ادارة الموارد البشرية

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،،‫ ﺍﳌﻮﻓﻖ ﻭﺍﳍﺎﺩﻱ ﺇﱃ ﺳﻮﺍﺀ ﺍﻟﺴﺒﻴﻞ‬‫ﻭﺍ‬

3                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

  11   •                                       -  –         1                  2                3  4                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

                                                   4   ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬

‫اﻷھﺪاف اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ‬

‫ﺑﯿﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ‬

   

‫اﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‬

‫ﺗﺤﻠﯿﻞ اﻟﻤﮭﺎم اﻟﻮﻇﯿﻔﯿﺔ‬

‫اﻟﺒﻨﯿﺔ اﻟﻤﺆﺳﺴﯿﺔ‬

‫إدارة اﻷداء‬ ‫اﻟﺘﺪرﯾﺐ واﻟﺘﻄﻮﯾﺮ‬ ‫إدارة اﻟﻤﻜﺎﻓﺂت‬

‫اﻟﻤﺨﺮﺟﺎت‬

5                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

‫اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻣﻊ اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ‬

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8                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

21      6     1                            2    3                – –   4   

9                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

        

‫اﻹدارة اﻟﻌﻠﯿﺎ‬

  ‫ﻣﺪﯾﺮ اﻹﻧﺘﺎج‬

‫ﻣﺪﯾﺮ اﻟﻤﺎﻟﯿﺔ‬

‫ﻣﺪﯾﺮ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‬

   

‫ﻣﺪﯾﺮ ﺗﺤﻠﯿﻞ‬ ‫وﺗﺼﻤﯿﻢ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‬

‫ﻣﺪﯾﺮ إدارة‬ ‫اﻷداء‬

‫ﻣﺪﯾﺮ اﻟﺴﻼﻣﺔ‬ ‫اﻟﻤﮭﻨﯿﺔ‬

‫ﻣﺪﯾﺮ اﻟﺘﺨﻄﯿﻂ‬ ‫ﻟﻠﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‬

‫ﻣﺪﯾﺮ اﻷﺟﻮر‬ ‫واﻟﺮواﺗﺐ‬

 

‫ﻣﺪﯾﺮ اﻟﺘﺪرﯾﺐ‬ ‫واﻟﺘﻄﻮﯾﺮ‬  

 7  

1



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‫اﻹدارة اﻟﻌﻠﯿﺎ‬

 

‫ﻣﻌﺎون اﻟﻤﺪﯾﺮ اﻟﻌﺎم‬ ‫ﻟﺸﺆون اﻷﻓﺮاد‬

‫ﻣﺪﯾﺮ اﻟﺒﺤﺚ واﻟﺘﻄﻮﯾﺮ‬

2

  ‫ﻣﺪﯾﺮ اﻟﻤﺎﻟﯿﺔ‬

‫ﻣﺪﯾﺮ اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ‬

‫ﻣﺪﯾﺮ اﻹﻧﺘﺎج‬

 

   8                10                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

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Resources Cross- Functionally Manage Human Resources Creatively and 

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 -–   –             - 12                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

11

31                                                           10           

1

                         

2

               

3

    

4

                          13                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

5

                      11            

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 

3

            

4

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5

 

6

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1

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2



3



4

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5

14                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

       

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                 

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 2  3  4  5  6   7                   1   2    3                       16                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

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17                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

         –    14                                                                                                         

‫و‬ ‫اﻟﺘﻮﻗﻌﺎت‬

18                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

‫إدارة اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ‬

‫ﻟﻠﻌﻤﺎﻟﺔ‬

‫إدارة اﻹﻧﺘﺎج‬

‫اﻟﺤﺎﻟﯿﺔ‬

‫إدارة اﻟﻤﺸﺘﺮﯾﺎت‬ ‫واﻟﻤﺨﺎزن‬

‫اﻟﮭﯿﺎﻛﻞ‬

‫إدارة اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ‬

‫ﻹدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‬

‫ﺧﻄﺔ ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﻌﻤﺎﻟﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬

