MÁS ALLÁ DEL
PREGRADO
CÓMO ENFRENTAR EMERGENCIAS DESDE TI
NO MÁS WINDOWS XP
DIGITALIZANDO LA DEMOCRACIA
EDITORIAL / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
EDITORIAL
CAPACITACIÓN Y ESPECIALIZACIÓN: LAS CLAVES PARA DAR VALOR A LA ORGANIZACIÓN En esta edición de I+T queremos centrarnos en el valor de la
Otro factor de interés es la capacitación de los técnicos de
educación en la industria TI. El constante cambio y evolución
TI. El mercado actual es el que está dirigiendo hacia dónde
de las tecnologías de la información hace indispensable tanto
apuntar nuestros esfuerzos. La planificación de programas
la especialización de los CIOs como el entregar un plan de
de capacitación a conciencia, buscando los cursos que
capacitación para el personal del área.
pueden llevar a más oportunidades de negocio es un ejercicio que muchas empresas no hacen y al poco andar se ven
Los posgrados deben enfocarse en más que lo técnico. Tienen
sobrepasadas por la competencia.
que enseñar habilidades que permitan liderar equipos y enfrentar adecuadamente oportunidades de negocio de forma estratégica,
Los invitamos a leer nuestros reportajes sobre capacitación y
ya que estas son las claves para complementar la experiencia
posgrados para profesionales y técnicos de TI, a los que hemos
adquirida “en terreno” por los profesionales de las TIC.
tratado de dar una mirada útil, con la opinión de expertos, lo que permite tener una idea de lo que está pasando en este
El valor de la educación también debe ir más allá de la “cultura
sector tan clave para el crecimiento personal y de las empresas.
del cartón”, como se menciona en nuestro reportaje central. Estudiar con el único objetivo de acumular grados, dejando de lado el foco de ganar nuevas habilidades es una tendencia preocupante y que solo va en desmedro de nuestro mercado laboral y de la calidad de los resultados.
3
EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
ÍNDICE 06
16
COLUMNAS DE OPINIÓN
TENDENCIA E INNOVACIÓN
BENJAMÍN TOSELLI LOS DESAFÍOS DEL CIO DE HOY
• MÁS ALLÁ DEL PREGRADO
CRISTINA MCGLEW CONTRIBUYENDO A DISMINUIR LA FALTA DE MUJERES EN LAS TICS
• CONTINUIDAD OPERACIONAL
NICOLÁS SEVERINO LA HOJA DE RUTA PARA LOS CIOS DESPUÉS DEL AÑO DEL MEGA BREACH
10
CASO DE ÉXITO
CAROZZI POTENCIA SU EXPANSIÓN INTERNACIONAL CON TECNOLOGÍAS DE INTERACCIÓN EN TIEMPO REAL
14
PERFIL CIO ARNOLDO CARRILLANCA, JEFE DE DIVISIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN DE SERVEL
• NO MÁS WINDOWS XP: ¿Y AHORA QUÉ?
• MOBILE FIRST
36
ENTREVISTA
RICHARD WEBER
DIRECTOR DEL Magíster EN INGENIERÍA DE NEGOCIOS CON TI DE LA UNIVERSIDAD DE CHILE (MBE).
RAÚL MONGE
DIRECTOR DEL MAGÍSTER DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN DE LA UNIVERSIDAD FEDERICO SANTA MARÍA
JAIME NAVÓN
46
ANÁLISIS
EL VALOR DE LA CAPACITACIÓN DE LOS PROFESIONALES DE TI
53
FUTUROLOGÍA
• DIGITALIZANDO LA DEMOCRACIA • LA EVOLUCIÓN DEL BIG DATA
60
EN VITRINA MICROSOFT • SONY • MOTOROLA •ALCATEL• NVIDIA • CANVIO
62
DIRECTOR DEL MAGÍSTER EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y GESTIÓN DE LA PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE
EMPRESA AL DÍA
FERNANDO RANNOU
ASPECT • GEMAILTO • EMERSON • NETIQ • CETIUC • ESET • ADEXUS • SAS • SONDA • JUNIPER • GTD • AMD • SUBTEL • U. CATÓLICA
DIRECTOR DEL MAGÍSTER DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE CHILE
EQUIPO DIRECTOR EJECUTIVO FERNANDO RÍOS M.
REPRESENTANTE LEGAL 303 EDITORIALES S.A SANTA MARTA DE HUECHURABA 7242 HUECHURABA - SANTIAGO
SOCIOS ESTRATÉGICOS
DIRECTORA COMERCIAL PAULA CORTÉS L.
CONTACTO Y SUSCRIPCIONES PRENSA@REVISTAIT.CL FONO: 562 2583 0086
Revista I+T es impresa en Chile y es una publicación de 303
COORDINADORA GENERAL PAMELA GATICA
IMPRESIÓN QUAD/GRAPHICS
GERENTE GENERAL RONALD BERSTEIN M.
Editoriales S.A. Se prohíbe la reproducción total o parcial sin el consentimiento escrito por parte de 303 Editoriales S.A.Reservados todos los derechos, las opiniones vertidas son de exclusiva responsabilidad de quienes las emiten.
OCTUBRE / NOVIEMBRE / NÚMERO 6
COLUMNAS DE OPINIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
LOS DESAFÍOS DEL CIO DE HOY
S
in
duda,
muchas
las
Es así como hoy, ser CIOs es uno de
han
los cargos mejor pagados en Chile, en
las
los distintos mercados en los que se
últimas dos décadas, en Chile y el mundo.
desempeñan. De hecho, de acuerdo
transformaciones tenido
lugar
son que
durante
con nuestro último Estudio Público de Si nos enfocamos en el ámbito de los
Rentas TICs, publicado el año pasado,
negocios, vemos en la actualidad a
sus sueldos oscilan entre los 4,2 millones
personas
y los 12 millones de pesos líquidos.
más
interconectadas,
una
movilidad que crece a pasos vertiginosos, grandes volúmenes de datos e información
Este paso de lo técnico a algo más ligado
y una competencia cada vez más dura y sin
al management se ha traducido en que
fronteras, que no da tregua.
los actuales CIOs no necesariamente cuenten con estudios de Informática,
Y es que el avance de las tecnologías
pues lo esencial ahora es que entiendan
ha influido de manera importante en
que las TICs deben estar en función del
este escenario, convirtiéndonos en una
negocio y en ello poner sus energías.
presidente ejecutivo de IT Hunter
verdadera Aldea Global. Es por ello, que el
Asimismo,
papel del CIO (Chief Information Officer)
formar
o Gerente de Informática no es el mismo
nivel y rendimiento. Y es, justamente,
Si miramos hacia el pasado, estos ejecutivos tenían una formación y orientación eminentemente técnica. Sin embargo, poco a poco, los gerentes generales comenzaron a darse cuenta que el éxito de sus negocios demandaba un papel más estratégico de los gerentes de Informática.
que hace 20 años. Es decir, “mucha agua
en esto último en donde contar con
ha pasado por debajo del puente”.
estudios de postgrado, idealmente en
BENJAMÍN TOSELLI
deben
equipos
ser
capaces
técnicos
de
de gran
administración, es de gran ayuda y marca Si miramos hacia el pasado, estos
una diferencia. Demás está decir, que el
ejecutivos
y
nuevo CIO debe tener pleno dominio del
orientación eminentemente técnica. Tan
inglés, pues éste es el idioma universal
así que los departamentos de Informática
de los negocios.
tenían
una
formación
se asemejaban a verdaderos laboratorios, donde muchos profesionales y técnicos
Paralelamente, los actuales Gerentes de
lucían su uniforme blanco y permanecían,
Informática deben ser profesionales con
en cierta manera, aislados del resto de los
habilidades más blandas como escuchar
miembros de la organización.
a la gente, ser empáticos, mediar en el conflicto, trabajar en equipo y entregar
Sin embargo, poco a poco, los Gerentes
rápidas respuestas y soluciones a las
Generales comenzaron a darse cuenta
demandas que hacen los usuarios
que el éxito de sus negocios demandaba
internos de su organización. Además,
un papel más estratégico de los CIOs.
tienen
Es decir, los Gerentes de Informática no
y descubrir cómo las TICs pueden
solo debían saber de bits o bytes sino
potenciar los procesos de su compañía
que, también, de cómo contribuir para
y generar ahorros, transformándose así
que la empresa fuera más productiva,
en un verdadero aliado de los Gerentes
eficiente y competitiva en el tiempo.
Generales.
6
que
entender
de
negocios
COLUMNAS DE OPINIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
CONTRIBUYENDO A DISMINUIR LA FALTA DE MUJERES EN LAS TICS
E
l sector de las TIC sigue siendo
para fomentar la participación femenina
dinámico para el empleo. Se
en las TICs. Cada año, Cisco abre sus
estima que para 2015, 90%
puertas a mujeres jóvenes de 15 a 20 años
de los trabajos requeriran personal con
de edad con el fin de promover en ellas el
habilidades en tecnología. Sin embargo,
interés por una carrera en tecnologías de
mientras las oportunidades de trabajo
la información y comunicación (TIC).
aumentan, las cifras del nivel de empleo de las mujeres en esta industria están
En ese contexto, el rol que cada una de
disminuyendo.
nosotras desempeña como mujeres profesionales en el ámbito de TIC es
CRISTINA MCGLEW
Gerente de Responsabilidad Social Corporativa para América Latina y el Caribe de cisco
En la actualidad, se estima que solo el 5% de los cargos vinculados a este rubro son ocupados por el género femenino y su participación en carreras técnicas y profesionales en ésta área no sobrepasa el 15%.
En promedio, el 50% de la población
crucial.
global está compuesta por mujeres; sin
podemos aportar un grano de arena
embargo, estas cifras no siempre se ven
para ayudar a las niñas a tomar una
reflejadas en la industria de la tecnología.
decisión sobre sus estudios y carreras
Según el estudio Habilidades en Redes
profesionales sobre todo acercarse a
y
Latina,
un área donde se tienen muchos mitos
elaborado por IDC y encargado por Cisco,
sobre la participación de la mujer y
el déficit de profesionales vinculados a
donde existe un campo de trabajo a la
las TIC alcanzará el 39% en Chile a 2015
cual debemos acercarlas.
Conectividad
en
América
Desde
nuestras
posiciones
y ese porcentaje se agudiza en el caso de las mujeres.
Por ello, el llamado es a sumarse a este esfuerzo y generar conciencia sobre
En la actualidad, se estima que solo el
este tema para lograr un incremento
5% de los cargos vinculados a este rubro
en el número de mujeres en el sector.
son ocupados por el género femenino y
Todos podemos contribuir a la igualdad
su participación en carreras técnicas y
de oportunidades y dar a las mujeres la
profesionales en esta área no sobrepasa
posibilidad de participar plenamente en
el 15%, según estimaciones entregadas
la sociedad de la información.
por diversas instituciones educacionales en 2013. Por eso, es necesario incrementar la participación de las mujeres en este sector, no solo porque es lo correcto desde el punto de vista de la justicia social, sino también porque es inteligente desde una perspectiva económica. En
Cisco,
anualmente
estamos
preocupados de esta problemática y para ello realizamos una serie de actividades
7
COLUMNAS DE OPINIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
LA HOJA DE RUTA PARA LOS CIOS DESPUÉS DEL AÑO DEL MEGA BREACH
D
urante este año los grandes
ejecutivos pueden aportar información
delitos del cibercrimen han
sobre datos que deben asegurarse de
acaparado titulares y portadas.
mejor manera o dónde deben redoblarse
En este escenario los CIOs a menudo
los esfuerzos de TI.
quedan en medio entre la alta dirección y el siguiente ataque de los criminales.
PENSAR COMO HACKER Los hackers son como el agua: fluyen
NICOLÁS SEVERINO
Director Senior de Ingeniería y Servicios para Symantec en América Latina
El viaje comienza con tres pasos: Involucrar a la alta dirección, pensar como un hacker y mirar completamente el escenario. La seguridad de una empresa, también está inevitablemente ligada a una evolución del ecosistema de tecnología de la información mundial.
El Reporte Anual de Amenazas a la
por el camino que les ponga menos
Seguridad en Internet 2013 elaborado
resistencia. Considere la estructura de TI
por Symantec, muestra un incremento del
de su organización desde el punto de vista
62% en el número de violaciones de datos
de un hacker - ¿Dónde están almacenados
comparados con el año 2012. A raíz de eso,
y respaldados los datos más valiosos?
el número de “Mega Breaches” - término
¿Dónde están los puntos más vulnerables
que Symantec utiliza para catalogar los
que podía utilizar para entrar? ¿Qué me
delitos que exponen a más de 10 millones
ofrece el mayor retorno de la inversión por
de identidades en un solo ataque - pasó de
mis esfuerzos de hacking?
solo uno en 2012 a ocho en 2013. MIRAR COMPLETAMENTE EL Como CIO de Symantec, a menudo me
ESCENARIO
preguntan, "¿No hay alguna nueva cosa
Un
para poder prevenir estas violaciones a
debe incluir cinco componentes claves:
la seguridad?" Lamentablemente, no hay
descubrir, prevenir, detectar, responder
ninguna “fórmula mágica”. La abrumadora
y recuperar. Desde la perspectiva del
complejidad de la tecnología de hoy hace
“detectar”, “responder” y “recuperar”,
que sea poco probable que exista una
herramientas como la prevención de
solución efectiva para asegurar nuestros
pérdida de datos, respuesta a incidentes
datos todo el tiempo.
y la implementación de un programa de
programa
de
seguridad
integral
gestión de riesgos en toda la empresa, Hay tres pasos importantes que los
pueden marcar la diferencia entre un
CIOs pueden adoptar para proteger la
simple incidente y una catástrofe.
información de su organización: No hay que temer a nuestros tiempos. INVOLUCRAR A LA ALTA DIRECCIÓN
Puede que no exista una fórmula mágica
DE LA ORGANIZACIÓN
para la seguridad informática, pero hay
Los CIOs necesitan aconsejar a la alta
medidas
dirección sobre los riesgos y explicar
tomar para proteger nuestros datos y así
qué recursos necesitan para actualizar
enfocarnos en las cosas que más importan.
los sistemas antiguos más vulnerables. Involucrar al CEO y al CFO puede ayudar a obtener los recursos para que la estrategia de seguridad sea exitosa, así como otros
8
preventivas
que
podemos
CASO DE ÉXITO / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
CAROZZI POTENCIA SU EXPANSIÓN INTERNACIONAL
LA MULTINACIONAL, QUE SE ENCUENTRA PRESENTE EN 8 PAÍSES, REFORMÓ POR COMPLETO SU ESTRUCTURA DE COMUNICACIÓN INTERNA. LA TECNOLOGÍA DE AVAYA, IMPLEMENTADA POR SIXBELL, QUE ENTREGA HERRAMIENTAS DE INTERACCIÓN INSTANTÁNEA ENTRE MÁS DE 800 DE SUS EMPLEADOS, PERMITIÓ MEJORAR LOS PROCESOS Y LA PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA. 10
C
arozzi
es
reconocida
una en
empresa Chile
con
una presencia innegable en
el mercado latinoamericano. Esto se debe, en gran parte, a su constante crecimiento a lo largo de sus 115 años de vida. La expansión de la compañía ha sido tal, que actualmente cuenta con oficinas comerciales en Paraguay, México,
Argentina,
Estados
Unidos
y Ecuador, además de 19 plantas productivas en Chile, Argentina y Perú.
CASO DE ÉXITO / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
En el proceso de expansión de la empresa
SI BIEN LAS TECNOLOGÍAS NO SON HABILITANTES PARA NUESTRO NEGOCIO, SIN ELLAS NUESTRA COMPAÑÍA NO PODRÍA OPERAR, ADICIONALMENTE, EL CRECIMIENTO SOSTENIDO QUE HEMOS LOGRADO NO HABRÍA PODIDO SER SOPORTADO SIN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN.
fue necesario establecer un cambio cultural para mejorar los procesos de negocios, incorporar tecnología para acelerar el cambio y la concreción de una visión de futuro para posicionar a la compañía entre los líderes globales del sector alimenticio y agroindustrial.
