Microsoft Word - Revi Dig 3a Ed SET OUT 05 by Ademir Rocha

REVISTA DIGITAL 5º SEtoR Trate os grandes como fogo: Nem de muito perto, nem de muito longe!

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Evolucionando o mundo do trabalho EDIÇÃO BIMESTRAL-SET/OUT-05 – ANO I – NÚMERO TRÊS – WWW.ORQS.COM.BR – ORGANIZAÇÕES 5º SEtoR

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Nesta Edição Apoio Editorial O “X” da Questão Procure Trabalho, não procure Emprego !

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O trabalho em três dimensões

Informações organizadas de forma estruturada, auxiliando você na administração do seu Capital Intelectual

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EDITORIAL Liderança nas Instituições e seus Clientes Internos O “ X “ da questão O Mundo do Trabalho, passa por mudanças significativas e rápidas. Ocorre que a sua essência, não apresenta alterações e é histórica, pois a reunião das pessoas no trabalho, pressupõe uma característica fundamental : a sinergia de todos para o alcance dos objetivos comuns : Lucro ou Resultados. Porém sugerimos a seguinte reflexão, sob a perspectiva do Mundo do Trabalho em duas partes : Pessoas e Processos/Métodos. Os processos, abrangem basicamente os métodos utilizados para que as tarefas sejam desenvolvidas de forma harmônica e de acordo com os objetivos da Instituição, e, principalmente a definição clara dos propósitos aos quais as nossas ações estão subordinadas. Já as Pessoas, é que dedicam a sua experiência, inteligência e valores, para a consecução das metas estabelecidas. Ocorre porém que, assim como o equilíbrio entre Processos e Pessoas, é a Tecnologia; o “como” fazer; a harmonia entre as Pessoas é a Liderança, que nem sempre tem a atenção merecida. Qualquer conjunto de Pessoas exige a figura do Líder. É no Líder que as pessoas vêm a clareza dos objetivos propostos pela Instituição. É o Líder que tem o principal papel de, observando as melhores qualidades de cada pessoa no conjunto, cria possibilidades de que os desafios sejam adequados a essas características e principalmente, converge as sinergias de todos para que as metas sejam realizadas. Ao Líder cabe o papel de enxergar as pessoas do conjunto, como verdadeiros Clientes Internos da Instituição, já que são estes quem realmente devem atender os Clientes Externos. Aqui vale ressaltar : se em Processos/Métodos, o “X” da questão é “como” fazer; com as Pessoas o “X” da questão é como envolvê-las e torná-las comprometidas com os objetivos da Instituição. O quadro abaixo, resume as premissas a serem observadas.

Ahcor Rimêda Editor Chefe 3

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Sugestões, Dúvidas e Anúncio... Por Carta 5º SEtoR-Academia do Trabalho Rua Guian 326 – Cj 42 Cep. 04330-090 – São Paulo-SP

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Revista Digital 5º SEtoR-Academia do Trabalho Edição Bimestral-Ano I – número 3

APOIO

Editor Chefe Ahcor Rimêda professor, escritor, consultor,administrador de empresas

Conselho Editorial Eliete Renzo Chaves administradora de empresas, profissional de RH

Vlademir Morando administrador de empresas, profissional de RH João Bosco Coelho professor, empresário

Ricardo Jordão Marques analista de sistemas, professor

Sandra Regina da Luz Inácio professora e escritora sobre empreendedorismo Feliciano B.A.Adolpho especialista em pesquisa de mercado Marcelo Scalão advogado, assessor político

Sérgio Murilo de Freitas advogado, administrador de empresas, profissonal de RH

Giovane Pavan administrador de empresas, palestrante

Marco Antonio Laurelli Moura professor, diretor de cursos Luiz Henrique Coelho Empresário

Projeto Gráfico Ademir Rocha Júnior

Capa: Ahcor Rimêda

ahcor@simplesgestao.com.br Os artigos publicados com assinatura não refletem a opinião desta revista.

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Estrutura do conhecimento As informações e artigos estarão distribuídos na revista, em três dimensões e conforme os Focos do diagrama abaixo.

Mundo do trabalho Pessoas

Tecnologia

Processos Processos

Sistema Principal Oferta (Produtos-Serviços)

Ética Visão Missão

Liderança do Serviço A Líderança do Futuro

Importante- Cliente Mercado – Vendas Marketing,Propaganda,etc..

Processos-.Métodos,etc.. Lucro-Resultados Expansão-Crescimento Sabedoria Prática do Conhecimento

Todas as informações, artigos, etc... são apresentados nas três dimensões, que as Pessoas apresentam no desenvolvimento do seu trabalho : O Coletivo-Institucional, O Profissional-Indivíduo e o Ser Humano. Você observará em cada página, no centro superior, ao centro, a classificação das matérias, e as dimensões, à direita superior.

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Sistema Principal Oferta

Institucional

Ética Visão Missão Como fazer ? Liderança do Serviço – O Líder do Futuro ! Expansão Sabedoria Importante Mercado Processo Lucro Cliente Métodos Resultados

Conhedoria: Ahcor Rimêda 23ABR05 Faça a coisa certa Revista Melhor http://revistamelhor.uol.com.br/textos.asp?codigo=10286

Kathryn Tyler, da HR Magazine "Três dias antes de morrer, o senador Paul Wellstone me disse: 'Continue a fazer o que você faz'", falando sobre ética, lembra a palestrante e escritora do tema Nan DeMars. Wellstone, que morreu em um acidente aéreo em 2002 durante a campanha de reeleição para o Senado por Minnesota, disse a DeMars: "Eu converso com cada funcionário no primeiro dia: 'Se eu ficar inflado com a importância de ser um senador e deslizar para fora do compasso da ética, eu quero que você me chame a atenção.'" Se cada chefe tivesse essa atitude com cada colaborador, estaríamos muito à frente na criação de uma cultura ética no local de trabalho, afirma DeMars. Wellstone, ela conta, entendeu a importância de ter discussões sobre o tema com os funcionários, um conceito que se torna cada vez mais popular. Incomodadas pelos escândalos corporativos e pelas pesquisas mostrando o baixo grau de confiança dos empregados nos executivos, muitas empresas começaram a estabelecer códigos de ética para governar o modo como atuam. O treinamento em ética nas corporações ganhou impulso em meados dos anos 90 em resposta ao Federal Sentencing Guidelines for Organizations (FSGO) de 1991. "O FSGO estabeleceu padrões mínimos a fim de reduzir penalidades caso uma organização fosse responsabilizada por má conduta", conta Patricia J. Harned, presidente do Ethics Resource Center (ERC), uma organização sem fins lucrativos de Washington, D.C. Embora voluntariamente, "muitas empresas agem em conformidade com FSGO, que exige a implementação de um código de conduta, treinamento em ética, supervisão do alto escalão, estabelecimento de uma cultura ética e mensuração periódica da eficácia dos programas", acrescenta. O treinamento em ética teve um novo impulso com a aprovação da lei SarbanesOxley, de 2002, que exige que as empresas mostrem publicamente se adotaram um código de ética para os altos executivos.

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CONHEDORIA : ACHOR RIMEDA 26MAI02 Independência e informalidade: o binômio da qualidade (e do sucesso) da Sensormatic http://www.manager.com.br/reportagem/reportagem_424.htm

Domingos Vallota controller da Sensormatic do Brasil

"Se você quiser traduzir nossa companhia para um modelo mais formal, pode dizer, quando muito, que temos o presidente, acionista majoritário, os líderes e funcionários. Costumamos dizer que não há diferenciação, todo mundo é primeira classe, desde que justifique." Por Wagner Belmonte Tente conceber a idéia de uma empresa que dispensa um departamento inteiro, num dia normal de trabalho, para jogar uma partida de futebol. Talvez seja difícil imaginar, mas essa organização existe. A Sensormatic, empresa do Grupo Plastrom, líder em segurança eletrônica, é regida pela informalidade e espírito de equipe. No prédio onde ficam os 227 funcionários, em Barueri, na Grande São Paulo, não existem salas – nem divisórias separando os departamentos –, não há sequer uma secretária e ninguém usa gravata; logo, ninguém identifica quem é o presidente, diretor, gerente ou subordinado. “A Sensormatic jamais dará importância a títulos, status, cargos e quaisquer sinais de ostentação. Para provar isso na prática, não poderiam haver salas; o fato de elas existirem denotaria uma hierarquia”, explica o controller da empresa, Domingos Vallota. Não há distinção entre os funcionários. E a forma como as vagas do estacionamento são distribuídas confirmam a estrutura desburocratizada e informal. A empresa realiza um leilão a cada três meses, a fim de que todos – desde o limpador da máquina de etiqueta até o presidente – tenham oportunidade de estacionar seus veículos. A renda é revertida para uma instituição carente. Outra característica que revela uma postura anti-hierárquica é a aversão à nomenclatura “gerente de área”, substituída por “líder”. Em síntese: o funcionário da Sensormatic não tem chefe – mas sim um acordo sobre o que se propõe a realizar –, faz seu próprio tempo, não trabalha sob pressão e tem um feedback da empresa para avaliar o próprio desempenho.