 

                                Target                                                15 

1



2



3

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            

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 

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7

 41                16                                        17                Unit of Work   Activities          18       Assigning Responsibilities                                               20                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

               1                                             2 Exceed Target              3   4                                       

21                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

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22                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com



(Rewards) ‫اﻟﻌﻮاﺋﺪ‬

 19      

(Intrinsic) ‫اﻟﺪاﺧﻠﯿﺔ‬

‫اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ‬ ‫ﻓﻲ اﺗﺨﺎذ‬ ‫اﻟﻘﺮارات‬

‫زﯾﺎدة اﻟﺤﺮﯾﺔ‬ ‫واﻻﺳﺘﻘﻼﻟﯿﺔ‬ ‫ﻓﻲ أداء اﻟﻌﻤﻞ‬

(Extrinsic) ‫اﻟﺨﺎرﺟﯿﺔ‬

 

‫ﻋﻤﻞ‬ ‫أﻛﺜﺮ‬ ‫ﺟﺎذﺑﯿﺔ‬

‫ﻣﺴﺆوﻟﯿﺔ‬ ‫أﻛﺒﺮ‬

‫ﻓﺮص‬ ‫اﻟﻨﻤﻮ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻲ‬

 

‫ﺗﻨﻮع‬ ‫اﻷﻧﺸﻄﺔ‬

   

‫اﻟﺘﻌﻮﯾﺾ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮ‬

 

(Direct Compensation)

‫اﻟﺘﻌﻮﯾﺾ ﻏﯿﺮ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮ‬

 

(Indirect Compensation) ‫اﻷﺟﺮ أو‬ ‫اﻟﺮاﺗﺐ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻲ‬

‫ﻣﻜﺎﻓﺄة اﻷداء‬ ‫اﻟﻤﺘﻤﯿﺰ‬

‫أﺟﺮ اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﻹﺿﺎﻓﻲ‬ ‫واﻹﺟﺎزات‬

‫اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ‬ ‫اﻷرﺑﺎح‬

‫إﻣﻜﺎﻧﯿﺔ ﺗﻤﻠﻚ‬ ‫أﺳﮭﻢ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬

    ‫ﺑﺮاﻣﺞ‬ ‫اﻟﺤﻤﺎﯾﺔ‬

‫اﻟﺪﻓﻊ ﻟﻐﯿﺮ‬  ‫أوﻗﺎت اﻟﻌﻤﻞ‬

 

‫اﻟﺨﺪﻣﺎت‬ ‫واﻟﻤﺰاﯾﺎ‬

   

‫اﻟﺘﻌﻮﯾﺾ ﻏﯿﺮ اﻟﻤﺎﻟﻲ‬ (Non-financial Compensation)

   

‫اﻟﺘﺄﺛﯿﺚ‬ ‫اﻟﻤﻔﻀﻞ‬ ‫ﻟﻠﻤﻜﺘﺐ‬

‫ﺗﻨﺎول وﺟﺒﺔ اﻟﻐﺬاء‬ ‫ﻓﻲ اﻷوﻗﺎت‬ ‫اﻟﻤﻔﻀﻠﺔ‬

‫ﺗﺨﺼﯿﺺ‬ ‫ﻣﻜﺎن ﻻﻧﺘﻈﺎر‬ ‫اﻟﺴﯿﺎرة‬

‫ﻣﮭﺎم‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﻣﻔﻀﻠﺔ‬

‫ﺑﻄﺎﻗﺎت‬ ‫اﻷﻋﻤﺎل‬

‫ﺳﻜﺮﺗﯿﺮ‬ ‫ﺧﺎص‬

‫أﻟﻘﺎب‬ ‫رﻧﺎﻧﺔ‬

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 21  19  1  2             3    4  22