EL DESAFÍO DE UNIR
“Propusimos una solución basada en
Esto vino acompañado de un crecimiento
Debido a la dispersión geográfica de
la
de personal para las distintas áreas de la
Carozzi, tanto nacional como internacional,
Manager 6.2. Utilizamos una solución SIP
organización, en particular de marketing
las comunicaciones son imprescindibles y
con la suite de Comunicaciones Unificadas
y comercial. Lo que generó la necesidad
un factor crítico de éxito para el negocio.
(UC) de Avaya One-X, y para dar servicios
de ampliar la infraestructura de oficinas
En este sentido, la conectividad de los
de red renovamos los switches de
y, en su defecto, aumentar la tecnología.
sistemas, el correo electrónico, el tráfico
core y borde y creamos una red
“Hasta hace poco contábamos con TI
de voz y video se vuelven fundamentales.
inalámbrica para dar servicio a los
tecnología
Avaya
Communication
ejecutivos de Carozzi”, detalló Fernando
análoga para la telefonía, por lo que fue necesario renovar la plataforma dado que
Por
implementada
Higueras, Subgerente de Consultoría de
no tenía sentido invertir en soluciones
debía contemplar las necesidades de
ello,
la
solución
Sistemas de Telecomunicaciones Limitada
obsoletas”, explicó Adolfo Salvatierra,
interconexión entre sucursales y ofrecer
(“Sixbell”) partner autorizado de Avaya en
gerente de informática de Carozzi S.A.
comunicaciones eficientes.
Chile encargado de la implementación.
CASO DE ÉXITO / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
La solución presentada para resolver los requerimientos
de
negocios
definidos
por Carozzi constaba de dos etapas: la actualización tecnológica de toda la red y la interconexión con las distintas sucursales y plantas que posee la empresa. Además, ésta debe permitir la ampliación tanto del número de sucursales como de usuarios. “Los beneficios que aporta una plataforma de comunicaciones unificadas al interior de
LA SOLUCIÓN QUE DA RESULTADOS LA HERRAMIENTA DE AVAYA PERMITIÓ A LA EMPRESA CONTINUAR CON SU PLAN DE INTERNACIONALIZACIÓN, APOYADO POR UNA TECNOLOGÍA CONFIABLE Y DE ALTO RENDIMIENTO, TOMANDO VENTAJA DE LOS SIGUIENTES BENEFICIOS: AHORRO DE COSTOS: LA SOLUCIÓN PERMITE DISMINUIR EL COSTO
1
DE LAS COMUNICACIONES QUE SE HACÍAN A TRAVÉS DE LA RED TELEFÓNICA, CUYO VALOR POR MINUTO ES COMPARATIVAMENTE MÁS ALTO QUE LAS LLAMADAS QUE UTILIZAN TECNOLOGÍA IP.
la empresa, consolidando voz, video y datos, son los asociados a agilizar los canales de
INCREMENTO DE EFECTIVIDAD EN PROCESOS DE COMUNICACIÓN:
comunicación, tanto con el medio externo
LA OPERATORIA COMERCIAL Y LAS VENTAS SE AGILIZAN DEBIDO A
como interno, generando ahorros y como uno de los catalizadores que permite
2
QUE LOS EJECUTIVOS DE TODAS LAS ÁREAS PUEDEN UTILIZAR LOS SERVICIOS DE MAIL, TELEFONÍA Y MENSAJERÍA MEJORANDO LA
desarrollar la colaboración al interior de la
EFECTIVIDAD DE CADA COMUNICACIÓN Y GENERA MEJORAS EN LOS
organización”, indicó Salvatierra.
PROCESOS.
“Para Avaya es fundamental ser parte de
INTERCONEXIÓN DE SUS SUCURSALES: LA NUEVA INFRAESTRUCTURA
los procesos de grandes empresas chilenas y ayudarlas a mejorar su productividad y rentabilidad a través de nuestras soluciones.
3
DE AVAYA LE PERMITE A CAROZZI REDUCIR AL MÍNIMO LOS FALLOS DE LA INFRAESTRUCTURA DE COMUNICACIONES, EVITANDO QUE SE PRODUZCAN CORTES TEMPORALES EN LOS SERVICIOS DE
El sentido de nuestro trabajo va en el
COMUNICACIÓN DENTRO DE LA EMPRESA.
camino de simplificar los procesos de las organizaciones y permitirles una mejor colaboración entre sus distintas áreas operativas”, señaló Marcelo Bustamante,
4
BALANCE COSTO/BENEFICIO POSITIVO: MEDIANTE LA TECNOLOGÍA DE AVAYA, CAROZZI MINIMIZA EL GASTO EN MANTENIMIENTO, UTILIZANDO LA INVERSIÓN EN IT COMO DRIVER DE CRECIMIENTO DEL NEGOCIO.
Country Leader de Avaya Chile Limitada. “En términos de ahorro de costos, para Carozzi ha sido posible disminuir el gasto
ENTRE EL CONJUNTO DE SOLUCIONES Y APLICACIONES IMPLEMENTADAS POR LA
en las comunicaciones que se hacían a
COMPAÑÍA CON EL APOYO DEL PARTNER DE AVAYA, SIXBELL, SE CUENTAN:
través de la red telefónica, cuyo valor por
• AVAYA™ AURA COMMUNICATION MANAGER AND COMMUNICATION
minuto es comparativamente más alto que
®
MANAGER MESSAGING 6.0.1 ®
las llamadas que utilizan tecnología IP”, dijo
• AVAYA™ AURA SESSION MANAGER 6.1
Salvatierra.
• AVAYA™ AURA SYSTEM MANAGER 6.1
® ®
• AVAYA™ AURA PRESENCE SERVICES 6.1 ®
Por otro lado, esta implementación permitió
• AVAYA™ AURA APPLICATION ENABLEMENT SERVICES 6.1
incrementar la efectividad de los procesos
• AVAYA™ ONEX COMMUNICATOR
de comunicación. La operatoria comercial y
• AVAYA™ ONEX MOBILE
las ventas se agilizan ya que los ejecutivos
• AVAYA™ AVAYA MESSAGING - CORREO DE VOZ
de todas las áreas utilizan los servicios de
• AVAYA™ PRESENCE SERVICES
mail, telefonía y mensajería, mejorando
• AVAYA™ IM
la efectividad de cada comunicación y
• AVAYA™ ETHERNET ROUTING SWITCHES
® ®
®
®
®
®
generando mejoras en los procesos.
12
PÉRFIL CIO / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
ARNOLDO CARRILLANCA,
PERFIL DE UN CIO
JEFE DE DIVISIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN DE SERVEL, INGENIERO CIVIL EN INFORMÁTICA CON MBA DE LA UNIVERSIDAD DE SANTIAGO ADEMÁS DE DIVERSOS MASTERS Y POSTÍTULOS. Trayectoria Profesional Se ha desempeñado como profesor universitario,
speaker
en
temas
de
innovación y ProductManager Profesional (PMP). Actualmente es CIO del Servicio Electoral hace poco más de un año. ¿Cuál fue el hito más importante de
hay una receta. De esto concluyo que
culturales con los que hay que lidiar y
su carrera? Creo que es en el ámbito
la clave del éxito es contar con equipos
efectuar correctamente la gestión del
académico. A pesar de tener varias
comprometidos
cambio, esto es clave para el éxito de
maestrías lo que más me da orgullo es
hay que estar con ellos, escucharlos y
el haberme convertido en PMP, en 2010,
entenderlos.
y
para
obtenerlos
los proyectos tecnológicos. ¿Cuál es su visión de la tecnología
que es una certificación internacional que me califica como experto en gestión
¿Qué perfil debería tener un CIO
a nivel país? Como país estamos
de proyectos.
como líder? La premisa es que debe
muy bien, incluso contamos con toda
saber de tecnología, luego también
la tecnología para instaurar el voto
¿Cuál fue el principal problema que ha
tiene
en
electrónico. Sin embargo, hay otros
enfrentado y qué aprendizaje obtuvo?
política, economía y marketing. Pero
factores que hay que solucionar, como
Considero que los temas más complejos
principalmente debe ser capaz de
temas legales, culturales e incrementar
son los que tienen que ver con los
entregar
la confianza de la ciudadanía en los
colaboradores, cómo lograr darles las
usuario, que lo haga volver a visitar su
condiciones que ellos esperan, es decir,
sitio.
que
tener
una
conocimiento
experiencia
única
al
procesos electorales. ¿Cuáles son sus proyecciones como
entender cuáles son sus necesidades y cómo se pueden satisfacer. Es muy
¿Qué desafíos ha tenido que enfrentar
profesional? Estoy focalizado en cola-
complejo solucionar los problemas de
TI en la compañía en la que trabaja?
borar con el proceso de modernización
Recursos Humanos y muchas veces no
Los principales desafíos son los cambios
del Servicio Electoral.
14
TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
MÁS ALLÁ DEL PREGRADO
EN EL MERCADO LABORAL EXISTE LA PERCEPCIÓN DE QUE OBTENER UN MAGÍSTER O ALGÚN TIPO DE POSTÍTULO ES ESENCIAL PARA AVANZAR EN LA CARRERA PROFESIONAL. ¿QUÉ TAN VERDADERA ES ESA INFORMACIÓN? ¿CUÁLES SON LAS OPCIONES PARA EXTENDER EL GRADO ACADÉMICO EN EL ÁREA INFORMÁTICA EN NUESTRO PAÍS?
"E
l mercado laboral es un lugar cada vez más competitivo”. Seguro que has escuchado esta frase diversas veces, seguida por una afirmación similar a “tener un título de pregrado ya no es suficiente”. Este tipo de comentarios son un lugar
común tan frecuente hoy en día que ya se ha convertido en un cliché. Pero por más repetitivo que suene, no quiere decir que no sea cierto. Desde luego que existen ilustres ejemplos de figuras icónicas de la industria que ni siquiera terminaron el pregrado, Bill Gates, Steve Jobs, Steve Wozniak y Mark Zuckerberg son los niños símbolo de los jóvenes demasiado ansiosos para salir de sus carreras con sueños de gloria y fortuna. Los imperios que estos personajes erigieron con tan solo sudor y talento son un faro demasiado atractivo para todos aquellos que, tras un par de años de universidad, sienten un cierto “desdén” por la educación tradicional. La antigua discusión sobre la “necesidad” de estudios universitarios para tener éxito es más relevante que nunca en la era de la información, sobre todo para las personas relacionadas a las TI. No cabe duda que, al menos en algunos casos, el éxito es totalmente posible con “tan solo” un título de pregrado (o hasta ningún título). Sin embargo, las cifras parecen indicar que las probabilidades no están a favor de aquellos profesionales que no se aventuran con algún tipo de posgrado o especialización.
17
TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
“No te puedo negar de que alguien con
práctica, tampoco es atractivo en el
cuentan
talento pueda aprender muchas materias
mercado. Lo que hay que entender es
Eduardo Zamora. “Esto lo entendemos
por sí solo a través de la experiencia”
que siempre es mucho más conveniente
porque las empresas hoy requieren
afirmó el Dr. Raúl Monge, ingeniero
contar con un magíster que no tenerlo”.
profesionales más integrales”, agregó.
con
un
magíster”,
afirmó
informático y director del programa UN MERCADO EN ASCENSO
Según Zamora, la preferencia por los
Información (MTI) de la Universidad
Para bien o para mal, hoy en día tener
MBA se entiende porque el exigente
Federico Santa María.
un posgrado es algo que se hace cada
mercado laboral de hoy en día “obliga
vez más necesario para avanzar en la
a los profesionales a estar mejor
Muchos profesionales aprenden cosas
carrera en la cual se esté inserto. Al
preparados frente a su competencia,
por sí mismos, pero “en ese proceso,
menos esa es la percepción general
que son otros profesionales con menos
van quedando ciertos vacíos, entonces
del mercado laboral, fenómeno que se
experiencia y mayores conocimientos
lo
programa
hace evidente cuando se conocen las
que están corriendo en la misma
de magíster es un recorrido que
cifras de las matrículas para cualquier
carrera, pero tienen la ventaja de ser
aborde todas las materias de forma
tipo de prolongación de la educación de
más ágiles por haber nacido en una
sistemática”,
pregrado.
generación más tecnológica que la de
Magíster
que
en
Tecnologías
hace
un
buen
justificó
el
de
la
académico
EL ESTUDIO DE SUELDOS DE IT HUNTER DICE QUE 35% DE LA DEMANDA TOTAL DEL RUBRO SOLICITA PROFESIONALES QUE CUENTEN CON UN MBA, MIENTRAS QUE SOLO 15% DE TAL DEMANDA PIDE MAGÍSTERES DIRECTAMENTE RELACIONADOS A LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN. quien defiende el rol de la educación
Según datos del Estudio Nacional de
ellos”. El especialista asegura que este
tradicional para el desarrollo profesional
Tecnologías de Información de 2013
es un MBA entrega las habilidades
y de la investigación en esta disciplina.
(ENTI) de CETIUC, 22,7 por ciento de
blandas que suelen ser escasas entre
los CIOs encuestados tienen un MBA,
los profesionales de esta área y que
Fernando
del
mientras que el 15,5 por ciento de ellos
permiten compensar la poca expertise
Magíster en Ingeniería Informática de
Rannou,
director
cuentan con un Magíster en Gestión de
técnica potenciando características más
la Universidad de Santiago de Chile
TI y otros 8,3 por ciento cursaron un
estratégicas como la visión de negocios
(USACH), tiene una visión similar a la del
Magíster en Ciencias de la Tecnología.
y el liderazgo.
un proceso formal e intensivo, que
Según un estudio del Servicio de
El
verdaderamente implique la explicación
Extensión
Superior
doctorados, por ser de carácter más bien
del profesor, la generación de trabajo, la
(SIES) del Ministerio de Educación,
académico y de investigación, son mucho
programación, la redacción de informes
se percibió un aumento de 12 por
menos populares entre los ejecutivos.
y todo lo que ello implica, eso es muy
ciento en matrículas para todo tipo de
Tan solo 1% de los encuestados reveló
complejo de hacer fuera de un magíster”.
especializaciones y diplomados en 2013
contar con este grado académico que,
en relación al año anterior. En cuanto
según los expertos, es poco conveniente
Dr. Monge, afirmando que “se necesita
Eduardo
Zamora,
Director
de
de
Educación
mismo
estudio
reveló
que
los
la
a los magísteres y doctorados, los
desde el punto de vista costo-beneficio
empresa especialista en Head Hunting,
números son aún más prometedores
para profesionales no relacionados al
Pleasant Work, también destaca la
para los centros académicos nacionales:
mundo universitario.
importancia del posgrado: “la clave es
13 por ciento de aumento.
combinar ambos factores, porque solo la experiencia no sirve y el postgrado,
“En el último tiempo se ha visto un
El Estudio de Sueldos de IT Hunter
sin haber puesto los conocimientos en
incremento
también entrega resultados reveladores
de
Profesionales
18
que
TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
MAGÍSTERES DE LA INFORMACIÓN A CONTINUACIÓN ENTREGAMOS UN RESUMEN DE LOS MAGÍSTERES DE LAS PRINCIPALES UNIVERSIDADES DE CHILE. EL DETALLE INFORMA SOBRE EL VALOR, ACREDITACIÓN Y DURACIÓN DE CADA PROGRAMA DE ESTUDIOS, CON EL FIN DE LOGRAR UNA DECISIÓN INFORMADA.
