Revista Adec # 20 by Asociación de Empresarios Cristianos

ADEC

Ediciรณn # 20 | Julio 2016

Revista institucional de la Asociaciรณn de Empresarios Cristianos

De la desigualdad a la inclusiรณn

VIII CONGRESO INTERNACIONAL DE RSE Y SUSTENTABILIDAD

EDITORIAL

Junta Directiva

Devolver a la sociedad la riqueza que nos da

ste año la Asociación tiene la satisfacción de inaugurar el primer posgrado en Responsabilidad Social Empresarial con una de las universidades de mayor renombre del país, la Universidad Católica Nuestra Señora de la Asunción. Este es un avance importante hacia una mayor difusión del concepto de RSE, partiendo desde los recintos en donde se forma el empresariado. El diplomado es apenas un primer paso para lograr una actualización a nivel país en la manera de hacer negocios, considerando los impactos sociales y ambientales. Aspiramos de a poco llegar a todos los estudiantes universitarios, para que ellos, ya desde las carreras de grado, se familiaricen con la responsabilidad social y para que comprendan la importancia de la empresa y de los empresarios como agentes de cambio y progreso para el país.

Staff

Igualmente, estamos abocados nuevamente a la realización del Congreso Internacional de RSE y Sustentabilidad en nuestro país, en su octava edición, bajo el lema “De la desigualdad a la inclusión”. El evento tendrá lugar los próximos días 24 y 25 de agosto en el Sheraton Asunción Hotel. Este espacio de reflexión e intercambio que propicia el Congreso de la ADEC se va consolidando como una plataforma que posibilita conocer, de primera mano, lo que están haciendo empresas nacionales e internacionales en su búsqueda por transcender desde su quehacer diario. La rentabilidad siempre será importante, pero hoy, con los nuevos escenarios a nivel nacional e internacional, no es suficiente. La empresa debe involucrarse en la solución de problemas sociales, no solo por un deber moral sino también para beneficio de la misma empresa. Ningún negocio puede germinar en una sociedad que se debata en la pobreza, condiciones insalubres y contaminación. Si la comunidad es próspera, la empresa contará con clientes y obtendrá ganancias. Debemos considerar este hecho ante la difícil coyuntura internacional, que aún no se recupera de la crisis, y la desaceleración económica del país. La responsabilidad social es una manera de encarar estos problemas para crear escenarios favorables, ya que del éxito de la comunidad depende el éxito de las empresas. Necesitamos mayor prosperidad y bienestar y los gobiernos no pueden actuar solos. La sociedad civil y las empresas son actores claves para el desarrollo, no debemos olvidarlo. Carmen Cosp Presidenta

PresidentE Carmen Cosp Vicepresidente Darío Colmán Barúa MIEMBROS Cristian Cibils Wilson Smith Gisella Lefebvre Hugo Royg Aranda Ángel Almada Torrás Rut Sosa Maciel José Méndez Cardozo Síndico Titular Antonio Peralta Síndico Suplente Luís Antonio Sosa Asesor doctrinal P. Pedro Miraballes

Rca. de Siria 350 c/ Ayala Velázquez, Asunción Teléfono (21) 202 230 Correo info@adec.org.py Web www.adec.org.py

Directora Ejecutiva Sara Centurión Acha Coordinador RSE Vivian Caje Asistente de Dirección Cynthia Meaurio de Aparicio Administración María Celia Taboada Asistente administrativo Álvaro Aguilera Comunicaciones María José Morgensen ASISTENTE DE PROGRAMAS Mercedes González

Esta edición es distribuida en forma gratuita y exclusiva. Prohibida su venta. La Revista está editada por Creamost S.A.. Las fuentes consultadas para la selección de los artículos que integran la presente edición es responsabilidad de sus autores y no expresan necesariamente la opinión de los editores. El contenido de los espacios publicitarios y de los artículos publicados en esta edición, son responsabilidad plena de las empresas auspiciantes y/o autores. Las reproducciones son con el permiso de su autor o editorial mencionando su fuente original. Creamost S.A. no asume ninguna responsabilidad por el contenido de los avisos publicados en este número. Profesor Chávez 157 casi Sacramento (59521) 603 153 E-mail: sac@creamost.com.py

Dirección

Fernando Mongelós

Redacción

Norma Flores

Diseño

Deisy Sosa

Comercial

Laura Aguilera laura.aguilera@creamost.com.py

#30

#10

NOTA DE TAPA

VIII CONGRESO INTERNACIONAL DE RSE Y SUSTENTABILIDAD

Buenas prácticas

Tomar un café puede ayudarnos a construir un mundo mejor

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Un comité para jóvenes triunfadores

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FORMACIÓN INTEGRAL

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El alma de la empresa

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ENTREVISTA

VOCACIÓN EMPRESARIAL

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Primer posgrado en responsabilidad social empresarial y sustentabilidad

#26

Esta edición está impresa en papel bagazo, elaborado con 50% de bagazo de caña de azúcar, de modo a preservar el medio ambiente, reduciendo Ia destrucción de nuestros bosques. El ejemplar en sí va impreso en la modalidad de Clima Neutral, que permite compensar las emisiones de C02 en todo el proceso mediante el proyecto nacional La Buena Cocina: http:/ IIa-buena-cocina.blogspot.com/

El liderazgo en las organizaciones actuales

OPINIÓN

¿Y si probamos?

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VOCACIÓN EMPRESARIAL

“Quien tiene un porqué para vivir, puede soportar casi cualquier cómo” F. Nietzsche

El alma de la empresa Si no hay un espíritu en común, si no existe un ideal, una misión empresaria que motive, ¿qué une a las personas que trabajan en ella?, ¿cuál es la fuerza impulsora?, ¿alcanza solamente el incentivo económico? A partir de estos cuestionamientos el autor afirma que si la empresa es un lugar en dónde solo se valora el resultado económico y la eficiencia de la tarea, esta será como un árbol sin savia, que antes o después se secará. En esta línea, la gran necesidad que tienen las empresas es contar con personas que sean capaces de motivar a sus empleados, hacerles soñar y creer en un proyecto en el cual puedan sentirse a gusto para aportar lo mejor de ellas. 6

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VOCACIÓN EMPRESARIAL

oy en día existen muchas empresas que carecen de alma. Sus fundadores o directivos las administran -hasta con gran eficiencia y éxito económico-, pero sin vivir un ideal empresario y, por ende, sin transmitir un sueño compartido. Pareciera como si ellas estuvieran vacías de la vida interior necesaria para inspirar a sus miembros a sentirse movilizados y unidos en un proyecto común. Falta una motivación que brote desde su interioridad, un ideal de proyecto que los anime a trabajar más allá de los incentivos económicos, un ideal que los nutra y entusiasme.

mar parte de un equipo que trabaje mancomunadamente en pos de un ideal empresario, en el que exista un ambiente propicio para dar cabida a sus anhelos más profundos.

En la empresa contemporánea se persigue como fin y valor primordial, y casi excluyente, el lucro económico. Y para obtener el mismo, se privilegia la eficiencia de la gestión.

Pareciera como si las empresas se hubieran transformado de niños juguetones, creativos e inquietos, llenos de vitalidad, a soldados autómatas, rígidos, que tratan por sobre todos los medios de conquistar sus objetivos económicos y construir defensas y métodos para protegerse de quienes se opongan a sus fines; como si la guerra se hubiera trasladado a otros escenarios bélicos, más sutiles, pero no menos reales y destructivos.

A tal fin, se busca a los mejores, a los más capaces, a quienes poseen los mejores talentos para alcanzar los objetivos propuestos y crecer económicamente. Todo esto sin duda es necesario e imprescindible para que la empresa pueda existir y progresar, y es digno de ser destacado como un valor muy importante para su éxito y permanencia. Sin embargo, si reducimos la empresa a esta sola dimensión, si la empresa es un lugar en dónde sólo se valora el resultado económico y la eficiencia de la tarea, será como un árbol sin savia, que antes o después se secará.

Probablemente, esta mirada acotada de la empresa ha llevado a que se piense que ella debe ser únicamente un lugar de producción, en donde no debe haber espacio para la manifestación de la interioridad de la persona. Pero lo que efectivamente termina ocurriendo es que el espíritu se expresa, de una u otra forma, ya sea por su riqueza, como por su estrechez o ausencia.

