ARCO MOBILESOLUTIONS
Leistungserfassung und Servicerapportierung für Ihre Mitarbeiter unterwegs Mitarbeiter im Aussendienst erbringen täglich Leistungen, die in irgendeiner Form erfasst werden müssen. Sie sind die Basis für die Fakturierung, die Stundenkontrolle, die Materialwirtschaft und die Kostenkontrolle. ARCO mobileSolutions ermöglicht es Ihnen, diese Aufgabe effizient zu erledigen. Der Mitarbeiter im Aussendienst erfasst seine Stunden, seine Spesen und das verwendete Material elektronisch. Damit erfolgt die Erfassung nur einmal und zwar von dem Mitarbeiter, der weiss, wieviel Zeit und welches Material er verbraucht hat. Es entfallen damit Rückfragen bei der Rapporterfassung ab Papier im Büro („Welches Material hast Du genau verwendet?“, „Ich kann hier Deine Schrift nicht lesen.“ usw.). Die Erfahrung hat gezeigt, dass alleine diese Zeitersparnis (pro Rapport im Schnitt bis zu 2 Minuten) ein mobiles System innert Monaten amortisiert. Die Effizienz wird zusätzlich gesteigert, weil die Fakturierung schneller erfolgen kann, die Stunden gleichzeitig in der Stundenkontrolle sowie die Spesen in der Spesenkontrolle eingetragen werden und das Material vom Lager abgebucht wird. ARCO mobileSolutions kann offline, also ohne Verbindung zur zentralen Datenbank, eingesetzt werden, auf Handhelds mit PocketWindows oder auf Laptops mit Windows.
Online und offline Natürlich besteht mit ARCO Software die Möglichkeit online zu arbeiten. Wenn Ihr Aussendienst über Laptops verfügt, kann mit Terminaldiensten via GPRS direkt auf der Datenbank gearbeitet werden. Damit entstehen aber beträchtliche Verbindungskosten. Die Offline-Lösung ist sehr günstig. Sicherer
Der Aussendienst wird über E-Mail oder FTP mit den neuen
Datentransfer
Ser vice aufträgen versorgt. Ein SMS kann den Techniker über einen neuen Auftrag vorinformieren. Die Rapporte gelangen auf gleichem Weg wieder zurück in die Zentrale und sind dort sofort bereit zur Fakturierung.
Erfolg und Service
ARCO mobileSolutions eignet sich sowohl für die Leistungserfas sung auf längerfristigen, rein dienstleistungsorientierten Aufträgen (Integration mit ARCO Erfolg) als auch für die Rapportierung von vielen einzelnen Serviceaufträgen (Integration mit ARCO Service).
Handheld und
ARCO mobileSolutions kann auch einen externen Offline-Laptop
Laptop
mit neuen Serviceaufträgen versorgen, falls dieser mit einer Installation von ARCO Service versehen ist. In diesem Fall ist der Techniker auch in der Lage, selber neue Serviceaufträge zu eröffnen und in die Zentrale zu geben.
Informationen
Mit dem Serviceauftrag werden alle relevanten Daten zum Objekt
vor Ort
und zur Anlage übermittelt, inklusive der verbundenen Adressen. Der Techniker ist somit über alle Kundendaten informiert. Die frei definierbaren Anlagedaten stehen ebenfalls zur Verfügung und können vor Ort aktualisiert werden.
ARCO Software AG, 8942 Oberrieden, arco@arcosoftware.com, www.arcosoftware.com