UNIVERSIDAD DE CHILE NOMBRE: Magíster en Ciencias, mención Computación DURACIÓN: 4 Semestres MODALIDAD: Presencial ARANCEL: $4.630.000 MATRÍCULA: $ 116.400 ACREDITADO: 2012-2016
UNIVERSIDAD DE CHILE
UNIVERSIDAD DE CHILE
UNIVERSIDAD DE SANTIAGO
NOMBRE: Magíster en Ingeniería
NOMBRE: Magíster en Tecnologías
NOMBRE: Magíster en
de Negocios con Tecnologías
de la Información
Ingeniería Informática
de Información
DURACIÓN: 7 Semestres
DURACIÓN: 4 Semestres
DURACIÓN: 7 Semestres
MODALIDAD: Presencial
MODALIDAD: Presencial
MODALIDAD: Presencial
ARANCEL: 400 UF
ARANCEL: $2.919.890
ARANCEL: 450 UF
MATRÍCULA: $ 116.400
MATRÍCULA: $ 84.000
MATRÍCULA: $ 116.400
ACREDITADO: 2009-2014
ACREDITADO: No Acreditado
UNIVERSIDAD DE SANTIAGO
UNIVERSIDAD ANDRÉS BELLO
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
NOMBRE: Magíster en Seguridad,
NOMBRE: Magíster en
NOMBRE: Magíster en
Peritaje y Auditoría en Procesos
Ingeniería Informática
Ingeniería Informática
DURACIÓN: 4 Semestres
DURACIÓN: 6 Semestres
MODALIDAD: Presencial
MODALIDAD: Presencial
ARANCEL: $4.780.000
ARANCEL: 250 UF
MATRÍCULA: $ 364.000
MATRÍCULA: N/A
ACREDITADO: No Acreditado
ACREDITADO: N/A
ACREDITADO: N/A
UNIVERSIDAD ADOLFO IBAÑEZ
UNIVERSIDAD ADOLFO IBAÑEZ
UNIVERSIDAD FEDERICO SANTA MARÍA
NOMBRE: Master en Gestión y
NOMBRE: MCI en Tecnologías
NOMBRE: Magíster en Ciencias
Emprendimiento Tecnológico
de la Información
de la Ingeniería Informática
DURACIÓN: 4 Semestres
DURACIÓN: 3 Semestres
DURACIÓN: 4 Semestres
MODALIDAD: Presencial
MODALIDAD: Presencial
MODALIDAD: Presencial
ARANCEL: 360 UF
ARANCEL: 300 UF
ARANCEL: $ 3.472.000
MATRÍCULA: 3 UF
MATRÍCULA: 3 UF
MATRÍCULA: $ 140.00
ACREDITADO: N/A
ACREDITADO: N/A
ACREDITADO: 2011-2014
ACREDITADO: 2011-2015
Informáticos DURACIÓN: 4 Semestres MODALIDAD: Presencial ARANCEL: $2.940.000 MATRÍCULA: $ 84.400
19
TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
¿HABILIDADES DURAS O BLANDAS?
RANKING DE LAS MEJORES UNIVERSIDADES DEL ÁREA DE INFORMÁTICA SEGÚN CONICYT 2013
El rubro de las TI es más técnico que la
MASSACHUSETTS INSTITUTE OF TECHNOLOGY
ESTADOS UNIDOS
Conocer un lenguaje específico, dominar
STANDORD UNIVERSITY
ESTADOS UNIDOS
UNIVERSIDAD DE CALIFORNIA – BERKELEY
ESTADOS UNIDOS
CALIFORNIA INSTITUTE OF TECHNOLOGY
ESTADOS UNIDOS
PRINCETON UNIVERSITY
ESTADOS UNIDOS
UNIVERSITY OF ILLINOIS
ESTADOS UNIDOS
UNIVERSITY OF CAMBRIDGE
REINO UNIDO
UNIVERSITY OF CALIFORNIA – SANTA BARBARA
ESTADOS UNIDOS
UNIVERSITY OF OXFORD
REINO UNIDO
UNIVERSITY OF MICHIGAN
ESTADOS UNIDOS
gran mayoría de las carreras e incluso que las demás áreas de la ingeniería. una tecnología que pocos manejan o estar al día con todos los avances de la industria puede ser sumamente valioso para una empresa e incluso muy rentable. Por otro lado, en una industria con profesionales famosos por sufrir en las áreas de habilidades blandas y por ser poco orientados al negocio, buscar un magíster que potencie esas competencias.
sobre los trabajadores del área de TIC,
y
los que dejan en evidencia que 35%
profesional) y, desde luego, también es
Zamora,
de la demanda total del rubro solicita
muy conveniente no pagar el alto costo
momento de la carrera en el cual el
profesionales que cuenten con un
que pueden tener estos programas.
profesional se encuentre. “Los primeros
conocimientos
que
requiere
el
MBA, mientras que solo 15% pide
¿Cómo elegir? En la opinión de Eduardo la
decisión
depende
del
15 años de carrera en la industria de
magísteres directamente relacionados
Sin embargo, cuando el costo del curso
TI, los conocimientos técnicos son
a las Tecnologías de la Información.
sale del propio bolsillo del profesional
los más relevantes para avanzar en la
(o del empleador que busca magísteres
carrera laboral”, por lo que buscar un
Los diplomados especializados son
para sus empleados) es sumamente
posgrado o especialización relacionado
muy solicitados también, pero son más
importante fijarse en una serie de
al área más cercana a aquella en la que
útiles para profesionales en cargos más
factores claves como precio, calidad de
el profesional se desarrolle puede ser lo
bajos, quienes aún se encuentren en
los profesores, reputación del centro
más conveniente.
los primeros años de sus carreras.
académico y la malla académica, entre otros. No obstante, el punto más
No obstante, llega un punto en la
¿QUÉ POSGRADO ELEGIR?
importante a ser considerado es la
carrera de un profesional en la que los
Según Eduardo Zamora, en el área
pregunta más básica de todas que, en
conocimientos
de TI –al igual que en cualquier otra
algunas ocasiones, puede llegar a ser la
poco su importancia y es aquí donde
carrera– esto es una cuestión que debe
más difícil: “¿qué quiero lograr con este
Zamora destaca la importancia de
responderse según las circunstancias
magíster?”.
dar un paso más allá. “A partir del año
en las que se encuentra el profesional
técnicos
pierden
un
2015, son las habilidades “blandas” y las
en el momento en que éste decida
Una vez respondida esa pregunta, lo
competencias personales las que hacen
cursar el posgrado.
demás se hace mucho más simple. En
la diferencia entre un buen profesional
los cuadros incluidos en este reportaje
y otro de élite”, quien recomienda que
Lo ideal es que la empresa pague el
podrás encontrar datos sobre los
a esta altura, lo más conveniente es
curso, ya que así uno se ahorra tiempo
magísteres relacionados a las TI y los
contar con un MBA y algún posgrado
al decidir el tipo de posgrado que
MBA impartidos por universidades
equivalente o similar.
elegirá (el propio empleador es el que
chilenas, los cuales resultan muy útiles
establece el tipo de competencias
para tomar una decisión informada.
20
TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
THE RELEVANCE OF ENGLISH
"LA IMPORTANCIA DEL INGLÉS" No es novedad para nadie que el inglés es una herramienta crucial
Según datos del ENTI, esta exigencia podría ser un factor decisivo
para avanzar en una carrera profesional, independientemente
respecto a cuáles profesionales llegan a cargos ejecutivos.
del área en la cual uno se desenvuelva. En el rubro de las TI, el
Según el estudio, 87,4% de los CIOs encuestados se sienten
idioma anglosajón es importante para la ejecución del trabajo.
“preparados” o “muy preparados” para leer artículos en revistas especializadas (principal requisito de estos magísteres), mientras
“El inglés es un requisito al momento de seleccionar a nuestros
que menos del 1% de ellos asegura sentirse “nada preparado”.
alumnos por la simple razón de que aquellos que no sepan este idioma, por más geniales que puedan ser, tendrán una desventaja
El estudio de sueldos de IT Hunter, por su lado, revela que entre
muy grande en relación al resto del grupo, ya que la gran mayoría
los profesionales del área de TI en Chile, 10% habla inglés a un
de los textos que impartimos en nuestras clases vienen en
nivel nativo, 50% cuenta con un dominio avanzado, 20% lo habla
inglés”, lamenta Raúl Monge, director del programa Magister en
y escribe medianamente, mientras que tan solo 10% de ellos no
Tecnologías de la Información (MTI) de la Universidad Federico
pasa de un nivel básico.
Santa María.
21
TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
NO MÁS WINDOWS XP: ¿Y AHORA QUÉ? LUEGO DEL FIN DEL SOPORTE DE MICROSOFT A WINDOWS XP, MUCHAS EMPRESAS QUE AÚN USAN ESTE SISTEMA OPERATIVO SE ENCUENTRAN ANTE UN DILEMA: ¿DEBERÍAN COMPRAR NUEVOS EQUIPOS, ADQUIRIR LICENCIAS DE WINDOWS 8 O CAMBIARSE GRATUITAMENTE A ALGUNA DISTRIBUCIÓN DE LINUX? AQUÍ TE ENTREGAMOS LOS PROS Y CONTRAS DE CADA OPCIÓN.
E
ste año, Microsoft sorprendió a
ALTERNATIVAS
sistema está sin soporte, Microsoft no va a
muchos al anunciar que ya no
Muchas empresas cuentan con varios –
desarrollar un parche para eliminar cualquier tipo de amenaza”.
entregaría soporte a Windows
muchas veces cientos – de computadores
XP. Un sistema operativo lanzado a
con Windows XP y desde el anuncio de
mediados de 2001 y que fue originalmente
Microsoft se han visto en una posición en la
Existen los casos donde no queda otra
ideado para conexiones de internet a través
que deben tomar una decisión.
alternativa. Si la empresa usa una versión de un software que solo funciona en Windows
de módems telefónicos, pero que aun así se convirtió en la versión de Windows más
Las opciones son varias:
XP, va a estar obligada a mantener el sistema
usada de la historia.
- Mantener equipos con Windows XP
operativo.
Quizás esa es la razón por la cual, a pesar
- Adquirir equipos nuevos
Arenas
reconoce
que
aquellas
organizaciones cuyos computadores no se
de sus casi 13 años de edad – una eternidad para cualquier tipo de software – Windows
- Comprar licencias de una versión
conectan jamás a internet o solo a intranet
XP ha sido obstinado y se ha resistido a
más moderna de Windows para los
–como es el caso de diversas instituciones
desaparecer, incluso cuando su empresa
computadores actuales
estatales – no tienen de qué preocuparse. El único cuidado debe ser mantener una
madre lo da de baja. Actualmente, según el sitio especializado StatCounter, Windows
- Cambiarse a alguna distribución de
política seria para evitar infecciones y
XP sigue siendo el segundo sistema para
Linux
filtraciones desde dispositivos externos como pendrives, discos duros externos y
PCs más usado – después de Windows 7 – con más del 11% de los computadores a
Desde luego, ninguna de las opciones es
nivel mundial.
100% óptima, ya que todas cuentan con
celulares.
ventajas y desventajas, las que deben ser
Según Jorge Pérez, miembro del staff de
A pesar de la revolución móvil y su
analizadas detalladamente y con una visión
LinuxChile, “un punto importante a ser
constante avance e importancia para el
a futuro que permita evitar problemas.
considerado al momento de cambiarse de sistema operativo, es si la empresa depende
rendimiento de las empresas, no cabe duda alguna que los computadores de escritorio,
NO AL CAMBIO
o no de software cuyo requerimiento es
sin importar si son portátiles o no, son
Mantenerse con Windows XP es una
Windows de alguna manera, como los
la piedra angular de cualquier trabajo
opción que muchos empresarios van a
sistemas basados en Visual Basic”.
que requiera edición de documentos,
tomar, sobre todo aquellos que tengan
modificación de material visual o auditivo,
menor conciencia de los riesgos que ello
RENOVANDO EL HARDWARE
navegar por internet y hasta para leer y
conlleva. Según Francisca Arenas, Gerente
Comprar equipos para toda la empresa, es
responder mails.
de Negocios Windows de Microsoft Chile,
una de las opciones más recomendables.
“cada vez que Microsoft descubre algún
Después de todo, el solo hecho de estar
Es por eso que tener un sistema operativo
error o vulnerabilidad en alguno de los
usando Windows XP indica una alta
apropiado es clave si se quiere mantener un
sistemas que actualmente cuentan con
probabilidad de que estemos hablando de
nivel de rendimiento y seguridad adecuado
soporte, desarrolla un parche para mitigar
un computador antiguo que no entrega el
para la organización.
los problemas de seguridad. Pero si el
mejor rendimiento posible.
23
TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
ahorro, el cuidado al momento de realizar una operación de este tipo debe ser total, ya que basta un pequeño error al momento de tomar la decisión para que la empresa pierda millones de pesos. Francisca Arenas advierte que “una caja con Windows 8 tiene un valor alto en comparación con su valor en un computador nuevo”. Es decir, el precio de la licencia se “amortigua” cuando se compra un equipo completo, lo que es otro factor crucial al momento de considerar el camino a seguir. Al comprar licencias siempre se debe tener en consideración los costos de capacitación del personal, asesorías de implementación y la compatibilidad de los sistemas con el software. OPTANDO POR LA GRATUIDAD A
pesar
del
poco
éxito
de
las
distribuciones de Linux desde el punto de vista de participación de mercado, no cabe duda que una de sus ventajas es difícil de superar desde el punto de vista competitivo: su gratuidad. Ese aspecto lo hace muy atractivo para empresarios,
TENER UN SISTEMA OPERATIVO APROPIADO ES CLAVE SI SE QUIERE MANTENER UN NIVEL DE RENDIMIENTO Y SEGURIDAD DE CALIDAD EN UNA COMPAÑÍA. Y WINDOWS XP ES CADA VEZ MENOS ADECUADO PARA AMBOS REQUISITOS.
sobre todo en momentos como estos, donde Windows XP ha perdido todo tipo de soporte por parte de Microsoft. El proyecto GNU, que se inició en 1983 por Richard Stallman, tuvo como objetivo el desarrollo de un sistema operativo
Renovar docenas o hasta cientos de
que significa cualquier cambio de equipo o
Unix completo y compuesto enteramente
máquinas es una inversión bastante costosa.
sistema operativo.
de software libre. La historia del núcleo Linux está fuertemente vinculada a la del
Entonces, los factores que deben considerar las personas que toman esta decisión es si
LICENCIA PARA RENOVAR
proyecto GNU. En 1991 Linus Torvalds
existe una real necesidad de nuevos equipos
Si renovar el equipo no es una opción
empezó a trabajar en un reemplazo no
y, aún más importante, la proyección como
factible o si los computadores que usa la
comercial para MINIX que más adelante
empresa. Incluso si se decide cambiar a una
empresa son más que capaces de soportar
acabaría siendo Linux.
opción gratuita – como alguna distribución
Windows 7 u 8, comprar nuevas licencias
de Linux – hablamos de un procedimiento
puede ser una alternativa.
que
toma
muchas
horas
capacitación y la baja en la productividad
Cuando Torvalds liberó la primera versión de Linux, el proyecto GNU ya había
hombre, A pesar de que puede significar un gran
24
producido varias de las herramientas
TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
fundamentales sistema
¡SOFTWARE LIBRE O MUERTE!
para
el
operativo,
manejo
del
incluyendo
un
intérprete de comandos, una biblioteca C y un compilador, pero como el proyecto contaba con una infraestructura para crear su propio núcleo (o kernel), el llamado
Existe una corriente de ingenieros e informáticos que se irritan con tan solo la mención de las palabras “Windows” o “Microsoft”, ya que muchos de ellos consideran que este es un sistema operativo lleno de bugs, poco seguro y netamente inferior en términos de calidad. Para cambiar su estado de ira, basta mencionar palabras como “Linux” o “Ubuntu”.
Hurd, y este aún no era lo suficiente
Suelen ser defensores acérrimos del software libre y de su superioridad – técnica y moral – por sobre opciones comerciales de Microsoft y Apple. Su tarea “evangelizadora” agarra más adeptos cada año, pero nada cercano al nivel de popularidad y reconocimiento de Windows u OSX.
entre desarrolladores.
Los esfuerzos de la comunidad han sido tantos que docenas de sistemas han sido creados durante los últimos años. Algunos de los más famosos son los siguientes:
maduro para usarse, comenzaron a usar a Linux a modo de continuar desarrollando el proyecto GNU, siguiendo la tradicional filosofía
de
mantener
cooperatividad
Entonces, el núcleo creado por Torvalds, llenó el "espacio" final que había en el sistema operativo de GNU. Hay que recordar que Linux es un kernel, no un sistema operativo. Por lo tanto, existen docenas de variantes, cada una de ellas
UBUNTU
MANDRIVA
El más conocido y popular del grupo. Su diseño es atractivo y es fácil de usar.
Popular para uso casero y su diseño es similar al de Windows.
