L. E. Turismo
DESCRIPCIÓN
Y CARACTERÍSTICAS DE LA LÍNEA
1. Introducción El turismo es un sector estratégico por su aportación directa a la creación de riqueza y por su repercusión en otras ramas productivas como el sector agroalimentario, la industria y el comercio, y máxime en la Costa del Sol por su importancia y significación. Dentro del Plan de la Costa del Sol Occidental la línea estratégica de turismo presenta como objetivo genérico: favorecer y acelerar el desarrollo económico, apostando por la diversificación y diferenciación como estrategia para incrementar el posicionamiento competitivo de la Costa del Sol como destino internacional, a través del diseño de actuaciones basadas en criterios de calidad y sostenibilidad, que garanticen el bienestar social de la zona. En este objetivo genérico, subyace otro de orden específico, que es la búsqueda de la mejora de la rentabilidad social, económica y medioambiental de uno de los principales sectores económicos de la provincia. Los criterios que han regido en la Línea de Turismo del Plan Estratégico de la Costa del Sol Occidental, tanto en su génesis, como en el diseño integral de las estrategias a desarrollar, así como los programas y actuaciones que se deriven, se han fundamentado básicamente en: • SOSTENIBILIDAD: el concepto de desarrollo sostenible implica la preocupación por el mantenimiento de unos beneficios económicos mediante la preservación del medio y la cultura local. • CONSENSO: sin el apoyo y la iniciativa de todos los agentes implicados sería imposible su propia realización y ejecución. Es imprescindible por otro lado la concienciación y la vinculación de todas las personas integradas en el proyecto. • COORDINACION: de las distintas iniciativas por las que apuesta el presente plan. Incidiendo en la necesaria coordinación en el diseño del Plan Estratégico entre los agentes implicados, tanto públicos como privados.
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Objetivos intermedios • Impulsar la modernización y adaptación del territorio como destino, cuidando los parámetros de carga. • Apostar por mantener la identidad y los valores socio-culturales de la costa del sol. • Recuperar la demanda de mercados tradicionales. • Posicionar la costa del sol en nuevos mercados emergentes. • Atraer a nuevos segmentos de demanda que presentan motivaciones distintas al tradicional sol y playa y donde también la costa del sol presenta productos turísticos competitivos. • Contribuir al aumento de la rentabilidad de las empresas turísticas. • Apostar por la calidad y la formación como instrumentos clave para la diferenciación. 2. Breve análisis de la situación y descripción del sector 2.1. Oferta En el año 2005, la provincia de Málaga ha registrado un incremento de 1.799 plazas respecto a las ofertadas en 2004, lo que en términos relativos supone un ascenso del 1,33%, situando su volumen total en algo más de 136.900 plazas, repartidas en 1.034 establecimientos de alojamientos turísticos. No obstante, aunque la oferta de plazas continúa su tendencia creciente, el porcentaje de crecimiento de 2005 se sitúa ligeramente por debajo del registrado el año anterior. Se han registrado ascensos en todas las tipologías de alojamiento turístico, excepto en campamentos de turismo y apartamentos. Destaca el incremento del
Fuente: Elaboración propia a partir del RAT (Junta de Andalucía)
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Fuente: Elaboración propia a partir del RAT (Junta de Andalucía)
2,33% en el número de plazas hoteleras (que corresponde a 1.746 plazas), especialmente en lo que respecta a las categorías superiores (4 y 5 estrellas). Por último, destacar el aumento en el número de pensiones en un 3,33% (incremento de 229 plazas). Por su parte, en la Costa del Sol la oferta de hoteles, pensiones y apartamentos se compone, en la actualidad, de un total de 101.111 plazas, lo que representa un crecimiento con respecto al año 2001 del 26,5%. El número de plazas en los once municipios representa una cuota de participación del 79,3% en el total de la provincia de Málaga. Pese al aumento del número de plazas, esta cuota es algo inferior a la que presentaba el año 2001 (81,4%).
