PRESUPUESTO TI:
¿CÓMO SE REPARTE LA TORTA?
CARLOS BUSSO: EL FUTURO DE LAS TICS
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CÓMO SE PROYECTAN LOS DATA CENTER
LA AMENAZA DEL BLACKOUT OPERACIONAL
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EDITORIAL
EDITORIAL
ESPECIAL ENTI Por segundo año consecutivo hemos querido dedicar un
En momentos de incertidumbre económica y la clara
especial a analizar y difundir el Estudio Nacional sobre
desaceleración del mercado en general en Chile, es
Tecnologías de Información (ENTI), una medición cuantitativa
fundamental conocer y visualizar a futuro cómo enfrentar
y cualitativa realizada por CETIUC, cuyo objetivo es dar una
una eventual crisis. Sin duda, que análisis como el que hace
mirada profunda a la industria TI, a sus principales empresas
ENTI 2014 permiten tener una base de conocimiento y tomar
para así conocer el pulso del mercado.
decisiones informadas.
En esta ocasión hemos enfocado nuestro reportaje central en
Creemos que estas cifras pueden ayudar a los CIOs a crearse un
los resultados de los benchmarks de Presupuesto y de Gestión.
panorama objetivo de las prioridades de inversión, tendencias
A través de los datos hemos querido entregar un análisis
y conocer de los proyectos que son claves para el desarrollo
de lo que está pasando en las empresas a la hora de invertir
de las organizaciones.
sus recursos en tecnología y de qué manera se están Los invitamos a ser parte de este análisis, a conocer
administrando.
los resultados de esta medición y reflexionar sobre sus Nuevamente agradecemos y destacamos el trabajo de CETIUC
conclusiones.
y valoramos enormemente la información que este profundo estudio aporta a la industria en que nos desenvolvemos.
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EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014
ÍNDICE
ÍNDICE 06
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53
COLUMNAS DE OPINIÓN
TENDENCIA E INNOVACIÓN
HELCIO BENINATTO ANTE LA INSEGURIDAD, UNA SOLUCIÓN
• PRESUPUESTO TI: ¿CÓMO SE REPARTE LA TORTA
¿CÓMO SE PROYECTA EL FUTURO DE LOS DATA CENTERS?
RICARDO MESQUITA LO QUE NOS FALTA PARA DESARROLLAR EL E-COMMERCE EN CHILE
• GOBIERNOS UNIDOS POR EL DESARROLLO TECNOLÓGICO
54
MIGUEL TAPIA MANTENIMIENTO PREDICTIVO CON BIG DATA: UNA OPORTUNIDAD PARA LA GESTIÓN
• LA CONSTANTE AMENAZA DE UN “BLACKOUT” OPERACIONAL
FUTUROLOGÍA
APPS
2 GIS MUESTRA LA VIDA EMPRESARIAL DE SANTIAGO
36
ENTREVISTA
10
CARLOS BUSSO
MINERA LOS PELAMBRES LOGRA CONECTIVIDAD A TODO TERRENO
42
HYPER X• SA MSUNG • LENOVO• OLYMPUS • INSTAGRAM • BMW
¿ESTRESADOS POR UN CYBER DAY?
EMPRESA AL DÍA
CASO DE ÉXITO
14
“EL CIO PREOCUPADO DEL DATA CENTER VA A DESAPARECER”
ANÁLISIS
PERFIL CIO
56
EN VITRINA
62
GEMAILTO • SYMANTEC •MC AFEE • DIGITEX • ENTI• SAP • SONDA • INFOR • DEFONTANA • NETWORK SECURITY • SGRUPO UNÍSONO • INFORMAT • INACAP • RED HAT
PABLO HERREA GERENTE DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y PROCESOS ARIZTÍA
EQUIPO DIRECTOR EJECUTIVO FERNANDO RÍOS M.
REPRESENTANTE LEGAL 303 EDITORIALES S.A SANTA MARTA DE HUECHURABA 7242 HUECHURABA - SANTIAGO
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DIRECTORA COMERCIAL PAULA CORTÉS L.
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COLUMNAS DE OPINIÓN
ANTE LA INSEGURIDAD, UNA SOLUCIÓN
S
i bien la mayoría de las tarjetas
en
de crédito y débito cuentan
habitualmente
con un chip para proteger los
faciales,
función
del
rasgo son
mediante
analizado, fisiológicos,
huella
dactilar,
datos de los clientes, aún se observan
reconocimiento de voz y a veces a través
prácticas como la clonación de plásticos.
del comportamiento, como por ejemplo, la forma de teclear.
El aumento en el índice de esta
HELCIO BENINATTO PRESIDENTE DE UNISYS LATINOAMÉRICA Y VP DE ENTERPRISE SERVICES PARA LA REGIÓN. LOS SISTEMAS BIOMÉTRICOS PERMITEN MEJORAS EN LA SEGURIDAD; AGILIZAN PROCESOS, VOLVIÉNDOSE MÁS FLUIDOS E INCREMENTANDO SU INTEGRIDAD; DISMINUYEN COSTOS DE OPERACIÓN Y REDUCEN FRAUDES DE IDENTIDAD
problemática se debe a aparatos como los
Este tipo de herramienta comenzó
skimmers, dispositivos que se incorporan
a aplicarse en distintos procesos de
al receptor de tarjetas para guardar
control y seguridad con el objetivo
los datos del cliente, posteriormente
de agilizar y mejorar la seguridad. Así,
copiarlas y hacer retiros bancarios con
ya está siendo empleado en: cruces
ellas. Los lugares más comunes donde
fronterizos para viajeros y áreas de carga
se colocan estos dispositivos son cajeros
en aeropuertos en los Estados Unidos
automáticos (ATM) o locales de venta.
y Australia, controles de acceso físico a instalaciones restringidas del gobierno
En este sentido, los usuarios se han dado
o de áreas privadas, procedimientos de
cuenta de que es preciso mejorar los
identificación de internos en centros de
sistemas de seguridad. Para los bancos
detención criminal, rutinas de verificación
es muy conveniente actualizarse, ya
de acceso a sistemas de información,
que sus clientes podrán confiar en que
entre otros.
todas sus transacciones se harán con la mayor seguridad y así continuarán
De esta manera, los sistemas biométricos
buscando los servicios de la institución.
permiten
Por
agilizan
estos
motivos,
organizaciones
mejoras
en
procesos,
la
seguridad;
volviéndose
más
privadas y gubernamentales buscan
fluidos e incrementando su integridad;
e
disminuyen
implementan
nuevas
tecnologías
que mitigan los riesgos asociados con
costos
de
operación
y
reducen fraudes de identidad.
la identificación personal, como las soluciones biométricas.
La siguiente generación de sistemas biométricos se verá reforzada con la
La biometría es la técnica que analiza
creciente
y determina el patrón único de cada
móviles como smartphones y tablets.
persona a través de la medición de ciertas
Para satisfacer la demanda de nuevos
características fisiológicas. Mediante ella,
usos, éstos deberán tener por eje la
podemos reconocer a un individuo con
agilidad, la adaptación fácil, rápida y
algo que posee en lugar de algo que sabe
rentable.
utilización
de
dispositivos
(como una contraseña), normalmente por medio de características físicas o del comportamiento. Las técnicas biométricas
existentes
se
clasifican
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COLUMNAS DE OPINIÓN
LO QUE NOS FALTA PARA DESARROLLAR EL E-COMMERCE EN CHILE
L
a agencia J. Walter Thompson
un 12% de los internautas, cifra que se
presentó recientemente su
duplica cuando hablamos de vitrineo.
primer informe Digilats, donde
caracterizó los tipos de usuarios de
Y para conectarse, el PC sigue siendo
internet de Latinoamérica. Parece que el
el dispositivo preferido (93%), seguido
perfil con mayor potencial de crecimiento
por el celular, donde Chile destaca
en Chile es el usuario cauteloso, aquel
sobre el resto de Latam (66%). Esto es
que, preocupado por la seguridad de sus
un claro indicador de la necesidad que
datos bancarios y de la calidad de los
tenemos las empresas de e-commerce
productos, se conecta y compra poco
de desarrollarnos con apps para celulares
online.
que sean fáciles de utilizar, intuitivas e, idealmente, gratuitas.
Eventos como CyberDay juegan un papel
RICARDO MESQUITA COUNTRY MANAGER LETSBONUS CHILE EVENTOS COMO EL CYBERDAY HAN HECHO QUE EL GASTO DE LOS CHILENOS EN COMPRAS DE PRODUCTOS POR INTERNET, DURANTE EL PRIMER SEMESTRE DE 2014, HAYA CRECIDO UN 26% RESPECTO DEL MISMO PERÍODO DE 2013, ALCANZANDO LOS $68.831 MILLONES DE PESOS.
muy importante en dar a conocer, a estos
A pesar de estas buenas cifras, en las
usuarios de la red un poco más miedosos,
áreas educacional y comercial aún queda
los atributos del e-commerce. La jornada
mucho por hacer en materia de tecnología
fue todo un éxito, debido a la calidad de
de la información. La educación, por
las marcas que participaron y que a la vez,
su parte, desde los cursos online más
aportaron aún más credibilidad al evento,
básicos hasta las mejores universidades,
así como el hecho de que organismos
aún tiene un buen recorrido para crecer;
como la Cámara de Comercio de
mientras que el área comercial está
Santiago y el Sernac respaldaran la
trabajando en ello también, mejorando
iniciativa, atrayendo al consumidor y
la seguridad, el servicio de atención al
dando tranquilidad a aquellos que aún
cliente y generando alianzas con marcas
no tienen total confianza en comprar a
destacadas.
través del canal online. Además, muchos de los participantes tienen, de momento,
Eventos como el CyberDay han hecho
su mayor presencia en el mundo offline y
que el gasto de los chilenos en compras
están explorando, de forma cada vez más
de productos por internet, durante el
consistente, el mundo online.
primer semestre de 2014, haya crecido un 26% respecto del mismo período de
En Chile, las cifras lo confirman: el
2013, alcanzando los $68.831 millones
desarrollo del mundo online va en
de pesos. Se trata de un 8,5% más
ascenso. El e-mail y las redes sociales
de transacciones, 600.000 unidades
ya son considerados canales masivos;
vendidas, según un reporte de GfK
su uso lo realizan más del 80% de los
Consumer Choices.
usuarios. De hecho, las cifras publicadas sobre la penetración de Facebook son
¿El reto para el futuro? Continuar
impresionantes: un 97% de los usuarios
apostando por la calidad del servicio
de internet tienen un perfil. No así las
y producto online, dando garantías al
compras online, sólo realizadas por
consumidor chileno más conservador.
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COLUMNAS DE OPINIÓN
MANTENIMIENTO PREDICTIVO CON BIG DATA: UNA OPORTUNIDAD PARA LA GESTIÓN
E
n este último tiempo, fueron
requiere rutinas de inspección periódicas,
noticia las dos fallas que tuvo el
así como seguimiento de información de
Metro en el transcurso de una
uso o tiempos de operación.
semana, lo que produjo malestar en los usuarios y generó una congestión inusual
Por
en el transporte de Santiago. Si bien
predictivo es mucho más avanzado y con
Metro ha sido evaluado como el mejor
mayores beneficios. Está dirigido a los
tren metropolitano de Latinoamérica
componentes críticos del sistema. Este
recientemente,
estas
fallas
otro
lado,
el
mantenimiento
resultan
tipo de mantenimiento se basa en el
inadmisibles para los usuarios y para la
análisis de millones de datos de diferentes
opinión pública.
variables de condición u operación de los equipos, actuales e históricos, y que
Entonces
MIGUEL TAPIA INDUSTRY VALUE ENGINEER MILL PRODUCTS & MINING SAP SOUTHERN LATIN AMERICA ESTE TIPO DE MANTENIMIENTO REPORTA UN GRAN AHORRO DE COSTOS YA QUE ADEMÁS DE DETECTAR LOS FALLOS PERMITE PROGRAMAR CON ANTELACIÓN EL TIEMPO DE REPARACIÓN Y LOS SUMINISTROS Y MANO DE OBRA QUE REQUERIRÁ LA TAREA
¿cómo
mediante modelos matemáticos permiten
una compañía de las mejores evaluadas
cabe
preguntarse,
pronosticar las probabilidades de que se
en su rubro puede evitar fallas de esta
produzca una falla en un período futuro
naturaleza? La respuesta está centrada en
dado.
mejorar la gestión de mantenimiento. Este tipo de mantenimiento reporta un Las clases de mantenimiento se pueden
gran ahorro de costos ya que además de
resumir en tres: correctivo, preventivo y
detectar los fallos permite programar con
predictivo. El primero es al que tuvo que
antelación el tiempo de reparación, los
recurrir el Metro en esta ocasión, y consiste
suministros y mano de obra que requerirá
en corregir o reparar cuando la falla ya se
la tarea.
ha producido. Este tipo de mantenimiento sobre infraestructura y equipamiento
Hoy las tecnologías de Big Data –análisis
que es crítico, hay mayores costos de
de grandes volúmenes de datos en
reparación y pérdidas por detención del
tiempo real- y de movilidad, permiten a las
servicio.
personas encargadas descubrir patrones y nuevas condiciones que producirán una
Por tanto, la idea es no llegar a este
falla a futuro. La movilidad, por su parte,
tipo de mantenimiento, sino hacer una
permite informar a los agentes críticos
mantención preventiva, o ir un paso más
de manera oportuna o incluso tomar
allá, lo cual es posible gracias a las nuevas
medidas preventivas directamente desde
tecnologías del mercado.
los dispositivos móviles.
Cuando hablamos de una mantención
Las tecnologías de Big Data de hoy en día
preventiva es un conjunto de técnicas
permiten hacer análisis predictivo, y esto
que tiene como finalidad disminuir y/o
reviste una buena oportunidad para la
evitar las fallas de los equipos con tal de
gestión de mantenimiento.
asegurar su total disponibilidad al menor costo. Para llevar a cabo esta práctica se
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CASO DE ÉXITO
CASO DE ÉXITO
MINERA LOS PELAMBRES LOGRA CONECTIVIDAD A TODO TERRENO EL RUBRO MINERO ENTIENDE QUE SU FOCO ES PRODUCIR MÁS Y MEJOR, SIENDO LA INNOVACIÓN UN PILAR IMPORTANTE DE ESTE NEGOCIO. POR ELLO BUSCAR SOLUCIONES QUE OPTIMICEN CADA PROCESO ES CLAVE PARA LA PRODUCCIÓN.
O
peración situada en la Cordillera de Los Andes en la comuna de Salamanca. La
compañía pertenece en un 60% a capital chileno, a través del grupo Antofagasta Minerals y en un 40% por un consorcio japonés compuesto por Nippon Investment LP & Mitsubishi y Marubeni LP Holding BV. El yacimiento está ubicado a una altura de 3.500 metros, con temperaturas promedio de menos 3 grados Celsius. Trabajan 5.500 personas aproximadamente.
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CASO DE ÉXITO
Si bien cada minera cuenta con una
Según Francisco Bastías, ingeniero se-
completa implementación para traba-
nior Plataforma de Servidores de la
jar y comunicarse, al momento de entrar en el rasgo o túnel subterráneo se pierde toda señal. Lograr una llamada es imposible, lo que atrasa la productividad e incluso pone en peligro al funcionario, por no poder avisarle de los peligros que puedan presentarse. La falta de redes era un problema que la minera necesitaba corregir. Así que a mediados de 2013, Cisco determinó la forma de lograrlo y Minera Los Pelambres se transformó en una de las primeras empresas en el mundo en incorporar la colaboración de los teléfonos inteligentes como una herramienta de productividad para sus empleados den-
“ESTAMOS CONVENCIDOS QUE APOYANDO A LA MINERÍA PODEMOS AYUDAR AL DESARROLLO Y LA INNOVACIÓN QUE REQUIERE ESTA INDUSTRIA PARA OPTIMIZAR Y MEJORAR SUS PROCESOS” SERGIO TORRES
subgerencia de Tecnologías de la Información (TI), de la empresa minera, “en Los Pelambres estamos convencidos de que la innovación prosperará al proveer la capacidad de colaborar mediante una variedad de aparatos en espacios sociales (físicos y virtuales) que favorecen el intercambio de ideas entre las personas, y por eso es importante integrar tecnología de vanguardia de una manera simple que conecta a las personas y facilita la toma de decisiones”.
IMPLEMENTANDO LA SOLUCIÓN En primera instancia, la minera realizó un estudio de medición que permitió determinar los puntos donde instalar las redes Wi-Fi. Cabe destacar que en los túneles es
tro del rubro minero.
