I+T Edicion 3 by Revista Logistec

Edición 3

MUJERES CIO: LIDERAZGO

Revista I+T

CON TOQUE FEMENINO MEDICINA A DISTANCIA EL DOCTOR A UN SOLO CLICK

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BORDE DE LA RED LOS DESAFÍOS DEL BYOD

SITUACIÓN LABORAL

¿DÓNDE ESTÁN LOS PROFESIONALES ?

RED SOLABORATE NUEVA PLATAFORMA SOCIAL PARA EL CIO

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EDITORIAL

IMPULSAR IGUALDAD DE GENERO DESDE POLITICAS CLARAS En esta edición quisimos abordar un tema país pero desde la

En Chile, muchos creen que una mejor igualdad de género

perspectiva de TI. La inclusión y promoción de mujeres en ro-

pasa por las facilidades que den las instituciones para que

les de CIO aún es muy baja en nuestro país y las pocas que hay

las mujeres puedan compatibilizar su vida familiar con la

son digno ejemplo de destacarlas y de contar su historia en un

laboral. Sin embargo, el cambio debe ir más allá; se debe

ambiente formado principalmente por hombres.

“promover la promoción”. Las empresas deben enfocar sus instancias de evaluación de recursos humanos para impul-

Son pioneras que se han atrevido a tomar cargos de liderazgo,

sar la llegada de las mujeres a los puestos gerenciales. La

si bien por el momento son pocas, están sentando un prece-

igualdad se basa en las oportunidades y es lo que se debe

dente para las siguientes generaciones. Sus principales preo-

instaurar en la cultura empresarial.

cupaciones son lograr el balance entre el desarrollo laboral y Es por eso que las políticas laborales, tanto gubernamen-

la vida familiar.

tales como las internas de las empresas, deben perfilarse Una iniciativa innovadora que se debe tratar de imitar es la que

hacia la inclusión.

está impulsando Japón a través de su Agencia de Igualdad de Género, institución que busca conocer en detalle a las mujeres

Conocer los desafíos, las dificultades y los logros de estas mu-

que ocupan puestos directivos y de gerencia, y así poder ayu-

jeres, es fundamental para generar las oportunidades. Los in-

dar a impulsar su presencia.

vitamos a conocer más de las historias de las CIO chilenas en el reportaje central de la presente edición.

A principios de abril, el Fondo Monetario Internacional instó a Japón a fomentar el incremento del número de mujeres dentro del mercado laboral, como medida para impulsar su economía y ante el preocupante envejecimiento de la población activa.

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ÍNDICE 04

COLUMNAS DE OPINIÓN

TENDENCIA E INNOVACIÓN

VICENTE MILLÁN

TELEMEDICINA, EL DOCTOR A UN SOLO CLICK

INTERNET DE LAS COSAS, EL DESAFÍO DE LA GESTIÓN DE BIG DATA

BORDE DE LA RED, LOS DESAFÍOS DEL BYOD

JAVIER PEZÚA

IMPLENTACIÓN DE REDES 4G EN CHILE

INCREMENTAR LA VIRTUALIZACIÓN EN LAS PYMES ES UNA GRAN VENTAJA

BERNARDO MIRETZKY

MICRO-SERVERS, EL FUTURO DEL DATA CENTER

CASO DE ÉXITO

OPTIMIZANDO LA CONTINUIDAD DE LOS NEGOCIOS, UNA ATENCIÓN AL CLIENTE EFECTIVA

PERFIL CIO

A LA CONQUISTA DEL EJE PACÍFICO Y MÁS ALLÁ

FUTUROLOGÍA

GUERRA DE LOS SITEMAS OPERATIVOS EN DISPOSITIVOS MÓVILES

SEGURIDAD PEQUEÑA EMPRESA, EL ESLABÓN MÁS DÉBIL

ENTREVISTA EL LIDERAZGO CON TOQUE FEMENINO

EN VITRINA

ANÁLISIS

EMPRESA AL DÍA

¿DÓNDE ESTÁN LOS PROFESIONALES DE TI?

RODRIGO PICAS OLIVARES CIO GRUPO ARAUCO

EQUIPO DIRECTOR EJECUTIVO FERNANDO RÍOS M. GERENTE GENERAL RONALD BERSTEIN M.

REPRESENTANTE LEGAL 303 EDITORIALES S.A SANTA MARTA DE HUECHURABA 7242 HUECHURABA - SANTIAGO

DIRECTORA COMERCIAL PAULA CORTÉS L.

CONTACTO Y SUSCRIPCIONES PRENSA@REVISTAIT.CL FONO: 562 2583 0086

COORDINADORA PERIODÍSTICA VALENTINA ACUÑA G.

IMPRESIÓN QUAD/GRAPHICS

Revista I+T es impresa en Chile y es una publicación de 303 Editoriales S.A. Se prohíbe la reproducción total o parcial sin el consentimiento escrito por parte de 303 Editoriales S.A.Reservados todos los derechos, las opiniones vertidas son de exclusiva responsabilidad de quienes las emiten.

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INTERNET DE LAS COSAS EL DESAFÍO DE LA GESTIÓN DE BIG DATA

a era de la “Internet de las co-

Actualmente estas variables son dirigi-

sas” finalmente nos ha alcan-

das en paralelo, llevando a realizar ana-

zado y PCs, videojuegos, au-

lisis individuales lo que implica mayor

tomóviles, televisores y tablets, son sólo

tiempo y costos de almacenamiento.

algunos de los objetos que han revolucionado la manera de cómo vivimos, traba-

Las herramientas para Big Data reco-

jamos e interactuamos con los demás.

gen todos los datos, tanto estructurados como no estructurados, de una

VICENTE MILLÁN

Market & Business Development Manager de Intel Chile

La gestión de Big Data impulsará arquitecturas que permitan procesar, simultáneamente, datos de distintos tipos y, lo más importante, de distintos niveles. Todo sobre la misma infraestructura de red y en tiempo real

Toda esta cantidad de información,

organización y permiten a los adminis-

propiciada por aparatos que necesitan

tradores y analistas usarlos más tarde

compartir datos entre si y a la nube,

para apoyar el proceso de toma de de-

conlleva a una necesidad de reacción

cisiones. En este sentido, son más esca-

para manejarlos en tiempo real. Esto

lables que las bases de datos tradicio-

sería inmanejable sin el buen uso de

nales y los data warehouses.

herramientas analíticas que permitan explotar el Big Data. De esta forma,

La gestión de Big Data impulsará arqui-

el desafío que enfrenta la industria de

tecturas que permitan procesar, simul-

TI es conseguir darle valor a este vo-

táneamente, datos de distintos tipos y,

lumen de información proveniente de

lo más importante, de distintos niveles.

datos no estructurados.

Todo sobre la misma infraestructura de red y en tiempo real.

Así, es necesario que las herramientas analíticas se concentren en el

Igualmente, el data center cambiará de

procesamiento y análisis en términos

diseño en cuanto al armado de log ser-

de velocidad, volumen y variedad de

vers, switches y el almacenamiento ge-

los datos con la que todos los días

nerando, también, modificaciones para

alimentamos la red.

el uso eficiente de estos recursos, entre ellos la energía requerida.

El crecimiento de datos no estructurados supera las soluciones analíticas y

Personas y máquinas están produ-

almacenamiento tradicional. También,

ciendo información valiosa que podrá

se debe afrontar la naturaleza varia-

enriquecer nuestras vidas de muchas

ble y heterogénea de estos datos en

maneras. La capacidad de analizar y

formatos tan diferentes como e-mail,

entender el Big Data tiene un enorme

redes sociales, videos, datos de senso-

potencial para transformar a la socie-

res, etc. Además, los grandes volúme-

dad, ya que permite nuevos descubri-

nes de datos deben transmitirse con

mientos científicos, modelos de nego-

velocidad a fin de maximizar su valor

cios y experiencias de consumo.

dentro de la empresa.

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INCREMENTAR LA VIRTUALIZACIÓN EN LAS PYMES ES UNA GRAN VENTAJA

abemos que las organizaciones

Reducir el número de servidores. Dado

buscan reducir costos y mejo-

que se pueden consolidar varios servi-

rar la eficiencia de sus recursos

dores físicos en uno solo sin sacrificar

informáticos. El uso de tecnologías de vir-

el rendimiento, los costos de capital y

tualización tiene como principal beneficio

mantenimiento de la infraestructura se

reducir los costos de capital y operativos

reducen notablemente.

al hacer un uso más eficiente de los recursos de TI. Durante muchos años se ha

Maximizar la utilización de la tecnolo-

pensado que la virtualización sólo benefi-

gía. Aun cuando los servidores están

ciaba a las grandes empresas, sin embar-

ocupados, se suelen utilizar sólo el

go, hoy en día los beneficios de la virtuali-

10-15 por ciento de su capacidad real.

zación están al alcance de las Pymes.

Este tiempo de inactividad y la energía eléctrica desperdiciada representa un

JAVIER PEZÚA

Brand Manager Dell Latam

Existen muchas estrategias para extraer el máximo valor de la virtualización en una empresa. La mejor dependerá de las metas y las demandas del ambiente específico de cada Pyme. Sin importar si la organización es pequeña o grande.

Ahora más que nunca, las empresas bus-

significativo costo oculto de TI, ya que

can alinear la tecnología a su estrategia de

esencialmente se ha pagado por obte-

negocio al menor costo. Sin embargo, en

ner un rendimiento que no se está uti-

la vida real las empresas dedican gran par-

lizando. La virtualización ayuda a resol-

te de su presupuesto de TI a mantener los

ver este problema al consolidar varios

sistemas funcionando y sólo una pequeña

servidores infrautilizados en uno solo.

parte en innovación y dar valor al negocio. Agilidad y alta disponibilidad. Las Pero, ¿qué es la virtualización? La ex-

Pymes también pueden contar con la

plicación sencilla es que la virtualización

virtualización para minimizar los tiem-

permite a un servidor físico contener y

pos de inactividad y garantizar alta dis-

ejecutar varios servidores “virtuales”

ponibilidad en sus sistemas, ya que una

independientes. Con el software de vir-

infraestructura virtualizada puede mo-

tualización, el servidor físico no es más

ver aplicaciones de un servidor físico a

que una máquina que proporciona re-

otro de una manera mucho más ágil.

cursos sobre los cuales corren los servidores virtuales. Cada servidor virtual

Existen muchas estrategias para ex-

se ejecuta como si fuera un sistema

traer el máximo valor de la virtualiza-

completo e independiente, usando una

ción en una empresa. La mejor depen-

parte del CPU del servidor, la memoria

derá de las metas y las demandas del

y los discos duros.

ambiente específico de cada Pyme. Sin importar si la organización es pequeña

¿Por qué interesan los servidores vir-

y está tratando de extender el valor de

tualizados a las Pymes? Para las Pymes,

sus recursos o si ya cuenta con recur-

la virtualización permite alcanzar los si-

sos y desea mejorarlos.

guientes beneficios:

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MICRO-SERVERS EL FUTURO DEL DATA CENTER

n cada evento TI hay algo que

dían acceder por su alto costo de ad-

resuena con más frecuen-

quisición y mantenimiento. Por prime-

cia: la irrupción del micro-

ra vez, pequeñas y medianas empresas

servidor. Este nació como una idea del

pudieron aprovechar las bondades de

mismo usuario para tratar de solucionar

contar con un servidor para adminis-

una problemática, que hasta el momen-

trar archivos, impresiones, o disponer

to, ninguna corporación de hardware o

de una base de datos para agilizar to-

software ofrecía. Las corporaciones ba-

dos los procesos de negocio.

sadas en la nube más grandes y conocidas del mundo, se dieron cuenta que

Tiempo después, Internet se convirtió

instalar servidores estándares de la in-

en la máxima prioridad. Para responder

dustria les significaría enormes cifras de

a esta necesidad, nació el primer proce-

consumo, espacio y precio.

sador x86 de 64bits, con controlador de memoria integrada. Esto representó un

BERNARDO MIRETZKY

INGENIERO DE CAMPO REGIONAL PARA AMD

Hoy las principales empresas de servi-

salto exponencial en rendimiento y en

dores x86, están comenzando a anun-

cantidad de memoria RAM disponible

ciar sus próximas familias de Micro-

para manejar estas nuevas funcionalida-

Servidores, la solución en términos de

des de IT.

consumo/espacio/precio.

La tecnología ARM de 64bits es la solución ideal para ambientes de Big Data, nubes privadas y públicas, portales web y hosting, donde el máximo objetivo de la empresa es reducir los costos. Por su parte, si la prioridad es el rendimiento bruto y las aplicaciones maduras en el mercado, x86 es la mejor opción.

El último gran avance en x86 para serviAdemás de la gran revolución que sig-

dores fue a causa de un nuevo requeri-

nifica la reducción de componentes y el

miento altamente demandante de pro-

foco en el ancho de banda de los Micro-

cesamiento en paralelo: la virtualización.

Servidores, hace pocos meses hubo

Es en ese momento, cuando surge el

otro anuncio de alto impacto para todos

primer procesador x86 con múltiples

los involucrados en el área de TI. La in-

núcleos para ofrecer diversos caminos

troducción de la arquitectura ARM, que

de ejecución a estas maquinas virtuales

proviene de los dispositivos de ultra bajo

que debían correr simultáneamente.

consumo como celulares o tablets. La incursión de esta tecnología de súLos involucrados en TI conocen que

per bajo consumo resulta un avance tan

la arquitectura de procesadores x86

grande como lo fue el primero de 64bits

ha cumplido más de 40 décadas en

o con múltiples núcleos. Sus ventajas en

el mercado. Sin embargo, el primero

eficiencia energética y su simplicidad en

diseñado para servidores fue recién

la ejecución de instrucciones, permite

lanzado a mitad de la década del ´90.

nuevos tipos de servicios disponibles

Hasta ese momento, eran en su mayo-

para todos los usuarios.

ría, equipos Unix de enorme tamaño, al que sólo grandes corporaciones po-

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OPTIMIZANDO LA CONTINUIDAD DE NEGOCIOS UNA ATENCIÓN AL CLIENTE EFECTIVA

problema Pérdida de horas hombres del área de TI por procesos operacionales, resultando en una separación del negocio.

solución Implementar una metodología de gestión de gastos de tecnología, basada en procesos automatizados, pudiendo agregar valor.

l Mall Parque Arauco fue in-

tiene un crecimiento de 17 por ciento a

augurado el 2 de abril de

nivel nacional.

1982, como uno de los pri-

meros centros comerciales del país y

El departamento de tecnología del cen-

uno de los más grandes en la actualidad

tro comercial realizó, a principios de

de la zona oriente de la capital y a ni-

2011, un análisis de su sector, para deter-

vel nacional con unos 270.000 metros

minar si estaban funcionando adecuada-

cuadrados. Mall Arauco Maipú fue el se-

mente. Finalizado esto, se encontraron

gundo inaugurado en la zona poniente

con diversos problemas que disminuían

de Santiago

la efectividad de la oficina, por lo que era

resultados

necesaria una reingeniería.

