ПОМОЖЕМ СОКРАТИТЬ ФИНАНСОВЫЕ И ВРЕМЕННЫЕ ЗАТРАТЫ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕДВИЖИМОСТИ
КАК СЭКОНОМИТЬ БОЛЕЕ
20% В ГОД НА КЛИНИНГЕ? 60 000 довольных сотрудников
7 200 счастливых клиентов
2 млрд оборот всей группы
cleaning IMPEL S.A.
О НАС Группа Импел - крупнейшая группа компаний, состоящая на фондовой бирже, которая специализируются на аутсорсинге услуг для предприятий и компаний Европы, Украины, Латвии. За последние 10 лет группа Импел внедрила аутсорсинг клининга у 7 200 крупнейших компаний Европы. Индивидуальный подход к каждому клиенту и гибкое, прозрачное ценообразование позволяют нашей компании успешно охватывать новые сегменты рынка и развивать дополнительные направления деятельности. За 28 лет лидерства на рынке обслуживания недвижимости Импел накопил громаднейший опыт и все необходимые знания для того, чтобы предлагать своим клиентам только качественные, выгодные и эффективные решения. Как опытный поставщик аутсорсинговых услуг, Импел основывает свою деятельность на нескольких основных принципах, которые описывают миссия группы: Группа Импел предлагает полный комплекс услуг аутсорсинга бизнес-процессов своим клиентам. Аутсорсинг дает им ощутимые выгоды и преимущества. Это и обеспечивает взаимный успех
О ВАС
наши клиенты это
ОФИСНЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ, БЦ
Brokerage МУНИЦИПАЛЬНЫЕ Services УЧРЕЖДЕНИЯ
МАГАЗИНЫ, РИТЕЙЛ, СУПЕРМАРКЕТЫ
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ
ФИНАНСОВЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ
ПИЩЕВЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ
ВОКЗАЛЫ, МЕТРО, АЭРОПОРТЫ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ
СПОРТИВНЫЕ И РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЕ КОМПЛЕКСЫ
КОМУ БУДЕТ ИНТЕРЕСНО НАШЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Наше предложение будет интересно всем, кто
2
Хочет сократить затраты на клининговое обслуживание своих объектов
5
Хочет повысить инвестиционную стоимость своего предприятия и изменить финансовую модель бизнеса
3
Хочет высвободить свое время и время своей команды для решения более важных задач
6
Хочет повысить качество уборки в своем помещении, создать наиболее чистые и комфортные условия работы
1
Управляет одним или несколькими объектами, в которых необходимо производить уборку
4
Рассматривает аутсорсинг клининга, как эффективную модель управления
ЦИФРЫ КАК ПОКАЗАТЕЛЬ ВОЗМОЖНОСТЕЙ
28 лет
7 200
60 000
93%
2,21
18 400
на рынке
сотрудников
доход
млрд
15 тыс объектов в обслуживании
* показатель расчитан на основе ежегодного опроса клиентов
клиентов
средняя оценка удовлетворенности качеством*
единиц техники
17 млн. кв.м. в обслуживании ежедневно
История 24/7
группы Импел
2017
Impel предоставляет услуги на песенном конкурсе Eurovision 2017 в Украине
2015
Выход на казахский рынок компанией IMPEL EXPERT, с услугами профессиональной уборки
44
2014
Приобретение 50,1% акций в управлении Integrum Management
2012
Impel предоставляет услуги охраны и уборки на чемпионате мира по Евро-2012
28
2009
Внедрение интегрированной системы SAP
2007
Приобретение акций у компании Гриффин, лидера клининговых услуг Украины. Основание Impel Griffin
2003
Дебют группы Импел на фондовой бирже, приобретение латвийской компании Serviks
1999
Преобразование компании Импел в акционерное общество
1993
Начало развития сети филиалов компании Импел в Польше
1990
Основание компании Импел
выполняем работы круглосуточно
