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CONTENIDO
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En esta edición hacemos un recuento de los primeros diez años como testigos de uno de los eventos más importantes del medio turístico: la edición 25° de Gala Vallarta – Riviera Nayarit. Aún quedan muchas páginas por escribirse de ésta gran historia llamada Gala. Que las negociaciones comiencen ¡y no falten las sonrisas!
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Dan banderazo de salida con PE-TRA Operadora
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A toda velocidad inicia Ticket Operadora su 2019
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Abriendo caminos con Euromundo y Europamundo
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Los mandiles bien puestos con Imacop Tour Corporation
31 PUBLIRREPORTAJES momento de gratitud, 42 Es llegan los RIU Awards 2019
REPORTAJE | Gala Vallarta - Riviera Nayarit: 10 años presentes
26 ESPECIAL | El amor está en las playas de Puerto Vallarta y Riviera Nayarit
54 EN VOZ DE LOS EXPERTOS
Luis García Director General de Europamundo 10 abzturistico.com
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Rockaway Bay, el nuevo parque acuático de Hard Rock Hotel Riviera Maya
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NaturLeón Top Producer 2018 con RIU Hotels & Resorts
LETRAS CON SABOR A MAR 60 Chef Betty Vázquez El turismo de las aves
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48 DESDE ADENTRO
Selección de Hoteles: Compañerismo que se transforma en hermandad
ABZ DEL TURISMO
Notas rápidas y sobresalientes del mundo turístico
GUÍA DE ANUNCIANTES
DESTINOS SAN BLAS 61 www.sanblasrivieranayarit.com
LÍNEAS AÉREAS, RENTA DE AUTOBUSES Y CRUCEROS 6, 7 MAGNICHARTERS www.magnicharters.com
OPERADORES MAYORISTAS NACIONALES 2F, 3, 30 RECORD VACATION www.rvonline.mx 4, 5, 53 NATURLEÓN www.naturleon.com
OPERADORES MAYORISTAS INTERNACIONALES 4, 5, 45 NATURLEÓN www.naturleon.com 8, 9 GEOTRAVEL www.geotravel.com.mx 23 TRAVEL SHOP www.travelshop.com.mx 25 PE-TRA OPERADORA www.petra.mx 64, 65 MEGA TRAVEL www.megatravel.com.mx 66, 3F EUROMUNDO www.euromundo.com.mx
HOTELES MORELIA 63 VISTA EXPRESS MORELIA www.vistahoteles.com
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PUERTO VALLARTA 29 HOTELES BUENAVENTURA www.hbagents.com 41 FRIENDLY ALL INCLUSIVE FAMILY RESORT & CONVENTION CENTER www.friendlyvallarta.com 51 LAS PALMAS BY THE SEA www.laspalmasresort.com 59 CROWN PARADISE GOLDEN www.crownparadise.com
RIVIERA NAYARIT 19 VILLA VARADERO www.hotelvillavaradero.com 21 PARADISE VILLAGE www.paradisevillage.com 61 GARZA CANELA www.garzacanela.com
MANZANILLO 45 VISTA PLAYA DE ORO www.vistahoteles.com
LOS CABOS 15 HOLIDAY INN RESORT LOS CABOS www.hirloscabos.com 4F ROYAL DECAMERON LOS CABOS travelagents.decameron.com
CARIBE MEXICANO 11 IBEROSTAR HOTELS & RESORTS www.iberostar.com 13 MELODY MAKER www.melodymakercancun.com 17 CROWN PARADISE CANCÚN www.crownparadise.com 45 HARD ROCK www.bonoaic.com
PUNTA CANA, REP. DOMINICANA 45 HARD ROCK www.bonoaic.com
CORPORATIVOS 45 HARD ROCK www.bonoaic.com
ABZ Turístico es una revista quincenal independiente especializada en información de la industria turística del Occidente de la República Mexicana. Editado por Comunicación Total Turística, S.C. Constituyentes Jalisciences 187. Guadalajara, Jalisco. Tels. (33) 3647-1294 / 3647-1295. Certificado de Reserva de Derechos de Autor en trámite. Certificado de Licitud de Título y Contenido en trámite.
Anuncios, ofertas, promociones y publicidad pagada en general, así como cambios de tarifas comisiones y vigencias publicadas son responsabilidad única del anunciante y/o de la empresa que los representa así como del autor de artículos que no hayan sido escritos por nuestro editor y no necesariamente reflejan ni comparten el punto de vista de ABZ TURISTICO.
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DIRECTORIO
DIRECCIÓN GENERAL
Jesús Romero Palacios direccion@abzturistico.com
DIRECCIÓN COMERCIAL Fabiola Campos Campos fabiola@abzturistico.com fabiola@distribuciondinamica.com
DIRECCIÓN DISEÑO E IMAGEN GERENTE DE VENTAS – RELACIONES PÚBLICAS Jorge Hernández Corona jorge@abzturistico.com
EDITORA – REPORTAJES Y PUBLICACIONES ESPECIALES Adriana Díaz Guillén adriana@abzturistico.com
REPORTAJES Mónica Licea Rodríguez monica@abzturistico.com
COMUNICACIÓN DIGITAL Diego Romero Pérez comunidadturistica@distribuciondinamica.com diego@distribuciondinamica.com
Alfonso Íñiguez Medina alfonso@abzturistico.com
GERENTE CREATIVA – DISEÑO / AUDIOVISUAL Karina Saraí Castellanos Rojas karina@abzturistico.com
REPORTERA Andrea Flores González andrea@abzturistico.com
COORDINADOR EDITORIAL DE ACCESO PREFERENTE Daniel Garibay daniel@abzturistico.com
COLABORADORES PTO. VALLARTA – R. NAYARIT Candelario Ocegueda candelario@abzturistico.com
CIRCULACIÓN Y DISTRIBUCIÓN - DISTRIBUCIÓN DINÁMICA Carlos Vidal Escobar Morán vidal@distribuciondinamica.com
José Gómez Castillo jose@distribuciondinamica.com
CONTACTO TEL. +52 (33) 3647-1294 / 95 SIGUENOS EN : Abz Turístico www.abzturistico.com 14 abzturistico.com
J. Jesús Romero Ibarra jjesus@distribuciondinamica.com
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CARTA DEL DIRECTOR
G
ala Puerto Vallarta – Riviera Nayarit es, según su página web: “Un evento en el que los mayoristas y operadores, a nivel nacional e internacional, se reúnen con hoteleros de Puerto Vallarta y Riviera Nayarit para llevar a cabo citas de negocios preestablecidas”, pero para mí, Gala Puerto Vallarta – Riviera Nayarit es mucho más, en particular la acontecida en el año 2009. Esa “Gala” representa el antes y el después, ya que fue precisamente ese evento el que me hizo tener muy claro el estilo que quería darle a una incipiente publicación de ABZ Turístico para su edición número dos. Un medio impreso que buscaba con mucha humildad colocarse en el mercado de las revistas especializadas dirigidas a la industria turística, en específico al agente de viajes. Recuerdo muy bien y con mucha nostalgia, cuando nuestra primera edición pasó casi desapercibida, recuerdo también, como fue la gran expectativa que tenía puesta en ella y que en su momento no fue alcanzada. Decidí que no podía dejar pasar una oportunidad más para contribuir de una manera diferente a nuestra comunidad turística, así que se nos ocurrió que podríamos aprovechar que el Centro Internacional de Convenciones de Puerto Vallarta abría sus puertas e invitamos a varios directivos de
operadoras mayoristas nacionales para que aparecieran en un gatefold. Hicimos lo propio con los directores del Fideicomiso de Turismo de Puerto Vallarta y la Oficina de Visitantes y Convenciones (OVC) de Riviera Nayarit, quienes amablemente también accedieron ante la invitación, aunque en ese entonces no éramos conocidos. El resultado de esa confianza y la constancia interna de nuestro trabajo, ya que había que sanar un poco el orgullo herido ante al fracaso de nuestro primer número, dio como resultado una meta que teníamos muy clara: “Ser el mejor medio especializado en nuestra ciudad, región y ¿por qué no? a nivel nacional también.” Así comenzó el bosquejo de ABZ Turístico, y después de 10 años seguimos definiendo trazos, y a reserva de lo que tú, querido lector y lo que nuestros anunciantes, amigos, socios comerciales y estrategas opinen, ¡me parece que vamos bien! A una década de aquella cobertura de nuestro primer Gala Puerto Vallarta – Riviera Nayarit como ABZ Turístico, quisimos celebrar y reconocer a quienes directa e indirectamente nos apoyaron; en esta edición, la número 206, recreamos aquella sesión, esta vez con los operadores más influyentes del mercado nacional que asisten al evento, una vez más ¡gracias por su apoyo y voto de confianza!
