Predicciones para los Social Media en 2011 Por tercer año consecutivo editamos, de forma colaborativa, un documento que trata de recoger la visión de varios profesionales alrededor de cómo va a ser el año en el territorio de los Social Media.
En 2008 éramos 18 los que hacíamos predicciones para 2009 sobre lo que entonces parecía una moda; el año pasado nos juntábamos 27 profesionales en los que parecía el año de la consolidación para las predicciones para 2010. En esta ocasión somos más de 40 personas las que nos enfrentamos al papel en blanco para hablar poner nuestras predicciones para 2011. Este documento este año presenta una peculiaridad como es que además de las personas a las que he invitado a participar directamente, abrí (gracias a la sugerencia de Genís Roca) una dirección de correo para recibir las propuestas de todo el que quisiera. Más de 25 personas han contribuido… como siempre “aprendemos compartiendo”. Veréis en la parte final del documento la contribución de todas estas personas. Como siempre, son predicciones, y deberemos esperar al final del 2011 para ver cuantos de nosotros acertamos; pero sirva este modesto ejercicio como espacio de reflexión. Marc Cortés Interactividad.org Nota: foto de Caspar Benson
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Predicciones Social Media 2011
Jose Luis Antúnez Fundador de YouAre Coorganizador de Evento Blog España Enrique Burgos Responsable de Marketing Relacional de Unidad Editorial Cesar Calderón Socio Director en Autoritas Consulting
“Google no va a comprar Twitter” “Evangelizar, formar, educar, inspirar, motivar y apostar por los Social Media son verbos que debemos tener muy presentes en 2011” “El año 2011 es año electoral, por lo que partidos y candidatos de lo más variopinto van a entrar en internet y las redes sociales fundamentalmente a partir del mes de marzo”
Javier Celaya CEO at Grupo Dosdoce de Comunicación Cultural Marc Cortés Socio-‐Director RocaSalvatella Profesor Marketing Electrónico (ESADE) Roberto Carreras Consultor independiente de Marketing y Comunicación Fernando de la Rosa Consultor de marketing independiente
“El retorno de inversión se convierte en la palabra clave en la web social.”
Roger Domingo Director Editorial Deusto / Gestión 2000/ Alienta / CEAC
“Los clientes conversan y las empresas deben saber qué dicen: para ello ya no basta con programar una alerta de Google”
Fernado Egido Director Banca 2.0 Banca Cívica
“Durante el año 2011 tendremos que seguir explicando a las empresas que esto no va de herramientas”
Tristán Elósegui Online marketing manager at Secuoyas Organizador del The Monday Reading Club
“El año 2011 supondrá el primer paso hacia la madurez del sector”
“Será imprescindible vincular la actividad de Social Media al negocio que se genere” “El consumidor se convierte en centro del proceso de compra” “Las marcas de gran consumo seguirán tirando el dinero (y las agencias multinacionales lo recogerán)”
Ricard Espelt “Parece un clamor que las “normas de juego” Regidor de Nuevas Tecnologías de Copons tienen que cambiar para poder hablar de Formador, Socio de Redall Comunicación, política 2.0” Emprendedor y abierto a nuevas propuestas Mauro Fuentes Social Media Director en Tinkle
“El año de la consagración de la movilidad y el triunfo del real time Web”
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Predicciones Social Media 2011
Albert García Pujadas Emprendedor. Fundador de OneMojito Javier Martín Blogger y emprendedor Jose Antonio del Moral CEO de Alianzo
“La estrategia digital, será social o no será.” “El social media se convierte en algo cotidiano, para personas, profesionales y empresas”
“Será el año del dinero virtual. Después de años hablando de él, se empezará a usar de manera masiva, gracias especialmente al triunfo de Facebook como plataforma”
Sebastian Muriel Director de red.es
“2011 será el año del hashtag, de la
José Luis Orihuela Profesor de la Universidad de Navarra Christian Palau Director de fotocasa.com
“28 cosas que no pasarán en 2011”
Ismael Peña Profesor Universitat Oberta de Catalunya Juan Luis y Fernando Polo CEO y Socio Director de Estrategia (respectivamente) de Territorio Creativo
“Los social media permitirán la actividad distribuida desde la identidad centralizada.”
Genis Roca Socio Director RocaSalvatella Marc Vidal Emprendedor
“2011 será una vuelta de tuerca más en el proceso de normalización”
conversación, más que del número de fans o followers”
" e.commerce en entornos sociales y con el efecto cuponeo”
“En 2011 las marcas medirán su actividad y presencia en los medios sociales por un indicador concreto: su contribución al negocio de la compañía”
“Vamos a vivir la descentralización completa de las redes sociales.”
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Jose Luis Antúnez Fundador de YouAre Coorganizador de Evento Blog España Blog: jlantunez.com Microblogging: youare.com/jlantunez Twitter: @Jlantunez
“Google no va a comprar Twitter” •
Zuckerberg será el personaje del año en la revista TIME
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Hace un año, ya lo dijimos. Google no va a comprar Twitter. Esa experiencia ya la vivieron con Blogger y quedaron escarmentados.
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Foursquare no sale del entorno geek y Facebook lo comprará para quitárselo de en medio.
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Se cumplirán 10 años del primer iPod y Jobs anunciará algo nuevo relacionado con el Apple TV o quizá una nueva consola de juegos. Fue a por la música con el iPod + iTunes. Ha ido a por el papel con el iPad. Coquetea con la tele y el cine a través del iTunes. Lo siguiente, el Apple TV de verdad o la “wii” de Apple
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Facebook y Bing interactuarán cada vez mejor en las búsquedas pero quedará oscurecido ante el gigante de Google.
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Ya va siendo hora del Hulu español con la unión de las televisiones privadas.
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Continúa el ascenso de Chrome y Android, la caída de Firefox, el fracaso de Chrome OS y las dudas de RIM.
El Corte Inglés, finalmente, apostará claramente por el ecommerce con una nueva tienda online.
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Twitter probará con el freemium y su servicio de estadísticas, pero hasta que no apuesten por establecerse como una plataforma validadora de micropagos, serán “ingresos chuchería”
El lobby de la industria web en España seguirá creándose y el sentimiento de grupo aumentará en compromiso y visibilidad gracias a los escándalos de la “Ley Sinde”.
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Julian Assange, el fundador de Wikileaks, sufrirá un “accidente”. Ojalá no pase.
Google entrará en el mundo de los clasificados bien comprando a un grande para competir con Craiglist o creando un servicio propio, algo aún más complicado para competir con los grandes del sector
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Enrique Burgos Responsable de Marketing Relacional de Unidad Editorial Blog: http://www.enriqueburgos.com/ Twitter: @eburgosgarcia
“Evangelizar, formar, educar, inspirar, motivar y apostar por los Social Media son verbos que debemos tener muy presentes en 2011” 1. El 2011 debe ser el año de la 5. Apps, la guerra por las aplicaciones y su normalizacion del Social Media, de uso mayoritario será otro caballo de herramientas de frikis a un uso masivo batalla en 2011, así como la por parte de la población, principalmente normalización de pago por contenidos de los jóvenes. valor, Apps como Wired lo han logrado. 2. El SocialCRM se consolidara como parte fundamental de las estrategias de marketing de las grandes empresas, la monitorizacion no es suficiente, los datos deben consolidarse, analizarse y servir para la toma de decisiones.
