Ed19 I+T by Revista Logistec

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EDICION 19

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EDICIÓN NÚMERO 19 / 2016

EDITORIAL

Tendencias Profesionales En esta edición hemos dado énfasis a analizar cómo se está comportando el mercado laboral y las habilidades que deben adquirir los profesionales de TI para enfrentar el avance de la industria y de ese reiterativo concepto llamado “Transformación Digital”. En esta edición de I+T analizamos los datos del último Estudio Nacional de Tecnologías de la Información 2016 (ENTI) desarrollado por el Centro de Estudios de Tecnologías de la Información (CETIUC). Ahí nos centramos en la relación del CIO con la productividad, la prioridad y valor que le da a este concepto y cómo puede ser un motivador para sus colaboradores. Siguiendo con este foco hacia la industria TI, analizamos cómo se están automatizando muchas de las tareas de los profesionales y técnicos de TI gracias al avance de la inteligencia artificial y otras tecnologías. En uno de nuestros reportajes profundizamos en cómo se deben preparar y capacitar los profesionales para enfrentar un escenario donde las máquinas pueden realizar nuestro trabajo. Cuáles son las habilidades que deben potenciar los trabajadores y el valor del “factor humano” en un ambiente donde la automatización está comenzando a amenazar diversos puestos y funciones laborales. En nuestra sección de Coaching también profundizamos en un estudio internacional sobre las principales preocupaciones y prioridades qye están teniendo los líderes de TI en la actualidad. Una buena guía para contrastar con los datos locales que recoge el ENTi y así poder compararlos y ver que las realidades no son tan distantes.

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EDICIÓN NÚMERO 19 / 2016

ÍNDICE

ÍNDICE 04

COLUMNAS DE OPINIÓN

EDUARDO JIMENEZ VICEPRESIDENTE DE AMÉRICA LATINA DE GMC SOFTWARE ¿POR QUÉ LAS EMPRESAS DEBEN ADOPTAR UNA ESTRATEGIA DIRIGIDA A LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN HACIA SUS CLIENTES? SERGIO RADEMACHER GERENTE CORPORATIVO DE SERVICIOS DE DATACENTER Y CLOUD DE SONDA. CHILE, EN CAMINO A SER LÍDER DEL MERCADO DE DATACENTER Y CLOUD EN LATINOAMÉRICA. OSCAR ACOSTA TELCO & SERVICE PROVIDER SALES ENGINEER DE GIGAMON SEGURIDAD Y VISIBILIDAD PARA CARRIERS Y PROVEEDORES DE SERVICIO - ¿HACIA DÓNDE VAN?

TENDENCIA E INNOVACIÓN

GUÍA

LLEVANDO EL DATA CENTER A 2017

GUIA DE REGALOS PARA EL CIO

¿QUÉ TAN VULNERABLE ES LA INTERNET DE LAS COSAS?

LOS GADGETS QUE NO DEBEMOS PERDER DE VISTA PARA EL 2017 ¿ESTAMOS PREPARADOS PARA UN MUNDO DONDE LAS MÁQUINAS PUEDAN HACER NUESTRO TRABAJO?

INFOGRAFÍA

DISPOSITIVOS MÓVILES: PELIGROS Y AMENAZAS

ESPECIAL

ESPECIAL POSGRADOS

COACHING

¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES PREOCUPACIONES DE LOS CIOS Y LÍDERES DE TI?

EN VITRINA

KERV - WELT - SGNL - SENA - TOUCHJET

TRAVEL TIPS

AMAZON WEB SERVICES (AWS) RE: INVENT 2016

BANCO DE CHILE SIMPLIFICA SU PLATAFORMA TECNOLÓGICA CENTRALIZANDO DATOS Y APLICACIONES

TOC - FUJITSU & LENOVO - GE OIL & GAS GASCO

ENTI ¿QUE ROL REPRESENTA EL CIO EN EL DESARROLLO DE LA PRODUCTIVIDAD?

CASO DE ÉXITO

PERFIL CIO

STEFAN EVERGARD CTO DE WOM CHILE: PARA SER UN GRAN LÍDER, EL CIO DEBE ESTAR MUY BIEN ALINEADO CON LA CULTURA DE LA COMPAÑÍA Y SUS VALORES

ANALÍSIS

EMPRESA AL DÍA

PUBLINOTAS

SIEMON - RUBRIKA

APP

30/30

EQUIPO DIRECTOR EJECUTIVO FERNANDO RÍOS M. DIRECTORA COMERCIAL PAULA CORTÉS L. KEY ACCOUNT MANAGER JOSÉ ALBERTO BORGES ALBERTO.BORGES@REVISTAIT.CL MÓVIL: +56 9 9736 7853

REPRESENTANTE LEGAL 303 EDITORIALES S.A SANTA MARTA DE HUECHURABA 7242 HUECHURABA - SANTIAGO

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COLUMNA DE OPINIÓN

EDUARDO JIMENEZ VICEPRESIDENTE DE AMÉRICA LATINA DE GMC SOFTWARE

¿POR QUÉ LAS EMPRESAS DEBEN ADOPTAR UNA ESTRATEGIA DIRIGIDA A LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN HACIA SUS CLIENTES? EL CCM DIGITAL SE HA CONVERTIDO EN UNA NECESIDAD ESTRATÉGICA PARA LOS MODELOS DE NEGOCIO, LAS EMPRESAS EXITO¬SAS HAN CAMBIADO SU MODELO DE GESTIÓN ANTIGUO Y HAN ADAPTADO LA EXPERIENCIA DE CLIENTE COMO UNA ACTIVIDAD DE CREACIÓN DE VALOR.

hora los usuarios y

días del año y con un tiempo

oportuna, individualizada y

utilizan una estrategia de CCM

los consumidores son

de respuesta casi inmediato en

por el canal de comunicación

se ayudan de una solución inte-

de su preferencia.

gral, que tenga una interfaz sen-

los que obligan a las

todas las áreas de servicio y me-

compañías a innovar en sus

jor aún a través de los canales

procesos, estrategias de comu-

que ellos utilizan diariamente

En términos de cifras, las em-

de comunicación de las com-

nicación y de marketing para

como el correo electrónico, los

presas de servicios financie-

pañías deben sentirse cómodos

atraer más clientes y retener a

SMS, y las redes sociales.

ros, aseguradoras y cadenas de

con el software que utilizan

distribución que han imple-

para estas acciones y al emplear

cilla y personalizada; los líderes

los actuales. Por ejemplo, los nuevos do-

mentado soluciones de CCM

la herramienta, sin duda bene-

Uno de esos pasos es la Gestión

cumentos electrónicos e in-

han obtenido hasta un 35%

fician a la empresa gracias a su

de la Comunicación con los

teractivos que funcionan en

de incremento en las tasas de

mayor productividad.

Clientes (Customer Commu-

smartphones y tablets permiten

respuestas a sus campañas, un

nications Management [CCM],

no sólo que los clientes entien-

40% de aumento en las ventas

Gartner, empresa consultora

por sus siglas en inglés), con-

dan más rápido la información

cruzadas y han reducido en un

y de investigación de las tec-

cepto innovador que define las

que les quiere comunicar la em-

70% el tiempo para desarrollar

nologías de la información y

tecnologías que ayudan a las

presa, sino que también ofrecen

e implementar nuevos proyec-

Forrester Wave, acuñaron este

empresas a mejorar la experien-

a los clientes la oportunidad de

tos de comunicación.

término como una estrategia

cia de sus clientes gracias a una

realizar una pregunta en el mo-

comunicación individualizada,

mento, calificar el servicio, ubi-

Esto puede ref lejarse en los

en los próximos años y actual-

relevante, oportuna y por me-

car un punto de venta así como

ahorros en tiempo, en costos y

mente tienen empresas líderes

dio del canal correcto, sin re-

realizar una compra. Por otra

también gracias al uso de los

en este cuadrante.

querir de grandes inversiones.

parte, los documentos digitales

medios digitales, las platafor-

digital que crecerá en potencia

interactivos pueden ser utili-

mas de gestión de la comunica-

El CCM Digital se ha conver-

Actualmente, la tecnología ha

zados por analítica de datos ya

ción con los clientes permiten

tido en una necesidad estra-

afectado la industria de ges-

que capturan y procesan in-

ahora atender toda la jornada

tégica para los modelos de

tión de comunicaciones con

mediatamente información de

del cliente aumentando la ad-

negocio, las empresas exito-

los clientes de manera radical,

clientes así como de siniestros.

quisición y lealtad.

sas han cambiado su modelo de gestión antiguo y han

ahora, las nuevas generaciones, los Millennials consideran fun-

Así, la empresa se beneficia con

Pero, ¿qué hacer para lograr co-

adaptado la experiencia de

damental una atención 24 ho-

un cliente satisfecho con la in-

municarse con el cliente y lograr

cliente como una actividad de

ras, 7 días a la semana, los 365

formación que recibe de forma

estas metas? Las empresas que

creación de valor.

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COLUMNA DE OPINIÓN

SERGIO RADEMACHER GERENTE CORPORATIVO DE SERVICIOS DE DATACENTER Y CLOUD DE SONDA.

CHILE, EN CAMINO A SER LÍDER DEL MERCADO DE DATACENTER Y CLOUD EN LATINOAMÉRICA. CONTAMOS CON UN MERCADO DE TELECOMUNICACIONES SANO Y EFICIENTE, MUY COMPETITIVO, LO QUE SE TRADUCE EN QUE LAS EMPRESAS DE CLOUD DE HIPERESCALA EVALÚEN A CHILE COMO UNA BUENA ALTERNATIVA PARA INSTALAR SUS NODOS CON SERVICIOS AL RESTO DE LATINOAMÉRICA.

cala evalúen a Chile como una

ción de la vida y los negocios de

Hay algunas materias pendien-

del

buena alternativa para instalar

nuestros países. Existen factores

tes para alcanzar el liderazgo,

resto del mundo, gra-

sus nodos con servicios al resto

educacionales, barreras idiomá-

como la necesidad de incor-

de Latinoamérica.

ticas, necesidad de contar con

porar tecnologías de IoT en la

uestro

país,

alejado

geográficamente

cias a la tecnología y la adopción

profesionales capacitados en tec-

operación para realizar análisis

to y con una institucionalidad

A esto se suma el creciente interés

nologías de transformación di-

preventivo en tiempo real, mejo-

robusta, ha podido acercarse y

por soluciones de IoT, Big Data, y

gital, limitaciones demográficas

rando de esa manera el uptime

abrirse al mundo. Si bien históri-

“machine learning”, impulsados

que deben constituir el foco para

de nuestros centros de datos.

camente nuestra economía se ha

por las iniciativas de marketing y

complementar y luego sustituir la

Al mismo tiempo, los servicios

sustentado principalmente en la

poder de análisis de los clouds de

exportación de materias primas

de cómputo y almacenamiento

exportación de materias primeras

hiperescala, que ofrecen la capa-

por la exportación de servicios.

deben tender a entregarse utili-

(el salitre antes, el cobre en la ac-

cidad de procesamiento para este

La industria de data center debe

zando tecnologías de hipercon-

tualidad), la volatilidad e incerti-

tipo de soluciones.

entonces internalizar la necesidad

vergencia y se debe continuar

de entregar servicios de calidad

impulsando la automatización

de un sistema de mercado abier-

dumbre de estos mercados hacen necesario que diversifiquemos

En 2012, Datacenter Dynamics

que estén alineados con los más

de más servicios y procesos para

nuestra oferta y la hagamos más

se refirió al potencial de Chi-

altos estándares mundiales.

hacer más eficiente la utiliza-

sofisticada, agregando valor.

le de convertirse en un hub de

ción de la mano de obra.

cloud computing para la región,

En línea con lo anterior, más allá

Nuestro país, tiene hoy en día

tras anunciar Google su inten-

de proyectos puntuales, existe un

El convertirnos en un hub tec-

una gran oportunidad para ser

ción de ubicar allí su data center.

objetivo transversal de empresas

nológico de las tecnologías de

líder en el mercado de los cen-

Chile continúa siendo líder en

como SONDA que se traduce en

data center y cloud propiciará

tros de datos, al tener varios de

Sudamérica por su estabilidad

utilizar las mejores prácticas de

automáticamente la creación de

ellos certificaciones Tier III del

macroeconómica, seguridad y la

gestión de servicios TI. Muestra

un ambiente amigable para que

Uptime Institute en sus diferen-

madurez de su mercado tecnoló-

de ello constituye la obtención de

más empresas, desde start-ups

tes niveles (Diseño, Construc-

gico, pero no debemos dormirnos

la máxima calificación de Sus-

hasta transnacionales, aumen-

ción, Sustentabilidad Operacio-

en los laureles. La industria de las

tentabilidad Operacional Tier

ten su presencia en nuestro mer-

nal). Además, contamos con un

TI en general y particularmen-

III Gold emitida por el UpTime

cado, instalando a nuestro país

mercado de telecomunicaciones

te quienes entregamos servicios

Institute, pasando a ser parte del

como un exportador de tecno-

sano y eficiente, muy competiti-

de data center y cloud debemos

selecto grupo de 16 centros de

logía, sin necesidad de cruzar

vo, lo que se traduce en que las

estar a la altura del gran desafío

datos a nivel mundial que osten-

ninguna cordillera ni surcar

empresas de cloud de hiperes-

que plantea la híper digitaliza-

tan esta calificación.

ningún océano.

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COLUMNA DE OPINIÓN

OSCAR ACOSTA TELCO & SERVICE PROVIDER SALES ENGINEER DE GIGAMON

SEGURIDAD Y VISIBILIDAD PARA CARRIERS Y PROVEEDORES DE SERVICIO - ¿HACIA DÓNDE VAN? LA DEMANDA DE SOLUCIONES DE VISIBILIDAD ESTÁ EN AUMENTO, AFINANDO ESTA TRANSICIÓN A REDES MÁS COMPLEJAS SIN DESCUIDAR LA SEGURIDAD, SIENDO MÁS EFICIENTES, RENTABLES Y, SOBRE TODO, PROTEGIENDO SUS INVERSIONES EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN ACTUALES.

usuarios como de dispositivos.

ctualmente, Carriers y

lidad, ayuda a orquestar las apli-

Contar con estadísticas, informa-

Service Providers, ex-

caciones existentes sin necesidad

ción precisa y de primera mano

perimentan una trans-

de invertir millones de dólares en

basada en el tráfico que consumen

Telecomunicaciones

nuevos aplicativos.

todos estos objetos, es lo que será

en Latinoamérica

formación o bien, convergencia

clave para el operador en general,

Es cierto que Latinoamérica va

tuales, ¿a qué nos referimos con

Para cuando tengamos redes 5G

el cual deberá saber detallada-

más lento, pero de algún modo va

ambientes virtuales? Al hablar

totalmente funcionales, todo es-

mente hacia dónde va a desviar to-

por el camino correcto; aunque

de virtualización y de toda esa

tará prácticamente virtualizado

dos los recursos de su infraestruc-

no estamos tan cerca de mercados

infraestructura que teníamos fí-

dentro de esta infraestructura.

tura tanto virtual, como física.

como el estadounidense. Por ejem-

sicamente, hablamos de elemen-

Soluciones de visibilidad de trá-

tos fáciles de controlar. Existe

fico de red en Services Providers

Para un Service Provider, ¿cuál es

emergiendo, algunos países están

tráfico que pasa a través de la

y Carriers, facilitarán la mani-

el reto de visibilidad mientras mo-

viviendo totalmente esta tecnolo-

infraestructura de redes de Ca-

pulación y control del tráfico

nitorea? - Conocer las tendencias

gía, otros inclusive, experimentan

rriers y Services Providers, que

como si se tratara de un ambien-

que sus suscriptores y los usuarios

ya un LTE evolucionado. Para 2018,

pasa desapercibido por CIOs e

te físico tradicional y estático

están consumiendo. Para cada

compañías como Ericsson, Nokia,

inclusive por los CSOs. Al mo-

del tráfico relevante.

tipo de tráfico existe una meto-

Huawei, están por sacar a la luz las

dología específica. El objetivo es

primeras pruebas para el 5G.

a todo lo que son ambientes vir-

plo, mientras México el 4G está

mento de estar virtualizados, no sabemos qué hay dentro de las

El Internet de las Cosas viene a so-

saber cómo se está comportando,

diferentes entidades virtuales

lucionar muchos problemas, pero

regresando un poco al internet de

Actualmente, el robo de identi-

dentro de esta atmósfera.

también planteará otros. En con-

las cosas, tanto los usuarios como

dad se está volviendo un proble-

trol, correlacionar todo el tráfico y

los nuevos dispositivos que van a

ma de seguridad cotidiano, esto

La demanda de soluciones de visi-

saber cómo se está comportando

estar conectados 100% a la red.

debido a que la información está

bilidad está en aumento, muchos

es el verdadero reto. Para 2020, se-

operadores en los Estados Unidos

rán 5 veces más la cantidad de dis-

Dicho nivel de visibilidad y con-

Es imperativo recordar que no

ya las usan, afinando esta tran-

positivos conectados a Internet de

trol se traducirá en un mayor Re-

debemos colocar toda nuestra

sición a redes más complejas sin

los que existen hoy. Carriers y Ser-

venue para los mismos operadores

información en un solo punto.

descuidar la seguridad, siendo

vice Providers requerirán de una

móviles, quienes, teniendo esa

Para las nuevas generaciones, no

más eficientes, rentables y, sobre

capacidad de visualización sin

visibilidad y control, van a saber

existe una vida sin el móvil, un

todo, protegiendo sus inversiones

precedente para filtrar y examinar

hacia dónde va orientada su ofer-

dispositivo que nos brinda infor-

en tecnologías de la información

la información que se consumirá a

ta y así, evitar utilizar recursos en

mación al momento, tal y como

actuales. Una solución de visibi-

través de dichos dispositivos.

determinados sectores, tanto de

la necesitamos y deseamos.

contenida en sólo dispositivo.