REDHAT
LYCORIS
Es un veterano, conocido por ser consistente y confiable. No es fácil de usar, pero la calidad de su soporte lo hace popular entre empresas.
Diseñado para ser muy amigable, es una de las mejores opciones para una transición de Windows a Linux.
con sus propias fortalezas y debilidades que las hacen más o menos adecuadas para las necesidades de cada empresa, por lo cual es importante estudiarlas bien. Por
ejemplo,
máquinas
sumamente
antiguas y lentas funcionarán mucho mejor con un sistema como Lubuntu, mientras que Ubuntu es una opción muy popular entre los que se inician en el mundo del software libre por ser visualmente atractivo y funcional.
FEDORA
KNOPPIX
Patrocinado por Red Hat, se dirige más hacia la comunidad de software libre y es de naturaleza experimental.
Conocido por su excelente detección de hardware y fácil instalación.
ENTRANDO A LINUX Una vez que has decidido aventurarte con Linux, debes elegir el sistema operativo para tu empresa (en el recuadro se pueden ver diversas alternativas), es momento de ensuciarse las manos. Lo más probable es que, como cualquier
SLACKWARE
Es una de las versiones más “puras” de Linux, entregando gran control sobre la máquina. Una experiencia excitante, pero no apta para principiantes.
tipo de instalación de un nuevo sistema operativo que la máquina no haya estado específicamente diseñada para soportar, según Jorge Pérez de Linux Chile, se pueden dar tres posibilidades: “migración perfecta, aceptable o normal”
26
TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
MANTENERSE CON ESTE SISTEMA OPERATIVO ES UNA OPCIÓN QUE MUCHOS EMPRESARIOS VAN A TOMAR, SOBRE TODO AQUELLOS QUE TENGAN MENOS CONCIENCIA DE LOS RIEGOS QUE ELLO CONLLEVA. La migración perfecta es el escenario en
La migración normal, según explicó Pérez,
por esto que la recomendación siempre
el cual no existe dependencia de hardware
“es cuando no tienes el equipo técnico
es hacer un análisis completo, en donde
ni software, con un equipo capacitado y un
para hacer la modificación. Entonces
incluso puedes contratar una empresa
plan de acción, lo que debería resultar en
o cambias al equipo técnico y migras o
asesora que puede hacer la evaluación
un procedimiento suave y sin problemas.
simplemente te cambias obligatoria y
por ti”, recomienda Pérez.
“Este es un caso ideal, pero poco realista
tristemente a Windows”.
en nuestra opinión”, declaró Pérez. Aunque Linux es muy adaptable, en La migración aceptable se da cuando
algunos casos, simplemente no hay forma
existen
o
y volver a Windows es inevitable, como el
software. En ese caso, según Pérez,
propio Pérez reconoce. “Como Linuxeros,
existen dos posibles soluciones: “pagar el
creemos que siempre es mejor tener una
costo de cambio ya sea en dinero, tiempo
plataforma Linux, pero las empresas no
o ambos , y la otra es migrar”.
pueden darse el lujo de favoritismos y es
problemas
de
hardware
TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
¿CÓMO LAS EMPRESAS DEBEN ENFRENTAR ADECUADAMENTE UNA CATÁSTROFE?
E
n algún momento de la
a los clientes en situaciones críticas. El
infancia,
terremoto de 2010, por ejemplo dejó
escuchado
todos la
hemos de
una lección imborrable: las empresas
la hormiga y la cigarra. Mientras la
fábula
preparadas supieron levantarse, mientras
esforzada hormiga trabaja día y noche,
que
la cigarra canta todo el día, se divierte
simplemente nunca despertaron.
otras
tambalearon
y
algunas
y se burla de su laboriosa compañera. Todos conocemos el final: llega la época
La
de vacas flacas y el que trabajó tiene
enormemente
comida para el invierno, mientras que el
por lo que estar en sintonía con los
otro insecto, que despilfarró todos sus
requerimientos
recursos, se muere de hambre.
emergencia es un factor que puede
tecnología
ha
desde para
evolucionado ese
desastre,
enfrentar
una
marcar la diferencia entre un negocio Este antiguo cuento, diseñado con el fin
que
de enseñar el concepto de ahorro a los
inconvenientes y aquellos que pueden
niños, también tiene valiosas lecciones
caer fácilmente.
está
preparado
para
serios
PLANIFICACIÓN Y ADAPTACIÓN
para los ejecutivos de las empresas, si tan solo elevamos un poco su nivel de
Como ya sabemos, Chile es un país
La
planificación
de
sofisticación. Cambiemos el cuento en
sísmico como casi ningún otro y está
de
continuidad
operacional
un detalle, imaginando que se produce
constantemente expuesto a la posibilidad
proceso
un incendio en el bosque. Bajo este
de fuertes terremotos y tsunamis. Si a
constantemente
escenario, aunque la hormiga logre
eso le agregamos el gran potencial de
protocolos, dependiendo de la evolución
zafarse con vida, habrá perdido meses
incontrolables incendios forestales de la
de las tecnologías y también de las
de arduo trabajo y, con el invierno
zona Central, como el que dejó a ruinas
situaciones que pueden presentarse.
cerca, ya no le queda tiempo para reunir
a gran parte Valparaíso, además de las
suficiente comida.
inundaciones invernales que afectan
“Lo primero es entender a qué proceso
que
una
debe y
ir
estrategia es
un
adaptándose
actualizando
los
gran parte del territorio nacional, no se
del negocio se le quiere dar continuidad,
Moraleja: no basta con tan solo trabajar
puede llegar a otra conclusión: este es
luego diseñar el plan de contingencia y,
duro y ahorrar; hay que tener planes de
un país donde las cosas pueden salir muy
finalmente, desplegar la infraestructura
contingencia y desarrollar protocolos
mal de un momento a otro.
tecnológica que lo soportará”, explicó
sólidos para casos de emergencia.
Jorge Musé, Gerente de Canales de La capacidad de seguir funcionando en
Distribución de Motorola Solutions.
rangos normales solo se puede alcanzar
Según el ejecutivo, el siguiente paso es
APRENDIENDO A LEVANTARNOS
aplicando protocolos rigurosos que,
“definir el nivel de criticidad del proceso,
La continuidad de negocios es un
de ser exitosos, se traducen en una
es decir, qué pasa si se detiene la venta, la
factor clave para diferenciarse de la
fundamental
producción o la vigilancia y cómo impacta
competencia y asegurar un buen servicio
institución frente a la competencia.
ventaja
28
para
cualquier
esto a la organización”.
TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
29% DE LAS EMPRESAS QUE EXPERIMENTAN DESASTRES CIERRAN EN DOS AÑOS; EL 43% NUNCA VUELVE A ABRIR, Y EL 90% SE DECLARA EN QUIEBRA DENTRO DE UN AÑO. las funciones de negocio, servicios de tecnología, atención al cliente, redes de comunicación y edificios. Según un estudio de la National Archives and Records Administration de EE.UU., el 29% de las empresas que experimentan desastres cierran en el transcurso de dos años; el 43% nunca vuelve a abrir, y el 90% de aquellas que pierden sus centros de datos – aunque sea por tan solo por 10 días – se declara en quiebra dentro de menos de un año. “La planificación debe adaptarse a las
el plan debe considerar al menos
nuevas tecnologías y saber aprovecharlas
los
correctamente. Una política de BYOD,
cómo realizar la comunicación a los
por ejemplo, debe implementarse basada
diversos grupos de interés (empleados,
en la seguridad, no solo permitiendo que
accionistas, clientes, socios, organismos
los usuarios utilicen sus dispositivos en
oficiales,
la oficina, sino que también protejan su
etc.), cómo definir y armar el equipo,
información personal, especialmente los
cómo
datos relacionados a la empresa”, señala
cómo controlar si las aplicaciones están
el Mario Cruz de Avaya.
funcionando y si los derechos de acceso son
siguientes
aspectos;
medios
recuperar
correctos,
de la
cómo
cuándo
y
comunicación, infraestructura,
verificar
qué
El significado de estas cifras es simple: un
incendio,
un
terremoto
o
una
inundación de proporciones es capaz de dejar a cualquier empresa poco preparada en el suelo. Un plan que lidie con esos problemas debe abarcar todas las funciones, recursos humanos y materiales requeridos para que la organización sea viable después de que ocurra una interrupción, minimizando de esta forma sus consecuencias.
Según Juan Carlos Ugarte de Xerox,
datos faltan o han sido alterados por el
“hay que tener presente los distintos
desastre, cómo recuperar los datos y
escenarios cuando se redactan los planes
cómo decidir cuándo la recuperación
de continuidad operativa de negocios, ya
ha terminado para poder comenzar el
que este debe tener un nivel de detalle
funcionamiento normal.
realizar un análisis de riesgos en el
personal externo puedan ejecutarlo sin
Un Plan de Continuidad de Negocios
los procesos críticos de negocio, las
titubeos”.
(BCP, por su sigla en inglés) debe contar
que permita que los empleados o
con una secuencia preestablecida de Según la consultora española Seinhe,
acciones para recuperar efectivamente
29
ESTABLECIENDO EL BCP El primer paso en este proceso es que se ilustren las dependencias entre aplicaciones, los sistemas de información y los componentes de la infraestructura de TI. El resultado de este análisis es la
TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
CICLO DE VIDA DE LA PLANIFICACIÓN DEL BCP
clasificación de los componentes de TI según su importancia, con sus amenazas y vulnerabilidades. A partir de este momento es conveniente implementar un plan de acciones correctivas para proteger los componentes. En este punto se puede llevar a cabo un Análisis de Impacto del Negocio (BIA, por su sigla en inglés) para investigar las pérdidas que sufriría el negocio si se produjera una interrupción. Este análisis permite cuantificar las pérdidas después de una interrupción, con el objetivo de que la organización pueda tomar decisiones sobre la tecnología para
CONTINUIDAD OPERACIONAL EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESA
proteger sus activos clave en función del máximo tiempo posible de inactividad. Los factores a considerar cuando se
Las PYMEs son parte clave del motor económico y su capacidad de seguir funcionando en rangos normales ante una situación de emergencia no solo es decisiva para su permanencia en el mercado, sino que es una ventaja fundamental respecto a sus competidores más grandes.
desarrolla el plan de continuidad son los
Hasta hace algunos años, muchos negocios se perdían por situaciones excepcionales, pero la versatilidad de la tecnología actual ha cambiado drásticamente este panorama.
ROCEDIMIENTO PARA
“En la emergencia los roles habituales pueden desaparecer, por lo que el funcionamiento en estas condiciones debe ser planificado y simulado periódicamente, con una clara visión de lo que se quiere proteger”, señala Jorge Musé, Gerente de Canales de Distribución de Motorola Solutions. Como las pymes poseen menos recursos que una gran empresa, tener un plan establecido puede ser una ventaja competitiva. Según Musé, esta preparación se logra: - Conociendo la capacidad de reunión y coordinación de los trabajadores. - Planificando y controlando los procesos que pueden afectar la integridad de las personas. - Contando con mecanismos de respaldo para procesos de negocios - Teniendo la infraestructura básica que permita operar a la empresa, aunque sea con menores capacidades, teniendo en cuenta que los suministros básicos como electricidad y telefonía no estarán disponibles.
siguientes: MANEJO DE RESPUESTA A INCIDENTES DECLARAR UN DESASTRE. PROCEDIMIENTO DE EVACUACIÓN DE PERSONAL. DECLARACIÓN CLARA DE PERSONAS RESPONSABLES EN EL PLAN Y SUS RESPONSABILIDADES ASOCIADAS. PROCESO DE RECUPERACIÓN. IDENTIFICACIÓN DE RECURSOS QUE SE REQUIEREN PARA LA RECUPERACIÓN Y CONTINUIDAD DE LA ORGANIZACIÓN. Chile es un país vulnerable a sismos e incendios, como el que afectó a Valparaíso a mediados de abril. ¿Cuáles son los principales riesgos que enfrentan las empresas ante una situación de emergencia? “Evidentemente,
30
el
riesgo
de
las
TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
empresas va por el lado que el siniestro
Mario
Consultor
Para Juan Carlos Ugarte, Director de
afecte de alguna manera la comunicación
especialista para soluciones de Mercado
Marketing y Tecnología de Xerox, “Chile
y coordinación de sus actividades”, señaló
PYME de Avaya CALA, concuerda que
está viviendo un proceso de impulso
Alberto Valdivieso, Executive Account
ha habido significativas mejorías en la
hacia la excelencia de prestaciones de
Manager de Motorola Solutions. “La
tecnología relacionada a este rubro. “El
servicios por medio de la tecnología.
única manera de realizar un diagnóstico
video, por ejemplo, solía ser complejo,
Más allá de las lamentables catástrofes
adecuado de una situación de emergencia
costoso y, en la mayoría de los casos,
naturales, la mayor demanda ciudadana
es tener conocimiento de lo que está
estático.
de contar con inmediatez de acceso a
Cruz,
Esto
Ingeniero
ha
evolucionado
en
ocurriendo, y esto se logra
información y servicios ha sido
sólo al mantener el contacto
un factor clave que ha obligado
constante con cada uno de
a muchas empresas a reorientar
los afectados o involucrados”,
sus políticas de fortalecimiento
agregó.
de las TIC en esas áreas”.
las
LA COMUNICACIÓN COMO PRIORIDAD
dependiendo
Las comunicaciones son un
de las necesidades de las
gran problema en una situación
empresas es fundamental
de emergencia, por lo cual
para hacer sólido un Plan de
ésta debe ser siempre el foco
Continuidad de Negocios.
de atención en una situación
Por y
eso
la
adquisición
actualización
tecnologías,
de
crítica. Valdivieso destaca que la parte más importante de la
Mario Cruz de Avaya afirma que
toma de decisiones es saber
la clave es siempre garantizar
qué está pasando in situ,
los datos por voz. “Si bien
en vivo y en directo y que
es cierto que los usuarios se
las tecnologías actuales –
están comunicando por SMS,
superiores a lo que estaban
mensajería instantánea o video,
disponible en el mercado
la voz sigue siendo el servicio
para el terremoto de 2010
más común y relevante de
–
todos”.
entregan
herramientas
indispensables continuidad
para del
la
negocio.
“Las necesidades de conocer efectivamente ocurriendo de
manera
y
qué
está
diagnosticar adecuada
LA CAPACIDAD DE SEGUIR FUNCIONANDO SE ALCANZA APLICANDO PROTOCOLOS QUE, DE SER EXITOSOS, SE TRADUCEN EN UNA FUNDAMENTAL VENTAJA.
lo
“Las soluciones de acceso de red de forma rápida y segura que permiten a una empresa hacer
cambios
instantáneos
en su red sin necesidad de
que sucede implica que la información
protocolos para que cualquier persona
hacer configuraciones complejas en sus
audible no es suficiente, sino que
tenga acceso a información visual de
switches, que permite a una empresa
también debemos contar con datos
forma más simple, con plataformas que
poder hacer un cambio de un servicio en
visuales. Esto se logra complementando
consumen pocos recursos, esto le permite
un solo dispositivo y que esto se traslade
lo existente con redes que permitan
a los usuarios no solo comunicarse a nivel
en toda su red, por ejemplo cuando se
transmitir un mayor ancho de banda,
de empresa, sino que también posibilita
necesita trasladar un grupo de usuarios
como por ejemplo lo hace LTE”, señaló
que el usuario transmita una imagen de
de una localidad principal a una remota”,
el ejecutivo.
donde está localizado”.
explica Cruz.
31
TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
MOBILE FIRST: UNA PRIORIDAD PARA LA TRANSFORMACIÓN DEL NEGOCIO LA MASIFICACIÓN DE LOS DISPOSITIVOS PORTÁTILES ESTÁ OBLIGANDO A LAS EMPRESAS A PRIORIZAR DENTRO DE SUS ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS EL MANTENER LA SEGURIDAD DE SUS CONTENIDOS Y APLICACIONES EN LAS PLATAFORMAS MÓVILES.
