บทที่ 5 สรุปผล อภิปรายผลและขอเสนอแนะ การศึ ก ษาพฤติ ก รรมการใช ภ าษาในสั ง คมออนไลน ข องนั ก ศึ ก ษามหาวิ ท ยาลั ย เทคโนโลยี ราชมงคลกรุงเทพ คณะผูวิจัยไดเก็บรวบรวมขอมูลจากกลุม ตัวอยาง จํานวน 388 ราย ตั้งแตวันที่ 1 – 30 มกราคม 2557 ไดนําเสนอการสรุปผล อภิปรายผลและขอเสนอแนะ โดยสามารถแบง เปน 3 ตอน ดังนี้ 1. สรุปผลการวิจัย 2. อภิปรายผลการวิจัย 3. ขอเสนอแนะ 5.1 สรุปผลการวิจัย 5.1.1 วัตถุประสงคของการวิจัย 5.1.1.1 เพื่อสํารวจพฤติกรรมการใชภาษาในสังคมออนไลนของนักศึกษามหาวิทยาลัย เทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพ 5.1.1.2 เพื่อเปรียบเทียบพฤติกรรมการใชภาษาในสังคมออนไลนของนักศึกษาระหวาง คณะในมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพ 5.1.2 วิธีการดําเนินการวิจัย การศึกษาวิจัยครั้งนี้เปนการวิจัยเชิงสํารวจ (Survey Research) กลุมตัวอยางที่ใชในการ วิจัยคือ นักศึกษามหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพ จํานวน 388 คน มี 4 ตอน ตอนที่ 1 เปน แบบสอบถามรายการเลือก(Checklist)เกี่ยวกับขอมูลทั่วไปของผูตอบแบบสอบถาม ตอนที่ 2 เปน แบบสอบถามเกี่ยวกับความรูดานการใชภาษาในสังคมออนไลนเปนแบบสอบถามแบบทดสอบความรู 2 ตัวเลือก ถูก ผิด ตอนที่ 3 เปนแบบสอบถามเกี่ยวกับคานิยมและเจคคติการใชภาษาในสังคม ออนไลนของนักศึกษามหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพ ตอนที่ 4 เปนการเขียนขอเสนอแนะ เกี่ยวกับการใชภาษาในสังคมออนไลนของนักศึกษามหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพ เปน แบบสอบถามปลายเปด ผูวิจัยเก็บรวบรวมขอมูลดวยตนเองและใชโปรแกรมคอมพิวเตอรสําเร็จรูป ทางสถิติวิเคราะหขอมูลโดยสถิติที่ใช'ในการวิเคราะหขอมูลคือคารอยละ (Percentage) คาเฉลี่ย (Mean) คาเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) และคาสถิติ f-test 5.1.3 สรุปผลการวิจัย การศึกษาวิจัยเรื่อง พฤติกรรมการใชภาษาในสังคมออนไลนของนักศึกษามหาวิทยาลัย เทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพ คณะผูวิจัยสรุปผลการวิจัยดังนี้ 5.1.3.1 ขอมูลทั่วไปของผูตอบแบบสอบถาม ผูตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชาย คิดเปนรอยละ 59.0 สวนใหญมีอายุตั้งแต 21-25 ป คิดเปนรอยละ 50.3 สวนใหญเปนนักศึกษา หลักสูตรปริญญาตรี 4 ป คิดเปนรอยละ 27.8 สวนใหญอยูกลุมคณะบริหารธุรกิจ คิดเปนรอยละ 25.8 สวนใหญอยูรอบการศึกษาภาคปกติคิดเปนรอยละ 98.7 สวนใหญใชสังคมออนไลนผานทาง
