ZNOVUOTEVŘENÍ FITNESS by 3D FITNESS

ZNOVUOTEVŘENÍ VAŠEHO FITNESS CENTRA JAK BEZPEČNĚ A ÚSPĚŠNĚ OBNOVIT PROVOZ

STAČÍ CHTÍT.

ZNOVUOTEVŘENÍ VAŠEHO FITKA - JAK A KDY?

Kvůli epidemii koronaviru byla fitness centra po celém světě nucena zavřít dveře a ze dne na den se přizpůsobit nové realitě. Tato nečekaná změna inspirovala mnoho provozovatelů k vyšší flexibilitě i kreativitě - začali nabízet virtuální tréninky a hodiny nebo přidali zcela nové služby jako například pronájem spinningových kol i jiného zařízení - cokoli, aby zůstali ve “ hře ” nebo se, prostě jen udrželi se nad vodou. Bývalý návštěvníci fit center se naučili, že si mohou snadno sestavit tělocvičnu doma. My vám však chceme ukázat, že existuje stále mnoho důvodů pro se vašim klientům vyplatí vrátit se zpět do “ klasického fitka ”. -V první řadě můžete nabídnout množství vysoce kvalitního vybavení i vyškolený personál. Cvičení je mnohem snadnější, pokud vaši klienti mají na výběr z více možností, ať už dávají přednost kardiu, nebo silovému tréninku. - Další velkou výhodou je, že se v posilovně nedá dělat nic jiného než cvičit! To znamená : Žádné pobíhající děti , “ neodkladné ” domácí práce nebo další rozptylování, kterým se lze při cvičení doma jen těžko vyhnout. - Ve fitku je ta správná atmosféru, která motivuje k nejlepším výkonům.

Nastal čas přivítat vaše klienty zpět. Nepochybujeme, že se právě pokoušíte najít způsob jak navigovat vaše podnikání po finančním dopadu pandemie na naše odvětví. V Life Fitness je nám jasné, že správný podnikatel nebo podnikatelka stále vyhledává nové příležitosti, aby byli připraveni, až přijde čas opět otevřít. Budoucnost našeho oboru nebude nikdy černobílá, bude se odvíjet zejména od nařízení jednotlivých zemí a segmentu, v jakém podnikáte. Jedno je však jisté ; již nikdy nebude nic stejné.

NOVÝ STANDARD

PŘEHODNOŤTE SVOJI DOSAVADNÍ STRATEGII Tato elektronická kniha obsahuje praktické rady a tipy jak úspěšné znovu otevřít vaše fitness zařízení. Právě nyní je nejlepší čas přehodnotit vaše dosavadní strategie a cíle. V oblasti fitness začal platit nový standard a je potřeba se přizpůsobit. Víme, že v různých zemích budou platit jiná nařízení a předpisy proto vám v této brožuře nabízíme množství rozmanitých nápadů. V Life Fitness inspirujeme zdravý životní styl - cítíme, že je naší povinností pomoci znovu uvést vaše zařízení do provozu.

Využijte příležitost - transformujte své podnikání a dejte mu nový směr!

STAČÍ CHTÍT.

OBSAH 01. PŘIPRAVTE PROSTORY PRO VAŠE NÁVŠTĚVNÍKY 02. IMPLEMENTUJTE NOVÉ PŘEDPISY 03. PŘIPRAVTE SVÉ ZAMĚSTNANCE 04. SPOJTE SE ZNOVU SE SVÝMI ČLENY 05. UPRAVTE A PŘEHODNOŤTE PODMÍNKY ČLENSTVÍ 06. MĚJTE VÍCE STRATEGIÍ 07. BUĎTE CHYTŘÍ! 08. JSME TU PRO VÁS

STAČÍ CHTÍT.

01 4

PŘIPRAVTE PROSTORY PRO VAŠE NÁVŠTĚVNÍKY

STAČÍ CHTÍT.

01 Vaše fitko nebylo pravděpodobně nikdy předtím tak dlouho zavřené. Jeho znovuotevření v zásadě znamená začít zcela od začátku. Proto než otevřete opět dveře návštěvníkům je dobré mít jistotu, že veškeré vybavení, které bylo několik měsíců mimo povoz, je funkční a v pořádku. Připravte pro své členy vhodné a bezpečné prostředí a ujistěte se, že jste provedly důkladnou prohlídku všech prostor a také veškerého vybavení.

PŘIPRAVTE PROSTORY PRO VAŠE NÁVŠTĚVNÍKY Voda přispívá ke zdravému životnímu

bakteriemi legionella. Pravidelným čištěním

prostředí. Čistá pitná voda je životní nutností,

vodního kamene z vodovodních kohoutků

proto je pro všechny důležitá. Během tréninku

také snížite riziko výskytu této bakterie.

tělo ztrácí vodu v podobě potu a ta musí být ve stejném množství opět nahrazena.

Bakterie legionella prospívá hlavně

Dostatečná hydratace je tedy velmi důležitá

ve stojatých teplejších vodách,

pro podání dobrých fyzických a duševních

ve vodovodních potrubích postižených korozí

výkonů.

nebo zanesených nečistotami a vodním kamenem. Když takto kontaminovaná voda

Naproti tomu stojatá voda negativně

začne znovu téci do ovzduší se dostanou

ovlivňuje kvalitu pitné vody ve vašich

mikro kapky, které mohou být po vdechnutí

prostorách. Během teplého léta se dokonce

zdraví škodlivé. I přes to, že je riziko

může stát, že se bakterie ve vodovodních

takové kontaminace velmi nízké, je lepší

trubkách přemnoží nebo mohou vodovodní

vydat se cestou prevence než čelit možným

trubky zrezivět. Proto doporučujeme nechat

následkům.

vodu z vodovodu před použitím několik minut odtékat, aby nedošlo k zamoření vody

STAČÍ CHTÍT.