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Conhedoria : Ahcor Rimêda 24ABR05 "Chassi Competitivo" Por Rodrigo Keese http://www.e-consultingcorp.com.br/insider_info/news2005/169/artigo_02.shtml

Esta semana, Rodrigo Keese, sócio-diretor da E-Consulting, qualifica o chamado chassi corporativo das organizações, resultante da relação entre as arquiteturas e fronteiras corporativas. Ele defende que maior ou menor grau de sucesso tático das empresas depende de sua capacidade de fazer o tripé modelo de negócios, processos/tecnologias e pessoas entregarem, com maior ou menor eficiência, as estratégias definidas. Leia e analise. “A aderência e sucesso de um conteúdo depende da forma escolhida para entregá-lo” . (D.D. Bona) "Chassi Competitivo" O ritmo, assim como a complexidade das atividades desenvolvidas nas empresas, vem aumentando significativamente ao longo dos últimos anos. Com o advento da Internet, informações podem ser coletadas e disponibilizadas/enviadas com uma rapidez assustadora. Processos inter-departamentais, equipes multidisciplinares atuando de maneira integrada em projetos comuns, dispersões geográficas de colaboradores, assim como a busca de organização e agilidade na otimização dos processos corporativos acabam por fornecer o pano de fundo para que a eficiência nos processos corporativos passe a ser um tema de extrema relevância para as empresas. Tudo o que é produzido dentro de uma empresa, de uma maneira ou outra, acontece via algum processo (estruturado ou não). A padronização e otimização dos processos são, sem dúvida, elementos que contribuem para a eficiência empresarial, principalmente na medida em que aumentam a qualidade dos produtos finais, reduzem desperdícios com pessoal e burocracia, definem papéis e responsabilidades, reduzem erros etc... enfim, tratam de organizar o fluxo de informações por etapas a serem cumpridas, muitas vezes por pessoas distintas e com características e perfis complementares.

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Conhedoria : Ahcor Rimêda 10MAR03 Educação de Adultos – Uma Abordagem Andragógica por Rodrigo Goecks em janeiro de 2003

Como tratamos nossos filhos pequenos? Como eles reagem e aprendem? A dependência das crianças nos leva a uma postura protetora e ao exercício da autoridade. Inicialmente com os pais e, logo após, com os professores, a dependência é um componente natural no dia-a-dia e na educação. Com o passar dos anos esta postura começa a ser questionada, os adolescentes iniciam o rompimento do “cordão umbilical” questionando e rebelando-se. Os pais e professores passam a não obter a “verdade absoluta”. Tudo é questionável. A maturidade da fase adulta nos traz a independência. As experiências nos proporcionam aprendizados, os erros nos trazem vivências que marcam para toda a vida. Somos, então, capazes de criticar e analisar situações, fazer paralelos com as experiências já vividas, aceitar ou não as informações que nos chegam. Mesmo diante de tantas transformações na vida do ser humano, os sistemas tradicionais de ensino continuam estruturados como se a mesma pedagogia utilizada para as crianças devesse ser aplicada aos adultos. O chamado “efeito esponja”, na qual a criança absorve todas as informações não é possível de ser observado na fase adulta. O adulto desenvolve uma habilidade mais intelectual, quer experimentar, vivenciar. A Andragogia significa, portanto, “ensino para adultos”. Um caminho educacional que busca compreender o adulto desde todos os componentes humanos, e decidir como um ente psicológico, biológico e social. Busca promover o aprendizado através da experiência, fazendo com que a vivência estimule e transforme o conteúdo, impulsionando a assimilação. O adulto, após absorver e digerir, aplica. É o aprender através do fazer, o “aprender fazendo”. 10

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Conhedoria : Ahcor Rimêda Blur UMA ECONOMIA UTILIZA RECURSOS PARA SATISFAZER DESEJOS. As economia de subsistência duraram cerca de 100 Mil anos, As economias agrárias 10 Mil anos. Quase 200 anos, a era industrial cedeu lugar aos computadores da economia da informação, cuja primeira metade já chegou ao fim. Neste segunda metade da era da informação, os recursos satisfarão desejos mediante um outro conjunto de providências. Abandonemos a noção de soluções estáveis. A Economia do Blur, possui três componentes: Desejos – Produtos e Serviços se fundem para dar origem às Ofertas. Realização – Estratégias e Organizações se dissolvem e redes econômicas e relacionamentos permeáveis. Recursos – As pessoas não mais se dividem em seres trabalhadores e consumidores. II – O BLUR DOS DESEJOS As necessidades do homem pouco mudaram. A era industrial acostumaram a maioria das pessoas a pensar em termos de produtos e serviços, de compradores e vendedores. Não é assim que se pensa no futuro.

A Oferta : como produtos e serviços estão se confundindo com ofertas destinadas a satisfazer desejos mais amplos. O intercâmbio, os papéis distintos de comprador e vendedor, cada qual em lados opostos da transação, são ampliados para definir ma transação bilateral em que tanto o comprador quanto o vendedor trocam valores de três tipos : Econômicos, Informativos e Emocionais. A Oferta – Sem Produto, Não há Serviço, Sem Serviço , Não há Produto A diferença entre produtos e serviços é tão indefinida que torna-se uma armadilha fazer uma distinção. Os vencedores apresentam uma OFERTA que é, ao mesmo tempo, produto e serviço.

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20OUT02

CLIENTES MAIS RENTÁVEIS, EMPRESAS MAIS SAUDÁVEIS http://www.hsm.com.br/ult_si.htm

Ben Shapiro, o lendário expert em vendas e PhD de Harvard, abriu seu seminário demostrando seu otimismo com a economia brasileira, classificando-a como "vibrante e plena de oportunidades". Durante a primeira etapa, o professor Shapiro procurou focar em como selecionar e manter os clientes lucrativos. E destacou três fatores para conduzir negócios bem sucedidos: criar valor para o cliente, o que gera a oportunidade de lucro; diferenciar as ofertas, o que protege o valor da depreciação competitiva; e extrair valor, o que aproxima preço e valor para os clientes. "Em meus 35 anos de consultoria nos mercados, não restou dúvida que o fator mais importante é o cliente. Mas o que acontece é que, muitas vezes, a empresa está 'ocupada' demais com outros trabalhos". De acordo com Shapiro, é preciso entender o valor do cliente profundamente, estudandoo. Mas outro aspecto fundamental, geralmente negligenciado, é a construção de uma base de clientes altamente rentáveis. "Poucas empresas selecionam com quem vão fazer negócio", afirmou. O especialista procurou, em seguida, analisar aspectos das quatro etapas do ciclo de vida do cliente - conquista, desenvolvimento, retenção e perda. Analisou curvas de respostas de vendas e a pirâmide do perfil de contas da empresa para demonstrar que, quando se analisa os atributos e o comportamento dos clientes, adequando-se os produtos e serviços oferecidos, pode-se economizar muito tempo e dinheiro, principalmente no que se refere à estrutura e operação de vendas mantida. Um dos exemplos utilizados por Shapiro nesse sentido envolve a empresa americana Intuit e sua linha de software de controle de finanças Quicken. Seu lançamento e desenvolvimento foram tão alinhados à expectativa dos consumidores que gerou um boca-a-boca positivo, que é um tipo de publicidade de baixo custo, eficiente, mas difícil de fazer. Sobre este assunto, inclusive, o professor recomendou a leitura do livro "The Tipping Point", de Malcom Gladwell". Na segunda parte de seu seminário "Sales & Marketing Innovation", Ben Shapiro trouxe insights sobre a interação com o cliente e abordou o conceito de sprint selling, ou venda de velocidade.

