Sustainability Report 2015 - Arb by ADNEC Group

‫شركة أبوظبي الوطنية للمعارض‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪adnecgroup.ae‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫جدول المحتويات‬

‫‪ 1.0‬نبذة عن التقرير‪04..................................‬‬ ‫‪ 1.1‬نطاق التقرير‪04...................................................................‬‬ ‫‪ 1.2‬تقييم األهمية‪04................................................................‬‬

‫‪ 2.0‬ترحيب ‪06............................................................‬‬ ‫‪ 2.1‬رسالة رئيس مجلس اإلدارة‪06.......................................‬‬ ‫‪ 2.2‬رسالة العضو المنتدب‪08................................................‬‬ ‫‪ 2.3‬رسالة الرئيس التنفيذي للمجموعة ‪10....................‬‬ ‫‪ 2.4‬أهم اإلنجازات في عام ‪12....................................2015‬‬

‫‪ 3.0‬اإلطار المؤسسي ‪13........................................‬‬ ‫‪ 3.1‬مجموعة أدنيك ‪13..............................................................‬‬ ‫‪ 3.2‬هيكلية اإلدارة ‪14................................................................‬‬ ‫‪ 3.3‬رؤيتنا‪ ،‬مهمتنا وقيمنا‪15................................................‬‬ ‫‪ 3.4‬األثر االقتصادي‪16................................................................‬‬ ‫‪ 3.5‬الجوائز واإلنجازات‪17.....................................................‬‬

‫‪ 4.0‬نهجنا لتحقيق االستدامة ‪18.......‬‬ ‫‪ 4.1‬دمج االستدامة‪18...............................................................‬‬ ‫‪ 4.2‬المشرفون على االستدامة ‪18.......................................‬‬ ‫‪ 4.3‬تقييم األهمية‪18................................................................‬‬ ‫‪ 4.4‬إشراك الشركاء والمتعاملين‪20.................................‬‬ ‫‪ 4.5‬العضوية في مجموعات االستدامة‪24.....................‬‬

‫‪ 5.0‬اإلدارة ‪25..............................................................‬‬ ‫‪ 5.1‬الحوكمة ‪25.........................................................................‬‬ ‫‪ 5.2‬االمتثال القانوني‪26...........................................................‬‬ ‫‪ 5.2.1‬التدقيق الداخلي‪26.......................................................‬‬ ‫‪ 5.2.2‬سيناريوهات االحتيال ‪26..............................................‬‬ ‫‪ 5.2.3‬ميثاق السلوك وأخالق العمل‪27..............................‬‬ ‫‪ 5.3‬استمرارية األعمال‪27..........................................................‬‬ ‫‪ 5.3.1‬النهج ‪27.............................................................................‬‬ ‫‪ 5.3.2‬تقييم المخاطر‪28...........................................................‬‬ ‫‪ 5.3.3‬تحليل أثر األعمال‪28.................................................‬‬

‫‪ 6.0‬المتعاملون‪30............................................‬‬ ‫‪ 6.1‬االتصال المسؤول ‪30.........................................................‬‬ ‫‪ 6.2‬جودة المنتج‪/‬الخدمة ‪31.............................................‬‬ ‫‪ 6.3‬الصحة والسالمة ‪32.....................................................‬‬

‫‪ 7.0‬الموظفون ‪33................................................‬‬ ‫‪ 7.1‬التوظيف ‪33..........................................................................‬‬ ‫‪ 7.2‬التدريب والتطوير ‪34.........................................................‬‬ ‫‪ 7.2.1‬برنامج التدريب ‪34...........................................................‬‬ ‫‪ 7.2.2‬التطوير الوظيفي ‪35....................................................‬‬

‫‪ 7.3‬العالوات والمميزات الوظيفية ‪35.................................‬‬ ‫‪ 7.3.1‬هيكلية الراتب ‪35...........................................................‬‬ ‫‪ 7.3.2‬بدل السكن ‪35................................................................‬‬ ‫‪ 7.3.3‬بدل الخدمة الوطنية‪36...............................................‬‬ ‫‪ 7.3.4‬بدل تعليم األطفال‪36..................................................‬‬ ‫‪ 7.3.5‬بدل تذاكر الطيران السنوي‪36.................................‬‬ ‫‪ 7.3.6‬البدل الشهري للموظفين المواطنين‪36...........‬‬ ‫‪ 7.3.7‬التأمين الصحي ‪36.........................................................‬‬ ‫‪ 7.3.8‬جوائز الخدمة الطويلة‪37.............................................‬‬ ‫‪ 7.4‬إشراك الموظفين ‪37.........................................................‬‬ ‫‪ 7.4.1‬استطالع رضا الموظفين ‪37.......................................‬‬ ‫‪ 7.4.2‬نسبة الدوران الوظيفي‪37.........................................‬‬ ‫‪ 7.5‬التنوع وتكافؤ الفرص‪38.................................................‬‬ ‫‪ 7.5.1‬التنوع‪38.............................................................................‬‬ ‫‪ 7.5.2‬التوطين ‪38.......................................................................‬‬ ‫‪ 7.5.3‬تكافؤ الفرص‪39..............................................................‬‬ ‫‪ 7.6‬الصحة والسالمة المهنية ‪39.........................................‬‬ ‫‪ 7.6.1‬نهجنا لتحقيق الصحة والسالمة‪39........................‬‬ ‫‪ 7.6.2‬سالمة الموظفين ‪40.....................................................‬‬ ‫‪ 7.7‬حقوق اإلنسان ‪41.........................................................‬‬

‫‪ 8.0‬شركاء الخدمات والموردون ‪42......‬‬ ‫‪ 8.1‬الشراء المسؤول‪43...........................................................‬‬ ‫‪ 8.2‬البيئة والصحة والسالمة‪44.......................................‬‬

‫‪ 9.0‬المجتمع ‪46.......................................................‬‬ ‫‪ 9.1‬الدعم اإليجابي ‪46.............................................................‬‬ ‫‪ 9.1.1‬مبادرات المشاركة‪46.....................................................‬‬ ‫‪ 9.1.2‬استطالعات رأي المجتمع‪48........................................‬‬ ‫‪ 9.2‬األثر السلبي‪48.............................................................‬‬

‫‪ 10.0‬البيئة ‪49........................................................‬‬ ‫‪ 10.1‬المواد ‪49..............................................................................‬‬ ‫‪ 10.1.1‬االستخدام ‪49.................................................................‬‬ ‫‪ 10.1.2‬إعادة التدوير ‪49............................................................‬‬ ‫‪ 10.2‬الطاقة‪51.....................................................................‬‬ ‫‪ 10.3‬المياه‪52.......................................................................‬‬

‫‪ 11.0‬نظرة إلى المستقبل ‪53.................‬‬ ‫‪ 12.0‬تفسير المصطلحات ‪54...................‬‬ ‫‪ 13.0‬جدول محتويات مبادرة‬ ‫التقارير العالمية ‪55..........................‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫تواصلوا معنا‬ ‫شركة أبوظبي الوطنية للمعارض‬ ‫شارع الخليج العربي‬

‫ص‪.‬ب‪ - 5546 :‬أبوظبي‬ ‫اإلمارات العربية المتحدة‬ ‫ ‪+971 (0) 2 444 6900‬‬ ‫الهاتف‪:‬‬ ‫البريد اإللكتروني‪customer.services@adnec.ae :‬‬

‫‪4‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪ 1.0‬نبذة عن التقرير‬

‫تُقر أدنيك بأن بعض جوانب التقرير محدودة (وننوي معاجلة ذلك في‬

‫املنشورات القادمة)‪ ،‬كتقدمي املزيد من املعلومات واألهداف الكمية‪،‬‬

‫نقدم لكم فيما يلي تقرير االستدامة السنوي الثاني لشركة أبوظبي‬

‫باإلضافة إلى الضمانات اخلارجية ملبادئ ومحتوى التقرير‪.‬‬

‫ضم ّناه في تقرير الشركة السنوي منذ عام ‪2012‬‬ ‫الذي‬ ‫ّ‬

‫‪ 1.2‬تقييم األهمية‬

‫الوطنية للمعارض (أدنيك) وهو تطوير عن قسم مبادرات االستدامة‬

‫ويغطي هذا التقرير السنة املالية والتشغيلية‪ ،‬بدءا ً من يوم ‪ 1‬يناير‬

‫وانتهاء بيوم ‪ 31‬ديسمبر ‪ ،2015‬ويقدم نظرة عامة عن أداء أدنيك‬ ‫‪،2015‬‬ ‫ً‬

‫في مجال االستدامة‪ .‬ويتبع التقرير دليل االستدامة الصادر عن املبادرة‬ ‫العاملية لتقارير االستدامة ‪ G4‬في املستوى «األساسي»‪.‬‬

‫‪ 1.1‬نطاق التقرير‬ ‫يركز هذا التقرير بشكل أساسي على مسائل االستدامة املالية املرتبطة‬ ‫باألعمال األساسية ملركز أبوظبي الوطني للمعارض في أبوظبي‪.‬‬

‫مت ترتيب موضوعات هذا التقرير وفقا ً لنتائج تقييم األهمية الذي أُجري‬ ‫كجزء من عملية حتديد محتوى التقرير‪.‬‬

‫فقــد مت تقييم املوضوعــات وترتيبها حســب أهميتها ألدنيك‬

‫والشــركاء واملتعاملني‪.‬‬

‫في البداية‪ ،‬مت وضع أكثر من ‪ 50‬موضوعا ً محتمالً‪ ،‬ثم مت حتليل هذه‬

‫املوضوعات كميا ً من خالل فريق متعدد التخصصات مؤلف من ‪12‬‬

‫عضوا ً‪ .‬ومتت استشارة ‪ 26‬عامال ً في أدنيك وقد وافقوا جميعا ً على‬ ‫محتوى التقرير ومنهم رؤساء ومديرون وأعضاء منتدبون ومشرفون‪ .‬وقد‬ ‫بناء على ثالثة معايير‪:‬‬ ‫متت مراجعة املوضوعات‬ ‫ً‬

‫ ‬

‫•في هذا التقرير نعتبر أن املعلومات املالية هي األهم وهي التي‬

‫ ‬

‫•يغطي نطاق هذا التقرير عمل مركز أبوظبي الوطني للمعارض‬

‫ ‬

‫وحفالت الزفاف واملناسبات املباشرة وغيرها من املناسبات‬

‫متت معاجلة املوضوعات اخملتارة وعددها ‪ 22‬حسب أولويتها‪ ،‬وهي مدرجة‬

‫رجح أن تكون مؤثرة في نظر الشركاء واملتعاملني لدينا‪.‬‬ ‫ي ُ َّ‬

‫في إمارة أبوظبي (أي املساحة اخملصصة للمعارض واملؤمترات‬ ‫املتخصصة) إال عند اإلشارة إلى غير ذلك‪.‬‬

‫ ‬

‫•ال يغطي هذا التقرير أنشطة املعارض أو املؤمترات أو االستضافة‬ ‫التي جتريها شركات أخرى ضمن مجموعة أدنيك (مركز العني‬

‫للمؤمترات‪ ،‬إكسل لندن‪ ،‬برج حياة كابيتال جيت أبوظبي‪ ،‬فندق‬

‫ألوفت أبوظبي‪ ،‬ألوفت لندن وأيدكس)‪ .‬ولكن‪ ،‬استُخدمت أحيانا ً‬ ‫بعض األمثلة ألهداف محددة حيثما اقتضت احلاجة‪.‬‬

‫ ‬ ‫ ‬

‫•أهمية املوضوع إلمارة أبوظبي‬ ‫•أهمية املوضوع ألدنيك‬

‫•أهمية املوضوع للشركاء واملتعاملني‬

‫في جدول محتويات مبادرة التقارير العاملية في نهاية التقرير‪ ،‬وقد‬ ‫و ِ‬ ‫ضعت تفاصيل تقييم األهمية في القسم ‪ 4.0‬من التقرير‪ ،‬الذي يحمل‬ ‫ُ‬ ‫عنوان «نهجنا لتحقيق االستدامة»‪.‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫آراؤكم‬ ‫نرحب بآرائكم حول نهجنا وأدائنا في مجال االستدامة‪.‬‬ ‫أي من املعلومات الواردة في هذا التقرير‪ ،‬يرجى االتصال بفريق االستدامة في أدنيك‪:‬‬ ‫ملزيد من التفاصيل حول ٍّ‬

‫مركز أبوظبي الوطني للمعارض‬ ‫شارع الخليج العربي‬ ‫صندوق بريد‪ 5546 :‬أبوظبي‪ ،‬اإلمارات العربية المتحدة‬ ‫البريد اإللكتروني‪sustainability@adnec.ae :‬‬

‫‪5‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪6‬‬

‫‪ .2‬ترحيب‬ ‫نقدم لكم فيما يلي تقرير شركة أبوظبي الوطنية للمعارض (أدنيك) السنوي الثاني حول االستدامة‪ .‬ويستند هذا التقرير إلى النجاح الذي حققناه‬ ‫في إصدار تقرير االستدامة األول عام ‪ ،2014‬ويهدف إلى تعزيز جهود أدنيك في االستدامة‪.‬‬

‫‪ 2.1‬رسالة رئيس مجلس اإلدارة‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪7‬‬

‫استمرارا ً ملا بدأناه في العام ‪ ،2014‬يسعدني أن أقدم اليكم تقرير االستدامة الثاني ‪ 2015‬لشركة أبوظبي الوطنية للمعارض والذي يعكس التزامنا‬

‫مبعايير ومتطلبات االستدامة في جميع مجاالتها البيئية واالجتماعية واالقتصادية والذي مت إعداده تبعا ً ملتطلبات وتعليمات املبادرة العاملية لتقارير‬ ‫اإلستدامة ‪ Global Reporting Initiative‬ومبا يعكس حرصنا على تعزيز مبادئ الشفافية واملساءلة واملسؤولية‪.‬‬

‫تهدف أدنيك الى تعزيز وتطوير سياحة األعمال في إمارة أبوظبي من خالل استضافة وتنظيم الفعاليات واملعارض واملؤمترات الدولية والتي تساهم‬

‫بدورها في منو العائد االقتصادي لإلمارة‪ .‬كما ان ذلك يساهم في حتقيق االستدامة االقتصادية واالجتماعية والبيئية التي تنسجم مع رؤية اإلمارة‬ ‫في تعزيز التنوع االقتصادي وتقليل االعتماد على مصادر النفط وحتقيق التنمية املستدامة حسب رؤية حكومة أبوظبي ‪. 2030‬‬

‫حترص أدنيك من خالل سلسلة املعارض واملؤمترات املستضافة واخلدمات التي تقدمها أن تكون عملياتها واجراءاتها املتبعة سليمة وآمنة ومنسجمة‬ ‫مع متطلبات االستدامة البيئية واالجتماعية واالقتصادية‪ ،‬وقد بدأت الشركة في تطبيق املمارسات العاملية بهذا اخلصوص وحرصت على تعزيز‬

‫قدراتها الداخلية وتطوير إمكانياتها مبا يعزز من جتربة الزائرين ويعود بالنفع على اجملتمع واملتعاملني بشكل خاص‪ ،‬وعلى إمارة أبو ظبي بشكل عام‪.‬‬ ‫والفعالة في تعزيز التنوع‬ ‫وأغتنم هذه الفرصة للتأكيد على التزام أدنيك بالعمل كوجهة عاملية الستضافة الفعاليات واحلرص على املساهمة اإليجابية‬ ‫ّ‬ ‫االقتصادي لإلمارة والعمل املشترك مع مختلف الشركاء واملؤسسات املعنية‪ .‬وأتطلع لدعمكم املستمر ملشاريعنا وإجنازاتنا ومبادراتنا اخلاصة باالستدامة‪.‬‬

‫سلطان بن طحنون آل نهيان‬ ‫رئيس مجلس اإلدارة‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪ 2.2‬رسالة العضو المنتدب‬

‫‪8‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪9‬‬

‫شهدت السنوات اخلمس املاضية خطوات هامة قطعناها ضمن مساعينا في تعزيز تطبيق متطلبات االستدامة في مراكزنا وقاعاتنا ومنشآتنا في‬ ‫أبو ظبي والعني‪ ،‬وتبعا ً ألفضل املمارسات العاملية‪ .‬وكان العام ‪ 2014‬البداية احلقيقة لتقارير االستدامة في أدنيك حيث خلص التقرير آنذاك خطواتنا‬

‫األولى في تطبيق معايير الشفافية واإلستدامة البيئية واالجتماعية واإلقتصادية وقدم الرؤى املستقبلية لنا في هذا اخلصوص‪.‬‬

‫وفي العام ‪ ،2015‬احتفلنا بالذكرى العاشرة لتأسيس شركة أبو ظبي الوطنية للمعارض وهو ما يشعرنا بالسعادة والفخر إلصدار التقرير الثاني‬ ‫لإلستدامة ‪ 2015‬الذي يوضح أهم منجزاتنا في مجال االستدامة البيئية واالقتصادية واالجتماعية وأبرز ما حققناه في هذا اجملال‪.‬‬

‫واستكماال ً ملسيرة العام ‪ ،2014‬يعكس هذا التقرير توجهات أدنيك في تبني االستدامة كمنهج عمل وثقافة تلتزم بها فرق عمل الشركة‪ ،‬كما‬

‫يلخص أهم ما مت إجنازه في العام ‪ 2015‬من مبادرات مجتمعية وبيئية وعمليات داخلية تساهم في تعزيز االستدامة اإلقتصادية‪ .‬وقد ساهمت هذه‬

‫اجلهود في تعزيز الوعي الداخلي واخلارجي بأهمية العمل وفقا ملبادئ االستدامة‪ ،‬وعملت على تعزيز وتطوير اخملزون املعرفي في هذا اجملال‪ .‬وانسجاما ً‬

‫مع هذه التوجهات‪ ،‬حترص أدنيك على البحث املستمر عن األنظمة اجلديدة والتطبيقات احلديثة التي تقربنا من املمارسات العاملية في مجال‬

‫االستدامة من عمليات تتسم بالكفاءة وخدمات ذات جودة عالية‪ ،‬وتطبيق مبادئ تكنولوجية جديدة‪ ،‬واستغالل أمثل للموارد املالية والبشرية مما‬ ‫يساهم في أن نصبح مؤسسة أكثر استدامة‪.‬‬

‫ستعمل أدنيك على تعزيز وتشجيع االبتكار وحتقيق قفزات نوعية في هذا اجملال‪ ،‬مبا ينعكس ايجابيا ً على جتربة املتعامل والزائر وعلى مجتمع إمارة‬ ‫ابوظبي بشكل عام‪.‬‬

‫أتقدم لكم بالشكر اجلزيل‪ ،‬وأقدم لكم تقرير االستدامة الثاني لشركة أبوظبي الوطنية للمعارض‪ ،‬كما أرحب مبالحظاتكم في هذا اخلصوص‪.‬‬

‫علي سعيد بن حرمل الظاهري‬ ‫العضو املنتدب‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪ 2.3‬رسالة الرئيس التنفيذي للمجموعة‬

‫‪10‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪11‬‬

‫إنه ملن دواعي سرورنا أن نقدم لكم تقرير االستدامة لعام ‪ 2015‬الذي يلخص جهودنا املتواصلة والتزامنا الدائم جتاه معايير ومبادئ االستدامة‪.‬‬

‫وأغتنم هذه الفرصة ألشكر كل من ساهم في إعداد هذا التقرير وعلى وجه التحديد‪ ،‬فريق االستدامة في شركة أبو ظبي الوطنية للمعارض على‬ ‫جهودهم الطيبة في العمل سوية بروح الفريق الواحد وباالعتماد على القدرات واإلمكانيات الداخلية وإصدار هذا التقرير‪.‬‬

‫بدأت رحلتنا في مجال اإلستدامة في العام ‪ 2010‬بخطى بسيطة إلعادة تدوير الورق وبفضل العمل املتواصل واجلهود الدؤوبة وصلنا اليوم إلى‬

‫تطبيق منهج "إستدامة" شامل ومتناسق يساعدنا في االرتقاء نحو أن نكون من املؤسسات الرائدة في تطبيق معايير االستدامة البيئية‬ ‫واالجتماعية واالقتصادية في أبوظبي وخصوصا ً في قطاع سياحة األعمال‪.‬‬

‫مستفيدة من جهودها في عام ‪ ،2014‬عززت أدنيك من أدائها خالل العام ‪ 2015‬في اجلوانب االقتصادية واالجتماعية والبيئية‪ ،‬فعلى سبيل املثال‪ ،‬وصل‬

‫األثر االقتصادي لنشاطات أدنيك إلى ‪ 3.48‬مليار درهم في العام ‪ 2015‬مقابل ‪ 2.76‬مليار درهم في العام ‪ .2014‬كما ارتفعت نسبة رضى املتعاملني من‬ ‫عامي ‪ 2014‬و ‪ .2015‬أما في مجال الصحة والسالمة‪ ،‬انخفض معدل احلوادث لكل ‪ 100‬ألف زائر من ‪ 0.6‬في ‪ 2014‬الى ‪ 0.2‬في العام‬ ‫‪ %92‬الى ‪ %94‬بني َ‬

‫‪ .2015‬كما ارتفعت ساعات التدريب لكل موظف من ‪ 25‬في عام ‪ 2014‬الى ‪ 40‬في العام ‪ 2015‬ومبا يعكس اهتمامنا في االستثمار بالعنصر البشري‬

‫الذي نعتبره الدعامة احلقيقة للتميز‪ .‬أما من الناحية البيئية فعلى سبيل املثال ال احلصر‪ ،‬ارتفع الوزن اإلجمالي للمواد املعاد تدويرها إلى ‪ 445‬طنا ً في‬ ‫عام ‪ 2015‬بعد أن كان ‪ 126‬طنا ً في العام ‪ ،2014‬وانخفض استهالك الكهرباء من ‪ 19.2‬ميغاواط‪/‬ساعة في ‪ 2014‬الى ‪ 16.8‬في ‪.2015‬‬

‫ويتضمن هذا التقرير املزيد من احلقائق واإلجنازات والنشاطات واملبادرات ومبا يعكس رؤية أدنيك بأن تكون مؤسسة مستدامة ومسؤولة بيئيا ً‬ ‫واجتماعيا ً وماليا ً‪.‬‬

‫نفتخر بأن أدنيك تعد اليوم منوذجا ً للنجاح في تطبيق معايير االستدامة على املستوى اإلقليمي‪ ،‬وقد مت تكرمي الشركة على املستويني اإلقليمي‬

‫والعاملي ويتأكد ذلك بفوزنا األخير بجائزة موقع املعارض واملؤمترات األكثر استدامة في جوائز احتاد منظمي الفعاليات للعام ‪.2015‬‬ ‫أضع هذا التقرير بني أيديكم‪ ،‬وأتطلع إلى تلقي تعليقاتكم واقتراحاتكم‪.‬‬

‫حميد مطر الظاهري‬ ‫الرئيس التنفيذي للمجموعة (باإلنابة)‬

‫‪12‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪ 2.4‬أهم اإلنجازات في عام ‪2015‬‬

‫األثر االقتصادي‬

‫عدد الفعاليات‬ ‫التي مت تنظيمها‬

‫األثر االقتصادي‬

‫‪ 3.478‬مليار‬

‫اإلدارة‬

‫عمليات التدقيق الداخلي‬ ‫التي مت إجراؤها‬

‫حوادث التنبيه‬

‫‪7‬‬

‫المتعاملون‬

‫عدد املقابالت التي‬ ‫مت إجراؤها‬

‫‪2000‬‬

‫الموظفون‬

‫عدد املوظفني‬

‫رضا املتسوق السري‬

‫‪98%‬‬

‫‪94%‬‬

‫نسبة اجلنسني‬

‫إناث ‪28%‬‬ ‫ذكور ‪72%‬‬

‫‪55%‬‬

‫وشركاء الخدمات‬

‫الموردون‬

‫نسبة املزوِّدين الذين استجابوا‬ ‫ملتطلبات اجمللس التنفيذي‬

‫نسبة احلوادث لكل ‪ 100.000‬زائر‬

‫‪62%‬‬

‫المجتمع‬

‫عدد املدارس التي مت تعريفها بإدارة‬ ‫النفايات وإعادة التدوير بشكل أفضل‬

‫‪3‬‬

‫البيئة‬

‫وزن املواد املعاد‬ ‫تدويرها بالطن‬

‫‪445.204‬‬

‫مقدار االنخفاض في انبعاثات‬ ‫ثاني أكسيد الكربون بالطن‬

‫‪204.51‬‬

‫نسبة احلوادث لكل‬ ‫‪ 100.000‬زائر‬

‫‪96%‬‬

‫‪8%‬‬

‫‪0.8‬‬

‫‪0.2‬‬

‫نسبة املوظفني املُدرَّبني على‬ ‫ممارسات العمل اآلمن‬

‫‪14%‬‬

‫نسبة انخفاض احلوادث‬ ‫املتعلقة بشركاء باملتعهدين‬

‫‪0.6‬‬

‫وزن املواد التي متت إعادة تدويرها عبر‬ ‫برنامج أبوظبي لالستدامة في املدارس‬

‫‪ 950‬كيلوجرام‬

‫حجم الوقود البيولوجي‬ ‫الذي مت إنتاجه‬

‫(بالغالون)‬

‫‪96.56‬‬

‫نسبة املوظفني الذين لم‬ ‫يلتزموا بقواعد السلوك‬

‫‪100%‬‬

‫نسبة شكاوى العمالء‬ ‫التي متت معاجلتها‬

‫نسبة الدوران‬ ‫الوظيفي‬

‫‪18.630‬‬

‫نسبة املوظفني الذين التزموا متاما ً‬ ‫بقواعد السلوك‬

‫‪100%‬‬

‫نسبة التوطني‬

‫‪303‬‬

‫‪ 1.822‬مليون‬

‫نسبة املوظفني الذين تدربوا على‬ ‫قواعد السلوك‬

‫‪0‬‬

‫نسبة الرضا‬ ‫العام‬

‫عدد الزوار للفعاليات واملؤمترات‬

‫‪369‬‬

‫درهم إماراتي‬

‫عدد فرص العمل التي مت دعمها‬ ‫بشكل غير مباشر في اإلمارات‬

‫حاالت الغرامات من السلطات اخملتصة‬ ‫لعدم التوافق مع معايير الصحة والسالمة‬

‫‪0‬‬

‫نسبة املشاركني في‬ ‫استطالعات رضا املوظفني‬

‫‪80%‬‬

‫مستوى‬ ‫رضا املوظفني‬

‫‪79%‬‬

‫نسبة ارتفاع فحص الهيكليات‬ ‫املعقدة أثناء اإلنشاء‬

‫‪21%‬‬

‫وزن املواد التي متت إعادة تدويرها ضمن حمالت‬ ‫التبرع متضمنة التدوير اإللكتروني‬

‫وزن السماد الذي مت إنتاجه‬ ‫من بقايا الطعام بالطن‬

‫‪0.615‬‬

‫‪0‬‬

‫‪ 995.7‬كيلوجرام‬

‫استهالك الكهرباء‬ ‫بالكيلوواط‬

‫‪16.840‬‬

‫حجم املياه التي مت استهالكها‬ ‫(املبرّدة والعادية) باملتر املكعب‬

‫‪46.293‬‬

‫‪13‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪ 3.0‬اإلطار المؤسسي‬ ‫‪ 3.1‬مجموعة أدنيك‬ ‫مت تأسيس شركة أبوظبي الوطنية للمعارض في أغسطس من عام ‪ ،2005‬بهدف تعزيز أعمال املعارض واملؤمترات في أبوظبي‪ .‬وتلعب الشركة دورا ً‬ ‫محوريا ً في حتقيق طموح اإلمارة بترسيخ مكانتها كوجهة رائدة للمعارض واملؤمترات الدولية في املنطقة‪.‬‬

‫وتطورت مجموعة أدنيك‪ ،‬فساهمت في تلبية احلاجة إلى فرص سياحة األعمال والطلب عليها‪ .‬وتتألف اجملموعة من عدة مواقع وفنادق في اإلمارات‬

‫العربية املتحدة واململكة املتحدة وتتضمن مركز أبوظبي الوطني للمعارض ومركز العني للمؤمترات وكابيتال جيت وكابيتال سنتر وحياة كابيتال جيت‬ ‫وألوفت أبوظبي وإكسل لندن وألوفت لندن وآيدكس‪.‬‬

‫يغطي هذا التقرير عمليات مركز أبوظبي الوطني للمعارض في أبوظبي (تقدمي املوقع للمعارض واملؤمترات وحفالت الزفاف والفعاليات احلية وغيرها‬

‫من الفعاليات املتخصصة) إال عند اإلشارة إلى غير ذلك‪ .‬وال يغطي هذا التقرير أنشطة املعارض أو املؤمترات أو االستضافة التي جتريها شركات أخرى‬ ‫ضمن مجموعة أدنيك (مركز العني للمؤمترات إكسل لندن‪ ،‬حياة كابيتال جيت أبوظبي ألوفت أبوظبي‪ ،‬ألوفت لندن) ولكن استُخدمت أحيانا ً بعض‬ ‫األمثلة ألهداف محددة حيث اقتضت احلاجة‪.‬‬

‫مركز أبوظبي الوطني للمعارض‬

‫أكسل لندن‬

‫مركز العني للمؤمترات‬

‫مجموعة أدنيك‬ ‫أدنيك‬

‫اكسل‬

‫الوفت لندن‬

‫مركز العين للمؤتمرات‬

‫آيدكس‬

‫أدنيك للخدمات ذ‪.‬م‪.‬م‪.‬‬

‫ فرع العقارات‬‫مجموعة أبوظبي التجارية‬

‫المساحات المكتبية (كابيتال جيت(‬

‫الوفت أبوظبي‬

‫كابيتال سنتر‬

‫حياة كابيتال جيت‬

‫‪14‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪ 3.2‬هيكلية اإلدارة‬ ‫يصور الشكل أدناه هيكلية اإلدارة في أدنيك والتي تصف كيفية عمل أدنيك واستفادتها من املوارد الضرورية لتحقيق األهداف املؤسسية والتجارية‪.‬‬

‫مجلس اإلدارة‬

‫معالي الشيخ سلطان بن طحنون آل نهيان‬ ‫رئيس مجلس اإلدارة‬

‫لجنة المكافآت والتعيين‬

‫لجنة التدقيق‬

‫العضو المنتدب‬ ‫سعادة علي بن حرمل الظاهري‬

‫مجلس إدارة اكسل لندن‬

‫رئيس قسم التدقيق الداخلي‬

‫الرئيس التنفيذي للمجموعة باإلنابة‬ ‫حميد مطر الظاهري‬

‫الرئيس التنفيذي ‪ -‬اكسل‬ ‫لندن‬ ‫المدير التنفيذي المالي‬ ‫واالستراتيجي للمجموعة‬

‫المدير التنفيذي التجاري‬

‫المدير التنفيذي للعمليات‬

‫لجنة المكافآت والتعيين‬

‫مجلس اإلدارة‬

‫لجنة التدقيق‬

‫العضو المنتدب‬

‫رئيس قسم التدقيق الداخلي‬

‫الرئيس التنفيذي‬ ‫للمجموعة باإلنابة‬

‫المدير التنفيذي المالي‬

‫مجلس إدارة اكسل لندن‬

‫الرئيس التنفيذي ‪ -‬اكسل لندن‬

‫المدير التنفيذي المالي‬ ‫واالستراتيجي للمجموعة‬ ‫المدير التنفيذي ‪-‬‬ ‫ايدكس‬

‫المدير التنفيذي التجاري‬

‫المدير التنفيذي‬ ‫للعمليات باإلنابة‬

‫المدير التنفيذي المالي‬

‫المستشار القانوني‬

‫مدير المبيعات‬

‫مدير إدارة المبيعات‬ ‫(المعارض)‬

‫مدير إدارة المركز‬

‫مدير إدارة الموارد البشرية‬

‫مدير ادارة اإلستراتيجية‬ ‫والتميز‬

‫مدير العمليات‬

‫مدير إدارة المبيعات‬ ‫(المؤتمرات والفعاليات)‬

‫مدير خدمات المركز‬

‫مستشار الموارد البشرية‬

‫مدير إدارة تطوير األعمال‬ ‫التجارية‬

‫رئيس قسم االتصال‬ ‫(ايدكس)‬

‫مدير إدارة التسويق‬

‫مدير إدارة مركز العين‬ ‫للمؤتمرات‬

‫مدير إدارة المالية‬

‫مدير المؤتمرات‬

‫مدير إدارة التشريفات‬

‫مدير إدارة المبنى‬

‫مدير إدارة‬ ‫تقنية المعلومات‬

‫مدير التسويق‬

‫مدير إدارة تخطيط‬ ‫الفعاليات‬

‫مدير إدارة الخدمات‬ ‫المساندة‬

‫مدير إدارة المشتريات‬

‫مدير إدارة‬ ‫كابيتال للضيافة‬

‫مدير الصحة والسالمة‬

‫مدير تطوير المركز‬

‫مدير أول تجاري‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪15‬‬

‫‪ 3.3‬رؤيتنا‪ ،‬مهمتنا وقيمنا‬ ‫تنبع قوة أدنيك من التزام رؤيتها وأهدافها وتنفيذها في كل أقسام الشركة‪.‬‬

‫رؤيتنا‬

‫أن نكون املركز الرائد في املنطقة في استضافة املعارض واملؤمترات والفعاليات‪.‬‬

‫رسالتنا‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫•تعزيز قطاع سياحة األعمال واحلوافز في إمارة أبوظبي‪.‬‬

‫•تعزيز مكانة اإلمارة على الصعيدين احمللي والدولي عبر استضافة املعارض واملؤمترات الكبرى‪.‬‬

‫•استحداث أجندة متنوعة من الفعاليات الترفيهية والثقافية والرياضية التي توفر جتربة فريدة للزوار‪.‬‬