Plazas en Hoteles, Pensiones y Apartamentos
101.111
120.000 +26,5% 100.000
79.955
80.000 60.000 Fuente: Registro de Turismo de Andalucía
40.000 20.000 0
2001
2006 Fue nte: Registro de Turism o de Andalucía
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En 2006, el municipio de Torremolinos es el que presenta una mayor oferta de alojamientos hoteleros y apartamentos (27.116 plazas), seguido de Marbella (22.100 plazas) y Benalmádena (17.870 plazas), mientras que Casares, Mijas y Benahavís son los municipios que presentan una mayor evolución con respecto al año 2001, con un crecimiento de alrededor del 250%.
Es importante señalar que no hay ningún municipio que reduzca su capacidad de alojamiento durante el 2006 en estos establecimientos respecto al año 2001. Por su parte el municipio de Ojén es el que muestra menor evolución, ya que desde el año 2001 hasta la actualidad, sólo cuenta con una plaza hotelera adicional, pasando a ofertar en 2006 un total de 173 plazas. En resumen, la tendencia mostrada por la oferta de alojamiento en estos municipios ha sido de crecimiento en el conjunto del período analizado, no obstante no todas las tipologías muestran un comportamiento similar. 2.1.1. Alojamientos Hoteleros (Hoteles y Pensiones) Las plazas hoteleras de los 11 municipios que componen la Costa del Sol Occidental se han incrementado en un 25,1%, pasando de ofertar 56.635 plazas en 2001 a más de 70.000 plazas en 2006. Sin embargo, a pesar de este crecimien-
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to, la cuota respecto a la provincia ha descendido 2,7 puntos porcentuales, al pasar del 81,3% al 78,5%. Una vez más, Torremolinos, seguido de Marbella y Benalmádena, es el municipio que más plazas en hoteles y pensiones ofrece. En este municipio se contabilizan en el año 2006 un total de 19.885 plazas. Como hemos apuntado anteriormente, la oferta de plazas hoteleras de los once municipios se ha visto incrementada en los últimos 5 años, aunque a un ritmo muy distinto en cada uno de ellos. Se ha de destacar el crecimiento en plazas del municipio de Benahavís, que ha pasado de ofertar 367 plazas en 2001 a 1.316 plazas en 2006, lo que indica una variación interanual del 258,6%. Asimismo son elevados los crecimientos de Mijas (88,5%) y Benalmádena (62,1%). El único descenso lo observamos en Casares, donde las plazas han caído un 14,5%, hasta quedarse en 47 plazas. 2.1.2. Apartamentos Turísticos Para el periodo analizado, años 2001-2006, en la Costa del Sol Occidental se han contabilizado un total de 30.251 plazas en apartamentos, lo que supone un incremento del 29,7% en cuanto a la oferta de apartamentos turísticos presentados en 2001.
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Torremolinos, Mijas y Marbella son los municipios que más plazas presentan, todos más de 6.000, mientras que los mayores incrementos se observan en Mijas y Casares, donde se triplica la oferta. 2.1.3. Número de Alojamientos Turísticos En el conjunto de la Costa del Sol Occidental se contabilizan en el año 2006 un total de 543 alojamientos inscritos en el Registro de Turismo de Andalucía. Existen en la zona un total de 327 establecimientos hoteleros (hoteles, hoteles apartamento y pensiones), lo que supone que seis de cada diez alojamientos son establecimientos hoteleros, concretamente el 60,2% del total.
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Según el R.T.A., se contabilizan 204 apartamentos turísticos, suponiendo esta modalidad el 37,6% del total de alojamientos. Por otro lado, el 1,3% de las plazas pertenecen a campamentos, existiendo un total de 7 establecimientos de este tipo en la Costa del Sol.
Distribución de alojamientos Apartamentos 37,6% Viviendas Tur. de Aloj Rural 0,6% Camping 1,3% Casa Rural 0,4%
Establecim iento s hoteleros 60,2%
Fuente: Registro de Turis mo de Andalucía
Torremolinos y Marbella son los municipios que presentan una mayor cuota de alojamientos (alrededor de una cuarta parte cada uno), agrupando entre los dos municipios a más de la mitad de los establecimientos. Fuengirola, Benalmádena y Estepona son, por este orden, los siguientes municipios por número de establecimientos, agrupando cada uno el 13,6%, el 12,9% y el 10,1% respectivamente.