Atentamente
Director General
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EXPERIENCIAS MÁGICAS ¿Qué hay de nuevo este 2019 en Walt Disney World Resort? ¡Celebra el 30 aniversario de Disney’s Hollywood Studios con los amigos de Pixar! Woody, Buzz Lightyear, Jessie y el resto de la pandilla; quienes están listos para darte la bienvenida al patio de Andy en la nueva Toy Story Land. ¿Sabías que este año es el 25 aniversario del clásico animado The Lion King de Walt Disney Pictures? Para festejar ésta gran ocasión, en Disney’s Animal Kingdom, Rafiki y Timón compartirán juegos y bailes con los visitantes durante el Hakuna Matata Time Dance Party en Discovery Island. Motivos sobran ¡disfruta de Disney!
LEGADO INDÍGENA La ONU (Organización de las Naciones Unidas) declaró 2019 como el año Internacional de las Lenguas Indígenas. Según el Sistema de Información Cultural (SIC), en México hay alrededor de 68 pueblos indígenas. Descubre en dónde se localizan algunos de estos grupos étnicos: Los nahuas están conformados por varios grupos como los tlahuicas, colhuas, tlaxcaltecas, tepanecas, cholcas y xochimilcas, mismos que comparten la lengua náhuatl. Se ubican principalmente al sur de la CDMX, particularmente, en la Delegación Milpa Alta; y en distintas regiones de Puebla, Morelos, Estado de México, Hidalgo, Tlaxcala, Veracruz, Guerrero, Oaxaca, entre otros. De forma similar que los nahuas, los mayas cuentan con una lengua madre de la que se derivan 20 variaciones. Se encuentran en los estados de: Yucatán, Quintana Roo, Campeche, Tabasco y Chiapas. Por su parte, los zapotecas se encuentran en distintas partes de Oaxaca, entre ellas: la Sierra Zapoteca, el Istmo de Tehuantepec y el Valle de Oaxaca. Con tanta riqueza es difícil no decir: “¡Qué viva México!”.
ABRE LA ESCUELA INTERNACIONAL DE RECEPCIONISTAS Por primera vez en España y el mundo, una Escuela Internacional de Recepcionistas de Hotel impartirá una enseñanza reglada para formar un colectivo. La idea parte de los propios hoteleros con la finalidad de proporcionar una formación de calidad, profesional y de altísimo nivel. La actividad de la escuela comienza en Barcelona este 2019 y en su creación se han involucrado los responsables de formación de empresas hoteleras y ejecutivos responsables de la dirección del departamento de Recepción y Dirección de Hoteles. El centro contará con una bolsa de empleo tanto de hoteles situados en España como en el extranjero.
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TENDENCIAS EN MARKETING Para la industria hotelera resulta clave adaptarse a la era digital. La consultora londinense Rebixit Consulting ha definido las tendencias de marketing digital a tener en cuenta este año: Maximizar el SEO (conjunto de técnicas dirigidas a aumentar la visibilidad de una página web en las búsquedas de información) local para que en sus búsquedas online, tus clientes obtengan resultados relevantes. Crear una web mobile-friendly, es decir, compartir marketing de contenidos como vídeos, blogs y posts en redes sociales que no promocionen directamente la marca pero que estimulen el interés. Finalmente, se recomienda utilizar el vídeo como estrategia de marketing para ofrecer una forma más efectiva de ofrecer a tus viajeros una representación visual del establecimiento de modo más real.
NOVEDADES EN LAS VEGAS “La Capital del Entretenimiento” nunca deja de sorprendernos, y este 2019 no será la excepción. El pasado 30 de enero llegó Celestia, tour de acrobacias y tecnología con ocho espectáculos a la semana y 32 artistas que van desde la contorsión hasta la captura de movimiento en tiempo real; debutará en la torre de Stratosphere Casino, Hotel & Tower. El renombrado director estadounidense Tim Burton presentará una exposición de su arte en los EE.UU. El Tim Burton The Neon Museum, instalado en el Neon Museum comprenderá una combinación de nuevos trabajos, así como piezas previamente exhibidas. Disponible desde el 15 de octubre de 2019 hasta el 15 de febrero de 2020.
NUEVA TERMINAL AÉREA EN GUADALAJARA Grupo Aeroportuario del Pacífico (GAP) busca concretar la construcción de una nueva terminal y la segunda pista del Aeropuerto Internacional de Guadalajara, así como nuevos vuelos nacionales e internacionales, principalmente a Madrid o París para este año.
“Para Guadalajara viene la inversión más grande que se haya hecho en la historia, estamos pensando en un nuevo aeropuerto completo, no solo dejar en funciones el existente sino uno completamente nuevo”, comentó la directora de Asuntos Corporativos de GAP, Aurora Adame. El titular de la Secretaría de Turismo del Estado de Jalisco, Germán Ralis Cumplido, señaló que trabajan para que Guadalajara cuente con un vuelo directo hacia Europa y asegura que Jalisco, apuesta al turismo como un gran detonante del desarrollo económico. 20 abzturistico.com
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DESTINO MULTICULTURAL Puerto Vallarta tendrá un reto este 2019 con su nueva terminal marítima “Puerto Mágico”, que con la imagen de una Hacienda Tequilera ofrecerá una gran experiencia a pasajeros; asimismo se espera que se defina el proyecto de crecimiento del Aeropuerto Internacional para ofrecer áreas más espaciosas y cómodas para los pasajeros. En la terminal marítima se tendrá un año de intensa actividad con la llegada prevista de 170 cruceros. El año inicia con una numerosa presencia de residentes temporales norteamericanos y canadienses, y con viajeros internacionales que vienen atraídos por el avistamiento de ballenas, uno de los múltiples atractivos de este periodo.
LOS ROSTROS DE UNA CIUDAD Mérida llega a su cumpleaños número 477 y lo celebró con su festival Mérida Fest, del 5 al 27 de enero. El Festival tuvo una cartelera gratuita con cerca de 650 artistas locales, nacionales y extranjeros, destacando las presencias de Canadá, Cuba, Puerto Rico, China, Japón y España. A lo largo de tres semanas, se maravillararon con circo canadiense, trova yucateca o la danza contemporánea mexicana. También se conocieron rostros y paisajes de los barrios de Mérida y disfrutaron de las nuevas experiencias del hip hop o el reggae con influencias mayas. Cabe destacar que, Mérida Fest tiene el compromiso de subrayar valores como el diálogo multicultural y el arte en las ciudades.
AVENTURA REGIA Monterrey es una ciudad que con el paso de los años ha ido desarrollándose, y hoy es uno de los tres centros de negocios, industrial y económico más importantes de México. Además de El Cerro de la Silla conoce la librería Conarte, considerada una de las más bellas de la Tierra, según la revista Wired. ¿Y qué decir de la gastronomía regiomontana? es una de las más variadas del país, ya que te permite degustar cabrito, tamales de venado o un delicioso corte siempre con la mejor calidad. Eso sí, te advertimos que ¡vas a querer volver por más! 22 abzturistico.com
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Adolfo Domínguez, Armani Outlet, Bvlgari, Calvin Klein, Carolina Herrera, Claudie Pierlot, Coach, Diesel, Hour Passion, Pandora, Roberto Cavalli, TOUS y Versace son sólo algunas de las marcas que tus clientes podrán encontrar en su próxima visita a Las Rozas Village.
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Dan banderazo de salida
con Pe-Tra Operadora El nuevo año comienza y con él, las novedades en el mundo turístico. En ésta ocasión, Pe–Tra Operadora arrancó en la Perla Tapatía su caravana de presentaciones 2019-2020, donde capacitó a los agentes de viajes sobre sus renovados folletos, circuitos, bloqueos de Semana Santa con opciones de aéreo y terrestre y mucho más, reservando a través de esta mayorista.
con más de 10 boutiques de marcas nacionales e internacionales con descuentos de hasta el 60%?
AGRADECIDOS POR UN NUEVO AÑO
“Tenemos una campaña especial con PeTra Operadora y Las Rozas Village, donde les ofrecemos beneficios exclusivos en todos los circuitos que tengan hacia Madrid. Por mencionar algunos, sus clientes tendrán un día de shopping en este gran outlet con traslado gratuito, un regalo de bienvenida, un voucher con descuentos adicionales, y todo esto sólo reservando a través de esta operadora” comentó Carla,
Eran las primeras horas de un lunes por la mañana, y los agentes de viajes ya se encontraban reunidos bajo un mismo techo emocionados por capacitarse sobre las novedades de la operadora.