офиса в Европе
приобритенных компаний
8 ЛЕТ
средний стаж работы сотрудников
НАШИ КОМПЕТЕНЦИИ
Ежедневная комплексная уборка внутренних помещений • • • • • • • •
Сухая и влажная уборка всех напольных покрытий Влажная и сухая протирка орг. техники, карнизов, кондиционеров Влажная внешняя уборка мебели Очистка зеркальных и стеклянных поверхностей Влажная и сухая протирка осветительных приборов Вынос мусора Уборка сан. узлов Чистка кухни и удаление специфических загрязнений
Ежедневная комплексная уборка внешней территории • • • • • • •
Подметание асфальтированной территории (механизированное или ручное), полив тротуара Уборка мусора, опавшей листвы или снега Стрижка газонов и полив цветов Удаление мусора из уличных пепельниц и урн Очистка входных групп, табличек, шлагбаумов Сколка ледяной массы в зимний период Распределение противогололёдных реагентов
Генеральная уборка любого рода помещений
• • • • • • •
Глубокая чистка напольных покрытий Влажная и сухая протирка орг. техники, карнизов, кондиционеров Влажная внешняя и внутренняя уборка мебели Очистка зеркальных и стеклянных поверхностей, полировка мебели Влажная и сухая протирка осветительных приборов Уборка сан. узлов Чистка кухни и удаление специфических загрязнений, чистка бытовой техники
НАШИ КОМПЕТЕНЦИИ
• • • • •
Промышленная уборка помещений, оборудования, цехов, цистерн
Высотные работы, мойка окон и фасадов
Мойка систем освещения на потолочных перекрытиях с использованием специальной техники Очистка технических коммуникаций и оборудования от накипи, окалины и различного рода загрязнений Вывоз строительного мусора и производственных отходов Глубокая чистка плитки и полов, покрытых бетонной стяжкой и другими видами напольных покрытий Мойка цистерн, элеваторов, хранилищ специальным оборудованием и средствами
• • • • • •
Профессиональная мойка окон и фасадов Высотная мойка окон и фасадов с применением специализированной техники Восстановление фасадов здания Мойка витрин Сколка ледяной массы с крыш в зимний период (с применением специализированной техники) Ремонт фасадов
Поставка расходных материалов для санузлов
•
•
•
Поставка расходных материалов для сан.узлов: туалетная бумага, бумажные полотенца, жидкое мыло, освежитель воздуха, накладки на унитаз Поставка и установка диспенсеров для расходных материалов с последующим обслуживанием: сушки для рук, диспенсеры для туалетной бумаги, жидкого мыла, полотенец, освежителей воздуха, накладок на унитаз Поставка одноразовой посуды
Полировка напольных покрытий Дезинфекция, удаление грибка
Уборка после строителей
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ Химчистка мягкой мебели
Флористика, озеленение
Химчистка ковров
Утилизация мусора Уборка во время мероприятий
МЫ БЕРЕМ ВСЮ РУТИНУ НА СЕБЯ. И В РЕЗУЛЬТАТЕ:
Ваша управленческая команда и Вы концентрируетесь на основной деятельности, не отвлекаясь на хозяйственные вопросы Ваши издержки на уборку помещений сокращаются за счет эффективной оптимизации процессов Качественные, производственные и операционные показатели значительно повышаются. Ваши сотрудники работают в чистых и комфортных условиях
ИТОГ - ДВОЙНАЯ ЭКОНОМИЯ: ЭКОНОМИЯ СРЕДСТВ: Пересмотр норм труда технического персонала, автоматизация процессов, замена бытовых средств на профессиональные моющие средства, закупка расходных материалов и инвентаря по оптовым ценам - за счет эффективной оптимизации, Impel Expert поможет сэкономить Вам более 20% в год на клининге.