Distribución de alojamiento por municipio
MIJAS 6,4%
TORRE MOLIN OS 25,2%
OJEN 1,3%
MARBELLA 24 ,9%
BENAHAVÍS 1,3% BENALMÁDEN A 13,6%
MANILVA 2,2% ISTAN 0,4%
FUENGIROLA 12,9%
E STEPONA 10,1%
CASARES 1,7%
Fuente: Registro de Turis mo de Andalucía
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2.1.4. Plazas en Alojamientos Turísticos En los 11 municipios objeto de estudio existen un total de 107.591 plazas, según datos del Registro de Turismo de Andalucía de la Consejería de Turismo, Comercio y Deporte. La mayor parte de estas plazas pertenecen a establecimientos hoteleros (pensiones, hoteles, y hoteles apartamentos). En concreto, el 65.9% pertenecen a este tipo de alojamientos, que cuenta con un total de 70.860 plazas. Las apartamentos representan el 28,1% de los establecimientos de municipio mientras que las plazas de los campamentos turísticos suponen el 6% del total. Como puede observarse los establecimientos hoteleros representan el 65,9%, los apartamentos el 28,1% y los campings el 6,0% Por municipios destaca Torremolinos, que al contar con mayor número de hoteles concentra el 25,6% de las plazas totales, sumando 27.594 plazas. Tras él se encuentra Marbella, municipio que supone el 24,3%, seguido de Benalmádena, que cuenta con el 16,6% de todas las plazas en alojamientos turísticos.
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La distribución por municipios se puede ver en el gráfico siguiente:
Distribución de plazas de alojamiento por municipio
MIJAS 8,7%
OJEN 0,2%
TORREMOLINOS 25,6%
MARBELLA 24,3%
BENAHAVÍS 1,3% MANILV A 0,7% ISTAN 0,9%
FUENGIROLA 11,8%
ESTE PONA 9,1%
CASARES 0,9%
BENALMÁDENA 16,6%
Fuente: Registro de Turismo de Andalucía
2.1.5. Oferta de Restauración La misma puede observarse en el cuadro adjunto:
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2.1.6. Análisis de la Oferta Hotelera por Categorías En cuanto al análisis de la oferta de plazas en establecimientos hoteleros según su categoría, es decir, hoteles y hoteles apartamento de cinco, cuatro, tres dos y una estrella, así como pensiones, se puede decir que los establecimientos que tienen un mayor peso son los de cuatro y tres estrellas, pues suman un total del 68,1% de los hoteles.
La oferta de establecimientos turísticos desde el punto de vista cualitativo, presentan diferencias según los distintos municipios. En el municipio de Benalmádena cabe destacar la baja presencia de establecimientos de baja categoría: hoteles de una y dos estrellas, así como pensiones así como la importante representación (75,7%) de la oferta de hoteles de mayor categoría (5, 4 y 3 estrellas). Sin embargo en los municipios de Marbella y Torremolinos, que asimismo destacan por su elevado número de establecimientos hoteleros de alta calidad, se observa un mayor equilibrio en la categoría de la oferta ya que el número de pensiones llega a superar a los hoteles de cuatro estrellas.
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Distribución de establecimientos hoteleros por municipio ISTAN FUENGIROLA0,6% 13,8%
MANILVA 2,1%
MARBELLA 28,4%
ESTEPONA 11,0%
MIJAS 4,3%
CASARES 0,6%
OJEN 1,2%
BENALMADENA 11,3%
BENAHAVIS 1,8%
TORREMOLINOS 24,8%
Fuente: Registro de Turismo de Andalucía
Existen casos como el municipio de Fuengirola, en el que se advierte una oferta mayor de establecimientos turísticos de categoría media-baja. Así, en comparación con los anteriores municipios, el peso del alojamiento lo llevan las pensiones y los hoteles de una y dos estrellas, con casi un 60% frente a la categoría hotelera de más calidad (hoteles de tres y cuatro estrellas) que cubren el 42,2% de la demanda. A continuación se observa la distribución hotelera por categoría en el conjunto de los municipios objeto de estudio.
