من النطق السامي لقد أكدنا دوما على أهمية العلم والمعرفة وكان نهجنا المتواصل هو االنفتاح على مستجداتهما ولقد أصبحت تقنية المعلومات واالتصاالت هي المحرك األساسي لعجلة التنمية في هذه األلفية الثالثة لهذا أولينا اهتمامنا إليجاد إستراتيجية وطنية لتنمية قدرات المواطنين ومهاراتهم في التعامل مع هذا المجال وتطوير الخدمات الحكومية االلكترونية. ونحن نتابع عن كثب الخطوات الهامة التي تمت على هذا الصعيد وندعو جميع المؤسسات الحكومية للمسارعة إلى تعزيز أدائها وتيسير خدماتها بواسطة التقنية الرقمية متطلعين إلى االرتقاء بالسلطنة إلى أفاق المعارف الحديثة المتجددة. حضرة صاحب الجاللة السلطان قابوس بن سعيد افتتاح دور االنعقاد السنوي لمجلس عمان 11نوفمبر 2008
إضاءة في عامها الثالث على التوالي؛ تواصل جائزة السلطان قابوس لإلجادة في الخدمات الحكومية اإللكترونية طريقها لتحقيق جملة من األهداف التي رسمت لها منذ اليوم األول النطالقها في عام 2010م والرامية لتحفيز وتشجيع المؤسسات الحكومية والخاصة بتطوير خدماتها اإللكترونية بطريقة سريعة وميسرة. تخطو الجائزة خطوات ثابتة على طريق التطوير في آلياتها ومعاييرها لترقى إلى مستوى الجوائز المرموقة دوليا في هذا الجانب ولتواكب ذلك التطور الحاصل في المؤسسات المشاركة لتقديم خدمات إلكترونية ٌمجيدة ،تؤهلها للتنافس على شرف الفوز بجائزة تحمل اسم عاهل البالد المفدى حفظه اهلل ورعاه. لقد شهدت الجائزة تطورا ملحوظا في إقبال المؤسسات الحكومية على المشاركة؛ حيث تقدمت في هذا العام 26مؤسسة حكومية بإجمالي 52مشروعا إلكترونيا مقارنة ب 23مؤسسة حكومية تقدمت ب 44مشروعا إلكترونيا في العام الماضي ،وعلى الجانب اآلخر فتح الباب ألول مرة لمؤسسات القطاع الخاص للمشاركة في فئتين مستقلتين حيث تقدمت 4مؤسسات ب 5مشاريع تقدم من خاللها خدمات للجمهور.
ونحن إذ نحتفل بختام النسخة الثالثة للجائزة فإننا نتقدم بالشكر الجزيل لكل الجهود الحثيثة للقائمين على تنظيم جائزة السلطان قابوس لإلجادة في الخدمات الحكومية اإللكترونية ونخص بالذكر لجنة التحكيم الدولية والتي كان لها الدور األهم في عملية تقييم واختيار المشاريع الفائزة ،والتي راعت في تحكيمها تطبيق أعلى المواصفات الدولية وااللتزام بمبدأ الشفافية والمصداقية في عملية التحكيم ،وهذا ما أكده حجب فئتين من فئات الجائزة بناء على توصيات لجنة التحكيم لعدم استيفاء اي من المشاريع المشاركة للشروط والمعايير المحددة في تلك الفئات. وأخيرا ،نبارك للفائزين بالجائزة في االعوام الثالثة الماضية ،ونأمل في أن يكون ذلك دافعا لهم ولغيرهم من مؤسسات القطاعين الحكومي والخاص لبذل جهود أكبر في سبيل تطوير الخدمات اإللكترونية في السلطنة ،مواكبة ودعما الستراتيجية مجتمع عمان الرقمي والحكومة اإللكترونية، والتي توجت مؤخرا باعتماد خطة التحول للحكومة اإللكترونية .واهلل الموفق.
د .سالم بن سلطان الرزيقي الرئيس التنفيذي هيئة تقنية المعلومات
حفل اإلجادة أعلنت هيئة تقنية المعلومات في الثالث من ديسمبر 2012م أسماء المشاريع الفائزة بجائزة السلطان قابوس لإلجادة في الخدمات الحكومية اإللكترونية 2012وذلك في االحتفال الذي نظمته الهيئة بمركز جامعة السلطان قابوس الثقافي تحت رعاية معالي محمد بن الزبير مستشار جاللة السلطان لشؤون التخطيط االقتصادي وبمشاركة السير تيم بيرنرز لي مؤسس ومخترع الويب ( )wwwوحضور عدد من أصحاب المعالي والسعادة والرؤساء التنفيذين ومدراء العموم والمدراء بالمؤسسات الحكومية والخاصة. اشتمل الحفل على تقديم عرض مرئي ثالثي األبعاد سلط الضوء من خالله على الجهود المبذولة من قبل المؤسسين والمختصين في العالم اإللكتروني لتوفير المساحة المتسعة التي يشهدها العالم اليوم في مجال الخدمات اإللكترونية. وقد ألقى معالي الدكتور علي بن مسعود السنيدي رئيس مجلس إدارة هيئة تقنية المعلومات كلمة تحدث فيها عن االستراتيجية التي تتبعها الهيئة لبناء مجتمع عمان الرقمي وتفعيل دور الحكومة االلكترونية بالتعاون مع مؤسسات الدولة باإلضافة إلى مراحل تنظيم الهيئة لحفل الجائزة وصوال إلى حفل التتويج. كما تضمنت فعاليات الحفل كلمة للسير تيم برنارز ليي وهو مخترع الويب ( )wwwحيث أشاد فيها بحفاوة االستقبال التي لقيها من الشعب العماني في زيارته األولى للسلطنة وتحدث عن اعجابه بحرص الشعب العماني على التقاليد من خالل الهندسة المعمارية والتصاميم القديمة التي تم إعادتها للحياة ،كما وجه التهاني لجميع المرشحين لجائزة السلطان قابوس لإلجادة في الخدمات الحكومية اإللكترونية ،وحثهم على أن يكونوا فخورين بمشاركاتهم هذه خاصة في ها المجال. بعدها قام راعي المناسبة بتتويج المؤسسات الفائزة بجائزة السلطان قابوس لإلجادة في الخدمات الحكومية اإللكترونية لعام 2012من القطاعين الحكومي والخاص .وفي نهاية الحفل تم التقاط الصور التذكارية لممثلي المؤسسات الفائزة بالجائزة مع معالي محمد بن الزبير مستشار السلطان قابوس لشؤون التخطيط االقتصادي والسير تيم برنارز ليي مخترع الويب.
