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CLIENTE: !
Café LaVioletta! PROYECTO:!
Posicionamiento en RRSS FECHA:!
Octubre 2015 LOCALIDAD:!
Santiago de Chile !
Las Redes Sociales En la actualidad el mundo del 2.0 se ha convertido en parte fundamental de cualquier estrategia de marketing, ya que el mercado se encuentra en constante cambio y completa expansiĂłn hacia nuevos nuevos caminos. Estamos en presencia de consumidores inteligente, quien prueba, evalĂşan y comentan antes de hacer la compra. Haciendo que los medios tradicionales pierdan siempre necesiten ser validado por alguna red social. Los nuevos consumidores adquieren sus productos a travĂŠs de recomendaciones de otros consumidores. Resaltando su fidelidad al dar sus propias recomendaciones gracias al compartir y contenido de valor
Influencia en Latinoamérica Las redes sociales ocupan el mayor tiempo de uso de internet en Latinoamérica: “Latinoamérica tiene cinco de los mercados más afines a Redes Sociales a nivel mundial¨. Las redes sociales aumentan las vías de mercado online con consumidores perfectamente segmentados, siendo más fácil que nunca llegarles a través de campañas publicitarias. Los países de habla hispana más importantes en Facebook de acuerdo con los datos de Socialsbakers.com son: ! México (34 M con un crecimiento del 9,80%), Chile (9 M. con crecimiento 1,73%), Argentina (18 M y crecimiento de 6,33%), Colombia (16 M. Crecimiento 4,98%); Venezuela (9 M con un crecimiento 1,35%) y Brasil (50 M. con crecimiento del 42%). España (16 M. con un crecimiento del 6,04%). ! Fuente: Infolatam / Madrid, 26 junio 2014
Objetivos Corporativos
• Generar acercamiento del concepto mente sana y estilo de vida sin preocupaciones • Posicionamiento y Recall de la Marca CAFÉ LA VIOLETTA • Aumentar los seguidores de la marca y generar una reputación de la marca. • Aumento de las consultas hacia las promociones y su interacción. • Convertirse en una autoridad del buen servicio, atención y calidad en la zona. • Convertirse en la primera opción DELIVERY de la zona. • Lugar ideal para salir a disfrutar con tu mascota, encuentro de amigas ó pareja.
Modelo de Negocios Â
Intereses de la Audiencia & Segmentación • • • • • •
Empresas Vecinas / Residentes Vecinos Foráneos (Clientes Eventuales) que viene por actividad comercial de la zona. Dueños de mascotas que salen a pasear con ellas. Encuentro de amigas, parejas y familiares Referidos. Personas que vienen recomendado por algun cliente. Personas con uso frecuente de redes sociales y dispositivos móviles.
Objetivos
• Posicionamiento y Recall de la Marca CAFÉ LA VIOLETTA • Aumentar los seguidores de la marca y generar una reputación de la marca. • Aumento de las consultas hacia las promociones y su interacción. • Convertirse en una autoridad del buen servicio, atención y calidad en la zona. • Convertirse en la primera opción DELIVERY de la zona. • Lugar ideal para salir a disfrutar con tu mascota, encuentro de amigas ó pareja.
E-commerce, Dropshipping: Centrado E-commerce – Servicios. Centrado en en la venta online de productos donde la venta online por la prestación de un esta página web ni produce ni almacena servicio. dicho producto. No hay costes de producción ni de almacenamiento. Basados en publicidad: Espacio preparados para captar publicidad por medio de patrocinio ó otras redes referenciales. De afiliación (freemium, premium y suscripción): Modelo basado en el acceso a un servicio gratuito con el posterior intento de vender servicios asociados “Premium” !
P2P (peer to peer): Busca satisfacer necesidades de intercambio y relación entre usuarios donde la oferta y demanda se funden en plataformas especializadas. Los comparadores online: Aglutina en una misma plataforma lo que hacen la gran mayoría de compradores en su día a día. Para la compra de billetes de avión, hoteles, seguros y afines.
Definir el negocio
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E-learning: Cursos adquiridos en la red y cada usuario marcaba su propio ritmo a nuevas formulas como lo son las clases en streaming, mini-cursos por temáticas, plataformas de consultas a expertos e incluso píldoras de conocimiento a precio muy reducido.
Cloud computing: Empresas que se dedican a la protección y almacenamiento de datos en la nube. La comercialización de servicios cloud para pymes, adoptando la figura de corredor asesorando a empresas que tengan esta necesidad.
Marca personal o empresarial: Su objetivo es crear una marca, posicionarla y consolidarla dentro del mercado como profesional experto.
Crowdfunding: Plataformas que permiten canalizar la financiación colectiva de proyectos que quieren salir a la luz.
Definir el negocio
Socios & Aliados Claves (7)!
Actividades Claves (5)!
Propuesta de Valor (1)!
Relación - Cliente (4)!
Target (2)!