ЭКОНОМИЯ ВРЕМЕНИ: Поиск и прием технического персонала, оформление, поиск замены в отпускные и больничные, закупка моющих средств, расходных материалов/инвентаря, доставка закупок на объект/ы, контроль качества работ, формирование графиков, пересмотр норм труда и заработных плат - больше Ваша команда не тратит время на подобные вопросы. Все эти задачи выполняет команда Impel Expert!
КАК МЫ РАБОТАЕМ
Оставьте заявку на нашем сайте www.impel.kz или позвоните по телефону +7 707 304 40 55
Наш менеджер в удобное для Вас время выезжает на аудит объекта, после которого составляет коммерческое предложение
После согласования стоимости и условий, мы предоставляем клиенту проект договора на утверждение и подпись
За неделю до старта проекта мы производим поиск и найм персонала, закупку инвентаря, оборудования, форм и моющих средств. Составляем технологические карты проекта, проводим обучение персонала.
Запускаем проект и создаем чистые и комфортные условия для Вас и Ваших сотрудников.
ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ КАК ФОРМИРУЕТСЯ СТОИМОСТЬ РАБОТ
В КАЖДОМ ПРОЕКТЕ СТОИМОСТЬ РАБОТ РАССЧИТЫВАЕТСЯ ИНДИВИДУАЛЬНО, В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ОСОБЕННОСТЕЙ ПРОЕКТА И ОЖИДАНИЙ КЛИЕНТА: ГРАФИК РАБОТ, ПЛОЩАДЬ ОБЪЕКТА, ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ.
1
Заработная плата технического персонала + налоги+ отпускные, больничные
2
Амортизация оборудования, инвентаря, униформы
3
Профессиональные моющие средства, расходные материалы для уборки и санузлов
4
Транспортные и административные расходы
ЧТО ДЕЛАЕТ НАШЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ОСОБЕННЫМ?
ЕВРОПЕЙСКИЙ ОПЫТ
ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ
25-ти летний опыт работы на Европейском рынке позволяет нам с уверенностью запускать проекты любой сложности
Никаких скрытых расходов в калькуляции. Только прозрачные и открытые расчеты
ТЕХНОЛОГИИ
ОПЫТ ОПТИМИЗАЦИИ ЗАТРАТ
Передовые технологии привезенные с Польши, Германии, Англии
Гарантировано сократим ваши затраты от 20% и выше
СНИЖАЕМ ЗАТРАТЫ НАШИМ КЛИЕНТАМ ПУТЕМ ЭФФЕКТИВНОЙ ОПТИМИЗАЦИИ ПРОЦЕССОВ. ЗА ПОСЛЕДНИЕ 3 ГОДА МЫ ПОМОГЛИ СЭКОНОМИТЬ СВЫШЕ 120 МЛН. ЕВРО НАШИМ КЛИЕНТАМ
5
САМЫХ РАСПРОСТРАНЕННЫХ ПРОБЛЕМ ПРИ ОРГАНИЗАЦИИ СОБСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ УБОРКИ
Финансовая нагрузка: несоблюдение бюджета, дополнительные расходы, нерациональные затраты. Запланированный бюджет чаще не соответствует Невозможно рассчитать полные затраты на процесс и нет инструментов для оптимизации расходов на уборку: затраты на модернизацию техники, переплата поставщикам, переплата техническому персоналу в силу отсутствия понимания норм труда и скидок на оптовые закупки Трата времени основного персонала на хозяйственные вопросы: оформление отпускных и больничных, поиск и подбор персонала на замену, кадровый учет, поиск поставщиков, закупка материалов, организация доставки инвентаря и средств, составление бюджета, тех. карт, контроль качества работ Сложность в контроле за качеством работ: необходимость вникать в специфику, изучать нормы обслуживания, технологии выведения пятен, инструкции по работе с химическими средствами Низкое качество уборки: нет возможности проводить обучение и тестирование технического персонала, что приводит к снижению уровня качества выполняемых работ. Отсутствие технологических карт, руководства по качеству, графиков уборки, паспортов объекта
