Edicion 7 I+T by Revista Logistec

EDICION 7

TI EN LA MINERÍA

www.revistait.cl

HERRAMIENTAS TECNOLOGÍCAS PARA OPTIMIZAR EL “SUELDO DE CHILE”

D REVOLUCIONA LA MINERÍA LA FACILIDAD Y RAPIDEZ PARA CREAR IN SITU

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IVAN CERDA SONAMI

LA BIOTECNOLOGÍA PERMITIÓ RENTABILIZAR EL MINERAL

TABLETS AL CENTRO DE TODO ¿CAMBIARÍAS TU PC POR UN DISPOSITIVO MÓVIL?

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EDITORIAL / EDICIÓN NÚMERO 7 / 2014

EDITORIAL

EL ROL INTEGRADOR DE TI EN LA INDUSTRIA MINERA En esta edición hemos dedicado gran parte a conocer y des-

No basta con implementar soluciones o plataformas sin co-

tacar el rol innovador de las TIC en el sector minero. Son

nocer cabalmente los procesos, los desafíos y las condicio-

muchas las aristas que se están desarrollando día a día por

nes geográficas que implica la extracción de minerales. Las

parte de las grandes compañías mineras como de proveedo-

TI deben adaptarse a estos escenarios y los profesionales

res especializados en el sector.

tienen que desarrollar una visión integral que permita una conjunción armónica de todos estos elementos.

Robótica, virtualización, automatización, comunicaciones y la integración de dispositivos móviles son algunas de las

Ese es el rol integrador que necesitan potenciar los depar-

principales áreas que la minería está trabajando para opti-

tamentos de TI principalmente en la minería. Ser capaces de

mizar sus procesos y aprovechar de mejor manera el recurso

proponer proyectos que logren ir más allá de la faena minera

humano que poseen.

tradicional. TI debe involucrarse en nuevas áreas, como la seguridad del recurso humano y desde ahí generar instan-

Los distintos avances tecnológicos están permitiendo a los

cias para desplegar todo su potencial técnico en soluciones

CIO ser actores claves en los procesos de las faenas mine-

que beneficien todo el proceso.

ras. Una buena estrategia de innovación debe convertir a los departamentos de informática en asesores activos de la em-

Los invitamos a conocer más sobre lo que están haciendo las

presa. Son los profesionales de estas áreas quienes deben

compañías mineras y sus proveedores para promover el creci-

aportar con ideas para promover el desarrollo técnico y de

miento de este sector en nuestro país. También a conocer el

investigación en las organizaciones.

perfil de los profesionales de estas áreas y los principales proyectos de infraestructura tecnológica para los próximos años.

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EDICIÓN NÚMERO 7 / 2014

ÍNDICE 06

COLUMNAS DE OPINIÓN PABLO GARCÍA

BIG DATA UN MUNDO DE DATOS

FELIPE RAMÍREZ

TENDENCIA E INNOVACIÓN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA OPTIMIZAR EL "SUELDO DE CHILE"

LA TRANSVERSALIDAD DEL BIG DATA

VISTIENDO EL FUTURO

MIGUEL BEIZA

LA TABLET COMO EL CENTRO DE LA VIDA

DATA CENTER VERDE

CASO DE ÉXITO

SOCIALÍTICA: ANALIZANDO EN PROFUNDIDAD AL CONSUMIDOR

FUTUROLOGÍA

LA IMPRESIÓN 3D SE ABRE PASO PARA REVOLUCIONAR LA MINERÍA CÓMO UNA HORDA DE ZOMBIES PUEDE AYUDAR A TU EMPRESA

EN VITRINA ESPECIAL LANZAMIENTOS CES Y MWC 2014

CODELCO Y LAS VIDEOCONFERENCIAS

ENTREVISTA

IVÁN CERDA, GERENTE DEPARTAMENTO TÉCNICO SONAMI: “LA BIOTECNOLOGÍA Y EL ALTO VALOR DEL METAL HA PERMITIDO RENTABILIZAR EL MINERAL DE BAJA LEY”

EMPRESA AL DÍA

FERNANDO SANTOS, CIO ARAUCO

AXIS – TOTAL RECALL – SAP – AKTIO – SEIDOR – SONY – TECNOVA – ESET – VMWARE – RSA – IMATESA – UP ENERGY

PERFIL CIO

ANÁLISIS

CIO-CPO ¿RELACIÓN ESTRATÉGICA O ENEMIGOS PROFESIONALES?

EQUIPO DIRECTOR EJECUTIVO FERNANDO RÍOS M.

REPRESENTANTE LEGAL 303 EDITORIALES S.A SANTA MARTA DE HUECHURABA 7242 HUECHURABA - SANTIAGO

SOCIOS ESTRATÉGICOS

DIRECTORA COMERCIAL PAULA CORTÉS L.

CONTACTO Y SUSCRIPCIONES PRENSA@REVISTAIT.CL FONO: 562 2583 0086

Revista I+T es impresa en Chile y es una publicación de 303

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OCTUBRE / NOVIEMBRE / NÚMERO 6

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COLUMNAS DE OPINIÓN / EDICIÓN NÚMERO 7 / 2014

BIG DATA… UN MUNDO DE DATOS… ¿ESTAMOS PREPARADOS PARA EL DESAFÍO?

ctualmente nos encontramos

Proteger adecuadamente la información.

con una multiplicidad de dispo-

Para cumplir con este paso se debe tener

sitivos inteligentes y diversidad

en cuenta la legislación de protección a la

de vías de comunicación que han provoca-

información que puede variar por tipos de

do un crecimiento exponencial en el volu-

datos, industria y país/región.

men de datos, dando origen al fenómeno conocido como Big Data.

Almacenar y resguardar eficientemente los datos. La conjunción de variedad, vo-

Esta tendencia se refleja también en la in-

lumen y eficiencia nos llevan inevitable-

versión en tecnologías y servicios de Big

mente a un entorno donde distintos mo-

Data, que evidenciarán un crecimiento

delos de base de datos no sólo deben

anual del 30% a partir de este año, según

coexistir, sino que también integrarse

la consultora IDC.

para poder representar de forma acabada las relaciones entre los datos.

PABLO GARCíA

GERENTE DE DATA CENTER LEVEL 3 CHILE

Cabe destacar que al hablar de Big Data no sólo nos referimos a grandes volúmenes de información, sino también a variedad, velocidad, y lo que es más importante, valor. Justamente, el gran atractivo para las empresas, está en poder sustraer, componer y/o producir información que aporte un valor diferencial en base a este gran cúmulo de datos.

Cabe destacar que al hablar de Big Data no sólo nos referimos a grandes volúme-

Garantizar la performance y disponibili-

nes de información, sino también a va-

dad de la información. El valor no sólo

riedad, velocidad, y lo que es más impor-

está dado por la información en sí mis-

tante, valor. Justamente, el gran atractivo

ma sino por la posibilidad de disponer

para las empresas, está en poder sustraer,

de ella en tiempo y forma.

componer y/o producir información que aporte un valor diferencial en base a este

Planificar y ejecutar respuestas óptimas.

gran cúmulo de datos.

Las empresas que más se destaquen llevando adelante esta etapa del proceso

La complejidad del proceso de transfor-

son las que van a lograr los mejores re-

mación de estos volúmenes de datos en

sultados desde el punto de vista de la

información confiable, útil y oportuna pre-

efectividad y eficiencia.

senta un reto de gran envergadura. Los desafíos están principalmente centrados

El problema radica en que los datos son a

en estas seis funciones:

menudo más dispersos, dinámicos, heterogéneos, y podríamos decir que son también

Recolectar datos que se generan desde

más complejos. Por ello, los "Científicos de

múltiples fuentes, en distintos formatos y

datos", nombre con el que se conoce a los

se capturan a través de diferentes proto-

profesionales de la materia, deben com-

colos y/o vínculos.

binar conocimientos técnicos -incluyendo programación, matemáticas y estadísticas-

Reconocer, analizar y entender los da-

con visión para los negocios y deben tener

tos para poder generar información

la capacidad de comunicarse de manera

válida y sustancial.

efectiva con los tomadores de decisiones.

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COLUMNAS DE OPINIÓN / EDICIÓN NÚMERO 7 / 2014

LA TRANSVERSALIDAD DEL BIG DATA Y LA GESTIÓN DE CAPITAL HUMANO EN MINERÍA

l análisis de información a

de HCM recogen información impor-

través de Big Data sirve para

tante de las cualidades personales a

modelar y controlar todos

lo largo de todo el ciclo de vida laboral

los procesos que lleva a cabo una em-

y permiten a los ejecutivos de RR.HH.

presa. Este torrente de unos y ceros

aprovechar sus características a través

es una oportunidad de avanzar en una

de una amplia plataforma de gestión

introspección sin precedente de las

de talento, y hoy, con el soporte de las

actividades, al mismo tiempo que per-

herramientas de uso de Big Data, la

mite poner a prueba nuevas ideas de

utilidad del HCM se ve potenciada ex-

manera rápida y de cambiar un modelo

ponencialmente.

de negocio en el momento adecuado. Los responsables de Recursos Huma-

FELIPE RAMÍREZ

Sales Director at Oracle Chile

Los responsables de Recursos Humanos buscan, ante todo, gozar de una plataforma de trabajo realmente ordenada y que ofrece resultados y reportes a tiempo real, evitando los largos recuentos a fin de mes, trimestre o año fiscal. Además, este monitoreo constante de la información, genera gran cantidad de datos que, analizados desde el Big Data.

Un caso interesante y un ejemplo para

nos buscan, ante todo, gozar de una

graficar es el de la minería y la gestión

plataforma de trabajo realmente or-

del capital humano que necesita para

denada y que ofrece resultados y re-

su operación. El sector genera empleo

portes a tiempo real, evitando los lar-

para más de 70 mil personas y está

gos recuentos a fin de mes, trimestre

relacionado con cerca del 53 por cien-

o año fiscal. Además, este monitoreo

to de las exportaciones chilenas. Por

constante de la información del capi-

la dureza de las características de la

tal humano de la organización, genera

faena de extracción, las compañías se

gran cantidad de datos que, analizados

enfrentan a importantes retos. Uno de

desde el Big Data e interconectados

ellos es el reclutamiento y gerencia-

con otra información extraída de dife-

miento de los equipos de personas que

rentes áreas de la explotación minera,

colaboran en las faenas, incluyendo en

permiten anticipar tendencias o pro-

muchos casos incluso a sus familias.

blemáticas para actuar desde antes de

Las tecnologías de Human Capital Ma-

su generación.

nagement (HCM) colaboran con esos puntos, con la gestión de talento y elaboran pronósticos precisos de las necesidades futuras de fuerza de trabajo, lo cual aporta un importante valor al negocio de cada empresa. Según la consultora IDC, el 68 por ciento de las organizaciones consiguen un mayor desempeño cuando complementan su tecnología con otras de análisis de Big Data. Las soluciones

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COLUMNAS DE OPINIÓN / EDICIÓN NÚMERO 7 / 2014

¿QUÉ BUSCA LA MINERÍA EN UN PROVEEDOR TECNOLÓGICO?

ara nadie es desconocido que

debe asumir altos costos de producción,

actualmente la minería en-

gatillados por la mayor cantidad de mate-

frenta grandes desafíos y para

rial que deben extraer con el fin de obte-

enfrentarlos debe existir una co- innova-

ner el mismo volumen de minerales que se

ción entre cliente y proveedor, en donde

alcanzaban cuando los yacimientos eran

el cliente aporta toda su experiencia en el

más jóvenes. Los altos costos de produc-

rubro y el proveedor su alto conocimien-

ción van de la mano de la volatilidad a la

to en tecnología.

que generalmente están expuestos los commodities, donde las compañías no tie-

Debemos considerar que las empresas

nen ningún control sobre el precio.

pasan por un proceso de maduración en

patricio díaz

Socio y Gerente de Consultoría Industria Minera Grupo Seidor

En un proceso de maduración tecnológica, las compañías del sector minero deben incorporar nuevas tecnologías que entregan otras potencialidades, como por ejemplo trabajo colaborativo en la nube y soluciones móviles. Hoy existe una gran oportunidad para que las empresas puedan descubrir el valor de esto último y aplicarlo.

relación con la tecnología, donde en un

Por otro lado, con el crecimiento que ha

comienzo poseen un ambiente muy he-

tenido la minería en Chile, el país no está

terogéneo de soluciones, para luego mi-

lo suficientemente preparado para dotar

grar a un estado de maduración y a una

con toda la fuerza de trabajo que requie-

correcta integración de las herramientas

re la industria, lo que acompañado a la

e incorporación de nuevas tecnologías

rotación de empleados, genera una fuer-

que entregan otras potencialidades, por

te preocupación por contar con mano de

ejemplo trabajo colaborativo en la nube

obra calificada y lograr un desarrollo y

y soluciones móviles. Hoy existe una gran

retención del talento.

oportunidad para que las compañías puedan descubrir el valor de esto último

A este reto se suma el alza en el costo

y aplicarlo, considerando que los presu-

de los servicios, donde los proveedores

puestos de inversión de la industria mi-

también deben cumplir con altas exigen-

nera es uno de los más bajos con un 0,5%

cias en calidad, seguridad, etc., lo que sin

de sus ingresos.

duda encarece la más mínima prestación.

Actualmente como proveedores esta-

Como socios estratégicos y tecnológicos

mos preparados para acompañar a los

debemos comprender a cabalidad estos

actores mineros en el cumplimiento de

desafíos expuestos y poner a disposición

las más altas exigencias por ejemplo re-

las soluciones existentes para el sector

lacionadas con la sustentabilidad, segu-

minero y para cada uno de estos retos.

ridad de sus trabajadores, programas de

Las compañías mineras no sólo están

salud, prevención de accidentes, reduc-

buscando tecnología tipo “software” para

ción de riesgos y la responsabilidad con

resolver sus problemas, sino que también

el medioambiente.

están presentes temas como la automatización y robótica para hacer más efi-

Lo anterior sin duda no es el único desa-

cientes sus procesos, siendo posible hoy

fío, ya que hoy la industria minera también

abordar todos los retos mencionados.

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CASO DE ÉXITO / EDICIÓN NÚMERO 7 / 2014

CODELCO Y LAS VIDEOCONFERENCIAS Para 2015 se espera que al menos 1,3 billones de personas en el mundo hagan parte de su trabajo mediante dispositivos móviles. 25% de quienes utilizan la videoconferencia para los negocios, lo hace una vez al día, mientras que 39% se comunica por esta vía al menos una vez a la semana. Respecto a los dispositivos más empleados para la colaboración de video, un 71% se inclinó por los computadores de escritorio y notebooks, mientras que un 65% lo hace mediante salas de videoconferencias diseñadas especialmente para este fin. Los tablets y smartphones tienen el 34% y 33% de las preferencias, respectivamente.

e acuerdo al estudio Guide to Colaborating Across Bording de Polycom un 96% de

los encuestados afirma que la colaboración de video mejora la productividad y un 76% dice que ya la está usando. “Esta herramienta permite acortar los tiempos de toma de decisión en los procesos internos y entrenar al personal administrativo y técnico de manera remota. También posibilita tener expertos remotos asistiendo al personal técnico en sitio a través de unidades móviles diseñadas para este propósito,” explicó Radames Rangel,

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CASO DE ÉXITO / EDICIÓN NÚMERO 7 / 2014

AL MES SE ADMINISTRAN 200 A 250 CONEXIONES MÁS UNA SERIE DE PUNTO A PUNTO QUE OCUPAN LOS MISMOS TERMINALES. SIN CONTAR LAS CONEXIONES OUT O FUERA DEL PAÍS QUE SE HACEN VÍA ISDN O IP CON LAS SUBSIDIARIAS EN INGLATERRA, SHANGHÁI Y BRASIL. EL AÑO PASADO SE PRESENTÓ UN NUEVO DESAFÍO. EXTERNALIZAR EL SERVICIO A UNA EMPRESA ESPECIALIZADA EN VIDEOCONFERENCIAS PARA LIBERAR AL DEPARTAMENTO DE TI DE ESTA FUNCIÓN. Solutions Architect de Polycom para

fuera del país que se hacen vía ISDN

MSU (Unidad Maestra de Configura-

la región de Caribe & America Latina.

o IP con las subsidiarias en Inglaterra,

ción), coordinar los servicios en todas

El estudio también indica que 58 por

Shanghái y Brasil.

las divisiones y reportar el uso men-

ciento considera que el contacto visual es vital para la comunicación.

sual del parque instalado. Un segundo “La videoconferencia fue avanzan-

punto era la posibilidad de contar con

do de menos a más y su objetivo era

un call center que diera la factibilidad

“El aumento de las video llamadas

posponer los viajes y el desplaza-

de hacer una videoconferencia fuera

no es sorprendente ya que muchas

miento de los profesionales hacia y

de horario laboral.

empresas buscan formas alterna-

desde las divisiones a casa matriz,”

tivas más económicas y eficientes

dijo Jaime Sariego, Jefe de Servicios

“El año pasado nos dimos cuenta que

para hacer negocios. Además, los

Locales Casa Matriz, Encargado de

era necesario tener la atención en

miembros más jóvenes de la fuerza

la operación del contrato de video-

forma remota y no in situ – como era

de trabajo están familiarizados con

conferencia. “Con ello se potencia la

con la compañía anterior que tenían

el uso de video para una comunica-

disponibilidad del profesional en su

tres administradores en oficinas de

ción más personal. Las compañías

oficina y se disminuye el riesgo ante

Codelco– así que empezamos con el

que están utilizando el video para

posibles accidentes por los traslados

proceso de crear las bases técnicas

colaborar tienen una clara ventaja

a las minas, además del ahorro en

para licitar el servicio,” explicó Elsa

competitiva en eficiencia y ahorro

transporte y alojamiento”.