“Gracias por acompañarnos esta mañana, a pesar de ser lunes y por las problemáticas que ha sufrido la ciudad por el desabasto” mencionó Pedro Plazola, gerente de Ventas, quien se mostró sorprendido por toda la asistencia y compromiso de los presentes.
“Agradecemos la preferencia y el apoyo que le han brindado a Pe-Tra y en especial a Trabax, nuestro propio operador en Europa. Ésta mañana contamos con el honor de la compañía de Carla García, quien nos hablará del complejo de Las Rozas Village” agregó antes de dar inicio a la presentación de sus nuevos folletos y circuitos por Europa, Canadá, Centro y Sudamérica.
PARA LOS AMANTES DE LAS COMPRAS ¿Quién no disfruta un buen día de shopping, y más si se trata de un outlet europeo 24 abzturistico.com
Pedro Plazola cedió el micrófono a Carla García, gerente de Turismo de AVIAREPS, quien presentó Las Rozas Village, un outlet ubicado en Madrid, España especialista en el arte de las compras.
dejando a más de un agente con la espinita de agarrar sus maletas e ir de compras al viejo continente. Conoce este y otros beneficios reservando a través de Pe-Tra Operadora, y actualízate con sus nuevos folletos.
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ESPECIAL
Puerto Vallarta y Riviera Nayarit: EL AMOR ESTÁ EN LA PLAYA Entre tantos sitios hermosos para casarse, es difícil decidirse por uno. México tiene lugares históricos, haciendas, pueblos mágicos y, por supuesto, suntuosos salones en las principales ciudades del país, pero hagamos una pausa y seamos realistas, ¿quién no disfruta de la brisa marina y los imponentes escenarios naturales de la playa? Las bodas de playa no necesitan más decoración que una puesta de sol, mientras tus pies son acariciados por la cálida arena y la espuma de las olas.
CADA RAMO, UNA HISTORIA Para las parejas, Puerto Vallarta está lleno de romance. Ubicada en la Bahía de Banderas, Puerto Vallarta goza de una ubicación envidiable, una costa amplia, majestuosas montañas y una exuberante vegetación selvática. Durante el transcurso de una tarde, Puerto Vallarta puede presentar una escena ideal para un interludio romántico. A veces la cosa más romántica que puedes
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hacer es también la menos costosa: como un paseo por el Malecón. En el camino encontrarás hermosas esculturas, entre ellas algunas de reconocidos artistas mexicanos como Sergio Bustamante. La plaza central, enfrente de la Iglesia de la Virgen de Guadalupe, remonta a una
época más simple. Es un lugar perfecto para sentarse en una banca y disfrutar de una nieve o tuba.
Estudios demuestran que más de tres millones de parejas se casan al año en hoteles de playa mexicanas.
“SÍ ACEPTO” EN PUERTO VALLARTA Complementar la tradición de contraer matrimonio en una iglesia pero aportando un toque único, es una de las mayores ventajas de hacer una boda en la playa. Como lo dijimos antes, Puerto Vallarta es una de las opciones preferidas por miles de parejas, y si tienes clientes interesados en llevar a cabo este importante evento en una capilla, la siguiente sugerencia les resultará muy útil: En Crown Paradise Club Puerto Vallarta, además de tener como decoración principal una hermosa vista panorámica en uno de los destinos top en la realización de bodas en México; las hermosas aguas del Pacífico son espectaculares para añadir magia extra a este día tan especial. La cotización de los paquetes de boda se acomodan al gusto y presupuesto de los futuros esposos (desde playa, salón, jardín, gazebo o iglesia); pero lo que nos importa mencionar aquí, es su “Paquete capilla”, la cual lleva el nombre de “San Juan Pablo II” y se localiza frente al mar. Este paquete incluye: la renta y montaje de la capilla, flores, coro acompañado de órgano, sillas de madera con moño, equipo de sonido, servicio de meseros, menú fijo de tres tiempos a elección, barra libre en bebidas nacionales e internacionales por cinco horas, entre otras amenidades. Importante a tomar en cuenta: la renta de la capilla católica es directamente con el hotel a través del “Paquete capilla”, y el pago de los honorarios religiosos se hace directamente con la Iglesia.
ROMANCE COSTERO Riviera Nayarit contagia inmensas ganas de brindar por todo lo hermoso de la vida. Por los sueños y los nuevos proyectos en común. Un destino conocido por sus avistamientos de ballenas, encuentros con lobos marinos y la liberación de tortugas marinas; una opción ideal para decir un “Sí” pleno y lleno de amor. Las Playas de la Riviera Nayarit se extienden a lo largo de 307 kilómetros sobre el Pacífico, empezando desde Nuevo Vallarta, Nayarit, al norte de Puerto Vallarta, Jalisco, hasta llegar a Boca de Tecapán, colindante con el Estado de Sinaloa. El trayecto está lleno de manglares, humedales, lagunas costeras, vestigios arqueológicos, pueblos mágicos, y reservas ecológicas como la Reserva de la Biósfera de la Sierra de Vallejo, que es hogar de diversas especies endémicas; así como también del Parque Nacional Isla Isabel y de las hermosas Islas Marietas, todo esto entre valles, playas y hermosos paisajes montañosos.
Son muchas las tradiciones que forman parte de la cultura de Riviera Nayarit y que hacen de ésta región un destino único. Conoce la vida de los pueblos autóctonos que marcan la identidad de ésta región: huicholes, coras, tepehuanos y mexicaneros, que te mostrarán sus ceremonias, estilos de vida y creaciones artísticas. Ubicación, historia, excelente clima, además de modernos hoteles boutique, campos de golf y resorts de lujo, crean el ambiente perfecto para la boda soñada.
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“SÍ ACEPTO” EN RIVIERA NAYARIT Desde paquetes especiales de bodas, renovación de votos hasta lunas de miel, las opciones que ofrece Grand Palladium Resort & Spa, dejará sorprendidos a muchos novios. El complejo se sitúa en un entorno exótico, rodeado de abundante vegetación tropical, a los pies del Océano Pacífico y junto a su propia playa privada. Conformado por dos hoteles de 5 estrellas Todo Incluido, los novios podrán elegir entre el Grand Palladium Vallarta Resort & Spa , perfecto tanto para parejas como para familias, y The Royal Suites Punta de Mita by Palladium , diseñado exclusivamente para adultos. Continuando con nuestras recomendaciones de hoteles con capillas, Palladium ofrece en su paquete de bodas: Capilla Nuestra Señora de las Nieves disponible para ceremonia, bouquet novia, boutonniere novio, cuatro sillas tiffany para ceremonia, mesa con mantelería blanca, cuadro especial con copia de sus votos de boda y amenidades como decoración especial en la habitación a su llegada.
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“Garantizamos que tus expectativas quedarán excedidas y tu magno evento se llevará a cabo con la sinceridad, calidez y la atención a detalle tan propio de nuestro país”, asegura el destino de bodas en su sitio web ¿te animas a comprobarlo? Un ambiente romántico garantizado, una ceremonia íntima con detalles decorativos precisos (¡que por cierto benefician al bolsillo!), un escenario espectacular que permite hacer fotos de lujo, invitados relajados y anécdotas divertidas, son algunos de los miles de beneficios de tener una boda en la playa. Estamos seguros que tus clientes estarán encantados de considerar ésta experiencia porque como dicen: “en el mar, la vida es más sabrosa” ¡Feliz Día de los Enamorados!
Crown Paradise y Grand Palladium, son los dos únicos hoteles de playa avalados y que cuentan con los templos o espacios autorizados con permisos y jurisdicciones por parte de los párrocos de las iglesias ubicadas en La Aurora y en La Cruz de Huancaxtle, respectivamente.
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MARC MURPHY.
JAVIER ARANDA PEDRERO.
Director general de la Oficina de Visitantes y Convenciones de Riviera Nayarit
Director del Fideicomiso de Turismo Puerto Vallarta
“En su edición número 25, Gala Puerto Vallarta - Ri“El objetivo de esta edición es consolidar las alian- viera Nayarit, tendrá el mayor número de participantes zas existentes de nuestros mercados naturales, como de diferentes países de su historia, contaremos con la los emergentes, entre las empresas mayoristas, aero- presencia de socios no sólo de Norteamérica: Canadá, líneas, hotelería de la región y oficinas de promoción EE.UU. y México, también de países como España e de cada destino. Tan sólo el año pasado se concreta- Inglaterra; de Centroamérica estarán presentes Costa ron más de mil citas con 67 mayoristas, aerolíneas y Rica y Panamá, y de Sudamérica: Colombia, Ecuador, OTA’s, así como 267 representantes de 96 hoteles de Perú, Chile, Argentina, Uruguay, Paraguay, Bolivia y Brasil, sumando un total de 16 naciones”. Riviera Nayarit y Puerto Vallarta”.