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Conhedoria : Ahcor Rimêda 24ABR05 Aprenda a vender "Vender um produto é hoje considerado démodé. A impressão que o consumidor tem é a de que todo produto é exatamente igual, o que muda são as 'emoções' escondidas nos anúncios"

Ponto de vista: Stephen Kanitz

Revista Veja Edição 1902 . 27 de abril de 2005

Uma das frases mais infelizes proferidas por Peter Drucker, o badalado guru internacional de administração, é: "Marketing é tudo aquilo que se faz numa empresa para tornar vendas desnecessárias". Provavelmente, Drucker se referia ao esforço de pré-venda, mas levaram sua idéia ao extremo. Ninguém acha mais necessário vender à moda antiga, mostrando os detalhes do produto, suas funções e qualidades, ou respondendo às perguntas dos clientes. Para quê? Segundo a lógica vigente, com um bom diretor de marketing a empresa contratará uma brilhante agência de propaganda, que elaborará uma fantástica campanha de televisão, que por sua vez fará a cabeça dos consumidores, que arrombarão as portas dos supermercados, pegarão o produto direto da prateleira e o levarão sem questionamento ao caixa para o devido pagamento. Não há mais necessidade de vendedor. E a próxima etapa da estratégia já está em curso: eliminar até o supermercado ou o "ponto-de-venda" e passar a "vender" tudo pela internet. Nem o contato com o cliente será mais necessário. Noventa e nove por cento dos sites de comércio eletrônico nem foto de seus produtos oferece – no máximo uma 3 por 4, feita de um lado só. Eles não têm telefone para tirar dúvidas antes da compra. É de propósito, pois não querem lhe vender nada, só querem que você compre tudo. Quando existe o telefone, não existe a telefonista. Em seu lugar, computadores, que mandam você apertar 1, 2, 3, 4 ou 5 para falar com ninguém. Mesmo as lojas especializadas, que vendem todos os produtos de um segmento específico, simplesmente disponibilizam uma enorme variedade de alternativas concorrentes, mas a maioria dos vendedores não tem a menor idéia das diferenças entre elas. Eles torcem para que "vendas sejam desnecessárias" e para que você não faça nenhuma pergunta complicada.

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Conhedoria : Ahcor Rimêda 08JUN05 O GOLPE DE MESTRE: Como impressionar nas reuniões ...que requerem sua participação ativa, porém ninguém vai prestar mesmo muita atenção no que você vai falar : Como falar muito sem dizer nada A tabela abaixo permite a composição de dez mil sentenças: basta combinar, em seqüência, uma frase da primeira coluna, com uma da segunda, da terceira e da quarta (seguindo a mesma linha, ou "pulando"de uma para outra). O resultado sempre será uma sentença correta, mas sem nenhum conteúdo. Experimente na próxima reunião e impressione o seu chefe! Embromation Exemplo Coluna 1 Coluna 2 Coluna 3 Coluna 4 Caros colegas,

a execução deste projeto

nos obriga à análise

Por outro lado,

a complexidade dos estudos efetuados

Não podemos esquecer que

a atual estrutura de organização

cumpre um papel essencial na formulação auxilia a preparação e a estruturação

Do mesmo modo,

Nunca é demais insistir que A experiência mostra que

o novo modelo estrutural aqui preconizado desenvolvimento de formas distintas de atuação a constante divulgação das informações a consolidação das estruturas

É fundamental ressaltar que

a análise dos diversos resultados

O incentivo ao avanço tecnológico, assim como

o início do programa de formação de atitudes

A prática mostra que o

contribui para a correta determinação assume importantes posições na definição facilita a definição prejudica a percepção da importância oferece uma boa oportunidade de verificação acarreta um processo de reformulação

das nossas opções de desenvolvimento futuro. das nossas metas financeiras e administrativas. das atitudes e das atribuições da diretoria. das novas proposições. das opções básicas para o sucesso do programa. do nosso sistema de formação de quadros. das condições apropriadas para os negócios. dos índices pretendidos. das formas de ação.

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Conhedoria : Ahcor Rimêda 02JUN04 Por Ricardo de Marchi* Nos últimos 20 anos, numerosos estudos sobre a promoção de saúde no local de trabalho têm quantificado a relação entre boa saúde e aumento de produtividade. Grande parte desses estudos tem seu foco no impacto dos programas de promoção de saúde sobre o absenteísmo. Um dos resultados mensuráveis de um programa de promoção de saúde bem desenhado e adequadamente administrado é um empregado mais saudável. Conseqüentemente, com empregados mais saudáveis, a quantidade de licenças de saúde será menor. O resultado final é um maior número de horas produtivas. Acompanhe o cálculo: se uma companhia tiver 1 000 empregados e cada um deles tiver 2 000 horas de trabalho por ano (40 horas por semana x 50 semanas), a capacidade máxima de trabalho sem horas extras que essa força de trabalho pode fornecer é de 2 milhões de horas. Se a média de afastamento for de 10 dias por ano (8 horas por dia), as horas de trabalhos reais, aplicadas a produtividade deverão ser ajustadas para 1,92 milhões de horas, uma queda de 4% da capacidade total. Vamos assumir que a capacidade de trabalho de cada empregado é de quatro vezes seu salário total. Se o salário for de 20 mil reais por ano, então a produtividade esperada será de 80 mil reais ou 40 reais por hora. Para calcular a quantidade de reais perdida por dias ausentes pelos 1 000 empregados, simplesmente multiplique os 40 reais por hora x 80 000 horas ausentes no ano, chegando a um valor de 3,2 milhões de reais como perda em produtividade. Se um programa de promoção de saúde tiver sucesso na redução do número médio de dias de afastamento de 10 para 7,5 dias, o ganho líquido em produtividade seria de 800 000 reais. Além disso, faria sentido assumir que a empresa também tenha alguma redução nos gastos de assistência médica. Mas não adianta apenas o funcionário estar presente no trabalho. Isso nem sempre significa estar produzindo. Em média, o trabalhador opera entre 65% e 70% de seu potencial quando presente. Se uma empresa investe no desenho, no desenvolvimento e na operação de um programa de promoção de saúde, atendendo as necessidades e interesses de seus empregados, o potencial para aumento na produtividade dos 15

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Conhedoria : Sandra Regina da Luz Inácio 14MAI05 Por Profa Sandra Regina da Luz INácio BI - Business Intelligence Conclusão As novas realidades criadas pelas Organizações Virtuais, das quais a Internet é o maior exemplo, estão num estágio de desenvolvimento primário, já que a sua utilização se intensificou efetivamente a partir do início década de 90. Contudo, não se trata mais de ilusões ou de ficção científica. Estamos diante de uma realidade que é preciso enfrentar, pois é impossível ignorar as transformações que estão a ocorrer em nosso tempo. As sociedades se modificam e ao nível econômico, as empresas também seguem seu curso transformador incluindo em suas atividades novas tecnologias e novos procedimentos, visando melhor agenciamento dos recursos e também de lucros. A utilização do computador e de redes interligadas para transmissão rápida de informações vão determinar as novas condições concretas de existência, já sendo exercitadas. Consideramos assim, válido as novas tendências da tecnologia e da informatização, desde que efetivamente a sociedade como um todo possa se beneficiar dos resultados desse fascinante processo em curso.

