Enerji Petrol Gaz Sayı 563 by Ersin Güleç

TASLAR YERINE OTURDU Akaryakıt fiyatlarına OPEC tehdidi

•• 34

Petroleum Istanbul’da paneller canlı yayınlanacak

Alanında dünyanın en büyük ve en çok ziyaret edilen fuarı Petroleum Istanbul ve Gas & Power Network Fuarları için geri sayım devam ediyor.

yılda bir düzenlenen ve alanının en büyük fuarı olma özelliğini taşıyan Petroleum Istanbul için geri sayım başladı. Petroleum Istanbul 2017, 13. Uluslararası petrol, LPG, madeni yağ, ekipmanları ve teknolojileri fuarı 30 Mart-2 Nisan tarihleri arasında TÜYAP’ta gerçekleşecek. Petroleum Istanbul ve Gas & Power Network Fuarları kapsamında organize edilen panellere kamudan ve özel sektörden önemli aktörler katılacak. Paneller internetten de canlı olarak yayınlanacak. Böylece fuara katılamayanlar panelleri canlı olarak izleme şansı bulacak. Ayrıca Fuar alanına kurulacak ekranlar aracılığıyla, tüm ziyaretçiler panelleri izleme şansına sahip olacak.

EŞ ZAMANLI DÜZENLENECEK Petroleum Istanbul ile birlikte Gas & Power Network, 2. Elektrik,

Doğal Gaz ve Alternatif Enerji, Ekipmanları ve Teknolojileri Fuarı 2015 yılında olduğu gibi eş zamanlı düzenlenecek.

SEKTÖR TEMSİLCİLERİ PETROLEUM ISTANBUL’DA BULUŞACAK Petroleum Istanbul Fuarı bu yıl da Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı ve EPDK başta olmak üzere enerji ile ilgili tüm kamu kurum ve kuruluşlarını özel sektör ile bir araya getirecek. Aynı zamanda fuar ulusal, bölgesel ve uluslararası enerji şirketleri için önemli bir işbirliği platformu yaratacak. Ayrıca, Petroleum Istanbul 2017 Fuarı’nı, yaklaşık 50 bin kişinin ziyaret etmesi bekleniyor.

BAYİ CARD KAZANDIRACAK Fuar süresince binlerce bayinin buluşma noktası ise Bayi Card Lounge olacak. Bayilere ayrıcalık

sunan Bayi Card sayesinde Türkiye’nin dört bir yanından gelecek olan akaryakıt, LPG, madeni yağ, otogaz ve tüp bayileri, Bayi Card Lounge’da ağırlanacak ve ücretsiz olarak yiyecek ve içecek ikramlarından yararlanacak. Enerji Petrol Gaz Gazetesi’nin bir hediyesi olan Bayi Card ile bayiler, Petroleum Istanbul Fuarı’nda Bayi Card Lounge’da ücretsiz ağırlanacak, birçok özel hizmetten ücretsiz yararlanabilecek ve çekilişlere katılarak hediyeler kazanabilecekler. Bayi Card sahibi bayiler özel giriş bankosunda karşılanacaklar ve fuara ücretsiz giriş yapabilecekler. Bayiler için özel olarak hazırlanan BP Lounge’da 4 gün boyunca sınırsız yiyecek ve içecek servisinden yararlanabilecekler.

BAYİ CARD SAHİPLERİ ARASINDA ÇEKİLİŞ YAPILACAK Petroleum Istanbul Fuar’ı kapsamında Bayi Card sahipleri arasında bir çekiliş düzenlenecek. Yapılacak çekilişte bayiler; ücretsiz gidiş-dönüş uçak bileti ve konaklama imkanlarının yanı sıra, LCD TV’ler, cep telefonları, tabletler, oyun konsolları ve Enerji Petrol Gaz Gazetesi’nin aboneliklerini kazanma şansı yakalayacaklar. Bayi Card’lar 50 bini bulan akaryakıt, madeni yağ ve LPG bayilerine tek tek isimlerine özel olarak gönderilecek.

Haber

TOBB LPG Meclisi Ankara’da toplandı TOBB Türkiye Sıvılaştırılmış Petrol Gazı (LPG) Meclisi toplantısı, sektör sorunlarını tartışmak üzere Ankara’da gerçekleştirildi.

OBB Türkiye Sıvılaştırılmış Petrol Gazı (LPG) Meclisi toplantısı, sektör sorunlarını tartışmak üzere Ankara’da gerçekleştirildi. Toplantıda LPG sektöründe yaşanan güncel sorunlar, çözüm önerileri ve mevzuat değişiklikleri görüşüldü.

“EPDK VE ENERJİ BAKANLIĞI’NA TEŞEKKÜR EDERİZ” Meclis Başkanı Gökhan Tezel yaptığı konuşmada, sektörün uzun zamandır

EPDK Temmuz 2016 LPG Piyasası Sektör Raporu’nu yayımladı. Buna göre; rafinerici ve dağıtıcı lisans sahiplerince 2016 yılı Temmuz ayında yapılan LPG ithalatı, geçen yılın aynı ayına göre yüzde 6,7 azalarak 319 bin 510 ton olarak gerçekleşti. 2016 yılı Temmuz ayında en çok ithalat yapılan ülke sıralamasına göre Cezayir, Rusya, Norveç, Kazakistan, Nijerya, Fransa ve Romanya olmak üzere 7 farklı ülkeden LPG ithalatı gerçekleştirildi. Geçen yılın aynı dönemine göre Cezayir’den ithal edilen LPG miktarı yüzde 75,9, Norveç’ten ithal edilen LPG miktarı ise yüzde 33,8 oranında arttı. Bununla beraber, Rusya’dan ithal edilen ürün oranı yüzde 18,4, Kazakistan’dan ithal edilen ürünün miktarı ise yüzde 11,9 oranında azaldı.

üzerinde çalıştığı LPG Kanunu 17.madde değişikliğinin yayımlandığının bilgisini vererek, Meclisi adına EPDK ve Enerji Bakanlığı’na teşekkürlerini dile getirdi. Meclis, LPG Sektörü Strateji Raporu ve sektör raporlarına ilişkin değerlendirmede de bulundu.

FİZİBİLİTE RAPORU DEĞERLENDİRİLDİ Toplantıda, Meclis üyeleri tarafından hazırlanan

“LPG Kullanımının Yaygınlaştırılmasına İlişkin Fizibilite Raporu”nun son hali değerlendirdi. Raporda yer alan hususların tüm üyelerce yakın takibinin yapılması yönünde görüş birliği oluşturuldu. Meclis üyeleri tarafından LPG’nin raporda yer aldığı şekilde yedek yakıt olarak değil, bütün kullanım alanları için alternatif yakıt olarak değerlendirilmesinin gerektiğini, dünya örneklerinde de bu şekilde ele alındığı dile getirildi. Kalorfik bazda vergilendirmeyle tüketicinin

istediği yakıtı istediği gibi tüketebilmesinin öneminin savunan üyeler, geri kalmış bölgeler için teşvik mekanizmalarının kullanılması gerektiğini dile getirdi.

TÜP TAKİBİ/ İZLENEBİLİRLİĞİNE İLİŞKİN ÇALIŞMALAR LPG tüplerinin el yapımı patlayıcı yapımında kullanılmasını engellemek amacı ile başlatılan çalışmalar kapsamında bir dizi mevzuat yayınlandığını belirten Meclis Üyeleri, ilgili Kurumlarla

LPG SEKTÖRÜ İLE İLGİLİ GELİŞMELER AKTARILDI

eclis Başkanı Gökhan Tezel yapmış olduğu açılış konuşmasında, Dünya ve Türkiye’deki LPG sektörü ile ilgili gelişmeleri aktardı. Tezel, EPDK tarafından Haziran ayında yayınlanan sektör raporuna göre Ocak – Haziran dönemi incelendiğinde; tüplü LPG’nin 394 bin 640 tondan 399 bin 161 tona çıktığını, pazar büyümesinin yüzde 1,1 olduğunu, 86 bin 422 tonluk dökme pazarının 64 bin 686 tona gerilediğini ve yüzde 25,2 daraldığını, 1 milyon 414 bin 287 tonluk otogaz pazarının 1 milyon 471 bin 482 ton ile yüzde 4,0 artış gösterdiğini, toplam LPG pazarının ise geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 2,1 büyüyerek, 1 milyon 895 bin 348 tondan 1 milyon 935 bin 329 tona yükseldiğini belirtti.

kapsamlı toplantılar yapıldığının bilgisini verdi. Ayrıca Üyeler tarafından uygulamada sektörümüz açısından son derece zorlayıcı hususlar içeren bu çalışmanın gerekliliğine inanmakla birlikte, yaşanan sorunlara da kesin çözüm olmayacağı dile getirildi.

Temmuz ayında LPG satışları düştü EPDK, Temmuz ayına ilişkin LPG Piyasası Sektör Raporu’nu yayınladı. Buna göre; Temmuz 2016 yapılan toplam LPG satışı geçen yılın aynı dönemine göre; yüzde 1,2 oranında düştü.

TOPLAM 395 BİN 206 TON LPG SATIŞI YAPILDI Dağıtıcı lisansı sahiplerince 2016 yılı Temmuz ayında 69 bin 730 ton tüplü LPG, 8 bin 842 ton dökme LPG ve 316 bin 634 ton otogaz LPG olmak üzere toplam 395 bin 206 ton LPG satışı yapıldı. 2016 yılı Temmuz ayı satış rakamları bir önceki yılın aynı ayı ile karşılaştırıldığında, tüplü LPG satışı yüzde 4,7, dökme LPG satışı yüzde 56,4 azalırken, otogaz satışı yüzde 3,3 arttı. Böylece toplam LPG satışında yüzde 1,2’lik bir düşüş yaşandı. 2016 yılı Temmuz ayında tüplü LPG

yüzde 17,6, dökme LPG yüzde 2,2 ve otogaz yüzde 80,1 pazar payına sahip oldu. Dağıtıcı lisans sahiplerince 2016 yılı Temmuz ayında 4 bin 252 ton Standardize LPG satışı yapıldı. Ocak-Temmuz dönemi karşılaştırılmasına bakıldığında ise; 2015 OcakTemmuz döneminde toplam 2 milyar 295 milyon 367 bin ton LPG satışı yapılırken bu rakam 2016 Ocak – Temmuz döneminde 2 milyar 334 milyon 546 bin ton oldu. Böylece LPG satışlarında yüzde 1,7’lik bir artış yaşandı.

EN FAZLA SATIŞ ANKARA’DA EN DÜŞÜK SATIŞ TUNCELİ’DE YAPILDI Temmuz 2016 döneminde en fazla LPG satışı 37 bin 247 ton ile Ankara’da yapıldı. Ankara’yı 27 bin 254 ton ile İstanbul ve 23 bin 317 ton ile İzmir takip etti. En düşük satış

ise 255 ton ile Tunceli’de yapıldı. Aygaz, OMV POAŞ, İpragaz, Shell&Turcas, Milangaz Temmuz 2016 döneminde en fazla satış yapan 5 dağıtıcı oldu.

Haber

Tüpraş, 2003 yılından bu yana Koç Topluluğu şirketlerinde en iyi uygulamaların ortaya çıkarılması ve paylaşılması amacıyla yürütülen En Başarılı Koçlular (EBK) Yarışması’nda bu yıl 2 ödül birden kazandı.

En Başarılı Koçlular Yarışmasında 2 ödül Tüpraş’ın T

üpraş, En Başarılı Koçlular Yarışması’ndan 2 ödül ile ayrıldı. En Başarılı Koçlular yarışmasının ödül töreni 8 Eylül 2016’da Rahmi M. Koç Müzesinde gerçekleşti.

TÜPRAŞ’A BİR BİRİNCİLİK, BİR ÜÇÜNCÜLÜK ÖDÜLÜ Tüpraş, “Çevreye ve Topluma Değer Katanlar” kategorisinde “Belediye Kentsel Atık Sularının Sanayide Proses Suyu Olarak Kullanılmak Üzere Geri Kazanımı” projesi ile birinci, “Dijitalleşenler” kategorisinde ise “Tüpraş Enerji Ağı İzleme ve Optimizasyon Sistemi” projesi ile üçüncülük ödülünü aldı.

TÜPRAŞ 8 PROJE İLE KATILDI

Mayıs 2016’da başlayan bu yılki yarışma sürecinde kategoriler “Yaratıcı Yenilikçiler”, “İşbirliği Geliştirenler”, “Dijitalleşenler” ve “Çevreye ve Topluma Değer Katanlar” şeklinde belirlenerek ödüllendirme sürecine ikinci ve üçüncü seçilen projeler de dahil edildi. Tüpraş yarışmaya, 59 proje arasından seçilen 8 proje ile katıldı. Bir proje “Çevreye ve Topluma Değer Katanlar” kategorisinde birinci, bir proje de “Dijitalleşenler” kategorisinde üçüncü oldu.

EKİP ÜYELERİ ÖDÜLLENDİRİLİYOR En Başarılı Koçlular yarışması, çalışanların başarılarını tanımak, takdir etmek, Topluluktaki en iyi uygulamaların ortaya çıkarılmasını ve paylaşılmasını sağlamak amacıyla gerçekleştiriliyor. EBK’da, bu yıla kadar projeler “Fark Yaratanlar”, “İşbirliği Geliştirenler”, “Müşteri Mutluluğu Yaratanlar”, “Yaratıcı Yenilikçiler” ve “Yaşama Değer Katanlar” kategorilerinde değerlendiriliyor ve birinci seçilen projelerde görev yapan ekip üyeleri ödüllendiriliyordu.

En Başarılı Koçlular (EBK) Yarışması 2003 yılından bu yana Koç Topluluğu şirketlerinde en iyi uygulamaların ortaya çıkarılması ve paylaşılması amacıyla yürütülüyor.

Roportaj

‘Hedefimiz Türkiye’nin büyümesi için gereken enerjiyi sağlamak’ BP Türkiye Akaryakıt Bayi Satışları Müdürü ÖZEL Erol Varlık ile BP’nin Türkiye’deki mevcut AJ durumunu, yatırım planlarını ve bayi RÖPORT satışlarını etkileyen etkenleri konuştuk. Sıla Acar/ İstanbul

yıl önce BP’de market görevlisi olarak çalışmaya başlayan ve günümüze kadar şirket içinde farklı birçok görevde bulunan BP Türkiye Akaryakıt Bayi Satışları Müdürü Erol Varlık ile bir araya geldik. Sektöre ilişkin önemli değerlendirmelerde bulunan Erol Varlık; BP’nin Türkiye’deki istikrarlı büyümesine 2017’de de devam edeceğini belirtti.

Öncelikle sizi biraz tanıyabilir miyiz? 1977 İstanbul doğumluyum. Marmara Üniversitesi İktisat Fakültesi’nde lisans eğitimi tamamladım. Aynı üniversitenin İşletme Yüksek Lisans programından mezun olarak, “Dünya Ham Petrol Fiyatları’nın Analizi” başlıklı yayımlanmış tez çalışmam ile “Sayısal Yöntemler Uzmanı” ünvanını kazandım. 18 yıldır BP’de görev yapıyorum. Sektörle ve BP ile ilk tanışmam 1998 yılı başlarında üniversite öğrencisiyken İstanbul’daki bir akaryakıt istasyonunda market görevlisi olarak çalışmaya başlamamla oldu. Bir yıldan uzun süre görev yaptığım bu istasyonda kısa süre içerisinde İstasyon Müdür Yardımcılığı görevine getirildim ve bir akaryakıt istasyonunun günlük işleyişi konusunda önemli bilgi ve deneyimler kazandım. Mezuniyetimin hemen ardından, 1999 yılında BP Pazarlama Departmanı’nda Ürün Fiyatlandırma ve İş Analisti olarak göreve başladım. Dört yıl sonra Akaryakıt Satış Ekibi’ne Kayseri Saha Müdürü olarak dahil oldum. Bir yıl süresince KayseriSivas-Yozgat coğrafyasında görev yaptıktan sonra Ankara Saha Müdürü olarak atandım ve Ankara’nın büyük bölümü ile Karadeniz Bölgesi’nde şirketimi başarı ile temsil ettim. Satışta edindiğim tecrübelerin ardından, İspanyaPortekiz-Fransa-Yunanistan ve Türkiye’den sorumlu Akdeniz Raporlama ve Konsolidasyon Analisti olarak yurtdışına bağlı şekilde çalışmaya başladım.