Kvalita ovzduší v tělocvičnách se odvíjí

pro bezpečnější a pohodlnější cvičení. Vnitřní

být samozřejmostí a možná jste již během

stroje ve vaší kardio zóně. Předtím než je

od zvýšené spotřeby vzduchu. Během

Klimatizace může pomoci snížit vlhkost

lockdownu stihli vaše prostory a vybavení

znovu zapnete, zkontrolujte, zda zůstaly

tréninku dýcháme zhluboka a tím pádem

i teplotu vzduchu a bude z prostor odvádět

důkladně uklidit a vyčistit. Než však znovu

všechny napájecí kabely a zásuvky

spotřebováváme více kyslíku nutnému k

polétavý prach.

otevřete, je důležité, abyste se informovali

nepoškozeny. Stroje bez nutnosti elektrického

o aktuálních vládních pokynych a nařízeních,

pohonu zapněte šlapáním.

tomu, aby se naše krev mohla správně okysličovat. Platí, že čím delší a náročnější

Vybavení posilovny lze běžně čistit

a měli tak jistotu, že jste udělali vše, co je

trénink, tím více kyslíku budeme potřebovat.

jemnou mýdlovou vodou nebo šetrným

třeba pro zajištění vhodného a bezpečného

Pokud provádíte restart, ujistěte se, že jsou

Při vysoké koncentraci polétavého prachu

neabrazívním čistícím prostředkem pro

a prostředí.

všechny stroje připojené k internetu a jejich

vlhkosti a oxidu uhličitého kvalita vzduchu v

domácnosti, vhodným také k čištění displejů

tělocvičnách klesá. Jednou z nejlepších věcí,

a ostatních vnějších povrchů. Používejte

Mnoho fitness center se rozhodlo provést

které můžete pro zdraví svých členů udělat, je

pouze měkký bavlněný hadřík a prostředek

kompletní servis veškerého zařízení využitím

zajistit, aby kvalita ovzduší byla co nejlepší.

nanášejte přímo na něj. Pro vodící tyče,

služeb technika výrobce nebo externí firmy.

V případě, že vlastníte konzoly Discover

kabely a řemeny všech posilovacích strojů

Ostatní si rozdělili náklady tak, že servisní

SE 3 HD , máte možnost připojit se k digitální

doporučujeme použít přípravek Break-

práce objednávali postupně.

platformě “ Life Fitness on Demand ”,

Tip: Věděli jste že návštěvníci tělocvičen řádí čisté tréninkové prostředí mezi tři nejdůležitější aspekty při návštěvě posilovny?

konzole běží na nejnovější verzi softwaru.

Free CPL nebo jiný speciální olej s čistícím lubrikačním i ochranným účinkem.

Zůstaňte připojeni!

a umožnit tak vašim klientům ponořit se Věříme, že o vaše vybavení pečujete,

do světa virtuálních lekcí. Aplikace Life Fitness

ale i oblíbený stroj potřebuje jednou za čas

on Demand rozšiřuje naší již tak bohatou

Za prvé, pravidelné čištění zařízení a všech

Pravidelnou údržbou prodloužíte životnost

odbornou kontrolu. Pokud máte zájem

nabídku zábavy. Připojte konzoly Discover

povrchů je velmi důležité, aby se zabránilo

vašeho vybavení a zároveň budete

o preventivní údržbu vašich strojů kontaktujte,

SE 3 HD a motivujte své členy!

usazování prachu. Dalším jednoduchým a

minimalizovat riziko výskytu nebezpečných

prosím náš servisní tým a my vám rádi vám

účinným řešením pro zlepšení kvality ovzduší

situací, jako je například poškození kabelů.

pomůžeme!

může být až stokrát více znečištěný než

Díky správné a precizní údržbě všech strojů

Aktualizace a nastavení softwaru

vzduch venku.

a náčiní umožníte vašim klientům maximálně

jsou neméně důležité. Během uzavírky

bezpečný a účinný trénink - ten nejlepší, jaký

jste z důvodu snížení nákladů za elektřinu

si zaslouží. Pravidelné čištění by ovšem mělo

pravděpodobně vypnuli a odpojili všechny

je pravidelné větrání. Vzduch uvnitř prostor

Nezapomeňte také regulovat vytápění

STAČÍ CHTÍT.

02 7

IMPLEMENTUJTE NOVÉ PŘEDPISY

STAČÍ CHTÍT.

Ať chcete, nebo ne úspěšné znovuotevření vašeho fitness zařízení bude podmíněno nutností přizpůsobit se přísným pokynům. Začal, platí nový standard a přijmout nová opatření je v nejlepším zájmu všech. Je nám jasné, že to pro vás nebude stejně jednoduché jako pokračovat v tom na co jste byli dosud zvyklí. Proto bychom se s vámi rádi podělili o několik nápadů jak se snadno přizpůsobit novým poměrům.

IMPLEMENTUJTE NOVÉ PŘEDPISY Využijte příležitost, transformujte své

kulturu, kde se nikdo nebojí klást otázky,

podnikání a objevte nový směr - umožněte

i když se odpověď na ně může zdát zřejmá.

svým klientům zažít nejlepší nejbezpečnější

Co se vaším zaměstnancům a návštěvníkům

a nejefektivnější možné cvičení!

na vašem fitku líbí? Dalo by se něco vylepšit, a jak? Znají všechny funkce a výhody?

Komunikace je základ!

