในองค์กรของพนักงานกลุ่มบริษัทจันวาณิชย์โดย รวม มีความสัมพันธ์กับการเปิดรับสื่อภายในองค์กรว่า การเปิดรับสื่อภายในองค์กรของพนักงานกลุ่มบริษัทจัน วาณิชย์ มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจต่อสื่อและข่าวสารภายในองค์กรโดยรวม ความพึงพอใจต่อสื่อและ ข่าวสารภายในองค์กรโดยรวมของพนักงานกลุ่มบริษัทจันวาณิชย์ มีความสัมพันธ์กับแนวโน้มต่อการเปิดรับสาร ภายในองค์กร และความคาดหวังต่อสื่อและข่าวสารภายในองค์กรโดยรวมของพนักงานกลุ่มบริษัทจันวาณิชย์ที่ แตกต่างกัน มีความพึงพอใจต่อสื่อและข่าวสารภายในองค์กรโดยรวมแตกต่างกัน ค�ำส�ำคัญ : การเปิดรับสื่อและข่าวสาร, ความคาดหวัง, ความพึงพอใจ, แนวโน้มต่อการเปิดรับสาร พนักงานกลุ่มบริษัทจันวาณิชย์
ABSTRACT
The purpose of this research was to: study the information and media reception and expectation, satisfaction and trend of the internal organization information reception of the employees in Chan Wanich Co., Ltd. The sample group comprised of 400 candidates, who are employees only in Chan Wanich Security Printing Co., Ltd. and Chan Wanich Co., Ltd., whose core business is concerning producing and distributing security printing products. The branches managed under these 2 companies can be divided into 6 business units. The research was conducted based on Quantitative Methods and using questionnaires for information collection. The result showed that the employees in Chan Wanich Co., Ltd. receive information and media in very high degree and receive internal organization information regarding the employee’s privileges (changing Social Security Scheme and requesting for tax refund) as the 1st option; their expectation in media and internal organization information reception is totally in high degree; their satisfaction in media and internal organization information reception is totally in high degree; and their trend on media and internal organization information reception is totally in high degree. Furthermore, the result of hypothesis reviewed that; their expectation of media and internal organization information is correlative to the internal organization information reception; the internal organization information reception is correlative to the satisfaction of internal organization information and media; and the satisfaction of internal organization information and media is correlative to the trend of internal organization information reception, while there are discrepancies in the expectation of internal organization information of the employees; and there are discrepancies in the internal organization information and media. Keywords : Information and Media Reception; Expectation, Satisfaction and Trend of the Internal Organization Information Reception of the Employees in Chan Wanich Co., Ltd