تصريح معالي محمد بن الزبير
مستشار جاللة السلطان لشؤون التخطيط االقتصادي إنه لشرف كبير لي أن كلفني المقام السامي (حفظه اهلل) لرعاية حفل توزيع جائزة السلطان قابوس لإلجادة في الخدمات الحكومية االلكترونية ،فهذه الجائزة الهامة دليل على التطور العلمي والتقني التي قطعت فيه السلطنة شوطا كبيرا وإلى ما يوليه موالنا جاللة السلطان المعظم من اهتمام ورعاية لتطور العلوم الحديثة محققا ما قاله (حفظه) اهلل في بداية عهد النهضة بأن يجعل من عمان دولة عصرية. (إن هذا االحتفال الكبير والذي يحضره عدد من الشخصيات الدولية في مجال العلوم والتقنيات االلكترونية وبخاصة تيم برنر لي مؤسس ومخترع الشبكة العالمية للمعلومات هو فرصة ثمينة لالطالع على الجهود التي بذلت في هذا المجال ،وما الحضور الكبير في هذه الليلة لكبار الشخصيات من الحكومة والقطاع الخاص والعلماء والمختصين إال دليل على االهتمام المتزايد بتنمية هذا الجانب العلمي الذي أصبح رافدا مهما للتنمية واالبداع . هنا أود أن أكرر تقديري للدور الذي تقوم به هيئة تقنية المعلومات في االرتقاء بالخدمات االلكترونية وأن أحيي بصفة خاصة رئيس مجلس إدارتها األخ الدكتور علي بن مسعود السنيدي والدكتور سالم بن سلطان الرزيقي الرئيس التنفيذي وزمالؤه في الهيئة .كما ال يسعني إال أن أهنيء الوزارات والهيئات والمؤسسات الفائزة بالجوائز هذه الليلة وأدعو لمن لم يوفقه الحظ هذه المرة بالتوفيق والنجاح في المرات القادمة.
كلمة معالي الدكتور علي بن مسعود السنيدي رئيس مجلس إدارة هيئة تقنية المعلومات
لقد جرى اإلعداد لجائزة السلطان قابوس لإلجادة في الخدمات الحكومية اإللكترونية منذ انطالقتها لتكون على مستوى الجوائز الدولية المرموقة في هذا المجال ،وقد وضعت لها معايير دقيقة وبذلك تشكلت في كل دورة من الدورات الثالث الماضية لجنة تحكيم مستقلة ،عن اإلدارة برئاسة وعضوية خبراء دوليين ومعروفين بإنجازاتهم وإسهاماتهم الدولية البارزة على صعيد برامج تطبيق الحكومة اإللكترونية ومشاريع التقنية الرقمية. وفي هذا العام أوصت لجنة تحكيم الجائزة بحجب جائزتين وهما( :جائزة أفضل اقتصاد إلكتروني -وجائزة أفضل مشروع إلكتروني مشترك ،وذلك لعدم إيفاء أي من المشاريع المشاركة في هاتين الفئتين الشتراطات الفوز بالجائزة وهو ما يؤكد مجددا االلتزام بالمعايير الدقيقة التي تم تحديدها لنيل استحقاق الفوز بالجائزة. هذا العام وللمرة االولى يفتح باب المشاركة أمام مؤسسات القطاع الخاص وذلك انطالقًا من قناعتنا العميقة بدور هذا القطاع الحيوى والهام في تحقيق التنمية الشاملة في البالد ،وهو ما أكد عليه حضرة صاحب الجاللة المعظم –حفظه اهلل ورعاه -في الدورة الخامسة لالنعقاد السنوي لمجلس عمان 2012م ،مؤكدا – أعزه اهلل -بإن القطاع الخاص ركيزة اساسية في التنمية بشقيها االقتصادي واالجتماعي . لقد تم في شهر أكتوبر الماضي تدشين خطة التحول للحكومة اإللكترونية ،التي اعتمدها مجلس الوزراء الموقر ،وهي خطة وطنية تهدف إلى إحداث تحول شامل نحو تطبيق مفهوم الحكومة اإللكترونية؛ وفقا لضوابط ومعايير محددة بإطار زمني ،وهى كما تم توضيحها في وقت سابق بأنها تشتمل على 6مراحل ،بدأنا في تنفيذ المرحلة األولى منها ،التى تركز على استيفاء الجهات الحكومية حزمة من االمور التى تؤهلها لالنتقال الى مراحل أكثر تطورا وصوال لتقديم خدمات إلكترونية متكاملة للمواطنين في كافة أرجاء السلطنة .