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CASO DE ÉXITO
posible que al pasar un camión o una pala
distantes, los supervisores amplían vir-
se pierda la señal, por lo que los sectores
tualmente sus oficinas, permitiéndoles
debían estar correctamente elegidos y establecer una red en perfectas condiciones. Bajo estos parámetros, Cisco presentó una base de herramientas de colaboración que permitieran obtener conectividad constante, en cualquier momento, lugar y con diversos dispositivos. “Estamos convencidos que apoyando a la minería podemos ayudar al desarrollo y la innovación que requiere esta industria para optimizar y mejorar sus procesos”, explicó Sergio Torres, gerente de cuentas mineras de Cisco Chile. Jabber, es una aplicación que se monta en el celular y que permite tener el anexo telefónico como una aplicación más, con redes Wi-Fi, instaladas al interior del túnel. En un principio se trabajó sobre iPhone pero actualmente funciona para todos los tipos de Smartphones o incluso en el walkie-talkie. Esta solución también permite al usuario poner signos de presencia, es decir, estados que indican la acción que
LA SOLUCIÓN CONSISTE EN IMPLEMENTAR UNA RED DE WI-FI, ADEMÁS DE LA EXISTENTE, EN TRES PUNTOS CRÍTICOS DE LA OPERACIÓN DE TRANSPORTE DE FLUIDOS Y TRANQUES. DESDE ESTOS PUNTOS DISTANTES, LOS SUPERVISORES AMPLÍAN VIRTUALMENTE SUS OFICINAS, PERMITIÉNDOLES COLABORAR DE MANERAS QUE ANTES NO ERAN POSIBLES
está realizando, como por ejemplo: “estoy en reunión”.
colaborar de maneras que antes no eran posibles” comenta Juan Carlos Pulgar, ingeniero senior de Soporte de Servicios y Operación de Los Pelambres. Si bien los funcionarios estuvieron reticentes al principio por lo que tuvo que existir un proceso de capacitación cultural. "Mientras más grande y resistente sea el dispositivo, para el minero es más seguro", indicó Torres. Pero una vez que vieron que con un equipo podían tener todo a su alcance fue más aceptado. Otro factor importante a considerar son los peligros informáticos. El desarrollo del despliegue fue acompañado por una política correcta de seguridad corporativa. Esta aplicación es posible incluso utilizarla fuera de las minas, con conectores especiales en diversos puntos, siempre bajo las políticas de seguridad. “Es aplicable a diversos rubros, incorporando más tecnología para hacerla más masiva y con mejor acceso,” explicó el especialista de Cisco.
JUAN CARLOS PULGAR Sergio Torres dijo que la tecnología per-
Con Jabber es posible lograr la colabo-
mite a las personas conectarse desde
ración que la minera necesita. Además,
cualquier lugar, a cualquier hora y desde
cuenta con video basado en la seguridad y
cualquier aparato, desde un banco, o una
protección de la red privada. Por esta apli-
estación de trabajo distante de zonas ur-
cación, herramientas tales como el correo
banas. “En un ambiente laboral con con-
electrónico y voz son posibles en lugares
diciones complejas como la altura, hume-
que no cuentan con cobertura 3G, incluso
dad, polvo ambiental y vibraciones, los
en alturas de 3,500 metros, donde se ubi-
requerimientos son diferentes. Extender
ca el yacimiento de Los Pelambres.
el ambiente de una oficina al interior de un túnel minero requiere comunicaciones de
“La solución consiste en implementar
excelente nivel, aparatos inalámbricos re-
una red de Wi-Fi, además de la existente,
sistentes, y soluciones versátiles y amiga-
en tres puntos críticos de la operación de
bles donde la disponibilidad, la continuidad
Transporte de Fluidos y Tranques (Es-
operacional y la seguridad son esenciales.
tación Disipadora, Punto Bajo Camisas y
Estos forman los pilares de la estrategia
Punto Bajo Quelén). Desde estos puntos
del producto Cisco Mina Conectada.
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PERFIL CIO
PABLO HERRERA
PERFIL DE UN CIO
"QUIENES TRABAJAMOS EN TI TENEMOS UNA FORMACIÓN MUY DURA, SOMOS MUY ESTRUCTURADOS Y ESTO PASA A SER LA PRINCIPAL BARRERA QUE HAY QUE VENCER. ES IMPORTANTE SER MÁS EMPÁTICO CON EL NEGOCIO Y EL TRABAJO DE LAS PERSONAS"
TRAYECTORIA PROFESIONAL Ingeniero Civil Electrónico de la Universidad Federico Santa María. Trabajó como ingeniero de sistemas en Masisa y luego en Corpbanca. En 20 años de carrera se desempeñó en diversos rubros hasta llegar a Ariztía, donde asumió como CIO y CPO.
¿EL HITO MÁS IMPORTANTE DE SU CARRERA? Pasar del área totalmente tecnológica,
¿QUÉ PERFIL DEBERÍA TENER UN CIO COMO LÍDER?
con arquitectura y base de datos a una
Es un rol muy importante y que está
de sistemas. En este paso me di cuenta
siendo reconocido en diversas empre-
que el gerente de informática debe de-
sas, con el cual el negocio puede dis-
rivar en un líder con mucho conocimien-
minuir o elevar sus riesgos. Ninguna
to en TI pero muy cercano a los proce-
organización puede funcionar en base a
sos de negocios.
papel y lápiz sino que todas tienen algún
¿CUÁL FUE EL PRINCIPAL PROBLEMA QUE HA ENFRENTADO Y QUÉ APRENDIZAJE OBTUVO?
dos nuestros procesos están enfocados en generar y entregar rápidamente nuestros productos a los clientes con el estándar exigido. La única forma de apoyar los procesos claves de la compañía es basarse en los mejores sistemas.
sistema de información.
¿CUÁL ES SU VISIÓN DE LA TECNOLOGÍA A NIVEL PAÍS?
Ésta área toma vital importancia en
América Latina ya que estamos a un
compañías, por ejemplo, del área de la salud, donde una falla puede significar la
Considero que los que trabajamos en el
muerte de una persona. Por ello, el ge-
área tecnológica tenemos una forma-
rente tiene que ser un conocedor en el
ción muy dura, somos muy estructura-
proceso del negocio además de experto
dos y esto pasa a ser la principal barrera
en tecnología. Este mix debe estar muy
que hay que vencer. Es importante ser
bien balanceado.
más empático con el negocio y el traba-
tiempo de vida del pollo. Entonces to-
Somos un país privilegiado dentro de nivel bastante avanzado. Pero creo que las empresas no vamos al mismo ritmo, principalmente porque no somos del rubro tecnológico sino que de producción.
¿CUÁLES SON SUS PROYECCIONES COMO PROFESIONAL?
y ponemos demasiadas restricciones,
¿QUÉ DESAFÍOS HA TENIDO QUE ENFRENTAR TI EN LA COMPAÑÍA EN LA QUE TRABAJA?
pero, en la medida en que aprendemos
Ariztía está completamente integrada
guamente nos encargábamos del fierro,
“la jerga” del negocio, seremos valida-
en forma vertical, es decir, nos preocu-
después pasamos a ser colaboradores y
dos por nuestros pares.
pamos desde la producción del grano
socios tecnológicos dentro de la empre-
hasta la distribución final a los clientes.
sa para mejorar los procesos y ahora te-
Por lo mismo, al momento de especia-
Por otro lado, tenemos que velar por el
nemos que ser los que lideren el cambio
lizarme debí elegir entre algo más téc-
cumplimiento de los índices de calidad
y la innovación de la compañía.
nico o de negocios. Opté por un MBA.
que son bastante elevados y el corto
jo de las personas. Nos manejamos en términos de siglas
El tema de tecnología o de sistemas de la información es muy importante, ya eso es un desafío clave. Debe haber una evolución del perfil del CIO, anti-
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TENDENCIA E INNOVACIÓN
PRESUPUESTO TI:
¿CÓMO SE REPARTE LA TORTA?
EN 2014, EL PRESUPUESTO TI COMO PORCENTAJE DE LA FACTURACIÓN ALCANZA EL 2,5%, SIENDO UNO DE LOS MÁS ALTOS OBSERVADOS EN LAS DISTINTAS VERSIONES DEL ESTUDIO NACIONAL DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN (ENTI). EL 57,5% DE LAS ORGANIZACIONES PARTICIPANTES DEL ESTUDIO DECLARÓ UN AUMENTO EN EL PRESUPUESTO TI PARA 2014 RESPECTO DE 2013. Durante la presentación del Estudio Na-
Finalmente, se recomendó aprove-
las empresas están destinando recur-
cional de Tecnologías de la Información
char la combinación de incertidumbre
sos a la tecnología, innovación y la mane-
(ENTI), se enfatizó en el actual panorama
y alta competitividad, mostrar costos
ra de gestionar sus operaciones.
económico de Chile, la desaceleración
y beneficios de servicios del departa-
económica e incertidumbre que genera la
mento de TI y construir confianza en
En su reciente versión 2014, son bastan-
reforma tributaria, ya sea en las empresas
el equipo, creando canales de comuni-
tes las conclusiones que llevan a mirar la
y en los departamentos de tecnología. Se
cación más cercanos para que el equi-
distribución de los fondos y la inversión
explicó la variación que se podría observar
po sepa que cuando haya información
en TI desde una mirada más acorde a la
en el presupuesto de TI de 2015.
se les entregará, considerando que
temperatura del mercado actual y con
más que a las malas noticias, las per-
foco en las verdaderas prioridades de las
Según experiencias pasadas, el presu-
sonas le temen a la incertidumbre, ya
organizaciones.
puesto de TI es reducido, no superando el
que esto les dificulta la toma de deci-
5% del presupuesto total de la organiza-
siones sobre su futuro.
ción y en caso de disminuir la repartición
EL ESTUDIO El universo del estudio considera las 500
general, también lo hará TI. Esto se puede
Como acompañamiento del ENTI se
empresas y organismos públicos más
explicar ya que 40% de los CIOs depen-
presentó, además, el Estudio de Satis-
grandes del país, y en las cuales la adop-
den de la gerencia de administración y
facción de Usuarios de TI (ESUTI). En
ción de tecnologías de información cum-
finanzas.
este estudio se han encuestado a más
plen un rol estratégico.
de 9.000 usuarios TI en 14 organizaEn el evento se explicó que es un buen
ciones distintas, y uno de sus principa-
El período de recopilación de datos se
momento para generar alianzas con clien-
les entregables consiste en un modelo
realizó entre el 11 de marzo y el 25 de
tes claves, como por ejemplo, especialis-
analítico para determinar los servicios
abril de 2014, donde se entrevistaron a
tas en licitaciones para encontrar el mejor
que más inciden en la satisfacción de
CIOs y departamentos de TI de sectores
postor. Con ello demostrar el valor poten-
los usuarios. Los análisis realizados re-
claves como bancos, isapres, retail, mine-
cial de tecnología.
velan los principales detalles de cómo
ría, administración pública, entre otros.
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TENDENCIA E INNOVACIÓN
Según los encargados del ENTI, las con-
GRÁFICO GRANDES PARTIDAS PRESUPUESTARIAS
clusiones aportan significativamente a la toma de decisiones tanto de los CIOs como de los proveedores de servicios. A través de los resultados, los ejecutivos de TI pueden conocer los niveles de gasto e inversión de las áreas TI en las grandes empresas del país, pudiendo comparar a su empresa con el resto del mercado, y con compañías similares. Por otra parte, los proveedores pueden tener una referencia concreta del marco representativo de la distribución del presupuesto TI. Además pueden conocer el perfil de inversión que utilizan las grandes empresas para su toma de decisiones.
PRESUPUESTO TI EN LAS ORGANIZACIONES Uno de los grandes problemas para los departamentos de tecnología es el presupuesto asignado para sus operaciones.
GRANDES PARTIDAS PRESUPUESTARIAS En esta sección del estudio podemos visualizar en qué estén invirtiendo los
Sin embargo, el ENTI 2014 refleja bue-
departamentos de TI el presupuesto
nas noticias para los proyectos tecnoló-
asignado por las compañías. Vemos
gicos de las empresas.
que el principal ítem está destinado a los Servicios. Éstos incluyen la externa-
Según los resultados, un 57,5% de las or-
lización de funciones TI, capacitación,
ganizaciones participantes del estudio
implementación de aplicaciones de ne-
declaró un aumento en el Presupuesto
gocios, servicios de redes, servicios de
TI para 2014 respecto de 2013.
telefonía móvil y fija, y desarrollo, integración y mantención de software.
Hay rubros que tienen un nivel de Presupuesto TI como porcentaje de la fac-
En promedio, el porcentaje destinado
turación similar a valores que se pueden
para las partidas Licencias de Software
encontrar en referencias internaciona-
(21,1%) y Hardware (18,2%) son equi-
les. En el estudio Gartner IT Key Metrics
valentes a cifras históricas del mismo
Data 2013, el sector Bancos-Servicios
estudio y a referencias internacionales.
Financieros alcanza un valor de 6,6 %
Sin embargo, las partidas de Servicios
para esta métrica. En el estudio de CE-
(37,6%) y Capital Humano (19,7%) difie-
TIUC, esta industria tiene en promedio
ren de valores entregados en otras pu-
un 6,7% de Presupuesto TI.
blicaciones. Por ejemplo, según el es-
GRÁFICO ESTRATEGIAPRESUPUESTO TI
37.6% SERVICIOS
21.1%
LICENCIAS DE SOFTWARE
19.7% CAPITAL HUMANO
18.2% HARDWARE
3.4% OTROS
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TENDENCIA E INNOVACIÓN
GRÁFICO VARIACIÓN DE PRESUPUESTO TI Y DEL PRESUPUESTO DE LA ORGANIZACIÓN
GRÁFICO DOMINIOS TECNOLÓGICOS
SE MANTUVO
DESARROLLO DE APLICACIONES
17.7%
DISMINUYÓ
PRESUPUESTO TI
AUMENTÓ
15.7%
16.4%
SOPORTE DE APLICACIONES
DISMINUYÓ
SE MANTUVO
AUMENTÓ
PRESUPUESTO DE LA ORGANIZACIÓN
tudio de Gartner "IT Key Metrics Data
Respecto del aumento del Presupues-
2013", las organizaciones destinan el
to TI, la principal razón señalada fue la
41% de su Presupuesto TI para el ítem
“Adopción de nuevos sistemas de in-
Personnel Salaries & Benefits (equiva-
formación y tecnologías”. El 40% de los
lente a Capital Humano en el ENTI). En
CIOs marcó esa opción como relevante
contraposición, según cifras del mismo
en el aumento del Presupuesto TI de su
estudio, solo se destina el 21% del pre-
organización.
supuesto de tecnología a Outsourcing (Servicios).
VARIACIÓN DEL PRESUPUESTO TI RESPECTO DEL PRESUPUESTO DE LA ORGANIZACIÓN
ESTRATEGIA DE PRESUPUESTO TI Los objetivos que se quieren cumplir son la base para presentar una adecuada estrategia de presupuesto. En la medición realizada por CETIUC, si bien
Un hallazgo del estudio es que la varia-
el porcentaje más alto de la estrategia
ción del Presupuesto TI tiende a estar
va a la categoría “Mantener el negocio”,
alineada con la variación del presupues-
se ve un alza en la categoría “Crecimien-
to total de una organización. Como se
to del Negocio” (24,7%). Este valor está
aprecia en el Gráfico, las combinaciones
relacionado con la realidad de las orga-
Disminuyó - Disminuyó (16%), Se man-
nizaciones participantes del estudio,
tuvo - Se mantuvo (10%) y Aumentó –
muchas de las cuales se encuentran en
Aumentó (45%) suman el 71% de las res-
etapa de consolidación o extensión de
puestas totales.
su operación a otros países de la región.
DATA CENTER
11.4%
SERVICIO AL USUARIO
7.1%
MESA DE AYUDA
10.9% REDES DE DATOS
7.4%
REDES DE TELEFONÍA
9.1%
PERSONAL TI / DIRECCIÓN
4.3%
PERSONAL TI ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
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TENDENCIA E INNOVACIÓN
DOMINIOS TECNOLÓGICOS Saber en qué gastar el presupuesto siempre es una de las disyuntivas que enfrentan los CIOs. Conocer las tendencias, detectar necesidades y apoyar las áreas que puedan estar débiles son algunos de los factores que se deben equilibrar a la hora de distribuir los recursos. Según los resultados el mayor porcentaje de recursos se destinan al desarrollo de aplicaciones, soporte de aplicaciones y data center.
PRIORIDADES DEL PRESUPUESTO TI Este último estudio ENTI revela las prioridades del departamento de TI para la visión general de la organización. La más destacada por los encues-
GRÁFICO PRIORIDADES DEL PRESUPUESTO TI VISIÓN DEL NEGOCIO
80%
costos operativos de la organización”. Por otra parte, la categoría menos vo-
una reticencia a experimentar o una postura pasiva frente a nuevos desafíos para la compañías.
GESTIÓN Y HERRAMIENTAS DE TI: ¿CÓMO ENFOCAR EFECTIVAMENTE EL TRABAJO? La encuesta de Gestión y Herramientas TI del Estudio Nacional sobre Tecnologías de Información (ENTI), compara la información sobre el perfil del gerente de informática (CIO), el alineamiento de las áreas TI con la organización, los niveles de implementación de estándares de gestión, el grado de adopción de las tecnologías, entre otras categorías. Saber cómo se está enfocando la gestión, puede entregar una guía para que
comunicación con otras áreas y la valoración del departamento de tecnología. Dentro de las principales conclusiones
56.3%
de Gestión se pueden destacar diver-
DISMINUIR COSTOS OPERATIVOS DE LA ORGANIZACIÓN
33.8%
CUMPLIR REGULACIONES
27.5%
del ENTI 2014 referentes a la encuesta sos puntos.