‫قيمنا‬ ‫شكل قيمنا األربع ثقافة شركتنا ودليال ً نتبعه في كل ما نقوم به‪ .‬فهذه القيم توجه سلوكنا وتلهمنا حمل مسؤولية العمل وتنير الدرب أمامنا‬ ‫تُ ّ‬

‫في السلوك واتخاذ القرارات‪.‬‬

‫الموظفون أوالً‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫• نحن مؤمنون بالتنمية املستدامة والتوطني‪.‬‬

‫•نحن ملتزمون باستقطاب وتنمية الكفاءات والكوادر املؤهلة‪.‬‬

‫•نعمل على توفير بيئة جاذبة تتميز باإلبداع واالبتكار والتعاون ُت ّكن كل فرد من أفراد الشركة من النجاح والنمو‪.‬‬

‫•نحن ملتزمون بتطوير البرامج القادرة على النهوض مبستوى املهارات واخلبرات وتبادل املعرفة‪.‬‬

‫السعي نحو التميز‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫• السعي الدائم للنهوض بواقع ومستقبل الشركة من خالل التميز في كافة األنشطة والبرامج لضمان رضا العمالء وجتاوز توقعاتهم‪.‬‬ ‫•ملتزمون بأن نكون اخليار األفضل لتنظيم الفعاليات في املنطقة‪.‬‬

‫موحد‪.‬‬ ‫•نسعى جميعا ً لتحقيق هدف‬ ‫ّ‬ ‫•نعمل في بيئة يدفعها السعي الدائم للتطوير ورفع كفاءة العمل‪.‬‬

‫االبتكار واإلبداع‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫• نعمل على إيجاد الفرص املالئمة لشركائنا من خالل رفع كفاءة العمل في كافة برامجنا وأنشطتنا‪.‬‬ ‫•التركيز على إيجاد احللول املالئمة وتطبيق االقتراحات‪.‬‬

‫•نتمتع بقدرة كبيرة على التأقلم مع املتغيرات احلالية واملستقبلية مبا يتناسب مع تطلعات شركائنا‪.‬‬ ‫•نسعى لتطبيق األفكار اجلديدة والبناء على ما مت حتقيقه من إجنازات‪.‬‬

‫الشفافية‬ ‫ ‬

‫ونقدر جميع موظفينا وشركاءنا وعمالءنا‪.‬‬ ‫•نتعامل بنزاهة‬ ‫ّ‬

‫ ‬

‫•نتواصل بإيجابية ونستمع بفعالية إليجاد احللول املثلى‪.‬‬

‫ ‬ ‫ ‬

‫•نتحمل املسؤولية عن أفعالنا ونتصرف دائما ً بطريقة أمينة وجديرة بالثقة‪.‬‬ ‫•نوفر املعلومات ونتشارك بها لضمان اتخاذ القرارات املناسبة‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪ 3.4‬األثر االقتصادي‬

‫يلخص الرسم البياني الثاني القيمة املضافة اإلجمالية حسب‬

‫تضطلع أدنيك باعتبارها شركة مساهمة مملوكة حلكومة أبوظبي‪ ،‬بدور‬

‫أساسي في حتقيق األهداف بعيدة األمد لإلمارة والتي تتمثل في منو‬

‫وتنوع االقتصاد‪ .‬فمن خالل سلسلة من املعارض واملؤمترات والفعاليات‬ ‫عاملية املستوى تسهم أدنيك في تعزيز قطاع سياحة األعمال (قطاع‬

‫االجتماعات واحلوافز واملؤمترات واملعارض) وإحداث أثر اقتصادي غير‬ ‫مرتبط بالنفط‪.‬‬

‫ويتمثل املقياس األساسي لتقييم األثر االقتصادي ألدنيك في القيمة‬ ‫املضافة اإلجمالية وهي مساوية للناجت القومي اإلجمالي مع األخذ‬ ‫باالعتبار الضرائب واملعونات‪.‬‬

‫ويتركز عمل أدنيك األساسي في تنظيم معارض ومؤمترات دولية‪،‬‬

‫باإلضافة إلى تقدمي الدعم ملؤسسات تنظيم الفعاليات في مجال‬ ‫التخطيط والتجهيز‪ .‬كما جتني أدنيك العائدات من عدد من املوارد‬

‫اإلضافية‪ ،‬مبا في ذلك تعهد احلفالت وتأجير وحدات التجزئة واملكاتب‬ ‫في املواقع والعقارات التابعة للشركة‪.‬‬

‫النفقات لعام ‪ .2015‬وفي حني يعود جزء زيادة األثر االقتصادي إلى‬

‫ازدياد أعمال ونفقات أدنيك‪ ،‬وتعود معظم الزيادة إلى ازدياد عدد الزوار‬

‫والهيئات املنظمة للمعارض والفعاليات‪.‬‬

‫وتشكل فرص العمل التي أوجدتها أدنيك في اإلمارات العربية املتحدة‬

‫أحد املقاييس األخرى التي نعتمد عليها في معادلة األثر االقتصادي‬ ‫إلى جانب عدد أيام حجوزات الفنادق الناجتة عن املعارض واملؤمترات‬

‫الدولية التي نستضيفها وأخيرا ً الناجت االقتصادي لهذه األنشطة‪.‬‬ ‫يعتمد حساب األثر االقتصادي على متغيرات أساسية ومقاييس كعدد‬

‫الزوار وهويتهم (ما إذا كانوا آتني من دولة اإلمارات أم من خارجها)‪ ،‬ومدة‬ ‫اإلقامة ومعدل اإلنفاق واخلدمات والبضائع املتعلقة بالزيارة والفنادق‬

‫وخطوط الطيران وما إلى ذلك‪ .‬ويأخذ هذا النموذج في االعتبار األمناط‬ ‫اخملتلفة من القطاعات التي تتأثر كالبيع باجلملة والتجارة بالتجزئة‬ ‫وخدمات اإلصالح واملطاعم والفنادق والنقل والتخزين واالتصال‪.‬‬

‫وكما يظهر من الشــكل أدناه‪ ،‬تطورت القيمة املضافة اإلجمالية‬

‫ألدنيك‪ ،‬وازدادت خالل الســنوات اخلمس املاضية مستفيدة ً من الزيادة‬ ‫في اســتضافة فعاليات عاملية مثل آيدكس وأديبك ومعرض الغذاء‬

‫‪3,478‬‬ ‫‪2,760‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫العاملي‪ ،‬وغيرها‪.‬‬

‫‪2,518‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪2,338‬‬

‫‪2,473‬‬

‫‪2012‬‬

‫‪2011‬‬

‫‪3,478‬‬

‫‪3,028‬‬ ‫‪450‬‬

‫القيمة املضافة اإلجمالية (مليار درهم)‬

‫خالل عام ‪ 2015‬بلغت القيمة املضافة اإلجمالية ألدنيك ‪ 3.478‬مليار‬

‫درهم ما يشكل زيادة بنسبة ‪ 718( 26%‬مليون درهم) مقارنة بعام‬

‫‪ ،2014‬ويعود ذلك بشكل أساسي إلى استضافة آيدكس الذي يُقام‬ ‫مرة كل سنتني‪ .‬وقد بلغ األثر االقتصادي الذي حققه آيدكس ‪606‬‬

‫أثر أدنيك من حيث اجلهات املنظمة‬

‫اجملموع‬

‫القيمة املضافة اإلجمالية حسب النفقات (مليار درهم) ‪2015‬‬

‫خالل عام ‪ 2015‬دعمت أنشطة أدنيك ‪ 18630‬فرصة عمل في إمارة‬

‫مليون درهم في عام ‪ .2015‬أما ما تبقى من الزيادة عن عام ‪ 2014‬فيعود‬

‫أبوظبي ما ميثل زيادة بنسبة ‪ %28‬عن عام ‪ 14502( 2014‬فرصة)‪ .‬وتعود‬

‫التعويض عن غياب املعرض الدولي لألمن الوطني ودرء اخملاطر والذي بلغ‬

‫دعم نحو ‪ 3000‬فرصة عمل‪ .‬أما ما تبقى من الزيادة فيعود إلى ارتفاع‬

‫األكثر انعقادا ً مبا في ذلك أديبك وأديهكس ومعرض الكتاب ومعرض‬

‫زيادة األثر االقتصادي‪.‬‬

‫إلى مركز العني حيث ازداد عدد الزوار بنحو ‪ 83‬ألف زائر‪ .‬في أبوظبي مت‬

‫أثره االقتصادي ‪ 65‬مليون درهم في عام ‪ ،2014‬بتعزيز األداء في املعارض‬

‫سيتي سكيب وبازدياد عدد املؤمترات‪.‬‬

‫هذه الزيادة في فرص العمل أيضا ً إلى آيدكس بالدرجة األولى حيث‬

‫عدد الفعاليات والزوار كما هو مبني في القسم الذي يشرح أسباب‬

‫‪18,630‬‬

‫‪18,630‬‬ ‫‪522,334‬‬ ‫‪430,102‬‬

‫‪522,334‬‬

‫‪420,479‬‬

‫‪14,502‬‬ ‫‪10,149‬‬ ‫‪101,855‬‬

‫‪6,387‬‬ ‫‪2,094‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2014‬‬

‫عدد ليالي إشغال‬ ‫الفنادق مقارنة ب ‪2014‬‬

‫إجمالي الدولة‬

‫أبوظبي‬

‫اإلمارات األخرى‬

‫عدد ليالي إشغال الفنادق (‪)2015‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2014‬‬

‫عدد الوظائف التي مت‬

‫دعمها مقارنة ب ‪2014‬‬

‫إجمالي‬

‫مباشر‬

‫غير مباشر‬

‫متضمن‬

‫عدد الوظائف التي مت دعمها (‪)2015‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪17‬‬

‫كذلك ازدادت حجوزات الفنادق الناجتة عن أنشطة أدنيك بنحو ‪ 92‬ألف ليلة فندقية ليصل إجمالي الليالي الفندقية إلى ‪ 52,2334‬عام ‪2015‬‬

‫(مقارنة بـ ‪ 43,0102‬في عام ‪ .)2014‬ويعود ذلك إلى إقامة معرض آيدكس (الذي أنتج ‪ 102,000‬ليلة فندقية) وعدم استضافة املعرض الدولي لألمن‬

‫الوطني ودرء اخملاطر (الذي أدى إلى خسارة ‪ 14,000‬ليلة فندقية)‪.‬‬

‫أما على الصعيد الداخلي فقد صاغت أدنيك آلية متماسكة لإلدارة االستراتيجية واملالية‪ ،‬وتعزز هذه اآللية عملية صنع القرار وإنتاج تقارير دورية‬ ‫متنظمة داخليا ً وخارجيا ً‪:‬‬ ‫ ‬

‫•تقارير مالية شهرية‪ :‬يتم توزيع هذه التقارير داخلياً‪ ،‬حيث تغطي النمو والتكاليف ويقوم قسم التدقيق الداخلي بتدقيقها باتباع املناهج التي‬

‫ ‬

‫•تقارير فصلية حول األداء (تنفيذ االستراتيجية)‪ :‬وتتضمن هذه التقارير معلومات حول العمليات املالية الداخلية واملعرفة الداخلية ومعرفة‬

‫وضعها جهاز أبوظبي للمحاسبة كما يتم تدقيقها خارجيا ً بواسطة شركات استشارية يتم تعيينها رسميا ً من قبل جهاز أبوظبي للمحاسبة‪.‬‬

‫العمالء واحتماالت النمو‪ .‬ويتم وضع هذه التقارير في الشركة من خالل قسم االستراتيجيات ويتم إصدارها وتوجيهها إلدارة أدنيك العليا‬ ‫ومجلس اإلدارة‪.‬‬

‫ممثلة في األمانة العامة للمجلس التنفيذي ومكتب الشركات اململوكة للدولة‪.‬‬ ‫ترسل أدنيك هذه التقارير بانتظام إلى احلكومة املركزية في أبوظبي‬ ‫ً‬

‫‪ 3.5‬الجوائز واإلنجازات‬ ‫تؤمن أدنيك بالتطور والتميّز املستمرين وقد بدأت الشركة رحلتها مع التميّز قبل ثالث سنوات وتهدف إلى احلفاظ على أعلى املعايير في خدماتها‬ ‫ومنتجاتها‪ .‬ومت تكرمي جهود أدنيك حيث استحقت الشركة الفوز بعدة جوائز إلجنازاتها ونتائجها‪ .‬خالل عام ‪ 2015‬حازت أدنيك على أربع جوائز مرموقة‬

‫في القطاع كانت شاهدا ً على جهودنا والتزامنا وهي‪:‬‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫•جائزة االستدامة ‪ -‬احتاد منظمي الفعاليات‬

‫•جائزة أفضل مركز معارض ومؤمترات في الشرق األوسط ‪ -‬وجهات األعمال ‪2015‬‬

‫•جائزة فئة املشروع التطويري التجاري مناصفة مع مشروع كابيتال جيت للمنطقة العربية ‪ -‬كابيتال جيت ‪ -‬اجلوائز العقارية العاملية‬

‫•جائزة اخلمس جنوم للمشروع التطويري التجاري ‪ -‬كابيتال جيت ‪ -‬اجلوائز العقارية العاملية ‪ -‬أفريقيا‪/‬املنطقة العربية ‪ -‬جوائز العقارات‬

‫وتُضاف تلك اجلوائز إلى اجلوائز التي فازت بها أدنيك سابقا ً‪:‬‬

‫جوائز التميز في دولة اإلمارات العربية المتحدة‬ ‫ ‬

‫•جائزة الشيخ خليفة لالمتياز ‪ :2012‬اجلائزة الذهبية‬

‫جوائز االستدامة‬

‫•جائزة احتاد منظمي الفعاليات ‪ :2014‬موقع املعارض واملؤمترات األكثر استدامة‬

‫•‬ ‫• •جائزة فعاليات الشرق األوسط ‪ :2011‬املساهمة املتميزة في االستدامة‬ ‫• •وزارة االقتصاد بدولة اإلمارات ‪ :2011‬تنويه بدعم وتعزيز االقتصاد الوطني‬ ‫• •جائزة فعاليات الشرق األوسط ‪ :2010‬جائزة احلفاظ على البيئة‬

‫‪18‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪ 4.0‬نهجنا لتحقيق االستدامة‬ ‫‪ 4.1‬دمج االستدامة‬

‫دراسة ميدانية‬ ‫دمج االستدامة‬

‫دانية‬

‫تهدف أدنيك إلى دمج مفهوم االستدامة في البنية ا‬ ‫ذلك قامت أدنيك مبا يلي‪:‬‬

‫إلدارية عوضا ً عن إجراء عمليات استدامة منعزلة ولتحقيق‬

‫ ‬ ‫ ‬

‫سة مي‬

‫• وضع سياسات لالستدامة‪.‬‬ ‫• اتباع ممارسات استدامة مت إدراجها في اخلريطة ا‬ ‫الستراتيجية ألدنيك‪ .‬ومت تطوير هدف استراتيجي محدد‬ ‫بشأن االستدامة وتقوم الشركة بقياس دوري ملدى‬ ‫حتقيق هذا الهدف في سياق عملية مراجعة االستراتيجية‬ ‫الشاملة‪.‬‬

‫درا‬ ‫ ‬

‫• تضمني االلتزامات جتاه االستدامة في قيم ال‬

‫‪ 4.2‬المشرفون على االستدامة‬ ‫بغية إدراج االستدامة على مستوى مؤسسي داخل أدنيك والتأقلم‬

‫مع هذا التحول في ثقافة العمل‪ ،‬قامت إدارة أدنيك‪ ،‬ممثلة في اللجنة‬

‫التنفيذية‪ ،‬بتأسيس جلنة استدامة داخلية برئاسة الرئيس التنفيذي‬

‫للمجموعة لتوحيد اجلهود وتضمن تنفيذ املبادرات الداخلية بكفاءة‪.‬‬

‫وعينت اللجنة الرئيس التنفيذي للعمليات باإلنابة مشرفا ً داخليا ً على‬

‫االستدامة يقود تنفيذ مبادرات االستدامة ويضمن قيام الفرق املعنية‬ ‫بتحقيق أهدافها‪.‬‬

‫شكلت أدنيك فريقني اثنني لالستدامة‪ ،‬إلى جانب‬ ‫باإلضافة إلى ذلك‪،‬‬ ‫ّ‬

‫جلنة مركزية لالستدامة‪ .‬وتركز الفرق الثالثة على شؤون البيئة واجملتمع‪.‬‬ ‫عالوة على ذلك‪ ،‬يتولى مدير الشؤون البيئية والتنظيف في أدنيك‬

‫اإلشراف على كافة املبادرات البيئية‪ ،‬وإدارة شراكة أدنيك مع شركة‬

‫شركة كالتزام تطوير األفراد واحملاسبة والصدق والشفافية‪.‬‬

‫بناء على ما يلي‪:‬‬ ‫وقد مت ترتيب أولوية املوضوعات احملتمل تناولها وتقييمها ً‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫• أهميتها ألبوظبي‪.‬‬ ‫• أهميتها ألدنيك‪.‬‬ ‫• أهميتها للشركاء واملتعاملني‪.‬‬

‫معيار أهمية موضوع ما ألبوظبي‬

‫تركز حكومة أبوظبي ممثلة باجمللس التنفيذي على هذا املوضوع وقد‬

‫أصدرت توجيهات واضحة للمؤسسات احلكومية بزيادة االهتمام بهذا‬ ‫املوضوع‪ .‬ويُدرَج ضمن هذا اإلطار التعميمات املكتوبة والتوجيهات‬

‫الشفهية خالل االجتماعات وورشات العمل أو من خالل املقابالت مع‬ ‫وسائل اإلعالم‪.‬‬

‫معيار أهمية موضوع ما ألدنيك‬

‫أفيردا (‪ )AVERDA‬إلدارة النفايات‪.‬‬

‫ ‬

‫•يشكل هذا املوضوع جزءا ً من خطة أدنيك االستراتيجية إما‬

‫‪ 4.3‬تقييم األهمية‬

‫ ‬

‫•إذا لم نركز على هذا املوضوع‪ ،‬لن نستطيع إجناز أهدافنا على‬

‫ ‬

‫•مت تخصيص جزء من ميزانية أدنيك السنوية لتنفيذ أنشطة‬

‫ ‬

‫•تركز إدارة أدنيك العليا باستمرار على هذا املوضوع‬

‫قام فريق االستدامة األساسي بإجراء تقييم ألهمية موضوعات هذا‬

‫التقرير‪ ،‬وذلك لضمان احتواء التقرير على أهم الشؤون بالنسبة ألدنيك‪.‬‬ ‫وتضمنت عملية التقييم تقييما ً فردياً‪ ،‬وتقييما ً كمياً‪ ،‬ونقاشا ً جماعيا ً‪.‬‬ ‫بناء على املصادر التالية‪:‬‬ ‫وقد وضعنا قائمة باملوضوعات احملتمل تناولها‬ ‫ً‬ ‫ •نقاش متخصص مع اإلدارة العليا في أدنيك‪.‬‬

‫ •وجهات نظر الشركاء واملتعاملني وآراؤهم حول ورشات عمل‬

‫الشركاء واملتعاملني‪ ،‬ونتائج استطالع رأي منظّمي الفعاليات‬ ‫من عام ‪.2014‬‬

‫املدى البعيد‬

‫ترتبط بهذا املوضوع‬

‫معيار أهمية موضوع ما للشركاء والمتعاملين‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ومنظمي المؤتمرات المهنية والموردين والموظفين)‬ ‫(المنظمين‬ ‫ ‬

‫ •التوجيهات الصادرة عن اجمللس التنفيذي مبا يخص اجتاهات‬ ‫االستدامة أو التركيز عليها‬

‫كهدف أو كمبادرة‬

‫•يكتسب هذا املوضوع أهمية خاصة ملنظِّمي الفعاليات لدينا‬

‫(في حاالت املعارض) وجلمعيات اجملالس املهنية (منظمي املؤمترات‬ ‫املهنية‪ ،‬في حاالت املؤمترات)‬

‫ ‬

‫•كلما ازداد تركيزنا على هذا املوضوع‪ ،‬ازدادت قدرتنا على‬

‫ ‬

‫•يكتسب هذا املوضوع أهمية لدى املوردين واملوظفني واملتعهدين‬

‫ ‬

‫•لهذا املوضوع أهمية في النمو التجاري‬

‫استقطاب املعارض أو املؤمترات‬ ‫الفرعيني‪ ،‬إلخ‬

‫‪19‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫لضمان التوافق وصناعة االجتاهات‪ ،‬يتطابق تقييم األهمية الذي أجريناه في عام ‪ 2015‬تطابقا ً تاما ً مع تقييم عام ‪.2014‬‬ ‫بناء على التقييم‪ ،‬قمنا بوضع عالمة لكل موضوع لترتيبها حسب األهمية‪ ،‬ووضعنا املوضوعات ضمن جدول أهمية باستخدام سلّم درجات من ‪1‬‬ ‫ً‬

‫إلى ‪ 5‬في كل فئة‪ ،‬ثم‬ ‫ضمنا املوضوعات التي نالت درجة ‪ 10‬فما فوق‪.‬‬ ‫ّ‬

‫مت تقدمي اجلدول لإلدارة العليا في أدنيك‪ ،‬ونال موافقتها‪.‬‬

‫جدول األهمية‬ ‫*‬

‫أهمية الموضوع ألبوظبي أهمية الموضوع ألدنيك‬

‫اإلدارة‬

‫‪1‬‬

‫احلوكمة‬

‫‪3‬‬

‫التوافق مع القانون‬

‫‪5‬‬

‫األثر املالي‬

‫‪7‬‬

‫األثر االقتصادي غير املباشر‬

‫‪9‬‬

‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬

‫املنهجيات‬

‫االستثمارات‬

‫‪5‬‬

‫‪1‬‬

‫‪2‬‬

‫‪1‬‬

‫‪4‬‬

‫‪12‬‬

‫‪4‬‬

‫‪12‬‬

‫‪1‬‬

‫‪3‬‬

‫مكافحة الفساد‬

‫‪4‬‬

‫‪12‬‬

‫املناصب الوظيفية‬

‫‪2‬‬

‫‪4‬‬

‫‪1‬‬

‫‪7‬‬

‫‪3‬‬

‫‪4‬‬

‫‪3‬‬

‫‪10‬‬

‫‪3‬‬

‫‪4‬‬

‫‪3‬‬

‫‪10‬‬

‫‪5‬‬

‫‪15‬‬

‫‪4‬‬

‫‪12‬‬

‫‪8‬‬

‫الموظفون‬

‫‪11‬‬

‫التدريب والتطوير‬

‫‪13‬‬

‫الصحة والسالمة املهنية‬

‫‪12‬‬

‫التنوع وتكافؤ الفرص‬

‫‪14‬‬

‫حقوق اإلنسان‬

‫‪16‬‬

‫التوطني‬

‫‪18‬‬

‫‪3‬‬

‫‪9‬‬ ‫‪15‬‬

‫‪4‬‬

‫آليات معاجلة الشكاوى‬

‫‪17‬‬

‫‪4‬‬

‫‪6‬‬

‫‪15‬‬

‫‪3‬‬

‫‪11‬‬

‫‪12‬‬

‫استمرارية األعمال‬

‫‪10‬‬

‫أهمية الموضوع للشركاء والمتعاملين‬

‫المجموع‬

‫ظروف العمل‬

‫عمالة األطفال والعمالة اإلجبارية‬

‫‪2‬‬

‫‪6‬‬

‫‪5‬‬

‫‪1‬‬

‫‪11‬‬

‫‪1‬‬

‫‪3‬‬

‫‪4‬‬

‫‪3‬‬

‫‪2‬‬

‫‪9‬‬

‫‪2‬‬

‫‪1‬‬

‫‪5‬‬

‫‪3‬‬

‫‪5‬‬

‫‪2‬‬

‫‪10‬‬

‫‪5‬‬

‫‪2‬‬

‫‪10‬‬

‫‪2‬‬

‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬

‫شركاء تزويد الخدمات‬ ‫الشراء املسؤول‬

‫‪19‬‬

‫الدعم التشغيلي‬

‫‪21‬‬

‫تقييم املوردين من الناحية البيئية‬

‫‪3‬‬

‫‪22‬‬

‫االتصال املسؤول‬

‫‪4‬‬

‫‪3‬‬

‫‪5‬‬

‫‪2‬‬

‫‪24‬‬

‫الصحة والسالمة واألمان‬

‫‪5‬‬

‫‪15‬‬

‫‪3‬‬

‫‪4‬‬

‫‪5‬‬

‫‪12‬‬

‫‪26‬‬

‫توصيف اخلدمات‬

‫‪1‬‬

‫‪3‬‬

‫‪27‬‬

‫الدعم اإليجابي‬

‫‪4‬‬

‫‪5‬‬

‫‪3‬‬

‫‪12‬‬

‫‪4‬‬

‫‪5‬‬

‫‪3‬‬

‫‪12‬‬

‫‪29‬‬

‫الوعي بشؤون االستدامة‬

‫‪3‬‬

‫‪5‬‬

‫‪2‬‬

‫‪10‬‬

‫‪1‬‬

‫‪3‬‬

‫‪4‬‬

‫‪5‬‬

‫‪4‬‬

‫‪13‬‬

‫‪5‬‬

‫‪4‬‬

‫‪14‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1‬‬

‫‪5‬‬

‫‪4‬‬

‫‪14‬‬

‫‪20‬‬

‫الوعي بشؤون االستدامة‬

‫العمالء‬

‫‪23‬‬

‫الوعي بشؤون االستدامة‬

‫‪25‬‬

‫جودة املنتج‪/‬اخلدمة‬

‫المجتمع‬

‫‪28‬‬

‫األثر السلبي‬

‫‪30‬‬

‫دعم األقلية‬

‫‪31‬‬

‫املواد‬

‫‪33‬‬

‫االنبعاثات املناخية‬

‫‪35‬‬

‫التنوع البيولوجي‬

‫‪37‬‬

‫االمتثال‬

‫البيئة‬

‫‪32‬‬

‫الطاقة‬

‫‪34‬‬

‫املياه‬

‫‪36‬‬

‫النقل‬

‫*باستخدام سلم درجات من ‪ 1‬إلى ‪5‬‬

‫‪3‬‬

‫‪1‬‬

‫‪5‬‬

‫‪2‬‬

‫‪1‬‬

‫‪4‬‬

‫‪2‬‬

‫‪1‬‬

‫‪4‬‬

‫‪20‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪ 4.4‬إشراك الشركاء والمتعاملين‬ ‫تسهم أدنيك في تنوع اقتصاد اإلمارة من خالل استضافة وتنظيم فعاليات دولية ومحلية في مواقعنا‪ ،‬ونهدف إلى زيادة عدد الزوار من املنطقة‬

‫ومختلف أنحاء العالم الذين يأتون حلضور هذه الفعاليات‪ .‬ولتحقيق ذلك‪ ،‬نعقد شراكات ونتعاون مع شركاء ومتعاملني مختلفني على املستويني‬

‫احمللي والعاملي‪ .‬ونعرّف الشركاء واملتعاملني بأنهم اجلهات أو األشخاص املرتبطني أو املؤثرين أو املتأثرين‪ ،‬بشكل مباشر أو غير مباشر‪ ،‬بأنشطتنا‪ .‬على‬

‫سبيل املثال‪ ،‬تعمل أدنيك على املستوى احمللي عن قرب مع هيئة أبوظبي للسياحة والثقافة‪ ،‬في حني نقوم‪ ،‬على املستوى العاملي‪ ،‬بعقد شراكات مع‬ ‫مؤسسات تنظيم فعاليات شهيرة لتنظيم وتطوير معارض ومؤمترات دولية‪.‬‬

‫وميثل الشكل البياني أدناه سلسلة القيمة في أدنيك‪ ،‬واألنشطة األساسية حسب منوذجنا التجاري‪ .‬ويتضح من هذا الشكل البياني أن الشركاء‬ ‫واملتعاملني األساسيني لدينا هم‪:‬‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫• احلكومة‪.‬‬ ‫• مؤسسات تنظيم املؤمترات املهنية‪.‬‬ ‫• منظمو املعارض‪.‬‬ ‫• الزوار‪.‬‬ ‫• شركاء تزويد اخلدمات‪.‬‬ ‫• اجملتمع احمللي‪.‬‬ ‫• مسؤولو الشؤون اللوجستية ومشغلو الفنادق ورعاة الفعاليات واملوظفون وغيرهم‪.‬‬

‫حكومة أبوظبي‬

‫مجلس اإلدارة‬

‫ديوان ولي العهد‪ ،‬اجمللس التنفيذي‪ ،‬هيئة السياحة والثقافة‪،‬‬ ‫دائرة املالية‪ ،‬البلديات‪ ،‬شرطة أبوظبي‪ ،‬أبوظبي لإلعالم‪ ،‬دائرة‬ ‫التنمية اإلقتصادية‪ ،‬ديوان احملاسبة‪ ،‬القيادة العامة للقوات‬ ‫املسلحة‪ ،‬األمن الوطني‬

‫الدعم اللوجستي‬ ‫إدارة النقل‪ ،‬شركة أبوظبي‬ ‫للمطارات‪ ،‬شركات النقل‬ ‫(طيران االحتاد)‬

‫رعاة الفعاليات‬

‫الدعم‬ ‫الدورة الزمنية‬ ‫لفعالية في أدنيك‬

‫المتعاملون‬ ‫المتعاملون‬

‫المزود‬

‫الفعاليات‬ ‫في ادنيك‬

‫المنظم‬

‫‪1‬‬

‫المنظم‬

‫المتعاملون‬

‫‪2‬‬

‫العارضون‬ ‫الوفود‬

‫الجمعيات‬ ‫الدولية ومنظمو‬ ‫المؤتمرات‬

‫المشتري‬

‫المورد‬

‫الممكنات‬ ‫مشغلو الفنادق‬

‫الزوار‬

‫مزودو الخدمات‬

‫الموظفون‬

‫المجتمع‬ ‫المحلي‬

‫‪3‬‬

‫‪21‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫الشركاء والمتعاملون مع أدنيك‬

‫رعاة الفعاليات‬

‫حكومة أبوظبي‬

‫ديوان ولي العهد‪ ،‬اجمللس التنفيذي‪ ،‬هيئة السياحة والثقافة‪ ،‬دائرة املالية‪ ،‬البلديات‪،‬‬ ‫شرطة أبوظبي‪ ،‬أبوظبي لإلعالم‪ ،‬دائرة التنمية اإلقتصادية‪ ،‬ديوان احملاسبة‪ ،‬القيادة‬ ‫العامة للقوات املسلحة‪ ،‬األمن الوطني‬

‫المنظمون‬

‫المجتمع المحلي‬

‫العارضون‬

‫مجلس اإلدارة‬

‫الموردون‬

‫المستأجرون‬ ‫)المكاتب(‬

‫الزوار‬

‫مشغلو الفنادق‬

‫الموظفون‬

‫ورش عمل الشركاء والمتعاملين مع أدنيك‬

‫مزودو الخدمات‬

‫الدعم اللوجستي‬

‫إدارة النقل‪ ،‬شركة أبوظبي للمطارات‪ ،‬شركات النقل‬

‫‪22‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫في إطار حتليل طبيعة الشركاء واملتعاملني داخلياً‪ ،‬جمعنا الشركاء واملتعاملني وقمنا بدراسة اهتماماتهم ومصاحلهم وحتليل شدة تفاعلهم ومدى‬

‫تعقيد صالتنا بهم‪ .‬بعد ذلك ومن خالل إدارتنا الداخلية‪ ،‬حددنا تقديرا ً كميا ً لتعقيد وأهمية صالتنا مع كل من الشركاء واملتعاملني قبل وضع‬ ‫عالمات على سلم من ‪ 1‬إلى ‪ 5‬كما هو مبني في اجلدول أدناه‪.‬‬

‫تصنيف الشركاء والمتعاملين‬ ‫الشركاء والمتعاملين‬

‫موضوعات االهتمام األساسية‬ ‫(مع اإلشارة إلى موقعها في التقرير)‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫منظمو الفعاليات‪/‬‬ ‫منظمو المؤتمرات المهنية‬

‫ ‬

‫•(‪ )6.1‬االتصال املسؤول‬

‫الموردون األساسيون‬

‫شركاء الخدمات‬

‫ ‬

‫•(‪ )6.1‬االتصال املسؤول‬

‫اجمللس التنفيذي‬ ‫وزارة املالية‬

‫جهاز احملاسبة‬

‫القوات املسلحة‬

‫•(‪ )6.2‬جودة املنتج‪/‬اخلدمة‬

‫ ‬

‫•(‪ )6.3‬الصحة والسالمة‬

‫ ‬

‫•(‪ )8.1‬الشراء املسؤول‬

‫ ‬

‫•(‪ )8.2‬البيئة والصحة والسالمة‬

‫ ‬

‫•(‪ )8.1‬الشراء املسؤول‬

‫ ‬

‫•(‪ )8.2‬البيئة والصحة والسالمة‬

‫ ‬

‫•(‪ )5.1‬احلوكمة‬

‫الحكومة‬

‫ديوان ولي العهد‬

‫•(‪ )6.2‬جودة املنتج‪/‬اخلدمة‬ ‫•(‪ )6.3‬الصحة والسالمة‬

‫ ‬

‫الزوار‬

‫•(‪ )6.2‬جودة املنتج‪/‬اخلدمة‬ ‫•(‪ )6.3‬الصحة والسالمة‬

‫ ‬

‫العارضون‬

‫• (‪ )6.1‬االتصال املسؤول‬

‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫األمن الوطني‬

‫•(‪ )5.2‬االمتثال القانوني‬

‫•(‪ )5.3‬استمرارية األعمال‬

‫•(‪ )7.5‬التنوع وتكافؤ الفرص‬ ‫•(‪ )9.2‬األثر السلبي‬

‫هيئة أبوظبي للسياحة والثقافة‬

‫الوسائط التي يتم الحوار عبرها‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫•نقاط التركيز ومديرو احلسابات‬ ‫•األخبار الدورية وقنوات االتصال‬ ‫•االجتماعات‬ ‫•ورش العمل‬ ‫•قسم االتصال باملستهلك‬ ‫•استطالعات الرأي حول نسبة الرضا‬ ‫•قسم إدارة االستراتيجية‬

‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫•االجتماعات (األسبوعية والشهرية)‬ ‫•استطالعات الرأي حول التسعير‬ ‫•مراقبة باجلودة‬ ‫•التدقيق املستقل جلودة املنتجات واخلدمات‬

‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫•االجتماعات (األسبوعية والشهرية)‬ ‫•مراقبة باجلودة‬ ‫•التدقيق املستقل جلودة املنتجات واخلدمات‬ ‫•تقارير األداء‬ ‫•العقود‬

‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫•الرسائل‬ ‫•الرسائل اإللكترونية‬ ‫•املكاملات الهاتفية‬ ‫•االجتماعات‬ ‫•العروض التقدميية‬ ‫•التقارير‬ ‫•املوقع اإللكتروني احملدث والذي يحتوي كافة‬ ‫املعلومات الضرورية‬

‫السلطات احمللية والبلديات‬

‫ ‬

‫مشغلو الفنادق‬

‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫ُمستأجرو المكاتب‬

‫تواتر الحوار‬ ‫مستمر‬

‫مستمر‬

‫حسب احلاجة‬

‫أسبوعي‪/‬‬ ‫شهري‬

‫مستمر‬

‫حسب احلاجة‬

‫كل أسبوعني‬ ‫كل شهرين‬

‫شبه سنوي‬

‫حسب احلاجة‬

‫حسب احلاجة‬ ‫حسب احلاجة‬

‫حسب احلاجة‬

‫شركة أبوظبي لإلعالم‬

‫ ‬ ‫ ‬

‫•(‪ )6.2‬جودة اخلدمة‪/‬املنتج‬ ‫•(‪ )8.1‬الشراء املسؤول‬

‫•(‪ )8.2‬البيئة والصحة والسالمة‬ ‫•(‪ )6.1‬االتصال املسؤول‬

‫•(‪ )6.2‬جودة املنتج‪/‬اخلدمة‬

‫•(‪ )8.2‬البيئة والصحة والسالمة‬

‫ • الرسائلاإللكترونية‬ ‫ •املكاملات الهاتفية‬ ‫ •االجتماعات‬ ‫ •الرسائلاإللكترونية‬ ‫ •املكاملات الهاتفية‬

‫ •العروض التقدميية‬ ‫ •التقارير‬ ‫ •االجتماعات‬ ‫ •التقارير‬

‫الدرجة‬ ‫من ‪5-1‬‬

‫حسب احلاجة‬ ‫أسبوعي‬

‫سنوي‬

‫‪4.8‬‬

‫‪4.6‬‬

‫‪3.8‬‬

‫‪3.6‬‬

‫‪3‬‬

‫‪2.6‬‬ ‫‪3.6‬‬ ‫‪2.4‬‬ ‫‪1.2‬‬ ‫‪2.2‬‬ ‫‪1.8‬‬ ‫‪4.6‬‬ ‫‪2.8‬‬ ‫‪2.25‬‬ ‫‪3.2‬‬

‫‪2‬‬

‫‪23‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫موضوعات االهتمام األساسية‬ ‫(مع اإلشارة إلى موقعها في التقرير)‬

‫الشركاء والمتعاملين‬

‫•(‪ )6.2‬جودة املنتج‪/‬اخلدمة‬ ‫•(‪ )8.1‬الشراء املسؤول‬ ‫•(‪ )8.2‬البيئة والصحة والسالمة‬

‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫رعاة الفعاليات‬

‫الوسائط التي يتم الحوار عبرها‬

‫تواتر الحوار‬

‫ •مساعدة مخصصة لألفراد ومعلومات‬ ‫مطبوعة‬

‫حسب احلاجة‬

‫الدرجة‬ ‫من ‪5-1‬‬ ‫‪2.8‬‬

‫اللوجستيات‬

‫مزودو خدمات النقل‬

‫ ‬

‫•(‪ )7.1‬التوظيف‬

‫•(‪ )7.2‬التدريب والتطوير‬

‫•(‪ )7.3‬فوائد التوظيف واحلوافز‬

‫ ‬

‫•(‪ )7.4‬إشراك املوظفني‬

‫ ‬

‫الموظفون‬

‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫•رسائل مكتوبة‬ ‫•وجها ً لوجه‬ ‫•تقدمي خبرة العمل‬ ‫•التعيينات‬

‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫•اجتماعات فردية وجماعية وجها ً لوجه‬ ‫•تقييم األداء‬ ‫•استطالعات حول نسبة رضا املوظفني‬ ‫• جلسات الرئيس التنفيذي للمجموعة‬ ‫املفتوحة لكافة العاملني في الشركة‬ ‫(شهريا ً)‬ ‫•حوارات اللجنة االجتماعية‬ ‫• االجتماعات الفنية على مستوى األقسام‬

‫•(‪ )7.5‬التنوع وتكافؤ الفرص‬

‫ ‬

‫•(‪ )7.6‬السالمة‬

‫ ‬

‫ ‬ ‫ ‬

‫•(‪ )7.7‬حقوق اإلنسان‬

‫ ‬

‫(أسبوعيا ً وشهريا ً)‬

‫الفنادق‬ ‫)‬ ‫املشغلون(‬

‫كو‬

‫دائرة املالية‬

‫األمن الوطني‬

‫بلدية العني‬

‫ا‬

‫بلدية ابوظبي‬

‫رعاة الفعاليات‬ ‫اجمللس التنفيذي‬

‫مكتب املؤمترات أبوظبي‬ ‫الزوار‬ ‫الوفود‬

‫هيئة السياحة‬ ‫والثقافة‬

‫شرطة‬ ‫أبوظبي‬

‫مجلس‬ ‫اإلدارة‬

‫ديوان‬ ‫احملاسبة‬

‫ديوان ولي العهد‬

‫(املشغلون)‬

‫اجملتمع احمللي‬ ‫لزوار‬

‫القيادة‬ ‫العامة‬ ‫للقوات‬ ‫املسلحة‬

‫الفنادق‬

‫املستاجرون‬

‫ا ر‬ ‫لفع عاة‬ ‫الي‬ ‫ا‬ ‫ت‬

‫مع‬ ‫اجملت لي‬ ‫احمل‬

‫احل‬

‫م‬ ‫ستأ‬ ‫املكا جرو‬ ‫تب‬

‫أبوظبي ميديا‬

‫مة‬

‫مستمر‬

‫مجلس اإلدارة‬

‫املنظمون‬ ‫جمعيات املؤمترات الدولية‬ ‫منظمي املؤمترات الدولية‬

‫املوظفون‬

‫العارضون‬

‫إدارة النقل‬

‫مزودو اخلدمات‬

‫مون‬

‫نظ‬ ‫امل‬

‫املوردون‬ ‫مطارات أبوظبي‬ ‫شركات النقل‬ ‫طيران اإلحتاد‬

‫مزو‬

‫ ‬

‫حسب احلاجة‬

‫دو ا‬

‫المجتمع المحلي‬

‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫•(‪ )3.4‬األثر االقتصادي‬ ‫•(‪ )7.5‬التنوع وتكافؤ الفرص‬ ‫•(‪ )9.1‬الدعم اإليجابي‬ ‫•(‪ )9.2‬األثر السلبي‬ ‫•(‪ )10.1‬املواد‬ ‫•(‪ )10.2‬الطاقة‬ ‫•(‪ )10.3‬املياه‬

‫‪3‬‬

‫خلد‬

‫وزارة النقل‬

‫‪3‬‬

‫مات‬

‫ ‬ ‫ ‬

‫ •الرسائل ملزودي خدمات النقل‬ ‫ • رسوم بيانية لنسبة اإلشغال حسب الطلب‬ ‫ •منشأة تسجيل الدخول في املطار‬

‫املوظفون‬

‫مطار أبوظبي‬

‫•(‪ )8.1‬الشراء املسؤول‬ ‫•(‪ )8.2‬البيئة والصحة والسالمة‬

‫مستمر‬

‫عم‬ ‫الد س‬ ‫وج‬ ‫الل‬

‫العار‬

‫تي‬

‫ضون‬

‫املوردون‬

‫‪2.8‬‬

‫الرسم البياني الدائري حول الشركاء واملتعاملني في أدنيك يشير القرب من املركز إلى كثافة اإلشراك املطلوب‬

‫‪2‬‬

‫‪4.8‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪24‬‬

‫‪ 4.5‬العضوية في مجموعات االستدامة‬

‫مجموعة أبوظبي لالستدامة‬

‫تشجع مجموعة أبوظبي لالستدامة على إدارة االستدامة في أبوظبي من خالل إتاحة فرص مشاركة املعارف للحكومة والشركات اخلاصة‬ ‫ّ‬

‫واملؤسسات غير الربحية بروح التعاون واحلوار املفتوح‪.‬‬

‫وقد انضمت أدنيك رسميا ً إلى مجموعة أبوظبي لالستدامة عام ‪ ،2012‬وشاركنا بنشاط منذ ذلك احلني في عدد من ورش عمل التطوير‪.‬‬ ‫كذلك‪ ،‬تشارك أدنيك مبمثلني عنها في جلنة التنسيق واملتابعة التابعة مباشرة إلدارة مجموعة أبوظبي لالستدامة‪.‬‬

‫أسبوع أبوظبي لالستدامة‬

‫يوحد أصحاب األفكار وصناع السياسات واملستثمرين ملناقشة كيفية مواجهة حتديات‬ ‫تشكل هذه املبادرة‪ ،‬التي أطلقتها حكومة أبوظبي‪ ،‬ملتقى ِّ‬ ‫الطاقة املتجددة والتنمية املستدامة‪.‬‬

‫وتفتخر أدنيك‪ ،‬باعتبارها كشركة تقدم مواقع وخدمات للمؤمترات واملعارض‪ ،‬بالعمل عن قرب مع مصدر (املالك األساسي لهذه الفعالية) جلعل‬

‫يحفز احلوار والفعل على‬ ‫أسبوع أبوظبي لالستدامة والقمة العاملية لطاقة املستقبل أكبر جتمع حول االستدامة في الشرق األوسط‪ ،‬وملتقى هاما ً‬ ‫ّ‬ ‫الصعيد العاملي‪.‬‬

‫لجنة التنمية المستدامة في االتحاد الدولي لقطاع المعارض (‪)UFI‬‬

‫تتمتع أدنيك بعضوية في جلنة التنمية املستدامة التابعة لالحتاد الدولي لقطاع املعارض ‪ .UFI‬وقد تأسست جلنة التنمية املستدامة في ‪ UFI‬عام‬ ‫‪ ،2008‬لدعم ‪ UFI‬في مسعاها للتركيز على شؤون التنمية املستدامة في قطاع املعارض‪..‬‬

‫املوجه لقطاع املعارض‪.‬‬ ‫وقد كانت أدنيك أحد األعضاء الستة الذين ساعدوا جلنة التنمية املستدامة في ‪ UFI‬على وضع إطار العمل لتقارير االستدامة‬ ‫َّ‬

‫‪25‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪ 5.0‬اإلدارة‬ ‫أبرز النتائج عام ‪2015‬‬

‫عمليات التدقيق الداخلي‬ ‫التي مت إجراؤها‬

‫حوادث التنبيه‬

‫‪7‬‬

‫‪0‬‬

‫نسبة املوظفني الذين تدربوا على‬ ‫قواعد السلوك‬

‫نسبة املوظفني الذين التزموا متاما ً‬ ‫بقواعد السلوك‬

‫‪100%‬‬

‫نسبة املوظفني الذين لم‬ ‫يلتزموا بقواعد السلوك‬

‫‪0‬‬

‫‪100%‬‬

‫أدركت أدنيك أنه من احلتمي اتباع نهج إداري مبني على مبادئ الشفافية وأخالق العمل‪ .‬ومع إدراكها لتأثيراته‪ ،‬تؤكد أدنيك على أن أهمية نهجها ال‬

‫تقتصر على احلفاظ على سمعة الشركة وتعزيزها وتطوير األعمال فحسب‪ ،‬بل إنشاء عالقات ثقة متينة مع الشركاء واملتعاملني اخملتلفني‪ ،‬وضمان‬ ‫قيمة لهم أيضا ً‪.‬‬ ‫استمرار تقدمي أعمالها‬ ‫ً‬

‫‪ 5.1‬الحوكمة‬

‫تلتزم أدنيك بأعلى معايير حوكمة الشركات‪ .‬ففي عام ‪ ،2014‬أطلقت أدنيك دليل حوكمة الشركة الذي يوثق سياسات وإجراءات احلوكمة في الشركة‪.‬‬

‫ومتثل هذه الوثيقة وسيلة لتحديد وإيضاح املسؤوليات امللقاة على عاتق العاملني املكلفني بإصدار ومعاجلة الوثائق والسجالت فيما يتعلق مبجلس‬ ‫اإلدارة واللجان التابعة له‪ .‬كما تقدم هذه الوثيقة لإلدارة إطار عمل واضحا ً وشامال ً للحوكمة‪.‬‬ ‫ومتتد صلة االستدامة إلى ما يلي‪:‬‬

‫مجلس اإلدارة‬

‫يضطلع مجلس اإلدارة باملسؤولية العامة عن قيادة وأداء أدنيك‪ ،‬ويتألف من األعضاء التالية أسماؤهم‪:‬‬

‫أعضاء مجلس إدارة أدنيك‬ ‫االسم‬

‫املنصب‬

‫معالي الشيخ سلطان بن طحنون آل نهيان‬

‫رئيس مجلس اإلدارة‬

‫سعادة مبارك حمد املهيري‬

‫عضو مجلس اإلدارة‬

‫سعادة علي سعيد بن حرمل الظاهري‬ ‫سعادة محمد عمر عبداهلل‬

‫سعادة رمي يوسف الشمري‬

‫سعادة خليفة ناصر بن حويليل املنصوري‬ ‫سعادة سيف محمد الهاجري‬

‫* كما في ‪2015/12/31‬‬

‫عضو تنفيذي‬

‫عضو مجلس اإلدارة‪ ،‬العضو املنتدب‬ ‫عضو مجلس اإلدارة‬

‫عضو مجلس اإلدارة‬

‫عضو مستقل‬

‫‪Χ‬‬

‫√‬

‫‪Χ‬‬

‫√‬

‫‪Χ‬‬

‫√‬

‫‪Χ‬‬

‫√‬

‫‪Χ‬‬

‫√‬

‫‪Χ‬‬

‫√‬

‫‪Χ‬‬

‫√‬

‫لجان مجلس اإلدارة‬

‫السياسات واإلجراءات الرسمية‬

‫وتضم تفويضا ً واضحا ً وشامال ً للهيئات باإلضافة إلى دليل للسياسات‬ ‫واإلجراءات الرسمية‪.‬‬

‫الرقابة الداخلية‬

‫وهي نظام من آليات املراقبة والتحكم الداخلية التي تضمن امتثالنا‬ ‫وتوافقنا مع القوانني والتشريعات وتوثيقنا لكافة التعامالت املالية‬

‫بدقة‪ ،‬وحماية أصولنا من االستخدام غير املناسب أو غير املُصرَّح به‪.‬‬

‫تقييم المخاطر‬

‫يتم االحتفاظ مبلف شامل وموثق للمخاطرة‪ ،‬والذي يتم حتديثه‬

‫باستمرار مع تخصيص موارد اإلدارة لتحديد وتقييم مخاطر األعمال‬ ‫وحتديد املعاجلة املناسبة لها‪.‬‬

‫لجنة المكافآت‬ ‫والتعيين‬

‫لجنة التدقيق‬

‫مجلس اإلدارة‬

‫اللجان االدارية‬ ‫اللجنة التنفيذية‬

‫العضو المنتدب‬

‫لجنة إدارة االستراتيجية والتميز‬

‫المدير التنفيذي‬ ‫للمجموعة‬

‫لجنة الصحة والسالمة‬ ‫لجنة اإلستدامة‬

‫المدير التنفيذي‬ ‫للعمليات‬

‫لجنة المعارض‬

‫المدير التنفيذي التجاري‬

‫لجنة التوظيف‬

‫المدير التنفيذي المالي‬

‫‪26‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪ 5.2‬االمتثال القانوني‬ ‫‪ 5.2.1‬التدقيق الداخلي‬ ‫متتلك أدنيك هيئة تدقيق داخلي تساعد على تطوير األداء وتعزيز احملاسبة والشفافية في مختلف أعمالها من خالل تقدمي خدمات استشارية‬ ‫مستقلة وموضوعية‪ .‬وتتسم هيئة التدقيق الداخلي مبا يلي‪:‬‬

‫ •تتبع مباشرة لرئيس جلنة التدقيق وتضم موظفي تدقيق داخلي بدوام كامل في كل من أدنيك وإكسل لندن‪.‬‬

‫ •تخضع ملراجعة منتظمة يجريها جهاز أبوظبي للمحاسبة وهو هيئة مستقلة تأسست بالقانون رقم (‪ )1‬لعام ‪ 1985‬ومهمته اإلشراف املالي‬ ‫على األموال التي تنفقها الشركات العامة وضمان دقة وشرعية هذه األموال‪.‬‬

‫ •تقوم مبراجعة ذاتية للتحكم الداخلي فيها مبا في ذلك التحكم املالي والتشغيلي واملتخصص باالمتثال باإلضافة إلى إدارة اخملاطر لضمان توافق‬ ‫املمارسات مع أفضل املمارسات والقوانني واألحكام والتشريعات املتفقة مع القانون الدولي‪.‬‬

‫عمليات التدقيق الداخلي‬ ‫السنة‬

‫‪2012‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫عدد عمليات التدقيق الداخلي التي مت إجراؤها‬

‫‪11‬‬

‫‪9‬‬

‫‪12‬‬

‫‪10‬‬

‫باإلضافة إلى ما سبق‪ ،‬أسست أدنيك آلية تنبيه مستقلة متكِّ ن الشركاء واملتعاملني واملوظفني من التعبير عن مخاوفهم‪ .‬وقد مت تأسيس هذه اآللية‬ ‫سجل أية تقارير حتى اليوم‪ .‬وتتضمن اآلليات احلالية االتصال عبر البريد اإللكتروني والهاتف واملتصلة بطرف ثالث مستقل‪.‬‬ ‫في ديسمبر ‪ 2014‬ولم ت ُ ّ‬

‫وفي املستقبل القريب (أوائل عام ‪ )2016‬سنضيف موقعا ً إلكترونيا ً ليكون قناة اتصال إضافية‪.‬‬

‫وتبقى اخملاوف التي يتم التعبير عنها مجهولة الهوية وسرية ويرسلها الطرف اخلارجي املستقل إلى كل من رئيس جلنة التدقيق الداخلي ومدير‬

‫املوارد البشرية اللذين يقومان بدراسة اخملاوف وفقا ً مليثاق االمتثال‪ .‬بعد ذلك تتشكل جلنة تضم موظفني من قسم الشؤون الداخلية واملوارد البشرية‬

‫والشؤون القانونية عند الضرورة لتوجيه التحقيق‪.‬‬

‫عالوة على ذلك‪ ،‬تخضع أدنيك لعمليات تدقيق خارجية لتقاريرها املالية املوحدة ما يضمن دقة التقارير املالية وامتثالها القوانني والتشريعات‬ ‫وتوجيهات احلوكمة ذات الصلة‪.‬‬

‫‪ 5.2.2‬سيناريوهات االحتيال‬ ‫بدأت أدنيك مبشروع تقييم سيناريوهات االحتيال (‪ )FSA‬في إطار السعي‬

‫لتحقيق هدف اإلدارة بتعزيز إطار عمل إدارة مخاطر االحتيال اخلاص باملؤسسة‪.‬‬

‫ويهدف هذا املشروع إلى حتديد وتقييم وإدارة االحتيال والفساد وسوء السلوك‪.‬‬

‫كما توفر فهما ً مشتركا ً لالحتيال وتزيد الوعي في مختلف أقسام املؤسسة‬

‫بتعريفات االحتيال‪ ،‬إلى جانب اإلجراءات املطلوبة ملنعه وحتديده واالستجابة له‪.‬‬

‫وقد استجابت أدنيك إلى تقرير تقييم سيناريوهات االحتيال بخطة تضم عددا ً‬ ‫من األنشطة لتعزيز مستوى املراقبة املوجود حالياً‪ ،‬وتنفيذ املراقبة اإلضافية‬

‫املطلوبة لتخفيف سيناريوهات االحتيال إلى مستوى مقبول‪ .‬واستخدم قسم‬ ‫التدقيق الداخلي في أدنيك نتائج تقييم سيناريوهات االحتيال لتضمينها في‬

‫خطة التدقيق واختبار فعالية تنفيذ عمليات التحكم احملددة كجزء من خطة‬

‫التدقيق ومتابعة تنفيذ التوصيات‪.‬‬

‫وإلى جانب مراجعة نقاط الضعف األساسية جتاه االحتيال وتعزيز عمليات‬

‫التحكم‪ ،‬عززت أدنيك من إطار العمل ملكافحة االحتيال بالعديد من اإلجراءات‬

‫منها مراجعة سياسات مكافحة االحتيال وآليات التعبير عن اخملاوف بالتوافق‬

‫مع أفضل املمارسات في القطاع وصياغة سياسة رسمية للتحقيق‪.‬‬

‫كما طلبت أدنيك من العاملني توقيع تعهد وإقرار سنوي يؤكد التزامهم‬

‫سياسة التحكم باالحتيال ويُعمم هذا اإلعالن من خالل قسم املوارد البشرية‬

‫ثم ت َُمع النسخ املوقعة من املوظفني املعنيني ‪.‬‬

‫عينة من االلتزام الذي يوقعه موظفو أدنيك والذي يؤكد التزامهم سياسة‬ ‫مكافحة االحتيال‬

‫‪27‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪ 5.2.3‬ميثاق السلوك وأخالق العمل‬

‫وضعت أدنيك ميثاقا ً للسلوك وأخالق العمل موضع التنفيذ وذلك حلماية أخالق العمل واألخالق املهنية‪ ،‬التي تشكل جزءا ً من إجراءات العمل‬

‫األساسية لدينا‪ .‬ويضمن إطار العمل هذا أن تواصل أدنيك التزام أعلى املعايير في السلوك األخالقي في كافة أنشطتها داخل اإلمارات العربية‬ ‫املتحدة وخارجها‪.‬‬

‫ويُطبَّق هذا امليثاق على كافة موظفي أدنيك من مختلف املستويات‪ ،‬مبن فيهم املوظفون بعقود مؤقتة أو من خالل التعهيد‪ .‬كما يُطبق امليثاق على‬

‫املوظفني املنتدبني إلى هيئات أخرى‪.‬‬

‫على سبيل املثال‪ ،‬يتضمن امليثاق ما يلي‪:‬‬

‫االمتثال للقوانين واألحكام والتشريعات‪ :‬حماية البيئة والتوظيف والتحرش‬ ‫التشــريعات الحكومية‪ :‬االمتثال العام والصحة والســامة املهنية وأنشــطة االحتيال وتدقيق أنشطة املوردين واملستشارين وسوء السلوك‬

‫املتعمد‪ ،‬واإلعالم والعالقات العامة وتضارب املصالح وتضارب االلتزامات والهدايا والضيافة في أنشــطة العمل وحماية أصول املؤسســة‪،‬‬ ‫واستخدام وسائل االتصال‪.‬‬

‫االمتثال‬ ‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫نسبة املوظفني الذين تلقوا تدريبا ً على ميثاق السلوك‬

‫‪100%‬‬

‫نسبة املوظفني امللتزمني رسميا ً ميثاق السلوك من خالل التوقيع عليه‬

‫‪100%‬‬

‫عدد الدعاوى القضائية املرفوعة ضد أدنيك بسبب عدم االمتثال للقوانني والتشريعات‬

‫‪0‬‬

‫عدد الغرامات املفروضة بسبب عدم االمتثال للقوانني والتشريعات‬

‫‪0‬‬

‫عدد العقوبات غير املالية بسبب عدم االمتثال للقوانني والتشريعات‬

‫‪0‬‬

‫التفاصيل‬

‫نتيجة لإلجراءات التي اتخذناها‪ ،‬لم تؤكد أية حاالت فساد في أدنيك خالل عام ‪ ،2014‬وليس هناك أية دعاوى قضائية مرفوعة ضد أدنيك متعلقة‬ ‫بالفساد‪ ،‬كما لم تفرض اجلهات املعنية أية غرامات أو عقوبات‪.‬‬

‫‪ 5.3‬استمرارية األعمال‬ ‫بناء على الشروط األساسية التي تضعها الهيئة‬ ‫وضعت أدنيك نظاما ً داخليا ً الستمرارية األعمال‪ ،‬وقد نال هذا النظام موافقة فريق اإلدارة العليا‬ ‫ً‬ ‫الوطنية إلدارة الطوارئ واألزمات والكوارث‪ .‬ويهدف هذا النظام إلى ترسيخ إجراءات من شأنها ضمان حفاظ أدنيك على أنشطة أعمالها وخدماتها‬ ‫الرئيسية في حاالت الطوارئ أو األزمات أو الكوارث أو غيرها من األحداث املُلّة بسير األعمال‪.‬‬

‫وامتثاال ً للشروط التي وضعتها الهيئة الوطنية إلدارة الطوارئ واألزمات والكوارث‪ ،‬قامت أدنيك بصياغة وثائق تتعلق باستطاعة استمرارية األعمال‬

‫تتضمن مفهوم االستمرارية والسياسات املتعلقة بها واملوارد اخلارجية الضرورية وكفاءة العاملني وحتليل أثر األعمال وتقييم اخملاطر واالستراتيجية‬ ‫وخطة إلدارة استمرارية األعمال وغيرها‪.‬‬

‫‪ 5.3.1‬النهج‬

‫بغية حتقيق شروط الهيئة الوطنية إلدارة الطوارئ واألزمات والكوارث ‪ ،7000:2012‬وثّقت أدنيك سلسلة من اإلجراءات التي حتقق تلك الشروط‪ ،‬مبا في‬ ‫ذلك منهجيات استمرارية األعمال بتحديد واضح لألدوار واملسؤوليات‪ ،‬كما أدرجت أدنيك خريطة إدارة للمخاطر ضمن وثائق أدنيك املرتبطة باخملاطر‪.‬‬

‫وبناء على نتائج حتليل أثر األعمال‪ ،‬مت وضع خطة عمل تضمن‬ ‫وأجرت أدنيك حتليال ً ألثر أعمالها على كافة القطاعات ضمن نطاق استمرارية األعمال‪.‬‬ ‫ً‬

‫اإلدارة املناسبة للمخاطر التي تؤثر على استمرارية أعمال أدنيك‪.‬‬

‫بناء على نتائج حتليل أثر األعمال وتقييم اخملاطر الذي مت إجراؤه عام ‪ .2014‬وتتم مراجعة هذه الوثيقة سنويا ً أو‬ ‫وقد مت وضع خطة استمرارية األعمال‬ ‫ً‬ ‫في حال حدوث تغيرات هامة‪.‬‬

‫‪28‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪ 5.3.2‬تقييم المخاطر‬

‫يضمن نظام إدارة اخملاطر الستمرارية األعمال أن يتم تنفيذ نهج عام إلدارة اخملاطر لتحديد وإدارة اخملاطر التشغيلية على أدنيك‪.‬‬ ‫وتُعرَّف إدارة اخملاطر بأنها املمارسات املؤدية إلى تخفيض اخملاطر على املؤسسة‪ ،‬وتزويد الشركاء واملتعاملني وصناع القرار الرئيسيني بقرارات فعالة‬

‫إلدارة اخملاطر‪ .‬وتتصف منهجية إدارة اخملاطر بأنها نهج شبه نوعي مبني على الشروط املبينة في معايير آيزو ‪ ،22301‬قسم إدارة اخملاطر‪.‬‬

‫وقد متت صياغة استراتيجية أدنيك إلدارة اخملاطر بالتوافق مع معايير آيزو ‪ 22301‬وشروط ‪ 7000‬التي حددتها الهيئة الوطنية إلدارة الطوارئ واألزمات‬ ‫والكوارث‪ ،‬التابعة للمجلس األعلى لألمن الوطني في دولة اإلمارات العربية املتحدة‪ .‬ويشمل نطاق أنشطة إدارة اخملاطر في أدنيك ما يلي‪:‬‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫• حتديد وحتليل مخاطر استمرارية األعمال‪.‬‬ ‫• حتليل اخملاطر التكنولوجية التي يُحتَمل أن تؤثر على استمرارية األعمال‪.‬‬ ‫• تقييم اخملاطر على األفراد‪.‬‬ ‫• تقييم اخملاطر على العمليات األساسية‪.‬‬ ‫بي في وثيقة نطاق إدارة استمرارية األعمال‪.‬‬ ‫• تقييم اخملاطر على املباني كما هو ُم ّ‬

‫‪ 5.3.3‬تحليل أثر األعمال‬

‫يُعرَّف حتليل أثر األعمال بأنه عملية تقييم رسمية وموثقة لتحديد أولويات وأهداف ومجاالت االستمرارية والتعافي‪ .‬ويتضمن ذلك تقييم آثار انقطاع‬ ‫األنشطة التي تدعم خدمات أعمال أدنيك‪.‬‬

‫وتضمنت عملية حتليل األثر في البداية حتديد خدمات أعمال أدنيك واألنشطة املتعلقة بها باإلضافة إلى ما يتبعها‪ ،‬حيث مت حتليل أدنيك وكافة‬

‫وحداتها التجارية من جانب مخاطر استمرارية األعمال (ديسمبر ‪ - 2014‬يناير ‪ ،)2015‬فأجريت ‪ 26‬مقابلة لتحليل أثر األعمال مع ممثلني عن ‪ 21‬قسما ً‬ ‫من وحدات أدنيك اخلمس‪.‬‬

‫ومن املعلومات التي مت جمعها‪ ،‬مت إجراء تقييم وحتليل شاملني ألنشطة األعمال باإلضافة إلى حتليل املوارد الداعمة املطلوبة للقيام بهذه األنشطة‬ ‫(مبا في ذلك األفراد واملهارات واألنظمة واالتصال واملعدات واملنشآت)‪.‬‬ ‫ ‬

‫• سلط التحليل الضوء على عنصرين أساسيني‪ :‬تختلف أدنيك بوصفها شركة تركز على الفعاليات عن معظم املؤسسات من حيث أن أهمية‬

‫ ‬

‫•تعتمد أدنيك بشكل كبير على مدى توفر مواقعها وهي أصول فريدة من نوعها في مدينتي أبوظبي والعني‪.‬‬

‫أنشطتها تتنوع مع مرور الزمن وفقا ً النطباقها على حدث ما باإلضافة إلى التقارب الزمني من موعد احلدث‪.‬‬

‫وجهت هذه العوامل استراتيجية استمرارية األعمال العامة لدى أدنيك‪ ،‬كما أثرت على نهج أدنيك في التخطيط الستمرارية األعمال‪.‬‬ ‫َّ‬ ‫ونظرا ً ملا هو مبني أعاله‪ ،‬مت حتليل وهيكلة أنشطة األعمال التي حتددت خالل مقابالت حتليل األثر ليس وفقا ً ألهميتها املبينة فحسب بل اعتمادا ً على‬

‫ما إذا كانت مرتبطة باستضافة الفعاليات وتوفر املوقع بحد ذاته أيضا ً‪.‬‬

‫المقاييس‪ :‬بغية تنفيذ قياس مدى فعالية استراتيجية إدارة استمرارية أعمال‪ ،‬مت حتديد قائمة حتكم انقسمت إلى فئتني‪:‬‬

‫مراجعة أداء استراتيجية إدارة استمرارية األعمال‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫•مراجعة اإلدارة الستراتيجية إدارة استمرارية األعمال‬ ‫•التدقيق الداخلي‬

‫•حتديث حتليل أثر األعمال‬

‫•حتديث تقييم مخاطر استمرارية األعمال‬ ‫•حتديث إجراءات استمرارية األعمال‬ ‫•اختبار إجراءات استمرارية األعمال‬

‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫‪2‬‬

‫•املعرفة باستراتيجية إدارة استمرارية األعمال‬

‫فاعلية مراقبة استمرارية األعمال‬ ‫ ‬

‫‪1‬‬

‫•املعرفة باستراتيجية إدارة استمرارية األعمال‬

‫‪3‬‬

‫•معاجلة مخاطر استمرارية األعمال‬ ‫•اختبار استمرارية األعمال‬

‫•فعالية خطة استمرارية األعمال‬

‫•استطاعة املوردين لدعم استمرارية األعمال‪.‬‬

‫‪4‬‬

‫• •مستوى االستجابة ونشاطات إدارة المخاطر‬ ‫• •نشاطات ذات أولوية أثناء انعقاد فعالية‬

‫• •نشاطات ذات أولوية أثناء التحضير لفعالية أو‬ ‫بعد اإلنتهاء منها‬

‫• •نشاطات أولويتها غير متأثرة بالفعاليات‬

‫• •نشاطات ليس لها اولوية‬

‫‪29‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫قائمة التحكم إلصدار تقارير حول استمرارية األعمال‬

