Комунальний заклад „ОБЛАСНА УНІВЕРСАЛЬНА НАУКОВА БІБЛІОТЕКА ім. Д.І.ЧИЖЕВСЬКОГО” науково-методичний відділ
Соціологічне дослідження
“Місце бібліотек в житті мешканців регіону”
Кіровоград 2015
Політичні та соціально-економічні перетворення зумовлюють нові реалії в діяльності бібліотек, оскільки вони є найбільш масовими та доступними закладами, які задовольняють інформаційні та культурно-освітні потреби місцевої громади. Їхні інформаційні можливості активно використовуються і органами місцевої влади. В той же час бібліотечне обслуговування вимагає поєднання традиційних та інноваційних методів модернізації галузі. Головним завданням бібліотек є впровадження новітніх інформаційних технологій, забезпечення доступу до освітніх інформаційних мереж та баз даних. Проте, через низьку фінансову підтримку бібліотеки не в змозі достатньо комплектуватися, придбавати нове оснащення. У різних районах області проблеми бібліотек вирішуються владою по різному. Не останню роль тут відіграє, яке місце посідає бібліотека в житті мешканців регіону, соціокультурному просторі, від цього залежить ставлення влади до галузі культури. Щоб залишатися дієвою в культурному середовищі регіону, бібліотека повинна довести місцевій громаді необхідність і важливість свого існування. На виявлення ролі і місця публічних бібліотек Кіровоградщини в житті мешканців регіону, соціокультурному просторі, вивчення їх іміджу, авторитету серед населення, пріоритетів діяльності та наявних проблем спрямоване соціологічне дослідження «Місце бібліотек в житті мешканців регіону». Мета дослідження – визначити місце і роль бібліотеки в житті мешканців регіону. Об’єкт дослідження – публічна бібліотека як один із соціальних інститутів у системі задоволення інформаційних та дозвілевих потреб населення регіону. Об’єктами дослідження стали: 25 центральних районних та міських бібліотек області і 42 сільські бібліотеки ( по 2 сільські бібліотеки з кожного регіону). Предмет дослідження – місце та функції публічної бібліотеки в житті мешканців регіону. Завдання дослідження: 1. 2. 3. 4.
Визначити місію бібліотеки та її місце в житті мешканців регіону. Виявити причини, через які жителі не користуються бібліотекою. Визначити ступінь авторитету бібліотеки серед населення. Виявити пріоритетні функції бібліотеки з точки зору населення, користувачів бібліотеки. Методика дослідження:
вирішення поставлених завдань передбачає аналізування та узагальнення статистичних даних згідно анкетування; розробка на їх основі висновків і пропозицій. Для визначення місця бібліотеки в житті мешканців регіону було проведено опитування 2034 респондентів з 25 центральних районних, міських та 42 сільських бібліотек області. Серед опитуваних 67,1% - жіночої статі, 32,9% - чоловічої. За віком користувачі розподілилися таким чином: до 20 років – 17,2%, 22-35 - 19,5%, 36-45 – 29,9%, 46- 55 – 16,0%, 56-60 – 14,6%, понад 60-4,1%. Серед респондентів є представники різних соціально-професійних груп: найбільш чисельна аудиторія – спеціалісти (28,3%), студентська та учнівська молодь (22,5% ), робітники (16,0% ), пенсіонери (13,3%), безробітні (7,7%). Незначними за чисельністю виявилися такі групи як службовці (5,8%), інженерно-технічні працівники ( 2,9), інші (3,5%). За освітнім рівнем понад третину склали респонденти з вищою та незакінченою вищою освітою ( відповідно 28,7% та 11,1%); середньою спеціальною – 35% , середньою – 19,7%, незакінченою середньою – 5,4% опитуваних. Анкетування дало можливість з’ясувати, що 99,5% опитуваних користуються бібліотеками. З цього можна зробити висновок, що респонденти в переважній більшості є користувачами бібліотеки. Яка ж регулярність відвідування бібліотек? Аналіз інтенсивності відвідування показує, що досить часто - щодня - відвідують бібліотеки 