SE MANTIENEN LAS PRIORIDADES DE NEGOCIO Las 3 principales prioridades de negocio que debe facilitar el área TI continúan siendo: Disminuir costos operativos de la organización, (54,2%), Aumentar el
POSIBILITAR CRECIMIENTO
desempeño de los procesos (52,8%)
25%
clientes (36,6%). Sin embargo, Posibi-
MEJORAR RELACIÓN CON LOS CLIENTES
23%
GENERAR VENTAJAS COMPARATIVAS
tada fue “Usar inteligencia para mejorar productos”, que quizás evidencia
manera un proceso presupuestario, la
AUMENTAR EL DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS
tados fue “Aumentar el desempeño de los procesos”, seguida de “Disminuir los
los CIOs puedan enfrentar de mejor
17.5%
POSIBILITAR INNOVACIONES EN EL NEGOCIO
12.5%
DESARROLLAR / MEJORAR NUEVAS FUENTES DE INGRESO
11.3%
LOGRAR INTEGRACIÓN DEL NEGOCIO CON LOS CLIENTES Y PROVEEDORES
8.8%
USAR INTELIGENCIA PARA MEJORAR PRODUCTOS
y Atraer y/o mejorar relación con los litar innovaciones en el negocio se ha transformado también en una prioridad relevante (34,5%).
CAMBIAN LOS PROBLEMAS QUE AFECTAN LA GESTIÓN DEL CIO El principal problema que enfrentan los CIO sigue siendo “Muchas solicitudes en poco tiempo y alto número de proyectos” (47,2%). Pero en esta versión del estudio adquirieron mayor importancia “Falta de involucramiento del negocio a los proyectos TI” (38%) y “Dificultad de demostrar el valor de las TI” (37,3%). Si bien todos saben que las tecnologías son claves en la organización, aún les está costando mucho trabajo a los CIO traspasar ese valor a la empresa. Muchas veces pasa por el trabajo “bajo las sombras” que se ha hecho durante años y que ahora puede costar mucho salir a la luz como un área de alta valoración. El CIO entonces
2.5% OTROS
deberá también buscar apoyo en otras áreas para poder cambiar estas trabas de la cultura organizacional.
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TENDENCIA E INNOVACIÓN
TENDENCIAS RELEVANTES: CLOUD COMPUTING Y MOVILIDAD
vancia va de la mano del uso de herra-
Las cifras más bajas son las que curio-
mientas en la nube: Correo electrónico
samente marcan el camino indicado.
con 50% de uso y software de oficina
Un 4,2% señala que existe un grupo de
Los resultados muestran que ambas
con un 34,5% de uso. En el caso de Mo-
arquitectura empresarial encargado de
tendencias han adquirido relevancia en
vilidad, en el 83,8% de las organizacio-
estándares y de impulsar proyectos de
las grandes organizaciones del país. En
nes se asignan dispositivos móviles a
innovación y un 4,9% señala que existe
el caso de Cloud Computing, esta rele-
los usuarios.
un comité con dedicación exclusiva a
GRÁFICO PRINCIPALES DIFICULTADES AL IMPLEMENTAR UN PROYECTO DE TI
PRINCIPALES DIFICULTADES AL IMPLEMENTAR UN PROYECTO DE TI Burocracia, demoras, proveedores de-
78.2%
REQUERIMIENTOS MAL DEFINIDOS O CAMBIANTES
50%
FALTA DE SPONSOR ADECUADO
49.3%
EXPECTATIVAS NO RAZONABLES DEL PROYECTO
34.5% POCA EFECTIVIDAD DE LOS PROVEEDORES
DIFICULTAD DE COMUNICACIÓN EN TI Y OTRAS GERENCIAS
27.5%
NO IDENTIFICACIÓN DE USUARIOS CLAVES
con los que deben lidiar los CIOs cuando se está implementando o planificando un proyecto. El ENTI 2014 revela que la principal traba con que se encuentra el departamento de TI son los “Requerimientos mal definidos o cambiantes” (78%). Una realidad que no escapa a ninguna de las organizaciones consultadas. Entonces, el verdadero problema está en la etapa inicial del proyecto. Ahí es donde el CIO o los responsables directos deben poder manejar a su “cliente”, descubrir qué es lo que realmente pueda o no esperar de su requerimiento. Un constante seguimiento de los avances puede ser efectivo para evitar estas “sorpresas”. Un ejercicio mutuo entre cliente y proveedor.
¿QUIÉN SE ENCARGA DE INNOVAR? Una de las preguntas del ENTI 2014 se
19%
PERSONAL TI POCO CALIFICADO
refiere a quién es el encargado de la innovación dentro de la organización. Un 40,1% de los encuestados piensa que ese rol recae en el CIO. ¿Es lo más
12%
OTRAS DIFICULTADES
GRÁFICO ROL DE INNOVACIÓN EN LAORGANIZACIÓN
ficientes, son algunos de los problemas
necesita y advertirle de las cosas que
28.9%
esa tarea.
lógico?, ¿es lo más eficiente? Lo más alarmante es que un 24% señala que esa función no recae en ninguna persona o entidad dentro de la organización.
40% CIO
24%
NO RECAE FORMALMENTE EN NINGUNA PERSONA
14%
GRUPO ENCARGADO CON DEDICACIÓN PARCIAL
11%
DISTRIBUIDO ENTRE EXPERTOS
6%
EXPERTOS CON DEDICACIÓN EXCLUSIVA
4%
GRUPO DE ARQUITECTURA EMPRESARIAL
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TENDENCIA E INNOVACIÓN
GOBIERNOS UNIDOS POR EL DESARROLLO TECNOLÓGICO CON EL PATROCINIO DEL MINISTERIO SECRETARÍA GENERAL DE LA PRESIDENCIA Y LA OEA, SE REALIZÓ EL V FORO REGIONAL DE LÍDERES DE GOBIERNO QUE TUVO COMO FINALIDAD PROMOVER LAS SOLUCIONES TECNOLÓGICAS A TRAVÉS DE CASOS IMPLEMENTADOS A NIVEL REGIONAL.
E
l Foro Regional de Líderes
agrega valor a los futuros proyectos
Dentro de la plenaria se debatieron
de Gobierno, tras cinco años
que podrían ser replicados en distintos
interesantes casos y soluciones que
de
territorios.
buscan el beneficio de la ciudadanía
organización
en Latinoamérica, un
escenario
para
exitosa
continúa siendo promover
mediante el uso de las tecnologías de
las
El evento contó con la presencia de
la información, a través de la exposición
soluciones tecnológicas a través de
especialistas del sector privado y
de experiencias en el desarrollo de
casos éxito del mercado de gobierno
público, del Gobierno Nacional de
soluciones presentes en distintos países
y contribuir a la transformación y
nuestro país y del exterior, quienes
latinoamericanos, que buscan contribuir
modernización del Estado mediante
participaron en una sesión plenaria con
con los procesos y que facilitan las
la tecnología, generando un ambiente
CIOs regionales, en la presentación de
respuestas y soluciones de problemas
de intercambio de conocimiento, que
casos de gestión pública.
para el ciudadano, con productos que
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TENDENCIA E INNOVACIÓN
hagan más simple la vida de las personas.
Las
Al respecto Andrés Arellano Recabarren,
compartidos
en el panel, estuvieron
Digital ImaginaChile, era la hoja de
Director de Gobierno Digital de Chile
referidos a servicios de salud, portabilidad
ruta en materia de las tecnologías de
para la Unidad de Modernización y
de datos, cyberseguridad, acceso a la
la información y la comunicación (TIC)
Gobierno Digital del Ministerio Secretaría
información, las nuevas tecnologías en
con el fin de impulsar los cinco ejes
General de la Presidencia - explicó cómo
la educación, conectividad ciudadana,
estratégicos definidos a través de un
se busca alcanzar este mismo objetivo
interoperabilidad entre plataformas de
trabajo multisectorial que convocó a
“trabajando cerca de la ciudadanía” y
múltiples
representantes del mundo privado, el
“concentrándonos
inclusión digital para el desarrollo social.
en
coordinar
los
experiencias
entes
y
nuevos
retos
gubernamentales,
e
El
documento
denominado
Agenda
sector público y de la academia.
esfuerzos”. En agosto el Gobierno lanzó el Consejo "Creo que estamos en una instancia en Latinoamérica súper interesante donde hemos revalidado y destacado nuestro poder nacionalista en cada país, en el cual podemos decir que somos capaces de innovar por sobre lo que está", afirmó Leonardo Gannio Vicepresidente SSA (SSA - SpanishSpeakingArea) de AKTIO. En el marco del V foro de gobierno compartieron sus experiencias en casos de gestión pública especialistas del Gobierno de nuestro país y el exterior, tales como, Andrés Arellano Recabarren - Unidad de Modernización y Gobierno Digital del Ministerio Secretaría General de la Presidencia - Director de Gobierno Digital de Chile; Lino Kieling, PROCERGSCompanhia de processamento de datos do Rio Grande do Sul; Jorge Abín - AGESICAgencia para el Desarrollo del Gobierno de Gestión Electrónica y la Sociedad de
LA AGENDA DIGITAL URUGUAY (ADU) ES UN MAPA DE RUTA DINÁMICO DONDE SE PLASMAN LOS CONCEPTOS SEÑALADOS Y SE LOS CONJUGA JUNTO A LAS POLÍTICAS DE GOBIERNO Y OBJETIVOS VINCULADOS AL DESARROLLO, EN EL CONTEXTO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y DEL CONOCIMIENTO.
Público Privado de Desarrollo Digital, encabezados por los subsecretarios de Economía, Katia Trusich, de la Subsecretaría General de la Presidencia, Patricia Silva; y de Telecomunicaciones, Pedro Huichalaf. Esta organización será la encargada de definir los lineamientos estratégicos
de
largo
plazo
que
orientarán la Agenda Digital. El
organismo,
además
incorpora
miembros del sector privado e incluye seis principales puntos, Emprendimiento e Innovación, Fomento de la Economía Digital, Gobierno Digital, Conectividad, Capital
Humano,
Transformación
Digital de la Empresa y Desarrollo Digital Regional. “El propósito de este Consejo es trabajar en un plan concreto, participativo, medible y contable a la ciudadanía. Queremos fomentar una economía digital que tenga impacto en la
la Información y del Conocimiento
productividad, crecimiento e innovación
de Uruguay y Yolanda Martínez Mansilla,
del país, por lo que el trabajo está
Titular de la Unidad de Gobierno Digital
LA NUEVA AGENDA DIGITAL
de la Secretaría de la Función Pública de
El tema de la agenda digital ha sido
que lleva adelante el Ministerio de
México.
materia de análisis a través de los años. El
Economía”, afirmó la subsecretaria de
ex presidente Sebastián Piñera, presentó
esa cartera durante el encuentro.
alineado a la Agenda de Productividad
Por el área local las plenarias estuvieron
la versión 2013-2020, con el objetivo de
a cargo de Mario Droguett, Tesorería
que “Chile tuviese todo lo que requiere
“Estamos
General de la República; Claudio Loyola,
para subirse arriba de este progreso,
desarrollo del país, en el desarrollo digital,
ChileCompra; Rodrigo Castro, Ministerio
que es dinámico, que es muchas veces
en el desarrollo de infraestructura y en
de Salud; Luis Ávila, Superintendencia
impredecible, pero que todos sabemos
la modernización del Estado, estamos
de Electricidad y Combustible; Gonzalo
que ahí está y que va a seguir estando",
todos en la misma postura”, destacó el
Concha, Minvu; Arnoldo Carrillanca de IPS.
explicó el mandatario en la oportunidad.
subsecretario Huichalaf.
todos
interesados
en
el
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TENDENCIA E INNOVACIÓN
EN LATINOAMÉRICA En el encuentro fue posible discutir con los representantes de México, Uruguay y Chile, frente al manejo de la tecnología dentro de los respectivos gobiernos, la innovación y el desarrollo del país. México, bajo el mandato de Enrique Peña Nieto, lanzó en noviembre de 2013 la Estrategia Digital Nacional, cuyo objetivo es hacer el mejor uso de la tecnología para detonar el crecimiento del país. “El desarrollo digital al que aspiramos, implica no
4. SALUD UNIVERSAL Y EFECTIVA
Desde el lanzamiento del plan cada
Implica aprovechar las oportunidades
proyecto que se presente debe tener un
que brindan las TIC con dos prioridades:
plazo de un año, ajustarse a la línea de
aumentar la cobertura, el acceso efectivo
negocio y ser controlado por fases.
y la calidad de los servicios de salud y usar más eficientemente la infraestructura
Además, explicó que es importante
instalada y recursos.
mantener una relación con las grandes empresas, ya que “estos actores tienen
5. SEGURIDAD CIUDADANA
las soluciones que buscamos, lo que se
Prevenir y mitigar los daños causados por
transforma en un ahorro de tiempo”, dijo
los desastres naturales. Propone el uso
Martínez.
de las nuevas tecnologías en materias de seguridad pública y protección civil.
Agencia para el Desarrollo del Gobierno
sólo tener mejor tecnología, sino, a partir de ella, mejorar la calidad de vida de los mexicanos”, explicó el Presidente. Esta medida se implementará durante los próximos cinco años para fomentar la adopción y el desarrollo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). Posee cinco principales objetivos: 1. CAMBIO GUBERNAMENTAL Construcción de una nueva relación entre la sociedad y el gobierno, basada en la experiencia de los ciudadanos como usuarios de los servicios públicos. Establece una ventanilla única para realizar trámites en línea. 2. ECONOMÍA DIGITAL La asimilación de tecnologías digitales en los procesos económicos estimula el aumento de la productividad y el desarrollo de nuevas empresas, productos y servicios digitales. 3. EDUCACIÓN DE CALIDAD Busca integrar y aprovechar a las TIC en el proceso educativo, para insertar al país en la Sociedad de la Información y el Conocimiento, a través del aumento de los medios tecnológicos en los centros de estudios y entre los profesores y estudiantes.
Jorge Abín, representante de AGESICde Gestión Electrónica y la Sociedad
MÉXICO LANZÓ EN NOVIEMBRE DE 2013 LA ESTRATEGIA DIGITAL NACIONAL, CUYO OBJETIVO ES HACER EL MEJOR USO DE LA TECNOLOGÍA PARA DETONAR EL CRECIMIENTO DEL PAÍS. “EL DESARROLLO DIGITAL AL QUE ASPIRAMOS, IMPLICA NO SÓLO TENER MEJOR TECNOLOGÍA, SINO, A PARTIR DE ELLA, MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE LOS MEXICANOS”, EXPLICÓ EL PRESIDENTE.
de la Información y del Conocimiento de Uruguay – explicó que en su país la realidad es bastante parecida. Por lo mismo estos encuentros dan la oportunidad de comparar experiencias y aprender de los demás. En este caso, la Agenda Digital fue presentada en 2011 con los siguientes lineamientos: EQUIDAD E INCLUSIÓN SOCIAL Generar más y mejores oportunidades de uso y apropiación de las TIC, en especial para los sectores más desfavorecidos. PARTICIPACIÓN CIUDADANA Impulsar la participación ciudadana, dotando a los organismos del sector público con nuevos canales, basados en
los
instrumentos
tecnológicos
adecuados, para “oír la voz” de todos los
ciudadanos,
promoviendo
la
transparencia y la generación de datos abiertos.
“Hemos visto una mejora en el desarrollo de proyectos gracias a los lineamientos
TRANSFORMACIÓN DEL ESTADO
que se han establecidos”, indicó Yolanda
Desarrollar y fortalecer la infraestructura
Martínez Mansilla, Titular de la Unidad
tecnológica, el uso de la plataforma de
de Gobierno Digital de la Secretaría de
interoperabilidad, el marco normativo y
la Función Pública de México, en el Foro.
los aspectos organizativos y de mejora
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TENDENCIA E INNOVACIÓN
de procesos, orientados a incrementar la
concentración de los recursos y servicios
énfasis en la generación de beneficios
calidad de los servicios.
gubernamentales.
para la ciudadanía.
IMPULSO A LA EDUCACIÓN
INSERCIÓN INTERNACIONAL
La ADU 2011-2015, se distingue por
Estimular el uso educativo de las TIC,
Consolidar la inserción del país en
ser una herramienta de planificación y
capacitando en su uso y aplicación,
el ámbito de la integración regional
ejecución de iniciativas, con objetivos
favoreciendo la producción de contenidos
e
preestablecidos,
y permitiendo una mejor calidad en la
acuerdos sobre los marcos normativos
y medibles. Mientras las versiones
evaluación de resultados.
y
anteriores se enfocaron principalmente
internacional, regulatorios
impulsando
necesarios
para
los el
intercambio electrónico de información. INNOVACIÓN Y GENERACIÓN DE
metas
concretas
en crear la infraestructura necesaria para
que
nuevos
objetivos
sean
CONOCIMIENTO
La Agenda Digital Uruguay (ADU), es
Impulsar el uso de las TIC para la
un mapa de ruta dinámico donde se
generación de productos y servicios de
plasman los conceptos señalados y se los
Las áreas de acción y metas para el
valor agregado, utilizando los recursos
conjuga junto a las políticas de gobierno
período 2011-2015 de la Agenda Digital
de investigación e innovación.
y objetivos vinculados al desarrollo, en el
Uruguay han sido elaboradas en base a
contexto de la Sociedad de la Información.
consultas realizadas a actores claves y a
INTEGRACIÓN TERRITORIAL
La ADU, a su vez, explicita el compromiso
la ciudadanía en general, encontrándose
Utilizar la tecnología para mitigar o
consensuado por los diversos actores
alineadas asimismo con las metas de la
eliminar las brechas generadas por la
involucrados, con el fin de contribuir al
Agenda Digital para América Latina y el
distribución territorial de la población y la
logro de las metas a establecidas, con un
Caribe.