La consecuencia necesaria de este modelo de empresa sin alma, es un debilitamiento profundo de los vínculos dentro de ella y en“El hombre económico ha tre los miembros que la intefagocitado al hombre imaginativo, gran. Si no hay un espíritu en creativo, que quiere soñar, que común, si no existe un ideal, quiere volar e imaginar nuevos futuros una misión empresaria que motive, ¿qué une a las pery horizontes; al hombre que necesita sonas que trabajan en ella?, formar parte de un equipo que trabaje ¿cuál es la fuerza impulsomancomunadamente en pos de un ra?, ¿alcanza solamente el ideal empresario, en el que exista un incentivo económico?

ambiente propicio para dar cabida a sus anhelos más profundos”.

Dice Kentenich –refiriéndose al espíritu de nuestra época- que: “… en todas partes, el punto de vista económico es el decisivo, el fundamental y dominante. Hombres de talento dedican a la economía la mayor parte de sus energías… es el barómetro que marca el valor y la dignidad de una persona y una nación”. Esta visión exageradamente unilateral, sólo económica, es, a mi entender, uno de los más graves problemas que padece la empresa. Quienes la conducen, al perseguir sólo el lucro (el hacer y no el ser), no viven interiormente la misión de la empresa como un ideal inspirador, de creatividad, y por lo tanto no pueden transmitir ni entusiasmar la grandeza del proyecto empresario a quienes trabajan en ella. No inspiran ni motivan y la tarea que realizan -aún con eficiencia- no genera magia, vida y alegría. De esta forma se ha separado la vida de la empresa. El hombre económico ha fagocitado al hombre imaginativo, creativo, que quiere soñar, que quiere volar e imaginar nuevos futuros y horizontes; al hombre que necesita for-

Por tal motivo entiendo que la gran necesidad que tienen las empresas es contar con personas que sean capaces de motivar a sus empleados, hacerles soñar y creer en un proyecto en el cual puedan sentirse a gusto para aportar lo mejor de ellas. Dice P. Rosinski que “IBM comprobó que entre el 28 y 36 por ciento de los resultados de la empresa responden al clima de la organización” , y este clima sin duda, guarda una relación directa con la capacidad de despertar y revitalizar el alma de la empresa. La tendencia actual empresaria a alentar a los empleados a que construyan su propia carrera profesional, fomentando una actitud más individualista que de pertenencia, una huida de los vínculos y los ideales empresarios, no ayuda a la reconstrucción del alma de la empresa. Kentenich nos advierte que “nuestro tiempo no tiene sensibilidad para los vínculos... huye de los vínculos”. Esto nos lleva a que el hombre trabaje sin volcar todo su ser, como adormecido y con pesadumbre, sin motivación, con una cierta tristeza y desgano, no sintiéndose parte de un proyecto movilizante, generador de vida. REVISTA ADEC

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La cultura profesionalista y perfeccionista, vaciada de espíritu, ha llevado a asumir una constante y exagerada mirada hacia lo que falta, desdibujando la confianza, como actitud imprescindible para que se habilite la libertad y la consecuente creatividad de sus miembros. Lamentablemente, todavía en gran cantidad de empresas se busca la eficiencia y el rendimiento por la presión y el abuso del poder, generando miedo y culpabilidad. Kentenich nos dice que “trabajamos demasiado con el motivo del temor, y por eso educamos tantos lisiados, por eso somos también nosotros tan inválidos, no logramos ir más allá de un cierto límite de nuestro modo de ser”.

los sujetos que habitan esa sociedad”. Viene al caso recordar un cuento: una persona se encuentra con tres trabajadores de una obra en construcción; al verlos, no puede con su curiosidad y se para a preguntarles, a cada uno de ellos, qué es lo que estaban haciendo. El primero responde que estaba poniendo un ladrillo; el segundo que estaba levantando una pared; mientras que el último señaló que estaba construyendo una catedral.

Sin fuentes interiores de motivación, la enunciación de cualquier ideario o misión empresaria no generará vida, y las normas exteriores que la rijan quedarán vacías de contenido. Serán cumplidas por su carácter coercitivo y no por la adhesión voluntaria a un valor. Los ideales, nos dice Kentenich, nos deben “… impulsar siempre hacia arriba, pero no en razón de una obligación sino de lo que uno puede abrazar libremente”.

Aquel que puede darle un sentido profundo a su tarea y siente que está construyendo con otros y para sí mismo una catedral, se sentirá pleno; su vida tendrá sentido.

¿Es posible en este contexto que las personas puedan desarrollar todas sus capacidades? ¿Es posible que trabajen en la empresa actual “… hombres con motivación e iniciativa propias que, desde dentro, respondan de sus ideales”?; ¿Hombres que busquen “... estar con el alma en el otro, con el otro y para el otro; y a la vez que se formen personalidades interiormente centradas”?

Si quienes trabajan en la empresa están identificados con ella y se sienten movilizados por la voluntad de construir catedrales, existirá un ideal empresario, la empresa tendrá alma. Es decir, una verdad a la que sus miembros se adherirán y que los unirá en una misma tarea compartida como valiosa.

Será justamente la vivencia de estos ideales la que generará el alma de la empresa y la fuente de la verdadera autoridad, es decir de aquello que se identifica como el “… origen de vida desbordante” , movilizando a una adhesión vivificante y entusiasta.

Sólo a través de una búsqueda del sentido podrá encontrarse el suelo nutricio imprescindible para la motivación de la persona en el trabajo. Dice Víctor Frankl que: “… la primera fuerza motivante del hombre es la lucha por encontrarle un sentido a su propia vida” . Por lo tanto, “… solo en la misma medida en que el hombre se compromete al cumplimiento del sentido de su vida, en esa misma medida se auto realiza” . Y este sentido no puede ser exclusivamente económico, sin hacer un reduccionismo mezquino del hombre. Señala Boris Cyrulnyk que: “para componer un sentido es necesario compartir un proyecto. […] Cuando una cultura no tiene más proyecto que el del bienestar inmediato, el sentido no tiene tiempo de surgir en el alma de

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A. Maslow señala que: “todo ser humano prefiere un trabajo que tenga sentido a otro que no lo tenga. Esto se parece mucho a destacar la profunda necesidad humana de un sistema de valores, un sistema para comprender el mundo y darle un sentido […] Si el trabajo carece de sentido, la vida misma parece carecer de él”. A partir de esta vivencia se podrán re-crear interiormente los ideales empresarios y construir una cultura organizacional que encarne una misión, es decir un sentido que vaya configurando su alma. Y, justamente, esta vivencia interior de los ideales empresarios será el verdadero motor que movilice la eficiencia de la gestión, por la atracción inspiradora que ejercerá la misión empresaria y no por la presión en el cumplimiento de la tarea, o el miedo a perder el trabajo.

el Autor CARLOS e. BARRIO Y LIPPERHEIDE

Abogado (UBA), especializado en derecho financiero. A cargo de la Gerencia de Legales y Cumplimiento Normativo de Banco Columbia S.A. Ha realizado estudios de Negociación (Harvard University), Mediación (Facultad de Derecho - UBA) y Coaching, en el Instituto de Estudios Integrales. Animador de talleres LECI (Los Espacios y la Comunicación Interpersonal).

FORMACIÓN INTEGRAL

El liderazgo en las organizaciones actuales

El líder no es siempre el más poderoso; sin embargo, es el que marca el camino y hace que los demás le sigan. El líder nace y con formación, se hace. El instrumento más eficaz que el líder tiene para gestionar es la coherencia, además del ejemplo personal. A partir de estas afirmaciones el autor analiza la idea del liderazgo en las organizaciones empresarias.

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stoy convencido de que los Recursos Humanos, son la clave para el éxito o el fracaso organizativo de las empresas, y de que las políticas y prácticas de Relaciones Humanas (también RR.HH.) deben estar vinculadas a todo el conjunto de la estrategia empresarial. Tengo por ello la certeza de que las organizaciones triunfan si son capaces de funcionar como lo hace un reloj de arena, un instrumento que mide el tiempo, y que está compuesto por dos recipientes comunicados por un orificio. El reloj funciona bien si la parte central, donde se unen y, a través de ese orificio, se comunican los dos recipientes de cristal o de plástico, está limpia y diseñada correctamente para que permita el paso de la arena con fluidez, en el momento justo, de forma tal que nos indique con exactitud la medida del tiempo deseado. Si se me permite la metáfora, la empresa -y hoy también sirve cualquier otra organización- es el paradigma de un gran reloj de arena: • En el recipiente superior podemos situar a los accionistas, al Consejo de Administración y a la Alta Dirección. • En el inferior, a los empleados y colaboradores. • En la parte central, el corazón de la empresa, allá donde se encuentra el orificio que ajusta el paso de arena, estarían los encargados, jefes, supervisores, mandos intermedios y directivos: todos aquellos que tienen responsabilidades sobre otras personas.

