Revista ADEC #17 by Asociación de Empresarios Cristianos

ADEC

Edición #17 | Setiembre 2015

“Desde nuestras empresas vamos a cambiar el Paraguay” Revista institucional de la Asociación de Empresarios Cristianos

EDITORIAL

Que nuestros negocios impacten y trasciendan

as tendencias mundiales van marcando los nuevos desafíos que las empresas deben comenzar a atender para garantizar su éxito en el largo plazo. En tal sentido, el nuevo desafío que deben atender es la “sustentabilidad”, es decir, deben comenzar a crear valor para que su negocio trascienda en el tiempo. ¿Cómo trascender? Incorporando la práctica de la responsabilidad social a todos los sistemas de la empresa, desde su misión, visión y valores. La RSE, al ser parte de la propia cultura organizacional y de los sistemas de gestión, va dotando de atributos que permiten a una empresa proyectarse y permanecer. Pero para lograrlo, el empresario debe aprovechar el poder transformador de su empresa para poder trascender, impactando positivamente en sus colaboradores y en la comunidad. La única forma de trascender es reflexionar sobre nuestras prácticas empresariales, por ello el séptimo Congreso Internacional de Responsabilidad Social Empresarial será un espacio propicio donde encontrar las herramientas necesarias para una gestión socialmente responsable, compartir experiencias y debatir ideas e inquietudes a partir de casos exitosos, nacionales e internacionales, de la mano de destacados expertos y referentes de área. Invitamos a los empresarios, gerentes de empresas, organizaciones e interesados en general a participar de esta jornada enriquecedora y de aprendizaje.

Junta Directiva Presidenta Carmen Cosp Vicepresidente Juan Luís Ferreira Vocales Ángel Almada Cristian Cibils Darío Colmán Gloria Maldonado Gisella Lefebvre Hugo Royg Miguel Fornera Síndico Titular Antonio Peralta Síndico Suplente Luís Sosa Ocampos Asesor doctrinal P. Pedro Miraballes

Comité Editorial Juan Luís Ferreira Gisella Lefebvre Carmen Cosp José Bergues

Staff Directora Ejecutiva Sara Centurión Acha Coordinador RSE Vivian Caje Asistente de Dirección Cynthia Meaurio de Aparicio Administración María Celia Taboada Asistente administrativo Álvaro Aguilera Comunicaciones María José Morgensen

Les esperamos… Rca. de Siria 350 c/ Ayala Velázquez, Asunción Teléfono: (21) 202 230 Correo: info@adec.org.py Web: http://www.adec.org.py

Carmen Cosp Presidenta de la ADEC 4

Esta edición es distribuida en forma gratuita y exclusiva. Prohibida su venta. La Revista está editada por Creamost S.A.. Las fuentes consultadas para la selección de los artículos que integran la presente edición es responsabilidad de sus autores y no expresan necesariamente la opinión de los editores. El contenido de los espacios publicitarios y de los artículos publicados en esta edición, son responsabilidad plena de las empresas auspiciantes y/o autores. Las reproducciones son con el permiso de su autor o editorial mencionando su fuente original. Creamost S.A. no asume ninguna responsabilidad por el contenido de los avisos publicados en este número. Profesor Chávez 157 casi Sacramento (59521) 603 153 E-mail: sac@ creamost.com.py

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NOTA DE TAPA

“DESDE NUESTRAS EMPRESAS VAMOS A CAMBIAR EL #21 PARAGUAY”

Opinión No sé con cuál quedarme

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Entrevista Las empresas no pueden ser centros aislados de riqueza, rodeados de pobreza

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VOCACIÓN EMPRESARIAL “La actividad económica debe tener siempre un rostro humano”

FORMACIÓN INTEGRAL Interpelados a un sentido más amplio de la vida

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rESPONSABILIDAD SOCIAL “Los colaboradores son los autores principales de la generación del triple valor”

Buenas prácticas

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actividades

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VOCACIÓN EMPRESARIAL ENTREVISTA A MONSEÑOR ADALBERTO MARTÍNEZ FLORES, SECRETARIO DE LA CEP.

“La actividad económica y empresarial debe tener siempre

un rostro humano”

Durante el encuentro con los constructores de la sociedad, en el León Condou, el Papa Francisco exhortó a no ceder ante “un modelo económico idolátrico que necesita sacrificar vidas humanas en el altar del dinero y de la rentabilidad En la economía, en la empresa, en la política lo primero es la persona y el hábitat en donde vive”, comprendiendo que una sociedad más humana es posible. El secretario de la Conferencia Episcopal Paraguaya (CEP), Mons. Adalberto Martínez, refiere el impacto de estas palabras del Sumo Pontífice en los empresarios cristianos y en sus negocios. En líneas generales, ¿qué impacto cree que tuvieron las palabras del Santo Padre para las empresas y empresarios cristianos? En el pensamiento del Santo Padre el mundo de la empresa y del trabajo adquiere una importancia muy grande, pues de su calidad y de su enfoque integral depende el mejoramiento de las condiciones de vida de las personas y de la sociedad. Creemos y esperamos que las enseñanzas del Papa Francisco en materia social, plasmada con gran profundidad e integralidad en su Carta Encíclica Laudato si, se constituya en una fuente de inspiración y de principios orientadores de la actividad empresarial, no sólo de los empresarios cristianos,

sino de todas las personas de buena voluntad que sueñan y trabajan por una sociedad mejor.

la discusión, a la meditación profunda, que posibilite una renovada espiritualidad en el empresario cristiano.

¿Cómo deben las empresas acoger y vivificar las palabras del Santo Padre, para lograr mejorar la sociedad?

3) Incorporarlas en los proyectos y prácticas. Los empresarios cristianos tienen la misión urgente de revisar si sus emprendimientos están alineados con los principios orientadores de la enseñanza social de la Iglesia, sobre todo desde la visión integral que el Papa Francisco propone en la Laudato si. ¿Cuál es el lugar que ocupa el cuidado del medio ambiente y la atención a los más débiles y desprotegidos en las políticas de la empresa? El Santo Padre expresa que “más allá de los intereses limitados de las empresas y de una cuestionable racionalidad económica, es necesario que se siga buscando como prioridad el objetivo del acceso al trabajo por parte de todos.” (L.S. 127).

Estamos convencidos de que los empresarios cristianos acogerán las palabras de Su Santidad, las estudiarán, las meditarán y las incorporarán en sus proyectos y prácticas empresariales. A nuestro criterio, estas son las tareas: 1) Estudiar en profundidad el pensamiento del Papa Francisco en materia social, expresados en la Exhortación Apostólica La alegría del Evangelio, en la cual propone la línea del discernimiento evangélico, con la mirada del discípulo misionero, que se alimenta a la luz y con la fuerza del Espíritu Santo (E.G. 50) y asumiendo el dramático llamado hecho en la Carta encíclica Alabado seas, Señor, sobre la urgencia de una conversión ecológica que implica cambios radicales en el modo de producir y consumir, así como en los estilos de vida. 2) Meditarlas. La envergadura de los desafíos que nos plantea la Iglesia y el mundo requieren que las enseñanzas del Santo Padre, que nos invita a volver a las fuentes del Evangelio, siguiendo las palabras, los gestos y las actitudes de Jesucristo, sean asumidas en espíritu y en verdad. Para ello, será necesario pasar del estudio racional, del debate y

MONSEÑOR ADALBERTO MARTÍNEZ FLORES, SECRETARIO DE LA CEP.