Mejora en la gestión de gastos de TI,

La empresa cuenta con presencia en

agilizando los procesos de facturación,

tres países en Latino América, mien-

Según el CIO de Parque Arauco, Ser-

además de obtener servicios de calidad

tras que en Chile posee cinco centros

gio Sánchez, no estaban claros algu-

a un menor precio.

comerciales, siete strip centers y man-

nos procesos como los inventarios de

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equipamiento y el manejo de contrato de servicios, ya que estos documentos generalmente estaban perdidos o no existía correlación con las facturas. Además era necesario conseguir servicios de mejor calidad idealmente a un igual o menor costo. “Pero no lográbamos nada con bajar gastos si seguíamos con los mismos problemas de gestión”, explicó. Se decidió disponer un modelo de mejora continua, llamado ciclo de vida de los gastos en tecnología, para establecer sistemas ordenados con información bien respaldada, que se pueda conseguir con un solo click, además de analizar constantemente el gap que existe entre el mercado y las nuevas tecnologías. Además, este ciclo debía ser capaz de soportar un crecimiento por los siguientes tres a cuatro años, lo que implicaba una mejor arquitectura en comunicaciones. Luego de terminar la primera etapa de análisis, se dispuso dar paso a la licitación determinada en función de lo que se tiene y lo que se espera lograr.

EN LA BÚSQUEDA DEL MEJOR Para el proceso de licitación se deter-

HEMOS LLEGADO A UN NIVEL DE AUTOMATIZACIÓN DONDE SÓLO VEMOS EL VISTO BUENO DE LA FACTURA E INMEDIATAMENTE SE VA A FINANZAS. ENTONCES ESTAMOS SIENDO UN APORTE PARA LOS DEPARTAMENTOS DE FINANZA Y CONTABILIDAD

minaron tres aristas, la administrativa, los aspectos técnicos y los conceptos contractuales. “Este último aspecto

para lograr sinergia en los procesos. Si

servicios de tecnología que involucró

es el más importante ya que apuntaba

bien no todos los proveedores finales

arriendo de equipamiento, manteni-

a la obligatoriedad del cumplimiento

cumplieron con este requisito, se logró

miento, hosting de servidores SAP y

de niveles de servicio, siendo esto re-

disminuir la cantidad de empresas con-

servicios de impresión.

levante para la ejecución de nuestras

tratadas y mantener un mejor control

tareas”, añadió.

sobre las mismas.

IMPLEMENTACIÓN Y RESULTADOS Ya terminada la etapa de adjudicación

El siguiente paso fue llamar a los prin-

La licitación se dividió en comunica-

vino la siguiente pregunta ¿Cómo ges-

cipales operadores del mercado con

ciones, que abarcó telefonía móvil, fija,

tionar los contratos? Para instaurar el

presencia en Chile, Perú y Colombia

internet y redes de datos; y la parte de

ciclo de vida era necesario implementar

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herramientas para la administración de

determinar si el sistema de telecomu-

para lograr las actividades que la com-

los documentos. Esta etapa se terce-

nicaciones está funcionando o de qué

pañía necesite, tanto en TI como en in-

rizo a una consultora quien recibe las

nuevo proyecto puede liderar, para

novación. “Con ello conseguimos que el

facturas, las cargan a una aplicación

apoyar mejor los servicios.

equipo se focalice en el usuario final.”

determina si está correcto o no. “Antes

“El punto principal del modelo no es

“Además si todo está bien armado, el

este proceso tomaba 15 días de horas

buscar calidad a menor precio, sino que

alcance está bien definido y los proce-

hombre de mi equipo, actualmente lo

nos encontramos con este resultado, lo

sos se hacen de acuerdo a los temas

realizó en una hora online a medida que

fundamental es sacar el trabajo cotidia-

relevantes, siempre determinando has-

que hace un cruce con los contratos y

llegan los cobros,” enfatizó. Con este nuevo

CONSIDERACIONES ESPECIALES QUE EL PROYECTO DEBE TENER

arquitectura

comunicaciones, la

cual

estaba

basada en Internet, a MPLS con una red de datos que pasó de 769 Mbps a 326 Mbps. El hosting de SAP aumentó su capacidad de almacenamiento alcanzando

los

2.000 GB, y el cobro pasó a ser por licencias, mientras

funcionar correctamente”, finalizó.

LA INVERSIÓN TEMA NO MENOR Antes de iniciar el proyecto se analizó el

modelo de crecimiento cambió la

ta dónde se espera llegar, todo debería

disponer del detalle de uso esperado de servicios y capacidades seleccionar un conjunto de proveedores que puedan realizar sinergía definir bases de licitación claras y flexibles al menos en algunos aspectos dejar las variables claras que definirán los costos asociados al apoyo estipular en las bases restricciones asocia das a los servicios requeridos preparar las restricciones que apunten a favorecer una automatización definir adecuadamente las interfaces con los sistemas transacciones

punto que podría haber puesto un pare a este cambio, el financiero. “Obviamente todo cambio debe ser rentable y la historia nos cuenta que este tipo de modelos deja un ahorro de alrededor 20 por ciento, dependiendo del volumen de la compañía,” explicó Sánchez. Efectivamente esto se cumplió. El pago de la consultora se basa en este porcentaje de ahorro. Ellos obtienen una cuota llamada fee de crecimiento, donde miden el crecimiento en mejora de calidad y la disminución en costo. Lo importante, explicó el especialista, es que esta resolución quede clara desde un principio, de lo contrario puede

que el proveedor

ocurrir que todo el ahorro se vaya en el

asegura el ade-

pago de la empresa asesora.

cuado mantenimiento de los equipos

no, el conjunto de actividades opera-

de acuerdo a los requerimientos que se

cionales, que quitan tiempo al equipo,

Actualmente Parque Arauco lleva un

vayan generando.

para que puedan estar más atentos a

año de implementación obteniendo re-

las necesidades del negocio y entre-

sultados positivos como ahorro, mejora

guen valor a la compañía,” indicó.

en tiempos de gestión y enfoque del

También se cambiaron los servicios de

equipo de tecnología en el usuario final.

impresión de nicho por país a una integración regional. Se arrendaron equi-

Según el líder del departamento de tec-

Además se encuentran preparando las

pos con tarifas menores al mercado.

nología del centro comercial, como ge-

nuevas bases para comenzar el ciclo

rentes de tecnología o CIO, la principal

otra vez en marzo 2014.

De acuerdo al CIO, con estos cambios

preocupación debe ser que el departa-

el jefe de infraestructura y soporte

mento deje de estar posicionado sólo

ya no debe estar preocupado de la

como soporte y pase a ser un área que

relación factura – contrato, sino de

entregue valor, es decir, ser el medio 12

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PERFIL DE UN CIO

Rodrigo Picas Olivares CIO de Arauco, Ingeniero en Informática de la Universidad de Chile, Postgrado en Ciencias de la Informática de la Universidad de Chile, Postgrado en Finanzas de la Universidad de Chile, MBA en Administración de la Universidad de Chile | Trayectoria Profesional Participó de la creación de la primera red de cajeros automáticos Redbank como Jefe de Sistemas. Luego formó parte de Chilefilm, donde firmó un convenio con Cinemark Dallas para traer, por primera vez al país, el concepto de cine con multisalas. Después se desempeñó como gerente de sistemas en Farmacias Ahumada por nueve años. Actualmente es CIO del Grupo Arauco. ¿Cuál fue el hito más importante de su

fuerzo en el usuario final y se instaura-

carrera? Farmacias Ahumada compró

ron planes estratégicos para determinar

una gran cadena mexicana con casi 600

la factibilidad de los proyectos.

locales. Fui parte de un equipo gerencial que no tenía mayor experiencia. Donde

¿Qué perfil debería tener un CIO como

el pescado chico se estaba comiendo al

líder? Debe desarrollar mucho las habili-

grande. Tras un año y medio compren-

dades blandas, como vender o negocios,

dimos la cultura y traspasamos el know

y dejar de lado el tema técnico. Tiene

how, obteniendo un resultado homogé-

que ser el arquitecto de los servicios

neo en todas las sucursales. Fue difícil

tecnológicos y coordinarlos con el nego-

pero lo logramos.

cio para entregar la mejor herramienta.

¿Cuál fue el principal problema que ha

¿Cuál es su visión de la tecnología a

enfrentado y qué aprendizaje obtuvo?

nivel país? El Gobierno debería dar los

He sido jefe de varios proyectos con em-

espacios para mejorar el nivel de desa-

presas en Brasil y me ha costado ya que

rrollo en TI, ya que hay personas que han

es un país con diferentes leyes, estilos,

lanzado aplicaciones y juegos de calidad,

formas y liderazgos. Sin embargo des-

lo que prueba que hay talento pero que

cubrí que cuando se logra convencer del

faltan las condiciones.

objetivo a los brasileros el resultado es sumamente positivo. Cada negocio, más

¿Cuáles son sus proyecciones como

allá de imponer visiones, debe tener un

profesional? Me gusta mucho el mundo

proceso de venta importante y un con-

universitario. Pretendo colgar los guan-

vencimiento final.

tes como ejecutivo e incorporarme más

¿Qué desafíos ha tenido que enfrentar

tar una visión real de las compañías, la

TI en la compañía en la que trabaja?

de una persona que estuvo en la trinche-

Al principio la tecnología era administra-

ra. Los alumnos valoran mucho al profe-

da como un centro de costos por lo que

sor que traspasa su experiencia. Si sigo

fue necesario hacer una migración para

en el sector privado mi interés sería me-

posicionarla como un servicio de exce-

jorar los procesos de gobernabilidad TI.

fuertemente en la academia para apor-

lencia. Además se estableció un sistema de medición con una encuesta, donde la aceptación del departamento de TI pasó de 60 a 75. Por lo mismo se centró el es-

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EL DOCTOR

A UN SOLO CLICK

as cifras del Censo 2012 reflejaron lo que muchos ya notaban, Chile está envejecien-

do de manera acelerada. La cantidad

Un especialista y su paciente se reúnen para una revisión rutinaria. Tras el chequeo se llega a un diagnóstico y tratamiento, terminado esto cada uno toma su camino. Hasta el momento nada de especial, excepto que uno está en Santiago y el otro en Chiloé. Sin necesidad de juntarse físicamente se pudo llevar a cabo la consulta, sin perder tiempo del viaje ni recursos, ¿cómo? gracias a la telemedicina.

de adultos mayores creció en 700 mil, mientras que la de los niños bajó en 300 mil. Esta situación trae muchas interrogantes y pocas respuestas. Una de las principales problemáticas es ¿cómo podemos ofrecer atención médica al gran número de abuelos, que además, presentan problemas de movilidad? La telemedicina se presenta como una opción efectiva para las largas distancias que separan a nuestra población de los escasos especialistas. De acuerdo al Ministerio de Salud (Minsal) la realidad nacional indica que existe una escasez de algunas especialidades médicas en el sector pú-

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blico. Por lo que la promesa de brindar atención oportuna y de calidad en todo el territorio nacional seguirá siendo una quimera si es que no se cambian los modelos asistenciales actuales.

ACTUALMENTE ESTA RED ABARCA 20 DE LOS 29 CENTROS PERTENECIENTES A LA CADENA HOSPITALARIA. DURANTE EL 2012 EL MINISTERIO ESPERA MEJORAR Y AMPLIAR LA COBERTURA.

La telemedicina da luces de entregar soluciones efectivas, integrando pro-

ción del 80 por ciento de los especia-

avance tecnológico y las iniciativas mi-

cesos tecnológicos y de conectividad.

listas en las regiones Metropolitana, V y

nisteriales, era necesario modernizar la

En esencia, permite a los proveedores

VIII, y fue implementada como modelo

atención y los cuidados de la salud, ade-

de salud controlar o asistir a los pa-

de atención complementario en hospi-

más de desarrollar competencias como

cientes que no están físicamente en el

tales de baja complejidad. Se toma una

el cuidado a distancia,” indicó Juan Viel-

mismo lugar, con el apoyo de dispositi-

fotografía a la lesión de la piel y se envía

ma, director de la Escuela.

vos de telecomunicaciones.

a un especialista remoto, el cual entrega

Gracias a la transmisión de datos mé-

el diagnóstico al paciente. Así quien viaja

Este sistema complementa y expande la

son las imágenes y no el paciente.

oferta de servicios, facilitando el acceso a la atención médica.

dicos, monitorización remota y servicios interactivos, consigue ayudar a los

Dentro de las políticas gubernamen-

especialistas a cuidar a sus pacientes,

tales, el año 2011, el Minsal creó el De-

¿CÓMO FUNCIONA?

independientemente de su ubicación

partamento de Gestión Sectorial TIC,

Para acceder al servicio sin resticción

geográfica. Incluso ofreciendo la posibi-

dando un impulso a la estrategia digital

geográfica ni horario, el usuario final

lidad de analizar un examen y entregar el

con el diseño del Plan de e-Salud, el cual

sólo necesita un computador, conexión

resultado a distancia.

recoge los aprendizajes de los últimos

a internet, webcam y parlantes. “Sin

años y los nuevos desafíos del sector,

necesidad de instalar ningún programa

Este sistema está entrando fuertemen-

con el propósito de entregar una meto-

adicional en el PC los pacientes pueden

te en Chile. Uno de los ejemplos es lo

dología para los próximos años.

recibir atención médica a través de una videoconferencia con los doctores del

logrado por el Complejo Asistencial Dr. Sótero del Río (CASR) con el Complejo

Estos proyectos implican un presupues-

equipo”, expresó Tomás Schnapp, ge-

Hospitalario San José de Maipo (CHS-

to anual en tecnologías de información

rente general de Mediconecta, empresa

JM). A través de la atención médica vir-

y comunicaciones de aproximadamente

que ofrece consultas online en Chile.

tual se interconectan ambos recintos

US$100 millones anuales, lo que consi-

con la finalidad de entregar asesoría sin

dera un 1.1 por ciento de nuestro presu-

Las entidades que entregan estos ser-

la derivación de pacientes.

puesto de salud pública. Sin embargo,

vicios necesitan contar con un sistema

esta cifra es baja en relación al estándar

efectivo basado en una conexión segura.

También hay experiencias previas exito-

de 2.5 a 3 por ciento que existe en la in-

“Nuestra plataforma está diseñada para

sas, ya que 2005 partió un servicio que

dustria nacional y al 4 por ciento corres-

operar sobre un protocolo IP con un an-

permitía confirmar sospechas de infar-

pondiente al estándar mundial.

cho de banda de 500 Kbps, de modo que utiliza las mismas redes y accesos a inter-

tos al miocardio mediante la transmisión de Electrocardiogramas (ECG), y análisis

Bajo la misma mirada y buscando pre-

net que ya existen en el ámbito corporati-

a distancia; el informe podía estar listo

parar a los futuros profesionales, la Fa-

vo,” señaló Schnapp.

en un plazo de 10 minutos, sin especia-

cultad de Enfermería de la Universidad

lista de turno. Esto es lo que permitió

de Chile firmó un convenio con la em-

El proceso de implementación para el

incorporar el infarto al programa AUGE.

presa Accuhealth para capacitar a sus

Minsal fue un tanto más significativo.

estudiantes. “En congruencia con las

Según Prieto, la primera instancia era

La teledermatología, iniciativa que par-

necesidades de la población, los cam-

tener una red digital de datos que cu-

tió en 2010, hizo frente a la concentra-

bios epidemiológicos y demográficos, el

briera e interconectara los estableci-

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PRESUPUESTO 2013 PARA EL DEPARTAMENTO DE TELEMEDICINA TELERADIOLOGÍA

DISPOSITIVOS MÓVILES DE TELEASISTENCIA

$1.181.582.000

$371.851.000

TELECARDIOLOGÍA Y TELEASISTENCIA

ADQUISICIÓN DE 5 ELECTROCARDIÓGRAFOS

$97.859.000

$12.796.000

mientos de la cadena hospitalaria, tanto

positivo con conexión a internet, con lo

consultorios como hospitales. “Era fun-

cual puede verificar que no existan alar-

damental tener la base sólida y estruc-

mas de emergencias. “Se desarrollaron

turada para, sobre eso, poder construir

modelos y sistemas de triage e inteligen-

la plataforma tecnológica que transmita

cia de datos para optimizar las tareas de

información de manera confiable y se-

los especialistas del hospital virtual,” dijo

gura,” añadió.