5
ЭФФЕКТЕВНЫХ И ПРОВЕРЕННЫХ РЕШЕНИЙ ОТ IMPEL EXPERT
При взаимодействии с Impel Expert полностью исключена возможность нерациональных действий, работа по принципу open-book: фиксированная цена, конечный, открытый и постоянный бюджет
Impel Expert произведет сокращение издержек за счет оптимизации процесса. Снижение себестоимости услуги благодаря оптовым скидкам на закупки и увеличению норм труда. Прозрачность расходов. Открытые выгоды. Клиент экономит от 20 - 30% в год Все хозяйственные, кадровые, операционные вопросы переходят в ответственность к Impel Expert. Команда клиента освобождает свое время для решения более важных и сложных задач Специалистам Impel Expert не нужно вникать в специфику - это их основная деятельность. Наша компания использует профессиональное оборудование и экологически чистую, профессиональную химию, которая позволяет достигать более высокого результата и в значительной степени высокого качества при минимальных финансовых и временных затратах Непрерывное обучение и повышение квалификации всего персонала, внедрение передовых технологий, постоянный мониторинг, анализ и улучшение показателей качества. Трехуровневый контроль работ
КОНЦЕПЦИЯ АУТСОРСИНГА КЛИНИНГА
Концентрация усилий управленческой команды на основной деятельности
Сокращение затрат за счет более высокой эффективности организации и оптимизации процессов Повышение показателей производительности и операционной эффективности
Дополнительный доступ к финансам за счет инвестиций подрядчика, отсрочка платежа
Прозрачность расчетов и прогнозируемых расходов
СРАВНЕНИЕ
ВАРИАНТОВ УПРАВЛЕНИЯ
Параметры
Собственная служба
Impel Expert
нет
да
Качество услуг
низкое
высокое
Затраты на обучение и подбор персонала
высокие
низкие
Финансовые риски
высокие
низкие
Затраты на модернизацию
нет
да
Необходимость вникать в специфику
есть
нет
высокая
низкая
нет
да
низкая
высокая
Соответствие современным требованиям
Социальная нагрузка Опыт в эффективной оптимизации Гибкость
8
ПРИЧИН ПОЧЕМУ
Вы останетесь довольны нашей работой: 01. ЭКОНОМИЯ БЮДЖЕТА ДО 30% Никаких затрат на выплату отпускных, больничных, выходных пособий, поиск, подбор персонала, кадровый документооборот. Никаких переплат за моющие средства, инвентарь, технику и спец. одежду
02. ПОВЫШЕНИЕ ИНВЕСТИЦИОННОЙ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ При меньшей численности персонала и более низких издержках на персонал улучшатся Ваши финансовые показатели в расчете на одного сотрудника (прибыль, объем продаж и т.п.)
03. ПЕРЕДАЧА ОТВЕТСТВЕННОСТИ Вы полностью освободитесь от ответственности не только перед проверяющими органами, но и от возможных трудовых споров. Всю ответственность несет Impel Expert
04. КАЧЕСТВО 93% - средняя оценка качества услуг по итогу ежегодного опроса наших клиентов. Не останавливаясь на достигнутом мы разрабатываем все новые и новые технологии для предвосхищения ожиданий и наивысшей оценки
8
ПРИЧИН ПОЧЕМУ
Вы останетесь довольны нашей работой:
05. ГАРАНТИИ Обязательные гарантии выполнения обязательств по срокам и объемам работ. Фиксируем в договоре. Любые рекламации исправляются в течение 24 часов
06. НАДЕЖНОСТЬ Никакой ротации персонала, выплата зарплаты точно в срок. Наш технический персонал проходит проверку, обучение и процедуру подписания документов, декларирующих ответственность перед клиентом и работодателем
07. ЕВРОПЕЙСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ И НОУ-ХАУ Европейские стандарты и передовые европейские технологии теперь и на Вашем объекте