والشك أن المراحل التالية تتطلب تكاتف الجهود والتركيز على تقييم أداء المؤسسات الحكومية نحو مزيدًا من التكامل وتقديم مؤشرات واضحة ودقيقة عن مدى التطور واإلنجاز داخل كل مؤسسة ،حيث ستقوم هيئة تقنية المعلومات بتقديم تقرير سنوي إلى مجلس الوزراء الموقر يوضح بدقة وموضوعية مدى التطوير اإللكتروني الذي تحقق في كل مؤسسة حكومية. إن بناء قطاع متطور لصناعة تقنية المعلومات يعتبر أحد المحاور الهامة في استراتيجية مجتمع عمان الرقمي وتبذل الهيئة جهودا كبيرة في هذا الجانب ومن أهم المبادرات التي تتم على هذا الصعيد: •تنفيذ برنامج تطوير المحتوى اإللكتروني لمدة خمس سنوات بالتعاون مع إحدى الشركات العالمية ،ويهدف إلى تدريب أكثر من 500شاب عماني في مجال إعداد وتنفيذ البرامج والتصميم ونطمح إلى أن نصل مع نهاية المشروع إلى تأسيس عدد من الشركات العمانية قادرة على المنافسة في سوق تقنية المعلومات. •في الجانب اآلخر فإن برنامج الحاضنات يستهدف استقطاب حوالى 60مؤسسة عمانية صغيرة في أحد مباني واحة المعرفة – مسقط وتقديم الدعم الالزم لها لمساعدتها على النمو لتصبح شركات منافسة. •كما تواصل الهيئة جهودها في تقديم كافة أشكال التدريب والتأهيل ألبنائنا وبناتنا من المتخصصين في مختلف مجاالت تقنية المعلومات واالتصاالت ،ومن ذلك عقد البرامج التدريبية وحلقات العمل المتخصصة للموظفين في القطاعين العام والخاص. •وسعيًا إلى دعم رجال األعمال العمانيين لتطوير مشاريعهم الخاصة ،فإن الهيئة تتبنى برنامجا بالتعاون مع عدد من الشركات العالمية العاملة في السلطنة ومع الشركات الحكومية الكبرى ،بهدف مساعدة صغار رواد األعمال في هذا المجال للحصول على نسبة من التعاقدات الحكومية في المجال اإللكتروني ونتوقع أن يكون لهذا األمر مردودا إيجابيا سيسهم في تطوير صناعة تقنية المعلومات واالتصاالت في السلطنة.
كلمة السير تيم بيرنرز لي
مؤسس و مخترع الويب ()www ألقى السير تيم بيرنز لي مؤسس ومخترع الويب ( )wwwكلمة على في حفل توزيع الجائزة قال فيها :إنني فخور بتواجدي على أرض السلطنة التي أزورها ألول مرة ،وأحيي حفاوة االستقبال التي لقيتها من الشعب العماني ،كما أنني معجب بحرص الشعب العماني على التقاليد الهندسية المعمارية والتصاميم القديمة التي تم إعادتها للحياة ،وأوجه التهاني لجميع المرشحين لجائزة السلطان قابوس لإلجادة في الخدمات الحكومية اإللكترونية ،وأحثهم على أن يكونوا فخورين بمشاركاتهم فيها. وأضاف السير تيم :اخترعت الشبكة العنكبوتية عام 1998م أي قبل عشرين عاما من اآلن ،ولكن ما زال أمامنا الكثير للقيام به ،و خاصة فيما يتعلق بمجال التقنية .وهناك هيئة دولية تعنى بتثبيت اللغات المستخدمة في اإلنترنت وهذا ما ساعد في جعل صفحات الويب قابلة للبرمجة. ويكمل قوله :كما توجد مستندات كثيرة وبيانات على الشبكة منذ ما يقارب 20عاما وإنه من الجيد أن يكون متاحًا لنا الحصول على هذه البيانات منذ ذلك الوقت. وأضاف :هناك بيانات علمية موجودة على اإلنترنت ولكن اآلن يجب علينا أن نتعلم كيف يمكن أن يعمل العقل البشري إلدارة وتطوير هذه البيانات .ونحتاج اليوم إلى تحليل هذه البيانات لمواجهة ما يمكن أن يعترض طريقنا من مشاكل، ويكمل تيم :علينا أن نتساءل ما إذا كانت دولنا تستخدم الويب بالشكل المناسب وهل تستخدم الدول هذه البيانات على الويب إليجاد تأثير اجتماعي مثال في قطاعي الصحة والتعليم ،ويضيف :يجب أن يكون الويب لتحسين سبل حياتنا من خالل تحسين الحوكمة واتخاذ قرارات جماعية باستخدام الويب حيث أصبحت هناك أدوات جديدة يمكننا استخدامها على الويب .وهذه التقنية لم تنتهي بعد وسيتم تطويرها والتحدي أن نحافظ عليها من خالل تطور التقنيات الجديدة على الويب والمحافظة على مبدأ التواصل على اإلنترنت ما دام ما نقوم به قانوني ومشروع.
عن الجائزة المهمة: تطمح الجائزة إلى إحداث تحول نوعي في الخدمات اإللكترونية من خالل تكريم المشاريع الرقمية التي قدمت إنجازات وابتكارات استثنائية في مجال تقنية المعلومات ،وتقدير األداء المتفوق من خالل تطبيق المعايير العالمية لتقييم مدى التطور في الخدمات االلكترونية ودعم استراتيجيه عمان الرقمية وتعزيز استخدام تقنية المعلومات واالتصاالت في التنمية االقتصادية واالجتماعية والثقافية.
الشرائح المستهدفة: تهدف الجائزة إلى تقدير مؤسسات القطاع الحكومي والقطاع الخاص المستفيدة من تقنية المعلومات في زيادة اإلنتاجية واألداء وتحسين كفاءة عملها في تلبية احتياجات المواطنين وتحقيق انجازات استثنائية وإظهار الريادة واإلبداع في استخدام تقنية المعلومات ،من خالل توفير الوقت والمال في اإلجراءات عن طريق تحسين أو استبعاد الممارسات واإلجراءات الغير فعالة والغير مجدية ،و /أو تسهيل الحصول على الخدمات وجودتها و سبل االتصال والمعلومات داخل المؤسسات.