43 Facebook คิดเปนรอยละ 99.5 รองลงมาเปน Line คิดเปนรอยละ 83.0 ต่ําสุดเปน Twitter คิดเปน รอยละ 22.4 สวนใหญใชอุปกรณใดเลนสังคมออนไลน โทรศัพทสื่อสารเคลื่อนที่ คิดเปนรอยละ 90.2 5.1.3.2 ข อ มู ล การวิ เ คราะห เ กี่ ย วกั บ การวั ด ความรู ข องการใช ภ าษาในสั ง คมออนไลน โดยรวมอยูในระดับมาก เมื่อพิจารณาเปนคณะได ดังนี้ คณะครุศาสตรอุตสาหกรรม มีความรูมาก 26 คน ปานกลาง 49 คน นอย 0 คน คณะเทคโนโลยีคหกรรมศาสตร มีความรูมาก 4 คน ปานกลาง 22 คน นอย 0 คน คณะบริหารธุรกิจศาสตร มีความรูมาก 97 คน ปานกลาง 3 คน นอย 0 คน คณะ วิทยาศาสตรและเทคโนโลยี มีความรูมาก 28 คน ปานกลาง 19 คน นอย 0 คน คณะ วิศวกรรมศาสตร มีความรูมาก 34 คน ปานกลาง 4 คน นอย 0 คน คณะศิลปะศาสตร มีความรูมาก 63 คน ปานกลาง 24 คน นอย 0 คน คณะอุตสาหกรรมสิ่งทอ มีความรูมาก 13 คน ปานกลาง 2 คน นอย 0 คน รวมทั้ง 7 คณะ มาก 123 คน ปานกลาง 265 คน นอย 0 คน 5.1.3.3 ขอมูลการวิเคราะหเกี่ยวกับคานิยมของการใชภาษาในสังคมออนไลน พบวา ขอ 1 คําวา เธอ เลือกใชคําวา เทอ จํานวน 160 คน คิดเปนรอยละ 41.2 เลือกใชคําวา เธอ จํานวน 192 คน คิดเปนรอยละ 49.5 เลือกใชคําวา เทอร จํานวน 36 คน คิดเปนรอยละ 9.3 เลือกใชคําอื่นๆ นอกเหนือจากที่ใหเลือก จํานวน 0 คน คิดเปนรอยละ 0.0 ขอ 2 คําวา ใจ เลือกใชคําวา ใจ จํานวน 188 คน คิดเปนรอยละ 48.5 เลือกใชคําวา จัย จํานวน 172 คน คิดเปนรอยละ 44.3 เลือกใชคําวา จาย จํานวน 28 คน คิดเปนรอยละ 7.2 เลือกใชคําอื่นๆนอกเหนือจากที่ใหเลือก จํานวน 0 คน คิด เปนรอยละ 0.0 ขอ 3 คําวา ไง เลือกใชคําวา งัย จํานวน 146 คน คิดเปนรอยละ 37.6 เลือกใชคําวา งาย จํานวน 106 คน คิดเปนรอยละ 27.3 เลือกใชคําวา ไง จํานวน 136 คน คิดเปนรอยละ 35.1 เลือกใชคําอื่นๆนอกเหนือจากที่ใหเลือก จํานวน 0 คน คิดเปนรอยละ 0.0 ขอ 4 คําวา กรรม เลือกใช คําวา กํา จํานวน 215 คน คิดเปนรอยละ 55.4 เลือกใชคําวา กรรม จํานวน 136 คน คิดเปนรอยละ 35.1 เลือกใชคําวา กัม จํานวน 37 คน คิดเปนรอยละ 9.5 เลือกใชคําอื่นๆนอกเหนือจากที่ใหเลือก จํานวน 0 คน คิดเปนรอยละ 