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alcanzables
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TENDENCIA E INNOVCIÓN
LA CONSTANTE AMENAZA DE UN “BLACKOUT” OPERACIONAL
LA MASIFICACIÓN DE LOS DISPOSITIVOS PORTÁTILES ESTÁ OBLIGANDO A LAS EMPRESAS A PRIORIZAR DENTRO DE SUS ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS EL MANTENER LA SEGURIDAD DE SUS CONTENIDOS Y APLICACIONES EN LAS PLATAFORMAS MÓVILES.
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TENDENCIA E INNOVACIÓN
L
a
continuidad
operacional
se puede ver afectada por múltiples factores, ya sean
climáticos, catástrofes o emergencias de toda índole. Sin embargo, una de las causas más comunes es la inestabilidad que puede presentar el suministro de energía. Asegurar las operaciones con un respaldo estable de electricidad es clave para el desarrollo del negocio. Las UPS se han transformado en un elemento fundamental en un plan de continuidad operacional. Pero ¿Cuáles son
las
características
que
están
diferenciando a estos sistemas en la actualidad? Hoy día uno de los temas de gran interés en la industria de TI, empresas, oficina y en los hogares, es el del ahorro en el consumo de electricidad; además de la protección y respaldo de los dispositivos y equipos eléctricos con los que se realizan
las
actividades
debe ser un espacio que cumpla con
LAS SOLUCIONES PDU CON CAPACIDAD DE MONITOREO O LAS ADMINISTRABLES TIENEN LA POSIBILIDAD DE ENVIAR UNA NOTIFICACIÓN AL TELÉFONO MÓVIL DEL ADMINISTRADOR, DESDE EL CUAL PUEDE CONOCER EL TIPO DE ANOMALÍA, INGRESAR A ELLA Y RESOLVERLA.
productivas
dentro de estos lugares.
condiciones de seguridad y de estructura adecuadas para su funcionamiento”. Para Pablo García, Gerente de Data Center de Level 3 Chile, los principales aspectos a considerar en una implementación de respaldo de energía “son la redundancia de suministro, seguida de la elección de UPS de tecnología madura y testeada en condiciones críticas. También es clave tener en cuenta un respaldo técnico y un bajo tiempo de respuesta por si el equipo sufre alguna falla”. A menudo en un plan de continuidad de negocios no siempre el respaldo de energía es una prioridad. “Habitualmente las empresas invierten millones en protección de software, pero muy poco en la protección de su infraestructura eléctrica y es ahí donde se producen las mayores pérdidas. Las UPS cumplen un papel primordial a la hora de pensar en una energía limpia, continua y además
A la hora de implementar una solución
administrable”, agrega Cristián Álvarez.
de protección del suministro de energía; El mercado global de servicios de
¿cuáles deberían ser los aspectos claves
Según de Héctor Martínez de Schneider
UPSs
a considerar? Según Cristián Álvarez,
Electric, “la organización debe responder
oportunidades en la adaptación y el
Strategic
South
adecuadamente a las amenazas que
re-acondicionamiento
equipos
Cone de Tripp Lite, “en primer lugar se
puedan afectar la gestión de las TI
(retrofit). La gran base instalada de
debe tener clara la cantidad de potencia
mediante una administración continua
sistemas de UPS ha ampliado su foco
que se quiere respaldar y el consumo
de riesgos que esté integrada al sistema
para actualizaciones y acuerdos de
eléctrico total que se necesita para
específico de valoración del riesgo
mantenimiento,
los
seguir funcionando en caso de una
institucional
prospectos de los proveedores de
eventualidad. Se deben analizar el tipo
normativo que le resulte aplicable”.
servicios.
de equipamiento a respaldar, conociendo
encontró
una
rica de
veta
abrillantando
de
Technical
Manager
y
considere
el
marco
muy bien sus características y voltajes. El
EVOLUCIÓN Y FUTURO
Según el análisis de Frost & Sullivan,
tiempo de autonomía requerido es otro
Como toda tecnología, los sistemas de
“Global UPS Services Market”, se estima
de los factores a evaluar, porque eso nos
respaldo eléctricos han evolucionado en
que los ingresos para 2013 alcanzaron
entrega los parámetros para saber qué
los últimos años y también han cambiado
los USD$ 1.970 millones, y que
tipo de UPS se necesita de acuerdo a las
las
necesidades y presupuesto disponible.
clientes.
Europa como los mercados más grandes
Por último, planificar dónde estará
“La tecnología evolucionó para ofrecer
de servicios en todo el mundo.
ubicado del sistema de respaldo, ya que
productos muy confiables con una baja
para
2017 esa cota podría elevarse a USD$
características
que
buscan
los
2.670 millones, con América del Norte y
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TENDENCIA E INNOVACIÓN
tasa de fallas, a modelos escalables para
que pueda controlar y manejar todos
Distribuyendo adecuadamente la energía
agregar UPS en paralelo, creciendo con
los sistemas en una sola consola, es lo
La protección de dispositivos, equipos de
flexibilidad
técnicos
que la industria cada vez está buscando
cómputo y aparatos eléctricos ha sido una
experiencia.
e
y
desarrollando
ingenieros
con
gran
con mayor necesidad”, agrega Cristián
de las tareas preponderantes tanto en la
equipos
Álvarez. “Como avances creemos que
industria como en las oficinas, incluso en
energéticamente eficientes, amigables
cada vez más las compañías del rubro,
el hogar. Otro punto importante que, en
con el medio ambiente, como por ejemplo
seguirán tratando de lograr mejoras en
sí es el tema a comentar, es la correcta
que haya un manejo responsable de las
el medio ambiente, con unidades bajas
distribución del suministro eléctrico a
baterías usadas o de los componentes
en productos contaminantes, más bien,
través de PDUs (Unidades de Distribución
que se cambian”, explica Pablo García de
ecológicos y por supuesto cumpliendo
de Energía), que contribuyen a lograr un
Level 3.
de forma más eficiente las funciones a
ahorro considerable tanto en consumo
desarrollar, ya sea respaldo de energía,
de energía como en el costo por mover
monitoreo, enfriamiento, etc”.
personal calificado in situ cuando se
Ahora
los
clientes
buscan
Según Cristián Álvarez de Tripp Litte “el incremento de los costos por metro
reinician los procesos operativos en la
cuadrado en un Data Center cada vez
Para el especialista de Schenider Electric,
es más crítico, por lo tanto, los clientes
“en el futuro vemos un fuerte incremento
buscan sistemas que ocupen espacios
en el área de la modulación y servicios
La PDU básica, permite conectar y
reducidos,
mayor
infraestructura de las empresas.
disponibilidad,
para el datacenter, planes de Advantage:
proporcionar múltiples contactos; las
versatilidad y facilidad de administración
paquetes de servicios flexibles que
PDU de medidor digital permiten saber
a nivel usuario”.
ofrecen un sistema uniforme a modo de
cuánta energía fluye por sí mismo; la
mejorar el tiempo, en funcionamiento con
PDU monitoreable tiene una tarjeta
¿CÓMO SE ESTÁ PROYECTANDO
un costo predecible que incluyen servicio
de red con la que se puede acceder al
ESTA INDUSTRIA? ¿CUÁLES SON LOS
técnico y prevención respuesta rápida en
dispositivo a través de una interfaz web
AVANCES QUE SE VEN PARA LOS
terreno, entre otras características”.
y observar el consumo de corriente,
PRÓXIMOS AÑOS?
en caso de que no cuente con interfaz
“La industria se está encaminando a
el administrador tendría que ir al lugar
UPSs de bajo o libre mantenimiento,
para observar estos datos; y finalmente,
configurables
la PDU administrable que cuenta con
del
cliente,
venta
y
según con
requerimientos
servicio
mantenimiento
Además de
de
post
tarjeta de red que permite el control
profesional.
encendido y apagado de cada contacto
proveedores de servicio
de forma independiente.
con certificaciones en seguridad y en impacto ambiental”, explica el ejecutivo
Existen otras dos PDU especiales, una
de Level 3.
que permite implementar redundancia a través de dos cables, uno colocado
“Creemos que la mayor proyección es
a un UPS como fuente principal de
la integración y el valor agregado de
alimentación y el otro a un UPS alterno,
conjunto de productos, por ejemplo,
no requiere una configuración especial,
la UPS que pueda distribuir energía
excepto no rebasar su capacidad de
mediante una PDU, que además pueda
carga; por último, existe una PDU que
apoyarse en un sistema de enfriamiento
realiza una función de bypass externo,
para
mantener
servidores
en
que
equipos
de
sin desconectar la carga principal lo
comunicación y respaldo soportados por
que permitirá el reemplazo del UPS
racks de comunicaciones, todos estos
manteniendo
monitoreados por un solo software
operación.
condiciones
los
óptimas,
permite
des-energizar
la
continuidad
al
UPS
de
la
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TENDENCIA E INNOVACIÓN
SEGÚN UN ANÁLISIS DE FROST & SULLIVAN, “GLOBAL UPS SERVICES MARKET”, ESTIMA QUE LOS INGRESOS PARA 2013 ALCANZARON LOS US$ 1.970 MILLONES, Y QUE EL 2017 ESA COTA PODRÍA ELEVARSE A US$ 2.670 MILLONES, CON AMÉRICA DEL NORTE Y EUROPA COMO LOS MERCADOS MÁS GRANDES DE SERVICIOS EN TODO EL MUNDO Manejar y utilizar adecuadamente las
administrables tienen la posibilidad de
de energía entre otros, sin tener que
Unidades de Distribución de Energía
enviar una notificación al teléfono móvil
desplazar al sitio a personal calificado,
reflejarán un mayor y mejor costo-
del administrador, desde el cual puede
es uno de los grandes beneficios
beneficio a las empresas no sólo en lo
conocer el tipo de anomalía, ingresar
económicos de los equipos remotos
económico, sino, en contar con una
a ella y resolverla. Por ejemplo, si falla
como las PDU con estas habilidades.
herramienta eficaz para reaccionar de
un sistema de aire acondicionado, la
Además,
forma inmediata a las contingencias
PDU (monitoreable o administrable)
responder inmediatamente a estas
técnicas que se presenten en el lugar
notifica vía e-mail el cual puede llegar
fallas y mantener energizados de forma
donde se encuentran instalados tales
hasta un celular.
El hecho de poder
pura y segura los equipos instalados en
dispositivos.
PDU
reiniciar algún equipo, debido al mal
el data center, en la oficina o incluso en
con capacidad de monitoreo o las
funcionamiento del software o falta
hogares.
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Las
soluciones
brindan
seguridad
para
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ENTREVISTA
CARLOS BUSSO
“EL CIO PREOCUPADO DEL DATA CENTER VA A DESAPARECER” ESPECIALISTA EN TECNOLOGÍA CON AÑOS DE EXPERIENCIA, ACABA DE ASUMIR LA PRESIDENCIA DE LA ACTI Y COMO PRESIDENTE DEL CONSEJO PARA LA COMPETITIVIDAD DEL COMERCIO DE SERVICIOS DE LA SOFOFA, ADEMÁS DE PRESIDENTE EJECUTIVO DE ADEXUS. .
S
iempre ha buscado adquirir
dente de la Sociedad de Fomento Fabril
nuevos conocimientos es por
(SOFOFA) Hermann von Mühlenbrock,
esto, que de forma paralela a
lo nombró Presidente del Consejo para
su carrera profesional realizó diversas
la Competitividad del Comercio de Ser-
especializaciones como Diseño e Insta-
vicios.
Datos en el Centro Nacional de Electró-
Como conocedor del rubro entregó su
nica y Telecomunicaciones de la Univer-
input sobre el futuro de las Tecnologías
sidad de Chile a fines de los 70. Siem-
de la Información y Comunicaciones en
pre por el lado de las tecnologías en los
el Adexus Day y pudimos profundizar en
80 realizó estudios de Diseño de Redes
sus ideas.
de Hardware y Software. Antes de fundar ADEXUS en 1990, ocupó diversos cargos en grandes empresas de tecnología como Entel Chile, Controles y Señales y Coasín, en esta última participó como socio y con el área que manejaba, Tandem, decidió emprender su rumbo propio cimentando lo que hoy es ADEXUS. Además, asumió el pasado 24 de julio, la Presidencia de la Asociación Chilena de Tecnologías de la Información (ACTI), en
ticos en los últimos años. Principalmente por la forma en la cual se han venido desarrollando en el mercado. La nube es una tecnología bastante disruptiva y con un grado de aceptación fuerte ha producido un cambio en la forma en que
Conmutadoras, en “Telenet” y “Selling donde en 1989 se capacitó en el Manejo
En las tecnologías de la información se han producido cambios bastante drás-
lación de Microondas y Transmisión de
the Tandem Solution” en “Tandem”,
¿CÓMO HAN EVOLUCIONADO LAS TIC EN LOS ÚLTIMOS AÑOS?
se lleva a cabo el crecimiento de las TIC.
AHORA SE ESTÁ PIDIENDO EN SANTIAGO BUSCAR UN ÁREA DONDE VARIAS EMPRESAS DEL ÁREA PUEDAN ESTAR CERCANAS E INTERCAMBIAR INFORMACIÓN ENTRE LOS MISMOS FUNCIONARIOS
Eso ha llevado que el crecimiento del hardware se ha mantenido plano. Identificamos cuatro áreas de desarrollo. El área de movilidad y las redes sociales, donde hoy encontramos herramientas mucho más fáciles de usar. Pero la tecnología se quedó atrás, en las empresas se están utilizando tecnologías como WhatsApp y FaceTime en reemplazo de mail y videoconferencias. Eso modifica la forma en la cual se está comunicando y la organización se tiene que adaptar. Antes los funcionarios venían de un mundo sin conocimiento de las TIC y se encontraba con que tenían que apren-
una cena que conmemoró -además- los
der, en cambio hoy en día se dan cuenta
30 años de la gremial. Incluso, el Presi-
que sus herramientas diarias son mucho
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ENTREVISTA
más poderosas que las que le da la em-
Con todos estos cambios el perfil del
presa y se tiene que adaptar a una situa-
ingeniero de informática va a cambiar
ción casi obsoleta.
totalmente. Ya no es un ingeniero preocupado de un servidor, en el alma-
Entonces la movilidad y el acceso a la
cenamiento o en las comunicaciones.
información hacen que se produzca un
Ahora va a estar preocupado de temas
cambio muy importante en la forma
analíticos, manejo de datos y temas
en que se desarrollan las tecnologías y
de modelos nuevos con los cuales se
todos estos van a ser fuertemente in-
pueda generar información que sea útil
fluenciados por las redes sociales.
para todas las áreas de mantenimiento, producción, logística y mejoramiento
Después tenemos toda la tecnología de
de los servicios a nivel de estado, como
la nube donde la arquitectura tradicio-
una smart city.
ción de ciertos servidores, antes había una infinidad de opciones y ahora el mercado es más cerrado, es decir, hay cuatro o cinco tipos de equipos y esos son los que se van a utilizar en cada una de las arquitecturas. Otro aspecto importante son las comunicaciones. Cada vez hay mucha más cobertura y el 4G trajo la velocidad a las redes, permiten reemplazar redes fijas con móviles, con lo cual aplicaciones
LAS INSTITUCIONES CONTINÚAN PRODUCIENDO UNA CANTIDAD MUCHO MENOR A LA QUE SE REQUIERE EN EL MERCADO Y CON UN PERFIL QUE NO ES EL QUE ESTÁN BUSCANDO HOY DÍA
que antes eran imposible de usar, hoy las estamos utilizando desde nuestro teléfono. Todo esto centrado en la nube, hace que cada vez las comunicaciones sean parecidas a los servicios básicos.
Lo que conocemos tradicionalmente como Gerente de Sistemas también está cambiando fuertemente. Hoy están tomando más fuerza los distintos departamentos dentro de las empresas, ya sea la gerencia de marketing y logística, que buscan sus propias soluciones y el CIO sino se recicla va a perder poder dentro de la organización. Hay quienes han entendido esto y que
nal que se utilizaba empieza a quedar obsoleta. Comenzó una estandariza-
¿QUÉ PASA CON EL ROL DEL CIO?
¿LAS UNIVERSIDADES ESTÁN ENFOCANDO A LOS NUEVOS PROFESIONALES EN ESTAS ÁREAS? Las instituciones continúan producien-
Por otro lado, el gran desarrollo viene
do una cantidad mucho menor a la que
por el lado de big data. Al principio era
se requiere en el mercado y con un per-
un concepto poco entendido, pero a
fil que no es el que están buscando hoy
medida que pasa el tiempo se empieza
día. Esto lleva a que un ingeniero recién
a poder desarrollar una serie de tecno-
salido de la universidad debe reentre-
logías, que generan datos, que por sí
narse, que es un tiempo bastante im-
solos no tienen mayor valor, pero al ser
portante, antes de que empiece a pro-
manipulados se se puede obtener in-
ducir en la empresa. Hay que trabajar
formación extremadamente importan-
con las universidades para que tenga-
te para optimizar la eficiencia y mejorar
mos profesionales más adecuados para
los servicios.
cumplir con estas funciones.
en lugar de estar más preocupados de qué servidor, marca o producto va a comprar, se dedica a ver cómo su negocio puede ayudar con distintos tipos de tecnología y centrarse en cómo hacer más eficiente el negocio. Por ejemplo, hoy construir un data center no tiene sentido para la empresa porque requiere personal e infraestructura, con lo que no va a obtener una ventaja competitiva. Esto lo va a lograr cuando sepa aplicar estas tecnologías y enfocarse en el negocio.
EL ENTI DIJO QUE EL CIO DEPENDE DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS ¿ESTO LE QUITA EL ROL ESTRATÉGICO? Creo que entendido en el sentido de apoyar a toda la organización, tiene que depender del gerente general. Porque no es un tema de presupuesto, sino de cómo voy a hacer que mi compañía sea más eficiente, cómo puedo ahorrar o apoyar a marketing para ver el posicionamiento en las redes sociales. En la actualidad el poder de las redes es tremendo. Hay que ser muy cuidadoso en cómo se percibe la compañía dentro de las diferentes plataformas
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ENTREVISTA
y cómo hacer que esto sea positivo y
En Chile no hemos logrado este ambien-
Poder enfrentar este desafío podría me-
no negativo. Hoy hay herramientas que
te necesario. Creo que se han hecho es-
jorar bastante el desarrollo de nuevas
permiten poder estar monitoreando la
fuerzos para generar polos de desarrollo
tecnologías.
imagen negativa o positiva que tiene el
tecnológico, por ejemplo con el Edificio
usuario de la empresa.
Tecnológico de Corfo en Curauma, pero
¿EL NEGOCIO LE DA LA IMPORTANCIA AL CIO?
no tuvo el efecto que se esperaba.
¿POR QUÉ CREE QUE EL EDIFICIO DE CORFO NO TUVO RESULTADOS? La mayor parte de los profesiona-
Estamos en un proceso de trans-
les emigra a Santiago y no a regio-
formación, diría que todos estos
nes, querámoslo o no, el polo de
temas se han desarrollado rá-
desarrollo es esta zona. Si bien,
pidamente en los últimos dos o
instalarse en Valparaíso tenía cier-
tres años. Si bien el líder de tec-
tas ventajas como algunos subsi-
nología ve la necesidad de poder
dios, no fue suficiente como para
reenfocarse, la rutina los mata.
que el grupo de empresas con masa crítica funcionara.
Se entretienen en temas que no son estratégicos si no que son
Luego de lograr establecer un
operativos. Entonces es el CIO
polo fuerte en la región se pue-
el que debe ser capaz de plan-
de pensar en generar sucursales
tear un plan de desarrollo en el
en otros sectores del país, pero
cual todos estos elementos, con
mientras no exista acá, no van a
el uso correcto, logren un valor
ser las regiones donde va a desa-
enorme dentro de la compañía.
rrollarse.
El CIO que está preocupado del
recer. Lo que realmente aporta
¿QUÉ HACE EL GOBIERNO PARA IMPULSAR LA INNOVACIÓN?
al negocio es lo que hizo para
Fuimos invitados a participar de
que el sistema de logística ten-
la nueva Agenda Digital, que se
ga mejor información para que
lanzó desde el Ministerio de Eco-
el sistema funcione de manera
nomía, para trabajar en lo que se
óptima.
hará desde el 2014 en adelante.
¿QUÉ PASA CON LA INNOVACIÓN DENTRO DE LAS EMPRESAS?
Lo positivo de esto es que es un
Considero que para que esto
buena oportunidad para colaborar
parche o del servidor, no tiene ningún futuro y tiende a desapa-
llamado del Gobierno para incluir a los privados en esta comisión,
funcione se debe establecer un
y desarrollar tres ejes principales.
ecosistema, sola no funciona bien. Tie-
Ahora se está pidiendo en Santiago
Primero, lograr tener una buena conec-
ne que haber una integración entre las
buscar un área donde varias empresas
tividad, fundamental para el crecimien-
universidades, las empresas y el Go-
del área puedan estar cercanas e inter-
to del país. La segunda línea es la mo-
bierno. Cuando se produce esta inter-
cambiar información entre los mismos
dernización del Estado con un enfoque
conexión entre estos tres elementos,
funcionarios, lo que hizo el Silicon Valley
importante hacia el gobierno digital. La
se puede pensar en innovar.
para Estados Unidos.
tercera área es la agenda digital.
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PUBLIRREPORTAJE
PUBLIRREPORTAJE
PLANIFICANDO ADECUADAMENTE
LA IMPLEMENTACIÓN DE UN DATA CENTER A LA HORA DE BUSCAR UNA SOLUCIÓN DE DATA CENTER ES NECESARIO EVALUAR DISTINTOS FACTORES PARA QUE SE ADECUE PERFECTAMENTE A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE. UNA PLANIFICACIÓN REAL Y ACOTADA ES LA CLAVE PARA PODER TENER CONTROL SOBRE UN PROYECTO DE ESTE TIPO.
P
or más de 40 años ELPA S.A. se ha especializado en desarrollo de proyectos integra-
les en las áreas de datos, voz, conectividad inalámbrica y telecomunicaciones. Electrónica del Pacífico posee alianzas con los proveedores y fabricantes más importantes de la industria, con los que trabaja en conjunto para llevar al cliente soluciones de calidad y con un soporte constante frente a cualquier eventualidad.
ADMINISTRANDO EL FLUJO DE DATOS Sin duda cuando escuchamos el término Data Center, viene a nuestra mente una serie de instalaciones y edificios dedicados, con una gran inversión y orientado a albergar un sin número de servicios y clientes, sin embargo, la definición de Centro de Datos, puede estar referenciada a un uso más local, al interior de la empresa, instalaciones, conocidas habitualmente como sala de servidores o sala de equipos de misión crítica. El concepto de Data Center ha cambiado y hoy en día existen soluciones mucho más escalables, las que permiten a cualquier
empresa
u
organización,
tener un adecuado flujo de información,
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PUBLIRREPORTAJE
almacenamiento y conectividad con
La fibra óptica cobra por otra parte cada
equipos que no ocupan tanto espacio y
día más relevancia al interior de los data
que gastan mucho menos energía.
centers y la mayoría de los fabricantes de servidores están incluyendo puertas
Independiente de si se trata de un gran
ópticas para generar una proyección en
data center o uno para una pyme, hay
el tiempo de las tecnologías emergentes
algunos parámetros de coincidencia
y tasas de transferencia mayores.
con programas de reciclaje y control de
que deben ser observados al momento
sustancias peligrosas en sus procesos
de levantar un proyecto de datos. Éste
Dentro de las consideraciones básicas
debe plantearse términos comunes,
que se deben tener en cuenta a la hora
dentro de los cuales los dos más
de diseñar una implementación de Data
Siguiendo
importantes son la confiabilidad y la
Centers están:
sustentabilidad,
seguridad, para proteger la información
productivos. con
los es
temas
clave
que
de los
proyectos de data centers consideren
de carácter corporativo, así como la
Alta Disponibilidad: para crecimiento
temas esenciales como el gasto de
continuidad operacional.
futuro a través de soluciones modulares
energía, donde una buena política es
y escalables según una proyección
la adquisición de servidores de bajo
estimada del crecimiento de la empresa.
consumo
La información no es estática y está en constante evolución, a cada momento
o
microservidores,
que
permiten una mayor eficiencia en los
los datos crean nuevos datos, por lo
Alto Desempeño: una infraestructura
que el crecimiento exponencial de la
con la capacidad para manejar elevadas
información también va generando
tasas de transmisión y cargas de trabajo.
nuevas demandas en estas salas, las
procesos y menores cosos de consumo. En ELPA S.A. nos comprometemos con nuestros clientes a una planificación
que deben ser previstas al momento
Gestión: control en la instalación,
efectiva y una gestión de su información
de su diseño, puesto que una vez
mantenimiento y plan de soporte.
con los estándares de la industria.
puestas en marcha, resulta muy difícil
Un proceso en que detectamos las
nuevas
Seguridad: Diseñar un plan frente
necesidades reales del proyecto y la
instalaciones o migraciones si no se han
a ataques y detección constante de
mejor forma de enfrentarlo.
conceptualizado integralmente desde
vulnerabilidades tanto en la capa física
su génesis.
como a nivel de equipos y datos.
Bajo este contexto, la planificación
Alta Densidad y Eficiencia
con el progreso, las nuevas tecnologías
en el diseño de un centro de datos
Operacional: Mejorando la utilización
y requerimientos. Hoy no basta con
debe
del espacio físico y reduciendo en
cubrir las aplicaciones actuales, es
consumo de energía.
fundamental también dar cumplimiento
hacer
reconfiguraciones,
En el mundo de hoy se necesita innovar constantemente, hay que ir de la mano
contemplar
las
tecnologías
actuales y las emergentes, a fin de poder cumplir con el horizonte de
a las emergentes y futuras.
operaciones esperado, sin tener que
Hoy
hacer
ambientales
intervenciones
mayores.
La
también
los
cobran
temas
medio
relevancia,
Nuestra visión va de la mano con el
gran demanda por ancho de banda,
por lo que se debe considerar para su
futuro. Queremos ser partícipes del
también debe ser prevista dentro de las
construcción y habilitación soluciones
acelerado
soluciones de capa física. Hoy las tasas
que hagan un aporte en este sentido,
vivimos día a día. Para eso estamos
de transferencia pueden llegar al orden
como son por ejemplo los productos
constantemente en la búsqueda de
de 100 Gbps a nivel de servidores y ya
de cableado en cobre y fibra óptica
nuevos productos que den solución a
se encuentran trabajando grupos de
provenientes
con
los requerimientos de nuestros clientes
tarea en las organizaciones definitorias
certificaciones ISO en este aspecto. Así
y de la industria en general que busca
de estándares relacionados para tasas
también como dar énfasis a aquellos
una sólida base en las tecnologías de
de transferencia sobre 2 TB.
proveedores de soluciones que cuenten
información.
de
alta
fabricantes
cambio
tecnológico
que
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ANÁLISIS
ANÁLISIS
¿ESTRESADOS POR UN CYBER DAY?
LOS ATAQUES Y EL COLAPSO DE LAS REDES HAN SIDO LA TÓNICA DE ESTOS EVENTOS COMERCIALES A NIVEL MUNDIAL. EN CHILE LA HISTORIA NO HA SIDO DISTINTA. LOS DEPARTAMENTOS DE TI MUCHAS VECES SE VEN SOBREPASADOS POR NO TENER UNA ESTRATEGIA CLARA O PORQUE SUS SITEMAS NO ESTÁN TOTALMENTE PREPARADOS PARA LA AVALANCHA DE CONSUMIDORES. 40
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ANÁLISIS
L
os departamentos de TI son
Contar con una estrategia definida de
chas capacidades es más complicado”,
los más afectados a la hora
balance de flujos de tráfico y de esta-
explica Pablo Ramos, especialista en se-
de que la empresa desee im-
bilidad de la red es clave para someter
guridad de ESET Latinoamérica.
plementar o participar de los llamados
la plataforma a un “estrés de conectivi-
“cyber days”. El alto tráfico, demanda de
dad”.
Para Jorge Rojas, Gerente de Servicios
recursos y miles de transacciones en lí-
de NovaRed, “el departamento de mar-
nea por segundo pueden generar un co-
La meta para las compañías participan-
keting o la gerencia comercial debe avi-
lapso que afecte duramente la imagen
tes es, sin duda, proteger y reforzar la
sar con anticipación al departamento TI
de la empresa ante la opinión pública.
capacidad de sus portales para recibir
respecto a la participación en este tipo
¿Cómo debe enfrentar un departamen-
un flujo de visitas inusual en un corto
de iniciativas, donde el tráfico de usua-
to de TI estos eventos desde el punto de
período de tiempo.
rios se ve aumentado de forma repenti-
vista de la seguridad y la estabilidad de sus servicios?
na en un corto período de tiempo. Se hace muy necesario que las empresas inviertan en plataformas flexibles y
Es importante que las áreas realicen un
Muchas veces la ansiedad de los depar-
escalables, las cuales puedan adaptarse
Capacity Planning donde consideren
tamentos de ventas y marketing por
dinámicamente a estas cargas transac-
los niveles de impacto esperados. Por
aprovechar estos eventos, repercute
cionales concentradas y temporales.
ejemplo, si una empresa de retail decide
negativamente en los departamentos
participar en una actividad de este tipo,
de TI que muchas veces no alcanzan a
la organización debe tener ciertos datos
planificar adecuadamente una estrategia operacional para enfrentar la gran demanda que se registra en un tiempo muy acotado de tiempo. Juan Manuel Gómez, Regional Sales Manager para la región SOLA de Citrix, explica que “es clave que las compañías tengan en cuenta que existen muchos aspectos más allá de un sitio web con buen diseño visual para satisfacer a
EL ALTO TRÁFICO, DEMANDA DE RECURSOS Y MILES DE TRANSACCIONES EN LÍNEA POR SEGUNDO PUEDEN GENERAR UN COLAPSO QUE AFECTE DURAMENTE LA IMAGEN DE LA EMPRESA ANTE LA OPINIÓN PÚBLICA
sus clientes. Si bien lo atractivo logrará
y estadísticas que permitan prever y tomar medidas: como por ejemplo cuál es el tráfico en un día normal, cuánto aumenta en ocasiones especiales, cuánto se espera generar en nivel de ventas, etc. Con toda esta información las áreas pueden tomar las consideraciones necesarias que les permitan tener una plataforma segura y disponible para los usuarios”. Por su parte, el ejecutivo de Citrix agre-
su atención, también deben contar con
ga que “la tendencia en esta materia,
infraestructura tecnológica que les per-
“Este tipo de situaciones varían según la
que opera en miles de redes de todo el
mita cumplir con las expectativas de los
empresa y el modelo de negocio que ha-
mundo, es optimizar, proteger y con-
usuarios que ingresarán al sitio y serán
yan elegido. Por ejemplo, para una em-
trolar la entrega de todos los servicios
sus potenciales clientes.
presa que administra sus propios servi-
empresariales y de nube que se alojan
dores y conexiones tener que afrontar
en Data Centers, sean tercerizados o
Y es que detrás de las plataformas de
un crecimiento del tráfico como el que
propios de la compañía, con el fin de
comercio electrónico que los usuarios
puede generar el Cyber Day puede llevar
maximizar la experiencia del usuario fi-
ven, toda la información y sistemas de
al límite el hardware de balanceo de car-
nal. Para lograrlo, existen tecnologías
atención están soportados en un cen-
ga, procesamiento de transacciones y la
que facilitan este proceso: los contro-
tro de datos, y su gestión, el trabajo de
cantidad de conexiones.
ladores de entrega de aplicaciones o
la data y las mismas aplicaciones de una
ADC (Application Delivery Controllers),
empresa deben estar gestionadas de la
En casos como este, donde el hardware
son un ejemplo de ello. Esta herramien-
mejor forma con el apoyo de herramien-
se tiene in-house la flexibilidad o la ca-
ta brinda la posibilidad de balancear la
tas tecnológicas por supuesto”.
pacidad de escalar horizontalmente di-
carga y contar con la flexibilidad de sa-
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ANÁLISIS
tisfacer no solo las demandas actuales
La raíz del problema es que general-
sino también las de esos momentos en
mente la capacidad de los servicios on-
los que el tráfico aumenta. Además,
line está planificada para soportar car-
son escalables, permiten ahorrar pre-
gas ‘promedio’.
supuesto y reducir el tiempo de inactividad. Adicionalmente, cuentan con
Sin embargo, este tipo de eventos y su
un amplio conjunto de mecanismos de
rápida forma de difusión vía redes so-
protección capaces de frustrar ataques
ciales y medios de comunicación, obliga
de denegación de servicio”.
a las empresas a estar preparadas para soportar cargas ‘peak’, las cuales serán
VULNERABILIDADES A MERCED DE LOS HACKERS
cada día más exigentes y superarán con creces las sostenidas en eventos ante-
Uno de los principales hechos que se
riores, debido justamente, a las que fe-
han repetido en este tipo de eventos
chas que ofrecen descuentos en línea
comerciales en línea es la vulnerabili-
como el Cyber Monday, se transforman
dad de sistemas que son aprovechados
en una gran oportunidad para que los
por cibercriminales para ya sea obte-
consumidores encuentren ofertas muy
ner datos o también para boicotear es-
convenientes”.
tas promociones. Otra posible amenaza para las empresas Hay varias maneras en que los crimina-
está dada por los ataques de denega-
les están enfocando sus esfuerzos para
ción de servicio (DDoS). Muchas tiendas
atacar a las tiendas y a los consumido-
online ya han experimentado los efectos
res durante eventos en línea como el
de este tipo de ataques. En 2012, entre
popular Cyber Monday estadouniden-
las empresas del Reino Unido que fue-
se. El robo de identidad es una amena-
ron golpeadas por los ataques DDoS, el
za posible y que ha afectado a muchas
43 por ciento fueron en el sector del re-
tiendas y clientes en los últimos años.
tail. Los cibercriminales han sido conocidos por realizar ataques DDoS en fechas
El aumento del tráfico en Cyber Monday podría atraer a los cibercriminales para atacar vulnerabilidades de infraestructura con el fin de plantar malware para robar datos personales de los clientes. Una investigación reciente encontró que el 53 por ciento de los sitios web analizados por Symantec contenía vulnerabilidades sin parches y
de importancia, ya que son conscientes
EN 2012, ENTRE LAS EMPRESAS DEL REINO UNIDO QUE FUERON GOLPEADAS POR LOS ATAQUES DDOS, EL 43 POR CIENTO FUERON EN EL SECTOR DEL RETAIL.
potencialmente explotables. Según Jorge Rojas de NovaRed “la principal amenaza se relaciona con la disponibilidad de las redes y sus plataformas dado al aumento en el tráfico de visitas a la web en relación a un día normal.
de que sus delitos conseguirán una gran visibilidad si atacan en los días de mucho tráfico como el Cyber Monday. Los atacantes también utilizan los ataques DDoS para distraer a los administradores web de otras actividades maliciosas que podrían estar llevando a cabo en otros lugares. Los ataques DDoS se
El objetivo máximo es optimizar las redes de las empresas -sobre todo en este tipo de eventos- para que los clientes no vean afectado el servicio con aplicaciones lentas o que simplemente dejan de responder.
han venido produciendo con mayor frecuencia, ya que ha habido un aumento del 54 por ciento reportado en ataques en el segundo trimestre del año. “En caso de ya haber sufrido el ataque de DDoS, la organización debe realizar
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ANÁLISIS
“En cuanto a los usuarios, en fechas como el Cyber Day pueden encontrarse con amenazas tales como phishing, scams y todas las técnicas de Ingeniería Social que los atacantes puedan implementar. Si hablamos sobre este tipo de amenazas, el usuario tiene que poder reconocer un correo falso de uno verídico, como así también en la conexión a los sitios web.
como primer paso la 'identificación y
venga de una nueva situación de ata-
detección' del ataque para determinar
que”, explica Rojas.
su alcance y todas las partes involucradas. Luego viene la etapa de “conten-
Los consumidores también deben ase-
ción”, que consiste en trabajar sobre los
gurarse de que hacen sus compras de
dispositivos de red que permitirán que
forma segura en línea. Este año, los ana-
el tráfico malicioso no afecte el funcio-
listas esperan que más consumidores
namiento del servicio bloqueando, redi-
que nunca estarán buscando ofertas a
rigiendo los paquetes de ataques o bus-
través de su dispositivos móviles.