Bustos Directora Tica Casa Matriz y Fi-

que las hace destacarse en el mer-

liales, administradora del contrato de

cado” explicó Marcelo Bustamante,

Bustamante considera que “las nuevas

Country Manager Avaya Chile.

herramientas tecnológicas permiten

videoconferencia NEC.

utilizarlos mejor y dejar atrás épocas

“Además no es parte de nuestro

Por más de diez años Codelco ha im-

en que estos suponían en cierta medi-

Know How como Codelco, el cual

pulsado las reuniones a través de vi-

da una pérdida de tiempo y de recur-

es la extracción de cobre, este es

deoconferencias para optimizar el

sos para la empresa. El viaje de nego-

un servicio que nos ayuda a nuestra

uso eficiente del tiempo de sus tra-

cios es una herramienta estratégica y

despliegue,” explicó Jaime Sariego.

bajadores. Durante este tiempo se

las compañías deberían alinear su po-

Al principio el personal estaba en las

han observado diversos avances tec-

lítica de viajes con el core del negocio

oficinas porque no era un servicio

nológicos que han impulsado nuevas

en lugar de analizar aisladamente los

muy conocido, pero luego de varios

adaptaciones al sistema, pero siem-

viajes solamente como un gasto más”.

años se decidió externalizar.

tividad a sus funcionarios además de

El año pasado se presentó un nuevo

Al proceso se presentaron cuatro em-

ahorrar en viajes y horas hombre. Al

desafío. Externalizar el servicio a una

presas, de las cuales sólo tres cumplie-

mes se administran 200 a 250 cone-

empresa especializada en videoconfe-

ron con los requisitos técnicos, de las

xiones más una serie de punto a pun-

rencias para liberar al departamento

cuales NEC fue la elegida a principios de

to que ocupan los mismos termina-

de TI de esta función. La organización

diciembre de 2013. El contrato de la em-

les. Sin contar las conexiones OUT o

debía ser capaz de administrar los tres

presa anterior terminaba el 31 de enero

pre con el mismo objetivo, dar conec-

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CASO DE ÉXITO / EDICIÓN NÚMERO 7 / 2014

simple posible y en “mesa limpia”, es de-

UN A E N CUESTA GLO BA L R E ALIZADA POR P O LYCO M Y WA I NHOUS E R ESEARC H , D ETECTÓ QU E L A MI TA D DE L AS O R GAN IZAC ION ES QU E UTIL IZA L A CO L A BO RACI Ó N D E VID EO SÓLO A P ROV ECHA UNA QUI NTA PARTE D EL POTENC IAL QU E T IE NE ESTA TECNO LOGÍA.

cir sin botones ni aplicaciones. De acuerdo a Radames Rangel de Polycom “el término video conferencia tiene mucho tiempo en la industria y normalmente está relacionado a un salón, es decir conectar a un grupo de personas que están en un sala de reuniones, en cambio la video colabo-

de 2014 por lo que era necesario adju-

nicación IP debe existir. Sin embargo,

ración incluye la conexión de unida-

dicar antes de terminado el año pasado,

existen lugares en que no se puede

des móviles como PC/MAC, Tablet o

para alcanzar a cumplir con los tiempos

lograr una cobertura de calidad por lo

Smartphone”.

de cambio de sistemas y no encontrarse

que Polycom incluye métodos de re-

con complicaciones mayores.

cuperación de paquetes perdidos para

¿QUÉ PASA CON LA SEGURIDAD?

reconstrucción de video y voz.

Codelco cuenta con un sistema peri-

Durante el primer mes del año se rea-

metral con protocolos y tráficos que

lizó el traspaso sin mayores problemas

FUTURO A CORTO PLAZO

entre Latin Telecom y NEC, la cual lle-

De acuerdo a Marcelo Bustamante

y de consola para proteger la infor-

vará el servicio por tres años.

“alrededor del 68% de las empresas

mación que se comparte en las vi-

están aumentando sus gastos en mo-

deoconferencias.

son monitoreados a nivel de fireware

La solución está basada en tecnología

vilidad, con un incremento prome-

Polycom, maneja una plataforma de

dio del 20% al año. Gastan dinero en

“Todas las comunicaciones a través de

más de 190 puntos de conexión, cada

servicios de datos, en plataformas de

soluciones pueden ser cifradas utili-

una con un valor de USD $6.500, por

administración de dispositivos móvi-

zando el estándar más seguro del mer-

lo que es un servicio fundamental que

les y en integración y aplicaciones de

cado conocido como AES (Advanced

Codelco busca rentabilizar. “Contem-

comunicaciones unificadas para esos

Encryption Standard), hasta 256 bits

pla un servicio de VNOC instalado en

dispositivos móviles. Tratan de posi-

de cifrado. Sin embargo esto no cu-

las oficinas de NEC Chile que por me-

bilitar un modelo mucho más abierto

bre todos los ángulos de la seguridad

dio de un enlace IP se genera una su-

en el que los empleados puedan llevar

de una solución. Una buena práctica

cursal interna de la casa central de la

y usar cualquier smartphone o tablet

en políticas de seguridad es aún más

minera, con 3 personas dedicadas al

que deseen y TI potencialmente puede

importante y esto incluye un análisis

servicio de monitoreo, gestión y admi-

apoyar ese modelo”.

continuo de todos los componentes

nistración de la videoconferencia.

y notificación de posibles brechas enEn los próximos tres años Codelco

“El requisito básico para Video Colabo-

busca despegar las soluciones móviles.

ración es tener una red IP, ya sea Pú-

“Viene todo un cambio en la solicitud

blica o Privada, esto permite desplegar

de servicio y debemos dar seguridad a

un sin fin de servicios sobre la misma

todo este proceso, ya sea al dispositi-

– lo que se conoce como “Over the Top

vo como a las conexiones que se esta-

OTT”-, entre ellos un servicio clave es

blezcan,” indicó Sariego.

contradas,” explicó Radames.

Audio+Video+Contenido para desencadenar la colaboración de las personas a

Por otro lado esperan llegar a una video-

través de la distancia” explicó Rangel.

conferencia auto administrada, donde el usuario sin mayor conocimiento o ex-

Para cumplir con el nivel de conectivi-

pertise, sea capaz de hacer las conexio-

dad que exige Codelco la red de comu-

nes y llevar su sesión de la manera más

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PÉRFIL CIO / EDICIÓN NÚMERO 7 / 2014

PERFIL DE UN CIO

Fernando Santos, CIO Arauco, Ingeniero Civil Industrial especializado en computación titulado de la Pontificia Universidad Católica de Chile | Trayectoria Profesional Partió su carrera en Codelco encargado de implementar SAP. Posteriormente estuvo P&G, en la Pesquera Camanchaca y Cencosud. Después pasó seis años en SMU como responsable de la integración de las nuevas plantas. En 2012 asumió el puesto de CIO de Arauco. Actualmente es el responsable de unificar la plataforma de las plantas a nivel mundial. ¿Cuál fue el hito más importante de su

equipo posea un buen nivel de dominio de

carrera?- SMU proyectó un plan de in-

los sistemas.

tegración de las cadenas. Lideré todo el esfuerzo para dejar operando bajo un

¿Qué perfil debería tener un CIO como

mismo estándar a más de 50 compañías

líder?- Debe mantener buenas relaciones

adquiridas. Fue un trabajo intenso, pero

interpersonales y poseer una gran capaci-

contamos con el apoyo del equipo y con

dad para lograr comprometer a la organi-

una inversión bastante grande. Fue muy

zación. Además es importante que tenga

reconfortante salir adelante con algo tan

conocimiento del negocio. Creo que esto

fuerte y dinámico.

es una de las cosas más difíciles de lograr.

¿Cuál fue el principal problema que ha

¿Qué desafíos ha tenido que enfrentar TI

enfrentado y qué aprendizaje obtuvo?-

en la compañía en la que trabaja?-

Unimarc estaba con una precariedad en

Buscamos que el departamento ocupe

la operación de sus sistemas y con una

un lugar asesor del negocio además de

infraestructura vieja que no tenía repues-

responder a los requerimientos de la em-

to de hardware. Es decir, estaban en una

presa. Para lograr esto fue necesario hacer

situación riesgosa y sabíamos que era ne-

cambios en el equipo de trabajo y empo-

cesario hacer inversiones, lo cual tomaría

derar más a las subgerencias de desarrollo.

tiempo resolver. ¿Cuál es su visión de la tecnología a nivel

“Hay que estar preparado para lo peor y es sumamente importante que el equipo posea un buen nivel de dominio de los sistemas”.

Luego de aprobados los presupuestos y

país?- Los indicadores de inversión en I+D

mientras estábamos realizando copias

han ido bajando en los últimos años, y más

del ambiente productivo para poder tener

que un desafío pendiente es un problema.

contingencia, se perdió la base de datos.

El tema tecnológico no ha tenido un buen li-

En esa ocasión nos demoramos 14 días

derazgo y está disgregado en varias manos.

en levantarla nuevamente y dejamos a las tiendas dos semanas sin ERP. Aunque las

Es responsabilidad del gobierno apoyar las

cajas están diseñadas para operar en for-

I+D y la labor de los CIOs es convencer a

mato “stand alone” se perdió el inventario

las empresas de que participen de estas

de las compras y hubo que hacer muchas

inversiones.

operaciones manuales. Una vez recuperada el ERP tomó mucho tiempo y dedica-

¿Cuáles son sus proyecciones como pro-

ción ponerla al día.

fesional?- Mi primer desafío es apoyar a la empresa en su internacionalización a

Aprendí que hay que estar preparado para

través de proyectos exitosos. Soy joven y

lo peor y es sumamente importante que el

todavía hay “muchos goles por meter”.

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TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 7 / 2014

HERRAMIENTAS TECNOLOGÍCAS PARA OPTIMIZAR EL “SUELDO DE CHILE”

La innovación tecnológica en el sector minero permite un mayor control de los procesos de extracción, administración de activos y también reducir los tiempos en la toma de decisiones. Múltiples herramientas se están adoptando día a día para optimizar la industria más importante de nuestro país.

a explotación minera es sin

sos. Una de las que se han destacado

de los insumos relevantes para la mi-

lugar a dudas la principal ac-

son las aplicaciones y software para

nería, como los combustibles, permi-

tividad económica de nues-

dispositivos móviles, lo que conlleva

tiendo a las empresas un mayor control

tro país y también de otros sectores de

una optimización de la arquitectura de

sobre la faena.

la región. La innovación tecnológica es

las redes en los yacimientos. La capacitación es otra área clave. La

un factor clave para optimizar y hacer más eficientes los distintos procesos

Actualmente, las tecnologías móviles

minería necesita ingenieros y técnicos

de la cadena productiva.

están permitiendo mejorar la seguri-

de TI que conozcan las operaciones de

dad laboral, aumentar la continuidad

una mina. No basta con implementar

El monitoreo de datos geológicos, las

operacional e incrementar la producti-

soluciones o plataformas sin conocer

maniobras de extracción, los procesos

vidad. Y las aplicaciones son múltiples,

cabalmente los procesos, los desafíos y

químicos y la exportación, son algunas

por ejemplo, tele-operación mediante

las condiciones geográficas que implica

de las fases donde la tecnología es

realidad aumentada, operación asis-

la extracción de minerales. Las TI deben

fundamental para asegurar la calidad

tida y automatización de maquinaria;

adaptarse a estos escenarios y los pro-

del producto final. Si bien la principal

medición y control remoto; trazabili-

fesionales deben desarrollar una visión

actividad minera en Chile se relaciona

dad; monitoreo y detección precoz de

integral que permita una conjunción ar-

con el cobre, también son otros mine-

enfermedades producto del trabajo en

mónica de todos estos elementos.

rales los que están tomando fuerza y

ambientes extremos; mantenimiento

aprovechando la innovación para agili-

preventivo, detección temprana de fa-

DE TIC A TICAR

zar sus operaciones.

llas y manejo de contingencias.

En las faenas mineras hay tareas que pueden ser muy peligrosas o de gran

Las TICs han traspasado todas las in-

Contar con las herramientas y el perso-

exigencia física para los trabajadores.

dustrias y la minería no es la excepción,

nal calificado, principalmente en elec-

La robótica aplicada a la minería busca

donde la movilidad y las operaciones

trónica y telecomunicaciones, permite

reducir los riesgos en distintas etapas

en la web son cada vez más utilizadas,

una gestión oportuna de los sistemas de

del proceso productivo.

incorporando diversas operaciones que

monitoreo y automatización, apoyando

deben incluir el análisis y mapeo de

la toma de decisiones en tiempo real y

Además de las ventajas que las solucio-

datos de exploración, la estimación de

con un soporte confiable de información.

nes robóticas pudieran traer a la productividad; como la rapidez, precisión y

reservas del mineral, el diseño de minas, la planificación de la producción, el

Las Tecnologías de Información juegan

eficiencia, entre otras, la industria está

control de procesos, el mantenimiento

un rol clave en el control y supervisión

valorando la robótica industrial por su

de equipos, la gestión de recursos hu-

de las operaciones. Hoy en día es po-

capacidad para reemplazar a las perso-

manos, seguridad, insumos, y la infor-

sible tener camiones sin conductores,

nas en escenarios de trabajo adversos

mación financiera.

plantas 100% automáticas y monitorear

por su peligrosidad, insalubridad o gran

online toda la información de procesos.

exigencia física.

Son innumerables las áreas de la mine-

También es factible llevar el costo dia-

ría donde se requiere de tecnologías

rio de un producto y tomar decisiones

Marcos Sepúlveda, Director de CETIUC,

especializadas para apoyar los proce-

al respecto, o conocer en línea el costo

enfatiza en que el rubro minero ha pro-

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TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 7 / 2014

EL MONITOREO DE DATOS GEOLÓGICOS, LAS MANIOBRAS DE EXTRACCIÓN, LOS PROCESOS QUÍMICOS Y LA EXPORTACIÓN, SON ALGUNAS DE LAS FASES DONDE LA TECNOLOGÍA ES FUNDAMENTAL PARA ASEGURAR LA CALIDAD DEL PRODUCTO FINAL.

sitará de su habilidad y entrenamiento para operarlas de forma efectiva. “El concepto TICAR se utiliza principalmente en el sector minero, rubro en el cual la automatización juega un papel fundamental en la operación minera y en

piciado la evolución de las TI, las cuales

automatizados, cámaras de vigilancia y

donde en los últimos años la Robótica ha

han pasado de TI a TIC, de TIC a TICA

monitoreo de alta resistencia, además de

ido ganando terreno. Uno de los factores

y recientemente a TICAR (Tecnologías

sistemas de información integrados e, in-

más importantes del avance de estas dis-

de Información, Comunicaciones, Au-

cluso lentes de realidad aumentada.

ciplinas es el énfasis en la salud ocupa-

tomatización y Robótica). Un concepto

cional de los trabajadores. Con proyectos

que intenta agrupar a todas las tecno-

En este sentido, es fundamental incor-

como ese es posible mejorar la seguridad

logías que deben interactuar durante

porar a los trabajadores en este proce-

alejando físicamente a los trabajadores

las operaciones de una minera.

so de automatización de la industria, de

de las actividades más riesgosas.

modo que comprendan que estas innoCada vez más ha aumentado la demanda

vaciones tecnológicas serán una ayuda

Otro factor importante a considerar es el

de innovaciones para integrar al sector

para sus actividades. Quizás reempla-

desafío de mejorar la rentabilidad de la

minero y, a su vez, la oferta es interesan-

zarán algunas de sus tareas más riesgo-

empresa a través de mejoras en la pro-

te, desde brazos tele operados, vehículos

sas o complejas, pero también se nece-

ductividad. Sin embargo, las inversiones

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De esa manera, los sistemas de control de CODELCO comenzaron a evolucionar a partir de protocolos propietarios a TCPIP, por lo tanto la integración con la red de datos fue natural. “Entonces nosotros vimos que se podía integrar el mundo del control con el mundo de la TI y las telecomunicaciones y eso te permitía hacer una oferta que permitía integrar desde el equipo minero hasta el sistema de gestión”, explica Orellana.

DESARROLLO EN RECURSOS HUMANOS Y PROVEEDORES La elección de los profesionales TI que llegan a la minería implica ciertos requisitos específicos y cualidades para desarrollar de mejor forma su gestión. “El rubro minero tiene un mejor ‘poder de adquisición’ de profesionales que otras industrias. Habitualmente las remuneraciones son bastante atractivas e incluyen los bonos que se entregan en las empresas fruto de negociaciones colectivas y que también se entrega a los ejecutivos. Esto se traduce en que en Robótica tienen un alto costo. Esta

centralizada para todo CODELCO acá

las empresas mineras pueden elegir a

tendencia tiene cabida en el rubro mine-

en Santiago. O sea, ya no necesitába-

los mejores perfiles disponibles en el

ro que es un sector donde las inversio-

mos tener divisiones de todas las zonas

mercado laboral, por lo cual los profe-

nes en TI son más relevantes en compa-

y podíamos dar servicio a toda la corpo-

sionales que trabajan en minería tienen

ración con otras industrias”, explica Álex

ración.

una muy buena capacitación.