บทน�ำ
จากสถานการณ์ของการด�ำเนินธุรกิจในปัจจุบันที่มีการแข่งขันสูงมากนั้น ส่งผลให้ธุรกิจทุกประเภทต้องปรับ ตัวเพื่อความอยู่รอด และสามารถสร้างศักยภาพที่ช่วยขับเคลื่อนให้องค์กรได้เปรียบในการแข่งขัน ซึ่งการสื่อสารภายใน องค์กรนับเป็นกลยุทธ์หนึ่งที่ช่วยน�ำองค์กรไปสู่ความส�ำเร็จได้ เนื่องจากการสื่อสารภายในองค์กรที่ดีจะช่วยสร้างความ เข้าใจจุดมุ่งหมาย และนโยบายการบริหารงาน แม้ว่าภายในองค์กรจะมีการแบ่งแผนก แบ่งพื้นที่ท�ำงานที่หลากหลาย แต่การสื่อสารจะช่วยลดความผิดพลาดในการสื่อสารระหว่างผู้บริหารไปสู่พนักงาน รวมถึงช่วยสร้างความสัมพันธ์และ บรรยากาศการท�ำงานที่ดี นอกจากนี้ การสื่อสารภายในองค์กรที่ดี จะช่วยเอื้อการแก้ไขปัญหาพนักงานลาออกได้ เนื่องจากในปัจจุบัน พนักงานมีความต้องการเรื่องของสมดุลชีวิตไม่น้อยไปกว่าเรื่องเงินเดือน ซึ่งหากงานใดพนักงานมีความพึงพอใจ ก่อให้ เกิดการท�ำงานด้วยความเต็มใจ จนเกิดการท�ำงานอย่างมีประสิทธิภาพ และภักดีต่อองค์กรในเวลาต่อมา ส�ำราญ บุญ รักษา (2539) ได้กล่าวว่า บุคลากรที่มีความผูกพันต่อองค์กรจะปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดพฤติกรรมที่ไม่ เหมาะสม และมีความสมัครใจที่จะปฏิบัติงานร่วมกับองค์กรตราบเท่าที่องค์กรต้องการ จากการเติบโตของกลุ่มบริษัทจันวาณิชย์ ส่งผลให้มีการขยายก�ำลังผลิต จึงท�ำให้มีการขยายโรงงานทั้งใน กรุงเทพมหานครและต่างจังหวัด ท�ำให้พนักงานมีภูมิหลังทางประชากรแตกต่างกัน กลุ่มบริษัทจึงต้องท�ำการสื่อสาร เพื่อสร้างความเข้าใจเป็นอันหนึ่งอันเดียวให้กับพนักงานในทุกพื้นที่ มีการเปิดรับสื่อและข่าวสารเป็นมาตรฐาน เดียวกัน กลุ่มบริษัทจันวาณิชย์จึงได้เล็งเห็นความส�ำคัญ ของการสื่อสารภายในองค์กร และได้มีการปรับปรุงและ พัฒนาการใช้การสื่อภายในองค์กรตามความเหมาะสม เนื่องจากพนักงานเข้าใจนโยบายการบริหารจนก่อให้เกิดความ เต็มใจในการปฏิบัติตามกฎ หรือข้อบังคับ ซึ่งปัจจัยส�ำคัญในการประกอบธุรกิจประเภทนี้ คือ ความน่าเชื่อถือ และ ภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร ในการเป็นผู้ผลิตที่สามารถรักษาข้อมูลความลับของลูกค้า ด้วยเหตุนี้ ดิฉันเลือกศึกษากลุ่มบริษัทจันวาณิชย์ ซึ่งเป็นผู้น�ำธุรกิจประเภทสิ่งพิมพ์ป้องกันการปลอมแปลงที่มี เทคโนโลยี และสามารถรักษาชั้นความลับของลูกค้าได้อย่างดียิ่งมากว่าหนึ่งร้อยปี เพื่อเป็นกรณีศึกษา ให้แก่องค์กร อื่นๆ น�ำไปใช้การสื่อสารภายในองค์กรไปเป็นเครื่องมือในปฏิบัติงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ตามที่องค์กรตั้งเป้าหมายไว้
วัตถุประสงค์