S
egún el estudio “Predicciones de IDC 2014”, el PC pierde su terreno dominante frente a
los smartphones y tablets, aunque cada dispositivo comienza a ocupar un lugar claro en la curva del consumo diario de medios digitales. Los smartphones lideran por la mañana, en los horarios laborales, el PC vuelve a ocupar el lugar central, mientras que el prime-time de las tablets coincide con la vuelta a casa, desde las 20 horas, hasta el final del día. De acuerdo a cifras de Interactive Advertising Bureau (IAB) durante el año 2012 el uso de dispositivos móviles aumentó de 56% (2011) a 70%, cifra compartida por la Asociación Mexicana
32
TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
de Internet (AMIPCI) que indica que 71%
tradicionales de negocio a través de
la eficiencia interna de los empleados,
de los internautas se conecta a través de
herramientas de conectividad móvil,
así como una creciente interacción con
smartphones y tabletas.
hoy en día recurren a soluciones que les
el ecosistema de partners, clientes,
permiten mantener la operación de su
proveedores,
negocio en múltiples plataformas.
Patricio Soto, Manager de IDC.
ello los contenidos multiplataforma, y
“Mobile First implica una evolución,
“Un factor relevante es el despliegue de
en especial los dirigidos a móviles, son
donde la movilidad deja de ser una
una plataforma que permita integrar estos
algo que las organizaciones tienen que
herramienta y se convierte en una
diferentes elementos y componentes,
plantearse como prioridad. De acuerdo
estrategia corporativa. Sucede cuando la
de modo que se garantice la gestión de
a los datos publicados por la consultora
gestión se desarrolla transversalmente,
acuerdo a los parámetros corporativos y
comScore, en Estados Unidos, 1 de cada
a partir de una arquitectura construida
que se cumplan las políticas de seguridad
8 vistas de página se hicieron desde un
para ese fin y que trasciende la dimensión
requeridas. También debe considerarse
dispositivo móvil.
original
para
la convergencia y optimización de las
incorporar todo tipo de herramientas. El
redes fija y móvil para proveer baja
La capacidad de las empresas de llevar sus
desafío para las empresas es que éstas
latencia y una experiencia de alta calidad
datos, aplicaciones y procesos en forma
requieren de una estrategia móvil, donde
en cualquier dispositivo”, agrega el
prioritaria y segura a los dispositivos
la gestión comienza desde la plataforma
especialista.
El comportamiento de los usuarios
entre
otros”,
explica
con sus dispositivos ha cambiado y por
de
los
dispositivos
MÁS ALLÁ DEL DISEÑO
LAS COSAS CAMBIAN RÁPIDO EN INTERNET Y EL DISEÑO ADAPTATIVO, AL MENOS DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA DEGRADACIÓN, HA SIDO CRITICADO POR QUIENES DEFIENDEN QUE AL MÓVIL NO HAY QUE TRATARLO COMO UNA MINORÍA EN EL CONSUMO DE PÁGINAS WEB SINO AL CONTRARIO.
“Mobile-first” y “responsive”, son términos que se repiten en estos días en cualquier artículo que hable de diseño web, ya sea de forma directa o tangencial. Se trata de filosofías y prácticas de maquetación web motivadas por el rápido auge de la movilidad y el acceso multiplataforma
móviles definirá en gran medida su
que asegurará la administración de los
a Internet, hasta hace poco vedado a
adaptación a la ola de transformaciones
diversos
dispositivos,
pantallas de ordenador de tamaño y
de los negocios que impulsa hoy la
conectividad,
seguridad,
resolución variable, pero con muchas
denominada era "Post PC".
sistemas de back end, control de acceso
cosas en común. Ambos términos se
componentes: aplicaciones,
e identidad, contenido e información,
confunden y mezclan al pretender dar
“Las organizaciones han entendido la
desarrollo,
solución a un mismo problema, pero no
importancia de desarrollar una estrategia
agrega
de movilidad integrada que no solo
Telecomunicaciones de IDC Chile.
analytics
Patricio
y
Soto,
reporting”, Manager
de
incluya a los dispositivos, sino todo el
son lo mismo. El
llamado
“responsive
design”,
ecosistema móvil, esto con el fin de
“Por un lado, están las aplicaciones
traducible como diseño “adaptable” o
llevar a los diversos departamentos –no
directamente
solo al de Informática- a un siguiente
los
nivel; impulsando así la mayor cuota de
operaciones,
mercado de las empresas y sus ventajas competitivas”,
buscan
explicó
Natalia
Vega,
Country Manager de IDC Chile.
con
“adaptativo”, parte de la base de hacer
(ventas,
que un mismo diseño pueda ajustarse
contabilidad,
a los diferentes dispositivos. El primer
logística y recursos humanos) y que
acercamiento de los diseñadores a
relacionadas
procesos
de
negocios
marketing,
la
esta filosofía fue simplificar el diseño
productividad. Por otro lado, están las
de una página web de manera que esta
un
impacto
directo
en
aplicaciones horizontales (colaboración,
se vaya visualizando en terminales de
Al respecto, empresas de diversos
BI,
comunicaciones
tamaño más limitado. Es decir, ideado
tamaños, buscan romper con modelos
unificadas), que apuntan a incrementar
para pantalla de PC, que irá cambiando
social
business,
33
TENDENCIA E INNOVACIÓN / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
el tamaño de sus elementos e incluso
el contrario, el “mobile-first” se basa
solo el 10.8% de los encuestados
prescindiendo
cuando
en pensar el diseño para el móvil y
declararon que sus empresas planean
el ancho de pantalla disminuya. Así,
de
algunos
expandirlo desde ahí a sus “hermanos
construir más de 20 aplicaciones en
obtendremos versiones mucho más
mayores”.
el siguiente año. Por dicha razón, una
eficientes para tablet o para móvil que
estrategia móvil debe ser percibida
las derivadas simplemente de mostrar
Esta
limpieza
como una iniciativa indispensable dentro
la página tal cual fue diseñada para un
estructural
agradecen,
de una empresa pues traerá beneficios
computador, lo cual ya es un avance.
centrándose más en el contenido que el
diferenciadores con la competencia,
usuario quiere leer. En esta estructura
incremento en la lealtad de los clientes y
Las cosas cambian rápido en Internet
priman los botones grandes, casi iconos,
en la productividad de los colaboradores;
y el diseño adaptativo ha sido criticado
los menús desplegables, textos grandes,
reducción de costos y optimización los
por quienes defienden que al móvil
ausencia de flash, etc.
tiempos de salida al mercado.
en el consumo de páginas web sino
Las tendencias son claras: Gartner
La movilidad presenta oportunidades
al contrario. Por tanto, degradar las
destaca que el mercado de las soluciones
sin
precedentes
para
páginas para su visualización en estos
móviles crecerá 50% en los próximos
los
negocios
generar
dispositivos no sería el camino a seguir
10 años. Appcelerator, indica que el
competitivas. Sin embargo, también será
sino, más bien, un error derivado de
55% de las compañías clasifican a la
una amenaza para aquellas empresas
que la base de los diseñadores web ha
movilidad en los primeros lugares de sus
que no adopten estos nuevos modelos
sido hasta ahora el computador. Por
prioridades estratégicas, sin embargo,
de interacción con sus clientes.
filosofía
implica
que
una
muchos
no hay que tratarlo como una minoría
34
y
transformar ventajas
ENTREVISTA / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
¿Cuáles son los principales temas que tocan en el pregrado y cuál es el perfil del alumno que buscan? - Se llama Magíster en Tecnología de la Información, pero internamente lo llamamos MBE, Masters in Business Engineering. No es el nombre formal del curso, pero creemos que lo caracteriza muy bien, ya que lo que queremos es llevar la ingeniería al negocio. Idealmente, buscamos gente con experiencia laboral, similar a los MBA. La malla se basa en tres elementos: el primero es la tecnología, con un gran enfoque hacia lo que es internet, el segundo es negocios – finanzas, marketing, entre otros - y el tercer elemento es todo lo que tiene que ver con la gestión de cambio. Lo que esperamos de los alumnos es que, con su desarrollo, cambien la forma en la que su empresa conduce su negocio. Con esos tres elementos combinados, deberían contar con la formación para hacer un cambio significativo en su empresa. La tesis que les pedimos a nuestros alumnos no es tradicional. Les pedimos que creen un sistema que deberá ser implementado en las empresas donde trabajen actualmente. La idea es que los alumnos empiecen a trabajar en el sistema de sus tesis desde el primer día y que, al final del magíster, los instalen en sus empresas. ¿Cómo ha sido la respuesta de los alumnos a este sistema?En general, se encuentran muy satisfechos con el programa. Muchos nos comentan que representó un gran cambio en su forma de ver su propia empresa, ya que este magíster les
RICHARD WEBER
entrega herramientas para mejorar su negocio.
DIRECTOR DEL MAGÍSTER EN INGENIERÍA DE NEGOCIOS CON TI DE LA UNIVERSIDAD DE CHILE (MBE).
que buscan las empresas en sus empleados luego de un
M
Según su experiencia, ¿cuáles son los atributos y competencias magíster? - Yo diría que las empresas no suelen buscar tantos atributos en nuestros alumnos, sino que más bien tienden a sorprenderse por sus habilidades. Con la tecnología podemos
ás allá de la barrera idiomática, no cabe duda de
hacer cosas que las empresas ni siquiera demandan. Formamos
las credenciales del Dr. Weber, quien fue uno de
profesionales que cambian sus empresas proactivamente.
los precursores del Big Data y el Data Mining a
nivel académico en Chile. Hace más de una década que
¿Cuál es su opinión general respecto a los posgrados
viene promoviendo este concepto – mucho antes que se
relacionados a TI en Chile?
pusiera “de moda” – hoy es una importante pieza de la malla
Pienso que, en general, hay una muy buena formación en TI. El
curricular del magíster que dirige.
problema que tiene el mercado chileno es que son pocas las universidades que forman ese tipo de profesional, por lo que falta gente en nuestra industria.
36
ENTREVISTA / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
enfoque en tres áreas clave. La primera se relaciona con tecnologías de la información y sus aplicaciones en la gestión. La segunda tiene que ver con el desarrollo de soluciones, principalmente de software. La tercera se enfoca en infraestructura de servicios de TI. ¿Qué diferencia al MTI de otros magísteres?- No nos enfocamos en la investigación como otros programas, sino que intentamos hacer una actualización sobre el estado de la práctica de la tecnología a nivel global y cómo actualmente eso se puede aplicar a nivel nacional. Resumidamente, ¿en qué consiste la malla curricular del curso?- Contamos con 24 materias que deben ser cursadas en el espacio aproximado de un año y medio, entre las cuales se encuentran distintos temas que están clasificados en las tres áreas anteriormente mencionadas. Uno también puede especializarse en las aplicaciones para negocios y gestión de las organizaciones en general o, eventualmente, desarrollar software o infraestructura TI con enfoque a la calidad de servicio, entre otras cosas. En términos prácticos, ¿qué agrega este programa en cuanto a conocimiento y en qué ayuda a la persona en el ámbito profesional?- Primero, realizamos una actualización general de tecnologías en las distintas áreas que cubrimos. También hay apoyo para que el alumno desarrolle el trabajo específico y sus aplicaciones en un problema que él elija, en el área donde se oriente.
RAÚL MONGE
Muchos lo usan como una actualización formal porque obtienen
DIRECTOR DEL MAGÍSTER DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN DE LA UNIVERSIDAD FEDERICO SANTA MARÍA (MTI)
de estos conocimientos en algún problema donde trabajen.
C
sus conocimientos por autoestudio y es diferente cuando hay una revisión sistemática de todos los temas. La ventaja es la aplicación
¿Cuál es la diferencia en cuanto a posibilidades de contratación y sueldos entre una persona con solo un título
on 30 años de trayectoria en la Universidad Federico
de pregrado y un alumno que ya tiene un magíster?- En
Santa María el Dr. Raúl Monge se ha ubicado como
general, la evaluación que nosotros tenemos de encuestas que
el mandamás del programa MTI de ese centro
les hacemos a los alumnos concluyen que las personas quedan
académico. Su amplia experiencia docente en materias de TI, lo
bien satisfechas. En términos de aumento de remuneraciones,
han calificado para impartir diversos cursos que van desde las
no contamos con una evaluación objetiva, pero sí tenemos
redes de computadores y los lenguajes de programación hasta la
testimonios de personas que han tenido mejores oportunidades
criptografía y sistemas distribuidos.
porque estos títulos permiten que, eventualmente, aumente la posibilidad de optar a cargos de mayor jerarquía y con mayor
¿Qué es el MTI?- Es un magíster de orientación profesional, con un
sueldo.
37
ENTREVISTA / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
prestigio necesario para dirigir un magíster distinto a los que vemos generalmente en esta área. Por favor, descríbenos el magíster que diriges. ¿Cuál es el perfil de la malla y de los estudiantes?- Nuestro sello distintivo es que TI y la gestión sean igualmente importantes. Aquí la mitad de los alumnos tienen background de administración y el otro 50% se conforma por ingenieros informáticos. Este mix de profesionales crea una dinámica especial, donde se generan preguntas que nunca aparecerían en un magíster solo de TI o de gestión. La malla es balanceada, con cursos tecnológicos, otros que son típicos de un MBA y algunos que son mixtos, como procesos de negocios. Durante el proceso de selección, ¿cuáles son las principales fortalezas que buscan en sus alumnos?- Todo estudiante debe tener la capacidad demostrada de que podrá enfrentar estudios de posgrado y por eso es importante que se hayan graduado con una nota sobre el promedio y que tengan un par de años en el mercado de trabajo. Gran parte de lo que entrega el programa tiene que ver con intercambios entre los alumnos y un estudiante recién egresado aporta muy poco en términos de experiencia. Algunas personas tienden a creer que vale más la pena estudiar por uno mismo y que un magíster no es necesario. ¿Tienen algo de razón?- Depende de la persona. Algunos tienen esa capacidad, mientras que otros necesitan un poco de estructura. Muchos ex alumnos afirman que el magíster les sirvió y que aceleró su proceso de avance. Yo creo en la educación continua.
JAIME NAVÓN
Ya pasó la época en la cual ibas a la universidad, sacabas un título y listo. Lo ideal es volver por períodos cortos, quizás no hacer un posgrado, pero sí un diplomado o una especialización.
DIRECTOR DEL MAGÍSTER EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y GESTIÓN DE LA PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE
E
¿Qué le falta a Chile para ser considerado una fuerza válida desde el punto de vista académico a nivel internacional, más allá de Latinoamérica?- El problema en Chile no tiene tanto
l Dr. Jaime Navón muestra con orgullo la
que ver con las universidades, sino con la gente que recluta.
impresionante
computadores
Por ejemplo, en Silicon Valley, si sabes hacer la pega, eso es
colección
de
antiguos del cuarto piso del Edificio San Agustín
lo que importa. En cambio, aquí en Chile aún pesa demasiado
del Campus San Joaquín de la Universidad Católica, hogar de la
la universidad y se contrata mirando el cartón. Esto provoca
Escuela de Ingeniería de esa casa de estudios.
que a muchos alumnos no les interese aprender y solo busquen pasar los ramos. Ven los cursos como una carrera de obstáculos
Sus más de 15 años de docencia e investigación, además de
con un gran premio al final. Tenemos que eliminar esa parte
títulos de la Universidad de Chile, la Universidad de North
de nuestra idiosincrasia, mirando menos el diploma y más las
Carolina y el Instituto de Tecnología de Israel le han dado el
habilidades reales de cada uno.
38
ENTREVISTA / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
innovadoras en el área informática, los cuales son usados en diversas aplicaciones. Nuestro foco es el uso, construcción, mejoramiento y optimización de tecnologías informáticas aplicadas. Nuestra malla es relativamente flexible y todos los semestres se dictan cuatro asignaturas en horario vespertino, de 7 de la tarde a 10 de la noche, todos los días. Nuestro principal requerimiento es tener un background sólido en aspectos básicos de computación, es decir, programación, desarrollo de sistemas y diseño. Es un magíster muy aplicado y complejo. ¿Qué diferencia a este magíster de los demás?- Nuestro departamento se compone de un conjunto mixto de profesores de muchas áreas y es muy diverso en su aplicación. Aunque utilizamos las mismas tecnologías que otros magísteres, aplicamos nuestros conocimientos a la fisiología, medicina nuclear, minería, optimización, interfaz humano-computador, es decir, una gama bastante variada. Y no nos quedamos en el área de ciencias de la computación, sino que intentamos crear máquinas, tecnologías y productos que sean realmente especializados. ¿Cómo ha sido la experiencia de la gente que ha salido del magíster? ¿Han notado mejoras en oportunidades laborales, aumentos de sueldo o promociones entre sus ex alumnos?No hemos hecho ese estudio, pero tenemos mucha demanda de estudiantes, por lo tanto, creo que algo estamos haciendo bien y los alumnos consideran que sí les sirve.