Možná se se dozvíte věci, které by vás nikdy

V Austrálii si sportovní zařízení předem

předtím nenapadly.

vypracovala detailní bezpečnostní a hygienický plán, aby, až nastane čas mohla

Vše je to o tom vytěžit ze situace to nejlepší!

okamžitě obnovit provoz. Jedna z možností jak se co nejdříve vrátit do fitek a posiloven je

Jediný způsob jak zajistit úspěšné a bezpečné

jednoduše dodržovat nová pravidla. Klíčem

znovuotevření je nejenom důkladná příprava,

je otevřená, upřímná a jasné komunikace se

ale také spolupráce ze strany zaměstnanců

všemi zaměstnanci i klienty.

a vašich členů. Informujte je předem a vysvětlete, proč je v jejich zájmu nová

Zapojte úplně všechny

pravidla dodržovat. Vy i vaši klienti přece

Požádejte o náměty na zlepšení a podpořte

máte společný cíl - chcete, aby mohli opět

STAČÍ CHTÍT.

navštívit svoje oblíbené fitko.

příprava = poloviční úspěch ”. Nejsnadnějším

takový systém je jedinou možností jak si si ve

cedulí nebo ohraničené bariérovou páskou.

řešením je aktualizovat váš současný

fitku zatrénovat.

Páska by přitom měla působit alespoň trochu

Vaši klienti zřejmě netuší, co mohou očekávat,

rezervační systém nebo jiný externí nástroj

proto se postarejte o to, aby pro ně byl návrat

pro online rezervace, který máte k dispozici.

Jak je to se sociálním distancováním?

co nejjednodušší. Krok za krokem vysvětlete a

Tímto velmi usnadnit život vašim členům.

Je třeba udělat vše pro to, aby se podniky,

popište, zda a jak si musí rezervovat termín a

Pokud jste rezervační systém pro vaše

které byly během epidemie dočasně

v kterých místech a jakým způsobem vstoupit

skupinové lekce zatím nezavedly nebo je

postaveny mimo provoz znovu otevřely.

vám pomůže s 3D plánkem nebo se změnou

do posilovny. Upozorněte na nutnost, mýt si

systém, který používáte nevyhovující, můžete

Fitcentra posilovny a tělocvičny budou moci

dispozic vašeho zařízení, aby byla vzdálenost

ruce po použití dezinfikovat stroje. Informujte

využít spoustu dalších poměrně levných a

otevřít jen za podmínky, že budou dodržovat

je, že je třeba převléci se i sprchovat pouze

jednoduchých ( online ) nástrojů. HALO

přísné protokoly pro fyzické distancování

mimo vaše zařízení.

Premium také nabízí nástroj pro rezervace.

a sanitaci. Sociální distancování nebude

2.) Provoz skupinových hodin zaměřených

nikdy jen věcí minulosti. Nutnost sociálního

na kardio se stal velmi obtížným! Vzhledem

esteticky - nechte přece, aby si vaši návštěvníci připadaly jako na staveništi. Pamatujte : Nejste v tom sami! Life Fitness

mezi návštěvníky vždy 1,5 metru.

Může se vám zdát, že jsou takové instrukce

Zvažte zavedení týdenních kvót nabízených

distancování pravděpodobně povede k

k vládním doporučením zůstat co nejvíce

přehnané, ale vězte, že vaši návštěvníci toho

lekcí nebo rezervací - buďte co nejvíce

přehodnocení některých zásad a postupů v

doma, některé tělocvičny odstranili z poloviny

mají na mysli mnohem více.

transparentní. Můžete požádat o pomoc své

tělocvičnách a fitness centrech po celé zemi.

svých spiningovych kol sedla, aby zajistili

současného dodavatele. I oni se pro vás a

Jak vyřešit sociální distancování ve vašem

vzdálenost 1, 5 metru mezi cvičícími. Fitness

Přichází si k vám zacvičit, aby unikli

další provozovatele fitness centrem snaží stále

zařízení? Máme pro vás několik tipů :

lekcí se lze však stále zúčastnit z domova, to

každodenním starostem.

nalézat nová řešení.

platí jak pro kardio cvičení, tak silový trénink. 1.) Rozmístěte stroje takovým způsobem,

Co takhle nabídnout vašim současným klientům online kurzy?

Přemýšleli jste nad zavedením

Klíčem je opět kvalitní komunikace : Vstup

aby vzdálenost mezi nimi činila alespoň

rezervačního systému, abyste se

do vašeho fitness centra prostrednictvim

1,5 metru. Pokud to není možné, měli byste

předešli frontám nebo přeplnění?

předem vytvořené online rezervacie bude

mezi ně umístit dělící stěny. V případě, že

Můžete ( dočasně ) zvětšit plochu vaší

Je velmi pravděpodobné, že zejména v první

pro pro vaše členy znamenat velké omezení.

nemůžete zajistit dostatečnou vzdálenost

tělocvičny tak, že odstraníte nepoužívané

fázi vláda provozovatelům vnitřních i vnějších

Nebudou mít svobodu přijít, kdykoliv chtějí

ani oddělení ochrannou stěnou, měly by být

vybavení. Zeptejte se ve vaší budově na

sportovišť nařídí omezení počtu osob v jejich

a cvičit tak dlouho, jak chtějí. Proto je velmi

uvedeny mimo provoz. Ujistěte se, že jsou

možnost pronájmu dalších prostor, kde byste

zařízeních. Opět platí pravidlo : ” Dobrá

důležité být transparentní a vysvětlit jim, že

takové stroje náležitě označeny výstražnou

mohli uskladnit nadbytečné vybavení. Možná

STAČÍ CHTÍT.

dokonce dostanete povolení umístit stroje pod

minimalizovat spotřebu vody a omezit přístup

na dvě samostatné oblasti. Bude tak pro

plachtu ve vašich garážích.

k nápojovému baru.

vás snadnější monitorovat a regulovat počet příchozích.