Pablo Felgaer, gerente de tecnología, investigación y desarrollo de Accuhealth.

EL TELEMONITOREO SE SUMA A LA OFERTA

Este sistema está siendo implemen-

La empresa Accuhealth posee el siste-

tado en el sistema público para moni-

ma de telemonitoreo para pacientes en

torear diabéticos. En el mundo priva-

estado post crítico para que continúen

do está presente en la Clínica UC San

su recuperación fuera del hospital. “El

Carlos de Apoquindo y en el Hospital

servicio pretende ser la extensión del

Clínico UC Marcoleta, donde se hace

riencia en el uso de nuevas tecnologías o

equipo médico tratante más allá del

seguimiento a pacientes cardíacos post

son reacios a su utilización por lo que es

campus clínico,” expresó el gerente ge-

críticos y crónicos.

necesario una buena capacitación.

neral de la compañía, Xavier Urtubey.

REEMPLAZANDO LO TRADICIONAL

“Desde la premisa que nada reemplaza

El paciente recibe un dispositivo o Kit

La población y los médicos han aco-

totalmente el contacto personal con el

según su patología, el que contiene un

gido de buena manera esta nueva he-

público, ya sea sano o enfermo, la uti-

conjunto de sensores biométricos que

rramienta. “La respuesta, tanto de los

lización de la telesalud puede ser de

envían la información al telemonitor a

pacientes como de los médicos, ha su-

mucha utilidad en contextos de baja

través de bluetooth o infrarrojo. Luego

perado nuestras expectativas porque

complejidad, brindando orientación,"

los datos son transmitidos al centro de

flexibiliza su atención”, indicó el geren-

concluyó el docente de la facultad de

monitoreo por medio de un chip de tele-

te general de Mediconecta.

Enfermería de la Universidad de Chile,

fonía celular incorporado.

Juan Vielma. Para Accuhealth uno de los mayores de-

Por su parte el médico tratante cuenta

safíos fue la heterogeneidad del públi-

Según el Decano, por la prevalencia de

con acceso permanente a los antece-

co objetivo ya que muchos de ellos son

patologías crónicas no trasmisibles, el

dentes recopilados desde cualquier dis-

personas mayores, que no tienen expe-

envejecimiento de la población y los

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costos que esto trae para la administración de la salud pública, de nuestro país, es positivo usar tecnologías que acerquen y faciliten la entrega de prestaciones a las personas. Esto optimiza el recurso humano disponible y se convierte en un medio complementario para los especialistas. Si bien la telemedicina no reemplazaría completamente la atención física, sí puede ser una solución a las problemáticas como esta, el aumento de la cantidad de adultos mayores, además de apoyar en la falta de profesionales especialistas y las largas distancias que separan a la población.

LICENCIA MÉDICA ELECTRÓNICA uno de los avances de la atención a distancia es la LME, sistema que busca acelerar la tramitación de estos documentos

•3.6 MILLONES DE LICENCIAS MÉDICAS POR FONASA

•15 DÍAS PLAZO DE TRAMITACIÓN DE LICENCIAS MÉDICAS ELECTRÓNICAS

•8 MIL PROFESIONALES DE LA SALUD ENROLADOS PARA TRAMITAR LICENCIAS MÉDICAS ELECTRÓNICAS

•40 DÍAS DEMORA LA TRAMITACIÓN DE UNA LICENCIA TRADICIONAL

•100 MIL LICENCIAS MÉDICAS ELECTRÓNICAS EN 10 MESES

•US $800 MILLONES EN GASTOS POR LICENCIAS MÉDICAS

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BORDE DE LA RED

dad de acceso a la red y a aplicaciones a “internos” de la red, tales como los empleados , al igual que a “externos” que incluyen usuarios invitados, socios y proveedores. Esta ampliación natural de la red implica una apertura a una fuerza de trabajo dinámica y al mismo tiempo debe proteger a los recursos críticos. Además, para cumplir con las regulaciones de la industria y gubernamentales, las empresas deben demostrar que tienen sólidos controles implementados para restringir el acceso a la información de tarjetas de crédito, registros de salud de pacientes y otros datos delicados.

LOS DESAFÍOS QUE IMPLICAN PARA LAS EMPRESAS LAS POLÍTICAS DE BYOD

Las tendencias tecnológicas – particularmente la convergencia de múltiples servicios a una infraestructura IP individualtambién están impulsando la necesidad de control de acceso. La adopción de la telefonía IP, videoconferencias y otros servicios de video, impulsaron instalaciones de redes convergentes; servicios de comunicaciones unificadas y aplicaciones están ayudando a estimular la siguiente ola de implementaciones. Al mismo tiempo, las empresas están conectando de todo, desde cámaras de seguridad, lectores de credenciales, robots industriales, lectores de códigos de barras, sistemas de automatización de edificios e incluso máquinas dispensadoras en sus redes corporativas. La nueva red inteligente debe garantizar un alto rendimiento, disponibilidad, escalabilidad y flexibilidad para que las infraestructuras de TI estén preparadas para redes en constante evolución en un entorno cada vez más móvil.

a proliferación de dispositivos y distintos tipos de tráfico pueden presentar severos desafíos al consu-

UN DOLOR DE CABEZA PARA LOS CIOS

mo de recursos y a la seguridad de la red. Nume-

El efecto del fenómeno BYOD en la informática corporativa está

rosos factores están impulsando a las empresas a controlar

siendo demoledor y un auténtico dolor de cabeza para los CIOs.

quién es admitido a la red corporativa y a qué recursos – ser-

Pero como toda problemática a resolver, los beneficios acaban

vidores, aplicaciones, datos almacenados- están permitidos a

superando a las dificultades previas. Con el BYOD, la seguridad

acceder.

de datos en las redes empresariales no está garantizada. Es por eso que toma fuerza el concepto de red inteligente.

Este fenómeno claramente está produciendo fuerzas que chocan en la organización. Por un lado se necesita una red di-

Silvio Negron, Corporate Systems Engineer de Avaya, seña-

námica y flexible para todos; y por otro, se requiere una red

la que “como desarrolladores estamos muy enfocados a las

altamente segura que además garantice un buen rendimiento

soluciones que mejoran la consumerización de TI, el BYOD y

frente a altas cargas de trabajo.

colaboración en la nube. Tenemos herramientas para control de acceso mejoradas para diferentes dispositivos. El Edge In-

Las tendencias empresariales tales como la movilidad, el

telligent nos permite adaptar la red a tráficos diferentes y que

outsourcing y principalmente el BYOD (Bring Your Own Devi-

el usuario tenga una calidad de experiencia mucho mejor. No

ce), implican que las organizaciones deben proveer una facili-

es simplemente equipamiento o montar la red sino que tam-

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bién sea inteligente y se adapte a la necesidad y al uso de las

de sus redes, tendencias tecnológicas como la movilidad, el

aplicaciones.

video y la virtualización podrían hacerlas colapsar. Esto impactará la competitividad y la eficiencia organizacional, y dejará a los usuarios finales frustrados e improductivos.

“Una pesadilla”, es lo que muchos CIOs piensan del BYOD, pero también es una gran instancia para crear nuevas oportunidades empresariales. Este sistema ha irrumpido en los departa-

El BYOD requiere un replanteamiento total de la red y la segu-

mentos TI, muchas veces provocando desajustes y problemas,

ridad, y representa un cambio en las estrategias empresariales

pero a la vez pero ofreciendo, la oportunidad de repensar y

de TI. Un nuevo modelo de infraestructura de telecomunica-

evolucionar la infraestructura de redes.

ciones debe ofrecer flexibilidad y generar colaboración, agilidad y productividad, ya que las redes tradicionales no logran alinearse con BYOD ni sacar provecho de la movilidad.

“Los CIOs tienen que ver a la red no como un simple gestor de datos, sino que como pueda modificar sus ca-

AGREGANDO INTELIGENCIA A LA RED

pacidades de ancho de

Los expertos de la in-

banda y tenga las flexi-

dustria concuerdan que

bilidades necesarias de-

antes de cualquier de-

pendiendo de las aplica-

cisión hay que realizar

ciones que circulen por

un Análisis de Gestión

ella. Obviamente es un

de Riesgos (AGR) para

mercado muy dinámi-

saber qué información

co que está creciendo“,

proteger, de qué prote-

agrega Negron.

gerla, cómo protegerla,

una

plataforma

que

y desde dónde proteY es que la tarea no

gerla. Sólo en función

es sencilla: conformar

de este análisis, se pue-

una red robusta que

de saber qué tecnolo-

aproveche la infraes-

gías y modificaciones

tructura de telecomu-

necesita la infraestruc-

nicaciones

tura para adecuarse a

existente,

los nuevos tiempos.

que extienda la seguridad de la red cableada a la inalámbrica, que

Las

incorpore

soluciones

NAC

los

(Network Access Con-

dispositivos utilizados

trol -control de acceso

(los corporativos y los

a la red-) y MDM (Mobi-

personales), con polí-

le Device Management

todos

ticas basadas en roles de usuario, y que controle quién se

-gestión de dispositivos móviles) se centran en los dispositivos

conecta a la red y con qué dispositivo.

(teléfonos inteligentes, tablets, notebooks), deben cumplir con funciones de autenticación, acceso, autorización, identi-

De acuerdo Informe Barómetro de Redes 2012 de Dimension

ficación y comprobación. Pero están al margen de la informa-

Data, muchas organizaciones están invirtiendo para poder

ción que se procesa desde puntos móviles al servidor).

conectar más dispositivos móviles a sus redes y olvidan la infraestructura de red subyacente, responsable de la distribu-

Este aspecto es especialmente importante para aquellas organi-

ción y entrega de sus servicios de comunicación. Si las organi-

zaciones que manejan muchos datos de clientes, de carácter per-

zaciones no comienzan a planificar actualizaciones en el Core

sonal y/o comercial, como historiales médicos o tarjetas de cré-

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Un número creciente de dispositivos y fuentes se traduce en

SEGÚN UN ESTUDIO DE FORTINET, EL 55% DE LOS ENCUESTADOS CONSIDERAN EL USO DE SU DISPOSITIVO EN EL TRABAJO COMO UN “DERECHO LABORAL”, MÁS QUE UN “PRIVILEGIO”.

redes sobrecargadas. Cuando el mundo conectado llegue, y múltiples objetos sean digitalmente transformados en nodos de comunicaciones, la red de la empresa jugará un rol aún mucho más crítico que hoy. “Proveer a la red de nuevas capacidades para satisfacer la demanda extra es sólo la primera tarea del CIO actual”, afirma Molony. “El alcance del fenómeno

dito. Para estas empresas con datos sensibles la prevención de

BYOD está dando lugar además a nuevas presiones sobre los

pérdida de datos- DLP (Data Loss Prevention)- es fundamental.

presupuestos y la seguridad”.

Estas soluciones (MDM, NAC y DLP), así como viejos conocidos como VPN, tienden a integrarse y los proveedores de

La red inteligente dará respuesta a estos retos satisfaciendo

estos productos comienzan a crear alianzas para ofrecer solu-

los requisitos de los clientes y de los usuarios finales. Una red

ciones más completas para contener las presiones que sufre la

inteligente es capaz de gestionar tráfico de forma eficiente y

red corporativa. Aunque la combinación o no de estas tecno-

ofrecer al gerente de TI un mayor rango de herramientas de

logías será necesaria en función de las exigencias de cada em-

gestión. Además promoverá el consumo y distribución bajo

presa y su infraestructura TI actual, sólo sabremos tras realizar

demanda y permitirá anticiparse a las necesidades futuras.

el Análisis de Gestión de Riesgos. “Con la red inteligente, las TI se harán más descentralizadas perSin embargo, ¿qué pasa con la seguridad de la red corporativa?

mitiendo al CIO abocarse en la innovación y en la alineación de

El efecto BYOD va más allá y requiere inteligencia de red para

las capacidades de su área con las necesidades del negocio y de

ahorrar en costos y ganar flexibilidad promoviendo la movilidad.

los usuarios a un mayor nivel que hasta ahora”, concluye Molony.

Por otra parte se debe garantizar la seguridad corporativa y la privacidad del empleado. Una electrónica de red que permita controlar la red desde dentro. Para eso es clave un hardware inteligente capaz de actuar en función del contexto. Vivimos una etapa de cambios generalizados en efecto dominó: se transforman los modelos de negocio, la organización

74%

usa BYOD

66%

admitió infringir políticas de seguridad informática de la empresa

55%

considera el BYOD un derecho laboral

47%

no pasa más de un día sin mensajes de texto

42%

considera la posibilidad de pérdida de información

33%

dice no pasar más de un día sin entrar a una red social

empresarial, los usos de las tecnologías se disparan, el nuevo marketing online, el cloud computing, la virtualización y BYOD.

¿POR QUÉ LAS REDES IBAN A SER DISTINTAS? Un entorno de red inteligente y dinámica puede ayudar a los gerentes de TI a asumir un nuevo rol y afrontar los retos que supone suministrar recursos de una forma eficiente en un mundo en el que los accesos y los contenidos se han “democratizado”. Sólo en lo que se refiere a smartphones, la consultora Ovum estima que en 2015 habrá más de 600 millones de este tipo de dispositivos móviles inteligentes. “En las organizaciones de hoy, los directivos de TI se ven sometidos a la presión de hacer ‘más con menos’, tanto en lo que se refiere al negocio como a los usuarios, y la evolución tecnológica no hará sino incrementar tal presión”, asegura David Molony, analista senior de Ovum.