‫الرقم‬

‫أهداف نظام‬ ‫إدارة مراقبة‬ ‫المباني‬

‫متطلبات نظام إدارة‬ ‫مراقبة المباني‬

‫المقاييس‬ ‫توقعات وأهداف القياس‬

‫مؤشر األداء الرئيسي‬

‫وحدة‬ ‫القياس‬

‫المعايير (م)‬

‫التكرار‬

‫مراجعة أداء نظام إدارة استمرارية األعمال‬ ‫‪1‬‬

‫الهدف ‪،1‬‬ ‫الهدف ‪2‬‬

‫مراجعة اإلدارة‬ ‫الستراتيجية إدارة‬ ‫استمرارية األعمال‬

‫الهدف ‪2‬‬

‫التدقيق الداخلي‪/‬‬ ‫التدقيق اخلارجي‬

‫الهدف ‪،1‬‬ ‫الهدف ‪2‬‬

‫‪2‬‬

‫الهدف ‪،2‬‬ ‫الهدف ‪4‬‬

‫يجب على جلنة إدارة استمرارية األعمال عدد اجتماعات االستعراض االداري‬ ‫مراجعة نظام إدارة استمرارية األعمال املنعقدة في عام‬ ‫مرة واحدة في السنة على األقل‪.‬‬ ‫أعضاء جلنة إدارة استمرارية األعمال‬ ‫ملتزمون للغاية بتنفيذ ومراعاة نظام‬ ‫إدارة استمرارية األعمال‬

‫عدد أعضاء جلنة إدارة استمرارية‬ ‫األعمال الذين يحضرون اجتماع‬ ‫االستعراض االداري * ‪/ 100‬‬ ‫اجمالي عدد أعضاء جلنة إدارة‬ ‫استمرارية األعمال‬

‫ينبغي إجراء عملية التدقيق الداخلي‬ ‫لنظام إدارة استمرارية األعمال مرة‬ ‫واحدة في السنة على األقل‬ ‫ضمان أن التباينات قد مت تطابقها‬ ‫وإغالقها قبل عملية التدقيق املقبلة‬

‫عدد النتائج املفتوحة * ‪/ 100‬‬ ‫إجمالي عدد النتائج‬

‫‪%‬‬

‫التأكد من أنه يتم حتديث حتيز جميع‬ ‫وظائف األعمال مرة واحدة في السنة‬ ‫على األقل‬

‫عدد عمليات حتديث حتليل أثر األعمال‬ ‫* ‪ / 100‬إجمالي عدد عمليات‬ ‫حتليل أُثر األعمال‬

‫‪%‬‬

‫‪4‬‬

‫الهدف ‪2‬‬

‫‪5‬‬

‫الهدف ‪2‬‬

‫‪6‬‬

‫الهدف ‪2‬‬

‫حتديث تقييم مخاطر التأكد من أن تقييم مخاطر استمرارية عدد عمليات مراجعة تقييم اخملاطر‬ ‫األعمال قد متت مراجعته مرة واحدة‬ ‫استمرارية األعمال‬ ‫على األقل في السنة‬

‫‪7‬‬

‫الهدف ‪2‬‬

‫اختبار ممارسات‬ ‫استمرارية األعمال‬

‫‪%‬‬

‫عدد عمليات التدقيق الداخلي‬ ‫لنظام إدارة استمرارية األعمال في‬ ‫‪ 6‬أشهر‬

‫حتديث التدقيق‬ ‫الداخلي لألعمال‬

‫حتديث وثيقة‬ ‫ممارسات استمرارية‬ ‫األعمال‬

‫العدد‬

‫التأكد من أنه يتم حتديث وثائق‬ ‫عدد حتديثات عمليات تخطيط‬ ‫تخطيط استمرارية األعمال مرة واحدة استمرارية األعمال سنويا‬ ‫في السنة على األقل‬

‫العدد‬

‫العدد‬ ‫العدد‬

‫ضمان إجراء اختبار نظري الستمرارية‬ ‫األعمال مرة واحدة على األٌقل سنويا‬

‫عدد االختبارات النظرية الستمرارية‬ ‫األعمال التي نفذت سنويا‬

‫العدد‬

‫ضمان إجراء اختبار استمرارية األعمال‬ ‫املباشر مرة واحدة على األٌقل سنويا‬

‫عدد اختبارات استمرارية األعمال‬ ‫املباشرة املنفذة سنويا‬

‫العدد‬

‫‪8‬‬

‫الهدف ‪2‬و‪3‬‬

‫املعرفة باستراتيجية‬ ‫إدارة استمرارية‬ ‫األعمال‬

‫ضمان أن جميع فرق استمرارية‬ ‫األعمال مدربة على أدوار ومسئوليات‬ ‫استمرارية األداء‬

‫‪9‬‬

‫الهدف ‪،2‬‬ ‫الهدف ‪3‬‬

‫املعرفة باستراتيجية‬ ‫إدارة استمرارية‬ ‫األعمال‬

‫التأكد من معرفة كافة أعضاء فرق‬ ‫بأدوارهم ومسؤولياتهم اخلاصة‬ ‫باستمرارية األعمال‬

‫عدد األشخاص الذين حضروا‬ ‫جلسات توعية استمرارية‬ ‫األعمال* ‪ /100‬عدد املوظفني‬ ‫الذي يتعني عليهم حضور جلسات‬ ‫توعية استمرارية األعمال‬

‫‪10‬‬

‫الهدف ‪2‬‬

‫تقييم اخملاطر اخلاص‬ ‫باستمرارية األعمال‬

‫احلفاظ على اخملاطر على‬ ‫استمرارية األعمال مبستوى‬ ‫مقبول‬

‫‪11‬‬

‫الهدف ‪2‬‬

‫اختبار استمرارية‬ ‫األعمال‬

‫التأكد من مشاركة كافة األطراف‬ ‫املشاركة في وضع خطة استمرارية‬ ‫األعمال‪ ،‬في اختبار استمرارية األعمال‬

‫‪12‬‬

‫الهدف ‪2‬‬

‫فاعلية خطة‬ ‫استمرارية األعمال‬

‫خفض زمن توقف األعمال بعد‬ ‫احلوادث‬

‫الهدف ‪2‬‬

‫استطاعة‬ ‫املوردين دعم‬ ‫استمرارية‬ ‫األعمال‬

‫التأكد من أن خدمات املوردين‬ ‫األساسية متوفرة حني احلاجة‪،‬‬ ‫من خالل حتديد مورد احتياطي‬ ‫لكل مورد أساسي‬

‫الهدف ‪2‬‬

‫‪13‬‬

‫التأكد من استطاعة كافة املوردين‬ ‫األساسيني دعم استمرارية األعمال‬

‫عدد حاالت الفشل في التعامل‬ ‫بسرعة وبالصورة املناسبة مع‬ ‫احلوادث نتيجة عدم معرفة أفراد‬ ‫الفرق بواجباتهم‪ ،‬حيث ‪ 100‬هو‬ ‫كامل عدد احلوادث‬ ‫عدد اخملاطر فوق املستوى املقبول‪،‬‬ ‫حيث ‪ 100‬هو كامل عدد اخملاطر‬ ‫فوق املستوى املقبول في العام‬ ‫السابق‬

‫عدد الوحدات التي شاركت في‬ ‫االختبار‪ ،‬حيث ‪ 100‬هو كامل عدد‬ ‫الوحدات الواجب مشاركتها في‬ ‫اختبار استمرارية األعمال‬

‫عدد احلوادث التي استغرقت العودة‬ ‫إلى العمل بعدها وقتا ً أطول من‬ ‫الوقت احملدد في نتائج التدقيق‬ ‫الداخلي‪ ،‬حيث ‪ 100‬هو كامل عدد‬ ‫احلوادث التي تسببت في وقف‬ ‫األعمال خالل العامل السابق‬ ‫(املصدر‪ :‬سجل احلوادث)‬

‫عدد املوردين األساسيني الذين لم‬ ‫يتم اختيار موردين احتياطيني لهم‪،‬‬ ‫حيث ‪ 100‬هو كامل عدد املوردين‬ ‫األساسيني‬

‫عدد املوردين املذكورين في تقييم‬ ‫استمرارية األعمال كموردين‬ ‫أساسيني‪ ،‬حيث ‪ 100‬هو كامل عدد‬ ‫املوردين األساسيني‬

‫م = ‪ 0‬غير مقبول‬ ‫م ≥ ‪ 1‬مقبول‬ ‫م ≥ ‪ 2‬جيد‬

‫سنويا‬

‫‪ ≤ 0%‬م ≤ ‪ 50%‬غير مقبول‬ ‫‪ < 50%‬م ≤ ‪ % 80‬مقبول‬ ‫م > ‪ % 80‬جيد‬

‫سنويا‬

‫م = ‪ 0‬غير مقبول‬ ‫م ≥ ‪ 1‬مقبول‬ ‫م ≥ ‪ 2‬جيد‬

‫سنويا‬

‫‪ ≤ 0%‬م ≤ ‪ % 10‬جيد‬ ‫‪ ≤ 1%‬م ≤ ‪ % 30‬مقبول‬ ‫م > ‪ % 30‬غير مقبول‬

‫شهريا‬

‫‪ ≤ 0%‬م ≤ ‪ 80%‬غير مقبول‬ ‫‪ < 80%‬م ≤ ‪ 99%‬مقبول‬ ‫م > ‪ 99%‬جيد‬

‫سنويا‬

‫م = ‪ 0‬غير مقبول‬ ‫م ≥ ‪ 1‬مقبول‬ ‫م ≥ ‪ 2‬جيد‬

‫سنويا‬

‫م = ‪ 0‬غير مقبول‬ ‫م ≥ ‪ 1‬مقبول‬ ‫م ≥ ‪ 2‬جيد‬

‫سنويا‬ ‫سنويا‬ ‫سنويا‬

‫‪%‬‬

‫‪ ≤ 0%‬م ≤‪ % 70‬غيرمقبول‬ ‫‪ < 70%‬م < ‪ % 80‬مقبول‬ ‫م ≥ ‪ % 80‬جيد‬

‫‪%‬‬

‫م > ‪ 20%‬غير مقبول‬ ‫‪ ≤10%‬م ≤ ‪ 20%‬مقبول‬ ‫‪ ≤0%‬م ≤ ‪ 10%‬جيد‬

‫سنوي‬

‫‪%‬‬

‫م < ‪ 70%‬غير مقبول‬ ‫‪ ≤ 70%‬م < ‪ 80%‬مقبول‬ ‫‪ ≤ 80%‬م ≤ ‪ 100%‬جيد‬

‫سنوي‬

‫‪%‬‬

‫‪ ≤ 0%‬م ≤ ‪ 80%‬غير مقبول‬ ‫‪ < 80%‬م ≤ ‪ 99%‬مقبول‬ ‫م > ‪ 99%‬جيد‬

‫سنوي‬

‫‪%‬‬

‫م >‪ 20%‬غير مقبول‬ ‫‪ ≤0%‬م ≤ ‪ 20%‬مقبول‬ ‫م=‪ 0‬جيد‬

‫سنوي‬

‫‪%‬‬

‫‪ ≤ 0%‬م ≤‪ 70%‬غير مقبول‬ ‫‪ < 70%‬م < ‪ 80%‬مقبول‬ ‫م ≥ ‪ 80%‬جيد‬

‫سنوي‬

‫‪%‬‬

‫‪ ≤ 0%‬م ≤‪ 70%‬غير مقبول‬ ‫‪ < 70%‬م < ‪ 80%‬مقبول‬ ‫م ≥ ‪ % 80‬جيد‬

‫سنويا‬

‫سنوي‬

‫‪30‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪ 6.0‬المتعاملون‬ ‫أبرز النتائج عام ‪2015‬‬

‫عدد املقابالت التي‬ ‫مت إجراؤها‬

‫‪2000‬‬

‫نسبة الرضا‬ ‫العام‬

‫‪94%‬‬

‫رضا املتسوق‬ ‫السري‬

‫‪98%‬‬

‫نسبة شكاوى العمالء‬ ‫التي متت معاجلتها‬

‫‪98%‬‬

‫نسبة احلوادث لكل‬ ‫‪ 100.000‬زائر‬

‫‪0.2‬‬

‫حاالت الغرامات من السلطات اخملتصة لعدم‬ ‫التوافق مع معايير الصحة والسالمة‬

‫‪0‬‬

‫يشكل العمالء املباشرون باختالفهم فئة هامة من الشركاء واملتعاملني لدينا‪ ،‬وهم هيئات تنظيم الفعاليات وأصحاب املعارض وزوار املوقع‪ ،‬حيث‬ ‫يتفاعل هؤالء جميعا ً مع مواقعنا ومقراتنا ويجربون خدماتنا بشكل شبه يومي‪.‬‬

‫استمرارا ً ملسعاها الدائم لتطوير جهودها وإميانا ً منها بأهمية هذه الفئة من العمالء‪ ،‬وضعت أدنيك آليات وأدوات محددة لقياس مدى رضى عمالئها‬

‫وحتليل آرائهم (صوت العميل)‪.‬‬

‫‪ 6.1‬االتصال المسؤول‬ ‫بغية الوصول إلى معرفة دقيقة بآراء عمالئنا بأدنيك‪ ،‬األمر الذي يرتبط بشكل غير مباشر مبصداقيتنا في وعودنا واتصاالتنا‪ ،‬جتري أدنيك استطالعات‬ ‫وبناء على مقابالت جترى وجها ً لوجه ما يتيح معرفة املزيد من التفاصيل وينشئ مناخا ً مناسبا ً حلوار مفيد‪ .‬وقد‬ ‫رأي من خالل طرف ثالث متخصص‬ ‫ً‬

‫مت تصميم هذه االستطالعات بحيث تغطي سلسلة القيمة لدى أدنيك واخلدمات ذات الصلة التي تقدمها‪ .‬وقد خضعت االستطالعات للمراجعة‬ ‫ومت تطويرها عدة مرات لتحقيق أقصى قدر ممكن من الفوائد املشتركة لكافة األطراف‪.‬‬

‫واتّبعت أدنيك نهجا ً لتعهيد االستطالعات ملؤسسات أبحاث السوق اخلارجية‪ ،‬وذلك لضمان املوضوعية والشفافية وإلتاحة اجملال للعمالء للتعبير‬ ‫عن آرائهم بحرية‪.‬‬

‫‪2,000‬‬

‫كما هو مبني في الرسم البياني املقابل‪ ،‬ارتفع عدد املقابالت التي مت إجراؤها من ‪1664‬‬ ‫مقابلة عام ‪ 2012‬إلى ‪ 2000‬عام ‪ 2015‬وهي مقابالت أُجرِيت وجها ً لوجه واستغرقت‬ ‫كل مقابلة منها من ‪ 20‬إلى ‪ 30‬دقيقة‪.‬‬

‫تتيح هذه املقابالت لنا ضمان وجود عينة متثيلية لتطوير تقرير حتليلي موثوق‪.‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪1,845‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪1,786‬‬

‫‪1,664‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪2012‬‬

‫عدد املقابالت التي مت إجراؤها‬

‫وتغطي استطالعات الرأي كافة جوانب التجربة التي يخوضها العميل مع أدنيك‬

‫كمؤسسة‪ ،‬أو تغطي منتجا ً كبيرا ً أو خدمة أو مواقع تشغيل مهمة‪.‬‬

‫أحرزت أدنيك نتائج ايجابية متزايدة‪ ،‬منذ اتباع هذه اآللية عام ‪ ،2012‬حيث ارتقت نسبة رضى العمالء من ‪ 83%‬عام ‪ 2012‬إلى ‪ 94%‬عام ‪.2015‬‬

‫وتنبع هذه النتائج اإليجابية من عدة إجراءات تصحيحية مت إجراءها خالل السنوات الثالث املاضية‪ ،‬حيث عملت أدنيك على تطوير عدة مجاالت‬ ‫أساسية تؤثر في جتربة العمالء وانطباعاتهم حول أدنيك ومواقعها‪ .‬ومن األمثلة على اجملاالت األساسية التي مت تطويرها‪ :‬‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫•االتصال الذي يركز على العمالء‪.‬‬

‫‪94%‬‬

‫•إدارة عالقات العمالء‪.‬‬

‫‪92%‬‬

‫‪91%‬‬

‫•الوصول إلى املوقع داخليا ً وخارجيا ً‪.‬‬

‫•خدمات الضيافة مبا يشمل تقدمي الطعام (اجلودة والتنوع)‪.‬‬ ‫•عروض خدمات مبتكرة‪.‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2013‬‬

‫مستوى رضى العمالء (عموما ً)‬

‫‪83%‬‬

‫‪2012‬‬

‫‪31‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪86%‬‬

‫‪87%‬‬

‫‪92%‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪97%‬‬ ‫‪76%‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2012‬‬

‫مستوى رضى منظمي املعارض‬

‫‪94%‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪92%‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪92%‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪87%‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪83%‬‬

‫‪2012‬‬

‫مستوى رضى املشاركني في املعارض‬

‫‪84%‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪2012‬‬

‫‪98%‬‬

‫‪2015‬‬

‫مستوى رضى الزوار‬

‫‪96%‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪94%‬‬

‫‪2012‬‬

‫انطباعات املتسوق السري‬

‫وتتيح استطالعات آراء هيئات تنظيم الفعاليات الفرصة لعمالئنا‬

‫للتعبير عن آرائهم في كافة مراحل الفعاليات التي ينظمونها‪ ،‬بدءا ً‬

‫وقد مت توثيق سياسات وأهداف اجلودة‪ ،‬كما مت تعريف كافة العاملني‬

‫في أدنيك‪ ،‬من مختلف املستويات بها‪ ،‬ما يظهر التزامنا بتلبية وجتاوز‬

‫وانتهاء مبرحلة ما بعد الفعالية‪ ،‬مرورا ً بفترة الفعالية‬ ‫مبرحلة التحضير‬ ‫ً‬ ‫نفسها‪ .‬حققنا‪ ،‬خالل عام ‪ ،2015‬نتيجة ‪ 86%‬من رضى هيئات تنظيم‬

‫اجلودة ننفذ استراتيجية اجلودة ونفي بالتزاماتنا‪.‬‬

‫بكوننا أطلقنا ‪ 14‬معرضا ً جديدا ً خالل عام ‪ ،2015‬كان ‪ 15‬منها مع‬

‫ويحمل كافة املوظفني مسؤولية احلفاظ على االلتزامات والسياسات‬

‫الفعاليات‪ ،‬مقارنة بنتيجة ‪ 87%‬خالل عام ‪ ،2014‬وتتأثر هذه النتيجة‬

‫هيئات تنظيم جديدة متاماً‪ ،‬والذي أثّر على النتيجة النهائية‪.‬‬

‫وجتدر املالحظة بأنه لم يتم رصد حاالت عدم امتثال القوانني‬

‫والتشريعات أو ميثاق السلوك اخلاص باتصاالت التسويق عام ‪،2015‬‬

‫احتياجات وشروط الشركاء واملتعاملني‪ .‬ومن خالل تنفيذ نظام إدارة‬

‫املوصوفة في هذا الدليل‪ .‬ويضطلع ممثل نظام إدارة اجلودة مبسؤولية‬ ‫تنسيق ومراقبة وتدقيق النظام‪.‬‬

‫وتتضمن كل عملية في نظام إدارة اجلودة مؤشرات أداء أساسية تركز‬

‫كما كان خاليا ً من حاالت سحب رسائل االتصال (بعد كل إصدار)‪ ،‬كما‬

‫على جتاوز متطلبات العمالء للعملية نفسها‪.‬‬

‫‪ 6.2‬جودة الخدمة‪/‬المنتج‬

‫ومتتلك أدنيك سجال ً متميزا ً في ابتكار وتنفيذ أفكار جديدة‪ .‬حيث‬ ‫متثل فكرة البناء املرن واخلدمة متعددة األبعاد عرضا ً مبتكراً‪ ،‬ويتطلب‬

‫لم تُفرض أية غرامات من اجلهات اخملتصة‪.‬‬

‫قامت أدنيك بتأسيس وتوثيق وتنفيذ واحلفاظ على نظام إدارة للجودة‪،‬‬ ‫مبا يتوافق مع شروط آيزو ‪.9001:2008‬‬

‫وهذا معيار عاملي شامل للعمليات الداخلية‪ ،‬يتضمن معايير صارمة‬

‫تشمل حتليل العمليات وتصنيفها وتصميمها بشكل شامل لتحقيق‬

‫أعلى قيمة ممكنة لكافة الشركاء واملتعاملني داخل أدنيك وخارجها‪ .‬وقد‬

‫مت وضع هذا املعيار بحيث تُلبى كافة املتطلبات في مختلف القطاعات‪.‬‬ ‫ويتم احلفاظ على نظام إدارة اجلودة في أدنيك وتطويره باستمرار من‬

‫خالل اتباع سياسات اجلودة وأهداف اجلودة ونتائج التدقيق وحتليل‬

‫التوسع السريع ألدنيك االبتكار وااللتزام واملشاركة املستمرة وتطوير‬ ‫العمليات‪.‬‬

‫وتؤدي معظم االبتكارات في احملصلة‪ ،‬إلى اختبار العمالء للتغير‪،‬‬

‫وتتلقى أدنيك آراءهم حول أثر وقيمة هذا التغيير من استطالعات الرأي‬ ‫أو من عمالئنا مباشرة‪.‬‬

‫وحيث تستهدف االبتكارات الفاعلية الداخلية حصراً‪ ،‬يتم استهداف‬

‫مؤشرات األداء األساسية لتسجيل التطور واألداء‪.‬‬

‫البيانات واإلجراءات التصحيحية والوقائية ومراجعة اإلدارة‪.‬‬

‫‪92%‬‬

‫‪90%‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪100%‬‬

‫‪2013‬‬

‫نسبة تنفيذ خطة اجلودة‬

‫‪89%‬‬

‫‪2012‬‬

‫‪96%‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪100%‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪92%‬‬

‫‪2012‬‬

‫نسبة الشكاوى التي مت التعامل معها‬

‫‪32‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪ 6.3‬الصحة والسالمة‬ ‫تقوم أدنيك بتنفيذ مبادرات محددة حلماية الزوار وهيئات تنظيم الفعاليات وأصحاب املعارض تتلخص في النقاط التالية‪:‬‬ ‫ •من خالل ميثاق املمارسات‪ ،‬وهو جزء من دليل أدنيك لهيئات تنظيم الفعاليات باإلضافة إلى أحكام وتشريعات الصحة والسالمة لكافة الشركاء‬ ‫واملتعاملني لدينا وهي متوفرة على اإلنترنت ويتم إيصالها إلى كافة هيئات تنظيم الفعاليات في مرحلة التعاقد‪.‬‬

‫ •جتري أدنيك جلسات تدريبية وجوالت تعريفية باملوقع‪ ،‬كما تعقد اجتماعات مع املتعاقدين وجوالت تفتيشية على املواقع‪ .‬وقد مت إقامة ورشة عمل‬ ‫مفتوحة للمتعاقدين مع أدنيك وهيئات تنظيم الفعاليات في أكتوبر ‪.2014‬‬

‫ •مت تدريب فريق عمليات أدنيك على حتديد اخملاطر أو املشكالت وإدارتها قبل وقوع احلوادث‪ .‬ويتحقق ذلك من خالل مراقبة املساحات ومواقع اخلطر‬ ‫احملتمل بنشاط‪ ،‬وتوثيق تقييم اخملاطرة وخطة املراقبة‪.‬‬

‫ •أجرت أدنيك عدة حمالت صحة وسالمة لتعزيز ثقافة الصحة والسالمة في أدنيك‪ ،‬ونشر الوعي بني الشركاء واملتعاقدين‪ .‬وتضمنت احلمالت ما يلي‪:‬‬ ‫ •حمالت اإلنهاك احلراري‪.‬‬

‫ •حمالت السالمة في رمضان‪.‬‬ ‫ •التوعية مبرض السكري‪.‬‬ ‫ •النظافة‪.‬‬

‫ولتعزيز الوعي بأسس الصحة بني موظفيها‪ ،‬عقدت أدنيك شراكة مع ٍ‬ ‫ناد رياضي محلي وقدمت عروضا ً للعضوية بسعر مخفض ملوظفي أدنيك‬ ‫واملتعاقدين معها وشركائها‪ .‬وقد قام أكثر من ‪ 180‬موظفا ً باملشاركة وإبداء االهتمام بهذه املبادرة‪.‬‬

‫ويتلقى فريق عمليات أدنيك تدريبا ً عالي املستوى من أجل التعامل مع أية حوادث أو طوارئ أو كوارث‪ .‬وقد أطلقت أدنيك مشروعا ً لوضع وتنفيذ خطة‬

‫إدارة األزمات واستمرارية األعمال مبا يتوافق مع منوذج الهيئة الوطنية إلدارة األزمات والطوارئ والكوارث ‪.7000:2015‬‬

‫ويتمثل هدفنا في توفير مكان عمل آمن وخا ٍل من احلوادث في كافة عملياتنا وأنشطتنا‪ ،‬مبا يتوافق مع معايير أبوظبي للصحة والسالمة املهنية‬

‫وأحكام وتشريعات الدفاع املدني‪ .‬وحتتل الصحة والسالمة موقعا ً على رأس أولوياتنا ويقود عملنا بهذا االجتاه فريق اإلدارة العليا‪ .‬وحتافظ أدنيك على‬

‫إدراكها واحترامها ملسؤوليتها وواجبها بشأن احلفاظ على صحة وسالمة موظفيها وشركائها واملشاركني في املعارض لديها وزوارها وكافة الشركاء‬ ‫واملتعاملني في مختلف أنشطتها وعملياتها‪.‬‬

‫حوادث الصحة والسالمة (المتعاملين)‬ ‫الوصف‬

‫‪2011‬‬

‫‪2012‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪2014‬‬

‫اإلصابات الطفيفة‬

‫‪88‬‬

‫‪73‬‬

‫‪13‬‬

‫‪3‬‬

‫اإلصابات املتوسطة (حيث يعود املصاب‬

‫‪14‬‬

‫‪4‬‬

‫اإلصابات املتوسطة (التي تتطلب غياب‬

‫‪0‬‬

‫اإلصابات البالغة (التي تتطلب غياب‬

‫‪0‬‬

‫حاالت الوفاة‬

‫‪0‬‬

‫نسبة احلوادث لكل ‪ 100‬ألف زائر‬

‫‪10.4‬‬

‫‪7.4‬‬

‫‪1.4‬‬

‫‪0.6‬‬

‫إلى العمل في اليوم التالي)‬ ‫املصاب لثالثة أيام)‬

‫املصاب أكثر من ثالثة أيام)‬

‫‪2015‬‬

‫‪10.4‬‬ ‫‪7.4‬‬

‫‪0.2‬‬

‫‪0.6‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪1.4‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪2012‬‬

‫‪2011‬‬

‫نسبة احلوادث لكل ‪ 100‬ألف زائر‬

‫الجلسات التدريبية‬ ‫فريق عمل أدنيك (‪)2014‬‬

‫المتعاقدون مع أدنيك (‪)2014‬‬

‫فريق عمل أدنيك (‪)2015‬‬

‫المتعاقدون مع أدنيك (‪)2015‬‬

‫الوصف‬ ‫رجال اإلطفاء‬

‫‪55‬‬

‫‪63‬‬

‫‪60‬‬

‫‪70‬‬

‫املسعفون املتقدمون‬

‫‪40‬‬

‫‪30‬‬

‫غير مطبق‬

‫‪40‬‬

‫‪60‬‬

‫الصحة والسالمة أثناء‬ ‫الفعاليات واملعارض‬

‫عامي ‪ 2014‬و‪.2015‬‬ ‫وال بد من اإلشارة إلى أن اجلهات اخملتصة لم تفرض أية غرامة لعدم امتثال إجراءات الصحة والسالمة‪ ،‬خالل َ‬

‫‪33‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪ 7.0‬الموظفون‬ ‫أبرز النتائج عام ‪2015‬‬

‫عدد املوظفني‬

‫‪303‬‬

‫نسبة اجلنسني‬

‫نسبة التوطني‬

‫إناث ‪28%‬‬ ‫ذكور ‪72%‬‬

‫‪55%‬‬

‫نسبة املوظفني املُدرَّبني على‬ ‫ممارسات العمل اآلمن‬

‫نسبة الدوران‬ ‫الوظيفي‬

‫‪14%‬‬

‫‪8%‬‬

‫نسبة املشاركني في‬ ‫استطالعات رضا املوظفني‬

‫‪80%‬‬

‫مستوى‬ ‫رضا املوظفني‬

‫‪79%‬‬

‫ندرك أن املوهبة هي ما سيحدد قدرتنا على حتقيق رؤيتنا وأهدافنا االستراتيجية‪ .‬وندرك أن مساعدة كافة األفراد لدينا على الوصول إلى أقصى‬

‫إمكانياتهم هو ما سيمكننا من الوصول إلى أهدافنا‪ .‬ومبا أننا على قناعة بالنمو املستدام والتوطني‪ ،‬نكرس جهدنا الستقطاب ورعاية أبرز املواهب‪،‬‬ ‫كما نحافظ على بيئة من العمل اجلماعي واملشاركة واإلبداع‪ ،‬حيث ميكن لألفراد االزدهار والنمو‪.‬‬

‫‪ 7.1‬التوظيف‬ ‫حتى عام ‪ ،2015‬متتلك أدنيك ‪ 303‬موظفني‪ ،‬ويبني اجلدول التالي فئات املوظفني‪:‬‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫•‪ 196‬موظفا ً يعملون بدوام كامل مبوجب عقود دائمة‬

‫•‪ 107‬موظفني يعملون بدوام كامل مبوجب عقود مؤقتة (عادة ً ما تتراوح بني عام ٍ واحد وعامني اثنني)‬

‫•لم يحدث تغير في أعداد املوظفني نتيجة التغيرات املوسمية‬

‫•ال يوجد لدينا موظفون تغطيهم اتفاقيات املفاوضة اجلماعية‪ ،‬وفقا ً للقانون اإلماراتي االحتادي رقم ‪ 8‬لعام ‪ ،1980‬حول العمل واملوظفني‪.‬‬

‫تصنيف الموظفين‬ ‫الترتيب الهرمي‬

‫القيادة (رؤساء الشركات التابعة للمجموعة)‬

‫مستويات أخرى‬

‫المجموع‬

‫املوظفون (عددا ً)‬

‫‪6‬‬

‫‪297‬‬

‫‪303‬‬

‫النوع‬

‫عقد دائم‬

‫عقد مؤقت‬

‫دوام كامل‬

‫دوام جزئي‬

‫المجموع‬

‫املوظفون (عددا ً)‬

‫‪196‬‬

‫‪107‬‬

‫‪303‬‬

‫‪0‬‬

‫‪303‬‬

‫الجنس‬

‫إناث‬

‫ذكور‬

‫المجموع‬

‫املوظفون (عددا ً)‬

‫‪85‬‬

‫‪218‬‬

‫‪303‬‬

‫الفئة العمرية‬

‫أقل من ‪30‬‬

‫‪50 – 30‬‬

‫أكثر من ‪50‬‬

‫المجموع‬

‫املوظفون (عددا ً)‬

‫‪44‬‬

‫‪232‬‬

‫‪27‬‬

‫‪303‬‬

‫الموظفون الجدد ‪ -‬الجنس‬

‫إناث‬

‫ذكور‬

‫المجموع‬

‫املوظفون (عددا ً)‬

‫‪7‬‬

‫‪10‬‬

‫‪17‬‬

‫الموظفون الجدد – الفئة العمرية أقل من ‪30‬‬ ‫املوظفون (عددا ً)‬

‫‪11‬‬

‫‪50 – 30‬‬

‫أكثر من ‪50‬‬

‫المجموع‬

‫‪6‬‬

‫‪0‬‬

‫‪17‬‬

‫‪34‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪ 7.2‬التدريب والتطوير‬ ‫‪ 7.2.1‬برنامج التدريب‬

‫تهدف أدنيك إلى تطوير كافة العاملني لديها بحيث يصلون إلى أقصى إمكانياتهم كي يتمكنوا من امتالك املعرفة واملهارات والدافع وااللتزام‪ ،‬وهي‬ ‫عوامل ضرورية لتلبية احتياجات األعمال احلالية واملستقبلية‪ .‬لذلك‪ ،‬تقدم أدنيك فرصا ً للتدريب والتطوير لكافة موظفيها باستمرار‪.‬‬

‫منذ عام ‪ ،2014‬قام فريق املوارد البشرية (والسيما فريق التعلم والتطوير) بوضع برنامج تدريب خاص لتأهيل كافة املوظفني باملهارات واإلمكانيات‬ ‫املطلوبة لتلبية احتياجات أعمال وعمليات أدنيك‪ .‬وفي عام ‪ ،2015‬مت إجراء املزيد من التحسينات‪ ،‬لالرتقاء بجودة التدريب ومشاركة املعرفة‪ ،‬فعلى‬

‫سبيل املثال‪ ،‬سوف تقيس أدنيك املعرفة التي متت مشاركتها (وتُقاس بالساعة لكل موظف) كل ثالثة أشهر‪.‬‬

‫ويتمتع كافة موظفي أدنيك بصالحية الوصول إلى التقومي اخلاص ببرنامج التدريب‪ ،‬وميكنهم اختيار املواعيد بسهولة‪ .‬ويتضمن برنامج التدريب‬ ‫موضوعات متعددة من اإلدارة إلى خدمة العمالء ومهارات األعمال والوعي الثقافي‪.‬‬

‫ونتيجة جلهود فريق املوارد البشرية املركزة على تدريب وتطوير موظفي أدنيك‪ ،‬ارتفع معدل ساعات التدريب لكل موظف بنسبة ملحوظة مقارنة‬ ‫بالعام املاضي‪ ،‬كما هو مبني في اجلدول التالي‪.‬‬

‫دورات التدريب الداخلي ‪2015‬‬ ‫اسم الدورة‬ ‫مهارات العرض‬ ‫قيادة وتطوير الفرق‬

‫‪APRIL‬‬ ‫‪S‬‬

‫‪F‬‬

‫‪T‬‬

‫‪W‬‬

‫‪4‬‬

‫‪3‬‬

‫‪2‬‬

‫‪1‬‬

‫مهارات الكتابة التقنية‬ ‫فض النزاعات ومهارات اتخاذ القرارات‬ ‫تقنيات اإلبداع واالختراعات‬