2.1 เพื่อศึกษาลักษณะทางประชากร การเปิดรับสื่อและข่าวสาร ความคาดหวัง ความพึงพอใจ แนวโน้มต่อ การเปิดรับสารภายในองค์กรของพนักงานกลุ่มบริษัทจันวาณิชย์ 2.2 เพื่อศึกษาความแตกต่างของลักษณะทางประชากรของพนักงานกลุ่มบริษัทจันวาณิชย์กับการเปิดรับสื่อ ภายในองค์กร 2.3 เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ของความคาดหวังต่อสื่อและข่าวสารภายในองค์กรของพนักงานกลุ่มบริษัทจัน วาณิชย์ กับการเปิดรับสื่อภายในองค์กร 2.4 เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ของการเปิดรับสื่อภายในองค์กรของพนักงานกลุ่มบริษัทจันวาณิชย์ กับความพึง พอใจต่อสื่อและข่าวสารภายในองค์กร 2.5 เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ของความพึงพอใจต่อสื่อและข่าวสารภายในองค์กรของพนักงานกลุ่มบริษัทจัน วาณิชย์ กับแนวโน้มต่อการเปิดรับสารภายในองค์กร 2.6 เพื่อศึกษาความแตกต่างของความคาดหวังต่อสื่อและข่าวสารภายในองค์กรของพนักงานกลุ่มบริษัทจัน วาณิชย์ กับความพึงพอใจต่อสื่อและข่าวสารภายในองค์กรของพนักงานกลุ่มบริษัทจันวาณิชย์
วิธีการวิจัย
การศึกษาวิจัยครั้งนี้ เป็นการศึกษาวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) ด้วยการวิจัยเชิง ส�ำรวจ (Survey Research) โดยใช้แบบสอบถาม (Questionnaire) เป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล ณ ช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งเพียงครั้งเดียว และให้ผู้ตอบเป็นผู้กรอกแบบสอบถามเอง (Self-Administered Questionnaire) โดยประชากร ได้แก่ พนักงานของกลุ่มบริษัทจันวาณิชย์ ที่มีสังกัดท�ำงานภายใต้บริษัท จันวาณิชย์ ซีเคียวริตี้พริ้นท์ติ้ง จ�ำกัด และบริษัท จันวาณิชย์ จ�ำกัด ที่ประกอบธุรกิจหลัก ด้านการผลิต และจัดจ�ำหน่ายผลิตภัณฑ์สิ่งพิมพ์ป้องกันปลอมแปลง เท่านั้น โดยผู้วิจัยได้ก�ำหนดกลุ่มตัวอย่างชั้นภูมิแบบ ง่ายในแต่ละชั้นภูมิ แบ่งเป็นสัดส่วน และใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ ตามชั้นภูมิที่กลุ่มประชากร สังกัดท�ำงาน ท�ำให้ได้กลุ่มตัวอย่างทั้งสินจ�ำนวน 400 คน ในส่วนของการวิเคราะห์ข้อมูล ใช้การวิเคราะห์ เชิงพรรณนา ได้แก่ การแจกแจงความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ในการอธิบาย ลักษณะทางประชากร ใช้สถิติเชิงอนุมาน (Inferential Statistic) โดยใช้ t- test และ F-test เพื่อทดสอบ สมมติฐานการวิจัยที่ 1 ขณะที่การวิเคราะห์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน Pearson Product Moment Correlation Coefficient) ใช้ในการทดสอบสมมติฐานการวิจัยที่ 2, 3 และ 4 เพื่อหาความสัมพันธ์ของ สองตัวแปร และการเปรียบเทียบค่าสหสัมพันธ์กลุ่มตัวอย่าง 2 กลุ่ม ใช้ Pair Sample t-test ทดสอบ สมมติฐานการวิจัยที่ 5
ผลการวิจัย และอภิปรายผลการวิจัย
