PAPO DE GESTÃO — Encontre sua Vantagem Competitiva

Rafael Correa da Costa contato@agroflysistemas.com.br

A vantagem competitiva é o diferencial de uma empresa. Empresa de pequeno porte precisam ter algo que os destaquem da concorrência. É o motivo pelo qual seu público o conhece e o valoriza. Esse tipo de posicionamento no mercado é importante por uma série de razões.

Vantagem competitiva é toda e qualquer ação que uma empresa faz que a diferencia positivamente da concorrência, chamando atenção do público e atribuindo maior valor à sua oferta. Ou seja, é um ponto forte bem explorado por um negócio, que faz com que ele se destaque em determinado contexto ou nicho de mercado. É sobre a escolha de um cliente indeciso por uma empresa em detrimento de outra.

A qualidade final do serviço, o preço em conta, o atendimento diferenciado e a responsabilidade social são exemplos de vantagem competitiva. Diversos estudiosos se dedicaram ao conceito de vantagem competitiva, mas nenhum deles se aprofundou tanto quanto Michael Porter. O autor ficou famoso por desenvolver as 5 Forças de Porter, que nada mais são do que fatores que podem impactar na competitividade de um negócio. São elas, competição entre concorrentes, negociação dos clientes, parcerias com fornecedores, entrada de novos concorrentes e substituição de serviços. São cinco cenários que merecem a atenção de qualquer empresa de aviação agricola. Afinal, podem tanto representar uma vantagem competitiva para a sua empresa quanto um risco a ela. Assim, Porter define que o posicionamento estratégico é fundamental para lidar com a concorrência. Nesse sentido o autor sugere três caminhos possíveis, busca pela variedade, foco na necessidade e a atenção ao acesso.

Ao entender o que é vantagem competitiva, você já deve ter percebido a importância dessa estratégia para empresas aero agricola de todos portes. Para conquistar mais clientes, seja qual for o seu diferencial, ele tem potencial para atrair clientes. Se for o preço, desde que tenha sido bem calculado, você chama a atenção por oferecer economia. Se for a qualidade da sua solução, novos serviços e contratos surgem junto ao cliente exigentes. Se for um posicionamento social, muitos que concordam com ele vão querer se aproximar da sua empresa.

Para a fidelização de clientes, se você oferece algo que realmente o diferencia da concorrência, porque o cliente iria recorrer a ela? É por isso que uma boa vantagem competitiva ajuda nos índices de retenção e fidelização de clientes.

Para maior lucratividade, se há mais clientes fiéis e aumento nos serviços, uma consequência esperada aponta para o maior lucro no negócio. É claro que isso depende de fatores como margem de lucro e ticket médio. Porém, todo negócio lucrativo começa por uma boa base de clientes e isso você conquista ao se diferenciar.

Para ter reconhecimento e prestígio, se destacar no mercado, mesmo em um nicho bem específico, gera reconhecimento e prestígio e não apenas por parte dos clientes, como também a partir da concorrência. Os rivais começam a olhar para a sua empresa com outra visão, dando valor às estratégias implementadas e, em alguns casos, se inspirando em iniciativas. Em outras palavras, você se posiciona como autoridade, o que é um passo firme rumo à liderança de mercado.

Vantagem competitiva não é conversa só de grande empresa, como já adiantamos. No entanto, nada impede que você se inspire em cases de sucesso envolvendo companhias de maior porte. Até aqui, vimos como o conceito de vantagem competitiva é importante para os negócios, exemplos e ideias para se inspirar. Mas como aplicar na própria empresa?

Primeiro fique de olho na concorrência, para se destacar no mercado, é preciso primeiro saber o que os outros estão fazendo. Por isso, tudo começa com uma boa análise da concorrência. Avalie os pontos fracos e fortes seus e dos principais rivais. Veja o que pode ser feito de diferente para ter um diferencial e atrair mais clientes.

Segundo corte custos operacionais, e para isso, não há caminho que não contemple o corte de custos. Especialmente se você quer ter no preço um diferencial, precisa reduzir despesas diversas. Mesmo que sua vantagem competitiva seja outra, a economia será importante para concretizar o projeto.

Terceiro invista na segmentação, é claro que fica mais difícil sair em vantagem quando se divide espaço com empresas já consolidadas no mercado.

Como alternativa, pequenos negócios podem investir na segmentação do seu público, indo ao encontro de uma audiência mais qualificada. Que tal focar em entregar soluções personalizadas de qualidade, no prazo certo e por um preço acessível à realidade dos seus clientes? Conheça bem aquele que compra de você.

Quarto esteja aberto às mudanças, O mercado é muito dinâmico e você deve ficar aberto às mudanças que estão por vir. É bacana ter convicções, missão, valores e visão bem definidos, mas eles não podem ser escritos em pedra. A sua vantagem competitiva pode estar, justamente, na revisão de conceitos antes tidos como intocáveis pela sua empresa. Lembre-se que muitas empresas se diferenciam pelo posicionamento social.

Quinto busque a representatividade, as pessoas estão em busca, cada vez mais, de empresas que entreguem mais do que serviços de qualidade. Elas querem se sentir representadas.

Sexto invista em relacionamento, talvez a palavra-chave que resuma como conquistar a vantagem competitiva seja personalização. O cliente que se sentir especial. Ele deseja um atendimento diferenciado, que vá à fundo nas necessidades e não seja uma avalanche de ofertas que sequer precisa. Então, foque na experiência do dele. Leve em conta o seu histórico, construa uma boa estratégia de pós-venda e invista no marketing de relacionamento.

Antes de se posicionar no mercado, você precisa garantir que a empresa está funcionando como deveria. Isso tem a ver com todas as suas áreas e tarefas e com a integração entre elas. E por isso que uma vantagem competitiva começa com uma boa gestão. Nisso, o sistema da AgroFly pode ajudar. Experimente um verdadeiro painel de controle que integra recursos de diferentes áreas da sua empresa aero agrícola em um único sistema. É a oportunidade ideal para você automatizar processos e focar atenções no que tem maior valor estratégico para o negócio.