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CASO DE ÉXITO

BANCO DE CHILE SIMPLIFICA SU PLATAFORMA TECNOLÓGICA CENTRALIZANDO DATOS Y APLICACIONES LA INSTITUCIÓN BANCARIA IMPLEMENTÓ UN PROYECTO PARA CONCENTRAR SUS OPERACIONES INFORMÁTICAS CON LAS SOLUCIONES EXADATA Y EXALOGIC DE ORACLE.

anco de Chile está en un

de Banco de Chile “lo primero

Por el lado de Oracle Chile, Pau-

El proceso de implementación

proceso de transforma-

que buscamos en este proceso

lo Alesso, Gerente de Arquitec-

de la infraestructura de hard-

ción digital profundo

del banco hacia una transfor-

tura y Soluciones explica que

ware fue bastante simple con

en sus operaciones y es por eso

mación digital, fue realinear la

“el banco eligió estas soluciones

el Banco de Chile, pues las so-

que su estrategia tecnológica está

infraestructura existente y ahí

para simplificar la arquitectu-

luciones de ingeniería de Oracle

apuntando a la implementación

Oracle jugó un rol fundamental

ra que tenía en su data center.

entregaron todos estos compo-

de distintas soluciones que sim-

complementando nuestra pla-

En general, correr una capa de

nentes ya pre-integrados desde

plifiquen los procesos de datos y

taforma Exalogic integrándola

base de datos y una capa aplica-

fábrica. Así, el proceso de uni-

que beneficien tanto a sus clien-

con su solución Exadata. Así nos

tiva requiere de cientos de com-

ficación de la infraestructura de

tes como a sus empleados.

resultó una combinación perfec-

ponentes, los cuales necesitan

hardware se simplificó bastan-

ta entre un servidor de aplica-

funcionar para poder entregar

te, pasando de un trabajo que

Según Ignacio Vera, Gerente Di-

ciones y un servidor de manejo

el rendimiento que requieren las

podía tomarle meses al banco a

visión Operaciones y Tecnología

de base de datos”.

aplicaciones de un banco.

sólo un par de semanas”.

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CASO DE ÉXITO

La implementación continuó con

eran más dependientes de la parte

más de dos semanas. Luego los

En este tipo de implementación

distintas capas de software donde

aplicativa del banco más allá de la

proyectos seleccionados entran

siempre se requiere el soporte

el banco adquirió un middleware

infraestructura de hardware que

a un pipeline, donde se le hace

del dueño de la tecnología, que

para el manejo de mensajería,

representan estos sistemas.

el seguimiento mensual a cada

te entregue las mejores prácticas

uno de ellos con PMOs y una se-

para sus productos. También fue

posteriormente se adquirió la suite completa para web de Oracle,

También, la “curva de aprendi-

rie de controles alrededor para

un proceso largo, porque uno de

con la cual se desarrolló la nueva

zaje” pues el modelo es un poco

monitorear efectivamente los

los desafíos fue la capacitación y

plataforma de Internet del Banco

diferente a lo que venía trabajan-

avances y las variables de tiem-

entrenamiento de nuestra gente,

que fue presentada a los clientes

do el banco y -por cierto- existe

po, forma, presupuestos, etc. ex-

hacer un programa de cursos,

hace algunos meses.

siempre un periodo de adapta-

plica Ignacio Vera.

entre otras acciones.

ción a la nueva tecnología por Continuando con el proceso ha-

parte de los administradores. Luego de esto se logró una efec-

Desafíos e Implementación

Por el lado de Oracle, Paulo

cia la transformación digital del banco, actualmente están traba-

tiva sincronización de los dos

Como todo proyecto esta im-

algunas situaciones típicas de

jando en el upgrade de su ERP

equipos, tanto del banco como

plementación no estuvo libre de

todo proyecto, como por ejem-

de gestión de recursos humanos,

el nuestro, por lo cual pudimos

desafíos concretos para llevarla a

plo definir el tipo de configu-

utilizando el HCM de Oracle y

cumplir con los plazos”.

cabo exitosamente.

ración que se necesitaba im-

Alesso agrega que “tuvimos

el proyecto Plataforma Comercial, que será el nuevo Centro de Atención al Cliente y que está integrado a sucursales, call center y plataformas digitales de interacción con los usuarios, en conjunto con la plataforma CRM. ¿Cuál fue el principal desafío en

E L PR I NCIPA L DE S A F ÍO PA R A NOSOT ROS E S CA M BI A R E L PA R A DIGM A DE L N EGOCIO. BA NCO DE CHI L E E R A U NA E M PR E S A OR IE N TA DA E N PRODUCTOS Y A HOR A SOMOS U N BA NCO OR IE N TA DO E N LOS CL IE N T E S. Y E SE CA M BIO, DE SDE E L PU N TO DE V I STA DE PROCE SOS E I N F R A E ST RUCT U R A , E S GIGA N T E . U NA DECI SIÓN DE N EGOCIOS TA N R E L E VA N T E E S L A QU E NOS L L E VA A H ACE R U NA I N V E R SIÓN COMO E STA

esta implementación? - Para Ignacio Vera de Banco de Chile,

¿Frente a estas inversiones y la

Para el Gerente División Ope-

plementar, las cuales eran más

“el principal desafío para noso-

cantidad de proyectos que conflu-

raciones y Tecnología de Ban-

dependientes de la parte aplica-

tros es cambiar el paradigma del

yen en el área de TI y en las otras

co de Chile, “uno de los prin-

tiva del banco más allá de la in-

negocio. Banco de Chile era una

del banco cómo es el proceso de

cipales desafíos y primeros

fraestructura de hardware que

empresa orientada en productos

evaluación de proyectos en Banco

requerimientos que le solici-

representan estos sistemas.

y ahora somos un banco orienta-

de Chile? - La priorización de los

tamos a Oracle fue contar con

do en los clientes. Y ese cambio,

proyectos se hace a través de un

los mejores técnicos en Chile

También, la “curva de apren-

desde el punto de vista de proce-

presupuesto anual, donde vienen

para el proyecto. Sabíamos

dizaje” pues el modelo es un

sos e infraestructura, es gigante.

una serie de iniciativas estratégi-

que la implementación de un

poco diferente a lo que venía

Una decisión de negocios tan re-

cas que se ponen sobre la mesa,

tipo de solución tan grande y

trabajando el banco y -por

levante es la que nos lleva a hacer

las que son evaluadas por un

tan compleja como esta iba a

cierto- existe siempre un pe-

una inversión como esta.

comité integrado por distintas

requerir el apoyo de profesio-

riodo de adaptación a la nue-

áreas del banco y de ese proceso

nales y técnicos de gran nivel

va tecnología por parte de los

Por su parte, Paulo Alesso de Ora-

se van categorizando por su im-

y probablemente no estaban en

administradores.

cle, agrega que “tuvimos algunas

portancia, los que siempre deben

Chile. Pero Oracle trajo a los

esto se logró una efectiva sin-

situaciones típicas de todo pro-

estar alineados con la estrate-

profesionales al país, quienes

cronización de los dos equi-

yecto, como por ejemplo definir el

gia general de la organización.

nos ayudaron en la implemen-

pos, tanto del banco como de

tipo de configuración que se ne-

Diría que es un proceso relati-

tación, nos hicieron el segui-

Oracle, por lo cual no tuvimos

cesitaba implementar, las cuales

vamente rápido que no tomas

miento de muchos proyectos.

mucho atraso”.

Luego

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CASO DE ÉXITO

Tecnologías convergentes

cativa o middleware con Exalo-

“Como cliente pienso que estos

tes del banco. En los tres aspec-

Este proyecto de Banco de Chile

gic. Acá convergen tres grandes

productos que implementamos

tos hemos ganado, sumado a la

implicó agrupar, compatibilizar

componentes desde el punto de

tienen la ventaja de ser single-box.

rapidez de acceso y la seguridad

e implementar distintas tecnolo-

vista de infraestructura de hard-

Antes nosotros teníamos la má-

para los usuarios.

gías y soluciones específicas para

ware, uno son los servidores, la

quina de un vendor, el software de

lograr este avance hacia la trans-

otra parte es el almacenamiento

otro y la base de datos de otro, en-

Según los indicadores de satis-

formación digital que busca la es-

y la última es toda la infraestruc-

tonces a la hora de algún problema

facción de clientes que maneja

trategia de la empresa.

tura de comunicaciones. Oracle

era muy confuso saber quién era el

el banco ha aumentado positiva-

Según Ignacio Vera, “estamos uti-

provee todo esto integrado, pro-

responsable. Con esto, el tiempo

mente la percepción sobre el des-

lizando la plataforma omnichan-

bado desde fábrica para un máxi-

de respuesta era muy lago y siem-

empeño de nuestros servicios y

nel de Oracle para la capa web del

mo rendimiento, ya sea para una

pre había problemas ya que la in-

sumado a eso los buenos comen-

proyecto. También implementa-

base de datos en Exadata o para

tegración no era fácil. Por eso una

tarios que hemos obtenido en las

mos middleware para comunicar-

la infraestructura de middleware

de las grandes ventajas de estos

redes sociales”.

nos con la plataforma de backend

dentro de lo que es Exalogic”.

appliances es que está todo junto. A acuerdo al especialista de Ora-

y con ente reguladores como el Las principales características

“Desde el punto de vista de los

cle “la retroalimentación por

de estas soluciones es que son

costos, el TCO de la solución se

parte del cliente ha sido bastante

Paulo Alesso de Oracle, agrega

pre-integradas desde fabrica,

reduce ampliamente, tanto por

buena y nos indican que los re-

que “desde el punto de vista de in-

cuyo objetivo principal es dismi-

el proceso de adquisición, como

sultados desde el punto de vista

fraestructura, aborda todo lo que

nuir la complejidad que tienen

del tiempo que lleva armar esta

de disponibilidad han sido muy

requiere una solución para correr

los clientes para armar y probar

infraestructura y también du-

positivos. También, los resulta-

ya sea bases de datos, en el caso

este tipo de soluciones y para

rante la operación. Al ser solu-

dos por performance han sido

de Exadata, y

entregar el rendimiento que re-

ciones pre-integradas, son más

los esperados.

Banco Central entre otros”.

parte

quieren.

simples desde el punto de vista

apli-

de la administración del cliente y

Cada vez el banco está adoptando

los costos de operación son más

más estas soluciones, empezaron

reducidos. Con esto, los clientes

con Exalogic para la solución de

enfocan sus esfuerzos en el desa-

Internet Banking, después adop-

rrollo de sus aplicaciones más que

taron Exadata para consolidar

en preocuparse por el proyecto de

y simplificar la arquitectura de

infraestructura de hardware y co-

base de datos. Así, pasaron de te-

municaciones requeridas para la

ner cientos de servidores a unos

aplicación, como de la disponibili-

pocos que consolidan gran parte

dad” señala el ejecutivo de Oracle.

de la infraestructura de bases de

Resultados y Proyecciones

datos del banco”.

A la hora de hacer una evalua-

Finalmente, Ignacio Vera ade-

ción de este proyecto, Vera seña-

lanta que en Banco de Chile

la que “la solución implementa-

“estamos trabajando en este mo-

da ha resultado ser mucho mejor

mento en varios proyectos que

que la anterior, por tres razones

van a gustar mucho a nuestros

básicas: primero es más fácil de

clientes y que van a ayudar a

mantener, en segundo lugar, es

hacer más fácil la forma de inte-

más sencilla de operar y final-

ractuar con el banco en algunos

mente y las más importante les

casos y en otros en la forma de

hizo la vida más fácil a los clien-

realizar los pagos electrónicos”.

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PERFIL CIO

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PERFIL CIO

"PARA SER UN GRAN LÍDER,

EL CIO DEBE ESTAR MUY BIEN ALINEADO CON LA CULTURA DE LA COMPAÑÍA Y SUS VALORES" STEFAN EVERGARD, CTO DE WOM CHILE:

tefan Evergard nació en Suecia y

Desde 2015 que se estableció en Chile y

para desarrollar mi carrera y aplicar ese

tiene 49 años. Sus estudios supe-

se desempeña como director de Tecno-

aprendizaje en mi trabajo. He sido muy

riores los realizó en la Universi-

logías (CTO) de WOM donde señala que

afortunado de las oportunidades que me

dad de Tecnología de Chamblers en Suecia

sus objetivos apuntan a la modernización

ha entregado la industria de las teleco-

y ha estado a cargo de variados proyectos

y ampliación de la capacidad de los siste-

municaciones, ya que gracias a ese sec-

de tecnología en reconocidas empresas a

mas de TI, también la revisión de proce-

tor pude vivir en países como El Líbano,

nivel mundial como Skanska, compañía

sos internos y externos, con el objetivo de

Polonia, Noruega, Suecia, Brasil y ahora

multinacional líder del sector de la cons-

entregar un mejor servicio a los clientes.

Chile. He podido representar diferentes

trucción e industria petrolera de origen sueco entre 1994 y 1997; y Ericsson, compañía multinacional del mismo país dedi-

CREO QUE EL PRINCIPAL DESAFÍO ES LA TRANSFORMACIÓN QUE

cada a soluciones de telecomunicaciones

SIGNIFICA IR DE OPERACIONES DE PEQUEÑA ESCALA A GRANDES

entre los años 1997 y 2000.

EN TIEMPO REAL. EN ESTE SENTIDO, WOM ESTÁ TENIENDO UN

Fue director de Netel AB, empresa sueca especializada en construcción, planifi-

TREMENDO ÉXITO EN EL MERCADO CHILENO Y ESO SIGNIFICA QUE DEBEMOS QUE ADELANTARNOS CON NUESTROS SISTEMAS, PARA

cación y mantenimiento de infraestruc-

ASÍ APOYAR A NUESTROS CLIENTES Y TAMBIÉN EL CRECIMIENTO

tura de comunicaciones entre los años

DE LA COMPAÑÍA

2000 y 2004. Entre los a ños 20 05 y 2015 f ue consu l-

¿Cómo podría describir que

compañías en la cadena de valor, en tér-

tor senior independiente del sector de

ha sido su trayectoria profesional?

minos de equipamiento, servicios y ope-

telecomunicaciones y ta mbién se des-

Siempre me ha interesado explorar nue-

raciones móviles.

empeñó el área de administración y

vos países y nuevas culturas, incluso viví

gestión de contratos en la empresa de

algunos años de mi juventud en los Esta-

En su opinión, ¿qué cualidades debe

telecomunicaciones “Play”, una de las

dos Unidos con mi familia. Por lo mis-

tener un buen CIO en la actualidad?

líderes en Polonia.

mo, he procurado mantener ese interés

Creo que un buen CIO debe tener un

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PERFIL CIO

gra n conocimiento de la tecnología,

son algunos de los proyectos en curso

Ejemplos como minería de datos en Esta-

la industria y la compa ñía en la cua l

que tenemos en este momento en el país.

dos Unidos, soluciones de pago de cier-

trabaja. Más impor ta nte aún, un CIO debería estar muy bien a lineado con la

tos mercados en África, o aplicaciones ¿Es la tecnología una buena inversión?

interesantes en Asia pueden ser adopta-

cu ltura de la compa ñía y sus va lores

Por cierto, nosotros invertimos en gran

para ser un gra n líder, con un foco cla-

cantidad en tecnología, pensando que es la

ro en el cliente, ay uda ndo a su equipo a

principal forma para poder apoyar y ayudar

ser ef icientes en su trabajo y tener una

a las necesidades de nuestros clientes y para

¿Cuál fue el principal problema-reto que ha

comunicación tra nsversa l con su área

que la compañía pueda crecer también.

enfrentado en su vida profesional y que apren-

dos y adaptados en el mercado a nacional y en Latam.

y la compa ñía

dizaje tuvo de

en genera l.

esa

situación?

- Con el paso ¿Cuáles son

de los años he

los principales

tratado de am-

retos

tecnoló-

pliar, cambiar

gicos a los que

mis responsa-

se enfrenta su

bilidades y las

compañía en la

áreas de traba-

actualidad?

jo en mi carre-

Creo que el

ra profesional.

pr i ncipa l de-

Esto significa

sa f ío

que estoy fre-

transforma-

cuentemente

ción que sig-

n i f ic a

desconoci-

operaciones

do y me veo

enfrentado

ña

pequeesc a la

g ra ndes t iempo

territorio

grandes desa-

fíos que debo

rea l.

superar.