FORMACIÓN INTEGRAL

gan a los empleados las directrices de la Alta Dirección y, gracias a ellos, en un flujo bidireccional que nunca debe agotarse, las aspiraciones y demandas de los empleados alcanzan su destino y pueden ser conocidas por los máximos niveles ejecutivos. No podemos olvidar que el reloj de arena debe ser cambiado de posición cuando toda la arena que había en el receptáculo superior pasa al inferior. Entonces, los empleados (ahora en la parte superior del reloj) envían sus mensajes a la Alta Dirección, que los reciben desde abajo. En el centro, como antes y cumpliendo su tarea de dar continuidad e impulso al funcionamiento del reloj/empresa, los de siempre: jefes, supervisores y directivos. Aquéllos a los que en las organizaciones debemos prestar más atención, atender con especial dedicación y formar (educar) sin regatear esfuerzos, sobre todo en habilidades directivas y en comportamiento humano. La necesidad de un líder en cada sociedad La condición humana, desde que el mundo es tal, siempre ha necesitado líderes. Desde el origen de los tiempos los grupos humanos -y la empresa es uno de los muchos posibles- siempre hemos necesitado de alguien que nos enseñe el camino y haga que los demás le sigan.

La empresa -como el reloj- funcionará adecuadamente si la arena fluye sin obstáculos y pasa de un receptáculo a otro en el instante preciso. Su funcionamiento lo garantizan un conjunto de valores y principios, además de una actuación coherente, y de un diseño y una estructura adecuados que garanticen la necesaria productividad.

Eso, y no otra cosa, es el liderazgo. El liderazgo requiere, entre otras, algunas condiciones principales: legitimidad (de origen o de ejercicio), capacidad ideológica y de propuesta, y voluntad, sobre todo para saber lo que se quiere y estar dispuesto a pagar lo que cuesta. El líder se forja con ciertas condiciones; su ausencia produce dictadores, déspotas o profetas.

La empresa cumplirá con su misión si ha sido capaz de integrar en un proyecto común a todos aquellos que hacen de puente entre la Alta Dirección y los empleados. Es decir, a los directivos, jefes o mandos intermedios. A través de ellos, como en el reloj, lle-

Los líderes no son necesariamente los que más mandan, es obligación –y responsabilidad- de la Alta Dirección descubrirlos en esos empleados carismáticos, líderes al fin, que son capaces de transmitir la empresa y sus valores a los compañeros: con su

ejemplo, con su motivación y viviendo la marca, algo que ahora se denomina “branding”. Creía Erasmo de Rotterdam que el ser humano se engatusa fácilmente con las apariencias; y es verdad, pero no debemos confundir apariencia y realidad, ni el éxito con la excelencia. Lo difícil no es tener éxito. Como escribió Albert Camus, lo difícil es merecerlo. Y, aunque lo merezcamos, la semejanza del éxito con el mérito engaña a hombres y a mujeres. Al fin y al cabo, el éxito no es más que el resultado, bueno o malo, de una empresa o de una acción, y normalmente es pasajero. Hoy más que nunca, tenemos que ser capaces de construir empresas competentes; es decir, adecuadas, proporcionadas, aptas, idóneas y que no se miren en el espejo. Organizaciones líderes basadas en las personas y en valores que, a su vez, crean valor. La razón última y primera de estas palabras es, declaradamente, ética; una lucha por los valores en las organizaciones. Una batalla larga y difícil, como siempre lo fue a lo largo de la historia. Nietzsche lo advirtió: “una generación ha de comenzar la batalla, en la que otra ha de vencer”. Debemos luchar por el hombre mismo. Aunque no lo veamos, aunque yo no haya sabido expresarlo, en esta lección está grabada aquella famosa sentencia de Séneca que comprime el sentido último de mis palabras: Homo homini sacra res, el hombre es cosa sagrada para el hombre.

“La empresa cumplirá con su misión si ha sido capaz de integrar en un proyecto común a todos aquellos que hacen de puente entre la Alta Dirección y los empleados. Es decir, a los directivos, jefes o mandos intermedios”.

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FORMACIÓN INTEGRAL

Los diez compromisos de los líderes y directivos I. Mente y visión global Las diferentes áreas (administración, marketing, RR.HH.), por muy importantes que sean, consideradas individualmente no son más que la parte de un todo. Es conveniente y aconsejable la autonomía de funcionamiento, pero nunca la independencia. Los responsables de parcelas en una organización –siempre con el patrocinio de la Alta Dirección- tienen la obligación de conocer qué está ocurriendo en toda la empresa, cuáles son sus objetivos generales, cómo pueden contribuir a su consecución y cómo -desde su áreatienen que relacionarse y colaborar activamente con los demás departamentos. II. Formación y capacitación La capacitación es un reto que se configura como una herramienta estratégica: las empresas deben utilizarla para adaptarse con agilidad a los cambios actuales y mantener su posición competitiva. Y deben ser las empresas líderes, por convicción, y aun más en tiempo de crisis, las que pongan en marcha procedimientos permanentes de aprendizaje colectivo. III. Información y comunicación El líder tiene el deber de informarse y la obligación de informar. Y las empresas líderes tienen la obligación de contar todo lo relevante que ocurre en su seno a todos los grupos de interés. Además, y a eso se llama comunicar, debe involucrar en los objetivos y estrategias de la empresa a esos mismos grupos de interés poniendo “alma” y sentimiento en los proyectos que quiera desarrollar. IV. Visión de futuro e iniciativa El líder tiene que ser capaz de ir por delante de los acontecimientos. Esta circunstancia, además de que representa una extraordinaria ventaja competitiva, motiva a la organización y hace que los empleados sientan el llamado “orgullo de pertenencia”.

FUENTE: EMPRESA 205 - OTOÑO 2012 12

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V. Ejemplo y valores Vivir nos cambia, aunque no nos demos cuenta. El líder, para seguir siéndolo, debe seguir los consejos que hace dos mil años dictó Séneca: “Escoged mejor a los que enseñan más bien con su vida que con sus discursos; a los que dicen lo que deben y hacen lo que dicen”. Eso es el ejemplo, si así actuamos.Sólo las organizaciones y las personas que atesoran y practican valores superan las crisis y, además, salen fortalecidas de ellas si actúan con coherencia. VI. Decisión/acción, y equivocación En la vida empresarial hay que tomar decisiones todos los días y asumir ciertos riesgos, y también equivocarse. Y diseñar estrategias, que deben ser respuestas globales inteligentes. La gerencia no es más que la gestión lúcida del error. Las equivocaciones nos ayudan a aprender y, en general, a no equivocarnos otra vez. La equivocación es, probablemente, el más sagrado de los derechos del hombre. VII. Delegación y supervisión Hay que crear y liderar equipos de verdad, con competencias y responsabilidades para cada uno de sus miembros. Delegar, que no está reñido con supervisar, es dar a cada empleado la oportunidad de hacer las cosas que sabe y tiene que hacer, y para las que debe estar preparado; y si no lo está, hay que formarlo antes de delegar en él. Y eso es responsabilidad del líder/ directivo. VIII. Humildad y compromiso El líder tiene que ser humilde como fórmula o antídoto contra la depresión. Y, además, no debe ser estúpido. El principal compromiso del líder es la lealtad y el sagrado deber de conservar y acrecentar la empresa para los que vendrán después. El líder es sólo el depositario de un patrimonio y, en primer lugar, su responsable. El compromiso no es más, ni menos, que obligarse con otros a dar, decir o hacer alguna cosa.

IX. Empatía Empatía es la hermosa cualidad que nos permite ponernos en el lugar del otro y, junto a la ética, la base de los valores. Debe practicarse con generosidad y permanentemente, porque es la garantía y la mejor medicina para solucionar cualquier conflicto, sea con quien fuere. El líder, o es empático o no es líder. Y eso supone dialogar. X. Trabajar generosamente más que los demás El líder se hará más líder, y más humano, si, dando ejemplo, demuestra además su capacidad de esfuerzo, de trabajo y de superación. El directivolíder tiene que trabajar, sobre todo, para la empresa y para sus empleados, dirigiéndolos, como es su obligación, y ayudando para acelerar y dinamizar la vida y la historia de la empresa.

el Autor

JUAN JOSÉ ALMAGRO GARCÍA Abogado y Profesor Universitario. Director General de Comunicación y Responsabilidad Social Corporativa de MAPFRE, S.A. “El Reloj de Arena. La Mística de los Recursos Humanos”, es el título de uno de sus múltiples ensayos y artículos escritos. Extracto de la exposición realizada en la lección inaugural del Curso 2008/09 de la Facultad de Ciencias del Seguro, Jurídicas y de la Empresa. Universidad Pontificia de Salamanca, España y reproducido en la revista Novedades 48.