3.) Myslíme si, že stojí za to přehodnotit

Vyznačení míst, kam mají návštěvníci

dosavadní využitelnost vašich ( drahých

povolen přístup a jakým směrem se mohou

) studií pro skupinové cvičení. Máte -li k

pohybovat, funguje nejen v obchodech!

dispozici studii více doporucejeme jedno

Zatímco provozovatelé fitness zařízení včetně

z nich vyhradit pro účely skupinového cvičení,

vás již netrpělivě vyčkávají, kdy budou moci

jako je např. crossfit nebo HIIT trénink

znovu otevřít, měli by se nejprve ověřit, že

a další můžete využít k instruovaným

byla zavedena všechna opatření k zajištění

lekcím na běžících pásech nebo rowingu.

bezpečnosti zaměstnanců a členů. Jedním

Reorganizaci kardio vybavení ve vašich

z nejúčinnějších bezpečnostních opatření je

studiích docílit zvětšení plochy. Stojí za

kontrola nad tím, kam mají vaši návštěvníci

zvážení, zda investovat do vybavení

a zaměstnanci povolený přístup. Vyznacenim

zbývajících místností a pořídit si záznamové

jednosměrného pruhu směrovými šipkami

zařízení, díky kterému budete moci digitálně

a stopkami, zvládnete snadno dostát

sdílet a streamovat lekce naživo. Navážete

předpisům o sociálnímu distancování. Pomocí

tak důmyslně n na aktuální trend tvz. “ lekcií

pásků a dalších značek můžete jasně vyznačit

na vyžádání ”, a rozšíříte portfolio klientů.

jednosměrné trasy pohybu. Možná máte

Rychlý tip: Přemýšleli nad zavedením slev pro nové členy ?

možnost dokonce použít zadní dveře, abyste 4.) I přes to, že jsou výše zmíněné nápady

měli samostatný vchod i východ. Co takhle

velmi přínosné mají také svou stinnou

orientovat průchozí trasy dle směru nebo

stránku: Pro vaše klienty bude zprvu obtížné

proti směru hodinových ručiček?

přizpůsobit se přísným pravidlům. Zkuste

proto v prvních týdnech zavřít šatny

Pokud již máte nebo můžete vytvořit dva

a sprchy. Nezapomeňte také uzavřít bazén,

vchody, je možné rozdělit vaše zařízení

STAČÍ CHTÍT.

03 11

PŘIPRAVTE SVÉ ZAMĚSTNANCE

STAČÍ CHTÍT.

Samozřejmě není možné, že se vše okamžitě vrátí do normálu. Pokud však fitness centra dokážou fungovat i při snížené kapacitě bude to mít pozitivní dopad na celou fitness komunitu. A jak přistupovat k zaměstnancům? Je důležité uvědomit si, že jsou nepostradatelní pro úspěšný provoz každého sportovním zařízení. Jak tedy zajistit, aby byli připraveni poté, co byli tak dlouho mimo hru?

PŘIPRAVTE SVÉ ZAMĚSTNANCE Co se bezpečnostních a zdravotních opatření

Zatímco máte zavřeno, nebojte se vaše

týče, budou zřejmě čelit podobným obavám

zaměstnance zapojit do různých aktivit -

jako vaši návštěvníci. Váš personál je tváří

budou se cítit užiteční. Toto období skýtá

a duší vašeho fitka, proto byste si měli být

příležitostí k rozvoji, učení, absolvování

stoprocentně jistí, že rozumí veškerým

vzdělávacích kurzů i práci na nové firemní

pravidlům, aby mohl kontrolovat jejich

image a dalších činností, díky kterým se

správné dodržování.

vrátíte zpět jako silnější hráč! Přesto, že je převážná část vašeho týmu již několik týdnů,

Osobní rozvoj

nebo dokonce měsíců mimo akci, mají

Není pochyb o tom, že jak pro vás, tak pro vaše

možnost pro sebe během této doby udělat

zaměstnance nebylo jednoduché ztratit zázemí

něco prospěšného.

na tak dlouhou dobu. Během „ lockdawnu „ jste se však naučili spolupracovat na dálku

Naší misí ,V Life Fitness, je poskytnout vám

a ve výsledku se váš tým mohl stát ještě silnějším.

i celému týmu maximální podporu během

Dokonce jste se mohli více přiblížit jeden

tohoto obtížného období.

druhému. Integrujte tento pozitivní rozvoj a čerpejte z něho i do budoucna.

STAČÍ CHTÍT.

Neváhejte využít naší globální vzdělávací

Jako správní manažeri nebo manažerky se

platformu - Life Fitness Academy, kde

musíte naučit pracovat s nejistotou vašich

zisku, ale v první řadě o vaše klienty, o to

jsou k dispozici výukové materiály pro

zaměstnanců a jejími důsledky takovým

zajistit pro ně tu nejlepší péči ”.

provozovatele fitness center, profesionály

způsobem, aby jste nepůsobili příliš vyčítavě.

i běžné návštěvníky posiloven. V Life Ftiness

“Nejde jen budování značky nebo zvyšování

Než začnete opět komunikovat, přemýšlejte,

Academy jsme za pomoci těch nejlepších

Co uděláte proto, aby jste co nejrychleji

co vlastně chcete sdělit. Toto platí pro

trenérů v zemi připravili širokou škálu

zapojili své zaměstnance? Bude to

komunikaci vně i uvnitř vaší společnosti.

tréninkových workshopů a kurzů určených

prostřednictvím kvízu k otestování znalostí?