‫مهارات التخطيط والتنظيم‬ ‫مهارات الكتابة التقنية ‪ -‬املستوى املتقدم‬

‫الموظفون أوالً‬

‫‪S‬‬

‫‪F‬‬

‫‪T‬‬

‫‪W‬‬

‫‪T‬‬

‫‪M‬‬

‫‪S‬‬

‫‪F‬‬

‫‪T‬‬

‫‪W‬‬

‫‪T‬‬

‫‪M‬‬

‫‪S‬‬

‫‪7‬‬

‫‪6‬‬

‫‪5‬‬

‫‪4‬‬

‫‪3‬‬

‫‪2‬‬

‫‪1‬‬

‫‪7‬‬

‫‪6‬‬

‫‪5‬‬

‫‪4‬‬

‫‪3‬‬

‫‪2‬‬

‫‪1‬‬

‫‪3‬‬

‫‪2‬‬

‫‪1‬‬

‫‪W‬‬

‫‪11‬‬

‫‪10‬‬

‫‪9‬‬

‫‪8‬‬

‫‪7‬‬

‫‪6‬‬

‫‪5‬‬

‫‪14‬‬

‫‪13‬‬

‫‪12‬‬

‫‪11‬‬

‫‪10‬‬

‫‪9‬‬

‫‪8‬‬

‫‪14‬‬

‫‪13‬‬

‫‪12‬‬

‫‪11‬‬

‫‪10‬‬

‫‪9‬‬

‫‪8‬‬

‫‪10‬‬

‫‪9‬‬

‫‪8‬‬

‫‪7‬‬

‫‪6‬‬

‫‪5‬‬

‫‪4‬‬

‫‪18‬‬

‫‪17‬‬

‫‪16‬‬

‫‪15‬‬

‫‪14‬‬

‫‪13‬‬

‫‪12‬‬

‫‪21‬‬

‫‪20‬‬

‫‪19‬‬

‫‪18‬‬

‫‪17‬‬

‫‪16‬‬

‫‪15‬‬

‫‪21‬‬

‫‪20‬‬

‫‪19‬‬

‫‪18‬‬

‫‪17‬‬

‫‪16‬‬

‫‪15‬‬

‫‪17‬‬

‫‪16‬‬

‫‪15‬‬

‫‪14‬‬

‫‪13‬‬

‫‪12‬‬

‫‪25‬‬

‫‪24‬‬

‫‪28‬‬

‫‪27‬‬

‫‪26‬‬

‫‪25‬‬

‫‪28‬‬

‫‪27‬‬

‫‪26‬‬

‫‪25‬‬

‫‪24‬‬

‫‪23‬‬

‫‪22‬‬

‫‪24‬‬

‫‪23‬‬

‫‪22‬‬

‫‪21‬‬

‫‪20‬‬

‫‪19‬‬

‫‪30‬‬

‫‪29‬‬

‫‪28‬‬

‫‪27‬‬

‫‪26‬‬

‫‪24‬‬

‫‪23‬‬

‫‪22‬‬

‫‪31‬‬

‫‪30‬‬

‫‪29‬‬

‫‪AUGUST‬‬

‫‪JULY‬‬

‫‪S‬‬

‫‪F‬‬

‫‪T‬‬

‫‪W‬‬

‫‪T‬‬

‫‪M‬‬

‫‪S‬‬

‫‪8‬‬

‫‪7‬‬

‫‪6‬‬

‫‪5‬‬

‫‪4‬‬

‫‪3‬‬

‫‪2‬‬

‫‪11‬‬

‫‪15‬‬

‫‪14‬‬

‫‪13‬‬

‫‪12‬‬

‫‪11‬‬

‫‪10‬‬

‫‪9‬‬

‫‪18‬‬

‫‪17‬‬

‫‪25‬‬

‫‪1‬‬

‫‪22‬‬

‫‪21‬‬

‫‪20‬‬

‫‪19‬‬

‫‪18‬‬

‫‪17‬‬

‫‪16‬‬

‫‪29‬‬

‫‪28‬‬

‫‪27‬‬

‫‪26‬‬

‫‪25‬‬

‫‪24‬‬

‫‪23‬‬

‫‪S‬‬

‫‪F‬‬

‫‪T‬‬

‫‪W‬‬

‫‪S‬‬

‫‪F‬‬

‫‪T‬‬

‫‪W‬‬

‫‪T‬‬

‫‪M‬‬

‫‪4‬‬

‫‪3‬‬

‫‪2‬‬

‫‪1‬‬

‫‪10‬‬

‫‪9‬‬

‫‪8‬‬

‫‪7‬‬

‫‪6‬‬

‫‪5‬‬

‫‪13‬‬

‫‪16‬‬

‫‪15‬‬

‫‪14‬‬

‫‪13‬‬

‫‪12‬‬

‫‪20‬‬

‫‪19‬‬

‫‪27‬‬

‫‪26‬‬

‫‪24‬‬

‫‪23‬‬

‫‪22‬‬

‫‪21‬‬

‫‪20‬‬

‫‪19‬‬

‫‪31‬‬

‫‪30‬‬

‫‪29‬‬

‫‪28‬‬

‫‪27‬‬

‫‪30 31‬‬

‫‪29‬‬

‫‪28‬‬

‫‪27‬‬

‫‪26‬‬

‫‪JUNE‬‬

‫‪S‬‬

‫‪26‬‬

‫‪23‬‬

‫‪22‬‬

‫‪21‬‬

‫‪20‬‬

‫‪19‬‬

‫‪18‬‬ ‫‪25‬‬

‫‪S‬‬

‫‪F‬‬

‫‪T‬‬

‫‪W‬‬

‫‪T‬‬

‫‪MAY‬‬ ‫‪F‬‬

‫‪T‬‬

‫‪W‬‬

‫‪T‬‬

‫‪M‬‬

‫‪S‬‬

‫‪M‬‬

‫‪S‬‬

‫‪2‬‬

‫‪1‬‬ ‫‪8‬‬

‫‪7‬‬

‫‪6‬‬

‫‪5‬‬

‫‪4‬‬

‫‪3‬‬

‫‪6‬‬

‫‪5‬‬

‫‪4‬‬

‫‪3‬‬

‫‪2‬‬

‫‪1‬‬

‫‪12‬‬

‫‪11‬‬

‫‪10‬‬

‫‪9‬‬

‫‪8‬‬

‫‪7‬‬

‫‪9‬‬

‫‪15‬‬

‫‪14‬‬

‫‪13‬‬

‫‪12‬‬

‫‪11‬‬

‫‪10‬‬

‫‪18‬‬

‫‪17‬‬

‫‪16‬‬

‫‪15‬‬

‫‪14‬‬

‫‪16‬‬

‫‪25‬‬

‫‪24‬‬

‫‪23‬‬

‫‪22‬‬

‫‪21‬‬

‫‪23‬‬

‫‪22‬‬

‫‪21‬‬

‫‪20‬‬

‫‪19‬‬

‫‪18‬‬

‫‪17‬‬

‫‪30‬‬

‫‪29‬‬

‫‪28‬‬

‫‪30‬‬

‫‪29‬‬

‫‪28‬‬

‫‪27‬‬

‫‪26‬‬

‫‪25‬‬

‫‪24‬‬

‫‪30 31‬‬

‫التميز في خدمة املتعاملني‬ ‫إدارة التغيير‬

‫‪T‬‬

‫‪FEBRUARY‬‬ ‫‪S‬‬

‫‪F‬‬

‫‪T‬‬

‫‪31‬‬

‫‪DECEMBER‬‬ ‫‪T‬‬

‫‪M‬‬

‫‪S‬‬

‫‪5‬‬

‫‪4‬‬

‫‪3‬‬

‫‪2‬‬

‫‪1‬‬

‫‪12‬‬

‫‪11‬‬

‫‪10‬‬

‫‪9‬‬

‫‪8‬‬

‫‪7‬‬

‫‪6‬‬

‫‪NOVEMBER‬‬ ‫‪S‬‬

‫‪F‬‬

‫‪T‬‬

‫‪W‬‬

‫‪M‬‬

‫‪T‬‬

‫‪S‬‬

‫‪OCTOBER‬‬ ‫‪T‬‬

‫‪W‬‬

‫‪T‬‬

‫‪M‬‬

‫‪S‬‬

‫‪F‬‬

‫‪7‬‬

‫‪6‬‬

‫‪5‬‬

‫‪4‬‬

‫‪3‬‬

‫‪2‬‬

‫‪1‬‬

‫‪3‬‬

‫‪2‬‬

‫‪1‬‬

‫‪14‬‬

‫‪13‬‬

‫‪12‬‬

‫‪11‬‬

‫‪10‬‬

‫‪9‬‬

‫‪8‬‬

‫‪10‬‬

‫‪9‬‬

‫‪8‬‬

‫‪7‬‬

‫‪6‬‬

‫‪5‬‬

‫‪4‬‬

‫‪SEPTEMBER‬‬ ‫‪T‬‬

‫‪M‬‬

‫‪S‬‬

‫‪F‬‬

‫‪T‬‬

‫‪W‬‬

‫‪5‬‬

‫‪4‬‬

‫‪3‬‬

‫‪2‬‬

‫‪1‬‬

‫‪12‬‬

‫‪11‬‬

‫‪10‬‬

‫‪9‬‬

‫‪8‬‬

‫‪7‬‬

‫‪6‬‬

‫‪19‬‬

‫‪18‬‬

‫‪17‬‬

‫‪16‬‬

‫‪15‬‬

‫‪14‬‬

‫‪13‬‬

‫‪21‬‬

‫‪20‬‬

‫‪19‬‬

‫‪18‬‬

‫‪17‬‬

‫‪16‬‬

‫‪15‬‬

‫‪17‬‬

‫‪16‬‬

‫‪15‬‬

‫‪14‬‬

‫‪13‬‬

‫‪12‬‬

‫‪11‬‬

‫‪19‬‬

‫‪18‬‬

‫‪17‬‬

‫‪16‬‬

‫‪15‬‬

‫‪14‬‬

‫‪13‬‬

‫‪26‬‬

‫‪25‬‬

‫‪24‬‬

‫‪23‬‬

‫‪22‬‬

‫‪21‬‬

‫‪20‬‬

‫‪28‬‬

‫‪27‬‬

‫‪26‬‬

‫‪25‬‬

‫‪24‬‬

‫‪23‬‬

‫‪22‬‬

‫‪24‬‬

‫‪23‬‬

‫‪22‬‬

‫‪21‬‬

‫‪20‬‬

‫‪19‬‬

‫‪18‬‬

‫‪26‬‬

‫‪25‬‬

‫‪24‬‬

‫‪23‬‬

‫‪22‬‬

‫‪21‬‬

‫‪20‬‬

‫‪31‬‬

‫‪30‬‬

‫‪29‬‬

‫‪28‬‬

‫‪27‬‬

‫‪30‬‬

‫‪29‬‬

‫‪31‬‬

‫‪30‬‬

‫‪29‬‬

‫‪28‬‬

‫‪27‬‬

‫‪26‬‬

‫‪25‬‬

‫‪30‬‬

‫‪29‬‬

‫‪28‬‬

‫‪27‬‬

‫السعي نحو التميز‬

‫الشفافية‬

‫االبتكار واإلبداع‬

‫تدريب الموظفين‬ ‫‪2013‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪18‬‬

‫‪25‬‬

‫‪40‬‬

‫إناث‬

‫‪18‬‬

‫‪25‬‬

‫‪63‬‬

‫ذكور‬

‫‪18‬‬

‫‪24‬‬

‫‪31‬‬

‫‪1a/b‬‬

‫‪24‬‬

‫‪50‬‬

‫‪26‬‬

‫‪2a/b‬‬

‫‪21‬‬

‫‪26‬‬

‫‪46‬‬

‫‪3a/b‬‬

‫‪22‬‬

‫‪29‬‬

‫‪53‬‬

‫‪4a/b‬‬

‫‪18‬‬

‫‪28‬‬

‫‪22‬‬

‫‪5a/b‬‬

‫‪14‬‬

‫‪16‬‬

‫‪12‬‬

‫معدل ساعات التدريب لكل موظف‬ ‫معدل ساعات التدريب لكل موظف‬

‫معدل ساعات التدريب لكل مستوى وظيفي‬

‫‪M‬‬

‫‪S‬‬

‫‪11‬‬

‫التخطيط والتفطير االستراتيجي‬ ‫الوعي الثقافي‬

‫‪M‬‬

‫‪S‬‬

‫‪MARCH‬‬

‫‪JANUARY‬‬

‫‪35‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪ 7.2.2‬التطوير الوظيفي‬ ‫يخضع كافة موظفي أدنيك ملراجعات أداء ومستوى التطور املهني‪ .‬ويشارك كافة املوظفني في التقييم السنوي لألداء‪ ،‬باإلضافة إلى مراجعة لألداء‬

‫منتصف العام‪ .‬وتتميز هذه العملية بأنها دورية ومتقاربة‪ ،‬حيث يراجع املوظفون أهم أهدافهم‪ ،‬ويقيمون إمكانياتهم األساسية ويحددون الثغرات‬

‫في مخطط تطورهم الوظيفي‪ .‬وتخضع كافة مخططات التطور ملراجعة وموافقة مديري األقسام‪ .‬وقد أكمل املوظفون جميعا ً تقييمات أدائهم‬ ‫خالل األعوام من ‪ 2013‬إلى ‪.2015‬‬

‫تقييمات األداء‬ ‫نسبة املوظفني الذين أكملوا تقييم أدائهم‬

‫إناث‬ ‫ذكور‬

‫نسبة املوظفني الذين أكملوا تقييم أدائهم‬

‫‪1a/b‬‬

‫حسب املستوى الوظيفي‬

‫‪2013‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪100%‬‬

‫‪2a/b‬‬

‫‪100%‬‬

‫‪3a/b‬‬

‫‪100%‬‬

‫‪4a/b‬‬

‫‪100%‬‬

‫‪5a/b‬‬

‫‪100%‬‬

‫‪ 7.3‬العالوات والمميزات الوظيفية‬ ‫يتم تصنيف كافة الوظائف وفقا ً لنظام معايير تقييم الوظيفة على خمسة مستويات‪ ،‬من ‪ 1‬إلى ‪ .5‬ولكل مستوى وظيفي مستويان فرعيان من‬

‫التعقيد هما ‪ a‬و‪ .b‬ويتم حتديد املستوى الوظيفي لكل موظف في كل من رسالة عرض العمل وعقد التوظيف‪.‬‬

‫المزايا والحوافز‬ ‫المستوى‬

‫تعريف المستوى‬

‫الرئيس التنفيذي للمجموعة‬

‫أعلى مستوى من اإلدارة‬

‫‪1a‬‬

‫مهمات كبيرة‪ ،‬ويتبع مباشرة للرئيس التنفيذي للمجموعة‬

‫الدور الوظيفي‬ ‫الرئيس التنفيذي للمجموعة‬

‫الرئيس التنفيذي للمجموعة للشؤون املالية واالستراتيجية‬ ‫الرئيس التنفيذي للعمليات‪ ،‬الرئيس التنفيذي التجاري‪،‬‬

‫‪1b‬‬

‫رؤساء الشركات التابعة للمجموعة ويتبعون للرئيس التنفيذي للمجموعة‬

‫‪2a‬‬

‫رؤساء أقسام في شركات اجملموعة‪ ،‬يتبعون لرؤساء الشركات‬

‫املديرون‬

‫رؤساء األقسام‪ ،‬ويتبعون لوحدة األعمال‬

‫رؤساء األقسام‪ ،‬وكبار املديرين‬

‫رؤساء الفرق الصغيرة‬

‫كبار املسؤولني التنفيذيني‪ ،‬املتخصصون‬

‫‪2b‬‬ ‫‪3a‬‬ ‫‪3b‬‬ ‫‪4a‬‬

‫رؤساء األقسام الوظيفية الهامة‬

‫رؤساء التخصصات‪/‬الفرق الكبيرة‬

‫‪4b‬‬

‫املساهمون األفراد من أصحاب اخلبرة‬

‫‪5b‬‬

‫املساهمون األفراد العاملون حتت إشراف رؤسائهم‬

‫‪5a‬‬

‫املساهمون األفراد الذين يؤدون أنشطة محددة‬

‫الرئيس التنفيذي املالي‬

‫املديرون‪ ،‬رؤساء األقسام‬

‫املديرون‪ ،‬كبار املتخصصني‬

‫املساعدون التنفيذيون‪ ،‬اخلريجون‬

‫املتحكم بالتوثيق‪ ،‬املُش ِّغلون‪ ،‬املساعدون‬ ‫فريق الدعم‪ ،‬الفنيون‬

‫إلى جانب الراتب‪ ،‬تقدم أدنيك باقة مزايا شاملة تتضمن اإلجازات املرضية املدفوعة والعطل والسكن والتعليم وتذاكر طيران سنوية وحوافز غير‬ ‫مذكورة في العقود وبدل أثاث ونقل وكلف املعيشة وإجازة للحج‪.‬‬

‫‪ 7.3.1‬هيكلية الراتب‬ ‫تسعى أدنيك إلى تطبيق سياسات رواتب عادلة مع كافة املوظفني‪ .‬وتضمن سياسات إدارة ودفع الرواتب حتديد رواتب موضوعية ومتوافقة مع السوق‬ ‫وتلبي احتياجات أدنيك املتغيرة‪.‬‬

‫‪ 7.3.2‬بدل السكن‬ ‫يحق لكافة موظفي أدنيك العاملني بدوام كامل احلصول على بدل سكن ميكنهم من اإلقامة في إمارة أبوظبي‪ .‬ويتحدد مقدار هذا البدل حسب‬

‫سجل في رسالة عرض العمل وفي العقد‪ .‬ويحق للموظفني أيضا ً التقدم بطلب احلصول على بدل السكن لستة‬ ‫َّ‬ ‫املستوى الوظيفي للموظف وي ُ‬ ‫أشهر سلفاً‪ ،‬تُخصم من راتب املوظف الشهري بأقساط متساوية على مدى ستة أشهر‪ .‬ويتلقى كافة املوظفني الدائمني بدل سكن وبدل نقل‪.‬‬

‫وتُدفع قيمة هذين البدلني شهريا ً مع راتب املوظف الشهري‪ .‬ويتحدد مقدار البدل حسب املستوى الوظيفي للموظف في حني يتلقى املوظفون‬

‫املؤقتون راتبا ً إجماليا ً (مبلغ ثابت) لقاء خدماتهم وحسب االتفاقية أو العقد املُبرَم‪.‬‬

‫‪36‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪ 7.3.3‬بدل الخدمة الوطنية‬ ‫يحق لكافة املوظفني من مواطني دولة اإلمارات العربية املتحدة احلصول على هذا البدل‪ .‬وبدل اخلدمة الوطنية هو مبلغ ثابت يتحدد حسب املستوى‬ ‫سجل في عقد التوظيف‪ .‬ويُسدد هذا البدل بعد إكمال املوظف املرحلة التجريبية بنجاح‪.‬‬ ‫الوظيفي وي ُ ّ‬

‫‪ 7.3.4‬بدل تعليم األطفال‬ ‫املؤهلني بدال ً لدعم تعليم األطفال الذين في رعايتهم‪ .‬ويُدفع هذا البدل لدعم األطفال امللتحقني مبدارس في دولة اإلمارات‬ ‫تقدم أدنيك للموظفني‬ ‫ّ‬

‫العربية املتحدة ممن هم دون سن الثامنة عشرة في بداية السنة الدارسية‪ .‬ويحق لكافة املوظفني مبوجب عقود دائمة احلصول على هذا البدل (سواء‬ ‫كانوا مواطنني أم أجانب)‪.‬‬

‫‪ 7.3.5‬بدل تذاكر الطيران السنوي‬ ‫من املهم أن يحافظ املوظفون على توازن مناسب بني احلياة املهنية واحلياة الشخصية‪ ،‬ولذلك‪ ،‬نشجع موظّفينا على االبتعاد عن العمل لبعض‬

‫الوقت‪ .‬وبدل تذاكر الطيران السنوي هو بدل نقدي يساعد املوظفني على تغطية كلف شراء تذاكر الطيران للسفر في فترات العطلة‪ ،‬أو زيارة‬ ‫عائالتهم في دولهم إذا كانوا من األجانب‪.‬‬

‫ويحق لكافة املوظفني من مواطني دولة اإلمارات العربية املتحدة احلصول على راتب شهر واحد أساسي كل عام‪ ،‬فيما يتحدد بدل السفر للموظفني‬ ‫األجانب ومن هم في رعايتهم حسب املستوى الوظيفي‪ ،‬ويُسجل البدل في عقد التوظيف‪ .‬كما يتحدد مقدار البدل حسب أسعار محددة مسبقا ً‬ ‫لتذاكر الطيران‪ ،‬وتتم مراجعتها وتعديلها كل عام‪.‬‬

‫بدل تذاكر الطيران السنوي‬ ‫المستوى الوظيفي‬

‫الموظف‬

‫الزوج‪/‬الزوجة‬

‫الطفل‬

‫الرئيس التنفيذي للمجموعة ‪1a/b 2a/b‬‬

‫درجة رجال األعمال‬

‫الدرجة االقتصادية‬

‫‪3a/b‬‬ ‫‪4a/b‬‬ ‫‪5a/b‬‬

‫مطبق‬ ‫غير‬ ‫ّ‬

‫‪ 7.3.6‬أنواع البدل الشهري للموظفين من مواطني دولة اإلمارات‬ ‫يحق لكافة املوظفني من مواطني اإلمارات العربية املتحدة احلصول على النوعني التاليني من البدل شهريا ً‪:‬‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫• البدل االجتماعي‪.‬‬

‫• بدل رعاية األطفال‪.‬‬

‫وهذان النوعان من البدل هما مبلغ ثابت يُدفع لكافة املوظفني من مواطني اإلمارات العربية املتحدة ُمضافة إلى رواتبهم الشهرية‪.‬‬

‫‪ 7.3.7‬التأمين الصحي‬ ‫ميثل تقدمي مستوى متميز من الرعاية الصحية عامال ً هاما ً من عوامل ضمان رفاهية موظفينا ومن هم في رعايتهم‪ .‬وتقدم أدنيك لكافة موظفيها‬ ‫خدمات التأمني الصحي‪ .‬وتُتاح هذه اخلدمات ملن يلي‪:‬‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫• كافة املوظفني من مواطني دولة اإلمارات العربية املتحدة وأزواجهم‪/‬أزواجهن ولثالثة أطفال دون سن الثامنة عشرة كحد أقصى‪.‬‬

‫• كافة املوظفني األجانب ومن هم في رعايتهم ممن هم دون سن الثامنة عشرة ما داموا حاصلني على اإلقامة بكفالة املوظف‪ .‬وإذا تلقى‬ ‫الزوج ‪ /‬الزوجة تأمينا ً صحيا ً من موظِّف آخر‪ ،‬فال ينطبق عليه‪ /‬عليها شرط التأمني الصحي من أدنيك‪.‬‬

‫ويتحدد مستوى التأمني الصحي حسب املستوى الوظيفي‪ ،‬ويُسجل في عقد التوظيف‪.‬‬

‫‪37‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪ 7.3.8‬جوائز الخدمة الطويلة‬ ‫قدر أدنيك قيمة االحتفاظ باملوظفني املتميزين الذين قدموا خدماتهم للشركة ألكثر من خمس سنوات لنيل جائزة اخلدمة الطويلة‪ ،‬شرط خلوّ‬ ‫تُ ّ‬ ‫سجالتهم الوظيفية من العقوبات االنضباطية خالل تلك الفترة‪.‬‬ ‫ويتم تكرمي املوظفني لدى إكمالهم خمس سنوات من اخلدمة‪ ،‬وكل خمس سنوات بعدها‪ ،‬أي في السنة العاشرة واخلامسة عشرة وهكذا ‪...‬‬ ‫ويقدم هذا التكرمي على شكل جائزة غير مالية من قسائم الهدايا التي يختارها املوظف‪.‬‬ ‫ّ‬

‫جوائز الخدمة الطويلة‬ ‫‪ 9 - 5‬سنوات‬ ‫أكثر من ‪ 10‬سنوات‬

‫عدد سنوات اخلدمة‬

‫‪2013‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪58‬‬ ‫‪11‬‬

‫‪96‬‬ ‫‪15‬‬

‫‪103‬‬ ‫‪18‬‬

‫‪ 7.4‬إشراك الموظفين‬ ‫‪ 7.4.1‬استطالع رضا الموظفين‬

‫يتم إجراء استطالع «أنت تتكلم» لرضى املوظفني سنوياً‪ ،‬وهو مصدر هام من مصادر البيانات التي توجه سياساتنا اخلاصة باملوارد البشرية‬

‫واالتصال واستراتيجيات إشراك املوظفني‪ .‬وتدل النتيجة على مدى رضى العاملني لدينا خالل أدائهم لوظائفهم‪ .‬وقد بلغت نسبة رضى املوظفني في‬ ‫عام ‪ 2015‬حسب االستطالع ‪ ،79%‬ما ميثل زيادة بنسبة ‪ 5%‬عن عام ‪.2013‬‬

‫استطالع رضا الموظفين‬ ‫‪2013‬‬

‫نتائج رضا املوظفني‬

‫نسبة املشاركة في االستطالع‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪72%‬‬

‫‪76%‬‬

‫‪79%‬‬

‫‪64%‬‬

‫‪85%‬‬

‫‪80%‬‬

‫ومن املقاييس األساسية املستخدمة في هذا االستطالع التوازن بني حياة املوظفني العملية والشخصية ورأيهم بعدالة أدنيك ومدى تطبيقها‬

‫نتيجة لتنفيذها مبادرات داخلية تتوافق مع االستدامة االجتماعية‬ ‫ملبدأ تكافؤ الفرص‪ .‬وقد أحرزت أدنيك نتائج إيجابية في هذين املقياسني الهامني‬ ‫ً‬

‫والعاملني‪ .‬وتؤكد هذه املعطيات أننا بدأنا جنني ثمار ما بدأناه قبل ثالث سنوات ومتنحنا الدافع لالستمرار‪.‬‬

‫‪75.2‬‬

‫‪77.6‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪74.9‬‬

‫‪75‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪2012‬‬

‫التوازن بني احلياة املهنية واحلياة الشخصية‬

‫‪76.3‬‬

‫‪76%‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪73%‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪2012‬‬

‫العدل واملساواة‬

‫‪ 7.4.2‬نسبة الدوران الوظيفي‬ ‫مقارنة بعام ‪ ،2014‬ويعكس ذلك بيئة العمل املستقرة واملريحة في أدنيك‪ .‬ويلخص اجلدول التالي‬ ‫انخفضت نسبة الدوران الوظيفي في عام ‪2015‬‬ ‫ً‬ ‫نتائج األعوام الثالثة املاضية‪.‬‬

‫الدوران الوظيفي‬ ‫نسبة الدوران الوظيفي حسب اجلنس‬ ‫نسبة الدوران الوظيفي حسب الفئة العمرية‬

‫إناث‬ ‫ذكور‬ ‫أقل من ‪ 30‬سنة‬ ‫بني ‪ 30‬و‪ 50‬سنة‬ ‫أكثر من ‪ 50‬سنة‬

‫‪2013‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪1.5%‬‬ ‫‪3.0%‬‬ ‫‪1.2%‬‬ ‫‪2.7%‬‬ ‫‪0.6%‬‬

‫‪4.1%‬‬ ‫‪3.8%‬‬ ‫‪2.8%‬‬ ‫‪5.0%‬‬ ‫‪0‬‬

‫‪2.3%‬‬ ‫‪3.3%‬‬ ‫‪2.3%‬‬ ‫‪3.0%‬‬ ‫‪0.3%‬‬

‫‪38‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪ 7.5‬التنوع وتكافؤ الفرص‬ ‫‪ 7.5.1‬التنوع‬ ‫تدرك الشركات العاملية الناجحة أهمية وجود قوة عمل متنوعة لديها ال سيما في قطاع الضيافة وخدمة العمالء‪ ،‬حيث يكون العمالء من مختلف‬ ‫أنحاء العالم‪ .‬يلخص اجلدول التالي إحصاءات عام ‪.2015‬‬

‫التنوع‬ ‫الجنس‬ ‫املستوى ‪1‬‬

‫املستوى ‪2‬‬ ‫املستوى ‪3‬‬ ‫املستوى ‪4‬‬ ‫املستوى ‪5‬‬

‫ذكور‬

‫الفئة العمرية‬ ‫إناث‬

‫أقل من ‪ 30‬سنة‬

‫من ‪ 30‬إلى ‪ 50‬سنة‬

‫أكثر من ‪ 50‬سنة‬

‫‪6‬‬

‫‪0‬‬

‫‪4‬‬

‫‪2‬‬

‫‪23‬‬

‫‪2‬‬

‫‪0‬‬

‫‪20‬‬

‫‪5‬‬

‫‪34‬‬

‫‪15‬‬

‫‪2‬‬

‫‪44‬‬

‫‪3‬‬

‫‪67‬‬

‫‪52‬‬

‫‪29‬‬

‫‪81‬‬

‫‪9‬‬

‫‪88‬‬

‫‪16‬‬

‫‪12‬‬

‫‪83‬‬

‫‪9‬‬

‫‪ 7.5.2‬التوطين‬

‫قامت أدنيك‪ ،‬بوصفها مؤسسة حكومية تابعة حلكومة أبوظبي وداعمة لرؤية أبوظبي االقتصادية ‪ 2030‬بوضع هدف واستراتيجية للتوطني‪ ،‬حيث‬

‫ستبقى تهيئة املواطنني اإلماراتيني لالضطالع باملزيد من املسؤوليات وليكونوا قادة أدنيك في املستقبل من أولوياتنا دائما ً‪.‬‬

‫عام ‪ 2014‬أحرزت أدنيك تقدما ً هاما ً في استراتيجية التوطني‪ .‬فقد طورنا مبادراتنا املوجودة ونفذنا عددا ً من برامج وأنشطة التطوير املتخصصة‬ ‫لدعم املواهب الوطنية اإلماراتية واحلفاظ عليها والوصول بها إلى أقصى إمكانياتها‪.‬‬

‫ومع نهاية عام ‪ 2015‬حققت أدنيك نسبة توطني بلغت ‪ 55%‬مقارنة بنسبة ‪ 50%‬في عام ‪ 2014‬وبلغت نسبة املواطنني اإلماراتيني في مواقع اإلدارة‬ ‫العليا ‪.90%‬‬

‫برامج تطوير المواطنين اإلماراتيين‬ ‫مساحة لألداء‪ :‬إكسل لندن‪ :‬يشكل برنامج "‪ "Space to Perform‬إحدى أهم فرص التدريب في أدنيك‪ .‬ومبوجب هذا البرنامج‪ ،‬ميضي موظفونا‬

‫اإلماراتيون الوقت في موقعنا في لندن الكتساب خبرة إضافية في الضيافة وقطاع االجتماعات واحلوافز واملؤمترات واملعارض‪ .‬ويتيح البرنامج الفرصة‬ ‫للمواطنني اإلماراتيني أن يخوضوا بشكل مباشر جتربة العمل في موقع مميز في السوق األوروبية‪.‬‬

‫ويتميز برنامج مساحة لألداء بنجاحه منذ إطالقه عام ‪ ،2009‬حيث تخرج ‪ 29‬منتدبا ً في البرنامج‪ ،‬ما زال ‪ 20‬منهم يعمل في الشركة حتى اليوم‪.‬‬

‫وفي عام ‪ ،2014‬أكمل ستة من موظفي أدنيك هذا البرنامج الذي تبلغ مدته ‪ 8‬أسابيع‪.‬‬

‫منتدى أدنيك للمواطنين اإلماراتيين‪ :‬يتيح منتدى أدنيك للمواطنني اإلماراتيني الفرصة للمواطنني اإلماراتيني حلضور اجتماع مع العضو‬

‫املنتدب وكبار املسؤولني التنفيذيني مرتني سنويا ً‪.‬‬

‫ويفسح هذا املنتدى املفتوح اجملال لتبادل اآلراء حول موضوعات ومخاوف وشؤون عديدة من زمالئنا اإلماراتيني‪ .‬كما يوفر منصة لتبادل وتطوير األفكار‬ ‫حول الوسائل التي ميكن ألدنيك استخدامها ملواصلة تطوير وتعزيز أعمالها‪.‬‬

‫برنامج تطوير فريق القيادة‪ :‬يتمتع كافة املوظفني من مواطني دولة اإلمارات العربية املتحدة بفرصة للمشاركة في برنامج للمسار املهني‬ ‫والتدريب‪ .‬ويقيس هذا البرنامج املبتكر القدرات والتطلعات وقوة الدوافع واملشاركة واإلمكانيات‪.‬‬

‫بحكم هذا البرنامج‪ ،‬يتلقى كل فرد مشارك رأي املشرف ونصحه‪ ،‬حرصا ً على حصول كل موظف على حلول التعلم الهامة‪ ،‬بحيث يحقق أقصى‬

‫إمكانياته كقائد مستقبلي‪.‬‬

‫برنامج النصح والتدريب‪ :‬مت إطالق برنامج النصح والتدريب عام ‪ 2012‬لدعم وتطوير املواهب الوطنية اإلماراتية في أدنيك‪ .‬ويتمتع كافة‬ ‫املُرشدين في البرنامج بتدريب كامل‪ .‬ونشجع كافة مواطني دولة اإلمارات العربية املتحدة على املشاركة في هذا البرنامج بفاعلية‪ ،‬إذ يشكل‬

‫النصح واإلرشاد عامال ً هاما ً في تعزيز التطور الشخصي وضمان مسؤولية كل فرد عن مساره املهني‪.‬‬