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ESPECIAL
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AÑOS PRESENTES EN GALA PUERTO VALLARTA – RIVIERA NAYARIT
U
na sola palabra puede hacer que el rostro de los principales mayoristas nacionales se ilumine con una sonrisa evocadora de gratos recuerdos: Gala. Ésa es la mejor descripción de lo que sucede durante los días en que se lleva a cabo la Gala Puerto Vallarta - Riviera Nayarit, un evento donde la mejor hotelería de estos dos destinos se luce en cientos de negociaciones con mayoristas mexicanos y extranjeros, pero que engloba mucho más que reuniones de trabajo. La edición 25 de la Gala es especial para nosotros también, pues marca nuestros primeros diez años como testigos de este fenómeno. Acompáñanos en este recuento de hitos que han marcado a este magno evento, donde por dos días amigos y colegas del turismo de todo el país se reúnen para trabajar y divertirse a la vez.
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EVENTO EN EVOLUCIÓN Nacida en 1994 con el nombre de Vallarta Weekends, la Gala ha pasado por una serie de transformaciones que la han convertido en referente entre los profesionales del turismo. Todo comenzó a inicios de ese año; ya posicionado como destino conocido entre mexicanos y extranjeros, Puerto Vallarta decidió reunir a los hoteleros bajo un mismo techo y con un objetivo en común: hacer que los mayoristas se enamoraran de sus tranquilas playas, su ciudad con sabor a pueblito y su naturaleza selvática.
SUMANDO FUERZAS En 1997, la recién fundada Oficina de Visitantes y Convenciones (OVC) de Riviera Nayarit se sumó a los esfuerzos de promoción con un amplio abanico de microdestinos (hoy suman 23), cada uno con características y estilos únicos.
El dicho “la unión hace la fuerza” se hizo realidad con esta mancuerna. Cada año, nuevas propuestas hoteleras se suman a los hoteles tradicionales repletos de historia, y en cada edición los mayoristas pueden constatar el crecimiento de ambos destinos tanto en número de habitaciones como en ofertas de entretenimiento para todos los gustos.
UNIENDO LO FORMAL CON LA AMISTAD Asistir a la Gala es un privilegio y también un gusto; ser testigos de sus sesiones de negocios llenaría de energía a cualquiera, y cuando compruebas que estas reuniones formales se llevan a cabo con la camaradería de quien tiene muchos años de conocerse, todo cobra sentido: los abrazos y las sonoras risas entre amigos, las historias de cada familia, los acuerdos para salir a cenar o incluso quedar de verse en alguna de las múltiples fiestas organizadas por los hoteles. En esta edición nos dará mucho gusto ver los rostros de todos aquéllos para quienes ya es tradición reunirse en Gala. Seguramente podremos encontrarnos con personalidades como el Lic. Rodolfo Camarena, presidente y CEO de Imacop Tour Corporation; don Jorge Benavides, director general de Record Vacation; Alonso Yerena y Verónica García, directores de NaturLeón; Lucy Zaragoza, directora general de Selección de Hoteles; Elia Huízar, directora general de Hoturmex; el Sr. Héctor Calvillo, gerente de Estur Representaciones de Hoteles; Ricardo Robles, director general de Nacional de Hoteles; Eder Mora, vicepresidente de LaOperadora. com; Connie Quirino, directora de Reservaciones Nacionales; y Patricia Rico, gerente operativo de Promocharters del Sol, todos listos para cerrar el mejor trato para ti y tus clientes. Y también estarán presentes Álvaro Orozco, director general de OVD Operadora de Viajes; Nelly Hernández, gerente comercial de GeoTravel Operadora; Willy Araujo, director general de System Operadora Mayorista; Francisco Román, director general de Euromundo; Marco Morales, director general de Ticket Operadora; Alfredo Pérez, director general de Viajomexico; Laura Delgado, gerente de Service Tour Guadalajara; Hugo Delgadillo y Gustavo Jáuregui, directivos de GVA Tours; y José Mendieta, director general de PROMOSER, entre muchos otros a quienes nos dará mucha alegría saludar y observar sus habilidades para cerrar los mejores tratos.
Este año, alrededor de 80 mayoristas asistirán a Gala para reunirse con casi un centenar de grupos hoteleros y propiedades; pactarán tarifas y promociones para la segunda mitad de 2019 y la primera de 2020, ¿estás listo para aprovecharlas? abzturistico.com 35
En ABZ Turístico cumplimos diez años de asistir como medio especializado a la Gala Puerto Vallarta - Riviera Nayarit, sólo interrumpidos en dos ocasiones (2012 y 2015) por el apoyo del evento a la realización del Tianguis Turístico. Muchas cosas han sucedido en estos destinos y en la Gala durante esta década; para refrescar tu memoria, te presentamos una línea de tiempo donde podrás conocer lo más destacado de este evento y sus sedes, ¡seguramente recuerdas varios de estos detalles!
2009
2010
ABZ. Asistimos por primera vez a la Gala Vallarta, llevando nuestra flamante segunda edición impresa.
Gala. A pesar de los retos económicos, las negociaciones siguen. Se anuncia la apertura de Hard Rock Hotel Vallarta.
Gala. A pesar de la crisis por la influenza AH1N1, la Gala se consolida como un referente entre los mayoristas nacionales y extranjeros.
Puerto Vallarta. Se anuncia la construcción de una autopista que irá de Jala a Las Varas.
Puerto Vallarta. Abre el Centro de Convenciones de Puerto Vallarta. Riviera Nayarit. El destino sortea un par de años difíciles en cuanto a turismo extranjero, debido a la influenza y la crisis económica mundial.
Riviera Nayarit. La fama culinaria del destino crece gracias al festival gastronómico y programa de cooking classes brindado por Grand Velas Riviera Nayarit. Abre Marival Residences y Dreams Villamagna, y en Higuera Blanca se abre Imanta Resorts Punta de Mita.
2011
2012
2013
Gala. El Teatro Aquiles Serdán, en el centro de la ciudad, es el marco donde se disfruta el cóctel de clausura.
Puerto Vallarta y Riviera Nayarit. Los estados de Jalisco y Nayarit albergan la edición 37° del Tianguis Turístico en conjunto. Asimismo, se comienza a acelerar el desarrollo inter-estatal turístico de ambos destinos.
Gala. El cóctel de bienvenida de Gala se lleva a cabo sobre el muelle en Playa de los Muertos.
Puerto Vallarta. Se lleva a cabo el 1er Campeonato Internacional Charro en Arena Vallarta. Se inician los trabajos de remodelación del malecón. Riviera Nayarit. Riviera Nayarit recibe alrededor de 1.5 millones de turistas nacionales y extranjeros durante todo el año. 36 abzturistico.com
Riviera Nayarit. Se celebra la primera edición de Punta Mita Tech Talks. El destino se acerca a Europa y Sudamérica.
Puerto Vallarta. Se inaugura la parte nueva del malecón, que culmina en el muelle de Playa de los Muertos. Riviera Nayarit. Bucerías organiza el 1er Festival Internacional de Música Viva Bucerías, con invitados nacionales e internacionales. Iberostar Playa Mita, primer hotel en Litibú.
2014
2015
2016
Gala. Se logran 1,898 citas de negocios durante los dos días de la gala, entre 74 agentes mayoristas mexicanos y extranjeros y 88 hoteles. Se hace hincapié en el tema de cruceros durante las citas.
Gala. Se cancela la Gala Vallarta en apoyo al Tianguis Turístico de ese año.
Gala. La Gala recibe a sus invitados con la noticia de que el destino de Puerto Vallarta – Riviera Nayarit ha vuelto al top 10 de destinos de retiro en el extranjero.
Puerto Vallarta. Después de años de ausencia, estrena el primer vuelo a Inglaterra con TUI Thomson Airways con dos frecuencias semanales (Londres y Manchester).
Puerto Vallarta y Riviera Nayarit. Ambos destinos en alerta por el paso del huracán Patricia, el más potente en la historia del país y que afortunadamente se debilitó antes de tocar tierra. Puerto Vallarta. Abre el Grand Fiesta Americana Puerto Vallarta. Año récord en visitas de canadienses.
