REDES SOCIALES AL SERVICIO DE SU PYME O EMPRENDIMIENTO
¡HOLA!
Soy María José Sanhueza, fundadora de
65Digital
Pueden encontrarme en:
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¿Por qué son importantes Las Redes Sociales para las Pymes? Las redes sociales son importantes para las empresas porque podemos:
MONITOREAR
ACTUAR
Escuchar a los usuarios
Gestionar rápidamente las respuestas.
Recopilar información.
Prevención y control de crisis en redes sociales.
Analizar esos datos.
Entender a nuestros fans y seguidores.
Utilizar la información recopilada para nuevas oportunidades de productos y servicios.
Gracias a las redes sociales podemos establecer desde las empresas hacia nuestros usuarios una comunicación más humanizada, comprendiendo cuáles son sus intereses, sentimientos hacia la marca y cómo se posiciona esta última en el mundo digital.
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Las Redes sociales eliminan el intermediario haciendo que las marcas se comuniquen directamente con el cliente. Bryan Wiener
[Executive Chairman at 360i]
FACEBOOK LA APP MÁS USADA EN CHILE (FUENTE: LA TERCERA - INFORME DE BIG DATA DE MOVISTAR DICIEMBRE 2016)
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VENTAJAS DE TENER UN FAN PAGE ◉ ◉ ◉ ◉ ◉
Tiene un espacio para empresas y marcas (fan page). Puedes tener cantidad ilimitada de seguidores. Es el lugar perfecto para escuchar a tus fans. Puedes conversar con ellos de una forma más humana. Te da la posibilidad de crear publicidad pagada y segmentada para llegar a tu público objetivo. ◉ Puedes mejorar tu posicionamiento web generando tráfico a este. ◉ Las fan page son públicas e indexadas por Google y Bing. ◉ Puedes tener varios administradores de la página.
La importancia de Linkedin para su empresa y personal branding
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PERFIL EN LINKEDIN Y PÁGINA DE EMPRESA Perfil Profesional
Es básicamente un currículum online donde puedes agregar tu foto, habilidades, idiomas, estudios cursados, cargos y experiencia laboral. Te permite agregar como “contactos” a tus compañeros de trabajo, amigos y profesionales de diversas empresas a nivel global. Sirve para posicionarte como experto en temáticas profesionales que te apasionen y puedes postear respecto a esos temas.
Página de empresa
Es el espacio ideal si quieres generar negocios B2B. Puedes agregar el logo, un banner, url de la web, breve descripción y actualmente puedes crear una sub-página de productos y servicios. En estas páginas tienes “seguidores” y ellos podrán ver los posteos que realices como página de empresa. El contenido a postear puede ser texto, imáge, link y video. Es una gran espacio digital donde también puedes hacer publicidad pagada.
Las oportunidades que nos brinda Twitter a las Pymes
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HABLEMOS DE TWITTER PARA EMPRESAS ¿Por qué usarlo?
Twitter tiene esa cualidad de ser inmediato, rápido y a tiempo real. Funciona perfecto para quienes quieren ocuparlo principalmente como canal de atención cliente pero siempre siendo un actor “activo en la conversación” y en la escucha activa para detectar necesidades y con tiempos cortos de respuesta. Ejemplos: Bancos, Servicios de telefonía. Otro ejemplo: Medios, Diarios y noticieros.
Contenidos
Define tono, estilo y frecuencia del contenido de valor que compartes. ¡Calendarizarse es fundamental! Diversifica el contenido en texto, imágenes, videos y short url trackeda (Bitly). Crea listas de intereses (públicas). Haz seguimientos de Hashtags(#) te dejará al tanto de la tendencia y la reputación de tu marca. Usa el me gusta (<3) para leer más tarde un contenido que te interese. ¡Y no olvides RT contenido interesante!