2007 yılında Türkiye ve Yunanistan Akaryakıt Planlama Müdürü görevine tayin edildim. Yaklaşık 2 yıl kadar yürüttüğüm bu görevin ardından 2009 yılında Akaryakıt Pazarlama Destek Müdürü olarak seçildim. 2011 yılında Bayi ve Müşteri teklifimizin yeniden değerlendirilmesi amacıyla başlatılan projeye liderlik ederek, 2012-2013 yılları arasında BP Strateji Departmanı’nda Stratejik Ortaklıklar Müdürü olarak Akaryakıt stratejileri ve işbirlikleri konularında çalışmalar yaptım. 2013 yılı başında İkmal, Lojistik ve Akaryakıt Satış&Pazarlama operasyonlarından sorumlu BP Türkiye Planlama, Performans ve Raporlama Müdürü görevine terfi ettim. 3 yıl süresince Akaryakıt Değer Zinciri’ndeki tüm aşamaları detaylı olarak inceleme ve performanslarını analiz etme imkanını bulduğum bu önemli görevin ardından, 1 Temmuz 2016 itibarı ile BP Akaryakıt Bayi Satış Müdürü olarak görevime başladım. Bu arada evliyim ve bir kızım var.

“GÜNDE ORTALAMA 300 BİN MÜŞTERİYE ÜRÜN VE HİZMETLERİMİZİ SUNUYORUZ” BP’nin Türkiye genelinde kaç bayisi bulunuyor? Bu bayilerin günlük ortalama satış oranı nedir? Halen Türkiye geneline yayılmış olan 670 istasyonumuz aracılığıyla, Türkiye çapında günde ortalama 300 bin müşteriye ürün ve hizmetlerimizi sunuyoruz. Hedefimiz daha uzun yıllar boyunca Türkiye’de büyümek ve ülkemizin büyümesi için gereken enerjiyi sağlamaya devam etmek. 2015 yılı başından beri tam 104 yeni istasyon açtık. Önümüzdeki dönemde yeni istasyon yatırımlarımızı sürdürerek, bayilerimiz ile birlikte müşterilerimize 700’e yaklaşan istasyonumuz aracılığıyla yüksek kalitede ve kesintisiz hizmet vermeye devam edeceğiz.

BP Türkiye Akaryakıt Bayi Satışları Müdürü Erol Varlık

‘ANA HEDEFİMİZ EN ÜST DÜZEYDE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ’ Bayi satışlarını arttırmak için ne tür çalışmalar yürütüyorsunuz? BP’nin ana hedeﬂerini, ürün ve hizmet kalitesini sürekli geliştirmek, ürün çeşitliliğini sağlamak ve bunun sonunda en üst düzeyde müşteri memnuniyeti yaratmak olarak ifade ediyoruz. Küresel de olduğu gibi Türkiye’de de özellikle müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem ve akaryakıt istasyonlarımızdaki ürün ve servis kalitesi ile öne çıkıyoruz. Ürünlerimizi AR-GE çalışmalarımızla geliştiriliyoruz. BP’nin akaryakıt teknolojilerinde

“KAMPANYALAR İSTASYONLARIN TRAFİĞİNİN ARTMASINDA ÖNEMLİ ROL OYNUYOR” Hayata geçirilen kampanyalar, satış miktarlarını etkiliyor mu? Bayiler bu tür kampanyalardan ekstra gelir sağlayabiliyor mu? Kampanyalar ürün ve hizmetlerin geniş müşteri gruplarına duyurulmasında ve böylece istasyonların trafiğinin artmasında önemli rol oynuyor. Kampanyalarımız bu anlamda bayilerimizin satışına olumlu katkı sağlıyor. Türkiye gibi hızlı büyüyen bir pazarın dinamiklerinden yararlanırken

küresel AR-GE bütçesi 2015 yılında 75 milyon dolardı. Bu çalışmalarımız neticesinde daha temiz yanan yakıtlar, araç motorlarını temizleyen ve daha az karbon salınımı yapan yeni nesil yakıtlar üretiyoruz. Örneğin 3 yıl önce Türkiye’de satışa sunduğumuz BP Ultimate Eurodiesel ile bir depoyla 42 kilometre daha fazla yol gidilebiliyor. AR-GE çalışmalarıyla geliştirilen ürünlerimize ve küresel deneyimlerimizle desteklenen hizmetlerimize odaklanmayı iletişim çalışmalarımıza da taşıyoruz. Akaryakıt sektörü gerçekten de müşteri memnuniyetinin büyük

önem taşıdığı bir sektör ve BP bu konuya çok duyarlı. Bayilerimizle birlikte ortak hedef olarak belirlediğimiz “müşteri odaklılık” stratejisi çerçevesindeki iletişimimizi tasarlıyoruz. İletişimde hem Türkiye’deki ihtiyaçları hem de küresel stratejilerimizi harmanlayıp en iyi şekilde tüketicilerimize aktarmaya çalışıyoruz. BP istasyonlarımızda sunulan hizmetin sıcaklığına ve güven duygusuna aile kavramını öne çıkararak vurgu yapan son dönemdeki kampanya ﬁlmlerimiz, istasyonlarımızdaki hız ve servis kalitesini de ön plana çıkarıyor.

satışlarımızı düzenli olarak arttırmaya devam ediyoruz. EPDK tarafından yayınlanan toptan ve istasyonlu satış rakamlarının toplamına baktığımızda 2016 yılının ilk yarısında bir önceki yıl aynı döneme göre toplamda yüzde 0,7’lik bir pazar payı artışı da yakaladığımızı görüyoruz. Bizim için hacimsel büyüme kadar önemli olan bir başka değişken yatırım geri dönüş süreleridir. Bu anlamda zaman zaman pazardaki hacimsel büyümeye rağmen birim ve toplam karlılığın düştüğü dönemler yaşadık. Yapılan yatırımların karşılığını makul seviyede alabilmeyi, sadece kendimiz için değil bayilerimiz için de sürdürülebilir bir ekonomik iş modelinin

oluşturulmasında son derece önemli görüyoruz.

"BAYİ SATIŞLARINA KATKI SAĞLAYAN HER ÇALIŞMAYA AÇIĞIZ" Son dönemlerde istasyonlardaki akaryakıt dışı gelir kaynakları oldukça önem kazandı. BP olarak siz de bu alanda yatırımlar yaptınız ve Cakes&Bakes markası ile bir anlaşma imzaladınız. Bu iş birliği nasıl gidiyor? Bayilerden nasıl geri dönüşler alıyorsunuz? Uluslararası standartlarda yiyecek içecek hizmeti sunan BTA Food & Services Group ile anlaşmamız

Roportaj

çerçevesinde İstanbul’daki 3 istasyonumuzda BP müşterilerini Cakes & Bakes markasının fırın ürünleri ve sıcak içecekleriyle buluşturuyoruz. Bu işbirliğinden ve müşterilerimiz üzerindeki olumlu etkisinden oldukça memnunuz. Bayilerimiz, genel anlamda istasyondaki trafiği artıran ve satışlarına katkı sağlayan her türlü çalışmayı memnuniyetle karşılıyorlar ve çok önemsiyorlar.

“HİZMET ANLAYIŞIMIZI TÜKETİCİLERİN İÇGÖRÜLERİNDEN YOLA ÇIKARAK BELİRLEDİK” Uzun süredir akaryakıt sektöründe görev yapan tecrübeli biri olarak sizce bayi satışlarını etkileyen faktörler nelerdir? Biz BP olarak bayi satışlarını etkileyen en önemli unsurun müşteri memnuniyeti ve tabii buna bağlı olarak müşteri sadakati olduğunu düşünüyoruz. Ürün geliştirmeden, istasyonda müşterilerimiz ile yüzyüze gelen pompacı arkadaşımıza kadar tüm ürün ve servislerimize de bu çerçevede yaklaşıyoruz. Günümüz hızlı bir tempoda devam ediyor, artık yoğun hayat temposunda tüketiciler en hızlı bir şekilde ihtiyacını en iyi hizmet ile gidermek istiyorlar. Akaryakıt markaları, zamana duyarlı bu tüketiciler

yoludur. İkincisi ve bir o kadar önemlisi de atık yönetimi, otomasyon giderleri gibi yasal yükümlülüklerin ve maliyetlerin düşürülmesi için tüm sektör temsilcilerinin ortak çözüm üretmek için bir araya gelmeleri ve bu konudaki sıkıntıları, rakamlarla ortaya koymalarıdır.

için hızlandırılmış hizmet paketleri sunuyorlar. Biz de BP olarak hizmet anlayışımızı tüketicilerin bu içgörülerinden yola çıkarak belirledik. Akaryakıt sektörü gerçekten de müşteri memnuniyetinin ve güven duygusunun büyük önem taşıdığı bir sektör ve BP bu konuya çok duyarlı. Bunun yanında kaliteye önem veren, tüketici haklarının bilincinde, çok daha talepkar bir tüketici kitlemiz var.

“AKARYAKIT İSTASYONLARI, FİNANSAL ANLAMDA BANKALAR TARAFINDAN DAHA FAZLA DESTEKLENMELİ”

"DİJİTALLEŞMEYLE TÜKETİCİLERİMİZİ DAHA İYİ TANIYORUZ" Türk tüketicilerin hayatında arabaların yerini hepimiz çok iyi biliyoruz. Bunun için hem kendisinin hem de aracının en kaliteli hizmeti ve ürünü aldıklarından emin olmak istiyorlar. Biz de BP olarak kendilerine bunu sağlıyoruz. Son yıllarda hızla dijitalleşen bir ortamda yaşıyoruz. Bu da bize tüketicilerimizi daha iyi tanıma ve onlara uygun kampanya ve ürün önerilerinde bulunma fırsatı tanıyor. Bu anlamda kısa süre önce yeni bir adım attık ve alışveriş app’i HOPİ ile bir işbirliği başlattık. “Müşteri odaklı”, kaliteli ve hızlı hizmetin bayi satışlarını etkileyen en önemli faktör olduğuna inandığımız için önümüzdeki dönemde bu yöndeki çalışmalara yoğunlaşacağız. Hem operasyonlarımızda hem de pazarlamada dijitalleşme sürecimizi biraz daha

hızlandıracak ve hayatımıza entegre edeceğiz. CRM odaklandığımız alanlardan biri, bu konuda sadakat programımız BP Club kartı daha etkin bir şekilde tüketicilerimizin hayatına sokacağız. Pazarda farklı sektörlerle yapacağımız stratejik işbirlikleri ile tüketicilerimize yeni heyecanlar ve inovatif yaklaşımlar sunmaya devam edeceğiz.

"GİDER YÖNETİMİNDE 2 AYRI YAKLAŞIM SERGİLENMELİ" Akaryakıt bayilerinin birçok gider kalemi bulunuyor. Sizce bu giderlerin minimuma indirilmesi için ne tür düzenlemeler yapılması gerekiyor? Özellikle son yıllarda

artan yasal yükümlülükler ile birlikte sektörün giderlerinde bir artış görüyoruz. Tüketici taleplerinin değişmesi ve gelişmesi sonucu değişken maliyetlerde de yaşanan artışlara bağlı olarak ekonomik anlamda sıkıntılar yaşanabiliyor. Gider yönetiminde iki ayrı yaklaşım sergilenmesini yerinde buluyorum. Bunlardan ilki, akaryakıt istasyonlarındaki tüm satış ve servis alanlarının ekonomik açıdan en verimli şekilde kullanılmasını sağlamak ve bu şekilde fayda ve maliyet dengesini sağlamaktır.

“TÜM SEKTÖR TEMSİLCİLERİ ORTAK ÇÖZÜM ÜRETMEK İÇİN BİR ARAYA GELMELİ” Özellikle personel ve enerji gibi maliyet kalemlerinin yönetiminde, ciro ve kar artışı en etkili mücadele

Bayilerin en büyük sıkıntılarından biri de kredi kartı komisyonları. Geçtiğimiz sayılarda bu konuyu Enerji Petrol Gaz'ın manşetine taşıdık. Siz bu konuda neler söylemek istersiniz? Kredi kartı komisyonları bayileri nasıl etkiliyor? Bankacılık sektörü için önemli bir ciro ve nakit akışı sağlamakta olan akaryakıt istasyonlarının, finansal anlamda bankalar tarafından daha fazla desteklenmesi gerektiğini düşünüyorum. Yüksek sermaye ihtiyacı ve ağır operasyon maliyetleri ile karşı karşıya olan sektörümüzün, banka kartları vasıtası ile ve yine banka müşterilerine ulaştırdığı hizmet ve faydanın, komisyon oranlarında düşüş sağlanması durumunda artacağına ve tüm ekonomi için büyük yarar sağlayacağına inanıyorum.

BP, Türkiye geneline yayılmış olan 670 istasyonu aracılığıyla, ülke çapında günde ortalama 300 bin müşteriye ürün ve hizmet sunuyor.

Son olarak 2016 yılı sonu hedeﬂeriniz ve 2017 yılı beklentileriniz nelerdir? Bazı olumsuz koşullara rağmen Türkiye büyüyen bir pazar olarak tüm yatırım dünyasının dikkatini çekmeye devam ediyor. Gelişmekte olan ülke ekonomisini, büyüyen araç parkını, artan nüfus ve buna bağlı artan enerji ihtiyacını, büyümenin ana lokomotiﬁ olarak görüyorum. Zaman zaman tüm sektörde sıkıntı yaratan, kayıt dışı akaryakıt girişlerinin

‘İHTİYACIMIZ OLAN TÜM DONANIMA SAHİBİZ’ önüne geçilmesinin de özellikle bazı coğrafyalarda büyümeye katkı sağladığına deyinmem gerekir. Orta ve uzun vadede Türkiye’nin gerek bölgesinde gerekse dünya genelinde büyüme anlamında en üst sıraları zorlamaya devam edeceğini tahmin

ediyorum. Bu çerçevede 2016 yılı için ana hedeﬁmiz, tüm satış kanallarında sağlıklı ve sürdürülebilir şekilde büyürken, “Sıfır Kaza” yaklaşımını operasyon yaptığımız her alanda sergilemek ve Türkiye

ekonomisine katkıda bulunmaya devam etmektir. Eylül 2016 itibarı ile tabloya baktığımızda, sahip olduğumuz rekabetçi konumumuzu önümüzdeki dönemde iyileştirmek için ihtiyacımız olan tüm donanıma sahibiz. Güçlü bayi teşkilatımız, yüksek kaliteli çalışan gücümüz, büyümeye devam eden istasyon ağımız ve ﬁnansal disiplin konusundaki dikkatimiz, orta ve uzun vadede hedeﬂerimize ulaşmamızı sağlayacaktır.