Distribución de establecientos hoteleros por categoría PENSION 34,6%
HOTE L 1* 3,4% HOTEL 2* 9,5%
HOTEL 5* 6,1%
HOTEL 3* 22,9% HOTEL 4* 23,5%
Fuente: Registro de Turismo de Andalucía
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En la gráfica anterior no se aprecia un predominio claro de establecimientos de categoría específica, aunque se ve que las pensiones superan sobre un 10% a los hoteles de tres y cuatro estrellas. Pero en general se puede decir que la distribución está bastantes equilibrada, ya que los valores más elevados concuerdan con las categorías alta (hoteles de 4 estrellas), media (hoteles de tres estrellas) y baja (pensiones). Por otra parte, el que haya un 23,5% de hoteles de cuatro estrellas, refleja la apuesta que se está haciendo en intentar abrirse cada vez más a un turismo de calidad en sintonía con la oferta de servicios e instalaciones de los establecimientos. Referente a la oferta de categoría media, destacan los hoteles de tres estrellas, sumando un 22,9% que complementan de alguna forma las categorías anteriores. 2.1.7. Distribución de plazas hoteleras por categoría A continuación se procederá al análisis de la oferta de plazas en establecimientos hoteleros según su categoría. Como se puede observar en el cuadro, los establecimientos que tienen un mayor peso en cuanto a plazas hoteleras son los de cuatro y tres estrellas, pues suman un total del 80,6% de las plazas ofertadas en el conjunto de los municipios estudiados. Hay que destacar que la categoría de cuatro estrellas predomina con sobre los demás establecimientos despuntando con el 47,3% del total de las plazas, debido, en parte, a que la capacidad de cada hotel de cuatro estrellas es muy elevada y esto hace que aumente claramente el número de plazas. En el apartado anterior se aprecia que el número total de establecimientos de cuatro estrellas es de 77, mientras que el de tres estrellas es de 75, sólo dos menos. Sin embargo esto tiene una lectura muy diferente en cuanto a número de plazas, ya que se puede observar como los hoteles de cuatro estrellas superan a los de tres en casi 10.000 plazas (9.976 plazas exactamente).
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Distribución de plazas hoteleras por categoría HOTEL 3* 33,3% HOTEL 2* 2,8% HOTEL 1* 2,6% PENSION 4,5% HOTEL 5* 9,5% HOTEL 4* 47,3% Fuente: Registro de Turismo de Andalucía
Como se distingue en la gráfica, la oferta hotelera de nivel bajo, como los hoteles de una y dos estrellas y las pensiones, alcanzan un número de plazas hoteleras muy por debajo del que ofrecen los hoteles de cuatro y tres estrellas, que además de poseer mayor número de camas, están más presentes sobre todo en los municipios de Torremolinos, Marbella, Benalmádena y Fuengirola. Distribución de plazas hoteleras por municipio
ESTEPONA 9,6%
FUENGIROLA 13,5% ISTAN 0,1%
CASARES 0,1%
MANILVA 0,4% MARBELLA 22,3% MIJAS 3,0% OJE N 0,2%
BENALMADENA 20,9%
BE NAHAVIS 1,9%
TORREMOLINOS 28,1%
Fuente: Registro de Turismo de Andalucía
En cuanto a la distribución de plazas por municipio, se observa el predominio claro de los municipios de Torremolinos, Marbella o Benalmádena que concentran el 28,1%, 22,3% y el 20,9% respectivamente. Entre los que destacan con un menor número de plazas, se encuentran los municipios más del interior como Casares, Istán, Ojén y Manilva que no llegan al 0,5% de plazas.