6. Espero sea un año con menos eventos, conferencias... con mas de lo mismo, y las que haya sean de calidad, que aporten al menos 1 idea, 1 reflexión que llevarnos a casa... eventos al estilo TED es como deberían plantearse.
3. El mobile marketing y el geomarketing social continuara su expansión, Foursquare, Facebook Places, Gowalla... como herramienta de conocimiento de habitos de comportamiento de los consumidores, y nuevas vias de captar y fidelizar a clientes y prospectos.
7. Evangelizar, formar, educar, inspirar, motivar y apostar por los Social Media son verbos que debemos tener muy presentes en 2011, eso si, sin olvidarnos de todo lo demás, marketing online, Relaciones Publicas, Eventos, marketing promocional, todo suma...
4. ROI, monetizacion, grandes palabras que 8. Surgirá alguna idea nueva, como Miso fue en 2010, donde ver la TV se ha integrado espero en 2011 logremos aterrizarlas y con las redes sociales, quizás en 2011 darles un sentido empresarial, sobre comencemos a utilizar alguna nueva red todo de cara a ganar las batallas internas, que nos permita compartir, conversar y las de venta de proyectos 2.0, que tanto explorar algo mas. cuestan...
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Cesar Calderón Socio Director en Autoritas Consulting Blog: www.netoraton.es Twitter: @netoraton
“El año 2011 es año electoral, por lo que partidos y candidatos de lo más variopinto van a entrar en internet y las redes sociales fundamentalmente a partir del mes de marzo” Un año más es un enorme placer poder participar en este ejercicio de masoquismo al que nos somete Marc Cortés con oscuros fines, cuando nos propone a un grupo de incautos que nos dejemos buena parte de nuestra reputación, poniendo en evidencia que ni somos adivinos ni buena falta que hace.
2.-‐ Serán unas elecciones de perfil bajo: No habrá grandes cambios ni estrategias innovadoras. Las elecciones en la red se van a convertir en un ejercicio de copy & paste, con candidatos repitiendo esquemas de trabajo y planteamientos conservadores 3.-‐ Infrautilización de la red: Internet y las redes sociales no serán definitivas en las elecciones, solo unos pocos candidatos serán capaces de utilizarlas en su favor con estrategias basadas en la escucha activa y usando estrategias de comunicación online consistentes.
Antes de comenzar mis previsiones -‐ que no predicciones-‐ para el próximo año en los Social Media, he de decirles que tras comprobar las del año pasado, mi porcentaje de éxito fue arrollador, y solo Mariano Rajoy -‐ como no-‐ me ha fallado, manteniendo vivo contra todo pronóstico un 4.-‐ Open Data municipal: En el terreno del gobierno, será el año de la extensión del video-‐blog que evidentemente no realiza él. "Open Data" a los grandes ayuntamientos, muchos seguirán el ejemplo de Barcelona y Gijón Pues bien, aquí van mis previsiones para este 2011. 5.-‐ Open Government más distribuido: También en el terreno gubernamental, 1.-‐ Año electoral: El año 2011 es año veremos el crecimiento de plataformas de electoral, por lo que partidos y candidatos de participación al estilo Irekia en diversas lo más variopinto van a entrar en internet y comunidades autónomas. las redes sociales fundamentalmente a partir del mes de marzo. Pocos de ellos 6.-‐ Liderazgo: Rajoy aumentará su presencia mantendrán abiertos sus perfiles y en la red, preparando su gran desembarco a plataformas al día siguiente de finalizar las finales de año. A Zapatero no se le espera elecciones Interactividad.org | Predicciones para los Social Media 2011
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Javier Celaya CEO del grupo Dosdoce de Comunicación Cultural Blog: http://www.comunicacion-‐cultural.com/ Twitter: @javiercelaya
“El retorno de inversión se convierte en la palabra clave en la web social.” •
El retorno de inversión se convierte en la palabra clave en la web social.
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Google pierde un 5% de cuota de mercado frente a buscadores semánticos y navegadores sociales tipo RockMelt.
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Consolidación de las redes sociales especializadas tipo Minube.com y Entrelectores.com
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Google vende Youtube a Netflix o Hulu
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Spotify reduce drásticamente su oferta de contenidos gratuitos al obtener una escasa rentabilidad
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La mayoría de los medios de comunicación anglosajones (Nwe York Times, Washington Post, The Times, etc.) apostaran firmemente por los contenidos de pago. Los medios españoles les seguirán en 2012
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Facebook es investigada por la Comisión Europea por violación de las leyes europeas de privacidad
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Marc Cortés Socio-‐Director RocaSalvatella Profesor Marketing Electrónico (ESADE) Blog: www.interactividad.org Twitter: @marccortes
“Será imprescindible vincular la actividad de Social Media al negocio que se genere” Durante el 2010 hemos empezado a ver contribuyen al desarrollo de la actividad como se pasaba de Social Media a Social de la empresa, no a crear métricas Business, pero de forma muy incipiente. En nuevas. muchos casos las marcas siguen usando estos 4. Fin del gratis: plataformas como espacios como fuente de comunicación y de Facebook o Twitter empezarán a marketing. Aunque este año a punto de rentabilizar su negocio de forma directa arrancar debe empezar a consolidar los Social cobrando a las empresas por los servicios Media como soportes al negocio y no solo que les pueden prestar. como espacio de comunicación. De esta forma algunos de los cambios deberán centrarse en: 1. Especialización: cada área de las empresas deberá incorporar las funciones y habilidades propias del Social Media. No se trata de tener un área centralizada que desarrolle estas funciones sino que cada una de las áreas actuales deberán incorporarlas (la respuesta a los clientes vendrá desde atención al cliente, no desde “el área de Social Media”).
5. Móvil: ¿será el 2011 finalmente el año del móvil? Como mínimo creo será el año en el que se desarrollaran acciones y servicios a través de la geolocalización. 6. Vuelta atrás: algunos usuarios volverán hacia atrás y cerrarán sus perfiles sociales. El celo por la privacidad será uno de los pilares del 2011.
7. Los nuevos “Microsoft”: después de criticar durante muchos años a Microsoft por su monopolio y actitud este año empezaremos a decir lo mismo de otros gigantes ante su posición dominante y 2. Negocio: ya no servirá seguir haciendo actitud con los usuarios. Entre otros cosas en los entornos sociales “porque si” estarán aquí Google y Facebook. sino que será imprescindible empezar a vincular esta actividad con el negocio que se genere. 3. Métricas: tener muchos fans o muchos followers seguirán siendo métricas que muchos utilicen, aunque no pueden ser las métricas de un negocio. Empezaremos a entender que los Social Media Interactividad.org | Predicciones para los Social Media 2011
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Roberto Carreras Consultor independiente de Marketing y Comunicación Online Blog: robertocarreras.es/ Twitter: @robertocarreras
“El consumidor se convierte en centro del proceso de compra” Debe ser el año de la medición del impacto en el modelo de negocio: la monitorización y medición de los resultados de las acciones de Comunicación, Marketing o Publicidad continua mostrando carencias. Pero no sólo para éstos departamentos, otros como RRHH, Innovación e IT, entre muchos otros que están apostando por las herramientas sociales y por Internet como instrumento de mejora de procesos o modelo de negocio, demandan también información sobre los resultados de las acciones. Por ello la medición del impacto ya no será sólo en términos cuantitativos de Internet, sino también es necesario medir el impacto en el modelo de negocio. Es necesaria una nueva estandarización de analíticas para la empresa en su conjunto.