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25                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

 

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 Piecework       26                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

1

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   

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32                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

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 Absenteeism                                                      36                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

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37                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

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42                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

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1

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6

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48                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

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6

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50                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

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 Ø                 Measure Actual Performance Ø                Ø Deviations  Ø     Ø                  ‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬ ‫اﻟﻮﻇﯿﻔﺔ‬

 

‫وﺿﻊ ﻣﻌﺎﯾﯿﺮ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﯾﺎت‬ ‫اﻷداء‬

‫ﺗﺤﺪﯾﺪ‬ ‫اﻹﺟﺮاءات‬ ‫اﻟﺘﺼﺤﯿﺤﯿﺔ‬

‫ﻣﺮاﺟﻌﺔ ﺳﺠﻼت اﻷداء‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺿﻮء اﻟﻤﻌﺎﯾﯿﺮ‬ ‫ﻣﺮاﺣﻞ ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺗﻘﯿﯿﻢ اﻷداء‬

52                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

 

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                                   27Approaches to Measuring Performance

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   The Comparative Approach Ranking Method 1             53                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

                            Forced Distribution 2       10   20   40   20  10 Point Allocation Method 3                         Paired Comparisons 4     54                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

                     The Attribute Approach Graphic Rating Scales 1               Ø  Ø             Ø  Halo Effect Ø Mixed Standard Scales 2                           55                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

 Checklists 3                                              Ø   Ø   Ø   Ø  The Behavioral Approach                Critical Incidents                                                      56                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

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    Ø    Ø   Ø                  Behaviorally Anchored Rating Scales “B.A.R.S”

                                                              

57                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

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Behavioral Observation Scales “B.O.S”

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   

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  

 

                 80         Ø   Ø   Ø   Ø   Organizational Behavior Modification “O.B.M”

              58                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

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                   Ø  Ø  Ø    Ø  28 •                 

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          Validity  

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            Reliability  

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               

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                    59                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

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

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                              

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      29 •          –    

1

                

2

 

3



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                60                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

5



6

 

7

             

8

 ––    

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                                                       

61                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

 32   •                                              30                                                                            62                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

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1

 

2

           

3

             

4

               

63                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

5

 

6

    

•

                                                    The Quality Management                           32 

64                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

1



2

 

3

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4

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71                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

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                                     Work    Work Motivations       Incentives                           40      X-Y      

73                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

1

Law of Effect

2

PavlovWatson Expectancy Theory 

3

Goal SettingMclelland  Equity Theory  41

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



 Ø                  Ø                           Ø    Ø    

74                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

             1     2    3                 1                2     3    

75                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

   1  2   3   4  5             6    42

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 

         Intrinsic                     Extrinsic   Material Incentives 1  Non Material Incentives 2

76                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

            1                               2    

                      1  2   3

77                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

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 43                        44  1    2    3   4                5   6   81                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

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1

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2

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3

                                   83                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

4

 

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 1  2    3  

Vacations & Holidays 1 Insurance 2 Retirement Salary 3  4             5     

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 123  

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.(63) ‫( وﺣﺘﻰ اﻟﻤﺼﺪر رﻗﻢ‬46) ‫ ﻣﺼﺎدر ھﺬا اﻟﺒﺤﺚ ﻣﺪوﻧﺔ ﻓﻲ آﺧﺮ اﻟﻜﺘﺎب ﺑﺪءاً ﻣﻦ اﻟﻤﺼﺪر رﻗﻢ‬-*

85                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

                                     –                                                 86                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

                                                             46  1  Storey             2   3  

87                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

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                                       -  –                                   47                     48                     91                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

                                                                             1  2   3

92                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

  49     

1

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2

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4

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5

              

6

             

7

     Vision  Action PlanResourcesSkills  AnxietyConfusion Gradual Change             Frustration    False Starts     93                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