VOCACIÓN EMPRESARIAL

La actividad económica y empresarial debe tener siempre un rostro humano y, como dice el Papa, no se debe sacrificar al ser humano en el altar del dinero. “El hombre es el autor, el centro y el fin de toda la vida económico-social.” (L.S. 127) ¿Cuál cree que es una falencia, un deber inclumplido, en las tareas diarias de los empresarios, que el Papa Francisco motiva a corregir?

de San Pedro nos demuestra que es posible sentarse en torno a una mesa y poner sobre ella nuestras diferencias y nuestras coincidencias; y dialogar sobre ellas para buscar los acuerdos y consensos básicos, los puntos en los que todos estamos de acuerdo, para asumir el compromiso de trabajar las coincidencias, sin negar la identidad ni la especificidad, ni los intereses de ningún sector.

A la luz de las enseñanzas del Santo Padre, cada empresario debería preguntarse: ¿cuál es mi actitud frente a los más débiles El gran desafío de la y desprotegidos de mi emsociedad paraguaya es presa y de mi entorno? ¿Cuál es mi trato diario propiciar, construir e instalar con ellos? ¿Les miro a los la cultura del diálogo y del ojos? ¿Les toco? ¿Tengo encuentro desde el respeto una actitud de miseria la pluralidad. Este es cordia, cercanía y fraun imperativo histórico ternidad con ellos? Otro que debe involucrar, sin examen de conciencia exclusiones, a todos los al que nos invita el Papa actores y sectores sociales Francisco es: ¿contribuye de nuestro país. mi estilo de vida, así como mi modo de producir y de consumir, al cuidado del medio ambiente? Según la Doctrina Social de la Iglesia y tomando como punto de partida el discurso del Sumo Pontífice en el León Condou, ¿cuál es la actitud que debe asumir un empresario cristiano ante los problemas sociales? El gran desafío de la sociedad paraguaya es propiciar, construir e instalar la cultura del diálogo y del encuentro desde el respeto a la pluralidad. Este es un imperativo histórico que debe involucrar, sin exclusiones, a todos los actores y sectores sociales de nuestro país. Nuestra experiencia en la Diócesis

Si bien el ámbito nacional es más complejo, debemos encontrar una metodología de diálogo social que permita construir y consensuar una agenda país. Es necesario un gran pacto social sobre algunos ejes fundamentales que posibiliten romper los compartimientos estancos y así trabajar por el bien común de la sociedad, donde la filosofía sea ganarganar. Los empresarios cristianos, desde su identidad de laicos comprometidos con los valores del Reino de Dios, pueden ser fermento en la masa

y constituirse en los articuladores de los procesos que son necesarios para concretar el diálogo y el pacto social, en colaboración con otros sectores de la Iglesia y de la sociedad. ¿Cuál es el deseo de la Iglesia, en cuanto al rol que deben desempeñar las empresas en Paraguay, en este momento? Un rol fundamental de las empresas en el Paraguay es la generación de empleo de calidad para la población mayoritariamente joven de nuestro país. Nos desafían los jóvenes que ni trabajan ni estudian. Según los datos oficiales, los “Ninis” son más de 200 mil, entre 15 y 29 años. Es necesario pensar en ellos y generar propuestas para incorporarlos al mercado laboral, con oportunidades de capacitación y de inserción laboral, aprovechándolos como factor de desarrollo. De lo contrario, serán un factor de conflictividad e inseguridad social, con graves consecuencias para ellos mismos, para sus familias y para toda la sociedad. ¿Algún mensaje que quiera dejar a los socios de la ADEC? La Iglesia y el país tienen en ustedes la capacidad de liderar los procesos que apunten a los cambios profundos que se necesita para construir la patria soñada. Les invito a redoblar su compromiso creativo con el presente y el futuro del país, desde su fe en Jesucristo, para que nuestro pueblo tenga vida en Él, y la tenga en abundancia (Cfr. Jn 10,10).

FORMACIÓN INTEGRAL

Por Daniel Díaz, Asesor Doctrinal de ACDE

Interpelados a un sentido más amplio de la vida

ios nos llama, a cada uno, a participar de su obra creadora y construir su Reino desde un lugar específico. Su llamado contiene la potencialidad de ennoblecernos, de unirnos a su nobleza y santidad. Cuando le respondemos, a medida que vamos asumiendo esta vocación como tarea, se va completando en nosotros su plan. Esto se ve reflejado al leer lo que el Santo Padre Francisco dice de los empresarios en el número 203 de la Exhortación Apostólica Evangelii Gaudium, pero la condición que impone a continuación llama mucho la atención: “La vocación de un empresario es una noble tarea, siempre que se deje interpelar por un sentido más amplio de la vida…”. La tarea del empresario requiere de algo más: son necesarias una cons-

tante apertura y la permanente búsqueda de “un sentido más amplio de la vida”. Toda vida humana es búsqueda. Somos caminantes animados por el anhelo de alcanzar un lugar de total plenitud. Sin importar edad, trayectoria o logros alcanzados, nadie puede decir que ya llegó a la meta. Todos, continuamente, necesitamos dejarnos interpelar. Hay que animarse a permitir que la vida misma, y todo su sentido, se nos vaya revelando a cada paso, cada vez más profundamente y en toda su complejidad. Es fácil decirlo, pero Dios suele ir más allá de lo que nos parece agradable o conveniente. Él nos incomoda con sus preguntas y eso nos genera inseguridad. ¿Cómo hago para pagar salarios dig-

nos si los números no cierran? ¿Cómo puedo lograr contratos honestos donde la corrupción es la regla? ¿Debo despedir a aquél que no es muy eficiente aunque sepa que pongo en riesgo el sostenimiento de su familia? Cuando aparecen los cuestionamientos que inquietan nuestra conciencia, muchas veces los acallamos o huimos de ellos postergándolos. En otras ocasiones, solemos pasar la responsabilidad a otros o nos excusamos con creativos argumentos. Pero el cerrarnos a los desafíos, considerando que ya sabemos lo suficiente y hemos hecho todo lo necesario para responder, no es una opción para aquél que sabe que aún es un producto inacabado y que su Alfarero lo sigue moldeando cada día. Para quien tiene parte en la responsabilidad de la dirección de una em-

presa, dejarse interpelar implicará no cerrar sus ojos y oídos aunque duela y todavía no sepa qué hacer. Quienes viven y sufren cerca de mí me interpelan. Mi sociedad y mi mundo me interpelan. Solo si soy capaz de sostener esas preguntas y de involucrarme en la respuesta habrá nobleza en lo que hago. Pero no hay que ver esto de modo negativo. Misteriosamente, toda la tensión que nos produce este dejarnos cuestionar, en la medida en que nuestra búsqueda es perseverante y sincera, y se va haciendo compromiso, nos regala un cierto gozo, una cierta paz. Es la paz de saber que uno está caminando por donde Dios quiere y hacia donde Él conduce. Es la paz de saber que estamos respondiéndole. Cuando intentamos abrirnos a un sentido más amplio para nuestra vida, nos podemos llevar una sorpresa. ¡Es tanto lo que nos falta incorporar para que podamos llamarlo “amplio”! Hay muchas situaciones, personas, aspectos de la realidad que quedan fuera y pasan escandalosamente desapercibidos para nuestros pensamientos y acciones, para nuestro modo de decidir lo que tiene sentido y lo que no lo tiene. Lo que hacemos revela raíces demasiado pequeñas. Si respondo al “¿para qué?” de muchas de mis opciones, me encontraré a veces con motivos egoístas, cargados de individualismo e indiferencia, con razones que solo piensan en mi bienestar, mi seguridad, mi comodidad y, a lo sumo, las de mi pequeño entorno. Descartan considerar al resto. Y es justamente en esta pregunta donde cada día se define la nobleza de cada uno de mis actos. Desde lo más pequeño hasta lo más importante de lo que hacemos puede adquirir una dimensión nueva en el “¿para qué?”, revelando nuestras luces y oscuridades. ¿Para qué produzco ciertos bienes o servicios? ¿Para qué hago una campaña publicitaria? ¿Para qué fijo un cierto precio o condiciones de pago? ¿Para qué contra-