La filosofía social que ha potenciado Internet, así como las herramientas y el cambio de comportamiento de los usuarios, impactarán en los viejos modelos de negocio para convertirse en el revulsivo de las viejas industrias (medios de comunicación, música, audiovisual, editoriales, etc.) Las grandes compañías de las grandes industrias del entretenimiento darán los primeros pasos para centrarse en la innovación y en la búsqueda de nuevos caminos y no en la crítica a los actores que perjudican su modelo de negocio, ávido de adaptarse a una nueva realidad. Las webs corporativas deben estar más vivas que nunca y este será el año de reconocimiento de las mismas y de obtener el máximo partido del componente social de Internet en los sites de las empresas
El consumidor se convierte en centro del proceso de compra: sin duda Internet y las redes sociales, el Social Shopping o la cada vez mayor penetración de smartphones y servicios de geolocalización, están cambiando la experiencia de compra. Pero el impacto de la tecnología en la esa experiencia de compra no sólo queda ahí, ya que cada vez es más frecuente la personalización de los productos o servicios ad hoc para cada usuario. Ello, unido a la creciente conversación establecida por las marcas a través de Internet con cada usuario y la participación del mismo en mejoras de productos o servicios (MyStarBucksIdeas, Pepsi Refresh Project, Dell IdeaStorm…), sitúan al usuario como centro de todo el proceso de compra: desde la creación del producto a la adquisición, pasando por la recomendación.
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Fernando de la Rosa Consultor de marketing independiente Blog: http://www.titonet.com/ Twitter: @titonet
“Las marcas de gran consumo seguirán tirando el dinero (y las agencias multinacionales lo recogerán)” Después de revisar las predicciones del año pasado me doy cuenta de lo perdidos que vamos todos. Se han cumplido muy pocas de las relevantes. Esto se debe a que el mundo digital está cambiando a paso gigantesco para poder tener una visión a un año vista. ¿Quién hubiera dicho, por ejemplo, que WikiLeaks pondría en jaque a la primera potencia mundial y que la neutralidad de la Red se viera tan afectada? Ahora bien, vamos a intentar sacarle alguna tendencia a nuestra “bola de cristal”. A ver cuáles se cumplen… Las marcas de gran consumo seguirán tirando el dinero (y las agencias multinacionales lo recogerán). Desarrollarán apps que nadie descargará. Crearán contenidos que nadie verá. Comprarán community managers a peso, ya que no pueden contratar personal interno. Digital Low Cost: Entraremos de pleno en la economía del descuento porque genera resultados a corto plazo. Todo es más barato si lo compras por Internet, por lo que habituaremos a los consumidores a ser terriblemente infieles a las marcas. Éstas lo pagarán en el futuro. Aparecerán copias & réplicas mejoradas de negocios de éxito. Dada la situación del mercado laboral, asistiremos a un “boom” de emprendedores por obligación.
Nos sorprenderán con un impuesto para transacciones digitales, con el argumento de que la cosa está muy mal y que “los piratas” de Internet no pagan los impuestos que deberían. Organizaciones líquidas: La pérdida de competitividad de muchas empresas les llevará a reestructurase de forma más eficiente. Necesitarán trabajar cada vez más con externos para solucionar proyectos concretos. Sin duda, una interesante oportunidad para muchos profesionales y para nuevas organizaciones que tengan en su ADN ser colaborativas. Facebook empezará a cobrar a las marcas por sus páginas. Eso sí, tendrán toda la información que siempre quisieron tener sobre sus fans (que no son necesariamente sus clientes). Veremos a un consumidor más activo: Esto supone un problema para las organizaciones, ya no tienen estructura interna para relacionarse con ellos. Resultado: más de una crisis de reputación. Lucha por las métricas: El EGM es un timo y sirve para sostener una industria de medios que se transformará gracias a una caída de su credibilidad.
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Roger Domingo Director Editorial Deusto / Gestión 2000/ Alienta / CEAC Twitter: @rogerdomingo
“Los clientes conversan y las empresas deben saber qué dicen: para ello ya no basta con programar una alerta de Google” A mi juicio son tres las grandes tendencias de los social media que se consolidarán en 2011: Social Media = Atención al cliente Como ya advertía Douglas Rushkoff en su libro Program or Be Programmed, el contenido no es el rey, sino el contacto. Las empresas con presencia en las redes sociales advertirán que la estrategia a seguir no recae sólo en acumular seguidores –que también-‐, sino en ofrecer una buena atención al cliente a través de las herramientas 2.0. Al reducirse los costes y los tiempos de respuesta, una buena atención al cliente utilizando los social media beneficia tanto al cliente como a la empresa. Integración de los social media en las plataformas web El objetivo es doble: que los clientes se conviertan en prescriptores y que sean ellos los que se conecten entre sí y con la empresa, sin tener ésta que perseguirles. Dos buenos ejemplos de integración son Nike+ o las herramientas sociales de Kindle, las cuales permiten compartir partes del texto directamente desde el dispositivo.
Herramientas de monitorización en tiempo real Los clientes conversan y las empresas deben saber qué dicen: para ello ya no basta con programar una alerta de Google con tu marca o servicio o limitarse a monitorizar el perfil en Twitter o el muro en Facebook: lo más probable es que las conversaciones que más interesan a una empresa no se desarrollen ahí. Por ello es necesario ampliar el campo de acción y utilizar herramientas de monitorización en tiempo real tipo Jive. Por ello, el Community Manager deberá cada vez en mayor medida escuchar en la red, más que hablar en ella
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Fernnado Egido Director de Banca 2.0 Banca Cívica Twitter: @fegido
“Durante el año 2011 tendremos que seguir explicando a las empresas que esto no va de herramientas” •
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Durante el año 2010 hemos pasado de la evangelización a la banalización del Social Media. El desconocimiento que sigue existiendo en las empresas, y la creación de un nuevo mercado “de moda” al que se • han incorporado personas sin la profesionalidad y conocimiento han generado una burbuja que deberemos desinflar. Durante el año 2011 tendremos que seguir • explicando a las empresas que esto no va de herramientas, que este “nuevo mundo” les demanda participar en La Conversación y que para ello sus estructuras organizativas deben de evolucionar. 2011 será un año todavía más social que el anterior, y aún más ubicuo si cabe, en el que deberemos estar muy atentos a las interesantes iniciativas y movimientos que se producirán en ámbitos como el S-‐Commerce, el S-‐ Gaming o incluso el S-‐Banking.