Haber

Shell Eco-marathon Türkiye

ikinci kez start alıyor

Shell Türkiye ve Türkiye İhracatçılar Meclisi (TİM) işbirliğiyle, dünyanın en önemli öğrenci-inovasyon yarışmalarından biri olan Shell Eco-marathon bu yıl ikinci kez Türkiye’de düzenlenecek.

hell’in 31 yıldır, tüm dünyadan gençleri enerji tasarruflu yenilikçi araçlar tasarlayıp üretmeye teşvik etmek amacıyla küresel ölçekte düzenlediği “Shell Ecomarathon”, bu yıl ikinci kez, 7-8-9 Ekim tarihleri arasında İstanbul’daki TİM Kampüsü’nde gerçekleştirilecek.

FARKLI OKULLARDAN 14 TAKIM KATILACAK Yarışmaya Türkiye’nin farklı okullarından 14 takım, yaklaşık 200 öğrenci katılacak. Yarışmayı kazananlar ödüllerini, 8-9-10 Aralık tarihlerinde Türkiye İhracatçılar Meclisi tarafından düzenlenecek Türkiye İnovasyon Haftası’nda alacaklar.

SHELL ECO-MARATHON TÜRKİYE ÖDÜLE

DOYMUYOR

GENÇLER İÇİN ÖNEMLİ BİR KATKI SAĞLIYOR Türkiye’de inovasyon alanındaki çalışmaların gelişmesi ve yaygınlaşması için önemli projelere imza atan Türkiye İhracatçılar Meclisi ile enerji sektörünün inovasyona en fazla yatırım yapan şirketlerinden biri olan Shell, küresel bir öğrenci-inovasyon yarışmasını Türkiye’ye taşıyarak gençler için çok önemli bir katkı sunuyor. Yarışmanın Türkiye’de düzenlenmesi, Türk gençlerinin mühendislik, inovasyon, enerji ve otomotiv teknolojileri konusunda

gelişimini ve küresel düzeyde düzenlenen Shell Eco-marathon yarışmasında daha başarılı sonuçlara imza atmasını sağlıyor. Shell Eco-marathon Türkiye yarışmasında başarı elde eden

takımlar, Haziran 2017’de Londra’da düzenlenecek Shell Eco-marathon Avrupa’ya katılım hakkı elde ederek Avrupa’nın 26 ülkesinden gelen yaşıtlarıyla yarışma imkanına sahip olacaklar.

hell Eco-marathon Türkiye projesi, geçtiğimiz aylarda iş dünyasının uluslararası platformda en prestijli ödüllerinden biri olan ve yaklaşık 60 ülkeden 3 binden fazla adayın yarıştığı Stevie Uluslararası İş Ödülleri’nde “Yılın İletişim/PR Kampanyası – Etkinlikler ve Törenler” kategorisinde Altın Ödül’e layık görüldü. Shell Eco-marathon Türkiye projesi Stevie Ödülleri’nden önce de Uluslararası Halkla İlişkiler Derneği (IPRA) tarafından 26 yıldır geleneksel olarak düzenlenen ve “halkla ilişkiler sektörünün Oscarları” olarak bilinen Altın Küre Ödülleri’nde pek çok uluslararası markayı geride bırakarak Etkinlik Yönetimi kategorisinde “Altın Küre” ödülünü almıştı.

Benzin satışları Ağustos’ta yüzde 7,23 arttı Petrol Sanayi Derneği (PETDER), 2016 yılının Ağustos ayında benzin satışlarının geçen yılın aynı ayına göre yüzde 7,23 oranında arttığını açıkladı.

ETDER, Ağustos 2016 akaryakıt satış verilerin açıkladı. PETDER’in yayınladığı aylık bültene göre; 2016 yılının Ağustos ayında benzin satışları geçen yılın aynı ayına göre yüzde 7,23 oranında artarak 308 bin 439 metreküp oldu.

OCAK-AĞUSTOS DÖNEMİ Ocak-Ağustos döneminde benzin satışları yüzde 5,58, motorin satışları yüzde 7,68 arttı. Böylece benzin satışları 1 milyon 968 bin 929 metreküp, motorin satışları 16 milyon 881 bin 275 metreküp olarak gerçekleşti. Aynı dönemde kalorifer yakıtı satışları yüzde 8,09 düşüşle 66 bin 601 ton, fuel oil satışları yüzde 10,94 artışla 413 bin 320 ton, gazyağı satışları yüzde 55,21 düşüşle 7 bin 82 metreküp ve otogaz LPG satışları yüzde 2,37 artışla 2 milyon 78 bin 420 ton oldu.

MOTORİN

SATIŞLARI

ARTTI

ynı dönemde motorin satışları yüzde 8,65 artışla 2 milyon 609 bin 331 metreküp olurken, kalorifer yakıtı satışları yüzde 6,16 düşüşle 4 bin 647 ton, fuel oil satışları yüzde 5,67 düşüşle 54 bin 203 ton, gazyağı satışları yüzde 58,11 düşüşle 697 metreküp, otogaz LPG satışları yüzde 0,32 düşüşle 303 bin 569 ton oldu.

Haber

İpragaz ve Philips’ten

tasarruf sağlayan kampanya İpragaz ve Philips’in düzenlediği kampanyada aboneler hem tasarruf yapma hem de doğayı koruma fırsatı buluyor.

pragaz Elektrik ve Philips Aydınlatma iş birliği ile düzenlenen kampanya, sağladığı benzersiz avantajlarla hem abonelere tasarruf sağlama hem de doğayı koruma fırsatı sunuyor.

İLK AY ELEKTRİK KULLANIMLARI BEDAVA Kampanya kapsamında İpragaz Elektrik abonelerine ilk ay elektrik kullanımları bedava sunulacak, sonraki faturalarda ise aktif enerji bedeli üzerinden yüzde 5 indirim yapılmaya devam edilecek. Ayrıca; ilk fatura bedelleri 500 TL’ye kadar olanlara 10 adet, 500 TL üzerine çıkan abonelere ise 20 adet Philips LED ampul hediye ediliyor. İpragaz Elektrik ve Philips Aydınlatma iş birliği ile düzenlenen “1 Ay Bedava +

Philips LED Ampul Promosyon Kampanyası”, İpragaz Elektrik’e geçiş yapan ve 24 ay kullanım taahhüdü veren (aylık ortalama 125 TL – 2.000 TL arasında elektrik tüketimi olan) serbest tüketici hakkına sahip “ticarethane” ve “mesken” abone grubu yeni müşterileri kapsıyor.

20 ADETE KADAR PHİLİPS LED AMPUL HEDİYE Kampanya kapsamında ayrıca, ilk fatura tutarı 500 TL’ye kadar olan müşterilere 10 adet, 500 TL üzeri abonelere ise 20 adet Philips CorePro 9 W Led Ampul hediye ediliyor. Üstelik hediye ampuller, ilk faturanın düzenlenmesiyle birlikte, abonelerin adresine teslim ediliyor.

İLK 30 GÜN BEDAVA, SONRASINA YÜZDE 5 İNDİRİM 31 Aralık 2016 tarihine kadar geçerli olacak kampanyada; 30 günlük tüketim bedelini kapsayan ilk ay faturası için müşteriye herhangi

HER YÖNDEN KAZANDIRAN KAMPANYA İpragaz Elektrik ilk aylık elektrik kullanımını bedelsiz sunuyor. Ayrıca hem diğer aylarda aktif enerji bedeli üzerindenabonelerine yüzde 5 indirim yapıyor, hem de abonelerine çok önemli tasarruf fırsatları sunuyor. Diğer yandan ise hediye olarak sunulan Philips’in yüksek teknoloji ürünü LED ampulleri, doğayı korumakla birlikte yüzde 90’lara varan enerji tasarrufu sağlayarak abonelerinin bütçesine katkı sağlıyor.

Ağustos ayında benzinin fiyatı arttı, motorin ve LPG’nin fiyatı düştü

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu, Ağustos 2016 Petrol ve LPG Piyasası Fiyatlandırma Raporu’nu yayınladı. Rapora göre Türkiye vergi konusunda 30 AB ülkesi arasında 13. sırada yer aldı.

bir ödeme yansıtılmıyor. İpragaz Elektrik, devam eden 23 ay için ise aktif enerji bedeli üzerinden yüzde 5 indirim uyguluyor.

PDK’nın yayınladığı Petrol ve LPG Piyasası Fiyatlandırma Raporu’na göre; Ağustos ayı boyunca uluslararası piyasadaki fiyatlara bağlı olarak benzin ve motorin fiyatları Türkiye’de değişim gösterdi ve vergisiz bayi satış fiyatı ortalaması 95 oktan kurşunsuz benzin için 1,53 TL/LT, motorin için ise 1,55 TL/LT olarak gerçekleşti.

BENZİNİN YÜZDE 65’i VERGİ 4,38 TL/LT düzeyindeki 95 oktan kurşunsuz benzin nihai litre fiyatının yüzde 65,03’lük kısmını vergi, yüzde 23,96’lık kısmını ürün maliyeti ve yüzde 11,01’lik kısmını ise piyasada faaliyet gösteren şirketlerin brüt kar marjı ile gelir payı oluşturdu. 95 oktan kurşunsuz benzinin Temmuz ayındaki nihai litre fiyatı 4,35 TL olmuştu. 3,71 TL/ LT düzeyindeki motorin nihai litre fiyatının yüzde 58,24’lük kısmının vergi, yüzde 28’lik kısmının ürün

*Yurt içi benzin türleri ﬁyat oluşumu

maliyeti, yüzde 13,76’lık kısmının ise piyasada faaliyet gösteren şirketlerin brüt kar marjı ile gelir payından oluştuğu görüldü. Bir önceki ayda motorinin litre fiyatı 3,76 TL’ydi.

EN FAZLA VERGİ BİRLEŞİK KRALLIK’TA ALINIYOR AB ülkelerinde uygulanan vergiler incelendiğinde 95 Oktan Kurşunsuz Benzin için en fazla vergi yüzde 71,03 ile Birleşik Krallık’ta alınıyor. Birleşik Krallığı yüzde 70,41 ile Hollanda, yüzde 68,76 ile İtalya, yüzde 68,63 ile İsveç takip etti. Türkiye vergi oranı ile 30 AB ülkesi arasında 13. sırada yer aldı. Motorinde de yine en fazla vergiyi yüzde 70,20 Birleşik Krallık alıyor. Türkiye motorindeki vergi sıralamasında yine 13. sırada yer alıyor

LPG’NİN YÜZDE 52’SİNİ VERGİLER OLUŞTURDU LPG (Otogaz) nihai litre fiyatının yüzde 52,40’lık kısmı vergilerden, yüzde 18,03’lük kısmı ürün fiyatından, yüzde 29,57’lik kısmı toptancı, dağıtıcı ve bayi marjı ile gelir payından oluşuyor. Ağustos ayında AB ülkelerinde otogaza uygulanan vergi oranları incelendiğinde ilk sırada yüzde 52,95 ile Litvanya yer aldı. Litvanya’yı yüzde 52,40 vergi oranı ile Türkiye takip etti. LPG’nin litre fiyatı Temmuz ayında 2,44 TL olarak gerçekleşmişti.

Haber

LUKOIL PLATTS Raporu’nun en büyüğü LUKOIL, Amerikan PLATTS Derecelendirme Kuruluşu’nun 2016 raporuna göre, Türkiye’de faaliyet gösteren akaryakıt şirketleri arasındaki en büyük şirket seçildi.

UKOİL yetkilileri tarafından yapılan açıklamaya göre; Amerikan PLATTS Derecelendirme Kuruluşu’nun 2016 raporunda LUKOIL Türkiye’de faaliyet gösteren, perakende ve toptan satış yapan akaryakıt şirketleri arasında en büyük şirket oldu.

7 SIRA BİRDEN ATLADI Dünyanın ise en büyük 6. enerji şirketi olan LUKOIL, sıralamasını geçen yılki rapora göre 7 sıra birden artırdı.

LNG satış pazar payını her sene biraz daha büyüten Lukoilgas, yeni hedeﬂeri doğrultusunda LNG tanker ﬁlosunu tamamıyla yeniledi.

ukoilgas’da, tehlikeli madde taşıyan araçların yenilenmesi süreci, 2010 yılında taraf olduğumuz ADR mevzuatı gereği hızla devam ediyor. Bu kapsamda LNG tanker filosunda yer alan tüm tankerler 2016 yılı itibariyle ADR uyumlu hale getirildi. Yenilenen teknik imkanlar ile daha emniyetli ve daha verimli kara nakliye olanakları oluşturuldu.

BÜYÜK ŞİRKETLERİ ARASINDA 6. OLDU

merikan Platts Derecelendirme Kuruluşu’nun 2016 Dünyanın En Büyük 250 enerji şirketi sıralamasında LUKOIL 2015 yılına göre 7 basamak ilerleyerek 6’ncı sırada yer aldı. Sıralamada varlıkların değeri, gelir, kâr ve sermayenin hasılasını dikkate alan Platts’ın formülüne göre yapılıyor. Ayrıca değerlendirme, Platts gibi S&P Global grubunun bir kuruluşu olan S&P Global Market Intelligence şirketi veri tabanını kullanarak gerçekleştiriliyor. Platts’ın aynı sıralamasında 2015 yılında LUKOIL 13’ncü sırada, 2014 yılında - 11’nci sırada, 2013 yılında - 7’nci sırada, 2012 yılında -11’nci sırada, 2011 yılında - 10’ncu sırada yer almıştı.

Lukoilgas LNG tanker filosunu tamamıyla yeniledi

TEKNİK EMNİYET KONUSUNDA YENİLEME VE GELİŞTİRME FAALİYETLERİ DEVAM EDİYOR Tamamen yenilenmiş LNG tanker filosuyla Lukoilgas, tehlikeli maddelerin; insan sağlığı ve diğer canlı varlıklar ile çevreye zarar vermeden güvenli ve düzenli bir şekilde karayollarında taşınmasını

LUKOIL DÜNYANIN EN

hedefliyor. Bunun yanı sıra son teknolojik gelişmelere uygun kreyojenik tanklar, yüksek kapasitesi ve geliştirilmiş izolasyonu ile hem daha fazla ürün taşıyarak hem de fire miktarını

neredeyse sıfıra düşürerek ülke ekonomisine katkıda bulunuyor. Lukoilgas’ın özellikle teknik emniyet konusunda yenileme ve geliştirme faaliyetleri devam ediyor.

Haber

Türkiye Petrolleri İzmir’de büyümeye devam ediyor

ürkiye Petrolleri, İzmir’in Selçuk ilçesinde hizmet verecek olan yeni bayisi Alkad Petrol’ü gerçekleştirilen törenle faaliyete geçirdi. Açılış törenine, Selçuk Kaymakamı Ayhan Boyacı, Selçuk Belediye Başkanı Zeynel Bakıcı, PÜİS Genel Başkanı İmran Okumuş, TP Petrol Dağıtım AŞ Genel Müdür Yardımcısı Adem Türk ile birlikte şirket saha çalışanları ve çok sayıda basın mensubu ve davetli katıldı. TP Petrol Dağıtım AŞ. Genel Müdür Yardımcısı Adem Türk; “Bugün açılış törenini icra ettiğimiz Alkad Petrol markamızı ileriye onurla taşıyacak bir bayi olacaktır. Alkad bizim için bu seçici çalışmalarımızın sonucunu aldığımız güzel bir örnektir. Bu güzel işbirliği için emeği geçen mesai arkadaşlarıma ve istasyon sahibi Muhsin ve Adnan Beyler başta olmak üzere tüm Alkan ve Kara ailesine teşekkür ediyor, istasyonun İzmir’imize, ülkemize hayırlı olmasını diliyorum” şeklinde konuştu. Selçuk Kaymakamı Ayhan Boyacı ve Selçuk Belediye Başkanı Zeynel Bakıcı emin

Türkiye Petrolleri açtığı yeni bayileri ile akaryakıt sektöründeki büyümesine devam ediyor. Türkiye Petrolleri’nin yeni bayisi İzmir’de hizmete açıldı.