“Cuando llega el ERP al corazón de la

Por ejemplo, el manejo del inglés es

González, jefe de la Unidad de Estudios TI de CETIUC.

industria minera, el área de tecnología

muy importante sobre todo en empre-

Según el CIO de CODELCO, Marco Ore-

tuvo que reinventarse y, en nuestro caso

sas mineras multinacionales donde el

llana, “entre los años 2000 y 2003, se

particular, lo que hicimos fue ir a con-

cargo estará definido en ese idioma y si

produjo un cambio bastante radical en

versar con nuestros cliente con encues-

tienes un problema con tu computador

lo que es tecnología de la información.

tas de opinión, hicimos brainstorming y

deberás recurrir a una mesa de ayuda

Apareció el tema del ERP, que vino a

les preguntamos ‘¿qué oferta esperaría

que opera en otro país. Otro tema im-

reemplazar mucho del trabajo que ha-

usted del área de tecnología, dado este

portante es la formación de profesio-

cía el área de informática, realizando

nuevo escenario?’. En general, lo que nos

nales es la responsabilidad social em-

tales labores de manera automática.

dijeron fue que pudiéramos apoyar la

presarial (RSE). Cada trabajador es un

Por ejemplo, la llegada de SAP significó

automatización de los procesos, ayudar

embajador de la empresa en la comu-

que nosotros pasamos de tener áreas

en faenas mineras que son cada vez más

nidad donde está inserta su operación.

de informática distribuidas en cada una

complejas para poder rentabilizarlas de

Varias empresas han introducido fuer-

de las divisiones a tener una sola área

mejor manera”.

temente esta disciplina en la organiza-

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ción, la cual se hace aún más relevante

tamos una carpeta de proyectos que

na por robótica ¿no provoca conflic-

cuando las actividades de la empresa

los evaluamos por distintas vías y, final-

tos con los sindicatos y agrupaciones

adquieren una connotación pública”,

mente, se priorizan y se seleccionan los

de trabajadores?-. Todavía no hemos

señala González.

que van a hacer al año siguiente” expli-

apostado tanto a la robótica autóno-

ca Orellana.

ma, sino que una controlada, entonces

Las empresas desarrolladoras de tec-

lo que hacemos típicamente es sacar

nología también han tenido que inno-

“Dentro de los drivers que se usan para

al funcionario que realiza esa opera-

var para generar más oportunidades

evaluar estos proyectos, lo primero es

ción y ponerlo en una sala a distancia

de negocios en el sector minero. En

que deben ser proyectos que apuntan

desde donde puede supervisar el pro-

este sentido el Jefe de la Unidad de

a los que maximicen productividad.

ceso y el robot.

Estudios TI de CETIUC señala que

Segundo, que incorporen innovacio-

“en torno a la minería opera todo un

nes que nos apoyen en contención de

Ahora, indudablemente la tecnología

mercado de proveedores especializa-

costos y tercero, y esto es lo más im-

en muchos casos impactan las dotaciones. A medida que CODELCO crece

ACTUALMENTE, LAS TECNOLOGÍAS MÓVILES ESTÁN PERMITIENDO MEJORAR LA SEGURIDAD LABORAL, AUMENTAR LA CONTINUIDAD OPERACIONAL E INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD. Y LAS APLICACIONES SON MÚLTIPLES, POR EJEMPLO, TELE-OPERACIÓN MEDIANTE REALIDAD AUMENTADA, OPERACIÓN ASISTIDA Y AUTOMATIZACIÓN DE MAQUINARIA.

y tenemos disminución de dotación, normalmente la empresa reconvierte a trabajadores a crecimiento de otras áreas, como nuevas faenas mineras y otros proyectos importantes que realice la minera. Además, hay un tema que uno no puede soslayar, que es que en nuestro caso, muchos trabajadores por un tema de edad se están acogiendo a planes de retiro y ahí sí entramos con

dos en las necesidades específicas de

portante, tenemos un driver que va

optimizaciones productivas donde la

este rubro y dentro de ese mercado

asociado con la seguridad de nuestras

tecnología puede apoyar.

también se encuentran empresas de

operaciones y de nuestros trabajadores

tecnología. Desde esa interacción en-

además de una preocupación especial

tre empresas mineras y proveedores

por el medio ambiente”.

especializados es más probable que

AUTOMATIZACIÓN, LA CLAVE DEL ÉXITO El telecomando y la automatización

se generen innovaciones exitosas que

Gracias a ese driver, CODELCO ha lo-

de los procesos mineros es otro fac-

tengan cabida en las empresas. Por

grado levantar los proyectos de robóti-

tor en esta constante evolución de TI

otro lado, la necesidad de innovación

ca. “Estos son muy difíciles de justificar

en el sector.

en algunos casos se genera cuando es

para un banco. Pero si puedes demos-

la misma empresa minera la que sale a

trar que tienes un proceso hoy día que,

“Lo que estamos viendo hoy día es

buscar proveedores para implementar

por sus condiciones, genera caracte-

que esa evolución naturalmente va

un proyecto específico”.

rísticas de inseguridad para los traba-

caminando a integrar a la robótica,

jadores y donde en el pasado puedo

porque sobre todo en las plantas, en

Otro de los temas recurrentes en la

demostrar estadísticamente que hubo

la fundición, en la refinería, la robóti-

minería es la seguridad de los trabaja-

accidentes en esa área, se puede sacar

ca es una solución porque, por ejem-

dores. “En CODELCO, tenemos un pro-

al trabajador de ese lugar y ponerlo a

plo, en la fundición nosotros tenemos

grama que pretende, a fines del 2016,

manejar el proceso a distancia, reem-

muchos procesos en los cuales los

tener digitalizados todos los proyectos

plazándolo por un robot. Ese hecho nos

trabajadores se ven expuestos hoy día

operativos de la minería de la empresa.

permite desarrollar el proyecto”.

a fuentes de calor que son complejas

Ese es el foco que tenemos. Como parte de este programa, año a año levan-

por el nivel de radiación calórica. NaEl reemplazo de mano de obra huma-

turalmente, la solución aquí pasa por

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un robot”, señala Orellana. “Cuando la TI se hizo cargo de lo que es la gestión de sistema de flotas mineras en la mina, que es el sistema que asigna las palas con los camiones y lo maneja a distancia, naturalmente nacen conversaciones con el fabricante de camiones para ver cómo hacemos que los camiones vengan mejor acondicionados para trabajar en un ambiente digital, en donde está toda la mina alumbrada con tecnología wireless y lo que se necesita, es que el camión empiece a conversar con la red; que cuente si la presión de los neumáticos es la adecuada, si la temperatura interna del camión está bien, si la presión de aceite está bien, entonces uno concluye que necesita sensores”. “Eso genera conversaciones con el fabricante y aceleraran los procesos. Hoy día yo no diría que vayan a la par, pero la evolución de las tecnologías de la minería dura va muy cerca de lo que es la evolución de las TI”, finaliza el CIO de CODELCO. Álex Lagos, Gerente Comercial de Tecnova, destaca la automatización entre las principales innovaciones. “Los camiones autónomos de minera Gaby son un ejemplo y un referente mundial, con un nivel de operación excelente y libre

CONTAR CON LAS HERRAMIENTAS Y EL PERSONAL CALIFICADO, PRINCIPALMENTE EN ELECTRÓNICA Y TELECOMUNICACIONES, PERMITE UNA GESTIÓN OPORTUNA DE LOS SISTEMAS.

de accidentabilidad. Es precisamente ese el principal foco de atención de las

inducción y capacitación con simula-

fuerza en los próximos años también

compañías mineras, con niveles de tole-

dores avanzados para poder entregar

son claves para las empresas proveedo-

rancia cero en accidentabilidad y fatali-

personal a faenas con más competen-

ras de soluciones. “La geolocalización

dades, por lo tanto, todos los sistemas

cias y habilidades sobre el desarrollo

o georeferenciación de maquinarias y

de información y automatización que

de trabajos de alto riesgo y críticos;

personas dentro de la faena está siendo

permitan asegurar la vida humana son

y lo que se aprecia mayormente es el

un foco de atención; poder desarrollar

ampliamente aceptados.

teletrabajo, a través de VPN y accesos

salas de control más avanzadas para el

remotos”, agrega Lagos.

seguimiento de la operación en línea, no solo de las plantas y mina a través de

En cuanto a las operaciones remotas “el telecomando a través de la auto-

Para el ejecutivo de Tecnova, las tec-

sus sistemas Worldclass, sino también

matización de tareas, los procesos de

nologías que se desarrollarán con más

de operaciones administrativas en ge-

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LOS DISPOSITIVOS MÓVILES SE ESTÁN INTEGRANDO A LAS TAREAS MINERAS DE MANERA MUY TRANSPARENTE, YA QUE NO ES NECESARIO TENER QUE HACER CAMBIOS EN LA APLICACIÓN PARA PODER INGRESAR LOS DATOS. ANTIGUAMENTE ERA OBLIGATORIO GENERAR DESARROLLOS PARA QUE EL USUARIO PUDIERA INGRESAR INFORMACIÓN A TRAVÉS DE DISPOSITIVOS CON SISTEMA OPERATIVO WIN MOBILE O WIN CE, ESTO GENERABA GRANDES COSTOS EN CONSULTORÍA Y DESARROLLO. neral. También la gráfica 3D para hacer

El resultado de esas ventajas es un me-

sar de estar físicamente separado de la

modelos reales y en línea de distintos

nor Costo de Propiedad (TCO) y un ma-

CPU principal, el TPM va unido al circui-

procesos”.

yor Retorno de la Inversión (ROI).

to principal del portátil, lo que permite

TECNOLOGÍA A PRUEBA DE TODO

“Los dispositivos móviles se están inte-

Las condiciones de trabajo en una mina

muy transparente, ya que no es necesa-

En cuanto a la conectividad en las fae-

son sin duda muy diferentes a una ofici-

rio tener que hacer cambios en la apli-

nas mineras, Enrique Rezzio explica que

na convencional, sin embargo el uso de

cación para poder ingresar los datos.

“el gran crecimiento del mercado celu-

dispositivos móviles es igual o mayor.

Antiguamente era obligatorio generar

lar o 3G, ha ayudado a toda la industria a

Es por eso que quienes desean traba-

desarrollos para que el usuario pudiera

tener que prescindir de altos costos de

jar con un portátil o una Tablet en con-

ingresar información a través de dispo-

implementación de redes WIFI, nues-

diciones extremas, necesitan equipos

sitivos con sistema operativo win mo-

tros dispositivos cuentan con un mó-

que estén diseñados para resistir ese

bile o win CE, esto generaba grandes

dulo de radio de doble antena el que es

entorno.

costos en consultoría y desarrollo. En

capaz de alcanzar señales a mayor dis-

estos momentos con la tecnología de

tancia y con mejor calidad de señal sin

Según Enrique Rezzio, Director de Ven-

Panasonic basta solo cargar la actual

perder su grado de robustez ya que solo

tas de Panasonic Toughbook, “las prin-

aplicación en Windows 7 PRO o Win-

basta colocar el SIM de celular en un lu-

cipales áreas donde se está innovando

dows 8 Pro para salir a trabajar al te-

gar específico y protegido del equipo.

con tecnología móvil son: exploración,

rreno”, explica Enrique Rezzio.

También cuentan con doble antena en

una máxima seguridad de información para el trabajo en la minería.

grando a las tareas mineras de manera

explotación, mantención, materias pri-

sus módulos WIFI, los que pueden tra-

mas, logística de muestras, logística de

Una de las grandes preocupaciones al

bajar en los protocolos 802.11 a/b/g/n y

material semi-elaborados (concentra-

trabajar en condiciones más adversas es

además cuentan con la máxima capaci-

do) y logística de cátodos de cobre”.

la protección de los datos y la conecti-

dad de encriptación y seguridad”.

vidad. “La mayoría de las soluciones de Para esas tareas, es imprescindible un

seguridad actuales se basan en soft-

equipo que resista polvo, altas tempe-

ware. En consecuencia, no proporcionan

raturas y caídas, además de protección

una protección de seguridad suficiente

efectiva de los datos e información que

y son vulnerables a los ataques físicos o

contiene.

lógicos. Sin embargo, "Trusted platform module" (TPM), con el que cuentan los

Comparadas con las laptops convencio-

dispositivos Panasonic, es una solución

nales, las fabricadas por Panasonic, es-

de seguridad basada en hardware y

tán diseñadas para aumentar el tiempo

software. Forma parte del proceso de

de funcionamiento y reducir los costos

inicio del tablet o notebook y también se

de reparación.

integra con el sistema operativo. A pe-

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VISTIENDO EL FUTURO Los dispositivos popularmente conocidos como “wearables” (vestibles) pronostican un futuro en el cual nunca nos alejaremos de la red y estaremos conectados a niveles inéditos. Para bien o para mal, es una realidad que cambiará la forma en la cual nos relacionamos y hacemos negocios.

on su abrigo y sombrero ca-

Lo que solía ser ciencia ficción, hoy es

bía una emergencia en la oficina, el en-

racterístico, además de su

una realidad que sobrepasa por mucho

cargado debía conseguir el número de

incorruptible lucha contra la

los sueños más fantásticos y atrevidos

la empresa donde el jefe fue a juntarse

maldad y el crimen organizado, Dick Tra-

de los autores de antaño. Y es que la

con clientes, rezar que todavía siguiera

cy se insertó profundamente en la cultura

actual tecnología “usable” o “vestible”

en ese lugar e implorarle a la secretaria

popular como un ícono de los años 40 y

nos permite hacer mucho más de lo que

que interrumpa la reunión para poder

50. Y a pesar de todas las décadas de tiras

Dick Tracy jamás soñó.

comunicarle el desafortunado suceso.

con cientos de casos policiacos e intrigas

LA TECNOLOGÍA QUE NOS SIGUE

Hoy en día, el problema es fácilmente

detectivescas, ¿qué es lo primero que vie-

Cualquier persona que lleva algo de

reportado mediante una llamada a su

ne a la mente al pensar en este persona-

tiempo en el mercado de trabajo sabe

celular, SMS, Whatsapp, mail y hasta Fa-

je?- El gadget que todos quisimos durante

que, hasta hace poco antes del cambio

cebook y Twitter. Mientras tenga señal y

nuestras infancias: su reloj que le permitía

de milenio, era complejo ubicar a las

batería, el jefe cuenta con múltiples cana-

comunicarse por video conferencia.

personas cuando las necesitabas. Si ha-

les para recibir (y responder) el mensaje.

cómicas, revistas, películas y series de TV,

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A PESAR DE LA REVOLUCIÓN QUE HAN SIGNIFICADO LOS TELÉFONOS CELULARES, APARENTEMENTE EL PODER DE LA RED NO ES SUFICIENTE EN NUESTROS BOLSILLOS. DEBEMOS ESTAR COMUNICADOS CON MAYOR FACILIDAD AÚN. LOS RELOJES INTELIGENTES FUERON LA SENSACIÓN DE LA CES Y DEL MWC 2014, JUSTAMENTE PORQUE SON PRODUCTOS NUEVOS QUE SOLUCIONAN UNA NECESIDAD GENERADA EN ESTE NUEVO MUNDO DIGITAL. A pesar de la revolución que han sig-

cada rato para ver quién me ha manda-

El cambio social es tal que, según cifras

nificado los teléfonos celulares (y más

do un WhatsApp o un mail. Ahora, como

entregadas por el estudio Gfk Retail

recientemente los smartphones), apa-

miro el reloj a cada rato, la gente suele

and Technology Chile, se calcula que

rentemente el poder de la red no es su-

creer que estoy constantemente atrasa-

cerca de 50% de los celulares vendidos

ficiente en nuestros bolsillos. Debemos

do, pero el poder simplemente mirar a la

en nuestro país durante el 2013 fueron

estar comunicados con mayor facilidad

muñeca para saber quién me ha habla-

teléfonos inteligentes y la tendencia es

aún. Los relojes inteligentes fueron la

do es un verdadero alivio, sobre todo en

ascendente.

sensación de la CES y del Mobile World

instancias de trabajo”.

Congress 2014, justamente porque

Nuestro país, al ser una economía en

son productos nuevos que solucionan

Según Mauricio Dacaret, gerente de

desarrollo, aún muestra números in-

una necesidad generada en este nuevo

la división IM de Samsung Chile, “esta

feriores al de naciones desarrolladas

mundo digital.

categoría está enfocada en facilitar la

donde ya se comienza a notar una leve

interconexión y la comunicación bajo

desaceleración del crecimiento de este

Con el vertiginoso día a día de ejecuti-

productos que hoy en día no soportan

mercado, ya que se estima que gran

vos y trabajadores de diversos rubros,

esta tecnología, siendo los smartwat-

parte de la población ya posee un apa-

sacar el teléfono del bolsillo para revi-

ches el primer paso en esa dirección.

rato de este tipo y se espera que, even-

sar si llegó un correo o un mensaje im-

Se trata de facilitar la vida de la gente.”

tualmente, el fenómeno afecte a todo

portante es incómodo (y hasta mal vis-

el planeta, tal como ha sucedido con la

to), sobretodo en reuniones de trabajo

UNA TENDENCIA EN PAÑALES

y espacios confinados como el metro.

Claramente, esta es una industria que

Mucho más accesible y discreto es sim-

aún se encuentra en sus inicios, sin un

En este contexto, estos nuevos aparatos

plemente mirar el reloj inteligente, que

rumbo claro. Rara vez vemos a alguien

“vestibles” son esenciales en la estrate-

informa los mensajes, correos y cual-

con un dispositivo vestible y la mayoría

gia de la industria de dispositivos móvi-

quier tipo de alerta relevante. De esta

de las personas ni siquiera entienden

les, ya que abren un nuevo mercado, con

manera, solo se hace necesario sacar

qué puede entregar un smartwatch que

escasa explotación, el cual aún no ha fi-

el smartphone del bolsillo en aquellos

un teléfono inteligente común no pueda.

jado estándares ni parámetros claros y

momentos donde realmente vale la pena hacerlo.

industria de los notebooks

que, desde luego, solo promete crecer. Aunque las marcas fabricantes de estos dispositivos no sepan si el sendero

Catalina Jara, Encargada de Marketing

Lo que algunos titulan de “flojera”, otros

sigue hacia la izquierda o la derecha,

y Comunicaciones de Sony, explica

lo llaman “confort”. “Me ayuda bastante

todos parecen estar convencidos que

que “lo más importante es estar pen-

tener un teléfono inteligente”, dice el

este será un camino muy rentable, que

diente todo el tiempo de hacia dónde

ingeniero comercial Sebastián Celedón,

cambiará la forma en que interactua-

va el mercado y es por eso que ferias

usuario de un smartwatch Pebble, quien

mos. Esto tiene el potencial de cambiar

– como el Mobile World Congress en

afirma que “he ahorrado un montón de

a la industria de una manera igualmen-

Barcelona – son vitales, ya que aquí es

miradas feas, ya que tengo una costum-

te profunda como lo fue la revolución

donde se observa el interés de la indus-

bre casi patológica de mirar el celular a

del smartphone.

tria, la prensa y los consumidores”.

