Acertys Technical Services
A votre service
Des techniciens spécialisés pour chaque produit Une grande équipe de techniciens qualifiés et
Un dispatching central assure un
motivés sont à votre service. Aujourd’hui, c’est
traitement rapide et efficace de votre
plus de 45 techniciens, répartis par spécialité.
appel.
n Monitoring
Un helpdesk assure une réponse à
n Ventilation
toutes vos questions 24/24 et 7/7 d’une
n Thermorégulation
manière efficace.
n Appareil de diagnostic n Screening
Avec leur expérience, une formation
n Transport des patients
continue et le support de nos fabricants,
n Mobilier médical
les techniciens garantissent un service
n Installation des fluides médicaux
approprié en toutes circonstances.
n Instruments chirurgicaux n IT
Ils disposent d’outils spécialisés,
n Défibrillation
d’équipements de test de service et
n ...
d’un important stock de pièces de rechange.
Un rendement maximal pour votre investissement Acertys au service de ses clients... Valoriser au maximum tout investissement, c’est le but commun de nos clients, de nos utilisateurs finaux, et de la société Acertys. Ceci pour toute la durée de vie de votre investissement avec un coût d’utilisation total minimal.
Acertys garantit une sécurité et une continuité de vos processus En gardant à l’esprit la continuité et la sécurité de vos processus, Acertys vous propose une gamme de services spécifiques, tenant compte des souhaits et des capacités de votre organisation. n ENTRETIEN PRÉVENTIF: votre garantie de continuité, un coût total d’utilisation minimal et une durée maximale de votre investissement n RÉPARATION SUR SITE: par des techniciens spécialisés dans les plus bref délais n RÉPARATION AU LABO DE SERVICE: vos appareils sont réparés ou entretenus dans nos locaux n HELP-DESK: support par des experts n SERVICE 24/7 : permanence téléphonique 24/24 et 7/7 par des techniciens spécialisés n CONTRÔLE DES INSTALLATIONS FLUIDES MÉDICAUX : car ceci est primordial! n APPAREIL DE REMPLACEMENT: pour garantir au maximum la continuité de vos processus n PIÈCES DE RECHANGE ORIGINALS: disponibles et de stock
Nous soutenons votre service technique interne par : n FORMATIONS TECHNIQUES: données par des spécialistes n OUTSOURCING: Acertys met à votre disposition des spécialistes n SERVICES MULTI-FOURNISSEURS: Acertys seul point de contact. Simple, rapide, efficace
Contrat d’entretien sur mesure Nos services peuvent être intégrés dans un contrat de service. Les formules de base suivantes peuvent être complètement adaptées à vos besoins et souhaits particuliers:
Check-up
Prevent
Omnium
L’accord de base Acertys comprend les services suivants:
En plus des services ‘Check-up’, ‘Prevent’ prévoit les services suivants:
n Contrôle fonctionnel Contrôle du bon fonctionnement.
n Entretien préventif Inspection et le remplacement possible des pièces d’usure, strictement selon les instructions du fabricant.
Ce contrat ‘all-in’ prévoit non seulement les services ‘Prevent’, mais également:
n Mesures de sécurité IEC601.1 conformes à la norme. n Certificat de calibration Rapport annuel détaillé des mesures prises et des résultats.
n Rapport d’entretien détaillé. n Les kits de maintenance peuvent éventuellement être ajoutés au contrat d’entretien
Check-up
n Réparations. n Un appareil avec les mêmes spécifications mis à disposition au cas où le dépannage n’est pas possible sur place. n Pièces techniques et kits de maintenance.
Prevent
Contrôle fonctionnel
Pour plus d’informations ou pour un prix veuillez nous contacter via support.be@acertys.com, support.nl@acertys.com ou info@heyer-benelux.be
Test de sécurité Certificat de calibration Entretien préventif Rapport d’entretien Kits d’entretien
optionnel
Réparations Appareil de rechange Main d’œuvre et frais de déplacements Pièces techniques
optionnel
Omnium
Passionate partner, solid solutions Acertys s’occupe quotidiennement, en tant que partenaire passionné, de ses relations avec les hôpitaux, les cabinets médicaux, les services de Premiers Secours, les pompiers, la police, la défense et la protection civile dans le Benelux. Grâce à notre passion pour la technologie médicale, le matériel et le logiciel informatique vous pouvez compter sur nous pour la consultance, l’achat, les formations et le support technique. Gamme complète de solutions Acertys dispose d’une large gamme de produits de dépistage, de monitoring et de diagnostic pour vous aider dans la recherche du matériel le plus adapté à votre utilisation. Aussi bien pour l’équipement de votre local de Premiers Secours que pour votre cabinet médical. Service exclusif Nous disposons d’une équipe de plus de 45 spécialistes pour vous assister à installer le matériel de façon correcte, de prendre soin de l’entretien et, si nécessaire, des réparations. Vous choisissez le contrat d’entretien qui Acertys Belgique Oeyvaersbosch 12, BE-2630 Aartselaar T +32 (0)3 870 11 22 • F +32 (0)3 870 11 23 support.be@acertys.com • www.acertys.com
OFF-ACGR-411-F
Acertys Heyer Schurhovenveld 3237, BE-3800 Sint-Truiden T +32 (0)11 68 18 62 • F +32 (0)11 67 16 25 info@heyer-benelux.be • www.heyer-benelux.be
vous convient, allant d’un simple contrat de réparation jusqu’au contrat omnium. Vous le remarquez : nous sommes à votre disposition, 24 heures sur 24. Des formations sur mesure Acertys organise régulièrement des formations pratiques et techniques concernant l’utilisation ou l’entretien de certains instruments. Ces formations ont lieu dans les locaux spécialement équipés d’Acertys ou dans vos installations, si vous le souhaitez. A vos côtés Le fait que nous voulons vous assister de manière adéquate signifie aussi que nous sommes réellement à vos côtés. Avec notre équipe de 220 collaborateurs hautement qualifiés, prêts à vous assister en Belgique (Aartselaar et Saint Trond) et aux Pays Bas (Nieuwegein) nous pouvons répondre plus rapidement à vos besoins. Découvrez les produits et les services d’Acertys via www.acertys.com
Acertys Pays Bas Galvanibaan 1-3, NL-3439 MG Nieuwegein T +31 (0)30 600 50 50 • F +31 (0)30 600 04 27 support.nl@acertys.com • www.acertys.com
ISO 9001:2008 certifiée