En este sent ido,

WOM

No podría ha-

está ten iendo

cer una lista,

u n t remendo

con

una

éx ito en el merc ado ch i leno y eso sig-

¿Cuál es su gran desafío profesional?

fecha determinada, pero cada uno en

n i f ic a que debemos que adela nta r nos

Actualmente mi desafío profesional es

su momento se sentía enorme, pero mi-

con nuest ros sistema s, pa ra a sí apoya r

contribuir en la construcción y creci-

rando en perspectiva algunos de ellos no

a nuest ros cl ientes y ta mbién el creci-

miento de esta fantástica compañía que

eran tan grandes como parecían. La for-

m iento de la compa ñía .

es WOM.

ma para superarlos es mediante un traba-

¿En qué proyectos están trabajando ac-

¿Cómo cree que se puede aumentar el nivel de

y lo más importante, pidiendo ayuda a

tualmente?

adopción de tecnologías por parte de las em-

los colegas. Muchas veces la manera más

Estamos trabajando principalmente en

presas del país?

fácil de avanzar es admitir que lo que

transformación digital, sistemas de fac-

Creo que uno debe mirar los casos de

enfrentas es algo completamente nuevo

turación, sistemas de monitoreo de ca-

éxito en el mundo que han inspirado

para ti y pedir ayuda, generalmente a la

lidad, BU y aumento de capacidad. Esos

a las innovaciones en distintas áreas.

gente le gusta dar consejos y ayudar.

jo arduo, una mente abierta e innovadora

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

LLEVANDO EL DATA CENTER A 2017

ndependientemente si el

formación digital es que cuando

permite generar acciones de la

tunidad de hacer cosas de cara

proyecto de Data Cen-

un cliente interactúa con un

empresa a partir del dato.”

al mercado. A raíz de eso hoy

ter es nuevo, propio o

canal, él se pueda auto aten-

arrendado, tan cierto como que

der 100% por esa vía y que en

“El big data genera grandes vo-

empresas están buscando solu-

mañana habrá un nuevo ma-

ningún momento ese proceso

lúmenes de información y las

ciones en las cuales tengan un

lware, es que la disponibilidad,

se interrumpa y sea necesario

empresas están preocupadas de

modelo híbrido, con ciertas co-

acceso y manejo de los datos para

que intervenga un back office

cómo capturar esos datos, pro-

sas en la nube, ciertas cosas on-

todas las organizaciones será más

con gente haciendo algún pro-

cesarlos y analizarlos rápida-

premise, y tal vez en el futuro la

demandante. Y es que tendencias

cedimiento manual. Así, frente

mente y desde ahí tomar accio-

tendencia sea tener 100% cloud.

como Big Data y más recien-

a algún comportamiento que el

nes del negocio. Eso sin lugar a

Las grandes corporaciones es-

temente el último concepto de

cliente esté teniendo en la in-

dudas genera el desafío de cómo

tán privilegiando este ambiente

moda, la Transformación Digital,

teracción con ese canal, que el

ir provisionando las capaci-

híbrido principalmente porque

agregan una fuerte carga sobre los

canal pueda reaccionar proac-

dades tecnológicas para poder

todos sus sistemas computacio-

centros de datos.

tivamente con algo. Todo eso

capturar esos datos y proce-

nales actuales están on-premise.

es análisis de datos en tiempo

sarlos. Ahí hay un crecimiento

Tiene sentido que si toda la

la tendencia es que las grandes

Así lo explica Matías Gil, country Manager de Teradata Chile: “Hay un proceso por parte de las grandes empresas de transformarse en digitales y eso es porque los

INDEPENDIENTEMENTE SI EL PROYECTO DE DATA CENTER ES NUEVO, PROPIO O ARRENDADO, TAN CIERTO COMO QUE MAÑANA HABRÁ UN

clientes de bancos, retails y telco

NUEVO MALWARE, ES QUE LA DISPONIBILIDAD, ACCESO Y MANEJO DE LOS

por ejemplo, cada vez son más

DATOS PARA TODAS LAS ORGANIZACIONES SERÁ MÁS DEMANDANTE.

intensivos en interactuar con su empresa proveedora a través de medios digitales. Al haber mayor

real. Es decir, cómo se mueve

de infraestructura importante.

información que genera la em-

generación de datos hay necesi-

un cliente dentro de un canal

Muchas veces las compañías no

presa está en sistemas que están

dad de analizarlos de forma muy

de ecommerce de un retail, qué

alcanzan a hacer todos sus aná-

on-premise,

rápida para responder de forma

productos está viendo, como se

lisis de capacidades en forma

procesamientos analíticos estén

asertiva a lo que el cliente está pi-

mueve, y en base a eso en forma

certera, e iniciativas de negocio

on-premise por temas de laten-

diendo. O tal vez, como empresa,

permanente estar analizando

que requieren de mayor des-

cia o gravedad de datos. Pero en

poder ser proactivo y ofrecerle

esos datos y poder reaccionar

empeño, no se pueden hacer en

ciertas cosas donde la latencia

algo en base a cómo se está com-

rápido a cuando ese cliente fi-

forma rápida porque el estado

quizás no es una restricción esos

portando frente a una transac-

nalmente entra en un patrón

actual de infraestructura ya está

datos sí conviene tenerlos en la

ción en particular.”

común que haga que tenga

en sus niveles críticos, y tienen

nube y tener la flexibilidad que

también

ciertos

sentido para esa empresa to-

que provisionar nuevamente

te ofrece un servicio cloud.”

“La transformación digital se

mar alguna acción. La transfor-

infraestructura, o negociar con

Por eso el ejecutivo de Teradata

basa en poder maximizar la uti-

mación digital implica poder

el Data center que entrega el

dice que hay que identificar qué

lización del dato que el cliente

construir todo un ecosistema,

servicio, y eso quita tiempo. Fi-

aplicaciones o servicios son crí-

genera. Un ejemplo de la trans-

una arquitectura de datos, que

nalmente, quita agilidad y opor-

ticos dentro de la organización

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

MUCHAS VECES LAS COMPAÑÍAS NO ALCANZAN A HACER TODOS SUS ANÁLISIS DE CAPACIDADES EN FORMA CERTERA, E INICIATIVAS DE NEGOCIO QUE REQUIEREN DE MAYOR DESEMPEÑO, NO SE PUEDEN HACER EN FORMA RÁPIDA PORQUE EL ESTADO ACTUAL DE INFRAESTRUCTURA YA ESTÁ EN SUS NIVELES CRÍTICOS

y entender de dónde vienen los

demanda de capacidades. Porque

tura física y virtual debe brindar

es el costo de crecer y de adoptar

datos que alimentan esas aplica-

es complejo,” finaliza.

flexibilidad a ambos tipos de car-

nuevas partes de la infra que se in-

gas de trabajo. En la mayoría de

tegren naturalmente a la inversión inicial.”

ciones. Y por otro lado analizar la necesidad de planificación de ca-

En general, con el crecimiento ex-

los casos, la escalabilidad depende

pacidades, por ejemplo, si son te-

ponencial de cargas de trabajo, al

del estado de ciertos factores que

mas nuevos, como los temas de big

hablar sobre qué consejo se le pue-

en el corto plazo pueden cambiar

Por lo mismo, destaca Fabián,

data, de empezar a recopilar todos

de dar a las organizaciones para

y aparecer otros no tenidos en

la mayor consideración debe ser

los datos que se generan dentro a

dimensionar adecuadamente la

cuenta, entonces definitivamente

adquirir infraestructura flexible.

través de los canales de una orga-

escala y flexibilidad que realmente

hay que contar una infraestructu-

“Recordemos que hay muchas

nización. Según Gil, las empresas

requerirán, los expertos concuer-

ra flexible que permita desplegar

cargas de trabajo que han sido

han empezado a contratar científi-

dan en recomendar la externali-

distintos tipos de soluciones sin

o serán virtualizadas desde el

cos de datos para hacer análisis de

zación. Matías Fuentes, analista de

depender de la compra de infra

punto de vista de cómputo, pero

esa información y descubrir nue-

servicios de TI de IDC Chile dice

de otro tipo. Adicionalmente, las

muchas otras no, entonces la in-

vas cosas y cómo pueden servir

que se debería buscar una forma

organizaciones considerarán, cada

fraestructura física y virtual deben

para generar nuevos productos u

de externalizar y administrar lo

vez más dinámicamente, en qué

brindar flexibilidad a ambos tipos

oportunidades. “Muchas empre-

que no tenga que ver con el ne-

modalidad ejecutan esas cargas

de cargas de trabajo. Esta infraes-

sas están recién comenzando ese

gocio mismo, es decir, para que la

de trabajo, si en su nube privada o

tructura flexible se debe adaptar

viaje, entonces no hay mucho his-

empresa pueda poner su foco ex-

en la nube pública de manera de

a diferentes tecnologías, Sistemas

torial para poder ser preciso en el

clusivamente en los “workloads”

escalar en los momentos que se

Operativos, Hipervisores, Contai-

proceso de evaluación de capaci-

que sean más cercanos o sea más

necesite, de la manera más costo-

ners, Protocolos, formas de acceso

dades futuras. Como son sistemas

alineados al negocio. Por ejemplo,

efectiva posible.”

al almacenamiento, etc.”

nuevos tal vez tiene sentido partir

un sistema de correos son cargas

con ambientes cloud de forma de

que debiesen ser revisadas para su

Y es que en términos de costos es

Un factor importante en el esque-

tener flexibilidad frente a los cre-

externalización para enfocarse en

importante tener en consideración

ma general es el buen manejo del

cimientos futuros y en la medida

otras áreas.

lo que este ejecutivo agrega: “Mu-

ancho de banda, lamentablemen-

que vayan creciendo tal vez ciertas

chas veces observamos que nues-

te el ejecutivo agrega que no ha ha-

cosas moverlas hacia un ambien-

Fabián Domínguez, DataCenter

tros clientes ponen todo su foco en

bido grandes novedades en cuan-

te on premise si se va a alimentar

Business Development Manager

comprar la infraestructura al me-

to a las técnicas actuales, “Pero

de datos más operacionales. Pero

de Cisco agrega que: “El mejor

nor precio posible (CAPEX) sin

tecnologías de virtualización de

la recomendación en los temas

consejo es contar con la mayor

tener en cuenta lo inflexible que

red (SDN) proveen una mejor

nuevos, los temas exploratorios,

flexibilidad posible a nivel de la

puede ser al tener que operarla o

manera de provisionamiento de

como las nuevas aplicaciones que

infraestructura, tanto en cóm-

crecer. Esa filosofía pronto produ-

esas tecnologías para ofrecer un

la empresa quiere incorporar, es

puto, almacenamiento como en

ce gastos muy superiores al ahorro

control más granular, contratos

tratar de probar todas esas tecno-

red. Recordemos que hay muchas

que habían logrado en la compra

de nivel de servicio medibles por

logías en la nube de forma directa,

cargas de trabajo que han sido o

inicial. Entonces debe evaluarse

aplicación y utilizar una infraes-

por un tema de costos, un tema

serán virtualizadas desde el punto

la forma de operar lo que se va a

trutura de comunicaciónes única

de flexibilidad y para olvidarse de

de vista de cómputo, pero muchas

comprar, su flexibilidad, sus po-

de una manera multitenant real.

todo lo que es la planificación de la

otras no, entonces la infraestruc-

sibilidades de crecimiento y cuál

La implementación de SDN de

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

Sobre ese punto Matías Gil de Teradata opina que: “Han salido muchas nuevas tecnologías que permiten almacenar y procesar en forma muy eficaz y con muy bajo costo estos grandes volúmenes de información.” Entre ellas él destaca Hadoop como una de las que se está empezando a incorporar en la arquitectura de las empresas chilenas. Hadoop es un framework de programación basado en Java que ofrece un sistema de archivos distribuido y que soporta aplicaciones distribuidas bajo una licencia libre y permite a las aplicaciones trabajar con miles de nodos y petabytes de datos. “Ahí está el valor de empresas como Teradata, poder asesorar a los clientes a definir

MUCHAS VECES OBSERVAMOS QUE NUESTROS CLIENTES PONEN TODO SU FOCO EN COMPRAR LA INFRAESTRUCTURA AL MENOR PRECIO POSIBLE (CAPEX) SIN TENER EN CUENTA LO INFLEXIBLE QUE PUEDE SER AL TENER QUE OPERARLA O CRECER

cuál es la mejor arquitectura para colocar qué dato, sobre qué tipo de tecnología, de forma de poder por un lado entregar la respuesta a las preguntas que requiere el negocio, y los descubrimientos y todas las respuestas que se

Cisco, llamada ACI (Application

En términos de balanceo de carga

se trata de tráfico “este-oeste” ho-

requieran en forma oportuna y

Centric Infrastructure), fue desa-

Domínguez agrega que encontrar

rizontal o dentro del Data Center.

también al menor costo posible.

rrollada no solo para virtualizar la

la mejor estrategia depende de la

red solamente, sino, lo que es más

aplicación y desde donde a donde

Por otro lado, agrega que siempre

ma exponencial, y a los valores

importante, proveer una infraes-

se balancea el tráfico. Por ejemplo,

habrá necesidad de almacena-

actuales de la tecnología con ese

tuctura fácil de provisionar y ad-

agrega, una posibilidad es balan-

miento local, ya sea por confiden-

crecimiento exponencial no hay

ministrar para cada aplicación en

cear el tráfico cliente fuera del

cialidad u otros motivos. “Cree-

ninguna compañía que pueda re-

particular, dado que no todas tie-

Data Center a un servidor dentro

mos que el diseño y la planificación

sistir. En general los presupuestos

nen los mismos requerimientos y

del Data Center (típico browser-

deberá pasar por cambios en la

de las empresas de tecnología se

necesidades. Para poder lograr el

Web server) y otra totalmente dis-

tecnología que producirán pun-

mantienen o incluso bajan en el

mejor manejo del ancho de banda

tinta es balanceo de tráfico entre

tos de inflexión en las tendencias.

tiempo. Entonces, ¿cómo crecer

(compresión, aceleración de tráfi-

servers (por ejemplo, Web server-

Por ejemplo, propuestas como la

exponencialmente manteniendo

co, predicción de patrones, balan-

App Server). Él aclara que las pro-

de Intel 3D Xpoint que hará que

los niveles de presupuesto actual?

ceo, etc) independientemente del

blemáticas de ambos escenarios

las soluciones de storage tradi-

la respuesta es complementando

proveedor de este tipo de solucio-

son totalmente distintas, dado que

cionales cambien radicalmente

con nuevas tecnologías que per-

nes que nuestros clientes elijan,

en el primer caso se tráfico deno-

brindando mayor importancia a

miten abaratar el costo total de

el controlador de ACI provisiona

minado “norte – sur” vertical al

soluciones tipo BURA (Backup,

propiedad de estas nuevas capa-

agnósticamente a todas ellas.”

Centro de Datos y el segundo caso

Recovery and Archiving).

cidades,” dice como consejo final.

Con los datos creciendo en for-

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

¿Qué tan vulnerable es la Internet de las Cosas?

otnets que usan dispositivos y electrodomésticos es una tendencia que no debe dejar de alarmar a los usuarios. Quienes están detrás de Ataques de Denegación de Servicio están fijando su mirada en la Internet de las Cosas.

La tendencia de conectar todo a Internet está dejando a

millones de productos de uso cotidiano en estado de vulnerabilidad y con el terreno listo para sacar provecho de ellos. Hemos visto cómo se fue agregando conectividad a Internet a diversos artículos electrodomésticos, a la indumentaria deportiva, a los frascos de pastillas, e inclusive a los tenedores. La seguridad ha sido complicada y difícil de mitigar en los dispositivos de Internet de las Cosas (IoT). Y todos somos más susceptibles de sufrir un ataque precisamente a causa de ello, seamos o no poseedores de alguno de estos dispositivos. El Laboratorio de Investigación de Amenazas de Level 3 ha trabajado con Flashpoint para rastrear a una familia de malware que tiene a estos dispositivos en la mira, con el fin de crear botnets de Denegación

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

Distribuida de Servicio (DDoS). Los impactos de estas botnets pueden

Bots

afectar a cualquier persona en Internet, no solo a los dueños de los dis-

Grupos como Lizard Squad y Poodle Corp apuntan de manera creciente

positivos IoT.

a los dispositivos IoT para crear botnets para llevar a cabo ataques de DDoS. Usan estas botnets ya sea para sus propios fines o para alquilárse-

El malware detrás de estas botnets de DDoS es conocido con varias de-

los a otras personas como servicios de booter o stresser (es decir DDoS-

nominaciones, entre ellas Lizkebab, BASHLITE, Torlus y gafgyt. Cono-

como servicio). Los sistemas DVR, usados para compilar los videos de

ceremos cuáles son los dispositivos comúnmente dominados por estas

las cámaras de seguridad, están entre los dispositivos actualmente favo-

botnets, los servidores de comando y control (C2) usados para contro-

recidos por estos creadores de bots. Estos dispositivos a menudo vie-

larlos, los tipos de ataques empleados, y a quienes han afectado.

nen configurados con interfaces web habilitadas, que les permiten a los

Lo cierto que la poca atención que prestan los responsables de sistema informáticos y los propios usuarios a los nuevos dis-

LA POCA ATENCIÓN QUE PRESTAN LOS RESPONSABLES DE SISTEMA INFORMÁTICOS Y LOS PROPIOS USUARIOS A LOS NUEVOS DISPOSITIVOS

positivos que están conectados

QUE ESTÁN CONECTADOS, HACEN A ESTOS UNA PUERTA DE ENTRADA

hacen a estos una puerta de en-

ATRACTIVA PARA LOS QUE INTENTAN GENERAR ALGÚN TIPO DE DAÑO

trada atractiva para los que intentan generar algún tipo de fallo o daño. Tal es la poca atención que la compañía de seguridad ForeScout

usuarios configurar los dispositivos y visualizar los videos de seguridad

ha generado un informe en el que se apunta que la inmensa mayoría de

en Internet. Desafortunadamente, muchos quedan configurados con

los propietarios de un dispositivo que se considera que es parte de IoT,

credenciales por defecto, haciendo de ellos una presa fácil para quienes

no cambian ni la contraseña que llega por defecto en este. Puede parecer

crean bots.

algo que no tiene especial importancia, pero es vital modificar ésta en el mismo momento de poner en funcionamiento el producto, ya que en

De los bots que están participando de ataques, con peaks de más de

menos de tres minutos este puede ser “hackeado”.

1 millón de dispositivos, un gran porcentaje se encuentra en Taiwán, Brasil y Colombia. De los dispositivos identificables que participaron

Malware

en estas botnets, casi el 96 por ciento pertenecían a dispositivos IoT (de

El código fuente de este malware de DDoS se filtró a principios de 2015

los cuales el 95 por ciento eran cámaras y DVR), apenas un 4 por ciento

y se fueron desprendiendo más de una docena de variantes. Escrito en

eran routers domésticos y menos del 1 por ciento eran servidores Linux.