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UN FUTURO DE POSIBILIDADES

encuentra a la vuelta de la esquina. Las

chaqueta capaz de captar e informar en

La gran mayoría de los jóvenes y ejecu-

consecuencias sociales de la masifica-

línea sobre las condiciones ambientales

tivos ya no son capaces de imaginar un

ción de este tipo de dispositivos es una

de los trabajadores. La solución entrega

mundo en el cual deban esperar hasta

pregunta que los sociólogos discuten

informaciones sobre factores ambienta-

tener acceso a un computador para revi-

con vehemencia hoy en día.

les como el nivel de polvo, ruido, ilumi-

sar su correo electrónico. En el futuro, es léfono del bolsillo, a no ser que realmente

QUITA EL FRÍO Y AUMENTA… ¿LA SEÑAL?

tengas que llamar a alguien… o quizás los

No toda la tecnología vestible tiene que

posible que sea inconcebible sacar el te-

nación, entre otros. Los datos son transmitidos a la nube y el personal directivo es capaz de procesar la

teléfonos desaparecerán

información en tiempo

de plano, siendo reempla-

real desde una ubica-

zado por otros dispositi-

ción remota y monito-

vos más “accesibles”.

rear de forma instantánea las condiciones en

Nuevos productos que es-

las cuales trabajan los

tán llegando al mercado

mineros de la faena, sin

podrían hacer que incluso

importar donde estén

mirar a la muñeca para ver

ubicados.

tus notificaciones sea un inútil gasto de calorías. No

“La mina necesitaba

hay por qué revisar avisos,

una herramienta que

cuando éstos aparecen

midiera las condicio-

automáticamente en el

nes

campo visual del usuario

las que se encontra-

en todo momento. Esto

ban los trabajadores

es posible, haciendo que

y sabíamos que, si los

las notificaciones lleguen

hacíamos cargar es-

directamente a los lentes

tas herramientas, se

de la persona.

produciría un gran ni-

ambientales

vel de rechazo”, contó Esa es la promesa que el

Jorge Morales. “Esta

más que publicitado Goo-

idea surgió como una

gle Glass viene haciendo a

alternativa que hacía

la industria. Este es quizás el producto

ver con recibir de forma más rápida el

que estos sensores fueran vestibles y así

más llamativo y posiblemente el más

último mensaje de WhatsApp. Una solu-

se da un beneficio extra a quienes car-

revolucionario, ya que la tecnología que

ción que no tiene nada de ver con chat,

gan estos sensores y además le permite

lo hace posible es sumamente distinta a

pero que puede salvar vidas y aumentar

al mando central recopilar esta informa-

cualquier cosa que el resto de la indus-

la productividad de una mina es el pro-

ción”, agregó.

tria sea capaz de ofrecer actualmente,

yecto del Start-Up Solunova: una cha-

entregando un acceso a la información

queta que mide las condiciones ambien-

Tales datos dan lugar a la elaboración

de una forma completamente inédita.

tales en que trabajan los mineros.

de modelos predictivos para mejorar las

Tener acceso a toda la información que

Este proyecto, ganador del Desafío Intel

gos. El prototipo fue diseñado para la Di-

podamos requerir a la punta de nuestros

2013, fue liderado por dos estudiantes

visión Andina de Codelco, donde no solo

dedos es una promesa ya cumplida. Ir

de la Universidad de Chile, Mauricio Con-

la seguridad se verá incrementada, sino

más allá parece ciencia ficción, pero se

treras y Jorge Morales y se trata de una

que también las señales de radio.

políticas de seguridad y prevenir ries-

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AUNQUE LOS FABRICANTES DE ESTOS DISPOSITIVOS NO SEPAN SI EL SENDERO SIGUE HACIA LA IZQUIERDA DERECHA, TODOS PARECEN ESTAR CONVENCIDOS QUE SERÁ UN CAMINO MUY RENTABLE.

siempre positivo. Contar con toda la información posible de los trabajadores, estar pendiente de la propia salud y todo lo que estas tecnologías implican es, sin dudas, útil y puede aumentar la productividad. Sin embargo, ¿son positivos para el día

condiciones ambientales, sino que

BUENO PARA LOS NEGOCIOS, PERO…

también actúan como repetidores de

Una reflexión a la que nos llevan estas in-

que las personas hoy en día dejan de lado

señal, mejorando considerablemente

novaciones es respecto al acceso a la in-

las relaciones de carne y hueso, mirando

la comunicación en ambientes subte-

formación, que puede resultar excesiva.

constantemente sus teléfonos. Presumi-

rráneos, donde es muy difícil utilizar

No cabe duda que recibir distintos mensa-

blemente, este tipo de dispositivos au-

señales inalámbricas.

jes de forma instantánea es útil.

mentaría esta tendencia. Sebastián Ce-

Según Morales, no solo es aplicable para

Cuanto antes el dueño de una fábrica

es como cualquier otra cosa en la vida:

la minería, sino que para cualquier otra

sepa que hay una emergencia en el pro-

depende de cada uno poner los límites y

industria. “Si se agregan sensores perti-

ceso de manufactura, podrá buscar solu-

usarlo con criterio y equilibrio. Estas tec-

nentes a otras actividades, como la fo-

ciones con mayor presteza. Lo mismo se

nologías son muy útiles y positivas cuan-

restal o la pesquera que tienen distintas

aplica para casi cualquier cargo directivo y

do las utilizamos bien, sin abusar”.

necesidades, no hay límites para el uso

ejecutivo de cualquier empresa. Enterar-

de este invento”.

se de las noticias lo más pronto posible es

Estas chaquetas no solo miden las

a día de las personas? Muchos critican

ledón concuerda, pero aclara que “esto

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TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 7 / 2014

LA TABLET COMO

EL CENTRO DE LA VIDA El mundo está avanzando y la tecnología lo hace aún más rápido. ¿Cambiarías tu actual PC por una tablet? La respuesta podría ser un rotundo “sí” más pronto de lo que crees.

ndrés es un hombre ocupado.

es más tarde de lo que creía. Aunque no

la casa de forma tan tempestiva, termi-

Al despertar, lo primero que

es su costumbre salir apurado, hoy debe

nó por olvidar su tablet sobre la mesa.

hace es apagar la alarma del

despedirse rápidamente de su esposa y

Ahora Andrés se enfrenta a un dilema

celular y, aprovechando que ya lo tiene

sus hijos, ya que si tarda un minuto más,

sumamente complejo: ¿debe seguir su

en sus manos, revisa su correo, su agen-

arriesga llegar atrasado a su reunión que

camino hacia la reunión o regresar,

da para ese día, algunas noticias y el cli-

parte a las 9 en punto.

buscar la tablet y llegar atrasado?

apenas sus manos están libres, toma su

Camino a la reunión, mientras escucha

Bajo este mismo escenario, ¿regresaría

tablet y mira las últimas noticias duran-

las noticias en la radio del auto, un titular

usted a buscar la tablet?- Probable-

te el desayuno, a pesar del reproche de

le recuerda algo importantísimo. Mien-

mente no y te estás preguntando qué

su esposa. Andrés se distrae viendo no-

tras el periodista dice la frase “ventas de

tiene de complejo este particular esce-

ticias sobre el último escándalo político

dispositivo móviles rompen records este

nario. Ahora, si cambiamos la hipotética

y, cuando mira la hora, se da cuenta que

año”, Andrés se da cuenta que, al salir de

tablet por el notebook que usas en el

ma. Al levantarse, se ducha, se viste y,

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TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 7 / 2014

EL PROYECTO DISCOVERY BUSCA ADELANTARSE AL FUTURO. ¿SU PROPUESTA? POSICIONAR A LA TABLET COMO EL CENTRO DE LA VIDA DE LA GRAN MAYORÍA DE LAS PERSONAS DENTRO DE UN FUTURO CERCANO.

cial o de artículos electrónicos ofrece una amplia variedad de estos productos con distintas características, marcas y precios. Esta tendencia, que aumenta a cada año, no tiene por qué ser exclusiva del mundo de la música. ¿Y si además de

trabajo, ¿cuál sería tu reacción?- Ahora

tador”. Sin embargo, en este posible – y

parlantes, pudieras usar docks como

es mucho más probable que decidieras

probable – futuro, los dispositivos móvi-

esos para trabajar?- Solo imagínate

regresar a buscar este instrumento, vital

les han dejado de ser simples aparatos

tu escritorio. Es muy probable que ac-

para tu labor diaria.

complementarios y se han convertido

tualmente cuentes con un computador

en los protagonistas de la vida digital de

o notebook, quizás una o dos pantallas

El detalle que no fue mencionado es que

la mayoría de las personas. Las tablets

LCD, un teclado y un mouse. En el peor

esta hipotética situación se lleva a cabo

son los nuevos PCs.

de los casos, tienes un espacio dedicado al notebook.

dentro de algunos años más. Bajo este nuevo contexto, la decisión de Andrés

DOCKS POR DOQUIER

tiene mucho más sentido.

Es cada vez más común que, cuando

El proyecto Discovery, concepto pre-

llegues a la casa y quieras escuchar mú-

sentado por AMD en la CES 2014, busca

Puedes argumentar que “Andrés no ne-

sica, simplemente pongas tu celular so-

adelantarse al futuro. ¿Su propuesta?

cesita su tablet, ya que puede simple-

bre un “dock” y procedas a apreciar tu

Posicionar a la tablet como el centro de

mente llegar al trabajo y usar su compu-

canción favorita. Cualquier casa comer-

la vida de la gran mayoría de las perso-

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TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 7 / 2014

nas dentro de un futuro cercano. Esta

rás completamente de lado tu PC en

impensable, ya que “actualmente las

mirada hacia lo que se viene propone

un par de años, lo más probable es que

tablets incluyen procesadores y tarje-

que un dispositivo con una APU (tecno-

te rindas a la tendencia. Es imposible

tas gráficas cada vez más poderosas,

logía que reúne el procesador y la tarje-

negar que actualmente los laptops y

por lo que dentro del futuro cercano

ta gráfica dentro de un solo chip) pueda

desktops siguen reinando absolutos

podrán entregar una funcionalidad

actuar como el PC actual, convirtiendo

en cualquier actividad relacionada a

similar a la de un notebook”, aunque

ese aparato sobre tu escritorio en un

productividad y, aunque no se irán a

agrega que “creemos que las tablets

objeto digno de un museo.

ningún lado en el futuro inmediato,

convivirán con los computadores de

es probable que te despidas de ellos

mesa en la medida en que van evolu-

antes de lo que tienes presupuestado.

cionando y ajustándose a las necesi-

La idea es que el usuario pueda contar con la cantidad de pantallas de su elec-

dades de los usuarios”.

ción sobre el escritorio, más un mouse

La compra de este tipo de equipos

y un teclado, todo conectado a un dock.

durante el último período navideño se

BAJA PRODUCTIVIDAD

Así, cuando llega al trabajo, simplemen-

ha visto mermada, lo que es una cla-

Quizás estés escéptico de la idea y es com-

te conecta su tablet y tiene acceso a una

ra evidencia de este fenómeno. “La

prensible. Hoy en día, los tablets son apara-

experiencia similar a la de un PC actual

venta de notebooks ha tendido a la

tos usados para fines específicos, ninguno

de forma instantánea, con todos los peri-

baja durante los últimos años, por una

de los cuales incluye actividades netamen-

féricos que desee. Agregando a esta fun-

serie de razones”, dice Bernardo Mi-

te productivas. Es difícil de imaginar.

cionalidad el hecho de que el dock carga la tablet mientras se trabaja, aún mejor. Si esta particular visión del futuro se vuelve realidad, este será el único dispositivo que usarás para distintas tareas.

DENTRO DE ALGUNAS DÉCADAS, ES MUY PROBABLE QUE LOS PC TAL Y COMO LOS CONOCEMOS DEJARÁN DE EXISTIR O SERÁN SUMAMENTE ESCASOS Y QUE SERÁN GRADUALMENTE INTERCAMBIADOS POR TABLETS.

¿No quieres gastar dinero en una ta-

retzky vocero de AMD, explicando que

Al fin y al cabo, a pesar de que las fun-

blet demasiado poderosa, pero quie-

“no es que la gente no los necesite o

cionalidades de estos dispositivos son

res un equipo capaz de realizar tareas

no los use, sino que casi todo el mun-

múltiples, la gran mayoría de los usua-

complejas, como editar fotografías o

do ya tiene uno y, al ser un producto

rios las usan casi exclusivamente para

video?- El dock podrá cumplir con esa

con una larga vida útil, es entendible

navegación y consumo de distintos

función, uniendo su capacidad de cóm-

que esto suceda”.

productos multimedia (fotos, videos, juegos, libros, entre otros).

puto a la del tablet. Las tablets, por su lado, fueron la ¿Es hora del break?- El usuario simple-

“nueva moda” del último período na-

El hecho de que la mayoría de las per-

mente lo conecta a un aparato que lo con-

videño. De hecho, según Andrea Liao,

sonas ocupen estos aparatos para

vierte en un control de videojuegos, per-

Business Development Manager Co-

una limitada cantidad de funciones no

mitiendo tener la misma experiencia que

nosur de AOC, “durante diciembre

pasa por un tema de capacidad, sino

una consola actual es capaz de ofrecer.

de 2013, los consumidores chilenos

que más bien se trata de problemas

adquirieron un número record de ta-

netamente logísticos. Por más que lo

Obviamente, las posibilidades que en-

blets, con ventas que superaron las

queramos, aún no es posible compa-

tregan estos docks y cómo pueden ayu-

435 mil unidades en todo el país en

rar el nivel de productividad que en-

darnos a tener una experiencia mucho

tan solo un mes”.

trega un PC, en comparación a una tablet. No todavía, por lo menos.

más completa con nuestros dispositivos móviles son inimaginables.

Aunque estos números por sí solos no son evidencia de un fenómeno que in-

El tamaño de su pantalla – especial-

EL OCASO DEL PC

dique una eventual extinción del PC,

mente las de 7” – es poco convenien-

Aunque sea difícil imaginar que deja-

según la ejecutiva de AOC, esto no es

te para largas sesiones de trabajo; las

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TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 7 / 2014

carcasas que permiten que se man-

el mundo empresarial. Según indica

tengan levantadas son incómodas y

Bruno Barnett, Gerente de Sucursal

su funcionalidad es baja; los teclados

de Fujitsu Chile, “de acuerdo a datos

físicos que se conectan a estos dis-

de mercado, estimamos que en el

positivos mediante bluetooth son pe-

segmento corporativo habrá un cre-

queños y tienen baja duración de ba-

cimiento muy fuerte en relación a las

tería, haciendo que el teclado del PC

soluciones BYOD (bring your own de-

se sienta casi como un alivio.

vice) en los próximos años, con tasas anuales del 20%”, quien también agre-

La idea de esta visión del futuro es

gó que hace algunos años, los tablets

solucionar ese tipo de problemas lo-

llegaron sin hacer mucho ruido y hoy

gísticos. Claro que una tablet es muy

en día el uso de tecnologías móviles

cómoda para usar Facebook o leer las

ya es mandatario”.

noticias acostado en la cama, pero al momento de escribir un texto de más

EL CÓMPUTO QUE FALTA

de dos párrafos o analizar y editar una

Uno de los principales factores que

compleja planilla de Excel, no hay me-

marcan la diferencia entre disposi-

jor lugar que el PC para trabajar.

tivos móviles y PCs es la capacidad de cómputo. Aunque las tablets sean

BRUNO BARNETT

Gerente de Sucursal de Fujitsu Chile

Más allá de sus claras desventajas, no

más que capaces de manejar la apli-

hay que caer en el error de creer que

cación de Twitter de forma comple-

las tablets actuales son inútiles. En

tamente satisfactoria, si quieres abrir

efecto, para labores de baja comple-

un software un poco más complejo –

jidad, son una herramienta valiosa en

como una versión full de Photoshop o

MAÑANA TABLETS, PASADO MAÑANA TELÉFONOS

Dreamweaver –la gran mayoría de las

Hoy en día, es común ver gente que tiene un teléfono Android, un iPad y un laptop Windows y otros con teléfonos Windows, tablet Android y un Mac. Según Bernardo Miretzky, especialista de AMD, es muy posible que en el futuro, el sistema operativo sea uno solo, transversalmente.

tendrán serios problemas.

“Nada impide que, dentro de pocos años se puedan fabricar chips capaces de entregarles a aparatos tan diminutos como smartphones una capacidad de cómputo superior a un PC promedio actual”, afirma. En ese escenario, los docks ya no serán adaptados para tablets, sino que para smartphones, eliminando la necesidad de contar con slates con sistema operativo autónomo como sucede hoy en día. ¿Quieres aumentar la pantalla para que se vea como un tablet? Podrás encajarlo en un periférico y usar tu celular con una pantalla mucho más grande. Asus ya ha creado un prototipo funcional – el “Padphone” – que saldrá pronto al mercado. Es un teléfono que, cuando el usuario lo desea, lo convierte en una tablet. Todo se mantendrá bajo un solo ecosistema, un solo aparato con una conexión inalámbrica de alta velocidad que se encargará de mantener toda la información esencial del usuario en la nube.

tablets más modernas del mercado

Sin embargo, algunos de los líderes de la industria creen que esta situación es temporal. Las capacidades internas de los dispositivos móviles mejoran a cada semestre que pasa y algunos estiman que, en cuestión de pocos años más, las tablets comunes y corrientes serán tan poderosas como un computador promedio actual. La opinión de AMD es que, dentro de algunas décadas, es muy probable que los PC tal y como los conocemos dejarán de existir o serán sumamente escasos y que serán gradualmente intercambiados por tablets. ¿Estás listo para este cambio?

