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COMO HACER UN PLAN ESTRATEGICO ONLINE O COMO APROVECHAR LAS HERRAMIENTAS DE INTERNET PARA PROMOCIONAR TU EMPRESA DONOSTIA-SAN SEBASTIAN 30 DE ABRIL DE 2009
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OBJETIVOS DE LA JORNADA
1. Introducción. Evolución de Internet. 2. Visión Web 2.0: Mapa mundi 3. Herramientas 2.0 y oportunidades para la promoción 4. Plan estratégico online: Metodología 5. Estrategias de comunicación online 6. Ruegos y preguntas
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Introducci贸n. Evoluci贸n de Internet
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2007-2008 Explosi贸n de las redes sociales
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Que pasa con los negocios e Internet ?
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SIGLO PASADO WEB 1.0
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¿Qué es la Web 2.0 ?
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UN MUNDO DE OPORTUNIDADES
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多quien sabe lo que es la Web 2.0 ?
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SECOND LIFE
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lo que no es. no es una nueva versi贸n de la Web ni un protocolo de comunicaciones ni un nuevo lenguaje de programaci贸n Ni siquiera se trata de algo vinculado 煤nicamente a Internet.
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La Web 2.0 es una nueva filosofĂa de hacer las cosas
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DIFERENCIAS ENTRE WEB 1.0 Y WEB 2.0
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Tendencias • ¿Qué vendrá después de la Web 2.0? Dos de las tendencias que se han identificado son los mundos virtuales y la inteligencia artificial gracias a la Web semántica. • La tendencia a la consolidación de los mundos virtuales representa un fenómeno de Internet. Todo apunta a que, antes de 2011, cuatro de cada cinco personas que utilicen Internet participarán activamente en un mundo virtual.
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Herramientas 2.0 y oportunidades para la promoci贸n
WWW.ADCONSULTORES.ES 1999
2000
2001
2002
2006 Tú. Sí, tú. Tú controlas la Era de la Información. Bienvenido a tu mundo.
2003
2004
2005
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En el รกmbito de la empresa
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BLOGS
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•Generación de imagen de marca.. •Comunicación de productos y servicios. •Tablón de comunicados empresarial. •Sincronización del personal. •Retransmisión en vivo. •Magazine sindicado.
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EGO SURFING
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MERCADO
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Herramientas que permiten aprovechar el volumen de bĂşsquedas
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4潞 Llamadas telef贸nicas
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WWW.ADCONSULTORES.ES Web 2.0. El usuario, el nuevo rey de Internet
En resumen, el mercado está fuera y hay que ir a por el.
“El que no está en la red no existe”
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Plan estratégico online: Metodología
WWW.ADCONSULTORES.ES RAZONES Y OPORTUNIDADES
Crecimiento constante de usuarios de internet. Los usuarios traen consigo nuevas exigencias. No le sirven cualquier web que no interactue con él. Mayor competencia en Red y más empresas dispuestas a invertir en marketing interactivo. “Si el CLIENTE no te encuentra, luego no existes” Optimización de las mediciones de audiencias en Internet, que se traduce en una mayor confianza por parte de los anunciantes. Lanzamiento de nuevos canales de comunicación en forma de redes sociales y blogs. Nuevas herramientas que permiten aprovechar el tráfico y realizar campañas muy centradas en los targets concretos.
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Herramientas que permiten aprovechar el volumen de bĂşsquedas
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OBJETIVO
1. 1. Conseguir Conseguir ser ser lideres lideres en en notoriedad notoriedad de de Marca Marca de de TUPRODUCTO TUPRODUCTO en en los los sectores sectores yy mercados mercados definidos definidos aa través través de de Internet, Internet, para para poder poder hacer hacer frente frente aa los los retos retos que que va va aa imponer imponer el el mercado mercado en en el el futuro. futuro. 2. 2. Utilizar Utilizar Internet Internet como como herramienta herramienta Comercial Comercial de de prospección, prospección, acercamiento acercamiento yy contacto contacto con con clientes clientes tanto tanto actuales actuales como como potenciales potenciales aa través través del del tráfico tráfico aa la la WEB. WEB.
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Notoriedad
OBJETIVOS
Construir notoriedad acerca de los beneficios y el know how
Penetraci贸n
Establecer un v铆nculo entre la marca y sus clientes
Visibilidad
Incrementar la visibilidad de la Marca
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Elementos del E-Branding
Posicionamiento
Posicionamiento
Notoriedad
Fidelizaci贸n
Necesitamos situarnos en la Red. Necesitamos que sepan quienes somos y que hacemos. Necesitamos que repitan y nos recomienden.
Fidelizacion
Notoriedad
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FASES DEL PLAN ESTRATEGICO ONLINE
FASE I Diagnóstico Situación actual
FASE II Estratégias ON LINE
FASE III Implantación y Mejora Continua
* Fase I: Diagnóstico de la Situación Actual, en relación a los Objetivos de marca básicos a alcanzar en los próximos años.
* Fase II: Evaluación de posibles estrategias y, selección de las más apropiadas. * Fase III: Definición de los objetivos de detalle de dichas Estrategias seleccionadas y, sus Planes de Acción e Implantación.