Personál by měl být vyškolen v tom jak

pro fitness instruktory, osobní trenéry nebo

Vytvořili jste už online koučinkové kurzy? Umí

adekvátně přistupovat k návštěvníkům i jak je

studiové instruktory a manažery fitness

vaši zaměstnanci ještě komunikovat

správně informovat.

center. Různé školící workshopy jsme vám

s klienty? Pokud ne, možná vám právě

schopni vyrobit také “ na míru ”, dle vašich

výše zmíněné tipy pomůžou komunikační

- Naučte je, jak postupovat v případě

představ. Takto navržené kurzy můžete dále

bariéru překlenout. Důležitým mezičlánkem k

nevhodného chováním včetně toho, jak mají

nabízet online.

znovunalezení sebedůvěry vašeho teamu je

k takovým návštěvníkům přistupovat. Pojmout

právě obnovení komunikace s klienty.

to může formou interaktivní hry nebo

Sebevědomí

nácvikem různých rolí - vyslechněte přitom

Ujistěte se, zda se vaši zaměstnanci

Využijte HALO Premium jako oboustranný

jejich myšlenky a nápady. Měli by se cítit

po návratu z mnoha týdenní ( nedobrovolné

komunikační nástroj. Zůstaňte v kontaktu se

součástí celého procesu.

) dovolené cítí dostatečně sebevědomě.

členy fitka i mimo jeho stěny.

- Nechte svůj tým podílet se na vytváření

Nízká sebedůvěra personálu bude mít za

harmonogramů pro úklid a dezinfekci.

následek, že se vaši zaměstnanci budou bát

Interakce s klienty

Co si o tom myslí? Podpořte angažovanost

klást otázky, které jsou důležité pro správné

Interakce s klienty nepovede pouze k

zaměstnanců a vytvoříte prostředí sdílených

pochopení priorit. Nejistota může mít také

sebevědomému personálu, ale získáte řadu

hodnot a cílů.

negativní vliv na rozhodování a asertivitu.

dalších pozitiv. Pravděpodobně je to už nějaký čas, kdy o vás bylo naposledy slyšet. Proto nyní více než kdykoli předtím platí že:

STAČÍ CHTÍT.

04 14

SPOJTE SE ZNOVU SE ČLENY VAŠEHO FITNESS CENTRA

STAČÍ CHTÍT.

Stejně jako mnozí vaši klienti postrádali během uzavírky pravidelné návštěvy svého oblíbeného fitka tak i oni bezesporu chyběli vám, ale.. … Jednou ze stěžejních otázek, které si v tuto chvíli všichni klademe, zůstává : “ Budou nám lidé věřit natolik, že se svůj volný čas rozhodnou trávit právě ve fitness centrech nebo posilovnách, kde budou v blízkosti ostatních lidi? ”

SPOJTE SE ZNOVU SE ČLENY VAŠEHO FITNESS CENTRA K znovuzískání důvěry je třeba využít různé

u nových nebo menších podniků, které nemusí

způsoby jak kontakt obnovit. Ukažte členûm

mít dostatek rezerv na překlenutí období

vašeho fitka, jak moc jste rádi, že jsou zpět.

snížených výnosů.

Na druhou stranu již víme, že je nezbytné dodržovat všechna pravidla. Přesvědčte vaše

Klíčem je pochopit, že budete pracovat se

klienty o tom, že jste odvedli svou práci

členy kteří mají odlišná očekávání, zvyky

a udělali maximum pro jejich hladký návrat

a chování. Je velmi důležité umět s každým

k vám.

z nich správně komunikovat. Rozdělit je můžete do následujících kategorií :

Věděli jste, že ti, co byli zvyklí cvičit 8 až 12 krát v měsíci se budou i nadále chtít udržovat ve formě využitím kreativních možností cvičení doma nebo venku.

Optimisté: Motto : „ Všechno bude zase stejné. “ Doufají, že se všechno vrátí do starých kolejí. Riziko u optimistů je, že nebudou dodržovat všechna pravidla.

Můžete cítit napětí : Generovat zisk v období extrémních ekonomických potíží není vůbec

Pesimisté: Motto „ Už to nikdy nebude

snadné! Toto napětí je běžné zejména

stejné. “ Pravděpodobně jim bude trvat déle,

STAČÍ CHTÍT.

než se rozhodnou vrátit. Vrátí se pouze tehdy,

Pravděpodobně jste o všech krocích,

pomocí smysluplných zpráv.

budou-li mít pocit, že je to bezpečné.

které podnikáte vaše členy informovali

- Buďte transparentní ohledně možných změn

prostřednictvím sociálních médií nebo e-mailů.

: Vzhledem k nepředvídatelnosti současné

Realisté: Motto : „ Bude to jiné. “ Realisté

Dbejte přitom na to, aby byli vaše zprávy

situace musí členové pochopit, že dle toho,

budou skeptičtí i dychtiví po informacích.

stručné a výstižné - je zbytečné cokoliv

jak se společnost bude přizpůsobovat vývoji

Mohou se cítit frustrovaní kvůli porušovatelům

přehánět. Vaše klienty stejně budou zajímat

pandemie může dojít k dalším změnám.

pravidel a také kvůli jejich nedostatečného

pouze hodnoty, které pro ně vytvoříte. Zmiňte

vymáhání. Jisté je, že oni se budou pravidly

důvody, proč se stali členy vašeho fit centra.

řídit.

Připomeňte jim všechny funkce a výhody

„ Budeme pokračovat v tom, co děláme, dokud nebude rozhodnuto jinak. „

vašeho zařízení i jejich členství. Další otázka, která vyvstává, je „ Jak mají

Převezměte iniciativu : Vyberte si jasnou

provozovatelé utužovat vztahy se svými členy,

V neposlední řadě nezapomeňte neustále

formu komunikace a pravidelně informujte

když sociální distancování minimalizovalo

informovat o všech změnách ve vašem

své členy o aktuálním dění. Nepřekvapuje

osobní interakce? “ Se správným přístupem

zařízení - ty se pravděpodobně budou

náhlými změnami, které nikdo nečekal.

orientovaným na klienta můžete vztahy

vyskytovat pravidelně.

nejen posílit, ale také vytvořit dlouhotrvající vzájemnou důvěru.