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2.2. Demanda Los turistas españoles suponen la nacionalidad predominante, representando el mercado nacional una cuota del 37,03%. El mercado británico se sitúa en segundo lugar y se mantiene como el primer mercado emisor extranjero de la Costa del Sol, alcanzando el 33,90% del total de turistas, porcentaje sin embargo algo menor que en el año anterior. Alemania ocupa la tercera posición en cuanto a cuota de mercado, significando el 8,55% de los turistas que vienen a la Costa del Sol. Irlanda ocupa la cuarta plaza y desciende en cuanto a cuota de mercado hasta una participación del 5,19% en 2005. En el año 2005 se ha incrementado el número de turistas cuya edad está comprendida entre los 40 y los 60 años. Por su parte, los intervalos de menor y superior edad, es decir, los turistas de edad inferior a los 40 y superior a los 60 años han disminuido ligeramente su cuota. Resulta a su vez destacable que aproximadamente tres de cada cuatro turistas que nos visitaron tiene una edad superior a los 40 años. La edad media del turista que visita la Costa del Sol se sitúa en 50 años, cifra ligeramente superior a la del año anterior. La categoría profesional con mayor representatividad en los visitantes que acuden a la Costa del Sol es la de jubilados, con un 23,71% del total, seguidos de trabajadores cualificados (16,73%). Es destacable que uno de cada cuatro turistas se encuadran en la categoría de profesionales liberales (13,83%) o empresarios (11,18%) que conjuntamente alcanzan una cuota del 25,01%. Durante este último año, el total del gasto medio dedicado por los turistas para disfrutar de una estancia en la Costa del Sol, ha ascendido a 842,96 euros, lo que en términos relativos supone un incremento del 4,98% respecto al presupuesto destinado por los turistas en 2004. En el ejercicio 2005 se produce un incremento de 2,45 puntos del intervalo de gasto comprendido entre los 600 y los 900 euros, siendo este mismo intervalo el más significativo, pasando a representar el 32,74% del total de turistas que visitaron la provincia de Málaga. Aquellos que disponen de un presupuesto comprendido entre los 900 y los 1.200 euros se sitúan en segundo lugar con una cuota del 20,41%, experimentando un ascenso respecto al año anterior. Los que tienen más de 1.200 euros de presupuesto representan el 16,59% del total, 0,95 puntos menos que el año anterior. Respecto al gasto diario “de bolsillo”, se produce un aumento, situándose en los 37,61 euros.
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2.2.1. Percepción de Calidad del Destino Costa del Sol En este apartado, recogemos los principales resultados de las variables que se analizan en el Turímetro, encuesta que se realiza de manera mensual en el aeropuerto de Málaga a los turistas que finalizan sus vacaciones, y en la que se trata de medir los niveles percibidos de calidad de servicios y actividades tanto de naturaleza turística (alojamiento, playas, restaurantes...) como de apoyo al turismo (limpieza, seguridad...). Como conclusión, en el conjunto de la encuesta, se observa que los turistas británicos puntúan por encima de la media en la mayoría de las cuestiones mientras que los alemanes y especialmente los nacionales, resultan los más críticos. Para analizar la percepción que los turistas tienen del destino Costa del Sol se han seleccionado un total de 50 variables agrupadas en 7 bloques temáticos: alojamiento, restauración, actividades complementarias de ocio, entorno urbano, servicios públicos, entorno medioambiental y calidad de destino. Además de estos bloques se incluye la valoración de otros aspectos más generales como son: atención y trato, red de carreteras, relación calidad-precio, oferta del destino y calificación general del destino. Por último, estableciendo un ranking general de todas las variables analizadas, la puntuación media se sitúa en el 6,9 sobre 10 y tan solo 5 de las 50 variables no alcanzan la puntuación de 6, lo que deja en una buena situación a la Costa del Sol en cuanto a la percepción que los turistas tienen de ella como destino. La franja en la que se mueven las puntuaciones se sitúa entre el 5,45 que reciben los aparcamientos y el 7,83 otorgado al alojamiento.