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CIFRAS A CONSIDERAR Frente a este escenario, las empresas deben desarrollar con urgencia estrategias de seguridad para proteger y administrar con éxito la actividad de los empleados que aplican la modalidad de BYOD, ya que pueden cometer infracciones de políticas de seguridad, destaca un estudio realizado por Fortinet. La encuesta, realizada en 15 países durante mayo y junio de 2012, consideró los testimonios de más de 3,800 empleados activos sobre sus puntos de vista sobre la modalidad BYOD, su impacto en el ambiente de trabajo y su enfoque sobre seguridad TI tanto personal como corporativo. Dentro de la composición demográfica de la encuesta, que representa a los tomadores de decisiones y directores del futuro, la modalidad BYOD se confirma como una tendencia principal y en crecimiento. Casi tres cuartas partes (74%) de los encuestados en todos los territorios ya participan regularmente en la práctica BYOD. Más importante aún, el 55% de los encuestados consideran el uso de su dispositivo en el trabajo como un “derecho laboral”, más que un “privilegio”. Desde la perspectiva del usuario, el motivo principal para la práctica BYOD es que los individuos constantemente pueden acceder a sus aplicaciones preferidas, en especial las redes sociales y las comunicaciones privadas. La dependencia en las comunicaciones personales es fuerte con un 35% de los encuestados admitiendo que no podrían pasar un día sin acceso a las redes sociales y el 47% que no pueden durar un día sin los mensajes de texto. La primera generación de los trabajadores BYOD comprende los riesgos para su organización planteados por el uso de esta práctica El 42% de la muestra encuestada cree realmente posible que la pérdida de datos y la exposición a las amenazas informáticas maliciosas son el riesgo predominante. Sin embargo, resulta preocupante para los departamentos de TI que los trabajadores traten de eludir las políticas corporativas. De hecho, más de un tercio de los encuestados (36%) admitieron que han violado o violarían la política corporativa que prohíbe el uso de dispositivos de propiedad personal para propósitos de trabajo. De los 15 países encuestados, la cifra es más alta en la India, donde el 66% admitió que han infringido o infringirían alguna política de seguridad. Cuando se les preguntó acerca de las políticas que prohíben el uso de aplicaciones no autorizadas, la cifra sigue siendo aproximadamente la misma ya que un 30% de los encuestados admiten que han infringido o infringirían la política. La encuesta también hizo referencia a la resistencia que enfrentarían las organizaciones a la implementación de seguridad en el dispositivo de un empleado. 66% de los encuestados considera que debe ser responsabilidad propia y no de la empresa, el hacerse cargo de la seguridad de los dispositivos personales que utilizan por motivos de trabajo. Esto es tres veces mayor el número que considera que esta tarea recae en última instancia en su empleador (22%).

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IMPLEMENTACIÓN DE REDES 4G EN CHILE: ACELERANDO EL RITMO DE LAS EMPRESAS

a conexión 4G, o de cuarta

Juniper Research publicó el estudio 4G

TLa tecnología 4G TD-LTE cuenta con

generación, es la evolución de

TD-LTE: Suscribers, Devices, Infraes-

un fuerte empuje en países como Chi-

las actuales redes 3G y son las

tructure & Service Revenue en el cual

na, Japón e India. Sin ir más lejos, fue

que permiten que exista una verdadera

explica que durante los próximos dos

creada en la primera de estas naciones y

banda ancha móvil, llegando a veloci-

años esta tecnología tendrá un fuerte

China Mobile fue el primer operador en

dades diez veces más rápidas que las

aumento y que se espera que para 2014

desarrollarla y ya anunció que invertirá

velocidades ofrecidas en Chile.

el número de suscriptores alcance los

US$ 6.700 millones para lanzar esta red

220 millones de personas.

durante 2013.

Evolution), o de cuarta generación, es la

En cuanto a los ingresos, el estudio prevé

Según Nitin Bhas, el autor del estudio, esta

evolución de las actuales redes 3G y es

que a nivel mundial estos alcancen US$

nueva tecnología exigirá a las compañías

la que permite que exista una verdadera

340.000 millones para el año 2017, los

desarrollar otro tipo de chipset, por lo que

banda ancha móvil, llegando a veloci-

cuales provendrán, en un 70% de Nor-

los fabricantes han comenzado a lanzar al

dades diez veces más rápidas que las

teamérica y Asia. Cabe destacar que los

mercado dispositivos LTE con doble pro-

velocidades ofrecidas en Chile.

expertos estiman que China será uno de los

cesador sobre todo si tienen intenciones

países que reportará mayores ingresos.

de conquistar el mercado asiático.

La conexión 4G TD-LTE (Long Term

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Respecto a Europa, esta tecnología se

período en el cual deberán responder

bilidades que se abren en términos de

ha desarrollado de forma más lenta.

encuestas y reportar desde sus ubica-

conectividad y fluidez de datos son in-

En España el problema del reparto del

ciones, sobre el funcionamiento.

numerables.

solucionado, por lo que las compañías

Para las autoridades, la implementación

Esto cambia y mejora radicalmente la

no han podido lanzar una oferta de LTE

de la nueva red también significa de-

manera de desenvolvernos en el trabajo.

y según los analistas, esto no se pro-

safíos y oportunidades. El subsecretario

Las redes 4G permiten una mayor movi-

ducirá hasta 2014 o 2015.

de Telecomunicaciones, Jorge Atton se-

lidad de la fuerza de trabajo respondi-

ñala que “las cifras de uso y penetración

endo de manera fluida a los requerim-

OPORTUNIDADES BASADAS EN LA MEJOR CONECTIVIDAD

de las tecnologías móviles demuestran

ientos de la empresa sin importar desde

un crecimiento explosivo que nos tienen

dónde estén realizando sus tareas.

Chile lleva la delantera en la implemen-

muy satisfechos. Reflejan que el trabajo

tación de esta tecnología, ya que la em-

que ha venido desarrollando el gobierno

Diversas funciones corporativas que

presa Claro realizó a principios de abril,

para que la industria de las telecomuni-

han tomado fuerza en el último tiempo

la primera llamada bajo esta red, en el

caciones crezca, pero que a su vez of-

se verán potenciadas por esta conec-

marzo del lanzamiento de la marcha

rezca mayores y mejores alternativas de

tividad superior. Políticas empresari-

blanca. La compañía puso en funcion-

servicios para los consumidores.

ales como BYOD, trabajo a distancia y

espectro radioeléctrico aún no ha sido

amiento cien “friendly user” distribuidos

comunicación por video, poseerán una

en Santiago. Los usuarios cuentan por

Con la ejecución de este nuevo espec-

sólida base de disponibilidad de red y

dos meses con equipos de gama alta,

tro de redes en nuestro país, las posi-

velocidad.. Los empleados ahora podrán

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oportunidades que entrega esta nueva tecnología. Al menos diez veces más rápida para transferir información que las tecnologías previamente existentes es la conexión 4G, con una tasa máxima aproximada de 150 Mbps de bajada y 75 Mbps de subida. Otro de los aspectos importantes a considerar es usar frecuencias más bajas que permitan ampliar el rango de cobertura. Si se usa una frecuencia de 700 MHz, permite una mejor resultado en espacios cerrados, al contrario que la de 2600 MHz que se desempeña mejor en espacios abiertos. “En Chile, en una primera fase y por licitación de la Subsecretaría de Telecomunicaciones, se está implementando la frecuencia de 2.600 mhz y que es la que se ha instalado también en muchos otros países del mundo. Esta frecuencia es el punto de partida de la instalación de la infraestructura 4G LTE en Chile. Como en toda red, la idea es ir creciendo y ampliando el espectro desde fuera hacia dentro. Aquí es donde entra la fre-

JORGE ATTON

cuencia de 700 mhz, que es el paso sigu-

subsecretario de telecomunicaciones

iente que tendremos como país”, agrega

trabajar de mejor manera desde sus

damente se hacen en el mundo, lograre-

smartphones

her-

mos conexiones inalámbricas móvil más

ramientas especiales de su empresa,

rápidas respecto a su predecesora 3G.

Este aumento en la capacidad de conec-

manejando todos sus contactos desde

Por lo mismo, se abre un futuro de posi-

tividad también representa desafíos

un sólo lugar y entablar conferencias

bilidades en teletrabajo, educación a

para los CIOs, ya que se abren muchas

en voz y/o video con sus clientes o co-

distancia, transportes, minería, pues la

posibilidades de expandir funcionali-

legas sin los problemas de desfase que

masificación de esta red abrirá un infini-

dades de sus plataformas corporativas

pueden existir en la actualidad.

to mundo de aplicaciones tecnológicas”,

hacia el mundo móvil.

personales

con

el ejecutivo de Claro Chile.

explica Vady Guerra, director de Produc“La infraestructura 4G LTE cambiará

tos y Estrategia Claro Chile.

la forma en cómo nos comunicamos.

Hoy, el mercado es altamente competitivo con operadores fijos y móviles que

Gracias a la posibilidad de navegar con

Las empresas que día a día utilizan las

son multiproducto y con tarifas que han

smartphones a velocidades superiores a

redes móviles para sus operaciones,

ido disminuyendo progresivamente. Con

las actuales y a los desarrollos que rápi-

también deberán adaptarse y ver las

la tecnología 4G estaremos evolucio-

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nando tecnológicamente a la par con el mundo desarrollado

servicio de internet móvil en el país, abarcando grandes zo-

y responderemos a la fuerte demanda por servicios móviles

nas de cobertura. Lo que estamos haciendo como SUBTEL

de conectividad, porque el crecimiento explosivo de Internet

es ver la mejor manera de adjudicar y dividir ese espectro

móvil, requiere de mayor capacidad y velocidades en las redes

para potenciar las tecnologías móviles en nuestro país”.

inalámbricas y redes capilares de fibra óptica por todo el país”. Como

toda

innovación,

los

desafíos

para

los

Esta cuarta generación móvil, permite a un usuario conecta-

proveedores de servicios no están ajenos. “La licitación de

do, alcanzar velocidades cercanas a las 100 Mbps, estándar

este espectro implicó dentro de su concurso estándares

muy superior a lo que se encuentra actualmente disponible

y exigencias de calidad muy altos y como SUBTEL nos

en el mercado. Esta tecnología permitirá reducir el tiempo

parece una buena señal que las empresas compitan en el

de descarga de una película desde dos horas a menos de 5

mercado, no sólo por precios y calidad de servicio, tam-

minutos, establecer videollamadas y streaming de audio y

bién por la capacidad de innovar tecnológicamente y lle-

video significativamente mejoradas”.

gar antes con servicios nuevos de mejor capacidad como es el caso de 4G”, señala la autoridad.

Para el subsecretario la frecuencia de los 700 MHz también es un tema clave para lograr un servicio de calidad a los usu-

Acorde a la licitación, este sistema exige entregar cobertura

arios finales. “El espectro de 700 MHz es altamente atrac-

para 543 localidades aisladas de nuestro país, además de

tivo porque se encuentra en una frecuencia baja con un

obligaciones técnicas de calidad de señal medidas al interior

bloque de espectro muy grande, que permite entregar una

de las casas y edificios; normas para compartición de infrae-

gran capacidad de ancho de banda en amplias superficies de

structura y uso de estas redes por terceros mediante oferta

territorio. Es una muy buena alternativa para desplegar el

de facilidades para operadores virtuales.

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A LA CONQUISTA DEL EJE PACÍFICO Y MÁS ALLÁ La internacionalización de las empresas es un fenómeno clave para lograr un mayor crecimiento. La economía chilena y la buena reputación país que ha logrado a nivel latinoamericano, da un impulso a la inversión en el extranjero, los índices así lo avalan. Por otro lado en la era digital, según los expertos, expandirse fuera de las fronteras es mucho más simple

a globalización ya es un tema

El informe Presencia de Inversiones Di-

2001, comienza el crecimiento en los

interiorizado por el empresa-

rectas de Capitales Chilenos en el Mun-

sectores de generación y distribución eléctrica en Perú, Colombia y Brasil.

rio a nivel mundial y bajo este

do, 1990 -2012, estudió el avance en la

concepto, internacionalizar las compañías

internacionalización de las empresas y

surge como el siguiente paso en el creci-

los factores que impulsaron esta ten-

Las empresas forestales se convierten

miento del negocio. La inversión directa

dencia en estos 22 años.

en actores de escala mundial, el retail se

de capitales en el extranjero se ha con-

consolida en América Latina y las com-

solidado como un proceso homogéneo,

Según el reporte, es posible identificar

pañías vitivinícolas, industriales y de ser-

en concordancia con la evolución de la

cuatro periodos de inversión directa en

vicios diversifican sus operaciones. Ade-

economía y el tiempo de madurez de las

el exterior. El primero abarca de 1990 a

más muchas organizaciones ocupan sus

instituciones, indicó el análisis de la Direc-

1995 y responde a la expansión de las in-

propios activos para invertir, mientras

ción General de Relaciones Económicas

versiones en la industria, energía y otros

que otras se asocian con capital extran-

Internacionales de la Cancillería (Direcon).

servicios en Argentina. Desde 1996 al

jero generando alianzas estratégicas.

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El tercer segmento, el cual comprende desde 2002 a 2007, muestra una gran actividad en el desarrollo de la industria manufacturera y de transportes aéreos en Argentina, Perú y Estados Unidos. Fi-

UNA BUENA ESTRATEGIA DE INTERNACIONALIZACIÓN ES APALANCARSE DE UN CLIENTE REPRESENTATIVO EN EL PAÍS DE DESTINO.

nalmente el último tramo corresponde desde 2008 hasta la fecha, y se caracteriza por el fuerte incremento de las inversiones en la industria de servicios, especialmente el retail, concentrando

tendencia permite abrir puertas para

nes, mientras que el año anterior fue

incursionar en actividades de mayor

de US$ 5.800 millones, alcanzando

valor, ya sea en distribución, logística y

una diferencia de 47 por ciento.

los esfuerzos en Colombia.

comercialización de bienes y servicios.