أهداف الجائزة: •تشجيع المؤسسات المحلية على المسارعة في تعزيز أدائها وتسهيل خدماتها من خالل استغالل التقنية الرقمية. •تحفيز المؤسسات المحلية على تنفيذ المشاريع الرقمية الجديدة والتطوير المستمر لخدماتها اإللكترونية. •تحسين نوعية الخدمات اإللكترونية وتبسيط إجراءاتها بجودة وكفاءة عالية بحيث يضمن قدر أكبر من الثقة والمساهمة العامة. •تقدير ومكافأة التفوق واإلبداع في مجال تقديم الخدمات الحكومية اإللكترونية. •تعزيز وتفعيل سياسة الدولة لالنتقال إلى اقتصاد مبني على تقنية المعلومات لتحقيق المنفعتين االقتصادية واالجتماعية للمجتمع العماني في إطار سياسة التنويع االقتصادي والتنمية المستدامة. •وضع أطر ومعايير لقياس مدى التطور في تنفيذ المشاريع اإللكترونية بما يتوافق مع أعلى المعايير الدولية. •تشجيع األفكار الرائدة والمبتكرة في المجال الرقمي.
استحقاق المشاركة 2012 المؤسسات الحكومية: •المشاريع الفائزة بجائزة السلطان قابوس للعام 2010و 2011م ال يحق لها المشاركة في الجائزة لعام 2012م. •يجب أن يكون عمر المشروع أكثر من 6أشهر بحلول أكتوبر 2012م. •يمكن للمؤسسات المشاركة بخمسة مشاريع كحد أقصى و بمشروع واحد فقط تحت كل فئة. •المشروع الواحد بإمكانه المشاركة في فئة واحدة فقط .
المؤسسات الخاصة: •يجب أن تكون المؤسسة المشاركة في الجائزة تابعة إلحدى مؤسسات القطاع الخاص. •يجب أن تكون المؤسسة المشاركة قائمة و فعالة محليا في سلطنة عمان. •يجب أن تكون الشركة مسجلة ومرخصة تجاريا من قبل الجهات المعنية. •يجب أن تكون الخدمة اإللكترونية مقدمة من المؤسسة ذاتها. تنحصر المشاركة على المؤسسات الخاصة المقدمة للخدمات االلكترونية للجمهور العام و التابعة للقطاعات التالية :الصحة ،والتعليم ،والكهرباء، والموارد المالية ،والمياه ،والمواصالت العامة ،واالتصاالت السلكية والالسلكية ،والبيئة.
فئات الجائزة
نبذة عن آليات التقديم يتجلى الهدف الرئيسي من مرحلة التقييم في تحديد واستيضاح نقاط القوة والضعف في المشاريع المشاركة ،ويتم عرض تقارير التقييم على لجنة التحكيم دون استخدامها في إقصاء المشاريع المشاركة خارج المنافسة ،وفي هذا العام تمت إضافة عملية تصويت الجمهور على المشاريع المشاركة وخدمة المتسوق الخفي /السري وذلك بناء على توصيات لجنة التحكيم في العام الماضي.
مالحظات الزيارة الميدانية: يقوم مقيِّمو الجائزة بزيارات تقييمية وإعداد تقارير حول أداء المشروع المشارك بهدف التحقق من إلتزام المؤسسة ،واستيضاح مميزاتها األساسية، وعرض النتائج والمعطيات للجنة التحكيم إلعانتها في وضع التقييم المناسب دون استخدام النتائج في إقصاء المشاريع المشاركة من المنافسة.
التصويت: يهدف التصويت البسيط واآلمن إلى استطالع آراء الجمهور حول المؤسسة والمشاريع المشاركة بهدف إشراك المجتمع في عملية االختيار، ومحاولة خلق بيئة تفاعلية ،والخروج بمالحظات بناءة من المستخدمين.
المتسوق الخفي /السري: تهدف خدمة التسوق الخفي /السري عبر االنترنت إلى تقييم التطبيقات والخدمات عبر استخدام الخدمة ووضعها موضع التجربة ،إذ يتم ترشيح (أفراد معينين) للقيام بتجربة الخدمة وإبداء مالحظاتهم حول الجوانب المختلفة للخدمة والتفاعل معها وابداء الرأي حول معايير محددة مثل سهولة استخدام الموقع ،وخاصية البحث ،وصفحات التواصل االجتماعية ،وفاعلية نظام التسليم.
فحص دقة الخدمات االلكترونية: يتم الفحص اإللكتروني عبر تحليل وتقييم المواقع والخدمات االلكترونية وإعداد تقارير األداء وتحليل معطيات مختلفة مثل سهولة الوصول، وخاصية التوفر ،وتحسين خاصيةالبحث ،وتجربة المستخدم للخدمة أو الموقع وغيرها.
نبذة عن لجنة التحكيم تألفت لجنة تحكيم الجائزة من رئيس مستقل ذو خبرة واسعة في مجال تقنية المعلومات واالتصاالت ،ومن أعضاء مستقلين يمتلكون خبرة عالية في مجال تقنية المعلومات ،وتعمل اللجنة بشكل مستقل ومحايد ملتزمة بمعايير الجائزة المعلنة و إرشاداتها ،وتبعا لذلك تقوم لجنة التحكيم بوضع القرارات وتحديد الخيارات بصورة نهائية ال تقبل التغيير أو التعديل.
الدكتور «توماس جانوسكي» -رئيس لجنة التحكيم بولندا يعمل توماس جانوسكي زميل أبحاث أول بالمعهد الدولي لتكنولوجيا البرمجيات بجامعة األمم المتحدة في ماكاو، وأسس وترأس مركز الحوكمة اإللكترونية .وكان سابقا زمي ً ال باحثًا في جامعة وارويك بالمملكة المتحدة .كما عمل لصالح عدد من شركات البرمجيات في بولندا والواليات المتحدة. وتحت قيادته وضع مركز الحوكمة اإللكترونية أطر إنمائية للحوكمة اإللكترونية تقوم على األهلية والكفاءة .كما أنشأ تطبيقات لدعم استخدام هذه األطر؛ وتطبيقها في أفغانستان ( )EGOV.AFوالكاميرون ( )EGOV.CMومنطقة ماكاو اإلدارية الخاصة ()e-Macao؛ كما ساهم في نشر التوعية بالحوكمة اإللكترونية وبناء القدرات في األرجنتين والصين وكولومبيا واإلكوادور ومصر وإستونيا وغانا والهند واألردن والكويت وقيرغيزستان وجزر المالديف ومنغوليا ونيبال ونيجيريا وفلسطين والفلبين وتونس وأوغندا وفيتنام وغيرها.