08. ЛУЧШИЕ СПЕЦИАЛИСТЫ Более 500 выполненных проектов на счету нашей команды специалистов! Средний опыт работы менеджеров в группе Impel - 8 лет. Их опыт - в Вашем распоряжении
АЛГОРИТМ
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ в период обслуживания
IMPEL EXPERT Поиск, подбор и проверка персонала Обучение и тестирование персонала Закупка оборудования и материалов Выполнение комплекса работ по договору Кадровый документооборот Контроль за качеством выполнения работ Подготовка ежемесячной отчетности
КЛИЕНТ Независимая проверка Заказ дополнительных работ по необходимости Подписание актов выполненных работ Оплата выполненных услуг
ЧТО ГОВОРЯТ
НАШИ КЛИЕНТЫ
ЧТО ГОВОРЯТ НАШИ КЛИЕНТЫ
7000+ КЛИЕНТОВ ДОВЕРИЛИ НАМ СВОЮ НЕДВИЖИМОСТЬ
7000+ КЛИЕНТОВ ВОСПОЛЬЗОВАЛИСЬ ВСЕМИ ПРЕИМУЩЕСТВАМИ АУТСОРСИНГА
КЕЙСЫ
ГРУППЫ IMPEL Восточная Европа
ОТВЕЧАЕМ РЕПУТАЦИЕЙ ЗА КАЧЕСТВО НАШИХ УСЛУГ Стратегия нашей компании основана на предоставлении клиентам качественной услуги и высококлассного сервиса. Реализуя индивидуальные решения под каждый сегмент бизнеса с учетом конкретных требований и индивидуальных потребностей наших клиентов, мы накапливаем бесценный опыт, который пригодится нашим существующим и потенциальным партнерам. Наши кейсы - Ваше преимущество. Потому как именно наш опыт и накопленные знания помогут Вам добиться значи-
1
КЕЙСЫ BI Group - крупнейший строительный холдинг Казахстана и Impel Expert, заключили договор на комплексное обслуживание помещений жилых комплексов и прилегающей к ним территории. Особенность проекта состоит в том, что перед стартом комплексного ежедневного обслуживания Impel Expert производит послестроительную уборку каждого жилого комплекса. В BI Group отметили все многочисленные плюсы аутсорсинга и остались довольны высоким качеством предоставляемых нами услуг. В результате положительного сотрудничества BI Group передал в комплексное обслуживание Impel Expert еще один свой объект - помещение корпоративного университета - BI University. • • • • •
Уборка внутренних помещений Уборка прилегающей территории Уборка после строителей Генеральная уборка Уборка снега в зимний период
СИЛЬНЫЕ ДОВЕРЯЮТ СИЛЬНЫМ ПОПРОБУЙТЕ И ВЫ ВСЕ ВЫГОДЫ АУТСОРСИНГА. НАШ СЕРВИС ВАС ПРИЯТНО УДИВИТ И ПОРАДУЕТ. СПРОСИТЕ У НАШИХ КЛИЕНТОВ!
КЕЙСЫ Компания Ipek Kagit обратилась в нашу компанию, с необходимостью существенно поднять уровень качества уборки на предприятии. Мы справились с поставленной задачей. Сотрудники Ipek Kagit отмечают качественное улучшение чистоты в офисе и на производстве. Помимо ежедневной комплексной уборки мы предоставляем услуги генеральной уборки и уборки снега в зимний период.
IPEK KAGIT CENTRAL ASIA Производство • Внутренняя уборка офисных помещений • Внутренняя уборка производственных помещений • Генеральная уборка • Уборка снега
КЕЙСЫ EFES KAZAKHSTAN Производство • Высотная мойка фасада здания • Высотная уборка промышленных конструкций в цехах методом промышленного альпинизма, с применением специализированной техники
Клиент обратился в нашу компанию, когда ему нужно было произвести профессиональную мойку промышленных конструкций в цехах, а также фасада здания. Особенность проекта состояла в том, что все объекты находились на большой высоте и в ограниченном доступе. Благодаря нашим альпинистам и специализированной технике, все работы были выполнены качественно и в срок.