C, fue diseñado para una fácil compilación cruzada de arquitecturas

Esto representa un cambio drástico en la composición de las botnets.

múltiples que funcionan con el sistema operativo Linux. Esto lo convierte en una buena opción para ejecutarlo en los dispositivos IoT y

C2s

otros sistemas integrados que a menudo utilizan diferentes arquitectu-

El Laboratorio de Investigación de Amenazas de Level 3 en colabora-

ras de procesador para minimizar los requisitos de costo y energía.

ción con Flashpoint ha rastreado más de 200 C2 para esta familia de malware. Estas IP C2 tienen un código predefinido en el malware, espe-

Cada botnet se esparce hacia nuevos hosts escaneando los dispo-

cificando generalmente solo una única dirección IP. Esto se contrapone

sitivos vulnerables para instalar el malware. Existen dos modelos

con el malware más sofisticado, que utiliza una variedad de técnicas

principales para escanear. El primero instruye a las bots a escanear

para brindar mayor resiliencia y que deja a esta botnet sin defensa in-

puertos buscando servidores telnet e intentar forzar el nombre del

mediata contra los ataques para derribarlas. Los “pastores” de botnets

usuario y la contraseña para poder acceder al dispositivo. El otro

no parecen preocuparse por esto, ya que les resulta sencillo crear un

modelo, cada vez más común, usa escáneres externos para encontrar

nuevo C2 y volver a comprometer sus bots. Cuando los responsables de

y cultivar nuevas bots, escaneando en algunos casos desde los pro-

bots quieren migrar a un nuevo C2, se necesita una nueva versión del

pios servidores C2. El último modelo agrega una amplia variedad

malware. A pesar de esta falta de sofisticación generalizada, muchas de

de métodos de infección, que incluyen ataques de fuerza bruta para

estas botnets son capaces de producir ataques poderosos. Según Level

obtener las credenciales de login en los servidores SSH y explotación

3 se han visto ataques de magnitud de cientos de gigabits por segundo

de debilidades conocidas de la seguridad en otros servicios.

lanzados desde estas botnets.

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

El tamaño de estas botnets y la cantidad de ataques que conducen varían

De hecho, es notoria la ausencia de los ataques reflejados de esta familia

sustancialmente. En el mes de julio, la compañía de seguridad descubrió

de malware. Como resultado de ello, advierten que algunos grupos de

una C2 mediana comunicándose con solo 74 bots, y la mayor C2 que se

amenazas usan familias múltiples de malware para completar su arsenal.

detectó se comunicó con aproximadamente 120,000 bots. Estas estimaciones están hechas desde una óptica conservadora, pues se basan en

La mayoría de los ataques son de corta duración, con un tiempo medio ape-

una visión incompleta

nas superior a los 2 mi-

de la infraestructura,

nutos, y el 75 por ciento

por lo que consideran

de los ataques duran

que el número de bots

menos de 5 minutos.

es realmente mucho más alto.

La seguridad de los dispositivos IoT pre-

La cantidad de ata-

senta

ques por C2 también

za significativa. Los

varía. Algunas C2 su-

proveedores de estos

peran los 100 ataques

dispositivos

por día. La actividad

comenzar a perfec-

C2 aumenta y dismi-

cionar su seguridad

nuye. Mientras que el

y combatir esta cre-

tiempo activo medio

ciente amenaza. Sin

de una C2 es de apro-

embargo, los usuarios

ximadamente 13 días,

de estos dispositivos,

a menudo el mismo

cuentan con opciones

no es continuo. Vemos

para mejorar su segu-

algunas C2 que pasan

ridad. Muchos de los

días, a veces semanas,

dispositivos IoT no le

sin actividad antes de

permiten configurar

volver a estar activas.

qué servicios se expo-

una

amena-

deben

nen, y algunos usan

Víctimas

credenciales de códi-

Las víctimas de DDoS

go predefinido que no

de estas botnets son

se pueden cambiar,

mayoritariamente usuarios residenciales, algo que es consistente con la

dejando a algunos propietarios con pocas opciones. Esto hace que in-

clientela de servicio booter. Asimismo, se observan ataques a muchas

vestigar las capacidades de estos dispositivos antes de comprar sea tan

plataformas populares y sitios de juego, algo típico de las reivindica-

importante como su operación después de la conexión de los mismos.

ciones públicas realizadas por múltiples grupos de DDoS reconocidos. La utilización de los dispositivos IoT en botnets no es nueva, pero a La mayoría de los ataques lanzados son simples inundaciones de UDP

medida que se hacen más comunes, se espera que estos tipos de bot-

y TCP. Los grandes ataques de ancho de banda más frecuentes uti-

nets crezcan en cantidad y potencia. Mientras se siguen apuntando

lizaban inundaciones UDP, mientras que los ataques de grandes pa-

como objetivo a los hosts comprometidos y routers domésticos, los

quetes por segundo usaban inundaciones TCP. Los ataques UDP son

administradores de bot seguirán el camino de la menor resistencia.

más comunes y hemos visto una disminución de la popularidad de

Antes de dedicarles más energía a los hosts de bot, se aprovecharán de

los ataques TCP en el último mes. Mientras que este malware soporta

la abundancia de dispositivos IoT inseguros. Hasta que los fabricantes

spoofing de las direcciones fuente, rara vez lo vemos utilizado. Algu-

de dispositivos de IoT comiencen a entregar seguridad a los dueños de

nas variantes también soportan los ataques HTTP, que realizan cone-

dispositivos para que dejen de conectarse a Internet de manera inse-

xiones completas con los servidores web de la víctima.

gura, solo podemos esperar que esta tendencia continúe.

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

LOS GADGETS QUE NO DEBEMOS PERDER DE VISTA PARA EL 2017 E N L A S FER I A S Y EV E N TOS DE TECNOLOGÍ A SE MUE ST R A N L A S T E N DE N C I A S E N C UA N T O A DI S P O S I T I VO S QU E D O M I N A R Á N L O S PRÓX IMOS ME SE S. ACÁ L E S DEJA MOS U NA GUÍ A DE LOS M Á S NOV E DOSOS GA DGETS QU E V E N DR Á N E N 2017 Y QU E DE SEGU RO NO NOS DEJA R Á N I N DIF E R E N T E S.

Kerv, el anillo que reemplaza tu billetera

Los sistemas de pago sin contacto ya están haciéndose masivos. Kerv es un anillo que permite tener en el dedo la información de pago y con solo acercarla a una terminal compatible realiza el pago automáticamente. El anillo es totalmente autónomo, por lo que no se necesita asociarlo a un smartphone para realizar los pagos. Además de realizar pagos, permitirá pagar en el sistema de transporte londinense, de donde es originario, almacenar información de contacto, emergencia y médica, junto con ser compatible con cerraduras electrónicas. Kerv no necesita carga y es resistente al agua. De todas maneras, cuenta con una app para poder configurar su seguridad, encenderlo y apagarlo y obtener alertas de transacciones. Se espera que las primeras unidades sean despachadas a mediados de 2017.

Welt, el cinturón inteligente

Si hablamos de wearables novedosos no podemos dejar pasar a Welt. Un cinturón inteligente que va mucho más allá de sostener los pantalones. Mediante una conexión micro usb en su hebilla, este cinturón inteligente proporciona bastante información a través de una app que podemos descargar en nuestros smartphones. El Welt posee cinco funciones básicas: mide el ancho de la cintura para llevar un registro de subisdas o bajas de peso. Posee un podómetro para llevar un registro de nuestros pasos diarios. Un control de tiempo para saber cuántas horas permanecemos sentados al día. También un registro de cuando hemos comido midiendo la tensión del cinturón. Y la última y más importante es mantener nuestros pantalones en su lugar. También es un proyecto de Kickstarter y los primeros envíos comenzarán en enero de 2017.

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

Contesta llamadas a través de tu dedo

SGNL es un brazalete que convierte tu mano en un teléfono. Si bien parece poco creíble, el dispositivo utiliza uno de los principios básicos de la física para transmitir ondas sonoras a través de una superficie. En la pulsera hay una pieza que produce vibraciones, como el diafragma de un parlante. Pero en lugar de transferir estas ondas a través del aire, el sonido viaja a través de los huesos de la mano. Para su funcionamiento, debe conectar su smartphone a la pulsera a través de Bluetooth e instalar la aplicación complementaria. Al momento de hacer una llamada, simplemente presione un dedo en el oído para escuchar la conversación. La pulsera incluye un micrófono que permite hablar cómodamente. Además, cinco leds indican el nivel de batería y también permite ingresar los números frecuentes para marcar sin necesidad de sacar el teléfono del bolsillo. Es compatible con relojes convencionales y smartwatches que utilicen correas estándar. El dispositivo es parte de Kickstarter y por 99 dólares podrá asegurar uno cuando se lance en febrero de 2017.

Mejora el audio de tu cámara deportiva

Seguramente disfrutas de la gran calidad de imagen de las cámaras deportivas GoPro, pero muchas veces el sonido no llega a un nivel tan bueno como el del video. Es por eso que Sena lanzó el pack de audio Bluetooth; que se conecta perfectamente a la parte posterior de la GoPro para capturar el audio nítido mientras bloquea los ruidos indeseados como el del viento. Incluso puede conectarse a pack de otros amigos para que pueda capturar conversaciones completas como cuando se hacen actividades en equipo. Se puede utilizar tanto con microfonoes headset como con el que viene integrado al pack. Es compatible con cámaras GoPro HERO3, 3+ y 4.

Touchjet, convierte cualquier TV en una pantalla touch Touchjet es un dispositivo que permite transformar cualquier pantalla en una touch screen. Se coloca en la parte superior de la televisión o monitor y ya está lista para interactuar con el tacto con diferentes aplicaciones. Juegos, animaciones, acceso a Netf lix y aplicaciones de música cambian radicalmente al controlarlas con las manos. Se puede controlar también a través de cualquier Smartphone con Android o iOS. Además, incluye una webcam para poder hacer videoconferencias a través de Zoom o Skype. Sirve para pantallas desde 20 a 65 pulgadas. Su valor es de USD $299 y se estima que las primeras unidades sean distribuidas a partir de diciembre de 2016.

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

Lentes para Iphone 7

Si busca sacar máximo de rendimiento a la cámara del más reciente IPhone, este gadget sin duda que tiene que estar en su “wish list” para 2017. El set de Olloclip Lens permite tener tres lentes en un solo dispositivo. Este modelo cuenta con un lente Fisheye (ojo de pez), un macro de 15x que transforma su teléfono en un verdadero microscopio para lograr fotos de alto detalle y un Super Wide para captar grandes entornos hasta 120°. Este set permite también tomar las populares selfies ya que sirve indistintamente para la cámara frontal como la posterior. Su valor es de USD $99,99

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

¿ESTAMOS PREPARADOS PARA UN MUNDO DONDE LAS MÁQUINAS PUEDAN HACER NUESTRO TRABAJO?

laramente el mercado laboral y los perfiles de los profesionales

El cambio climático, las energías renovables, la ecología o el desarro-

están encaminados hacia un ecosistema donde la inteligencia

llo de la nanotecnología, están perfilando a los profesionales a nuevas

artificial gana terreno. ¿Cómo podemos prepararnos para este

áreas de desarrollo laboral. Además, las iniciativas como las start-ups

cambio que cada vez está más cerca?

y emprendimientos también están ayudando al surgimiento de nuevas profesiones o a cambiar radicalmente las que hasta hora conocía-

Con el avance de la tecnología muchas de las profesiones tradiciona-

mos como “tradicionales”.

les sufrirán un giro radical y surgirán otras que sin duda liderarán el Un número creciente de economistas e investigadores están enfo-

mercado laboral en las próximas décadas.

cando sus estudios a crear los patrones sociales para prepararnos Uno de los mayores cambios se dará en la naturaleza del trabajo, los

para un mundo en el que se automatizarán gran número de puestos

cambios tecnológicos nos obligarán a dispo¬ner de profesionales ca-

de trabajo y tareas.

pacitados para nuevas actividades o roles en la organización, al mismo tiempo también se observará una transformación en los lugares

De hecho según una investigación de Oxford Martin School &

trabajo como los conocemos hoy en día.

Faculty of Philosophy del Reino Unido, todas estas tareas tienen

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EDICIÓN NÚMERO 19 / 2016

TENDENCIA E INNOVACIÓN

una alta probabilidad de ser llevadas a cabo por software dentro de

siderar el criterio, es una situación que no deja de llamar la atención

"una o dos décadas”.

sobre este fenómeno.

Según el estudio, la “computarización” de los trabajos es tan potente

Los puestos de trabajo podrían ser eliminados a un ritmo más rápi-

que se estima que un 47% de los empleados de Estados Unidos esté en

do de lo que se están creando. Los economistas del MIT (Instituto

riesgo de ser reemplazado por un software o proceso automatizado.

de Tecnología de Massachusetts) Erik Brynjolfsson y Andrew McAfee en su libro “La Segunda Era de la Máquina”, ponen especial atención

Para Andrew Ng, científico principal del buscador chino Baidu y

en cómo la tecnología podría están rompiendo el tradicional vínculo

que se ha especializado en el denominado “aprendizaje profundo”

entre el empleo y la productividad.

y que anteriormente formó parte del equipo del proyecto “Google Brain”, señala que "hay un riesgo significativo de desempleo

El libro describe cómo la mayor parte de la segunda mitad del siglo

tecnológico en las próximas décadas. Actualmente muchas perso-

XX, el valor económico generado en los EE.UU. - la productividad

nas están haciendo labores rutinarias. Por desgracia, la tecnología es especialmente buena en la automatización de estos trabajos repetitivos." Con el desarrollo exponencial de los grandes volúmenes de datos o simplemente nuestro conocido Big Data, una amplia

UNO DE LOS MAYORES CAMBIOS SE DARÁ EN LA NATURALEZA DEL TRABAJO, LOS CAMBIOS TECNOLÓGICOS NOS OBLIGARÁN A DISPONER DE PROFESIONALES CAPACITADOS PARA NUEVAS ACTIVIDADES O ROLES EN LA ORGANIZACIÓN, AL MISMO TIEMPO TAMBIÉN SE OBSERVARÁ UNA TRANSFORMACIÓN EN LOS LUGARES TRABAJO COMO LOS CONOCEMOS HOY EN DÍA. EL CAMBIO CLIMÁTICO, LAS ENERGÍAS RENOVABLES, LA ECOLOGÍA O LA NANOTECNOLOGÍA, ESTÁN PERFILANDO A LOS PROFESIONALES A NUEVAS ÁREAS DE DESARROLLO LABORAL.

gama de tareas no rutinarias también se están convirtiendo en “computarizables”. El manejo de grandes volúmenes de datos ha

del país - creció a mano a mano con el número de trabajadores. Pero

evidenciado una de las grandes ventajas comparativas de la compu-

en el año 2000 los dos factores empezaron a divergir. Desde el cambio

tación frente al trabajo humano: la escalabilidad. Sobran evidencias

de siglo se abrió una brecha entre la productividad y el empleo total.

para demostrar que, en las tareas de cálculo, las redes de máquinas

Para el año 2011, ese delta se había ampliado significativamente, lo

escalan mejor los datos que un humano. Los algoritmos que se eje-

que refleja un crecimiento económico sostenido, pero con una menor

cutan actualmente en los sistemas de big data son, en muchos casos,

tasa de creación de empleos.

increíblemente más capaces de detectar patrones en los datos que la percepción de los humanos. La informatización de las tareas cogni-

Erik Brynjolfsson explica que "la tecnología siempre ha creado pues-

tivas también es ayudada por otra ventaja comparativa clave de los

tos de trabajo y siempre también ha sido responsable de la destrucción

algoritmos: la ausencia de sesgos humanos. Un algoritmo puede ser

de puestos de trabajo. En este flujo, los puestos de trabajo que se crean

diseñado para satisfacer correctamente una gama de tareas. Los seres

y los empleos que se destruyen tienden a ser de diferentes tipos", ha-

humanos, por el contrario, deben cumplir una serie de acciones no re-

ciendo hincapié en que los desplazados pueden no ser los adecuados

lacionadas con su ocupación, tales como dormir, comer, relacionarse,

para llevar a cabo los trabajos creados por IA y la automatización.

las que claramente no aplican a un conjunto de códigos que pueden realizar la tarea sin parar.

Brynjolfsson da el ejemplo de la conducción de camiones - un trabajo que se considera muy lejano para la automatización y que es la " ocu-

Solo para ejemplificar el factor humano: Según una investigación de

pación número uno para los hombres de Estados Unidos", empleando

2011 se demostraba que los jueces israelíes son sustancialmente más

a más de tres millones de personas.

generosos en sus resoluciones después de la pausa para el almuerzo. Por lo tanto, se puede argumentar que muchos roles que implican la

"Ese rol del conductor de camiones que puede estar fácilmente llegando

toma de decisiones se beneficiarán con soluciones algorítmicas im-

a ser mucho menos importante en la próxima década ", en referencia

parciales. Si bien es un caso más extremo ya que también se debe con-

a los recientes avances en el desarrollo de vehículos auto-conducidos.

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

Pero ¿cuáles son los aspectos positivos de este cambio de paradigma

"Está bastante claro que la Inteligencia Artificial en este momento, el uso

tecnológico? Algunos especialistas creen que los efectos negativos de

de los coches sin conductor como ejemplo, no está a un nivel en el que

la automatización generalizada podrían compensarse con la reduc-

se puede confiar totalmente para dejarles el control absoluto de ciertas

ción de los costos en bienes y servicios.

tareas," dijo Sean Holden, catedrático de aprendizaje automático en el Laboratorio de Computación de la Universidad de Cambridge.

