Plan de negocio guarderia by Adolfo Espinoza

Universidad Tecnológica de Puerto Peñasco

Guardería Plaza Babys Plan de Negocio Desarrollo de Negocios

Castro Sánchez Siria Castro Sánchez Zaida Noriega Córdova Succet Ruiz Duran Jessica

GUARDERÍA PLAZA BABYS

CONCEPTO GENERAL Las comúnmente conocidas como guarderías, son generalmente escuelas infantiles, establecimientos educativos, de gestión pública o privada o concertada (privada de gestión pública), en la que se forma a niños de entre 0 y 3 años. Los encargados de supervisar a los menores son profesionales en el área de educación temprana, educación infantil, educación preescolar y educación infantil, y su trabajo no solo consiste en supervisar a los niños y proveerles de los cuidados necesarios de su edad, si no también alentarlos a aprender mediante la estimulación de sus áreas cognitivas, física y emocional. Las guarderías actualmente en el sistema educativo son conocidas como centro de desarrollo infantil (CENTI) y puede tener reconocimiento oficial cuando cumple con los requisitos de la instalación adecuada, personal docente y asistencial perfilado así como los correspondientes permisos de gobierno, lo cual lo hace más confiable. Estos centros educativos son parte de la educación preescolar y se les otorga una clave para la educación inicial y otra de funcionamiento para educación preescolar. Es aconsejable que los padres de la familia que estén interesados en este servicio, cotejen y pregunten al personal directivo sobre la clave de incorporación. Este dato les permitirá saber a ciencia cierta en donde dejan a sus pequeños con la confiabilidad del establecimiento. Debido a que las madres modernas se han incorporado al campo laboral para desarrollarse profesionalmente o contribuir con el gasto familiar, hoy por hoy, la demanda

lugares

especializados en

cuidado

infantil ha

crecido

exponencialmente, generando una importante oportunidad de negocio, Con el propósito de que las madres no abandonen sus estudios por cuestiones familiares, se tiene pensado en la implementación de una guardería para todas aquellas que estudian en nivel preparatoria y universidad. Con la ayuda de los tres gobiernos se implementara este proyecto para beneficiar a las mujeres con deseo de superación profesional.

NOMBRE Estancia infantil Plaza Baby’s UBICACIÓN Es de suma importancia contar con una ubicación estratégica de acuerdo al servicio que se ofrece, es decir, si se cuenta con el servicio de guardería y el mercado meta son las madres jóvenes y estudiantes la ubicación más adecuada es estar cerca de las universidades en Puerto Peñasco y abarcar así mismo una área donde se encuentren madres que trabajes. Por ello Plaza Baby´s opto por ubicarse en Colonia San Rafael y boulevard Tecnológico, cubriendo así el área estudiantil de universidades y además el área de madres que trabajan tales como enfermeras de IMSS y Seguro Popular, de esta manera nuestro mercado meta no tendrá duda de que somos su mejor opción ya que cuenta con la facilidad de dejar a sus hijos en la guardería tomando el mismo camino para su trabajo o para su escuela si es el caso de las madres que estudian en UTPP e ITSPP, y de esta manera no se desvían de su camino.

COLORES Blanco: limpieza, luz, bondad, inocencia, pureza, paz Verde: naturaleza, felicidad, armonía, frescura. Azul aqua: Elegancia, Amarillo: alegría, inteligencia, energía, atención

LOGOTIPO

ESTILO Y FACHADA: Plaza Baby´s tiene un estilo moderno sin dejar de lado la seguridad de los niños que es primordial para la guardería. Se le da un enfoque a los colores que denotan luz y felicidad de esta manera desde el primer momento en un niño este en la guardería percibe que es un lugar alegre en el cual se divertirá y a su vez aprenderá. El estilo está reflejado por colores como azul, amarillo verde, y naranja. Se encuentra dividida en las siguientes áreas: 

Recepción



Área de juegos didácticos



Cocina



Baños



Área para bebes



Área de enfermería o primeros auxilios



Y dos áreas para tomar siesta (cada área cuenta con un apartado de primeros auxilios).

La fachada denota vanguardia en servicio. Hace énfasis en los colores felices como el amarillo y el verde limón implantado en un fondo azul añil. También destacan sus áreas de jardín como arbustos y plantas florales en la parte lateral de la estancia. Mientras que en el frente se aprecia un espectacular en forma circular multicolores destacando el nombre de la guardería y a su vez indicando la entrada con una gran puerta que da a la recepción. Cuenta con un estacionamiento amplio y definido para cada auto sin obstruir el paso de ninguno.

DECORACIÓN DEL LOCAL Para la decoración del local se tomo en cuenta la luz que brindan los colores primarios tales como azul, amarillo y rojo, y los que se desprenden de ellos como el verde, el naranja, etc. De esta manera se refleja un ambiente alegre y vanguardista en cuanto a los servicios que se ofrece. Como parte importante de la decoración es el tapizado de los cuadritos hule espuma ya que de esta manera prevenimos que en dado caso de que un niño tenga una caída pase a heridas mayores. Las paredes estas totalmente lisas si áreas rasposas o maltratadas ya que es de suma importancia evitar que un niño tenga raspones por ello.