0.0 ขอ 5 คําวา เห็น เลือกใชคําวา เห็น จํานวน 174 คน คิดเปนรอย ละ 44.8 เลือกใชคําวา เหน จํานวน 165 คน คิดเปนรอยละ 42.5 เลือกใชคําวา เหง จํานวน 49 คน คิดเปนรอยละ 12.6 เลือกใชคําอื่นๆนอกเหนือจากที่ใหเลือก จํานวน 0 คน คิดเปนรอยละ 0.0 ขอ 6 คําวา ใคร เลือกใชคําวา คัย จํานวน 154 คน คิดเปนรอยละ 39.7 เลือกใชคําวา ใคร จํานวน 192 คน คิดเปนรอยละ 49.5 เลือกใชคําวา ไค จํานวน 42 คน คิดเปนรอยละ 10.8 เลือกใชคําอื่นๆ นอกเหนือจากที่ใหเลือก จํานวน 0 คน คิดเปนรอยละ 0.0 ขอ 7 คําวา ทําไม เลือกใชคําวา ทําไม จํานวน 202 คน คิดเปนรอยละ 52.1 เลือกใชคําวา ทามมาย จํานวน 123 คน คิดเปนรอยละ 31.7 เลือกใชคําวา ทัมมัย จํานวน 60 คน คิดเปนรอยละ 15.5 เลือกใชคําอื่นๆนอกเหนือจากที่ใหเลือก จํานวน 3 คน คิดเปนรอยละ 0.8 ขอ 8 คําวา เปน เลือกใชคําวา เปน จํานวน 182 คน คิดเปนรอย ละ 46.9 เลือกใชคําวา เปง จํานวน 164 คน คิดเปนรอยละ 42.3 เลือกใชคําวา เปง จํานวน 38 คน คิดเปนรอยละ 9.8 เลือกใชคําอื่นๆนอกเหนือจากที่ใหเลือก จํานวน 4 คน คิดเปนรอยละ 1.0 ขอ 9 คําวา อาบน้ํา เลือกใชคําวา อาบนาม จํานวน 138 คน คิดเปนรอยละ 35.6 เลือกใชคําวา อาบนาม จํานวน 70 คน คิดเปนรอยละ 18.0 เลือกใชคําวา อาบน้ํา จํานวน 180 คน คิดเปนรอยละ 46.4 เลือกใชคําอื่นๆนอกเหนือจากที่ใหเลือก จํานวน 0 คน คิดเปนรอยละ 0.0 ขอ 10 คําวา โทรศัพท เลือกใชคําวา โทสับ จํานวน 157 คน คิดเปนรอยละ 40.5 เลือกใชคําวา โทรศัพท จํานวน 127 คน
44 คิดเปนรอยละ 32.7 เลือกใชคําวา โทรสับ จํานวน 104 คน คิดเปนรอยละ 26.8 เลือกใชคําอื่นๆ นอกเหนือจากที่ใหเลือก จํานวน 0 คน คิดเปนรอยละ 0.0 ขอ 11 คําวา บอกตรง เลือกใชคําวา บอก ตรง จํานวน 172 คน คิดเปนรอยละ 44.3 เลือกใชคําวา บองตง จํานวน 136 คน คิดเปนรอยละ 35.1 เลือกใชคําวา บอกตง จํานวน 80 คน คิดเปนรอยละ 20.6 เลือกใชคําอื่นๆนอกเหนือจากที่ให เลือก จํานวน 0 คน คิดเปนรอยละ 0.0 ขอ 12 คําวา ครับ เลือกใชคําวา ครับ จํานวน 165 คน คิด เปนรอยละ 42.5 เลือกใชคําวา คราฟ จํานวน 120 คน คิดเปนรอยละ 30.9 เลือกใชคําวา งับ จํานวน 98 คน คิดเปนรอยละ 25.3 เลือกใชคําอื่นๆนอกเหนือจากที่ใหเลือก จํานวน 5 คน คิดเปนรอยละ 1.3 ขอ 13 คําวา เฟซบุก เลือกใชคําวา เฟสบุค จํานวน 148 คน คิดเปนรอยละ 