0,5% опитаних, раз на тиждень звертаються до бібліотеки 44,5%, раз на місяць – 45,2%; рідше 1 разу на місяць – 4,4%, час від часу за потребою – 4,9%. Не користуються бібліотекою 0,5% опитаних. Третина опитаних пояснює це нестачею часу, інша частина респондентів має можливість користуватися домашніми бібліотеками, брати книги у знайомих, зникла потреба після закінчення навчання. Результати дослідження засвідчили, що на сьогодні читання переважає над іншими видами дозвілля мешканців як центральних регіонів, так і в сільській місцевості. Показовим є те, що при сучасному розвитку засобів масової інформації, перш за все телебачення, комп’ютерізації, досить значна частина опитаних (65,0%) надає перевагу у проведенні вільного часу читанню книг та періодичних видань. Друге і третє місця (відповідно 28,9%, 23,4%) займає робота на комп’ютері та перегляд телевізійних передач. На четвертому місці (6,6%) відвідування культурно - мистецьких заходів. Найменше часу витрачається на заняття рукоділлям, у тому числі в колективах та гуртках народної творчості (2,1%). Мешканці сільських бібліотек зазначили, що дозвілля в їхніх селах можна провести в бібліотеці, будинку культури, на дискотеці (які організовують ці заклади).
Що влаштовує і не влаштовує опитуваних в роботі цих закладів? Переважна більшість респондентів (92,2%) відзначили, що робота бібліотеки їх цілком влаштовує. І це не дивлячись на той факт, що сьогодні бібліотеки отримують мінімальну кількість нових надходжень літератури, передплачують незначну кількість періодичних видань, оснащеність бібліотек технічними засобами знаходиться не на належному рівні. 7,8% опитуваних досить критично висловились з цього приводу: не влаштовує їх оснащеність бібліотек технічними засобами - 3,4%, в сільських бібліотеках – 9,4%; дуже мало нових надходжень – 3,5%, в сільських бібліотеках – 11,5%; не повністю влаштовує режим роботи бібліотек – 1,1%, в сільських бібліотеках – 8,7%. Більшість сільських респондентів незадоволена відсутністю комфортних умов, особливо опалення в бібліотеках. Успішна діяльність бібліотеки у багатьох випадках залежить від особистості бібліотекаря, його професіоналізму. Приємно, що у ході дослідження на запитання анкети чи задовольняє мешканців професійний та етичний рівень бібліотекарів, переважна більшість респондентів (92,2%) відповіла позитивно. Цей показник свідчить про те, що в переважній більшості бібліотек області працюють досвідчені, кваліфіковані фахівці. Важко відповісти на дане питання виявилось для 7,8% опитаних. Важливим пунктом анкети було запитання стосовно авторитету бібліотеки. Дослідженням виявлено, що 97,7% респондентів центральних регіонів вважають, що бібліотека користується значним авторитетом у населення, 1,5% - не визначилися, лише 0,8% - відповіли негативно. За результатами опитування, сільські бібліотеки теж користуються значним авторитетом у більшості населення – 80%, 11%- не визначилися, 9%- не відповіли на запитання. На думку опитуваних, на авторитет бібліотеки впливає, перш за все, якість фонду та оперативність обслуговування; доступність фондів та професіоналізм бібліотекарів; якість обслуговування і повнота наданої інформації. В той же час серед шляхів підвищення авторитету бібліотеки респонденти запропонували покращити технічне оснащення (47%), поповнювати бібліотечні фонди новинками (23,2%), підвищити комфортність умов (31%), особливо це стосується сільських бібліотек, зробити сучасний ремонт (14,5%), рекламувати роботу бібліотек у ЗМІ (10,5%), більше проводити цікавих культурно-масових заходів ( 9,4%), активізувати участь бібліотеки у житті місцевої громади (7,6%), змінити графік роботи (4,1%), перейти на повний робочий день в сільських бібліотеках (3,5%). 9,2% опитуваних відповіли, що взагалі змінювати нічого не потрібно. У ході дослідження для визначення потреб респондентів було запропоновано запитання: «Які види послуг Ви хотіли б отримувати в бібліотеці?». Мешканці центральних регіонів висловили побажання отримувати безкоштовний, більш доступний і швидкий Інтернет (35%), WiFi (19), сканування (7%), роздрукування матеріалів (6,5%), копіювання (5,2%), користування електронними книгами (4,5%), послуги з електронного