to o despido a alguien? ¿Para qué me siento a una mesa con los delegados del sindicato? ¿Para qué entablo o respondo una demanda? ¿Para qué quiero un país igual o distinto al de hoy? La respuesta inmediata, solo desde la utilidad económica, se mostrará limitada. En respuestas más profundas, irá asomando la preocupación por el bien de todos, destino de la afirmación del Papa Francisco. La lógica del mundo no siempre es correcta y sus respuestas automáticas, que excluyen nuestra fe y valores, nos esclavizan. Bienes que no hacen el bien, condiciones que engañan, salarios que no permiten vivir dignamente, situaciones de inequidad y corrupción, olvido de los más pobres y marginados, enriquecen solo en un sentido muy acotado de la vida. Al ampliar la mirada se descubrirán como adenas que humillan y lastiman lo que estamos llamados a ser. Asumiremos la vida en sentido amplio, al reconocer en cada decisión que el Señor nos hizo lo que somos para el bien de nuestros hermanos, para cuidarlos.

sido definido por Otro y que, para no apartarse de él en un contexto siempre cambiante, necesitan tener una constante actitud de conversión a Su voluntad. Miremos a Jesús. Algunos corazones cortos de vista, solo podrán reconocer a un hombre muerto en una cruz, un idealista fracasado. Otros, con la amplitud de visión que brinda el Espíritu, descubrirán al Hijo eterno hecho hombre, que pese a las preguntas, angustias y sufrimientos que lo envolvieron, vivió siempre en la voluntad del Padre. Sin ocultar su debilidad, se ennobleció entregándose por nosotros y habiéndose confiado a la sabiduría de Dios, incluso más allá de su comprensión, no fue defraudado. Resucitado, nos lidera en el camino hacia la salvación, invitándonos a una nueva vida. ¿Seremos capaces de hacer lo mismo con nuestros hermanos? Aquí concluyen estas líneas que no son más que una introducción. La parte más importante de la reflexión les toca ahora escribirla a ustedes, dejándose mover por el deseo de seguir creciendo en esa nobleza a la que nuestro Señor Jesucristo los ha invitado”.

En quien dirige una empresa, una mirada amplia es invaluable. Si además es cristiano, buscarla no es opcional. Liderar a otros no es fácil, es una gran responsabilidad y una ardua tarea, pero es el mismo Dios quien confía esta vocación a aquellos a quienes ha elegido y llamado a hacerlo. Su amor es la garantía de su asistencia en la misión encomendada. Él deposita en manos de administradores sus posesiones para que den mucho fruto. Y de toda la creación, su posesión más preciada son aquellos a los que eligió llamar hijos. El Señor espera de ustedes que hagan todo lo que esté a su alcance para que sus hermanos logren verdadera plenitud. Por esto, necesitan vivir en actitud de búsqueda y preguntarse siempre el “para qué” profundo de sus decisiones. Estarán así reconociendo con humildad que el objetivo de su empresa u organización ya ha

Daniel Díaz, Asesor Doctrinal de ACDE

OPINIÓN

No sé con cuál quedarme Por Patricia dos Santos, Socia ADEC

Cargada de emociones amanecí el lunes siguiente a la partida del papa Francisco. Sentí una ola de bienestar que nos embargaba a todos. Los diarios, las radios, la TV y las redes sociales explotaban de noticias y comentarios de la visita papal y de los mensajes que nos dejó en cada lugar presentación. Me dispuse a leer mis notas y los muchos mensajes en las redes, los titulares de los diarios, los Whatsapps en los que se transcribían las palabras de Francisco. ¡Me quedé sin aliento! Era una larguísima lista de frases ¡una más contundente y ejemplificadora que la otra! Me vino a la mente una frase que esperamos que digan los clientes de nuestro servicio de búsqueda, selección y hunting como señal de satisfacción cuando presentamos postulantes: ¡No sé con cuál quedarme! Necesité varios días para asentar las ideas y separar de tanta sabiduría, mandatos, consejos y frases célebres aquello que como empresaria y activista social me tocaba más de cerca en este momento en nuestro país. Encontré en sus palabras, dichas con tanta gracia como firmeza, importantísimas lecciones para líderes de este tiempo. Elegí su reclamo por que entendamos que la clave es ver más allá de nuestras narices y comprometernos más allá de nuestros intereses para ser protagonistas de una política y una economía con rostro humano al servicio del bien común. Para eso nos mostró el camino, indicándonos cómo dialogar en serio para construir un bien común, en el que todos ganemos. Difícil lección para quienes estamos entrenados para ser exitosos compitiendo para dejar afuera a otros. Nos reveló que cuando hay diálogo no gana la posición de una de las partes, sino que hay un arreglo nuevo, distinto, también difícil, para quienes con visión clara e innovadora hemos encaminado negocios exitosos por nosotros mismos. Nos desafió a que estemos verdaderamente comprometidos a escuchar al otro con el corazón abierto y decir lo que sentimos y pensamos, sin hacer el teatro del diálogo y los arreglos de pasillos con los que tantas veces logramos apurar soluciones, impacientes por que siga la acción o para hacerlo a mi manera. Cuando dijo: “La patria primero, después mi negocio”, sentí un silencio a mi alrededor, tan oportunas palabras para esos días en los que nos sentíamos tan orgullosos de ser paraguayos, pero ¿será que tanto así? Y lo más importante: “De nada sirve ir a la misa si lo que hacemos es pura palabra. La fraternidad, la justicia, la paz y la dignidad son concretas, o si no, no sirven”. Todo eso y mucho más me lo dijo a mí.

ENTREVISTA

Las empresas no pueden ser centros aislados de riqueza,

rodeados de pobreza

Entrevista a Luis Fernando Sanabria, gerente general de Fundación Paraguaya

La Fundación Paraguaya desarrolló la metodología del “Semáforo de eliminación de pobreza”, un modelo que ya ha exportado e implementado en 18 países. En conjunto con la ADEC, ha tomado esta herramienta para crear el programa “Empresas sin Pobreza”. 16

¿Cuál es el papel que ha tenido Fundación Paraguaya en el programa Empresas sin Pobreza? La fundación desarrolló una metodología que se llama “Semáforo de eliminación de pobreza”, que consiste en hacer que la pobreza sea sencilla, porque uno de los problemas de la pobreza es que es muy difícil, muy compleja y muy inalcanzable.