BUENAS PRÁCTICAS

Impulsa cambios fuera y dentro de la empresa

Tomar un café puede ayudarnos a conStruir un mundo mejor

Cafepar, una empresa con 16 años en el mercado, lleva impulsando una serie de iniciativas que pretende impactar positivamente en la vida de las personas, hablando tanto de clientes como de colaboradores y ciudadanos, y en el medio ambiente. Conversamos con Meggie Núñez, gerente de calidad de la empresa.

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BUENAS PRÁCTICAS

“Gente despierta, gente Cafepar” El proyecto comenzó el año pasado como una forma de generar oportunidades de empleo a personas con iniciativa y creatividad en todas las áreas profesionales. “El eslogan no solo tiene que ver con que la cafeína le despierta a la gente, sino que también con que queremos gente despierta, gente activa, con la actitud y valores con que se identifica la empresa; queremos gente que trabaje con pasión”, refiere la gerente. “Gente despierta…” empezó con el rubro gastronómico, con el renombrado chef Rodolfo Angenscheidt. El objetivo es que a través de una audición donde cada uno demuestra en vivo sus capacidades, una persona pueda acceder a un puesto laboral bajo la tutela de un referente en el rubro. “El primer concurso comenzó en el 2015 y finalizó en el 2016 y la gente se prendió porque la propuesta era muy paraguaya ya que debían desarrollar y preparar recetas con mandioca”, refiere la gerente. Se recibieron más de 150 recetas y finalmente quedó una terna seleccionada que audicionó con Angenscheidt, propietario del restaurante Tierra Colorada. Armando

Bianchini fue el ganador y pasó a formar parte del prestigioso equipo de cocina del chef también conocido como “El Chapori”. La segunda etapa del proyecto tendrá lugar con el Dr. Benjamín Fernández Bogado, una figura periodística muy importante en el país, quien también está al frente de dos medios de comunicación de relevancia. En el concurso, los ciudadanos van a poder enviar un proyecto de factura propia y la oportunidad para el ganador consistirá en un espacio laboral dentro de un diario y una radio asociada a Fernández Bogado. La tercera etapa vendrá de la mano de Gustavo Koo, referente en lo que a Responsabilidad Social Empresarial y Valor Compartido respecta y Director ejecutivo del Grupo Las Tacuaras – Nutrihuevos. Los ciudadanos interesados presentarán en este caso una propuesta referente a la RSE y audicionarán con el CEO en las oficinas de su empresa. RSE dentro de la empresa El lema “Gente despierta, gente Cafepar” no solo se aplica al exterior de la empresa, sin que también es implementado de manera interna. “Tenemos proyectos dentro de

nuestra estructura porque queremos que nuestra gente trabaje con pasión, que sea despierta, dinámica o flexible en cuanto a lo que son las necesidades de nuestros clientes.” “Bicirrecolectores” es una de las actividades llevadas a cabo por el equipo de Cafepar. “Todos los colaboradores, un día de fin de semana, venimos a Cafepar, alquilamos bicicletas con bolsitos y recorremos

El eslogan no solo tiene que ver con que la cafeína le despierta a la gente, sino que también con que queremos gente despierta, gente activa, con la actitud y valores con que se identifica la empresa; queremos gente que trabaje con pasión. REVISTA ADEC

BUENAS PRÁCTICAS

una ruta preestablecida y la vamos limpiando. Normalmente lo hacemos en los alrededores de Cafepar. Si bien contamos con recolección de basura de la Municipalidad siempre es necesario un refuerzo y concienciar a la ciudadanía en general para la eliminación de basura en el lugar correspondiente. Tiene muy buena recepción entre los compañeros porque genera conciencia, es divertido y nos une más a todos”. La limpieza de plazas es también otra iniciativa a nivel interno. “Elegimos una plaza y la apadrinamos. La plaza debe estar cerca de la casa de uno de los colaboradores. Entonces se monitorea, se invita a los vecinos a que mantengan limpia la plaza que Cafepar ya limpió para que el esfuerzo inicial se vuelva sostenible y la vecindad se apropie de la idea”. Las actividades se realizan una vez por mes, ya sea bicirrecolectores o la limpieza de plaza. “En la primera etapa participamos sólo los colaboradores de Cafepar, pero en la segunda involucraremos a familiares y a la comunidad en general”. Menos basura con más tazas “Tazas inteligentes” es otro emprendimiento de Responsabilidad Social que está impulsando Cafepar, el eslogan es “un café por el planeta”. El 16

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mismo nace de la preocupación por la creciente generación de basura ocasionada por el desecho de los vasos de polipapel para consumir café. “Con esto, nosotros tenemos 2 objetivos principales a los que queremos llegar: uno es disminuir la huella de carbono que estamos generando debido a la logística que implica enviar vasos a los clientes y el otro es reducir la cantidad de basura que se está generando al deshecharlos. Por ejemplo, un cliente que tiene entre 3 o 4 sucursales consume entre 150 a 200 000 vasos por año. Nosotros tenemos más de 250 clientes, es decir, la cantidad de basura que se está generando es enorme”. Este proyecto, en palabras de la gerente, no consiste en una imposición sino en “una pequeña campaña previa de sensibilización para que la gente se prenda a la iniciativa con más ganas y - de nuevo - se apropie del concepto”. Los resultados han sido muy positivos y los clientes ya están solicitando las tazas para sus empresas y sucursales. “Esto nos alienta a continuar, a generar más acciones, estamos abiertos todo el tiempo a ver qué más se puede hacer”. Palabras a socios Núñez finaliza, “es fundamental que en cualquier organización las cabezas entiendan el por qué y el para qué de

todos los proyectos de RSE. Esto para nosotros fue fundamental e invito a todos los socios de la ADEC que trabajen en su estructura con los colaboradores porque todo proyecto que se haga va a depender muchísimo de cómo se maneje internamente la RSE”.

MEGGIE NÚÑEZ

Gerente de Calidad de Cafepar SOCIA ADEC

NOTA DE TAPA

De la desigualdad a la inclusión

VIII CONGRESO INTERNACIONAL DE RSE Y SUSTENTABILIDAD

os negocios inclusivos son iniciativas empresariales económicamente rentables, ambiental y socialmente responsables, que en una lógica de mutuo beneficio incorporan en sus cadenas de valor a comunidades de bajos ingresos y mejoran su calidad de vida. Un negocio inclusivo se establece a través de la relación entre

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una empresa —empresa «ancla»— y uno o más emprendedores o grupo de consumidores locales y busca maximizar tanto el valor social como el económico.

a la actividad principal del negocio y no necesariamente buscan generar un retorno financiero o contar con esquemas de sostenibilidad económica en el tiempo.

Es aquí en donde este concepto se diferencia de otros esfuerzos, válidos e importantes como los esquemas de filantropía, que actúan en áreas ajenas

La empresa incorpora a las personas de bajos ingresos como socios empresariales, como proveedores de materia prima o de servicios o como distri-

NOTA DE TAPA

buidores, o como consumidores cuando la empresa pone en el mercado productos y servicios que satisfacen las necesidades de las personas de bajos ingresos en condiciones accesibles a ellas.

económico, progreso social y balance ecológico) en el tiempo. Su aplicación implica la construcción de una relación de confianza entre las partes, a partir de una colaboración activa y equitativa. (*)

Los negocios inclusivos se caracterizan por presentar garantías de sostenibilidad (crecimiento

De la desigualdad a la inclusión

Beneficios de los negocios inclusivos para las empresas:

Seguridad de abastecimiento Trazabilidad y control de calidad de la materia prima Menores costos de transacción Riesgos compartidos Acceso al conocimiento y a redes locales Mejores relaciones con el gobierno Posicionamiento en nuevos mercados de comercio justo Acceso a nuevos mercados Incremento de ingresos Transferencia de innovaciones de los productos a los mercados actuales Aumento del valor y posicionamiento de la marca para capturar futuros mercados. (**)

Este es el tema que estaremos abordando en el Congreso de RSE y Sustentabilidad, organizado por la Asociación de Empresarios Cristianos (ADEC), en su octava edición. Escogimos este tema porque hemos identificado la incidencia positiva de las estrategias concretas de empresas en torno a la reducción de la pobreza. Proyectos de negocios inclusivos que incorporan a familias de bajos ingresos a su cadena de valor; creación de valor compartido y de generación de oportunidades en la base de la pirámide, además de plantear modelos de inclusión desde las políticas públicas y la integración de la persona a la empresa y la empresa a la ciudad. Los problemas sociales que genera la desigualdad evidencian que su atención es clave para alcanzar un desarrollo económico sustentable del país. En tal sentido, el modelo de “economía inclusiva” se vislumbra como uno de los que se debería potenciar para evitar la exclusión y favorecer la participación en los distintos sistemas productivos.