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SOCIALÍTICA: ANALIZANDO EN PROFUNDIDAD AL CONSUMIDOR

l papel que están desempeñando las redes sociales en la relación de la empresa

con sus clientes y potenciales clientes se ha transformado en un factor clave a la hora de tomar decisiones de productos, distribución o atributos de la marca. Una buena estrategia permite capturar oportunidades de mantener a los clientes satisfechos y de capturar nuevos clientes.

Dentro de las tendencias en crecimiento en el mundo de las TI, está el análisis de Big Data a través de las redes sociales. El concepto de “socialítica” comienza a tomar forma como una herramienta de gran utilidad para las estrategias empresariales.

El monitoreo de redes sociales está yendo más allá de saber lo que están diciendo los clientes de la empresa. Metodologías especializadas de data mining en grandes cantidades de información están llevando a las empresas a un nuevo paradigma de análisis de datos. Así es como el concepto de

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TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 7 / 2014

EL USO DE LAS REDES SOCIALES SE ESTÁ INSTALANDO COMO UN EJE DE LA GESTIÓN COMERCIAL Y DE MARKETING PARA LAS EMPRESAS. EN CHILE, EL USUARIO PASA EN PROMEDIO 8 HORAS SEMANALES SIGUIENDO REDES SOCIALES. Y EN UN CONTEXTO REGIONAL LATINOAMERICANO, LA AUDIENCIA LLEGÓ A 127,3 MILLONES DE USUARIOS, AUMENTANDO UN 12% RESPECTO AL AÑO ANTERIOR

“Estoy convencido de que las redes sociales pueden contribuir a las ventas, siempre que exista una estrategia apropiada y que las redes sociales sean consideradas como una inversión a largo plazo y no como una táctica puntual para una sola ocasión”, señala Roberto Ricossa, Vicepresidente de Marketing e Inside Sales, Avaya Américas.

“socialítica” está atrayendo las mira-

tro de la compañía, señala César Longa,

das de los líderes de la industria.

gerente de software empresarial de IDC

EL VALOR DE LOS DATOS

Latinoamérica.

Al implementar un sistema de análisis de

Para comprender como operan básica-

datos se debe establecer cuán efectivas

mente las plataformas de análisis, hay

“Al hablar de socialítica nos referimos a

son estas recopilaciones en la estrategia

que saber que todos los datos que se

algo más allá de los desempeños de las

final de las empresas con sus clientes.

generan en las distintas redes socia-

empresas, sino que permite entender in-

les (texto, audio y video) necesitan un

ternamente los procesos que tienen las

“Muchos de estos tipos de datos con-

contenedor de datos. El que normal-

operaciones de la compañía. Trata sobre

tienen información muy interesante.

mente se utiliza es uno “desestructu-

el relacionamiento que ésta posee con

Los clientes y usuarios internos tien-

rado”, el cual almacena, aloja y utiliza

sus clientes, referencias de productos,

den a sincerarse, a través de las re-

como parámetros datos que designan

nuevos servicios, tratamiento de quejas,

des sociales. Allí están las omisiones

magnitud. De esta forma, se puede

entre otros manejos internos. Por eso su

de quejas y otros datos relevantes de

identificar cuándo los niveles de una

principal beneficio es alrededor del área

cada uno, por lo que son importantes

conversación se incrementan, y bajan,

del conocimiento”, agrega.

para las empresas.

entre otras variables.

ENFOQUE COMERCIAL

Si anteriormente, en el ambiente comer-

Ya en la etapa de data mining, estos

El uso de las redes sociales claramen-

cial tradicional, se hablaba de tasas refe-

datos luego pasan a un data center y,

te se está instalando como un eje de la

renciales de clientes satisfechos que le

mediante algoritmos y herramientas de

gestión comercial y de marketing para

cuentan su experiencia a otro y su mala

software, se procesan, suman, agrupan,

las empresas. Por ejemplo en Chile, el

percepción a diez persona. Ahora, gra-

asocian y relacionan entre ellas y refe-

usuario pasa en promedio 8 horas se-

cias a las redes, esto se multiplicó por a

rencias estipuladas (por ejemplo, un

manales siguiendo redes sociales. Y en

millones, generando más daño o positi-

mensaje en mayúscula se relaciona a

un contexto regional latinoamericano,

vismo para una compañía en particular”,

grito y enojo). Posteriormente, viene la

la audiencia de las redes sociales llegó a

señala el especialista de IDC.

toma de decisiones.

127,3 millones de usuarios, aumentando un 12% respecto al año anterior.

“Las ventajas principales al implementar

Dentro de las redes sociales más consultadas por las empresas hay una prepon-

este tipo de herramientas de datos es-

Para individuos que usan las redes so-

derancia hacia las redes sociales ligadas

tán radicadas en torno al conocimiento.

ciales a nivel personal, un “Me Gusta” de

al área de consumo, como Facebook,

Esto debido a que las actividades o téc-

sus amigos puede ser suficiente. Pero en

Twitter, LinkedIn, YouTube, Google+,

nicas se dan desde la época de los PCs

el mundo corporativo, el objetivo de las

entre otras. En tanto, hay otro foco que

y centros de datos de las empresas, por

redes sociales no es aumentar la base

dice relación a las redes sociales empre-

lo que proviene desde la raíz misma. Es

de seguidores o generar interacción.

sariales y diseñadas especialmente para

que al ver las redes sociales, se están

Según los expertos en marketing digital,

alimentar los propios centros de datos

analizando datos que no necesariamen-

las redes sociales deben ser capaces de

con información de los propios emplea-

te se encuentran a la vista o en el regis-

impulsar las ventas.

dos. Ésta última, hasta ahora solamente

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TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 7 / 2014

Latina venimos oyendo y viendo que las empresas implementan esta estrategia de forma reactiva normalmente, es decir, sobre algo que ya ocurrió. Por eso, el primer dato que se busca es el que se genera en base al mercado. Lo que se busca después se refiere al campo mismo. Si es que voy a generar ruido con esto para ver si me conviene lanzar un producto o estrategia. Ahora, hay compañías que hacen esto en tiempo real, como en el Superbowl, cuando las diferentes marcas hacen un análisis de las redes sociales en el momento. La socialítica todavía es un mercado pequeño en lo que respecta a aplicaciones de redes. Según IDC, actualmente este mercado sólo alcanza –aproximadamente- los USD $30 millones en América latina, pero que crece a pasos acelerados;

LOS DIRECTORES DE TI ESTÁN NORMALMENTE AL DÍA EN LAS TECNOLOGÍAS MÁS NOVEDOSAS. NO OBSTANTE, EN MUCHAS OCASIONES NECESITAN AYUDA A LA HORA DE CONSTRUIR UNA RELACIÓN A LARGO PLAZO CON EL PROVEEDOR, YA QUE EN ESTE TIPO DE ACUERDOS ASPECTOS COMO LA INNOVACIÓN, EL RENDIMIENTO Y OTROS CRITERIOS TECNOLÓGICOS ESTÁN representa el 5%, en comparación a las

qué se desea hacer con esta información.

otras redes sociales. Luego hay que ver quiénes son las per¿Qué aspectos debe considerar una or-

sonas que accederán a estos datos y de-

ganización a la hora de querer utilizar la

finir el target del objetivo.

socialítica?- Según César Longa, cuando estamos frente a una plataforma de inte-

Por último, se debe identificar cuáles son

ligencia analítica sobre las redes sociales,

las áreas que van a interactuar en este

se deben considerar tres aspectos:

tipo de redes. Si será sólo el área de marketing o ventas u otros departamentos”.

“Hay que entender cuál es el objetivo a analizar. Con esto nos referimos a si se

¿Cuáles son los principales datos que

busca efectivizar procesos o una medi-

las empresas están buscando en las re-

ción de la operación o mejorar las ventas

des sociales?- “La primera fase pasa por

o generar nuevos productos. En síntesis,

lo que la empresa desea oír. En América

a tasas del 40% al año. De hecho, para 2018 esperamos una expansión de más del 300%, en términos de cifras totales y superará los USD $100 millones. “En América Latina este tipo de soluciones se está invirtiendo y utilizando en el retail y comercio. De hecho, si pudiéramos nombrar los tres sectores empresariales, en cuanto a tamaño y que hacen uso de esta innovación, sería finanzas, telecomunicaciones y retail, siendo este último el más acelerado en cuanto a crecimiento, dice César Longa "Ahora, si bien los segmentos de consumo masivo y telecomunicaciones son los que más utilizan estas aplicaciones, cualquier tipo de empresa puede hacerlo. Quienes manejan bases de clientes muy grandes o que necesitan un contacto más directo con el usuario final” señala.

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ENTREVISTA / EDICIÓN NÚMERO 7 / 2014

“LA BIOTECNOLOGÍA Y EL ALTO

VALOR DEL METAL HA PERMITIDO RENTABILIZAR EL MINERAL DE BAJA LEY” Iván Cerda, Gerente Departamento Técnico de la Sociedad Nacional de Minería (SONAMI) explica cómo ha avanzado el rubo gracias a la incorporación de la tecnología y las dificultades que se han solucionado, gracias a la investigación y desarrollo.

ovilidad,

conectividad,

au-

que agrupa a las empresas mineras

rar que, por ejemplo en la minería del

tomatización y robótica son

privadas del país. En 2010 se creó la

cobre, de todo lo que se extrae sólo el

tecnologías que ganan terre-

Fundación para la Tecnología dedica-

3 por ciento se transforma en producto

no en la gran minería. Pero a medida

da a la difusión de las innovaciones

final y el resto hay que disponerlo de al-

que han pasado los años, diversos nue-

tecnológicas entre las organizaciones

guna manera, ya sea el material estéril o

vos desarrollos se han destacado por

de pequeño, mediano y gran tamaño.

el relave de una planta.

En esta edición nos cuenta su análi-

Las empresas mineras están trabajan-

sis sobre la influencia que ha tenido la

do con leyes minerales que ahora son

Gracias al alto valor del metal la gran

tecnología y sus avances sobre la mi-

la mitad de lo que eran antes. Este sólo

minería ha logrado mantener números

nería chilena.

hecho impone problemas en términos

aumentar la productividad del llamado “sueldo de Chile”.

azules en los últimos años, ya que la ley

de mantener la productividad y costos.

del mineral ha bajado más de la mitad.

¿Cómo ha visto el avance de la tecno-

Al detectar un yacimiento, la empresa

Por esto, la tecnología debe ofrecer so-

logía en el área minera?- Es un tema

comienza a trabajar por el sector que

luciones que permitan recuperar la ma-

fundamental en prácticamente todas

presenta mayor porcentaje útil y avan-

yor cantidad de producto final en condi-

las áreas de trabajo y etapas del pro-

za al de menor, lo que conlleva una

ciones que empeoran cada año.

yecto minero. Las condiciones en las

cuantiosa inversión.

que se desarrolla la industria hoy son Sin embargo, el auge minero se en-

bastante diferentes a cómo era algu-

Si a eso le sumamos que en los últimos

frenta a importantes desafíos que po-

nas décadas atrás, siempre imponien-

años los temas medioambientales han

nen en peligro la sustentabilidad por

do mayores desafíos de todo tipo. Mu-

ganado importancia hace que el escena-

la dureza de las vetas, la menor ley del

chos de ellos se han ido solucionando

rio sea bastante diferente.

mineral, los altos costos de energía y la

en base a la tecnología.

falta de agua. La forma para defender-

¿En qué nivel se encuentran las minas

se bajo estas condiciones: innovación

¿Cómo ha cambiado la industria?- Hace

chilenas en comparación con el res-

y tecnología.

algunas décadas la ley de los minerales

to del mundo?- Tenemos la fortuna de

era de 1.5% aproximadamente, hoy, por

que nuestro territorio tiene un potencial

Iván Cerda, Ingeniero Civil en Minas

un proceso normal de los yacimientos,

geológico bastante bueno comparado

titulado de la Universidad de Chile

es menos de uno y cercano a 0.5%. Esto

con otros sectores, sumado a la estabi-

en 1978, lleva ocho años trabajando

significa que hay que mover dos o tres

lidad política y económica, hace del país

como Gerente del Departamento Téc-

veces más de material para lograr sacar

un atractivo para la inversión extranjera

nico de SONAMI, asociación gremial

la misma producción. Hay que conside-

en el sector minero.

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ENTREVISTA / EDICIÓN NÚMERO 7 / 2014

¿Qué bajen las leyes de los mineras impulsa la búsqueda de nuevas tecnologías?- Ese es un tema que siempre ha estado presente en la minería, ya sea para explorar o buscar yacimientos con el aprovechamiento de imágenes satelitales, nuevas herramientas de interpretación de datos de la geología de las muestras del mineral. Todo esto va a asociado a nuevas formas de analizar la información. Si ya se tiene identificado un yacimiento y, previa evaluación económica, se determina que es factible hacer la inversión se suma la tecnología en la extracción y procesamiento del mineral. En esta etapa ha sido una constante el ir descubriendo nuevas formas para hacer mejor las cosas. ¿Cuál ha sido el avance que más ha impactado a este rubro?- Probablemente, yo diría, es la capacidad que se ha tenido para procesar minerales de menores leyes. Si no tenemos la habilidad tecnológica para recuperar de manera rentable el mineral de baja ley, el negocio no puede continuar.

SEGÚN LA COMISIÓN CHILENA DEL COBRE Y EL MINISTERIO DE MINERÍA, EN NUESTRO PAÍS SE INVERTIRÁN APROXIMADAMENTE US$100.000 MILLONES EN ESTE SECTOR. DE ACUERDO AL ENTI 2013 LA MINERÍA DESTINA US$9 MILLONES DE SU PRESUPUESTO A DESARROLLO TECNOLÓGICO, REPRESENTANDO MENOS DE 1%. En la minería del oro se puede ob-

Pero sabemos que esta tendencia tiene

servar un proceso similar pero en vez

su límite por lo que aparece una segun-

Lo que antes hacíamos con minerales de

de usar ácido sulfúrico – como con el

da línea, es decir, cambiar la fuente de

1.5 ahora se hace con los de 0.5 y los nú-

cobre – se utiliza el cianuro. Y en el

agua, desde recursos hídricos superfi-

meros siguen siendo azules – debiendo

caso del hierro se ocupa la separa-

ciales o provenientes de napas subte-

considerar que el precio del metal está

ción magnética.

rráneas a agua de mar.

¿Qué tecnologías se están aplican-

Los procesos funcionan correctamente

do para cuidar el medioambiente?- El

con esta segunda opción, pero sí exis-

La tecnología que ejemplifica mejor el

tema más sensible en este momento

ten algunos problemas asociados como

avance del aprovechamiento del mineral

es el uso del agua. Para enfrentarlo se

las largas distancias entre las faenas y

es la biotecnología. La biolixiviación – lixi-

han seguido dos caminos, primero es

la costa y la inversión que esto conlle-

viación ha permitido, en el caso de los de

la optimización del recurso tratando

va. Además se debe considerar que las

tipo óxido de cobre, tener operaciones

de disminuir el consumo específico del

instalaciones tienen que ser adecuadas

rentables con baja ley. Otro proceso es

elemento por tonelada de mineral pro-

y diseñada con materiales especiales

la flotación, con el cual se obtienen pro-

cesado. Si tomamos estadísticas desde

para trabajar sin corroerse. Se ha esti-

ductos intermedios o concentrados que

el año 2000 a la fecha se ha observado

mado que utilizar agua de mar en una

alimentan las fundiciones.

una baja de 30 a 50 por ciento.

minera representativa puede ser tres a

bastante alto - pero creo que estamos cercanos a los límites de lo razonable.

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ENTREVISTA / EDICIÓN NÚMERO 7 / 2014

cuatro veces más caro que seguir con la de fuentes más tradicionales. ¿Considera que las empresas se pre-

LA MINERÍA CONSUME SÓLO EL 5 POR CIENTO DE LA TOTALIDAD DEL AGUA USADA ENTRE LA I Y VI REGIÓN DEL PAÍS, ESTO ES 12.6 M3/SEG, SEGÚN DATOS DE LA SONAMI.

ocupan en invertir en tecnología?Codelco, por su parte, tiene un gran

tecnología de punta debe conocer la

de los beneficios y posibilidad de hacer

equipo de trabajo que está siempre muy

minería de Chile. Nuestro país puede

investigación y desarrollo.

atento a lo que está ocurriendo en TI. No

considerarse un referente frente a este

necesariamente desarrollan nuevas so-

tema, ya que cuenta con los principales

Además, las autoridades generaron las

luciones, sino que pueden aplicar ideas

yacimientos del mundo.

condiciones necesarias para que se instalen en el país Centros de Excelencia

interesantes que se están implementando otras actividades económicas y que

¿Qué papel juega el Gobierno en la in-

en Investigación y Desarrollo y al menos

pueden influir en la minería.

versión minera?- Su función es crear los

uno tiene que ver con minería. Esto es

escenarios propicios para quienes de-

beneficioso ya que vienen asociados a

También es muy común realizar alianzas

sean invertir en tecnología lo puedan ha-

universidades y empresas chilenas, si-

estratégicas con proveedores tecnoló-

cer. Lo que mejor representa esto es la

nergia que dará los primeros resultados

gicos específicos en diferentes áreas.

