MEMORIA 2011
ASOCIACIÓN DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD DE CASTRO URDIALES
INDICE INTRODUCCION ………………………………………………………………………….2 MEMORIA DE ACTIVIDADES 2011…………………………………………………….4 1. POLITICA Y ESTRATEGIA……………………………………………………4 2. ATENCION SOCIAL…………………………………………………………….4 Admisión de Socios…………………………………………………………..4 Gestión del Servicio de Atención a Usuarios……………………………...6 Ayudas y Subvenciones……………………………………………………..8 Intermediación Laboral……………………………………………………….9 Estudio del tipo de demandas……………………………………………...10 3. ASESORIA JURIDICA…………………………………………………………11 Estudio del tipo de demandas……………………………………………...11 4. ACCESIBILIDAD……………………………………………………………….12 Estudio del tipo de demandas……………………………………………...12 Proyectos / Informes realizados……………………………………………13 Observatorio de accesibilidad……………………………………………...18 5. COMUNICACIÓN………………………………………………………………18 6. GESTIÓN DE PERSONAS……………………………………………………26 Organigrama…………………………………………………………………26 Formación recibida por el equipo de trabajo de Adicas………………..26 7. SATISFACCION DE USUARIOS…………………………………………….26 1
INTRODUCCIÓN La Asociación de personas con Discapacidad de Castro Urdiales, ADICAS, nace en Febrero de 1999 con el fin de mejorar las condiciones de vida de las personas con discapacidad y fomentar su igualdad de participación en la sociedad. Nos dirigimos a todas las personas con discapacidad, a sus familias y profesionales que trabajen con nuestro colectivo y que necesiten de nuestra colaboración. Nuestros objetivos: 1. Atender las necesidades de las personas con discapacidad 2. Promover grupos de encuentro que faciliten las relaciones interpersonales 3. Promover la creación de los servicios necesarios para las personas con discapacidad 4. Sensibilizar y concienciar a las Instituciones Públicas y Privadas, y al propio ciudadano para favorecer la inclusión social 5. Promocionar aspectos y acciones que vayan encaminados a superar las barreras físicas y psíquicas mediante el apoyo de servicios terapéuticos y rehabilitadores 6. Favorecer el interés por las actividades deportivas y culturales
ADICAS obtuvo durante el año 2009 la Certificación de Calidad ISO 9001:2008 para dar respuesta a las necesidades de las personas con discapacidad, de sus familias, y de los profesionales que trabajan en nuestro colectivo y que necesitan de nuestra colaboración, obteniendo una imagen propia para nuestra Asociación y consiguiendo la satisfacción de nuestros usuarios. Los siguientes principios han de orientar todas nuestras acciones hacia la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad y la Mejora Continua del mismo. Estos principios o valores son los siguientes:
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Atender las necesidades de las personas con discapacidad, prestando un servicio de calidad que responda a las necesidades reales de los usuarios y de la sociedad en general.
Promover grupos de encuentro que faciliten las relaciones interpersonales.
Promover la creación de los servicios necesarios para las personas con discapacidad.
Sensibilizar y concienciar a las instituciones públicas y privadas y al propio ciudadano para favorecer la inclusión social.
Promover aspectos y acciones que vayan encaminados a superar las barreras físicas y psíquicas mediante el apoyo de servicios externos.
Favorecer el interés por las actividades deportivas y culturales.
Cumplir con las necesidades y requisitos marcados por nuestros usuarios, así como con los requisitos legales y reglamentarios impuestos por la administración.
ADICAS está constituida como organización jurídica sin ánimo de lucro se rige por sus propios fines y objetivos establecidos en los estatutos registrados en el Gobierno de Cantabria. Todas las actuaciones que se realizan en nuestra Asociación están guiadas por las decisiones que toma la Junta Directiva. ADICAS, pertenece a la Federación de Asociaciones de Personas con Discapacidad Física y Orgánica desde 1999.
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MEMORIA DE ACTIVIDADES 2011 Esta memoria pretende ser reflejo de todas las funciones, labores y actividades desempeñadas en el año 2011 por ADICAS a la hora de alcanzar los objetivos reseñados en los Estatutos de la Asociación y en los marcados anualmente por la Asamblea General.