Hay un dicho en guaraní que dice “Mboriahu japeicha guarantema”, que quiere decir que el que nació pobre, va a morir pobre. ¿Qué es esa falta de convicción en los valores de la persona? Existe la creencia de que, por ejemplo, si mi abuela fue pobre y mi madre también, entonces yo también voy a ser pobre. Lo que hace el semáforo es dividir la pobreza en partes, específicamente en

50 pequeños pedacitos, y hacer que la gente comprenda y se apropie de la pobreza. Las familias se autoevalúan con un software que tiene fotografías, para ello usamos tabletas o smartphones donde las familias van viendo las imágenes del tipo de pobreza, entonces es simple y se entiende. Eso permite tener un mapa de pobreza, las familias también tienen su calendario donde están los 50 indicadores y evalúan con los colores si tiene suficientes ingresos, si tienen canilla, si tienen cédula de identidad o un centro de salud cerca de su domicilio, dientes sanos, vacunas al día, si existe violencia doméstica en la familia y distintas maneras de pobreza para que esto quede en la casa, porque la segunda parte es hacer su plan para salir de la pobreza. Esta metodología es la que ha adoptado el programa Empresas sin Pobreza, trabajando con las empresas asociadas a la ADEC para que vayan más allá de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE). La RSE consiste en sensibilizarse y tomar algunas acciones que tienden a beneficiar y mejorar el nivel de vida de los actores claves que rodean a la empresa. Acá esto ayuda a las empresas a ir más allá, a que piensen en resolver los problemas para que sus empleados dejen de ser pobres. La empresa tiene la capacidad de implementar soluciones sin que necesariamente implique mayores gastos. Por ejemplo, el año pasado la Fundación Paraguaya no organizó fiesta de fin de año, algo habitual en todas las empresas, ni dio regalos. La fundación cuenta con 400 empleados, un gasto considerable; pero vimos que el 30% de nuestros empleados no tenían una cuenta de ahorros, entonces decidimos no tener fiesta de fin de año y no dar regalos. En vez de ello, negociamos con un banco para que abra una cuenta de ahorro a todos nuestros empleados. Como nosotros tenemos capacidad de negociar con el banco, el interés que pagan por esas cuentas de ahorro es por todo el paquete y no por cada empleado en particular. Además, usamos el dinero que sería para

la fiesta y los regalos y dimos una pequeña suma a cada empleado de acuerdo con su antigüedad para que pueda empezar su ahorro. Les explicamos que además de la suma que les otorgamos, ellos pueden seguir ahorrando y para ello deben completar una solicitud de descuento del ahorro para la cantidad que deseen ahorrar, y que todo ello recibirá un interés muy importante según lo negociado. Como símbolo del regalo, se dio a cada uno una alcancía en forma de chanchito. ¿Eso qué le costó a la fundación? Nada adicional, le costó a la gerente de finanzas llamar a nuestro oficial del banco, ver qué podían ofrecernos, negociar. Le costó cambiar el destino del dinero de nuestro presupuesto que era para la fiesta y para el regalo y en vez de eso darle un uso que tiene que ver con un indicador de pobreza.

“Creo que Empresas sin Pobreza, usando la metodología del semáforo, está preocupándose más allá que cualquier otro tipo de organización en lo que realmente importa”

Muchas empresas están haciendo cosas similares… Iris, por ejemplo, negoció con el Servicio Nacional de Promoción Profesional para entrenar a las familias de sus funcionarios para que aumenten ingresos. ¿Qué le costó a Iris? No le costó más dinero, simplemente encontrar un lugar y hacer el vínculo. ¿Esto por qué? Porque Iris tenía la información de dónde le “aprieta el zapato” a sus empleados. El Mejor también constituyó lo que se llama “El Mejor solidario”, que es un grupo de empleados que se dedican a mejorar los baños de sus compañeros. Entonces, cuando hay un compañero que tiene rojo o amarillo en baño, se lo elije y los compañeros juntan el 50% del dinero que se necesita, dejando un 25% al dueño del baño y a la empresa el otro 25%. 17

ENTREVISTA Siguiendo con los ejemplos, la empresa Tu Financiera tenía un problema de ahorro, por lo que abrieron una caja de ahorro para todos sus funcionarios. Además, tenían problemas de salud bucal y visual, por lo que negociaron descuentos especiales para sus funcionaros. También tenían recreación, porque otra manera de ser pobre es no tener recreación de manera permanente, no divertirse. Entonces empezaron a proveer bicicletas que los funcionarios podían prestar para ir y venir y relajarse un poco.

“Un colaborador satisfecho, un colaborador que no tiene graves dificultades, es un colaborador más productivo.”

Creo que Empresas sin Pob r e z a , usando la metodología del semáforo, está preocupándose más allá que cualquier otro tipo de organización en lo que realmente importa. Si nuestro principal valor es el colaborador de la empresa, cualquiera que ella sea, entonces tenemos que preocuparnos por su bienestar pero de manera compartida, aquí no es la empresa la que le saca al empleado de la pobreza, el empleado es quien quiere salir. La empresa pone un menú de soluciones que el empleado puede 18

tomar, pero el problema de la pobreza no es de la empresa, ni siquiera del gobierno, es de la propia persona. El gobierno debe crear las condiciones estructurales apropiadas para que los ciudadanos tengamos acceso a los bienes y servicios, la empresa tiene que contribuir con el crecimiento socioeconómico del país y crear condiciones laborales apropiadas pero al fin y al cabo esto es “llevar el caballo al agua”, es decir, el caballo es el que decide si va a beber o no. Entonces, si el colaborador no quiere salir de la pobreza, no va a salir. Creemos que estamos teniendo muy buenos resultados, el número de empresas está aumentando y nos pone muy contentos porque la alianza con la ADEC realmente ha sido muy fructífera y realmente nos gusta trabajar en conjunto con una organización tan seria. ¿Cómo se lleva a cabo el seguimiento del programa? La metodología del programa consiste en entrenar a la gente, a los departamentos de Recursos Humanos o su equivalente de las empresas para instalar capacidad en las empresas y después nuestro Departamento del Semáforo, aquí en la fundación, le da seguimiento trabajando directamente con las personas de Recursos Humanos de cada una de las empresas involucradas. También hay mesas donde nos reunimos mensualmente todos los que estamos en el programa para compartir experiencias, mejores prácticas y buscar algunas soluciones en común. Estas mesas son muy enriquecedoras, funcionan perfectamente. ¿Qué cambio se observa en las empresas entre el antes y el después de haber implementado el programa? Nosotros ahora con el programa Empresas sin Pobreza tenemos que hacer

una segunda medición para medir el impacto que tiene con sus colaboradores, pero el programa tiene ya tres años en la Fundación Paraguaya, porque primero empezamos con nuestros empleados antes de trabajar con la ADEC; se ve una disminución sustancial en muchos de los indicadores en los cuales se estuvo trabajando. ¿Qué detractores observa, principalmente, para lograr un cambio reproducible en un mayor número de empresas? Creo que los desafíos principales tienen que ver con transmitir apropiadamente el mensaje del programa. No es un programa por el cual la empresa le saca a su colaborador de la pobreza, y no queremos que el colaborador crea eso; se motiva al colaborar para que él logre superar su propia pobreza, y la empresa pone a disposición del colaborador una serie de soluciones. Ese mensaje debe ser muy bien transmitido, si no se corre el riesgo de que el colaborador diga “Ah, bueno, ¿quieren que salga de la pobreza? Entonces páguenme más” y eso no resuelve el problema, porque el tema del dinero es solo uno de los 50 aspectos. También se trabaja este a través de una serie de soluciones que no tienen que ver con un aumento de sueldo, sino con ver qué activos hay en la casa. Desde su opinión, ¿qué rol juegan las empresas a la hora de influir positivamente en la transformación social? ¿Qué implicancia tiene la aplicación de buenas prácticas con los colaboradores? Creo que las empresas juegan un rol fundamental, están insertas en una sociedad con la cual comercian y no se puede tener centros aislados de riqueza, rodeados de pobreza. Esta es una manera a través de la cual las empresas pueden hacer efectiva su Responsabilidad Social Empresarial “empezando por casa”, empezando por sus colaboradores.