prioritarios de GMail o sistemas como Cadmus serán incorporados en entornos como Facebook ú otras herramientas sociales. Las métricas serán un “a must be”, pero este año 2011 se demandará por encima de todo rentabilidad al Social Media. Tras el triste nivel en el uso de social media por parte de los partidos políticos en 2010, volveremos a darles una nueva oportunidad de cara a los comicios del 2011, aunque demostrarán una vez más que sus estructuras no están preparadas para una verdadera política 2.0
Esta socialización 24/7 genera tanta información que durante el año que viene se incrementará la necesidad de disponer de “filtros inteligentes” que permitan maximizar nuestro tiempo. Funcionalidades similares a las ofrecidas por los correos
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Tristán Elósegui Online marketing Manager at Secuoyas Organizador del The Monday Reading Club Blog: tristanelosegui.com/ Twitter: @tristanelosegui)
“El año 2011 supondrá el primer paso hacia la madurez del sector” En 2010 hemos visto síntomas que nos • como una opción más de hacen pensar que el uso profesional de contacto, etc.). los Social media es cada vez menos cosa de frikies y empresas innovadoras, y que empieza a calar en todos los ámbitos de A este crecimiento se le unirá la la sociedad. consolidación de los servicios basados en la geolocalización gracias a la llegada de Esto va a suponer: Facebook Places. Esto hará que este tipo • La incorporación de la tercera de servicios se popularicen y supondrá oleada de empresas (después de una revolución en los servicios prestados a los clientes hasta el momento. las early adopters y las grandes empresas). • Que se establecerán estándares de calidad, con la consiguiente disminución del ruido provocado por los "falsos" profesionales. •
Que las redes sociales empezarán a ser un canal de comunicación habitual con los clientes. Esto supondrá su incorporación como norma, en todas las acciones de comunicación (campañas publicitarias en medios tradicionales, en Call Centers
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Ricard Espelt Regidor de Nuevas Tecnologías de Copons Formador, Socio de Redall Comunicación, Emprendedor y abierto a nuevas propuestas Blog: www.theplateishot.com Twitter:@ ricardespelt
“Parece un clamor que las “normas de juego” tienen que cambiar para poder hablar de política 2.0” Durante el 2010, los partidos políticos han descubierto que la acción en la red es mucho más compleja de lo que pensaban. Las elecciones autonómicas en Cataluña dan fe de ello. Es muy difícil pedir actitud 2.0 a votantes que quedan vetados por normas excesivamente partitocráticas, muy alejadas de la proximidad que el candidato necesita para una verdadera acción efectiva de las redes sociales. Parece un clamor que las “normas de juego” tienen que cambiar para poder hablar de política 2.0. Para el 2011 dudo que tengamos la solución: reforma de la Ley Electoral, pero su ausencia será evidente. Durante el 2011, la política española va a tener la posibilidad de descubrir la importancia de las redes sociales como medio de amplificación de la acción política en campaña. Las elecciones municipales que se celebraran en Mayo, son el mejor de los escenarios para experimentar con las herramientas que ofrece la red. Las razones? • Los candidatos a representantes políticos tienen mucha más proximidad con su electorado. • La experimentación con las herramientas 2.0 pueden tener un escenario concreto y bien definido. • La posibilidad de conectar realmente la acción en red, con las problemáticas de la ciudadanía, en el día a día. • La posibilidad de obtener una métrica de resultados que permita evaluar la acción en la red.
En realidad estas posibilidades son una realidad cuando se desvanece una parte importante de la maquinaria del partido y cobra importancia la proximidad de los candidatos con su electorado. En definitiva el mundo local tiene, otra vez, la posibilidad de ejemplificar lo que es política 2.0. Por otro lado, van a continuar apareciendo nuevas forma de datos abiertos por diferentes administraciones públicas, que ya reconocen en esta acción un conjunto de ventajas. No podemos olvidar la participación de los propios ciudadanos en el escenario político, en forma de activismo ciudadano paralelo a la ruta tradicional que ofrece hasta el momento pocas alegrías. Nuevas acciones, solo hará falta seguir la evolución del caso Wikileaks y muchos otros de menor escala de repercusión, que serán un reto para la Sociedad en Red.
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Mauro Fuentes Social Media Director en Tinkel Blog: http://www.fotomaf.com/blog/ Twitter: @fotomaf
“El año de la consagración de la movilidad y el triunfo del real time Web” La consagración de la movilidad. Ya es una realidad y será el gran siguiente paso, casi todo el mundo tienen un teléfono con conectividad junto con una tarifa de datos. Eso significa que todos nuestros cliente podrán comunicarse a través de ellos en cualquier momento y usando la plataforma que deseen, el “tiempo real” para las marcas y usuarios es un hecho. Hay marcas que ya están aprovechando esta oportunidad creando aplicaciones de valor añadido para sus clientes. Y no pensemos que sólo serán los teléfonos inteligentes los que aceleren los procesos, los tablets tienen un mercado que está levantando el iPad y serán otra vía más de llegar a los usuarios Pagos móviles. Sistemas como PayWave o Square intentarán ganarse la confianza de usuarios y bancos. La Geolocalización: Cuando Facebook Places esté activo para todos los usuarios de la red social habrá, en teoría, mas de 500 millones de personas preparadas para explotar la geolocalización. Las marcas que generen experiencias alrededor de este concepto es posible que los usen como sistemas de fidelización y el pequeño comercio que sepa explotarlo serán los grandes beneficiados.
La realidad aumentada: Las aplicaciones prácticas del uso de AR están empezando a ser visibles y tienen mucho que avanzar, cualquier teléfono con cámara y buena pantalla es una plataforma ideal para experimentar AR. Ya hay sistemas como iButterfly que mezcla la AR, con la geolocalización y la fidelización con comercios de proximidad. Layar y sus capas de valor añadido son un ejemplo de ecosistema de utilidad El triunfo del Real Time: Twitter se consolidará como nueva vía de comunicación y crecerá con un ecosistema propio. Mas datos y mas estadísticas de los mismo nos inundarán en 2011. Pero todo será real time, como google instant, o como la atención al cliente en redes sociales Social Search, las búsquedas las realizaremos cada vez más en nuestro grafo social, donde podemos encontrar valor añadido a lo que queremos encontrar Social Sopping: Groupon, Grupalia… el 2011 será el año del asentamiento de estas tiendas de compra social, algunas dentro de grupos más grandes que las hayan comprado y otras ampliando su modelo de negocio, que parece no tener techo
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Predicciones Social Media 2011
Albert García Pujadas Emprendedor. Fundador de OneMojitoC Blog: http://www.qtorb.com/ Twitter: @qtorb
“La estrategia digital, será social o no será.” •
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La estrategia digital, será social o no será. La web social será omnipresente que aparecerán nuevas aplicaciones que aprovecharán todo el comportamiento humano (compartir momentos de ocio, qué veo en TV, qué compro,..) Aumentan los detractores de los SM. Miedo a perder la privacidad, excesiva mercantilización de las relaciones, saturación del tiempo real, falta de diferenciación, etc. todo ello hace que una mayoría del esfuerzo “promocional” actual, se convierta en ruido de fondo que pasa habitualmente inadvertido. Un progresivo desplazamiento del eje, de la ‘aplicación’ a la ‘persona’. Las personas deben ser el objetivo y el medio para mantener conversaciones y construir relaciones, todo a la vez. Los influenciadores y prescriptores ya existían antes del SM. Crece la exigencia para las organizaciones y los profesionales. Gran fragmentación y universo de puntos de contacto muy complejo de gestionar. Necesidad de coherencia entre lo que se cuenta y lo que se es. Los SM ya empiezan a ser una preocupación de la dirección de la empresa.
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‘Crecerá el “síndrome del social media”. Algunas organizaciones tendrán la falsa creencia que si no se meten en SM, se ahorrarán disgustos. Están equivocados. Quien decide si una marca está o no en los SM, no es el brand manager, es el cliente. Los SM se hacen cada vez más corporativos. Esta ‘actitud social’ corporativa, transformando el ADN de las organizaciones. Será impensable ser activo y estratégico en lo digital, si antes no te has alineado internamente y demuestras máxima coherencia. Del ‘social media’ al ‘social business’. Una actitud social más corporativa que tiene tendencia hacia posiciones más éticas, próximas al social business. La post crisis es un buen caldo de cultivo. Se deberá circular por la misma vía que la responsabilidad social corporativa (RSC). Las estrategias sociales, convergen.