‘TP’NİN HIZLA YAYILMASI SEKTÖR İÇİN ÇOK ÖNEMLİ’

adımlarla büyüyen Türkiye Petrolleri’ne başarılarından dolayı tebriklerini ileterek açılışı yapılan Alkad Petrolün hayırlı olması temennilerini ilettiler. Açılış töreni ardından Türkiye Petrolleri Genel Müdür Yardımcısı Adem Türk Alkad Petrol Sahibi Muhsin Alkan ve ortağı Adnan Kara’ya hediye takdiminde bulundu. Tören yapılan dua ve kurdele kesimiyle sona erdi.

çılışta konuşma yapan PÜİS Genel Başkanı İmran Okumuş; “Türkiye Petrolleri markasının hızlı bir şekilde yayılması ülkemiz ve akaryakıt sektörü için çok önemli ve güzel bir gelişmedir. İstasyon sahibi Muhsin Alkan Bey’e ve Türkiye Petrollerine teşekkür eder bol kazançlar dileriz” dedi.

‘TP MARKASINI TAŞIMAKTAN MUTLULUK DUYUYORUM’

örenin açılış konuşmasını Alkad Petrol’ün sahibi Muhsin

Açılış töreni ardından Türkiye Petrolleri Genel Müdür Yardımcısı Adem Türk Alkad Petrol Sahibi Muhsin Alkan ve ortağı Adnan Kara’ya hediye takdiminde bulundu.

Alkan Türkiye Petrollerine teşekkürlerini ileterek yaptı. Alkan; “Türkiye Petrolleri markasını Selçuk gibi tarihi bir öneme sahip bir ilçede taşımaktan gurur ve mutluluk duyuyorum” dedi.

Açılış törenine, Selçuk Kaymakamı Ayhan Boyacı, Selçuk Belediye Başkanı Zeynel Bakıcı, PÜİS Genel Başkanı İmran Okumuş, TP Petrol Dağıtım AŞ Genel Müdür Yardımcısı Adem Türk ile birlikte şirket saha çalışanları ve çok sayıda basın mensubu ve davetli katıldı.

‘YILSONU HEDEFİMİZ 400 BAYİYE ULAŞMAK’ Açılış töreninde söz alan, TP Petrol Dağıtım AŞ. Genel Müdür Yardımcısı Adem Türk, “2006 yılında kurulan, ilk istasyonunu 2007 yılında açan, 2010 yılından itibaren bayi yatırımlarına ağırlık veren şirketimiz bünyesine yeni istasyonlar ekleyerek büyümesine devam etmektedir. Bugün itibariyle Türkiye genelinde 380 bayiye ulaşmış bulunarak, bu sayıyı istikrarlı bir şekilde arttırıp yılsonuna kadar 400 bayi sayısına erişmeyi ve sizlere biraz daha yakınlaşmayı hedeﬂedik. Kaliteli ürünü en uygun koşullarla bayisi üzerinden satışa sunmayı amaç edinen şirketimiz, bayi ağına verimli ve doğru istasyonları dahil etmek için çalışmaktadır” diye konuştu.

20 İstasyon yatırım çalışmalarına devam eden ALPET, istasyon sayısını her geçen gün artırıyor.

LPET, genişleyen istasyon ağı, katıklı ürün çalışmaları, ürün kalitesine yönelik kalite kontrol çalışmaları, hizmet kalitesini artırmaya yönelik personel eğitim çalışmaları ve yatırım çalışmaları ile tüketicilerine en iyi hizmeti sunmak için çalışıyor.

Haber

ALPET’ten 3 yeni istasyon

İSTASYON YATIRIM ÇALIŞMALARINA DA ARA VERMİYOR İstasyon yatırım çalışmalarına da ara vermeyen ALPET, Ankara’nın Yenimahalle ilçesinde MetaşPet Akaryakıt’ın açılışını geniş bir katılım ile gerçekleştirdi. Bunun yanında yine Ankara’nın Mamak ilçesinde Gökhan Akaryakıt ve Bartın’da Grand Petrol açılışları da yapıldı.

AÇILIŞA ÇOK SAYIDA DAVETLİ KATILDI Hizmete giren yeni kurumsal kimlikli ALPET istasyonlarından Metaş

Metaş Akaryakıt’ın açılışına ALPET Genel Müdürü İzzet Çubukçu katılım sağladı. Akaryakıt’ın açılışına ALPET Genel Müdürü İzzet Çubukçu, Bayi Satışları Müdürü Muhsin Albayrak ile birlikte çok sayıda davetli katılım sağladı. Davetliler ile birlikte gerçekleştirilen kurdele kesiminin ardından katılımcılar istasyonu gezerek kendileri için hazırlanmış kokteyle katılarak fotoğraf çektirdi.

‘ANKARA’DAKİ 14. İSTASYONUMUZ’

Hizmet ağını genişletmeyi hedeﬂeyen ALPET, bayi açılışlarına devam ediyor.

Ağustos ayında akaryakıt istasyonlarında banka ve kredi kartlarıyla yapılan toplam harcamalar 4 milyar 671 milyon 740 bin liraya ulaştı. Ağustos ayı içerisinde Türkiye’de, akaryakıt istasyonlarında banka ve kredi kartlarıyla toplam 4 milyar 671 milyon 740 bin liralık harcama yapıldı.

YAKLAŞIK 34 MİLYON İŞLEM GERÇEKLEŞTİRİLDİ Bankalararası Kart Merkezi (BKM) verilerine göre, Ağustos ayında akaryakıt istasyonlarında banka kartlarıyla toplam 33 milyon

ALPET Genel Müdürü İzzet Çubukçu açılış töreninde bir konuşma yaptı. Yeni istasyonları hizmete açmaktan büyük memnuniyet duyduklarını ifade eden İzzet Çubukçu; “Türkiye’nin başkenti Ankara’mızdaki 14. istasyonumuzu açıyor olmaktan

büyük mutluluk ve onur duyduğumu belirtmek isterim. ALPET’i tercih ederek bu değerli istasyonu hepimize kazandıran Sayın Hüseyin Ergin’e verdiği tüm çabalar ve emekler için ALPET ailesi adına teşekkür ediyorum” diye konuştu.

Akaryakıt istasyonlarında kartla satış 4,6 milyar liraya ulaştı 817 bin 836 adet işlem gerçekleştirildi. Verilere göre; bu işlemlerin 26 milyon 510 bin 818’inde kredi kartları, 7 milyon 307 bin 18’inde ise banka kartları kullanıldı.

HARCAMA TUTARI GEÇEN YILA GÖRE AZALDI Akaryakıt istasyonlarında banka ve kredi kartlarıyla yapılan harcamaların tutarı ise geçen yılın aynı ayına göre 26 milyon 440 bin lira azalarak, 4 milyar 671 milyon 740 bin liraya düştü.

2015’TE 49 MİLYARLIK HARCAMA YAPILDI Söz konusu harcamaların 4 milyar 214 milyon 130 bin lirası kredi kartlarıyla, 457 milyon 610 bin lirası ise banka kartlarıyla gerçekleştirildi. 2015 yılının tamamında ise Türkiye’de akaryakıt istasyonlarında kartla toplam 328 milyon 867 bin 342 adet işlem yapıldı. Harcamaların toplamı 49 milyar 106 milyon 440 bin lira oldu.

Haber

BP ve Garanti bonus

kazandırmaya devam ediyor BP

15 Kasım’a kadar BP’den 4 adet tek seferde 100 TL ve üzeri akaryakıt ya da otogaz alan Bonus Kart sahipleri 30 TL, Bonus Flaş uygulamasıyla kampanyadan yararlananlar ise 40 TL bonus kazanacak.

ve Bonus Kart işbirliğiyle 15 Kasım tarihine kadar geçerli olacak bir kampanya başlatıldı.

BONUS FLAŞ UYGULAMASI KULLANANLAR 40 TL BONUS KAZANACAK Kampanyada, bu tarihler arasında farklı günlerde 4 adet tek seferde 100 TL ve üzeri akaryakıt veya otogaz alışverişi yapan müşteriler 30 TL bonus kazanacak. Katılımı Bonus Flaş uygulaması aracılığıyla gerçekleştiren kart sahiplerinin kazanımı ise 40 TL bonus olacak. Kazanılan bonuslar, 19-30 Kasım 2016 tarihleri arasında Bonus üye işyeri olan BP istasyonlarında yapılacak bir sonraki akaryakıt veya otogaz alımlarında kullanılabilecek. Kampanyadan Garanti Bonus, Flexi, Money, Paracard ve anlaşmalı diğer Bonus Kart sahipleri yararlanabilecek.

KAMPANYADAN YARARLANMAK İÇİN SMS GÖNDERİLMESİ GEREKİYOR Kampanyadan yararlanmak isteyen Garanti Bonus kart

MİLES&SMİLES SAHİPLERİNE 1.000 MİL

iles&Smiles kredi kartlarıyla, aynı tarihler arasında program ortağı BP istasyonlarında 4 ayrı günde ve tek seferde yapılacak 150 TL ve üzeri yakıt harcamalarında ise 1.000 mil kazanılacak. Kazanılan miller 20 Kasım 2016 sonrasında ilk ekstreye yansıtılacak.

sahiplerinin BPBONUS yazıp 3340’a, Deniz Bonus sahiplerinin 3280’e, TEB Bonus sahiplerinin 4616’ya, Şeker Bonus sahiplerinin 7353’e, ING Bonus sahiplerinin 2205’e, Türkiye Finans Happy Card sahiplerinin kartlarının son 6 hanesi ile birlikte 2442’ye, Burgan Bonus sahiplerinin 8222’ye, Abank Bonus sahiplerinin 4055’e, ICBC Turkey Bonus sahiplerinin

0532 752 44 04’e SMS göndermesi gerekiyor.

BONUS FLAŞ’TA HEMEN KATIL BUTONUNA TIKLA Fibabanka Bonus ve PTT Bonus sahipleri için SMS katılımı gerekmezken, Flexi, Bonus Flexi, Bonus Genç Card sahiplerinin EVET BPBONUS yazıp, kartın son 6 hanesiyle birlikte 3340’a SMS göndermesi yeterli oluyor. Miles&Smiles kampanyası için

ise BPMIL yazarak 3340’a SMS göndermek ya da Bonus Flaş’tan HEMEN KATIL butonuna tıklamak gerekli.

4X100 ‘E 40 TL İÇİN KAMPANYADAN FAYDALANANLAR VE FAYDALANAMAYANLAR Kampanyaya Bonus, Flexi, Money, Paracard, diğer banka Bonus kartları (Burgan Bonus ve Fibabanka Bonus

TSE Araç Kontrol Merkezleri için 77 ilde ihaleye çıkmaya hazırlanıyor TSE, 77 ilde motorlu taşıtlarda LPG montajı, araç tadilatı ve montajı, ambulans muayenesi ve faaliyetlerinin uygun şartlarda gerçekleştirilmesi için Araç Kontrol Merkezleri oluşturulacak.

ürk Standardları Enstitüsünce (TSE), 77 ilde motorlu taşıtlarda LPG montajı, araç tadilatı ve montajı, ambulans muayenesi ve faaliyetlerinin uygun şartlarda gerçekleştirilmesi için Araç Kontrol Merkezleri oluşturulacak. Motorlu taşıtlarda LPG montajı, araç tadilatı ve montajı, ambulans muayenesi ve benzeri konularda kontrol faaliyetlerinin uygun şartlarda gerçekleştirilmesine imkan sağlayacak.

İHALE 1 KASIM’DA YAPILACAK Araç Kontrol Merkezleri için 1 Kasım’da ihale

yapılacak. İhaleyi kazanan firmalar, TSE’nin yürüttüğü araç kontrol faaliyetleri için altyapı hizmeti verecek.

ŞARTNAMELERE ÜCRETSİZ ULAŞILACAK İhaleye ilişkin şartnamelere, TSE müdürlükleri ile internet sitesinden ücretsiz ulaşılabilecek.

YENİ İŞ VE GELİR İMKANI SAĞLANACAK Enstitüden yapılan yazılı açıklamaya göre, açılması planlanan merkezlerle otomotiv sektörüne yeni bir iş ve gelir imkanı sağlanacak.

hariç), Bonus Business ve Easy kartlar dahil. Burgan Bonus, Fibabanka Bonus, Deniz Bonus Business, TEB Bonus Business, ING Bonus Business, Burgan Bonus Business, Fibabanka Bonus Business ve PTT Bonus Business dahil değildir. Kampanyaya yalnızca Miles&Smiles kredi kartları, Miles&Smiles Business kredi kartları ve ek kartlar dahil.

Kömür anlaşması devam edecek ABD’den gelen tepkiler üzerine Kuzey Kore ve Çin arasındaki kömür anlaşmasının etkilenmeyeceği belirtildi. K. Kore tarafından yapılan açıklamaya göre Çin ile yürütülen kömür ticaretinin ilgili hukuk kurallarına tümüyle uygun olduğu belirtildi. Ayrıca Çin Dışişleri Bakanlığı Sözcüsü Geng Shuang, ülkesinin Kuzey Kore tarafından nükleer silah geliştirilmesine karşı durduğunu hatırlattı. Sözcü Geng Shuang, Çin’in yarımadanın nükleer silahlardan arındırılması konusundaki tavrının öteden beri kesin biçimde sürdüğünü yineledi.

Perspektif

Düşen enerji yatırımları ve trend değişimleri

Doğal gaz fiyatlarının da petrol fiyatlarındaki düşüşü takip etmesi ve LNG arzında yaşanan hızlı artış başta Doğu Afrika ve Avrasya bölgeleri olmak üzere yeni LNG terminal ve aramaüretim yatırımlarının da azalmasını sağladı. Bu iki emtianın fiyatındaki düşüş ve iklim değişikliği ile mücadele nedeniyle başta ABD ile Avrupa ülkeleri olmak üzere gelişmiş ülkeler ve Çin’in kömürden elektrik üretimine sınırlama getirmesi, benzer şekilde kömür fiyatlarını da düşürdü ve bu durum kömür yatırımlarının artış hızının düşürdü. Son 2 yıllık sürede fosil yakıtlara dayalı enerji yatırımlarında düşüş gözlenirken, başta güneş ve rüzgar olmak üzere yenilenebilir enerji yatırımlarında ise çok büyük bir artış olduğu görülüyor.

KÜRESEL ENERJİ YATIRIMLARI 2015’DE 1.8 TRİLYON DOLARA GERİLEDİ Geçtiğimiz günlerde Uluslararası Enerji Ajansı(IEA) tarafından ilki yayınlanan “Dünya Enerji Yatırımları 2016 (WEI 2016)” raporuna göre, 2015 yılında dünya üzerinde gerçekleştirilen enerji yatırımlarının toplam miktarı bir önceki yıla göre yüzde 8 azalarak 1.8 trilyon dolara geriledi.(Graﬁk 1) 2014 yılında ise bu rakam 2 trilyon dolar olarak gerçekleşmişti.

Küresel enerji yatırımları 2015 1,8 trilyon dolar Enerji Termal Verimliliği Elektrik %7 %12 Yenilenebilir %17 Elektrik Şebekeler Kömür %4 %14 Petrol&Gaz %46

*Grafik 1

Kaynak: IEA,WEI 2016

PETROL VE GAZ ARAMAÜRETİM HARCAMALARI 583 MİLYAR DOLARA DÜŞTÜ Petrol ve gaz fiyatlarındaki düşüş ile fiyatların geleceğine yönelik endişeler 2015 yılında gerçekleşen toplam arama-üretim yatırımlarının yüzde 25’lik düşüşle 583 milyar dolara gerilemesine neden oldu (Grafik 3). 2014 yılında ise yatırım miktarı 777 milyar dolar olmuştu. Düşüşe rağmen petrol arama ve üretim harcamalarının enerji yatırımları içindeki payı yüzde 46 oldu ve liderliğini korudu(Grafik 2).