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La mejor calificación la obtiene el alojamiento con 7,83 puntos sobre 10, destacando la valoración que de él hacen los británicos cuya puntuación se aproxima bastante al ocho. En el segundo puesto del ranking tenemos con un 7,57 la calificación de la calidad del destino Costa del Sol. En el último lugar encontramos la calidad del entorno urbano igualada a 6,77 puntos a las actividades complementarias de ocio. Dentro del grupo de alojamientos los aspectos con menor puntuación son la relación calidad/precio y la accesibilidad. En Restauración el peor aspecto señalado es también la relación calidad/precio. En entorno urbano la variable mejor valorada es la seguridad ciudadana (6,87) y las peores aparcamientos (5,45) y tráfico (5,48). En el entorno ambiental la accesibilidad a las playas es el aspecto mejor valorado (7,19), y la masificación de playas el peor (6,51), no obstante, la limpieza de playas es el aspecto con más diferencias según nacionalidad (para los nacionales es la variable peor valorada (5,83) mientras para británicos la mejor (7,2). En Actividades complementarias el comercio recibe la mejor puntuación (7,23). Por último, señalar positivamente la alta calificación de la percepción de calidad del destino en general, con una valoración de 7,57, seguido del aspecto de Atención y trato recibido con una puntuación de 7,54. Por otro lado, a los turistas que ya habían visitado la Costa del Sol, se les pregunta sobre la percepción de evolución que presentan los diferentes aspectos analizados con respecto a su anterior estancia. La escala de medida oscila entre el 1 y el 3, donde 1 significa que empeora, 2 se mantiene y 3 mejora. La media de las puntuaciones se sitúa en un 2,13 lo que supone que en términos genéricos el destino Costa del Sol mantiene la calidad percibida por los turistas. La red de carreteras obtiene la mejor puntuación media, con una valoración de 2,3 lo que significa que los esfuerzos de la administración pública en este sentido se han visto reconocidos por el visitante. Los siguientes dos aspectos que presentan una mejor evolución en el tiempo, según la percepción del turista, son el alojamiento (2,26), la restauración (2,21) y el ocio (2,2. Estas puntuaciones apuntan a un reconocimiento de la mejora de la calidad de las empresas del sector turístico en la Costa del Sol. Dos aspectos que se sitúan por debajo de la media son el trato recibido y el medio ambiente, aunque ambos superan el umbral del 2. La variable que no alcanza este umbral es la relación calidad precio que obtiene un valor de 1,78 sobre 3. Este aspecto, clave en la competitividad de un destino turístico, no sólo depende de los agentes que interactúan en la Costa del Sol, sino también de los destinos emergentes competidores en precio.
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En lo que se refiere a las nacionalidades podemos destacar que son los británicos, el mercado más importante en cuanto a número de llegadas, los que sitúan sus puntuaciones por encima de la media. Por el contrario, alemanes y españoles son los más críticos de los encuestados, coincidiendo ambos grupos en valorar la evolución de todas las variables por debajo de la media a excepción de la que se refiere al trato recibido.
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Análisis DAFO
ANÁLISIS INTERNO ANÁLISIS EXTERNO
• Masificación Urbanística.
• Infraestructuras de Transporte Público y Privado
• Imagen de Marca "Costa del Sol".
• Aeropuerto.
• Calidad de la Oferta Hotelera.
• Climatología.
FORTALEZAS
• Falta de Limpieza.
• Oferta de Golf y de Salud.
DEBILIDADES
• Saneamiento Integral.
• Excesiva edificabilidad en el litoral / Masificación urbanística.
• Compañías aéreas de bajo coste.
• Turismo de interior.
• Internet, Nuevas Tecnologías en todos los procesos.
OPORTUNIDADES
• Otras Infraestructuras.
AMENAZAS
• Relación Calidad/Precio.
• Diversificación del destino.
• Turismo de salud.
• Cambio climátio.
• Destinos emergentes competitivos.
• Mercado Inmobiliario no sostenible y vinculado al turismo residencial.
210
OB
8.1.
Nuevos Productos.
OBJETIVOS
Mejora de las infraestructuras de los puertos deportivos existentes. Análisis de zonas similares y estudiar qué funciona en estos lugares. Centros de recreación cultural para niños y tercera edad. Concurso anual de premios para creación de nuevos productos. Potenciar el turismo social. Creación de un gran parque natural submarino. Creación del museo-escuela de golf. Elaboración de un calendario de actividades lúdicoculturales a lo largo de todo el año. Implantación de un parque temático de referencia. Incentivar otros segmentos (salud y bienestar, náutico, deporte…). Incidir en el segmento golf junto con salud. Inventario de los productos turísticos existentes. Rutas de senderismo.
8.1.1. 8.1.2. 8.1.3. 8.1.4. 8.1.5. 8.1.6. 8.1.7. 8.1.8. 8.1.9. 8.1.10. 8.1.11. 8.1.12. 8.1.13.
ACCIONES Y/O PROYECTOS
Objetivos estratégicos y Planes de acción
211
Objetivos estratégicos y Planes de acción
OB
8.2.
OBJETIVOS
Gestión Ambiental
8.2.1. 8.2.2. 8.2.3. 8.2.4. 8.2.5. 8.2.6. 8.2.7. 8.2.8. 8.2.9. 8.2.10.