Ley I+D. Es una iniciativa que venía hace

en los próximos años.

algunos años pero no ha tenido mucho ¿Cómo es el uso de tecnología en la mi-

uso por parte de las empresas, pero

nería chilena en comparación a otros

hace poco se hizo una re-adecuación lo

países?- Si alguien quiere venir a ver

que impulsó un mayor aprovechamiento

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PUBLIREPORTAJE / EDICIÓN NÚMERO 7 / 2014

“EL AÑO DEL BIG DATA"

JUNTO AL CLOUD COMPUTING SATISFACEN LA NECESIDAD CRECIENTE DE TOMAR DECISIONES EN TIEMPO REAL EN BASE A LA HISTORIA DE LOS CLIENTES, MANTENIENDO LA INFORMACIÓN DETALLADA DE TODA LA RELACIÓN E INTERACCIONES.

Big Data, Movilidad y Cloud Computing

gresos y mejorar la productividad de las

En su opinión “no estamos utilizando

son las 3 tendencias claves que están

empresas, así como mejorar la velocidad

todo el potencial de un sinnúmero de

marcando la industria TIC a nivel mun-

de acceso y optimizar el uso que se le

datos para la toma de decisiones efecti-

dial y que se espera tengan un creci-

puede dar a la información almacenada.

vas de las empresas, menos la estamos utilizando para mejorar el índice de sa-

miento exponencial en Chile durante este año.

Carolina Lobos, Gerente de Productos

tisfacción de los clientes. Hay miles de

de Soluciones Orión, señala que “cual-

formas de aplicar inteligencia a los datos,

El Cloud Computing no sólo lo están

quier empresa ya tiene escala de te-

pero debe existir conciencia del proceso

usando las grandes empresas, sino que

radata en su operación histórica, pero

de negocio al que acompaña, ya que hoy

las personas, aprovechando entre otras

aún es muy costoso procesar toda la

tecnológicamente está resuelto como

ventajas la optimización de costos y la

información que puede utilizar la em-

procesar de manera costo eficiente”.

eficiencia en su operación. Los estudios

presa a toda escala. Un ejemplo clásico

indican que en 2018 habrán 35 millones

es la boleta de supermercado que hoy

Tanto Big Data como Cloud Computing

de dispositivos móviles que estarán co-

envía mensajes de descuento genérico

ofrecen una oportunidad para impulsar

nectados a Internet en nuestro país, re-

a los clientes asociado a su RUT, pero

la productividad, aumentar los ingresos y

afirmando el rol de la movilidad en los

no aprovecha los datos de la boleta o

generar nuevos negocios, ya que las he-

próximos años.

su comportamiento de compra anterior

rramientas de tratamiento masivo de la

enviando mensajería al móvil antes de

información comprometen el crecimien-

En cuanto a Big Data, el procesamiento

que pague en la caja del supermercado

to y la capacidad para pensar en nuevas

a gran escala puede aumentar los in-

es decir, en tiempo real”.

áreas de negocio en una corporación.

soluciones orión es premiado por su desempeño en latinoamérica por amazon web services La empresa ha recibido el reconocimiento "LATAM 2013 Largest Revenue Contribution Award, Spanish speaking countries” por parte de Amazon Web Services, 1° del cuadrante mágico de Gartner en Cloud Computing. En palabras del CEO Andrés Cargill, “es un premio al trabajo multidisciplinario para hacer crecer el negocio de la nube en Latinoamérica. Queremos agradecer a nuestro tremendo equipo y a nuestros clientes, que han confiado en nuestros servicios gestionados de cloud y seguridad, y que apostaron por una transformación de sus procesos con nosotros”. Soluciones Orión es Advanced Consulting Partner y actualmente lidera varios proyectos AWS en la región. Para más información sobre Amazon Web Services visite http://aws.solucionesorion.com

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PUBLIREPORTAJE / EDICIÓN NÚMERO 7 / 2014

VELOCIDAD EN BANDA ANCHA: GTD SIGUE LIDERANDO EL MERCADO

SEGÚN LA ÚLTIMA MEDICIÓN DE VELOCIDAD EN LOS SERVICIOS DE INTERNET BANDA ANCHA REALIZADA POR EL PORTAL DE SERIES Y PELÍCULAS STREEMING: NETFLIX, SE CONCLUYÓ QUE GTD/TELESUR LIDERA EL SERVICIO CON UNA VELOCIDAD DE TRÁFICO PROMEDIO DE 2.79 MBPS, SEGUIDO POR TELMEX CON 2.39, VTR CON 2.28, TELEFÓNICA CON 1.86 Y FINALMENTE, ENTEL CON UN PROMEDIO DE 1.04 MBPS. Según el último estudio del PEW Re-

dica la investigación del centro PEW,

las conexiones de Internet, de hecho

search Center (2014), Chile está entre

un 69% de sus usuarios en Chile se

un 77% de los usuarios encuestados

las naciones emergentes con mayor

conecta todos los días, siendo sólo

en 22 países afirmó acceder a este

uso de internet y telefonía móvil. El

superados por Argentina a nivel lati-

tipo de servicios, cifra que en Chile

estudio indica que el 91% de la pobla-

noamericano.

llega al 76%. Mantener el contacto

ción nacional posee un teléfono celu-

con amigos y familia es su uso más

lar, mientras que el 66% tiene acceso

Sobre las preferencias de los chilenos

común (96% a nivel general, 96% en

a una conexión de Internet. Es tal el

a la hora de navegar, el estudio esta-

Chile), seguido de compartir opinio-

impacto que Internet tiene en el que-

bleció que las redes sociales se han

nes sobre música y ver películas (73%

hacer de los chilenos que, según in-

convertido en el uso más común de

a nivel global y 79% en Chile).

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PUBLIREPORTAJE / EDICIÓN NÚMERO 7 / 2014

Basados en los datos que brinda PEW

2.79 Mbps durante Marzo, siendo su-

con 2.39, VTR con 2.28, Telefónica con

Research, se entienden las cifras que

perado sólo por Brasil y México que os-

1.86 y finalmente, con Entel en el último

el Barómetro Cisco presentó a fines

tentaron la cifras de velocidad más al-

puesto y un promedio de 1.04 Mbps.

de 2013, donde aseguró que Chile lide-

tas en Latinoamérica durante el mismo

ra en el uso de Banda Ancha Móvil en

periodo con un 3,03 Mbps y 2,94 Mbps

Pero, a qué se debe esta evidente dife-

América Latina con 11,8% de penetra-

respectivamente.

rencia con los proveedores de Internet

ción, lo que lo posiciona como uno de

En cuanto a proveedores, el principal

más grande del país: Movistar y Entel

los países de mayor penetración de Internet con 3,6 millones de conexiones móviles y fijas. Además, la velocidad promedio de las

que ocupan los últimos lugares de la

CHILE ISP SPEED INDEX ARCHIVES enero 2014

medición.

ISP NAME

Según la compañía: “los grandes pro-

AVG SPEED (mbps*)

1 GTD

2.82

2 TELMEX

2.25

latinoamericanos (4,88 Mbps de Brasil,

3 VTR

2.16

2,52 Mbps de Colombia y 2,40 Mbps de

4 TELEFONICA 1.94

conexiones del país alcanzó 7,68 Mbps durante 2013, muy por sobre sus pares

Argentina), un aspecto fundamental si consideramos que al menos el 50% del tráfico por la red es video. Los indicadores anteriores grafican cla-

5 ENTEL

0.97

CHILE ISP SPEED INDEX ARCHIVES febrero 2014

veedores, que por lo general corresponden a entidades antiguamente administradas por el estado, son los que obtienen los puntajes más bajos en el Índice de velocidades de ISP para sus respectivos países, debido a su gran dispersión geográfica y a que sus redes incluyen diversas tecnologías”. En esta línea, cabe destacar que el ser-

ramente la importancia que el servicio

ISP NAME

de Internet representa para los chile-

1 GTD

2.53

por GTD/Telesur ha mantenido el lide-

nos, que en el tiempo se han vuelto más

2 TELMEX

2.12

razgo durante el primer trimestre de

lidad y velocidad de sus conexiones de

3 VTR

2.04

Banda Ancha.

4 TELEFONICA 1.66

exigentes en torno a la demanda de ca-

Es justamente este último ítem (velocidad) el que más captura la atención de los usuarios a nivel global. Nadie quiere esperar por un mensaje o por la descarga de un video eternamente. Basados

5 ENTEL

AVG SPEED (mbps*)

0.77

CHILE ISP SPEED INDEX ARCHIVES marzo 2014 ISP NAME

AVG SPEED (mbps*)

1 GTD

2.79

series y películas en línea Netflix, desa-

2 TELMEX

2.39

rrolla periódicamente mediciones del

3 VTR

2.28

desempeño en velocidad de conexión

4 TELEFONICA 1.86

en esta realidad es que la empresa de

que tienen sus usuarios, clasificando esta performance según proveedores

5 ENTEL

1.04

vicio de Banda Ancha proporcionado

2014, con cifras que van desde: 2,82 Mbps. Enero; 2,52 Mbps. en Febrero y 2.79 Mbps correspondientes a Marzo de 2014. "Tal como esperábamos, la calidad de las conexiones de banda ancha en Latinoamérica ha mejorado desde que lanzamos nuestro servicio en la región, en septiembre de 2011. En general, las tendencias apuntan en la dirección correcta", señaló Ken Florance, vicepresidente de transmisión de contenidos de Netflix. El índice de velocidad de Netflix está basado en sus 44 millones de usuarios

de servicio. resultado determinó que los pequeños

y sus más de mil millones de horas de

De acuerdo a estas mediciones, que in-

proveedores de internet resultan ofre-

transmisión de series y películas alre-

cluyen por primera vez a nuestro país,

cer velocidades mucho mejores que

dedor del mundo, por cada mes y en

Chile se sitúa en el tercer lugar de la

los grandes, siendo el más destacado

relación al promedio de rendimiento

región en cuanto a promedio de velo-

GTD/Telesur con una velocidad prome-

de cada proveedor en cada país donde

cidad de conexión a banda ancha con

dio de 2.79 Mbps, seguido por Telmex

está presente el servicio.

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ANÁLISIS / EDICIÓN NÚMERO 7 / 2014

CIO-CPO

¿RELACIÓN ESTRATÉGICA O ENEMIGOS PROFESIONALES?

medida que la competencia global se intensifica las compañías, grandes y medianas, luchan por conseguir nuevas ventajas frente a la competen-

cia y poder mantenerse a flote. Es así como los ojos de los CEOs se centran en los líderes de cada sección en busca del factor que agregue valor a la compañía.

Debido a las constantes crisis económicas que han vivido las empresas a nivel mundial, la necesidad de bajar costos y lograr ser rentables se ha vuelto crítica y puede ser el factor entre la vida y la muerte. Por ello está apareciendo un nuevo actor en los organigramas, el CPO. Este rol, algunas veces doblemente asignado a los CIOs, puede ser la solución siempre y cuando sea visto desde un punto estratégico.

Según lo que muchos CIOs han comentado a esta revista, el departamento de tecnología se ha encaminado en esta dirección. Los profesionales de TI han dejado atrás su disfraz de los “de soporte” a un traje “white collar” como representantes en el core del negocio. En segundo lugar en este recorrido va el sector de procesos. Y salta la pregunta ¿Qué tan relevante es esta área para la empresa y cómo se puede medir el valor que entregan? En el último desayuno del Club CPO de CETIUC se realizó una mesa redonda donde se tocó este tema. Según los mismos involucrados es necesario contar con una medición objetiva del

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ANÁLISIS / EDICIÓN NÚMERO 7 / 2014

antes y después, actualizando las metas

lo que no se impulsó nunca el puesto.

gran desafío es convencer a los Directi-

considerando las condiciones externas.

“El mayor desafío es convencer a los

vos,” dijo el gerente. “Pero eso no signi-

Un ejemplo, concluyeron, es realizar en-

Gerentes de las áreas usuarias el real

fica que no pueda depender del CIO ya

cuestas con indicadores de los procesos

aporte de la Gestión de Procesos en el

que en empresas de poca madurez de

para demostrar el impacto en la estrate-

día a día de sus actividades, al lograr una

procesos es importante lograr que esta

gia de la organización.

cultura diferente de trabajo,” explicó. ”El

metodología se incorpore”.

área debe fomentar una cultura diferenSin embargo, este sector está recién

te, con herramientas que ayudan mucho

“Si bien para TI es vital que los proyec-

tomando forma, incluso en algunas

a entender y mejorar los procesos, pero

tos de cambio se trabajen con Gestión

empresas ni siquiera ha sido conside-

son difíciles de asimilar en poco tiempo,

de Procesos, para que las necesidades

rada y menos aún, se le ha otorgado un

por ende, los resultados se ven en me-

de sistemas de información sean reali-

liderazgo definido, por lo que se ha su-

diano y largo plazo.”

zadas de mejor forma que, esto dismi-

bordinado al departamento de TI.

nuye mucho los riesgos de los proyectos

¿ES EL CIO EL INDICADO?

tecnológicos complejos,” finalizó Durán.

“El área de TI está impulsando la crea-

La tecnología es un aspecto fundamen-

Gartner sostuvo que los CIOs no están

ción de grupos orientados a la gestión

tal en la mejora del proceso, todos los

satisfechos con el desempeño de sus

de procesos pero hoy en día no es tan

gerentes de sistemas concuerdan en

tecnologías y sus partners de outsou-

claro porque ha sido un tema delegado a nuestro departamento en su to-

un CPO”.

“EL MAYOR PROBLEMA DE SER EL MISMO PARA UN CARGO ES EL TIEMPO QUE SE LE DEDICA A AMBAS COSAS. EXISTEN OPORTUNIDADES DONDE ES NECESARIO ENTREGAR MÁS HORAS A TI Y OTRAS A PROCESOS, LO QUE NO FOMENTA ESTOS ESPACIOS EN LA COMPAÑÍA,” DANIEL DURÁN, CIO-CPO VIÑA CONCHA Y TORO.

El Director del CETIUC, Marcos Sepúl-

este aspecto. Eso se puede observar en

rcing, por lo que buscan StartUps para

veda, enfatizó en que la relación entre

el nuevo rol que están asumiendo estos

complementar la labor. Por el mismo

ambos profesionales debe ser virtuosa.

líderes en el corazón del negocio.

lado, confirman no contar con las habi-

talidad,” explicó Marco Orellana CIO de Codelco. “Sin embargo, considero necesario que exista esta contraparte porque no contamos con los conocimientos específicos que puede tener

Sin embargo, las organizaciones están

lidades financieras para sacar el mejor

“Hoy en día los procesos de negocios

considerando que esta jefatura lleve el

provecho a sus proveedores. Labor que

pueden mejorar usando las TIC dis-

cargo de CPO de igual manera, según lo

consideran debe ser realizada por un

ponibles, por ende es importante que

comentado por los mismos CIO.

ejecutivo especializado.

su parte el CIO debe anteponer la

En el caso de la Viña Concha y Toro y

Para alcanzar ventaja de esta falencia,

mirada de procesos a la implementa-

como muchos ejemplos más, el CIO asu-

los CPOs deben trabajar duro para de-

ción de tecnología, lo cual no ocurre

me el rol del CPO. “El mayor problema de

mostrar a los CIO que están para apor-

en la mayoría de los casos,” expresó.

ser el mismo para un cargo es el tiempo

tar y no para controlar, que poseen las

que se le dedica a ambas cosas. Existen

cualidades necesarias, el conocimiento,

Con esta misma visión se encuentra

oportunidades donde es necesario en-

la experiencia en control y gestión.

el Gerente del Departamento de Ges-

tregar más horas a TI y otras a Procesos,

tión de Procesos y Tecnología de la

lo que no fomenta estos espacios en la

PROMOVER EL CAMBIO

Información de la Viña Concha y Toro

compañía.”, indicó Daniel Durán.

En la conversación de los CIOs y CPOs

el CPO entienda ese valor,” dijo. “Por

expresaron que para que las empresas

quien asume además el cargo de CPO de la empresa. El cargo nació en 2010

“Considero que el área de Gestión de

comprendan la importancia de este sec-

pero se mantuvo fusionado con TI por

Procesos necesita su espacio propio y el

tor se necesita un cambio organizacional,

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ANÁLISIS / EDICIÓN NÚMERO 7 / 2014

¿QUÉ TAN RELEVANTE ES ESTA ÁREA PARA LA EMPRESA Y CÓMO SE PUEDE MEDIR EL VALOR QUE ENTREGAN? ESTE SECTOR ESTÁ RECIÉN TOMANDO FORMA, INCLUSO EN ALGUNAS EMPRESAS NI SIQUIERA HA SIDO CONSIDERADA Y MENOS AÚN, SE LE HA OTORGADO UN LIDERAZGO DEFINIDO, POR LO QUE SE HA SUBORDINADO AL DEPARTAMENTO DE TI. siendo el primer desafío, enfrentar su

te, ambos tienen que estar activamente

Fueron los CPOs quienes lograron le-

propia resistencia al cambio y conven-

involucrados en la planificación a largo

vantar a las empresas del agujero eco-

cer al resto del equipo sobre la gestión

plazo desde el principio de los proyectos.

nómico en el que estaban cayendo,

de procesos en toda la organización.

posicionándose como líderes y salvaAproximadamente 74 por ciento de

dores, al cambiar sus operaciones y

El Instituto de Tecnología Pública de

los encuestados dijo que la relación

lograr obtener ganancias.

Estados Unidos realizó un estudio

era efectiva mientras sólo 6 por cien-

llamado Formando Colaboración, La

to piensa lo contrario. En cuanto a los

Dentro de las prioridades de los CPO

Relación del CPO-CIO en 2013, donde

niveles de satisfacción 74% está de

se encuentra lograr más ahorros a la

explicó las oportunidades y desafíos

acuerdo con la funcionalidad del equi-

empresa con 65 por ciento de las pre-

que presenta la dinámica entre ambos

po y cinco estaba insatisfecho con los

ferencias. En segundo lugar se posi-

profesionales y si puede ser calificada

resultados de su trabajo.

ciona mejorar la colaboración interna

como eficiente o estratégica.

con 43% y externa con 25%. Seguido

Según el reporte, que encuestó a casi

¿CÓMO REESTRUCTURAR EL TRABAJO?