SEGMENTACION DE MERCADO Dirigido a brindar el servicio y apoyo económico a madres con deseos de superación personal, de 16 a 30 años, de nivel socioeconómico bajo, tanto del sector estudiantil como el laboral, ya sea madre de familia soltera o casada y que demuestre que en verdad necesita el apoyo económico. Los niños para poder ingresar a la guardería deberán tener como mínimo 1 año ya cumplido y máximo 4.

INVESTIGACIÓN Y ESTILOS DE GUARDERIAS

Guarderías Privadas Estas guarderías no están reguladas por ninguna Institución social del Estado, son particulares. Los requisitos de ingreso son acta de nacimiento, Clave Única de Registro de Población, y Cartilla de vacunación, entre otros. Los precios varían de una guardería a otra, dependiendo de la zona, y el horario que quieras contratar, así como de las condiciones (cuántos alimentos le darán, etc.) Como en todo hay guarderías privadas muy buenas y otras no tanto. Tal vez convendría inscribir al hijo en una guardería de la que haya conseguido buenas referencias, o bien conocer las instalaciones y el personal muy bien antes de que el hijo ingrese. Es normal que al principio el periodo de adaptación sea difícil tanto para la madre como para el bebé, pero es muy probable que en pocas semanas o días el bebe se acostumbre y vaya contento. Por supuesto, es de vital importancia estar siempre atento al cuidado que le prestan al bebé.

Guarderías en Domicilios Particulares Algo parecido al servicio de guarderías son los domicilios particulares donde se cuidan grupos reducidos de niños. Al no ser tan caros como los centros especializados, en muchos lugares gozan de gran aceptación. Muestra de ello es que aproximadamente tres cuartas partes de los niños estadounidenses que son atendidos fuera del hogar van a ese tipo de guarderías. La mujer que cuida a los niños suele ser, a su vez, madre también. Un establecimiento de ese tipo puede ofrecer al pequeño un ambiente más hogareño, los cuidados de una mujer que se interesa en él y la compañía de un grupo reducido de niños. Pero a menudo es poco lo que se hace para controlar esos establecimientos. Por eso, el periódico de Toronto Globe and Mail informa que la calidad de ese tipo de guarderías en Canadá va de “excelente a pésima”. El 10% de las casas no reunían las condiciones básicas de seguridad para los niños.

Guarderías subrogadas En México también hay guarderías privadas que son subrogadas por las instituciones de seguridad social, cumplen con las regulaciones que éstas establecen tampoco tienen un costo extra para la madre trabajadora si está asegurada (de lo contrario tendría que pagar el costo). Además, hay guarderías privadas en las que tendrías que pagar inscripción y pagos mensuales. En lo que se refiere a guarderías de seguridades sociales y subrogadas, aunque no pague ella directamente el servicio, el cuidado del bebé es una prestación a la que tiene derecho conforme a sus aportaciones y las de su empleador. Por eso tiene todo el derecho de exigir el mejor trato para su bebé, y de cerciorarse que las condiciones con las que opera la guardería son ideales en cuanto a seguridad y limpieza.

ANALISIS DE LA COMPETENCIA Actualmente la ciudad de Puerto Peñasco cuenta con 10 estancias infantiles, 4 de ellas privadas y 6 mixtas ya que ofrecen a quien necesita la ayuda de gobierno por medio del programa de SEDESOL. Las características y servicios que ofrecen no son tan favorables para el mercado al que no dirigimos, debido a que es necesario contar con seguro IMSS o ISSTE de empleado para poner utilizarlo en una de ellas, siendo esto el principal obstáculo con las ,madres estudiantes ya que con el seguro que ellas cuentan no cubren el servicio de guardería,

DETERMINACION DE FACTORES DE ÉXITO La principal característica con la que contaremos es con el programa de gobierno SEDESOL, la cual brinda apoyo económico a las madres que realmente lo necesitan con el apoyo en los pagos que mensualmente se requieren para el cuidado de sus hijos. Otro factor muy importante es el personal altamente capacitado que se tendrá, en el área educativa, de alimentos y medica. Las instalaciones se encontraran cerca de las universidades facilitándoles el transporte a las madres y con instalaciones altamente seguras, amplias, y con un excelente higiene.

DETERMINACION DE FACTORES DE FRACASO Una de las principales causa por la que nuestra empresa se puede ver afectada es por la deserción escolar que pueda haber en el transcurso del ciclo escolar, la inseguridad que se tiene en la comunidad en cuanto al cuidado en guarderías, los programas de planificación familiar que se ofrecen en la escuelas de nivel secundaria y preparatoria, la economía baja con la que actualmente se cuenta en la ciudad, la deserción escolar de las madres de familia por algún factor ajeno a la economía, se prefiera a la competencia debido al reconocimiento que ya se tiene de ellas.