FERNANDO RANNOU
Desde el punto de vista económico, no sabría decirte, porque
DIRECTOR DEL MAGÍSTER DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE CHILE
administración, que es donde generalmente las personas
P
este es un grado relativamente científico que no prepara a las personas para los aspectos de gestión, finanzas o mejoran sus sueldos. ¿Cuáles consideras que son los principales factores
rueba de su compromiso es el enfoque que le
para elegir un posgrado relacionado a tecnologías de la
ha entregado al magíster que encabeza en la
información?- Debe tener muy claro para qué quiere hacer el
USACH, donde creó un programa enfocado en los
posgrado y cómo espera que le va a servir en el futuro. ¿Cuál
conocimientos duros en el desarrollo de software y hardware.
es su proyección a corto, mediano y largo plazo? Los primeros trabajos suelen requerir mucho desarrollo tecnológico, pero
¿Cómo es la malla y cuál es el foco del Magíster?- Este es
a medida que la persona asciende en la empresa, necesita
un magíster que tiene una duración aproximada de siete
otro tipo de herramientas, habilidades y capacidades. Para
semestres como máximo y su orientación está principalmente
una decisión óptima, todo depende del punto en el cual se
enfocada al uso y conocimiento profundo de tecnologías
encuentre el profesional en su desarrollo.
39
PUBLIREPORTAJE / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
¿ES POSIBLE AHORRAR 40% EN SUS GASTOS DE SERVICIOS TI?
NEOBIS EMPRESA INDEPENDIENTE Y ESPECIALIZADA, CON UNA OFERTA DE SERVICIOS INTEGRALES PERMITE CUBRIR EL CICLO DE VIDA COMPLETO DE LAS TELECOMUNICACIONES Y SERVICIOS TI, APORTA VALOR AL COLABORAR EN FORMA ESTRECHA CON LOS EQUIPOS DE LAS ÁREAS TI, EN OPTIMIZACIÓN E INNOVACIÓN CONTINUA. ¿Es posible ahorrar 40% en sus gastos de Servicios TI?- Neobis
Neobis aplica las mejores prácticas de la industria, la experiencia
empresa Independiente y Especializada, con una oferta de
de sus profesionales y software de gestión especializado en
servicios integrales permite cubrir el ciclo de vida completo de
una solución integral de servicios denominada TI Lifecycle
las telecomunicaciones y servicios TI, aporta valor al colaborar en
Management , que se compone de tres pilares fundamentales:
forma estrecha con los equipos de las áreas TI, en optimización e innovación continua.
El primero de ellos es la Optimización e Innovación, lo que nosotros hacemos aquí es entender en profundidad las necesidades del
Ustedes afirman que sus clientes pueden ahorrar hasta un 40%
negocio y cuáles son los servicios TI vigentes que dispone el
del gasto en Servicios TI, ¿Cómo se logra esto?, ¿De qué forma
cliente con los distintos proveedores del mercado, con quienes
opera el servicio?- Neobis ha desarrollado a lo largo de sus 9 años
trabaja, qué servicios tecnológicos utiliza, qué tipo de redes e
de operación, procesos y metodologías probadas que combinadas
infraestructura, etc., y lo que hacemos es comparar su realidad
con la experiencia de sus profesionales con más de 20 años en
de servicios y costos actuales por medio de un benchmark que
la industria TI y Telecomunicaciones, le permite aportar valor a
hemos ido construyendo con la experiencia alcanzada a lo largo
sus clientes en ahorros de costos y mejoras de servicios con
de los años, lo que nos permite identificar brechas y mejoras
resultados en torno al 40% de ahorro en los presupuestos de
potenciales respecto de las mejores prácticas, costos y de las
gastos TI.
mejoras en servicios que ya hemos logrado con otros clientes.
42
PUBLIREPORTAJE / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
NEOBIS HA DESARROLLADO A LO LARGO DE SUS 9 AÑOS DE OPERACIÓN, PROCESOS Y METODOLOGÍAS PROBADAS QUE COMBINADAS CON LA EXPERIENCIA DE SUS PROFESIONALES CON MÁS DE 20 AÑOS EN LA INDUSTRIA TI Y TELECOMUNICACIONES, LE PERMITE APORTAR VALOR A SUS CLIENTES EN AHORROS DE COSTOS Y MEJORAS DE SERVICIOS. Esto nos permite aportar el diseño de una
servicios de impresión, aprovisionamiento
Nuestro primer caso de éxito a nivel
estrategia de ahorro de costos relevante
de PC y Laptop, entre otros), y las
regional para Chile, Perú y Colombia fue
y de mejoras de los actuales servicios a
tarifas
servicio
Parque Arauco, de ahí lo han seguido otras
nuestros clientes.
contratado. Y con ello poner a disposición
empresas multinacionales y locales con
y entregar visibilidad de los servicios y las
presencia regional incorporando también
El segundo es un proceso de Sourcing
desviaciones respecto a lo contratado, si
Argentina, Uruguay y Brasil en nuestra
Estratégico, que le permite al cliente
las hay, las resolvemos de inmediato con
gestión.
disponer de un proceso transparente
los proveedores, nos hacemos cargo de
e independiente de proveedores del
solicitar las correcciones y por lo tanto el
Un acontecimiento importante fue el
mercado,
cliente va capturando todo ese valor.
premio al CIO del año recibido por Sergio
para
contratar
la
mejor
respectivas
de
cada
opción existente en el mercado para sus
Sánchez CIO de Parque Arauco y el premio
necesidades tecnológicas de acuerdo a la
Y por último, lo que va ocurriendo, es
a la Transformación de las TI, entregado
estrategia de optimización e innovación
que en el tiempo se va logrando disponer
por el Club CIO de la Universidad Católica
diseñada por Neobis. Esto constituye el
de un histórico acumulado que entrega
de Chile, votación realizada por los CIO de
segundo gran pilar del servicio. El resultado
la posibilidad de reportes de gestión
las principales empresas del país, lo que
es disponer de contratos optimizados del
personalizados para las necesidades de
avala su experiencia utilizando nuestras
punto de vista del costo y mejorados del
cada cliente y que generan iniciativas de
soluciones integrales como un caso de
punto de vista de los servicios.
mejora. Esto es un ciclo de mejoramiento
éxito muy importante en el mercado.
continuo
permanente,
que
termina
El tercer pilar de TI Lifecycle Management,
por entregar ahorros entre 30% y 40%
Tomando en cuenta que ustedes llevan
comprende los procesos de gestión de
promedio.
más de 9 años trabajando en el tema de servicios TI, ahorro y optimización. ¿Qué
los contratos optimizados que resultaron adjudicados a los proveedores en los
Esta innovación de servicios fue lanzada
diagnóstico con respecto a cómo se
procesos
en el año 2012. ¿Cómo fue tomada la
encuentra la región en este momento
solución por sus clientes?- Ha habido una
y
previos
de
optimización,
innovación y sourcing estratégico.
cuáles
son
las
oportunidades
muy buena receptividad de los clientes.
presentes?- En Latinoamérica vemos
Esto permite automatizar los procesos
Cuando lanzamos esta nueva práctica en
un importante desarrollo del mercado,
de control y gestión. Es un servicio que
el año 2012 era algo que no se conocía en
la tecnología es utilizada para soportar
integra procesos, mejores prácticas y
Chile, pero ahora ya ha sido internalizado
los procesos de negocios, por lo que hay
software especializado para centralizar en
por importantes clientes y CIOs que han
creación de valor para el negocio desde
un repositorio único todos los contratos
logrado mejorar su gestión y aporte de
TI, lo que hace indispensable contar
de los proveedores, la facturación mensual
valor al negocio desde las TI.
con herramientas que permitan tener
de cada uno de ellos, las condiciones tarifarias,
el
inventario
de
una visión holística y transversal de los
servicios
Esto es algo que los clientes hoy día
servicios, para ir tomando decisiones en
de cada uno de los tipos de servicios
requieren, nuestra solución única en
forma oportuna y certera de modo de
(redes de datos, telefonía local, telefonía
el mercado, finalmente les entrega la
aportar valor al negocio de los clientes
corporativa,
visibilidad que les permite tomar las
desde TI.
comunicaciones
móviles,
contact center, data center, servicios cloud,
mejores decisiones en tecnología.
43
PUBLIREPORTAJE / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
PRACTIA CONSULTING
ESPERA CRECER UN 25% EN 2014
PRACTIA CONSULTING CELEBRÓ 13 AÑOS DE EXITOSA PRESENCIA EN CHILE:
U
n crecimiento de un 25% tiene proyectado para este
El CEO del Grupo, resaltó también que el fomento de la
año la empresa Practia Consulting, perteneciente al
creatividad y la innovación entre sus colaboradores son piezas
holding Pragma Consultores, que acaba de celebrar
fundamentales de la cultura organizacional del conglomerado
13 años de exitosa presencia en Chile.
que lidera.
En el evento de aniversario con clientes, al cual asistieron más
“CUANDO COMENZAMOS ESTA EMPRESA, NUESTRO DESEO FUE CREAR EL LUGAR DONDE LA GENTE QUISIESE TRABAJAR, PUES CREEMOS QUE LA GENTE TRABAJANDO CONTENTA Y USANDO LA CREATIVIDAD ES MUCHO MÁS PRODUCTIVA”.
de 45 invitados de 16 empresas, realizado el 14 de Mayo en el Club de la Unión de Santiago, el CEO de este conglomerado, Daniel Yankelevich, destacó que a la fecha este grupo ha desarrollado, tanto en Latinoamérica como en Europa, más de 2000 proyectos que combinan tecnología con negocios en sectores como Retail, Telecomunicaciones, Gobierno, Financiero, Energía y Salud, entre otros. El ejecutivo afirmó que Chile es un mercado muy atractivo y dinámico, en donde las grandes empresas muestran una tasa de adopción de tecnologías muy importante.
44
PUBLIREPORTAJE / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
“COMO HOLDING DE EMPRESAS ESPECIALIZADO EN CONSULTORÍA DE TI Y NEGOCIOS, VEMOS A ESTE PAÍS COMO UN VERDADERO LÍDER EN LA VANGUARDIA TECNOLÓGICA Y A NUESTROS CLIENTES COMO UN CLARO EJEMPLO DE ELLO. SI BIEN TENDENCIAS COMO BIG DATA, MOVILIDAD Y LA NUBE, POR MENCIONAR ALGUNAS, ESTABLECEN CIERTOS DESAFÍOS PARA LAS ORGANIZACIONES, NUESTRO VALOR AGREGADO ESTÁ EN DESARROLLAR SOLUCIONES TI QUE PERMITAN A CADA NEGOCIO OBTENER EL MAYOR PROVECHO DE ELLAS”, RESALTÓ YANKELEVICH. En este sentido, y relacionado con
“En primer lugar, nosotros creemos,
el
Yankelevich
firmemente, que los clientes no
desarrolló
compran horas hombres de un servicio
la solución POSRobot, que permite
sino que adquieren soluciones a sus
la
en
problemas y nuestro compromiso
sistemas de Punto de Venta, como cajas
está, justamente, en agregar valor a
registradoras, sitios web de comercio
dichas soluciones. En segundo lugar,
electrónico y terminales POS.
está el tema de la confianza. En algún
mundo
recordó
que
del su
automatización
Retail, holding de
pruebas
momento, una clienta nuestra- de “Si hay algo que diferencia al Retail del
una importante empresa petrolera-
resto de los mercados, es la criticidad
nos dijo que se iba de vacaciones y
del punto de venta como guardián
que estaba tranquila porque sabía
de las reglas de negocio. Finalmente,
que un determinado tema, crítico,
todo lo que un retail es y dice ser, está
quedaba en nuestras manos, lo que
incorporado dentro de la lógica de los
habla muy bien del compromiso que
sistemas de Venta. POSRobot nace
tenemos. En tercer lugar, está la
precisamente para asegurar que cada
oferta. En este sentido, contamos
una de los compromisos de servicio
con una oferta que es transversal
con los clientes finales se cumpla.
y completa que incluye gestión de
Todo esto en forma automatizada,
proyectos,
reduciendo radicalmente los tiempos
procesos y tecnología”.
calidad,
consultoría,
y costos asociados a la ejecución de pruebas. Nuestra solución resuelve
Como
esto, tanto en Puntos de Venta, como
jornada participó Marco Orellana, CIO
en Sistemas Web, e incluso en entornos
Corporativo de Codelco Chile, quien
Legacy”, destacó.
felicitó a Practia Consulting por sus
orador
invitado
de
esta
EVENTO PRACTIA CONSULTING:
SEGUNDA MESA DE CALIDAD En el marco de seguir posicionando el área de QA (Quality Assurance) en el mercado nacional, Practia Consulting organizará el próximo jueves 17 de Julio en el Hotel Ritz-Carlton su “Segunda Mesa de Calidad”, ocasión en la cual referentes de los principales industrias del país como Retail, Financiero, Gobierno, Energía y Telecomunicaciones entre otras, nos darán su visión respecto de cómo ha evolucionado ésta área y cuáles son sus principales desafíos para este 2014. Esta instancia posee una gran relevancia para los administradores de calidad, ya que permite compartir experiencias y conocer qué procedimientos aplican generalmente las empresas más grandes del mercado y además, saber cómo este ítem otorga apoya en la toma de decisiones en un segundo nivel de madurez. Dentro de los temas a tratar veremos cómo el área de QA otorga utilidad al negocio y su respectiva medición (KPI), sus objetivos estratégicos y los beneficios que entrega en relación a la disminución de riesgos, de costos y al aumento de la efectividad dentro de la empresa.
13 años en Chile, destacando, entre
VISIÓN HACIA AFUERA
otros aspectos, la importancia de
Respecto a la relación de su grupo con los
contar con socios que entiendan los
clientes, el ejecutivo resaltó que ésta se
problemas que tienen los clientes, la
basa en tres principios básicos como son
innovación constante y el rol que juega
la idea de valor, la confianza y la oferta.
la tecnología en el área minera.
45
Para confirmar, debe escribir a practia@practia.com, o llamar al 2334 33 61. El evento es totalmente gratuito y los cupos son limitados.
ANÁLISIS / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
EL VALOR DE
L
LA CAPACITACIÓN DE LOS PROFESIONALES DE TI
as capacitaciones empresariales hoy en día tienen como objetivo mirar al empleado como un ser integral y conectarlos emocionalmente a la empresa.
Esto trae múltiples beneficios para ambas partes. El éxito o fracaso de la compañía depende en gran medida del talento del equipo. Es por esto que para cada nueva contratación,
La capacitación al personal es una herramienta clave en el éxito del desarrollo y la consolidación de las empresas, ya que provee información, técnicas y aprendizaje básico para complementar los conocimientos, las habilidades y la formación que han llevado los empleados y, así poder desempeñar mejor su trabajo.
resulta indispensable asegurarse que todo empleado tenga todas las herramientas y conocimientos necesarios para desempeñar correctamente su labor. En el sector de TI la capacitación es aún más fundamental. Las tecnologías cambiantes, la innovación y las oportunidades que da el veloz avance del mercado, no pueden ser obviadas y por eso es que una estructura de educación constante es clave para el éxito de ese sector de la organización. El aumento en la penetración de las TIC a nivel mundial, ha
46
ANÁLISIS / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
“EL MAYOR PROBLEMA DE SER EL MISMO PARA UN CARGO ES EL TIEMPO QUE SE LE DEDICA A AMBAS COSAS. EXISTEN OPORTUNIDADES DONDE ES NECESARIO ENTREGAR MÁS HORAS A TI Y OTRAS A PROCESOS, LO QUE NO FOMENTA ESTOS ESPACIOS EN LA COMPAÑÍA,” DANIEL DURÁN, CIO-CPO VIÑA CONCHA Y TORO.