Küresel arama-üretim yatırım harcamaları 2010-2017 Milyondolar

2015 yılında yatırımlarda görülen düşüşün en önemli nedeni ise petrol ve gaz arama-üretim harcamalarındaki büyük düşüş.

*Grafik 3

Kaynak: IEA,WEI 2016

Arama üretim yatırımlarının şirketlere göre dağılımı

2016 yılında da düşüşün devam ederek yılın tamamını yaklaşık yüzde 24’lük azalışla kapatacağı ve yatırımların 443 milyar dolara gerileyeceği tahmin ediliyor. 2017 yılı için beklentiler düşüşün süreceği ve toplam aramaüretim yatırım miktarının 400 milyar doların altına ineceği yönünde.

RUSYA VE ORTADOĞU ARAMAÜRETİM YATIRIMLARINDA DÜŞÜŞE RAĞMEN ÖNDE Dünya genelinde petrol aramaüretim yatırımları düşerken Rusya ve Orta Doğu’da ise yatırımların dünyanın geri kalan bölgelerine kıyasla daha güçlü seyrettiği görülüyor. Özellikle Orta Doğu coğrafyasında 10 dolar/varil seviyesinin altında olan arama üretim maliyetleri düşük petrol ﬁyatlarının yeni yatırımlar üzerindeki etkilerini sınırladı. Bu ülkelerin önümüzdeki yıllarda üretim seviyelerini korumak istemeleri de yatırımları destekleyen başka bir unsur oldu. Orta Doğu ülkeleri dünya petrol üretiminin 3’te 1’den fazlasını karşılamasına rağmen küresel aramaüretim yatırımlarındaki payı sadece yüzde 12 oldu. Bunun en önemli nedeni

Kömür madenciliği ve altyapı

ABD Bağımsızlar *Grafik 4

*Grafik 2

Kaynak: IEA,WEI 2016

Büyük şirketler

Diğer uluslararası şirketler

Ulusal petrol şirketleri

Kaynak: IEA,WEI 2016

ise bölgedeki düşük saha geliştirme maliyetlerinin sağladığı avantaj ve şirketlerle yaptıkları kontrat revizyonları. 2014 ortasında 233 puan olan IHS arama-üretim sermaye maliyetleri endeksinin 2016’nın ilk çeyreğinde 168 puana gerilemesi ulusal şirketlerin servis sağlayıcı şirketlere karşı pazarlık gücünü arttırıyor. Rusya’da ise ruble bazında artan yatırımların etkisiyle Sovyetler sonrası dönemdeki en yüksek üretim seviyelerine ulaşıldı.

Arama üretim yatırımlarının şirketlere göre dağılımına Petrol arama Termal üretim bakıldığında Ulusal Petrol elektrik Şirketlerinin(NOC’s) 2007 yılında toplam yatırımlar Toplam içinde yüzde 36 olan $1.8 payının tüm zamanların trilyon en yüksek payı olan dolar yüzde 44’e yükseldiği görülüyor(Graﬁk 4). Ulusal Petrol ve gaz şirketlerin özellikle Orta Elektrik toplam toplam $382BN Doğu’daki düşük saha $707BN (39%) (46%) geliştirme maliyetleri ve Yenilenebilir Petrol ve gaz hükümet desteklerinin, ulusal şirketlerin

Enerji verimliliği

Elektrik şebekeleri

014 yılının Haziran ayından itibaren petrol fiyatları hızlı bir düşüş sürecine girerken yaşanan düşüşün geçici olmadığının anlaşılması ve fiyatların 30 doların altını görmesi başta yüksek maliyetli ve büyük ölçekli offshore projeler olmak üzere dünya üzerindeki yeni arama ve üretim yatırımlarının ertelenmesine ya da iptal edilmesine neden oldu.

yatırımlardaki payını düşük fiyatlara rağmen arttırmasının en önemli nedenleri olduğu görülüyor. 2015 yılında Ulusal Petrol Şirketlerinin toplam arama-üretim yatırım harcamaları 195 milyar dolar oldu, bir önceki yıl ise bu rakam 280 milyar dolardı (Grafik 5). Arama-Üretim yatırımlarının 2015’de bölgelere göre dağılımına bakıldığında ise ABD’nin 136 milyar dolarla başı çektiği, ikinci sırada 73 milyar dolarla Orta Doğu ülkelerinin geldiği, üçüncü sırada ise 67 milyar dolarla Rusya ve Eski Sovyet ülkelerinin(OECD üyesi olmayanlar dahil) olduğu görülüyor. ABD’deki konvansiyonel olmayan yatırımlar 2015’de yüzde 52 oranında düşüş kaydetti. ABD şeyl sektörünün kalbi durumundaki küçük bağımsız şirketler ise düşük fiyatlardan çok daha fazla etkilendi ve 2014’te 124 milyar dolar olan harcamaları 2015’te yüzde 72 düşüşle 35 milyar dolara geriledi. Düşüşe rağmen uzun dönemde ABD ve Kanada’daki konvansiyonel olmayan arama-üretim yatırımlarının küresel arama-üretim yatırımları içinde önemli paya sahip olacağı hesaplanıyor.

Perspektif

Arama üretim yatırımlarının şirketlere göre miktarı

Küresel yenilenebilir enerji yatırımı

Yeni güç yatırımından üretim

Milyondolar Diğer uluslararası şirketler ABD Bağımsızlar

Büyük şirketler

Ulusal petrol şirketleri Hidro elektrik *Grafik 6 Kaynak: IEA,WEI 2016

Yenilenebilir enerji yatırımlarındaki artışın arkasında yatan temel nedenler ise ülkelerin ulusal politikaları, rüzgar ve güneş enerjisi yatırım maliyetlerinin düşmesi ve iklim değişikliği ile mücadele olarak öne çıkıyor.

YENİLENEBİLİR ENERJİYE 313, ENERJİ VERİMLİLİĞİNE 221 MİLYAR DOLARLIK YATIRIM 2015 yılında yenilenebilir enerji yatırımlarının toplamı 313 milyar dolar olurken, enerji verimliliği yatırımları ise yüzde 6 artarak 221 milyar dolar olarak gerçekleşti. Yenilenebilir enerji yatırımlarının toplam yatırımları içindeki payı yüzde 17, verimlilik yatırımlarının ise yüzde 12 oldu. Yenilenebilir enerji yatırım harcamaları 2015 yılında 2011 yılıyla aynı seviyede gerçekleşmesine rağmen teknolojik gelişme ve maliyetlerdeki düşüşün etkisiyle yeni yatırımlardan sağlanan toplam elektrik üretimi 2015 yılında 2011’e göre yüzde 33 artış gösterdi(Grafik 6). Enerji verimliliği yatırımları düşük fiyatlara rağmen artarken, düşük petrol fiyatlarının özellikle düşük vergi uygulanan ülkelerde ulaşım

sektöründe akaryakıt verimliliğini arttırıcı çalışmaları olumsuz etkileyebileceği, gelişmiş ülkelerde ise hükümetlerin verimlilik arttırıcı politikaları ve uygulamalarının temel belirleyici olacağı değerlendiriliyor.

Küresel şebeke ölçekli batarya

Şebeke ölçekli elektrik depolama yatırımlarının ise 2015 yılında 2010 yılına göre 10 kat arttığı ve 1 milyar dolara yükseldiği görülüyor. (Graﬁk 7). Depolama *Grafik 7 yatırımlarının toplam şebeke yatırımları içindeki payı ise sadece yüzde 0,04’e denk geliyor. Güneş enerjisi yatırımlarındaki artış, pil teknolojilerindeki hızlı teknolojik gelişim ve maliyetlerdeki düşüşün depolama yatırımlarındaki hızlı artışı devam ettirmesi bekleniyor.

ELEKTRİK YATIRIMLARI 2015’DE 707 MİLYAR DOLAR OLDU 2015 yılında dünya genelinde yapılan elektrik yatırımlarının toplam tutarı 707 milyar dolar olurken bu rakam toplam enerji yatırımlarının ise yüzde 39’unu oluşturdu(Graﬁk 2). Bunun en önemli bölümünü ise 420 milyar dolar ile üretim yatırımları oluştururken şebeke yatırımlarının miktarı ise 262 milyar doları buldu. Toplam enerji yatırımları içinde üretim yatırımlarının payı yüzde 23 olurken,

Ülkelere göre enerji yatırım harcamaları 2015 Çin

Kaynak: IEA,WEI 2016 şebeke yatırımlarının payı ise yüzde 14 oldu. Yenilenebilir enerji yatırımlarında yaşanan büyük artış elektrik iletişim şebekelerine yatırım gereksinimini arttırıyor. Önümüzdeki yıllarda yenilenebilir enerji kaynaklarına dayalı üretiminin artmaya devam etmesinin ve buna bağlı olarak şebeke yatırımlarının da hızlı bir artış göstermesi gerekiyor. Bu durum aynı zamanda şebekelerin daha verimli ve etkin kullanımı kadar enerji arz güvenliği açısından önemli olacak.

NÜKLEER ENERJİYE 21 MİLYAR DOLAR HARCANDI 2015 yılında nükleer enerji santrallerine yapılan harcamaların toplam tutarı ise 21 milyar dolarda kaldı. 2015 yılında 70 GW’lık yeni kömür santrali projesinin inşaatı başlarken 2016’nın ilk çeyreği itibariyle dünya genelinde inşaat halinde kömür santrallerinin toplam kapasitesi 200 GW’a ulaştı.

ENERJİ YATIRIMLARINDA LİDERLİK ÇİN’DE

ABD

2015 yılında dünya genelinde yapılan enerji yatırımlarına ülkeler bazında bakıldığında en yüksek yatırımın 315 milyar dolarla Çin’de gerçekleştirildiği görülüyor. İkinci sırada 280 milyar dolarla ABD, ardından ise sırasıyla 140 milyar dolarla AB, 85 milyar dolarla Rusya ve 65 milyar dolarla Hindistan geliyor (Graﬁk 8).

AB Rusya Hindistan *Grafik 8

Toplam şebeke yatırımı Milyondolar

Raporda yer alan verilere bakıldığında yatırımlardaki düşüşün yanı sıra küresel enerji sektörü ve yatırımlarda gerçekleşen trend değişiminin hızlanarak devam ettiği görülüyor. Enerji yatırımları ve sektör, yönünü hızlı bir şekilde fosil yakıtlardan düşük karbon salınımı, yenilenebilir enerji ve verimlilik arttırıcı alanlara çeviriyor.

Milyondolar

*Grafik 5

Güneş Rüzgar Diğer yenilenebilir PV Kaynak: IEA,WEI 2016

Kaynak: IEA,WEI 2016

ARZ GÜVENLİĞİ ETKİLENMEMELİ Uluslararası Enerji Ajansı’nın(IEA) raporunda yer alan yatırım verilerinin son birkaç yılda farklı kurumlar tarafından yayınlanan rapor ve gelecek projeksiyonlarındaki beklentilerle uyumlu olduğu görülüyor. Yatırımların düşük petrol ﬁyatlarına bağlı olarak önümüzdeki 1-2 yıllık süreçte düşük seyretmeye devam ederken uzun vadede ise talep artışına bağlı olarak tekrar artacağı sektörün genel beklentisi. Yenilenebilir enerji yatırımları önümüzdeki yıllarda hızla artmaya devam ederken şebeke yatırımları ile elektrik depolama yatırımları hızlı büyümenin görüleceği alanlar olarak öne çıkıyor. ABD, Avrupa ve Çin’de kömür yatırımları düşerken artışın Hindistan ve diğer gelişmekte olan ülkelerden geleceği değerlendiriliyor. Enerji yatırımlarında görülen düşüş ve hızlı trend değişimi sektörün gelecek yıllarda nasıl bir piyasa yapısına evirileceğini gösterirken geçiş döneminde arz güvenliğine yönelik risklere de işaret ediyor. Özellikle petrol ve gaz yatırımlarındaki düşüşlerin önümüzdeki 5-10 yıllık dönemde talep artışının karşılanamaması riskini içermesi, elektrik tarafında ise gerekli şebeke yatırımlarının yenilenebilir enerji yatırımlarının gerisinde kalması ve baz yük ihtiyacını karşılayacak santral yatırımlarının yapılmamasının arz güvenliği üzerinde ciddi risk unsuru yarattığı unutulmamalıdır.

30 Rosneft ve Başneft’e özelleştirme

Haber

Temmuz ayında ithalat

azaldı, satışlar arttı

Rusya, Rosneft’in bir kısmı ve Başneft’in tamamını özelleştirme kararı aldı. Basın toplantısında konuşan Rusya Başbakan Yardımcısı İgor Şuvalov, “Başneft ve Rosneft özelleştirme konusunu ek olarak inceledikten ve Devlet Başkanı Vladimir Putin’e rapor verdikten sonra, Başneft çoğunluk hissesinin satış sürecini yeniden başlatma kararı alındı. Ayrıca derhal Rosneft’in yüzde 19.5’inin satış hazırlıklarını da başlatıyoruz. Bu kararları alırken Rusya’nın çıkarlarını ön planda tutacağız” dedi.

Libya petrol ihracatına başladı Libya’nın 2014’ten bu yana ilk defa petrol ihracatı gerçekleştirdiği açıklandı. Libya Ulusal Petrol Kurumu Sözcüsü Muhammed elHarari, yaptığı açıklamada, Petrol Hilali bölgesinde yer alan Ras el-Unuf Limanına demirleyen Malta bandrollü Seadelta adlı tankerin, 700 bin varil ham petrolle İtalya’ya doğru yola çıktığını ifade etti. Muhammed elHarari, petrol sevkiyatı için salı günü bir başka tankerin daha Ras el-Unuf Limanına demirlediğini kaydetti. Petrol gelirlerinin nereye aktarılacağına dair bilgi verilmedi.

Repsol’den yakıt verimliliği tavsiyesi Repsol Başkanı Antonio Brafu AB’nin iklim değişikliği ile mücadele edilmesi için yakıt verimliliğini teşvik etmesi gerektiğini belirtti. Brüksel’de düzenlenen Repsol Konferansına katılan ve burada bir konuşma gerçekleştiren Brafu “Kendi sektöründe enerji verimliliğinde dünyaya yenilik katanlar ödüllendirilmeli ve teşvik edilmelidir. Bu doğrultuda Avrupa Birliği’nin yakıt verimliliği konusunda teşvik edici düzenlemelerde bulunması gerekir” dedi.

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) Temmuz 2016 dönemine ait Petrol Piyasası Sektör Raporu’nu yayınladı. Rapordaki verilere göre, Temmuz ayında geçen yılın aynı dönemine göre ithalat azaldı, satışlar arttı.

PDK, Temmuz 2016 Petrol Piyasası Sektör Raporu’nu yayımladı. Raporda Temmuz ayı boyunca petrol piyasasında gerçekleştirilen ticari faaliyetlerle ilgili ayrıntılı bilgilere yer verildi. Kurum’un resmi verileri incelendiğinde Temmuz ayında geçen yılın aynı dönemime göre; ithalatın azaldığı, satışların ise küçük bir oranda artığı görüldü.