Los problemas sociales que genera la desigualdad evidencian que su atención es clave para alcanzar un desarrollo económico sustentable del país.

Las tendencias mundiales van mostrando los desafíos de los que deben ocuparse hoy las empresas para asegurar su sustentabilidad y prosperidad en el largo plazo. Este espacio de reflexión e intercambio que propicia el Congreso de la ADEC se va consolidando como una plataforma que posibilita conocer, de primera mano, lo que están haciendo empresas nacionales e internacionales en su búsqueda por transcender desde su quehacer diario. El mercado en la base de la pirámide Diariamente se nos muestran imágenes abrumadoras de la pobreza en el mundo. Parece un proceso imparable y que cada vez adquiere proporciones mayores. Es un fenómeno capaz de aturdirnos por su volumen y por la frecuencia con que aparece. Nos incita al fatalismo, sobre todo sabiendo que en los últimos cincuenta años, muchos estados y organizaciones, el Banco Mundial, las agencias de desarrollo y las ONGs han intentado solucionarlo. Hay que reconocer su labor, pero también que no han conseguido dar un vuelco radicalmente positivo a este fenómeno.

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NOTA DE TAPA

Esta visión catastrofista que se tiene de la pobreza tiene que ser corregida. Para ayudar a los pobres se necesita un mejor enfoque, que parta, por un lado, de la colaboración con ellos para innovar y crear escenarios sostenibles de ganancias, en los cuales los pobres estén activamente implicados, y, por otro, que permita conseguir a las compañías que les prestan servicios unos resultados beneficiosos. Para empezar esta transformación es necesario construir o buscar mercados en la base de la pirámide. En ese sentido, ya existen empresas que han empezado a adentrarse en los mismos: bancos que ofrecen microcréditos, compañías de electricidad que se dedican a satisfacer las necesidades de energía de los países pobres, cadenas de tiendas que posibilitan el acceso a los productos básicos, etc. Todas estas iniciativas crean oportunidades para los pobres, ofreciéndoles la posibilitar de elegir fomentando su autoestima. Además, representan un coste muy bajo para los países en vías de desarrollo donde se implantan.

multinacionales al respecto es ignorarlos completamente; no son conscientes de que los más olvidados representan un mercado latente para bienes y servicios. En efecto, dada la magnitud del mercado que representan en el mundo, se abrirían posibilidades importantes de crecimiento y beneficio para estas empresas.

Beneficios de los negocios inclusivos para la población de bajos ingresos:

Efectivamente, una implicación activa de las empresas privadas en la base de la pirámide es una condición fundamental del capitalismo inclusivo, porque la competencia que pueda surgir de ello abrirá la vía de inclusión de los menos favorecidos en el mercado mundial. De esta forma, una competencia libre y transparente del sector privado puede transmutar a los pobres en consumidores. Como consecuencia, la lucha contra la pobreza se convertiría, así, en una tarea de desarrollo compartida entre grandes compañías y pequeños emprendedores en la base de la pirámide.(***)

Creación o expansión de puestos de trabajo

Precios y condiciones justas Ventas aseguradas

Capacitación y asistencia técnica Transferencia de conocimiento y de tecnología Acceso a financiamiento Participación en un ambiente empresarial y de inversiones Mayor acceso a productos y servicios de calidad Precios menores y accesibles Mejor calidad de vida Aumentos de productividad (**)

Para entender cómo estas iniciativas pueden llegar a funcionar, es necesario reconsiderar algunas ideas preconcebidas. Por ejemplo, uno de los errores básicos que cometen las grandes

Fuentes: * http://www.cecodes.org.co/negocios; **http://www.estrategiaynegocios.net/empresasymanagement/ empresas/458929-345/rse-ayuda-en-erradicacion-de-la-pobreza; ***https://www.leadersummaries.com/ver-resumen/la-riqueza-enla-base-de-la-piramide

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ENTREVISTA

jóvenes Un comité para

triunfadores

a agrupación de jóvenes de la ADEC existe hace más de 10 años y tiene como objetivo generar espacios y actividades para los socios de 18 a 35 años. “Tenemos jóvenes que están queriendo empezar un nuevo emprendimiento, jóvenes que ya son empresarios y otros que ocupan cargos importantes dentro de una empresa, sean gerentes o ejecutivos”, explica el coordinador. El comité está conformado actualmente por 7 personas que coordinan actividades para aproximadamente 80 empresarios jóvenes en la Asociación.

sario joven; trabajamos con todas las dimensiones de su vida: espiritual, intelectual, social, afectiva y empresarial. En base a lo anterior empezamos a ver qué actividades podrían favorecer el desarrollo de esas dimensiones para la formación integral del empresario”. Almada agrega que el objetivo no es solamente propiciar espacios de capacitación para lograr mayores beneficios empresariales sino también buscar una mirada social, espiritual, con valores de responsabilidad y así fomentar el desarrollo de la persona, de la empresa y del país.

“Este año arrancamos con diferentes actividades enfocándonos en una mirada integral de lo que es el empre-

“Es el programa principal y más importante y tiene como objetivo brindar

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Programa Consejeros

Entrevista a Ángel Almada Torras, coordinador del Comité Joven

un servicio de mentoría personalizada”. Un empresario senior acompaña a un joven emprendedor por 4 meses, con reuniones periódicas quincenales. “Lo recibe en su oficina o empresa y durante ese tiempo juntos van trabajando diferentes temas. Cada persona tiene un interés particular, algunos tienen necesidades en gestión de talento, en iniciar nuevos emprendimientos o el desarrollo organizacional, y de acuerdo a esto se va eligiendo el perfil del senior”. El objetivo del programa no es una consultoría, acentúa Almada, sino el desarrollo integral del joven porque se tratan valores, principios de responsabilidad social y casos de buena gestión que contribuyen a formar me-

ENTREVISTA

El Comité Joven ya ha cosechado numerosas historias de éxito en las que aproximadamente 70 jóvenes han encontrado su camino dentro del emprendedurismo, fortalecidos espiritualmente y comprometidos con valores para una sociedad más ética y sostenible. El coordinador del comité explica en qué consiste y cómo más jóvenes empresarios pueden integrar esta experiencia provechosa para alcanzar sus metas y lograr un país mejor.

jores empresarios para el país. El crecimiento personal y espiritual también es contemplado en las sesiones. “Es el principal programa del comité en donde nosotros fomentamos el espíritu y los valores de la ADEC”.

que no se aprende en ningún masterado o curso, tiene un valor enorme”, apunta el coordinador. After office

Se realiza los primeros miércoles de cada mes, en un espacio distendido de encuentro y networking entre los socios. “Intercambiamos cada uno lo que está haciendo, comentamos nuestros proyectos y a la vez generamos un espacio de integración entre los socios jóvenes. En cada after también tenemos un espacio formativo en donde invitamos a un empresario senior para que aporte su testimonio: cómo llegó en donde está, La agrupación de cómo aprendió de las caídas. jóvenes de la ADEC No es una gran conferencia; es un grupo reducido.” existe hace más de

En promedio 20 jóvenes participan anualmente en este programa; deben tener una edad máxima de 35 años. “Cada persona llena una solicitud y allí el comité elige de acuerdo al perfil de cada uno y forma las duplas”. El programa lo pueden realizar en 3 oportunidades.