Una de las acciones recomendadas, dice Luis Stein, presidente de Asociación de Software y Servicios de Chile (Gechs), es que las empresas no solo inviertan en capacitación, sino también “en cursos cortos de finishing school, de no más de seis meses, que le permitan a la gente que esté trabajando obtener un
generado el desarrollo de tecnologías
la oferta disponible en 2015, por lo
valor agregado para incrementar sus
cada vez más sofisticadas y ha atraído
que se necesitarán 296.200 nuevos
ingresos”.
grandes inversiones a las empresas
colaboradores
del sector. Pero también ha dejado en
programación, análisis e ingeniería de
Por su parte, Marcelo Solari, Gerente
evidencia un problema creciente: la
ejecución informática.
Unidad
especialistas
en
escasez de especialistas en el área.
de
de
Negocio
Kibernum,
afirma
Personas que
TI
realizar
Además de limitar las posibilidades de
capacitaciones en inglés o java, que son
El fenómeno no solo ha afectado a Chile,
importar talento TIC a nuestro país, esta
las competencias más cotizadas entre
sino también a toda América Latina.
situación está obligando a las empresas
los profesionales del rubro, resultan
Según
fundamentales.
por
del área a adoptar medidas urgentes para
IDC y Cisco, la demanda regional
un
estudio
revertir esta escasez y evitar así que se
por
cancelen proyectos que al año mueven
“También se deben incluir capacitaciones
en Chile más de US$ 9 mil millones.
en
profesionales
elaborado capacitados
en
estas tecnologías superará en 35%
herramientas
específicas
de
ANÁLISIS / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
¿QUÉ TAN RELEVANTE ES ESTA ÁREA PARA LA EMPRESA Y CÓMO SE PUEDE MEDIR EL VALOR QUE ENTREGAN? ESTE SECTOR ESTÁ RECIÉN TOMANDO FORMA, INCLUSO EN ALGUNAS EMPRESAS NI SIQUIERA HA SIDO CONSIDERADA Y MENOS AÚN, SE LE HA OTORGADO UN LIDERAZGO DEFINIDO, POR LO QUE SE HA SUBORDINADO AL DEPARTAMENTO DE TI. tecnología, ya que sucede, en muchas
Entre las herramientas técnicas en las que
(servidores) y Php, Ruby y Phyton
ocasiones, que el postulante tiene el 90%
más se especializan estos profesionales
(desarrollo de sistemas). Soza, en
de las características requeridas pero al
están JAVA y .Net, mientras que en un
tanto, cree que esta carencia se da en
faltarle una tecnología, por más simple
ámbito más orientado a la gestión existe
habilidades blandas, específicamente
que sea, queda fuera del proceso”, dice.
gran interés por cursos como Gestión
en liderazgo, trabajo en equipo y
de Proyectos TI y Gestión de Procesos,
comunicación efectiva.
Agrega que a esto se suma la posibilidad de
“ofrecer
contrataciones
entre otros, detalla Soza.
más
Un plan de capacitación debe ser preciso
atractivas y la posibilidad de hacer carrera
“Si
mantenerlos
y estructurado. Es importante que se
en una empresa, ya que la mayoría de
actualizados en un ámbito más técnico,
atiendan las necesidades de formación
los requerimientos que nos hacen los
diría que las iniciativas más importantes
y entrenamiento y que estén alineadas
clientes son por proyectos entre tres y
que promovemos tienen relación con la
con las necesidades de la compañía.
ocho meses”.
implementación de cursos en nuevas
Para esto, debes ser capaz de diseñar y
tecnologías o versiones actualizadas
gestionar un plan como el siguiente:
hablamos
de
Para Luis Eduardo Rojas, Gerente General
de las ya existentes. Para este caso,
de FRP Tecnologías, la capacitación
programamos
de los profesionales TI es clave en la
cursos de Android, .Net y Java, cursos
actualidad dado el avance vertiginoso
que
a
proceso de capacitación es la evaluación
que a diario experimenta la tecnología.
medida ajustándolo a la realidad de cada
de las necesidades de la empresa. Este
“Es sabido que día a día aparecen nuevas
organización”, explica.
diagnóstico se puede realizar mediante
de
también
forma
podemos
constante preparar
Uno de los puntos para iniciar con un
un formato que el jefe de departamento
y mejores innovaciones tecnológicas parte,
sostiene
envía a sus empleados donde se registra
se
capacitan
el concepto que ellos tienen sobre lo que
que apuntan a mejorar los procesos
Rojas,
productivos de las empresas. Esto obliga
los
a todo profesional TI a mantenerse
mayoritariamente
actualizado para también estar dentro
Microsoft “ya que sus productos han
del mercado”, dice el ejecutivo. Añade
entrado muy fuerte en áreas como
que “el tema de la capacitación es
ofimática
fundamental pues incluso “puede variar
versiones),
las remuneraciones”.
Server) y desarrollo de sistemas (Visual
DEMANDAS Y FALENCIAS
1. DIAGNÓSTICO
por
su
profesionales
(Office
en
tecnologías
en
sus
servidores
distintas (Windows
Studio), dentro de la empresa actual”.
consideran puntual para capacitarse.
2. ESTABLECER METAS PARA LA CAPACITACIÓN E INVERSIÓN
Debes definir qué quieres alcanzar con la capacitación y determinar de qué forma recuperarás el dinero invertido.
En el caso de Kibernum, Jocelyn Soza
Respecto de las áreas en las que los
Por ejemplo, si contratas un curso
Jefa del Área Académica comenta
profesionales
mayores
profesional de ventas para todos tus
que la empresa está continuamente
falencias en cuanto a conocimientos,
vendedores, después de tomar este
desarrollando nuevos cursos y diseñando
el gerente general de FRP Tecnologías
curso querrás que ellos incrementen
capacitaciones,
afirma
de
acuerdo
a
las
que
necesidades específicas tanto de los
productos
clientes como de los profesionales.
OpenOffice
presentan
se de
pueden libre
(ofimática),
48
los
sus ventas en X%, esto generaría
como
utilidades por X cantidad y por lo tanto
Linux
recuperarías la inversión en Y meses.
incluir
licencia
ANÁLISIS / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
3. SELECCIONAR CURSOS Y EMPLEADOS
En este punto hay que determinar qué entrenamientos son necesarios para mejorar el desempeño de la empresa en general y después seleccionar a los empleados más idóneos para adquirir esta capacitación.
4. REALIZAR CRONOGRAMA
El programa se puede hacer semestral o anual. Es preferible hacerlo cada seis meses, porque puede ser flexible si aparece la necesidad de realizar cambios por diversas razones. No obstante, si es anual se podría afectar el cronograma en el caso de que se corrieran fechas.
5. REVISAR LOGÍSTICA
La logística es un aspecto clave para la empresa, porque está relacionada con el presupuesto, las herramientas y personas que van a intervenir en su organización y ejecución. En
este
caso,
proveedores
el
de
la
apoyo
en
empresa
los para
realizar las capacitaciones es algo que contribuye a que se disminuyan costos en el presupuesto que se brinda para
hacerlas.
Por
ejemplo,
suele
suceder que las compañías ofrecen valores agregados con la compra de sus productos y las actividades de formación son parte de ellos.
6. EVALUAR
En un plan siempre es vital medir la efectividad de su aplicación, por lo que, es requisito determinar los procesos o acciones para evaluar resultados.
50
FUTUROLOGÍA / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
“DIGITALIZANDO LA DEMOCRACIA”
ACTUALMENTE EXISTE UN DEBATE ACERCA DE LA FORMA EN LA QUE VOTAREMOS LOS CHILENOS EN EL FUTURO. MIENTRAS ALGUNOS AFIRMAN QUE EL VOTO ELECTRÓNICO ES LA SOLUCIÓN A TODOS LOS PROBLEMAS, OTROS DECLARAN QUE LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTE SISTEMA SIGNIFICARÍA EL FIN DE LA TRANSPARENCIA EN EL PROCESO ELECTORAL.
Y
a conoces el proceso: llegas
una operación mucho más expedita y
al lugar de votación y entras
eficiente, sino que también eliminaría
a una fila gigante para
una serie de problemas operativos,
ejercer tu deber cívico. Luego de mucho
propios de la falibilidad humana.
tiempo, finalmente llega tu turno y te das cuenta de la causa de tamaña demora.
Un ejemplo de ello es la emisión de
Además del usual proceso de presentar
votos nulos o blancos. Bajo un sistema
el carné y firmar el acta, te entregan
electrónico, estos votos deberán ser
varios papeles de distintos colores,
confirmados como tales, bajando la
algunos con docenas de nombres. Luego
probabilidad de que se originen por
de elegir los candidatos, debes doblar
problemas de comprensión, accidentes
todos los votos de una forma específica
o falta de atención. Esto podría tener
y, finalmente, introducirlos a la urna.
consecuencias
sumamente
positivas
para el proceso democrático, dándole El proceso es engorroso y no es ninguna
un nuevo significado a estos votos.
sorpresa que los adultos mayores, los discapacitados y las personas con
El recuento de los votos es otro
menores
y
beneficio lógico. La jornada de conteo
de concentración tengan problemas
en todos los locales de votación sería
cumpliendo con todo el procedimiento
un proceso muchísimo más eficiente,
de forma expedita. Para muchos, la
disminuyendo además la necesidad de
solución a este problema es simple: voto
una gran cantidad de vocales de mesa.
capacidades
cognitivas
electrónico. La compilación de los datos se llevaría
SIMPLE Y EFICIENTE
a cabo de forma muchísimo más rápida
La incorporación de un sistema de voto
y, al menos hipotéticamente, deja atrás
electrónico cambiaría por completo el
cualquier tipo de error humano. Según
proceso electoral. Elegir a los candidatos
las palabras de Arnoldo Carrillanca,
presionando un botón no solo aseguraría
Jefe de División de Tecnologías de
53
FUTUROLOGÍA / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
EL VOTO ELECTRÓNICO AYUDARÍA A DISMINUIR LA CANTIDAD DE ERRORES QUE TIENE EL PROCESO, POSIBILITANDO UNA OPERACIÓN MUCHO MÁS CONFIABLE.
Carrillanca. “Hay que partir definiendo qué es el voto electrónico, ya que hoy tenemos una transmisión de resultados en forma digital que ya opera y es un éxito”, explica.
voto
el futuro cercano? Según Carrillanca, “no
El conteo de escaños es la última parte
electrónico ayudaría a disminuir la
es una cuestión de llegar e implementar
análoga del proceso. Una vez que los
cantidad de errores que tiene el proceso,
la tecnología”, ya que, como podríamos
datos se digitalizan manualmente, la
posibilitando una operación mucho más
imaginar, existen complicaciones que
información sigue su camino mediante
confiable”.
van más allá de lo técnico.
una serie de redes a un servidor central,
Muchos de los impulsores de esta
“Desde el punto de vista tecnológico es
tecnología afirman que todo el polémico
un tema muy factible, porque ya tenemos
capítulo producido en las elecciones
soluciones, de empresas proveedoras y
Es decir, al menos en parte, el voto
municipales
Información
del
SERVEL,
“el
al igual que cualquier país donde el voto electrónico ya está implementado.
Maya
todo el aparataje asociado. Podríamos
electrónico ya existe en Chile y lo único
Fernández (PS) fue declarada alcaldesa
empezar a trabajar en un piloto bajo esa
que falta por digitalizar es el “input”
electa de la comuna de Ñuñoa – cuando
orientación, pero hay temas culturales,
de los datos, lo que es el voto de cada
en realidad Pedro Sabat (RN) tenía la
legales y de gestión del cambio que la
ciudadano.
mayoría de votos – podría haber sido
misma ciudadanía tiene que resolver”,
fácilmente evitado. El argumento es
explicó el jefe de división.
de
2012
donde
DISENSIÓN El voto electrónico es una realidad
simple: cuando el conteo de votos lo lleva un computador, esto deja fuera
SISTEMA MIXTO
en países vecinos como Venezuela,
cualquier error humano que contamine
Aunque cada voto realizado e ingresado
Argentina y Brasil. En este último
el proceso.
a la urna se realiza de forma física y
caso gracias a su implementación, los
análoga, mediante un papel marcado
cariocas lograron eliminar una serie de
chilenos
con lápiz grafito, el proceso de conteo
malas prácticas en un país cuya base de
contar con esta modalidad de votos en
ya se encuentra digitalizado según
votantes supera los 100 millones.
Entonces,
¿podremos
los
LA LEGISLACIÓN QUE FALTA
Si el voto electrónico promete tantas
A pesar que la lenta operación que vivieron cientos de miles de chilenos durante las últimas elecciones presidenciales y parlamentarias encendieron la discusión sobre el voto electrónico – y aunque el SERVEL esté completamente preparado para entregarle esta tecnología a los electores – el hecho es que el Congreso no ha avanzado en ninguna legislación al respecto.
oponen a su implementación? Aunque
De hecho, según la Biblioteca del Congreso Nacional, solo existe un proyecto de ley referente a la implementación de un sistema de votación electrónica, pero la moción se encuentra archivada desde el año 1997 y no tiene ningún indicio de que vaya a volver a ser puesta en discusión en el futuro cercano. Hasta que este proyecto o uno nuevo sea puesto en discusión en el Congreso, no podremos ver una implementación masiva de este sistema. A no ser que el Ejecutivo proponga un proyecto al cual le ponga algún grado de urgencia, es improbable que jubilemos el papel y el lápiz grafito para las próximas elecciones.
54
ventajas, ¿por qué varios sectores se muchos se resisten por un temor irracional o por considerar que el voto físico es una tradición republicana, otros cuentan con argumentos de peso que no pueden ser ignorados. La transparencia es, en general, el punto más criticado de este sistema que imposibilita la fiscalización ciudadana de cada voto emitido y hace difícil cualquier tipo de control o auditoría independiente. Hoy en día, un ciudadano se puede acercar a cualquier mesa y fiscalizar “in situ” que el conteo se está
FUTUROLOGÍA / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
LA TRANSPARENCIA ES, EN GENERAL, EL PUNTO MÁS CRITICADO DE ESTE SISTEMA QUE IMPOSIBILITA LA FISCALIZACIÓN CIUDADANA DE CADA VOTO EMITIDO Y HACE DIFÍCIL CUALQUIER TIPO DE CONTROL O AUDITORÍA INDEPENDIENTE. realizando de forma correcta, proceso
democracia: la elección de George W.
el control por parte de los ciudadanos.
completamente inviable bajo un régimen
Bush fue fuertemente cuestionada y, al
Holanda fue uno de los pioneros en la
de voto electrónico.
menos por un tiempo, puso en duda la
adopción de este sistema, que tuvo
legitimidad de su presidencia.
resultados mixtos según la ciudadanía
Volviendo al caso ya mencio-
de ese país. Luego años de
nado de Maya Fernández y Pe-
operación, decidieron cambiar
dro Sabat, los opositores a la
en la dirección inversa a la que
implementación del voto elec-
Chile apunta: regresaron al
trónico destacan a este proce-
voto con lápiz y papel.
so como un caso emblemático
¿QUÉ PASA CON LA SEGURIDAD?
de la transparencia del sistema electoral chileno.
Cuando lo que está en juego “Desde luego que en ese caso
es la mismísima legitimidad
se produjeron errores que
de los gobernantes y del
una máquina hipotéticamen-
propio
te no cometería”, dice Luis
siempre ha sido deseable que
Cárdenas, ingeniero informá-
los esfuerzos por mantener
tico de la Universidad de Chi-
un proceso limpio impliquen
le, “pero el voto físico permite
sistemas
que contemos y recontemos
transparentes y sólidos. Los
los votos hasta el cansancio
trucos
con total transparencia, pro-
suplantación
cedimiento imposible con el
acarreo de votantes, compra
voto electrónico”.
de votos, entre muchos otros.