Robert D. Atkinson, presidente de la ITIF (Information Technology & Innovation Foundation), cree que el aumento de la utilización de

Hay otro, el resultado más optimista de todo este fenómeno de la auto-

la tecnología en los lugares de trabajo "reduce costos, y este ahorro

matización. Las empresas la están utilizando para aumentar lo que las

se transmiten en forma de precios más bajos y / o salarios más altos".

personas pueden hacer, en vez de sustituirlas o reducir sus funciones.

Brynjolfsson y McAfee

En este escenario, las

señalan que el papel de

personas se liberan de

la tecnología en la re-

los aspectos más abu-

ducción de costos y au-

rridos y rutinarios de

mentando los salarios

sus puestos de trabajo

se debe entender como

y en cambio se con-

"la recompensa”. Este

centran en tareas que

efecto se puede ver en

requieren creatividad e

las diferentes maneras

intuición y otras cua-

en que la tecnología de

lidades que el software

la información ha redu-

no puede manejar ade-

cido los costos, con una

cuadamente.

red que es asequible para cualquier perso-

Otros

na con un dispositivo

creen en la colabora-

conectado a Internet

ción hombre-máquina.

en donde puede con-

Teppo

vertirse en un escritor

sor de Estrategia en la

o tener su propio canal

Oxford Said Business

de televisión, arren-

School, señala que no

dar habitaciones en su

debemos competir con

casa o tener acceso a

los computadores, sino

crowdfundings

que aprovecharlos en

para

realizar sus proyectos.

investigadores

Felin,

profe-

las tareas netamente humanas. Es el ejemplo de Uber. “La aplicación les indica a los con-

¿Estamos realmente preparados?

ductores donde están sus pasajeros más cercanos. En este ejemplo el

En general, las capacidades de la Inteligencia Artificial tienden a ser

sistema confía en los choferes para que transporten a los usuarios,

reducidas. Sin la capacidad de un ser humano para reaccionar ante la

mientras que el conductor confía en el software para que lo guíe ade-

multitud de circunstancias inesperadas del mundo real los softwares y

cuadamente. Un buen ejemplo que demuestra de cómo las máquinas

los robots aún tienen muchos retos que superar para que puedan asu-

y los humanos pueden conseguir muchos más logros trabajando en

mir puestos de trabajo fuera de entornos controlados estrechamente,

conjunto que individualmente”.

como las líneas de producción de la fábrica. Para Andrew Ng, de Baidu "Nuestro sistema educativo no está conLos vehículos auto-conducidos de Google pueden haber viajado miles

figurado en este momento para conseguir una gran cantidad de pro-

de kilómetros, pero todavía luchan con escenarios en que solo los con-

fesionales que se dediquen al trabajo creativo. Las mejores universi-

ductores humanos podrían improvisar adecuadamente.

dades en el mundo lo están haciendo, pero en la mayoría de los casos aún no han sido capaces de dar a las personas este tipo de educación ".

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ELPA Y SIEMON: MIRAN HACÍA MERCADO TI

CON INNOVACIÓN Y DESARROLLO LA ALIANZA ENTRE ESTOS DOS GRANDES TRAJO CONSIGO UN SINFÍN DE BENEFICIOS A LOS CLIENTES Y UN NUEVO IMPULSO COMERCIAL PARA ASUMIR LOS DESAFÍOS QUE REQUIERE EL MERCADO. DE LA MANO DE SOLUCIONES DE CALIDAD E INNOVADORAS, FABRICANTE Y DISTRIBUIDOR, RESPONDEN A LAS DEMANDAS DEL MERCADO Y APORTAN AL DESARROLLO TECNOLÓGICO DEL PAÍS.

oluciones Integrales

contamos con un equipo de inge-

ciones más robustas en alta densi-

imprimir un distribuidor. En este

Conectividad”.

niería que nos permite entregar

dad y Data Center, objetivo que –a

año y dos meses de alianza hemos

Esta es la principal

soluciones y orientar a nuestros

juicio de Lorena Barra, Sales Ma-

logrado mutua sintonía con ELPA,

premisa que mueve

clientes en pre y post venta”, co-

nager de ELPA- se venía buscando

porque creemos que ellos son un

–del punto de vista

mentó Graciela Díaz-Vaz, Geren-

hace un tiempo y se logró gracias al

distribuidor con vasta y reconocida

te General ELPA.

acuerdo que se llegó con Siemon.

trayectoria”, enfatizó Rodríguez.

en sus 47 años de presencia en el

Existe el convencimiento del rol

Andrés Rodríguez, Regional Sales

El ejecutivo reconoció que “los

mercado a entablar relaciones co-

de la tecnología actualmente, por

Manager de Siemon, empresa con

clientes valoran el que ELPA ten-

comercial- a Electrónica del Pacífico (ELPA) y que lo ha llevado

merciales con importantes socios.

ga nuestra representación en el mercado, debido al servicio, y la

Hoy, ELPA celebra el éxito que

confianza que entregan”.

ha tenido en su relación comermundial, fabricante de soluciones

Soluciones a tiempo y de calidad

y servicios de infraestructura de

“Nosotros somos un fabricante

TI, con un amplio portafolio en

líder, pero si no tenemos un buen

soluciones de conectividad y ges-

distribuidor es difícil satisfacer al

tión de cableado de cobre y fibra

mercado”, comentó Rodríguez.

óptica para alta densidad; tanto

Esta premisa deja entrever la im-

para centros de datos como para

portancia de establecer relaciones

soluciones en convergencia de re-

comerciales de calidad, en fun-

des. Esta alianza le ha permitido

ción de mejorar el servicio y po-

a la compañía proveer soluciones

tenciarse en un siempre competi-

innovadoras y de calidad con el

tivo mercado tecnológico.

cial con Siemon, empresa líder

fin de satisfacer los requerimienLa estrechez de esta relación ha

tos de los clientes y así aportar al lo cual la compañía ha enfocado

más de 113 años en el mercado de

derivado en beneficios no sólo

sus esfuerzos en ampliar el abani-

TI, valoró el trabajo que han te-

del punto de vista comercial, sino

Con su trayectoria, la empresa

co de productos para hoy poder

nido con Electrónica del Pacífico

también en calidad de servicio.

se define hoy como facilitador

ofrecer una solución completa a

como su distribuidor, basado fun-

“Nuestro primer canal es el inte-

de soluciones para los clientes.

sus clientes.

damentalmente en el valor agrega-

grador y son ellos los que mejor

do que ELPA añade a la venta.

han recibido las soluciones de

desarrollo tecnológico del país.

“Nos dedicamos a la presentación y representación de marca.

Acuerdos que potencian

Sin embargo, somos más que un

Con esta alianza, ELPA pudo ingre-

“Integradores e instaladores reco-

un aspecto logístico”, comentó la

distribuidor de cajas, puesto que

sar a grandes mercados con solu-

nocen el valor agregado que puede

Sales Manager de ELPA.

Siemon, fundamentalmente por

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EDICIÓN NÚMERO 19 / 2016

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“Esta alianza permite cumplir en tiempo y forma los requerimientos de los clientes gracias a la comunicación directa que tenemos con el fabricante. Ofrecemos rápidas soluciones y eso es reconocido por los clientes”, añadió Yerko Vlatko, Key Account Manager de Electrónica del Pacífico. A reglón seguido, Lorena Barra agregó que “los tiempos de fabricación y despacho son eficientes y eso es un punto a favor para el resultado final”. La política central de ambas compañías está en el Cliente. Satisfacer con calidad las necesidades del mercado es la tarea principal Desde el punto de vista del fabri-

constantes cambios y evolución.

“Hoy tenemos dos nichos de mer-

pos de ingenierías están a disposi-

cante, el mercado siempre está

Lo que hoy es novedad, al corto

cado que son grandes deman-

ción de los clientes para su orien-

en constante cambio requirien-

plazo ya es una solución masiva.

dantes de conectividad. Los Data

do nuevas soluciones. Podemos

Estos aspectos se suman al cre-

Centers, que siempre requieren

ver una contracción económica,

ciente flujo de información que

mayor eficiencia de espacios y ve-

pero la demanda en tecnología

tienen los clientes sobre nuevas

locidad; y el Internet de las Cosas”

va en aumento debido a las ne-

tecnologías, lo que obliga a las

Los ejecutivos coincidieron en

cesidades de conectividad más

compañías del rubro a poner sus

“No hay ninguna vertical de mer-

que esta relación de colaboración

rápidas, eficientes y en armonía

ojos constantemente en la in-

cado que no requiera conectivi-

con el medio.

novación y el desarrollo para ir

dad y para eso se requiere una

marcando diferencias.

carretera eficiente y confiable ”.

de ambos y para eso ambos equi-

tación y asesoría.

Comunicación: El gran valor agregado

y asesorías con los clientes cobra aún más valor en momentos económicos complejos. De cara

En esta línea, Graciela Díaz-Vaz

a los clientes finales, Andrés Ro-

reconoció lo competitivo del

Esto bien lo saben en Siemon,

“La clave del prestigio de Siemon

dríguez sostuvo que “donde más

mercado TI, pero coincidió con

cuyo eje central es su compromiso

está en nuestro enfoque, en la in-

efectivo es nuestro trabajo es en

Rodríguez en que la mejor forma

con la investigación y desarrollo,

vestigación y el desarrollo para

el cliente final, porque son ellos

para hacer frente a esta realidad y

en aras de entregar al mercado so-

dar respuesta a tiempo a las cre-

los que requieren mayor ayuda en

marcar una diferencia es median-

luciones de calidad y de vanguar-

cientes necesidades. Estamos a la

sus proyectos. Están bombardea-

te un servicio de calidad con altos

dia. Al analizar el escenario actual,

vanguardia y eso el mercado lo

dos de información y necesitan de

estándares y no enfocarse en el

Andrés Rodríguez, Regional Sales

reconoce. Ahora uno de los de-

factor costo.

Manager de la compañía, comen-

safíos es que el sector asuma la

tó que hay dos tendencias impor-

tecnología como una inversión y

orientación técnica que los ayude en tomar la decisión correcta, la

Comentó el ejecutivo de Siemon.

cual entregará la confianza que

La visión de un grande

tantes que se dan en el mercado:

no como un gasto, ya que esta es

podrá soportar las necesidades

El mercado tecnológico tiene

Internet de las cosas y las solucio-

y será clave para todos los merca-

actuales y futuras en su red”.

una cualidad característica: sus

nes de convergencia.

dos”, concluyó Rodríguez.

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GRUPO GTD

Datacenter

RECONOCIMIENTO REGIONAL A LOS MEJORES EN EL SERVICIO DATA CENTER

consi-

Flywan. La inversión consta de

derada la más importante de su

3.400 mts2 de construcción, que

tipo a nivel mundial.

incorpora sistemas de seguridad y redundancia de última genera-

Con el objetivo de ser la compañía de telecomunicaciones que entrega el mejor servicio a sus clientes, mediante una atención personalizada y la entrega de soluciones técnicas de vanguardia ajustadas a sus requerimientos, el Grupo Gtd se ha organizado en diferentes unidades de negocio orientadas a la atención segmentada de clientes, brindando soluciones de conectividad, Datacenter y Servicios TI de alto nivel.

Dynamics,

El premio, que es entregado en el

ción en todos sus componentes,

marco de la ceremonia anual de

lo que asegura un mantenimien-

Datacenter Dynamics Latin Amé-

to totalmente confiable, y es lo

rica Awards 2016, reúne a más de

que lo ha hecho merecedor de

60 grandes compañías con pre-

la obtención de la certificación

sencia regional, quienes compiten

TIER III en Diseño y Construc-

en 9 diferentes categorías.

ción, obtenida de parte del Upti-

rupo Gtd ostenta a la fecha

Siempre en torno al nivel de

la mejor evaluación de los

servicio con el que es reconoci-

El reconocimiento destaca las

servicios de acceso internet

do por sus clientes, es relevante

ventajas comparativas con que

Estos y otros reconocimien-

en Latinoamérica, según el

mencionar la nominación que

cuenta el Centro de Procesa-

tos ponen de manifiesto que la

me Institute.

ranking Netflix; mientras

Grupo Gtd ha obtenido como fi-

miento avanzado de Datos y

propuesta de valor del Grupo

que a nivel de infraestructura des-

nalista al premio “Mejor Provee-

Servicios de Tecnologías de la

Gtd se distingue especialmente

taca la reciente certificación nivel

dor de Servicios de Data Center

Información, que se encuentra

por el foco en la excelencia en

Tier III de sus Datacenters de Me-

2016”, prestigioso reconocimien-

en Medellín, y que es operado

la atención y la preocupación

dellín y Santiago (Lídice II).

to otorgado por la publicación

por su filial en Colombia, Gtd

permanente en alcanzar los más

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altos niveles de calidad de sus

plicó Cristián Eyzaguirre.

servicios, atendiendo los requeri-

Además, el Gerente de Planifica-

aquella situada en pleno centro

ción reiteró que la oferta diseñada

de Santiago, con un centro de

mientos específicos e inmediatos

Siempre en torno al servicio de

por el Grupo Gtd basa su acción

datos que dispone de una super-

de cada uno de los segmento de

Datacenter, Eyzaguirre comentó

en combinar eficientemente dife-

ficie de 4500 m2 totales, y que se

clientes que aborda. A este res-

que “recientemente hemos com-

rentes elementos de infraestruc-

complementa con los Datacenter

pecto, Cristián Eyzaguirre, Ge-

plementado esta red con un nue-

tura, conectividad y servicios de

que la Compañía opera en las

rente de Planificación y Desarro-

vo edificio en el centro de San-

valor agregado, con miras a entre-

ciudades de Bogotá y Medellín

llo de Grupo Gtd, expresó que “en

tiago que logró la certificación:

gar a sus clientes, independiente

(Colombia), y que prontamente

Grupo Gtd nos enfocamos en las

Uptime Institute nivel Tier III, y

del segmento, una experiencia de

se ampliará mediante la puesta en

necesidades de nuestros clientes,

que con una superficie de 2.395

servicio superior, donde la solu-

marcha de un nuevo complejo en

para las cuales combinamos una

m2 es, junto al Datacenter que

ción entregada es el resultado de

Lima, Perú.

serie de elementos de tecnología,

inauguramos a finales del año pa-

un diseño específico a la necesi-

infraestructura, redes y servicios

sado en Medellín (Colombia), el

dad propia de cada cliente.

de valor agregado. De esta forma,

edificio más moderno de la red de

diseñamos soluciones que se ajus-

Datacenter Gtd”.

Infraestructura de nivel superior

tan especialmente a sus necesida-

Siempre en torno al ítem Infraestructura, Cristián Eyzaguirre comentó que “por medio de nuestra propia red de fibra óptica

des, siendo lo más importante: la

Consultado respecto al tipo de

No obstante, para alcanzar una

podemos entregar conectividad

cercanía y la estrecha relación con

clientes que obtienen mayores be-

oferta de servicios Datacenter

redundante para datos (IP, MPLS,

ellos, donde lo principal es nuestra

neficios de la actual oferta de Da-

que responda de forma eficiente

DWDM), Internet, fibre channel

permanente disposición a atender

tacenter que presenta al mercado

a las necesidades de los clientes,

y en general, cualquier tipo de

todos sus requerimientos”.

el Grupo Gtd, el Gerente de Pla-

el factor Infraestructura es deter-

servicio entre nuestros Datacen-

nificación fue enfático en afirmar

minante. A este respecto, Cris-

ters, y las instalaciones de nues-

que la flexibilidad de la oferta de

tián Eyzaguirre sostuvo que “es

tros clientes”.

servicios de Datacenter diseñada

fundamental contar con el me-

En torno a su portafolio de solu-

por Gtd les permite abordar toda

jor nivel de infraestructura para

Finalmente, el Gerente de Pla-

ciones y en congruencia a las ne-

clase de necesidades, en diferen-

nuestros edificios de Datacenter

nificación sostuvo que además

cesidades actuales del mercado, el

tes rubros y tipos de empresas.

y en nuestro caso esa premisa es

de la infraestructura y el diseño

Grupo Gtd ha diseñado una ro-

“Tenemos una solución de Da-

una realidad, ya que contamos

del servicio es primordial contar

busta y calificada red de Datacen-

tacenter adecuada para las ne-

con la Certificación de nivel Tier

con un equipo humano capaz

ter a nivel nacional, concretando

cesidades de cada cliente, desde

III en diseño y construcción para

de entregar la mejor experiencia

así una oferta amplia que combina

pequeñas empresas que requieren

nuestros Datacenters de Chile y

de servicio, mediante un trato

“infraestructura de salas geográfi-

una solución de infraestructura

Colombia, infraestructura que

personalizado y profesional que

camente distribuidas, certificacio-

de virtualización escalable, so-

se complementa con una red de

brinde certezas y respuestas efi-

nes de diseño y construcción, tec-

luciones que combinen infraes-

conectividad propia, robusta y

cientes. “En Gtd sabemos que

nología de operación sustentable

tructura cloud de alto desempeño

redundante”.

el nivel de servicio marca la di-

y se complementa con una oferta

o plataformas de respaldo geo-

amplia de Servicios TI e infraes-

gráficamente distribuidas; hasta

En esta línea, cabe señalar que

los mejores profesionales del

tructura para servicios cloud alta-

el diseño de salas de Datacenter

Gtd dispone de una red de Data-

área, altamente capacitados para

mente robusta y tolerante a fallas,

especialmente construidas bajo

centers, que combina infraestruc-

brindar una operación y una ex-

que se interconecta con nuestra

las especificaciones de nuestros

tura en diferentes ciudades del

periencia de servicio superior”,

red de fibra óptica nacional”, ex-

clientes”, sostuvo Eyzaguirre.

país, siendo la más importante

puntualizó Eyzaguirre.