Puerto Vallarta. Primera edición de la regata Mexorc, saliendo de Marina Vallarta. El puerto se convierte en el primer destino “Gay Travel Approved” por gaytravel.com.
Riviera Nayarit. Se celebra el primer Festival Sayulita, que en los siguientes años se consolidará como una fiesta cultural alternativa. Abre Santuario de Grupo Vidanta.
Riviera Nayarit. El Iberostar Playa Mita ofrece el programa Chef on Tour, con chefs de renombre internacional.
Riviera Nayarit. Abre el hotel W Punta de Mita, que en su primer año de vida es reconocido como uno de los tres Mejores Resorts de Nueva Apertura en Latinoamérica por Luxury Travel Advisor.
2017
2018
2019
ABZ. Por primera vez, ABZ Turístico se lanza a la Gala ¡en bicicleta! Jesús Romero y Alfonso Íñiguez completan la hazaña de viajar de Guadalajara a Vallarta.
Gala. Por primera vez, la temática de la fiesta principal de la Gala se viste de charra, con un magno evento de charrería.
Gala. Crece el número de asistentes de tour operadores con mayoristas de España, Inglaterra y Sudamérica. Gala demuestra así que es un evento cada vez más internacional.
Gala. Se cumplen 10 años de que Puerto Vallarta y Riviera Nayarit se presenten como un solo destino.
Puerto Vallarta y Riviera Nayarit. Tienen el primer vuelo de invierno a Finlandia; y casi todas las 50 playas de ambos destinos se certifican con Blue Flag.
Puerto Vallarta. Por primera vez, Vallarta recibe en el Hotel Casa Velas el pop up Dinner in the Sky con el chef Mikel Alonso.
Puerto Vallarta. El puerto cumple cien años de haber sido nombrado municipio y obtenido su nombre.
Riviera Nayarit. Nayarit celebra su centenario como entidad libre y soberana. Se lleva a cabo el 1er Nuevo Vallarta Car Show.
Riviera Nayarit. Se inaugura el tramo Jala-Compostela de la carretera interestatal de Nayarit; se reduce casi una hora de camino en auto desde Guadalajara.
Puerto Vallarta y Riviera Nayarit. El tráfico aéreo al puerto ha crecido en 80% desde 2009. Riviera Nayarit. Se tienen planeados hoteles pequeños con desarrollos que cuidan el medio ambiente, lo local y el lujo relajado.
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Recuerdos d e
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Gala
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Es momento de gratitud,
llegan los RIU Awards México 2019
MAYORISTAS PRESENTES EN LOS RIU AWARDS MÉXICO 2018 • Checkhotel • Estur • Euromundo • GeoTravel • Grupo FPV • Hoturmex • Imacop Tour Corporation • Laoperadora.com • Magnicharters • NaturLeón • Promoser • Record Vacation • Selección de Hoteles • System Operadora • VTO
Años de fidelidad, trabajo en conjunto, esfuerzos y negociaciones cobran vida en un reconocimiento tangible, que por mucho tiempo esperaba llegar a México y hoy es una realidad: los RIU Awards México. El equipo de Ventas México de la cadena hotelera se mostró orgulloso de poder regresar a la trayectoria de éxitos con sus socios comerciales. Ésta primera edición del evento estuvo enmarcada en el RIU Plaza Guadalajara, donde 15 de sus cuentas top (operadoras mayoristas y hasta agencias de viajes) provenientes de Chihuahua, Monterrey, León, Guadalajara y más ciudades fueron invitadas.
SOBRAN MOTIVOS Los RIU Awards ya se realizaban en otros países como en España (país origen de la cadena hotelera), pero uno de los detonantes que los consolidó para que cada año se realicen en México, es el crecimiento que la tour operación presentó en 2018.
“Tras los resultados obtenidos en 2018, nos cercioramos de que era más que necesario agradecer de una forma más tangible a nuestras cuentas. La tour operación siempre ha sido y seguirá siendo uno de los soportes más fuertes de la mesa, y el año 42 abzturistico.com
Jonathan Luviano, Gerente de Ventas Bajío y Sureste; Palmira Chávez, Gerente de Ventas Norte; Víctor Anaya, Director de Contratación y Ventas México; Adriana Laguna, Gerente de Ventas CDMX y David Prado, Gerente de Ventas Occidente y Noroeste de RIU Hotels & Resorts México.
pasado creció un 23% en todos los destinos porque si bien nuestro fuerte en la tour operación son Mazatlán y Vallarta, en 2018 tuvimos un gran crecimiento en los demás destinos: Cancún, Los Cabos y Playa del Carmen”, nos detalló Víctor Anaya, director de Contratación y Ventas México.
NOCHE CUMBRE Ataviados con elegantes atuendos, los directivos de cada una de las mayoristas fueron llegando al RIU Plaza Guadalajara, justo en el salón que tiene como marco el puente
Matute Remus para que la vida urbana de la Perla Tapatía los cobijara. Víctor Anaya y gran parte del equipo de RIU Hotels & Resorts México, se encargaron de recibir a cada invitado, tomarse la foto del recuerdo en su alfombra roja y llevarlos hasta su lugar. Las mesas comenzaron a llenarse rápidamente y la algarabía de encontrarse entre compañeros llenó de bullicio la sala. ¡Las 15 cuentas comerciales con mejor productividad en Ventas 2018 estaban presentes! ¿Qué es lo que les deparaba la noche?
GANADORES POR DESTINOS • Riu Plaza Guadalajara – .com Eventos • Caribe – Magnicharters • Vallarta – Selección de Hoteles • Los Cabos – Magnicharters • Mazatlán – VTO RECONOCIMIENTOS ESPECIALES • Innovación Creativa – LaOperadora.com • Desempeño Labor Marketing – Record Vacation • Operador con mayor crecimiento – Euromundo Víctor Anaya, director de Contratación y Ventas México
RESULTADOS CONTUNDENTES
GRATITUD BILATERAL
Una vez que los invitados se deleitaron con la cena y se asomaron algunos brindis entre mesas, el equipo de Contratación de RIU no dudó en subir al estrado para compartirles los resultados tan eficaces del 2018, los cuales fueron cimientos para las entregas de reconocimientos de la noche.
La hora de entregar los reconocimientos llegó y una serie de preseas al frente esperaban a sus dueños, Víctor tomó el micrófono, su equipo se preparaba para entregarlas con emoción y entre los invitados acrecentó la expectativa: “¿están listos o prefieren que la haga de emoción?”, les dijo Víctor.
Víctor Anaya les resaltó que de todos los canales de ventas con los que cuentan en México, la tour operación es la principal y muy por encima de todas, reconociendo el amplio conocimiento y experiencia que tienen en el mercado.
Pero el suspenso no pudo prolongarse y la primera categoría de premios se entregó a las tres agencias de viajes del Programa RIU Partner Club México con mayor número de puntos durante 2018: Tafolla Tours, G8 Aries y Viajes y Excursiones Alondra.
TOP NO. 3 MEJORES VENTAS 2018 • Magnicharters • Imacop Tour Corporation • NaturLeón Con aplausos en el salón que reiteraban los esfuerzos realizados y con grandes sonrisas entre los asistentes, fue como cerró una noche que espera repetirse año con año, pues los RIU Awards ¡llegaron para quedarse en México!
Palmira Chávez, gerente de Contratación y Ventas Monterrey les dio un recorrido por sus propiedades en suelo mexicano anunciando un gran logro: RIU llegó a 20 hoteles en México durante 2018. Además de decirles las remodelaciones, aperturas y objetivos que se vislumbran este 2019. abzturistico.com 43
HOTELES Y LÍDERES DE EQUIPO • Playa Mazatlán Beach Hotel • Gran FestivAll All Inclusive Resort • Punta Serena y Los Ángeles Locos • San Marino Hotel • B Nayar • Las Palmas by the Sea • Plaza Pelícanos Club Beach Resort • Pueblito Sayulita • Quinta Gran Bahía
CLIC
A toda velocidad inicia
Ticket Operadora su 2019
El primer evento del año de Ticket Operadora, por segunda vez consecutiva, puso a prueba las habilidades de conducción de los agentes de viajes en su Grand Prix 2019. La cita fue en una famosa pista de go karts de Guadalajara; aquí les dio la bienvenida Marco Morales, director de la mayorista, acompañado de su equipo y nueve hoteleros. Conforme los agentes iban llegando, se les proporcionaba su camisa con diferentes colores que indicaban a cuál equipo sumarían su habilidad.