El caso de las elecciones
Aunque Chile hoy se en-
presidenciales de EE.UU. del
cuentre prácticamente libre
año 2000 es emblemático
de este tipo de prácticas, se
para los que se oponen a
teme que, como cualquier
este nuevo sistema. Luego
sistema computacional, éste
de errores en la lectura
pueda ser vulnerado por hac-
de tarjetas perforadas en
kers o grupos de interés. Sin
estados que contaban con
embargo, este tipo de preo-
este tipo de procedimiento, el
cupaciones ya deberían exis-
sistema
de son
político,
seguridad innumerables:
de
electores,
resultado de las elecciones se mantuvo
Otro ejemplo frecuentemente usado es
tir bajo el régimen actual. Tal como fue
en suspenso por varios días y debió ser
el dictamen de la Corte Constitucional
anteriormente establecido, el conteo
zanjada por el Congreso de ese país.
de Alemania que afirma que el voto
general de los votos ya es digital y cual-
El resultado final del proceso fue un
electrónico viola los principios de
quier grupo de este tipo ya es un peligro
escenario muy negativo para cualquier
publicidad de la elección, imposibilitando
bajo el sistema actual.
56
FUTUROLOGÍA / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
De hecho, según cifras del SERVEL, durante las elecciones presidenciales y parlamentarias de 2013 el servicio registró más de 8 mil ataques a sus servidores. Ninguno tuvo éxito. Este punto hace que podamos respirar más tranquilos, pero como cualquier sistema de este tipo, el peligro siempre está presente.
EN EL CORAZÓN DE LA BESTIA La pesadilla de cualquier profesional del área de gestión es tener que trabajar a toda máquina, entregar información constante a tiempo real, sin tolerancia al error y con una constante preocupación por la seguridad. Este es el escenario que vive SERVEL. Al menos por un par de días a cada dos años, este organismo maneja un sistema que debe dar abasto para más 13,5 millones de electores habilitados (a pesar del gran nivel de abstención que se produce todos los años), más de dos mil locales de votación, más de 200 mil vocales de mesa y más de 40 mil mesas receptoras de sufragios. Además de todo lo anterior, debe mantener una red capaz de entregar información a más de 1,5 millones de consultas en un solo día y hasta 390.000 requerimientos por segundo en su punto peak.
57
FUTUROLOGÍA / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
LA EVOLUCIÓN DEL BIG DATA Los ingresos mundiales, en cuanto a adopción de tecnologías y arquitecturas diseñadas para extraer, analizar y generar valores económicos, a partir de grandes volúmenes de datos, llegarán a los US $12.6 mil millones en 2014. Así lo afirmó
denominada
EL MERCADO DE BIG DATA EN LATINOAMÉRICA TUVO UNA EXPANSIÓN DE 657% EN 5 AÑOS
IDC, firma de inteligencia de mercado, servicios de consultoría y conferencias para los mercados de Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones,
“Tercera
Plataforma”,
donde se encuentra una masificación de dispositivos para conectarse que convergen
en
una
oferta
conjunta
de información. “Se ha observado un crecimiento entre el 60 y 70% por año en la inversión en Big Data en América Latina,
2012
seis veces más rápido que el aumento en
MILLONES
indicó el representante de la consultora.
335,4
tecnologías como servicios profesionales”,
en la primera conferencia de Big Data & Analytics que realizó en Chile. El crecimiento en dicha industria se debe
2013
Por
MILLONES
más que la región, posicionándolo en
551,0
a la alta y rápida adopción de Big Data y Analytics en estrategias de negocios y a la múltiple oferta por parte de los proveedores. Mismas razones que llevarán a que su desarrollo llegue a los US$1.4 mil millones en 2015. “La cantidad de información y datos que existe en el ecosistema tiene altos
y analizar la información necesaria y de alto impacto rápidamente, para mejorar
2014
871,1
MILLONES
2015
1404,2
MILLONES
Servicios de IDC a nivel mundial. En el evento pudimos conversar con César Longa, gerente de Programa de Software Empresarial de IDC Latinoamérica y quien nos entregó más detalles de la evolución del Big Data y las proyecciones de
Chile
presenta
una
por Brasil y México; quienes concentran el 75% de la inversión total. En cuanto a los sectores que más aprovechan esta cantidad de información, Longa explicó que en Chile se han encontrado
tres
verticales:
finanzas,
telecomunicaciones y comercio. “Éstas áreas están estableciendo estrategias
2016
2313,3
sociales, de experiencia del consumidor y proyectos de banca móvil”, expresó.
MILLONES
sus estrategias”, aseveró Henry Morris, VP Senior de Investigación de Software y
parte,
tercer lugar con Colombia, antecedido
volúmenes y es tan complejo, que se requieren de sistemas que sepan capturar
su
aceleración de ocho puntos porcentuales
En el futuro se detecta una tendencia
2017
3884,1
MILLONES
2018
6590,6
MILLONES
inversión en Chile y Latinoamérica.
de proliferación de proveedores de Big Data. Gran parte de las empresas que ya existen en el mercado han adaptado
sus
soluciones
y
otros
comienzan a consolidarse. “También hay organizaciones
denominadas
Industry
Solutions, que entregan servicios que, aunque verticales, basados en el Cloud y Big Data, no son del rubro tecnológico,
FUENTE: IDC BIG DATA REPORT 2014
cuentan con la infraestructura, como las
De acuerdo al especialista cerca del
compañías de monitoreo de maquinarias”,
año 2000 la tecnología ingresó a la
dijo César Longa.
58
EN VITRINA / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
LANZAMIENTOS Y NOVEDADES
destacamos algunos productos que puedan ser de utilidad para el cio y su equipo
Nube de Microsoft crece hasta los 15 GB de manera gratuita
Sony presenta un proyector láser 4K de corto alcance
Motorola presenta su nuevo computador móvil MC3200
Alcatel presentó en Chile sus nuevos smartphones y phablets
NVIDIA lanza su nueva Tegra Note 7 en Chile
Canvio AeroMobile: El servidor de medios portátil
La versión gratuita de OneDrive pasará a ofrecer ahora 15 GB de espacio en disco de manera gratuita, un incremento que supone más del doble de los 7 GB que ofrecían hasta ahora. Además, los usuarios podrán conseguir hasta 5 GB adicionales. Por otra parte, los subscriptores de Office 365 pasarán de 20 GB a 1TB de almacenamiento.
La firma presentó sus nuevos productos dentro de los que destacan el phablet de gama alta ALCATEL ONETOUCH HERO que combina todas las prestaciones de un tablet con la comodidad y portabilidad de un smartphone. Hero cuenta con una pantalla de 6 pulgadas full HD, procesador quad-core de 1.5GHz y cámara de 13 megapíxeles.
El VPL-GTZ1, una propuesta de corto alcance que ofrece soporte para resolución en 4K. Combina la tecnología SXRD 4K, con una fuente de luz de fósforo láser, logrando imágenes con un brillo de 2.000 lúmenes. Este modelo es capaz de ofrecer imágenes en alta resolución con un ángulo diagonal que oscila entre los 4 metros y los 1,7 metros.
Se destaca por ser la primera tablet con una cámara de alto rango dinámico (HDR). Integra apps para fotógrafos, y funciona con Android. Con una pantalla de 7 pulgadas de 1289x800 píxeles de resolución, integra un procesador Tegra 4. Además, tiene una capacidad de 16 GB y puerto HDMI.
60
Dispositivo habilitado para los sistemas operativos Android y Windows Embedded Compact 7, lo que permite que las empresas estandaricen todas sus aplicaciones empresariales en un SO. Con los modelos Premium del MC3200, las empresas pueden alternar entre Android y Windows CE7, pudiendo adquirir así el que mejor se adapte a las necesidades de sus operaciones y trabajadores.
Toshiba anunció el lanzamiento de un nuevo dispositivo cuya misión es servir de disco duro de red inalámbrico complementario para smartphones y tablets. El equipo es capaz de almacenar un disco duro de tipo SSD de 128 GB, una batería y una interfaz inalámbrica WiFi 802.11 b/g/n de hasta 150 Mbps.
EMPRESA AL DÍA / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
EMPRESA AL DÍA INFORMACIÓN DE INTERÉS SOBRE EMPRESAS DEL RUBRO TECNOLÓGICO
ASPECT NOMBRA A JOE GAGNON VICEPRESIDENTE SENIOR Y GTE GRAL DE SOLUCIONES EN LA NUBE Aspect Software, anuncia el nombramiento de Joe Gagnon como Vicepresidente y Gerente General de Soluciones en la Nube. Los 30 años de experiencia de Gagnon en estrategias de negocios y tecnología en la nube permitirán ampliar las capacidades de la compañía para el centro de contacto en la nube, basándose en la adquisición de Voxeo y Qivox, el reciente lanzamiento de la solución del centro de contacto SaaS de Aspect, de Zipwire y la nueva filial con LiveVox.
GEMALTO RECIBE PREMIO FROST & SULLIVAN 2014 La empresa recibió el galardón al Liderazgo en Valor al Cliente Frost & Sullivan 2014 en Control Fronterizo y Sistemas de Biometría, por sus soluciones para el control de la inmigración. Según la consultora se prevé que el mercado de control de fronteras y sistemas biométricos del mundo crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesto y constante de 12 % de 2012 a 2021, para alcanzar un valor de $15.000 millones en 2021.
EMERSON COLABORA CON FACEBOOK PARA DISEÑAR UN CENTRO DE DATOS SUSTENTABLE Ambas organizaciones trabajan en el diseño e implementación del segundo edificio de centro de datos en Luleå, Suecia, de la red social. Éste será el plan piloto de un "Centro de Datos de Rápida Implementación" (RDDC, por sus siglas en inglés), que incluye materiales prefabricados y ensamblajes en el sitio, para permitir un aumento en la velocidad de implementación y una reducción en el uso de materiales.
NETIQ DEVELA LAS MÁS RECIENTES VERSIONES DE NETIQ PLATESPIN NetIQ anunció la disponibilidad general de la nueva generación de productos PlateSpin® para gestión de cargas de trabajo y recuperación ante desastres, incluyendo a PlateSpinForge 4, PlateSpinProtect 11y PlateSpinMigrate 11. Las versiones más recientes proporcionan una rápida y eficiente recuperación ante desastres, consolidación de servidores, y capacidades de migración para las cargas de trabajo virtuales y físicas de la actualidad.
62
EMPRESA AL DÍA / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
DESAYUNOS CLUB CIO Durante el primer semestre del año
En la segunda ocasión, Arnoldo
el Club CIO ha desarrollado cuatro
Carrillanca Jefe de la División de
desayunos, en el Hotel Radisson,
Tecnologías de la Información del
donde
Servicio
destacados
expositores
Electoral,
mencionó
la
han explicado la importancia del
transformación que ha vivido la
departamento de TI para el negocio.
entidad y las posibilidades que se abren con el voto electrónico.
El primer evento contó con la presencia
de
Adolfo
Salvatierra,
Eduardo Godoy, Gerente de Producto
Gerente de Informática de Empresas
de
Carozzi, quien habló del “Proceso
encargado de lleva la tercera jornada
colaborativo para la planificación
con el tema “El Rol de TI en la Creación
de la demanda en mercados de alto
de Valor”. Y finalmente Sacha Valero,
volumen”.
Gerente de TI y Procesos de Mutual
Intel
Latinoamérica
fue
el
de Seguridad, quien presentó la charla titulada "Viaje a la productividad con sentido”.
ESET LATINOAMÉRICA DESIGNA NUEVO COORDINADOR DE SOPORTE TÉCNICO ESET anuncia el nombramiento de
para motivar la ejecución de acciones
Gustavo Adolfo Quiñones Acosta
de gestión de máxima calidad e
como nuevo Coordinador de Soporte
innovación. Dentro de los nuevos
Técnico para Latinoamérica. Con el
desafíos para la posición estará
primordial objetivo de optimizar el
el proponer e impulsar iniciativas
trabajo del área técnica, el ejecutivo
de
se desempeñará como líder del
orientadas a dar valor agregado a
equipo de ingenieros de soporte
distribuidores, partners y clientes.
soporte
proactivo/preventivo
63
EMPRESA AL DÍA / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
EMPRESA AL DÍA INFORMACIÓN DE INTERÉS SOBRE EMPRESAS DEL RUBRO TECNOLÓGICO
ADEXUS LANZA SERVICIO DE DATACENTER La empresa comenzó el proyecto "SMART Operation", a través del cual se ha desarrollado un lineamiento estratégico de optimización de las operaciones y servicios TI de alto nivel. Durante las tres primeras fases, se logró disminuir 27% de los incidentes provocados por error humano, automatizar 84% de las tareas de explotación de sistemas y recuperar seis mil horas hombre al año de especialistas.
DOS ALTOS EJECUTIVOS SE SUMAN AL EQUIPO DE SAS CHILE Cristian Troncoso es ingeniero comercial de la Universidad Finis Terrae y cuenta con un diplomado en Análisis Económico Financiero de Escuela Superior de Investigaciones y Técnicas Empresariales de España y Carlos Salgado es Ingeniero Civil Industrial de la Universidad de Santiago con un MBA en la Pontificia Universidad Católica y un diplomado en Customer Intelligence dictado en la escuela de negocios de la Universidad de Chile. Con estas incorporaciones, SAS pretende profundizar su inserción en el mercado.
DATACENTER DE SONDA DESTACADO POR PREMIOS INTERNACIONALES Tiene certificación Tier III en Diseño y Construcción por Uptime Institute, principal institución dedicada al estudio y certificación de datacenters en el mundo. Además, recibió el Brill Award for Efficient IT 2014 en categoría Diseño (Latam) que entrega dicho instituto, el que lo ubica entre los 15 más eficientes del mundo y a la vanguardia de la región LATAM, que incluye Brasil, el que se suma al reconocimiento entregado por Datacenter Dynamics en 2012, premio a la innovación en categoría Megadatacenter.
AMD DESIGNA GERENTE GENERAL PARA LA REGIÓN DE SUDAMÉRICA HISPANOPARLANTE La empresa de procesadores y tarjetas gráficas para computadoras, nombró a Nicolás Cánovas como Gerente General para la región de Sudamérica Hispanoparlante, que incluye todos los países de Sudamérica con excepción de Brasil. El ejecutivo será responsable del manejo de la organización para el desarrollo de los distintos segmentos de negocio de la compañía. Cánovas trabaja en AMD desde el año 2005 y cuenta con una amplia experiencia en la industria de tecnología.
64
EMPRESA AL DÍA / EDICIÓN NÚMERO 8 / 2014
EMPRESA AL DÍA INFORMACIÓN DE INTERÉS SOBRE EMPRESAS DEL RUBRO TECNOLÓGICO
GTD OBTIENE ADMINISTRACIÓN DE DATOS DE COCHA COCHA escogió a Gtd Teleductos como su principal proveedor de servicios de telecomunicaciones por un período de 36 meses. De esta forma, la agencia cuenta con una serie de sistemas de conectividad y seguridad, que le entregan una solución diseñada de acuerdo a sus requerimientos, mediante la implementación de una red MPLS y servicios de Internet, WIFI, Telefonía Fija y Móvil.
WESTCON GROUP REFUERZA SU RELACIÓN COMERCIAL CON JUNIPER NETWORKS La empresa anunció la firma de un acuerdo que amplía la cobertura, permitiendo a distribuidores especializados de las regiones del Caribe y Latino América (CALA) tener acceso al portafolio de soluciones de seguridad e infraestructura de redes de Juniper. Asimismo, está asignando un nuevo equipo de ventas dedicado y especializado para Juniper en la Región.
SUBTEL REVELA EXPANSIÓN DE LA INDUSTRIA DE TELECOMUNICACIONES La organización estatal entregó las últimas cifras sobre la penetración de internet que indican que más de la mitad de la población cuenta con acceso a la red, 51,8% de penetración de accesos a internet. De esta cantidad, El 74,5% de las conexiones son móviles, principalmente smartphones. Además, por primera vez se detectó mayor cantidad de suscriptores a televisión satelital que usuarios de cable, aumentando en 16,6% en un año.
U. CATÓLICA IMPULSA STARTUPS TECNOLÓGICOS La casa de estudios desarrolló un ciclo de capacitaciones sobre nuevas tendencias en la formación de startups con base tecnológica, en alianza con la Universidad de Aalto de Finlandia. En la ocasión el experto en propiedad intelectual Timo Nyberg explicó cómo las herramientas digitales son fundamentales para el desarrollo de un modelo de negocios.
66