38.1 เลือกใชคําวา เฟสบุค จํานวน 182 คน คิดเปนรอยละ 46.9 เลือกใชคําวา เฟซบุก จํานวน 57 คน คิดเปนรอยละ 0.3 เลือกใชคําอื่นๆนอกเหนือจากที่ใหเลือก จํานวน 1 คน คิดเปนรอยละ 0.3 ขอ 14 คําวา โพสตรูป เลือกใชคําวา โพสรูป จํานวน 195 คน คิดเปนรอยละ 50.3 เลือกใชคําวา โพตรูป จํานวน 147 คน คิดเปนรอยละ 37.9 เลือกใชคําวา โพสครูป จํานวน 46 คน คิดเปนรอยละ 11.9 เลือกใชคําอื่นๆ นอกเหนือจากที่ใหเลือก จํานวน 0 คน คิดเปนรอยละ 0.0 ขอ 15 คําวา เปลา เลือกใชคําวา เปลา จํานวน 107 คน คิดเปนรอยละ 27.6 เลือกใชคําวา ปาว จํานวน 248 คน คิดเปนรอยละ 63.9 เลือกใชคําวา เปา จํานวน 33 คน คิดเปนรอยละ 8.5 เลือกใชคําอื่นๆนอกเหนือจากที่ใหเลือก จํานวน 0 คน คิดเปนรอยละ 0.0 ขอ 16 คําวา สุดๆ เลือกใชคําวา สุดๆ จํานวน 207 คน คิดเปนรอยละ 53.4 เลือกใชคําวา ฟุดๆ จํานวน 141 คน คิดเปนรอยละ 36.3 เลือกใชคําวา ฟุดๆ จํานวน 39 คน คิดเปนรอยละ 10.1 เลือกใชคําอื่นๆนอกเหนือจากที่ใหเลือก จํานวน 1 คน คิดเปนรอยละ 0.3 ขอ 17 คําวา อะไร เลือกใชคําวา อาราย จํานวน 119 คน คิดเปนรอยละ 30.7 เลือกใชคําวา อะไร จํานวน 223 คน คิดเปนรอยละ 57.5 เลือกใชคําวา อะราย จํานวน 40 คน คิดเปนรอยละ 10.3 เลือกใชคําอื่นๆนอกเหนือจากที่ใหเลือก จํานวน 6 คน คิดเปนรอยละ 1.5 ขอ 18 คําวา เหรอ เลือกใชคําวา เหรอ จํานวน 116 คน คิดเปนรอยละ 29.9 เลือกใชคําวา หรา จํานวน 164 คน คิด เปนรอยละ 42.3 เลือกใชคําวา หรอ จํานวน 107 คน คิดเปนรอยละ 27.6 เลือกใชคําอื่นๆ นอกเหนือจากที่ใหเลือก จํานวน 1 คน คิดเปนรอยละ 0.3 ขอ 19 คําวา ให เลือกใชคําวา หั้ย จํานวน 73 คน คิดเปนรอยละ 18.8 เลือกใชคําวา ให จํานวน 278 คน คิดเปนรอยละ 71.6 เลือกใชคําวา หาย จํานวน 37 คน คิดเปนรอยละ 9.5 เลือกใชคําอื่นๆนอกเหนือจากที่ใหเลือก จํานวน 0 คน คิด เปนรอยละ 0.0 ขอ 20 คําวา ฉัน เลือกใชคําวา ชาน จํานวน 84 คน คิดเปนรอยละ 21.6 เลือกใชคํา วา ฉัน จํานวน 260 คน คิดเปนรอยละ 67.0 เลือกใชคําวา ชัน จํานวน 39 คน คิดเปนรอยละ 10.1 เลือกใชคําอื่นๆนอกเหนือจากที่ใหเลือก จํานวน 5 คน คิดเปนรอยละ 1.3 5.1.3.4 ขอมูลการวิเคราะหเกี่ยวกับเจตคติของการใชภาษาในสังคมออนไลน พบวา ขอที่มี ระดับความสําคัญมากที่สุดคือ การเขียนภาษาใหถูกหลักไวยากรณ มีความสําคัญกับการสื่อสาร มี คาเฉลี่ย 3.57 รองลงมาคือ การเขียนภาษาในสังคมออนไลนใหถูกตองสามารถนําไปพัฒนาตนเองได มีคาเฉลี่ย 3.54 และถัดไปคือ การแสวงหาความรูของคํา ทําใหเราเขียนภาษาไดถูกตอง มีคาเฉลี่ย 3.53 พบวา ขอที่มีระดับความสําคัญต่ําที่สุดคือ คุณคิดวาตัวคุณมีคานิยมในการใชภาษาที่ผิด มี คาเฉลี่ย 3.13 รองลงมาคือ ตัวคุณเปนคนที่ชอบคิดภาษาแปลกๆอยูเสมอ มีคาเฉลี่ย 3.14 และถัดไป คือ เมื่อคุณเห็นภาษาผิด คุณคิดวาจะใชตาม มีคาเฉลี่ย 3.17 เมื่อพิจารณาแลวพบวาผูตอบ
45 แบบสอบถามสวนใหญมีความคิดเห็นเกี่ยวกับเจตคติการใชภาษา ในสังคมออนไลนอยูในเกณฑระดับ ปานกลาง 5.1.3.5 ผลการเปรีบยเทียบสมมติฐาน คือ พฤติกรรมการใชภาษาในสังคมออนไลนของ นักศึกษามหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรุงเทพ จําแนกตามคณะ พบวา มีความแตกตางกัน ในดาน ความรู เมื่ อ นํ า มาวิ เ คราะห ค วามแตกต า งรายคู พบว า นั ก ศึ ก ษาที่ อ ยู คณะบริ ห าร คณะวิศวกรรมศาสตร คณะศิลปะศาสตร และ คณะอุตสาหกรรมสิ่งทอ มีความคิดเห็น แตกตางกับ นัก ศึ ก ษาคณะครุ ศ าสตร อุต สาหกรรม นั ก ศึ ก ษาที่ อยู คณะบริ ห ารธุ ร กิ จ คณะวิ ท ยาศาสตร แ ละ เทคโนโลยี คณะวิศวกรรมศาสตร คณะศิลปศาสตร และคณะอุตสาหกรรมสิ่งทอ มีความคิดเห็น แตกตางกับนักศึกษาคณะเทคโนโลยีคหกรรมศาสตร นักศึกษาที่อยู คณะวิทยาศาสตรและเทคโนโลยี และ คณะศิ ล ปะศาสตร มี ค วามคิ ด เห็ น แตกต า งกั บ นั ก ศึ ก ษา คณะบริ ห ารธุ ร กิ จ นั ก ศึ ก ษาที่ อ ยู คณะวิศวกรรมศาสตร คณะศิลปะศาสตร และ คณะอุตสาหกรรมสิ่งทอ มีความคิดเห็น แตกตางกับ นักศึกษาคณะวิทยาศาสตรและเทคโนโลยี ในดานเจตคติ เมื่อนํามาวิเคราะหความแตกตางรายคู พบวา นักศึกษาที่อยู คณะวิทยาศาสตรและเทคโนโลยี คณะวิศวกรรมศาสตร คณะศิลปะศาสตร และ คณะอุตสาหกรรมสิ่งทอ มีความคิดเห็น แตกตางกับนักศึกษา คณะครุศาสตรอุตสาหกรรม นักศึกษา ที่อยู คณะวิทยาศาสตรและเทคโนโลยี คณะวิศวกรรมศาสตร และคณะศิลปศาสตร มีความคิดเห็น แตกตางกับนักศึกษา คณะเทคโนโลยีคหกรรมศาสตร นักศึกษาที่อยู คณะวิทยาศาสตรและเทคโนโลยี คณะวิ ศ วกรรมศาสตร และ คณะศิ ล ปะศาสตร มี ค วามคิ ด เห็ น แตกต า งกั บ นั ก ศึ ก ษา คณะบริหารธุรกิจนักศึกษาที่อยู คณะวิศวกรรมศาสตร คณะศิลปะศาสตร คณะอุตสาหกรรมสิ่งทอ มีความคิดเห็น