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CONHEDORIA : Ahcor Rimêda 09MAR03 Escolas particulares fomam a elite empresarial Em áreas como Administração de Empresas, os executivos egressos das instituições privadas são maioria em postos de comando Pesquisa realizada no ano passado pela Franceschini Análises de Mercado com mais de mil executivos das maiores empresas do País com sede no Estado de São Paulo mostra que 77% dos profissionais que ocupam postos de alto e médio escalação (presidência, diretoria e gerência) vieram de escolas particulares. Engana-se, porém, quem imagina que todos profissionais são oriundos de escolas renomadas como a Fundação Getúlio Vargas ou Pontifícia Universidade Católica (PUC). Parte deles concluiu o curso em escolas de menor reputação, o que comprova que os estabelecimentos particulares vêm melhorando a qualidade e formando bons alunos. A pesquisa foi encomendada pelo Sindicato das Entidades Mantenedoras de Estabelecimentos de Ensino Superior do Estado de São Paulo (Semesp) que acredita que, apesar de o estudo ter sido centrado em São Paulo, ele reflete a realidade de todo o País. Em entrevista à revista "Veja", o especialista em Educação Superior Cláudio de Moura Castro disse ter ficado surpreso com os dados. "Não esperava desempenho tão bom. Muitas das melhores escolas particulares estão funcionando há pouco tempo e é surpreendente que os resultados já estejam aparecendo", afirmou. Como as escolas particulares formam 65% dos universitários brasileiros é natural que eles ocupem a maioria dos postos no mercado de trabalho. Mas Moura Castro diz que o fato de o percentual de profissionais saídos dessas escolas ser superior ao de formandos (77% contra 65%) mostra que as escolas particulares podem estar mais focadas naquilo que o mercado deseja. Outra constatação é que o diploma original está perdendo peso. Pode ajudar na condução do candidato às melhores empresas, mas não é suficiente para que ele tenha sucesso na carreira. Em outras palavras: quem faz a escola é o aluno.

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Conhedoria : Ahcor Rimêda 03OUT02 A importância da Ética na Formação de Recursos Humanos. Acreditamos que bons resultados profissionais e empresariais devem resultar de decisões morais ou éticas e que ter padrões éticos pode significar bons negócios a longo prazo. O empresário que obtém um rápido ganho financeiro tirando vantagens de clientes, fornecedores ou funcionários pode acusar lucro a curto prazo, mas a confiança que perdeu no processo jamais será restaurada em suas relações de negócios. O cliente desapontado passará a consumir os produtos da concorrência assim que aparecer uma oportunidade. Falhas éticas "arranham" a imagem da empresa e as levam a perder clientes e fornecedores importantes, dificultando o estabelecimento de parcerias, pois na hora de dar as mãos, além de levantar as afinidades culturais e comerciais, as empresas também verificam se existe compatibilidade ética entre elas. Recuperar a imagem de uma empresa é tarefa muito difícil. Quando uma companhia age corretamente, o tempo de vida do fato na memória do público é de cinco minutos, mas a lembrança de uma transgressão à ética pode durar cinqüenta anos. A percepção do público tem um impacto direto sobre os lucros da empresa e a empresa que quiser competir com sucesso nos mercados nacional e mundial, terá que manter uma sólida reputação de comportamento ético. Percebe-se assim, claramente, a necessidade da moderna gestão empresarial em criar relacionamentos mais éticos no mundo dos negócios para poder sobreviver e, obviamente, obter vantagens competitivas. A sociedade como um todo também se beneficia deste movimento. A organização deve então agir de forma honesta com todos aqueles que têm algum tipo de relacionamento com ela. Estão envolvidos nesse grupo os clientes, os fornecedores, os sócios, os funcionários, o governo e a sociedade como um todo. Seus valores, rumos e expectativas devem levar em conta todo esse universo de relacionamento e seu desempenho também deve ser avaliado quanto ao seu esforço no cumprimento de suas responsabilidades públicas e em sua atuação como boa cidadã. Deverá incluir em sua estratégia de negócios o apoio a objetivos de interesse social e de responsabilidade pública.

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Conhedoria : Maria de Lourdes da Silva 31MAI05 O HOMEM E A SUA CAPACIDADE DE PENSAR

Uma exclusividade humana “Engana-se, quem diz que o homem é um animal que aprendeu a pensar. Na verdade, ele continua aprendendo a pensar. Por suas características únicas, o pensamento humano é uma exclusividade do Homo sapiens e deu a ele imensa vantagem sobre as demais espécies. Mas o ato de pensar não é uma dádiva apenas da biologia; depende também da vida social”. Podemos afirmar que o que difere o homem dos animais é o pensamento, mas não se deve esquecer que o que difere os homens uns dos outros é a qualidade desse pensamento. E essa qualidade pode ser modificada em decorrência da interação da pessoa com o meio em que vive e das ações educacionais a que se sujeita. O homem é um ser biológico, mas também é um ser histórico, tem uma cultura, e justamente esse conjunto é que o transforma num ser especial. Essa capacidade de pensar de que somos dotados sempre intrigou o ser humano e tem sido objeto de observações, conjecturas e pesquisas. Dela têm se ocupado os filósofos e os cientistas, e em especial os psicólogos, cuja missão é afetar a maneira como as pessoas se relacionam com seus pensamentos. Extraído do livro: Metacompetência uma nova visão do trabalho e da realização pessoal Autor:Eugenio Mussak

Editora: Gente

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Conhedoria :Maria de Lourdes da Silva 23FEV05 Uma escolha difícil

Foi realizado um encontro com um grupo de jovens de Ensino Médio para discutir o que lhes aflige sobre o tema: escolha profissional. Usou-se uma dinâmica de grupo, que possibilitou o questionamento a partir das perguntas lançadas e depois uma reflexão individual, em que cada um pôde expressar a sua opinião. O resultado final do trabalho é o que iremos apresentar agora. 1ª) Fazer o que se gosta ou o que dá grana? A maioria dos alunos concluiu que é essencial fazer o que se gosta porque: • Fazendo o que se gosta, trabalha-se melhor e conseqüentemente consegue-se uma melhor remuneração. • Para estar bem consigo mesmo, com a vida e ser feliz. • Ficar o dia todo, meses, anos fazendo o que não gosta deve ser horrível e dar uma tremenda frustração. No entanto, ressaltou-se que é importante procurar uma profissão que tenha um mercado de trabalho favorável, para que o profissional possa realizar-se como pessoa e financeiramente.

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Conhedoria : C.Faria 20SET05. Tornando o campo fértil O mestre zen encarregou o discípulo de cuidar do campo de arroz. No primeiro ano, o discípulo vigiava para que nunca faltasse a água necessária. O arroz cresceu forte e a colheita foi boa. No segundo ano, ele teve a idéia de acrescentar um pouco de fertilizante. O arroz cresceu rápido, e a colheita foi maior. No terceiro ano, ele colocou mais fertilizante. A colheita foi maior ainda, mas o arroz nasceu pequeno e sem brilho. -Se continuar aumentando a quantidade de adubo, não terá nada de valor no ano que vem – disse o mestre. Você fortalece alguém quando ajuda um pouco. Mas você o enfraquece se ajuda muito.

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Conhedoria : Maria de Lourdes da Silva 18JUN05 Desemprego zero Por Tom Coelho * Há exatos onze anos experimentei o sabor amargo do desemprego. Por opção, eu deixava um cargo de gerência de filial numa empresa exportadora de café cru em grão, onde desenvolvera ao longo de apenas dez meses um trabalho que a alçou da 45ª posição, no ranking das maiores exportadoras brasileiras dentro de seu segmento, para a 21ª colocação. Era o fim de um ciclo. Não havia mais espaço para crescimento dentro daquela estrutura. Foi quando cunhei a expressão "bater com a cabeça no teto". Tomada a decisão, fui enfrentar a frialdade do mercado de trabalho. As expectativas de uma rápida recolocação eram elevadas. Afinal, eu era jovem, impetuoso, determinado e carregava na bagagem uma série de realizações concretas. O mundo real, no entanto, ensinou-me outras verdades. A tenra idade não era um aspecto positivo, mas uma fragilidade, pois "garotos" de 21 anos de idade não podiam ter a experiência exigida para cargos de supervisão e gerência ? assim como "velhos" de 45 anos simbolizavam arcaísmo e retrocesso. Descobri também a existência de algumas regras para entrar no jogo. A formação acadêmica sólida era a primeira delas. Isso significava não apenas uma faculdade de renome, mas também algo óbvio: o curso superior concluído. E eu abandonara meus estudos para assumir o cargo que me fora ofertado, pois seria exercido em outro Estado da Federação. Aprendi, ainda, a irrelevância de dominar o idioma pátrio, na linguagem falada e escrita, ante a fluência em inglês de outro candidato, o qual estaria sempre anos-luz à frente mesmo escrevendo exceção com dois (ou quatro) "s" ou pronunciando "poblema" (sic) a cada duas frases. Em meio a tantas outras descobertas sobre como funciona o "sistema", observei sete longos meses passarem diante de meus olhos. Ao longo desse período, retomei os estudos, fiz uma série de cursos práticos complementares, reduzi minha pretensão salarial. Mas ao término destes sete meses, eu não recebera qualquer proposta concreta de trabalho, minhas reservas financeiras tinham se exaurido, minha auto-estima estava em colapso. 22