урядування (4,1%), перегляд фільмів та мультфільмів (3,5%), консультації психолога (1,7%), надання юридичних послуг(1,5%), вивчення іноземних мов (1,1%), кафе (0,5%). Кілька респондентів навіть запропонували зробити таку послугу як «Бібліотекар на годину» для проведення часу з дитиною, поки батьки працюють на комп’ютері. Сільські мешканці в основному висловили бажання також отримувати безкоштовний доступ до Інтернет, надання комп’ютерних послуг. Важливим моментом дослідження, що реалізував його основну мету, були відповіді мешканців регіонів, хоч і не всі є читачами бібліотеки, про те, що вони готові підтримувати свою бібліотеку у відстоюванні її прав на існування у випадку закриття, таких – 99,2%. Важко відповісти на це запитання виявилось для 0,8% респондентів. Що стосується сільської місцевості, то тут готові відстоювати свою бібліотеку – 98,5%, не відповіли на питання – 1,5% опитуваних. Отже, сьогодні в умовах незадовільного стану матеріально-технічної бази бібліотек, відсутності необхідного фінансування, неуважного ставлення керівництва до їх проблем, бібліотеки продовжують виконувати своє соціальне призначення, і можна з повною відповідальністю стверджувати, що вони є необхідними як для центральних регіонів, так і для сільської місцевості. Висновки В ході дослідження було заповнено 2034 анкети, з них 99,5% опитуваних є користувачами бібліотек. З’ясувалось, що переважна частина респондентів відвідують бібліотеку щотижня 44,% та щомісяця – 45,2%. Результати дослідження засвідчили, що на сьогодні, всупереч загальній тенденції падіння інтересу до читання, у дозвіллі опитаних користувачів бібліотек та жителів Кіровоградської області читання посідає одне з провідних місць. Досить значна частина респондентів (65,0% ) надають перевагу у проведенні вільного часу читанню періодичних видань та книг. Позитивним є те, що переважна більшість респондентів (92,2%) відзначили, що їх цілком влаштовує робота бібліотеки. Проте, користувачі поставлені в залежність від застарілого фонду, обмеженої передплати періодики (особливо в сільських бібліотеках), недостатньою оснащеністю бібліотек технічними засобами, що знижує інформаційну функцію бібліотек. Неупереджений погляд опитаних мешканців області дозволив отримати реальні цифри щодо наявності авторитету бібліотек в їхній місцевості. На запитання анкети чи користується бібліотека авторитетом серед населення в їхньому регіоні, позитивно відповіла переважна більшість населення – 97,7%. Серед шляхів підвищення авторитету бібліотек у суспільстві респонденти вважають: оновлення фондів, покращення технічного оснащення, надання інформаційно-бібліотечних послуг з використанням
комп’ютерних технологій, підвищення комфортності умов (особливо це стосується сільських бібліотек) та створення належного дизайну, більш активне використання ЗМІ в рекламі послуг, фондів та можливостей бібліотек. Сьогодення вимагає суттєво іншого підходу до діяльності бібліотек, який повинен змінити якість життя населення, його психологію. Необхідно змінювати стратегію бібліотек, позиціонувати себе як соціально необхідний інститут, діяльність якого найтісніше пов’язана з життям місцевої громади. Про це свідчать і відповіді опитаних щодо видів послуг, які вони хотіли б отримувати в бібліотеці. Респонденти висловили бажання отримувати більш доступний і швидкий Інтернет, копіювання