Desde el punto de vista sectorial el ma-

Durante este plazo estudiado se de-

La posición en que se encuentra la

terminó una inversión de US$ 71.100

economía nacional en conjunto con

millones distribuidos en más de 70

la exitosa gestión internacional de las

países a través de América, Europa,

empresas chilenas, han llevado al po-

Asia, Oceanía y África. Con más de

sicionamiento de esta tendencia en 22

mil empresas se ejecutaron 2500 pro-

años. De acuerdo a Direcon las compa-

yectos en el exterior. Sólo durante el

ñías mantienen recursos para desarro-

2012 se estimaron US$ 8.500 millo-

llar nuevos proyectos de inversión.

yor dinamismo se encuentra en el rubro de servicios con 43 por ciento y la industria manufacturera con 26 por ciento. El análisis indicó que esto se debe a la importante capacidad competitiva alcanzada por la empresa chilena, tanto regional como global. Además esta

SE CONSOLIDA LA TENDENCIA

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del consumidor un nuevo producto o servicio, o modificar lo que ya estoy haciendo,” indicó. Lo mismo pasa con la internacionalización, lo primero que se debe hacer es salir y ver los requerimientos del mercado que tiene ese país de destino. El segundo paso, explicó el especialista, es buscar un cliente referente. “La experiencia dicta que, sobre todo en empresas de servicio, es recomendable tener un comprador que tenga presencia importante en el país de origen y en el extranjero, este apalancamiento es una estrategia exitosa”. Finalmente es recomendable tener un socio local que aporte experiencia y credibilidad, que abra el camino en el nuevo destino. Basado en la economía chilena, consideró que es un excelente momento para invertir en el extranjero, ya que “la región nos ve con buenos ojos y poseemos una credibilidad adicional.” Sumando lo que hace la Corfo con los Start Up, Chile tie-

LOS RUBROS CON MAYOR ÉXITO EN INVERSIÓN EN EL EXTRANJERO SON SERVICIOS, CON 43 POR CIENTO, Y LA INDUSTRIA MANUFACTURERA, CON 26 POR CIENTO.

ne una mejor imagen que hace 20 años. Los lugares con mejor proyección para invertir son los del eje pacífico, Perú, Colombia y México, puesto que sonon eco-

Gracias a esta modalidad, diversas empre-

Arturo Herrera, catedrático del curso

nomías y culturas relativamente pareci-

sas se han posicionado en el extranjero

Internacionalización de la empresa de

das. En el país vecino, el tema minero es

como referentes de mercado mundial.

la Universidad Adolfo Ibáñez y CEO de

fuerte, sector que puede ser aprovecha-

Innspiral Moves, dijo que “las empresas

do por los proveedores nacionales. In-

Según las estadísticas de Direcon,

tienden a hacer en el extranjero lo mis-

cluso muchas entidades europeas están

las compañías chilenas se han cuen-

mo que realizan en Chile, cosa que les

entrando en Latino América en busca de

tan entre las diez principales pro-

puede jugar en contra, porque cada país

formas de levantar sus economías, “por

ductores de madera aserrada en el

tiene diferentes culturas y necesidades.”

lo que debemos aprovechar las oportu-

mundo y tercero en operadores de

nidades en el eje y conquistar rápido.”

retail en América Latina. Por lo que

Es en este momento donde la innova-

proyectando los números la empre-

ción y el emprendimiento toman gran

En el mismo plano, Direcon determinó

sa debe estar con la mirada más allá

relevancia. “una de las reglas de oro es

que Argentina ha dejado de ser el centro

de la cordillera.

determinar a partir de las necesidades

de atención de los empresarios inversio-

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nistas nacionales. A nivel europeo desta-

“Todo el mundo de los servicios, tec-

Esta tendencia permite salvar las res-

can Bélgica y España, pero no están tan

nología de la información y consul-

tricciones que impone el tamaño del

alto en el ranking como Latinoamérica.

torías tienen una gran oportunidad

mercado interno y la distancia de los

debido a la experiencia que se han

centros de consumo, factores que im-

ganado manejando sus clientes en el

piden aprovechar las economías de es-

Las empresas muestran una constante

país,” añadió Herrera. Entidades como

cala y obtener todo el provecho de las

perseverancia para lograr un cambio cua-

ProChile está poniendo acento en

capacidades que existen en el país. Tam-

litativo en las tendencias de inversión. Las

este ámbito pero, según el profesio-

bién abre las puertas para incursionar

organizaciones están abordando nego-

nal, “falta mucho por hacer. Como es-

en actividades de mayor valor, como la

cios nuevos y de gran envergadura, desde

tablecer políticas menos engorrosas

distribución, la logística y la comerciali-

el punto de vista financiero, productivo,

de inversión en el extranjero o subsi-

zación de los bienes y servicios, en los

comercial y de desarrollo tecnológico.

dios que apoyen la Pyme.”

que se ha logrado una posición compe-

LA OPORTUNIDAD PARA LAS PYMES

titiva sólida. Además, por este camino el Siempre se considera que la interna-

El problema de las pequeñas y me-

país se acerca a la frontera tecnológica y

cionalización es un proceso al cual sólo

dianas empresas es que han intenta-

a la necesidad de incrementar el esfuer-

pueden optar las grandes empresas,

do lanzarse al pozo internacional sin

zo de innovación para sostener el creci-

puesto que la inversión es considera-

tener una base a priori. La estrategia

miento de la productividad.

ble. No obstante, Herrera explicó que

correcta sería que estas se unan a em-

es un buen momento para que las me-

presas grandes y se apalanquen con

dianas y pequeñas entren al juego.

ellas, aconsejó el especialista.

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Francisca Valdés Dirtectora Ejecutiva de Mujeres Empresarias cundarias. Además creo que las mujeres

¿Es el liderazgo femenino distinto al

tampoco están dispuestas a “sacrificarlo

masculino? Absolutamente. Hombres

todo” por una posición de alta jerarquía

y mujeres fuimos creados distintos y

dentro de una empresa.

somos un complemento. Un equipo integrado por hombres y mujeres sin

¿Crees que hay espacio para la mujer

duda tomará mejores decisiones que

en estos cargos? Cada vez vemos más

uno

la necesidad en las empresas de incor-

sólo por mujeres.

integrado sólo por hombres o

porar el aporte que pueden hacer las

mujeres en cargos de alta responsabili-

¿Qué requisitos debería tener una

dad. Ellas tienen una mirada holística y

mujer CIO? Los mismos requisitos que

pueden utilizar más elementos a la hora

un cargo necesita para ser ocupado

de tomar decisiones, lo que enriquece a

por un hombre. En eso creo que no

las empresas y hace que tener mujeres

debemos hacer diferencias. Cuando

se vuelva indispensable.

una empresa busca a alguien para un cargo, busca al mejor. Lo importante

efa de una entidad que impul-

Otro estudio indica que 40 por ciento

es que en esa búsqueda se dé la posi-

sa y reconoce a las mujeres

de las mujeres deja sus cargos para

bilidad a las mujeres.

"A las mujeres les cuesta entrar en círculos de poder"

líderes. Ha visto de cerca el

cuidar los hijos, ¿qué piensas de esto?

avance del liderazgo femenino en Chile

Pienso que el cuidado de los hijos es una

y nos entrega su visión del tema.

responsabilidad de toda la sociedad y las empresas deben adaptarse y poder

Sólo 9 por ciento de los CIO son muje-

dar la flexibilidad para retener su talento

res, ¿por qué crees que hay tan pocas

femenino. Cuando una mujer preparada

mujeres en este cargo? En el mercado

deja su cargo por incompatibilidad con

laboral, la incorporación de las mujeres

su vida familiar, pierde la empresa, pier-

se ha dado de manera progresiva y su

de nuestro país.

participación en Chile es baja en todos los niveles, especialmente en los cargos

¿Es un problema compatibilizar la vida

altos y los directorios de las empresas.

familiar con el cargo? No es un proble-

Esto se debe a varios factores: el balan-

ma. Hay muchos casos de mujeres que

ce familia y trabajo no es compatible con

han podido ejercer sus cargos y compa-

la cultura de las empresas que tienen un

tibilizar la vida familiar. Todas cuentan

marcado sello masculino, caracterizado

que esto es posible cuando tienen el

por extensas jornadas de trabajo. Las

apoyo en sus empresas, especialmente

mujeres que logran llegar a niveles ge-

de sus jefes y equipos. El problema es

renciales, les cuesta penetrar en círcu-

cuando las empresas no se dan cuenta

los más duros de poder lo que genera

de esto, no cambian su cultura y se que-

barreras que las dejan en posiciones se-

dan en el pasado.

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María Teresa Rosende Gerente de Informática de Polla Chilena de Beneficencia S.A 1988. Pasé por toda la evolución de

sumamente creativo y propio para la

tecnología e instauré el cambio de los

mujer. Un lugar donde podemos desa-

juegos en papel a los en línea. En este

rrollarnos bastante y sentirnos grata-

proceso realizamos un arduo proceso de

mente satisfechas con lo realizado.

licitaciones internacionales con empre¿Es el liderazgo femenino distinto al

sas especializadas en el rubro.

masculino? En esencia son iguales, pero Estás involucrada en un ambiente

la forma de ejercerlo cambia. La mayo-

principalmente

¿Tuviste

ría de las mujeres tenemos una mirada

algún inconveniente? Las exigencias

más holística del ser humano, por lo que

laborales y el esfuerzo que significa-

consideramos otras variables a la hora

ba desarrollar mi profesión a nivel de

de tomar una decisión, asignar tareas o

Gerencia en ECOM eran incompatibles

delegar. También consideramos más al

con la vida personal. Finalmente, mi

trabajador y su núcleo familiar.

masculino

primer matrimonio terminó en sepa-

ración. Años después decidí rehacer

¿Qué requisitos debería cumplir una

on un título de Ingeniería Co-

mi vida, por lo que bajé los decibeles y

mujer CIO? Es importante ejercer un

mercial de la Universidad de

opté por cambiarme a Polla.

buen liderazgo, tener un alineamiento con la gente y creer en ti para que los

Concepción, continuó sus es-

tudios con un Master en Ciencias de la

¿Es un problema compatibilizar la vida

demás te sigan. Además es imprescindi-

Computación en el Instituto de Matemá-

familiar con el cargo? Cuando te apa-

ble desarrollar buenas relaciones inter-

ticas Estadísticas y Ciencias de la Uni-

siona un tema encuentras la forma de

personales con todo el equipo y trabajar

versidad Estadual de Campinas en Sao

llevarlo a cabo. En mi vida personal de-

con la misma lealtad hacia arriba como

Paulo, Brasil. Fue parte de la Empresa

sarrollo actividades como pintar al óleo

había abajo.

Nacional de Computación e Informática

y cantar en un grupo folclórico. Creo

(ECOM) y actualmente es Gerente de

que ambas áreas son compatibles aun-

Informática en Polla Chilena de Benefi-

que no deja de ser difícil cuando los hijos

cencia. Exitosa en lo laboral; el alto car-

necesitan tu presencia.

go tomó consecuencias en lo personal. Sólo 9 por ciento de los CIO son muje¿Cómo fue tu proceso para llegar a ser

res, ¿por qué crees que hay tan pocas

CIO? Un conjunto de hechos se unieron

en este cargo? Históricamente este no

para hacerme la vida profesional más

era un campo atractivo para nosotras.

fácil. En ECOM, tuve una carrera meteó-

Con los años ha ido mejorando el pano-

rica, en seis años pasé de ser analista ju-

rama, es cosa de tiempo, ya que la masi-

nior a gerente general.

vidad está en esta generación.

Luego en Polla me tocó desarrollar el

¿Crees que hay espacio para la mujer

departamento de TI desde mayo de

en estos cargos? Me parece un campo

"Históricamente no es un campo atractivo para las mujeres"

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Natalia Kent Gerente de Sistemas y Telecontrol de Aguas Andinas ¿Cuál ha sido el hito más importante

mos muy diferentes. Ellos quieren llegar

de tu carrera? Cuando recién entré a

a la meta, en cambio las mujeres disfru-

la empresa, noté que se podía llegar a

tamos más en el proceso o el camino.

formar una fila de cuatro cuadras para

el proceso de facturación. Obviamente

Pero considero que el liderazgo no tiene

existía un problema y me puse como

que ver con el género sino con la capaci-

meta solucionarlo. Tras aprender el sis-

dad de persuasión y el conocimiento de

tema y hacer unas mejoras, resolví la si-

las habilidades que tiene el equipo, para

tuación. Pasar por el mismo lugar y no

lograr que la gente se sume y se cumpla

ver la gente esperando fue maravilloso.

el objetivo.

Sólo 9 por ciento de los CIO son muje-

¿Qué metas tienes? Mis principales me-

res, ¿por qué crees que hay tan pocas

tas son personales. Primero es tener

mujeres en este cargo? Un factor im-

buena salud, conocer lugares, y que mis

portante es la cultura chilena, hay mu-

hijos estén bien.

chas mujeres que dejan de auto-exigirse asada con dos hijos de 17 y 19

en el trabajo y prefieren compatibilizar

En el trabajo hay, muchas veces, ideas

años, esta Ingeniero civil in-

más la familia. Este es un cargo que de-

de mejoras e innovaciones para conci-

dustrial titulada de la Univer-

manda de mucho tiempo.

liar los requerimientos, necesidades y recursos. Es importante estar atento a

sidad Católica supo crecer en una empresa y alcanzar un alto mando en Aguas

¿Cómo lograste compatibilizar tu vida

los cambios que se provocan para adap-

Andinas.

familiar con el cargo? Tuve la suerte de

tar el plan de acción.

tener un marido que se desarrolla en un Con una personalidad calmada y una voz

ámbito similar al mío y entiende cuan-

suave nos cuenta su trayectoria, dificul-

do debo quedarme tarde o trabajar los

tades y grandes hitos en más de 20 años

fines de semana. Este factor es vital, él

de carrera.

me apoya con los niños cuando estaba con exceso laboral y viceversa.

¿Cómo fue estudiar una carrera principalmente de hombres? Al comienzo

¿Por qué te interesó ser parte de este

me sentí un poco mermada por algunos

mundo? Siempre me gustó la pro-

profesores más antiguos que tenían una

gramación ya que es transversal a la

mentalidad diferente. Ellos decían que

empresa. Es posible conocer muchas

las mujeres le estaban quitando la po-

áreas de negocios además de estar

sibilidad a un buen hombre de sostener

constantemente con proyectos de in-

su hogar. Sin embargo, mis compañeros

novación y mejoras.

"Los hombres quieren llegar a la meta, las mujeres disfrutan más el proceso"

tenían una posición más abierta. En general nunca tuve un inconveniente, más

¿Es el liderazgo femenino distinto al

allá de los maestros normalistas.

masculino? Los hombres y mujeres so-

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Francisca Raffo Gerente de Sistemas de Cobre de Anglo American cho más cómoda entre hombres, puede ser por haber crecido en el campo

sultoría soy más relajada y considero

con mi hermano, entre rodeos.

importante conversar con el equipo,

¿Tuviste algún inconveniente? Al prin-

neral las mujeres son más inseguras

más que ser un jefe dictador. En ge-

cipio fue difícil. Al llegar a Chuquica-

por lo sienten la necesidad de mar-

mata a hacer un entrenamiento, con

car territorio, cosa que no compar-

sólo 24 años y recién egresada, los ma-

to. Además tienden a confundir las

yores me miraban mal por ser mujer y

discusiones de pega con peleas per-

joven. Pero al final del día me los gané

sonales, en cambio los hombres son

y tuve excelente feedback. Creo que

más relajados en ese sentido.

fue la vez que más expuesta me sentí. ¿Cuál ha sido tu principal hito? Fui

bien. Quizás por mi pasado de con-

¿Es un problema compatibilizar la vida familiar con el cargo? Los fi-

parte del cambio por la portabilidad

nes de semana son míos y me dedi-

numérica en Entel. Fue un proyecto

co a mi hija de 12 años. Somos muy

uede andar con vestido y

interesante trabajar en las plataformas

amigas y unidas.

taco o de botos y casco,

comerciales y nos fue bastante bien.

pero su personalidad y li-

Además se formó un gran equipo con

En cambio los hombres tienden a to-

todas las operadoras.

mar dos posturas, de dueño de fundo

derazgo no cambian. Esta gerente ha

o de puerta cerrada.

demostrado que se puede llegar a un cargo de alto mando en un rubro prin-

Sólo 9 por ciento de los CIO son muje-

cipalmente de masculino, y ha sido ca-

res, ¿por qué crees que hay tan pocas

paz de forjarse un nombre líder en la

mujeres en este cargo? Considero que

minería, sector que la ha apasionado

Chile es un país sumamente machista,

dar lo mejor de uno. Si algo no funcio-

desde siempre.

donde una mujer con un buen puesto

na al principio se debe volver a luchar

es súper cuestionada. Dentro de mi

hasta lograrlo.

Estudió Ingeniería Civil Industrial en la

grupo de amigas, todavía hay algunas

Universidad Santa María, además de

que son dueñas de casa y se preocu-

contar con un Magister en Gestión de

pan de los niños, porque nos enseña-

Activos. Actualmente está encargada

ron que así debíamos ser.

de las unidades de cobre de Chile y Perú desde junio de 2012.