MOTORİN İTHALATI AZALDI Rapordaki verilere göre; 2016 yılı Temmuz ayı 2015 yılı Temmuz ayı ile karşılaştırıldığında; ham petrol ithalatı yüzde 9,05 azalarak 2 milyar 357 milyon 286 bin ton oldu. Motorin türleri ithalatı yüzde 17,86 azalarak 891 bin 154 ton, havacılık yakıtları ithalatı ise yüzde 0,11 artarak 15 bin 472 ton olarak gerçekleşti.

2016’da bu rakam 3 milyar 463 milyon 221 tona geriledi. Böylece; geçen yılın Temmuz ayına göre toplam ithalat oranında yüzde 10,30’luk bir düşüş yaşandı. En fazla petrol ithalatı 994 bin 194 ton ile Irak’tan yapıldı. Irak’ı sırasıyla Rusya, İran ve diğer ülkeler takip etti.

SATIŞLARDA KÜÇÜK BİR ARTIŞ YAŞANDI Yurt içi satış verileri incelendiğinde 2016 Temmuz ayında geçtiğimiz yılın aynı ayına göre; toplam petrol ürünü satışları yüzde 0,33 artarak 2 milyar 268 milyon 961 bin ton olarak gerçekleşti. Benzin türleri satışları yüzde 3,22 artarak 223 bin 055 ton, motorin türleri satışları yüzde 0,91 artarak 1 milyar 888 milyon 031 bin ton olurken, havacılık yakıtları satışları yüzde 9,62 azalarak 116 bin 628 ton oldu.

EN FAZLA SATIŞ İSTANBUL’DA, EN DÜŞÜK SATIŞ HAKKARİ’DE GERÇEKLEŞTİ Temmuz ayında en fazla satış 397 bin 657 ton ile İstanbul’da yapıldı. İstanbul’u 192 bin 858 ton ile Ankara, 137 bin 670 ton ile İzmir, 82 bin 763 ton ile Antalya’ya takip etti. İstanbul’un satış oranlarındaki payı yüzde 17,53, Ankara’nın yüzde

8,50, İzmir’in yüzde 6,07, Antalya’nın ise yüzde 3,65 oldu. En düşük satış ise 1.393 ton ile Hakkari’de yapıldı. Hakkari’yi sırasıyla; 1.501 ton ile Tunceli, 1.698 ton ile Kilis ve 1.933 ton ile Iğdır takip etti.

ÜRETİMDE ARTIŞ YAŞANDI 2016 yılı Temmuz ayında 2015 yılı Temmuz ayına göre; toplam rafineri petrol ürünleri üretimi yüzde 6,04 artarak 2 milyar 561 milyon 247 bin

TEMMUZ AYINDA İHRAKİYE SATIŞLARI YÜZDE 3,75 AZALDI

016 yılı Temmuz ayında geçtiğimiz yılın aynı dönemine göre; toplam ihrakiye satışları yüzde 3,75 azalarak 275 bin 480 ton olarak gerçekleşti. Havacılık yakıtları satışları yüzde 9,60 azalarak 116 bin 652 ton,

YAKLAŞIK 3,5 MİLYAR TON İTHALAT YAPILDI Kurum’un resmi verilerine göre; Temmuz 2015’te toplam 3 milyar 860 milyon 925 bin ton ithalat yapılırken, Temmuz

ton olarak gerçekleşti. Motorin türleri üretimi yüzde 21,83 artarak 922 bin 706 ton oldu. Benzin türleri üretimi yüzde 2,63 azalarak 458 bin 882 ton olurken, havacılık yakıtları üretimi yüzde 15,83 azalarak 412 bin 969 ton olarak gerçekleşti. 2016 yılı Temmuz ayında geçtiğimiz yılın aynı dönemine göre benzin türleri ihracatı yüzde 15,17, havacılık yakıtları ihracatı yüzde 16,63 azalırken, motorin türleri ihracatı yüzde 113,81 arttı.

*Dönemler arası toplam yurtiçi satışların karşılaştırılması

denizcilik yakıtları satışları yüzde 362,97 artarak 124 bin 047 ton, motorin türleri satışları ise yüzde 22,47 azalarak 28 bin 684 ton olarak gerçekleşti. Rapora konu olan dönemde Fuel Oil türleri satışları gerçekleşmedi.

Haber

Osman Akıncı QPLUS Genel Müdürü

PLUS’ın Genel Müdürlük görevine 19.09.2016 tarihi itibariyle Osman Akıncı’nın getirildiği açıklandı.

“ARTIK QPLUS ÇATISI ALTINDAYIZ” Şirketin resmi internet sitesinde yeni Genel Müdür Osman Akıncı’nın bayilerine yönelik mesajına yer verildi. Akıncı mesajında; “Büyük bir maraton yarışı için artık QPLUS çatısı altındayız. QPLUS, bugün akaryakıt sektörünün genç bir markası ve 6 yıllık geçmişi olmasına rağmen önemli kurumsal işlevleri, kurumsal standartları şirket kültürüne temel almış, tüm bayilerine ve paydaşlarına eşit şekilde yaklaşmayı ilke edinmiştir” dedi.

“TÜM KURUMSAL SÜREÇLERİMİZİ YENİDEN GÖZDEN GEÇİRİYORUZ” Osman Akıncı; “Yeni yapılanma sürecinin şirketimizde

başladığı bu günlerde görüyorum ki tüm birim ve kadrolarımızda markamızı sahiplenme, yeni yapılanma sürecine yüksek düzeyde katılım ve çaba var. Bu bana çok büyük ümit vermektedir. Evet, tüm kurumsal süreçlerimizi yeniden gözden geçiriyoruz” diye konuştu.

QPLUS Genel Müdürlük görevine yeni bir atama yapıldı. Buna göre; Osman Akıncı QPLUS Genel Müdürlüğü’ne getirildi.

“HERKESİN AYNI DİLİ KULLANMASINI SAĞLIYORUZ” Akıncı sözlerine şöyle devam etti; “Satış organizasyonunu yeniden yapılandırıyoruz. Satış kadrolarımızı bir Yönetici Adayı programına alarak yaklaşık 40 gün süren aralıksız bir eğitime tabi tutuyoruz. Bu eğitim sürecine diğer birimlerde çalışan uzman kadrolarımızı da dâhil ederek, herkesin aynı dili kullanmasını, birbirlerini anlamasını sağlıyoruz. Yaklaşık 15 civarında eğitim programı ile saha kadrolarımızı ve birimlerimizi müşterilerimize hizmet etmeye hazırlıyoruz.”

‘ÖNCELİKLERİMİZ HEP BERABER YÜRÜMEYE VE

BERABER BÜYÜMEYE

ODAKLI OLACAK’

PLUS Genel Müdürü Osman Akıncı; “Sizlerin bizden ne beklediğini biliyoruz. QPLUS markamızın ismine yakışır şekilde, kaliteli hizmet, yüksek iletişim, eğitimli ve donanımlı kadrolar ile yeni pazarlama teknik ve kültürleri ile ticaretinizin verimliliğinin arttırılmasında yönetimsel destek... İlkelerimiz ve önceliklerimiz hep beraber yürümeye ve beraber büyümeye odaklı olacak. QPLUS sektörün genç ve tertemiz bir markası olarak hak ettiği noktaya çok hızlı bir şekilde yürüyecek olup bu yürüyüşümüzde QPLUS ile birlikte yol almak isteyen herkese kapılarımızın açık olduğunu belirtmek isteriz” dedi.

QPLUS 15 civarında eğitim programı ile saha kadro ve birimlerini müşterilerine hizmet etmeye hazırlıyor.

‘Yangına ilk müdahale 5 dakika içinde yapılmalı’

Securitas İtfaiye Hizmetleri, yangına ilk müdahalenin önemine dikkat çekerek, ilk 5 dakika içinde müdahale gerçekleşmezse yangının büyük tehlikelere neden olabileceğini belirtiyor.

Securitas İtfaiye Hizmetleri Genel Müdürü Uğur Yertut

ecuritas İtfaiye Hizmetleri, yangınlara ilk müdahalenin önemine dikkat çekerek, ilk 5 dakika içinde müdahale gerçekleşmezse yangının büyük tehlikelere neden olabileceğini belirtiyor.

RİSK ANALİZİ HİZMETİ SUNUYOR Securitas bünyesinde yer alan ve özel şirketlere itfaiye hizmetleri Securitas İtfaiye Hizmetleri AŞ, yangınla mücadelenin yanı sıra risk analizi, teknik hizmetler, proje ve teknik dökümantasyan hizmetleri sunuyor.

‘İŞLETMELERİN TÜM İHTİYAÇLARINI KARŞILIYORUZ’

angınlarda kaybın yatırım kaybının çok ötesine geçtiğini belirten Securitas İtfaiye Hizmetleri Genel Müdürü Uğur Yertut konuya ilişkin önemli açıklamalar yaptı. Yertut; “Tabii ki önceliğimiz can kaybının olmaması. Öte yandan işletmelerde meydana

gelen en küçük yangın bile iş sürekliliğinde ciddi aksamalara neden olabiliyor. Biz Securitas olarak yangın risk analizinden, projelendirmeye, müdahaleden, teknik hizmetlere kadar işletmelerin bu konudaki tüm ihtiyaçlarını karşılıyoruz” dedi.

Haber

TP özelleştirmesinde ihaleye

katılacak firmalar netleşti

Özelleştirme İdaresi Başkanlığı (ÖİB), TP Petrol Dağıtım A.Ş.’nin sermayesinde bulunan yüzde 100 oranındaki idare hissesinin özelleştirme ihalesine 4 teklif alındığını bildirdi.

zelleştirme İdaresi Başkanlığı (ÖİB), TP Petrol Dağıtım A.Ş.’nin sermayesinde bulunan yüzde 100 oranındaki idare hissesinin özelleştirme ihalesine 4 teklif alındığını bildirdi.

İhaleye teklif veren şirketler şunlar: Zülfikarlar Holding A.Ş. Siyah Kalem Mühendislik İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş. Termopet-Net-Cemil Direkci Ortak Girişim Grubu

“BU İHALEDE İDDİALI OLMAYI HEDEFLİYORUZ” Turkuaz Petrol, TP’nin özelleştirilmesiyle ilgili bir açıklama yaptı. Açıklamada şu bilgilere yer verildi; “Akaryakıt sektörünün yüzde 100 yerli sermayeli, köklü şirketlerinden Turkuaz Petrol ve bu ihalede danışmanlığımızı yapan İş Yatırım ile bu ihalede iddialı olmayı hedefliyoruz. Turkuaz Petrol ve TP Petrol gerek bayi ağları, gerekse

SBK Holding A.Ş.

lojistik yatırımları ile birbirini tamamlayacak, 2 güçlü şirket yapısının oluşturacağı sinerji ile Türkiye’nin dev, enerji sektöründe global oyuncu olacak Türk akaryakıt dağıtım şirketini ortaya çıkartacak bir yapı oluşturmayı amaçlıyoruz. Zülfıkarlar Holding bünyesinde 1994 yılından itibaren faaliyetlerini sürdüren Turkuaz Petrol, 350’ye yakın istasyon sayısı, 4 akaryakıt terminali, 8 bölge temsilciliği, 10 ikmal noktası 1 madeni yağ fabrikası, 200’ü aşkın personeli ile sektörün güçlü oyuncuları arasında yer almaktadır. İhale sonucunun ülkemiz, milletimiz ve devletimiz için hayırlı olmasını diler kamuoyuna saygılarımız ile arz ederiz.”

Akaryakıt fiyatlarına OPEC tehdidi P

etrol İhraç Eden Ülkeler Örgütü’nün (OPEC) Cezayir’de gerçekleştirdiği olağanüstü toplantısından petrol üretiminde kısıntı kararı çıktı. Varılan anlaşmaya göre OPEC’in petrol üretimi günlük 700 bin varillik düşüşle 32,5 milyon varile düşürülecek. Üretim kesintisi kararının petrol fiyatlarını arttırması beklenirken petrol ihtiyacının yüzde 90’dan fazlasını ithalatla karşılayan Türkiye’nin artıştan etkilenmesi ve akaryakıt fiyatlarında önümüzdeki yıl artışa neden olmasından endişe ediliyor.

ÜRETİM 700 BİN VARİL DÜŞÜRÜLECEK Üretimin düşürülmesi petrol fiyatlarında 2014’ün Haziran ayında başlayan düşüşü durdurmak ve piyasadaki arz fazlasının düşürülmesi amacıyla üretici ülkeler tarafından sıkça dile getiriliyordu. Son 2 OPEC toplantısının ana gündem maddesi olan fakat sonuç alınamayan üretim

kısıntısına yönelik anlaşma beklentisi petrol piyasalarında gözleri Cezayir’deki toplantıdan çıkacak karara çevirmişti. Suudi Arabistan’ın tavrındaki yumuşama sonucu alınan kesinti kararının petrol fiyatlarında 2017’nin ilk yarısında fiyat artışına neden olması bekleniyor. Cezayir’deki toplantıda alınan kararla birlikte OPEC’in günlük 33.24 milyon varil olan mevcut petrol üretimi yaklaşık 700 bin varil düşürülerek 32,5 milyon varile çekilecek. Üretimin düşürülme kararının Kasım ayında yapılacak toplantıda resmileşmesi ve uygulamaya girmesi bekleniyor. Öte yandan üretimin düşürülmesi kararı aynı zamanda OPEC’te son 8 yılda alınan ilk kısıntı karar oldu.

OPEC’in 8 yıl aradan sonra petrol üretimini kısmaya karar vermesinin, petrol ﬁyatlarının, dolayısıyla akaryakıt ﬁyatlarının üzerinde artış baskısı yaratmasından endişe ediliyor.

ÜLKE BAŞINA ÜRETİM KISINTISI KASIMDA BELLİ OLACAK İran, Nijerya ve Libya ise bu ülkelerin yaşadığı özel durumlardan dolayı tanınan muaﬁyet ile birlikte üretimlerinde azaltmaya gitmeyecek. Hangi ülkenin üretimini ne kadar kısacağı Kasım’daki toplantıda netleşecek. Üretim kısıntısına Rusya gibi OPEC üyesi olmayan Ülkelerin de katılması bekleniyor.

Haber

Tekser, anahtar teslim akaryakıt istasyonu inşaatlarına devam ediyor. Eylül ayında BP’ye ait Çorlu Seymen Petrol’ün inşaatı Tekser tarafından tamamlandı.

Tekser’den anahtar

teslim bir istasyon daha

on dönemde inşaat, tadilat ve altyapı alanında faaliyetlerini hızlandıran Tekser, BP’ye ait Çorlu Seymen Petrol’ün inşaatını tamamladı. Kısa bir süre içerisinde tamamlanan istasyon, son teknolojiyle donatıldı. İstasyonda Wayne akaryakıt ve Tekser LPG pompaları tercih edildi. Tekser Akaryakıt; hali hazırda Çorlu, Bursa, Afyon, Eskişehir ve İstanbul’da inşaat, tadilat ve altyapı işlerine devam ediyor.

‘BİR İSTASYONUN

TÜM İHTİYAÇLARINI KARŞILAYABİLİYORUZ’

LPG pompalarında hız kazandıklarını belirten Tekser Genel Müdür Yardımcısı Mehmet Ayhan, gerek artan inşaat hacminden gerekse sayısı sahada hızla artan Tekser LPG dispenserlarından dolayı mutlu olduklarını dile getirdi. Bir istasyonun tüm

Şifreli elektrik dönemi geliyor

Müsteşar Dönmez’den FSRU’ya yerinde inceleme Kolin Grubu’na ait Etki Liman İşletmeleri tarafından İzmir’de yapımı sürdürülen FSRU ve LNG projelerini Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı Müsteşarı Fatih Dönmez yerinde inceledi. Sahada incelemelerde bulunan Müsteşar Dönmez, projeler hakkında yetkililerden bilgi aldı. Dönmez, yapımı devam eden FSRU ve LNG projelerine ilişkin, “Doğal gaz iletim sisteminde kapasite artışı sağlanacak” değerlendirmelerinde de bulundu.

Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Berat Albayrak, enerji hatları üzerinden yapılan teknik olmayan kayıplar ile yasadışı kullanımları önlemek için enerjinin kriptolanacağı bir projede çalıştıklarını açıkladı. Albayrak, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş. tarafından pilot olarak uygulanması hedeflenen projeyle trafo çıkışlarında enerjinin şifreleneceğini, bildirdi.

Abdullah Tancan’dan Cerablus’a ziyaret Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı Müsteşar Yardımcısı Abdullah Tancan Cerablus’u ziyaret etti. Resmi twitter hesabından açıklama yapan Tancan, “Cerablus’u ziyaret ederek elektrik dağıtım faaliyetlerini kontrol ettik ve halka selamlarınızı ilettik” dedi.

ihtiyaçlarını karşılayabildiklerini belirten Mehmet Ayhan, “Akaryakıt istasyonundaki bütün ürünleri Tekser’in inşaattaki tecrübe ve kalitesiyle birleştirdiğinizde kusursuz bir istasyonun çok makul maliyetlerle oluştuğunu rahatlıkla görebiliyoruz” dedi.

YEKA’da ilk ihale 1000 MW Yenilenebilir enerji ile elektrik üretim sektörü tarafından bir süredir yakından takip edilen ve yaşama geçirilmesi beklenen YEKA Yönetmeliği’nde son rötuşlar atılıyor. YEKA Yönetmeliğinde ilk lisans 1000 MW olacak. Konya Karapınar’da yapılması beklenen yatırımların ardından güneş enerjisi alanında beş ayrı projenin daha hayata geçirilmesi için kısa sürede hazırlıklara başlanması planlanıyor.

Türkiye Enerji Zirvesi Başarı Ödülleri 24 Kasım’da sahiplerini bulacak 7. Türkiye Enerji Zirvesi bu yıl 2326 Kasım tarihleri arasında Adana HiltonSA’da düzenlenecek. Gas&Power ve Green Power Gazeteleri tarafından düzenlenen 7. Altın Voltaj, 7. Altın Vana ve Enerji Petrol Gaz Gazetesi tarafından düzenlenen 12. Altın Varil ve 2. Altın Tüp Başarı Ödülleri Türkiye Enerji Zirvesi kapsamında sahiplerini bulacak.

Hukuk Penceresinden

Arabuluculuk nedir?

325 Sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu’na göre arabuluculuk; sistematik teknikler uygulayarak, görüşmek ve müzakerelerde bulunmak amacıyla taraﬂarı bir araya getiren, onların birbirlerini anlamalarını ve bu suretle çözümlerini kendilerinin üretmesini sağlamak için aralarında bir iletişim süreci kurulmasını sağlayan pratik bir uyuşmazlık çözüm yöntemidir.

TÜRKİYE’DE ARABULUCULUK

• Nafaka • Ebeveynlik planlaması (velayet ve ziyaret düzeni) • Yaşlı bakımı • Aile işletmeleri • Yetişkin - kardeş çatışmaları • Ebeveyn - yetişkin çocuk çatışmaları • Gayrimenkullere ilişkin uyuşmazlıklar

Arabuluculuk kavramı Türkiye’de 22.06.2012 tarihinde yürürlüğe giren 6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu (HUAK) ile uygulanmaya başlamıştır. 6325 sayılı Kanunla yeni bir meslek kolu oluşmuş ve bu mesleği icra edecek kişilere “arabulucu” unvanını kullanma yetkisi tanınmıştır.

İş (Hukuku) Uyuşmazlıkları: • Haksız fesih • Ayrımcılık • Taciz • İşçi mağduriyetleri / şikâyetleri • İşçiler arasındaki huzursuzluklar

ARABULUCULUK SİSTEMİNİN AMACI

Kamusal uyuşmazlıklar: • Çevre • Arazi kullanımı

Yargı yükünü azaltması, maliyetleri düşürmesi, zaman tasarrufu sağlanması gibi amaçların yanı sıra; sürecin sonunda olumlu ya da olumsuz sonuçlanması hallerinden hangisi gerçekleşirse gerçekleşsin, toplumsal düzen sağlayacak bir uygulama olarak görülebilir. Çünkü arabuluculuk sürecinin sonunda kaybeden taraf olmayacaktır.

ARABULUCULUK SİSTEMİNİN AVANTAJLARI - Arabulucunun yansızlığı ve aktif yardım söz konusudur. - Şekle tabi olmayan esnek bir süreçtir. Bu nedenle zaman tasarrufu sağlar. - Taraflar, gerek arabulucuya başvururken gerekse tüm süreç boyunca eşit haklara sahiptirler. - Bağlayıcı olmaması sonucu olarak süreçten taraflar istedikleri anda dönebilmektedirler. - Arabuluculukta masraf ve maliyetler çok daha düşüktür. - Arabulucu; ihtilaf konusunda daha sonra ihtilafın taraflarından herhangi birinin avukatlığını üstlenmeyecektir.

ARABULUCULUK GÖRÜŞMELERİNDE ZAMANAŞIMI Arabuluculukta harcanan süre zaman aşımı hesabında dikkate alınmayacaktır

ARABULUCUK YÖNTEMİNE BAŞVURABİLECEK ALANLAR Aile Uyuşmazlıkları: • Evlilik öncesi yapılan anlaşmalar • Mali ya da aile bütçesine ilişkin anlaşmazlıklar • Ayrılık • Boşanma

Ticari Uyuşmazlıklar: • Ev sahibi / kiracı • İnşaatçı Emlakçı / Ev sahibi • Sözleşmeler • Zarar-ziyan • Ortaklıklar Diğer Uyuşmazlıklar: • Okulda yaşanan çatışmalar • Şiddet önleme • Mağdur-Fail Arabuluculuğu • İnanç topluluklarında yaşanan uyuşmazlıklar

ARABULUCULUĞA BAŞVURU Taraflara; arabuluculuğa, arabulucuya başvurmak veya başvurmamak, süreci devam ettirmek; sonuçlandırmak veya bundan vazgeçmek konusunda serbestlik tanınmıştır. Arabulucuya taraflar konu yargıya taşınmadan önce; birlikte veya ayrı ayrı arabulucuya başvurabilecekleri gibi taraflardan birinin başvurusu üzerine diğer tarafla irtibatı sağlayan arabulucu vasıtası ile de süreç başlatılabilecektir. Bu süreç, dava açılmadan önce arabulucuya başvuru halinde, tarafların ilk toplantıya davet edilmeleri ve taraflarla arabulucu arasında anlaşmaya varılıp bu durumun bir tutanakla belgelendirildiği tarihten başlar. Mahkemeler de tarafları arabulucuya başvuru konusunda bilgilendirmek, bu yola teşvik etmekle yükümlüdür. Özellikle, ön inceleme duruşmalarında Hâkimler, taraflara arabulucuya başvurmak isteyip istemediklerini sormalıdır. Yine taraflardan her biri de diğer tarafa,

arabulucuya başvuru tekliﬁ gönderebilir. Bu teklife 30 (otuz) gün içerisinde cevap verilmemesi halinde teklif reddedilmiş sayılır.

ARABULUCULUK SÜRECİNİN SONA ERMESİ VE ANLAŞMA SAĞLANMASI Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu m. 17; hangi hallerde arabuluculuğun sona ereceğini düzenlemiştir. Bu madde uyarınca; - Tarafların anlaşmaya varması. - Taraflara danışıldıktan sonra arabuluculuk için daha fazla çaba sarf edilmesinin gereksiz olduğunun arabulucu tarafından tespit edilmesi. - Taraflardan birinin karşı tarafa veya arabulucuya, arabuluculuk faaliyetinden çekildiğini bildirmesi. - Tarafların anlaşarak arabuluculuk faaliyetini sona erdirmesi. - Uyuşmazlığın arabuluculuğa elverişli olmadığının veya 4.12.2004 tarih ve 5271 sayılı Ceza Muhakemesi Kanunu gereğince uzlaşma kapsamına girmeyen bir suçla ilgili olduğunun tespit edilmesi durumlarında, arabuluculuk kurumu geçersiz hale gelmektedir. Arabuluculuk faaliyeti sonunda tarafların anlaşmaya vardıkları, varamadıkları veya arabuluculuk işleminin nasıl sonuçlandığını bir tutanak ile belgelendirirler. Bu tutanakta faaliyetin sonuçlanması dışında hangi hususların yazılacağı tarafların tasarrufundadır. Arabulucu tarafından

düzenlenecek bu belge, arabulucu ve taraflarca imzalanır; ancak taraflarca imzalanmaması halinde sebebi belirtilmek suretiyle sadece arabulucu tarafından da imzalanması mümkündür. Taraflar, arabuluculuk faaliyeti sonunda bir anlaşmaya varmışlarsa, anlaşma belgesinin icra edilebilirliğine ilişkin şerh düşülmesini kanunda belirtilmiş mahkemeden talep edebileceklerdir. Bu talebi içeren dava, çekişmesiz yargı davası olduğundan mahkeme incelemeyi kural olarak duruşmasız yapar. Yalnızca, arabuluculuğa elverişli olan Aile hukukuna ilişkin uyuşmazlıklara ilişkin incelemeler duruşmalı olarak yapılır. Mahkeme tarafından icra edilebilirlik şerhi verilmiş Arabuluculuk Anlaşması, ilam niteliğinde belge sayılmaktadır.

ARABULUCULUKTA ÜCRET VE MASRAFLAR Arabulucu, vermiş olduğu veya vereceği hizmeti karşılığında bir arabuluculuk ücreti, masrafı veya avansı isteme hakkına sahiptir. Bu ücret ve masrafların taraflara hangi oranda yükletileceği hususu da tarafların tasarrufundadır. Ancak taraflarca böyle bir karara varılmamışsa; arabuluculuk ücreti, Adalet Bakanlığı Tarafından belirlenmiş olan ve arabuluculuk sürecinin sona erdiği tarihteki ‘Arabulucu Asgari Ücret Tarifesi ’ne göre belirlenir; ücret ve masraflar taraflarca eşit olarak karşılanır. Tek tarafa da yükletilmesi imkân dâhilindedir.

OPET İzmit Bayimiz;

Mustafa Efe’yi Başsağlığı kaybetmenin derin üzüntüsü içindeyiz. Kederli ailesine ve tüm yakınlarına başsağlığı dileriz.

OPET PETROLCÜLÜK A.Ş.

Dünyadan haberler

Goldman Sachs’tan OPEC raporu G

oldman Sachs dördüncü çeyreğe ilişkin petrol tahminini varil başına 43 dolar seviyesine indirdi. Damien Courvalin ve Jeffrey Currie’nin de aralarında bulunduğu Goldman analistlerinin yaptıkları değerlendirmeye göre petrol üretimi, talebi dördüncü çeyrekte 400 bin varili aşacak. Bankanın daha önceki tahmini, söz konusu fazlalığın 300 bin varil düzeyinde olacağı yönündeydi. Bankanın Batı Teksas (WTI) petrolüne ilişkin tahmini varil başına 50 dolar seviyesinden geriledi. Goldman notunda, “Petrolde temel göstergelere ilişkin iyileşmeler üçüncü çeyrekte durdu. Stoklar dördüncü çeyrekte artmaya hazırlanıyor; bu daha önce beklediğimizden daha zayıf bir görünüm” ifadesi yer aldı.

Petrol, 25 dolara da düşse felaket yaşanmaz R

usya Merkez Bankası Başkanı Elvira Nabiullina, petrol fiyatlarına bağlı ekonomik artış modelinin artık etkili olmadığını ve yeni modelin yatırıma dayalı olması gerektiğini bildirdi. Nabiullina yaptığı açıklamada, “Eski ekonomik artış modeli artık etkili değil. Sürekli artan petrol fiyatlarına, tüketim artışına ve tüketici kredilerinin artışına dayanan eski modelin yerine yatırıma dayalı modelin oluşturulması gerek. Petrol fiyatının 25 dolara düşmesi halinde bu tabi ki ekonomik artış temposunu olumsuz etkileyecek fakat hiçbir felaket yaşanmayacak, çünkü ekonomimiz ve mali sistemimiz bu fiyatlara adapte olmaya başladı” ifadelerini kullandı.

Güney Kore’nin petrol ithalatı arttı G

üney Kore’nin petrol ithalatı Eylül ayında geçen yılın aynı ayına göre yüzde 15 arttı. Güney Kore Ticaret, Sanayi ve Enerji Bakanlığı’ndan yapılan açıklamaya göre, yüzde 15’lik artış ile ülkedeki petrol ithalatının 89,8 milyon varil olduğu belirtildi. Geçen yılın aynı ayında ise ithalatın 78,1 milyon varil seviyelerinde bulunduğu ifade edildi.

Rusya petrol üretiminde rekor kırdı R

usya bir önceki aya göre yüzde 4’lük artışla günde 11,11 milyon varil petrol üretti. Enerji Bakanlığı’nın verilerine göre, petrol üretimindeki rekor seviyedeki artış petrol kotasının düzelmesi ile gerçekleşti. Ayrıca, Rusya da dahil olmak üzere petrol üreten ülkeler arasındaki petrol üretim hacminin dondurulmasına ilişkin görüşmeler de artışa sebep oldu.

İran’dan Asya’ya rekor ihracat K

ore Cumhuriyeti, Japonya, Çin ve Hindistan’ın Ağustos ayında İran’dan ithal ettikleri petrol miktarı, geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 81 arttı. Asya’da İran’dan en çok ham petrol alan dört ülke durumundaki KC, Japonya, Çin ve Hindistan, Ağustos ayında İran’dan günde 1 milyon 840 bin varil petrol ithal etti. Nisan 2014’ten bu yana görülen en yüksek artış oranı olduğu bildirildi.

Vietnam’ın ham petrol üretimi azaldı Vietnam’ın ham petrol üretiminin Eylül ayında yıllık yüzde 9,1 oranında azaldığı bilgisi verildi. Vietnam İstatistik Kurumu tarafından açıklanan verilere göre, Vietnam’daki ham petrol üretimi belirtilen ayda 1,3 milyon ton oldu. Vietnam’ın Ocak-Eylül döneminde ise ham petrol üretimi yüzde 7,8 oranında azalarak 11,61 milyon tona geriledi.

Ankara çok hareketli bir yaz geçirdi. Enerji piyasasının bu ‘zor yaz’ı yara almadan atlatmasındaki kritik isim Bakanımız Berat Albayrak. Enerji Bakanımız bu süreçte bizzat enerji piyasasına sahip çıktı, herhangi bir zarar görmesine engel oldu. Ve tabii ki enerji bürokrasisi… Ankara’nın ‘Enerji A Takımı’… Müsteşarımız Fatih Dönmez ve EPDK Başkanımız Mustafa Yılmaz başta olmak üzere kilit isimler sektörün kaza bela olmadan bu süreci atlatmasını sağladı. Evet, 15 Temmuz süreci sonrası Ankara bir anlamda yeniden yapılandı. Bakın, EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz’ın enerji piyasası için büyük bir şans olduğunu söyledik yıllarca. Piyasayı bu kadar yakından tanıyan, piyasanın kodlarını bu kadar iyi bilen Yılmaz’la ilgili bu öngörümüzde ne kadar haklı olduğumuzu da bu sıcak yaz sonrasında piyasa net olarak gördü, anladı... Evet, bu sürecin kazasız belasız atlatılmasında en büyük etkenlerden biri, EPDK ve tabii ki EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz dedik. Başkan’la yılın son aylarına girdiğimiz bu günlerde gündemi değerlendirdik. Artık petrol, LPG ya da doğalgaz olarak piyasayı değerlendirmek yerine tüm bileşenleri içeren yorumları dikkate almalıyız. Çünkü enerjinin sadece bir kolunda faaliyette olan şirketlerin büyüme hızları, gerçekçi olalım bir noktaya kadar oluyor. Özellikle enerjiye yatırım yapan şirketlerin gelinen bu noktayı ciddiye almalarını tavsiye ediyor ve Başkan Yılmaz’ın görüşlerini noktasına virgülüne dokunmadan Sizlerle paylaşıyorum...

