Reputação
André Sollitto
A volta por cima Escândalos e notícias falsas podem ter alto custo para a imagem de uma empresa. O importante é prevenir-se dos riscos e estar preparado para minimizar os danos
42 Comunicação Empresarial 101 | Aberje
Nos dias atuais, a reputação, mais do que nunca, tem sido uma das maiores preocupações de qualquer organização. Segundo Elisa Prado, diretora executiva da TV1 RP e autora do livro Gestão de Reputação: Risco, Crise e Imagem Corporativa, é um ativo intangível extremamente valioso para as marcas, já que lhes confere credibilidade e legitimidade. “Em sentido oposto, a má reputação traz consequências que muitas vezes acabam por impedir a empresa de implementar suas estratégias”, afirma ela. O problema é que nenhuma companhia está imune a sofrer um grande abalo em sua reputação. Independentemente da proporção, basta um escândalo para colocar em xeque anos de trabalho. A Operação Lava Jato, por exemplo, tem denunciado esquemas envolvendo algumas das maiores empresas do país. Como ocorreu com a Odebrecht. Recapitulando: a investigação descobriu um setor de propinas dentro da empreiteira, responsável por acordos de bilhões de reais. Marce-