Osobní komunikace : není vhodné Pro shrnutí : Ujistěte vaše klienty o hodnotách

komunikovat stejným způsobem se členy, kteří

vaší společnosti a o tom, že bude vaše

k vám byli zvyklí chodit 4 krát týdně a členy,

Dejte svým členům na vědomí, že rozumíte

zařízení nadále fungovat, i když trochu jiným

který v poslední době posilovnu nenavštívili

jejich situaci a že nejen v této obtížné jsou pro

způsobem. Klíč k úspěchu je komunikace!

vůbec.

že vaši členové chápou, že vám na nich bude

Jakým způsobem komunikovat při

Doporučujeme zaslat klientům e-mail, ve

vždy záležet. Zaměřte se na jejich zdraví -

opětovném otevření?

kterém je vyzvěte ke Skype hovoru. Po té, co

o tom to vše je! Poskytněte jim tréninkové

- Buďte efektivní a výstižní : Lidé denně

se s nimi spojíte, je pozvěte zpět do posilovny,

plány, nebo dokonce recepty na zdravá jídla.

dostávají nespočet zpráv souvisejících

kde s nimi osobně a krok za krokem projdete

s onemocněním COVID- 19. Komunikujte

všechna nová pravidla. Nezapomeňte!

vás důležitější než jakýkoliv zisk. Ujistěte se,

STAČÍ CHTÍT.

Hygiena je základ - takže žádné potřesení

tištěné marketingové materiály jako plakáty

rukou!

nebo materiály pro online marketing. Neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu od toho,

1. Nebylo by úžasné přivítat vaše členy

abychom vám pomohli!

transparentem s velkým nápisem, na kterém stojí : „ Vítejte zpět! “?

Rychlý tip : Pokud uvažujete nad zavedením nového softwaru pro digitální správu nebo

2. Odměňte členy za jejich věrnost a věnujte jim měsíc bezplatného členství nebo jiný atraktivní bonus či dárek.

jiném nástroji určenými pro virtuální kurzy, můžete připravit několik e-learningových školení, které kromě toho, že řádně připraví zaměstnance, umožní také zapojit členy

3. Uspořádejte akci - Samozřejmě za podmínky dodržení všech nařízení a předpisů. Základním kamenem každé společnosti jsou dobré vztahy se zaměstnanci i zákazníky. Pamatujte: Jsme v tom společně. Vy, vaši členové, zaměstnanci i kolegové z řad ostatních provozovatelů!

vašeho fitka.

VÍTEJTE ZPĚT! Nezapomeňte: Pravidelně a po dobu 20 sekund si umývejte ruce Přineste si svůj vlastní ručník Před i po použití, otřete madla a dotykové plochy strojů Respektujte prostor ostatních návštěvníků a udržujte rozestupy alespoň 3 metry Pokud se necítíte dobře, zůstaňte raději doma

V Life Fitness jsme pro vás připravili různorodý materiál jako například bannery pro obrazovky kardio strojů s nápisem „ Vítejte zpět “ nebo manuály ke správnému čištění a dezinfekci. Můžeme vám poskytnout

STAČÍ CHTÍT.

05 18

UPRAVTE A PŘEHODNOŤTE PODMÍNKY ČLENSTVÍ

STAČÍ CHTÍT.

Vzhledem k tomu, že vaši členové nemají ještě vstup do posiloven povolen, můžete se rozhodnout pro zmrazení všech aktivních členství, jejichž platnost se váže k určitému datu. Počet nových členských smluv by se měl časem zvyšovat, ale prozatím budete muset být kreativní. Jak vybalancovat měsíce, kdy jste byli zavření?

UPRAVTE A PŘEHODNOŤTE PODMÍNKY ČLENSTVÍ 1. Klíčem k udržení stávajících členů je jejich

členy během uzamčení neztratit. Udržení

aktivní zapojení.

stávajících klientů pro vás bude mnohem

2. Zvažte nové strategie, jak vašim členům

úspornějším řešením než nábor nových

pomoci s úhradou permanentek nebo

klientů. Navzdory tomu, že se současní klienti

členských příspěvků.

rovněž mohou potýkat s finančními problémy

3. Dopřejte vašim členům osobní přístup

zjistěte ,zda mohou ve členství pokračovat. Budete tak schopni alespoň pokrýt fixní

V celosvětové studii 40 % klientů fit center uvedlo, že po vypuknutí nákazy plánují cvičit doma častěji.

náklady, jako je nájem, personál, licence pro skupinové cvičení atd. Navíc jejich oblíbené fit centrum nezanikne. Částky, které se vašim členům automaticky strhávají z účtu

Mnoho vašich členů vyzkoušelo domácí

nebo které zaplatili jednorázově můžete

cvičení úplně poprvé a možná si ho oblíbili

po ukončení uzavírky připsat ve formě

natolik, že v něm chtějí pokračovat.

kreditu, ktery budou moci uplatnit po vypršení

Na druhou stranu ti, kterým se domácí

lhůty jejich smluvního členství. Výhodou je to,

cvičení nezabilo cítí potřebu vrátit se zpět

že doba konce smluvního členství je u vašich

do posilovny! Ať tak či onak je nezbytné své

klientů různá, proto budou “ volné ” měsíce

STAČÍ CHTÍT.

rozložený rovnoměrně a vy se vyhněte větší

záludné. Bylo však ověřeno, že podobné

zajistí, že se počet členů, kteří se připojí

finanční zátěži.

propagační akce jsou velmi přínosné

k vašim streamovaným lekcím výrazně zvýší!

pro vás,provozovatele, a neméně pak pro

Můžete do toho jít samostatně nebo společně

současného i potenciálního nového člena.

s dalšími provozovateli fitness zařízení ve vaší

Další možností je vybrat pouze určité procento členských poplatků, které bude

blízkosti.

dostačující k pokrytí pevných nákladů.