‫‪39‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪ 7.5.3‬تكافؤ الفرص‬

‫في إطار استراتيجيتها‪ ،‬تلتزم أدنيك القيام مبمارسات عادلة وتوفير مبدأ تكافؤ الفرص بني املوظفني‪ .‬وتسعى أدنيك إلى استقطاب موظفني‬ ‫ِ‬ ‫والعرق‪ .‬وجتدر اإلشارة إلى‬ ‫محتملني‪ ،‬وتوفير الظروف املثالية للتطوير املهني مبا يلبي احتياجات املؤسسة بصرف النظر عن اجلنس واجلنسية والسن‬ ‫عدم وجود أية حوادث متييز في أدنيك خالل عام ‪.2015‬‬

‫معدل االختالف في الرواتب بين الرجال والنساء‬ ‫املستوى ‪1‬‬

‫املستوى ‪2‬‬ ‫املستوى ‪3‬‬

‫املستوى ‪4‬‬

‫املستوى ‪5‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪0%‬‬

‫أقل من رواتب الرجال بنسبة ‪14%‬‬

‫أكثر من رواتب الرجال بنسبة ‪20%‬‬

‫أكثر من رواتب الرجال بنسبة ‪21%‬‬ ‫أكثر من رواتب الرجال بنسبة ‪40%‬‬

‫أقل من رواتب الرجال بنسبة ‪14.4%‬‬ ‫أقل من رواتب الرجال بنسبة ‪6.5%‬‬

‫أكثر من رواتب الرجال بنسبة ‪13.7%‬‬

‫أقل من رواتب الرجال بنسبة ‪4.9%‬‬

‫دعم األمهات العامالت واآلباء العاملين‪ :‬يحق لكافة املوظفات املتزوجات اللواتي أكملن فترة التوظيف التجريبية بنجاح احلصول على‬

‫إجازة أمومة‪ .‬وقد قامت أدنيك منذ عام ‪ 2014‬مبراجعة سياساتها إلجازة األمومة فزادت مدة اإلجازة من ‪ 45‬يوما ً (حسب قانون العمل اإلماراتي) إلى‬

‫‪ 90‬يوما ً‪ .‬ويحق للموظفات اللواتي عملن ألكثر من سنة إجازات أمومة مدفوعة بالكامل ومدتها ‪ 90‬يوما ً‪ .‬أما املوظفات اللواتي عملن ألقل من سنة‪،‬‬

‫فيحق لهن إجازات أمومة نصف مدفوعة ومدتها ‪ 90‬يوما ً‪ .‬بعد الوالدة‪ ،‬يحق لكل موظفة استراحة إرضاع يومية مدتها ساعة ملدة ‪ 18‬شهرا ً‪.‬‬

‫ويحق لكافة املوظفني الذكور الذين أمتوا فترة التوظيف التجريبية بنجاح إجازة أبوة مدتها ثالثة أيام عمل‪ .‬ويحق لآلباء احلصول على هذه اإلجازة خالل‬ ‫األسابيع األربعة األولى من تاريخ والدة الطفل‪ .‬ويستمر الراتب وامليزات خالل فترة إجازة األبوة‪.‬‬

‫إجازات األمومة واألبوة‬ ‫‪2013‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫عدد املوظفات اللواتي حصلن على إجازات األمومة‬

‫‪6‬‬

‫‪5‬‬

‫‪3‬‬

‫عدد املوظفني الذكور الذين حصلوا على إجازة األبوة‬

‫‪5‬‬

‫‪12‬‬

‫‪8‬‬

‫(‪ 3‬منهن قدمن استقالتهن في وقت‬ ‫الحق من ذلك العام)‬

‫‪2‬‬

‫‪3‬‬

‫عدد املوظفات العائدات إلى العمل بعد إجازة األمومة‬ ‫عدد املوظفات اللواتي ما زلن على رأس عملهن بعد ‪ 12‬شهرا ً أو أكثر من‬ ‫عودتهن من إجازة األمومة‬

‫‪6‬‬

‫‪ 7.6‬الصحة والسالمة المهنية‬ ‫تشكل الصحة والسالمة اثنتني من أهم أولوياتنا‪ ،‬ويقودها فريق اإلدارة العليا لدينا‪ .‬وتدرك أدنيك مسؤوليتها وواجبها من حيث احلفاظ على صحة‬ ‫وسالم موظفيها وشركائها وأصحاب املعارض لديها واملتعاقدين معها وزوارها وكافة الشركاء واملتعاملني في مختلف العمليات واألنشطة‪.‬‬

‫‪ 7.6.1‬نهجنا لتحقيق الصحة والسالمة‬ ‫يوجد لدى أدنيك فريق مخصص للصحة والسالمة‪ ،‬ويضطلع الفريق مبسؤولية تخطيط وتنفيذ نظام أدنيك إلدارة السالمة واحلفاظ عليه‪ ،‬وذلك‬ ‫بغية تطوير أداء الشركة في مجال الصحة والسالمة وزيادة املعرفة بشؤون البيئة والصحة والسالمة وامتثالها في كافة عملياتنا‪.‬‬

‫وإنه لَن واجب أدنيك وشركائنا واملتعاقدين معنا واملورّدين االمتثال معايير السالمة وفق قانون دولة اإلمارات العربية املتحدة والقانون الدولي‪ ،‬إلى‬ ‫جانب املعايير التي وضعتها أدنيك‪.‬‬

‫وتنقسم إجراءات الصحة والسالمة لدى أدنيك إلى فئتني‪ ،‬امتثال أدنيك كمؤسسة وامتثالها مبا يخص الفعاليات واملعارض واملؤمترات وحفالت الزفاف‬ ‫التي تُقام في موقعنا‪.‬‬

‫‪40‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫ويشمل امتثال أدنيك كمؤسسة ما يلي‪:‬‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫•نظام إداري لشؤون البيئة والصحة والسالمة ميتثل كافة العناصر واآلليات الواردة في اإلطار التشريعي لنظام إدارة البيئة والصحة‬ ‫والسالمة املهنية‬ ‫•جوالت تفتيشية على إجراءات البيئة والصحة والسالمة في املوقع واملرافق‬ ‫•برامج تدريبية للموظفني على إجراءات البيئة والصحة والسالمة‬ ‫•إجراء عمليات تدقيق داخلية وتسهيل عمليات تدقيق خارجية مبا يخص البيئة والصحة والسالمة‬ ‫•حمالت ورحالت للتوعية بشؤون البيئة والصحة والسالمة‬

‫وضعت أدنيك نظام إدارة للسالمة يتضمن جلنتني للبيئة والصحة والسالمة‪ ،‬وهما اللجنة الفنية للبيئة والصحة والسالمة واللجنة التنفيذية‬ ‫للبيئة والصحة والسالمة‪ ،‬كما يتضمن النظام سياسة للصحة والسالمة في املؤسسة وإجراءات تشغيلية للصحة والسالمة‪ .‬أما في قسم‬

‫الفعاليات واملعارض والذي يشكل العمل األساسي ألدنيك‪ ،‬فقد وضعت أدنيك أحكاما ً وتشريعات للصحة والسالمة تتضمن ما يلي لتوجيه ودعم‬

‫كافة الشركاء واملتعاملني لدينا‪.‬‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫• أحكام وتشريعات أدنيك للصحة والسالمة ‪ /‬دليل هيئات تنظيم الفعاليات‪.‬‬ ‫• النصوص التشريعية للممارسات لتوجيه ومساعدة هيئات تنظيم املعارض في اجلوانب األساسية للصحة والسالمة في الشركة‪.‬‬

‫بناء على املعلومات والنصائح والتوصيات التي تقدمها اللجنة الفنية للبيئة والصحة‬ ‫وتتخذ اللجنة التنفيذية للبيئة والصحة والسالمة القرارات‬ ‫ً‬

‫والسالمة‪ .‬وقد مت التعريف بأعضاء اللجنتني في امللحق ب في هذا الفصل‪ .‬واللجنة الفنية للصحة والسالمة هي مجموعة عمل فنية تتألف من‬ ‫منتدبني من أقسام أساسية مختلفة يوفرون املعرفة الفنية واخلبرات ويقدمون النصح للجنة التنفيذية للبيئة والصحة والسالمة‪ .‬وجتدر اإلشارة‬ ‫إلى أن ‪ 17%‬من موظفي أدنيك هم من األعضاء واملنتدبني في هاتني اللجنتني املعنيتني بالبيئة والصحة والسالمة‪.‬‬

‫نظام إدارة البيئة والصحة والسالمة المهنية‬ ‫نال نظام أدنيك إلدارة البيئة والصحة والسالمة املهنية املوافقة من أوشاد (مركز أبوظبي للسالمة والصحة املهنية) منذ عام ‪ .2013‬وقد مت تطوير‬

‫هذه املبادرة لوضع نظام تشريعي للحفاظ على ثقافة الصحة والسالمة املهنية في قطاع املعارض والفعاليات في مركز أبوظبي الوطني للمعارض‬ ‫خصوصاً‪ ،‬وفي إمارة أبوظبي عموما ً‪.‬‬

‫تكمنت أدنيك‪ ،‬بفضل امتثالها لقانون دولة اإلمارات العربية املتحدة‪ ،‬وتعزيز ثقافة إيجابية للصحة والسالمة في قطاع املعارض والفعاليات في‬ ‫أبوظبي‪ ،‬من إدارة اخملاطر والتحكم بها‪ ،‬وتخفيف احلوادث واخملاطر على الصحة وتخفيض الكلف ذات الصلة على الشركات التابعة للمجموعة‪.‬‬

‫في مايو ‪ ،2015‬أجرى أوشاد تدقيقا ً مفصال ً ألدنيك‪ .‬ومتيز التدقيق بفوائده‪ ،‬حيث قدم لنا دراسة مفصلة حول البيئة والصحة والسالمة‪ ،‬وانعكاسات‬ ‫تنفيذنا للممارسات اخلاصة بها‪ .‬وحدد فريق التدقيق نقاطا ً إيجابية‪ ،‬كاحلمالت الواسعة للصحة والسالمة‪ ،‬وتدريبات اإلخالء عند وقوع احلرائق‪،‬‬

‫وتنفيذ قواعد املمارسات املعتمدة لقطاع الفعاليات‪ ،‬وتدريب كافة املوظفني في أدنيك واملتعاقدين معها بشكل ٍ‬ ‫واف‪ .‬إال أن التدقيق حدد بعض‬ ‫اجلوانب الواجب تطويرها‪ ،‬وقد وضعنا خطة لذلك‪ ،‬بدأنا بها وسنستكمل تنفيذها خالل عام ‪.2016‬‬

‫‪ 7.6.2‬سالمة الموظفين‬ ‫تلتزم أدنيك احلفاظ على أعلى معايير السالمة والرفاهية لكافة موظفيها‪ ،‬حيث يتم توفير التالي لكافة العاملني‪:‬‬ ‫ • مكان آمن للعمل‪.‬‬ ‫ • سياسات ومعايير واضحة للصحة والسالمة‪.‬‬ ‫ • فريق إدارة مسؤول عن تنفيذ أنظمة العمل اآلمنة املتفق عليها‪.‬‬ ‫ • معدات آمنة للعمل‪.‬‬ ‫ • التدريب الالزم للموظفني ليكتسبوا املعرفة الضرورية التي تتيح لهم العمل بأمان‪.‬‬ ‫لم تسجل أية إصابات للعاملني في أدنيك خالل عام ‪ .2015‬وتعكس النتائج في اجلدول أدناه التزامنا املستمر توفير مكان وبيئة آمنني يعمل فيهما‬

‫موظفو أدنيك‪ .‬وقد مت إجراء حتقيق موسع في كافة احلوادث لتحديد املُسبِّب األساسي وتنفيذ سياسات التحكم باخملاطر ملنع تكرار احلوادث في املستقبل‪.‬‬

‫نتائج الصحة والسالمة (الموظفون)‬ ‫اإلصابات الطفيفة‬

‫‪2011‬‬

‫‪2012‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪10‬‬

‫‪7‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0‬‬

‫اإلصابات املتوسطة (حيث يعود املصاب إلى العمل في اليوم التالي)‬

‫‪3‬‬

‫‪0‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0‬‬

‫اإلصابات املتوسطة (التي تتطلب غياب املصاب عن العمل لثالثة أيام)‬

‫‪0‬‬

‫اإلصابات الكبيرة (التي تتطلب غياب املصاب عن العمل ملا يزيد على ثالثة أيام)‬

‫‪0‬‬

‫حاالت الوفاة‬

‫‪41‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫تمارين وتدريبات السالمة‬ ‫حترص أدنيك على تلقي كافة موظفيها تدريبا ً كافيا ً لضمان متيزهم في أعمالهم‪.‬‬

‫قد يتعرض بعض موظفينا من أقسام محددة تتطلب عمال ً جسديا ً كبيراً‪ ،‬كاخلدمات اللوجستية‪ ،‬خملاطر أكبر من اإلصابات العظمية والعضلية‬

‫وأمراض آالم الظهر‪ .‬لذلك‪ ،‬أجرت أدنيك برامج تدريبية مخصصة لهؤالء املوظفني لضمان حصولهم على التدريب املناسب ملمارسات العمل اآلمن‪.‬‬

‫وقد مت تدريب ‪ 13‬عامال ً من فريق اخلدمات اللوجستية وإدارة املنشآت على العمل اليدوي‪.‬‬

‫خالل عام ‪ ،2014‬تلقى ‪ 200‬موظف في أدنيك تدريبا ً على املوضوعات املذكورة أدناه‪ .‬وفي عام ‪ 2015‬قمنا بتوسيع برامج التدريب بحيث تشمل تدريبا ً‬ ‫مخصصا ً حلاجات وطاقات املوظفني‪ ،‬حسب نتائج حتليل احتياجات التدريب‪ .‬كما أجرينا ورشة عمل على إجراءات اجمللس الوطني البريطاني للتحقق‬

‫من إجراءات الصحة والسالمة‪ ،‬باللغة العربية‪ ،‬للموظفني املرشحني‪:‬‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫• برنامج مؤسسة الصحة والسالمة املهنية للتوجيه اآلمن‬ ‫لكبار املديرين ‪.‬‬ ‫• برنامج مؤسسة الصحة والسالمة املهنية لإلدارة اآلمنة‬ ‫لكافة املديرين األساسيني‪.‬‬ ‫• برنامج مؤسسة الصحة والسالمة املهنية للعمل بأمان‬ ‫لكافة املوظفني‪.‬‬ ‫• برنامج مؤسسة الصحة والسالمة املهنية للعمليات اآلمنة‬ ‫في الفعاليات واملعارض‪.‬‬

‫ • الشهادة العامة من اجمللس الوطني البريطاني للتحقق من‬ ‫إجراءات الصحة والسالمة املهنية (‪ )NEBOSH‬للمخططني وفريق‬ ‫الصحة والسالمة‪.‬‬ ‫ • التدريب على العمل اليدوي‪.‬‬ ‫ • التدريب على العمل فوق السقالة املتحركة وفقا ً ملعايير احتاد‬ ‫مصنعي وموردي املواد مسبقة الصنع (‪.)PASMA‬‬

‫التدريب على إجراءات الصحة والسالمة (الموظفون)‬ ‫برنامج مؤسسة الصحة والسالمة املهنية للتوجيه اآلمن لكبار املديرين (قسم واحد) ‪ -‬جلستان‬

‫برنامج مؤسسة الصحة والسالمة للفعاليات واملعارض (‪ 4‬أقسام) ‪ -‬جلستان‬

‫برنامج مؤسسة الصحة والسالمة املهنية للعمل بأمان (قسم واحد) ‪ 10 -‬جلسات‬

‫اإلدارة اآلمنة في الفعاليات الدولية (قسمان) ‪ 4 -‬جلسات‬

‫العمليات اآلمنة في الفعاليات الدولية (قسم واحد) ‪ 5 -‬جلسات‬

‫برج احتاد مصنعي وموردي املواد مسبقة الصنع املتنقل العادي‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪20‬‬

‫‪8‬‬

‫‪9‬‬

‫‪5‬‬

‫‪94‬‬

‫‪14‬‬

‫‪33‬‬

‫‪19‬‬

‫‪45‬‬

‫‪37‬‬

‫‪10‬‬

‫غير مطبق‬

‫ورشة عمل الصحة والسالمة حسب توصيات اجمللس البريطاني للتحقق من إجراءات الصحة والسالمة باللغة العربية‬

‫غير مطبق‬

‫موجز الصحة والسالمة من فوج اإلطفاء (موظفو أدنيك واملتعاقدون األساسيون)‬

‫غير مطبق‬

‫تدريبات الصحة والسالمة في الفعاليات ‪ /‬املعارض‪ /‬السالمة في حاالت احلرائق‬

‫غير مطبق‬

‫التوعية بنظام إدارة استمرارية األعمال‬ ‫إدارة األزمات واستمرارية األعمال‬ ‫تدريبات مشغلي اآلالت‬

‫غير مطبق‬ ‫غير مطبق‬ ‫غير مطبق‬

‫‪13‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪18‬‬

‫في عام ‪ ،2015‬واصلت أدنيك التزامها تدريب كافة موظفيها على إجراءات مؤسسة الصحة والسالمة املهنية‪ ،‬والتركيز على التدريب العملي الذي‬ ‫اشتهرت به أدنيك‪ ،‬كتدريبات الصحة والسالمة‪ ،‬والسالمة من حاالت احلرائق أثناء الفعاليات واملعارض وتدريبات مشغلي اآلالت‪ .‬ونتيجة تطور نظام‬ ‫إدارة استمرارية األعمال في أدنيك‪ ،‬بدأت بإجراء تدريبات في أقسام إدارة األزمات واستمرارية األعمال‪.‬‬

‫تدريب الدفاع المدني االحترازي لإلخالء‬

‫إلى جانب التدريبات االحترازية الداخلية‪ ،‬قامت أدنيك‪ ،‬خالل عام ‪ ،2014‬بإجراء تدريب احترازي على اإلخالء في حاالت احلرائق بالتعاون مع إدارة الدفاع‬

‫املدني في أبوظبي‪ ،‬وقد استقطب هذا التدريب مشاركة الشركاء واملتعاملني األساسيني مبا في ذلك ‪ 15‬مؤسسة احتادية ومحلية‪ .‬وهو أكبر تدريب‬ ‫احترازي تستضيفه أدنيك حتى تاريخه‪ .‬وهدفت املبادرة إلى تقييم مستوى اجلاهزية‪ ،‬واإلجراءات‪ ،‬وزمن االستجابة‪ ،‬والتنسيق بني املؤسسات املتعددة‬

‫في التعامل مع األزمات واحلاالت الطارئة‪ .‬خالل عام ‪ ،2015‬أجرينا ثالثة تدريبات احترازية بالتنسيق مع فنادقنا (حياة كابيتال جيت وألوفت أبوظبي)‪.‬‬

‫ومكنتنا هذه التدريبات من حتديد الثغرات‪ ،‬والتنسيق مع شركائنا‪ ،‬وحتديد اآلثار على الشركاء واملتعاملني‪.‬‬

‫‪ 7.7‬حقوق اإلنسان‬

‫تتوافق سياساتنا وإجراءاتنا الداخلية لشؤون املوارد البشرية مع القانون الدولي وتشريعات حقوق اإلنسان‪ .‬ورغم أن العقود املوقعة مع موردي أدنيك‬ ‫تتضمن التزام الواجبات املفروضة من القوانني والتشريعات ذات الصلة‪ ،‬إال أن بنود حقوق اإلنسان غير متضمنة في اتفاقيات أو عقود االستثمار‪،‬‬

‫ولم تقم أدنيك بعمليات املراقبة املتعلقة بحقوق اإلنسان‪ ،‬حيث إن ذلك ال يعد ضروريا ً ألنواع االتفاقيات التي تعقدها أدنيك في ظل بيئة األعمال‬ ‫اخلاضعة للنظام التشريعي الصارم في اإلمارات العربية املتحدة‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪ 8.0‬شركاء الخدمات والموردون‬ ‫أبرز النتائج عام ‪2015‬‬

‫نسبة املزوِّدين الذين استجابوا‬ ‫ملتطلبات اجمللس التنفيذي‬

‫نسبة احلوادث لكل‬ ‫‪ 100000‬زائر‬

‫‪62%‬‬

‫نسبة انخفاض احلوادث‬ ‫املتعلقة باملتعهدين‬

‫نسبة ارتفاع فحص الهيكليات‬ ‫املعقدة أثناء اإلنشاء‬

‫‪8%‬‬

‫‪0.2‬‬

‫‪21%‬‬

‫يعزز شركاء اخلدمات واملوردون منوذجنا التجاري ويساهمون في جناح الفعاليات التي نستضيفها أو ننظمها‪ .‬وكما يوضح الرسم البياني أدناه‬

‫(سلسلة القيمة لدى أدنيك)‪ ،‬والتي توضح تعاملنا مع املوردين األساسيني وشركاء اخلدمات على مدى دورة حياة الفعالية (التحضير وانعقاد‬ ‫الفعالية واألعمال الواجبة بعد انتهائها)‪.‬‬

‫وقامت أدنيك‪ ،‬استمرارا ً في جهودها التباع ممارسات االستدامة ومتاشيا ً مع مسؤوليتها جتاه اجملتمع والشركاء واملتعاملني‪ ،‬بوضع سياسات وإجراءات‬

‫واضحة لعمليات الشراء من املوردين‪ ،‬واجلدير بالذكر أننا ال نعمل إال مع املوردين وشركاء اخلدمات الذين يلبون هذه املتطلبات والشروط‪ .‬ويضطلع‬

‫قسم املشتريات في الشركة مبسؤولية إدارة العالقات مع املوردين ومراقبة مؤشرات األداء‪.‬‬

‫الرسم البياني الذي يوضح سلسلة القيمة والنموذج التجاري لدى أدنيك‬ ‫حكومة أبوظبي‬

‫مجلس اإلدارة‬

‫الدعم اللوجستي‬ ‫إدارة النقل‪ ،‬شركة أبوظبي‬ ‫للمطارات‪ ،‬شركات النقل‬ ‫(طيران االحتاد)‬

‫رعاة الفعاليات‬

‫الدعم‬ ‫الدورة الزمنية‬ ‫لفعالية في أدنيك‬

‫المتعاملون‬ ‫المتعاملون‬

‫المزود‬

‫الفعاليات‬ ‫في ادنيك‬

‫المنظم‬

‫‪1‬‬

‫المتعاملون‬

‫‪2‬‬

‫المنظم‬

‫العارضون‬

‫الجمعيات‬ ‫الدولية ومنظمو‬ ‫المؤتمرات‬

‫الوفود‬

‫المشتري‬

‫المورد‬

‫الممكنات‬ ‫مشغلو الفنادق‬

‫الزوار‬

‫مزودو الخدمات‬

‫الموظفون‬

‫المجتمع‬ ‫المحلي‬

‫‪3‬‬

‫‪43‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪ 8.1‬الشراء المسؤول‬ ‫تدرك أدنيك أن املتعهدين واملوردين والشركاء الذين نعمل معهم يشكلون جزءا ً أساسيا ً من جناحنا‪ .‬لذلك‪ ،‬نتبع نهجا ً رسميا ً في تقييم إمكانيات وأداء‬ ‫املورِّدين احملتملني واملوجودين‪.‬‬

‫لجنة فض المناقصات‪ :‬عيّنت أدنيك جلنة لالرتقاء بعملية دراسة وتقييم املناقصات‪ .‬ويتمثل دور هذه اللجنة فيما يلي‪:‬‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫• استقبال ومراجعة كافة املناقصات التي يتم التقدم بها‪.‬‬ ‫• احلرص على توافق املناقصات مع التعليمات ذات الصلة‪.‬‬ ‫• رفض املناقصات غير املتوافقة مع الشروط‪.‬‬

‫بناء على معايير تقييم تتضمن ما يلي‪:‬‬ ‫ويتضمن هذا النهج تقييم املوردين‬ ‫ً‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫• اخلصائص الفنية‪.‬‬ ‫• السعر‪.‬‬

‫• اجلودة (معايير اجلودة‪/‬شهادات اجلودة‪/‬إجراءات ضمان اجلودة)‪.‬‬ ‫• موعد التسليم‪.‬‬

‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫• الشروط واألحكام العامة‪.‬‬

‫• شروط الدفع‪.‬‬

‫• نسبة احلضور احمللي و‪/‬أو مبادرة التوطني‪.‬‬

‫• املنهجيات املراعية للبيئة واالستدامة‪.‬‬

‫• العوامل األخرى ذات الصلة مبا يتوافق مع وثائق املناقصات‪.‬‬

‫إضافة إلى ذلك‪ ،‬ووفقا ً لتوجيهات اجمللس التنفيذي الصادرة عام ‪ ،2014‬يتوجب على الشركاء واملتعهدين الذين يقدمون القوة البشرية وخدمات‬

‫العمل توفير ما يلي‪:‬‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫• إثبات وجود تأمني صحي ملوظفيهم‪.‬‬

‫• إثبات وجود إقامة مناسبة في أبوظبي ملوظفيهم‪.‬‬

‫• إثبات وجود تأشيرة إقامة صاحلة ملوظفيهم حسب التشريعات املطبقة‪.‬‬ ‫• على الشركة االلتزام بنظام حماية األجور وفقا ً لتوجيهات وزارة العمل‪.‬‬

‫• على الشركة االلتزام بقانون العمل االحتادي لدولة اإلمارات العربية املتحدة‪.‬‬

‫سجلني مسبقا ً‪ .‬فمنذ اتباع هذا النهج عام‬ ‫اقتضت شروط اجمللس التنفيذي مراقبة املوردين خالل عملية التسجيل‪ ،‬وال ينطبق هذا على املوردين امل ُ ّ‬ ‫‪ ،2014‬قام ‪ 136‬موردا ً بالتسجيل خالل الفترة الواقعة بني نوفمبر ‪ 2014‬ومايو ‪ ،2015‬وطُلِب من ‪ 60‬منهم تقدمي الوثائق التي يشترط اجمللس التنفيذي‬

‫وجودها‪ ،‬مبا في ذلك شروط األداء البيئي‪ .‬وقام ‪ 37‬منهم (‪ 62%‬من املوردين اجلدد) بتقدمي الوثائق الالزمة‪.‬‬

‫ومن األمثلة اإلضافية حلرصنا على جودة اخلدمات هو تقييم أداء املتعاقدين الفرعيني شهرياً‪ ،‬حيث نصدر تقرير األداء الشهري الذي يوافق عليه ممثلو‬

‫أدنيك واملتعاقدون الفرعيون‪ .‬ومن األمثلة على ذلك‪ ،‬التقارير اخلاصة بأداء ‪ ADNH‬للتنظيف والترتيب ودولسكو إلدارة النفايات وشركة خدمات املباني‬

‫احلديثة وعملها في رش املبيدات‪ .‬وقد مت وضع خطة لتطوير األداء ومتت املوافقة عليها بعد إصدار التقارير حرصا ً على تطوير األداء واخلدمات التي نقدمها‪.‬‬

‫نشترط للتعامل مع متعاقدين فرعيني حصولهم على شهادات أيزو في اإلدارة وامتثال البيئة واالستدامة‪.‬‬

‫دراسة ميدانية‬ ‫أماكن إقامة فريق التنظيف‬

‫يدانية‬

‫جتري أدنيك جوالت تفتيش سنوية وعشوائية ألماكن اإلقامة‪ ،‬ويقوم بهذه اجلوالت املدير املسؤول عن كل عقد (العقد‬

‫املوقع مع شريك خدمة)‪ .‬ويؤدي التوثيق الدقيق وإصدار التقارير والصور دورا ً داعما ً لعملية التفتيش‪.‬‬

‫اسة م‬

‫وحيث توجد حالة عدم توافق (انتهاك للشروط)‪ُ ،‬ينَح الشريك مهلة مدتها شهر واحد ملعاجلة املشكلة كفترة إجراءات‬ ‫تصحيحية من خالل إصدار تقرير وإرساله فورا ً إلى شركة أبوظبي الوطنية للفنادق ‪ /‬قسم الضيافة‪ ،‬وإرسال نسخة‬

‫در‬

‫من التقرير إلى مدير عمليات املوقع‪ .‬ويوضح اإلجراء بالتفصيل مستوى اخلطأ واخلطوات الالزمة لتصحيحه‪.‬‬

‫نقوم مبراجعة ممارساتهم التشغيلية لضمان أخذ رفاهية العاملني مبوجب العقود املستقبلية في االعتبار (مبا يخص‬

‫حقوق اإلنسان) وأن تتم معاجلة كافة املشكالت املتعلقة بذلك‪ .‬ففي حالة أبوظبي الوطنية للفنادق على سبيل املثال‬

‫قمنا بإضافة «التنظيف ‪ -‬الفاكهة النظيفة» إلى عقود كافة العاملني‪.‬‬

‫ويتلقى كافة العمال تدريبا ً على الصحة والسالمة املهنية في أعمال البناء لالرتقاء بظروف العمل‪.‬‬

‫‪44‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪ 8.2‬البيئة والصحة والسالمة‬ ‫خطط الصحة والسالمة المهنية‬ ‫بناء على قدرتهم على تأسيس وتنفيذ نظام سالمة فعال باإلضافة إلى سجلهم في مجال‬ ‫تقوم أدنيك بتقييم واختيار شركاء اخلدمات (املتعهدون)‬ ‫ً‬ ‫السالمة املهنية‪.‬‬

‫ويتوجب على كل شريك من شركاء اخلدمات تقدمي خطة سالمة مهنية مع عرض املناقصة‪ .‬ويتحمل الشركاء كامل املسؤولية عن الصحة‬

‫والسالمة املهنية في أعمالهم‪ ،‬مبا في ذلك سالمة املتعهدين الفرعيني‪ .‬كما يتوجب عليهم تنفيذ خطة سالمة مهنية ومراجعتها مرة على األقل‬ ‫سنوياً‪ ،‬ووضع سجالت دقيقة بعمليات التفتيش والتدقيق التي يجرونها على إجراءات السالمة املهنية‪..‬‬

‫ويلخص اجلدول التالي االنخفاض في معدل احلوادث بني املتعهدين خالل عملهم في مواقع ومقرات أدنيك (خالل مرحلة التحضير ومرحلة ما بعد‬ ‫انتهاء الفعاليات)‪.‬‬

‫الحوادث بين المتعهدين‬ ‫الوصف‬

‫‪2015 2014 2013 2012 2011‬‬

‫اإلصابات الطفيفة‬

‫‪92‬‬

‫‪89‬‬

‫‪46‬‬

‫‪26‬‬

‫‪24‬‬

‫اإلصابات املتوسطة‬ ‫(حيث يعود املصاب إلى العمل في اليوم التالي)‬

‫‪21‬‬

‫‪14‬‬

‫‪7‬‬

‫‪12‬‬

‫‪10‬‬

‫اإلصابات املتوسطة‬ ‫(التي تستلزم غياب املصاب ‪ 3‬أيام)‬

‫‪4‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0‬‬

‫‪2‬‬

‫‪0‬‬

‫اإلصابات الكبرى‬ ‫(التي تستلزم غياب املصاب أكثر من ‪ 3‬أيام)‬

‫‪0‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0‬‬

‫‪1‬‬

‫‪89‬‬ ‫‪-8%‬‬

‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫‪46‬‬ ‫‪26‬‬

‫‪24‬‬ ‫‪2015‬‬

‫جتري أدنيك التدريبات التالية للمتعهدين الدائمني لديها‪ ،‬كمسؤولي األمن والنظافة والطعام‪.‬‬ ‫ ‬

‫‪92‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪2012‬‬

‫‪2011‬‬

‫احلوادث بني متعهدي أدنيك والفعاليات‬

‫•الصحة والسالمة في الفعاليات‬

‫•محاضرات حول األدوات املستخدمة في الفعاليات الكبيرة‬ ‫•إجراءات الطوارئ في أدنيك ومخططات اإلخالء‬

‫‪+21%‬‬

‫•تدريبات على اإلسعاف األولي واالستجابة األولى‬

‫‪532‬‬

‫•تدريبات على األمان في حاالت احلرائق‬

‫‪440‬‬

‫ويتم إجراء التدريب على علبة األدوات واحلرص على السالمة وإجراءات الطوارئ اخلاصة مبتعهدي‬

‫املعارض‪ ،‬للمتعهد الرئيسي للفعالية‪ ،‬أي الهيئة املنظمة أو مديرو الطوابق أو مدير املشاريع‪ ،‬وذلك‬

‫‪428‬‬

‫لضمان معرفتهم الكاملة بأحكام وتشريعات أدنيك‪ .‬بعد ذلك‪ ،‬يُنصح املتعهدون األساسيون بنقل هذه‬

‫‪2015‬‬

‫والعاملون لديهم إلى دورات تدريبية متخصصة في استخدام الرافعات الشوكية وغيرها من األدوات‬

‫الهيكليات املعقدة التي مت فحصها‬

‫املعلومات إلى املتعهدين الفرعيني‪ .‬وتوصي أدنيك في حاالت املهمات املتخصصة أن يخضع املتعهدون‬ ‫باإلضافة إلى تدريبات العمل على السقالة‪.‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2013‬‬

‫تعتزم وحدة الصحة والسالمة في أدنيك إقامة ورشة عمل ويوم تدريب مفتوحني في الربع الرابع من عام ‪ ،2016‬والدعوة عامة لكافة املتعهدين‬ ‫الدائمني واملؤقتني ومتعهدي املعارض‪ ،‬وذلك لتغطية كافة جوانب أحكام وتشريعات الصحة والسالمة اخلاصة بأدنيك‪.‬‬

‫كما تراجع وحدة الصحة والسالمة في أدنيك وتتحقق من قيام املتعهدين بعملهم خالل الفعاليات‪ .‬ويتضمن ذلك التحقق من جودة األجنحة ومدى‬ ‫استقرار هيكلها ومراعاته للسالمة‪ .‬ويظهر اجلدول الوارد إلى اليمني عدد الهيكليات املعقدة التي مت فحصها منذ عام ‪.2013‬‬