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Conhedoria : Ahcor Rimêda 20ABR05 GAFES AS PIORES GAFES * Chega meia hora antes do horário marcado para parecer “pontual”. * Chega uma hora depois para parecer “casual”. * Apresenta a mulher como a “minha patroa”. * Fica para tomar um “café fresquinho” a sós com os anfitriões depois que a festa acabou. * Pede emprestado e jura que devolve no dia seguinte. * Faz críticas profundas a filmes que ainda não assistiu. * Leva os amigos recém-casados para um tour pelos single’s bar, boates da cidade no dia seguinte ao do divorcio. * É sempre o primeiro a avisar da morte de qualquer parente, amigo, conhecido, astro de televisão. * Indica um ótimo cirurgião plástico às amigas. * Manda as novidades diet para todos seus amigos gordos (mesmo que eles não estejam fazendo regime). * Nunca pergunte a idade do aniversariante. * Sempre esquece do horário de ir embora dos encontros e festas. * Jamais peça uma consulta gratuita em uma festa para um amigo medico.

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Conhedoria : Ahcor Rimêda 31MAI05 Marketing: Testando os seus serviços Enviado por Wednesday, May 25 @ 02:25:40 BRT por cgdesign Fonte : http://www.cgdesigner.com/modules.php?name=News&file=article&sid=86

Nos Estados Unidos, a maioria das residenciais tem por tradição ter na sua frente um lindo gramado, e diversos jardineiros autônomos para fazer aparos nestes jardins. Um dia, um executivo de marketing de uma grande empresa dos Estados Unidos contratou um desses jardineiros. Chegando em sua casa, o executivo viu que estava contratando um garoto de apenas 13 anos de idade, mas como já estava contratado, ele pediu para que o garoto executasse o serviço. Quando já havia terminado, solicitou ao executivo a permissão para utilizar o telefone, no que foi prontamente atendido. Contudo, executivo não pode deixar de ouvir a conversa. O garoto havia ligado para uma senhora e perguntava: * A senhora esta precisando de um jardineiro? * Não. Eu já tenho um - respondeu. * Mas além de aparar, eu também tiro o lixo. * Isso o meu jardineiro também faz. * Eu limpo e lubrifico todas as ferramentas no final do serviço, disse ele. * Mas isso o meu jardineiro também faz. * Eu fago a programação de atendimento o mais rápido possível. * Não, o meu jardineiro também me atende prontamente. * O meu preço é um dos melhores. * Não, muito obrigado! O preço do meu jardineiro também é muito bom. Quando ele desligou o telefone, o executivo lhe disse: Meu rapaz, você perdeu um cliente. Não, respondeu o garoto. Eu sou o jardineiro dela. Eu apenas estava medindo o quanto ela estava satisfeita.

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Conhedoria : Carlos Buzetto 24MAI05 Etiqueta no trabalho: posturas que fazem a diferença Fonte: RH.com.br Normalmente, quando as pessoas falam sobre etiqueta logo se reportam a situações que envolvem grande formalidade e trajes elegantes. No entanto, o que poucos lembram é que a etiqueta não é um privilégio apenas da alta sociedade, já que ela também está presente em vários momentos da nossa vida, inclusive naqueles relacionados ao dia-adia de trabalho. Segundo Doris Azevedo, autora do livro Etiqueta & Contra-Etiqueta, lançado pela Editora Momento Atual, a etiqueta pode ser considerada como "normas de comportamento" que objetivam facilitar a vida social e profissional das pessoas. No momento em que se tem diretrizes para orientar a própria conduta, o indivíduo obtém resultados mais adequados e melhora a performance no cargo que ocupa, facilitando conseqüentemente o convívio diário com os colegas, os subordinados ou mesmo junto às chefias. Não existe um padrão único de etiqueta que possa ser adotado por todas as organizações. Entretanto, alguns aspectos devem sempre constar na lista de conduta/comportamento dos profissionais como, por exemplo, gentileza, respeito, solidariedade, bom humor, discrição, postura ao falar, sentar, entre outros. Já a forma de vestir vai variar de acordo com o segmento do mercado, com o público-alvo, com a cultura da empresa, com o clima e os hábitos de cada região. "Não devemos esquecer que o modo como nos vestimos é a forma de prestigiarmos ou não as pessoas que convivem conosco. Digo sempre aos meus alunos: se o cargo que você exerce ou pretende exercer, requer que se vista melhor, se vista melhor. No início, poderão ocorrer brincadeiras, mas passados os primeiros dias todos começarão a vestir-se com mais cuidado. A tendência é copiar o melhor", comenta Doris Azevedo.

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Conhedoria : Ahcor Rimêda 21JUN05 Como os animais fazem negócios Edição Nº 36 - maio de 2005 http://www2.uol.com.br/sciam/

Humanos e outros animais compartilham uma herança de tendências econômicas, incluindo cooperação, retribuição de favores e ressentimento com comportamentos desonestos. Por Frans B. M. de Waal Assim como meu escritório não permaneceria vazio por muito tempo caso eu me mudasse, os bens imóveis da Natureza também estão sempre mudando de mãos. Macacos-prego compartilham comida da mesma forma que os chimpanzés e os humanos. Rara entre outros primatas, essa prática pode ter evoluído junto com a caça cooperativa, uma estratégia usada pelas três espécies. Sem compensação comum, não haveria caça conjunta. Aqui, um jovem macaco-prego pede por um pedaço, abrindo a sua mão próximo ao alimento que um adulto está comendo. Lares em potencial abrangem desde buracos cavados por pica-paus até conchas vazias na praia. Um exemplo típico é o mercado imobiliário entre caranguejos eremitas. Para proteger seu abdômen mole, cada animal carrega sua casa consigo - geralmente uma concha de gastrópode abandonada. O problema é que o caranguejo cresce, mas sua casa não. Os eremitas estão, portanto, sempre à procura de novas acomodações. No momento em que se mudam para uma concha mais espaçosa, outros formam fila para se apropriar da que ficou vazia. Parece um caso de oferta e demanda, mas como ocorre em nível impessoal, poucos relacionariam os negócios do eremita com as transações humanas. As interações entre os caranguejos seriam mais interessantes se eles negociassem na linha do "você pode ficar com a minha casa se eu ficar com aquele peixe morto". Mas eles não são de negociar, e na verdade não teriam escrúpulos em despejar o dono da casa à força. Outros animais mais sociais fazem negócios, e seu modo de lidar com a troca de recursos e serviços nos ajuda a compreender como e por que o comportamento humano econômico pode ter evoluído.

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Conhedoria : José O. Diniz 30MAI05 Vida Simples - Caso Texto extraído da Revista "Vida Simples”

Oito da noite numa avenida movimentada. O casal já esta atrasado para jantar na casa de alguns amigos. O endereço é novo, assim como o caminho, que ela conferiu no mapa antes de sair. Ele dirige o carro. Ela o orienta e pede para que vire na próxima rua à esquerda. Ele tem certeza de que é à direita. Discutem. Percebendo que, além de atrasados, poderão ficar mal humorados, ela deixa que ele decida. Ele vira a direita , e percebe que estava errado. Ainda com dificuldade, ele admite que insistiu no caminho errado, enquanto faz o retorno. Ela sorri e diz que não há problema algum em chegar alguns minutos mais tarde. Mas ele ainda quer saber: "Se você tinha tanta certeza de que eu estava tomando o caminho errado, deveria insistir um pouco mais". E ela diz: "Entre ter razão e ser feliz, prefiro ser feliz. Estávamos a beira de uma briga, se eu insistisse mais, teríamos estragado a noite". MORAL DA HISTÓRIA: Essa pequena história foi contada por uma empresária durante uma palestra sobre simplicidade no mundo do trabalho. Ela usou a cena para ilustrar quanta energia nós gastamos apenas para demonstrar que temos razão, independente de tê-la ou não. Claro, não se trata aqui de abolir a razão e buscar a felicidade por meio da aprovação do outro a qualquer custo. Também não significa deixar de expressar suas opiniões. Uma atitude assim poderia levar a muitas injustiças. Desde que ouvi esta história, tenho me perguntado com mais freqüência: Quero ser feliz ou ter razão? Pense nisso... "Ter problemas na vida é inevitável, ser derrotado por eles é opcional”.