Zkuste nabídnout poukázky

Například budete vybírat 180 korun, které

do občerstvovacího baru nebo nákup

Life Fitness přichází s řešením pro cvičení

budou zaplaceny při opětovném otevření

produktů za pořizovací ceny. Jednu věc

z domova ve formě platformy Digital Coach

nebo bude tato částka kompenzována

miluje téměř každý : Věci zadarmo! Dalším

a série ICG World Tour. Pro dokonalý

sbírkami, které se při této příležitosti uskuteční.

jednoduchým způsobem, jak si udržet členy

trénink doporučujeme kombinaci s balíčky

Toto je také jedna možností jak udržet vaše

je kompenzovat členský poplatek taškou

příslušenství pro domácí cvičení.

podnikání nad vodou.

plnou dobrot. Celoroční nabídky místo dočasných Navazování partnerství

slevových akcí

Co takhle zahájit spolupráci s distributory

Zůstaňte otevřeni také během státních svátků

nebo maloobchodníky a vytvořit balíčky

- jinými slovy; vykompenzujte dobu, po kterou

Věděli jste, že lidé zůstávají kvůli

s příslušenstvím pro domácí použití? Tyto

jste měli zavřeno a zůstaňte otevřeni i ve

dalším lidem?

partnerství fungují na základě smluvních

dnech, kdy obvykle zavíráte. Střední a velké

Pouze 10 % současných klientů posiloven

provizí - propagujte produkty distributorů a

řetězce fitness center se mohou rozhodnout,

uvažuje o zrušení členství. A to jen tehdy,

maloobchodníků a vyúčtuje si provizi

že zatím ze strategických důvodů neotevřou.

mají-li pocit, že ztrácejí “své kolegy ”.

z každého prodaného produktu.

Mohou tak nadále u svých pronajímatelů

Povzneste skupinového ducha docílíte toho,

Další skvělý nápad je začít pronajímat

využívat slev z nájmu a vyčkat, až uvidí

že od vás lidé nebudou odcházet. A co

kola nebo příslušenství jako medicinbaly,

příležitost vyrovnat svůj rozpočet nebo

tahle zavést slevovou akci ve stylu „ Přiveď

kettlebelly, podložky, odporové gumy, nebo

zlepšit postavení. Jak víme, menší řetězce

přítele “? Vzhledem k pravidlům o sociálním

dokonce klasické činky. Tento bonus

nebo samostatná zařízení si nic podobného

distancování by to mohlo být poněkud

v kombinaci s online skupinovými kurzy

nemohou dovolit. Chopte se příležitosti

Rychlý tip: Nabídněte doživotní slevu v kombinaci s deseti a více letým členstvím!

a oslovte také i jejich členy!

STAČÍ CHTÍT.

06 21

MĚJTE VÍCE STRATEGIÍ

STAČÍ CHTÍT.

Digitalizace je trendem, již delší dobu, ale lockdown definitivně zrychlil implementaci streamování a vytváření obsahu na vyžádání. Mnoho fitness zařízení nahradilo svou obvyklou nabídku digitálními lekcemi a spustilo rychlou změnu. Je čas tuto změny integrovat.

MĚJTE VÍCE STRATEGIÍ Vyvarujte se digitálnímu rozptylování

prodat novou licenci.

Všimli jste si, jaký jazyk se používá v komerčním digitálním a technologickém

Digitalize je jedinečným způsobem jak během

fitness sektoru? Všude na vás vyskakují fráze

pandemie navázat kontakt s klienty. Jako

typu „ říkali jsem vám to “ a „ měli byste

provozovatelé byste se neměli digitálními

poslouchat “ nebo „ vaše firma by měla

technologiemi nechat příliš rozptýlit. Zaměřte

absolutně dělat X Y & Z v důsledku epidemie

se na ně pouze v případě, že sledujete

COVID- 19 a náš software shodou okolností

konkrétní strategický záměr pro rozvoj

dokáže všechny tyto problémy vyřešit ”.

vašeho podnikání.

K tomu, aby bylo možné přijímat správná

Digitální strategie se liší od reakčních strategií,

strategická rozhodnut, je zásadní neskrývat

které jsou vám záměrné podsouvání různými

realitu a vyžadovat úplnou transparentnost.

subjekty, aby jste uvěřili, že COVID- 19

Cílem jednotlivců i firem nabízejících digitální

způsobil digitální transformaci a je potřeba

služby stejně jako digitálních specialistů v

rychle jednat, čili koupit si produkt, který

Life Fitness má být pomoci společnostem

nabízejí. Digitální transformace není nový

řešit jejich aktuální problémy, a nikoli pouze

fenomén a nevznikla ze dne na den ; je

STAČÍ CHTÍT.

to strategický záměr a zahrnuje více než

pouze důsledek reakce na vzniklou krizi.

neplánovanou implementaci softwaru. Spousta lidí již těší, až se vrátí zpátky

Pandemie koronaviru samozřejmě měla,

do fitness center, a to buď výlučně, nebo

bude mít nadále mít příznivý vliv na digitální

v kombinaci s domácími tréninky. Většina chce

prostor. Neměli byste však podlehnout

zlepšit svoji kondici, a proto plánuje cvičit

rychlým a nešikovným řešením a vydat se

intenzivně. Opravdu čím dál lidí touží cvičit,

raději cestou vytvoření digitální strategie,

online.

která bude mít potenciál transformovat váš byznys.

Přesto se digitální vývoj v poslední době zásadně nezrychlil. Digitalizace akcelerovala již před mnoha lety a současná poptávka je ovlivněna zejména tím, že jsou lidé stále doma. Proto by digitalizace by neměla stát alfou a omegou vašich strategických rozhodnutí. Realita je to, že že jsou lidé nuceni být v kantýně. I vězni cvičí uvnitř vězení mnohem více. COVID- 19 nutně nový trh nevytvořil. Jako majitelé nebo provozovatelé sportovních zařízení byste měli být při obchodních rozhodnutích zvláště obezřetní. Důvodem toho, že všichni, co se pohybují v odvětví fitness začali hledat alternativní ( ne však nové ) způsoby jak oslovit svoje zákazníky je

STAČÍ CHTÍT.