จากผลการวิจัยเรื่อง “การเปิดรับสื่อและข่าวสาร ความคาดหวัง ความพึงพอใจ และแนวโน้มต่อ การเปิดรับสารภายในองค์กรของพนักงานกลุ่มบริษัทจันวาณิชย์” พบว่า เพศ อายุ ระดับการท�ำงาน และ อายุงานของพนักงานกลุ่มบริษัทจันวาณิชย์ที่แตกต่างกัน มีการเปิดรับสื่อภายในองค์กร ไม่แตกต่างกัน อาจเป็นเพราะ กลุ่มบริษัทจันวาณิชย์มีการเผยแพร่สื่อและข่าวสารผ่านสื่อภายในองค์กรถึง 7 ประเภท ได้แก่ สื่ออินทราเน็ต จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (E-mail) เว็บไซต์ (chanwanich.com) โทรทัศน์ภายใน องค์กร เสียงตามสายภายในองค์กร ป้ายประกาศ/บอร์ดประชาสัมพันธ์ และสื่อบุคคล (หัวหน้างาน / เพื่อนร่วมงาน) จึงท�ำให้พนักงานได้รับข่าวสารทั่วถึง และตรงกับความต้องการ ขณะที่ระดับการศึกษา และสังกัดการท�ำงานที่แตกต่างกัน มีการเปิดรับสื่อภายในองค์กรแตกต่างกัน อาจเป็นเพราะ ระดับการ ศึกษาที่แตกต่างกัน ท�ำให้พนักงานแต่ละคนมีประสบการณ์ และความต้องการเปิดรับสารแตกต่างกัน เนื่องจากความสามารถในการตีความที่แตกต่างกัน สอดคล้องกับ ยุบล เบ็ญจรงค์กิจ, (2534) ที่ได้กล่าวว่า ระดับการศึกษา นับเป็นปัจจัยหนึ่งที่ท�ำให้แต่ละบุคคลมีความคิด ทัศนคติ ค่านิยม และมีพฤติกรรมการ เปิดรับสื่อที่แตกต่างกัน เนื่องจากผู้ที่มีระดับการศึกษาสูงจะมีความสามารถในการตีความสาร จากสื่อ หลายๆประเภท ท�ำให้ตัวแปรนี้มีความส�ำคัญอย่างมากในการเลือกใช้สื่อให้ถูกกลุ่มเป้าหมาย
กลุ่มตัวอย่างมีเปิดรับสื่อและข่าวสารภายในองค์กรจากสื่อบุคคล (หัวหน้างาน/เพื่อนร่วมงาน) มากที่สุด เนื่องจากเป็นสื่อที่มีความน่าเชื่อถือ มีความหนักแน่นมากกว่าสื่อประเภทอื่น ด้วยรูปแบบการสื่อสารที่ไม่เป็น ทางการ ท�ำให้พนักงานรู้สึกผ่อนคลายในปฏิบัติงานพร้อมกับการได้รับข้อมูลข่าวสารไปด้วย สอดคล้องกับ วีระ อรัญมงคล (2538, น.81-82) ได้อธิบายข้อดีของสื่อบุคคลว่าเป็นสื่อที่มีการเห็นลักษณะของผู้พูด ตลอดจนน�้ำ เสียง สีหน้า และท่าทางของผู้ส่งสารย่อมกระตุ้นความสนใจ ชักจูง โน้มน้าว และสร้างความประทับใจให้แก่ผู้รับ สารได้โดยง่าย โดยผู้ส่งสารสามารถปรับเนื้อหาและข่าวสารให้เหมาะสมต่อผู้รับสารได้ทันท่วงที รองลงมา คือ ป้ายประกาศ/บอร์ดประชาสัมพันธ์ โดยสื่อป้ายประกาศ/บอร์ดประชาสัมพันธ์ และสื่อที่มีการเปิดรับน้อยที่สุด คือ สื่อเว็บไซต์ (chanwanich.com) อาจเป็นเพราะ การเปิดรับสื่อและข่าวสารประเภทนี้ ผู้รับสารต้องมีเครื่อง มือในการเปิดรับสื่อและข่าวสาร และหากผู้รับสารไม่ได้ตั้งใจเปิดรับสาร ก็จะไม่ได้รับข่าวสารจากช่องทางนี้ กลุ่มตัวอย่างมีเปิดรับข่าวสารภายในองค์กรเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ที่พนักงานพึงได้รับ (เปลี่ยนสิทธิ ประกันสังคม, ขอคืนเงินภาษี) เป็นอันดับ 1 จ�ำนวน 114 คน คิดเป็นร้อยละ 28.4 เนื่องจากข่าวสารดังกล่าว เกี่ยวข้องกับผลประโยชน์ที่พนักงานได้รับโดยตรง ซึ่งหากพนักงานได้ปรับเปลี่ยนสิทธิประสังคม นั่นหมายถึง ความสะดวก สบายในชีวิตมากขึ้น จึงมีความสนใจ และให้เลือกเปิดรับมากที่สุด กลุ่มตัวอย่างมีเปิดรับข่าวสาร ภายในองค์กรเป็นอันดับ 2 คือ สารต่างๆ จากผู้บริหารสู่พนักงาน (นโยบายบริหาร, วิสัยทัศน์, ทิศทางการ ท�ำงาน) กลุ่มตัวอย่างมีเปิดรับข่าวสารภายในองค์กรเกี่ยวข่าวประชาสัมพันธ์การฝึกอบรม เช่น การบรรยายพิเศษ ปรับสมดุลความคิด สมดุลชีวิต ท�ำงานให้มีประสิทธิภาพ เป็นอันดับ 7 ดังเช่นที่ พีระ จิรโสภณ (2529, น.636) กล่าวไว้ว่า การเปิดรับข่าวสารของมนุษย์มี 3 ขั้นตอน ดังนี้ 1. การเลือกเปิดรับหรือสนใจ 2. การเลือกให้ความ สนใจ 3. การเลือกรับรู้และตีความหมาย และ 4. การเลือกจดจ�ำ สอดคล้องกับวิลเบอร์ ชแรมม์ (Wilbur Schramm, 1973) ได้กล่าวถึง การเลือกเปิดรับสารของผู้รับสารว่าจะมีการประเมินประโยชน์ของข่าวสารที่ ตนเองเลือกเปิดรับ รวมถึงเปิดรับข่าวสารเพื่อตอบสนองความต้องการของตนเอง กลุ่มตัวอย่างมีความคาดหวังต่อสื่อและข่าวสารภายในองค์กรโดยภาพรวม อยู่ในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย 3.79) โดยกลุ่มตัวอย่างมีความคาดหวังต่อสื่อและข่าวสารภายในองค์กร ด้านการได้ข้อมูลข่าวสาร มากที่สุด (ค่า เฉลี่ย 3.92) ถือว่ามีความคาดหวังมาก รองลงมา คือ ด้านอื่นๆ (ค่าเฉลี่ย 3.63) ถือว่ามีความคาดหวังมาก เนื่องจากก่อนที่จะมีการลงมือกระท�ำการสิ่งใด ผู้รับสารย่อมมีธงอยู่ก่อนแล้ว ว่านี่คือสิ่งตนจะกระท�ำ โดยแต่ละ บุคคลจะใช้ประสบการณ์ที่เคยมีมา มาเป็นปัจจัยในการก�ำหนดความคาดหวัง ต่อเหตุการณ์ต่าง ๆ ที่คาดว่าจะ เกิดขึ้น โดยพฤติกรรมการแสดงออกจะเป็นไปตามผลลัพธ์ของความคาดหวังที่ตั้งไว้ กลุ่มตัวอย่างมีความพึงพอใจต่อสื่อและข่าวสารภายในองค์กรโดยภาพรวม อยู่ในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย 4.06) โดยกลุ่มตัวอย่างมีความพึงพอใจต่อสื่อและข่าวสารภายในองค์กร ด้านอื่นๆ มากที่สุด (ค่าเฉลี่ย 4.11) ถือว่ามีความพึงพอใจมาก รองลงมา คือ ด้านการได้รับข้อมูลข่าวสาร (ค่าเฉลี่ย 4.03) ถือว่ามีความพึงพอใจมาก เนื่องจากสื่อและข่าวสารภายในองค์กรสามารถที่จะตอบสนองความต้องการทราบข่าวสารได้มากน้อยเพียงใด รวมถึงช่องทางและวิธีการสื่อสาร ซึ่งหากเป็นไปตามความต้องการ ความพึงพอใจต่อสื่อและข่าวสารภายใน องค์กรก็จะเกิดขึ้น สอดคล้องกับงานวิจัยของปิยฉัตร ทับทิมเจือ (2556) ได้ศึกษา “ความพึงพอใจการสื่อสาร ภายในองค์กร ความพึงพอใจในการ
ท�ำงานและสมดุลชีวิตการท�ำงานของบุคลากรกรมสุขภาพจิต” พบว่า ความพึงพอใจการสื่อสารภายใน องค์กรมีความสัมพันธ์ต่อความพึงพอใจในการท�ำงานของบุคลากรกรมสุขภาพจิตด้วย ซึ่งหากมีความ สัมพันธ์ในทิศทางบวก ความพึงพอใจการสื่อสารภายในองค์กรมากขึ้น กลุ่มตัวอย่างมีแนวโน้มการต่อเปิดรับสารภายในองค์กรโดยภาพรวม อยู่ในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย 3.86) โดยมีความตั้งใจที่จะแนะน�ำ/บอกต่อผู้ร่วมงานคนอื่นให้เปิดรับสารภายในองค์กรต่อไป มากที่สุด (ค่า เฉลี่ย 3.87) ถือว่ามีความตั้งใจมาก รองลงมา คือ มีความตั้งใจที่จะเปิดรับสารภายในองค์กรต่อไป (ค่าเฉลี่ย 3.84) ถือว่ามีความตั้งใจมาก สอดคล้องกับ ปาล์มกรีน และ เรย์เบิร์น (Palmgreen and Rayburn, 1985, pp. 63-64) ได้กล่าวว่า