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FASES DEL PROYECTO
FASE II: SELECCION DE ESTRATEGIAS ON LINE
FASE I: DIAGNOSTICO SITUACION ACTUAL
FASE III: IMPLANTACION Y MEJORA CONTINUA
(H)
(A) EVALUAC. FUNCIONAMIENTO ESTRATEGIA ACTUAL
EJECUCION (F) (1) DEFINICION DE LA ESTRATEGIA ON LINE
(B) ANÁLISIS WEB ACTUAL OBJETIVOS ACTUALES
(C) ANÁLISIS WEB SECTOR Y COMPETENCIA
(E) EVALUACION DE EFICACIA Y EFICIENCIA
(2) EVALUACION DE RECURSOS NECESARIOS E IMPACTO FUTURO ESPERADO (3) SELECCION Y APROBACION DE LAS INICIATIVAS A DESARROLLAR
DEFINICION (G) DETALLADA OBJETIVOS ESTRATEGICOS Y PLANES DE ACCION
SEGUIMIENTO Y CONTROL
(4) DISEÑO PLAN DE COMUNICACIÓN ON LINE (D) DAFO DE LOS SERVICIOS ONLINE DEL SECTOR
CORRECCION
CONTROL
PLAN
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FASE I: DIAGNÓSTICO SITUACIÓN ACTUAL
A) Evaluación del funcionamiento de la Estrategia On Line actual, con el fin de identificar la Situación Actual y la Evolución experimentada en internet, durante los últimos años de actividad de la Sociedad.
B) Análisis WEB ACTUAL :Se trata de analizar en detalle la WEB actual y, de los Puntos Débiles y Fuertes de la misma: Keywords, densidad, popularidad, estructura, estadísticas, links, PR, Alexa,…
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FASE I: DIAGNÓSTICO SITUACIÓN ACTUAL
C) Análisis WEB Sector y Competencia: Constituye una herramienta clave a la hora de seleccionar las diferentes alternativas estratégicas. Se analizarán los distintos posicionamientos, PR, nº de visitas, Keywords y elementos específicos. De este análisis tendremos que obtener las Amenazas y Oportunidades que nos depara actualmente y, nos puede deparar en el futuro, el Entorno: Clientes Actuales y Potenciales, Competidores Actuales y Potenciales, ...
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medir lo es TODO: el saber no ocupa lugar, el digital tampoco
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FOTO SITUACION ACTUAL
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FASE I: DIAGNÓSTICO SITUACIÓN ACTUAL
D) DAFO de los servicios actuales On Line : En este apartado se tratará de analizar los servicios que desde el punto de vista de On linea existen en el sector y la búsqueda de posibles Gaps y oportunidades. Este análisis permitirá buscar elementos de anticipación para liderar el sector.
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FASE I: DIAGNÓSTICO SITUACIÓN ACTUAL
E) Evaluación de la Eficacia y Eficiencia de la WEB Una vez se obtenga información y, se realicen los análisis respectivos sobre los aspectos indicados en párrafos anteriores, se estará en disposición de determinar la Eficacia y Eficiencia (actual y potencial): En la Actividad de la Web. En el Posicionamiento de la Web. En los Recursos actualmente asignados y futuros a considerar. ... Elaborando un resumen sistemático de mejoras a considerar, por Areas y, Global.
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FASE II: SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS
F) Una vez obtenida la “Evaluación de la Eficacia y Eficiencia y, evaluada su Posición Competitiva, trabajaremos en: F.1) Alternativas de actuación estratégica On line 2009-2011. Definir las estrategias de Marketing On Line en los que vamos a centrar nuestra actividad, susceptibles de ser acometidas y, en función de ellos, las alternativas estratégicas a considerar.
WWW.ADCONSULTORES.ES III - METODOLOGIA Y PROGRAMA DE TRABAJO
FASE II: SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS
F.2) Evaluar el “esfuerzo” necesario para implantarlas. Ponderaremos qué esfuerzo en Recursos (Humanos, Tecnicos, Financieros,...) es necesario, para acometer las alternativas y, la capacidad de para llevarlas a cabo.
WWW.ADCONSULTORES.ES III - METODOLOGIA Y PROGRAMA DE TRABAJO
FASE II: SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS
F.3) Seleccionar las Estrategias On line que interesándonos más, sean factibles de llevarse a cabo. Una vez evaluadas las estrategias, se deben consensuar y, seleccionar finalmente, fijando las Líneas Básicas de Actuación, que conformarán el marco del "Diseño Estratégico ON LINE" y, nos permitirán trabajar en la Fase III del Proyecto. F.4) Identificaremos en esta subfase, cómo implantaremos las Líneas Estratégicas y Areas de Mejora.
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FASE III: IMPLANTACIÓN Y MEJORA CONTINUA
Una vez definidos los Objetivos Estratégicos a alcanzar , para el próximo período, el Proceso continuará con: G) Definición de los Planes de Acción detallados, mediante: Definición de los Planes de Acción necesarios para la consecución de los citados objetivos. Asignación de Recursos y Fijación de Responsabilidades, Indicadores y Fechas Límite para la puesta en marcha y finalización de las Acciones (mensualizándose éstas para el primer ejercicio).
WWW.ADCONSULTORES.ES FASE III: IMPLANTACIÓN Y MEJORA CONTINUA
Posibles siguientes desarrollos:
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Estrategias de comunicaci贸n online
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The Internet, the Web, e-business
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WWW.ADCONSULTORES.ES EL TRIANGULO DE ORO DE GOOGLE
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ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN ON LINE SEO • Análisis de mercado y palabras Clave. • Indexación en buscadores • Popularidad: Link building + Página de Meta indexes + anillos Web • Contenido valioso • Landing page de un producto • Links internos • Código optimizado: Metas, estructura, sitemap, robots,…
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