جيرمي ميالرد -عضو مراقب المملكة المتحدة شغل «جيرمي ميالرد» منصب استشاري أول في المعهد التقني الدنماركي منذ عام 1999بعد عمله في شركة االتصاالت الدنماركية «تيلي دنمارك» لمدة ثالثة عشر عامًا ،وعمل قبل ذلك في المملكة المتحدة في األوساط الجامعية والهيئات ويقدم حاليا استشارات في مجال التقنية الحديثة والمجتمع في أوروبا ومختلف دول الحكومية قبل انتقاله منها. ّ العالم .كما عمل لدى هيئات حكومية ،ووكاالت تنموية إقليمية ،وفي القطاعين الخاص والمدني في شتى أنحاء العالم، وقد انصب جل اهتمامه في أعماله على المجتمع المعلوماتي وتقديم االستشارات في مجال االقتصاد المبني على المعرفة،حيث يقدم استشاراته للمفوّ ضية األوروبية ،واألمم المتحدة ،ومنظمة التعاون والتنمية االقتصادية ()OECD وحكومات العديد من الدول ،والمناطق والشركات الخاصة .كما يعمل حاليًا كخبير لألمم المتحدة في وضع دراسة استقصائية دولية لتطوير الحكومة اإللكترونية وإعداد ورقة عمل لمنظمة التعاون والتنمية االقتصادية لتطوير استراتيجيات الحكومة اإللكترونية التي تركز على المستخدم.
الدكتور «هيثم عبد الجواد» -عضو مراقب قطر يعمل رئيسا لنظم األعمال الهندسية وهي شعبة من قسم األعمال الهندسية في اإلدارة الفنية بشركة قطر للبترول. وكان يشغل قبل ذلك منصب المدير التنفيذي لمشروع الحكومة اإللكترونية في دولة قطر ،حيث كان مسؤو ً ال عن قيادة الجهود الرامية إلى تعزيز مفهوم التحوّ ل إلى الحكومة اإللكترونية والتي من شأنها أن تساعد األطراف المعنية على إيجاد المزيد من الفرص .وقبل انتقاله إلى الدوحة ،كما قام بتأسيس وإدارة شركة أمريكية لالستشارات والتدريب على تقنية المعلومات تحت اسم مجموعة اإلدارة المتكاملة (.)Integrated Management Associates
جمال شاهين -عضو لجنة التحكيم المملكة المتحدة لبريطانيا العظمى وأيرلندا الشمالية عمل األستاذ الدكتور جمال شاهين كباحث ما بعد الدكتوراة ورئيس المجموعة البحثية المعنية بمجال مجتمع المعلومات في معهد الدراسات األوروبية (جامعة «فريجي» في بروكسل) ويعمل كأستاذ مساعد للدراسات األوروبية في جامعة أمستردام .وتتركز أبحاثه واهتماماته التعليمية حول اتجاهين: •سياسات مجتمع المعلومات وتطوير اإلدارة العامة واإلصالح المؤسسي في االتحاد األوروبي وعلى المستويات الوطنية واإلقليمية والمدن. •االتجاه العالمي لسياسات مجتمع المعلومات في ما يتعلق بالمؤسسات الدولية وخاصة في ما يتعلق بمجاالت تقنية المعلومات واالتصاالت (اإلنترنت واالتصاالت السلكية والالسلكية). كما أن لديه خبرة في إدارة المشاريع التي يتم تنفيذها في مختلف أنحاء أوروبا وفي إدارة موظفي األبحاث ،باإلضافة إلى الخبرة التي اكتسبها من عمله خارج أوروبا ،بما في ذلك العمل في آسيا والشرق األوسط.
الدكتور «وليد توت» -عضو لجنة التحكيم كندا عمل مع عدد من العمالء والشركات العالمية المص ّنفة ضمن قائمة مجلة «فورتشن» ألفضل 500مؤسسة عالمية من بينها «سوني» و»انتل» و»دايملر كرايسلر» و»فورد» و»تي تي آي» ومجموعة «يونايتد هيلث»( )United Health Groupوشركة «إنجينيكس» ( )Ingenixوقطاع الرعاية الصحية و»بروكويست» ( )Proquestوشركة «كميوتر ساينسز» (Computer Sciences )Corporationوشركة «أوربان ساينسز» ( .)Urban Sciencesكما عمل الدكتور «وليد» خالل السنوات التسع الماضية على قضايا اإلنترنت وأثر ذلك دوليًا وعالميًا على قطاع األعمال والعمليات التقنية في المنظمات الدولية ومن بينها ()ICANN و( .)IETFكما شارك الدكتور وليد في تأسيس مجموعة « »RFIDالدولية ،رائدة تقنيات « »RFIDالناجحة والتي تنفذ مشاريع بماليين الدوالرات مع وزارة الدفاع والقطاعات العسكرية واإلمداد والرعاية الصحية .كما يشغل الدكتور وليد إلى جانب ذلك منصب مدير تقنية المعلومات في مجموعة « »RFID-IGويشرف على جميع أعمال تطوير تقنية « »RFIDوالتصميم البنائي لها وتنفيذها في الشركة.