КЕЙСЫ ARCELORMITTAL POLAND Горно-добывающая компания • Услуги клининга • Прокат и сервис спец.одежды • Техническое обслуживание недвижимости • Услуги управления недвижимостью • Физическая охрана людей и имущества
ПОСОЛЬСТВО ИНДОНЕЗИИ В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН Посольство, офис • • • •
Уборка внутренних помещений Генеральная уборка Мелкий ремонт Поставка санитарно-гигиенических материалов • Комплектация санузлов диспенсерами для санитарно-гигиенических материалов
КЕЙСЫ DANONE Пищевое производство • • • •
Услуги клининга Техническое обслуживание зданий Аутстаффинг Погрузочно - разгрузочные работы • Услуги по упаковке продукции • Сбор и вывоз мусора, вывоз снега
ORBIS S.A. Отель • • • • •
Услуги клининга Услуги прачечной прокат и сервис спец. одежды Техническое обслуживание зданий Физическая охрана людей и имущества • Услуги управления персоналом
КЕЙСЫ GTX HANEX PLASTIC SP. Z O.O Перерабатывающая промышленность • • • • •
Услуги клининга Услуги по управлению персоналом Прокат и сервис спец.одежды Подбор персонала Физическая охрана людей и имущества • Снабжение (закупка, складирование, распределение средств гигиены, рабочей одежды, чистящих средств, канцтоваров).
SZPITAL UNIWERSYTECKI KRAKÓW Здравоохранение
• • • • •
Услуги клининга Услуги для пациентов Техническое обслуживание зданий Мелкий ремонт Кейтеринговое обслуживание, питание для пациентов • Услуги прачечной
КЕЙСЫ PGNIG S.A. W WARSZAWIE Энергетика • • • •
Услуги клининга Временная работа, HR сервис Охранные услуги Мониторинг объектов и транспортных средств • Техническое обслуживание объектов • Страхование
POLSKI KONCERN NAFTOWY ORLEN Нефте-газовая промышленность • • • • •
Услуги кейтеринга Услуги клининга Прокат и сервис одежды Техническое обслуживание зданий Логистика (закупка, складирование, поставка товаров) • Физическая охрана людей и имущества • Мониторинг объектов и транспортных средств
КЕЙСЫ EUROVISION SONG CONTEST 2017 Мероприятия • Услуги монтажа и демонтажа конструкций • HR сервис, услуги временного персонала • Грузо-погрузочные работы • Услуги грузчиков • Сбор, вывоз и утилизация мусора
RAIFFEISEN BANK Финансовые учреждения • Услуги клининга • Техническое обслуживание инженерных систем зданий • Поставка расходных материалов для сан. узлов • Поставка и монтаж диспенсеров для сан.узлов • Услуги озеленения
КЕЙСЫ WARSAW CHOPIN AIRPORT Аэропорты • • • •
Услуги клининга Техническое обслуживание зданий Прокат и сервис одежды Обслуживание пассажиров - аэрохэндлинг • Озеленение и флористика • Услуги кейтеринга • HR сервис, услуги временного персонала
KGHM POLSKA MIED S.A. Горно-добывающая компания • Услуги клининга • Техническое обслуживание зданий • Физическая охрана людей и имущества • Инкассаторские услуги • Прокат и сервис одежды
ПОМОЖЕМ СОКРАТИТЬ ФИНАНСОВЫЕ И ВРЕМЕННЫЕ ЗАТРАТЫ
ЗВОНИТЕ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ
ПИШИТЕ В WATSUP
ПРИСЫЛАЙТЕ ЗАЯВКИ
+7 707 304 40 55
+7 747 585 25 66
office@impel.kz
ОТВЕЧАЕМ РЕПУТАЦИЕЙ ЗА КАЧЕСТВО НАШИХ УСЛУГ
www.impel.kz