документів, послуги з електронного урядування, консультації психолога, юридичні послуги. Залучаючи населення регіонів до багатьох своїх заходів та акцій, бібліотеки сприяють підвищенню соціальної активності людей, формують у них громадянську свідомість, допомагають створювати особливий суспільний мікроклімат у регіоні. В селах, де не залишилось жодних культурних закладів крім бібліотек, вони стають центрами суспільного життя, де мешканці не тільки отримують інформацію і проводять дозвілля, але й обговорюють нагальні проблеми свого регіону. Про значення бібліотеки в житті громадян як центральних регіонів, так і в сільській місцевості, говорить і той факт, що 99,2% (98,7% в сільській місцевості) респондентів готові підтримувати свою бібліотеку у відстоюванні її прав на існування у випадку закриття. За результатами соціологічного дослідження рекомендуємо: - активізувати впровадження та розширення інформаційних та сервісних послуг бібліотек, рекламувати їх у ЗМІ; - спрямовувати діяльність бібліотек на поліпшення якості, ефективності, оперативності обслуговування користувачів, підвищення зацікавленості населення у бібліотечних послугах, створення нового іміджу бібліотеки серед громади свого регіону; - співпрацювати з різними владними структурами, установами та організаціями, що сприятиме підвищенню іміджу бібліотек серед інших установ соціокультурної сфери регіону. -
ініціювати передбачення в планах соціально-економічного розвитку регіонів питання бібліотечного обслуговування населення;
-
систематично порушувати питання фінансування бібліотек на поповнення бібліотечних фондів, автоматизацію, ремонтні роботи перед органами місцевого самоврядування;
-
постійно вдосконалювати професійну майстерність бібліотечних кадрів.
Реалізація цих заходів дасть можливість бібліотекам забезпечити мешканців своїх регіонів якісними, сучасними послугами, задовольнити всебічні потреби громади. Додаток
Анкета “Місце бібліотек в житті мешканців регіону” Шановні колеги! Комунальний заклад “Обласна універсальна наукова бібліотека ім. Д. І. Чижевського” проводить соціологічне дослідження ”Місце бібліотек в житті мешканців регіону”. Дослідження проводиться серед мешканців вашого регіону і спрямоване на виявлення ролі і місця публічних бібліотек Кіровоградщини в житті мешканців регіону, соціокультурному просторі, вивчення їх іміджу, авторитету серед населення, наявних проблем, пріоритетів у діяльності. В дослідженні приймають участь всі центральні районні та міські бібліотеки області та 42 сільські ( по 2 бібліотеки з кожного регіону). Просимо Вас відповісти на запитання цієї анкети.
Питання анкети (дослідження): Офіційна назва бібліотеки ---------------------------------------------------------------------------------------------1. Чи користуєтесь Ви бібліотеками? Якщо – так: як часто і з якою метою? Якщо – ні: з яких причин? 2.
Чому надаєте перевагу в проведенні дозвілля?
а) читанню книг, періодики; б) перегляду телепередач; в) роботі за комп’ютером; г) відвідуванню концертів, кіно, інших театрально-видовищних заходів; д) інше 3. Чи влаштовує Вас робота місцевої бібліотеки? Так Ні (з яких причин?) 4. Чи задовольняє Вас професійний та етичний рівень бібліотекарів?
Так
Ні (з яких причин?) 5. Чи користується бібліотека авторитетом серед місцевої громади? Так Ні (чому?) 6. Які послуги (крім освітніх) Ви хотіли б отримувати в бібліотеці?
7. Якою Ви бачите сучасну бібліотеку? Що б Ви змінили в бібліотеці і бібліотечному обслуговуванні, щоб підвищити авторитет бібліотеки?
8. Чи готові Ви підтримати свою бібліотеку у відстоюванні її прав на існування?
Так
Ні (чому?) Стать
Жінка
Чоловік
Вік _________ Освіта ________ За фахом _______________ Матеріал підготувала головний бібліотекар науково-методичного відділу
М. Охріменко