«لويز توماسن» -عضو لجنة التحكيم مملكة الدنمارك تعمل «لويز توماسن» مستشارة خاصة وخبيرة في مجال الحكومة اإللكترونية والتكنولوجيا في آراهوس في الدنمارك، ولديها خمسة وعشرين عاما من الخبرة التي اكتسبتها من خالل عملها مع الشركات العاملة في مجال االتصاالت وتكنولوجيا المعلومات وما يرتبط بها من قضايا التكنولوجيا والمجتمع .تعمل توماسن في تحليل نظم وأدوات تكنولوجيا المعلومات وتصميمها وتطبيقها وتقييمها ،كما عملت مديرة لعدد من المشاريع ضمن مجالها ،وقامت بتدريس تخصص تكنولوجيا المعلومات باإلضافة إلى قضايا مجتمع المعلومات ،وعملت توماسن مع عدد من العمالء على المستوى المحلي والدولي ،وشاركت في العديد من المشاريع البحثية الوطنية في االتحاد األوروبي .ومن أهم أعمالها تطوير منظومة التعريف بأفضل الممارسات اإللكترونية في أوروبا ،ومنظومة التعريف بالمستخدم اإللكتروني، وقاعدة المعلومات الخاصة باإلحتواء اإللكتروني في اإلتحاد األوروبي (.)eInclusion@EU
«سيلفيا آرتشمان» -عضو لجنة التحكيم النمسا التحقت «سيلفيا آرتشمان» بالمعهد األوروبي لإلدارة العامة « »EIPAفي 1نوفمبر 2005بصفتها خبيرة وطنية منتدبة إلى وحدة «اإلدارة العامة واإلدارة العامة المقارنة» ،وحصلت على درجة الماجستير في علوم االقتصاد والمعلومات من جامعة فيينا (النمسا) ،كما التحقت في عام 1980بالخدمة العامة كمتخصصة في تكنولوجيا المعلومات .وخالل حياتها المهنية وحتى اآلن ،عملت آرتشمان في المجاالت المختلفة لإلدارة العامة لعدد من الوزرات والمستشارية االتحادية في النمسا. وهي عضو مؤسس في مجموعة الخدمات العامة المبتكرة ( ، )IPSGوالتي تعمل تحت مظلة الشبكة األوروبية لإلدارة العامة ،كما قادت وشاركت في عدد من المشاريع الرائدة حول مؤشرات ومعايير األداء ،ومث َّلت النمسا في عدد من مشاريع ( PUMAاإلدارة العامة) التابعة لمنظمة التعاون والتنمية االقتصادية ،مثل مجموعة عمل «تعزيز االتصال بين المواطن والحكومة» ،عالوة على كونها رئيسة مشروع دراسة مودينيس « »Modinisحول «العمل المشترك على المستويين المحلي واإلقليمي في الحكومة اإللكترونية» (والذي تم تنفيذه لصالح المفوضية األوروبية) ،كما أطلقت في عام 2011المبادرة األوروبية «المجموعات المعنية بتبادل الخدمات وتعاون الهيئات الحكومية» (.)IGSS
الدكتورة «كريستين اليتنر» -عضو لجنة التحكيم النمسا تترأس الدكتورة «كريستين اليتنر» المركز األوروبي لإلدارة العامة ( )CEPAفي جامعة الدانوب في كريمس (،)ATوتتمحور أعمالها حول تعزيز االبتكار في القطاع العام والتبادل الدولي للممارسات النافعة ،وهي أستاذ مساعد في المعهد النمساوي للسياسات والقوانين األوروبية في سالزبورغ .وقد عملت كخبيرة في برامج الحكومة اإللكترونية التابعة للمفوضية األوروبية ومنظمة التعاون والتنمية االقتصادية .كما عملت كمندوبة لدى الشبكة األوروبية لإلدارة العامة واللجان االقتصادية لألمم المتحدة الخاصة بأوروبا ومجلس االتحاد األوروبي .وقد تو ّلت رئاسة لجنة توزيع الجوائز في المؤتمر الدولي المعني بالجوانب النظرية والعملية للحوكمة اإللكترونية منذ عام 2010وكانت عضو في لجنة تحكيم جوائز اإلبداع في حكومة النمسا وألمانيا.
مورتن ميرهوف نيلسون -عضو لجنة التحكيم الدنمارك رئيس قسم بالوكالة الدنماركية للرقمنة ( ،)www.digst.dkووزارة المالية -الدنمارك ،ومن مهامه إدارة المشاريع ،وتطوير إستراتيجية وعمل البوابة اإللكترونية الوطنية للمواطنين ( ،)www.borger.dkوإدارة األداء ،وإعادة استخدام معلومات القطاع الحكومي( ،)Gov 2.0والحوسبة االجتماعية (.)Web 2.0 and Social Media كما أنه خبير في تطوير وتطبيق عروض المناقصات ،وتنظيم الندوات والمؤتمرات ،باإلضافة إلى الدعم الفني ونقل المعرفة إلى المشاريع الصغيرة والمتوسطة في الدول النامية ،وتطبيق الديموقراطية ،والتجارة الدولية والقضايا المتعلقة باإلستثمارات األجنبية المباشرة .كما أن له إصدارات متنوعة ،ويقوم بتدريس وتقديم العروض في المواضيع ذات الصلة. عمل نيلسون لدى ناشونال آي تي ( ،)National ITوتيليكوم إيجينسي ( ،)Telecom Agencyوبوابة الحكومة اإللكترونية الشاملة ( ،)Borgerkommunikationskontoret/borger.dk) (www.itst.dkوالمعهد الدنماركي للتكنولوجيا ،وبوليسي آند بزنس آناليسز( ،)www.dti.dkوالمعهد األوروبي لإلدارة العامة ( ،)www.eipa.euومركز تطوير المشاريع (،)www.cde.eu والمفوضية األوروبية ،على مستوى مدراء العموم ،)www.europa.eu/pol/dev/index_en.htm( ،وجامعة كاوازولو ناتال (.)www.ukzn.ac.za
فيكاس كاننجو -عضو لجنة التحكيم جمهورية الهند فيكاس كاننجو هو خبير في الحوكمة اإللكترونية والخدمات اإللكترونية عبر الهاتف المحمول ،وصاحب خبرة طويلة تمتد إلى ما يزيد على 19عاما في مجال تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت المتعلقة بالحوكمة اإللكترونية وإدارة المعرفة، وعمل لدى العديد من المؤسسات الحكومية وغير الحكومية في آسيا و أوربا لتمكينها من صياغة استراتيجياتها الوطنية للحكومة اإللكترونية ،وهو حاليا رئيس مجلس إدارة جمعية تعزيز الحوكمة اإللكترونية والتي تعد من أهم المؤسسات الفكرية أحادية المهام والتي تعمل على تسريع مبادرات التحول للحوكمة اإللكترونية في منطقة جنوب آسيا. كما عمل كمستشار في إعداد السياسات مع الحكومة الهندية وساعدها في صياغة سياسة تقديم الخدمات الحكومية عبر الهاتف المحمول ،باإلضافة إلى وضع خارطة طريق تنفيذية للهند .كما عمل لدى البنك الدولي كاستشاري طيلة األربع سنوات الماضية ،مفيدا بخبرته في االستشارات التقنية حول بناء القدرة واألنشطة المعرفية للمعنيين بالحوكمة اإللكترونية ومنظمي قطاع االتصاالت .وهو أيضا مؤسس المرصد الدولي للخدمات الحكومية عبر الهاتف المحمول ( )http://www.mgovworld.orgوكبير محرري الرسائل األخبارية الحكومية على مدار 24ساعة طوال اإلسبوع.