Algunos Indicadores N° de seguidores totales N° de RT. N° de respuestas. Visitas al perfil. N° de Impresiones. N° dejaron de seguir. N° nuevos seguidores. Interacciones (clic, menciones, me gusta, respuestas) Intereses de los seguidores Datos demográficos.
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“El secreto del éxito de un negocio en Twitter es transmitir el mensaje de la industria, no de su negocio”. Branden Hampton
[Forbes rated #1 social media influencer]
Youtube y su importancia para darnos a conocer
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TARJETAS DE YOUTUBE Usa las tarjetas para vincular tu video a otros videos, encuestas, canales y sitios web relacionados.
PANTALLA FINAL DE YOUTUBE Usa las pantallas finales para sugerir contenido a los espectadores cuando estĂŠn listos para ver algo nuevo, es decir, al final de tu video. En conjunto, las tarjetas y las pantallas finales son 5 veces mĂĄs eficaces para mantener a los espectadores en tu canal.
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ANOTACIONES DE YOUTUBE Desde el 2 de mayo, no se pueden agregar ni editar anotaciones. Las anotaciones existentes se siguen mostrando solo en “desktop”, pero no se pueden editar. Están obsoletas porque no funcionan en dispositivos móbiles.
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ELEMENTOS A CONSIDERAR EN UNA ESTRATEGIA EN RRSS Acciones de mejoras
¿Qué hace la competencia en RRSS? ¿Qué hablan de mi como marca?
Gracias al analisis de mis estadísticas comprendo que puedo mejorar y cambiar en mi estrategia digital global, en mi estrategia de contenidos y en mi estrategia por campañas específicas (lanzam,iento.
Mido y analizo Reviso estadísticas, métricas e indicadores claves que puedo obtener en la red social que estoy usando. Detecto comportamientos en base a interacciones y sentimientos (+/-) y genero un reporte.
Objetivo(s)
Realizo una escucha activa. Busco si han hablado de mi marca por medio de un #hashtag o mención en alguna red social. Decido en que canal quiero estar e identifico tendencias.
Creo momentos y conversaciones Diversifico los tipos de contenido si es texto, videos, imágenes, url. Genero un plan de crisis por contingencia. Fijo una frecuencia y un tiempo de respuesta
Estudio IMS Mobile in LatAm Study (segunda edición) IMMERSION Chile (fuente: http://www.ohmygeek.net/2017/05/09/chilenos-estudio-ims-mobile/) Chilenos y celulares 9 de cada 10 usuarios de Internet, se conecta a través de un Smartphone. El 94% de los usuarios chilenos se conectan con tablets y celulares. De dichos dispositivos, el Smartphone es el más utilizado, con un 91% de usuarios.
Horas conectados En Chile -los usuarios- pasan más de 37 horas semanales online, es decir más de 5 horas diarias. Entre los Millenials, se encontró que pasan 38.5 hs semanales y pasan más tiempo conectados a través de sus smartphones que en sus computadoras.
Interacciones Los chilenos destinan solo el 30% de su tiempo a medios offline y únicamente la mitad de ese tiempo, se usa para la TV. Es decir, los usuarios en Chile pasan 36.8hs semanales interactuando con medios online, 1.7hs con revistas, 2hs con diarios, 5.3 hs con la radio y 7.7hs con la televisión.
¿Qué hacen online? Redes sociales, mensajería instantánea y contenido de fotos y video, son las principales actividades en los smartphones. El ranking de 5 actividades en Chile es: 88% recepción y envío de mensajes instantáneos, 85% social media, 80% escribir o leer mails, 78% compartir fotos y videos; y 75% chequear el clima.
Compra online En los últimos seis meses, la mayoría de los usuarios ya ha hecho una compra online desde su Smartphone (un 83% de los usuarios)
Engagement Los momentos de recreación en el hogar, el viaje al trabajo y las horas laborales o de estudio, son los momentos en que las aplicaciones tienen un índice de mayor engagement.
Gracias!
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