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Conhedoria : Ahcor Rimêda 07JUL05 Sua majestade, o jargão Alguns dos termos favoritos de executivos, consultores e gerentes, com exemplos de uso reais http://portalexame.abril.com.br/gestao/conteudo_79186.shtml

Mate a curiosidade sobre o suposto significado de termos usados no mundo corporativo. Veja nesse glossário quais as expressões mais usadas e que você já ouviu ou até mesmo já usou. Glossário Expressão

Exemplo

Uso

Agregar valor "Se queremos que paguem mais por nossos Tentativa de encarecer os produtos adicionando produtos, precisamos agregar valor." algo – muitas vezes, sem que se saiba muito bem como nem o quê Melhores práticas

"Isso permitiu adotar as melhores práticas, reduzindo o custo de implementação e manutenção."

Espécie de entidade usada por executivos para justificar mudanças que podem ter saído da sua própria cabeça

Foco no cliente

"As empresas com foco no cliente têm preocupação com retenção do cliente."

Desde que o mundo é mundo, as empresas existem para atender o cliente. Manter o foco no cliente equivale a algo como molhar a água ou iluminar a luz

Solução

"Estratégia da empresa é de oferecer soluções fim-a-fim com mais destaque no mercado."

Vender produtos e serviços é coisa do passado. O negócio, agora, é disponibilizar soluções

Colaborador

"Nossos colaboradores são considerados como o mais importante patrimônio e principal investimento."

Versão politicamente correta do velho e bom funcionário – que colabora em troca do salário no fim do mês

Mudança de paradigma

"Com a adoção dessa tecnologia, os colaboradores se conscientizaram para uma mudança de paradigma."

Pode designar tanto a invenção do automóvel quanto a troca da máquina de café da diretoria

Fora da caixa "A melhor maneira de pensar fora da caixa é ouvir alguém que esteja fora da caixa." Holístico

Alinhar

Qualquer idéia que não saia de uma tediosa apresentação em powerpoint

"O processo holístico de gerenciamento visa Não conseguiu identificar a origem dos problemas integrar as múltiplas funções da da empresa? Tente um approach holístico organização." "Sua estrutura de TI precisa se alinhar ao plano de negócios."

Algo como harmonizar. Útil quando o consultor quer disponibilizar uma solução com foco no cliente

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Conhedoria :Ricardo Jordão Marques 02SET056 O Peso Quando pensamos na palavra “Peso”, logo pensamos na relação Massa e Gravidade. Ninguém pensa no Peso que tem uma boa Amizade.

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Eis a equação que vale ouro para a sua carreira. Hoje é fundamental que você crie, defenda e implante projetos que sejam capazes de transformá-los numa estrela. Por Tom Peters Aprendi sobre o futuro do trabalho vivendo de projetos. Projetos do tipo que se faz rotineiramente em uma empresa prestadora de serviços. Há mais tempo do que me permito lembrar, apresentei-me na sede da Mckinsey & Co., em São Francisco, para o meu primeiro dia de trabalho como consultor profissional. Comecei a trabalhar às 9 horas da manhã e, no mesmo dia, às 3 da tarde, estava em um avião indo para Clinton, no estado de Iowa. Missão: trabalhar em um projeto numa usina petroquímica que envolvia um investimento de 150 milhões de dólares. Na ocasião, eu não era capaz nem mesmo de soletrar a palavra "petroquímica", ainda que me ajudassem. Mas essa era a rotina de quem trabalhava com "projetos". Avance 25 anos no tempo.Todo o trabalho desenvolvido hoje em dia por executivos é considerado um projeto. O único fato interessante que influencia a todos nós é que o trabalho está sendo reinventado. A revolução do trabalho que transformou a vida dos operários nos anos 70 e 80 está finalmente chegando aos escritórios e cubículos dos executivos. Para o operário, a força propulsora das mudanças foi a automação das fábricas, que passaram a usar como ferramenta as máquinas programáveis. Para quem trabalha em escritório, essa força tem sido a tecnologia dos computadores: sistemas de planejamento de recursos organizacionais, groupware, intranets, extranets, sistemas especialistas, a Web e o comércio eletrônico. Após décadas de descaso indiscriminado, as empresas estão finalmente enfrentando o problema da baixa produtividade de seus funcionários - e compreendendo que precisam reorganizar o trabalho de maneira completamente nova. Os velhos métodos de trabalho são lentos demais e complicados demais. É difícil controlá-los. É difícil mensurar seu valor. Paralelamente, os próprios executivos estão se dando conta de que precisam repensar a própria natureza do trabalho. Se desejam ter o que fazer no futuro, precisam ser capazes de demonstrar de maneira clara, precisa e convincente como podem agregar valor. A resposta, aliás, a única: ter um projeto.

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Conhedoria : Sandra Regina da Luz Inácio 30JUN05 Um projeto de vida Um grande projeto de vida envolve as seguintes fases: 1. Sonho Todo grande projeto nasce de um sonho. É algo que vem da alma. Ele nasce lá dentro de nós e possivelmente está ligado à nossa missão de vida. 2. Objetivo Quando o sonho se torna mais vivo e a alma sozinha não consegue mais guardar segredo sobre ele, o coração e a mente são acionados para transformá-lo num objetivo. O objetivo é algo concreto que pode ser expresso e mensurado. Deve ser necessariamente escrito e devemos carregá-lo no bolso. Um objetivo tem as seguintes característica: • Começa com um verbo de ação (atingir, alcançar, fazer, etc.); • Tem que apresentar uma evolução em relação à situação atual; • Tem de ser quantificado (uma meta a atingir) e • Tem que ter um prazo. 3. Projeto A etapa seguinte é transformar o objetivo num projeto. No projeto temos as fases de planejamento, execução, aferição ou controle e a fase de correção dos desvios. Deve ter um nível de detalhamento suficiente para identificarmos todo o processo, principalmente para detalharmos as estratégias e ações necessárias. • Planejamento No planejamento precisamos visualizar todo o caminhar na busca do objetivo. Nesta fase precisamos usar a imaginação. Precisamos detalhar:

• • • • • •

Os recursos humanos, materiais e financeiros necessário, citando os que já temos e os que precisamos buscar; Data de início; Prazo de execução, fazendo um cronograma das principais atividades; Estratégias e ações – Devemos descrever a forma como vamos caminhar até chegar ao objetivo; Indicadores – Devemos estabelecer de 3 a 5 indicadores chaves que nos permitirão avaliar se estamos indo na direção certa do objetivo.

Execução Na execução se faz necessário muita garra e persistência. 31

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Conhedoria : Valmir Guimarães (Santos – SP ) 22SET05 Janela ou Corredor? Era criança quando, pela primeira vez, entrei em um avião. A ansiedade de voar era enorme. Eu queria me sentar ao lado da janela de qualquer jeito, acompanhar o vôo desde o primeiro momento e sentir o avião correndo na pista cada vez mais rápido até a decolagem. Ao olhar pela janela via, sem palavras, o avião rompendo as nuvens, chegando ao céu azul. Tudo era novidade e fantasia. Cresci, me formei, e comecei a trabalhar. No meu trabalho, desde o início, voar era uma necessidade constante. As reuniões em outras cidades e a correria me obrigavam, às vezes, a estar em dois lugares num mesmo dia. No início pedia sempre poltronas ao lado da janela, e, ainda com olhos de menino, fitava as nuvens, curtia a viagem, e nem me incomodava de esperar um pouco mais para sair do avião e pegar a bagagem. O tempo foi passando, a correria aumentando, e já não fazia questão de me sentar à janela, nem mesmo de ver as nuvens, o sol, as cidades abaixo, o mar ou qualquer paisagem que fosse. Perdi o encanto. Pensava somente em chegar e sair, me acomodar rápido e sair rápido. As poltronas do corredor agora eram exigência. Mais fáceis para sair sem ter que esperar ninguém, sempre e sempre preocupado com a hora, com o compromisso, com tudo, menos com a viagem, com a paisagem, comigo mesmo. Por um desses maravilhosos "acasos" do destino, estava eu louco para voltar de São Paulo numa tarde chuvosa, precisando chegar em Belo Horizonte o mais rápido possível. O vôo estava lotado e o único lugar disponível era uma janela, na última fileira. Sem pensar, concordei de imediato, peguei meu bilhete e fui para o embarque. Embarquei no avião, me acomodei na poltrona indicada: a janela. Janela que há muito eu não via, ou melhor, pela qual já não me preocupava em olhar. ( continua...) 32