هاورد تشرني -عضو لجنة التحكيم الواليات المتحدة هاورد تشارني هو أحد أعضاء مكتب الرئيس وموظف تنفيذي .كما أنه يساهم في رسم استراتيجية وتوجهات شركة سيسكو ،باإلضافة إلى أنه يقدم العديد من االستشارات لقطاع األعمال والحكومات والتربويين من مختلف أنحاء العالم حول تطبيق أهم التكنولوجيات المتعلقة باإلنترنت لتعزيز اإلنتاجية والتنافسية. أسس تشارني شبكات المفرق الكبرى في عام ،1992والتي ساهمت بدورها في خلق اإليثرنت السريع والتحول المنخفض التكلفة التي غير اقتصاد التحول .وفي عام ،1980ساهم تشارني في تأسيس نظام 3كوم وهو عبارة عن المصدر األساسي لإليثرنت وشبكات المناطق المحلية ،وقد مكنت تقنيات 3كوم المتطورة من وصول اإلنترنت إلى الحاسوب المكتبي. محامي براءة اختراع مرخص :ينتمي تشارني إلى نقابة المحامين بوالية كاليفورنيا ونقابة المحامين الفدرالية .كما أنه عضو في العديد من مجالس إدارة شركات التكنولوجيا وفي المجلس االستشاري لمركز العلوم والتكنولوجيا والمجتمع بجامعة سانتا كالرا وهو حاصل على بكلوريوس وماجستير في الهندسة الميكانيكية من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا كما أنه حاصل على درجة الماجستير في إدارة األعمال ودرجة الدكتوراه في المحاماة من جامعة سانتا كالرا.
جديد الجائزة الفئات: في هذا العام ( )2012تم فتح باب التسجيل لمؤسسات القطاع الخاص للتنافس ألول مرة على الجائزة في فئتين هما :جائزة أفضل خدمة إلكترونية مقدمة للجمهور وجائزة أفضل خدمة الكترونية لالتصاالت المتنقلة ،حيث ستمنح جائزة أفضل خدمة إلكترونية مقدمة للجمهور للمؤسسة التي تمنح خدمات إلكترونية عامة للجمهور سواء كانوا مواطنين أو مقيمين أو زوار ،كما ينبغي أن تشمل عملية تبسيط اإلجراءات و عملية تقديم الخدمة بينما تعطى جائزة أفضل خدمة الكترونية لالتصاالت المتنقلة للمؤسسة التي تستخدم أحدث ما وصلت إليه التقنية وتوظيفها لتشجيع نماذج جديدة لتقديم الخدمات للمجتمع ،سعيا لتعزيز جودة الخدمة وكفاءة تبادل المعلومات والمعامالت. وقد وضعت الهيئة عدة معايير للمشاركة في الجائزة بالنسبة لمؤسسات القطاع الخاص ومنها أن تقوم المؤسسة بتوفير الخدمة اإللكترونية بشكل مباشر للجمهور العام وأن تكون المؤسسة المتقدمة للمنافسة من المؤسسات العاملة في السلطنة إضافة إلى ضرورة أن يكون لدى المؤسسة المترشحة رخصة تسجيل في السلطنة من قبل الجهات المختصة وأن تكون المؤسسة هي من تقوم بتوفير الخدمة اإللكترونية للجمهور كذلك ،كما ويجب أن تكون الخدمة اإللكترونية المترشحة للمنافسة محصورة في قطاعات معينة مقدمة للمستفيدين ،وقد تم تحديدها بدقة من قبل إدارة الجائزة ،منها الصحة ،والتعليم ،والكهرباء ،والموارد المالية ،والمياه ،والمواصالت العامة ،واالتصاالت السلكية والالسلكية ،والبيئة .
آليات التقييم: ومن جديد الجائزة هذا العام تطوير نظام التصويت من خالل إتاحة الفرصة للجمهور للتصويت على المشاريع المشاركة إلى جانب تقييم تلك المشاريع من خالل متسوقين ليست لهم عالقة بالمؤسسات المشاركة ،ومن الذين لديهم خبرة في التعامل مع الخدمات اإللكترونية لوضع مالحظاتهم على الخدمات المقدمة ،كما قام فريق متخصص بفحص دقة الخدمات االلكترونية عبر تحليل وتقييم المواقع والخدمات االلكترونية وإعداد تقارير األداء وتحليل معطيات مختلفة مثل سهولة الوصول ،وخاصية التوفر ،وتحسين خاصية البحث ،وتجربة المستخدم للخدمة أو الموقع وغيرها.
إحصاءات بالمشاريع المشاركة لـ 2012م: أغلق باب التسجيل للترشح لجائزة السلطان قابوس لإلجادة في الخدمات الحكومية اإللكترونية في نسختها الثالثة مع نهاية اليوم األول من سبتمبر 2012م ،وقد بلغت المشاريع المسجلة من المؤسسات الحكومية 52مشروعا مقدما من 26مؤسسة حكومية ،في حين بلغت المشاريع المقدمة من المؤسسات الخاصة والتي فتح لها الباب ألول مرة للمشاركة في هذا العام؛ 5مشاريع مقدمة من 4مؤسسات خاصة.