Un colaborador satisfecho, un colaborador que no tiene graves dificultades, es un colaborador más productivo. En el fondo, esto es sobre mejorar la productividad y no solamente sobre mejorar las condiciones laborales. ¿Qué otros desarrolla ción?

programas la funda-

La fundación tiene un programa de microfinanzas, donde también implementamos esta metodología, trabajamos con 82.000 microempresarios, del cual el 90% son mujeres, en todo el país. Después tenemos un programa de educación emprendedora para jóvenes y niños, hijos de estos clientes; tiene muchos módulos, el más conocido es el Junior Achievement. Finalmente, tenemos Escuelas Autosuficientes, son escuelas para jóvenes pobres, bachilleratos, que se sostienen a sí mismos y se sostienen sobre la base de pequeños negocios dentro del campus, que son manejados por profesores y alumnos. Entonces, estos negocios permiten no solamente generar dinero, sino que los alumnos aprendan en un entorno de empresa en marcha, por ejemplo, los martes van a vender sus productos en el Agro shopping, pierden la timidez, se rodean de la gente con mayor poder adquisitivo de Asunción, aprenden a lidiar con ese tipo de situaciones. Estos programas se están exportando. La Fundación Paraguaya desde hace muchos años está exportando tecnología social. El Semáforo de eliminación de pobreza está siendo implementado en 18 países, y el modelo de Escuela Autosuficiente está

siendo implementado en más de 30 países de todo el mundo. Por ejemplo, en Tanzania tenemos certificación y técnicos paraguayos trabajando en ese país, llevando tecnología social a estos rincones del mundo. ¿Cuál es la principal preocupación de la organización, hoy día? La principal preocupación es lograr niveles de excelencia que el mundo demanda, esa es la razón también por la cual tratamos de exportar nuestros programas, porque cuando uno exporta sus programas o sus productos o servicios, estos se ajustan a estándares más exigentes que los de nuestro país lo que a la larga redunda en beneficios para nuestro país porque en cuanto mejores sean nuestros servicios, nuestra población local a la cual servimos va a beneficiarse de esa mejora.

“Nuestra visión es la de un Paraguay emprendedor y sin pobreza, como un ejemplo para el mundo.”

Tratamos de tener tecnología de punta no solo en términos informáticos, sino en tecnología social; contratar a la mejor gente (en Paraguay hay mucha gente capaz), rodearnos de un ambiente de modernidad que nos ayude a dar lo mejor de este país para el mundo… De hecho, nuestra visión es la de un Paraguay emprendedor y sin pobreza, como un ejemplo para el mundo.

Luis Fernando Sanabria, gerente general de Fundación Paraguaya

EN TAPA

“Desde nuestras empresas vamos a cambiar el Paraguay”

Entrevista a Carmen Cosp, Presidenta de la adec

Entre los fines de la Comisión Directiva de la ADEC durante el ejercicio de este nuevo periodo se encuentra la promoción de la formación integral del empresario y su responsabilidad social para la transformación y el desarrollo social. Así lo expresa la presidenta Carmen Cosp, afirmando que, desde la asociación, se seguirá fortaleciendo e impulsando la Responsabilidad Social Empresarial.

EN TAPA ¿Cómo se siente con el hecho de ser la primera presidenta mujer de la ADEC? Tengo que reconocer que al inicio lo tomé con un poco de susto por la responsabilidad y el honor que implica presidir una asociación con tanta trayectoria. Creo que esta designación es un reconocimiento que está haciendo la sociedad paraguaya al trabajo de la mujer como líder de cualquier tipo de organización y específicamente en el área empresarial que históricamente ha estado mucho más vinculada al sector masculino. Como primera presidenta mujer, me siento muy desafiada y comprometida para liderar y ayudar a extender los fines de ADEC, una organización con valores apropiados y reconocidos, que desde su fundación ha logrado

ticia, equidad, transparencia, entrega, verdad, solidaridad. Para todo ello, ¿cuál es el aspecto principal que se plantean trabajar como prioridad? El eje principal para lograr los objetivos es seguir impulsando la Responsabilidad Social Empresarial. Un acento fuerte lo está dando estos últimos años el programa de “Empresas sin Pobreza” cuyos resultados nos están abriendo los ojos a nuevas formas de incidir desde la empresa para mejorar la calidad de vida de los colaboradores, aprovechando la fuerza de alianzas y vínculos con los que cuenta la empresa y ponerlos al servicio de mejoras continuas en sus condiciones de vida, tales como vivienda, alimentación, educación al ahorro, superar problemas esenciales como la violencia en el hogar, la falta de entreteni-

interior del país, porque creemos que la fuerza transformadora de nuestra organización debe llegar a todas las empresas del país si queremos construir una cultura de Responsabilidad social, responsable y de excelencia en la gestión empresarial. Estamos dando los primeros pasos hacia la fundación de estas filiales de ADEC. Otro gran objetivo, es incorporar la Responsabilidad Social Empresarial en los programas de la Universidad. Es un tema sumamente importante para que nuestros jóvenes lo incorporen como un chip desde el comienzo, cuando inicien sus propios emprendimientos o sean contratados en empresas donde pueden llevar estas prácticas responsables y transformadoras. La idea es iniciar con un Diplomado en Responsabilidad Social, de manera a poder tener un semillero de profesionales que luego puedan encarar cátedras en las Universidades de

“El eje principal para lograr los objetivos es seguir impulsando la Responsabilidad Social Empresarial.” ganarse el prestigio, el reconocimiento y la confianza de los empresarios y de la sociedad toda. ¿Cuáles son los objetivos de la Comisión Directiva actual de la ADEC? ADEC tiene la misión de promover la formación integral del empresario y su responsabilidad social para que a través de su participación se logre la transformación y el desarrollo de la sociedad. Su esfuerzo está dirigido a la transformación personal del empresario, porque sin el cambio personal es muy difícil que levante la mirada del lucro puntual del propio negocio hacia una construcción del capital humano y social que suma otros activos (sociales, psicológicos, culturales, educativos, institucionales…) y encontrar en sí mismo razones y fuerzas interiores para jugarse por los valores de jus22

miento, acceso al agua, a la educación, las dificultades de transporte… y muchos otros problemas como la incapacidad para organizarse y unirse en torno a problemas comunes en sus comunidades, que no les permiten superar condiciones precarias. Nuestro Congreso anual sobre Responsabilidad Social Empresarial es un encuentro de reflexión permanente y actualizada sobre los aprendizajes de RSE en el mundo animados con experiencias concretas de empresas nacionales y extranjeras.

Economía y Negocios. Nos proponemos también ofrecer espacios de formación en valores de Responsabilidad Social a nuestros asociados en forma más sistemática como una escuela de valores, que les permitan enriquecer sus prácticas para servir al país y a la gente, a través de su trabajo solidario, responsable, transparente y comprometido de su empresas.

¿Cuáles serían los nuevos desafíos en el ejercicio de su presidencia?

¿Hay mayores expectativas de crecimiento en cuanto a cantidad de miembros, o más bien se enfocarían al impacto de las actividades y programas a desarrollar?