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Predicciones Social Media 2011
Javier Martín Blogger y emprendedor Blog: Loogic.com Twitter: @loogic
“El social media se convierte en algo cotidiano, para personas, profesionales y empresas”
Social Media y SEO: Google es el primer afectado por el crecimiento de las redes sociales, su afán por indexar todo el contenido de la red y ordenarlo se ve ahora afectado por la predominancia de las redes sociales como espacio para generación de contenido por parte de los usuarios. Twitter, Facebook y otras redes sociales están tomando ya los primeros resultados de las búsquedas para temas de actualidad, marcas, nombres de personas, ...
Social Media y Marcas: las marcas no pueden permanecer al margen de lo que se dice de ellas en las redes sociales, o toman el protagonismo o verán como son los usuarios o clientes las que toman el control de su imagen en los espacios con mayor audiencia en la red. Las marcas que este año no hayan dado el paso por participar en las rede sociales verán como en 2011 comienzan a sufrir las consecuencias por no abrirse a la red.
Social Media y Profesionales: se abre un Social Media y SPAM: si en el Social campo inmenso de trabajo para Media hay negocio no tardan en llegar profesionales que dominen la tecnología, aquellos que buscan obtener un beneficio la red y las redes sociales. Existen grandes superior o aprovecharse de los demás a oportunidades para las personas que través de engaños y otro tipo de técnicas. entienden internet como un medio en el En 2011 será necesario desarrollar que desarrollar sus conocimientos o su aplicaciones y tecnologías que nos experiencia profesional, es un cambio de ayuden a librarnos del spam y de todos paradigma que muchas personas en aquellos usuarios que en lugar de aportar situación de paro o con problemas valor en su actividad en las redes sociales laborales podrán aprovechar para únicamente buscan su beneficio sobre el mejorar. de los demás.
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Jose Antonio del Moral CEO de Alianzo Blog: blogs.alianzo.com/socialnetworks/ Twitter: @jamoral
“Será el año del dinero virtual. Después de años hablando de él, se empezará a usar de manera masiva, gracias especialmente al triunfo de Facebook como plataforma” •
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Creciente migración a Facebook de webs que hasta ahora tenían su propio dominio. Facebook es más que nada una plataforma. Google lanzará su plataforma de juegos online, pensando especialmente en Android. Tener buenos juegos online será especialmente rentable en 2011, por la guerra entre plataformas, tanto móviles (iPhone vs. Android) como web (Google vs. Facebook).
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La Comisión Europea iniciará una dura investigación contra Facebook, por sus atentados contra la privacidad de los usuarios. Las elecciones locales españolas demostrarán, una vez más, que para los políticos social media sólo es un canal de marketing. Dejaremos poco a poco de hablar de social media, que no ha sido más que una moda más. ¿Cuál será el próximo término? Seguro que alguna combinación de éstas: ubicuidad, móvil, plataforma...
Otra de las modas que se empezará a apagar es la de los community managers. De todas formas, se seguirá haciendo mucho dinero con la formación en temas relacionados con Internet, lo que ha demostrado ser uno de los mejores negocios creados en torno a la Web 2.0. Será el año del dinero virtual. Después de años hablando de él, se empezará a usar de manera masiva, gracias especialmente al triunfo de Facebook como plataforma. De hecho, Facebook se acabará pareciendo más a un banco, en cuanto intermediario, que a otra cosa. Como consecuencia, se empezará a hablar de la necesidad de acometer una reconversión de la banca convencional, tal y como ahora se hace con los medios tradicionales.
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Predicciones Social Media 2011
Sebastian Muriel Director de red.es Blog: sebasmuriel.es Twitter: @sebasmuriel
“2011 será el año del hashtag, de la conversación, más que del número de fans o followers” Lo decía el otro día a propósito de la celebración de FICOD. Este año una de las cosas que he analizado es que ha sido mucho más importante el hashtag #ficod que el propio usuario de twitter @ficod. El hashtag #ficod se utilizó por mucha más gente de los que siguen realmente a @ficod. Por tanto, cada vez va a ser más relevante que lo que queramos comunicar esté en los temas de conversación que más interesen a nuestro público objetivo. Menos obsesión por tener más followers (que sabemos desde siempre que no es indicador de nada, seguramente la mayoría ni nos leen), y más foco en conseguir que se hable mucho de lo que queremos. Y cuantos más hablen, mejor. Hay que escuchar (mucho) y conversar (más). Así, algo que habíamos olvidado ya, las técnicas de Business Intelligence, vuelven a renacer de la mano de la monitorización de los medios sociales
En este sentido, seguiremos accediendo a la información desde diferentes sitios, pero esa información está en la red: 2011 continuará con el hype del cloud computing: todos hablan de ello, y muy pocos saben realmente de que es ;) pero es evidente que habrá un aumento de las aplicaciones en la nube en el mundo empresarial / sector público, incluyendo las redes sociales. Y esto hace que permanezca una tendencia que se mantiene: la consciencia global y generalizada acerca de la privacidad de nuestros datos y del cuidado de los mismos: en la red, en nuestros dispositivos, en la ingente cantidad de información que manejamos, etc.
Por cierto, los datos, la información correctamente ordenada, es algo muy valioso para las empresas, gobiernos y ciudadanos. Hay mucho que hacer aquí todavía. La mayor parte de 2011: Explosión del marketing on-‐line: se la información de la red no es todavía accesible. 2011 será un año importante para las iniciativas consolidan las redes sociales como verdaderas de reutilización de información del sector público, plataformas publicitarias a tener muy presentes se abrirán muchas más bases de datos e info de por empresas y organizaciones, gracias al mejor las diferentes administraciones para que aprovechamiento de las mismas y también a las posibilidades de geolocalización un fenómeno que empresas y particulares puedan utilizarlas. Pero, del mismo modo, los que el próximo año irá a más. empiecen a interpretar y monetizar El ROI de las campañas se empezará a medir correctamente la “web profunda” (el vasto diferente: los indicadores y las métricas se pasan universo de los datos sin procesar que existe a definir a nivel de negocio, muy por encima de actualmente en la web), pueden ser, sin duda, las métricas operativas actuales basadas en protagonistas del año. herramientas. Así, muchos queremos ver Y, por último, tres grandes interrogantes: por un resultados de cómo los "recomendadores" lado espero que en 2011 deje de ser ciencia sociales se convierten en palancas para el "Social ficción el poder empezar a ver aplicaciones Shopping" y el Comercio Electrónico "2.0" “social media” en nuestros vehículos. Protagonistas indiscutibles en el 2011: el mundo de las aplicaciones, que nos permitirán acceder a Me equivoqué y en 2010 apenas vimos aplicaciones de realidad aumentada, una nuestra info desde diferentes dispositivos, que revolución que todavía está por llegar: nos utilizaremos todos cada vez más, según la permitirá encontrar con más facilidad la situación: los que más estarán en boca de todos, información que consideremos más relevante sin duda: los tablets, los smartphones y las sobre personas, productos, etc. ¿será en 2011? primeras TV con acceso a Internet a través de aplicaciones y/o contenidos específicos.