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Conhedoria : Valmir Guimarães (Santos – SP ) 22SET05 (continuação...)Janela ou Corredor? E, num rompante, assim que o avião decolou, lembrei-me da primeira vez que voara. Senti novamente e estranhamente aquela ansiedade, aquele frio na barriga. Olhava o avião rompendo as nuvens escuras até que, tendo passado pela chuva, apareceu o céu. Era de um azul tão lindo como jamais tinha visto. E também o sol, que brilhava como se tivesse acabado de nascer. Naquele instante, em que voltei a ser criança, percebi que estava deixando de viver um pouco a cada viagem em que desprezava aquela vista. Pensei comigo mesmo: será que em relação às outras coisas da minha vida eu também não havia deixado de me sentar à janela, como, por exemplo, olhar pela janela das minhas amizades, do meu casamento, do meu trabalho e convívio pessoal? Creio que aos poucos, e mesmo sem perceber, deixamos de olhar pela janela da nossa vida. A vida também é uma viagem e se não nos sentarmos à janela, perdemos o que há de melhor: as paisagens, que são nossos amores, alegrias, tristezas, enfim, tudo o que nos mantém vivos. Se viajarmos somente na poltrona do corredor, com pressa de chegar, sabe-se lá aonde, perderemos a oportunidade de apreciar as belezas que a viagem nos oferece. Ademais, pode ser que ao descer do avião da vida já não encontremos ninguém a nossa espera. Pense nisso! Se você também está num ritmo acelerado, pedindo sempre poltronas do corredor, para embarcar e desembarcar rápido e "ganhar tempo", pare um pouco e reflita sobre aonde você quer chegar. A aeronave da nossa existência voa célere e a duração da viagem não é anunciada pelo comandante. Não sabemos quanto tempo ainda nos resta. Por essa razão, vale a pena sentar próximo da janela para não perder nenhum detalhe. Afinal, "a vida, a felicidade e a paz são caminhos e não destinos".

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Conhedoria : João Bosco Coelho e Washington Souza Grimas 27ABR05 Aprenda a servir O princípio é bíblico: amar ao próximo. E isso independe se o próximo é um colega preguiçoso, um dos seus subordinados encrenqueiros ou, acredite, seu chefe. É, o verbo amar pode parecer forte demais para o contexto corporativo e para o papel do líder. Mas não é. A pessoa apropriada para assumir a liderança manifesta seu amor agindo, naturalmente, como facilitadora do processo de engajamento e desenvolvimento da organização. Em outras palavras: não visa apenas aos resultados. O foco do líder deve estar nas pessoas que fazem o resultado da empresa acontecer. Afinal, uma corporação é um sistema orgânico, não mecânico. O fato é que anda todo mundo sobrecarregado de trabalho, poucos se mantêm motivados e alguns até desistem de buscar significado maior para o que fazem no escritório. "Está todo mundo de saco cheio", resume Vicky Bloch, diretora da DBM no Brasil, uma das mais respeitadas especialistas do país em relações humanas nas empresas. Por isso, esse novo jeito de lidar com a equipe se expande como um sopro de esperança e abre espaço para que pessoas bacanas -- dispostas, entre outras coisas, a perder tempo para ouvir, de verdade, o que os outros têm a dizer -cresçam quando assumem posição de liderança. Aliás, o trabalho do líder nem deveria aparecer, somente o da sua equipe. É tão profunda essa transformação que se exige dos chefes a disciplina de investir tempo para refletir sobre seu papel e sua missão de vida. Ou seja, o que está sendo proposto aos gerentes e diretores é que vivenciem um processo de autoconhecimento contínuo. E que se façam periodicamente duas perguntas básicas: "A quem eu sirvo?" e "Com que objetivo?". "É preciso ter maturidade emocional para adotar essa postura de vida", diz Vicky. Para as empresas, esse papo veio a calhar. "Essa nova liderança, aplicada em diferentes organizações, se revelou uma arma poderosa para desenvolver o potencial e os valores intrínsecos do ser humano", diz o professor Robson Marinho, coordenador do mestrado em liderança da Universidade Santo Amaro, de São Paulo. Robson representa no país a entidade Robert K. Greenleaf Center for Servant-Leadership, uma sociedade internacional sem fins lucrativos sediada em Indianápolis, nos Estados Unidos, berço do conceito de líder servidor no mundo dos negócios.

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Conhedoria : Ahcor Rimêda Conheça os dez mandamentos para o bom funcionamento da equipe 1) Identificação da Necessidade do Trabalho em Equipe: É importante questionar a validade de se trabalhar em equipe, seja por uma questão de performance, exigência do mercado ou mesmo necessidade interna do grupo. 2) Construindo Valores: O Líder da equipe, bem como seus participantes devem se dedicar a construção de valores e praticá-los para que o grupo assuma determinadas atitudes desejadas. 3) Entendendo as Normas e Regras: Todos devem conhecer plenamente quais são as normas, regras e valores da equipe para atuar de forma adequada e esperada, ainda que o grupo se renove. 4) Quando a equipe compete: Conhecer com quais equipes se está competindo e estabelecer estratégias de superação do competidor. 5) Seleção da Equipe e Renovação: Definição das características adequadas para a composição do grupo, análise permanente sobre a avaliação da performance das pessoas e da equipe e renovação do grupo quando se fizer necessário. 6) Identificação e Desenvolvimento de Líderes: Identificação dos profissionais com as características mais apropriadas para liderar o grupo e promover seu desenvolvimento. 7) Desenvolvimento Contínuo: Seja através de treinamentos, seja via experiências que permitam o aprendizado de novas técnicas, conceitos e metodologias que permitam as pessoas do grupo a desenvolverem novas habilidades. 8) Motivação da Equipe: Conciliar interesses da empresa e do grupo, com as aspirações individuais. 9) Estabelecimento de Estratégias: O grupo deve estar envolvido em pensar seu futuro, suas metas e avaliar seus resultados para estar comprometido com os desafios. 10) Avaliando o Grupo e os Resultados: A avaliação de performance do grupo e dos resultados permite que se possa corrigir o andamento das ações e manter a chama da motivação sempre latente. Por Alberto Brisola 35

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Conhedoria : Ahcor Rimêda Marionetes

Os seres humanos são Marioenetes controladas por fios. Os fios são as vontades!

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Conhedoria : Ahcor Rimêda 11SET05 Rodrigo Zavala Enviado especial a Vila Velha (ES) http://aprendiz.uol.com.br/content.view.action?uuid=3743cd040af4701001e78c966481bcc1

Um dos sinais mais evidentes que a transdisciplinariedade não é apenas um complexo devaneio acadêmico é o trabalho que escolas começam a fazer em suas comunidades. Acredita a coordenadora do Grupo de Estudos e Pesquisas Interdisciplinares da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Ivani Fazenda, que participa do II Congresso Mundial de Transdisciplinaridade, que acontece em Vila Velha (ES). "O significado da transdisciplinaridade está na recuperação de valores existenciais, em que cada um de nós deve entender que é um ser incluído em uma existência multidimensional, evolvendo família, história pessoal, meio, etc", afirma. A educadora acredita que preparando os professores para trabalhar questões subjetivas, em que se valorize tanto o interior quanto o exterior, eles farão automaticamente o mesmo trabalho com seus alunos. "É o resgate da identidade de cada um. Quando se abre essa porta, ele entenderá que faz parte de uma rua, de um bairro, de uma cidade, de um país", complementa. Quando se fala de projetos educativos envolvendo diversos atores sociais, principalmente a comunidade, o corpo docente e os estudantes, portanto, devem entender que a capacidade formativa dessas ações perpassa os conceitos transdisciplinares. "Esses trabalhos aceleram a preparação dos professores para uma nova forma de conhecimento e transmissão de conteúdo. Mais do que o conteúdo curricular, eles devem se preocupar com os valores", explica. Para a especialista, o país está polvilhado dessas ações e o Congresso Nacional terá a responsabilidade de aglutinar essas diferentes experiências "para mostrar que o Brasil está na vanguarda dessas discussões, ao lado da França". "Vamos criar uma Bossa Nova que possa ser cantada no mundo inteiro", brinca Ivani Fazenda.