1. POLÍTICA Y ESTRATEGIA Todas las actividades y servicios que ADICAS ha realizado, se han llevado a cabo conforme al Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008 mediante la adaptación de nuestras actividades a los procedimientos establecidos. A lo largo del 2011 se han cumplido los siguientes objetivos de mejora: Objetivo 1: Elaboración del Informe sobre Puntos Negros de la Accesibilidad en Castro Urdiales (Fase I). Objetivo 2: Actualización y Publicación del Callejero Accesible de Castro Urdiales.
2. ATENCIÓN SOCIAL ADMISIÓN DE SOCIOS Podrán pertenecer a la asociación ADICAS aquellas personas con capacidad de obrar que tengan interés en el desarrollo de los fines de la asociación. Dentro de la Asociación existe la siguiente clasificación en cuanto al tipo de socios en ADICAS: 1. Socio
COLABORADOR
DE
SERVICIOS:
Serán
aquellos
que
colaboren
voluntariamente o económicamente en el desarrollo de los fines de la asociación. 2. Socio FUNDACIONAL: Serán aquellos que participen en el acto de constitución de la asociación. 3. Socio de HONOR: Los que por su prestigio o por haber contribuido de modo relevante a la dignificación y desarrollo de la asociación, se hagan acreedores a tal distinción. El nombramiento de estos socios de honor corresponderá a la Junta Directiva y se ratificarán en la Asamblea. 4
4. Socio de NÚMERO o BENEFICIARIO: Se les asigna un número
por orden
cronológico de incorporación a la entidad, siempre y cuando cumplan el requisito de tener reconocimiento oficial de la condición de persona con discapacidad reconocido por el IMSERSO, en grado igual o superior al 33% o Seguridad Social, en su modalidad de incapacidad permanente total o absoluta, o bien aquellos que por edad tengan la condición de discapacidad mayor de 65 años.
El registro de los socios se hace siempre mediante el programa GESTADICAS. En dicha base de datos quedan reflejados los datos del socio. El objetivo para el año 2011 en cuanto al número de altas de socios beneficiarios era de 20 altas. Este año hemos hecho 19 altas de socios, por lo que el objetivo no se ha cumplido. Sin embargo, es de destacar que desde el 2009, el número de altas está siendo inferior al logrado durante los años 2007 y 2008, en los que hubo 34 y 33 altas respectivamente. En el siguiente grafico aparece el aumento del número de socios durante los últimos cinco años:
400 350 300 250 200
Socios Totales
150
Socios activos
100 50 0 2007
2008
2009
2010
2011
Como se puede observar en el gráfico, en 2011, aunque se ha realizado el alta de 19 socios nuevos, el número de socios activos ha descendido de 313 que había en 2010 a 302 en 2011. El motivo principal es la regulación del número de socios activos llevada a cabo desde ADICAS, ya que llevamos tiempo sin tener conocimiento del 5
paradero de al 21 menos socios, ni el motivo de la devolución de cuotas, no respuesta a llamadas de teléfono y correo devuelto. Por lo que se ha procedido a dar baja de oficio a 21 socios. Se han producido 9 bajas de socio, dos por fallecimiento y siete voluntarias. El número de socios activos a fecha 31 de diciembre de 2010, tras descontar las bajas de oficio o las producidas por fallecimiento o voluntarias a lo largo de toda la trayectoria de la entidad, es de 302 socios.
GESTIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN A USUARIOS La metodología utilizada en ADICAS en el proceso de atención a los diferentes usuarios/as de ADICAS, a través de su Central de Información, Apoyo y Asesoramiento es el siguiente:
Acogida y escucha de la demanda presentada por el usuario.
Detección de la demanda y derivación al departamento correspondiente.
Información, escucha y asesoramiento ante la demanda planteada por el usuario.
Registro en el programa Gestadicas de la consulta realizada.