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José Luis Orihuela Profesor de la Universidad de Navarra Blog: www.ecuaderno.com/ Twitter: @jlori
“28 cosas que no pasaran en 2011 " El descubrimiento del modelo de negocio de los medios digitales El regreso a un modelo de comunicación pública centralizado y jerárquico El final de los interstitials El ocaso de los community managers La consagración de la Universidad 2.0 La disminución del tiempo que pasamos conectados La generalización de la administración electrónica La muerte de la prensa/la radio/la televisión/el libro Enviaremos más correo-‐e Enviaremos menos PDFs Enviaremos más comentarios a moderación Enviaremos menos solicitudes de amistad Habrá menos eventos físicos dedicados al mundo virtual Habrá menos descargas Habrá muchos más políticos comprometidos con la defensa de la neutralidad de la red Habrá menos intromisiones de los operadores en la actividad de los internautas Publicaremos menos tuits Publicaremos más posts Publicaremos menos tonterías Publicaremos más en papel
Leeremos menos Leeremos en soportes de peor calidad Leeremos textos cada vez más extensos Leeremos más libros en papel que libros electrónicos Dejaremos de hacer previsiones Dejaremos de escuchar discursos apocalípticos sobre los medios Dejaremos de quejarnos del servicio de atención al cliente de las operadoras de móviles Dejaremos de quejarnos
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Christian Palau Director en Fotocasa.com Blog: http://cerkdti.wordpress.com/ Twitter: @cerkdti
" e.commerce en entornos sociales y con el efecto cuponeo” Geolocalización: El elemento local cogerá una alta relevancia en la interacción social, no sólo con el desembarco de FB Places, sino con una aparición paulatina de aplicaciones, empresas con soluciones que exploten la ubicación del usuario
Relevancia: Las Mass Platforms (Fb, Twitter), seguirán creciendo pero surgirán multitud de nichos sociales, donde la experiencia de usuario será más plena y los grandes servirán de canales de difusión de la actividad en estas redes temáticas Interacción: Será el año en que veremos cada vez más relaciones con las marcas “self-‐ made”, es decir abiertas a que el usuario construya su desenlace a medida Social Commerce: Si en el mundo real compramos en grupo, si nos fiamos de lo que dicen nuestros iguales… por qué esto no se puede hacer en medios sociales… Todo ello incentivado/ acelerado por el efecto “cuponeo” Medición: Será el año en que por fin espero que vayamos más allá del número de fans, followers y analicemos métricas vinculadas con el volumen de la conversación, relevancia de la misma, reputación social de los conversantes y sobretodo su impacto en el negocio…
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Ismael Peña Profesor Universitat Oberta de Catalunya Blog: ictlogy.net Twitter: @ictlogist
“Los social media permitirán la actividad distribuida desde la identidad centralizada.” Abogábamos el año pasado por una “construcción del portafolio, por una vuelta a la web personal o institucional, utilizando los social media como un juego de espejos que nos refleje allí donde debamos estar también presentes”. La realidad no ha ido tan rápido, pero los puentes sí se han tendido. Por una parte, iniciativas como Facebook Connect, Sign in with Twitter u otras basadas en Open ID u OAuth se han hecho tan populares que es ya posible participar en cualquier parte “sin salir de Facebook” o “sin salir de Twitter”, etc. aunque el contenido se encuentre, efectivamente, en cualquier otro lugar. Por otra parte, iniciativas como Flavors.me o Tumblr han permitido todo lo contrario: que aquello que está “en cualquier otro lugar” pero forma parte de nosotros pueda cobijarse bajo una misma identidad digital. En definitiva: la participación se vuelve ubicua y descentralizada mientras que la identidad digital converge y se centraliza. Cabría esperar que esa tendencia se refuerce el próximo año 2011.
Un efecto secundario de estos movimientos aparentemente opuestos es que poco a poco se cierra el círculo de la Web Semántica: la interconexión de contenidos se hace más densa a la vez que el factor humano les da una nueva capa de significado. Un simple enlace de Twitter cobra un nuevo sentido cuando varios usuarios lo retwittean o responden a él, igual que un contenido en Tumblr adquiere nuevos matices al ser reblogueado o comentado por otros. Otro efecto secundario es la acentuación de la tendencia de pérdida de privacidad y de seguridad en las redes sociales. A mayor interconexión entre contenidos y personas, más fácil es dejar rastro y más difícil volver tras los pasos y deshacer lo andado. Y a mayor interconexión automática o tecnológica – en oposición a la manual o humana – mayor facilidad de engaños vía phishing, pharming, spoofing o similares. Más que nunca, es más necesario que nunca formar en competencias digitales avanzadas como la alfabetización informacional, la alfabetización mediática o la gestión de la propia identidad digital.
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Juan Luis y Fernando Polo CEO y Socio Director de Estrategia (respectivamente) de Territorio Creativo Blog: http://www.enfocando.es/ http://abladias.blogspot.com/ Twitter: @juanluispolo // @abladias
“En 2011 las marcas medirán su actividad y presencia en los medios sociales por un indicador concreto: su contribución al negocio de la compañía” Si pensamos en términos de la relación de las marcas con el mercado sólo se me ocurre un término por el que las marcas medirán su actividad y presencia en los medios sociales: contribución al negocio de la compañía. La actividad de las marcas en los medios sociales se regirá por ese indicador. Y el negocio tendrá en cuenta áreas de actividad concretas, sobre las que las marcas llevan años trabajando y siendo capaces de valorar su resultado, que en nuestra opinión pueden englobarse en un concepto ya existente en las empresas, con la necesaria adaptación a la nueva situación: Social CRM. Y desde nuestro punto de vista puede englobar estas áreas de contacto con los clientes: 1.-‐ Atención al cliente: organización de los sistemas de atención en función de los nuevos canales 2.-‐ Vinculación: creatividad, campañas, dinamización, community management, fidelización 3.-‐-‐ Ventas / Social commerce, con dos aspectos reseñables:
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social shopping: funcionalidad social al servicio de las tiendas de ecommerce social salesforce: training de la fuerza de ventas para el uso de las redes sociales y mejorar su capacidad de conseguir leads: escucha comercial activa, etc.
4.-‐-‐ Desarrollo de producto / innovación: contar con el cliente en el proceso de desarrollo de producto o de mejora de los existentes En resumidas cuentas, lo que el marketing como disciplina atesora tras muchos años de rodaje en empresas, evolucionando en la dirección necesaria para conectar marcas y usuarios mediante la actividad de ambos en los medios sociales.
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Genís roca Socio RocaSalvatella Blog: www.genisroca.com Twitter: @genisroca
“2011 será una vuelta de tuerca más en el proceso de normalización” Normalizaremos el lenguaje. Ya no será “Web 2.0” o “Social Media”, sino simplemente “Internet”.
Normalizaremos el cómo. Lo relevante ya no será con qué herramientas (blog, wiki, foro, Facebook o Twitter) sino con quien y para qué. Los usos, no las herramientas. Normalizaremos funciones y perfiles. Ya no serán Community Managers o Brand Talkers. Serán profesionales que progresan adecuadamente, y por tanto incorporan la capa digital a su mapa de habilidades previas. Normalizaremos la métrica. Ya no serán followers i iLikes, sino leads y ventas. Normalizaremos la participación. Lo relevante ya no será poder expresarse, sino poder incidir y decidir. En lugar de ”espacios” de participación lo que tendrá valor serán los ”procesos” de participación, con objetivos y resultados. 2011 ha de ser el año de la normalización. El año en que dejamos de usar palabras en inglés o inventarnos perfiles profesionales. El año en que lo relevante no será estar en vanguardia, sino ser eficaz y garantizar resultados.