แตกตางกับนักศึกษา คณะวิทยาศาสตรและเทคโนโลยี 5.2 อภิปรายผลการวิจัย การศึ ก ษา พฤติ ก รรมการใช ภ าษาในสั ง คมออนไลน ข องนั ก ศึ ก ษามหาวิ ท ยาลั ย เทคโนโลยี ราชมงคลกรุงเทพ จํานวน 388 คน มีผลอภิปรายการวิจัย ดังนี้ ขอมูลทั่วไปของนักศึกษามหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพ พบวาผูตอบแบบสอบถาม สวนใหญของมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพเปนเพศชายมากกวาเพศหญิง มีอายุอยูที่ 21-25 ป สวนมากอยูคณะบริหารธุรกิจ ศึกษาอยูชั้นปที่ 4 ภาคปกติ สวนใหญใชสังคมออนไลนผาน ทาง Facebook และใชอุปกรณโทรศัพทสื่อสารเคลื่อนที่เลนสังคมออนไลนมากมี่สุด ขอมูลการวิเคราะหเกี่ยวกับการวัดความรูของการใชภาษาในสังคมออนไลน พบวา โดยรวมอยูใน ระดับมาก ขอมูลการวิเคราะหเกี่ยวกับเจตคติของการใชภาษาในสังคมออนไลน พบวา โดยรวมอยูในระดับ ปานกลาง ขอมูลการวิเคราะหเกี่ยวกับคานิยมของการใชภาษาในสังคมออนไลน พบวา สวนมากคานิยมการ ใชภาษาในสังคมออนไลน ยังคงนิยมใชภาษาที่ถูกตองมากกวาภาษาที่ผิด ข อ มู ล การวิ เ คราะห เ กี่ ย วกั บ ผลการทดสอบสมมติ ฐ าน คื อ พฤติ ก รรมการใช ภ าษาในสั ง คม ออนไลน ของนัก ศึกษามหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรุงเทพ จําแนกตามคณะ พบวา มีความ แตกตางกัน
46 5.3 ขอเสนอแนะ จากผลการวิจัย การศึกษาพฤติกรรมการใชภาษาในสังคมออนไลนของนักศึกษามหาวิทยาลัย เทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพผูวิจัยมีขอคิดเห็น และขอเสนอแนะดังนี้ 5.3.1 ขอเสนอแนะในการนําผลการวิจัยไปใช 5.3.1.1 การศึ ก ษาครั้ งนี้ ส ามารถนํา ไปเปน แนวทางในการปรั บ ปรุง และทํ า โปรแกรม ประยุกตในระบบปฏิบัติการแอนดรอยด (Application for Android) สงเสริมการใชภาษาตอไป เพราะในการวัดคานิยมผูตอบแบบสอบถามยังคงนิยมใชภาษาที่ถูกตองมากกวาภาษาที่ผิด 5.3.2 ขอเสนอแนะในการวิจัยครั้งตอไป 5.3.2.1 ควรศึกษาจากกลุมประชากรนักศึกษาใหหลากหลาย เนื่องจากนักศึกษา บางกลุม ที่ ไ ม ไ ด ทํ า แบบสอบถามอาจจะมี ค วามต อ งการและความคิ ด เห็ น ที่ แ ตกต า งจากกลุ ม ประชากร นักศึกษาที่ทําแบบสอบถาม 5.3.2.2 ควรสํารองแบบสอบถามซึ่งเปนเครื่องมือในการวิจัยใหมากกวาจํานวนที่ ตองการ ศึกษาไวเปนจํานวนมาก เพื่อจะไมเกิดปญหาเมื่อแบบสอบถามเสียหรือสูญหาย