EL AUMENTO DEL TRÁFICO EN CYBER MONDAY PODRÍA ATRAER A LOS CIBERCRIMINALES PARA ATACAR VULNERABILIDADES DE INFRAESTRUCTURA CON EL FIN DE PLANTAR MALWARE PARA ROBAR DATOS PERSONALES DE LOS CLIENTES.
cando nuevos canales de comunicación La compañía de investigación de merca-
Todas las transacciones en línea en las
dos eMarketer estima que el comercio
cuales se ingresen usuarios y contrase-
Aunque no esté cien por ciento contro-
móvil generará EE.UU. 41 mil millones de
ñas deberían ser a través de una cone-
lada la situación viene la etapa de “re-
dólares del total de US $ 262 mil millo-
xión segura (HTTPS) que garantice que
mediación”, que consiste en detener el
nes en ventas de comercio electrónico
la información viaja cifrada y no puede
ataque propiamente tal de la forma más
para el año, lo que representa un au-
ser interceptada por un atacante.Rea-
rápida posible para que el impacto sea
mento del 68,2 por ciento en las ventas
lizar compras en sitios en línea desde
menor. El siguiente paso sería la “recu-
de comercio móvil respecto a 2012.
redes públicas o abiertas puede no ser
entre el usuario y el servicio.
la mejor idea”, señala Pablo Ramos de
peración”, que tiene que ver con volver el servicio al estado original, antes del
Sin embargo, el reciente informe de
ataque.
2013 Norton mostró que mientras el 38
ESET.
por ciento de los usuarios de teléfonos
La coordinación y un plan efectivo y a
Finalmente, se debe llevar a cabo el úl-
inteligentes experimentaron ciberdelin-
tiempo pueden evitar una catástrofe in-
timo, pero no por eso menos importan-
cuencia móvil en los últimos 12 meses,
formática y de la imagen de la empresa.
te, paso que sería el “post-ataque”, que
casi la mitad de los propietarios de dis-
Considerar las múltiples vulnerabilida-
considera un análisis de lo ocurrido y la
positivos móviles no implementó pro-
des en distintos escenarios y trabajar en
documentación del incidente, de modo
tecciones básicas como contraseñas,
base a tráficos sobre lo esperado, pue-
tal que se puedan tomar acciones que
software de seguridad o copias de segu-
den ayudar a salir airosos de un evento
resguarden a la organización y los pre-
ridad de datos.
comercial como lo son los cyber days.
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FUTUROLOGÍA
FUTUROLOGÍA
¿CÓMO SE PROYECTA EL FUTURO DE LOS DATA CENTERS?
"EL CENTRO DE DATOS DE 2025", UN ESTUDIO REALIZADO POR EMERSON NETWORK POWER, MUESTRA LOS PROFUNDOS CAMBIOS QUE EXPERIMENTARÁN LOS DATA CENTERS DURANTE LA PRÓXIMA DÉCADA, QUE INCLUYEN DESDE LA ADOPCIÓN DE LA NUBE HASTA EL USO DE ENERGÍA SOLAR. EXPERTOS NACIONALES ANALIZAN LAS CONCLUSIONES.
C
omo toda tecnología que se
Las organizaciones luchaban para man-
Emerson, publicadas en 2007, mos-
debe adaptar a los cambios
tenerse a la altura de las demandas de
traron el enfoque que más impactaba
de la industria, los data cen-
capacidad y los centros de datos se vol-
la eficiencia energética: al aumentar
ters han vivido una evolución acelerada
vían cada vez más heterogéneos y com-
la eficiencia de los sistemas de TI que
en la última década y se espera que sigan
plejos.
realizan el trabajo del centro de datos,
transformándose de acuerdo a las nece-
se crea un efecto en cascada el cual re-
sidades de las empresas que requieren
El crecimiento en la capacidad y la den-
duce el consumo en todos los sistemas
gestionar su información de manera mu-
sidad llevó a una preocupación adicio-
de respaldo.
cho más eficiente, segura y con menos
nal: la eficiencia energética. Antes de
inversión en infraestructura.
2007, los costos de la energía no eran
Hace pocos años, la industria ha visto el
un factor en la mayoría de los presu-
surgimiento de una nueva clase de data
Si volvemos al año 2003, la industria de
puestos de TI. Solo pocas organizacio-
centers: las instalaciones a hiperesca-
los centros de datos estaba comenzando
nes se molestaban en tener un medi-
la. Estas megainstalaciones son cons-
a surgir a partir de la caída de la burbuja
dor independiente para sus centros de
truidas y utilizadas por compañías de
del “punto com”. Se dio un excedente de
datos, lo cual limitaba la visibilidad del
Internet, como Facebook, también por
capacidad en el centro de datos, las den-
consumo en aumento. Los gerentes de
proveedores de servicios en la nube y
sidades de los racks estaban en el rango
centros de datos estaban totalmente
SaaS.
de 205W a 1,5W, y las revoluciones de las
concentrados en mantener la disponi-
redes sociales y banda ancha todavía no
bilidad más alta posible. Si esto signifi-
Con una alta prioridad en mantener los
hacían sentir su presencia.
caba tener el centro de datos 10 grados
costos bajos y asegurar la escalabilidad,
más fríos de lo necesario o reservar un
los centros de datos a hiperescala es-
Mucho ha cambiado desde entonces. Los
20 por ciento de capacidad como res-
tán impulsando un mayor enfoque en la
años entre 2003 y 2008 estarían marca-
paldo contra una sobrecarga accidental
estandarización del software, innova-
dos por un crecimiento estable en la de-
de los recursos, estos era sacrificios
ción de la infraestructura y expansión
manda de informática y almacenamiento
que hacían sin dudar.
modular. Éstos también han alentado
pues virtualmente todas las industrias
un cambio en la administración corpo-
se estaban volviendo dependientes de
La virtualización rompió la conexión
rativa de TI, pasando de tener activos
lo digital. Esto creó un aumento masivo
entre las aplicaciones y los servidores
de su propiedad a adquirir capacidad
en la capacidad de los data centers. Cada
físicos, lo cual permitió una mayor fle-
informática como servicio.
semana servidores nuevos salían al mer-
xibilidad de administración y tasas de
cado, eclipsando a la generación anterior
utilización de los servidores más altas.
Otra de las tendencias que está defi-
en densidad de potencia.
Las estrategias de Energy Logic de
niendo la conceptualización de los data
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EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014
FUTUROLOGÍA
centers es la cantidad de información
les”, señala Leonardo Miranda, Director
que procesan y como ésta ha aumen-
Comercial de AKTIO Chile.
tado exponencialmente en los últimos años. A medida que el Big Data se está
“Con la implementación de la tecnología
disparando, pasando de los terabytes a
Blade se aventuraban mayores densida-
zettabytes (mil millones de terabytes),
des de consumo de refrigeración (BTU)
se prevé un impacto significativo en la
y a su vez un mayor consumo eléctrico
configuración de los centros de datos y
como se notó en los primeros sistemas
redes en el futuro.
que salieron al mercado.
Una de las principales preocupaciones
Se preveía un aumento sostenido en
de los centros de datos actuales es la
el consumo energético y en necesida-
cantidad de energía que utilizan para su
des de refrigeración. Pero gracias a los
funcionamiento y para muchos es difícil
avances que han hecho los fabricantes
proyectar el consumo necesario en 10
de procesadores, diseñando chips cada
años más.
vez más eficientes, de menor consumo y menores necesidades de refrigeración
Entonces ¿de dónde obtendrán los cen-
esta tendencia, lejos de cumplirse ha ido
tros de datos su electricidad en 2025 y
decreciendo.
qué porcentaje de potencia necesitarán?
Obviamente cada proveedor de servicios de data center debe preocuparse
La gran mayoría de los participantes en
ideas en las preguntas abiertas. Una de
de este aspecto cumpliendo con las ca-
la encuesta, un 64 por ciento, creen que
las más comunes incluye una solución
lificaciones de eficiencia internacional
se requerirá menos energía en 2025
de relativamente baja tecnología y dis-
(PUE
para producir el mismo nivel de rendi-
ponible hoy: el ahorro por aire. Parece
que hoy pueden usarse para indicar
miento informático en el centro de da-
probable que el uso del aire del exterior
que tan eficiente, en cuanto a consumo
tos disponible de hoy.
para enfriar el centro de datos crecerá
eléctrico, es tu centro de datos”, explica
significativamente en el futuro, aunque
Erik Saavedra, Ingeniero Data Center e
Según la investigación, se debe desarro-
solo uno de cada cinco participantes
Infraestructura de Synapsis Chile.
llar una métrica de productividad están-
cree que se volverá el método principal
dar para el centro de datos. La métrica
de refrigeración.
- Power Usage Effectiveness),
Con respecto a la fuente del suministro
de eficiencia más común, la efectividad
eléctrico, los encuestados son optimis-
del uso de la energía (PUE, por sus siglas
“Es una tendencia sin retorno. El costo
tas sobre el futuro de la energía reno-
en inglés) ha demostrado su utilidad
de energía y preocupación por medio
vable, particularmente sobre la solar.
pero no toma en cuenta los cambios en
ambiente hacen impostergable incorpo-
En los lugares donde el suministro eléc-
la cantidad de trabajo que se realiza en
rar el factor de eficiencia energética en
trico con energía solar alcanza menos
el centro de datos. Una verdadera métri-
los data centers. Aún no se ven proyec-
de un 1 por ciento de la potencia gene-
ca de productividad, podría permitir es-
tos que incorporen tecnologías como
rada en EE.UU. en 2012, los participan-
trategias más sólidas para la adquisición
bombas de calor para lograr niveles su-
tes proyectan que podrá alcanzar un 21
de activos de TI y una mejor administra-
periores de eficiencia energética en los
por ciento en 2025.
ción de la carga de trabajo.
sistemas de intercambio de calor a nivel general, pero ya se ve que a nivel de sala
Asia Pacífico y Latinoamérica son más
Con respecto a cómo se realizan esas
de servidores se han incorporado solu-
optimistas que EE. UU. y Europa sobre
mejoras en la eficiencia, los partici-
ciones para hacer más eficiente los sis-
el potencial de la energía solar: cada
pantes expresaron un amplio rango de
temas de enfriamiento de equipos fina-
una de estas regiones predice que un
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DELL PREMIA A TRANSACTION LINE COMO PARTNER OF THE YEAR POR SUS VENTAS EN CHILE, MEXICO Y BRASIL EN EL PARTNER SUMMIT 2014, DELL PREMIÓ A SUS SOCIOS DE NEGOCIO, DONDE TRANSACTION LINE RECIBIÓ VARIOS GALARDONES POR SUS EXITOSAS VENTAS EN EL MERCADO LATINOAMERICANO.
T
ransaction Line, creada en
tinuidad de negocio en el país, con una
segmento Enterprise y de su portafolio
el año 2000 en Estados
gran experiencia en la implementación
de soluciones para ese negocio, por lo
Unidos y con presencia
de infraestructura tecnológica para
tanto, ellos encontraron en nosotros un
desde 2005 en Chile, se ha posicionado
Data Centers, tales como plataformas
valor agregado para implementar las
como un distribuidor y un integrador
virtuales, consolidación de servidores y
soluciones directamente a los clientes”,
de tecnología con un enfoque principal
almacenamiento, respaldo y recupera-
señala la Gerente de Transaction Line.
en América Latina, con oficinas y operaciones en Argentina, Brasil, Chile y
En Chile, la empresa fue reconocida
México.
como Partner of the Year Chile/Bolivia y además recibió el galardón de Multi
La compañía nació como un integrador
Country LA Partner Of the Year para
de soluciones de continuidad operacio-
SOLA (Territorio correspondiente a
nal, siendo en un principio represen-
Sudamérica Menos Brasil), el cuál pre-
tante exclusivo de marcas destacadas
mió a Transaction Line Chile como el
en este segmento, con un modelo co-
partner de mayor Mix de Ventas en el
mercial a través de canales. A partir del
Segmento Enterprise en la Región.
año 2010 comienza una transición al asociarse con Dell, pasando del mode-
“Si bien somos una empresa pequeña
lo de canal a una estrategia de ventas
es un reconocimiento por hacer bien las
orientada a cliente final.
cosas. Nuestro foco comercial va por el área de los proyectos tecnológicos y
“Si bien cada año desde el años 2010
en ese sentido DELL ha encontrado en
hemos sido reconocidos como el ca-
nosotros una alianza ganadora”, explica.
nal número uno de DELL, este año fue especial, fuimos premiados en el Dell
En el evento, las sucursales de Tran-
Partner Summit 2014, que se realizó
ción de datos, comunicaciones y segu-
saction Line de México y Brasil también
en Miami, que por primera vez reunió
ridad de la información. La empresa se
fueron reconocidas por Dell como los
a todos los socios de negocio de Lati-
ha diferenciado de su competencia al
mejores partners por sus ventas.
noamérica y fue muy reconfortante ser
contar con una certificada experiencia
reconocidos a nivel Latinoamericano
técnica para su base de clientes, la que
“Los reconocimientos son una tremen-
en la mayoría de los territorios en que
ha ido afianzando una calidad de clase
da responsabilidad en el sentido de
operamos”, señala Mónica Cárdenas,
mundial al trabajar con un personal al-
mantenernos en el lugar que estamos.
gerente general de Transaction Line
tamente capacitado.
Esto nos lleva a mejorar cada día como
Chile.
empresa y como personas, en pro de “Lo que nos ha caracterizado en los
responder ante las necesidades de
Transaction Line es uno de los provee-
años que trabajamos con DELL es que
nuestros clientes y de nuestros socios
dores principales de soluciones de con-
poseemos un gran conocimiento del
de negocio”. Dice Mónica Cárdenas.
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FUTUROLOGÍA
EL CENTRO DE DATOS DE 2025 MÁS DE 800 PROFESIONALES DE CENTROS DE DATOS DE TODO EL MUNDO RESPONDIERON A LA ENCUESTA DEL INFORME "EL CENTRO DE DATOS DE 2025", MIENTRAS QUE OTROS MUCHOS CONTRIBUYERON CON SUS IDEAS A TRAVÉS DE ENTREVISTAS, CORREO ELECTRÓNICO Y VIDEOS. LOS COMENTARIOS, EN CONJUNTO, INDICAN QUE LA MAYORÍA DE LOS PROFESIONALES MANTIENEN SU OPTIMISMO SOBRE LA INDUSTRIA DE LOS CENTROS DE DATOS Y SOBRE LA INNOVACIÓN CONTINUA EN EL ESPACIO DE LA TI. LOS RESULTADOS ENGLOBAN DESDE EL ESPERADO AUMENTO EN LA UTILIZACIÓN DE LA NUBE HASTA LOS AMBICIOSOS CENTROS DE DATOS ALIMENTADOS EN GRAN MEDIDA MEDIANTE ENERGÍA SOLAR CON DENSIDADES DE POTENCIA QUE SUPERAN LOS 50 KW POR RACK.
ENTRE LAS PRINCIPALES CONCLUSIONES DEL ESTUDIO ESTÁN: GRANDES CAMBIOS EN LAS FUENTES
LAS PREVISIONES SOBRE LA NUBE SON,
DE ALIMENTACIÓN DE LOS CENTROS DE
EN CIERTA MEDIDA, CONSERVADORAS
DATOS
Los expertos de la industria predicen que
Los expertos creen que se usará una
dos tercios del cálculo de los centros de
mezcla de fuentes para proporcionar el
datos se harán en la nube en 2025. En
suministro eléctrico a los centros de datos.
realidad esta es una estimación bastante
La energía solar será la principal, seguida de
conservadora. Según el índice de la nube
una mezcla prácticamente igual de energía
global (Global Cloud Index) de Cisco, las
nuclear, eólica y gas natural. El 65 por
cargas de trabajo en la nube representan
ciento cree probable que las instalaciones
alrededor del 46 por ciento de las cargas
a hiperescala se alimenten mediante
totales de trabajo de centros de datos, y
generación de energía privada.
llegarán al 63 por ciento para 2017.