“Puedo hablarte desde mi experiencia. Después de realizar el programa hubo un cambio radical en mi vida porque a partir de ahí tomé la decisión de involucrarme en una empresa familiar. Yo estaba con otros 10 años y tiene como Club de lectura emprendimientos, trabajaba objetivo generar espacios en el sector social como direcEste año el comité está comentor ejecutivo de una organizay actividades para los zando con un club de lectura. ción de la sociedad civil. Estaba “La idea es elegir textos que consocios de 18 a 35 años. con diferentes proyectos y había tribuyan a la formación del joven hecho un masterado en adminisempresario a través de una metotración de empresas. Me involucré dología de generar conocimiento a en la ADEC, hice el programa y logré partir de la lectura”. Los encuentros son discernir mi vocación. Tomé la decisión aproximadamente dos al mes y el primer de involucrarme en el sector privado y ahora libro escogido es “El Hombre más rico de Babisoy gerente en una empresa familiar. El programa Consejeros me ayudó a tomar una decisión como esa”, lonia”. Así mismo, el comité está interesado en abordar comparte Almada. El coordinador agrega que los resul- la vida y obra de Enrique Shaw, Siervo de Dios, y cuyo tados son siempre similares, después de la mentoría mu- proceso de canonización por la Iglesia Católica está en chos jóvenes deciden iniciar emprendimientos o definir trámite. Shaw fundó la Asociación Cristiana de Dirigentes cuestiones dentro de sus empresas. “Realmente el impac- de Empresa (ACDE) en Argentina. to es muy grande y nosotros lo medimos y valoramos de acuerdo al testimonio personal de cada joven. El principal Bicicleteadas sustentables y visitas resultado es la transformación en su vida”. El comité también busca promover la sustentabilidad y el uso de la bicicleta como herramienta de conciencia “El programa Consejeros es imposible cuantificar, es im- ambiental. “Estuvimos trabajando con la Red Paraguaya posible contar cuánto vale la hora o el tiempo de ese em- por Ciudades Sustentables y apoyamos la actividad con presario transmitiéndole conocimientos y experiencia a una bicicleteada por la ciudad”. Además, la nucleación un joven. Esto es un valor agregado que ofrece la ADEC y emprenderá una visita el mes de octubre a la reserva del

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Mbaracayú. “Queremos saber qué programas con la comunidad tiene, queremos conocer eso y tener un espacio de capacitación y formación para jóvenes”. Primer Congreso de Jóvenes Empresarios Cristianos Ángel Almada adelantó que el comité plantea hacer un encuentro de jóvenes empresarios con valores cristianos este año. “Fuimos a Argentina a ver cómo el Grupo Joven de la Asociación Cristiana de Dirigentes de Empresa organizan el Congreso de Jóvenes. Ahora queremos implementar eso mismo en Paraguay. Va a ser un espacio abierto en que pueda participar cualquier joven y contemplaremos la dimensión espiritual, la dimensión del compromiso de nuestras empresas y un momento más inspiracional donde podamos un caso donde la empresa es un medio de transforma-

ción de toda una comunidad”. El coordinador señala que el congreso aún está en proceso de organización por lo que una vez que se tengan datos más precisos, se comunicará a través de la fanpage y sitio web de la Asociación. El coordinador señala que la Asociación posee una gran trayectoria dentro del país y constituye un referente en temas como la RSE. “El joven que pasa por esta experiencia tiene una mentalidad más abierta a formar empresas más amigables con el medio ambiente, más responsables en lo social, económico y ambiental”. Las personas interesadas en formar parte de esta experiencia y en trabajar en conjunto con la visión integral de la ADEC, pueden visitar la página web http://www.adec.org.py/ o la fanpage y descargar el formulario de solicitud para solicitar la membresía.

ÁNGEL ALMADA TORRAS

Coordinador del Comité Jóven de ADEC

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Una iniciativa entre la ADEC y la Universidad Católica

Primer posgrado en Responsabilidad Social Empresarial y Sustentabilidad Por primera vez Paraguay contará desde el mes de julio con un diplomado de la mano de la Asociación de Empresarios Cristianos y de una de las universidades más importantes del país. El objetivo es instalar la Responsabilidad Social Empresarial en la formación superior y concienciar a estudiantes, profesionales y empresarios acerca de la verdadera naturaleza e importancia de la RSE. Conversamos con el Dr. Ángel Devaca Pavón, Director del Posgrado de la Universidad Católica y con Vivian Caje, Coordinadora de RSE de la Asociación.

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Novedad en el país La ADEC siempre se ha preocupado por la capacitación continua de sus socios y de los empresarios en general brindando cursos de especialización como el de Indicadores de RSE, el Global Reporting Initiative en su versión G4 y la ISO 26000, y ésta sería la primera vez que la nucleación brinde una especialización a nivel de posgrado. “Este diplomado responde a una necesidad de formar especialistas locales en temas de Responsabilidad Social y Sustentabilidad ante la demanda que están teniendo las empresas en incorporar colaboradores con esta mirada, que coadyuven en las mejoras de sus procesos internos, en la forma de gerenciar sus recursos humanos y materiales, en el relacionamiento con sus públicos de interés y en sus acciones con impacto positivo para las comunidades donde operan” explica Devaca. El diplomado consistirá en 5 módulos, 2 seminarios, 5 trabajos prácticos, 1 trabajo final distribuidos en 140 horas. Estará dirigido a profesionales que quieran trabajar o ya se encuentren trabajando en el área de RSE, sea empresa, organismo gubernamental o consultora. “Será impartido por profesionales de altísimo nivel y estará respaldado por una universidad de prestigio”. ¿Por qué cursar un posgrado en RSE? “Antes cuando se creaba una empresa, se pensaba solamente en la rentabilidad de la misma. Hoy en día el mundo, el consumidor y el empresario ven de manera diferente el hacer negocios. Las empresas ya no se conciben sin considerar el aspecto de la triple línea de valor: el impacto social, el ambiental y todo el aspecto económico. Por eso es necesario tener profesionales paraguayos que tengan el conocimiento teórico y estén formados en el uso de las herramientas que se manejan a nivel mundial”, señala Vivian Caje. Ambos profesionales resaltan que la RSE no consiste en filantropía sino que va más allá de eso: busca la sustentabilidad del negocio y con ello, el éxito del mismo. “Las empresas paraguayas deben entender que la Responsabilidad Social Empresarial no es un gasto sino una inversión en la sostenibilidad de la misma. Generalmente las multinacionales ya vienen con sus políticas específicas y ejecutan sus acciones tomando en

Antes cuando se creaba una empresa, se pensaba solamente en la rentabilidad de la misma. Hoy en día el mundo, el consumidor y el empresario ven de manera diferente el hacer negocios consideración estos parámetros, sin embargo las empresas nacionales lentamente se van despertando y migrando de la filantropía a la gestión sustentable ya que se dan cuenta que ya no se puede separar los objetivos económicos de los sociales y ambientales. Esto se produce cuando ven los beneficios que esta gestión trae, por ejemplo cuando reciben a potenciales inversionistas extranjeros y éstos consideran la RSE como un punto importante a hora de definir sus alianzas comerciales, también porque impacta en la reputación de la empresa, se obtiene la licencia social para operar ya que se relaciona con la comunidad donde se encuentra generando desarrollo en su entorno, aumenta la fidelización y productividad de sus colaboradores, es un diferenciador frente a la competencia lo que influye a la hora de la elección del producto o servicio por parte del consumidor, le ayuda a ser operativamente más eficiente a contemplar aspectos como ahorro energético, de agua y reciclaje, lo que impacta positivamente en las finanzas de la empresa y la lista continua. O sea se aplica perfectamente la ecuación ganar-ganar, donde gana la empresa, gana el colaborador, la sociedad, el país y el planeta”, apunta Caje. La sustentabilidad como última tendencia en negocios “La responsabilidad de la empresa nace en el momento en que su éxito, ganancia, beneficio se debe a la propia sociedad. Si no fuera por la sociedad, la empresa no podría REVISTA ADEC

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tener ganancias”, resalta el Dr. Angel Devaca. En esto consiste el desarrollo sustentable, que contempla de manera integral lo social, ambiental y lo económico; ya no solo la rentabilidad de los negocios sino la figura de la empresa como agente social que, sin dejar de ser rentable, contribuye a la prosperidad de la sociedad porque no es sino a través de la comunidad que la empresa obtiene riqueza. “Hay segmentos importantes en la economía que no manejan muy bien esta cuestión; muchos empresarios creen que la responsabilidad social consiste en dar dinero. Va más allá de eso”, explica el director del diplomado. El diplomado brindará al alumno las últimas herramientas a nivel mundial en cuanto a gestión con miras a lograr empresas rentables, exitosas y sustentables que a su vez se encarguen de su impacto social y ambiental. El concepto de RSE hace hincapié en que la empresa, la sociedad civil y el gobierno son los tres actores que, trabajando coordinadamente, logran un desarrollo social. La rentabilidad en ningún momento deja de ser prioridad para las empresas, las empresas deben ser exitosas, pero no pueden ignorar las condiciones tanto internas como externas de dicho éxito. A nivel interno, la RSE contempla por ejemplo la eficiencia energética en sus operaciones, el tratamiento, reutilización y reciclaje de sus residuos, el desarrollo y bienestar de los colaboradores. A nivel externo, el desarrollo y cuidado de la comunidad en que está inserta la empresa, el relacionamiento con sus clientes y proveedores, etc.

Módulos 1

Introducción a la gestión de Responsabilidad Social y la Sustentabilidad

Dimensiones de la RS: Económica, Social, Ambiental y Ética

La Responsabilidad Social en la estructura organizacional: Mapeo de grupos de interés internos y externos y su impacto

Integración de la Responsabilidad Social en la operación de la empresa: planes de gestión, definición de criterios socialmente responsables, identificación de mejores prácticas.

Comunicación de la RS: Reportes, Rendiciones de Cuentas, Campañas Responsables.

Dos seminarios

Cinco trabajos prácticos grupales, uno por cada módulo.

Trabajo final

“La idea es que en el futuro sea parte del pensum de las carreras a nivel grado, que sea una semilla que vaya germinando y que más adelante la RSE sea una materia más a nivel de grado de tal manera que el graduado universitario ya egrese con una conciencia de su responsabilidad como empresario”, refiere el Dr. Devaca. Para mayor información acerca de cómo inscribirse puede contactarse a la ADEC al teléfono (021) 202.230 o al correo electrónico info@adec.org.py

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VIVIAN CAJE

Coordinadora de RSE de ADEC

DR. ÁNGEL DEVACA PAVÓN

Director del Posgrado en Responsabilidad Social Empresarial y Sustentabilidad de la Universidad Católica

OPINIÓN

¿Y si probamos?

ace un tiempo que organizaciones de la sociedad civil, como la Asociación de Empresarios Cristianos (ADEC), vienen dando a conocer experiencias locales de Responsabilidad Social Empresarial. Esta difusión la hacen a través de distintos eventos (como seminarios, congresos, cursos) y medios de comunicación que desde donde se miren benefician la reputación de las empresas promotoras de tales iniciativas y su posicionamiento en el mercado. Tales prácticas, sin embargo, en general, no son capitalizadas por las empresas en sus estrategias de negocio. El ejercicio de compartir las mismas forma parte de sus Memorias de Sustentabilidad, entrevistas a los directivos, charlas a las que son invitados. En este contexto surge la pregunta: ¿por qué las empresas no definen objetivos comerciales con sus proyectos sociales y ambientales?, o ¿por qué no definen metas sociales y ambientales con sus proyectos comerciales? Ciertamente son cada vez más las empresas que planifican sus acciones de RSE, definiendo objetivos, públicos y resultados esperados. Pero estos planes aún se mantienen diferenciados de la gestión comercial.

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OPINIÓN

Ciertamente son cada vez más las empresas que planifican sus acciones de RSE, definiendo objetivos, públicos y resultados esperados. Pero estos planes aún se mantienen diferenciados de la gestión comercial. Si nos remitimos a la definición de la ISO 26000, de Responsabilidad Social, que expresa: “Es la responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y acciones ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente…”, podría creer que las empresas no potencian comunicacionalmente sus iniciativas porque están incumpliendo alguno de los requisitos establecidos en esta normativa internacional. O, puede ocurrir también que las empresas no están notando el valor que le otorga la RSE a su gestión integral de negocios y lo estén haciendo más que nada para “devolver a la sociedad algo de la riqueza que le ayudó a obtener”. En ambos casos las empresas están desperdiciando las potencialidades y beneficios que pueden obtener de la Responsabilidad Social, comenzando por el aumento del orgullo y sentido de pertenencia de su público interno, la mejora del desempeño de sus proveedores, la fidelización de sus clientes, el apoyo a políticas públicas y hasta el aumento de sus ventas. Entonces, ¿qué tal si probamos cuanto aporta la responsabilidad social a la mejora de la empresa?

¿qué tal si asumimos el desafío de establecer metas comerciales e institucionales a las prácticas de RS internas y externas? En la lógica de la Responsabilidad Social, al comunicar lo que hacemos y cómo lo hacemos estamos posibilitando que más empresas se vayan adhiriendo a este modo de ser en los negocios y que la suma de todas las prácticas aporte al desarrollo sustentable y –por ende- a la disminución real de indicadores de pobreza, que tanto necesita nuestro país. ¡Los invito a animarse a probar!

LA AUTORA GISELLA LEFEBVRE MIEMBRO DE LA JUNTA DIRECTIVA

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ACTIVIDADES “La gente de bien necesita involucrarse en los asuntos de la sociedad civil para ayudar a cambiar el país y creo que la ADEC es un buen escenario para hacerlo”

Visión joven EN LA JUNTA

n la asamblea ordinaria realizada en abril de este año se efectúo la renovación parcial de la Junta Directiva y la elección de otros cargos, como miembros de la junta electoral, síndico titular y suplemente, y socios vitalicios. En dicha oportunidad, la presidenta Carmen Cosp resaltó el trabajo efectuado durante el 2015 de acuerdo a los cinco objetivos estratégicos de la institución: promover los valores de la organización en forma transversal, desarrollar propuestas de valor para las membresías, propiciar iniciativas que

José Méndez Cardozo se integra por primera vez a la junta directiva de la ADEC con las elecciones realizadas en abril pasado. Profesional, empresario, creyente y, por sobre todo, un apasionado de la capacitación, exhibe una fructífera trayectoria en el Comité Joven y resalta la Asociación como un espacio importante en el país para el cambio. generen valor compartido, transformar para trascender y visibilizar la labor de la ADEC. Entre los nuevos miembros de la junta emerge una figura joven, José Méndez Cardozo, conversamos con él para conocer cómo planea trabajar en esta nueva posición que ocupa en la Asociación. ¿Qué le impulsó a unirse a la ADEC? Tengo una fuerte devoción por mi fe y

estuve en otros gremios, pero en ninguno de ellos pude compaginar los negocios con la fe. Cuando estuve en el Comité Joven asistía a todos los eventos, luego viajé y estuve dos años afuera y cuando volví acudí a los after office, a los brindis de fin de año y a las asambleas. Me gusta la posibilidad de que cuando hablas con un colega, socio de la ADEC, puedas decirle: “esto no está bien, esto no es ético, esto no corresponde”. No quiere decir que las otras asociaciones no sean éticas, pero en la ADEC se respira el valor humano, la RSE. Siento eso y quiero ser parte.

La ADEC permite ese balance entre tu vida personal y profesional; posee retiros y paseos a los que les invito que vayan. Con la Asociación conocí todo el país, y cada paseo es mejor que otro. Insisto en que no estoy diciendo que sea mejor que otras asociaciones pero la ADEC permite hablar de un espíritu integral, de la posibilidad de ganar mucho dinero sin descuidar la gestión del talento de las personas. Ahora que las Empresas B están de moda, recuerdo una frase de ellas que me apasiona: “no ser solamente las mejores empresas del mundo sino para el mundo”, y la ADEC viene impulsando esto desde hace un tiempo. Tenemos también un asesor espiritual que está presente en la toma de decisiones. ¿Cómo piensa que contribuye la ADEC a la transformación de la sociedad paraguaya? La Asociación trata a las personas como tales. Por ejemplo, con las últimas manifestaciones de los sectores tanto campesino como cooperativista, la ADEC emitió un comunicado buscando paz y diálogo. Es un escenario de colaboración y participación que puede ser muy útil a la sociedad y lo es desde sus comienzos, porque surgió como una búsqueda de diálogo. Tenemos más de 30 años de historia, superamos los 300 socios y queremos promover la formación integral del empresariado teniendo en cuenta la RSE. Queremos ser protagonistas y lo venimos haciendo a través de premios con gran trayectoria. El presidente fundador, José Bergues,

sigue participando activamente. La ADEC puede beneficiar a las organizaciones que sean socias, por eso les animo a que contacten con nosotros. Hay valores, hay espacio para jóvenes. Pueden visitar nuestra página web y allí tienen toda la información sobre cómo asociarse. Muchas veces decimos: “Para qué me voy a meter en estas cosas, mejor me quedo en lo que estoy haciendo.” La gente de bien necesita involucrarse en los asuntos de la sociedad civil para ayudar a cambiar el país y creo que la ADEC es un buen escenario para hacerlo. ¿Cómo definiría la Responsabilidad Social Empresarial? Hay que ayudar a la gente. La Palabra dice: “que no sepa tu mano izquierda lo que hace tu mano derecha”, pero la RSE dice que sí lo sepan para que otros quizá lo copien y para seguir haciendo el bien. No es una ayuda interesada en dinero. Creo que la RSE debería ser también personal; a veces no es suficiente con que la empresa apoye todo un programa de RSE si el ejecutivo no está comprometido, de nada sirve. El tomador de decisión debe estar decidido, debe demostrarlo también en su vida diaria, en la delegación y diálogo. ¿Por qué decidió conformar la junta directiva? ¿Le propusieron o fue por iniciativa propia? Me propusieron, ni terminaron de preguntarme si quería estar y dije