‫الخطط البيئية‬ ‫خالل الفترة املاضية‪ ،‬ومنذ عام ‪ 2012‬زادت أدنيك من تركيزها على االمتثال البيئي في عالقاتها مع هيئات تنظيم الفعاليات ومورديهم (املتعهدين‬

‫الفرعيني)‪ .‬فعلى سبيل املثال‪ ،‬اتفقت أدنيك مع كافة هيئات تنظيم الفعاليات التي تتعامل معها أن تفرض كل من هذه الهيئات على أصحاب‬

‫املعارض واملتعهدين الشركاء لها على تقليص املواد املهدورة‪ ،‬وتشجيعهم على إعادة استخدام مواد كاخلشب واملعادن‪ .‬وفي إطار سعيها للمساعدة‬

‫على اتباع هذه املمارسات‪ ،‬فرضت أدنيك عقوبة مالية على أي انتهاك (غرامة قدرها ‪ 1575‬درهما ً إماراتيا ً على كل جتاوز) ككلفة إضافية إذا لم يقم‬ ‫مرتكب التجاوز بإزالته بنفسه‪ .‬وبغية مأسسة اجلهود البيئية‪ ،‬مت وضع خطة بيئية سنوية بالتنسيق مع قسم االتصال الداخلي في أدنيك‪ ،‬وذلك‬

‫لنشر املعرفة والتوعية بالشؤون البيئية‪ .‬وخالل عام ‪ ،2015‬نفذنا عدة مبادرات بيئية مثل آالت إعادة التدوير وآالت إعادة تدوير األجهزة اإللكترونية‬ ‫وساعة األرض ويوم البيئة العاملي ويوم بال ورق‪ ،‬باإلضافة إلى الدعم املستمر لبرنامج إعادة التدوير في املدارس‪.‬‬

2015 ‫تقرير االستدامة‬

fety Environment, Health & Sa

Policy

regard to bility and obligation with s and respects our responsi all other stakeholders pany (ADNEC) acknowledge and Com ors ns visit , bitio tors Exhi l trac ona con Abu Dhabi Nati loyees, partners, exhibitors, environment and lth and safety of our emp ed to, the protection of the the preservation of the hea ctive, erstand, and are committ und We . ities activ and . We are dedicated to a proa ions erat gen re futu throughout our operations and current rate of Abu Dhabi for both ent and maintain the Emi lem the imp in s will urce and ) reso (EHS ral ty our natu ent, Health & Safe consistently strive to the management of Environm ities as we constantly and preventative approach to in all our operations and activ with s dard stan ed ld. gnis wor the reco in facility highest internationally ing exhibition company and blishing ADNEC as the lead achieve our vision of esta t, employees, partners, ly work with our managemen trol measures and proactive con on and safety hazards, injuries, enti lth hea prev l ona ctive pati effe inate occu Implement • eholders to reduce and elim stak r othe all and , tors exhibitors, contrac n. ental damage and pollutio ns and activities. illness, and prevent environm throughout all our operatio tice prac EHS in t men al improve tinu on our behalf. con of king e wor cycl e a thos ain Sust • employees and Health and Safety health and well-being of our to improve our Environment, isms Continuously improve the han • mec and s, tool ing, train s, urce reso ort, supp y Provide the necessar • practices. irements and industry best performance. all applicable regulatory requ lation, Abu Dhabi EHS EHS performance against legis rt ty safe repo and and it, lth aud hea l, itor, Mon • le environmenta of compliance with applicab Develop and foster a culture • practice. activities. best ed gnis reco lly iona ific to ADNEC operations and Policies, and internat targets and objectives spec EHS w revie ally tinu con and vision. Establish, monitor, report • stakeholders to achieve our support all employees and Empower, encourage and • ncy. pete com nal essio stakeholders. ropriate EHS prof tors, visitors and all other Maintain and improve app • partners, exhibitors, contrac es, loye emp our ngst amo annually. Raise EHS awareness • as necessary, and at least ADNEC EHS components Review this policy and all •

We will:

Our EHS goals:

ities. of our operations and activ workplace throughout each unsafe acts and unsafe ry and incident free, healthy trol inju , con safe a and ce erve redu pres te, and Attain • s to eliminate, isola trols principles in all measure Utilize the Hierarchy of Con • and activities. ns and safety ratio ope our of each inate, occupational health conditions throughout measures to reduce, and elim trol con on enti prev ctive effe Implement and maintain • g best industry practices to incidents and injuries. dors, meeting and exceedin as environmental ambassa act will team t men age The senior man • print, specifically: reduce our ecological foot efficiency consumption and optimize Reduce water and energy • cling recy and se re-u ce, dan by avoi Reduce and manage waste • efficiency n and maximize resource relevant national ptio sum con urce reso ural environment in line with Reduce our • the natural, built and cult of lity qua the rove imp Protect, maintain and/or • partners, safeguard our employees, values, policies and laws. agement and response to improve our emergency man and ate rdin coo y ousl Continu • s ance. ors, and all other stakeholder l, Health and Safety perform exhibitors, contractors, visit ments in our Environmenta rove imp ed tinu con and Demonstrate progression •

Dhaheri Ali Saeed Bin Harmal Al Managing Director ns Company (ADNEC) Abu Dhabi National Exhibitio

th Rev 03 / 4 June 2015

‫‪46‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪ 9.0‬المجتمع‬ ‫أبرز النتائج عام ‪2015‬‬

‫وزن املواد التي متت إعادة تدويرها عبر‬ ‫برنامج أبوظبي لالستدامة في املدارس‬

‫عدد املدارس التي مت تعريفها بإدارة‬ ‫النفايات وإعادة التدوير بشكل أفضل‬

‫‪ 950‬كيلوجرام‬

‫‪3‬‬

‫وزن املواد التي متت إعادة تدويرها عبر آالت‬ ‫إعادة التدوير وحمالت التبرع‬

‫‪ 995.7‬كيلوجرام‬

‫‪ 9.1‬الدعم اإليجابي‬ ‫في إطار سعيها لتحقيق االستدامة‪ ،‬كثفت أدنيك جهودها في الفترة بني ‪ 2013‬و‪ 2015‬بغية اتباع ممارسات االستدامة وتنفيذ املبادرات املتعلقة بها‬ ‫ضمنت هدفا ً ومبادرة‬ ‫داخليا ً‪ .‬وسعيا ً منها لالستدامة على مستوى مؤسسي‪ ،‬أدرجت أدنيك في خططها االستدامة على مستوى استراتيجي‪ ،‬كما‬ ‫ّ‬

‫استراتيجية في خطتها االستراتيجية العامة‪.‬‬

‫وعملت أدنيك على تسريع وضع برامج بيئية واجتماعية متنوعة‪ ،‬كإعادة التدوير وترشيد استهالك الطاقة ومشاركة اجملتمع‪ ،‬وهي أنشطة تركز على‬ ‫اجلانب االجتماعي وموجهة إلى اجملتمع احمللي‪.‬‬

‫وتدعم أدنيك قضايا اجتماعية متعددة من خالل مشاركة اجملتمع وتبرعات الشركة‪ ،‬من تذاكر حضور الفعاليات اجملانية إلى اجملموعات األقل حظا ً‬

‫وجلسات التوعية بالتعليم الصحي ملوظفينا واجملتمع احمللي‪ ،‬والتي تقام في مركز أبوظبي الوطني للمعارض‪.‬‬

‫‪ 9.1.1‬مبادرات المشاركة‬ ‫برنامج مدارس أبوظبي‬ ‫اخترنا ثالث مدارس في أبوظبي لنساهم في ترسيخ ممارسات االستدامة بني الطالب‪ .‬وفي إطار هذا البرنامج‪ ،‬نقوم بتعريف املدارس بوسائل أفضل إلدارة‬

‫النفايات وإعادة التدوير‪ ،‬كما تبرعنا بسالت نفاية مخصصة للورق املقوى‪ ،‬ويحرص شريكنا في مجال إعادة التدوير على جمعها وإعادة تدويرها بانتظام‪.‬‬

‫المعاد تدويرها من المدارس‬ ‫المواد ُ‬ ‫الوزن (كلغ)‬ ‫الورق‬

‫الورق املقوى (الكرتون)‬

‫القوارير البالستيكية‬ ‫اجملموع‬

‫‪2013‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪ 665‬كلغ‬

‫‪ 48.7‬كلغ‬

‫‪ 721‬كلغ‬

‫‪ 25‬كلغ‬

‫‪ 8‬كلغ‬

‫‪0‬‬

‫‪ 10‬كلغ‬

‫‪ 17.30‬كلغ‬

‫‪ 229‬كلغ‬

‫‪ 700‬كلغ‬

‫‪ 74‬كلغ‬

‫‪ 950‬كلغ‬

‫جتدر اإلشارة إلى أن انخفاض األرقام عام ‪ 2014‬يعود إلى استبدال الشركة التي تقوم بإعادة التدوير‪.‬‬

‫مبادرة "توقف وتبرع"‬ ‫نقيم سنويا ً حملتي تبرع آلالت إعادة التدوير‪ .‬وكانت هذه املبادرة من وضع الفريق البيئي لدينا‪ ،‬وهي جلنة مؤلفة من موظفني من مختلف أقسام‬

‫الشركة بقيادة املدير البيئي‪.‬‬

‫ويتم تعريف كافة موظفي أدنيك وفئات أوسع من اجملتمع مببادرة آالت إعادة التدوير من خالل عدة قنوات اتصال خارجي‪ .‬ويتم التقدم بكافة املواد‬ ‫القابلة إلعادة االستخدام إلى الهالل األحمر‪.‬‬

‫وخالل عام ‪ ،2015‬قمنا بجمع ‪ 29.5‬كلغ من الورق‪ ،‬ما ألغى ‪ 38.94‬كلغ من غاز ثاني أكسيد الكربون‪ .‬كما أعدنا تدوير كيلوغرامني اثنني من‬ ‫البالستيك‪ ،‬ما ألغى ‪ 4‬كلغ من ثاني أكسيد الكربون‪.‬‬

‫‪47‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫نتائج مبادرة "توقف وتبرع"‬ ‫الوزن (كلغ)‬ ‫الورق‬

‫‪2013‬‬

‫النشاط‬ ‫إعادة تدوير‬

‫‪ 5‬كلغ‬

‫العلب املعدنية‬

‫إعادة تدوير‬

‫القوارير البالستيكية‬

‫إعادة تدوير‬

‫‪ 1.5‬كلغ‬

‫األحذية‬

‫تبرع‬

‫‪-‬‬

‫مالبس‬

‫الورق املقوى‬

‫األدوات املنزلية‬

‫تبرع‬

‫إعادة تدوير‬

‫‪ 1.2‬كلغ‬ ‫‪ 8‬كلغ‬

‫‪-‬‬

‫‪2014‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪-‬‬

‫‪ 2‬كلغ‬

‫‪-‬‬

‫‪ 1.5‬كلغ‬

‫‪-‬‬

‫‪ 3‬كلغ‬

‫‪ 15‬زوجا ً من األحذية‬

‫‪ 74‬زوجا ً‪ 35.63/‬كلغ‬

‫‪ 25‬كلغ‬

‫‪ 17‬قطعة‪ 3/‬كلغ‬

‫املصنوعات الزجاجية‬

‫تبرع‬

‫‪-‬‬

‫‪ 31‬كلغ‬

‫الكتب‬

‫إعادة تدوير‬

‫‪-‬‬

‫‪ 40.45‬كلغ‬

‫إعادة تدوير‬

‫الفوالذ‬

‫‪-‬‬

‫‪ 17‬كلغ‬

‫‪ 9‬قطع‪ 2/‬كلغ‬

‫األجهزة اإللكترونية‬

‫تبرع‬

‫‪-‬‬

‫‪ 35.9‬كلغ‬

‫‪-‬‬

‫‪ 3.25‬كلغ‬

‫املالبس**‬

‫تبرع‬

‫‪-‬‬

‫‪ 152.42‬كلغ‬

‫األكسسوارات‬

‫تبرع‬

‫‪-‬‬

‫‪ 15.7‬كلغ‬

‫‪ 308.05‬كلغ‬

‫اجملموع‬

‫اجملموع الكلي‬

‫‪-‬‬

‫تبرع‬

‫الدمى‬

‫‪-‬‬

‫‪2015‬‬ ‫‪ 28‬كلغ‬

‫‪-‬‬

‫آالت إعادة تدوير‬ ‫األجهزة اإللكترونية ‪2015‬‬

‫‪ 59‬كتابا ً‪9.83/‬‬ ‫كلغ‬

‫‪-‬‬

‫‬‫‪ 280‬قطعة‪8.2/‬‬ ‫كلغ‬

‫‪ 5‬قطع‪ 0.5/‬كلغ‬

‫‪ 55.03‬كلغ‬

‫‪-‬‬

‫‬‫‪ 32‬قطعة‪ 9.28/‬كلغ‬

‫‪ 147‬كلغ‬

‫‬‫‪ 591.5‬كلغ‬ ‫‪ 426‬قطعة‪ 90.38/‬كلغ‬ ‫‪ 26‬قطعة‪ 26.88/‬كلغ‬

‫‪ 900.7‬كلغ‬

‫‪ 955.7‬كلغ‬

‫مقارنة بعام ‪ ،2014‬حيث مت إطالق املبادرة مرتني خالل عام ‪ ،2015‬ترافقت األولى مع حملة التبرع للهالل األحمر في إطار‬ ‫حتسنت نتائجنا عام ‪2015‬‬ ‫ً‬

‫حملة التعاطف في اإلمارات العربية املتحدة‪ ،‬في حني ترافقت املرة الثانية مع قيامنا بإعادة تدوير األجهزة اإللكترونية كما هو مبني في العمود‬

‫األخير من اجلدول السابق‪ .‬وجدير بالذكر أن عام ‪ 2015‬شهد إضافة هذا العنصر (إعادة تدوير األجهزة اإللكترونية) حلملة آالت إعادة التدوير ألول مرة‪.‬‬

‫تذاكر مجانية لحضور الفعاليات للمدارس والمؤسسات الخيرية في أبوظبي‬

‫خصصنا عددا ً من التذاكر اجملانية للفعاليات وقدمناها للمدارس واجلمعيات اخليرية مرفقة بخدمات النقل وركن السيارات مجانا ً‪ .‬وتبرعنا بأكثر من‬

‫‪ 600‬تذكرة خالل عام ‪ .2014‬وقد مت تقدميها للفئات االجتماعية األقل حظاً‪ ،‬ومنها مركز اخلليج للتوحد‪ ،‬وجمعية اإلمارات ملتالزمة داون‪ ،‬ومركز القدرة‪،‬‬ ‫ومركز الرعاية اخلاصة‪ ،‬وغيرها من اجلمعيات االجتماعية‪.‬‬

‫دراسة ميدانية‬ ‫ية للعام نموذجًا‬ ‫المؤسسة الخير‬

‫د‪ ،‬الذي يتخذ من‬ ‫كز اخلليج للتوح‬ ‫ت عالقة أدنيك مبر‬ ‫قدمت أدنيك إلى‬ ‫بدأ‬ ‫أربع سنوات حني‬ ‫ظبي مقرا ً له‪ ،‬قبل‬ ‫لذوي االحتياجات‬ ‫أبو‬ ‫واملراكز اخملصصة‬ ‫عدد من املدارس‬ ‫عاليات املباشرة‪.‬‬ ‫جانب‬ ‫جانية حلضور الف‬ ‫اخلاصة تذاكر م‬ ‫ت أن يكون املركز‬ ‫فو أدنيك بالتصوي‬ ‫‪ ،2014‬اختار موظ‬ ‫ك‪ .‬وقد مت إجناز هذا‬ ‫وعام‬ ‫م» بالنسبة ألدني‬ ‫سة اخليرية للعا‬ ‫ملوظفني السنوي‪.‬‬ ‫«املؤس‬ ‫استطالع رضا ا‬ ‫التصويت عبر‬ ‫اخليرية املُتارة إذا‬ ‫تبرع للمؤسسة‬ ‫والتزمت أدنيك ال‬ ‫ني في استطالع‬ ‫املئة من املوظف‬ ‫أكثر من ‪ 75‬في‬ ‫لرئيس التنفيذي‬ ‫شارك‬ ‫حتقق ذلك‪ ،‬فتقدم ا‬ ‫اهري بشيك مببلغ‬ ‫الرضا السنوي‪ .‬و‬ ‫حميد مطر الظ‬ ‫جموعة (باإلنابة)‬ ‫توفره آالت أفيردا‬ ‫كز اخلليج للتوحد‪.‬‬ ‫للم‬ ‫التبرع باملال الذي‬ ‫ماراتي ملمثلي مر‬ ‫سبيل املثال‪ ،‬يتم‬ ‫‪ 20‬ألف درهم إ‬ ‫ج للتوحد‪ .‬فعلى‬ ‫أدنيك ومركز اخللي‬ ‫مل املشترك بني‬ ‫ارة مركز أبوظبي‬ ‫واستمر الع‬ ‫اخلليج للتوحد بزي‬ ‫دة التدوير للمركز‪.‬‬ ‫يقوم أعضاء مركز‬ ‫الثمانية إلعا‬ ‫ضور الفعاليات‪ ،‬و‬ ‫تذاكر مجانية حل‬ ‫ت اليوم الوطني‪.‬‬ ‫م‪ ،‬قدمنا للمركز‬ ‫عاليات كاحتفاال‬ ‫وحتى اليو‬ ‫حلضور بعض الف‬ ‫لوطني للمعارض‬ ‫ا‬

‫در‬

‫اسة‬

‫ميد‬

‫انية‬

‫‪48‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪ 9.1.2‬استطالعات رأي المجتمع‬

‫قدم ألفراد في‬ ‫تعمل أدنيك على قياس مستوى رضى مجتمع أبوظبي عن املؤسسة منذ عام ‪ .2011‬ويتم ذلك من خالل استطالع رأي سنوي ي ُ ّ‬ ‫مؤسسات مختلفة من مجاالت عدة في مجتمع إمارة أبوظبي‪ ،‬إذ يتم إرسال االستطالعات إلى املؤسسات القريبة حول مواقع أدنيك ومؤسسات‬ ‫أخرى متثل اجملتمع احمللي‪.‬‬

‫وتغطي االستطالعات اجملاالت األساسية التالية‪:‬‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫‪86%‬‬

‫‪81%‬‬

‫‪82%‬‬

‫• أهمية فعاليات أدنيك للمجتمع احمللي‪.‬‬

‫‪74%‬‬

‫• مشاركة أدنيك في األنشطة االجتماعية في أبوظبي‪.‬‬ ‫• مدى وعي اجملتمع مببادرات أدنيك لالستدامة البيئية‪.‬‬

‫• دور أدنيك في إيجاد فرص العمل للمجتمع احمللي من خالل الفعاليات التي تستضيفها‪.‬‬

‫‪2015‬‬

‫• تكرار زيارة مواقع أدنيك‪.‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪2012‬‬

‫رضى اجملتمع‬

‫• مدى معرفة اجملتمع بفعاليات أدنيك‪.‬‬ ‫• زيارة موقع أدنيك اإللكتروني‪ .‬‬

‫منذ عام ‪ ،2012‬ومبا يتماشى مع جهود أدنيك في هذا املوضوع وباالستفادة من عدد من مبادرات االستدامة اجلديدة‪ ،‬مت رصد اجتاه إيجابي في نسبة‬ ‫رضى اجملتمع عن اجملاالت املذكورة أعاله‪ .‬حيث ارتفعت نتائج رضى اجملتمع في عام ‪ 2015‬إلى ‪ 86%‬مقارنة بـ ‪ 74%‬في عام ‪.2012‬‬

‫وخالل عام ‪ ،2015‬اتبعت أدنيك نهجا ً جديدا ً لقياس وجهة نظر اجملتمع بها‪ ،‬عن طريق تطوير اآللية املتبعة‪ .‬ويشمل ذلك أسئلة جديدة وعملية ووضع‬ ‫عينات أكثر مصداقية‪ .‬وسيتم نشر نتائج االستطالعات اجلديدة في شهر مايو ‪.2016‬‬

‫‪ 9.2‬األثر السلبي‬ ‫ال نعتبر أن لعملياتنا أثرا ً سلبيا ً على اجملتمع‪ ،‬ولذلك لم نضع آلية دقيقة لتحليل مجاالت األثر السلبي احملتملة‪.‬‬ ‫ولكن ثمة استثناء محتمل وهو أنشطتنا التي تسبب اختناقات مرورية خالل الفعاليات الكبرى‪ .‬يتمحور منوذج أدنيك التجاري حول استضافة معارض‬ ‫ومؤمترات دولية‪ ،‬وتتنوع هذه الفعاليات من حيث حجمها وعدد زوارها‪ .‬وخالل عام ‪ ،2015‬اعتُ ِبرت نسبة قليلة من الفعاليات بالضخامة التي ميكن أن‬ ‫تسبب اختناقا ً مروريا ً وحتويالت طرقية‪.‬‬

‫واملثال األبرز على ذلك هو معرض ومؤمتر الدفاع الدولي ‪ ،IDEX‬حيث يتطلب هذا النوع من املعارض املزيد من التعاون مع وزارة النقل‪ ،‬وشرطة أبوظبي‪،‬‬ ‫وبلدية أبوظبي‪ ،‬وال ميكن استكمال فعالية كهذه من دون أساليب دقيقة ال منتلكها في الوقت احلالي‪.‬‬

‫وقد قمنا باستقصاء رأي اجملتمع احمللي واملناطق اجملاورة واألطراف املتأثرة عن األثر السلبي ملسألة االختناق املروري‪ ،‬إليجاد طريقة جلمع بيانات كمية‬

‫حول آرائهم بشكل يتيح لنا البدء بقياس األثر في هذا اجملال من خالل استطالعات رأي مفصلة أوائل عام ‪ .2016‬حيث ستظهر النتائج في التقرير‬ ‫الالحق (‪.)2016‬‬

‫‪49‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪ 10.0‬البيئة‬ ‫أبرز النتائج عام ‪2015‬‬

‫وزن املواد التي متت إعادة‬ ‫تدويرها بالطن‬

‫‪445.204‬‬

‫مقدار االنخفاض في انبعاثات‬ ‫ثاني أكسيد الكربون بالطن‬

‫‪204.51‬‬

‫وزن السماد الذي مت إنتاجه‬ ‫من بقايا الطعام بالطن‬

‫حجم الوقود البيولوجي‬ ‫الذي مت إنتاجه‬

‫(بالغالون)‬

‫‪0.615‬‬

‫‪96.56‬‬

‫استهالك الكهرباء‬ ‫بالكيلوواط‬

‫‪16.840 MWh‬‬

‫حجم املياه التي مت استهالكها‬ ‫(املبرّدة والعادية) باملتر املكعب‬

‫‪46.293‬‬

‫بدأت أدنيك رحلة االستدامة عام ‪ ،2011‬عندما أسست الشركة فريقا ً بيئيا ً داخليا ً يعمل على بناء اخلطوات األساسية للمبادرات البيئية في أدنيك‪.‬‬ ‫ومنذ ذلك احلني‪ ،‬يشهد العمل تطورا ً وحتسنا ً مستمرين‪ .‬وتتمثل الفائدة األساسية من هذا الفريق في نشر املعرفة في مختلف أقسام أدنيك‬

‫وتعريف األفراد باملفاهيم األساسية واملبادرات البيئية‪.‬‬

‫‪ 10.1‬المواد‬ ‫‪ 10.1.1‬االستخدام‬

‫تضع أدنيك استخدام املوارد الطبيعية بأكبر كفاءة ممكنة على رأس أولوياتها‪ ،‬وتهدف إلى وضع عملية إلصدار تقارير خاصة باستهالك املواد‪ ،‬األمر‬

‫غير املتاح في الوقت احلالي‪ .‬وجتدر اإلشارة إلى أننا حاليا ً ال نستخدم أية مواد ال تصلح إلعادة التدوير‪.‬‬

‫‪ 10.1.2‬إعادة التدوير‬ ‫المعارض‬

‫خصصت أدنيك فريقا ً ملعاجلة الشؤون البيئية‪ ،‬ويضم الفريق منتدبني من مختلف األقسام‪ ،‬وجتتمع بشكل دوري منتظم ملناقشة أفكار إعادة التدوير‬ ‫ومواجهة املشكالت البيئية‪.‬‬

‫وتشكل ثقافة املؤسسة الداخلية التي تنشرها أدنيك عامال ً هاما ً في إجناح ممارسات الشركة اخلاصة باالستدامة عبر تشجيع االستدامة البيئية‬ ‫بوصفها جزءا ً من عمل الشركة اليومي‪ ،‬وتشجيع كافة املوظفني على مراعاة االستدامة في كل ما يفعلون‪.‬‬

‫وتتشارك أدنيك اجلهود مع شركة احللول البيئية وإدارة النفايات‪ ،‬أفيردا‪ ،‬إلطالق ثمانية آالت بيع عكسي في مركز أبوظبي الوطني للمعارض في عام‬

‫‪ 2016‬لتشجيع االستدامة وإدارة النفايات بكفاءة‪ .‬وتتيح هذه اآلالت للمستخدمني التخلص من العلب املعدنية والقوارير البالستيكية املستخدمة‪.‬‬

‫ويتم التبرع باملال الذي جتنيه أدنيك من هذه العملية تلقائيا ً ملركز اخلليج للتوحد‪ ،‬وهو جمعية خيرية محلية اختارها موظفو أدنيك بالتصويت‪ .‬ويلخص‬

‫اجلدول التالي حجم املواد التي قمنا بإعادة تدويرها حسب وزنها بالطن‪ ،‬ومع مقارنة بني عام ‪ 2014‬وعام ‪.2015‬‬

‫النفايات التي تمت إعادة تدويرها‬ ‫المواد‬

‫الورق املقوى (الكرتون)‬

‫القوارير البالستيكية‬ ‫الورق‬

‫اخلردوات املعدنية‬

‫العلب املصنوعة من األملنيوم‬

‫القوارير الزجاجية‬ ‫اخلشب‬

‫البطاريات املستخدمة‬ ‫اجملموع الفرعي‬ ‫بقايا الطعام‬

‫اجملموع الكلي‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪( 62.205‬طن)‬

‫‪( 91.020‬طن)‬

‫‪( 38.735‬طن)‬ ‫‪( 3.023‬طن)‬ ‫‪( 2.937‬طن)‬

‫‪( 5.529‬طن)‬

‫‪( 51.500‬طن)‬ ‫‪( 7.353‬طن)‬

‫‪( 0.203‬طن)‬ ‫‪0‬‬

‫‪( 2.261‬طن)‬ ‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪( 266.356‬طن)‬

‫‪( 2.095‬طن)‬

‫‪( 108.995‬طن)‬ ‫‪( 17.446‬طن)‬

‫‪( 126.441‬طن)‬

‫‪( 6.070‬طن)‬

‫‪( 430.089‬طن)‬ ‫‪( 0.615‬طن)‬

‫‪( 430.704‬طن)‬

‫‪50‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫كما يظهر في اجلدول السابق‪ ،‬أدى تضمني عملية إعادة تدوير اخلشب إلى زيادة نتائجنا بـ ‪ 266365‬طنا ً مقارنة‬

‫‪430.704‬‬

‫بعام ‪ .2014‬وباإلضافة إلى ذلك‪ ،‬زادت حمالت التوعية الداخلية التي أجريناها مستوى الوعي‪ ،‬مما أدى لزيارة كميات‬ ‫إعادة تدوير الورق املقوى واألوراق واخلردوات املعدنية‪.‬‬

‫‪126.644‬‬

‫خالل عام ‪ ،2015‬اتخذت أدنيك قرارا ً بتغيير املتعهد الفرعي لعمليات إعادة التدوير بسبب مشكالت في األداء‪،‬‬

‫وعينت شريك خدمة جديداً‪ .‬وقد ساهم هذا القرار في رفع نتائجنا‪ ،‬ويظهر الرسم البياني أدناه زيادة إيجابية في‬

‫األشهر األربعة األخيرة من عام ‪ ،2015‬وهي الفترة التي بدأ شريك اخلدمة اجلديد العمل مع أدنيك‪ .‬ونتيجة لتطور‬

‫التكنولوجيا واآلالت املستخدمة‪ ،‬تستطيع أدنيك اآلن زيادة حجم املواد املعاد تدويرها بشكل كبير‪.‬‬

‫‪2015‬‬

‫‪2014‬‬

‫النفايات التي متت إعادة تدويرها بالطن‬

‫‪35%‬‬

‫‪30%‬‬

‫‪25%‬‬

‫‪20%‬‬ ‫‪2014‬‬

‫‪15%‬‬

‫‪2015‬‬ ‫‪10%‬‬

‫‪5%‬‬

‫‪0%‬‬ ‫يناير‬

‫ فبراير‬

‫ مارس‬

‫ أبريل‬

‫ مايو‬

‫ يونيو‬

‫ يوليو‬

‫ أغسطس سبتمبر أكتوبر‬

‫ نوفمبر ديسمبر‬

‫نسبة النفايات غير القابلة إلعادة التدوير‬ ‫يوضح الشكل أدناه توزيع نسبة النفايات غير القابلة إلعادة التدوير على ‪ 12‬شهراً‪ .‬ومن الواضح أن حجم النفايات غير القابلة إلعادة التدوير يتأثر‬ ‫بطبيعة الفعاليات التي نستضيفها‪ ،‬ولذلك‪ ،‬ترتفع النسب في الربع األول والربع الرابع‪.‬‬

‫‪30%‬‬

‫‪25%‬‬

‫‪20%‬‬

‫‪15%‬‬ ‫‪2014‬‬ ‫‪2015‬‬

‫‪10%‬‬

‫‪5%‬‬

‫‪0%‬‬ ‫يناير‬

‫ فبراير‬

‫ مارس‬

‫ أبريل‬

‫ مايو‬

‫ يونيو‬

‫ يوليو‬

‫ أغسطس سبتمبر أكتوبر‬

‫ نوفمبر ديسمبر‬

‫‪51‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫دراسة ميدانية‬ ‫الديزل الحيوي ومعالجة‬ ‫بقايا الطعام نموذجًا‬

‫يدانية‬

‫تعد أدنيك من أوائل املؤسسات التي تطبق نظام إعادة تدوير زيت الطبخ إلى وقود ديزل حيوي في أبوظبي‪ .‬ونقوم بتنفيذ‬ ‫هذه املبادرة منذ عام ‪ ،2012‬ونزود أكثر من ‪ 30%‬من اآلالت الصغيرة في املوقع بالوقود باستخدام الديزل احليوي‪.‬‬

‫اسة م‬

‫خالل عام ‪ ،2014‬حققت أدنيك ما يلي‪:‬‬ ‫‪l‬‬

‫‪ l‬إنتاج ‪ 550‬غالون من الديزل احليوي‪ ،‬ما أدى إلى إلغاء ‪ 0.5‬كلغ من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون‬

‫‪l‬‬

‫‪ l‬االستثمار في آلة ملعاجلة بقايا الطعام لتخفيف الهدر الغذائي‪ .‬ونتيجة لذلك‪ ،‬تنتج أدنيك حاليا ً السماد من بقايا‬

‫‪l‬‬

‫‪l‬إنتاج ‪ 17446‬طنا ً من السماد املنتج من بقايا الطعام‪ ،‬أي ما يعادل إبعاد ‪ 18‬سيارة عن الطرقات سنويا ً‬

‫در‬

‫الطعام‪ ،‬ونحن حاليا ً املؤسسة الوحيدة في أبوظبي التي تنفذ هذه املبادرة‬

‫المؤسسة‬

‫تسعى أدنيك بنشاط إلى إيجاد وسائل لتخفيف النفايات وإعادة تدويرها‪ .‬وقد بدأت الشركة بإعادة تدوير خمسة أنواع مختلفة من النفايات خالل‬

‫عام ‪ ،2010‬وهي الورق املقوى والعلب ومواد التغليف البالستيكية والعلب املصنوعة من األملنيوم والورق واخلردوات املعدنية‪ .‬وبدأت أدنيك عام ‪،2011‬‬

‫بإعادة تدوير الزجاج وخراطيش الطابعات والبطاريات أيضا ً‪ .‬عالوة على ذلك‪ ،‬تقوم أدنيك بإعادة تدوير ألواح اجليبسوم التي تستخدم على نطاق واسع‬ ‫في منصات العرض والتي يتم التخلص منها عادة بعد املعارض‪.‬‬

‫وخالل عام ‪ ،2014‬قامت أدنيك بإعادة تدوير أنواع مختلفة من املواد تستخدم على نطاق واسع في أجنحة املعارض‪ ،‬حيث قمنا بإعادة تدوير ‪108.995‬‬

‫أطنان من املواد‪ ،‬ما ألغى ‪ 183.05‬طنا ً من انبعاثات غاز ثاني أكسيد الكربون‪..‬‬ ‫وعلى وجه التحديد‪ ،‬قامت أدنيك بإعادة تدوير ما يلي خالل عام ‪:2014‬‬ ‫ ‬

‫• ‪ 39‬طنا ً من الورق‪ ،‬ما ألغى حوالي ‪ 51‬طنا ً من انبعاثات غاز ثاني أكسيد الكربون‪ ،‬ومت إنقاذ ‪ 658‬شجرة‪ ،‬باإلضافة إلى ‪ 18‬غالونا ً من الزيت‬

‫ ‬

‫• ‪ 63‬طنا ً من الورق املقوى بأنواع مختلفة‪ ،‬ما ألغى ‪ 94‬طنا ً من انبعاثات غاز ثاني أكسيد الكربون‪.‬‬

‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫وأكثر من ‪ 271‬غالونا ً من املاء‪.‬‬