Esta metodología se utiliza con todos los usuarios de ADICAS tanto socios como no socios. En la siguiente tabla se hace un resumen del número de consultas de atendidas en los últimos años: COMPARATIVA NÚMERO CONSULTAS 2007 - 2011 700 600 500 400 300 200 100 0
644
585 493
498
437
NUMERO CONSULTAS 2007
2008
2009
2010
2011
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Durante el 2011 se han atendido un total de 498
consultas de personas con
discapacidad, familiares y profesionales que nos han solicitado la información, el asesoramiento y el apoyo necesario a la situación-problema en las diversas áreas de actuación: atención social, asesoría jurídica y accesibilidad. A continuación se expone un gráfico en el que se puede observar el tipo de consultas
40 8
49 4
500
35 1
400
36 1
600
55 6
y la comparación de las mismas con los años anteriores:
300
Accesibilidad Asesoria jurídica 4840
4546
0 2007
2008
54
200 100
Atención Social
31
2009
56 30 2010
91 46 2011
En cuanto a las consultas en materia de asesoría jurídica, observamos un descenso respecto a 2009 y 2010, pero nos situamos en la media de años anteriores. En lo referente a Accesibilidad, la trayectoria de las consultas va en aumento, aunque tenemos que destacar que en el 2010, descendieron, en 2011 se ha triplicado el número de consultas de 2010. Por último, nos centramos en el área de Atención Social, en la que los últimos años se ha observado un decrecimiento gradual del número de consultas. Tenemos que destacar en este caso, que en el año 2011, se ha conseguido frenar la disminución de las consultas e incluso hemos conseguido que aumenten aunque sea tímidamente. Tal y como se observa en el gráfico, ADICAS este años ha conseguido remontar las consultas y conseguir valores más aproximados a los de hace 4 o 5 años.
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CONVOCATORIAS A AYUDAS Y SUBVENCIONES La sistemática a seguir en relación a la presentación de proyectos a las diferentes convocatorias de ayudas y subvenciones se realiza atendiendo a los requisitos del Sistema de Calidad con el que se trabaja en ADICAS. Este procedimiento será de aplicación en la realización de proyectos encaminados a la consecución de ayudas y subvenciones que sean determinantes para conseguir los fines y objetivos estatutarios de ADICAS, tal es el caso de proyectos que se relacionen con la mejora de las condiciones de vida de las personas con discapacidad, o de aquellos otros que tengan un calado importante en la ciudadanía castreña como base para el logro de la inclusión social. El objetivo a cumplir respecto al número convocatorias de ayudas y subvenciones a las que ADICAS se iba a presentar durante el 2011 era de 12 y en total han sido 12 las convocatorias a las que nos hemos presentado con el fin de conseguir una ayuda o subvención, de las cuales, nos han sido concedidas 5. Gracias a estas ayudas/subvenciones que nos han sido concedidas, hemos podido acometer los siguientes proyectos:
Continuidad del Servicio de I+A+A en materia de accesibilidad integral y su difusión (Entidades que subvencionan: COCEMFE-ONCE y C. de Empleo y Bienestar Social)
Actualización del Callejero Accesible de Castro Urdiales (Entidad que subvenciona: Caja Cantabria)
Realización de materiales para concienciar a los más pequeños, bajo el lema “Educando en Igualdad” (Entidad que Subvenciona: Obra Social BBK)
Realización de la “Guía de la Vivienda” en la que se establece cuales son las condiciones que tiene que tener una vivienda para que en ella puedan vivir personas con diversas discapacidades.(Entidad que Subvenciona: Obra Social Bancaja)
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También hay que mencionar que Adicas cuenta con dos subvenciones nominativas que son renovadas año a año:
una de ellas, con la Consejería Sanidad y Servicios Sociales del Gobierno de Cantabria, a través de la cual son sufragados la mayor parte de los gastos de mantenimiento de la Asociación,
y la otra con la Consejería de Cultura y Deporte, que nos permite la realización del curso de natación y que en el que han participado 7 personas en el 2010. Este curso está impartido por monitores especializados en temas de discapacidad y se intenta en la medida de lo posible, la atención individualizada a cada socio, teniendo en cuenta sus necesidades específicas debido a su tipo de discapacidad y conocimiento del medio acuático.
INTERMEDIACIÓN LABORAL La metodología de trabajo utilizada para ofrecer este servicio, es un Programa de Intermediación Laboral (entre las empresas y las personas inscritas en la Bolsa de Trabajo de ADICAS) y el Asesoramiento sobre los perfiles profesionales demandados actualmente, las ofertas de formación y la Bolsa de Trabajo. Existe un total de 78 socios inscritos en la bolsa de empleo de ADICAS, contando con un porcentaje de ocupación del 10,26% correspondiente a las personas inscritas bajo la modalidad de “mejora de empleo”. (El Servicio de Intermediación Laboral se aplicará únicamente a aquellas personas que tengan la condición de socio/a beneficiario regularizado económicamente con ADICAS). Ofertas recibidas: Se han gestionado 5 ofertas de trabajo - 1 oferta de Vigilante de parquin. - 1 oferta de montaje en cadena. - 2 ofertas de limpieza. - 1 oferta de Acompañante. Particular.
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