El costo de tener este puesto no es menor, ya que no es fácil encontrar un

¿Cómo fue estudiar una carrera prin-

hombre que apoye y siga a una mujer.

cipalmente de hombres? En la Santa María eran muy pocas las mujeres que

¿Es el liderazgo femenino distinto

había, tenía cuatro compañeras de más

al masculino? Son dos estilos muy

de 70 en el curso. Pero me siento mu-

diferentes, tuve una jefa y no resultó

¿Qué requisitos debería tener una mujer CIO? Creerse capaz de hacerlo y

"Chile es un país machista donde una mujer con buen puesto es cuestionada"

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PUBLIRREPORTAJE

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BASH PROPONE PRODUCTOS DE TECNOLOGÍA AVANZADA PARA EVITAR INCENDIOS EN INSTALACIONES MINERAS La empresa Bash Seguridad se presentará en junio en la Feria Exponor y tiene claro sus objetivos: dar a conocer el portafolio de productos de la línea de Protección Contra Incendios y Seguridad, así como presentar novedades tecnológicas eficaces para el rubro minero.

Se trata de una de las principales industrias de Chile, no por nada

A esto se suma que las organizaciones valoran cada vez

se pronostica invertir en los próximos 10 a 12 años alrededor de

más proteger los procesos críticos de sus instalaciones,

US$ 100.000 millones, de acuerdo a la Sociedad Nacional de Min-

con la finalidad de evitar detener las operaciones. Es

ería (Sonami). Esto da cuenta de un sector que está constante-

así como para los riesgos eléctricos, en Bash Seguri-

mente ávido por innovaciones, de forma que existen cada día

dad cuentan con soluciones de sistemas de extinción

más oportunidades. Y la seguridad es parte de esta estrategia,

automática por medio de gases limpios, los cuales son

donde Bash Seguridad responde a través de sus servicios que

amigables con el medio ambiente, como los gases inertes

destacan por estar a la vanguardia del mercado.

que tienen ventajas sobre los gases fluorados (HFC).

Uno de los mayores riesgos que se pueden ocasionar en una mina

La búsqueda constante de modernización a través de nuevos

son los incendios. Por ello, Bash cuenta con soluciones especial-

servicios está alineada con que Bash esté comercializando

mente desarrolladas para detectar y controlar los incendios: se trata

productos como Firetrace y un sistema de detección de in-

de servicios de ingeniería, suministro, instalación y de protección

cendios inalámbricos de la compañía CWSI. El primero se

contra incendios (PCI), los cuales se rigen con las normas NFPA y las

basa en un tubo de polímero de tecnología avanzada, que

recomendaciones de FM Global.

se rompe al quedar expuesto a una flama. Este tubing especial tiene gran hermeticidad, es flexible, duradero y posee

Entre las alternativas de la empresa para evitar el riesgo de in-

una sensibilidad de alta precisión a la temperatura, por lo

cendio, explica el subgerente del Departamento de Estudio y

cual reacciona rápidamente ante el calor intenso. El tubo

Proyectos en Bash Seguridad, Rodrigo López, “están las líneas de

detector además está conectado a la válvula de un depósito

productos que permiten su detección y los sistemas de control y

liviano que contiene el agente de extinción más eficaz para

extinción”. A través del sistema de detección es posible descubrir

el riesgo a proteger, pues se autoactiva apagando en sólo

un incendio desde su etapa inicial; el mecanismo de control, en

segundos el inicio de un incendio. Consiste en una solución

tanto, impide que se propague a otros recintos.

económica y de poco mantenimiento.

Dado lo competitivo del sector, así como de los recientes ac-

El mecanismo para detectar incendios inalámbrico de

cidentes que se han producido, es normal que las compañías

CWSI, en tanto, es completamente inteligente, con sus el-

mineras estén invirtiendo en productos innovadores. Y las

ementos direccionables y con la posibilidad de verificar la

necesidades van variando de acuerdo con el proceso. Las solu-

instalación por lo menos una vez cada 200 segundos. La

ciones, dice López, “van desde la aplicación de agua en forma

arquitectura de los sistemas se basan en un panel central,

de diluvio para correas transportadoras, unidades de lubri-

una red de repetidores que reconectan los elementos de

cación, transformadores, etcétera. También existen sistemas

campo (repetidores, detectores ópticos, pulsadores de

de aplicación de espuma de baja o alta expansión para pro-

emergencia, detectores de CO y transmisores de contacto

cesos con líquidos inflamables como lo son las plantas SX/EW

abierto para monitoreo de señales) con el panel principal

y bodegas de almacenamiento”.

a través de una conexión inalámbrica.

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En el ámbito electrónico, las empresas del rubro Minero, Indus-

29Mpx – y las cámaras exteriores con visión en 180° y 360°,

trial y Energético están necesitando de soluciones que integren

con analítica incorporada.

las diversas plataformas que operan en sus faenas, por ejemplo, el Circuito Cerrado de Televisión (CCTV), alarmas de diversa ín-

Esta mayor tecnología se explica, comenta Oliveros, porque

dole, control automático y control de acceso, entre otros.

“hace unos años atrás se consideraban como Sistemas de 'Seguridad' y hoy son denominados Sistemas de Control Integra-

Lo que hace unos años atrás se consideraba como Sistemas de

do, lo que transforma a estas plataformas en un complemento

“Seguridad”, hoy son denominados Sistemas de Control Integra-

fundamental para la ejecución y control de las actividades que

do, lo que transforma a estas plataformas en un complemento

se desarrollan en cada sector de una faena”. A esto se agrega

fundamental para la ejecución y control de las actividades que se

que los operadores necesitan herramientas que apoyen su

desarrollan en cada sector de una faena. Y si bien la demanda de

gestión, “es así como el video analítico poco a poco ha cobrado

productos varía según la compañía, en Bash “existe una política

importancia”, culmina Oliveros.

de apertura a nuevas tecnologías y marcas, de manera de posicionarnos como un integrador que abarca proyectos de baja,

Actualmente Bash Seguridad está trabajando con los Centros

media y alta complejidad”, relata Elías Oliveros, subgerente de

Integrales de Operaciones (CIO) de las compañías mineras

Ventas Seguridad Electrónica en Bash Seguridad.

Ministro Hales, ubicada a casi 10 kilómetros al norte de Calama, y Caserones en Copiapó, por medio de una empresa con-

Por lo mismo, es que existen novedades. Están las plataformas

structora. También realizamos trabajos de mejoramiento de

de integración como ISS y las cámaras Full HD Heavy-Duty con

los sistemas de protección contra incendios y asesorías para la

housings explosion proof -alcanzando en algunos casos los

Minera Spence en Calama”.

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PUBLIRREPORTAJE

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LOS USOS COMERCIALES QUE OFRECE LA VIDEOVIGILANCIA IP: GRAN CONECTIVIDAD ENTRE USUARIOS Las cámaras de seguridad análogas están quedando en el pasado debido a la proliferación de los sistemas basados en IP. Los equipos con esta tecnología ofrecen gran cantidad de funcionalidades extras como monitoreo de seguridad, conteo de asistencia y análisis de vitrinas en el retail. Mobile Security, líder internacional en la industria de vigilan-

on transmitidos vía streaming a Estados Unidos y al mun-

cia IP, cuenta con varios productos que aprovechan esta tec-

do. En el sitio de Lollapalooza 2013 donde un link permitía

nología, llevándola más allá del ámbito de la vigilancia.

ver los shows por internet en Full HD.

Un gran ejemplo de la espectacular capacidad de las cámaras

Por un segundo canal de transmisión se mantuvo, además,

IP fue durante la tercera versión del multitudinario concierto

el monitoreo de los sectores más estratégicos del concierto

Lollapalooza Chile, que se realizó exi-

como la boletería y los puntos de ven-

tosamente el pasado 6 y 7 de abril en el

tas de alimentos.

Parque O’Higgins. Este año destacó la masiva cantidad de asistentes, superan-

Finalmente, gracias a la posición de las

do los 140 mil fans de las diferentes ban-

cámaras, el manejo del backstage era

das que se presentaron durante los dos

mucho más dinámico y controlado. A

días. Esta tremenda concurrencia generó

través del monitoreo de imágenes, fue

el desafío de cómo llevar el control de

posible determinar qué venía en los

seguridad para esta gran audiencia. La

diferentes escenarios, de manera simul-

respuesta fue dada a través de cámaras

tánea, así los montajistas sabían qué

de seguridad IP de su marca represen-

mover o cuál instrumento retirar.

tada Brickcom. Por el excelente resultado obtenido en Con un sistema compuesto por diez cá-

esta ocasión y la gran diferencia en pro-

maras IP modelos OB-500af y OSD-040,

cesos de backstage, reconocidos por

ubicadas estratégicamente en el recinto,

la organización, las camaras Brickcom

se logró supervisar todo lo que ocurría

serán parte de esta gran fiesta en los si-

durante el concierto. Además de man-

guientes siete años.

tener una seguridad extensa, la administración tuvo la posibilidad de instalar los

Pero

dispositivos en cada uno de los accesos

aprovechada en conciertos multitudi-

al evento, con lo que fue viable determi-

narios como Lollapalooza, también el re-

nar la cantidad de personas que entraban

tail, la industria y el hogar pueden obten-

y salían en tiempo real. Así, entidades

er grandes beneficios de las cámaras IP.

esta

tecnología

sólo

como Carabineros y la Onemi, pudieron saber exactamente cuántos asistentes

Las tiendas comerciales poseen sis-

había en cada minuto, siendo más simple su registro y control.

temas para llevar el control de las ventas, según las transacciones al final del día, pero ¿cómo pueden determinar la inter-

Por otro lado, debido a la excelente calidad de la imagen,

acción del comprador con producto y su ubicación en el local?

cada uno de los conciertos y las actividades anexas, fuer-

Mobile Security utiliza las cámaras IP con esta funcionalidad.

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LA CONEXIÓN DE LA CÁMARA IP TIENE UN ALCANCE DE HASTA 150 KILÓMETROS A TRAVÉS DE UN ENLACE INALÁMBRICO. Los equipos son instalados junto a unos sensores en puntos

material. Mobile Security ofrece una solución para esta

estratégicos, para monitorear el movimiento de los clientes

gestión. Los equipos son acompañados de un sensor de

y con ellos establecer cuáles son las vitrinas más vistas. Con

peso que determina si las cajas llevan más carga de lo nor-

este sistema es factible analizar el resultado de una cam-

mal, de ase así, se activa una alarma y la cámara toma una

paña publicitaria. Por ejemplo, una tienda de retail lanzó un

fotografía. Con ello deja de ser necesario tener una persona

spot en una teleserie nocturna ofertando un producto de-

para revisar cada una de las salidas.

terminado. Con la implementación de Mobile Security y su compañía distribuidora Inteligencia es posible examinar si los visitantes se acercan a las góndolas o no. Bajo esta misma premisa, el dispositivo realiza informes y sugerencias basados en algoritmos, para explicar por qué los consumidores no adquieren los bienes.

Tel de contacto: 29735795 Mail: info@mobilesecurity.cl Dirección: República Árabe de Egipto 250 OF#3 www.mobilesecurity.cl

Un tercer ejemplo de la versatilidad de las cámaras IP se observa en la minería. Este sector es vulnerable a los robos de

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¿DÓNDE ESTÁN LOS PROFESIONALES TI? Diversos reportes hablan de la sobreoferta de titulados de carreras como Periodismo y el poco campo laboral disponible. Sin embargo, esto no ocurre con el área de Tecnología de la Información y Comunicación (TIC), donde se observa un aumento constante en el déficit de personal calificado. ¿A qué se debe este fenómeno? ¿Es un tema de calidad o cantidad? ¿Qué buscan las empresas?

l Estudio Habilidades en Re-

¿Este déficit será por un problema de

metodologías y nichos de especializa-

des y Conectividad en Amé-

cantidad o calidad? y ¿qué pasa con la

ción, que no han sido suplidas” explicó

rica Latina (2012), que abar-

satisfacción laboral de los profesiona-

José Fernández, presidente de Stratos

có Chile, Brasil, Argentina, Colombia,

les empleados? Buscaremos estable-

Executive Search Consultants, empresa

Costa Rica, México, Perú y Venezuela,

cer si existe una relación entre la mo-

especializada en Recursos Humanos.

encargado por Cisco a IDC, concluyó

vilidad laboral y la brecha descubierta,

que la demanda por trabajadores capa-

además de analizar qué características

Mauricio Carrillo Director Senior de In-

citados en Tecnología de la Comunica-

busca la empresa en los profesionales

geniería y Arquitectura Cisco Latinoa-

ción excederá la oferta en 35 por ciento

recién egresados.

mérica complementó diciendo que Chile

para el 2015, lo que se traduce en 296

es un país que está a la vanguardia tec-

mil espacios disponibles. Específica-

“Efectivamente existe una falta de per-

nológica y que ha sido históricamente

mente en Chile esta cifra llegará al 39

sonal calificado, ya que el mercado está

un rápido adoptador de nuevas tecnolo-

por ciento en el mismo período,.

muy diversificado y hay gran variedad de

gías, por lo cual la demanda por personal

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que tenga los conocimientos en nuevas TIC avanza muy velozmente, incluso de forma superior al promedio de la región. Asimismo, en la opinión del especialista,

TODAVÍA IMPERA EL CONCEPTO DE TIC COMO UNA PROFESIÓN SOCIALMENTE POCO ATRACTIVA, MÁS ASOCIADA CON COMPLEJIDAD QUE CON OPORTUNIDADES

todavía impera el concepto de TIC como una profesión socialmente poco atrac-

que es difícil encontrar profesionales

El puesto vacante más difícil de suplir

tiva, más asociada con complejidad que

con los conocimientos adecuados para

está en el área de seguridad de la infor-

con oportunidades y el auge de innova-

un puesto de esta industria.

mación, detalló el reporte de IDC. Esto

ciones para el mundo del futuro.

se explica por las habilidades extras que De acuerdo al estudio de IDC, 80 por

el profesional debe poseer. 87 por cien-

SE BUSCA PROFESIONAL

ciento de la oferta busca conocimientos

to de las empresas indicó que exigen co-

La rápida adopción de nuevas tecnolo-

tecnológicos múltiples, relacionados a te-

nocimientos específicos para contratar.

gías por parte de las empresas impulsa

mas como seguridad, telefonía IP y redes

Otro estudio “Brecha entre la universi-

la demanda continua de conocimiento

inalámbricas. También indicó que falta

dad y la empresa” realizado por la con-

especializado. Por otro lado, los costos

personal capacitado en sectores especí-

sultora laboral Kibernum, que analizó

asociados y la dificultad para evaluar la

ficos como comunicaciones unificadas,

a directivos y profesionales chilenos

calidad de los solicitantes son factores

video, computación en la nube, movilidad,

durante el 2012, reflejó que un 75 por

que complican el proceso de selección.

centro de datos y virtualización, repre-

ciento de los profesionales informáticos

27 por ciento de los encuestados dijo

sentando 56 por ciento de la brecha.

egresados recientemente afirmó contar

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Las principales cualidades que debe