Tenemos con la nueva Junta muchos sueños que estamos planteando dentro de una Planificación Estratégica que estamos construyendo juntos. Uno de estos desafíos es llevar ADEC al

Nos propusimos también en forma prioritaria trabajar para acrecentar la membresía, porque con los nuevos retos, necesitaremos líderes empresariales que se sumen a nuestra misión

para seguir construyendo. Por eso aprovecho a pedir a nuestros asociados que inviten a empresarios líderes, empresas y profesionales que nos ayuden en estos objetivos de expandir ADEC con sus fines y objetivos a todo el país y entusiasmen a jóvenes emprendedores. ¿Cuál cree que es el rol principal que la ADEC está desempeñando actualmente en la sociedad? La transformación del empresariado que pasa de ser un líder que solo mira el negocio para el lucro personal o de sus accionistas, a un líder comprometido que trabaja con su gente para construir una empresa responsable y de excelencia, y que construye junto a sus colaboradores un capital humano y social. Estos líderes comprometidos con estos fines hacen posible construir un país como el que todos soñamos. Yo creo que la pobreza la podemos derrotar los empresarios participando activamente en la transformación y desarrollo de nuestra sociedad. Las palabras del Sumo Pontífice en el encuentro con los constructores de la sociedad estuvieron acordes a los fines propios sobre los cuales la asociación se direcciona, ¿de qué manera cree que han impactado a los empresarios cristianos, y sus negocios?

hacer negocios. El Papa nos dijo algunas frases muy fuertes y directas a los empresarios que no necesitan explicación. Dejo aquí un par de ellas que necesitamos que martillen en nuestra conciencia para que impacten en nuestra forma de ser y de trabajar. Recortar y ponerlas bajo la almohada es buena idea para leerlas cada noche y revisar cómo vamos viviéndolas en lo cotidiano: “La Patria primero, después mi negocio” “Les pido que no cedan a un modelo económico idolátrico que necesita sacrificar vidas humanas en el altar del dinero y de la rentabilidad. En la economía, en la empresa, en la política lo primero siempre es la persona y el hábitat donde vive.” “El desarrollo económico tiene que tener rostro humano, ¡no a la economía sin rostro! En sus manos está la posibilidad de ofrecer un trabajo a muchas personas y dar así una esperanza a tantas familias”

dad más inclusiva” (Francisco en Paraguay). “Denles ustedes de comer” es la misión que les dejó Jesús a sus seguidores y me llega profundamente. “Denles ustedes de comer” nos dice también a nosotros y cada uno desde nuestros emprendimientos haciéndolos exitosos y sustentables, multiplicadores de empleos dignos, seguros y justos con ese plus enaltecedor del cuidado, estímulo, respeto, que anime a nuestros colaboradores a progresar y sentir la alegría y el orgullo de pertenecer a una empresa que crece beneficiando a ellos y al país. Y como la misión es grande me quedé también en esos días con la oración del Salmista, que le dice a Dios: “Siéntate a mi derecha”. Lo haremos juntos, desde ADEC, en comunión de ideales. Les aseguro la alegría. Les dejo esta convicción: desde nuestras empresas vamos a cambiar el Paraguay.

“La creación de esta riqueza debe estar siempre en función del bien común, de todos y no de unos pocos.” ¿Algún otro mensaje que quiera transmitir a los socios…?

Volvimos muy felices y desafiados de este encuentro. Todo lo que el Papa dijo y sembró con sus palabras y su testimonio valiente, cercano y exigente, irá calando e impregnando de a poco nuestra cultura d e

Quiero dejarles un mensaje que a mí me mueve y me conmueve. ¡Un millón de compatriotas viven en la pobreza! Cuando asumí en la Asamblea de Socios esta responsabilidad, invité a trabajar unidos por esta causa, porque estoy convencida que desde nuestras empresas con responsabilidad social, podemos lograr impacto a gran escala, “El desarrollo económico tiene “acogiendo el clamor que tener rostro humano, ¡no de los pobres para a la economía sin rostro! En construir una sociesus manos está la posibilidad

Carmen Cosp, Presidenta de la adec

de ofrecer un trabajo a muchas personas y dar así una esperanza a tantas familias”

RESPONSABILIDAD SOCIAL

ENTREVISTA A LATIFI CHELALA, GERENTE DE CALIDAD Y RSE DE LAS TACUARAS S.A.

“Los colaboradores son los autores principales de la

generación del triple valor”

Las Tacuaras S.A. ha implementado el programa “Empresas Sin Pobreza”, desarrollado conjuntamente por la ADEC y Fundación Paraguaya. Sobre el mismo, Latifi Chelala, gerente de Calidad y RSE de la empresa, afirma que “todos aquellos colaborares que han accedido a algún tipo de beneficio otorgado por la empresa han desarrollado una actitud positiva hacia la organización”, lo cual es fundamental puesto que “son los aliados trascendentales” para la exitosa implementación de cualquier acción.

RESPONSABILIDAD SOCIAL ¿Qué aspectos del programa llamaron su atención? En la empresa estamos muy acostumbrados a trabajar con indicadores que nos permitan medir los resultados de nuestras acciones y actuar en consecuencia a través de un programa de mejora continua. Ese es un factor que nos gusta mucho de la metodología del semáforo: es posible monitorear cada uno de los factores e ir tomando medidas en relación a esto. Podemos tener un panorama general de la calidad de vida de nuestros colaboradores y en base a ello identificar los aspectos que pueden afectar su productividad en lo laboral. Nosotros denominamos al programa “Calidad de vida al alcance de todos” porque eso es lo que buscamos, que la calidad de vida de nuestros colaboradores pueda mejorar y demostrarles a ellos que en cierta manera es complicado pero no imposible. ¿Por qué decidieron implementarlo? En la empresa tenemos como base la ISO 26000, la Norma de la Responsabilidad Social y nuestras acciones están planificadas en función a las 7 materias fundamentales mencionadas en la misma, una de esas materias es Prácticas Laborales, vinculada con el público interno. Tenemos muchos beneficios orientados a nuestros colaboradores pero buscábamos una herramienta que nos ayude a direccionar nuestras acciones en las necesidades reales y a partir de ahí medir los impactos de las mismas. ¿Diría que se puede observar una diferencia entre antes de aplicar el programa y luego de hacerlo? Todas las acciones realizadas que afectan a los colaboradores siempre traen consigo un cambio de actitud, puesto que sienten que la empresa también se preocupa por su bienestar. No buscamos contar solamente con colaboradores motivados sino inspirados en seguir construyendo una empresa más sólida y una sociedad diferente. Puedo afirmar que todos aquellos colaborares que han accedido a algún tipo de benefi-

cio otorgado por la empresa han desarrollado una actitud positiva hacia la organización. No puedo hablar del 100 % de los colaboradores porque ahora nos encontramos en la etapa de aplicación total del plan diseñado. ¿Cuál ha sido el cambio más importante que pudieron percibir, luego de aplicar el programa Empresas sin Pobreza? El programa “Empresas Sin Pobreza” nos proporcionó una gran herramienta (“Semáforo de eliminación de pobreza”) que ayudó a diagnosticar y evaluar la condición de vida de cada uno de nuestros colaboradores. A través de estos resultados fue posible establecer una plan de acción que nos permitió y nos permite – siguen las acciones – ayudar a mejorar la calidad de vida de los mismos. Ellos representan el principal eslabón para la generación de valor dentro de la organización con proyección hacia los demás grupos de interés, debido a que son ellos los que expanden continuamente su capacidad de crear los resultados que verdaderamente deseamos. Es por ello que como empresa debemos preocuparnos y ocuparnos de contribuir al mejoramiento de su bienestar. Son los aliados trascendentales para que pueda ser implementada con éxito una acción, si ellos no condicen con estas acciones todo esfuerzo realizado no tendría el resultado deseado.