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Marc Vidal Emprendedor Blog: www.marcvidal.com Twitter: @marcvidal
“Vamos a vivir la descentralización completa de las redes sociales.” Vamos a vivir la descentralización completa de las redes sociales. A corto plazo gestionar comunidades en entornos sociales será una experiencia portátil. Continuaremos con la definición del conector social, hub o influencer como elemento de mayor importancia en la monitorización del éxito en las redes. Sin embargo deberán ser definidos de nuevo.
Tal y como hemos ido viendo en los últimos tiempos, los departamentos de Net Estrategy que fueron sustituyendo los Community Managers por Community Offices, serán integrales, no serán un departamento ubicado en una sección de comunicación de la empresa u organización y pasarán a ser un modelo de gestión en si mismo. La clave está en ser esencialmente transparente y no en comunicar de un modo transparente. La luz debe estar encendida siempre, no sólo cuando queremos publicitar algo.
En una Web cada vez más semántica, los motores de búsqueda deben incorporar ese valor que supone el embajador o scout de una comunidad social digitalizada. Creo que en un futuro inmediato lo que vamos a encontrarnos son mecanismos sofisticados de predicción de comportamiento basados en la interconectividad de las personas con sus enlaces de grupo. Es decir, creo que vamos hacia un nuevo estadio electrónico donde lo social suplantará lo corporativo y donde, con toda seguridad, la red dejará de tener webs tal y como las conocemos para pasar a un escenario mucho más vinculado a la conexión de personas, una especio de cerebro social con múltiples aplicativos móviles que aparcarán las campañas virales y concederán valor a las experiencias sociables, que no sociales. El gestor analítico deberá ser capaz, en entornos digitales de tipo social, aportar predicciones fiables sobre el comportamiento del prosumidor, de sus actitudes y de sus estímulos para la compra o el uso, ya sea empresarial u organizativo
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“Aprendemos compartiendo”… las predicciones de todo el mundo Y este 2010 he introducido una novedad en las Predicciones Social Media para 2011: la incorporación de la opinión de cualquiera de los lectores de mi blog que a través del envío de un correo electrónico quieran aportar su visión. Se adjuntan aquí las opiniones de todos los que han querido participar… Nacho Bruyel
http://www.nachobruyel.com/
1. El año de la paulatina extensión del Social Media a PYMES y B2B donde probablemente se darán paradojas de empresas con herramientas sociales pero sin voluntad ni ganas de conversar con el cliente 2. El año del aumento de la inversión en marketing digital ya que la publidad tradicional offline dejará por fin de ser creíble incluso para la vieja escuela de dirigentes 3. El año de la explosión y generalización de Twitter en España como fuente de infomación y herramienta de influencia 4. El año en el que el exceso (o baja capacidad de persuasión) de invitación a la interactividad provocará bajos retornos de participación en las campañas digitales 5. El año del "Yo también hago eso" en el que todas las agencias de publicidad tradicionales y alejadas de la tecnología se suban al carro ofreciendo todo tipo de servicios digitales y provoquen más ruido y desconcierto Jordi Camós
http://twitter.com/#!/jordicamos
Crecimiento dentro del Social Commerce de los plugins y widgets de Facebook ( http://developers.facebook.com/plugins ), Twitter (http://twitter.com/about/resources/widgets ) y LinkedIn ( http://developer.linkedin.com/community/widgets ). Serán los usuarios quienes con las valoraciones y comentarios de cada producto cambiarán las normas del juego: ellos indicarán al vendedor que productos desean que estén en la tienda y cuales no. SM de Social Media Social Mobile: Su Mundo, Se Movilizan, Son Menores. Aumento en el consumo de contenidos y aplicaciones en el móvil a través de los menores de 18 años convirtiéndose así ya en una actividad de carácter diario. Primeros negocios exclusivamente para ellos vía móvil. Quizás el año ( ¿por fin? ) del Social TV con un uso extendido en las cadenas de televisión de comentarios extraídos a través de los diferentes canales sociales como Facebook, Twitter o Youtube ya sea a modo resumen o en tiempo real. Interactividad.org | Predicciones para los Social Media 2011
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Ah, y desaparecerán los cibercafés! :p Ignasi Cortadellas
http://www.321degrees.com/somos/ignasi-‐cortadellas/
ok guys, 2.0 is already here and even while 2010 has become popular: 1st world society has assumed as own words such as Twitter, Facebook, YouTube and in selected clusters or micro SM in Networking tools and events. the first challenge for 2011 will be to integrate it as a usual communication tool conditioned by the tech availability and abilities of the persons and the evolution of the smartphones and pads. more importantly, the development of helpful live tools by private cies and statements will depain on the ROI experienced previously and the effectiveness of the companies involved on developing it at marketing intelligence level (more technical profiles will have less professional opportunities in consulting processes), a kind of 2.0 Marketing Professionals will be demmanded while 2011, trained in business schools such as ESADE in Barcelona, which seems to focus their Marketing Master Programs to the 2.0. but don't forget that more importantly than 2.0 is getting real and personal relationships worldwide and to develop real and profitable business and marketing and consumer oriented tools, companies and new kind of collaborative start-‐ups as ours: 321º happy 2.0 11 :-‐) Montse Monllau
http://montsemonllau.com/
Los problemas estructurales de salud pública en España irán a más y aumentará el gasto en salud, tanto privado como público. Este entorno potenciará un sector emergente de servicios más personalizados de prevención y promoción de la salud, con participación de Social media. Inicio de la Revolución SALUD 2.0 vía empresas asentadas en la web 2.0 (Google, Foursquare, etc.) y aparición de nuevas plataformas. Traerá oportunidades transversales a empresas de otros sectores para hacer su marketing “healthy oriented”. También mayor demanda de comunicación 2.0 para organizaciones hospitalarias y de pacientes. La privacidad aspecto crucial. La mayoría de marcas de alimentación y healthcare aprenderán a relacionarse con sus usuarios estableciendo vínculos con cada uno de ellos mediante Social media -‐ también para Social CRM. Seguirá disminuyendo la preferencia por la marca de la distribución y la marca del fabricante tendrá más éxito al posicionar valores intrínsecos del producto que hagan diferenciable la experiencia de uso de los clientes. Popularización del comercio electrónico para hacer la compra semanal. Gran competición entre plataformas online de la distribución. Interactividad.org | Predicciones para los Social Media 2011
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Valores más humanos fundamentados en realidades: honestidad, sinceridad, generosidad, colaboración, etc. Más Responsabilidad social. Más Sostenibilidad. Más utilización de Twitter, Facebook, Aplicaciones, Video, BIDI y música online. Más publicidad móvil: Ipad y smartphones. Sara Moreno
http://comunicatelo.com/