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Cinhedoria : Ahcor Rimêda 11SET03 Mude a perspectiva...

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Conhedoria : Ahcor Rimêda 20ABR05 O futuro da nova geração A maioria dos jovens já deve ter ouvido histórias de seus pais de como a vida era muito mais difícil antigamente, e como a sua geração tem sorte por ter nascido num mundo tão cheio de oportunidades. Vou suprir vocês jovens com alguns argumentos para usar na próxima vez que este assunto surgir na mesa do jantar. Quando seus pais nasceram a população mundial era de somente 2 bilhões de habitantes. Por isto, o petróleo só custava 5 dólares o barril. Enquanto a geração deles pregava a paz e o amor, o sexo e rock and roll, fazendo shows a favor do amor livre mas nunca a favor da paternidade responsável ou do controle populacional, nasceram mais 4 bilhões de criaturas para competir com vocês. Até hoje, discutir paternidade responsável é considerado politicamente incorreto. Portanto, vocês terão muito mais concorrentes na hora de arrumar emprego. Enquanto na época dos seus pais pagava-se em média 5 a 15 dólares o barril de petróleo, vocês terão de pagar 50 a 100 dólares, a partir de hoje. Isto, eles esquecem de mencionar. O que seus pais também não lhes dizem é que era fácil ser promovido a Gerente ou Diretor graças à pirâmide populacional. A pirâmide populacional coincidia com a pirâmide hierárquica das empresas. Para cada habitante com 50 anos de idade havia 10 pessoas com 40 anos e 100 pessoas com 30 anos de idade. Como a cada 10 funcionários precisava-se de um Gerente, e a cada 10 Gerentes precisava-se de um Diretor, bastava seus pais esperarem transcorrer o tempo para serem automaticamente promovidos. Por isto, hoje vemos tantos imbecis em postos de comando. Promoção não era questão de mérito, mas simplesmente de velhice. Só que hoje, a nossa pirâmide populacional está mudando de pirâmide para uma torre populacional. Isto significa que nas próximas décadas teremos o mesmo número de pessoas com 50 anos, tanto quanto de 30 anos. Ou seja, não vai haver cargos de chefia para todos como antigamente. De cada 100 jovens de hoje, 99 jamais chegarão a Diretor, 90 nem Gerentes serão. Noventa por cento de vocês serão despedidos antes de chegar aos 40 anos. Na época dos seus pais a carga tributária era de somente 15% do PIB. Seus pais podiam gastar 85% de tudo que ganhavam. Hoje, a carga tributária já chega a 38% do PIB, vocês poderão gastar no máximo 62% do que ganham. (continua...) 39

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Conhedoria : Ahcor Rimêda 20ABR05 ( ...continuação )O futuro da nova geração Enquanto seus pais lutavam pelo desarmamento ou pela paz, outros grupos da sociedade mais espertos do que eles, lutaram para aumentar as despesas do governo para o que está aí. Só agora seus pais se deram conta e estão chiando, obviamente tarde demais. Outro dado que eles escondem a sete chaves é a dívida interna de 1 trilhão e a dívida previdenciária de mais uns 7 trilhões que eles vão lhe deixar. São mais ou menos R$ 400.000,00 de dívida por família com titular abaixo dos 30 anos, mas ninguém sabe ao certo. Não confiem em estudos e “papers” feitos por pesquisadores com mais de 50 anos, façam um grupo de estudo na internet e calculem esta dívida vocês mesmos, se deixarem. Se seus pais não cansam de dizer como eles começaram do zero, lembre-os que vocês começarão com muito menos do que zero, com uma dívida de quase meio milhão de reais. Seus pais fizeram parte da geração Keynesiana, a turma do endivide-se hoje porque “a longo prazo estaremos todos mortos". Mui amigos! Eles foram da geração que assinaram a Constituição Cidadã, e quebraram o país. Ao contrário do que vivem publicando por aí, a nossa previdência não está quebrada, nem existe este tão alardeado “rombo da previdência”. Só quebra quem acumula menos do que precisa pagar. Mas seus pais não optaram pelo Sistema de Acumulação Geracional de previdência, onde cada geração acumula o que precisará no futuro. Eles decidiram pelo Sistema de Repartição Social, onde a geração mais jovem reparte a sua renda, de forma solidária, para que a velha geração possa se aposentar. E isto não é rombo minha gente, é simplesmente uma obrigação constitucional, estabeleceram que quem paga são vocês, não eles. Graças às dívidas públicas que seus pais contraíram, os impostos que eles criaram, os direitos que eles se concederam, o petróleo que eles consumiram, a vida de vocês vai ser muito, mas muito mais difícil do que a deles. Mas, isto ninguém conta na hora do jantar. Stephen Kanitz stephen@kanitz.com.brAvalie este artigo www.kanitz.com

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Conhedoria : Ahcor Rimêda 02JUN05 Medicina Narrativa - Doutor, me ouça! Doutor, me ouça! Médicos que não só auscultam, mas escutam os pacientes - eis um grande objetivo a ser atingido Veja on-line Edição 1852 - 5 de maio de 2004 Anna Paula Buchalla

As escolas médicas dos Estados Unidos estão adotando um novo tipo de curso – a medicina narrativa. A disciplina visa a estimular o aluno a ler mais e a escrever mais, como forma de melhorar sua futura comunicação com o paciente. Obviamente a idéia não é fazer dos doutores exímios escritores, e sim transformá-los em bons ouvintes. Afinal de contas, para narrar é preciso saber ouvir. A medicina narrativa começa com o estudo de literatura, como forma de também levá-los a uma maior introspecção. A justificativa é que médicos mais voltados para os próprios sentimentos tendem a entender melhor seus pacientes. Em seguida, os estudantes são incentivados a descrever de maneira minuciosa as experiências que tiveram com alguns doentes. O nome por trás dessa novidade é o da médica americana Rita Charon, diretora do departamento de humanidades e medicina da Universidade Columbia, em Nova York. O método desenvolvido por ela prevê que os alunos registrem suas próprias reações diante de cada caso que chega a suas mãos. "Eu costumo dizer a meus alunos: 'Se você trata um senhor com câncer de próstata e ele o faz lembrar seu avô que morreu da mesma doença, escreva sobre seus sentimentos'", afirma ela. "Essa empatia é o que fará

de você um médico melhor, preocupado sobretudo com o ser humano que está na sua frente e não apenas com a sua doença." "Cada palavra dita por um médico ao seu paciente é um veredicto. Assim como o escritor, ele deve avaliar cada palavra e saber usá-la com extremo rigor." Moacyr Scliar, médico sanitarista e escritor

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Leia • 5º SEtoR Academia do Trabalho Rimêda, Ahcor – Ed. Autônoma • Networking Como utilizar a rede de relacionamentos na sua vida e na sua carreira. Minarelli, J.Augusto Edit. Gente •

Quinta Disciplina

Net Work www.ftu.org.br Primeira Faculdade de Umbanda do Mundo. Desenvolvida por Filósofos da USP. Localizada na Av. Sta Catarina, em São Paulo.

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A Jornada do Sucesso

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Maxwell, John C., Editora Nobel •

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Para os administradores, adicionar esse endereço em seus favoritos. Primeiro Site que apresenta artigos, com foco no trabalho, consideradas as três perspectivas do homem: Institucional, Profissional e Ser Holístico.

Se enxerguei mais longe, é porque subi nos ombros de gigantes! Ahcor Rimêda

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Em evolução! Site em desenvolvimento: www.simplesgestao.com.br Pessoas

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