Data centers: Expertos por naturaleza

ferencia, por ello contamos con

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PUBLIRREPORTAJE

n hecho indiscutido es que vivimos en una era donde la gestión y transmisión de información digital es cardinal para el crecimiento de las economías a nivel

global; escenario en el cual los Centros de Datos juegan un rol fundamental. Usuarios hiper-conectados y consumidores que crecen en número y demanda son algunas de las realidades que han llevado a las organizaciones de los más diversos rubros a enfrentar un desarrollo tecnológico sin precedentes en los últimos 10 años; transformando a los Centros de Datos en el ‘sistema nervioso’ de su quehacer, o mejor dicho, en el corazón de su organización. Por lo tanto, el reto que representa contar con un Centro de Datos que garantice la continuidad operativa de las organizaciones, mediante una performance eficiente y amigable con el medio ambiente, es significativo. Hoy más que nunca es imprescindible que las organizaciones que requieran este tipo de infraestructuras se asocien a proveedores capacitados y certificados; capaces de dar respuesta a nivel integral no sólo respecto de su diseño y construcción sino también, en torno a la operación y gestión de estos recintos. En esta dinámica, CLK compañía con más de 18 años de experiencia en la industria Data Center se posiciona como una alternativa única en el mercado nacional. Con un modelo de servicio que concentra su acción en tres etapas: El diseño, la construcción de la infraestructura y la opera-

CLK: ESPECIALISTAS EN EL MERCADO DATA CENTER

ción; etapas que se complementan con un robus-

18 AÑOS DE EXPERIENCIA, MÁS DE 100 PROYECTOS TECNOLÓGICOS; MÁS DE 16.000 M2 DE SUPERFICIE DE DATA CENTER CONSTRUIDOS Y MÁS DE 50.000 M2 DISEÑADOS, HACEN DEL CLK UNA COMPAÑÍA CONFIABLE EN EL RUBRO DATA CENTER; UNA EMPRESA QUE CUMPLE Y DIFUNDE LA IMPORTANCIA ESTRATÉGICA QUE ESTE TIPO DE INSTALACIONES TIENE PARA LAS ORGANIZACIONES DE CUALQUIER SECTOR.

desde el origen”, explicó Carlos Leiva, Gerente

to servicio de post venta y consultoría. “Estamos orientados exclusivamente al mercado Data Center, abordando este tipo de desarrollos General de CLK.

Pioneros de la industria Los números avalan la experiencia y liderazgo de CLK en el rubro. En este punto cabe destacar que la Compañía ha entregado soporte a más de 100 empresas; proyectando, construyendo

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EDICIÓN NÚMERO 19 / 2016

PUBLIRREPORTAJE

y habilitando más de 40 áreas

De ahí en más, las propuestas

vicio de excelencia, CLK cuenta

a la hora de diseñar, construir

técnicas, con una superficie to-

de diseño y construcción de este

con un Sistema de Gestión de

y operar un Data Center. Con

tal de data center equivalente a

tipo de infraestructuras mate-

Calidad relacionados con diseño,

ello en mente, CLK ofrece –por

16.000 m2 construidos y 50.000

rializadas por CLK apuntaron

construcción, mantenimiento y

ejemplo- un servicio de post

m2 diseñados.

a concebir Centros de Datos

soporte de áreas técnicas, basado

venta de mantención y soporte

acordes a los requerimientos ac-

en la Norma ISO 9001:2008.

24/7 para clientes con contrato

Además, CLK ha instalado redes

tuales y futuros de sus clientes;

de cableado estructurado para

al tiempo que lo asesoraban en

Consecuentemente,

enfocados

de mantenciones preventivas y

miles de puestos de trabajo; su-

torno a la operación que habría

en la mejora continua de sus pro-

evaluaciones periódicas para an-

fijo, el que implica la realización

ministrado y puesto en marcha equipos de respaldo energéticos (generadores y UPS´s) por más de 3.000 kva, y, entregado soporte y mantenimiento a cerca de 30 empresas, a través de sus sis-

"LO QUE NOS M A RCA COMO EMPRE SA E S QUE E STAMOS 100% ORIEN TA DOS A L MERCA DO DATA CEN TER, ABOR DA NDO E STE TIPO DE DE SA R ROLLOS DE SDE EL ORIGEN, CON SERIEDA D Y BAJO UN E STÁ NDA R MUNDIA L”. (CA R LOS LEIVA, GEREN TE GENER A L CLK)

temas predictivos, preventivos y de corrección.

de desarrollarse en estas instala-

cesos y capacitación permanente

ticipar eventuales fallas. “En el

ciones; todo ello, basados en la

de su capital humano, la Com-

caso de la operación a distancia,

A lo dicho se suma, como uno

premisa de que el Data Center es

pañía cuenta con profesionales

tenemos un NOC (Centro de co-

de los puntos fuertes de CLK, el

el corazón de organización, por

certificados por el prestigioso

mando) desde donde monitorea-

ser pionero en la estandariza-

lo cual “tanto el diseño como la

Uptime Institute. “En general

mos la operación del cliente y el

ción del concepto del diseño y

operación del mismo debe estar

trabajamos con certificaciones

comportamiento de sus facilities.

construcción de este tipo de in-

alineado con sus objetivos y ex-

Uptime Institute como dise-

En este caso se trata de un ser-

fraestructuras; incorporando a

pectativas”, explicó Leiva.

ñadores y operadores de Data

vicio de monitoreo que permite

Centers ATD y ATS y al mismo

cumplir con ciertas normas ope-

su actividad las recomendaciones y directrices concebidas por

Siempre en torno al diseño de

tiempo trabajamos con Data

rativas y frente a un evento de

Uptime Institute para diseñado-

este tipo de estructuras, el Voce-

Center Dinamyc que se dedica

activa la alarma hacia el cliente”,

res e instaladores de Centros de

ro sostuvo que otro factor dife-

a la formación y capacitación de

explicó Leiva.

Datos a nivel global desde 2005.

renciador de CLK es contar con

gente en estas tres áreas (diseño,

“Hace unos 10 años atrás, el

certificaciones internacionales

construcción y operación), gra-

Finalmente, el Gerente sostuvo

mercado chileno de Data Cen-

de alto estándar para la Indus-

cias a lo cual contamos con gente

que “por mucho tiempo el mer-

ter cambió tras la estandariza-

tria. “No todo se trata de lograr

especializada y certificada. Estos

cado se estancó en dos posturas:

ción de Uptime Institute. Hasta

un diseño fantástico y contratar

nos entregan una visión real y

tercerizar o tener la adminis-

entonces, vivíamos en un mun-

a los mejores de Chile para po-

global de las necesidades de las

tración propia de los Centros

do sin reglas, donde cada Jefe de

ner en marcha el proyecto. Tam-

compañías e instituciones que

de Datos, no obstante, el tema

Data Center definía qué hacer o

bién, es relevante contar con la

requieren desarrollos de Centros

en el cual se debe centrar la

cómo mejorar sus instalaciones

certificación de organismos que

de Datos. Hoy en día se necesita

conversación es en cómo pue-

en base a sus experiencias y pro-

avalen, por su nombre y pres-

personal tremendamente espe-

do sacar el máximo provecho a

blemáticas inmediatas. Con es-

tigio, aquello que estamos ha-

cializado en soportar mantener y

mi Data Center, ya sea propio

tas estandarizaciones dimos un

ciendo en materia de operación

operar estos data centers.

o tercerizado. Lo importante es

salto cualitativo, entendiendo

y gestión de los Data Centers”.

que su diseño y operación estén

equipos individuales o los dife-

En este punto, cabe destacar que

Garantizando la continuidad operativa

rentes elementos que lo compo-

con el objetivo de mejorar conti-

Garantizar la continuidad opera-

como especialistas y en base a

nen, sino de desde una perspec-

nuamente sus procesos y así pro-

tiva y estar alineados con el ‘ne-

ello hemos diseñado nuestro

tiva integral”, indicó el Gerente.

porcionar a sus clientes un ser-

gocio’ son los dos factores claves

catálogo de servicios”.

los Data Centers, no desde los

alineados con los objetivos del negocio. A eso nos enfocamos

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¿Cómo se están compo de los profesio LAS GRANDES EMPRESAS PUEDEN

Entre 700 mil y 13 millones de pesos líquidos fluctúan las rentas de puestos tecnológicos en Chile, de acuerdo al VI estudio público de sueldos tic de la consultora IT Hunter. El análisis comprendió un total de 70 cargos, entre ejecutivos, profesionales y técnicos. Asimismo, considera una diferenciación de las remuneraciones por tamaño de empresa. El informe establece que las rentas más elevadas corresponden a los cargos ejecutivos de Country Manager y Gerente de informática (CIO), y la más baja al de Gerente de Ventas Junior.

LLEGAR A PAGAR A UN COUNTRY MANAGER ENTRE 5,5 MILLONES Y 13 MILLONES DE PESOS LÍQUIDOS. PARA EL PUESTO DE GERENTE DE INFORMÁTICA (CIO), EN LAS COMPAÑÍAS GRANDES LOS INGRESOS PUEDEN OSCILAR ENTRE LOS 5 MILLONES Y 13 MILLONES DE PESOS LÍQUIDOS EN EL OTRO EXTREMO, UN GERENTE DE VENTAS JUNIOR PUEDE LLEGAR A GANAR EN UNA EMPRESA GRANDE ENTRE 1,5 MILLONES Y 3,5 MILLONES DE PESOS LÍQUIDOS.

Puestos profesionales y técnicos En este grupo de Profesionales y Técnicos, el cargo con la renta más elevada es el de Project Manager mientras que el que tiene la más baja es el de Ejecutivo de Ventas. RE S P E C TO A LOS P R O JEC T M ANA G E R, L A S GRA ND E S O RG A N I Z A C I ONES P U E D E N L L E G AR A P A GA R E NTRE 2,9 M I L LO N ES Y 4,5 M I L LO N ES D E PESOS L Í Q UI D O S .

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EN TANTO, E N LAS MEDI AN AS Y PEQUEÑAS LAS REMUNERACIONE S PARA ESTE PU E S TO VAN DESDE 1 ,8 M IL LO NES A 3 M ILLO NE S D E PE S OS LÍ QUI DOS.

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mportando los sueldos sionales de TI? EN TANTO, EN LAS MEDIANAS Y PEQUEÑAS LAS REMUNERACIONES VAN DESDE LOS 4 MILLONES A LOS 5,6 MILLONES DE PESOS LÍQUIDOS.

MIENTRAS QUE EN LAS MEDIANAS Y PEQUEÑAS VARÍAN ENTRE 3,5 MILLONES Y 5 MILLONES DE PESOS LÍQUIDOS.

EN LAS MEDIANAS Y PEQUEÑAS, POR SU PARTE, LAS RENTAS OSCILAN ENTRE 1,3 MILLONES Y 2 MILLONES DE PESOS LÍQUIDOS.

E N E L CA S O DE U N EJEC U TIVO D E V ENTAS , E N T A N T O , L A S R E N T A S FL U CT ÚAN E NTRE 8 0 0 M IL Y 2 M IL LON ES DE P E S OS LÍ QUI D OS E N L A S E MP R E S A S G R A N DE S , MI E NTRAS Q U E E N L A S ME DIA N A S Y P E Q U E ÑAS O S CIL A N E N T R E 70 0 M IL Y 1, 6 M I LLO NES DE P E S O S L ÍQ U IDO S .

Fuente: VI Estudio Público de Sueldos TIC, IT Hunter

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COACHING

Muchas convenciones, eventos corporativos y ferias de tecnología tienen como escenario a la ciudad de Las Vegas. Conocida como “la capital del entretenimiento mundial o también como “la ciudad del pecado”, se ha convertido en uno de los principales destinos turísticos de Estados Unidos gracias a sus zonas comerciales, hoteles y por supuesto, sus casinos. Entre el 29 de noviembre y el 2 de diciembre se llevará a cabo el evento de Amazon Web Services (AWS) re: Invent 2016. Con charlas y workshops en tres hoteles de la ciudad los asistentes podrán conocer y actualizar sus conocimientos en servicios cloud, participar en laboratorios y bootcamps prácticos, y conocer nuevas herramientas que pueden mejorar la productividad de los desarrolladores, la seguridad de redes, rendimiento de aplicaciones y mantener los costos de infraestructura baja. Más adelante entre el 5 y el 8 de enero se realiza la feria International Consumer Electronics Show, más conocida como CES. Este evento convoca a más 3.800 compañías y a más de 160 mil asistentes cada año y su foco está en exhibir las ultimas tecnologías para el consumidor las que van desde software y hardware, hasta videojuegos y dispositivos móviles.

TURISMO

COMIDA En una ciudad como Las Vegas encontrarás de todo y para todos los bolsillos, desde la comida rápida más económica hasta restaurantes de lujo. En Las Vegas la mayoría de los restaurantes están dentro de los grandes hoteles. En todos los hoteles existen buffets libres tanto para comer como para cenar, la calidad no es mala y el precio depende de la categoría del hotel. En los mejores hoteles el precio ronda los $20 USD, pero se pueden encontrar buffets desde los $6 USD.

El Strip de Las Vegas es la calle más importante de la ciudad. Una zona alucinante las 24 horas donde se encuentran los casinos y los hoteles más famosos. La calle Fremont fue hasta la década de los noventa la zona más popular de Las Vegas. Actualmente relegada a un segundo lugar sigue siendo una visita imprescindible. El CityCenter Las Vegas es uno de los desarrollos urbanos más recientes de la ciudad. Ahí encontrarás lujosos hoteles, galerías de arte y el centro comercial Crystals. Por último, The Linq es la otra de las zonas imperdibles de entretención y tiendas. Se encuentra en pleno centro del Strip, en frente del hotel Caesars Palace.

TRANSPORTE

CLIMA

El metro de Berlín conocido como U-Bahn es uno de los más funcionales de Europa y hace que los desplazamientos por la ciudad sean rápidos y seguros. El metro de Berlín está compuesto por 9 líneas, todas ellas con tramos subterráneos y también algunos que van sobre la superficie.

Los inviernos son fríos y con mucho viento. En los meses de diciembre, enero y febrero, en Las Vegas se puede pasar bastante frío, las temperaturas mínimas de esos meses varían entre los 0 a 5° C siendo las máximas entre los 15 y 19°C.

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ANÁLISIS

¿QUE ROL REPRESENTA EL CIO EN EL DESARROLLO DE LA PRODUCTIVIDAD? En el mes de octubre se realizó el lanzamien-

Según cifras de la OCDE, Chile tiene

mide la parte del crecimiento del PIB que no se

to de los resultados del más reciente Estudio

una productividad por hora trabajada de

puede explicar por el aumento del capital o del

Nacional de Tecnologías de la Información

$25,7 USD, la mitad del promedio de los

trabajo. En otras palabras, la PTF captura in-

(ENTI), desarrollado por el Centro de Es-

países miembros de la organización, que

crementos de esfuerzo que permiten producir

tudios de Tecnologías de la Información

llega a $49,34 USD. Las cifras no pueden

más con los mismos factores.

(CETIUC). El foco de este año estuvo en el

dejarnos indiferentes.

concepto de Productividad, donde los resul-

Este esquema explica el desglose de un au-

tados invitan a reflexionar sobre el actual

Uno de los conceptos que utiliza la OCDE es

escenario nacional frente a este concepto.

la Productividad Total de Factores (PTF), que

mento del PIB considerando la PTF:

Este esquema explica el desglose de un aumento del PIB considerando la PTF:

La PTF tradicionalmente atribuida a avan-

crecimiento en el PIB, de acuerdo con las

Un estudio de la Cámara Comercio de San-

ces tecnológicos, aunque también pueden

teorías económicas actuales, no es posible

tiago explica la disminución en dicha tasa

influir mejoras en educación y capacitación,

sostener tasas de crecimiento del PIB sin au-

debido a que el cambio tecnológico ha ido

economías de escala, nuevas habilidades di-

mentos sustanciales en la productividad. Sin

más rápido que el cambio en el capital de co-

rectivas o factores climáticos, etc.

embargo, en los últimos años se ha registra-

nocimiento, dificultando su absorción.

do un menor margen de crecimiento en en la La productividad es el motor central del

LA PRODUCTIVIDAD COMO PRIORIDAD DEL CIO

tasa de productividad .

CRECIMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD

La productividad claramente es clave para todas las áreas de una organización. En el caso de los CIO también, pero se agregan factores más intrínsecos de su área de desempeño. Richard Lester, Vicerrector del MIT en su trabajo “Nuevas Tecnologías y el rompecabezas de la Productividad”, señala

Ya que las TI son fuentes de Eficiencia e Innovación, tienen un rol

que el crecimiento de la productividad se

decisivo en el crecimiento de la productividad de las organizaciones.

debe a la suma de Eficiencia e Innovación.

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EDICIÓN NÚMERO 19 / 2016

ANÁLISIS

PRINCIPALES RESULTADOS El ENTI, que toma como universo de muestra a los CIOs de las 500 empresas y organismos gubernamentales más importantes del país, entrega al mercado información imparcial acerca del desarrollo de las Tecnologías de Información en Chile. Veamos algunos de los principales hallazgos del estudio 2016 y cómo se conectan con la productividad. En este gráfico se ven reflejados los principales objetivos que las áreas de TI deben

OBJETIVOS DEL NEGOCIO QUE DEBE FACILITAR EL ÁREA TI Todas las organizaciones N=110

22,7% %

Disminuir costos operativos de la organización

15,5% 5

mejorar la relación con los clientes” y “Po-

Desarrollar y/o mejorar nuevas fuentes de ingreso

gestión o el rol que están cumpliendo.