‫• ‪ 3‬أطنان من املعادن و‪ 3‬أطنان من احلديد و‪ 3‬أطنان من الفحم و‪ 203‬كلغ من علب املشروبات‪ ،‬ما وفر ‪ 3132‬كيلووات ساعة من الكهرباء‪.‬‬ ‫• ‪ 3‬أطنان من القوارير البالستيكية‪ ،‬ما وفر ‪ 12318‬كيلووات ساعة من الكهرباء‪.‬‬

‫• ‪ 18.3‬طنا ً من بقايا الطعام‪ ،‬ما أدى إلى إنتاج ‪ 17‬طنا ً من السماد‪ ،‬أي ما يعادل إخراج ‪ 18‬سيارة من الطرقات لعام كامل‪.‬‬

‫وفي عام ‪ ،2015‬قامت أدنيك بإعادة تدوير ما يلي‪:‬‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫•ألغت أدنيك انبعاث نحو ‪ 227‬طنا ً من غاز ثاني أكسيد الكربون بإعادة تدوير ‪ 145‬طنا ً من الورق املقوى واألملنيوم والورق‪.‬‬

‫•أعادت أدنيك تدوير ‪ 52‬طنا ً من الورق‪ ،‬ما يعني إنقاذ ‪ 875‬شجرة‪ ،‬و‪ 360500‬غالون من املاء‪ ،‬و‪ 169950‬ياردة مكعبة من أرض مكبات النفايات‪.‬‬ ‫•إلغاء ‪ 136530‬طنا ً من انبعاثات غاز ثاني أكسيد الكربون نتيجة إعادة تدوير ‪ 91‬طنا ً من الورق املقوى‪.‬‬

‫‪ 10.2‬الطاقة‬

‫لدى أدنيك قسم خاص يضطلع مبسؤولية اتباع وإيجاد وسائل جديدة لضمان استهالك الطاقة بكفاءة أكبر‪ .‬وقام هذا القسم‪ ،‬عام ‪ 2012‬بدراسة لتقييم‬

‫الوسائل التي ميكن ألدنيك اتباعها الستهالك الطاقة بشكل أكثر كفاءة‪ ،‬ما يؤدي إلى تخفيف انبعاثات الكربون واألثر على البيئة‪ .‬وقامت الدراسة مبراجعة‬ ‫اإلنارة املستخدمة في القاعات اإلحدى عشرة املوجودة في مركز أبوظبي الوطني للمعارض‪ .‬وتضمنت املراجعة حتديدا ً منافذ اإلنارة ومدى حتمل السقف‬

‫للوزن لتغيير اإلنارة إلى إنارة "ليد"‪ ،‬والعمر االفتراضي لإلنارة القدمية مقارنة بالعمر االفتراضي إلنارة "ليد" ودراسة حول االستهالك احملتمل ومدى التوفير‪.‬‬ ‫وخالل الربع األول من عام ‪ ،2013‬مت تغيير اإلنارة في القاعات اإلحدى عشرة إلى إنارة "ليد"‪ ،‬وبلغ مجموع القطع املركبة ‪ 1210‬قطع‪ .‬عالوة على ذلك‪،‬‬ ‫قامت أدنيك‪ ،‬خالل عام ‪ ،2014‬بتركيب إنارة تعمل باستشعار احلركة في كافة مواقف السيارات واملصاعد خلفض استهالك الطاقة‪ .‬وقد أدت هذه‬ ‫املبادرات إلى انخفاض ملحوظ في استهالك الطاقة‪:‬‬

‫استهالك الطاقة وانبعاثات ثاني أكسيد الكربون‬ ‫‪2012‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫استهالك الكهرباء (بالكيلوواط)‬

‫‪25,668‬‬

‫‪22,712‬‬

‫‪19,192‬‬

‫‪16,840‬‬

‫انبعاثات غاز ثاني أكسيد الكربون (بالطن)‬

‫‪13,091‬‬

‫‪11,584‬‬

‫‪9,788‬‬

‫‪8,58‬‬

‫* مت الوصول إلى هذه األرقام باستخدام معادلة محددة من حتويل الكيلوواط إلى انبعاثات غاز ثاني أكسيد الكربون حسب جرد ‪EAD Inventory‬‬

‫ثمة تغيير كبير في توفير الطاقة‪ ،‬حيث وصل الفرق في االستهالك بني عام ‪ 2014‬وعام ‪ 2015‬إلى ‪ 2531887‬كيلوواط‪/‬ساعة‪ ،‬وذلك نتيجة استبدال‬ ‫اإلنارة التقليدية بإنارة "ليد"‪.‬‬

‫‪52‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫األلواح الشمسية (أنظمة الطاقة الشمسية)‬ ‫تُستخدم األلواح الشمسية في أدنيك‪ ،‬التي تغطي مساحة ‪ 1000‬متر مربع على سطح مبنى مواقف السيارات ب‪ ،‬لتزويد املصاعد بالطاقة‪ ،‬وميكن‬

‫استخدام الطاقة التي تنتجها أيضا ً إلنارة ثالثة طوابق من مبنى مواقف السيارات‪ .‬وقد بلغ إجمالي الطاقة التي أنتجها نظام األلواح الشمسية‬

‫مقارنة بـ ‪ 165589‬كيلوواط‪/‬ساعة في عام ‪.2014‬‬ ‫اخلاص بأدنيك ‪ 146851‬كيلوواط‪/‬ساعة في عام ‪،2015‬‬ ‫ً‬

‫ويتم فحص النظام باستمرار من قبل متعهد فرعي متخصص‪ ،‬ويتم إصدار تقرير شهري يبني مقدار الطاقة التي يتم إنتاجها وفترات انخفاض‬

‫اإلنتاج ونتائج الفحص والصيانة‪ .‬لألسف‪ ،‬نتيجة للظروف البيئية والصعوبات الفنية‪ ،‬انخفض إنتاج األلواح الشمسية من الطاقة خالل عام ‪2015‬‬ ‫بنسبة ‪ 11%‬مقارنة بعام ‪ .2014‬وقد مت تقييم هذه املشكالت الفنية ومراجعتها من قبل الشركة الهندسية املتخصصة‪ ،‬والتي تعمل حاليا ً على‬

‫حل املشكلة‪ .‬ومن املتوقع أن تنتهي اإلصالحات بحلول نهاية شهر أبريل من عام ‪ ،2016‬وبالتالي‪ ،‬نتوقع املزيد من االنخفاض في إنتاج الطاقة خالل‬ ‫الربع األول من عام ‪ .2016‬حيث ستطرح النتائج في تقرير العام ‪.2016‬‬

‫‪ 10.3‬المياه‬ ‫استهالك المياه‬ ‫يبني اجلدول أدناه بوضوح أن معدل استهالك املياه انخفض خالل عام ‪ 2015‬نتيجة زيادة الوعي‪ ،‬واستخدام األجهزة التي ترشد استهالك املياه‪ .‬وينبع‬ ‫ذلك من اجلهود الداخلية احلثيثة لنشر ثقافة ترشيد استهالك املياه والطاقة بني موظفينا وزوارنا‪.‬‬

‫على سبيل املثال‪ ،‬أعاد فريق إدارة املنشأة الداخلي لدينا برمجة نظام تعزيز ضغط املياه بحيث يتوافق مع الطلب على املياه في القاعات واملناطق‬

‫بناء على مواعيد الفعاليات (خالل التحضير للفعالية‬ ‫األخرى‪ .‬عالوة على ذلك‪ ،‬أعاد فريق التنظيف لدينا ترتيب ساعات العمل لتنظيف احلمامات‬ ‫ً‬ ‫والفترة التالية النتهاء الفعالية)‪ ،‬ما ساهم في خفض استهالك املياه‪.‬‬

‫استهالك المياه‬ ‫‪2012‬‬

‫‪2013‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪2015‬‬

‫استهالك املياه العادية (الصنابير‪ ،‬املراحيض‪ ،‬احلدائق‪ ،‬احلمامات‪ ،‬إلخ) (باملتر املكعب)‬

‫‪142,497‬‬

‫‪132,837‬‬

‫‪113,340‬‬

‫‪46,293‬‬

‫استهالك املياه املبرّدة (أطنان التبريد في الساعة) (باملتر املكعب)‬

‫‪22,115,404‬‬

‫‪21,226,126‬‬

‫‪24,686,084‬‬

‫‪35,391,082‬‬

‫‪53‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪ 11.0‬نظرة إلى المستقبل‬ ‫يشكل تقرير االستدامة من شركة أبوظبي الوطنية للمعارض عالمة هامة في مسار الشركة‪ ،‬إذ يوضح التزامنا االستدامة إلى أقصى حد‪.‬‬

‫وتسعى أدنيك باستمرار إلى العمل مبسؤولية واملساهمة في منو اقتصاد اإلمارة‪ ،‬والتنمية املستدامة حسب رؤية أبوظبي ‪.2030‬‬

‫لقد حققنا الكثير خالل السنوات اخلمس املاضية‪ ،‬فقد اتخذنا خطوات هامة لدمج االستدامة في عملياتنا‪ .‬ولكننا لن نتوقف عند هذا‪ ،‬فأحدث‬

‫جائزة نلناها‪ ،‬وهي جائزة احتاد منظمي الفعاليات ملوقع املعارض واملؤمترات األكثر استدامة‪ ،‬تشكل لنا الدافع للقيام بواجبنا واتخاذ خطوات جديدة‬ ‫تُضاف إلى ما حققناه‪.‬‬

‫وتتلخص تطلعاتنا املستقبلية كما يلي‪:‬‬

‫اإلدارة‬

‫الموظفون‬

‫ •العمل مبسؤولية لتحقيق النتائج للشركاء واملتعاملني‪ ،‬والتميز في العمليات في كافة أنشطتنا‪ ،‬وفي الوقت نفسه‪ ،‬تطوير‬ ‫موقعنا التنافسي وضمان منونا‪.‬‬ ‫ •إيجاد بيئة عمل مستدامة لألفراد العاملني لدينا‪ ،‬وتتميز هذه البيئة بأنها آمنة وعادلة وتطور باستمرار من معارفهم‬ ‫ومهاراتهم وتتيح لهم فرص التطور وحتترم حقوق اإلنسان وتنوع موظفينا‬

‫شركاء‬ ‫الخدمات‬

‫ •تعزيز مبادئ االستدامة في سلسلة التوريد اخلاصة بنا كلها‪ ،‬وذلك كي يعمل املتعهدون واملوردون لدينا وفقا ً لسياساتنا‬

‫المجتمع‬

‫ •اجلمع بني جناح أعمالنا وازدهار حياة املواطنني في اجملتمعات التي نعمل فيها‬

‫وإجراءاتنا‪ ،‬وليمتثلوا كليا ً للتشريعات واألحكام‬

‫ •جتاوز احتياجات وتوقعات عمالئنا وإشراك اجملتمع بشكل أكبر في املزيد من االستطالعات‬

‫البيئة‬

‫ •تخفيف األثر السلبي احملتمل الناجت عن عملياتنا‪ ،‬وتوعية املواطنني مبا يؤهلم التباع سلوك أكثر مراعاة لشؤون حماية البيئة‪.‬‬

‫العمالء‬

‫ •االرتقاء مبستوى موقعنا اإللكتروني بحيث يلبي متطلبات االستدامة‪ ،‬وبحيث يُستفاد منه كوسيلة فاعلة لالتصال اخلارجي‬

‫وسنطلق أيضا ً مبادرات لترشيد استهالك املياه‬

‫ •االرتقاء مبستوى استطالعات آراء العمالء بحيث تعكس آراءهم بدقة أكبر حول رسائلنا التسويقية‪.‬‬

‫نخطط لتنفيذ عدة مبادرات في إطار نهجنا الهادف إلى التطور املســتمر‪ .‬وســنبدأ من خاللها االرتقاء باالســتدامة بوصفها "محورا ً" هاما ً في‬

‫خارطتنا االســتراتيجية‪ ،‬بحيث تنال املزيد من الوضوح وتســتقطب االهتمام من اإلدارة‪ .‬كما ســنطور آلية إصدار التقارير‪ ،‬وليس تقرير االســتدامة‬ ‫هذا إال بداية‪.‬‬

‫بناء على تقييم النضج الذي أجريناه والذي مبوجبه ستشكل البيانات وإصدار‬ ‫واســتكماال لعمليات التطوير املســتمرة ســنقوم بإجراء التحســينات ً‬

‫التقارير مجاال ً أساســيا ً لتعزيز قاعدة بياناتنا من حيث الدقة واحلجم‪ .‬وســنعمل أيضا ً على تطوير مجاالت محددة لتحقيق املزيد من التوافق مع‬ ‫متطلبات االســتدامة ودفع التغيير الداخلي قدما ً‪.‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪ 12.0‬تفسير المصطلحات‬ ‫‪A‬‬ ‫‪ DNEC‬‬

‫شركة أبوظبي الوطنية للمعارض‬

‫‪ ADSG‬‬

‫مجموعة أبوظبي لالستدامة‬

‫‪ BCMS‬‬

‫نظام إدارة استمرارية األعمال‬

‫‪ BIA‬‬

‫حتليل أثر األعمال‬

‫‪C‬‬ ‫‪ OO‬‬

‫الرئيس التشغيلي‬

‫‪ EHS‬‬

‫البيئة والصحة والسالمة‬

‫‪ EHSMS‬‬

‫نظام إدارة البيئة والصحة والسالمة‬

‫‪ FSA‬‬

‫تقييم سيناريوهات االحتيال‬

‫‪G‬‬ ‫‪ CEO‬‬

‫مكتب الرئيس التنفيذي للمجموعة‬

‫‪ GRI‬‬

‫مبادرة التقارير العاملية‬

‫‪M‬‬ ‫‪ D‬‬

‫العضو املنتدب‬

‫‪ MICE‬‬

‫قطاع سياحة األعمال‬

‫‪N‬‬ ‫‪ CEMA‬‬

‫الهيئة الوطنية إلدارة الطوارئ واألزمات والكوارث‬

‫‪ PCO‬‬

‫احتادات املؤمترات املهنية‬

‫‪U‬‬ ‫‪ FI‬‬

‫االحتاد العاملي لقطاع املعارض ‬

‫‪I DEX‬‬

‫معرض ومؤمتر الدفاع الدولي ‬

‫‪ ADIHEX‬‬

‫املعرض الدولي للصيد والفروسية‬

‫‪ ADIPEC‬‬

‫معرض ومؤمتر أبوظبي الدولي للبترول ‬

‫‪54‬‬

‫‪55‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫‪ 13.0‬جدول محتويات مبادرة التقارير العالمية‬ ‫يتضح التوافق بني محتوى هذا التقرير والبنود املعيارية العامة واحملددة في مبادرة التقارير العاملية (‪ G4‬إصدار عام ‪ )2013‬في اجلدول التالي‪:‬‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫• تغطية املؤشرات محددة بأنها إما كاملة (ك) أو جزئية (ج)‪.‬‬

‫• متت اإلشارة إلى البنود املعيارية العامة ملبادرة التقارير العاملية املطلوبة للتطبيق على املستوى «األساسي» في اجلدول أدناه‪.‬‬ ‫• متت اإلشارة إلى اجلوانب الهامة للشركة‪ ،‬حسب مبادرة التقارير العاملية (حسب تقييم األهمية الذي مت إجراؤه) في اجلدول أدناه‪.‬‬ ‫• لم يتم إجراء عمليات ضمان خارجية للمعلومات والبيانات الواردة في هذا التقرير‪.‬‬

‫جدول البنود املعيارية العامة‬ ‫رقم القسم‬

‫نسبة‬

‫مطلوب للتطبيق على‬

‫الجهة التي يشكل لها‬

‫في التقرير‬

‫التغطية‬

‫المستوى «األساسي»‬

‫البند أهمية‬

‫‪G4 - 1‬‬

‫‪2.0‬‬

‫ك‬

‫نعم‬

‫نعم (للشركة)‬

‫‪G4 - 2‬‬

‫‪11.0 ,5.3 ,3.4 ,2.0‬‬

‫‪G4 - 3‬‬

‫‪1.0‬‬

‫‪G4 - 4‬‬

‫‪3.4 ,3.1 ,1.1‬‬

‫‪G4 - 5‬‬

‫‪1.0‬‬

‫‪G4 - 6‬‬

‫‪3.4 ,3.1 ,1.1‬‬

‫‪G4 - 7‬‬

‫‪3.4 ,3.1‬‬

‫‪G4 - 8‬‬

‫‪3.4 ,3.1 ,1.1‬‬

‫‪G4 - 9‬‬

‫‪7.5.1 ,7.1 ,3.4‬‬

‫‪G4 - 10‬‬

‫‪7.1‬‬

‫‪G4 - 11‬‬

‫‪7.1‬‬

‫‪G4 - 12‬‬

‫‪8.0 ,4.4‬‬

‫‪G4 - 13‬‬

‫‪3.2‬‬

‫‪G4 - 14‬‬

‫‪10.0 ,2.0‬‬

‫‪G4 - 15‬‬

‫‪7.5.2 ,4.5 ,2.0 ,1.0‬‬

‫‪G4 - 16‬‬

‫‪7.5.2 ,4.5‬‬

‫‪G4 - 17‬‬

‫‪3.4‬‬

‫‪G4 - 18‬‬

‫‪13.0 ,4.3 ,1.2‬‬

‫‪G4 - 19‬‬

‫‪13.0 ,4.3 ,1.2‬‬

‫‪G4 - 20‬‬

‫‪13.0 ,4.3 ,1.2‬‬

‫‪G4 - 21‬‬

‫‪13.0 ,4.3 ,1.2‬‬

‫‪G4 - 22‬‬

‫‪1.1‬‬

‫‪G4 - 23‬‬

‫‪1.1‬‬

‫‪G4 - 24‬‬

‫‪4.4‬‬

‫‪G4 - 25‬‬

‫‪4.4‬‬

‫‪G4 - 26‬‬

‫‪4.4‬‬

‫‪G4 - 27‬‬

‫‪4.4‬‬

‫‪G4 - 28‬‬

‫‪1.0‬‬

‫‪G4 - 29‬‬

‫‪1.0‬‬

‫البنود المعيارية العامة‬

‫ج‬

‫ك‬

‫ك‬ ‫ك‬

‫ك‬

‫ك‬ ‫ك‬ ‫ك‬ ‫ك‬ ‫ك‬ ‫ك‬ ‫ك‬ ‫ك‬ ‫ك‬ ‫ك‬ ‫ك‬ ‫ك‬ ‫ك‬ ‫ك‬ ‫ك‬ ‫ك‬ ‫ك‬ ‫ك‬ ‫ك‬ ‫ك‬

‫نعم‬ ‫نعم‬

‫نعم‬

‫نعم‬ ‫نعم‬ ‫نعم‬ ‫نعم‬

‫نعم‬ ‫نعم‬ ‫نعم‬ ‫نعم‬ ‫نعم‬ ‫نعم‬ ‫نعم‬ ‫نعم‬ ‫نعم‬ ‫نعم‬ ‫نعم‬ ‫نعم‬ ‫نعم‬ ‫نعم‬ ‫نعم‬ ‫نعم‬ ‫نعم‬ ‫نعم‬ ‫نعم‬ ‫نعم‬

‫نعم (للشركة)‬ ‫نعم (للشركة)‬

‫نعم (للشركة)‬ ‫نعم (للشركة)‬ ‫نعم (للشركة)‬ ‫نعم (للشركة)‬

‫نعم (للشركة)‬ ‫نعم (للشركة)‬ ‫نعم (للشركة)‬ ‫نعم (للشركة)‬ ‫نعم (للشركة)‬ ‫نعم (للشركة)‬ ‫نعم (للشركة)‬ ‫نعم (للشركة)‬ ‫نعم (للشركة)‬ ‫نعم (للشركة)‬ ‫نعم (للشركة)‬ ‫نعم (للشركة)‬ ‫نعم (للشركة)‬ ‫نعم (للشركة)‬ ‫نعم (للشركة)‬ ‫نعم (للشركة)‬ ‫نعم (للشركة)‬ ‫نعم (للشركة)‬ ‫نعم (للشركة)‬ ‫نعم (للشركة)‬

‫‪56‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫رقم القسم‬ ‫في التقرير‬

‫نسبة‬ ‫التغطية‬

‫مطلوب للتطبيق على‬ ‫المستوى «األساسي»‬

‫الجهة التي يشكل لها‬ ‫البند أهمية‬

‫‪G4 - 30‬‬

‫‪1.0‬‬

‫ك‬

‫نعم‬

‫نعم (للشركة)‬

‫‪G4 - 31‬‬

‫‪1.0‬‬

‫‪G4 - 32‬‬

‫‪13.0‬‬

‫‪G4 - 33‬‬

‫‪1.1, 13.0‬‬

‫‪G4 - 34‬‬

‫‪3.2, 4.2, 5.1, 5.2, 7.6.1‬‬

‫‪G4 - 35‬‬

‫‪5.1‬‬

‫‪G4 - 36‬‬

‫‪4.2, 5.1‬‬

‫‪G4 - 38‬‬

‫‪5.1, 7.6.1‬‬

‫‪G4 - 39‬‬

‫‪5.1‬‬

‫‪G4 - 41‬‬

‫‪5.2.3‬‬

‫‪G4 - 42‬‬

‫‪4.3‬‬

‫‪G4 - 43‬‬

‫‪4.2, 4.3, 5.2.1‬‬

‫‪G4 - 46‬‬

‫‪5.3‬‬

‫‪G4 - 47‬‬

‫‪5.3‬‬

‫‪G4 - 48‬‬

‫‪4.3‬‬

‫‪G4 - 56‬‬

‫‪3.3, 4.1, 5.2.3‬‬

‫‪G4 - 58‬‬

‫‪5.2.1‬‬

‫البنود المعيارية العامة‬

‫ك‬ ‫ك‬

‫ك‬

‫ك‬ ‫ج‬

‫نعم‬ ‫نعم‬ ‫نعم‬

‫نعم‬

‫نعم (للشركة)‬ ‫نعم (للشركة)‬ ‫نعم (للشركة)‬

‫نعم (للشركة)‬

‫ج‬

‫ك‬

‫ك‬ ‫ج‬

‫ج‬ ‫ج‬ ‫ج‬ ‫ج‬ ‫ج‬

‫ك‬

‫نعم‬

‫نعم (للشركة واملوردين)‬

‫جدول البنود املعيارية احملددة‬ ‫الوصول المباشر إلى السوق‬ ‫والمؤشرات‬

‫رقم القسم‬ ‫في التقرير‬

‫نسبة‬ ‫التغطية‬

‫اقتصاديًا‬

‫نعم‬

‫األداء االقتصادي‬ ‫‪G4-DMA‬‬ ‫‪G4-EC1‬‬

‫‪3.4‬‬

‫ك‬

‫‪7.5‬‬

‫ك‬

‫الحضور في السوق‬

‫‪G4-EC6‬‬

‫‪7.5.2‬‬

‫ك‬

‫األثار االقتصادية غير المباشرة‬ ‫‪G4-DMA‬‬

‫‪3.4, 9.1‬‬

‫‪G4-EC8‬‬

‫‪3.4, 9.1‬‬

‫الشركة‬ ‫الشركة‬

‫ك‬

‫‪3.4‬‬

‫‪G4-DMA‬‬

‫مطلوب للتطبيق على‬ ‫المستوى «األساسي»‬

‫الجهة التي يشكل‬ ‫لها البند أهمية‬

‫ك‬

‫نعم‬

‫الشركة‬

‫ك‬

‫الشركة‬

‫بيئيًا‬ ‫المواد‬ ‫ك‬

‫‪G4-DMA‬‬

‫‪10.1‬‬

‫‪G4-EN2‬‬

‫‪10.1.1‬‬

‫ك‬

‫‪G4-DMA‬‬

‫‪10.2‬‬

‫ك‬

‫‪G4-EN3‬‬

‫‪10.2‬‬

‫‪G4-EN6‬‬

‫‪10.2‬‬

‫الطاقة‬

‫ك‬ ‫ك‬

‫نعم‬

‫الشركة‬

‫‪57‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫الوصول المباشر إلى السوق‬ ‫والمؤشرات‬

‫رقم القسم‬ ‫في التقرير‬

‫نسبة‬ ‫التغطية‬

‫المياه‬ ‫‪G4-DMA‬‬

‫‪10.3‬‬

‫ك‬

‫‪G4-EN8‬‬

‫‪10.3‬‬

‫ك‬

‫‪G4-EN9‬‬

‫‪10.3‬‬

‫ك‬

‫مطلوب للتطبيق على‬ ‫المستوى «األساسي»‬

‫الجهة التي يشكل‬ ‫لها البند أهمية‬

‫نعم‬

‫الشركة‬

‫االنبعاثات‬ ‫‪G4-DMA‬‬

‫‪2.0, 10.0‬‬

‫ج‬

‫‪G4-EN16‬‬

‫‪10.2‬‬

‫ج‬

‫‪2.3, 10.1, 10.2‬‬

‫ج‬

‫‪G4-EN19‬‬

‫النفايات السائلة والصلبة‬ ‫‪G4-DMA‬‬

‫‪10.1‬‬

‫ك‬

‫‪G4-EN23‬‬

‫‪10.1.2‬‬

‫ك‬

‫األداء العام‬ ‫‪G4-DMA‬‬

‫‪10.0‬‬

‫ج‬

‫‪G4-EN31‬‬

‫‪10.1.2, 10.2. 10.3‬‬

‫ج‬ ‫نعم‬

‫تقييم الموردين البيئي‬ ‫‪G4-DMA‬‬

‫‪8.1‬‬

‫ك‬

‫‪G4-EN32‬‬

‫‪8.1‬‬

‫ك‬

‫الشركة واملوردين‬

‫اجتماعيًا‬ ‫الشركة‬

‫ممارسات العمل النزيه‬ ‫التوظيف‬ ‫‪G4-DMA‬‬

‫‪7.1, 7.3 - 5‬‬

‫ك‬

‫‪G4-LA1‬‬

‫‪7.1, 7.4.2‬‬

‫ك‬

‫‪G4-LA2‬‬

‫‪7.3‬‬

‫ك‬

‫‪7.5.3‬‬

‫ك‬

‫‪G4-LA3‬‬

‫نعم‬

‫الصحة والسالمة المهنية‬ ‫‪G4-DMA‬‬

‫‪7.6‬‬

‫ك‬

‫‪G4-LA5‬‬

‫‪7.6.1‬‬

‫ك‬

‫‪G4-LA6‬‬

‫‪7.6.2‬‬

‫ج‬

‫‪G4-LA7‬‬

‫‪7.6.2‬‬

‫ك‬

‫الشركة‬

‫التدريب والتعليم‬ ‫‪G4-DMA‬‬

‫‪7.2‬‬

‫ك‬

‫‪G4-LA9‬‬

‫‪7.2.1‬‬

‫ك‬

‫‪G4-LA11‬‬

‫‪7.2.2‬‬

‫ك‬ ‫نعم‬

‫التنوع وتكافؤ الفرص‬ ‫‪G4-DMA‬‬

‫‪7.5‬‬

‫ك‬

‫‪G4-LA12‬‬

‫‪7.5.1‬‬

‫ك‬

‫الشركة‬

‫‪58‬‬

‫تقرير االستدامة ‪2015‬‬

‫الوصول المباشر إلى السوق‬ ‫والمؤشرات‬

‫رقم القسم‬ ‫في التقرير‬

‫نسبة‬ ‫التغطية‬

‫المساواة بين الرجال والنساء في المكافآت‬ ‫‪G4-DMA‬‬ ‫‪G4-LA13‬‬

‫‪7.5‬‬ ‫‪7.5.3‬‬

‫مطلوب للتطبيق على‬ ‫المستوى «األساسي»‬

‫الجهة التي يشكل‬ ‫لها البند أهمية‬

‫نعم‬

‫الشركة‬

‫ك‬

‫حقوق اإلنسان‬ ‫االستثمار‬ ‫‪G4-DMA‬‬

‫‪7.7‬‬

‫‪G4-HR1‬‬

‫‪7.7‬‬

‫ك‬

‫انعدام التمييز‬ ‫‪G4-DMA‬‬ ‫‪G4-HR3‬‬

‫‪7.5‬‬ ‫‪7.5.3‬‬

‫ك‬

‫نعم‬

‫ك‬

‫اجتماعيًا‬ ‫المجتمعات المحلية‬ ‫ك‬

‫‪G4-DMA‬‬

‫‪6.3, 9.0‬‬

‫‪G4-SO1‬‬

‫‪4.4, 6.3, 9.1‬‬

‫‪G4-SO2‬‬

‫‪9.2‬‬

‫ك‬

‫‪G4-DMA‬‬

‫‪5.2‬‬

‫ك‬

‫‪G4-SO4‬‬

‫‪5.2.3‬‬

‫مكافحة الفساد‬

‫‪G4-SO5‬‬

‫‪5.2.3‬‬

‫‪G4-DMA‬‬ ‫‪G4-SO8‬‬

‫‪5.2.1, 5.2.3‬‬

‫نعم‬

‫ك‬ ‫ك‬

‫نعم‬

‫ك‬

‫صحة وسالمة العمالء‬ ‫‪G4-DMA‬‬ ‫‪G4-PR2‬‬

‫‪6.3‬‬

‫الشركة‬

‫ج‬

‫مسؤولية المنتجات‬

‫‪6.3‬‬

‫الشركة‬

‫ك‬

‫االمتثال‬ ‫‪5.2‬‬

‫نعم‬

‫الشركة‬

‫ك‬

‫نعم‬

‫الشركة‬

‫الشركة والعمالء‬

‫ك‬

‫وصف المنتجات والخدمات‬ ‫‪G4-DMA‬‬

‫‪6.1, 6.2‬‬

‫‪G4-PR5‬‬

‫‪6.1, 6.2‬‬

‫ك‬

‫اتصاالت التسويق‬ ‫‪G4-DMA‬‬

‫‪6.1‬‬

‫‪G4-PR7‬‬

‫‪6.1‬‬

‫ك‬

‫نعم‬

‫الشركة‬

‫استمارة إبداء الرأي‬ ‫‪ .1‬ما هي فئة الشركاء والمتعاملين التي تنتمون إليها؟‬ ‫¨ احلكومة‬

‫¨ هيئات تنظيم الفعاليات‪/‬املؤمترات‬

‫¨ العارضني‬

‫¨ املوظفني‬

‫¨ رعاة الفعاليات ‬

‫¨ مستأجري املكاتب ¨ اخلدمات اللوجستية‬

‫¨ فئة أخرى‪:‬‬

‫¨ الزوار‬

‫¨ الوفود‬

‫¨ شركاء اخلدمات‬ ‫¨ اجملتمع احمللي‬

‫¨ املورِّدين‬

‫‪................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪ .2‬ما هو انطباعكم عن المقاطع التالية في التقرير؟‬ ‫المقطع‬

‫ممتاز‬

‫جيد‬

‫متوسط‬

‫متواضع‬

‫سيئ‬

‫¨‬ ‫¨‬ ‫¨‬ ‫¨‬ ‫¨‬ ‫¨‬ ‫¨‬ ‫¨‬

‫‪ 3.0‬ملف الشركة‬ ‫‪ 4.0‬نهجنا لتحقيق االستدامة‬ ‫‪ 5.0‬اإلدارة‬ ‫‪ 6.0‬العمالء‬ ‫‪ 7.0‬املوظفون‬ ‫‪ 8.0‬املوردون وشركاء اخلدمات‬ ‫‪ 9.0‬اجملتمع‬ ‫‪ 10.0‬البيئة‬

‫‪ .3‬ما هو انطباعكم عن العناصر التالية في التقرير؟‬ ‫العنصر‬ ‫التوازن بني األقسام‬ ‫تغطية املوضوعات الهامة‬ ‫شمولية النصوص املكتوبة‬ ‫شمولية الرسوم املرفقة‬ ‫أناقة‪/‬جاذبية التصميم‬

‫ممتاز‬

‫جيد‬

‫متوسط‬

‫متواضع‬

‫سيئ‬

‫¨‬ ‫¨‬ ‫¨‬ ‫¨‬ ‫¨‬

‫واف) في هذا التقرير وترغبون في أن تجدوا اإلجابة‬ ‫‪ .4‬هل لديكم أسئلة حول موضوعات لم يتم تناولها (أو تم تناولها بشكل غير‬ ‫ٍ‬ ‫عليها في التقرير القادم؟‬ ‫‪............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬ ‫‪.............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪ .3‬هل لديكم أية تعليقات أو اقتراحات أخرى؟‬ ‫‪.............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫يُرجى ملء االستمارة إلكترونيا ً على موقع الشركة اإللكتروني أو‬ ‫إرسال االستمارة إلى‪:‬‬ ‫شركة أبوظبي الوطنية للمعارض‬ ‫شارع الخليج العربي‬ ‫ص‪ .‬ب‪ - 5546 :‬أبوظبي‪ ،‬دولة اإلمارات العربية المتحدة‬ ‫البريد اإللكتروني‪sustainability@adnec.ae :‬‬ ‫سيتم استخدام كافة املعلومات في هذه االستمارة لتقييم‬ ‫التقرير حصراً‪ ،‬من خالل حتليل إحصائي‪ .‬وستتم حماية البيانات‬ ‫الشخصية وفق القانون اخلاص باملعلومات الشخصية‪.‬‬

‫البيانات الشخصية (اختياريًا)‬ ‫االسم‪....................................................................................................................................................................................................:‬‬

‫املؤسسة‪:‬‬

‫‪........................................................................................................................................................................................‬‬

‫العنوان‪.................................................................................................................................................................................................:‬‬

‫رقم‬

‫الهاتف‪/‬الفاكس‪...............................................................................................................................................:‬‬

‫البريد‬

‫اإللكتروني‪................................................................................................................................................................:‬‬

‫طبع هذا التقرير على ورق معاد تدويره بالكامل‬