     ‫اﻟﺮؤﯾﺔ‬

‫اﻟﻤﮭﺎرات‬

‫اﻟﻤﮭﺎرات‬

‫اﻟﺮؤﯾﺔ‬

‫اﻟﺮؤﯾﺔ‬

‫اﻟﺮؤﯾﺔ‬

‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬

‫اﻟﻤﻮارد‬

‫اﻟﺘﻐﯿﯿﺮ‬

‫ﺧﻄﺔ اﻟﻌﻤﻞ‬

 

‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬

‫اﻟﻤﻮارد‬

‫ﺧﻄﺔ اﻟﻌﻤﻞ‬

 

‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬

‫اﻟﻤﻮارد‬

‫ﺧﻄﺔ اﻟﻌﻤﻞ‬

 

‫ﻗﻠــﻖ‬

‫اﻟﻤﻮارد‬

‫ﺧﻄﺔ اﻟﻌﻤﻞ‬

 

‫ﺗﻐﯿﯿﺮ ﺗﺪرﯾﺠﻲ‬

‫اﻟﻤﮭﺎرات‬

‫اﻟﻤﮭﺎرات‬

 

‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬

‫ﺧﻄﺔ اﻟﻌﻤﻞ‬

       

‫اﻟﻤﮭﺎرات‬

 

‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬

‫إﺣﺒــﺎط‬

   

‫اﻟﺮؤﯾﺔ‬

‫ﻏﻤﻮض وﻟﺒﺲ‬

‫ﺑﺪاﯾﺎت ﻣﺰﯾﻔﺔ‬ ‫أو ﻏﯿﺮ ﺣﻘﯿﻘﯿﺔ‬

    50   

1

  

2

1   

94                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

3

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4

   3 

5

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6

           51 Wendell French                  French                      52          95                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

 53     1                  2                     Intervention Strategies 3    4       

96                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

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        55  

-

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-

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-

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99                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

-

     56 ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﺸﺨﯿﺺ – ﺟﻤﻊ وﺗﺤﻠﯿﻞ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬ ‫ووﺿﻊ اﻷھﺪاف‬

 

1

   

‫ﻣﺮﺣﻠﺔ‬ ‫اﻟﺘﻐﺬﯾﺔ‬

‫ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﺪﺧﻞ واﻟﻌﻤﻞ واﺗﺨﺎذ ﺧﻄﻮات‬ ‫إﺟﺮاﺋﯿﺔ ﺗﻌﺎوﻧﯿﺔ ﻟﺘﻄﺒﯿﻖ اﻟﺘﻐﯿﯿﺮ‬

4

  2

   

‫اﻟﻌﻜﺴﯿﺔ‬ ‫ﺗﺜﺒﯿﺖ اﻟﺘﻐﯿﯿﺮ‬ ‫وﻣﺘﺎﺑﻌﺘﮫ وﺗﺄﺻﯿﻠﮫ‬

  3

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          1995     57   1   o  o  2   o  o  3   o  o 100                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

 4   o  o  5   o   o  o  6   o   o  o  7   o   o  o  8   o  o

101                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

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‫إدارة اﻟﻤﻮارد‬ ‫اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‬  

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                           

103                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

    ‫§ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻻﻗﺘﺼﺎدﯾﺔ‬

‫§ اﺳﺘﻘﺮار وﻧﻤﻮ اﻟﮭﯿﻜﻞ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﯿﻤﻲ‬

 

(‫§ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ )اﻟﻌﻤﻞ‬

‫§ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‬

 

‫§ ﻋﻤﻠﯿﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‬

‫§ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ‬

         

‫أھﺪاف واﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺎت‬ ‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‬

 

 60   External Environment           

1

                 

2

     Technological Factors    

104                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

3



4

                                                     

5

               

6

                   

105                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

  Internal Environment 

1

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2

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107                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

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109                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

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                              

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 

114                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

7

              

8

                 

9

     