فئة الجائزة (المؤسسات الحكومية)
عدد المشاريع
أفضل محتوى إلكتروني
15
أفضل خدمة إلكترونية لمؤسسة حكومية
7
أفضل خدمة إلكترونية لقطاع خاص
5
أفضل خدمة إلكترونية للمواطنين
6
أفضل خدمة إلكترونية لموظفي الحكومة
6
أفضل خدمة إلكترونية لالتصاالت المتنقلة
2
أفضل مشروع إلكتروني مفرد
5
أفضل مشروع إلكتروني مشترك
1
أفضل اقتصاد الكتروني
2
أفضل مؤسسة متطورة الكترونيا
3
فئة الجائزة (المؤسسات الخاصة)
عدد المشاريع
أفضل خدمة إلكترونية
2
أفضل خدمة إلكترونية لالتصاالت المتنقلة
3
المؤسسات المشاركة لعام :2012 المؤسسات الحكومية
•ديوان البالط السلطاني
•وزارة الــصحة
•شؤون البالط السلطاني
•وزارة التعليم العالي
•شرطة عمان السلطانية
•وزارة التجارة والصناعة
•وزارة الخارجية
•وزارة التربية والتعليم
•شركة النفط العمانية
•وزارة الخدمة المدنية
•المؤسسة العامة للمناطق الصناعية
•وزارة القوى العاملة
•وزارة السياحة
•مجلس البحث العلمي
•البنك المركزي العماني
•وزارة اإلعالم
•بلدية مسقط
•جامعة السلطان قابوس
•وزارة البلديات اإلقليمية وموارد المياه
•بنك التنمية العماني
•وزارة الداخلية
•الهيئة العامة لحماية المستهلك
•مجلس المناقصات
•شركة الكهرباء القابضة
•مجلس الشــورى
•شركة كهرباء مزون
المؤسسات الخاصة
•جامعة صحار
•بنك مسقط
•الشركة العمانية لالتصاالت (عمانتل)
•مؤسسة خدمات الموانئ
المشاريع الفائزة في عام 2012م
أفضل محتوى إلكتروني شرطة عمان السلطانية نظام حوسبة المراكز
أفضل خدمة حكومية إلكترونية مقدمة من مؤسسة حكومية لمؤسسة حكومية وزارة الخدمة المدنية نظام مورد
أفضل مشروع إلكتروني (مفرد) المؤسسة العامة للمناطق الصناعية نظام إدارة المناطق الصناعية
أفضل خدمة حكومية إلكترونية مقدمة للمواطنين وزارة الداخلية النظام االنتخابي ألعضاء مجلس الشورى والمجالس البلدية
أفضل خدمة إلكترونية حكومية مقدمة لموظفي الحكومة وزارة التجارة والصناعة نظام تداول وحفظ الوثائق
أفضل خدمة إلكترونية لإلتصاالت المتنقلة وزارة التربية والتعليم بوابة سلطنة عمان التعليمية
أفضل خدمة إلكترونية مقدمة من القطاع الخاص للجمهور العام مؤسسة خدمات الموانئ دليل دخول المستخدم
الجاهزية اإللكترونية وزارة القوى العاملة
أفضل خدمة الكترونية لإلتصاالت المتنقلة مقدمة من القطاع الخاص بنك مسقط نظام البنك النقال
أفضل خدمة حكومية إلكترونية مقدمة للقطاع خاص شرطة عمان السلطانية نظام األحوال المدنية اإلصدار الثاني
المشاريع الفائزة في عام 2011م
جائزة أفضل محتوى إلكتروني البوابة اإللكترونية لوزارة القوى العاملة جائزة الجاهزية اإللكترونية بلدية مسقط جائزة أفضل مشروع إلكتروني ( مفرد ) بوابة سلطنة عمان التعليمية لوزارة التربية والتعليم جائزة أفضل مشروع إلكتروني ( مشترك ) مشروع التشغيل االلكتروني لوزارة القوى العاملة و الهيئة العامة للتأمينات االجتماعية جائزة االقتصاد اإللكتروني المحطة الواحدة للخدمات التجارية الحكومية لوزارة التجارة والصناعة جائزة أفضل خدمة حكومية إلكترونية مقدمه إلى القطاع الحكومي -مؤسسة حكومية لمؤسسة حكومية النظام المالي اآللي الموحد لوزارة المالية جائزة أفضل خدمة حكومية إلكترونية مقدمه إلى المواطنين -مؤسسة حكومية للمواطنين خدمة تقرير أداء الطالب لوزارة التربية والتعليم جائزة أفضل خدمة إلكترونية حكومية مقدمه إلى موظفي الحكومة -مؤسسة حكومية لموظفي الحكومة نظام األرشفة والتراسل اإللكتروني لوزارة اإلسكان جائزة أفضل خدمة إلكترونية -الخدمات اإللكترونية لالتصاالت المتنقلة آي مسقط لبلدية مسقط
المشاريع الفائزة في عام 2010م
جائزة أفضل محتوى إلكتروني البوابة االلكترونية لبلدية مسقط جائزة االقتصاد اإللكتروني خدمات مراكز القوى العاملة (مكاتب سند) اإللكترونية لوزارة القوى العاملة جائزة أفضل مشروع إلكتروني نظام الشفاء لوزارة الصحة جائزة الجاهزية اإللكترونية وزارة التربية والتعليم جائزة أفضل خدمة حكومية إلكترونية مقدمه إلى المواطنين -مؤسسة حكومية للمواطنين خدمة دفع المخالفات المرورية اإللكترونية لشرطة عمان السلطانية جائزة أفضل خدمة حكومية إلكترونية مقدمه إلى القطاع الحكومي -مؤسسة حكومية لمؤسسة حكومية سجل القوى العاملة الوطنية لوزارة القوى العاملة جائزة أفضل خدمة حكومية إلكترونية مقدمه إلى القطاع الخاص -مؤسسة حكومية لقطاع خاص خدمة إباحات البناء اإللكترونية لبلدية مسقط