Myriam Cilleros

Propos recueillis par Alexandre Arène

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Nous souhaitons reprendre notre place au cœur des sujets actuels, qu’il s’agisse des économies ‘‘ d’énergie ou de la transition énergétique.’’

Myriam Cilleros

Directrice marketing, Intuis

Né au début des années 1950, le Groupe Muller, maison mère des marques Applimo, Noirot, Campa, Airélec, Auer, France Energie et Muller Intuitiv, opère une réorganisation en profondeur, accompagnée d’un changement de nom et d’identité visuelle. Myriam Cilleros, directrice marketing, revient sur ces deux années de transformations.

j3e - Pour se repositionner sur ses marchés, le Groupe Muller se transforme en profondeur. Quelles sont les principales évolutions ?

Myriam Cilleros – Le Groupe Muller a entamé une mue il y a deux ans maintenant, avec la prise de poste de notre directeur général, Philippe Dénecé. Le groupe a 70 ans d’existence et était ce que l’on peut qualifier de « belle endormie », avec de très forts atouts technologiques. L’objectif est donc de redynamiser l’entreprise en la dotant d’une feuille de route ambitieuse. Nous souhaitons reprendre notre place au cœur des sujets actuels, qu’il s’agisse des économies d’énergie ou de la transition énergétique. Nous voulons aller au-delà des sujets de marques en recherchant l’ADN de la société. Pour cela, il a fallu retravailler en profondeur l’entreprise, afin qu’elle reprenne sa place sur le marché. Nous avons mis en place quatre chantiers majeurs : au niveau organisationnel, un nouveau Comex a été nommé en s’appuyant sur les compétences internes et en apportant des compétences externes. Au niveau commercial et marketing, nous menons un important chantier pour faire connaître nos produits et savoir en parler à nos clients. Au niveau industriel, nous avons revu notre outil de production, avec la relocalisation de certaines lignes, la simplification des process et le développement de notre site de Feuquières-enVimeu, dans la Somme. Au niveau des marques, nous avions auparavant 10 marques et 9 sites internet, ce qui diluait notre notoriété et notre visibilité. Nous avons donc opéré une rationalisation, en rassemblant l’ensemble de nos produits sous la marque « Intuis ».

j3e - Pouvez-vous nous expliquer ce choix de nom et d’identité ?

M. C. – « Intuis » renvoie au terme intuitif, quelque chose de simple, résultat d’une intelligence technique et experte. Les lettres minuscules rondes apportent une dimension humaine, de proximité. Notre nouveau slogan, « Plus de confort, moins d’énergie. », représente l’ADN de la marque et son ancrage dans les enjeux actuels que sont la protection de l’environnement, la production locale et l’exigence d’innovation. Ces changements d’identité ne sont pas seulement cosmétiques. Ils portent l’ADN du groupe et la volonté de transformation et de fédération. Enfin, le logo est un cercle, symbole de vie et d’unité, et ses couleurs rappellent celles des courbes thermiques, pour apporter une dimension technologique.

j3e - Quelles sont les principales évolutions stratégiques pour les années à venir ?

M. C. – Beaucoup de choses ont changé et ce mouvement va se poursuivre. Nous souhaitons nous repositionner fidèlement à nos valeurs, en apporteur de solutions et acteur majeur de la thermique. Nous réfléchissons avec nos clients, selon les cas d’usage, aux offres adaptées aux différentes situations. Nous apportons toute une batterie de solutions répondant aux problématiques de confort et de réduction des consommations. Nous voulons apporter le meilleur de nos deux mondes, que sont l’effet joule et la thermodynamique et nous inscrire dans la dynamique de rénovation des logements en apportant des solutions packagées. Enfin, nous voulons apporter des services digitaux et de la connectivité aux différents niveaux de notre chaîne de valeur.

j3e - Comment ces évolutions vont-elles s’articuler opérationnellement ?

M. C. – Nous allons communiquer jusqu’à la fin de la saison de chauffe sur : « Le Groupe Muller devient intuis ». Nous avons également conçu un plan média et nous travaillons avec les distributeurs pour faire exister la marque. Nous sommes en forte croissance et nous allons recruter 200 collaborateurs cette année. Sur le volet industriel, nous souhaitons utiliser au mieux nos capacités de production et investir partout où c’est nécessaire, pour être plus compétitifs et plus réactifs, tout en gardant la maîtrise de notre chaîne de production. 