EL DCIM (DATA CENTER
LAS TASAS DE UTILIZACIÓN SERÁN
INFRASTRUCTURE MANAGEMENT)
MAYORES:
DESEMPEÑARÁ UNA FUNCIÓN CLAVE
Se espera que esa mayor visibilidad lleve
El 29 % de los expertos anticipa una
a un desempeño global más eficiente, ya
visibilidad exhaustiva de todos los sistemas
que el 72 por ciento de los expertos del
y niveles, al mismo tiempo que el 43 por
sector espera que las tasas de utilización de
ciento espera que los centros de datos
recursos de TI sean de al menos el 60 por
se reparen y se optimicen por sí solos.
ciento en 2025. La proyección promedio
Si unimos estos datos, el 72 por ciento
es del 70 por ciento. Esto se diferencia de
de los expertos cree que en 2025 se
las medias estimadas de hoy, las cuales
implementará algún nivel de DCIM: un
se mueven entre cerca del 6 por ciento y
porcentaje significativamente mayor que
el 12 por ciento. Si se implementaran las
las estimaciones actuales de la adopción de
prácticas recomendadas oscilarían entre el
DCIM.
30 por ciento y el 50 por ciento.
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EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014
FUTUROLOGÍA
25 por ciento del suministro eléctrico
se produce con energía solar, el tama-
lar sería cuatro veces el utilizado por el
se producirá con energía solar. Europa
ño del equipo de generación de energía
data center.
Occidental (un 18 por ciento) y EE. UU.
solar será casi el doble del tamaño del
(un 15 por ciento) proyectaron un uso
centro de datos.
Si las tecnologías para la generación de
inferior de esta energía.
energías renovables o alternativas realAunque la eficiencia de la generación
mente se vuelven responsables de un
La tecnología solar tendrá que avanzar
de energía solar con seguridad avanzará
alto porcentaje del suministro eléctrico,
mucho en los próximos años para que
en los próximos diez años, se requerirán
se deberá optar por la implementación
las aspiraciones de los encuestados se
pasos agigantados para mantener el rit-
de sistemas de generadores de energía
hagan realidad. Hoy, un panel solar de un
mo de los aumentos proyectados en la
privada cercanos al data center. La ma-
metro cuadrado puede generar cerca de
densidad de potencia de los centros de
yoría de los participantes predicen un
800kWh por año en climas como el de
datos que hicieron los participantes del
aumento en el uso de la generación de
Europa Occidental y el norte de EE. UU.
estudio. Se proyecta que la densidad de
energía privada en las instalaciones a hi-
potencia promedio de los centros de da-
perescala. Un 65 por ciento cree que la
tos alcance 52kW por rack en 2025.
generación de energía privada es por lo
El respaldar densidades de potencia de 6,4 kW/rack requerirá ocho metros
menos probable y otro 23 por ciento lo
cuadrados de paneles solares para cada
A pesar de que la densidad del centro
rack sin incluir la eficiencia del aire acon-
de datos solo se duplica en los siguien-
dicionado o de la celda solar. Aún si solo
tes diez años, el espacio que ocuparía
el 20 por ciento del suministro eléctrico
el equipo de generación de energía so-
considera una posibilidad más lejana.
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EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014
APPS
APPS
APLICACIÓN MUESTRA LA VIDA EMPRESARIAL DE SANTIAGO 2
GIS es una guía interactiva gratuita con el mapa detallado de la ciudad que funciona
en smartphones, tablets, notebooks o computadores, sin necesidad de que estén conectados a Internet. Con esta aplicación es posible encontrar los datos exactos de contacto y ubicación de cualquier empresa de la ciudad, además de elegir las rutas de transporte más convenientes para llegar a cualquier punto de Santiago. El mapa y guía 2GIS fue desarrollado en Chile con información propia. Expertos de la empresa constantemente verifican los datos del directorio y el mapa mediante contacto telefónico y comprobación en terreno. Para ello, especialistas de censo recorren la ciudad y confirman los datos de aquellas compañías con las cuales los operadores de call center no pudieron comunicarse. Por su parte, los cartógrafos también cotejan toda la información en terreno antes de ingresarla en el mapa. Este proceso se repite en las 250
la importante penetración de internet,
Actualmente, en 2GIS Santiago se
el gran crecimiento por persona de
encuentran más de 45 mil empresas,
dispositivos
en
cantidad que aumenta diariamente.
segundo lugar después de China”, explicó
Todos los edificios en el mapa están
Alexander Legkiy, gerente general 2GIS
dibujados en formato 3D y la gráfica
Chile.
incorpora,
móviles
de
Chile,
por
ejemplo,
todas
las
entradas de galerías comerciales, malls Para utilizar la aplicación, sólo debes
y supermercados, lo que busca facilitar
dercargarla utilizando la red. Luego
no sólo la ubicación del servicio buscado
de eso, el directorio no necesitará la
sino también la interacción del usuario
conexión a Internet, la que sí se requerirá
con esos edificios y con la ciudad misma.
para la actualización de datos, que se
ciudades donde 2GIS opera.
efectúa mensualmente.
“Como parte de la política de expansión
También existe una completa versión
contacto detallados: nombre, dirección,
online del servicio para aquellos usuarios
teléfono y sitio web. Además, existe
que prefieren encontrar las empresas
información útil adicional que facilita
u objetos en el mapa directamente en
su búsqueda de acuerdo a lo que
Internet, sin instalar el programa. Ambas
cada usuario necesita, como área de
modalidades son totalmente gratuitas,
negocios, horario de trabajo y modo
incluyendo las actualizaciones periódicas
de pago. El mapa cuenta también con
que el sistema realiza con la nueva
información de los estacionamientos de
información que se va levantando.
la ciudad.
Cada una de las empresas del directorio cuenta con una ficha con datos de
global de la casa matriz, se elige Santiago como punto de partida para América Latina por sus condiciones de desarrollo y seguridad para hacer negocios, Santiago es una ciudad suficientemente grande, con muchos negocios y empresas que hacen factible el buen desempeño de nuestros servicios. También se considera
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EN VITRINA
LANZAMIENTOS Y NOVEDADES DESTACAMOS ALGUNOS PRODUCTOS QUE PUEDAN SER DE UTILIDAD PARA EL CIO Y SU EQUIPO
UNIDADES USB DE ALTA VELOCIDAD DE HYPERX
SAMSUNG LANZA PARLANTE LEVEL BOX EN VERSIÓN MINI
LENOVO LANZA SMARTPHONE DE LUJO
La USB HyperX FURY es la más reciente adición a la familia de FURY, que incluye DRAM y un SSD. Cuenta con un diseño agresivo con acentos en color aluminio que sobresale de otras unidades USB Flash y es un gran complemento para PCs y consolas1. Está disponible en 16GB (rojo), 32GB (azul) y 64GB (negro) y es ideal para almacenar juegos, música, fotos, videos y archivos. La USB HyperX FURY permite tener el desempeño USB 3.0 y compatibilidad con USB 2.0.
La última incorporación a la serie de productos de audio de alta calidad Samsung Level. Este nuevo modelo ofrece un sonido excelente tal como el Level Box, pero dentro de un cuerpo metálico más compacto y ligero. El diseño de hardware reduce el ruido, permite la cancelación de eco y posee un micrófono incorporado que proporciona voz clara, ideal para llamadas de conferencia.
El smartphone se inspira mucho en el diseño de los antiguos equipos de la línea RAZR de Motorola, compañía que pronto pasará a ser parte de Lenovo. El Vibe Z2 Pro tendrá una distribución limitada alrededor del mundo. Potenciado por Android 4.4, y un procesador Snapdragon 801 con cuatro núcleos de 2,5 GHz. Tiene 3 GB de RAM, cámara de 16 megapixeles, 32 GB de almacenamiento interno y soporte para doble tarjeta SIM.
OLYMPUS Y LAS SELFIES: CÁMARA PEN E-PL7
NUEVA APP PARA VIDEO DE INSTAGRAM
BMW LANZA DOS NUEVOS MODELOS
La nueva PEN E-PL7 integra una serie de funciones y características especialmente diseñadas para los fanáticos de los autorretratos. Su pantalla de 3 pulgadas puede girarse 180 grados para poder vernos en ella, y cuando lo hacemos, el modo selfie se activa automáticamente, colocando el foco del objetivo en el lado más angular y permitiendo activar el disparo con temporizador con solo tocar la pantalla.
HYPERLAPSE permitirá a los usuarios subir vídeos con una estabilización casi perfecta, ya que eliminará temblores y saltos molestos en la grabación con la idea de obtener un vídeo suave y atractivo. Permite elegir entre velocidades de 1x a 12x para determinar la rapidez de la escena final, y el vídeo se exporta directamente a la cuenta de Instagram. Por ahora la aplicación está únicamente disponible para iOS.
El nuevo se integra a esta categoría como el primer SAC Premium mediano que cuenta con todas las características de los modelos X. También se mostró el nuevo BMW con nuevos rasgos de diseño típicos de los modelos X gracias a sus faros dobles redondos modificados, parrilla ovoide doble de formas más marcadas, nuevos parachoques, así como a los espejos retrovisores exteriores con luces intermitentes integradas.
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ESPECIAL ADEXUS DAY
ADEXUS DAY EL 04 DE SEPTIEMBRE SE REALIZÓ EL ADEXUS DAY EN EL HOTEL W. EL EVENTO REUNIÓ A DIVERSAS EMPRESAS DEL ÁREA TECNOLÓGICA. CARLOS BUSSO, PRESIDENTE EJECUTIVO, EXPUSO SOBRE LO ÚLTIMO EN BIG DATA Y LOS DESAFÍOS DE LAS TIC PARA EL FUTURO. ADEMÁS SE TRATARON TEMAS SOBRE CLOUD, INTERNET DE LAS COSAS, DATA CENTERS Y SMART CITIES
Especialista en redes, entrega so-
Empresa con presencia global dedi-
HP crea nuevas posibilidades para
luciones de infraestructura, inteli-
cada a la fabricación, venta, mante-
que la tecnología tenga un impac-
gencia de software y una práctica
nimiento y consultoría de equipos
to significativo en las personas, las
comprensiva de servicios. Apunta
de telecomunicaciones como dis-
empresas, los gobiernos y la socie-
a crear la próxima generación de
positivos de conexión para redes
dad. Con el más amplio portafolio
redes programables, escalables y
informáticas, de seguridad, telefo-
de tecnología que abarca impre-
adaptables automáticamente para
nía IP, software de gestión de red
sión, computación personal, soft-
manejar los cambios generados por
y equipos para redes de área de al-
ware, servicios e infraestructura
la migración a la nube, ancho de
macenamiento.
de TI. HP entrega soluciones para
banda móvil y las demandas de di-
resolver los retos más complejos en
versas aplicaciones y servicios.
todas las regiones a nivel mundial.
Juniper Networks es una multina-
Esta
productos
Proveedor mundial de soluciones
cional dedicada a sistemas de re-
como: software y sistemas de alma-
de software de código abierto que
des y seguridad fundada en 1996.
cenamiento que ayudan a clientes
adopta un enfoque impulsado por
Su sede principal está Sunnyvale,
de todo el mundo a almacenar, ges-
la comunidad frente a las tecnolo-
California. Construyen un ecosis-
tionar, proteger y conservar sus da-
gías de nube, Linux, middleware,
tema global enfocado en entregar
tos. Ofrecen servicios y asistencia
almacenamiento
e implementar nuevas redes que
global para optimizar el valor y para
confiables y de alto rendimiento.
entreguen valor al negocio de sus
mantener los sistemas en marcha.
También ofrece servicios de sopor-
clientes. Ofrecen servicios de rou-
El Great Place to Work Institute le
te, capacitación y consultoría. Crea
ters, equipos de seguridad, de opti-
otorgó el tercer puesto de las me-
tecnologías que liberan los recursos
mización de enlaces y software de
jores multinacionales para trabajar
tecnológicos para el crecimiento y
gestión centralizada, entre otros.
en 2013.
preparan a los clientes para el futu-
empresa
crea
y
virtualización
ro de la tecnología de información.
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EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014
ESPECIAL ADEXUS DAY
Se desempeña en espacios de tra-
La empresa tiene más de 1,500
Fundada en 1975, Microsoft es una
bajo móviles, provisión de virtua-
clientes y cerca de 100 asociados
empresa mundial especialista en
lización, administración de movili-
en Chile, dando soporte a diversas
software, servicios y soluciones que
dad, trabajo en red y servicios en la
industrias, entre las que destaca
ayudan a las personas y las empre-
nube. Impulsan la movilidad empre-
banca, retail, minería y telecomuni-
sas a desarrollar todo su potencial.
sarial a través de espacios de traba-
caciones. La compañía ofrece toda
Además cuenta con una variedad
jo personales y seguros que brindan
su oferta de productos y servicios
de herramientas, procesos, estu-
a los usuarios un acceso instantá-
a los clientes del país. Cubre temas
dios y encuestas de satisfacción
neo a aplicaciones, escritorios, da-
como middleware para colabora-
que nos permiten obtener retroa-
tos y comunicaciones en cualquier
ción, soluciones de análisis predicti-
limentación de nuestros clientes y
dispositivo, sobre cualquier red de
vo, dispositivos de almacenamiento.
socios.
Distribuidor español de soluciones
Diseña, desarrolla e implementa so-
Empresa centrada en el desarrollo
de Internet e Intranet, inició sus
luciones Ethernet sofisticadas para
de productos diseñados para pro-
operaciones en 1990 y actualmen-
los mayores desafíos en materia de
veer visibilidad y control de la ac-
te provee soluciones en el área de
conectividad de redes y comunica-
tividad de la red y permite utilizar
seguridad, infraestructura de In-
ciones basadas en IP. Brinda solu-
nuevas tecnologías como cloud y
ternet, sistemas de información y
ciones para empresas de telefonía
movilidad, basados en identifica-
conectividad, entre otros. Los pro-
IP, seguridad, switches y aplicacio-
ción de aplicaciones, usuarios y
ductos de la compañía están orien-
nes inalámbricas con los servicios
contenido. La plataforma reúne
tados a la industria de tecnología y
expertos que necesita para imple-
soluciones para proteger al cliente
telecomunicaciones.
mentar proyectos.
de amenazas cibernéticas como fi-
trabajo y nube.
rewall, IDS y filtros de URL.
Empresa multinacional proveniente de China enfocada en tecnología de la información, que incluye la fabricación de servidores y desarrollo de software. También otorga servicios de outsourcing para Estados Unidos y Japón. Cuenta con 948 patentes en el sector de tecnología, telecomunicaciones, informática, terminales inteligentes, telefonía móvil y tecnologías LEDs.
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ESPECIAL ORACLE DAY
ORACLE DAY
MÁS DE VEINTE EMPRESAS SE DIERON CITA EN ESPACIO RIESCO PARA UNA NUEVA VERSIÓN DEL ORACLE DAY. EL EVENTO SE BASÓ EN LA PREMISA “POTENCIANDO EL ÉXITO EMPRESARIAL”, DONDE LOS PARTNERS Y SOCIOS DE NEGOCIO DE LA EMPRESA EN CHILE PUDIERON DAR A CONOCER SUS IMPLEMENTACIONES Y SOLUCIONES BASADAS EN LOS PRODUCTOS ORACLE.
APPMIND
ENTEL
HDI GROUP
Consultora especializada en el área de
Una de las empresas de telecomunica-
Con más de 20 años de experiencia y
back office de empresas e industrias,
ciones más importantes del país estuvo
con proyectos en más de 10 países en
con soluciones para procesos financie-
presente en Oracle Day mostrando sus
América y Europa, HDI Group se espe-
ros, contables, logísticos y productivos.
soluciones corporativas enfocadas a
cializa en el diagnóstico de Oracle ERP
Cuenta con alianzas que han permitido
cloud computing, colaboración, movili-
y CRM, integraciones entre sistemas,
diversificar su oferta a calls centers,
dad, data centers, entre otras.
pruebas de regresión y autenticación de
venta asistida, CRM, entre otros.
productos Oracle como Flexcube, EBS, Siebel y otros.
INTESIS
INTEL
SIX MANAGER
Consultora de TI con más de 10 años en
Uno de los líderes mundiales en innova-
Especialistas en soluciones cloud siendo
el mercado, donde se ha especializado
ción de procesadores, desarrolla tecno-
unos de pioneros en implementar plata-
en servicios de data center, soluciones
logías, productos e iniciativas para com-
formas cloud públicas sobre tecnologías
de negocios, integración de infraestruc-
putadores personales como servidores
X86. Actualmente, continúan innovando
tura, continuidad operacional y también
corporativos. Se especializa en solucio-
al ser los primeros en Latinoamérica en
en asesorías en e-learning, cloud, imple-
nes de cómputo y está presente en gran
entregar estos servicios sobre procesa-
mentaciones para retail, servicios finan-
parte de los sistemas tanto de usuario
dores Oracle Sparc. Además entregan
cieros y networking.
final como de supercomputadoras.
servicios de continuidad operacional, protección de datos, entre otros.