แนวโน้มการต่อเปิดรับสารภายในองค์กรเกิดจากการที่บุคคลแสวงหาความพึงพอใจ จากสื่อ โดยการแสวงหาดังกล่าว เกิดจากความเชื่อ ความคาดหวัง ที่มีการประเมินผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้นใน อนาคตไว้แล้ว จึงน�ำไปสู่การเปิดรับสารในอนาคต โดยผลลัพธ์ที่ได้จะเป็นไปตามความคาดหวังหรือไม่ก็ได้ ในส่วนของการทดสอบตัวแปร พบว่า ลักษณะทางประชากรของพนักงานกลุ่มบริษัท จันวาณิชย์ที่ แตกต่างกัน มีการเปิดรับสื่อภายในองค์กรแตกต่างกัน พบว่า เพศ อายุ ระดับการท�ำงาน และอายุงานของ พนักงานกลุ่มบริษัทจันวาณิชย์ที่แตกต่างกัน มีการเปิดรับสื่อภายในองค์กร ไม่แตกต่างกัน อาจเป็นเพราะ กลุ่มบริษัทจันวาณิชย์มีการเผยแพร่สื่อและข่าวสารผ่านสื่อภายในองค์กร ทั้ง 7 ประเภท จึงท�ำให้พนักงาน ได้รับข่าวสารทั่วถึง และตรงกับความต้องการ สอดคล้องกับ ทอดด์ ฮันท์ และ เบรนท์ ดี รูเบน (Todd Hunt and Brent d. Ruben, 1993:65) ได้กล่าวว่า ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกเปิดรับข่าวสารของ บุคคลประกอบด้วย ความต้องการ ทัศนคติและค่านิยม เป้าหมาย ความสามารถ การใช้ประโยชน์ ลีลาใน การสื่อสาร และประสบการณ์และนิสัย ขณะที่ระดับการศึกษา และสังกัดท�ำงานที่แตกต่างกัน มีการเปิดรับ สื่อภายในองค์กรแตกต่างกัน ที่เป็นเช่นนี้ อาจเป็นเพราะ ระดับการศึกษาที่แตกต่างกัน ท�ำให้พนักงาน แต่ละคนมีประสบการณ์ และความต้องการเปิดรับสารแตกต่างกันเนื่องจากความสามารถในการตีความที่ แตกต่างกัน สอดคล้องกับ เคทซ์ และคณะ (Katz and other, 1974, pp.19-32) ที่กล่าวว่า ผู้รับสารแต่ละ คนมีความแตกต่างทางด้านสภาวะจิตใจและสังคม และด้วยความคาดหวังจะได้รับความพึงพอใจจากสื่อ ตามที่คาดคะเนไว้ เพื่อน�ำผลการสื่อสารนั้นไปใช้ประโยชน์ ความคาดหวังต่อสื่อและข่าวสารภายในองค์กรของพนักงานกลุ่มบริษัทจันวาณิชย์ ซึ่งประกอบด้วย ด้านการได้รับข้อมูลข่าวสาร และด้านอื่นๆ มีความสัมพันธ์กับการเปิดรับสื่อภายในองค์กร ทั้ง 7 สื่อ แสดง ให้เห็นว่า พนักงานมองเห็นถึงความส�ำคัญของการสื่อสาร ที่มนุษย์จ�ำเป็นต้องใช้เป็นสื่อกลาง เพื่อให้บรรลุ วัตถุประสงค์ในการด�ำเนินการใด ๆ สอดคล้องกับ สเวนสัน (Swenson, 1987, pp. 237-254) ที่กล่าวไว้ว่า ความคาดหวังเป็นเครื่องมือที่จะช่วยก�ำหนดพฤติกรรมการรับสื่อ ที่ช่วยก่อให้เกิดความต้องการได้รับ ข่าวสาร การเปิดรับสื่อภายในองค์กรของพนักงานกลุ่มบริษัทจันวาณิชย์ มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจ ต่อสื่อและข่าวสารภายในองค์กรด้านการได้รับข้อมูลข่าวสาร และด้านอื่นๆ ซึ่งเมื่อพนักงานมีการเปิดรับสื่อ ภายในองค์กรเพิ่มขึ้น จะท�ำให้ความพึงพอใจต่อสื่อและข่าวสารภายในโดยรวมเพิ่มขึ้นด้วย สอดคล้องกับ จอห์น ดับเบิ้ลยู อีแวน (John W. Evan, 1962, p. 772-782) ได้กล่าวว่า ความพึงพอใจที่เกิดขึ้นหลังได้รับ ข่าวสาร เนื่องจากข่าวสารต่าง ๆ ที่ได้รับนั้น หมายถึง พนักงานหรือผู้รับสารสามารถน�ำไปใช้ประกอบการ ตัดสินใจหรือน�ำข้อมูลไปใช้ร่วมการวางแผนต่าง ๆ ได้