07 24

HRAJTE CHYTŘE

STAČÍ CHTÍT.

Chaos představuje příležitost pro inovaci. Kromě ujištění členů, že vaše mise vize i hodnoty zůstávají nezměněny, přemýšlejte také o nových řešeních, které vznikla díky nutnosti bojovat s pandemií. Nejistota přináší příležitosti.

HRAJTE CHYTŘE Práce z domova =

Nutnost je hybnou silou pro

méně času stráveného dojížděním = více času

vynalézavost

na cvičení

Pokud situaci zvládnete dobře, může zlepšit

Odložení prázdnin =

celkovou image a začít stavět na sympatiích

naplnění posiloven již srpnu místo v září

a věrnosti k vaší značce. Pokuste se navázat

Domácí cvičení =

výhodná partnerství se společnostmi, které

vaši členové budou nadále potřebovat vedení

nabízejí produkty nebo služby zaměřují se

= nabídněte online lekce

na řešení nových problémů. Ukažte svým

Více jídel do krabiček =

členům, jak rostete, vyvíjíte se a berete za

pokud chcete mít v nabídce stále zdravá jídla

nově vzniklou situaci zodpovědnost. Může to

a produkty, spojte se s restauracemi

znít necitlivě, ale když menší provozovatelé

a obchodníky co nabízí i dovážky domů

zavírají své podniky, máte jedinečnou

Odbourání trémy =

příležitost najít talentovaný personál

prázdná posilovna = ideální prostor

a instruktory skupinové lekce.

k vytváření videí po vaše online kurzy

STAČÍ CHTÍT.

Zkombinujte současné trendy nové metody

Věděli jste, že v Asii již řada studií pro

Ocenění je pro většinu lidí silnou motivaci.

individuální trénink dosáhla 80% svých před-

Překonal některý z vás z vašich klientů svůj

covidovych výnosů?

osobní rekord? Dosáhl některý z vašich členů svojí vysněné váhy? Oceňujte je a slavte

Drobné investice vedou k velkolepým

s nimi! Pokud někdo tvrdě pracuje, jistě

výsledkům

uznání zaslouží.

- Vymalujte stěny, vyšperkujte bar nebo vchod motivačními citáty nebo vizuály a “wow efekt

Další skvělá taktika jak prokázat dobrou vůli

“ se zaručeně brzy dostaví!

je, že nabídnete bezplatné časově omezené

- Rozmístěte jinak vybavení (mějte na paměti

členství každému, kdo aktivně pomáhal v boji

,že vzdálenost musí být alespoň 1,5 metru).

s koronavirem (zdravotním sestrám, lékařům

- Nabídněte svým členům něco nového:

atd.) Dobrý nápad je také vyhradit určitý čas

IC8, SPARC, HS T Bar Row, Powermill nebo

konkrétním cílovým skupiny. Například, od

přidejte ICG Connect, pokud již vlastníte

10 do 11 hodin dopoledne lidem nad 70 let

kola ICG. Jedná se o relativně malé investice,

nebo od 8 do 9 hodin ráno pro matky

díky kterém můžete poskytnou novou,

s dětmi.

sofistikovanou nabídku a navázat na aktuální trendy v oboru.

Co takhle uspořádat akci mimo vaše

Kromě strategie pronájmu vybavení,uvažujte

posilovnu? Propojte vaše členy také

o možnostech partnerství s poskytovateli

společensky - Vše lze zařídit snadno online.

služeb.

Pro děti nebudou platit tak přísná pravidla jako pro dospělé, možná by stálo za to rozšířit nabídku kurzů právě pro ně.

STAČÍ CHTÍT.

08 27

JSME ZDE PROTO, ABYCHOM POMOHLI

STAČÍ CHTÍT.

Náhlá změna inspirovala majitele a provozovatele fit center k vyšší kreativitě a flexibilitě. Je čas přivítat návštěvníky zpět. Jsme si jisti, že neustále vyhledává nové příležitosti k tomu, abyste byli dobře připraveni. V Life Fitness cítíme, že je naší povinností pomoci vám znovu uvést vaše fitko do provozu.

JSME ZDE PROTO, ABYCHOM POMOHLI Zůstaňte pozitivní a využijte příležitosti

Uvažujme v rámci dlouhodobých

k formování vašeho podnikání nebo objevení

strategií.

nového směru! Pamatujte, že obchodní

Nyní je vhodná doba k přehodnocení

partner z Life Fitness je tu

dosavadních strategií nebo aktuálního

od toho, aby vám pomohl - Můžete se s ním

zaměření. Jak můžeme býti nápomocni?

spojit prostřednictvím online konferenčního

Dejte nám, prosím, vědět, jakým způsobem

hovoru, během kterého budete společně

vám můžeme asistovat!

brainstormovat a hledat řešení. Toho lze dosáhnout ve spolupráci s marketingovým oddělením. V Life Fitness věříme v partnerství tmelená hodnotami, jako inspirace, vzdělávání a spoluvytváření. Proces zákaznického chování a rozhodování se bude nadále měnit a utvářet vaše členy.

STAČÍ CHTÍT.

KONTAKT: Naším posláním je inspirovat zdravý život i styl , tato mise je nyní aktuálnější než kdykoli předtím. Kontaktujte nás, pokud potřebujete další informace o tom, jak uvést vaše fitness zařízení do provozu.

www.lifefitness.cz www.3dfitness.cz

STAČÍ CHTÍT.