80 por ciento de la oferta busca conocimientos tecnológicos múltiples, relacionados a temas como seguridad, telefonía IP y redes inalámbricas

tener un informático son la capacidad de trabajo en equipo, seguidos por la proactividad y la capacidad de expresar sus ideas, indicó el estudio de IDC. Frente a esto, el 84 por ciento de los ejecutivos encuestados considera que

con las herramientas suficientes para

con las cuales se mide su comporta-

los profesionales tienen un desempeño

ingresar a trabajar sin problemas. Esto

miento y aplica estas destrezas en varias

regular a malo en las habilidades blandas

se ve reflejado por el 95 por ciento de

actividades en grupos, enfatizó.

consideradas relevantes.

prontamente, mientras que sólo el cinco

Rodrigo Silva, Director de Carrera

SATISFACCIÓN VS. MOVILIDAD

restante continúa con estudios especia-

Área Informática y Telecomunicacio-

Factores como el estancamiento labo-

lizados. Sin embargo, esta visión se con-

nes INACAP Apoquindo, explicó que

ral y un salario insuficiente motivan el

trapone con la que entregan los ejecuti-

los profesionales deben mantenerse

desplazamiento entre puestos y orga-

vos de esta área, en el mismo informe,

actualizados frente a los constantes

nizaciones. Con la gran demanda no es

puesto que el 50 por ciento consideró

cambios, es decir, capacitarse y espe-

complicado conseguir otro puesto en

que los nuevos profesionales de TI no

cializarse con postgrados. “También

este rubro.

cumplen con las expectativas y necesi-

deben cultivar el autoestudio siem-

dades del mercado.

pre considerando que las mayores

El estudio de Stratos indicó que la satis-

oportunidades

serán

facción profesional es baja y es un gran

“Es en este punto donde las casas de

reconocidas a través de la formaliza-

problema para la industria. “Los trabaja-

estudios juegan un papel fundamental,

ción de los estudios y obtención de

dores reclaman proyecciones y políticas

como universidad nos preocupamos

certificaciones internacionales que

de ascenso, las cuales son actualmente

de formar y preparar profesionales en

demuestren los conocimientos y ha-

escasas en las empresas. Además con-

distintas especialidades y con distintas

bilidades adquiridas”, afirmó.

sideran que hay poco apoyo corporativo

los egresados que encuentra trabajo

profesionales

habilidades y destrezas”, expresó Peter

para la capacitación y formación” expli-

Roberts, Decano de la Facultad de Inge-

Además indicó que “las empresas

niería de la Universidad Ciencias de la

plantean que existe una brecha im-

Informática (Ucinf).

portante respecto a lo que las Insti-

La insatisfacción laboral y escacez de

tuciones de Educación Superior for-

EL PODER DEL SABER

profesionales calificados es delicada ya

man y lo que la industria necesita. Por

que, según Mauricio Carrillo “los depar-

La correcta retroalimentación entre las

eso es tan relevante para nosotros la

tamentos de tecnología o informática,

compañías y las casas de estudios, podrían

vinculación con la industria como en-

son cada vez más relevantes en el nego-

dilucidar lo que el campo laboral está bus-

tidad que permite retroalimentar el

cio, porque tienen que entender, conec-

cando en contraposición a la oferta.

curriculum respecto a las necesidades

tar y medir su impacto en la operación

reales de empleabilidad”.

misma y no solamente en la infraestruc-

“Creemos que hay una mala comuni-

có el presidente de la consultora.

tura tecnológica. Ya no es sólo la preo-

cación entre las empresas, centros de

El especialista enfatizó en la impor-

cupación por tener los dispositivos más

formación y los profesionales, ya que

tancia de generar un alineamiento en-

avanzados o ser parte del backoffice,

estos últimos tienen que complementar

tre las necesidades de la industria con

sino que son los responsables de que to-

su formación antes de tener su primer

las casas de estudio. “Un egresado de

das las aplicaciones que tengan impac-

trabajo,” afirmó José Fernández. “Un

ingeniería informática necesitará te-

to en el desarrollo de negocios para la

profesional de calidad es el que tiene la

ner una prolongada curva de aprendi-

organización funcionen a la perfección,

capacidad de aplicar su conocimiento y

zaje para lograr ser el profesional que

sean accesibles desde cualquier lugar y

además cuenta con habilidades blandas

el mercado necesita”, agregó.

tengan alta disponibilidad.

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¿QUÉ INFLUYE EN EL CAMBIO LABORAL? RENTA INSUFICIENTE

ESTANCAMIENTO

64% CLIMA LABORAL

58% MAL EQUIPO DIRECTIVO

32%

19%

TRABAJO NO MOTIVANTE

46% POCOS BENEFICIOS LABORALES

11%

FUENTE ESTUDIO DE MOVILIDADEN EL SECTOR TI. STRATOS EXECUTIVE CONSULTANTS

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*FUENTE: ESTUDIO NACIONAL SOBRE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN (ENTI), CETIUC

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GUERRA DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS EN DISPOSITIVOS MÓVILES UNA DISCUSIÓN DE NUNCA ACABAR Apple y Google seguramente son las compañías que más han crecido durante estos años, gracias a sus dispositivos móviles y principalmente a los sistemas operativos que hacen posible la interacción con sus distintas aplicaciones. Información, negocios, entretención y miles de otros contenidos se despliegan día a día gracias a estas dos principales interfaces que dominan el mercado

omo ya sabemos la consu-

¿Qué es más seguro, un dispositivo mó-

res de malware. Trend Micro señala

merización de TI ha llevado el

vil basado en Android de Google o iOS

que en 2012, el malware de Android

uso de smartphones y tablets

de Apple? No es sólo una cuestión teó-

aumentó este año de 30 mil en junio

a aplicaciones corporativas y claramen-

rica para los profesionales de TI que to-

a casi 175 mil en septiembre.

te se han transformado en un nicho cla-

man decisiones sobre el uso futuro de

ve en las operaciones de cualquier de-

los teléfonos inteligentes y las tablets

Pero en el lado de Android, los expertos

partamento de informática.

de la empresa.

en seguridad señalan que el enfoque cerrado y propietario de la arquitectura

Según los estudios más recientes iOS de

El enfoque cerrado de Apple sobre

iOS tiene algunos inconvenientes, como

Apple sigue siendo el más utilizado a ni-

iOS le ha dado cierta ventaja en el

por ejemplo cuando un dispositivo

vel corporativo, sin embargo, la apuesta

debate, sobre todo porque la plata-

Apple es "desbloqueado", básicamen-

de Android continúa creciendo y entran-

forma de Android que es más abierta,

te se rompe su escudo de seguridad.

do firme al mundo empresarial.

está siendo atacada por los creado-

La apertura y flexibilidad inherentes de

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UNA DE LAS PRINCIPALES DIFERENCIAS ENTRE IOS Y ANDROID ES LA DISTRIBUCIÓN DE APLICACIONES Y MODELOS DE INVESTIGACIÓN.

Según el informe Citrix Enterprise Cloud Mobility, realizado en el cuarto trimestre de 2012, iOS mantiene el primer lugar como la empresa

Android, algo que falta en iOS, lo que la

tan limitar la distribución de malware".

hace una plataforma atractiva para las

Shield agrega que "las aplicaciones de

organizaciones que están considerando

Android pueden adquirirse tanto en

la personalización de la seguridad.

la tienda de Google Play, así como en un número de tiendas de otros fabri-

con la plataforma móvil preferida, con 58 por ciento de los dispositivos registrados en todo el mundo. Android perdió dos puntos en el mundo y Windows Mobile se mantuvo en el mismo 7 por ciento.

"Se puede construir una mayor seguri-

cantes. Este modelo de distribución se

dad para Android", señala Tom Keller-

presta para que las aplicaciones reen-

mann, vicepresidente de ciberseguri-

vasadas contengan malware. Es casi

dad en Trend Micro, quien señala que el

imposible que Google pueda vigilar la

modelo abierto de la API de Android es

seguridad de su ecosistema de aplica-

propicio para ello. Sin embargo, al me-

del 11 por ciento desde el trimestre

ciones, ya que no tiene una plataforma

nos por ahora, Google Android también

anterior para llegar al 36 por ciento

única de embudo por donde tengan

es visto como más vulnerable. En un es-

de la región. Apple vio descender

que pasar todas las demás".

la penetración de su iOS del 56 por

tudio que hizo la compañía, sobre la se-

Android fue la plataforma que más rápido creció en Europa, Medio Oriente y África, con una subida

ciento al 43 por ciento y Windows

guridad de las tres plataformas móviles

Chris Astacio, director de investigación

iOS, Android y BlackBerry, fue esta últi-

Mobile ganó 2 puntos porcentuales

de seguridad de Websense, explica que

ma la que ocupó el primer lugar.

para situarse en el 21 por ciento.

"el mencionado proceso de aplicaciones de Apple sólo mantendrá su éxito ac-

Tamir Hardof, director de marketing de

A pesar de un aumento pronun-

tual hasta que los hackers sientan que

producto de Juniper Networks -quien

ciado de equipos Google Android

es rentable crear malware que se pueda

admite que es reacio a tomar parti-

registrados en Europa, Apple iOS

esconder en el proceso de evaluación

do- indica, sin embargo, que "los da-

todavía lidera el sector de movili-

de la aplicación. Aquí es donde la infor-

tos muestran que hay más amenazas

dad empresarial en todo el mundo.

mación recogida por las aplicaciones es

a la seguridad en el lado de Android".

El sistema de Apple también es la

blanco de los hackers, probablemente

El sistema cerrado de Apple puede no

plataforma preferida de muchas

por ataques a las redes de los desarro-

ser el preferido por algunos clientes

industrias verticales tales como la

lladores de apps”.

venta minorista y los restaurantes.

ridad específicos, y es optimista sobre

La discusión continúa y ambas compa-

que "la seguridad para los dispositivos

Android fue la plataforma pre-

ñías están constantemente innovando

Android mejorará".

ferida para aquellos con organi-

para captar la atención del usuario. La

zaciones de servicios de campo

batalla continúa fuerte en la seguridad Tyler Shields, investigador senior de se-

móviles, como en transporte y

y en las aplicaciones, sin embargo la

guridad de Veracode, añade que "una

utilidades. Los sectores que más

velocidad, la escalabilidad y la mejor

de las principales diferencias entre iOS

se sumaron a Android fueron la

integración con los sistemas corpora-

y Android es la distribución de aplicacio-

industria para el cuidado de la

tivos son las armas que tendrán que

nes y modelos de investigación. iOS tiene

salud y en el área de transporte.

tomar los desarrolladores para impo-

una sola tienda de aplicaciones. Aunque

Los sectores que más incorpora-

nerse sobre su adversario.

ron iOS incluyen el área legal y

corporativos con requisitos de segu-

Apple no es perfecto, se ha desempeña-

de seguros.

do mejor que Google en el proceso de las aplicaciones al mismo tiempo que inten-

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PEQUEÑA EMPRESA, EL ESLABÓN MÁS DÉBIL

durante el 2013 uno de cada tres ataques dirigidos tenía como objetivo una pyme. las entidades de menos de 250 empleados serían la puerta de entrada preferida para los cibercrimi nales, con el propósito de alcanzar a los peces gordos.

a información de los clientes, propiedad intelectual y

De acuerdo al Informe sobre Amenazas a la Seguridad en Internet

datos de cuentas bancarias, son los principales objeti-

de Symantec, lanzado en abril, los ataques dirigidos con un objeti-

vos de los ciberdelincuentes. No obstante, las grandes

vo determinado están creciendo entre las empresas con menos de

compañías no deben sentirse seguros, ya que siguen en la mira de

250 empleados. Este sector alcanzó 31 por ciento de las arremeti-

los atacantes para este 2013.

das, cifra tres veces mayor al 2011.

Los especialistas coinciden en que las amenazas conocidas como

Por otro lado Kaspersky Lab, indicó que las agresiones están di-

Watering Hole u Oasis y los Ransomware estarán dirigidas a las

reccionados principalmente a empresas del sector financiero. La

pequeñas empresas y sus proveedores para llegar a las grandes or-

entidad ha encontrado troyanos bancarios avanzados que ante-

ganizaciones. Mientras que social media y los dispositivos móviles

riormente sólo se veían en Brasil, pero actualmente, estos están

dejan vulnerables al usuario final.

atacando países con economías estables y crecientes como Chile.

“Los datos de la empresa son la sangre que oxigena el negocio

En segundo plano muestran gran vulnerabilidad las entidades rela-

y eso es lo que le interesa a los hackers,” expresó Daniel Molina,

cionadas a servicios básicos como agua y energía, además de com-

gerente general de Mercados Emergentes de América Latina

pañías ligadas al petróleo, transporte y logística.

para Kaspersky Lab. Información como tarjetas de crédito, bases de datos de los clientes o secretos corporativos son rele-

Además, las organizaciones latinoamericanas tienen una pérdida

vantes para los delincuentes.

de entre $500 mil a cinco millones de pesos por cada incidente,

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la información para pedir “rescate,” es decir, aparece un mensaje explicando que los documentos Word están “guardados para su seguridad” y se liberarán contra pago de una “módica suma.” Durante el 2012 la ganancia obtenida por la extorsión a usuarios fue de alrededor de US$5 millones, indicó el estudio de Symantec. Además informó que el promedio de ataques en menos de 20 días fue de 500 mil equipos. Para explicar aún mejor esta situación, la compañía de seguridad hizo un seguimiento de un Ransomware en particular durante el 2012 en Argentina, con ello determinaron que este infectó 5300 computadores, de los cuales sólo el tres por ciento de las víctimas pagó el “rescate” y lograron juntar US$30 mil. “Esto da una perspectiva del impacto que traen estos ataques,” dijo Severino

LA CIBERGUERRA Y MAC Los ciberataques están buscando nuevos focos. Para el 2013 se proyecta una mayor cantidad de amenazas para equipos Mac. Según el estudio ISTR, una sola amenaza durante el año pasado, infectó a más de 600 mil equipos de esta marca. Con el aumento del social networking, la gran cantidad de información disponible en la red combinada con los sistemas operativos, se genera un panorama nuevo que se puede llegar a abrir, indicó Severino. Daniel Molina expresó que los Mac recién se están preocupando de su seguridad informática, creando una cultura con parches y actualizaciones a su sistema operativo. Por otro lado los PCs llevan la delantera con más de diez años de preparación. mientras que 75 por ciento de las empresas ni siquiera saben que fueron atacadas y la mitad de ellas nunca se recupera.

Además, y un tema un poco más preocupante, las amenazas están escalando a tal nivel que serán perpetradas con una nación de res-

ÚLTIMAS TENDENCIAS EN AMENAZAS

paldo. “Los ataques serán de tal complejidad que sólo pueden lle-

Bajo esta premisa, la modalidad Watering Hole también denomi-

varse a cabo si hay un país detrás, para robar información de un con-

nado Oasis, impulsaron los robos informáticos a través de sitios

trincante, o dañar sus sistemas,” explicó el especialista de Symantec.

web en un 30 por ciento, durante el 2012. En este tipo de ataque el delincuente compromete un sitio seguro o legítimo de una em-

Según Germán Jara, Ingeniero de Pre Ventas para el Cono Sur de

presa pequeña, esperando que su gran objetivo visite el espacio e

McAfee, la situación económica mundial mantendrá alerta a agru-

infiltrarse, desapercibidamente, en este último.

paciones como Cyberwarriors, los que buscan demostrar el descontento social frente a los estados y grandes corporaciones.

