Newsletter Novembre Décembre 2016
Supercom - Application Noël et l’Epiphanie approchent !
Accompagnement dans votre communication et notre partenariat
www.miam-express.com
Ce mois-ci, nous vous proposons un petit point sur différents aspects de MIAM EXPRESS
1. La mise à jour du module formule 2. L’ application MIAM EXPRESS 3. Comment bien préparer les fêtes de fin d’année
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La mise à jour du module formule
Nous avons amélioré la création des formules. Vous retrouvez toujours la création de vos formules depuis votre espace sur le Supercom : ARTICLE -> Petite flèche à côté de Ajouter un article -> Ajouter un article composé D’accord mais pourquoi ?
Cette mise à jour va vous permettre désormais de proposer à vos clients des formules ou des produits complexes. C’est à dire que vous pourrez proposer des formules dans lesquelles vos clients ne seront pas obligés de choisir un nombre précis d’ingrédients. Vous pourrez également laisser vos clients composer leurs sandwichs, pizzas, salades, kebab, hamburger, ..., comme ils le souhaitent avec un nombre d’articles pré-définis, obligatoire ou non ...
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Comment procéder ? Rendez-vous sur votre espace sur le Supercom :
ARTICLE -> Petite flèche à côté de Ajouter un article -> Ajouter un article composé Puis cliquez sur NOUVELLE RUBRIQUE
Bien entendu, avant il aura fallu créer vos articles et/ou ingrédients qui viendront compléter vos formules !
Quantité max gratuite : Il s’agit du nombre d’articles compris dans la formule. Exemple : si vous souhaitez créer une salade composée avec pour choix : la sauce, le pain et des ingrédients. Le client a le droit à 4 ingrédients : sélectionner « 4 »
Catégorie obligatoire : Il s’agit de déterminer si la catégorie est obligatoire pour pouvoir commander la formule. Exemple : Vous proposez une formule salade composée d’une salade + une boisson. Vous aurez en catégorie « salade » pour le choix de la salade et une catégorie «boisson » pour le choix de la boisson.
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Grâce à cette option vous pouvez également rajouter une catégorie «accompagnement » avec du pain, des sauces, sur place ou à emporter … Le client n’est alors pas obligé de vouloir prendre ces produits additionnels pour valider la formule. La catégorie « accompagnement » aura alors comme réglage : Catégorie obligatoire -> non.
Catégorie étendue : Il s’agit de déterminer si votre client a le droit de prendre des produits supplémentaires moyennant un coût déterminé. Si nous reprenons l’exemple de la salade avec les 4 ingrédients : -> votre client a le droit de choisir 4 ingrédients sur une liste de 15 ingrédients préalablement enregistrés. Si le réglage est « non » sur l’option Catégorie étendue, votre client pourra prendre UNIQUEMENT 4 ingrédients. Si le réglage est « oui » le client pourra alors choisir le nombre d’articles qu’il souhaite. Vous aurez déterminé au préalable le coût supplémentaire par article. Prenons comme exemple un montant supplémentaire de 0,50 €. Si le client choisit 7 ingrédients il aura un surcoût de 1,5€ par rapport au prix initial de la formule (7 = 4 gratuit + 3 x 0,50 € soit 1,50 €).
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L’application Miam Express
Selon les derniers chiffres parus mi novembre 2016, les miameurs sont près de :
493 à avoir téléchargé l’application Miam Express depuis un système Apple 425 à avoir téléchargé l’application Miam Express depuis un système Androïd Nous vous préconisons de continuer à inciter tous vos clients à télécharger l’application qui leur permet de commander très facilement depuis leur mobile et/ou tablette.
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Les fêtes de fin d’année
Les fêtes de fin d’année c’est dans moins d’un mois, voici quelques conseils pour faciliter les achats de vos clients avec Miam Express : 1) La création de catégorie :
Vous allez très certainement avoir besoin de nouvelles catégories tel que :
Bûche Traiteur Galette des Rois ... pour cela vous devez envoyer un email à ycohen@actitouch.com et préciser quelles sont les catégories dont vous avez besoin.
2) La gestion du délai tampon par produit : N’oubliez pas que nous pouvons vous activer ce module qui vous permet d’indiquer un temps minimum entre la commande et l’accès au produit. Par exemple, si pour une bûche il vous faut 24h de délais vous pourrez alors l’ajouter dans la création de l’article et le client saura qu’il devra attendre 24h. Attention, vous pouvez nous demander de créer 2 sous-catégories : produit immédiat / produit à la commande
3) La gestion de promotion
Pour les produits qu’il vous restera encore sur les bras le jour J, ou le lendemain, vous pouvez le passer en promotion. Pour cela, nous pouvons vous activer le module promotion,. Il vous suffira alors d’indiquer le nouveau tarif promotionnel dans l’article.
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4) Le bandeau publicitaire :
Nous pouvons mettre au point un message publicitaire pour indiquer et inciter vos clients à pré-commander en ligne. Pour cela merci de joindre Yllana par téléphone ou par email à ycohen@actitouch.com
5) Push SMS et/ou Emails :
Nous pouvons organiser à partir de votre base de données clients l’envoi d’un sms couplé ou non d’un email auprès de vos clients pour les inciter à commander sur votre boutique en ligne.
6) Publication Facebook :
Vous pouvez depuis votre page Facebook faire la publicité de votre boutique en ligne et surtout de la mise en place des produits pour les fêtes de fin d’année. Il faudra alors inciter vos clients qui vous suivent sur Facebook à commander et/ ou pré-commander sur votre boutique en ligne. N’oubliez pas de bien mettre l’adresse de votre boutique en ligne.
7) Récupération de la DATA :
Vous avez prévu un jeu concours ? Vous allez noter les numéros de portable et/ ou emails de vos clients lors de leurs commandes par téléphone ou sur votre point de vente ? Ne jetez rien et transmettez nous ces informations précieuses qui viendront alimenter votre base de données pour pouvoir faire des envois de SMS et/ou emails
ATTENTION :
Si vous avez prévu d’être fermé, n’oubliez pas de bien mettre vos horaires de fermeture exceptionnelle ! Depuis le SUPERCOM dans la gestion des horaires, tout en bas, fermeture exceptionnelle.
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8) Gestion des photos : Voici quelques exemples de prise de vue pour vos bûches :
1. la bûche entière prise de vue légèrement inclinée Prise de vue de haut Sur fond blanc ou de couleur préférez un fond noir si possible pour éviter les ombres
2. la part de bûche dans une assiette Prise de vue de haut, inclinée Sur une table ou dans votre point de vente, vous pouvez mettre en scène la photographie
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8) Gestion des photos :
3. la bûche coupée en deux sur une assiette Pris de vue de près, de haut Sur un fond neutre : table ou fond blanc
4. la bûche entière inclinée Prise de vue de face, avec ou sans décor autour Sur une assiette ou un fond blanc
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8) Gestion des photos : Voici quelques exemples de prise de vue pour vos galettes des rois :
1. La galette des rois au milieu d’autres galettes des rois Pris de vue de face légèrement de hauteur
2. La galette des rois zoomée Avec ou sans couronne Pris de vue de face, zoomée en mettant en avant la forme ronde et avec la couronne pour comprendre qu’il s’agit d’une galette des rois
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Toute la Miam équipe vous souhaite de bonne fête de fin d’année et se tient à votre disposition !
www.miam-express.com