“Los colaboradores representan el principal eslabón para la generación de valor dentro de la organización con proyección hacia los demás grupos de interés, debido a que son ellos los que expanden continuamente su capacidad de crear los resultados que verdaderamente deseamos”

¿Algún mensaje que quiera dejar a los demás socios de la ADEC, para motivarlos a implementar este programa?

Algunas buenas prácticas que hayan realizado... Para poder reducir los indicadores en rojo establecimos un plan de acción, a continuación mencionaré algunas de las acciones trazadas: • Capacitaciones sobre salud crediticia y ahorros (estas capacitaciones tienen una duración de 3 días, desarrolladas en alianza con el BBVA). • Emprende tu negocio, de la mano de la Fundación Paraguaya (desarrollo de microfranquicias). • Desarrollo de Huertas Ecológicas en alianza con la Faculta de Ciencias Agrarias. • Entrega de alpargatas TOMS, aliados de la Fundación Paraguaya. • Acercamiento a la Fundación Avina para

dar soluciones a los problemas de agua potable. • Convenio con la Facultad de Ciencias Químicas a fin de trabajar el eje nutrición. • Accedimos al servicio de Previbus. • Formamos parte del Club de Clientes • Formamos parte del Club de Donantes. • Se está estableciendo un plan de gestión de Residuos en alianza con GEAM. • Nuestros colaboradores cuentan con el beneficio de Nutriviviendas • Nuestros colaboradores cuentan con el beneficio de Nutrimochicas • Alianza con el MEC para llevar adelante el programa de Alfabetización.

Los colaboradores son los aliados trascendentales para que las acciones de la empresa sean implementadas con éxito, si ellos no condicen con la misma todo esfuerzo realizado no tiene el resultado deseado. Esta comunidad de seres humanos que se encuentran en nuestro mundo de negocios son los autores principales de la generación del triple valor. Esta herramienta nos permite establecer indicadores de medida, y esto nos ayuda a identificar y cuantificar las oportunidades de mejora que conducen al éxito de nuestras acciones y de la estrategia de sostenibilidad de la empresa.

BUENAS PRÁCTICAS

¿Por qué la sustentabilidad agrega valor a la empresa?

oy más que nunca, en tiempos de ajustes económicos y ciclos recesivos, las empresas deben preocuparse de abordar el desarrollo sustentable de sus estrategias de negocio desde la perspectiva del mercado de capitales, y no sólo desde cómo podrían reducir los gastos que generan las actividades que lleva adelante el área de responsabilidad social empresarial. Es decir, las empresas deberían poner especial atención en los riesgos y las oportunidades que conllevan las consideraciones ambientales, sociales y de gobierno corporativo (ASG) para sus negocios. Pero, ¿por qué es esto necesario?

Primero, porque las estrategias de negocios sustentables crean y agregan valor empresarial, el que básicamente pude ser medido en las siguientes seis dimensiones: • Crecimiento de los ingresos y acceso a los mercados • Ahorro de costos y productividad • Acceso a capitales • Gestión de riesgos y aceptación social • Capital humano • Valor de marca y reputación Segundo, porque ya existe suficiente evidencia empírica a favor del caso de negocios de la sustentabilidad empresarial, siendo el estudio “The Impact of Corporate Sustainability on

Una ruta de navegación empresarial para el desarrollo sustentable

Organizational Processes and Performance” el más reputado y consistente realizado a la fecha. En este estudio, los académicos Robert G. Eccles y George Serafeim de la universidad de Harvard, junto a Ioannis Ioannou, de London Business School, lograron determinar la correlación entre la implementación de prácticas, políticas y procesos sustentables, y el desempeño económico de una organización. En el estudio, esta correlación se traduce en que si usted hubiese invertido US$1 en el portfolio de empresas sustentables el año 1992, para el año 2010 tendría US$22,6, versus US$15,4 que hubiese obtenido al invertir el mismo monto en el portfolio de empresas no sustentables. 29

BUENAS PRÁCTICAS Tercero, porque existe un stakeholder llamado inversionista -que en términos más amplios se le puede denominar “mercado de capitales”-, que constantemente mide, analiza y valoriza el desempeño ASG de las empresas, especialmente de aquellas que, por su buen desempeño ASG, se hacen más resilientes en los ciclos económicos recesivos. Cuarto, porque los inversionistas deben cuidar e intentar mejorar el rendimiento de sus inversiones, particularmente aquellos inversionistas institucionales que invierten en el largo plazo, y que ejercen un rol fiduciario, como los fondos de pensiones, los administradores de activos (asset management), los fondos de inversión con mandatos de terceras partes, y las family offices. Quinto, porque los inversionistas sí utilizan la información sobre el desempeño ASG de las empresas para tomar decisiones de inversión (o desinversión), además de compararlas vía benchmark con sus pares, y para interactuar con las empresas acerca de cómo avanzar en la mejora de sus prácticas ASG. Entonces, tiene sentido preguntarse, ¿cómo las empresas pueden anticiparse a los desafíos que imponen las nuevas exigencias ambientales, sociales, y de gobierno corporativo? ¿Cómo pueden las empresas crear organizaciones más sustentables, capaces de establecer mejores relaciones con su entorno, y de hacerse más innovadoras y competitivas? ¿Existen

modelos o prácticas internacionales que le faciliten a las empresas el demostrarle al mercado de capitales su desempeño en sustentabilidad, desde una perspectiva de los riesgos y oportunidades que dicho desempeño representa para los inversionistas? Es recomendable que las empresas realicen un análisis sistemático de su forma de entender la sustentabilidad, migrando su foco desde el asistencialismo o filantropía corporativa, hacia un modelo de medición y reporte de su desempeño en sustentabilidad. Para ello, se requiere tener en consideración al menos tres conceptos clave: Primero, las empresas deben ser capaces de identificar, en su sector industrial, cuáles son los drivers o guías para facilitar su convergencia con los actores del mercado de capitales sobre su desempeño en sustentabilidad, es decir, deben identificar “qué aspectos ASG le importan y valoran” los inversionistas cuando evalúan y califican el desempeño de la empresa. Este ejercicio consiste en la identificación de los ámbitos más relevantes de la sustentabilidad empresarial para los inversionistas, lo que se debiese traducir en guías prácticas de dónde las empresas, según su sector industrial, podrían focalizar los esfuerzos de su estrategia de negocios sustentable. Segundo, las empresas deben ser capaces de identificar, en su país de operación y sector industrial, si existen y cuál es la influencia de los inversio-

nistas responsables, es decir, aquellos inversionistas que toman decisiones de inversión evaluando activamente el desempeño ASG de las empresas. Para este análisis, las empresas deben tener una mirada regional, para lograr identificar cuáles son, desde la perspectiva del desarrollo sustentable, los temas más relevantes para los inversionistas, es decir, qué aspectos sociales, ambientales y de gobierno corporativo son activamente incorporados en sus procesos de análisis de inversión, y de qué manera. Tercero, las empresas deberían avanzar en el conocimiento de cuáles son las expectativas de los inversionistas sobre su desempeño en sustentabilidad. Esto requiere identificar cuáles son las incertidumbres y las dificultades de la comunicación y el reporte corporativo del desarrollo sostenible, de cara al mercado de capitales, y en particular frente a inversionistas institucionales. La recompensa para las empresas ya no será el contar con una licencia social para operar, sino contar con licencias para liderar en sus respectivas industrias. Pero, ¿cómo una empresa podría sistematizar sus prácticas, procesos y políticas a favor del desarrollo de una estrategia de negocios sustentables? Si bien no existen fórmulas mágicas, a continuación entrego una serie de recomendaciones que le permitirán a las empresas poner en práctica la esencia de lo descrito en este artículo. 1. Haga que el directorio de su em-