8.2.11 8.2.12. 8.2.13. 8.2.14. 8.2.15. 8.2.16. 8.2.17.
ACCIONES Y/O PROYECTOS
Actuar contra la contaminación acústica. Actuar contra la contaminación visual (carteles, vallas publicitarias, cableados). Adecuar la legislación vigente a las necesidades reales de nuestro espacio. Apuesta por el transporte público ecológico (autobuses y trenes eléctricos). Campañas de concienciación medioambiental a empresas y ciudadanos. Creación de parques periurbanos. Dotación de equipamientos de parques y jardines. Énfasis en la normativa de saneamiento de playas. Fomento del senderismo. Formación a empresas y ciudadanía sobre os beneficios del medio ambiente y sobre como colaborar para su preservación. Incentivar el uso de energías renovables (placas solares). Incentivos para la implantación de compactadores de basura en la oferta hotelera). Plan de reforestación. Promoción de carriles bici en todos los núcleos urbanos. Recuperación de cauces. Red de arrecifes artificiales que propicien la repoblación de fondos marinos. Soterramiento de basuras y puntos limpios.
212
OB
OB
8.4.
8.3.
Recuperación de identidad.
Mejora de la Comunicación y Marketing.
OBJETIVOS
213 8.4.8.
8.4.5. 8.4.6. 8.4.7.
8.4.4.
8.4.1. 8.4.2. 8.4.3.
8.3.9. 8.3.10.
8.3.8.
8.3.6. 8.3.7.
8.3.4. 8.3.5.
8.3.3.
8.3.2.
8.3.1.
Añadir apellidos a la marca Costa del Sol. Homogeneización y tematización de cascos urbanos. Incentivar las acciones tendentes a mantener lo autóctono. Incentivos a entes locales para la recuperación de la estética tradicional de pueblos y ciudades. Peatonalización de cascos urbanos. Recuperar los espacios ciudadanos. Subvención para la puesta en valor de los cascos históricos. Tener clara la identidad mediante una macro-encuesta (interna y externa) y una mesa de expertos.
Campaña de comunicación y marketing específica del destino. Campañas promoción específicas turismos alternativos sol y playa. Contar con interpretes en lugares públicos cuyos servicios pueden ser reclamados por el turista. Creación de páginas web específicas por segmentos. Creación de puntos de información turística tecnológicos. Desarrollar una potente página web de la Costa del Sol. Gabinete de comunicación de prensa generador de noticias de la Costa del Sol a nivel nacional e internacional. Presencia unificada y coordinada de los municipios en las ferias turísticas. Promoción de la Costa del Sol en mercados potenciales. Traducción del material.
ACCIONES Y/O PROYECTOS
Objetivos estratégicos y Planes de acción
Objetivos estratégicos y Planes de acción
OB
8.5.
OBJETIVOS
Formación.
8.5.1. 8.5.2. 8.5.3. 8.5.4. 8.5.5.
8.5.6. 8.5.7.
8.5.8. 8.5.9. 8.5.10. 8.5.11. 8.5.12. 8.5.13. 8.5.14. 8.5.15.
ACCIONES Y/O PROYECTOS
Adecuar la oferta formativa a la demanda real y futura del sector. Análisis de las necesidades formativas y comunicación de estas necesidades a las empresas. Campaña de concienciación y dignificación del turismo en colegios. Creación de centros de información de idiomas. Creación de cursillos express. Cursos específicos intensivos a profesionales no cualificados para garantizar una calidad mínima de los servicios. Creación de escuelas técnicas para jóvenes (electricidad, construcción...). Creación de un gabinete de formación turística. Órgano que recepcione y distribuya la oferta y la demanda de formación y mantenga un continuo feed-back con empresas y asociaciones. Cursos de atención al turista para comerciantes, taxistas, dependientes... Cursos de reciclaje para profesionales del sector. Cursos específicos de idiomas actividad turística. Formación turística específica. Incentivos fiscales y laborales para luchar contra la falta de motivación de trabajadores y empresarios. Mayor y mejor aprovechamiento de los equipamientos formativos existentes (hoteles escuelas y ocio). Mejorar la comunicación entre empresas del sector para adecuar la demanda a la oferta formativa. Potenciar y premiar la profesionalización del sector.
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