TODOS A PITS “Bienvenidos al primer evento de Operadora Ticket; queremos que se sientan felices de iniciar este año, que la motivación esté constante todos los días para que nuestras ventas reflejen las capacitaciones constantes y el empeño que se hace día a día en nuestro trabajo”, les dijo Marco en
completos, el personal del lugar les dictó las reglas para evitar accidentes y pasarla de lo mejor; apenas les decían el significado de cada bandera y ya se veía la emoción por manejar de los invitados.
EN SUS MARCAS, LISTOS… ¡FUERA! De uno o dos representantes por equipo fueron pasando a la pista, mientras los demás los observaban desde las gradas, gritando las porras clásicas o hasta algunas que inventaron en el momento; había quienes ni el polvo dejaban ver al pasar y otros que se divertían chocando contra los muros. Así pasó parte de la tarde, esperando correr, conviviendo con los compañeros en los futbolitos, mientras disfrutaban de pizza, alitas y bebidas, pero sobre todo con la actitud de empezar un fructífero 2019.
EN EL PÓDIUM
sus palabras iniciales. Una vez que todos se habían reunido con su hotelero líder y que los equipos estaban 44 abzturistico.com
Los agentes sabían desde el principio que los tres que completaran una vuelta con mejor tiempo subirían al pódium de los
ganadores, teniendo como premio: beneficios de venta con Ticket Operadora. Una vez que las carreras concluyeron, los hoteleros motivaron a sus equipos y los gritos de emoción inundaron el lugar; tres asistentes resultaron campeones ¡y sus equipos no dudaron en apoyarlos! Con ese banderazo dieron inicio al año. Que vengan mejores momentos en lo que resta para Ticket y sus socios comerciales.
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Rockaway Bay, el nuevo parque acuático
de Hard Rock Hotel Riviera Maya
Área de niños y adolescentes: 9 toboganes.
Área de adolescentes y adultos: 6 toboganes. Niños menores de 8 años deben ir acompañados.
1.10 m es la altura mínima para hacer uso de los toboganes.
Área de niños: 8 toboganes.
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a emoción de bajar entre chorros de agua a toda velocidad y terminar completamente sumergido en una alberca es una realidad en Hard Rock Hotel Riviera Maya. La propiedad inició el año con la siguiente noticia: El parque acuático para chicos y grandes Rockaway Bay, ¡ya está abierto para sus huéspedes! Con tres zonas de atracciones, Rockaway Bay está ubicado en el área de Hacienda, este punto lleva los servicios Todo Incluido del hotel a un nivel más cargado de diversión, sumándose a la adrenalina de su pared para escalar o Woodward Riviera Maya.
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“Estamos muy contentos con este nuevo proyecto en la propiedad de Riviera Maya, será de gran atractivo para nuestros clientes habituales disfrutar de esta experiencia y para los nuevos visitantes será la excusa perfecta para conocernos”, compartió Bernardo Santillana, Director Comercial Corporativo Mercado Nacional de RCD Hotels.
A DESLIZARSE COMO EL AGUA ¿Quieres conocer a fondo ésta nueva atracción? Te invitamos a deslizarte visualmente en sus 23 toboganes para que a tus futuros viajeros los orientes en cada detalle.
¡PARA SABER! ¿Un antojito entre tanto chapuzón? A un costado de la piscina se encuentra un snack que está abierto de 11:00 a 17:00 horas.
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DESDE ADENTRO
Selección de Hoteles: compañerismo que se transforma en hermandad Hay oficinas que parecen casas, y no precisamente por su fachada sino por el ambiente de hogar que transmite todo su personal, ¡ese es el caso de Selección de Hoteles! La operadora te abre las puertas de sus oficinas para que conozcas a cada miembro de su equipo, que día a día trabaja para armar los mejores planes de viaje.
“Iniciamos con lo individual, pero le di mucha fuerza al grupo. Yo quería un segmento que nos diferenciara de las demás operadoras, por eso empecé a hacer acciones que levantaran esa área y al día de hoy, nuestro fuerte son los grupos; el ´boom’ actual también son las bodas y lo individual no deja de estarse trabajando”, nos narra Lucy.
En una oficina con tres escritorios y dos líneas de teléfono, es como hace 17 años inició Lucy Zaragoza, directora general de la empresa Selección de Hoteles. Ella y su socia de aquel entonces, Carmen Gómez, iniciaron un viaje lleno de visión y emprendimiento:
En la actualidad manejan hoteles Todo Incluido, pues su intención siempre ha sido tener convenios con aquellas propiedades en las que pueda haber beneficio mutuo, y tal ha sido su éxito que de iniciar con hoteles de Vallarta, Mazatlán y Manzanillo, hoy se suman: Ixtapa, Los Cabos, Cancún, Riviera Maya, Riviera Nayarit, ciudades coloniales, CDMX y hasta destinos internacionales.
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VISIÓN QUE SE EXTIENDE Lo que en un inicio fue una dupla de trabajo, hoy llega a una decena en el equipo. Cada uno con su potencial, su visión y su experiencia. Por eso desde que abres las puertas de sus oficinas observas un premio o un reconocimiento, tan sólo en la oficina de Lucy alcanzamos a contabilizar 40. Este respaldo es el que ha hecho que su cartera de clientes se extienda a lugares como: Tepatitlán, Arandas, Capilla de Guadalupe, Ameca, Sahuayo, Jiquilpan, Zona Metropolitana de Guadalajara y en los últimos años se han incluido Durango, Irapuato y Zamora. Al preguntarle a Lucy si alguna vez se imaginó tener un equipo así y con oficinas propias, no dudó en decir: “Si me imagi-
LUCY ZARAGOZA, DIRECTORA GENERAL “Mi compromiso diario es con el cliente, cada aspecto que hago es para beneficiarlo. De mi equipo de trabajo no puedo sentirme más que orgullosa, y sé que con el paso firme que vamos y las actividades que hacemos Selección de Hoteles llegará a más”.
naba llegar a esto porque siempre he sido dedicada y he estado al pendiente de mi negocio, de sus necesidades y pues mira, después de 17 años se dio la oportunidad de formar mis oficinas propias, yo creo que paso a pasito pero con cosas muy seguras. Estoy muy contenta con mi equipo de trabajo porque sé que este éxito es por su compromiso y apoyo conjunto”.
LOS ELEMENTOS DEL ÉXITO Sentados uno al lado del otro, los observamos contestando teléfonos, cotizando y mirando disponibilidad con los hoteleros; siempre haciendo algo con una buena actitud, sonrisas y bromas entre ellos. Te invitamos a conocer al equipo de Selección de Hoteles, sus funciones y lo que más disfrutan de su labor:
LUIS GONZÁLEZ, VENTAS TOUR & TRAVEL
“Lo que más disfruto es salir día con día a visitar las agencias de viajes, ver cómo se puede trabajar con las caras nuevas y dar un buen seguimiento a las conocidas”.
EDITH NAVARRO, ADMINISTRATIVO
“Hay muchas cosas que disfruto de mis labores, pero sin dudarlo, si debo resaltar algo te diría que es el equipo de trabajo, la compañía y el aprendizaje constante”. abzturistico.com 49
PAULA FABIOLA CHOLICO, ADMINISTRATIVO
“Soy feliz cuando los clientes llegan a su hotel y todos los pagos y servicios están al 100%; ésa es una muestra de que toda mi gestión y mi trabajo estuvo hecho en forma y al pie de la letra”.
ANAHÍ ASCENCIO, GRUPOS Y RESERVACIONES
“Viajar para poder retroalimentar, ayudar y atender mejor a mis clientes, creo que es parte de ofrecer un buen servicio y estar en constante capacitación y crecimiento”. GREISY PACHECO, GRUPOS Y RESERVACIONES
Por más de 16 años Greisy Pacheco ha formado parte de las filas y familia de Selección de Hoteles, siendo además de Lucy, uno de los pilares más longevos y con amplio conocimiento en los aspectos de la mayorista.
LIZ GONZÁLEZ, GRUPOS Y RESERVACIONES
“Al estar en una empresa hay veces que ansías ver esa hora de salida, pero aquí se disfruta cada momento de convivencia con los compañeros y el salir a conocer otros lugares”.
MARLENNE VILLANUEVA, GRUPOS Y RESERVACIONES
“Relacionarme con tantas personas y poderles ayudar a conseguir lo que buscan para sus vacaciones es de gran satisfacción, pero también la convivencia con mis compañeros y los FAM que hacemos”.