400 profesionales a nivel nacional, 83

Para lograr un trabajo en equipo exi-

de EY. En los próximos tres años este

por ciento considera que es una rela-

toso el estudio el Instituto de Tecno-

gerente concentrará sus fuerzas en

ción estratégica y 74% está satisfecho

logía Pública de Estados Unidos pre-

mejorar los procesos y gestionar el

con ella. Estos datos son alentadores

sentó tres sugerencias tomadas de

capital humano,.

pero el estudio demuestra que existe

las respuestas de los encuestados. En

espacio para mejorar. Muchos proyec-

primer lugar es necesario darle a am-

“Cada uno de mis treinta años en

tos de TI fallan por un mal proceso de

bos departamentos el mismo poder

P&G han ofrecido cierto nivel de in-

selección y es en esta etapa donde el

de decisión en términos organizacio-

certidumbre para el área de procesos.

trabajo en conjunto de ambos líderes

nales. Luego definir claramente los ro-

Nuestro trabajo es estar listos para

toma gran importancia, siendo ellos

les del CPO y el CIO e integrarlas a al

reaccionar,” dijo Rick Hughes CPO de

los delineadores de las decisiones

proceso de planificación estratégica.

Procter & Gamble.

tecnológicas.

Tercero, adaptar las estructuras que

por lograr obtener mayores recursos con 33 por ciento, según el estudio

llevan a más colaboración asegurando

Los CPO deben promover estrategias

La encuesta indicó que 17 por ciento

que la planificación e implementación

progresivas a través de la organiza-

considera que no hay una relación estra-

sean prácticas establecidas.

ción, encontrar ideas innovadoras de

tégica. Este mismo grupo reveló tres soluciones para optimizar esta situación.

PARTE DEL EQUIPO TITULAR Según la consultora EY, desde 2012

Primero hacer de la colaboración, in-

los CPOs han tomado un rol más ti-

teracción y comunicación un hábito

tular en el organigrama de las compa-

organizacional y no sólo cuando apa-

ñías, debido a la crisis financiera que

rezca una necesidad. Segundo, el CPO

vivieron desde 2008 y su efecto en el

debe saber de temas tecnológicos y

desempeño del negocio, la cadena de

el CIO temas de procesos. Finalmen-

suministro y los costos estructurales.

diferentes fuentes y modelar de la mejor forma su programa. A medida que haga crecer su valor agregado, este será cada vez más difícil de medir e incluso fundamental para la empresa, explicó la agencia.

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ANĂ LISIS /

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FUTUROLOGÍA / EDICIÓN NÚMERO 7 / 2014

LA IMPRESIÓN 3D SE ABRE PASO PARA REVOLUCIONAR LA MINERÍA

La facilidad y rapidez para crear repuestos, piezas y herramientas específicas desde la misma faena minera, será una tendencia clave para optimizar las operaciones y reducir costos a las empresas. Sin embargo, hay varios desafíos y barreras para que esta tecnología pueda masificarse en la minería.

Aunque aún se encuentra

3D y su mayor impacto tuvieron lugar en

tiempos de elaboración de piezas cada

en una etapa de desarrollo,

el contexto del desarrollo de productos

vez más complejas y funcionales.

la impresión 3D ha avanzado

industriales, donde el modelado rápido

rápidamente desde su introducción en

y la visualización de diseños han permi-

Desde ese momento, la impresión 3D ha

la década del 80 y ya presenta oportu-

tido el surgimiento de soluciones más

evolucionado hacia un uso más generali-

nidades en nuevas áreas tales como la

rápidas y rentables que se adaptan bien

zado en el dominio de la fabricación por

fabricación personalizada de prótesis,

a la producción de pequeños volúmenes.

los beneficios que presenta en materia de

productos dentales y otros dispositivos

reducción de desechos y tiempos mínimos

médicos que hubieran sido inimagina-

Es así como las industrias automotriz y

de instalación. Hoy, las partes producidas

bles apenas unos pocos años atrás.

aeroespacial se convirtieron en adop-

a través de la impresión 3D se aplican ma-

tantes tempranas, atraídas por el mo-

yormente en la industria automotriz y en

delado rápido, la reducción de costos y

la industria de productos de consumo.

La principal aplicación de la impresión

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FUTUROLOGÍA / EDICIÓN NÚMERO 7 / 2014

CON UNA TECNOLOGÍA DE IMPRESIÓN 3D EVOLUCIONADA, CUANDO SE REGISTRE EN EL SISTEMA LA EXISTENCIA DE UNA PARTE DEFECTUOSA, UN CENTRO DE SERVICIO CENTRAL LOCALIZARÁ UNA PARTE SIMILAR QUE SE ENCUENTRE EN OPERACIÓN Y CREARÁ UNA RÉPLICA DIGITAL DE LA PIEZA. Con la reciente evolución de la impre-

conceptos de disponibilidad de partes

sión 3D y el surgimiento de los equipos

y mantenimiento de inventario dentro

que utilizan nuevos materiales, e incluso

de las cadenas de abastecimiento. Hoy,

una combinación de ellos, para producir

dentro de las cadenas existen redundan-

objetos más avanzados, complejos y de

cias tanto por la acumulación de stock

escalas cada vez mayores, es probable

físico in situ como por contar con redes

que otras industrias comiencen gradual-

de logística que permitan despachar

mente a adoptar la nueva tecnología.

partes de manera rápida y a un alto cos-

Según la consultora de investigación

to cuando se debe asegurar el funciona-

Gartner, esta tecnología se adoptará de

miento continuo de las máquinas.

manera general y será completamente productiva dentro de los próximos cinco

Al disponer de una capacidad de im-

a 10 años.

presión 3D avanzada in situ, las ope-

¿CÓMO OPERA EFICIENTEMENTE LA IMPRESIÓN 3D EN LA MINERÍA?

raciones

ubicaciones

remotas

solamente requerirían acceso a una biblioteca digital de servicio de par-

Según un estudio de la consultora Ac-

tes para producir la pieza que deben

centure hay tres características que son

reemplazar en el momento y en el

claves para que la impresión 3D sea efi-

lugar en que se necesiten. Con el al-

ciente y rentable para las mineras.

macenamiento virtual de repuestos, los costos de almacenamiento físico y

La primera es la capacidad de fabricar

de inventario se reducirían, y el largo

in situ. Una característica central de la

y costoso proceso de transporte de

impresión 3D es que no requiere mon-

partes a sitios remotos podría elimi-

tajes ni cantidades mínimas de pedido

narse. Como resultado, el alto costo

o fabricación. Esta función tiene el po-

asociado a la entrega de partes esen-

tencial de habilitar una verdadera ges-

ciales a grandes distancias podría re-

tión de la cadena de abastecimiento

ducirse significativamente.

"por pedido". Este concepto combinado

En el futuro, con una tecnología de im-

con la movilidad de la impresión 3D po-

La segunda gran característica clave

presión 3D evolucionada, cuando se re-

dría efectivamente viabilizar estrategias

de la impresión 3D es la posibilidad de

gistre en el sistema la existencia de una

de fabricación de equipos y partes con

personalizar componentes específi-

parte defectuosa, un centro de servicio

"aprovisionamiento interno".

cos y hacer a medida toda una cartera

central localizará una parte similar que

de equipamientos y ponerla a dispo-

se encuentre en operación (ya sea en

En un emplazamiento minero, donde el

sición sin ningún costo adicional. Con

el lugar o en otro punto) y, usando un

período de inactividad implica costos

esta nueva tecnología de soporte, es

dispositivo de escaneo tridimensional,

elevados, el impacto de la impresión

muy sencillo realizar una copia digital

creará una réplica digital de la pieza ne-

3D en la logística de repuestos y repa-

de un objeto físico existente y repli-

cesaria para luego enviar el modelo con

ración de partes podría revolucionar los

carlo desde cualquier ubicación.

las especificaciones de materia prima

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FUTUROLOGÍA / EDICIÓN NÚMERO 7 / 2014

LA IMPRESIÓN 3D HA EVOLUCIONADO HACIA UN USO MÁS GENERALIZADO EN EL DOMINIO DE LA FABRICACIÓN POR LOS BENEFICIOS QUE PRESENTA EN MATERIA DE REDUCCIÓN DE DESECHOS Y TIEMPOS MÍNIMOS DE INSTALACIÓN. correspondientes a la ubicación que re-

rar de manera más eficiente en cuanto al

quiere producir la parte in situ.

uso de la energía o el combustible, siendo ecológicamente más eficientes.

Finalmente, la impresión 3D también permite un enfoque eficiente en térmi-

En lo que respecta a la etapa de produc-

nos de materiales y energía a lo largo de

ción en sí, las técnicas de fabricación tra-

todo el ciclo de vida del producto: desde

dicionales por lo general comprenden la

el diseño, la producción y el uso.

sustracción de material excesivo de objetos sólidos, lo cual básicamente implica

Con la tecnología de impresión 3D, es po-

un desperdicio de materia prima y ener-

sible crear diseños más livianos, peque-

gía. La impresión 3D podría optimizar la

ños, más complejos y eficientes en térmi-

utilización de material y energía utilizan-

nos de funcionalidad; se podrán diseñar

do solamente la materia prima necesaria

formas avanzadas hasta el punto de in-

para construir el producto final.

cluir partes móviles. Con la evolución de la materia prima usada por las impreso-

Estas características de la impresión 3D

ras 3D es probable que los productos

podrían ayudar a remodelar las cadenas

puedan diseñarse para durar más y ope-

de abastecimiento de la minería y sus

operaciones reduciendo notablemente los tiempos de elaboración y eliminando los excesos de inventario y la complejidad a lo largo de la cadena de abastecimiento, así como también influyendo en la fabricación, el transporte y las estrategias de servicio y ubicación. Sin embargo, aún quedan muchos desafíos que la impresión 3D deberá superar para poder brindar los beneficios prometidos, entre otros, el desarrollo de la materia prima, la velocidad de producción, el tamaño de la impresión y la sofisticación de los productos impresos.

DESAFÍOS y BARRERAS PRÁCTICAS PARA SU USO EN MINERÍA A pesar del gran entusiasmo e impacto que ha generado la impresión 3D en otras industrias, las características propias de la operación minera imponen una serie de barreras que la tecnología deberá derribar para poder tener un impacto significativo.

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FUTUROLOGÍA / EDICIÓN NÚMERO 7 / 2014

¿QUÉ BENEFICIOS ENTREGA LA IMPRESIÓN 3D A LA MINERÍA?

Sin embargo, según el análisis de Accen-

• Reducir el capital de trabajo a través de menores niveles de inventario de material comprado en forma de costosos productos terminados y construir inventarios virtuales de materiales y equipos.

que suelen llevar a cabo una porción

• Contribuir con la reducción del costo de los insumos a través de la producción barata de componentes más livianos y personalizados que tienen un costo final menor. • Contribuir con la minimización de los períodos de inactividad y su riesgo asociado a través de la producción por pedido e in situ de repuestos esenciales. • Consolidar ciertas funciones de servicio y diseño a través de la construcción de capacidades centralizadas y más inteligentes que atiendan a más emplazamientos de manera más eficiente y efectiva. • Permitir prácticas más sustentables a través de la reducción del desperdicio de materiales y energía a lo largo de todo el ciclo de vida de los materiales y productos usados, desde el diseño, la fabricación y el transporte hasta el fin del ciclo de vida.

ture estas cifras no entregan visibilidad sobre el posible uso de la tecnología por parte de los terceros contratistas considerable del trabajo usando sus propios equipos, y este punto es difícil de estimar con precisión en la práctica. En segundo lugar, la estimación fue calculada en base al costo del ciclo de vida total, incluyendo proyectos de capital con fines de establecimiento y expansión de operaciones, lo cual distorsiona el impacto del uso de la tecnología en las operaciones en curso, justamente donde podría resultar más significativo debido a la gran frecuencia de uso de repuestos. Por consiguiente, la contribución de las técnicas de impresión 3D se consideraría significativa si estas pudieran emplearse para producir equipa-

Como sucede con todas las tecnologías

Existen límites de aplicación prácti-

miento relacionado con el 15 al 20% de

en evolución, también se presentan di-

ca dentro de la minería debido a la

los costos de una operación en curso.

ficultades prácticas. Aunque una impor-

compleja gama de insumos de variada

tante porción de los artículos utilizados

naturaleza requeridos por dicha acti-

A pesar de ello, si la tecnología con-

en la minería son relativamente simples y

vidad. La estimación de la proporción

tinúa derribando estas barreras, la

genéricos, muchos otros todavía se pro-

del gasto en actividades de terceros en

impresión 3D podría ofrecer ciertas

ducen usando ingeniería de precisión para

las que se podría aplicar la impresión

ventajas significativas en el entor-

que logren soportar grandes cargas y en-

3D en la actualidad, es relativamente

no de la minería. Con la presencia de

tornos exigentes. Si bien la producción de

baja en los niveles que se ubican entre

altos costos fijos en equipamiento y

artículos fabricados con materiales múl-

el 5% y el 10% del gasto.

mano de obra, todo período de inacti-

tiples (o compuestos) es técnicamente

vidad resulta extremadamente costo-

posible en la actualidad, la impresión 3D

Esta proporción baja se debe a que el

so. En muchos casos, los períodos de

todavía no ha sido totalmente probada en

mayor gasto suele realizarse en insu-

inactividad y las paradas de produc-

repuestos de ingeniería de precisión.

mos de materiales (ej.: acero estruc-

ción se relacionan con fallas en par-

tural, hormigón, materiales químicos

tes de equipos. Esto implica que se

Muchas partes que componen piezas

de procesos, etc.), equipos (camiones,

deba incurrir de un momento a otro

clave del equipamiento de minería tie-

cintas transportadoras, etc.), una va-

en costos muy altos de transporte o

nen patente de fabricantes de equipa-

riedad de servicios (ej.: desde la per-

reemplazo de partes, o que las ope-

miento original (OEM) y son exclusiva-

foración del pozo a la minería por con-

raciones deban mantener inventarios

mente provistas por ellos y, como en

trato) y el transporte. El tipo de mina

excesivos para anticiparse a estos po-

muchos sectores, se espera que esto

(subterránea o a rajo abierto) y de

tenciales problemas, o ambas cosas,

represente un problema cuando el con-

aleación o producto extraído también

lo cual infla significativamente los

trol de la producción final deba cederse

suelen incidir en el nivel de aplicabili-

costos operativos.

al cliente y que ello pueda repercutir en

dad, ya que cada caso requiere dife-

las garantías de los equipos.

rentes procesos y equipos.

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FUTUROLOGÍA / EDICIÓN NÚMERO 7 / 2014

CÓMO UNA HORDA DE ZOMBIES PUEDE AYUDAR A TU EMPRESA

¿Son los muertos vivientes una fuente confiable para mejorar la productividad o predecir el efecto de implementación de nuevas políticas en las compañías? Según los desarrolladores de un nuevo método de simulación de comportamiento de la Fundación Ciencia por la Vida, eso es muy factible.

o hay nada más impredeci-

tiplicara por el número de personas

basados en el comportamiento que una

ble que el comportamiento

presentes. En un escenario real, para-

política determinada puede causar.

individual de un ser huma-

dójicamente, el efecto es diametral-

no, ¿verdad? Si asustas a una persona,

mente opuesto: las masas son mucho

Tradicionalmente, la forma de predecir

la reacción puede ser de susto, pánico,

más predecibles.

reacciones de las masas es el sentido

calma o violencia y es complejo –quizás

común. Sin embargo, el cerebro huma-

imposible – predecir certeramente las

Aunque esta información no parezca

no no está capacitado para pensar en

consecuencias de esta acción.

ser más que una curiosidad científica,

todas las ramificaciones de nuestras

cualquier persona que tenga a su car-

decisiones. Si esto es cierto a nivel in-

Cuando muchos individuos se reúnen

go a cientos, miles y hasta millones de

dividual, cuando hablamos de políticas

en un solo recinto, lo lógico sería creer

personas sabe que su trabajo es prede-

públicas o implementación de nuevos

que esta falta de predictibilidad se mul-

cir tales reacciones y tomar decisiones

reglamentos internos en grandes em-

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to, es solo una coincidencia. En realidad,

EL RESULTADO DE UNA SOLA SIMULACIÓN ESTOCÁSTICA NO TIENE NINGÚN VALOR. SIN EMBARGO, A MEDIDA QUE ESTA ACCIÓN SE REPITE UNA Y OTRA VEZ, SE PUEDE VER CÓMO EMERGEN LAS TENDENCIAS QUE LLEVAN A UN ENTENDIMIENTO DE TODAS LAS POSIBLES CONSECUENCIAS. presas, los posibles escenarios a los que

tacto con el patógeno aún se descono-

nos podemos enfrentar son incontables.

cen, pero las consecuencias fueron noticia alrededor del planeta.

¡CEREBROS…! Imaginemos por un momento a un in-

Según relatos de testigos, el comporta-

dividuo llamado Juan. Hablamos de un

miento de Juan súbitamente se hizo muy

vendedor de completos de Plaza de Ar-

errático. En cuestión de segundos, el

mas de 43 años de edad, con un poco

comerciante pasó de moverse incontro-

de sobrepeso, tez morena, pelo negro

lablemente – espasmos y gruñidos inclui-

y una condición física que se encuen-

dos – a exhibir un gran grado de violencia.

tra levemente bajo el promedio para su

Sus atónitos clientes no saben cómo re-

edad. Un tipo que todos podemos tildar

accionar y buscan a un médico. Momen-

de “normal”.

tos después, Juan procede a morder a una señora en el brazo y, un par de horas

Sin embargo, él puede cambiar el mun-

después, Plaza de Armas se convirtió en

do en el que vivimos actualmente. Y es

el epicentro de un baño de sangre.

que una tarde de marzo a hora peak, Juan se contagia con un extraño virus.