36,4% 18,2%

5,5%

10%

20%

30%

Prioridad con foco 2015

para el aumento productivo del negocio.

la organización y en especial del “negocio” la

19,1%

9 0,9% 2,7%

convertir a sus áreas en agentes de cambio

guntan cómo es percibida desde el resto de

20%

10%

Otros

CIOs, y son las que deberían potenciar para

Muchas veces los encargados de TI se pre-

12,7%

10,9%

Generar ventajas competitivas

NEGOCIO SOBRE LA GESTIÓN DE TI?

50%

15,5% 16,4%

tos operativos de la organización”, “Atraer y

¿ CUÁL ES LA PERCEPCIÓN DESDE

40,9%

25,5% 22,7%

Lograr integración del negocio con los clientes y proveedores

Usar inteligencia para mejor productos

72,7%

57,3%

40,9%

Posibilitar crecimiento

negocio. Las categorías “Aumentar el desem-

perfilan como las más importantes para los

28,2%

Posibilitar innovaciónes en el negocio

Cumplir regulaciones

0, se% sibilitar las innovaciones en el negocio”,

40%

Atraer y/o mejorar relación con los clientes

desarrollar para aportar efectivamente al peño de los procesos”, “Disminuir los cos-

53,6%

Aumentar el desempeño de los procesos

40%

50%

60%

70%

80%

Prioridad con foco 2016

VISIÓN DESDE EL NEGOCIO DEL ÁREA TI Todas las organizaciones N=110 Facilitador de eficiencia en los procesos: 11,8%

En este gráfico podemos ver que en la mayoría de las encuestas el área de TI es percibida como un “gestor de proyectos TI de apoyo

Proveedor de infraestructura y servicios TI: 18,2%

Gestor de proyectos TI de apoyo al negocio: 39,1%

al negocio” (39,1%). En segundo lugar, queda la visión como “Parte de la visión, estrategia y alineamiento del negocio” (30,9%). La percepción con menos preferencias fue la

Parte de visión, estrategia y alineamiento: 30,9%

de “facilitador de eficiencia en los procesos” con solo un 11,8%.

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ANÁLISIS

DEPENDENCIA JERÁRQUICA Y EL PRESUPUESTO DE TI En el estudio aparece un dato no menos relevante para la gestión del área de TI y dice relación de cómo su dependencia jerárquica dentro de la organización puede variar en el porcentaje de presupuesto asignado.

PRESUPUESTO TI COMO PORCENTAJE DE LA FACTURACIÓN SEGÚN DEPENDENCIA ORGANIZACIONAL Todas las organizaciones N=79 Gerencia General

2.8%

Según el ENTI, si TI depende directamente de la Gerencia General de la empresa

2.3%

Gerencia de Operaciones

posee un presupuesto como porcentaje de la facturación superior (2,8%) que si dependiera jerárquicamente de Administración y Finanzas (1,2%).

Gerencia de Servicios Compartidos

2.2%

Gerencia de Planificación y Control de Gestión

Gerencia Latam

1,6%

Gerencia de Administración y Finanzas

1,2%

0,0%

0,5%

1,0%

1,5%

2,0%

2,5%

3,0%

3,5%

Porcentaje

¿QUIÉN ES EL ENCARGADO DE INNOVAR? ¿Quién cumple el rol de “innovador” en la

ROL DE INNOVACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN Todas las organizaciones N=142

organización? En este gráfico vemos que el rol innovador recae en el CIO (40,1%). Muchas organizaciones tienden a centralizar en la figura del Gerente de Informática el papel de líder de innovación. Un dato que no deja

Grupo de arquitectura empresarial / estándares: 4,2%

Existe un grupo encargado con dedicación exclusiva: 4,9% Distribuido entre expertos de distintas áreas de TI: 11,3% CIO: 40,1%

de preocupar es que, en un 25,4% de las empresas, este rol no recae en ninguna persona en particular.

Existe un grupo encargado con dedicación parcial: 14,1%

No recae formalmente en ninguna persona: 25,4%

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ANÁLISIS

¿SOMOS REALMENTE INNOVADORES? Siguiendo con la percepción de la innovación dentro de las organizaciones, ¿somos realmente innovadores? Esta pregunta del ENTI cataloga a la mayoría como “Mains-

PERFIL DE INNOVACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Todas las organizaciones N=121 72,7%

Mainstream adopters

tream adopters”, es decir que esperan que las nuevas tecnologías funcionen y sean exitosas para recién adoptarlas. Siguen los

15,7%

Early adopters

“Early adopters” con un 15,7%, que son los pioneros y que adoptan agresivamente altos riesgos esperando grandes recompensas. Los “Late adopters” (11,6%) solo

toman una tecnología para no quedarse en

PARA ENFRENTAR NUEVOS DESAFÍOS Enfrentando ya el desafío de la productividad, los CIOs también deben considerar una serie de problemáticas que afectan su gestión. El ENTI detectó los principales obstáculos con los que deben lidiar las

10%

Dificultad de demostrar el valor de las TI

que evidencia una de las piedras de tope de los CIOs. Manejar proyectos y muchas solicitudes con plazos agobiantes es uno de los principales desafíos que el CIO debe balancear y planificar adecuadamente. En segundo lugar, también vemos una situación que a todo CIO le puede haber tocado vivir: “La falta de involucramiento del negocio a los proyectos de TI”. El compromiso del resto de las áreas de la organización, especialmente la de ventas es crucial

50%

60%

Muchas solicitudes en poco tiempo y alto N° de proyectos

Según el estudio la principal problemática

po y alto número de proyectos”, sin duda

40%

70%

80%

Todas las organizaciones N=110

Falta de involucramiento del negocio a los proyectos TI

vidad. “Muchas solicitudes en poco tiem-

30%

PROBLEMAS QUE AFECTAN LA GESTIÓN DEL CIO

áreas de TI.

es una de las más ligadas con la producti-

20%

Porcentaje

el pasado o reducir costos.

CAPACIDAD DE LAS ÁREAS TI

11,6%

Late adopters

58,2%

42,7%

37,3%

Poca estructuración de los procesos y escasa adaptación a la estructura organizacional

36,4%

Falta de personal TI con las competencias necesarias

27,3%

Falta de capacitación de usuarios

22,7%

Presupuesto TI inadecuado

21,8%

Calidad insuficiente de las aplicaciones y sistema

19,1%

15,5%

Incumplimiento de plazas y SLA Otros problemas

10%

Poca integración de los sistemas

9,1%

para el área de tecnología, ya que es en esa sinergia cuando surgen oportunidades

Porcentaje

clave y soluciones que benefician a todos los que participan de las operaciones de una empresa.

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ANÁLISIS

HERRAMIENTAS DE TI: LAS PRINCIPALES VENTAJAS DEL CLOUD COMPUTING Sin duda que el Cluod Computing ha sido una de las principales tendencias de TI en los últimos años y se ha transformado en un “must have” para la mayoría de las organizaciones. Para los encuestados del ENTI, la principal ventaja de la nube es que “entrega garantías de continuidad operacional frente a las contingencias”. En

PRINCIPALES VENTAJAS DE CLOUD COMPUTING Todas las organizaciones N=121 Garantías de continuidad operacional ante contingencia

70,2%

Eficiencia y reducción de costos

67,8%

Flexibilidad para adaptarse a distintas situaciones

57,9%

Ubicuidad de las aplicaciones

42,1%

segundo lugar se posiciona la característica de “Eficiencia y reducción de costos”

Facilidad de control SLA

38,8%

con un 67,8%. Llama la atención que la característica “calidad de servicio” esté entre

Facilidad de control SLA

35,5%

las menos votadas como una de las ventajas del cloud computing, comparado con el

Calidad de servicio

14%

nivel de adopción de esta tecnología en los últimos años.

Otros problemas

9,9% 0%

PRODUCTIVIDAD Finalmente vemos este gráfico sobre la productividad de los CIOs y cuánto tiempo dedican a planificar sus tareas y administrar su tiempo para lograr un trabajo consistente con las necesidades de sus pú-

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

PRODUCTIVIDAD Todas las organizaciones N=99 Dedico al menos 30 minutos cada semana a la planificación de mis prioridades de la próxima semana

blicos internos y externos. Dedico al menos 10 minutos cada semana a la planificación de mis prioridades de la próxima semana Por lo general, tengo suficiente tiempo para atender mis prioridades durante todo el día

Tengo un plan consistente de actividades que renuevan mi

No tengo que cambiar mi plan de trabajo debido a asusntos inesperados 0%

Muy de acuerdo

De acuerdo

20%

40%

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

60%

En desacuerdo

80%

100%

Muy en desacuerdo

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APLICACIONES

APPS RECOMENDADAS Esta aplicación es simple, te ayuda a organizar tu tiempo, y además es gratuita. 30/30 tiene un sencillo menú para ingresar las tareas que debes hacer y el tiempo que tienes para desempeñarlas. Así puedes decirle que quieres trabajar en un proyecto dos horas, tomarte un descanso de 15 minutos y luego seguir con la revisión de emails por media hora. La app contará el tiempo por ti, y te dirá cuando debes cambiar de tarea. Entendiendo el ciclo de trabajo Existe un concepto y/o teoría que se ha discutido hace un tiempo que señala que uno trabaja durante 30 minutos enfocado y concentrado en una tarea única, pero, ¡sin distracciones! Cuando el tiempo termina, se debe dar un break a la mente y hacer algo totalmente diferente, también por 30 minutos. Quienes proponen este método señalan las ventajas de cambiar de tareas cada cierto tiempo para mantener la mente descansada y lista para enfrentar otro ciclo productivo. El tiempo obliga a concentrarse. Si uno sabe que tiene un plazo no desperdicia el tiempo en hacer otras cosas. Con esta app esta teoría puede ser flexible. Ya que convengamos que 30 minutos de trabajo y 30 de descanso no es algo muy realista. Lo que hace esta app es expandir la idea original y adaptarla a los tiempos del usuario. Se puede configurar cada tarea en un rango de 1 minuto a 1 hora. Se pueden crear cuantas tareas el usuario desee hasta en un plazo de 10 días, incluso sin que se repitan. La interfaz indica las tareas que se deberían estar ejecutando en determinado momento del día y cuánto tiempo resta para terminarla. Se ingresa una etiqueta para una tarea, por ejemplo “revisar e-mails”. Luego se especifica el tiempo y se puede seleccionar un ícono como recordatorio para esa tarea. Una app destacada para organizar de otra manera el día y quizás permitirse algunos breaks para despejar la mente en algunos momentos del día. Está disponible para dispositivos iOS en la App Store

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LA IMPORTANCIA DE LA ESPECIALIZACIÓN PROFESIONAL En ocasiones anteriores hemos realizado reportajes sobre la importancia de la capacitación de los profesionales de TI y la especialización como uno de los factores clave para el crecimiento laboral. La orientación frente una amplia oferta de cursos y posgrados en nuestro país y saber qué perfiles están formando las casas de estudio nacionales es muy útil a la hora de decidirse por volver a la sala de clases. En este artículo les mostramos los principales programas de posgrado disponibles en las universidades chilenas enfocados a los profesionales de TI.

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ESPECIAL POSGRADOS

Magíster en Ingeniería de Redes de Comunicaciones Duración 4 semestres Arancel: 400 UF (Programa Completo) Matrícula: $127.200. La evolución de las redes de comunicaciones que permiten el intercambio de la información a distancia, ha cambiado sin duda, las formas de relación en todos los planos de la sociedad actual. Es evidente que las comunicaciones en sus distintas formas juegan un rol significativo en modelar a las sociedades en su cultura, en sus transferencias de conocimiento como también en sus intercambios comerciales y financieros. Esta presencia de las comunicaciones cada vez más dominante en la actividad diaria se origina en el rápido desarrollo tecnológico que ha superado todas las expectativas, transformando la interconexión de redes comúnmente denominada Internet en el principal motor del crecimiento de las economías más desarrolladas. En este contexto la especialización y actualización de profesionales del sector de las comunicaciones es una tarea importante y relevante. Es así

Magíster en Ingeniería de Negocios

como atendiendo a la velocidad de cambio de las tecnologías que son

con Tecnologías de Información

utilizadas para la transferencia de información en todos sus formatos,

Duración: 4 semestres

los ingenieros activos en el sector requieren una actualización

Arancel: 450 UF (Programa Completo)

permanente no sólo de las aplicaciones de ellas, sino que también

Matrícula: $127.200

incorporando los conceptos y modelos que las sustentan. Aún más, las tecnologías en evolución no sólo incorporan nuevos

El objetivo principal de este Programa es formar especialistas con

sistemas electrónicos, sino que la convergencia con las tecnologías de la

amplia capacidad analítica y sólidos conocimientos en aspectos teóricos

información requiere que estos profesionales utilicen formas de análisis

y aplicados en cuanto a la adopción, uso y gestión de Tecnologías

de las redes de comunicaciones para que ellas sean dimensionadas

de Información (TI). El Programa permite que los profesionales se

óptimamente y entreguen los múltiples servicios con la calidad

especialicen en diferentes ámbitos tales como gestión y desarrollo de

adecuada a los usuarios.

proyectos en TI, ingeniería de software, mejoramiento del proceso de

El Programa de Magíster en Ingeniería de Redes de Comunicaciones

software, calidad de software e innovación basada en TI.

ofrece una oportunidad para estudios avanzados enfocados en la

Los cursos del Programa son impartidos por investigadores del

práctica profesional de la Ingeniería de Comunicaciones. Dentro de

Departamento de Ciencias de la Computación y por experimentados

esta especialidad, la concentración en Redes de Comunicaciones fue

profesionales ligados a la industria de la informática y la tecnología.

construida sobre la experiencia de colaboración entre la Universidad de

De este modo, la excelencia académica y la experticia garantizan que

Chile y algunas de las empresas del sector para lograr un Programa que

los estudiantes egresen altamente capacitados para proponer, dirigir e

cubra las necesidades nacionales principalmente.

implementar una extensa gama de proyectos en el área.

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EDICIÓN NÚMERO 19 / 2016

ESPECIAL POSGRADOS

Magíster en Ingeniería Informática Duración 4 semestres Arancel: 290 UF programa completo Matricula 100.000 Postulaciones hasta el 16 de enero de 2017 El Departamento de Ingeniería Informática de la Universidad de Santiago de Chile, ofrece el Programa de Magíster en Ingeniería Informática desde el año 1994. En ese período ya ha graduado a más de 130 de profesionales.

Magíster en Tecnologías de la Información

El programa entrega el grado académico de Magíster en Ingeniería

Duración 4 semestres

Informática y está dirigido a profesionales con formación en computación,

Arancel: 400 UF (Programa Completo)

ingenieros de otras áreas y estudiantes extranjeros que cumplan con los

Matrícula: $127.200.

requisitos de postulación.

El explosivo aumento de la disponibilidad de las Tecnologías de

El programa tiene por objetivo formar especialistas de un nivel avanzado

Información ha creado grandes oportunidades para innovaciones

en alguna área de aplicación de la informática a través de la preparación y

importantes en la manera en que las organizaciones crean valor y

perfeccionamiento del participante en el uso intensivo de conocimiento y

se hacen más competitivas. Sin embargo, la capacidad de éstas para

tecnologías vigentes de la ingeniería informática.

utilizar tales tecnologías en el mundo y en Chile ha sido, en general,

Este programa se orienta a proporcionar al estudiante herramientas

menos que satisfactoria.

innovadoras de la ingeniería informática para que sea capaz de

La razón detrás de esta situación -como se ha validado en

desempeñarse con eficacia en la investigación y el desarrollo de

investigaciones realizadas por el Departamento de Ingeniería Industrial

soluciones de calidad y pertinentes para las necesidades de las personas u

de la Universidad de Chile en este país y por Mckinsey en el mundo- es

organizaciones del país.

que los ejecutivos y profesionales que realizan la gestión en las empresas

El graduado del programa posee formación técnica-científica de la Ingeniería

e instituciones no están preparados para diseñar los modelos, procesos

Informática con especialización en la aplicación de estos conocimientos

y prácticas del negocio a partir de las oportunidades que ofrecen las TI.

en algunas de las áreas en las cuales el Departamento de Ingeniería

Por otro lado, los especialistas en las tecnologías no saben de gestión

Informática de la Universidad de Santiago se ha organizado: Biología y

y tampoco pueden realizar tales diseños. Esto genera la necesidad de

Medicina, Informática Educativa, Redes y Seguridad, Interacción Humano–

formar un profesional integrador de gestión y tecnología, especialista

Computador, Sistemas Complejos y Aplicaciones Escalables de la Web.

en diseñar modelos, procesos y prácticas de negocio a partir de las

Durante el proceso formativo, el alumno tiene la posibilidad de desarrollar las siguientes capacidades:

oportunidades que ofrecen las TI. El objetivo del Programa de Magíster en Ingeniería de Negocios con

• Capacidad para detectar y especificar problemas de producción y tratamiento de información cuya solución requiera de la informática.

Tecnologías de Información (MBE: Master in Business Engineering) es

• Concebir y desarrollar sistemas de software útiles basados en tecnología actualizada de la información.

innovadores de rediseño de las empresas usando TI.

preparar profesionales capaces de generar, dirigir y ejecutar proyectos Rediseñar las organizaciones, incorporándolas a la sociedad de la

• Manejo del Método Científico para gestionar proyectos de investigación apoyados por computador o proyectos de innovación tecnológica.

información y haciéndolas mucho más competitivas, contribuyendo así a cerrar la creciente brecha que Chile muestra en los índices

• Capacidad para asesorar en el uso de tecnologías de punta para la generación de soluciones innovadoras en el ámbito de la Informática.

de competitividad internacionales, particularmente los asociados a tecnología, en relación a los países desarrollados y también los

• Capacidad para explicar técnicas y enfoques teóricos actuales que ofrece la disciplina para producir soluciones basadas en computador.

emergentes de similar tamaño.