presa sea formalmente responsable por la sustentabilidad. La manifestación física de esta responsabilidad es la constitución de un Comité de Sustentabilidad conformado por los miembros del directorio. 2. Haga que los ejecutivos senior reciban compensaciones en base a la sustentabilidad. Una parte de la remuneración de los ejecutivos senior deberá entonces depender de métricas referidas a ámbitos ambientales, sociales, y a percepciones externas (por ejemplo, de la calidad de su gobierno corporativo, o de su reputación corporativa). 3. Logre que su empresa cuente con procesos establecidos para el involucramiento de sus stakeholders. La empresa debería establecer formalmente procesos de involucramiento con los grupos de interés en donde los riesgos y oportunidades sean identificados (materialidad, mapeo de riesgos); debería definir ex – ante el alcance del involucramiento de la empresa con los grupos de interés (engagement: ¿las camisetas para el equipo de futbol de los vecinos o el estadio para la comunidad?); además los ejecutivos senior deberían ser capacitados para su involucramiento con los grupos de interés clave de la empresa (Política de Relacionamiento Corporativo, Vocerías). Complementariamente, los resultados del proceso de involucramiento deberían ser reportados interna y externamente (Reporte de Sustentabilidad), y los resultados y el feedback

del involucramiento con los grupos de interés deberían ser reportados al directorio (Comité de Sustentabilidad en el Directorio).

adelantandas en materia de sustentabilidad no sólo miden y auditan la información no financiera, sino que también la divulgan activamente.

4. Haga que en la empresa se realice una planificación de la sustentabilidad de largo plazo. En el estudio antes mencionado, se da cuenta que los retornos en sustentabilidad se hacen patentes, en promedio, a contar del cuarto año de implementación, por lo tanto los resultados económicos no son inmediatos. Además, la empresa debería revisar su base de accionistas, para determinar si está compuesta por una mayor proporción de inversionistas de largo plazo (Ej: inversionistas institucionales, como fondos de pensiones), en cuyo caso los procesos de desarrollo sustentable se deberían ver facilitados. No olvide comunicar esta información de más largo plazo en sus Conference Calls con analistas “Sell-Side”, o en sus instancias de interacción con los agentes clave del mercado de capitales.

La utilización y puesta en práctica de estas directrices debiera traducirse en una migración a modelos de negocios en los cuales la sustentabilidad se encuentre integrada en las operaciones de la empresa, pasando a ser un factor de diferenciacición imprescindible para su habilidad de perdurar en el tiempo y ser exitosa.

5. Haga que en la empresa se implementen procesos para medir y divulgar la información no financiera referida a los ámbitos ASG antes mencionados. La empresa debería medir la información referida a sus grupos de interés claves, como empleados, clientes y proveedores. Además, debería aumentar la credibilidad de sus mediciones mediante procedimientos de auditoría (opinión experta de una tercera parte independiente); las compañías más

Germán Heufemann Managing Partner GovernArt: think tank & asesorías relacionales

ACTIVIDADES

Encuentro con Hugo Royg en la ADEc

“La idea de estos espacios un poco informales, por así decirlo, es generar un diálogo más horizontal, con referentes que nos puedan sacudir un poco el pensamiento o las ganas de reflexionar sobre temas que puedan ser de interés”, mencionó Almada. Asimismo, agregó que este es el tercer encuentro del año, ya que el primero había sido con la actual presidenta de ADEC, Carmen Cosp, y el segundo encuentro fue con los representantes de la Asociación de la Movida del Centro Histórico de Asunción (AMCHA). En cuanto al tercer encuentro, explicó que Hugo Royg, también miembro de la junta directiva de la ADEC, además de ser referente en otras organizaciones y espacios tiene un perfil interesante para hablar acerca del Valor Compartido. “El señor Royg es una persona que pasó por todos los sectores, está en una ONG, está en el sector privado y estuvo en el sector público, entonces su experiencia y las vivencias y aprendizajes que pueda compartir con nosotros son importantes ya que pueden ayudarnos a reflexionar sobre este concepto de Valor Compartido, sobre los desafíos que podemos, como jóvenes empresarios, llevar a casa y sumar nuestro granito de arena desde allí. Entonces, ese podría ser un poco el espíritu del encuentro de hoy”, añadió.

Valor compartido: empresas, sociedad civil y gobierno Las presentación de la actividad estuvo a cargo de Ángel Almada, miembro de la junta directiva de ADEC y parte del Comité Joven, quien explicó que desde inicios del año el comité generó espacios de diálogo y reflexión.

Por su parte, la presidenta de ADEC, Carmen Cosp, mencionó que es necesario sembrar los valores de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en los jóvenes. “Me pone contenta ver que tanta gente joven se acerca. Lo que queremos hacer en sembrar los valores de RSE en la empresa y sobre todo desde los jóvenes, para entonces que vengan ya con el chip, por así decirlo; que empiecen bien porque después cuesta un poco más al ser mayores. Así también, queremos sembrar un país de oportunidad, de empresas socialmente responsables”, manifestó. Con respecto a la importancia del tema del diálogo, Ángel Almada afirmó que ante los desafíos de la actualidad es necesario generar valor social, ambiental y económico. “Los tres sectores que estamos un poco involucrados en el quehacer del país, entre ONG, empresas y el sector público, cada uno dentro de sus responsabilidades tiene que reconocer los desafíos y ver qué puede hacer de manera conjunta para sacar al país adelante”, finalizó.

ACTIVIDADES

“Qué buscan las generaciones jóvenes en las empresas de hoy”

“Construyendo sustentabilidad, retos para las empresas del Este” En el Megal Suites Hotel de Ciudad del Este se reunieron dirigentes empresariales, profesionales y representantes de organizaciones de la sociedad civil para participar del seminario de RSE de la ADEC en el cual se expusieron desafíos, tendencias y buenas prácticas de referentes nacionales e internacionales que conducen a una gestión sustentable y con impacto. Se abordó el tema de la sustentabilidad, entre los cuales trató cómo armonizar el interés social con el desarrollo empresarial; finanzas sostenibles, una experiencia que apunta a la triple creación de valor; la inclusión social y su impacto en la sociedad. Así también se habló del programa Empresas sin pobreza; conjugando los negocios con la sustentabilidad; capacidad del sector privado para incidir y lograr impacto positivo en lo ambiental, económico y social; la relación entre la RSE y comunicación y beneficios tangibles e intangibles y cómo se integra en la estrategia empresarial.

El after office organizado por el Comité Joven de la ADEC estuvo dirigido por la empresaria Patricia Dos Santos, miembro del Consejo Directivo y del Comité Ejecutivo de la Organización Desarrollo en Democracia. Se refirió a los intereses, expectativas, características de las nuevas generaciones que se adentran al mundo empresarial.

“Liderando desde el centro” Tuvo lugar el lanzamiento del libro “Liderando desde el centro”, organizado por la ADEC y la Comunidad de Meditación Cristiana del Paraguay. A partir de esta presentación, tuvo inicio el ciclo de encuentros de meditación cristiana, que se realizarán todos los jueves en la ADEC.