ความพึงพอใจต่อสื่อและข่าวสารภายในองค์กร ด้านการได้รับข้อมูลข่าวสาร และด้านอื่นๆ ของ พนักงานกลุ่มบริษัทจันวาณิชย์ มีความสัมพันธ์กับแนวโน้มต่อการเปิดรับสารภายในองค์กร โดยเมื่อเมื่อ มีความพึงพอใจต่อสื่อและข่าวสารภายในองค์กรโดยรวมเพิ่มขึ้น จะท�ำให้แนวโน้มต่อการเปิดรับสาร ภายในองค์กรเพิ่มขึ้นด้วย อาจเป็นเพราะ เมื่อมีประสบการณ์ในการเปิดรับสื่อและข่าวสารแล้ว พบว่า ข่าวสารที่เปิดรับเป็นประโยชน์ต่อการท�ำงาน หรือสามารถน�ำไปใช้ในชีวิตประจ�ำวันได้ ท�ำให้ผู้รับสาร ตระหนักถึงความส�ำคัญมากขึ้น ปาล์มกรีน และ เรย์เบิร์น (Palmgreen and Rayburn, 1985, pp. 63-64) ได้กล่าวว่า ความพึงพอใจที่แสวงหาเป็นหน้าที่ ที่เกิดจากการผสมผสานระหว่างความเชื่อกับการ ประเมินค่า โดยที่ความคาดหวัง หรือความเชื่อ หมายถึง ความน่าจะเป็นในการรับรู้ว่าสิ่งใดสิ่งหนึ่งมี คุณลักษณะเฉพาะ หรือรับรู้ว่าพฤติกรรมบางอย่างจะให้ผลเฉพาะอย่างตามมา ความคาดหวังต่อสื่อและข่าวสารภายในองค์กรโดยรวมของพนักงานกลุ่มบริษัทจันวาณิชย์ที่ แตกต่างกัน มีความพึงพอใจต่อสื่อและข่าวสารภายในองค์กรโดยรวมแตกต่างกัน อาจเป็นเพราะ ความ คาดหวัง และความพึงพอใจการสื่อสารเป็นเรื่องของภูมิหลังทางประชากร ที่พนักงานแต่ละบุคคลมี ทัศนะคติต่อการสื่อสารภายในองค์กรเป็นอย่างไร ดังนั้น จึงสรุปได้ดังนี้ ความพึงพอใจต่อสื่อและข่าวสารภายในองค์กร จะเกิดขึ้นได้เมื่อความ คาดหวังสอดคล้องกับความต้องการ ซึ่งสามารถตอบสนองความรู้สึกได้แล้ว รวมถึงบรรยากาศการ สื่อสารภายในองค์กรที่ดี จะส่งผลให้พฤติกรรมการแสดงออก ความคิดริเริ่ม ความตื่นตัวในการท�ำงาน ของพนักงาน
สรุปและข้อเสนอแนะ
จากผลการวิจัยเรื่อง “การเปิดรับสื่อและข่าวสาร ความคาดหวัง ความพึงพอใจ และแนวโน้ม ต่อการเปิดรับสารภายในองค์กรของพนักงานกลุ่มบริษัทจันวาณิชย์” ผู้วิจัยมีข้อเสนอแนะดังต่อไปนี้ 1. ผลจากการศึกษา การเปิดรับสื่อภายในองค์กร จะเห็นว่า สื่อบุคคล (หัวหน้างาน / เพื่อน ร่วมงาน) มีการเปิดรับสื่ออยู่ในระดับมากที่สุด ขณะที่มีการเปิดรับสื่ออินทราเน็ต สื่อเว็บไซต์ (chanwanich.com) และสื่อเสียงตามสายภายในองค์กร ในระดับปานกลาง เท่านั้น ผู้วิจัยจึงมีข้อเสนอแนะ ในการพัฒนาและปรับปรุง ดังนี้ – ควรมีการใช้สื่อในการน�ำเสนอข่าวสารให้ตรงกับการเปิด เช่น ข่าวสารที่กลุ่มบริษัทต้องการให้พนักงานฟังและปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัดควรใช้สื่อบุคคล (หัวหน้างาน / เพื่อนร่วมงาน) เพื่อประสิทธิภาพในการสื่อสารและปฏิบัติตามสูงสุด, การสื่อสารผ่านสื่อเว็บไซต์ (chanwanich.com) ควรมีการน�ำเสนอด้วยรูปแบบที่สามารถดึงดูดความสนใจ พนักงานทุกระดับการ ท�ำงานสามารถเปิดรับได้ง่าย และสื่อเสียงตามสายภายในองค์กรควรมีการตรวจสอบอุปกรณ์เครื่องส่ง สัญญานและล�ำโพงเป็นประจ�ำทุกๆ 6 เดือน หรือ 1 ปี เพื่อไม่เกิดการเสียโอกาสในการใช้สื่อ เช่น บาง พื้นที่มีเครื่องขยายเสียง แต่ไม่เครื่องส่งสัญญานเสีย ท�ำให้ส่งสารไม่ถึงพนักงาน 2. ผลจากการศึกษา ประเภทข่าวสารที่พนักงานเลือกเปิดรับเป็นอันดับ 1 คือ เลือกเปิดรับสิทธิ ประโยชน์ที่พนักงานพึงได้รับ (การเปลี่ยนสิทธิประกันสังคม, ขอคืนเงินภาษี) ดังนั้น บริษัทอาจใช้การ เปิดรับนี้ ในการสอดแทรกข่าวสารที่ต้องการให้พนักงานเปิดรับ จากความเคยชิน โดยไม่เป็นการ ยัดเยียด