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ESPECIAL POSGRADOS

Magíster en Tecnologías de la Información Duración 4 semestres Arancel: $9.800.000 (aproximadamente US$ 19.000) Postulaciones hasta el 30 de noviembre de 2016 El Magíster en Tecnologías de Información y Gestión es un programa de posgrado diseñado por el Departamento de Ciencia

Magíster en Tecnologías de la Información

de la Computación de la Pontificia Universidad Católica de Chile,

Duración 4 semestres

con el objetivo de proporcionar sólidos conocimientos tecnológicos

Arancel: 350 UF - (USD $ 16.900.- para postulación

especializados, y al mismo tiempo situarlos dentro del contexto de

desde el extranjero).

su utilización como medio para mejorar la posición competitiva de la empresa y emprender nuevos negocios. La combinación única de

El MTI es un programa de posgrado de carácter profesional, creado el

gestión y tecnología ofrecida por el programa está orientada a producir

año 2004, dirigido a la formación de capital humano de alto nivel que

líderes que puedan obtener ventajas competitivas al explotar al máximo

deseen incrementar sus conocimientos y su capacidad de resolución

la tecnología disponible en diferentes ámbitos de desarrollo.

de problemas, entregándoles una formación avanzada que los prepare

Ya sea para profesionales del mundo de los negocios, como para

para asumir posiciones de liderazgo dentro de sus organizaciones en

expertos que trabajan en el área de las tecnologías de la información,

un ámbito profesional especializado relacionado con las tecnologías

el programa ofrece herramientas sólidas que permiten avanzar en un

de la información.

mundo fuertemente globalizado:

El Programa se administra desde la Casa Central, y desde su creación en

• Manejo de los fundamentos en materias asociadas a la gestión

el año 2004 se ha dictado ininterrumpidamente en el Campus Vitacura,

de empresas.

Santiago, habiendo sido también dictado simultáneamente entre los años

• Fundamentos para comprender las nuevas tecnologías emergentes y

2005-2008 en este Campus y la Casa Central en Valparaíso.

cómo éstas se insertan en el contexto ya existente.

El carácter profesional del programa ha sido reforzado integrando

• Capacidad para entender y apreciar las oportunidades de utilización

como parte del cuerpo de profesores a destacadas personas en el ámbito

de las tecnologías de información en beneficio de la eficiencia en la

nacional con sólidos conocimiento y experiencia profesional, pero

gestión de empresas y organizaciones.

también con experiencia docente. Al programa también se le dado

• Elementos para la toma de decisiones informada que involucren el

un carácter internacional, integrando en el cuerpo de profesores a

desarrollo o adquisición de tecnologías de información y comunicación

académicos de universidades de prestigio a nivel mundial, siendo varias

en la empresa.

asignaturas o cursos dictados en el idioma inglés.

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COACHING

y RRHH

¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES PREOCUPACIONES DE LOS CIOS Y LÍDERES DE TI?

n completo estudio de la Society for Information Management (SIM), estableció las principales tendencias y preocupaciones de los CIOs y líderes de TI en 2016. “Alinear el trabajo de TI con el Negocio” encabeza el listado. La Society for Information Management (SIM) dio a conocer los resultados de su último reporte “IT Trends Study”, el cual destaca las principales tendencias y preocupaciones de los CIOs y otros puestos clave de tecnología corporativa. En esta versión, “Alinear el trabajo de TI con el Negocio” acapara las preferencias de los profesionales encabezando el ranking. La utilización de herramientas tecnológicas como Analytics y Cloud continúan creciendo como tendencias. El estudio de la SIM, recopila las respuestas de más de

1.200 profesionales de TI a través de 801 organizaciones en Estados Unidos. De los encuestados 409 se identifican como CIOs. Para el estudio de este año así quedó la lista con las 10 principales tendencias que están considerando los profesionales de TI como prioritarias para el desarrollo de sus organizaciones y áreas.

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COACHING

Alineamiento de TI con el Negocio - 41.7%

la integración, personalización, legacy y migración”, señaló Kap-

Seguridad/Ciberseguridad/Privacidad de Datos - 36.0%

pelman. "Aunque no lo sabemos con certeza, creemos que gran

Innovación - 23.2%

parte del aumento en inversión tiene que ver con el cambio de la

Agilidad/Flexibilidad de TI - 20.6%

conectividad hacia el cloud computing”.

Agilidad/Flexibilidad del Negocio- 19.9%

Reducción de Costos/Control del Negocio - 19.7%

Cloud computing, que quedó en el cuarto lugar de la lista relacio-

Reducción de Costos/Control de TI - 19.0%

nada a inversiones con un 27,8 por ciento, fue también uno de los

Plazos de Entrega de TI/TI Time-to-Market - 18.2%

grandes temas en el estudio. En total un 89,7 por ciento señaló un

Planificación Estratégica del Negocio - 15.6%

aumento en su utilización, 10,3 por ciento no reportó cambios en

10.

Productividad/Eficiencia del Negocio - 14.5%

su uso y ninguno de los encuestados evidenció una disminución en el uso de la nube. Sin embargo, el uso del cloud computing

Como se refleja en la lista el ítem “Alineamiento de TI con el Ne-

relacionado con la entrega de servicios de TI está muy polarizado.

gocio” se ha mantenido en el primer lugar de las preocupaciones

De las organizaciones que entregan un 5% o menos de sus servi-

por cuarto año consecutivo de este estudio y también ha estado en

cios de TI a través de la nube crecieron un 44,1 por ciento este

el top 3 durante los 14 últimos años.

año en comparación con 2015, indicó el informe. Por otro lado, el porcentaje de organizaciones que ofrecen más del 70% de todos

Mientras que las preocupaciones antes mencionadas fueron listadas

sus servicios de TI a través de la nube es un 61,3%".

como las "más importantes" por los encuestados, los líderes de TI que participaron también enumeraron los asuntos “más preocupan-

Software como Servicio (SaaS) fue la principal categoría de servi-

tes” también. La ciberseguridad y la privacidad lideraron esa lista

cios cloud con un 60,4 por ciento, seguido de Infrastructura como

con el 46,4 por ciento de las respuestas, mientras que la escasez de

Servicio (IaaS) y por último Plataforma como Servicio (PaaS).

habilidades de TI quedó en segundo lugar con un 28,3 por ciento y la alineación de TI con el negocio con un 24 por ciento.

Con un fuerte foco en la alineación entre TI y el Negocios y el crecimiento de las inversiones en las categorías nombradas anterior-

Cuando se les consultó en que están invirtiendo sus presupues-

mente, Kappelman señala que el rol de los líderes de TI debería

tos, los líderes de TI señalaron como primera prioridad Analytics

cambiar en que deberían “reunirse con mucha más frecuencia con

y Big Data con el 39,5 por ciento de los encuestados citándolas

sus pares de la plana ejecutiva (C-suite)” y “destinar más tiempo

como una inversión básica. El desarrollo de software y aplicacio-

a clientes y proveedores del Negocio y a sus profesionales de TI”.

nes quedó en segundo lugar con un 34,1 por ciento.

El académico también señala que la industria debería “ver más CIOs que vengan desde fuera de la organización y a más con una

Quien estuvo a cargo de dirigir este estudio fue Leon Kappelman,

formación no exclusivamente de TI”.

profesor de sistemas de información y director emérito del Information Systems Research Center de la Universidad de North Texas. El

Los cambios se avecinan y el área de TI debe estar prepara-

académico comentó que el crecimiento de la inversión en desarrollo

da. Si bien cada equipo es diferente, Kappelman recomienda

de software ha sido sorprendente en esta última medición.

enfocarse en la cadena de suministro en su totalidad, construir un equipo fuerte y asegurarse que TI conoce los “ob-

“Agregamos otras preguntas este año para profundizar más en la

jetivos críticos” de la organización y ayudar a los líderes a

inversión de TI y encontramos que las tendencias apuntan hacia

cumplir los esos objetivos.

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EN VITRINA

LANZAMIENTOS & NOVEDADES

SEIKO RENUEVA SU LÍNEA DE RELOJES DEPORTIVOS Seiko presentó las últimas novedades de su línea de relojes deportivos, Seiko 5 Sport y Prospex Sea y Land. Los relojes Seiko 5 Sport cuentan con movimiento automático, resistencia al agua de 3 bares, pantalla con día y la fecha, corona oculta detrás de la posición cuatro y una caja y brazalete de gran resistencia. Para los deportistas extremos, están las nuevas versiones Sea y Land de la línea Prospex. La versión Sea es ideal para quienes practican buceo. Calcula en pantalla la profundidad actual y la hora, y la presión del aire para su uso subacuático. Los relojes de buceo profesional resisten a profundidades hasta los 600 metros. También está el modelo Land para los aventureros buscan aventuras alrededor de la naturaleza.

LLEGA A CHILE EL PRIMER LÁPIZ 3D El innovador juego, éxito de ventas en más de 60 países, permite crear obras de arte tridimensionales, estimulando la imaginación de los niños de forma segura y fácil. Con I DO 3D es posible trazar figuras de distintos tamaños en posición vertical, es decir, se pueden hacer dibujos en el aire. Los lápices no requieren de ningún software, solo emplean una tinta que al entrar en contacto con la luz LED, incorporada en cada bolígrafo, se solidifica instantáneamente, obteniendo impresionantes obras de arte sin riesgos, ya que no utiliza calor y está libre de componentes tóxicos.

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EN VITRINA

BELKIN PRESENTA LIGHTNING AUDIO + CHARGE ROCKSTAR PARA EL IPHONE 7 Belkin presentó el adaptador Lightning Audio + Charge RockStar para el iPhone 7 y el iPhone 7 Plus. Desarrollado en colaboración con Apple, Lightning Audio + Charge RockStar se introduce al conector Lightning, lo que permite utilizar los auriculares Lightning Audio y cargar su iPhone al mismo tiempo. Funciona con el Smart Battery Case del iPhone 7 y los paquetes de baterías para la carga móvil. El adaptador está diseñado para funcionar con el ecosistema completo de auriculares Lightning Audio, y no es necesario retirar la funda del teléfono mientras se utiliza.

ZEBRA MC32 SCANNER DE CÓDIGO DE BARRA DE BOREAL Este avanzado terminal móvil es pequeño, ligero y resistente para las aplicaciones que requieren captura de datos de alta calidad e información en tiempo real. Este dispositivo se adapta a tareas específicas para agilizar el proceso y optimizar los resultados. El diseño de brick bien equilibrado es ideal para los entornos que precisan lecturas múltiples ya que brinda mayor comodidad a los trabajadores durante todo un turno. El modelo MC3200 se destaca en lectura de códigos de barras y en conectividad inalámbrica móvil dentro de las tiendas, almacenes, plataformas de carga, rutas postales y en cualquier ubicación que exija resistencia y óptimo rendimiento.

NUEVO MACBOOK PRO CON TOUCH BAR Apple introduce la nueva generación de MacBook Pro. La gran novedad es la incorporación de una nueva barra OLED con tecnología Retina y multitáctil, llamada Touch Bar, a través de ella se tienen a mano los accesos directos relacionados con la aplicación que esté en uso. Si se navega en Safari, por ejemplo, se puede ver la barra de favoritos y en iMovie se muestra de la línea de tiempo del clip de video. El modelo de 15 pulgadas baja hasta los 15,5 milímetros de grosor, un 14% menos, pesando únicamente 1,81 kilos. El trackpad llega con una superficie todavía más grande que el anterior, el doble para ser exactos, no olvidando la tecnología háptica que se estrenó en la anterior generación.

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EMPRESA AL DÍA

EMPRESA AL DÍA TOC BIOMETRICS GANA EL PREMIO THE LATAM EDGE 2016 TOC Biometrics, resultó ganadora en el primer concurso LatAm Edge Awards que reconoce a las start-ups latinoamericanas accediendo a instalarse en una oficina comercial en Londres durante un año y además de recibir asesoría para desarrollo de negocios, marketing, temas jurídicos y contables durante ese período. El ganador fue evaluado por un comité de jueces compuesto por nueve expertos en el escenario de startups en el Reino Unido. TOC Biometrics desarrolló un sistema de autenticación biométrica patentado para todo tipo de aplicaciones, operaciones e industrias garantizando seguridad, privacidad y rastreabilidad total - y reemplazando la necesidad de contraseñas. FUJITSU Y LENOVO ANALIZAN COOPERACIÓN ESTRATÉGICA Fujitsu Limited, Fujitsu Client Computing Limited (“FCCL”) y Lenovo Group anunciaron hoy que están analizando una cooperación estratégica en el campo de la investigación, desarrollo, diseño y fabricación de computadoras personales para el mercado mundial. Fujitsu transfirió su empresa de PC de Japón a FCCL, una nueva subsidiaria. Desde entonces, Fujitsu estuvo considerando varias opciones para asegurar el futuro crecimiento de su empresa de PC. Fujitsu y Lenovo continuarán las conversaciones en busca de una colaboración mutuamente provechosa. Las dos empresas también están manteniendo conversaciones con el Banco de Desarrollo del Japón para que el banco proporcione asistencia financiera y estratégica. GE OIL & GAS INTRODUCE NUEVA TECNOLOGÍA PARA LA INDUSTRIA OFFSHORE EN LATINOAMÉRICA GE Oil & Gas está llevando a cabo una importante inversión para desarrollar y fabricar la próxima generación de tubos flexibles, utilizando tecnología composite para crear soluciones 30% más ligeras en tuberías flexibles. Dichos tubos composite amplían el alcance de los elevadores flexibles y líneas de flujo en aguas de más de 3.000 metros de profundidad y ahorran hasta el 20 por ciento del costo total instalado. GE ha invertido $20 millones de dólares en construir un laboratorio para desarrollar tuberías flexibles a medida para la capa pre-sal y la exploración de petróleo en aguas profundas. GASCO OBTIENE 1ER LUGAR EN EL RANKING ENTRE LAS COMPAÑÍAS ENERGÉTICAS MÁS INNOVADORAS DE CHILE La escuela de negocios de la Universidad de los Andes efectúo la premiación del ranking anual que reconoce y destaca a las empresas más innovadoras del país, Most Innovative Companies Chile, donde la compañía Gasco GLP, resultó líder en su categoría de Grandes Empresas. El ranking, elaborado por la ESE Business School de la Universidad de los Andes, posicionó, por tercer año consecutivo, a la empresa Gasco GLP como N°1 en la categoría de Distribución de Combustibles. El Most Innovative Companies Chile es el ranking empresarial más amplio de nuestro país, en cuanto al nivel de madurez y de desarrollo de las capacidades de innovación sistemática de las organizaciones, con más de 400 empresas participantes en 17 distintas industrias. 62

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PUBLINOTAS

PUBLINOTAS LIGHTBOW™ EL SISTEMA DE TERMINACIÓN DE FIBRA DE SIEMON Parte de LightHouse™ La Solución de Fibra Avanzada de Siemon , LightBow™ es el Sistema de Terminación de Fibra Óptica con patente pendiente en su herramienta de terminación y conectores pre-pulidos de empalme mecánico, reduce significativamente el tiempo de terminación, evita la contaminación de la superficie final de contacto, elimina los espacios de aire, habilita una fácil verificación de las terminaciones a través de una ventana VFL (Localizador Visual de Fallas) y ofrece la posibilidad de re-terminar el conector. La línea de productos LightBow™ será la sustitución de la línea de productos Siemon XLR8™. Para mayor información visita http://www.siemon.com/us/lightbow/ , o contactar a andres_rodriguez@siemon.com

GESTOR DOCUMENTAL DIGITAL PARA RR.HH. DE RUBRIKA RUBRIKA, empresa que ha logrado innovar y entrega Servicios que sus Clientes permiten eliminar los papeles de los procesos, desarrollado e integrando tecnologías para la generación de documentos electrónicos, migrar hacia procesos más eficientes, con menores costos, más seguros y amigables con el medio ambiente. Gestor Documental Digital que reemplazar la carpeta física del trabajador de Recursos Humanos existente en toda empresa. Modelo validado por Dirección del Trabajo, en base a un gestor documental con documentos electrónicos y firma electrónica de contratos y anexos de trabajo, vacaciones, Finiquitos, entrega de reglamentos internos, etc. Además proceso de Acreditación y Certificación Laboral automatizado.

IPROPERTY ES LA NUEVA PROPUESTA DE NEGOCIOS DE INFORMAT INFORMAT S.A, una compañía Chilena con 42 años de presencia en el mercado, constantemente mejora sus productos para entregar a sus clientes la calidad que los ha destacado y sostenido en el tiempo, es por esto que uno de sus proyectos que destacan para este año 2016, es el Nuevo Sistema de Gestión de Propiedades IPROPERTY, una nueva herramienta que facilita y agiliza la administración de activos principalmente inmobiliarios. Esta innovación se ubica dentro de un conjunto de nuevas aplicaciones que tienen como objetivo resolver complejas problemáticas de gestión y control para distintos tipos de organizaciones.

IFX NETWORKS PRESENTA SU SERVICIO DE TELEFONÍA IP La telefonía IP ha irrumpido como una excelente alternativa para aquellos que desean comunicarse de forma económica y eficiente, ya que se utiliza la misma red para la transmisión de datos y de voz sin mediar cobros por ‘costos fijos’ que la telefonía convencional sí tiene. En esta dinámica, IFX Networks se posiciona como uno de los líderes del mercado, manejando un amplio portafolio de componentes de servicios disponibles para cualquier tipo de requerimiento, entre los que se encuentran: Softphone, Teléfonos IP estándar, Teléfonos IP para realizar video-llamadas, Salas de audio-conferencia y plataforma web para la revisión de voicemail, historial de llamadas y configurar desvíos de llamadas. Más información acerca de esta línea de servicios en: www.ifxnetworks.com 64

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