De acuerdo a Nicolás Severino, director regional de ingeniería de Symantec los criminales utilizan dos estrategias, ya sea crear un

El 2013 estará marcado por la evolución del Cibercrimen, el ha-

sitio que atraiga mucha atención o aprovecharse de uno que no

cktivismo y la guerra cibernética, los cuales van de la mano de

está del todo parchado.

la especialización de las amenazas persistentes, indicó Jara. El profesional proyectó que las redes botnet generarán los mayores

Otro sistema de ataques son los llamados Ransomware, ataques

impactos a través de la sustracción de información, divulgación

que entran al computador e infectan el equipo. Luego encriptan

de datos o ilícitos que comprometan los bienes de las entidades.

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SOLABORATE LA PLATAFORMA SOCIAL EXCLUSIVA PARA TECHIES

MINEDUC OPTIMIZA SU SISTEMA ESCOLAR

lgunos años atrás surgieron los primeros sitios dedicados a formar grupos de amigos que llegaron a ser bastante populares como My Space. Más tarde apareció Facebook, la que actualmente está en pleno auge, posicionado como la principal red social.

a información de los clientes, propiedad intelectual y datos de cuentas bancarias, son los principales objetivos de los ciberdelincuentes. No obstante, las grandes compañías no deben sentirse seguros, ya que siguen en la mira de los atacantes para este 2013.

Por su parte, Twitter ha presentado una arremetida en poco tiempo, transformándose en un sector clave para hacer negocios, llegando a los 100 millones de usuarios a nivel mundial. En tercer lugar, Linkedin, nacido en 2003, fue la primera enfocada en los negocios y empresas.

El departamento de tecnología del ministerio de Educación, puso en marcha una nueva estrategia de planificación de proyectos, que llevó a una mejor gestión y resultados óptimos. Así lo explicó el Director Nacional de Tecnologías del Mineduc, Ramón Rodríguez en el segundo desayuno del Club CIO de Cetiuc, realizado el 17 de abril, en el Hotel Radisson.

Pero ahora apareció con fuerza una nueva plataforma en la palestra tecnológica, Solaborate. Si bien, recién fue lanzada ya ofrece servicios relevantes como conexiones en tiempo real y sin costo para el usuario.

Tras asumir el cargo en mayo de 2010, el profesional detectó una falta de personal calificado, y un exceso de sitios web, que sólo complicaban el manejo de la información. Por una mala infraestructura clásica era necesario mejorar el sistema escolar y su administración.

La comunidad anunció su versión beta a fines de abril y ya tiene seguidores que darán su feedback para la edición final. Está dedicada a especialistas de la tecnología, quienes la han recibido con buenos ojos.

Elaboró un plan estratégico que alineó el negocio con los proyectos, además de ordenar y generar propósitos rentables. Instauró un sistema de cuatro etapas, con la creación de un modelo, automatización, optimización y monitoreo.

El objetivo es ofrecer un espacio para que los techies y las compañías puedan colaborar y crear una completa gama de contactos. “Hay muchos sitios en Internet donde se puede compartir información con otros, pero no en tiempo real,” explicó Labinot Bytyqi, fundador y CEO de Solaborate.

Finalmente el profesional destacó la importancia de entregar el poder de decisión, “el CIO no es el que define las prioridades de la empresa, sino que es el CEO,” expresó Rodríguez. Dependiendo de la envergadura del proyecto, se crearon comités técnicos y ejecutivos que evaluarían y decidirían su factibilidad.

La compañía fue financiada en un principio por capital ángel e inversionistas privados, de los cuales obtuvo US$ 1 millón, y espera obtener ingresos a través de publicidad.

Gracias a estos cambios fue posible solucionar temas como la entrega de certificados y licencias. En un principio estos documentos eran distribuidos en papel con largas filas, por lo que digitalizaron el proceso y la cantidad de documentos entregados pasó de 150 mil en 2010 a 900 mil en 2012.

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LANZAMIENTOS Y NOVEDADES

destacamos algunos productos que puedan ser de utilidad para el cio y su equipo

dispositivo transforma monitores en tv inteligente

dell lanzó solución para recuperación de datos

zyxel extiende las señales inalámbricas

Dentro de sus características de hardware, el Ascent Mate cuenta con una pantalla de 6.1’’ de alta resolución, procesador de cuatro núcleos Quad Core de 1.5 Ghz Hi-Silicon sobre plataforma Intel XMM6260, 2GB de memoria ram, 32 GB de memoria de almacenamiento interno, ranura para tarjeta externa microSD, Wi-Fi, además de Bluetooth 4.0 y batería de 4050 MHA.

El nuevo dispositivo de alto rendimiento para el respaldo en disco, denominado Dell DR4100, integra tecnologías de duplicación y compresión de datos, por lo que la capacidad de almacenamiento se puede reducir hasta 15 veces. Posee capacidad escalable, sistema de recuperación de desastres avanzados y certificaciones en software de respaldo. Además se puede utilizar en un rango de 2.7 hasta 27 terabytes.

La empresa lanzó el PLA4231, dispositivo que se desempeña como Extender Inalámbrico de 300Mbps y adaptador para transmitir la señal de Internet a 500Mbps por medio del circuito eléctrico del lugar. El dispositivo también brinda a los usuarios dos puertos Ethernet para dar acceso a Internet a los equipos que no están capacitados con WiFi, como algunos HDTVs y reproductores Blu-ray.

• Disponible desde julio 2013 en tiendas de retail

• Disponible desde marzo 2013

hp lanzó sistema moonshot

samsung presenta galaxy star y galaxy pocket neo

aoc lanzó tablet g7

La compañía lanzó un sistema de servidores que utiliza hasta 89 por ciento menos energía, 80 por ciento menos espacio y con un costo 77 por ciento menor en comparación con los servidores tradicionales. Cuenta con capacidad para 1.800 servidores, y fue diseñado para responder a los desafíos de la redes sociales, movilidad y big data.

Ambos dispositivos cuentan con 1GHz y un procesador de 850 MHz, además poseen 4GB de memoria ampliable a 32 GB para almacenar aplicaciones, música, videos y fotos. Los equipos combinan la experiencia Android 4.1 (Jelly Bean) con la interface Touchwiz. El software permite un uso eficiente del CPU por lo que logra mayor duración de la batería.

El dispositivo cuenta con Android 4.x, pantalla capacitativa multitáctil de 7 pulgadas y un peso de 300 gr. Posee un CPU de 1.4G ARM Cortex A9 Duo – Core y una memoria de 8GB Interna. Soporta la rotación de la pantalla, lector de libros electrónicos, reproductor de videos por hasta cuatro horas y audio, además de navegador de Internet e e-mail.

• Disponible desde el segundo semestre de 2013

• Disponible desde marzo 2013

• Disponible en tiendas de retail

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EMPRESA AL DÍA INFORMACIÓN DE INTERÉS SOBRE EMPRESAS DEL RUBRO TECNOLÓGICO

Dimension Data Chile nombra nuevo Country Manager La proveedora de servicios de TIC anunció que Jairo Ochoa asumió como Country Manager en Chile, dejando su puesto de Gerente de Ventas Enterprise, para la misma entidad. Su principal responsabilidad será ampliar la relación con los clientes y socios, en reemplazo de Alberto Mordojovich. El ejecutivo desarrolló un Máster en Estrategia Corporativa en la Universidad de la Sabana, en Colombia, y previamente se desempeñó como Gerente Comercial en Chile para la empresa Orange.

In Motion nombra Gerente Comercial Corporativo La empresa designó a Carlos Miranda Kosch como gerente comercial corporativo con el objetivo de duplicar las ventas los próximos tres años y extender la presencia de la organización en Latinoamérica. El ingeniero en computación de la Universidad de Chile, se desempeñó como gerente de la Unidad de Representaciones de la misma organización donde gestionó el desarrollo de marcas como Adobe Inc., BEA Systems y RightNow Technology, tanto para el sector privado como público.

Red Hat designa nuevo Director Regional de Alianzas y Canales La empresa nombró a Luis Rodríguez, Licenciado en Análisis de Sistemas de La Universidad Católica de La Plata, como Director Regional de Alianzas y Canales, con el propósito de expandir la distribución del portafolio de soluciones, en Colombia, Ecuador, Chile, Perú, Bolivia, Uruguay, Paraguay, Argentina, América Central y Caribe. El profesional lleva más de 20 años trabajando en la industria en compañías como Deloitte, Data Proceso S.A, Cartelco SSA y Oracle Argentina y Latinoamérica. En esta última ocupó los cargos de Presidente de la Subsidiaria de Argentina, Vicepresidente de la Región Sur y Vicepresidente de Ventas por Canales de Latinoamérica por 11 años.

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Intel nombra nuevo CEO La empresa anunció que Brian Krzanich asumirá como el nuevo CEO, en reemplazo de Paul Otellini, a partir del 16 de mayo del presente año. El profesional será el sexto director ejecutivo de la corporación. Krzanich se desempeñó en diversos cargos en Intel desde 1982, llegando a ser director de operaciones a principios de 2012, donde lideró a más de 50 mil empleados del grupo de tecnologías y manufactura.

Lexmark designa Gerente General para Nolac La empresa anunció el nombramiento de Carlos Velásquez como gerente general de la región Centroamérica, Caribe, Puerto Rico, Ecuador y Venezuela (NOLAC). Hasta el momento, el profesional estaba a cargo sólo de Colombia. En su rol anterior, el ejecutivo tuvo la responsabilidad de mejorar las utilidades y desarrollar desde cero los negocios de DFM y SMB de la compañía en el país. Ahora continuará trabajando la estrategia de la compañía en la región.

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EMPRESA AL DÍA INFORMACIÓN DE INTERÉS SOBRE EMPRESAS DEL RUBRO TECNOLÓGICO

AMD se enfoca en el mercado de sistemas embebidos con su nueva plataforma System-on-Chip AMD anunció la nueva plataforma AMD Embedded G-Series System-on-Chip (SOC), una solución de chip único basada en la arquitectura CPU de próxima generación “Jaguar” y en los gráficos AMD Radeon™ 8000 Series. La nueva plataforma SoC Embedded G-Series significa una apuesta estratégica para centrarse en mercados de alto crecimiento fuera de la industria del PC, con énfasis en los sistemas embebidos. Cada vez más, los sistemas embebidos están liderando las implementaciones de diversas industrias; desde los Smart TVs a señaléticas digitales interactivas y quioscos informativos. Lo que está permitiendo el auge de esta nueva era de computación son soluciones de un solo chip, SoC que ofrecen menor tamaño y mayor rendimiento y procesadores de mayor eficiencia energética. La plataforma Embedded G-Series de AMD establece el nuevo estándar para el diseño SoC, que ofrece hasta un 113 por ciento mayor rendimiento de la CPU en comparación con la generación anterior de AMD Embedded G-Series APU. Para aplicaciones integradas, la nueva plataforma también incluye soporte para DirectX® 11.1, OpenGL 4.2x and OpenCL™ 1.2 que permite el procesamiento paralelo y procesamiento de gráficos de alto rendimiento. “Hemos generado un valioso recurso que es líder en la industria de propiedad intelectual de procesadores, gráficos y multimedia, junto con la infraestructura necesaria para combinar estos bloques de construcción en incomparables soluciones SoC embebidas ", dijo Arun Iyengar, vicepresidente y gerente general de AMD Embedded Solutions. "Con un 33 por ciento menos espacio, bajo consumo de energía y un rendimiento excepcional, el nuevo AMD Embedded G-Series propone un nuevo estándar para contenido multimedia enriquecido y para el procesamiento de cargas de trabajo tradicionales, que es ideal para el desarrollo de nuevas aplicaciones."

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El 62% de las empresas desconoce el perfil del usuario de sus comunicaciones unificadas El Estudio Global UCC 2013 de la consultora OVUM, proyectó que para los próximos dos años, las empresas incurrirán en un gasto cercano a los US$ 53 millones en servicios de soporte de comunicaciones unificadas y colaboración. El análisis realizado en Estados Unidos, Brasil, Australia, Europa y Sudáfrica, que entrevistó a más de 3 mil tomadores de decisiones y empleados de organizaciones, indicó que más del 78 por ciento de las empresas cuenta con un plan estratégico para implementar una selección de componentes de UCC, durante el 2012.

Dell permite autoservicio de BI con Toad Business Intelligence Suite El software es una solución integrada que permite a las empresas acceder fácilmente y extraer información importante de las fuentes de datos tradicionales. La última versión ofrece una serie de mejoras diseñadas para facilitar el autoservicio de inteligencia de negocios a través de entornos de datos complejos. La herramienta permite a los usuarios combinar rápidamente los datos desde múltiples fuentes, ubicaciones y formatos. Además, los consumidores pueden sintetizar esta información a través de las herramientas de BI adaptables diseñadas específicamente para empresas de TI.

Citrix lanza un nuevo Programa Global para Canales Citrix está lanzando Citrix Solution Advisor (Consultor de Soluciones Citrix, CSA por sus siglas en inglés) y Citrix SaaS Advisor (Asistente de software como servicio de Citrix, o CSSA por sus siglas). Ambos están diseñados para que los clientes pueda incrementar sus ganancias, establecer una ventaja competitiva en mercados nuevos, y aumentar la rentabilidad con la venta de plataformas completas de movilidad, virtualización de escritorios, trabajo en red en la nube, plataformas de nube y sistemas de colaboración y compartición de archivos. Esto permite a los usuarios trabajar y colaborar desde cualquier parte y acceder en forma segura a aplicaciones y datos en cualquiera de los últimos dispositivos, con la misma facilidad que si lo hicieran en su propia oficina

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Minera Los Pelambres adopta Microsoft Dynamics CRM para monitorear sus procesos Minera Los Pelambres, la quinta productora nacional de cobre, ubicada en la provincia de Choapa de Coquimbo, adoptó tecnologías Microsoft Dynamics CRM para establecer un control y monitoreo sobre el desarrollo de los compromisos que toma con las comunidades en donde opera, con el fin de mejorar la calidad de vida de sus habitantes.

Furukawa incrementa ventas en Chile La empresa fabricante de infraestructura para redes de comunicación alcanzó un crecimiento de 40 por ciento durante el 2012, finalizando con ingresos cercanos a los USD$ 7 millones en Chile. La organización proyecta un aumento del negocio del 20 por ciento en 2013. Durante este año, la compañía concretará inversiones por USD$ 30 millones en América Latina, debido a la necesidad de despliegue de fibra óptica, por eventos como el Mundial de Futbol 2014 y los Juegos Olímpicos de Río de Janeiro 2016.

Adexus y HP se unen para la protección de redes El propósito de la alianza es desarrollar e implementar soluciones para la detección, monitoreo y protección contra ataques a los sistemas de control. Las empresas entregarán sistemas de seguridad tanto a redes de TI como administrativas. Además, HP integró ArcSight con el motor de análisis de contenido Autonomy IDOL, ampliando el alcance del monitoreo. Esta fusión acelera el proceso de búsqueda en Big Data, para proporcionar una visión más completa de los eventos y una identificación más rápida de las tendencias de ataques a la seguridad.

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