“Tengo un gran recuerdo de aquella primera vez que llegué, era una oficina chiquitita con tres computadoras y un fax, eso era todo lo que pertenecía a Selección de Hoteles. Ahora, me es muy satisfactorio ver lo que ha crecido y es aún más emocionante saber todo lo que viene por delante”. Ver la emoción con la que habla de la empresa transmite su compromiso por lo que hace, pues en poco más de tres lustros ha pasado por todas las áreas: administrativo, Ventas y ahora en grupos y reservaciones, pero ¿qué la ha hecho permanecer en Selección?: “Es el ambiente,
desde que entras se respira respeto y familiaridad porque somos hermanos, puedes tener una gran empresa, pero sin un ambiente sano uno corre”.
SARAI CASTAÑEDA, GRUPOS Y RESERVACIONES
“Esto es mi vocación, me gusta viajar, conocer, organizar eventos, pero el área de bodas es la joya, me encanta ver la emoción del primer encuentro con los novios, saber que eres un apoyo en cada detalle y lograr cerrar la venta con un evento a su gusto”. 50 abzturistico.com
LUIS MANZO, GRUPOS Y RESERVACIONES
“Creo que contribuyo con mi granito de arena para que el cliente final tenga sus vacaciones deseadas, esa atribución que hago me da alegría y también el tema de recibir los buenos comentarios porque diste un seguimiento oportuno”.
También la hace sonreír su trato con los agentes de viajes, incluso nos cuenta que hay con quien ha trabajado por más de una década.
“¿Sabes porque creo que nos buscan tanto? Por el protocolo que llevamos en nuestra operación, no es rígido, somos amigables y cálidos con las agencias, porque Lucy siempre dejó claro que ésta empresa es gracias a su preferencia y más que clientes son amigos”.
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NaturLeón Top Producer 2018
con RIU Hotels and Resorts En una velada donde RIU Hotels reconoció el esfuerzo de sus cuentas más importantes en México, NaturLeón fue galardonado con el premio del 3er lugar en producción 2018.
INVITADOS ESPECIALES Víctor Anaya, director de contratación y Ventas para hoteles RIU, citó a esta operadora proveniente de León a ser parte de los premios RIU Awards y disfrutar de una noche en el hotel RIU Guadalajara con cena y música en vivo, rodeados de colegas del medio turístico.
“Es la primera vez que llevamos a cabo este evento en México y esperamos que sea una tradición a partir de hoy”, mencionó Víctor. Los top operadores en el 2018 para esta cadena hotelera se encontraban reunidos bajo un mismo techo; disfrutando de la cena, conversando sobre las novedades y destinos. En medio de pláticas de sobre mesa, Víctor Anaya subió al estrado y dio inició a la premiación que tanto se esperaba.
3ER LUGAR EN PRODUCCIÓN 2018 “Esta noche están aquí el top 15 que durante el 2018 se mantuvieron en la cima 52 abzturistico.com
de tour operación”, mencionó Víctor sonriendo hacia los presentes, quien antes de otorgar los galardones llevó a cabo una presentación de la cadena hotelera con las novedades y sorpresas que tienen para este 2019. “Gracias por todo el apoyo durante el 2018”, comentó en repetidas ocasiones al revelar la categoría de sus Top Producers. NaturLeón fue distinguido con el 3er lugar en Producción 2018. Alonso Yerena, director general de la operadora; Verónica García, gerente general y José Estrada, representante en Guadalajara, quienes se
encontraban esa noche presentes, no contuvieron la felicidad al recibir el galardón de la mano de la familia RIU.
“Estamos orgullosos de ser parte de la primera entrega de los RIU Awards en México; y esta noche nos vamos a casa con el galardón del 3er lugar en producción 2018. Gracias Hoteles RIU por este reconocimiento, seguiremos trabajando en conjunto para ofrecer siempre los mejores productos. Con este premio aseguramos nuestro compromiso hacia ustedes, agentes de viajes, un servicio de excelencia y calidad”, mencionaron los líderes de la operadora al recibir esta distinción.
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EN VOZ DE LOS EXPERTOS
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LUIS
GARCÍA CEO – FUNDADOR DE EUROPAMUNDO VACACIONES
“Soy de un planeta maravilloso llamado Tierra, un planeta en donde sus habitantes lloran, sienten, aman, viven y sueñan en cada uno de sus países”; pronuncia lentamente como para que tu mente registre en lo más recóndito el peso de cada palabra. Poético e intrigante pero a la vez con muchas respuestas, resultado de su basta experiencia alrededor del mundo. Así es Luis García, quien se autodefine como viajero, vagabundo, pero que ha sabido materializar sus vivencias y criterios de viaje en un rostro más que conocido en la industria turística: Europamundo Vacaciones.
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“No te obsesiones con el destino disfruta del camino, esto significa que si tú estás de viaje y estás: ‘quiero ir a París, ya quiero estar en París´, no serás capaz de ver el paisaje porque estás obsesionado con París y lo mismo pasa en temas personales […] No creo que me haya planificado demasiado lo que quería hacer o a dónde quería llegar, simplemente era una obsesión de hacer las cosas bien cada día”. -Luis García, CEO-Fundador de Europamundo Vacaciones. NO HAY INICIOS, SÓLO TRAYECTO En más de tres décadas puede resumirse el paso y experiencia en el mundo de los viajes de Luis García, CEOFundador de Europamundo Vacaciones, empresa que surge en España en 1997 y que se ha forjado en el sector de circuitos en autocar; pero la historia y conocimiento de Luis se remonta más atrás:
“Desde que tenía 19 añitos comencé a organizar viajes, ahí en la facultad, pegando papelitos por las calles. Llevaba a los viajeros en una época en la que España salía del franquismo, un periodo oscuro, en el que la gente joven quería salir fuera pero no tenía plata. Los llevaba de viaje por Europa, durmiendo en lugares poco comunes: desde salas de gimnasio, sacos de dormir o hasta en bunkers antiatómicos. La vida es muy larga y hay muchas aventuras…”; interrumpe su relato porque sabe que si continúa el tiempo nos hará falta. Antes de comenzar con Europamundo, Luis ya sumaba experiencia en circuitos con Mundo Joven, donde se había adentrado a parajes latinos, mexicanos, japoneses y más; no duda en decirnos que, si bien, su fuerte al iniciar la empresa era Europa, actualmente es capaz de desarrollar productos propios en América y Asia, este último un continente de gran potencia para el mexicano.
EN EL PENSAMIENTO MEXICANO Desde 1996 no hay año que no viaje a México, y desde hace casi una década, Europamundo ha integrado circuitos a tierras aztecas; por eso cree conocer muy bien lo que el mexicano quiere y las tendencias de viajes que muestran:
“México está creciendo de forma significativa el tema de Asia ¿por qué? A lo mejor porque hace 20 años el número de mexicanos que iba a Asia era muy pequeñito, y el tema de conectividad que hace que las tarifas sean más bajas aumenta las posibilidades; además que las horas de vuelos son similares a la de una ciudad europea a si vas a Tokio o Pekín. Me emociona saber que somos partícipes de rutas fuera de la cotidianidad en este continente tan basto social y culturalmente”.
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ERUDITO DE CAMINOS No hay circuito en catálogo de Europamundo que no haya sido recorrido por Luis, sabe que hay ciudades que los viajeros principiantes desean conocer, pero su toque se encuentra en descubrir aquellas ciudades que aún no han sido tocadas por la “masificación turística” y que simbolizan un respiro de cultura y descubrimiento paralelo de los destinos.
“El mundo del turismo es una actividad con un éxito gigantesco, está incrementando muchísimo el volumen de viajeros cada año; pero es verdad que está enfrentando momentos no tan sencillos por la cuestión llamada masificación. Hay demasiados turistas en algunos lugares y esto provoca no siempre satisfacción porque hay que esperar largas colas, tolerar masas de gente e incluso provoca rechazo de la población local. Por eso, yo busco mostrar algo más que el tópico o las fotos que ya viste cientos de veces, quiero que sientas otros paisajes e ir más allá de la percepción mediática”. “Turismofobia” o “contaminación turística” es como le llaman a este problema del siglo XXI del turismo; ciudades como: Barcelona, Venecia, Roma, Ámsterdam y Santorini han tenido que implementar políticas públicas como frenar la construcción de hoteles en sus centros, control de entradas a monumentos o arribos de turistas a no más de 10 mil por día para lograr una sustentabilidad en su territorio, naturaleza y monumentos. Este punto es la apuesta de Luis García, mirar más allá de los caminos trazados, internarte en el bosque, voltear a los poblados de alrededor donde la masificación no llega, pero que su esencia les permite conocer más de un destino, pues a su parecer el turismo es evolución constante.