Tiendas de la Zona
Seguimiento de Actividad en RRSS
Hacer la vida más facil
Publicidad por Búsqueda
Empresas Vecinas
Clientes Referidos
Calidad de Productos
La mejor atención
Viralización en RRSS
Vecinos residenciales
Recomendaciones
Fácil acceso + love pets
Promociones
Clientes Eventuales
Marketing + RRSS
Calidad de los productos
Fidelización del cliente
Foraneos
Publicidad Boca a Boca
Satisfaccion y Esmero
Tiempo de respuesta
Love Pets
Recursos Claves (6)!
Productos Naturales
Canales de Ventas (3)!
Referidos de Clientes
Inventario de Clientes
Frescura
Cafeteria
Encuentros Parejas
Recomendaciones
Promociones por Pagina
Encuentros Amigas
Enlace con clientes potenciales
Influenciadores por RRSS
Adultos Mayores
Estructura de Costos (9)!
Fuentes de Ingresos (8)!
SocialMedia Manager / Community Manager
Pago en Tienda
Agencia de Publicidad / Diseñador Gráfico
Pago por Transferencias
Logistica, Seguimiento y Desarrollo de Campañas (Equipos, Internet)
Pago en Línea
Administración & Facturas
Mantenimiento, Empleados, Víveres
Hipótesis de Negocio
Plataformas Online Â
• Actualización depPágina web básica, administrada bajo Wordpress. Quien nos permitirá por medio de sus plugins hacer publicaciones múltiples y aunar todo la información en un solo lugar. • Adaptar el diseño web responsive, lograremos la adaptabilidad del sitio a cualquier dispositivo móvil. • Permitirá el uso de plugins compatibles con CMS, facilitando la lectura de contenidos en diferentes perfiles sociales.
Wordpress
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La red social mas popular. Caracterizada por ! su target asociada con el ocio. Donde su momentos de mayor actividad es de lunes a Viernes de 1:00 PM a 5:00 PM, dependiendo del país.
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El tono comunicacional sugerido es ligero y empático, sin caer en lenguaje vulgar o adolescente.
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Uso eficiente de enlaces y etiquetas invitando a visitar el sitio web
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Publicaciones con contenido de interés con una frecuencia de 1 vez al día por un promedio de ! 3 veces a la semana.
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Una de las redes sociales más populares. ! Caracterizada por su target asociada a tentar por la vista. Sus momentos de mayor actividad es de lunes a Sabado de 9:00 AM a 8:00 PM, dependiendo del país. El tono comunicacional sugerido es ligero y empático. Concreto y directo. Uso eficiente de enlaces y etiquetas invitando a visitar el sitio web Publicaciones con contenido de interés para la audiencia con una frecuencia de 2 vez al día por un promedio de 5 veces a la semana.
Calendario & Distribución
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La elección de contenido será por medio de curaduría, el cual el cliente indicara los contenidos a publicar. Creación de promociones, basadas en el banco de imagen. El tono comunicacional sugerido es ligero y empático. Casual – Profesional. Dedicado a las tentaciones ligadas con el café.
Tipos de Contenidos
Programa de Contenidos
Â
Se recomienda la utilización de la siguiente formula para definir, organizar y publicar el contenido para las diferentes redes sociales.
50%
Contenido! de Valor!
25%
Utilidad de! la Marca!
20%
Ventas & ! Promoción!
5%
Contenido de ! Recreación!
50% Contenido de Valor. Información relevante que sirva a sus clientes para hacer su vida mas fácil ó resuelva un problema. 25% Contenido Educativo. Información sobre la utilidad de su marca y que genere trafico. 20% Contenido Promocional. Ofertas y Promoción de la marca. 5% Contenido Recreativo. Contenido cuyo objetivo es crear interacciones.
Ejecución & Mantenimiento
• Imágenes. Correspondientes imagen corporativa e imágenes referenciales sin derecho de autor. • Textos. Correspondientes la páginas internas del blog como: Quienes Somos, Servicios, Formas de Pago, Contáctenos y Editorial de inicio o bienvenida. • Preguntas Frecuentes. Para el mantenimiento y administración de las RRSS. Realizar una lista de preguntas frecuentes y sus respectivas respuestas. • Publicación RRSS. Un promedio de 52 publicaciones mensuales, para ser posteadas en sus cuentas de RRSS.
Próximos Pasos
Para cada inicio de ciclo mensual, debemos recibir el siguiente promedio de contenido con un mínimo de 10 días hábiles de anticipación. ! Optimizando el tiempo para la realización síntesis gráfica y la programación de su publicación.
Post
Canales de Contacto
! Horario de Atención al Cliente: Días Hábiles de 9:00 AM a 5:00 PM ! (Hora de Chile) ! FONO: +56 9 5027 2240! EMAIL: info@3ensocialmedia.com HANGOUT: 3entejadas@gmail.com! ! WEBSITE http://www.3ensocialmedia.com! BLOG http://www.3ensocialmedia.com/blog ! FACEBOOK: 3enSocialMedia. TWITTER: @3enSocialMedia.