1

                               

2

             

3

    

4

              

5

             

6

 

7

     115                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

8

 

 

  1  2

 3

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116                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

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10

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                 

‫اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﺘﺤﻘﯿﻖ اﻟﺬات‬ ‫اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﻠﺘﻘﺪﯾﺮ‬ ‫اﻟﺤﺎﺟﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‬ ‫ﺣﺎﺟﺎت اﻷﻣــﺎن‬ ‫اﻟﺤﺎﺟﺎت اﻟﻔﺴﯿﻮﻟﻮﺟﯿﺔ‬

‫اﻻﺑﺘﻜﺎر‬ ‫ﺣﻞ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‬ ‫ﺗﻘﺒﻞ اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ‬ ،‫ اﻹﻧﺠﺎزات‬،‫ اﻟﺜﻘﺔ‬،‫ﺗﻘﺪﯾﺮ اﻟﺬات‬ ‫ اﻻﺣﺘﺮام ﻣﻦ اﻵﺧﺮﯾﻦ‬،‫اﺣﺘﺮام اﻵﺧﺮﯾﻦ‬ ‫ اﻷﻟﻔﺔ اﻟﺠﻨﺴﯿﺔ‬،‫ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻷﺳﺮﯾﺔ‬،‫اﻟﺼﺪاﻗﺔ‬ ،‫ أﻣﻦ اﻟﻤﻮارد‬،‫ اﻷﻣﻦ اﻟﻮﻇﯿﻔﻲ‬،‫اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﺠﺴﺪﯾﺔ‬ ‫ أﻣﻦ اﻟﻤﻤﺘﻠﻜﺎت‬،‫اﻷﻣﻦ اﻷﺳﺮي واﻟﺼﺤﻲ‬ ‫ اﻹﺧﺮاج‬،‫ اﻟﺘﻮازن‬،‫ اﻟﺠﻨﺲ‬،‫ اﻟﻨﻮم‬،‫ اﻟﻤﺎء‬،‫ اﻟﻄﻌﺎم‬،‫اﻟﺘﻨﻔﺲ‬

                   

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126                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

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                                              129                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

6

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                            

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                 

9

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132                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

     

1



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3

  

4

                                       

133                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

     

1

122008             

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132009  

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6



88 84  7.

8.

21 20  Noe, Raymond A Hollenbeck. John R.Gerhart. Barry and Wright. Patric; M. Human Resource Management Gaining a Competitive Advantage.

Irwin, inc, (1994) p.52.

Miles, R.E and Snow, C.C Designing Strategies Human Resources Systems, Organizational Dynamics, 13, (1984) p.p. 36-52

134                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

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    176 174 26 181 174 27 399 394 28 177 176 29 371 369 30. David A.De Cenzo and Stephen P.Robbins, Fundamentals of Human Resources Management (India, John Wiley & Sons, 8 ed. 2005), p.203 143 142 31 239 32             33 3462002   34 6201988 273 272 35 201 198 36 216 37 238 38 1984            39 587 583  40    51 342003 132 130 41              42 123 1182008  317 3162000 43 136                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

  134 133 44 337 336 45  46 http://www.b-99.com/vb/t9055.html

2921989 47 1611992 48            49 90 882007 326 50               51 344 3432005 161 52 326 323 53 113 112 54  55 133 132 115 56 140 139 57 50 58 77 59 34 31 60  417 413 398 395 55 51 61 418 62

137                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

  73 49 63               .64 http://www.paramegsoft.com/forum/topic14650.html

 65 http://www.mhaedu.gov.sa/vb/archive/index.php/t-123html 

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             .67 http://www.hrm-group.com/vb/showthred.php?t=4612

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69. Kakabadse, A, -The Politics of management, Gower pub, England, 1983, pp.

169-180  70 http://ittijahat.info/10th/fawzi_abdulraheem.htm

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138                     PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com