que sí porque creo que puedo ser útil. El aporte que hice a la ADEC hace 6 o 7 años me sirvió muchísimo y creo que también le sirvió a la Asociación porque el Comité Joven continúa aún. Dejé la gerencia de mi empresa para dedicarme a la consultoría, la docencia y las capacitaciones. Veo que existe esa necesidad en las empresas y en las personas. Creo que la ADEC puede ser muy útil en ese sentido. Ahora estoy trabajando en lo que es innovación, desarrollo de nuevos proyectos, negocios, empresas y enseño en facultades. Soy docente en la Universidad Nacional de Asunción y en la Universidad Americana. ¿Cuáles son las capacitaciones que planea el Comité de Formación? Hay una línea de programas. Queremos trabajar en un programa top, de élite, para los números, que consiste en una actualización en negocios con toque de RSE, gestión de personas y desarrollo humano. Queremos cuidarles a nuestros socios más antiguos y a los tomadores de decisión y mostrarles que la ADEC está actualizada y juntos podemos crear un escenario en donde sean mejores de lo que ya son día a día. Pensamos además un programa para colaboradores; en este sentido estamos evaluando que las capacitaciones se hagan de manera virtual para que la inversión no sea un limitante.

Presentó su décima edición

Intensa jornada de capacitación y actualización profesional

Iniciativa conjunta con la Fundación Paraguaya

Apertura oficial del Programa Consejeros

ADEC presente en Conferencia Internacional sobre RSE

“Empresas sin Pobreza” finalizó taller de capacitación

El pasado miércoles 1 de junio se realizó la apertura oficial del Programa Consejeros con la presencia de los jóvenes que participarán de la mentoría.

Vivian Caje, coordinadora de RSE y Gisella Lefebvre, miembro del Comité de RSE, participaron en la Conferencia Internacional del Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresarial #CONFIARSE “Compromisos que Transforman”, en Buenos AiresArgentina, que tuvo lugar el pasado 18 de mayo.

El programa que busca mejorar la calidad de vida de colaboradores de empresas finalizó su taller de capacitación en donde participaron representantes de 7 empresas.

Romina Da Re, coordinadora del programa, presentó en la ocasión a las duplas que formarán parte de esta edición, así como la metodología del programa. La temática gira en torno a un intercambio entre un socio joven y un consejero de ADEC de reconocida trayectoria empresarial.

La conferencia permitió abordar diversos tópicos vinculados al rol de las empresas en el combate contra la corrupción, y a favor de la ética, transparencia, consumo y compras responsables. Se trataron además temas vinculados al medioambiente, cambio climático y a la COP21 –Conferencia sobre el Cambio Climático de París-. En la oportunidad participaron 20 disertantes y más de 350 asistentes.

La ADEC viene desarrollando desde el 2013 junto con la Fundación Paraguaya “Empresas sin Pobreza” que tiene como objetivo analizar la calidad de vida de los colaboradores de las empresas a través de la metodología del semáforo para luego ejecutar acciones que sean apropiadas, de alto impacto y al menor costo posible.

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Acudieron empresarios y obispos de América Latina

Actividad organizada por el Comité Joven

Culminó el XIII Simposio CELAMUNIAPAC con el lema “La empresa constructora de paz”

ADEC mantuvo encuentro con el Embajador de Costa Rica

La ADEC participó del último simposio entre el Consejo Episcopal Latinoamericano (CELAM) y la Unión Internacional Cristiana de Dirigentes de Empresa (UNIAPAC) que se realizó en México. Estuvieron presentes Carmen Cosp, Sara Centurión, Gloria Ayala y Pascual Rubiani.

El diplomático de la nación centroamericana, Erick Román, se reunió con miembros de la Asociación para compartir temas respecto a la relación entre los dos países, la marca país, el medio ambiente, educación y oportunidades de negocios e inversión.

El encuentro que culminó el pasado 7 de mayo reunió a integrantes de asociaciones latinoamericanas de empresarios vinculadas a la UNIAPAC y prelados de la CELAM de conferencias episcopales nacionales. En la ocasión hubo exposiciones y diálogos en torno a la temática “La empresa constructora de paz”.

De acuerdo a Román, Costa Rica creció los últimos 30 años con políticas ambientales y sustentables, teniendo el 55% de sus bosques como áreas protegidas.”Eliminar el ejército y destinar a una educación de calidad con tecnología, fue realmente un golazo”, señaló. “El clima de negocios ayudó a traer empresas de informática para invertir en el país y hoy están exportando 42.000 productos terminados, la mayoría de ellos de medicina tecnológica”.

El simposio finalizó con la emisión de una declaración donde los dirigentes de empresa y obispos asumen varios compromisos acogiendo la invitación del Papa Francisco a buscar nuevas formas de entender la economía y el progreso.

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a clínica ofrece todos los servicios de odontología con última tecnología importada de Europa y con profesionales especializados en los EE.UU. y Brasil. Implantes, endodoncia, periodoncia, rehabilitación oral, odontopediatría, prevención, ortodoncia y tratamientos de disfunciones del complejo craniofacial o ATM, son algunos de los servicios ofrecidos.

de Salud Bucodental del Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social y tiene alcance internacional, ya que se replica en otros países a través de la Academia Internacional de Odontología Integral de la cual la clínica Kegler es centro de referencia en Paraguay.

La clínica también viene impulsando un diplomado en odontología integral para profesionales, pertenezcan a la clínica o no, como compromiso con la profesión Equipamientos como el Cad Cam, el primero en el país y también hacia una comunidad más saludable. “Esque desplaza la técnica de impresión manual por uno tamos capacitando a aproximadamente 50 odontórobótico y diseñado en computadora, además de un logos paraguayos; la clínica es responsable tomógrafo de última generación, constituyen de que los profesionales tengan la ejemplos de cómo la clínica invierte en el formación exigida para acceder al continuo mejoramiento de sus servidiplomado de odontología incios para estar a la vanguardia de tegral en el próximo congrelas últimas tendencias. so mundial en San Pablo”. La responsable de este La clínica impulsa El carácter familiar no deja de programa es la Dra. Nilun proyecto educativo ser resaltado por el Prof. Dr. se Pangrazio de Kegler, Emilio Kegler quien señaquien desde hace un de salud bucal, destinado la con orgullo que sus hiaño se encuentra ora niños en edad escolar, jos se encuentran también ganizando el posgraque tiene como objetivo trabajando en la empresa, do que culminará en aportando calidad de exnoviembre del 2017. prevenir las caries y que portación. “Apostamos a la “El objetivo es formar los mismos crezcan sin disciplina, la dedicación, a la un odontólogo multimiedo al dentista formación continua, tanto de disciplinario puesto que los profesionales que trabajan en nuestros países es en la clínica como del personal difícil para muchas persoen general. Invertimos en el factor nas acudir a un especialista, humano de la empresa”. La investigaentonces pensamos formar un ción también es de capital importancia odontólogo que sepa de todas las para la clínica y como prueba el equipo exhibe especialidades”. numerosas distinciones en el exterior por diferentes trabajos presentados. En la Clínica Kegler la ciencia y la tecnología de última generación están al cuidado de la salud con una Dentro del área que corresponde a RSE, la clínica im- atención humana y cálida según la necesidad de cada pulsa un proyecto educativo de salud bucal, destina- paciente en un lugar que reúne a los destacados redo a niños en edad escolar, que tiene como objetivo ferentes de la profesión no solo a nivel nacional sino prevenir las caries y que los mismos crezcan sin miedo internacional, con premios, investigaciones y consal dentista. Este proyecto se denomina “Mi héroe el tantes capacitaciones. dentista” y consiste en la narración de 3 cuentos en formato audiovisual. Este material educativo se encuentra disponible en forma gratuita en el sitio web bucolandia.com.py y está preparado para ser utilizado en computadoras y smartphones. También tiene una opción para evaluación del aprendizaje con juegos interactivos, según los objetivos de cada cuento. Este proyecto se desarrolla en convenio con la Dirección

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