SE ADAPTA AL MERCADO “Nosotros introducimos los conceptos de flexibilidad, algo que antes no existía. Eso de hacer trocitos de viajes no era pensable. Después llegó el momento tecnológico en donde además de innovar en rutas, teníamos que estar ante la presencia digital y lo hemos logrado con búsquedas inteligentes de nuestro catálogo en línea con capacitaciones a las que hemos llamado ‘Academia’. Siempre hay que mirar qué más se puede hacer y qué nuevos caminos hay que abrir no porque sí, sino con un estudio serio y detallado de viabilidad, por eso los circuitos de Europamundo son garantizados”.
El catálogo de Europamundo 2019-2020 ya está disponible con cientos de opciones de circuitos y miles de posibilidades de combinaciones gracias a su flexibilidad que se adapta a cada viajero, una aproximación a su contenido es el siguiente: América, Circuitos Combinados, Asia, Más Incluido Turista, Turista, Península Ibérica, Europa Mediterránea, Europa Atlántica, Europa Nórdica, Europa Central, Circuitos hasta 15 días y Circuitos de más de 15 días. abzturistico.com 57
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Abriendo caminos con
Euromundo y Europamundo
Euromundo forma parte de la Organización Mundial del Turismo, cuenta con sello de Turismo Sostenible y recientemente le fue otorgada la Carta de Diversidad, que avala a 35 trabajadores activos de naciones diferentes.
Iniciando el año con mucha energía, Euromundo Operadora Mayorista presentó el manual de circuitos de Europamundo 20192020, en un desayuno donde la imaginación fue fundamental para compartir sus novedades con más de 270 agentes de viajes.
puede hacer el agente de viajes ante ésta masificación? hacer consciente al viajero informándolo, viajar en temporadas bajas y buscar circuitos que visiten lugares con encanto o mejor dicho, encontrar el encanto de los lugares pequeños”, expresó Luis.
“Adaptamos nuestros productos al mercado de habla hispana. Apostamos por circuitos diseñados y elaborados por nosotros. Además comentar que tenemos oferta a Cancún y Riviera Maya, Huatulco, Puerto Escondido y vuelo diario a Los Cabos. Así mismo contamos con aeroterrestres”,
Francisco Román, CEO de la mayorista, fue el encargado de presentar a Luis Ortega, director regional de Euromundo, y a Luis García, CEO de Europamundo, quien viajó desde Madrid para la ocasión.
La Operadora Mayorista con presencia en los cinco continentes también presentó sus nuevas rutas europeas: Barcelona-Suiza y Rusia-Volga; y sus rutas propias: Asia y Filipinas e India de norte a sur: Persia e Irán. Añadiendo la ampliación de destinos en la costa oeste de EE.UU.
concluyó Francisco Román, antes de cerrar la presentación.
INNOVACIÓN Y CREACIÓN Luis García abrió el encuentro invitando a un viaje a través de los sentidos, en donde los agentes pudieron descubrir caminos que nadie ha recorrido y pueblos donde reside la esencia de los países. Entre las novedades se encuentra su multibuscador por día de salida y el concepto de “Academia”, que consiste en breves videos tutoriales que proporcionan herramientas para capacitar a los agentes de viajes. Otras joyas a destacar son los circuitos en habla inglesa, árabe y ruso; así como las ofertas que entrarán al mercado de dos a tres meses.
“El turismo sigue creciendo. Hace falta equilibro entre los residentes, visitantes y negocios. No existe problema de turismo sino de mala distribución de turismo. ¿Qué 58 abzturistico.com
Al cierre del evento se llevó a cabo el tradicional sorteo de cortesías, donde varios agentes ganaron una amplia variedad de productos.
LETRAS CON SABOR A MAR
El turismo de las aves
¿CÓMO SER UN “PAJARERO”?
CHEF BETTY VÁZQUEZ
¿
Cuántas veces nos hemos maravillado al mirar la naturaleza? Extasiados oímos el canto de las a v e s sin pensar en qué espécimen es, si es hembra o macho, si es un ave local o despliega alas para encontrar tierras lejanas. Ésta nueva forma de hacer turismo de naturaleza se le conoce como “Observadores de Aves”, y es un segmento que ha venido en crecimiento mundial. Poco a poco se le va tomando en cuenta en la vida turística de lugares que tienen una biodiversidad importante en ésta área.
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En el fondo todos somos un poco “pajareros”; sólo nos falta interesarnos más profundamente en ésta actividad para entender su magia, que, si bien gana adeptos cada día, no es para todos. Requiere un equipo sofisticado, paciencia en la observación, estudio y entender que la naturaleza nos habla a través de sus criaturas. El Turismo de Observación de Aves es una alternativa para mejorar la economía de comunidades, al recibir a los “pajareros”, estos demandan servicios de hospedaje, comida, guías, souvenirs y si las comunidades lo hacen correctamente, ayudarán a proteger los hábitats para las aves y otras especies de vida silvestre. Solamente en los EE.UU. hay un aproximado de 48 millones de observadores de aves semiprofesionales, una tercera parte de estos están dispuestos a viajar fuera de sus comunidades para desarrollar su actividad. He ahí una razón por la cual tomarle atención.
En el puerto de San Blas, Nayarit, se viene trabajando con este tipo de turismo desde hace más de cuatro décadas y se reciben turistas de los cinco continentes. San Blas es considerado un paraíso de aves al albergar según la Audubon Society, más de 300 especies, colocando al destino como el segundo lugar para observación de aves del mundo, sólo detrás de Panamá. Ornitólogos de todo el mundo vienen para buscar aves o para participar en el conteo anual. El XV Festival de las Aves de San Blas se llevará a cabo del 27 de enero al 3 de febrero; si usted no ha vivido la experiencia, puede ser una buena oportunidad de adentrarse a este tipo de turismo. ¡Lo invitamos a que abra bien los ojos, agudice el oído y se deje enamorar por la naturaleza de este puerto! Venga a conocernos desde otro ángulo: el de las aves.
CHEF BETTY VÁZQUEZ. www.garzacanela.com
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Los mandiles bien puestos
con Imacop Tour Corporation LO ONLINE ESTÁ EN AUGE Para aquellos que aún no lo sepan, IMACOP utiliza una moneda virtual llamada imacoins, con la cual los agentes pueden ir acumulando puntos de manera automática a través de sus ventas, y así hacerse acreedores a tarjetas de regalo en tiendas o aparatos electrónicos, entre otros.
Si eres agente de viajes y escuchas “Mandiles Outlet Grupos”, estamos seguros de que no piensas en algo relacionado a la cocina, sino en el evento que dos veces al año organiza IMACOP, donde se reúnen diferentes cadenas hoteleras para presentarte lo mejor en sus promociones del año.
NUEVO AÑO, COMPROMISO AUMENTADO “Quiero darles la más cordial bienvenida y un agradecimiento absoluto a ustedes, porque el año pasado tuvimos un aumento sin precedentes de ventas y fue gracias a todo el apoyo que nos han brindado”, así les dio la bienvenida Héctor Mireles, gerente general de IMACOP Guadalajara, comenzando con un aplauso para los presentes que coreó todo su equipo. Aprovechó la ocasión para recordarles que seguirán trabajando con sus dos modalidades: tradicional y online. 62 abzturistico.com
Por otra parte, el Operador reforzó el uso de su plataforma Mundo IMACOP; donde los agentes podrán participar en capacitaciones en vivo y obtener más beneficios. Una forma más de estar siempre actualizados con el mundo turístico.
TODOS BAJO UN MISMO TECHO Ricardo Alcalá, gerente de Ventas Guadalajara, presentó la nutrida lista de hoteles que se encontraban esa mañana presentes, listos para dar a conocer sus mejores promociones para grupos. Los invitados mostraron su gusto por poder tener citas con las cadenas hoteleras de diversos destinos, tanto de playa como de ciudad, y los representantes de cada propiedad estaban más que dispuestos a ofrecer promociones exclusivas reservando a través de IMACOP. Morelia, Guadalajara, Tepatitlán, Aguascalientes, Zacatecas, San Luis Potosí, León, Querétaro, Puebla y Toluca, formarán parte de la ruta realizada para terminar este primer Mandiles Outlet Grupos del 2019.
LOS PRESENTES: • AMResorts • Barceló Ixtapa • Barceló Karmina • Barceló Vallarta • Hotel Canto del Sol • Arriva Hospitality Group • Hotel Costa Alegre • El Cid Resorts • Hoteles Decameron • Friendly Vallarta • Gran Festivall All Inclusive Resort • Grupo Buenaventura • Grupo Diestra • Hyatt Ziva PVR • Grupo Hotelero Santa Fe • Las Palmas by the Sea • Los Angeles Locos • Marival Group
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