***

‘SEKTÖRDE TAŞLAR YERİNE OTURDU’ “Petrol piyasasına yaklaşımımız diğer sektörlerden farklı değil. Burada da birinci unsur tüketici. Bunu yaparken, piyasa oyuncularının sürdürülebilirliğini de tabii ki gözetiyoruz. Bakış açımız piyasa ve tüketici odaklı, sağlıklı bir piyasa yönünde. Sektörü sıkı bir şekilde takip ediyoruz. Şu an için bir sıkıntı yok. Ve gittikçe bu kültür oturuyor. Eskiye oranla kanaatim çok kuvvetlenmiş durumda. Sektörde taşlar yerine oturdu. Umarım piyasa oyuncuları bizim bu hassasiyetlerimizi göz önünde bulundurmaya devam eder. Akaryakıt

kalitesi konusunda da sorun yok. Tüketiciler, Türkiye’nin her yerindeki istasyonlarda benzer kalitede akaryakıt ürünlerine erişebiliyor. Kayıt dışı ile mücadelede de epey mesafe aldık. Sıfır noktasına geldik. Akaryakıt Kalitesi İzleme Sistemi (AKİS) bu yönde çok önemli veriler veriyor. Piyasa büyümeye devam ediyor. Tüketim miktarı ekonomik büyümenin üzerinde artıyor. Sektörde özelleştirme ve satın almalar konusunda da önemli gelişmeler yaşanıyor. Bu kapsamda TP’nin özelleştirilme ve Petrol Oﬁsi’nin satış sürecini de yakından takip ediyoruz. Sonuçta, ﬁyat, ürün ve hizmet kalitesi anlamında tüketici menfaati piyasa oyuncuları tarafından da gözetildiği sürece bir sorun yaşanmayacaktır.”

‘TÜKETİCİNİN MEMNUNİYETİ ÖNEMLİ’ “Mayıs ayında Trabzon’da yapılan elektrik dağıtım sektörü toplantısında Bakanımız Berat Albayrak, müşteri memnuniyeti odaklı yeni dönemin startını vermişti. Bu sektörü tüm aşamalarında ﬁnanse eden tüketicidir. Tüketicinin memnun olmadığı bir sektörün başarısından söz edilemez. Zaten bunu kabul etmemiz mümkün değildir. Call Center’lar tüketici memnuniyeti konusunda en önemli unsurlardan birisi. İlkini Denizli’de açmıştık. Şimdi ikincisi Adana’da kuruldu. Bu konu Enerji Bakanımız Sayın Berat Albayrak ve tüm Hükümetimizin de üstünde hassasiyetle durduğu, özel önem verdiği bir konudur. Özellikle elektrik dağıtım şirketleri bunu çok iyi bilmeli. Tüketiciyi üzen bizleri de üzmüş olur. Çünkü önceliğimiz tüketicinin memnuniyetidir. Biz de tüm düzenlemelerimizde bu önceliğe göre hareket ediyoruz. Bunu söylerken amacımız tabii ki piyasa oyuncularını mağdur etmek, onların sürdürülebilir hizmet vermesini engellemek değil. Bilakis biz, tüketici

dahi tüm sektör oyuncularının adil noktada buluştuğu bir piyasa için çalışıyoruz. Vatandaşlarımıza olumsuz yansıyacak her türlü uygulamanın karşısında olduğumuz gibi vatandaş odaklı atılacak her adımı destekliyoruz, desteklemeye de devam edeceğiz. Bu manada teknik anlamda sektörde çok önemli mesafeler kat edildi. Önümüzdeki dönemde hizmet kalitesini yükseltecek adımların da sıklaşacağına inanıyorum.” *** Evet, Başkan Mustafa Yılmaz’ın elektrik piyasasıyla ilgili açıklamalarını Gas & Power’da yorumlayacağız. Akaryakıt piyasasıyla ilgili yorumları da dikkat çekici Başkan’ın... Başkan’ın sektöre inancının, güveninin kuvvetlenmesi sektörün geleceği için önemli. Bu sektörün dününde olan, bugün faaliyetlerine devam eden, geleceğinde de olmak için tüm benliğiyle çalışan şirketler “Ankara’dan ne bekleyebilir?” sorusunun cevabı net: Sağlıklı, disiplinli, kurallı ve rekabetçi bir piyasa... Bu konuda kilit adres ise sektörün reisi, ailenin reisi EPDK... EPDK ile kurallı oyuncular el ele bu sektörü çok daha iyi noktalara taşıyacaktır. Bunun sinyallerini almıştık, şimdi daha fazlasını görüyoruz. Bu sektör her zaman ülkesinin, vatanının, milletinin yanında yer almıştır. Ve yine tarih boyunca ülkesiyle beraber yürüyen bu sektör, aynı sorumluluk ve bilinçle bu rolü üstlenmeye devam edecektir.

Bayinin Sesi

“Tercihimiz iletişimi kuvvetli ve diksiyonu düzgün personel”

Aytemiz Kayseri bayisi Özkan Tarım Petrol sahibi Özgür Barış Özkan ile müşteri memnuniyeti, dağıtıcı ﬁrma ve ön saha personeli hakkında konuştuk.

ytemiz’in Kayseri bayisi Özkan Tarım Petrol sahibi Özgür Barış Özkan ile müşteri memnuniyeti, dağıtıcı firma ve ön saha personeli hakkında konuştuk. Ticaret hayatına baba mesleği olan traktör alım satım işiyle atıldığını kaydeden Özkan Tarım Petrol sahibi Özgür Barış Özkan 2001 yılında istasyonculuk ile enerji sektörüne giriş yaptıklarını ve şu anda 5 istasyon ile faaliyet gösterdiklerini belirtti.

“TERCİHİMİZ İLETİŞİMİ KUVVETLİ PERSONEL” 5 istasyonda 35 personel ile hizmet verdiklerine değinen Özkan, “Kayseri’de yaklaşık olarak 200 istasyon bulunmaktadır. Nüfusu ve sosyo ekonomik yapısı dikkate alındığında sayının Kayseri için yeterli olduğunu düşünüyorum. Tabi bu kadar istasyonun olduğu yerde verdiğiniz hizmet ile öne çıkıyorsunuz. Biz de personel alımı yaparken özellikle dış görünüm, müşteriye gösterdiği ilgi ve hizmete dikkat ediyoruz. Bununla birlikte diksiyonu düzgün ve iletişimi kuvvetli kişileri seçmeye özen gösteriyoruz” dedi.

“MARKETLERDE EN ÖNEMLİ FAKTÖR TEMİZLİK” İstasyon marketlerinin gün geçtikçe önem kazandığına değinen Özgür Barış Özkan, “İstasyon marketlerinin tuvaletlerin temizliğine çok önem veriyoruz. Çünkü müşterilerin istasyonlarda en dikkat ettiği husus temizlik. Bunun yanında marketimizin göze hitap etmesine büyük önem veriyoruz. Ayrıca müşterilerin kaliteli ürün yelpazesi ile birlikte güvenle alış veriş yapabilecekleri bir hizmet sunmaktayız” diye konuştu.

“KAÇAK AKARYAKIT ÖNEMLİ BİR SORUN” Akaryakıt bayisi olarak bulundukları bölgede yaşadıkları sorunlara da değinen Özgür Barış

‘AYTEMİZ’İN DESTEKLERİ İLE SATIŞLARIMIZ DAHA ÇOK ARTTI’

akliye sektöründe de faaliyet gösterdiklerini dile getiren Özgür Barış Özkan, “Müşteri portföyümüz genelde ticari gruba olmakla beraber son yıllarda şehir içinde açmış olduğumuz istasyonlarla perakende olarak da hizmet vermekteyiz. Aytemiz’in güzel ruhuyla Kayseri’de başlayan halk günlerinde satışlarımızı iki katına çıkararak müşteri memnuniyetini sağlamaktayız. Hizmete açıldığımız günden bu yana hem ticari alanda hem de perakende olarak dağıtıcı ﬁrmamızın destekleri ile satış ve müşteri portföyümüzü ciddi derecede yükselttiğimize inanıyorum” dedi.

Özkan kaçak akaryakıtın önemli bir sorun olduğunu belirtti. Özkan, “Kaçak akaryakıt ve tüp gazının oto gaz olarak satılması ile sahte fiş ve faturalardan dolayı akaryakıt firmaları ciddi zarar görüyor. Bunun çözümü EPDK’da değil Maliye’dedir. Maliye tarafının çok ciddi ve kesin kararlar alması gerekmektedir. İstasyon kapatma yetkisi maliyeye verilirse bu tür sıkıntıların daha hızlı çözümleneceğini düşünüyorum” dedi.

“AYTEMİZ’İN YAPTIĞI YATIRIMLARI MEMNUNİYETLE KARŞILIYORUZ” Aytemiz’i seçmelerinin nedeninin İsmail Aytemiz olduğunu ifade eden Özkan, “İsmail Aytemiz’in bizlerden biri olduğuna inandığım için Aytemiz’i tercih ettim. Dağıtıcı firmamızın son zamanlarda yapmış olduğu yatırımları memnuniyetle karşılıyoruz. Aytemiz’in yatırımları gün geçtikçe artıyor. İlk 5’e girme hedefleri bizleri de hırslandırarak büyümemize katkı sağlıyor” dedi.

ÖZKAN TARIM PETROL • Alan: 5000 m2 • Pompa sayısı: 6 • Pompa markası: Mekser ve Yenen • Otomasyon: Turpak • Su ve hava saati markası: Mekser • Yazarkasa Markası: TURPAK • Giydirme: Osmanlı Reklam • Tel: 0352 322 21 20 • Ankara yolu 17 km No:278 Kocasinan KAYSERİ

Durum iyi ama mükemmelliğin sonu yok

PDK ilgi alanı içerisindeki sektörlerde tüketici memnuniyeti konusunda aldığı şikayetler doğrultusunda uyarılarda tavsiyelerde bulunmakta. Önce tüketici memnuniyetini biraz açalım. Bir mal veya hizmeti satın alan kişi ödediği ücretin karşılığını alamaz ya da bu işlemler esnasında çeşitli sıkıntılar yaşar diğer yan hizmetlerin standartlarından memnun olmaz ise yakınır. Ülkemizde tüketici profilinde değişik katmanlar var. Dolayısıyla bunların da beklentileri değişik oluyor. Petrol piyasasında dağıtım sektöründe verilen hizmetlerin emsal ya da daha gelişmiş ülkelerindekinden örneğin AB ülkeleri ve ABD’den çok daha ileride olduğunu düşünüyorum. Öncelikle gelişen teknoloji ve dolayısı ile alınan önlemler kaçak yakıt ile mücadele neticesinde satılan ürünlerin kalite ve miktar açısından bir sorun teşkil edeceğini düşünmüyorum. Tabii ki bazı hatalar olabilir bunlar da sistem içerisinde cevabını alır. Yapılan anketlerde tüketici önce ürünün doğruluğuna, kalitesine önem veriyor, diğer hizmetler ve fiyat daha sonraları geliyor. EPDK sıklıkla farklılaştırılmış ürünlerin dışındakilerin aynı olduğunu ve denetimleri altında olduğunu vurgulayarak fiyata bakılmasını öneriyor. Ancak toplumumuz daha yeni yeni bütçesine göre düşünerek alışveriş yapıyor akaryakıt konusunda. Süpermarket alışverişlerindeki tavrını burada sergilemiyor. Kullanılan araçlar değerli ve ona zarar verme endişesi ile kolay kolay alışveriş noktasını değiştirmiyor. Ta ki oradan bir olumsuzluk görene kadar. Diğer yandan sektördeki tüm dağıtıcı ve bayiler gerek satış noktalarında gerekse müşteri hizmetleri bazında aldıkları öneri ve şikayetleri değerlendirip geri dönüyorlar. Bu kapsamda satıcılara dönemsel eğitimler de verilmekte. Bu şekilde İSEÇ konuları da tekrarlanarak dolaylı olarak yine tüketicinin menfaati korunmaktadır. Tedarikçilerin yaptığı gizli kontroller ödül ve ceza sistemi de işin cabası. Sorun diyebileceğim şey çalışan satıcı sirkülasyonu olabilir ki bu durum da hizmet kalitesini önemli ölçüde etkilemektedir. Ancak bu konu da hizmet veriş şekli ve elde edilen kazanç ve onun paylaşımı ile doğrudan bağlantılıdır.

Biz en zorunu yapıyoruz. Her müşterinin deposunu doldurup camını silip yağına suyuna bakmayı teklif ederken, dünyada birçok yerde self serviste müşteri gelip deposunu dolduruyor, markete gidip ödeme yapıyor, eğer ister ise kova fırça orada camını silip suyuna yağına bakıyor. Bu durumda oradaki satış noktasının yapacağı iş pompaları tabancaları temiz tutmak, diğer malzemeyi hazır ve temiz bulundurmak ve yönlendirme ile ürün işaretlerini doğru ve görünür kılmak. Tabii bunların tümü yine kazanç, yatırımlar, kurallar gereği yapılması gereken masraflar ile bağlantılı. Yani kısacası durum kötü değil ama mükemmelliğin de sonu yok, ucu açık. Rekabet şartlarında daha iyi seçimler ve yöntemler bulunmaz değil. Örneğin çalışan profili tespiti, ödül ceza yöntemi ile yönetim, en önemlisi 365 gün 24 saat denetim, uygulama adımlarının atlamadan kontrol edilmesi. Bunları yapan kesimlerin de doğal olarak satışları ve gelirleri de artmakta ve fark yaratılmaktadır. Zira en faydalı önemli kontrolü bizzat tüketici yapmaktadır. Bu durum da diğerleri tarafından takip edilerek tüm sektörün hizmet kalitesi artmaktadır. Her ne kadar kaçak yakıt ile mücadele bir yerlere geldi ise de hala bazı tüketiciler değişik konularda başlarına geleni yakıtın kalitesine bağlayabiliyorlar. Bunda bazı servislerdeki bilgisiz ve kötü niyetli kişilerin kişiyi yanıltmaları, araçlardaki sorunu yakıta bağlayarak karışıklık yarattıkları da olmuyor değil. Gerek ulusal marker gerekse şirket markeri ve laboratuar araçları sayesinde bu durumlar da çözüme ulaşabiliyor. Nasıl ki bir elin beş parmağı bir değil ise her tüketici şikayeti de haklı olmayabiliyor? Mühim olan bunu doğru ayırt ederek kişiyi ikna etmek. Sık olmasa da bozuk aracına yakıt alıp bunu yakıta bağlayarak tazminat isteyenlere dahi rastladık. Ben fiyat konusunda özellikle ham petrol fiyatları düşüşe geçtikten sonra yapılan eleştirilere katılamıyorum. Bunca fiyat oluşum bilgilendirmesinden sonra bile bu konuda hala zaman zaman ulusal basında çıkan haberleri yadırgıyorum. Kafaları karıştıran maliyet altı satışların da denetlenmesi doğru olacaktır derim. Tüm bu uygulamaların neticesinde otoritenin yaptığı denetim çalışmalarının neticesinde görüyoruz.