El Social Media es un sector con buenas perspectivas de crecimiento. Desde el punto de vista de negocio, se trata de un nuevo nicho en plena expansión que en el próximo año atraerá el capital de empresas y se hará un hueco en los presupuestos anuales destinados a marketing y comunicación. Presenta una buena opción para emprender y lo veremos en forma de nuevas empresas que “se suben al carro” o al menos lo intentan. Durante 2010 se ha alimentado una burbuja a base de agencias, autónomos y nuevas empresas interesadas en comerse su parte del pastel. Las malas prácticas fruto de la escasez de recursos, conocimientos y experiencias, la falta de resultados y de justificación de los mismos por la no existencia de parámetro de medición y el desconcierto generalizado pueden afectar al crecimiento “saludable” del sector. Cuidado. 2011 demostrará que las acciones en medios sociales ni son el Santo Grial ni en ningún caso pueden sustituir al resto de herramientas que se utilizan hoy en día para comunicar y publicitar una empresa, sus productos y servicios. En este sentido, va a triunfar la tendencia que apuesta por integrar tácticas en determinados canales en una estrategia de marketing y comunicación global, para interconectar herramientas, aprovechar las sinergias que se dan en los diferentes ámbitos en los que se desarrolla la comunicación y sobre todo para orientar los esfuerzos a objetivos concretos con éxito Hugo Palomar
http://about.me/hugopalomar
Facebook, y las aplicaciones serán la principal amenaza de Google Las aplicaciones móviles despegarán en España El social media se convertirá en el marketing del futuro Las redes sociales verticales crecerán y absorberán cuota de mercado de Facebook El open source y el cloud se harán mayores de edad Jose María Palomares
http://josemariapalomares.blogspot.com/
En mi opinión en 2011 tendrá lugar el descubrimiento del verdadero potencial del mundo del Social Media por parte de las empresas y las administraciones públicas. Hasta ahora han tenido un papel bastante reactivo, en cierta medida provocado por la falta de un retorno claro. Creo que esto está cambiando radicalmente no tanto porque ahora se tenga más claro el retorno de participar activamente en los social media como porque se empieza a tener muy Interactividad.org | Predicciones para los Social Media 2011
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claro lo que supone no estar ahí. Se abrirá igualmente un mundo de oportunidades para la comunicación B2B que, hasta el momento, no ha tenido un hueco claro en este contexto. Oportunidades tanto para los que tienen que gestionar este tema desde el mundo de la empresa como para aquellos que pueden aportar su experiencia desde el mundo de la consultoría. Empezaremos a encontrar así nuevos perfiles más especializados (por ejemplo, community managers especializados en el mundo B2B o en el mundo de las relaciones con los ciudadanos). Xavier Peytibi
http://www.xavierpeytibi.com/
2011 será el año en que Twitter y Facebook volverán a ser los reyes, ya casi absolutos, en las redes sociales. Veremos también como ambas redes serán indisolubles también del móvil y de las nuevas apps, y la ciudadanía y los medios narrarán la realidad presente, su realidad personal, a través de estas herramientas. Será también el año de la realidad aumentada como herramienta útil y transversal, ya generalizada. Las administraciones también empezarán a usarla como un servicio al ciudadano, no como una excentricidad, junto con un gran aumento de la vídeo. La segmentación en redes sociales es lo único que permitirá que la ciudadanía no se canse de seguir a empresas en la red, cuya presencia y mensajes llegarán casi a la saturación. Solo la búsqueda de nichos por parte de las empresas y su éxito en el mensaje, así como las propuestas innovadoras o actividades offline permitirán que algunas empresas se acerquen a los usuarios sin que sean vistos como spam. Y habrá que estar atentos a la entrada de Google en el negocio de las redes sociales. María Ripoll
http://www.escrituraprofesional.com/blog/
En 2011 vamos a ver cómo el e-‐commerce empieza a entender la filosofía 2.0 y va a vender donde se encuentran los clientes, como ya se empieza a ver en facebook con la venta directa de productos. Las redes sociales, asimismo, van a desarrollar su capacidad de servicio en Internet y móvil con aplicaciones innovadoras. Me gustaría creer que el social media superficial irá dejando paso a una comunicación corporativa sin intermediarios y que juntos, marcas y consumidores, debatirán cuál es su papel y qué pueden hacer por reconvertir este mundo en que vivimos. Kim Ruiz
http://ksibe.blogspot.com/
La meva sensació és que l'any vinent es parlarà menys dels CM i es començarà a parlar molt més del rol estratègic del Social Media Manager. Penso que de mica en mica les empreses estan agafant cada vegada més consciència de la Interactividad.org | Predicciones para los Social Media 2011
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importància de tenir una presència activa en mitjans socials i que l'any vinent ja no s'ho plantejaran com una qüestió purament tàctica. Li donaran la importància a nivell estratègic que en realitat té i se n'adonaran de la necessitat de comptar, interna o externament, amb algú que coordini i supervisi si les accions que es fan en els mitjans socials estan en línia amb el que s'ha definit a l'estratègia. Aquest rol és el del Social Media Manager. Bé, en realitat no sé si això serà el que passarà el 2011 però, si més no, és el que jo percep de les empreses amb les que parlo. Juan Sánchez
http://www.juanmarketing.com/
“Apertura de lo oficial, dominio y business de Facebook, Social CRM, integración con Search y offline y Engagement como KPI”. Los social media crecerán en influencia e iniciativas asociadas a la apertura de lo oficial luchando por la libertad. Wikileaks es solo principio. Facebook nº1 en todos los países. Será el año en el que se amplie su modelo de negocio hacia las Facebook Page incluyendo nuevas funcionalidades de pago. En 2010 quitaron las boxes en las columnas (banners gratis). Twitter volverá a ser el de mayor crecimiento y sera un año crucial para Foursquare. Google dará el paso final para competir con Facebook con una apuesta firme. Una nueva red o iniciativa social volverá a dar otro rumbo al mercado. Nos encontraremos una integración de lo digital con lo real (Digital death, Probador Facebook Diesel, etc.). Las acciones de marketing se centrarán en conectar estos 2 espacios. Paralelamente, los SM se intergrarán 100% con los motores de búsqueda. Social CRM se alzará como una de las mayores preocupaciones de las empresas, ganando terreno el control del Community Management. Habrá un auge de la población de +60 en redes sociales, buscando socialización pérdida después del trabajo. El Engagement se consolidará como métrica. Por fin lo veremos en los planes de medios y en los KPI’s de los departamentos de marketing. Marcela Ureta
http://marcelau.posterous.com/
Desarrollo y consolidación del Social Commerce en sus diferentes etapas.
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Aumento del uso de la geolocalización en redes sociales. Uso masivo de dispositivos móviles para participar en los Social Media. Esther de Veer
http://twitter.com/#!/edvproduct
En el 2011 sigue aumentando la cantidad de redes sociales y usuarios de redes sociales. La necesidad de poner un poco de línea en el caos hace crecer las redes pequeñas y grupos. Las grandes empresas tendrán que escuchar mas a sus clientes porque cada vez mas, todo el mundo da su opinión en publico ,y está "escuchado "por quien lo quiere o lo necesita. Las redes sociales cada vez menos va a ser un simple "pasatiempos" y mas como un servicio para todos, responderá a preguntas, dudas y necesidades. Rubén Vinagre
http://metamedio.blogspot.com/
Popularización de los datos estructurados y la tecnología semántica en las redes sociales para recuperar y reutilizar datos. Esto llevará a la aparición de las primeras webs en castellano en la nube de http://linkeddata.org Adopción masiva de buscadores facetados en portales, redes sociales y medios de comunicación. ¿O… se adelantará Google? En España, aparición de aplicaciones para gestionar el voto electrónico (Elecciones Generales). Estandarización masiva de modelos de gobierno abierto y proyectos de Open Data en comunidades autónomas. Aparición de un proyecto similar a Foursquare en España apadrinado por una gran operadora. Ivan Villa
http://ivankevin.blogspot.com/
Facebook sustituirá las páginas corporativas de las empresas y Twitter irá sustituyendo al mail
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