AZURIAN
EVERIS
GLOBALLOGIC
Con más de 20 años en el mercado la-
Desde su creación en 1996, se especia-
Cuenta con 10 años de experiencia en
tinoamericano, Azurian entrega consul-
liza en brindar consultorías de nego-
desarrollo de software, especializándo-
toría en estrategias de CRM y Canales
cios, soluciones personalizadas de TI y
se en arquitecturas orientadas a servi-
Virtuales, PMO y Gestión de Proyectos.
outsourcing de procesos y de sistemas.
cios. Sus principales proyectos se basan
Además, se especializa en gestión do-
Cuenta también con una fábrica de soft-
en SOA & SOA Governance, ESB, inte-
cumental, colaboración, big data, imple-
ware de alto rendimiento. Además de
gración cloud, BPM Software Factory,
mentaciones cloud y documentos tribu-
Oracle, posee alianzas estratégicas con
entre otras áreas de negocio.
tarios electrónicos.
los principales proveedores y desarrolladores de tecnología.
ADVISORIT
AdvisorIT es una compañía líder en asesoramiento de TI, especialistas en Bases de Datos e Ingeniería de Sistemas. Entre sus principales servicios están las plataformas virtualizadas, almacenamiento, cloud, networking y Middleware.
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EDICIÓN NÚMERO 9 / 2014
ESPECIAL ORACLE DAY
IN MOTION
INTELLEGO
HDI GROUP
Consultora e integradora de sistemas
Empresa especialista en consultoría,
Proporciona servicios de virtualización
con 20 años de experiencia y enfocada
implementaciones TI y outsourcing. Se
por medio de Hyper-V. Entrega solucio-
en la provisión de soluciones con tecno-
ha focalizado en la entrega de servicios
nes como la compresión para migración
logía de punta para grandes proyectos
y soluciones basadas en Oracle. Su ex-
cloud híbrida, administración de servido-
tecnológicos. Se ha especializado en el
pertise está dirigida a Bases de Datos,
res, entre otros. Estas soluciones permi-
área de capacitación.
Enterprise Performance Management,
ten la reducción de costos, mejorar los
Middleware y Business Intelligence.
servicios.
KUVAZ SOLUTIONS
ORATECH
PRAGMA
Su experiencia se basa en las soluciones
Se especializa en análisis de procesos,
Cuenta con diversas certificaciones y re-
transaccionales para servicios finan-
implementación de soluciones
finan-
presentaciones de marcas internaciona-
cieros. Sus plataformas de Middleware
cieras, comerciales y productivas. Sus
les en Chile. Sus áreas de negocio se di-
permiten a las empresas organizar flui-
áreas de expertise se enfocan a la ges-
viden en Servicios de Software, Gestión
damente la información de múltiples
tión empresarial y de la información,
y Procesos, Servicios de Infraestructura
fuentes de datos y para distintos canales.
servicios de infraestructura y soporte.
Tecnológica, Licencias de Software y Productos TI para industria Alimentos.
SEIDOR
SONDA
AKTIO
Con más de 17 años en Latinoamérica
Con 40 años en el mercado, Sonda se
Empresa de soluciones de valor agrega-
y con el respaldo y trayectoria en la in-
ha especializado en la consultoría TI,
do de tecnología líderes en la provisión
dustria IT de su casa matriz ubicada en
infraestructura y servicios de soporte
de Software, Hardware y Servicios para
España, Seidor es especialista en so-
para diversas industrias a nivel latino-
el mercado corporativo. Su gestión está
luciones enfocadas al capital humano,
americano. Sus servicios van desde el
respaldada por una amplia red de más
software de seguridad y salud laboral,
hosting, cloud, respaldo, monitoreo has-
de 3.065 socios de negocio con alcance
soluciones cloud, Business Intelligence
ta la administración, soporte de primer
regional.
y consultoría estratégica.
nivel y escalamiento de plataformas.
SYNAPSIS
NECTIA BIZWARE
TECK CONSULTORES
Creada en 1988 Synapsis ofrece servi-
Se especializa en resolver problemáti-
Entrega soluciones de infraestructura
cios de externalización de tecnología,
cas relativas a continuidad de Negocio,
tecnológica de misión crítica para data
como infraestructura de TI, soluciones
obteniendo reducción de costos TI y
centers. Además se ha destacado por
SAP, aplicaciones para empresas y sis-
aumento de eficiencia operacional, por
sus implementaciones de virtualización
temas comerciales para clientes corpo-
medio de servicios ejecutados por pro-
de servidores y escritorios, permitiendo
rativos y gubernamentales. Cuenta con
fesionales sobre entornos de tecnolo-
a las empresas reducir costos, fomentar
operaciones en Chile, Argentina, Co-
gías de bases de datos, sistemas opera-
la movilidad de sus empleados y la segu-
lombia, Perú y Panamá y tiene su sede
tivos, middleware, entornos Microsoft,
ridad de la información.
central en Santiago.
redes y seguridad. Empresa integradora y desarrollador de soluciones de TI. Dedicada al desarrollo
UPGRADE MV
de Servicios Integrales, enfocadas principalmente al sector salud a través del sistema MV, uno de los productos HIS más completos a nivel latinoamericano. La empresa posee alianzas comerciales con los principales fabricantes,como HP, IBM, Nec, Microsoft, DLink, OKidata, Samsung, AOpen, SCO UNIX, entre otras.
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EMPRESA AL DÍA
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GEMALTO ADQUIRIRÁ SAFENET, EL LÍDER MUNDIAL EN PROTECCIÓN DE DATOS Y SOFTWARE La empresa ofreció un precio de compra de US$ 890 millones y se espera que el cierre de la transacción sea en el Q4 de 2014. Con esta adquisición, Gemalto proyecta superar su objetivo 2017 en más de 10%, es decir por sobre los €600 millones de ganancias en operaciones. Una vez finalizada la adquisición, SafeNet reforzará significativamente el negocio de Gestión de Identidad y Acceso.
SYMANTEC DESIGNA A LORETO SERRANO COMO NUEVA COUNTRY MANAGER PARA CHILE Y PERÚ La empresa de seguridad nombró a Loreto Serrano, con más de 20 años de experiencia liderando equipos locales y regionales de distintas compañías, como Country Manager para Chile y Perú. La ejecutiva se integra con el objetivo de continuar con la estrategia de la compañía en la región y aportar con su experiencia en la industria tecnológica para lograr los objetivos comerciales y de posicionamiento de la marca.
MCAFEE SERVER SECURITY SUITES, UNA PROTECCIÓN COMPLETA PARA EL CENTRO DE DATOS HÍBRIDO McAfee Server Security Suite Essentials proporciona un conjunto completo de capacidades optimizadas de soporte de virtualización y listas negras, para la seguridad en todos los tipos de servidores. McAfee Server Security Suite Advanced combina listas blancas con listas negras basadas en firma para proporcionar protección de día cero y amenazas persistentes avanzadas (APT) sin actualizaciones de firmas.
DIGITEX AMPLÍA SU PORTAFOLIO DE SOLUCIONES DE MOVILIDAD La empresa anunció que incorpora dentro de su portfolio de soluciones de movilidad y para su distribución, am+ la Plataforma de Movilización de Procesos Empresariales, gracias a un acuerdo que ha alcanzado con CIC Consulting Informático, empresa de ingeniería y desarrollo de proyectos tecnológicos, especializada en soluciones de movilidad. La ampliación responde al requisito de que la información sea accesible y gestionable desde cualquier lugar.
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LANZAMIENTO ENTI 2014 El miércoles 03 de Septiembre se
Según el centro de análisis en Chile se
realizó el lanzamiento oficial del ENTI
destina menos presupuesto a tecno-
2014 con el Benchmark de Presupues-
logía que en los países más desarro-
to y la Encuesta de Satisfacción del
llados, alcanzando el 2.5% a diferencia
Usuario TI. El evento se realizó en Sala
del 3.5% a nivel internacional. Aunque
Colorada del Centro de Extensión de
hay rubros que han igualado los índi-
la Pontificia Universidad Católica, con
ces como el Retail.
una gran concurrencia de CIOs. Sepúlveda indicó que para ser un La presentación fue llevada a cabo por
aporte al negocio en estos tiempos
el director del CETIUC, Marcos Se-
es necesario mejorar la licitación de
púlveda quién explicó los principales
los servicios obteniendo precios com-
resultados del estudio, centrado en
petitivos, usar estudios de mercados,
cómo gestionar las TI en tiempos de
contratar proveedores especializados
incertidumbre económica.
en procesos de compras, entre otros consejos. Con ello sería posible lograr un equilibrio entre precio y resultado.
FUJITSU AUMENTARÁ SU INVERSIÓN EN CLOUD PARA LOS PRÓXIMOS DOS AÑOS Fujitsu decidió aumentar su inversión en Cloud en 2015 y 2016 con cerca de USD$ 2.000 millones, la compañía japonesa con 80 años de historia buscará impulsar el crecimiento de las TIC para la innovación empresarial y social. Con esto, Fujitsu espera lograr ventas de USD$ 3.500 millones, facilitando la construcción de una de las más importantes estrategias en la nube.
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EMPRESA AL DÍA
EMPRESA AL DÍA
INFORMACIÓN DE INTERÉS SOBRE EMPRESAS DEL RUBRO TECNOLGÓGICO
SAP NOMBRA A LEONEL GRAFF COMO DIRECTOR GENERAL DE LA REGIÓN SUR DE AMÉRICA LATINA Con el objetivo de atender mejor las necesidades de sus clientes, SAP anunció el nombramiento del ejecutivo chileno Leonel Graff como Director General de Región Sur, conformada por Argentina, Bolivia, Chile, Paraguay, Perú y Uruguay. Su principal responsabilidad será el desarrollo de la estrategia de negocios de SAP en la región, continuando el sostenido crecimiento de las subsidiarias en estos países.
INFOR INGRESA AL MERCADO DE CRM EN LA NUBE La empresa anunció que está en proceso de acordar la adquisición de los activos de Saleslogix, proveedor líder de software CRM SaaS para la gestión del relacionamiento con los clientes. Infor cuenta con planes de realizar una gran inversión en el producto, incluyendo mayor escalabilidad, renovación de la interface de usuario con los líderes de diseño de UX de New York y agregando mayores funcionalidades específicas para la industria.
DEFONTANA PRESENTA DEFONTANA PEOPLE La compañía lanzó Defontana People, plataforma de comunicación entre líderes, colaboradores y capital humano de una empresa que se integra naturalmente al ERP 100% Web Defontana. Ésta funciona como un portal, al cual cada usuario puede acceder con una clave para encontrar toda la información relativa a sueldos, programación de vacaciones, jerarquía de la empresa, tramitar solicitudes, recursos humanos, perfiles de cada colaborador, contratos de trabajo, mensajería, nuevas incorporaciones, noticias y repositorio de documentos, entre muchas otras.
CORERO NETWORK SECURITY Y CLADIRECT FIRMAN UN ACUERDO PARA AMÉRICA LATINA Y CARIBE La organización ha anunciado la firma de un acuerdo de distribución con CLAdirect, Proveedor de Soluciones de Tecnología. Dicho acuerdo tiene como marco de actuación América Latina y Caribe, a través de las oficinas locales de CLAdirect en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Guatemala, México, Miami, Panamá, Perú, Puerto Rico y Venezuela. Con él, Corero tiene como objetivo complementar la cobertura en la región y desarrollar nuevas subregiones.
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MARÍA SOLA, NUEVA DIRECTORA DE MARKETING E INTELIGENCIA COMERCIAL DEL GRUPO UNÍSONO Unísono informa que María Sola Lasso, ha sido nombrada Directora de Marketing e Inteligencia Comercial del Grupo Unísono. Sola, que hasta la fecha era Responsable de Organización y Desarrollo de RRHH de la compañía, estará bajo la dirección de Miguel Villaescusa, Director Comercial y de Marketing del Grupo Unísono. En su nuevo puesto, María Sola se encargará de la gestión del plan de marketing en España, Chile, Colombia y Estados Unidos.
INFORMAT SE ASOCIA CON RECONOCIDO GRUPO ESPAÑOL DOMINGO ALONSO Alintio International adquiere el 50% de Informat Microsoft Business Solutions e Informat se convierte en socio de Alintio International para el resto del mercado latinoamericano. Como primera medida se han dotado a las oficinas en los distintos países con el capital suficiente para desarrollar exitosamente sus planes de expansión. La inversión total, durante los próximos 12 meses, alcanza los 2.5 millones de dólares.
INACAP GESTIONA EXITOSAMENTE SUS COMPRAS CON SENEGOCIA La solución provista por Senegocia permite a INACAP procesar las solicitudes de pedidos emitidas desde las distintas sedes, cotizarlas a nivel consolidado, para luego adjudicar y emitir las respectivas órdenes de compra de los bienes y servicios para cada una de las sedes demandantes. Todo este proceso está plenamente integrado al ERP de INACAP (PeopleSoft) y cuenta además con flujos de aprobación para cada una de las órdenes de compra generadas.
RED HAT NOMBRA REGIONAL RENEWALS SALES MANAGER Alberto Ramundo, especialista en el área de support services, será responsable de liderar el área estratégica de Renovaciones. Red Hat espera que su amplia experiencia en empresas multinacionales de tecnología ayude a promover el negocio en la región y conduzca a nuevos modelos de trabajo, alineados con los desafíos de la región.
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ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE ENTRA EN UNA NUEVA ERA DESPUÉS DE SU ADQUISICIÓN POR CHINA HUAXIN Alcatel-Lucent anunció que ha cerrado con éxito una transacción de 202 millones de euros con China Huaxin Post & Telecommunication Economy Development Center (“China Huaxin”) por la venta de su división Enterprise. La primera mantendrá una participación del 15% en el nuevo holding, que se constituirá en Francia. AlcatelLucent Enterprise también seguirá colaborando con en una relación de negocio privilegiada.
RED HAT PRESENTA SUSCRIPCIÓN, RECURSOS Y TECNOLOGÍA PARA JBOSS DEVELOPER Red Hat reveló un nuevo programa de suscripción y recursos para desarrolladores para los miembros de la comunidad de JBoss Developer. Dado que las empresas están cada vez más definidas y diferenciadas por su TI los desarrolladores están al frente de la innovación en la empresa. En conjunto, el nuevo programa de suscripción, los recursos y la tecnología ofrecidos fortalecen el compromiso de Red Hat de ayudar a los desarrolladores a trabajar con rapidez y eficiencia.
UNISYS PERMITE A AEROLÍNEAS PUEDEN RASTREAR Y MONITOREAR CARGA AÉREA SENSIBLE Unisys anunció nuevas mejoras en Unisys Logistics Management System (LMS) para permitir que las compañías aéreas rastreen y monitoreen carga aérea delicada, como productos farmacéuticos y productos perecederos, de forma más sencilla y eficiente. El nuevo recurso de manipulación de productos farmacéuticos de Unisys LMS capturará y almacenará automáticamente estos datos críticos, permitiendo un registro completo fácil de auditar en el instante que se precise. Se prevé que la nueva funcionalidad esté disponible a finales de este año.
HP SE DIVIDE EN DOS COMPAÑÍAS HP se dividirá en dos compañías debido al estado de sus cuentas. Quedarían, por un lado, una compañía dedicada a los PCs y a las impresoras; y, por otro lado, la división de TI empresarial y asuntos corporativos. La situación estaría forzada por los intentos fallidos de vender su negocio de PC y portátiles a compañías como Lenovo y Dell inicialmente por US$ 32.000 millones, a las indias Wipro e Infosys por US$ 28.000 millones o, por último, a IBM por US$ 1.200 millones, para intentar dar la vuelta a los resultados económicos de HP.
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EMPRESA AL DÍA
EMPRESA AL DÍA
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IN MOTION-T1G ORGANIZA SAP ANALYTICS & TECHNOLOGY DAY 2014 Con la participación de connotados expertos en tecnología, se realizó el SAP Analytics & Technology Day 2014. La actividad, que fue programada para el próximo miércoles 15 de octubre en el hotel Ritz Carlton, se organizó en plenarias que tienen por finalidad invitar a compartir con empresas que lograron significativos impactos de gestión, gracias al cual las organizaciones pueden lograr un mejor posicionamiento dentro de sus rubros.
MOTOROLA PRESENTA A EXPERTO MUNDIAL EN MANEJO DE CRISIS El lunes 29 de septiembre, la Embajada de Estados Unidos y Motorola Solutions organizaron el panel titulado “Lecciones aprendidas tras el Huracán Katrina y el modelo desarrollado para el manejo de sucesos críticos de la Agencia Federal de Emergencias (FEMA) de Estados Unidos”. En el evento el experto presentó las principales claves de un modelo de gestión de desastres exitoso, destacando las siguientes características: liderazgo por parte de las autoridades, comunicaciones dedicadas de misión crítica, interoperabilidad de las comunicaciones y un correcto plan de respaldo.
A10 NETWORKS Y WEBROOT CREAN ALIANZA A10 Networks y Webroot, anunciaron que A10 integrará el servicio de clasificación Web BrightCloud, en la línea de productos de controladores de entrega de aplicaciones (ADC) de la serie Thunder de A10. Mediante el servicio los clientes de A10 pueden analizar y proteger el tráfico SSL, permitiendo las comunicaciones hacia sitios con información sensible como las aplicaciones de banca y sanidad. Además, la solución combinada permite a las organizaciones proteger dispositivos de usuario final y aplicaciones.
FUJITSU LANZA PLATAFORMA PARA FOMENTAR EL DEBATE SOBRE TI Fujitsu lanzó la plataforma On Line TechCommunity, que busca reunir en un solo espacio a todos aquellos expertos en Tecnologías de las Comunicación que quieran construir un debate de tendencias. Disponible desde septiembre, la plataforma ofrece una serie de beneficios, tales como propuestas de especialización, acceso a laboratorios, repositorios técnicos y foros de debate, entre otras alternativas.
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