ข้อเสนอแนะในการท�ำวิจัยในอนาคต
1. การวิจัยครั้งนี้เป็นการศึกษาเชิงปริมาณ ท�ำให้ทราบข้อมูลมิติเดียว ซึ่งการศึกษาการเปิดรับ สื่อและข่าว ความคาดหวัง ความพึงพอใจ และแนวโน้มต่อการเปิดรับสารภายในองค์กรของพนักงาน กลุ่มบริษัทจันวาณิชย์ หากมีการศึกษาเชิงคุณภาพควบคู่ไปด้วยงานวิจัยมีสมบูรณ์ในเชิงลึกมากขึ้น 2. การวิจัยครั้งนี้ มุ่งศึกษาการเปิดรับสื่อและข่าว ความคาดหวัง ความพึงพอใจ และแนวโน้ม ต่อการเปิดรับสารภายในองค์กรของพนักงานกลุ่มบริษัทจันวาณิชย์ เท่านั้น ส่งผลให้มองไม่เห็นภาพรวม การเปิดรับสื่อและข่าวสารภายในองค์กรของธุรกิจผลิตและจ�ำหน่ายผลิตภัณฑ์สิ่งพิมพ์ป้องกันการปลอม แปลง ดังนั้น ผู้สนใจศึกษาในอนาคต ควรท�ำการศึกษาการสื่อสารภาพรวมของกลุ่มธุรกิจมากกว่าการ ศึกษากลุ่มธุรกิจที่ลักษณะเฉพาะ เนื่องจากการน�ำข้อมูลไปใช้ประโยชน์อาจท�ำได้อยาก
เอกสารอ้างอิง
ปิยฉัตร ทับทิมเจือ. (2556). ความพึงพอใจการสื่อสารภายในองค์กร ความพึงพอใจในการท�ำงาน.. และสมดุลชีวิตการท�ำงานของบุคลากรกรมสุขภาพจิต. (วิทยานิพนธ์วารสารศาสตร์มหา บัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, คณะวารสารศาสตร์และสื่อสารมวลชน, สาขาการจัดการสื่อสาร องค์กร. พีระ จิระโสภณ. (2529). ทฤษฎีการสื่อสารมวลชน. กรุงเทพฯ มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมมาธิราช. ส�ำราญ บุญรักษา. (2539). ความพึงพอใจในงานและความยึดมั่นผูกพันต่อองค์การของพยาบาล วิชาชีพ สังกัดกรมสุขภาพจิต. (วิทยานิพนธ์). บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยเชียงใหม่. ยุบล เบ็ญจรงค์กิจ. (2534). การวิเคราะห์ผู้รับสาร. กรุงเทพมหานคร: คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. Katz, E., Blumler, J. G., & Gurevitch, M. (1974). Ulilization of mass communication by the individual. In J. G. Blumler, & E. Katz (Eds.), The uses of mass communications: Current perspectives on gratifications research (pp. 19-32). Palmgreen, P., & RAyBuRN, J.D. (1985). An Expectancy-value approach to media gratifications. Media gratification research: Current perspectives, Todd Hunt & Brent D. Ruben. (1993). Mass Communication: Producers and Consumer. Wilbur Schramm. The Process and Effects of Mass Communication. Edited by Wilbur Schramm and Donald F. Robert. 1973.
OTHER ใบจบการศึกษา / อบรม / ฝึกงาน / ใบผ่านงาน
P
ORTFOLIO ATTARPORN