Si el escenario descrito se parece a una

Los detalles sobre cómo entró en con-

película de zombies de bajo presupues-

se trata del experimento que comanda Tomás Pérez-Acle, director del Laboratorio de Biología Computacional de la Fundación Ciencia Para la Vida, quien ha desarrollado un método que promete cambiar la forma como predecimos el comportamiento de las masas.

INDIVIDUOS VS MULTITUDES Si recordamos los últimos brotes de gripe AH1N1, entre otras plagas que dieron vuelta el mundo, podemos darnos cuenta que un patógeno altamente contagioso fuera de control puede resultar devastador. La Organización Mundial de la Salud (OMS) ha buscado por años los mejores y más precisos métodos para predecir la dispersión de este tipo de enfermedades para tomar las mejores decisiones, asignando sus limitados recursos de la forma más inteligente posible. Este tipo de modelos matemáticos no tienen nada de nuevo. Desde principios del siglo XX, científicos de distintas ramas han buscado los mejores métodos predictores de comportamiento de enfermedades y hoy existen cientos de

COMBATIENDO LA DELINCUENCIA

modelos distintos.

según cuenta pérez-acle, su modelo tiene algunos puntos particulares que lo hacen único, pero el corazón del algoritmo es utilizado en distintos centros académicos del planeta, cada uno con puntos fuertes específicos. de acuerdo con el científico, modelos similares se han utilizado por agencias gubernamentales alrededor del planeta, con buenos resultados. algunas metodologías han sido esenciales para elaborar políticas de seguridad pública en sectores específicos de determinadas ciudades. el método aplicado describió comportamientos comunes de los ciudadanos y los delincuentes y se dejó que el computador corriera las simulaciones, llevando a un mejor entendimiento de las consecuencias de la implementación de distintas políticas.

Entonces, ¿qué hace especial el modelo predictivo de la Fundación Ciencia Para la Vida, más allá de usar zombies en sus experimentos?- “El comportamiento individual”, señaló Pérez-Acle. “Nuestro experimento toma en cuenta a cada individuo y cómo sus características se relacionan con las reglas del juego que se establecen”, dijo el científico. En el caso del experimento de los zombies, primero se fijan las reglas. Es decir, se establece que se encuentra en un ambiente

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con una cantidad determinada de perso-

naturaleza, el cual puede marcar la di-

Para obtener resultados fidedignos, el

nas, cada una distinta a la otra. Luego se

ferencia entre ganar o perder frente a

Laboratorio de Biología Computacional

asignan características a todos los indivi-

esta enfermedad”, dijo Pérez-Acle.

repite cada simulación muchas veces.

duos y así terminamos con especímenes

Cientos de miles, para ser más exacto.

gordos y flacos, altos y bajos, hombres y

Al momento de la simulación, todos los

Habiendo realizado exhaustivos estudios

mujeres, además de distintos grados de

factores se asignan al azar y, por lo tan-

sobre estos escenarios, Pérez-Acle qui-

inteligencia y resistencia a la enfermedad.

to, es imposible predecir el resultado de

zás sea la persona mejor preparada para

Los muertos vivientes de la simulación

un proceso individual antes de tiempo.

comandar a la especie humana contra un

en cuestión solo pueden transmitir su

Una vez terminada la operación, es mo-

sumamente improbable brote infeccioso

mal si logran morder a sus víctimas, la

mento de realizar otra.

de la enfermedad zombi. Sin embargo, si

cual no es necesariamente fatal. Cada

sucede, ya sabemos a quién llamar.

persona expuesta al patógeno tiene

Cualquier persona con un conocimiento

una probabilidad determinada de in-

básico de estadísticas sabe que el resul-

fectarse y los zombies también tienen

tado de una sola simulación estocástica

SIMULACIÓN DE IMPLEMENTACIÓN DE POLÍTICAS

sus propias debilidades, todo descrito

no tiene ningún valor en el mundo real.

¿Cómo pueden entonces estos zombies

dentro de las “reglas del juego”.

Sin embargo, a medida que esta acción

ayudar a la administración de una em-

se repite una y otra vez, uno puede ver

presa?- Los muertos vivientes no pro-

“En el caso de esta investigación, nues-

cómo emergen las tendencias que llevan

veerán mayor asistencia en una reunión

tro foco fue determinar el rol que cum-

a un mejor entendimiento de todas las

de gerencia, pero el método predictivo

ple el pánico en un fenómeno de esta

posibles consecuencias.

que les dio vida sí puede resultar muy útil.

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desatornillador tipo Philips pequeño.

LA SALUD DE LOS OPERARIOS ES SIEMPRE UN TEMA DE SUMA IMPORTANCIA, PERO TAMBIÉN LO ES LA PRODUCTIVIDAD DE LA FAENA. CUALQUIER INGENIERO ENTIENDE BIEN QUE, CASI SIEMPRE, LA PREVENCIÓN DE RIESGO GENERA UNA BAJA EN LOS RESULTADOS ECONÓMICOS.

Por lo tanto, es lógico que, si se utiliza una herramienta común o grande, no a servir o tendrá pobres resultados. La herramienta solo es útil si es aplicada en el contexto correcto. Lo mismo se aplica a estas simulaciones. Si volvemos a tomar el ejemplo de la

“Cualquier gran empresa o agencia gu-

del comportamiento individual de cada

mina de cobre, hay que entender que

bernamental puede beneficiarse con

hombre y mujer presente en el recin-

el diseño del estudio es clave. Si se

un modelo de comportamiento de esta

to. Como las máquinas necesitan a los

asignan variables irrelevantes como

naturaleza”, asegura Pérez-Acle, ya que

operarios para funcionar, el elemento

importantes; si la dinámica es poco

la simulación de potenciales políticas

humano se hace esencial y prepararse

clara; o si los operarios son mal des-

antes de su implementación puede ser

para imprevistos es esencial.

critos, los resultados que entregará

una herramienta de gran utilidad al momento de la toma de decisiones.

la simulación no serán óptimos. En el Aquí entra el modelo propuesto por

peor de los casos serán completamen-

la Fundación Ciencia para la Vida. Tal

te erróneos, lo que puede ser fatal. Si

Imaginemos una mina de cobre subte-

como fue capaz de calcular el riesgo

se comprende que esta no es una he-

rránea. Este es un ambiente peligroso

que un factor complejo de medir –

rramienta mágica, la comprensión del

de por sí y la poderosa maquinaria ahí

como es el caso del pánico en el estu-

problema es mayor.

presente no ayuda cuando se trata de

dio sobre la ficticia enfermedad zombi

incrementar la seguridad.

– también debería ser capaz de indicar qué sucedería si se implementa una de-

La salud de los operarios es siempre un

terminada medida de seguridad en la

tema de suma importancia, pero también

mina y cuáles serían las posibles conse-

lo es la productividad de la faena. Cual-

cuencias de relajar el nivel de exigencia

quier ingeniero entiende bien que, casi

de las políticas precautorias actuales.

siempre, la prevención de riesgo genera una baja en los resultados económicos.

La ventaja es clara. En vez de utilizar el “peligroso” sentido común y medir el

Según Tomás Pérez-Acle, los factores fundamentales son: a) Identificar a los actores clave que trabajan en la fábrica, distinguiendo cada tipo de operario según habilidades y tipos de personalidad. b) Igualmente importante es la descripción del ambiente en que se encuentra la interacción y,

Por otro lado, políticas de seguridad

resultado en base a prueba y error – el,

poco exigentes pueden causar gra-

cual potencialmente, arriesga millones

ves heridas y hasta muertes, lo que es

de dólares y vidas humanas – el modelo

mucho menos deseable aún. Por con-

es capaz de medir cientos de miles de

secuencia, un equilibrio se hace nece-

casos posibles, entregando una clara

sario, pero ¿cómo saber cuáles son las

tendencia, que mide desde los casos

medidas más adecuadas para mante-

más alocados hasta los más probables.

ner a los empleados a salvo y, al mis-

Desde luego, ningún método es perfec-

mo tiempo, rendir cada centavo posi-

to, pero sin duda se trata de una útil he-

Una vez que se entiende la importan-

ble?- Una solución puede ser ejecutar

rramienta que otorga útil información.

cia de diseñar el experimento de la

c) La dinámica que se desarrolla entre los empleados debe ser cuidadosamente articulada. Hay que recordar que un computador no entiende descripciones vagas y/o poco precisas.

mejor forma humanamente posible,

un modelo predictivo. El problema de éstos, sin embargo, es que han fallado

LA IMPORTANCIA DEL DISEÑO

solo entonces es uno capaz de confiar

cuando se trata de calcular el riesgo,

Cualquier lector de esta revista sabe

en los resultados arrojados por la com-

ya que la mayoría de estos métodos

que, para abrir y manipular un com-

putadora y utilizar la información de la

no consideran la baja predictibilidad

putador por dentro es necesario un

forma más inteligente.

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LANZAMIENTOS Y NOVEDADES

destacamos algunos productos que puedan ser de utilidad para el cio y su equipo

Galaxy Gear 2: Samsung anunció dos nuevos smartwatches, que seguirán la línea Gear. También anunció el Galaxy Fit, el cual tiene formato de pulsera y será ideal para deportistas. A pesar de que traen novedades, como mejores cámaras y medidores de señales vitales, además de soporte a más modelos, estos productos solo son compatibles con teléfonos de esta misma marca.

Pebble Steel: Esta es la segunda generación de estos relojes, que partieron como un kickstarter y hoy son tildados por muchos expertos como los mejores del mercado. Además de un mayor rendimiento, estos dispositivos ahora traen un diseño más pulido. Su armazón y pulsera de metal lo hace ideal para ejecutivos, al aportar mayor elegancia a su diseño.

FitBit Flex: Pulsera que parece común y corriente (sin pantallas ni botones), pero que entrega informaciones de todo tipo directamente al smartphone del usuario, desde el ritmo cardíaco hasta la cantidad de pasos caminados en un período de tiempo.

Pantalla táctil con simulación de texturas es un prototipo y según su fabricante, Fujitsu, estarían en el mercado de las tablets para el 2015. Mediante vibraciones ultrasónicas la pantalla crea pequeñas capas de aire a alta presión con la que facilita o dificulta el deslizamiento de nuestro dedo.

SpareOne Plus Emergency Phone es un teléfono de emergencia que usa una batería AA para funcionar y solamente necesita que el usuario este cerca de una torre que tenga servicio GSM. Se le coloca cualquier tarjeta SIM para llamar a quien se necesite, pero funciona sin chip porque tiene un botón para emergencias que puede geolocalizar al usuario.

InkCas accesorio que brinda una pantalla secundaria a un iPhone o cualquier teléfono con Android de manera muy sencilla. Coloca una pantalla en la zona trasera la que, a través de Bluetooth, recibe la información correspondiente para reflejar en pantalla las páginas de un libro electrónico, una fotografía o la información de un programa de rendimiento deportivo.

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EMPRESA AL DÍA INFORMACIÓN DE INTERÉS SOBRE EMPRESAS DEL RUBRO TECNOLÓGICO

Axis planea capacitar a 560 profesionales en Sudamérica este año Axis Communications, empresa de videovigilancia, anunció su calendario del curso Axis Academy para el 2014. El objetivo este año es capacitar a 560 profesionales en el tema de seguridad electrónica en red en Sudamérica. La meta es 30% más grande que el resultado de 2013, cuando se entrenaron 430 personas en Brasil, Argentina, Chile, Perú, Uruguay, Colombia, Venezuela y Ecuador. Para alcanzar ese desempeño, el equipo técnico de Axis incorporó a tres entrenadores dedicados exclusivamente a desarrollar los cursos en todas las ciudades que reciben el evento

La Estatua de la Libertad utiliza nuevo sistema avanzado de videovigilancia Total Recall Corporation un proveedor de tecnología de seguridad centrada en video que se especializa en soluciones de vigilancia, ha reunido a nueve suministradores de tecnología avanzada para entregar una solución de vigilancia digital basada en IP usada por la Policía de Parques de los Estados Unidos, el Servicio Nacional de Parques (NPS) y el Departamento del Interior (DOI), para aumentar la seguridad pública y mejorar la eficiencia operativa en el recién renovado Monumento Nacional de la Estatua de la Libertad y Liberty Island.

SAP ayuda a prevenir ataques de correos basura que afectan a los operadores La empresa anunció que está empleando exitosamente su servicio de interrelaciones empresariales a nivel de mensajería SMS como barrera protectora contra los recurrentes ataques que afectan a los operadores. La compañía informó que en los últimos dos meses las nuevas funcionalidades antispam incorporadas al servicio móvil SAP® SMS 365 han detectado y eliminado cerca de 18 millones de intentos de canalización de mensajes spam .

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EMPRESA AL DÍA / EDICIÓN NÚMERO 7 / 2014

AKTIO inaugura nuevas oficinas en Santiago Como parte de su plan de expansión regional e inversión, desde diciembre AKTIO cuenta con nuevas oficinas en Chile. Las instalaciones poseen una capacidad para albergar aproximadamente a 30 empleados, además de ofrecer amplios espacios destinados a salas de reuniones y un centro de capacitación empresarial disponible para sus partners y aliados, el cual regularmente será utilizado para realizar conferencias, desayunos y presentaciones de soluciones

POTENCIEMOS JUNTOS SU EMPRESA, CON INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

Con la inteligencia que Ninurta puede añadir a su negocio en el desarrollo de múltiples análisis, generación de tendencias de consumo, pronósticos y reportes, con ul único objetivo de descubrir y potenciar sus "ventajas competitivas" las que le ayudarán a potenciar su empresa, productos y servicios.

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comerciales y estratégicas.

Seidor recibe el Premio a la Excelencia 2014 La empresa ganó el Premio a la Excelencia al Partner Regional de SAP en Latinoamérica 2014, en la categoría de soluciones cloud. Los premios han sido otorgados por SAP a sus principales socios en la región, en reconocimiento a su contribución a los objetivos de ventas y generación de negocio.

JackTretton deja el cargo de presidente y CEO de Sony

sidente y CEO de Sony Computer Entertain-

La Inteligencia de Negocios es la combinación de herramientas, técnicas y metodologías que facilitan la obtención de datos, generando información y su posterior análisis para convertirla en conocimiento que apoyan la toma de decisiones

ment America (SCEA) a partir del 31 de mar-

www.ninurta.co

Sony Computer Entertainment Inc. anunció hoy que Jack Tretton dejará el cargo de Pre-

zo de 2014. Esto es el resultado del acuerdo mutuo entre Tretton y SCEA de no renovar su relación contractual. Shawn Layden, actual Vicepresidente Ejecutivo y COO de Sony Network Entertainment International ocupará el cargo de Presidente y CEO de SCEA a partir del 1 de abril de 2014.

Ninurta Consulting Services Tel.: 562 9298626 mlemosor@ninurta.co Tel.: 56 2 9000 8626

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EMPRESA AL DÍA INFORMACIÓN DE INTERÉS SOBRE EMPRESAS DEL RUBRO TECNOLÓGICO

Tecnova Incorpora Nuevo Key Account Manager El Ingeniero en Ejecución en Administración de Empresas con mención en Marketing, Juan pablo Muñoz acaba de asumir como nuevo Key Account Manager de la compañía de soluciones e integración de software. El profesional tiene como principal objetivo la gestión comercial, así como el relacionamiento y satisfacción de clientes de la vertical financiera de la compañía experta en soluciones e integración de software y tecnologías.

Troyano para Mac roba Bitcoins ESET alerta sobre un malware denominado OSX/CoinThief que roba Bitcoins haciéndose pasar por aplicaciones para Mac, modificadas para propagar el código malicioso. Los expertos de la compañía han descubierto una campaña de propagación de este código malicioso a través de torrents que dicen ofrecer aplicaciones financieras para este tipo de equipos. Esto demuestra que este troyano fue diseñado específicamente para lograr un crédito económico a partir de la popularidad de la que actualmente goza Bitcoin.

VMware completa la adquisición de AirWatch la empresa especializada en virtualización e infraestructura de nube, anunció que ha completado la adquisición de AirWatch, el proveedor de gestión móvil y soluciones de seguridad para empresas. Avisado inicialmente el pasado 22 de enero, la compra se concreta ahora por aproximadamente 1,181 millones de USD en efectivo y unos 364 millones de USD en pagos a plazos, además de su participación en las acciones.

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EMPRESA AL DÍA INFORMACIÓN DE INTERÉS SOBRE EMPRESAS DEL RUBRO TECNOLÓGICO

RSA Integra Equipo de Investigación de Amenazas en América Latina La empresa ampliará las operaciones de su servicio RSA FraudAction en América Latina, con un equipo de investigadores enfocado en amenazas de base local. El lugar elegido para el equipo de investigación es Campinas, São Paulo. Las actividades de los analistas se centrarán en la ciberdelincuencia, el estudio y el análisis de fraudes en América Latina.

Imatesa destaca aplicaciones en la pequeña minería de la Planta de Chancado Móvil Imatesa empresa de soluciones electromecánicas para la industria, destaca las aplicaciones de la Planta de Chancado Móvil en la pequeña minería, al cumplir un papel en el proceso de extracción del mineral, permitiendo disminuir el tamaño de este. El chancado es fundamental en diversas actividades, como es el caso de la pequeña minería porque permite que el material se reduzca considerablemente para continuar con los demás procesos.

UP Energy ofrece soluciones Eco-Compatibles a través de UPS Riello La compañía se suma al compromiso con el medio ambiente, es por esto que en su catálogo de productos se encuentran la marca UPS Riello. Estos Sistemas de Alimentación Ininterrumpida han propiciado una cultura de desarrollo sostenible reflejada en una reducción de los consumos de energía. Sistema Smart Mode donde el UPS selecciona el modo correcto de funcionamiento según las condiciones de la red de alimentacion de las necesidades de protección de la carga.

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