COSTOS Costo fijo

Precio 1,300.00 350.00 63.33 390.00 20,080.00 500.00 708.33 8,000.00 2000.00 33,391.66

Luz Agua Gas Teléfono Sueldos Papelería Seguros Publicidad Extinguidores Total costo fijo Costo variable Despensa Rellenado de extinguidores Impuesto Total costo variable

4,000.00 3,000.00 4,488.00 11,488.00

Producción mensual Costo fijo unitario

30 unidades 33,391.66 1,011.86 11,488.00 382.93

Total Costo variable Total

Producto

Costo fijo unitario

Costo fijo variable

1,011.86

382.93

Costo unitario total 1,394.79

Margen

Precio

35%

3,985.11

PROVEEDORES Contar con proveedores confiables es un aspecto bueno, por lo que debemos llevar a cabo una evaluación de los mismos. En primer lugar, debemos disponer de un proveedor de alimentos como leche, frutas, verduras y otros. Éste debe asegurarnos la entrega diaria de productos frescos, de buena calidad. Proveedor “la cañada” ubicada en boulevard Sonora y Francisco Bocanegra. Frutas Coliman ubicada en Simón Morua y esquina con Galeana. FRUTERIA COLIMAN MANZANA

PLATANO

POLLO

NARANJA

PERA

HUEVO

CALABAZA

MELON

LECHUGA

PAPAS

ZANAHORIA

BROCOLI

CARNE

PEPINO

TOMATE

CEREZA

ZARZAMORA

FRAMBUESA

FRESA

JICAMA

SANDIA

FRUTERIA LA CAÑADA CLORO JABON P/TRASTES

FABULOSO

PINOL

ESCOBA

RECOGEDOR PAPEL DE BAÑO HARINA HOT CAKE

FRANELAS

JABON P/MANOS CEREALES AVENA GEL ANTIBACTERAL TRAPEDOR TOALLAS P/MANOS FRIJOLES

LENTEJAS

SERVILLETAS AROMATIZANTE

PASTAS

ESPECIES

ARROZ

También se requiere los servicios de una farmacia para obtener material de primeros auxilios. Proveedor farmacia de descuentos ubicada en boulevard Josefa Ortiz de Domínguez, colonia centro. FARMACIA DE DESCUENTOS JARABE GOTAS GASAS ALERGIAS P/DOLOR VENDAS CINTA MEDICA CURITAS AGUA OXIGENADA ISODINE ALGODÓN

POMADAS ALCOHOL

ALIANZAS ESTRATEGICAS Es muy importante establecer alianzas con otras empresas ya que esto nos brinda una fortaleza para nuestra empresa. Por ello estableceremos las siguientes alianzas: 

Con escuelas a nivel bachillerato tales como CET-MAR 14 y COBACH



Universidades públicas y privadas como ITSPP, UTPP y UNIDEP

Estas alianzas tienen como objetivo, dar apoyo en cuanto a brindarles información acerca de la guardería a los estudiantes que requieran de nuestros servicios y orientarlos hacia a nosotros cuando una estudiante tenga un embarazo, desde ese momento empezar a planificar sus estudios de manera que no los abandone. También se pretende hacer alianzas en empresas como: 

Coppel



Ley



Ley express

Ya que son empresas donde más personal femenino labora y sus horarios no son tan accesibles para las madres, de esta manera les ofrecemos una alternativa desde su empleo, ya que en base al sueldo que ahí se ofrece, tienen la facilidad de inscribir a sus hijos en la estancia infantil.

La estrategia que se llevar a cabo para la realización de estas alianzas son las siguientes: Coppel: Dar a conocer a los padres de familia los servicios que pfrece coppel entre ellos el de Afore y hacer una vinculación con el personal de la empresa para que le ofrezca este servicio. Súper ley y ley express Se le dará a conocer a los padres de familia la relación de todos los artículos que llegaran a ocupar el niño para su alimentación y aseo personal y que pueda adquirirlos en estos dos supermercados.

MISION Empresa que contribuye al desarrollo integral de los niños proporcionando los elementos necesarios, prestando el mejor servicio para la estimulación temprana, en un ambiente sano y divertido, brindando seguridad y bienestar a la familia.

VISION Nuestra visión es mejorar y crecer como empresa hasta convertirnos en la estancia infantil preferida por las familias de Puerto Peñasco. Posicionándonos en un lapso no mayor a 2 años, como la empresa líder local en ofrecer el mejor desarrollo integral a los niños.

OBJETIVO Estimular el desarrollo de las capacidades intelectuales, motrices, sociales y emocionales de los niños. Potenciar la creatividad, el interés y la curiosidad por descubrir. Transmitir con la actividad y hacer cada día, unos hábitos que le permitan conseguir autonomía, seguridad y les facilite la adquisición de nuevos aprendizajes en su proceso personal.

Transmitir valores y las bases para una sana convivencia, inculcando la igualdad de género, cultura y capacidades especiales, fundamental desde los primeros años de vida. Al mismo tiempo procuramos orientar a los padres en la tarea educativa de sus hijos, creando un clima de seguridad, comunicación y participación entre el Centro y la familia.

FILOSOFIA DE TRABAJO Personal altamente capacitado en todas las áreas, dedicado a brindar un excelente servicio, sin importar la clase social o el género del niño. El personal cuenta con un excelente ambiente de trabajo, contando con valores de ética profesional, responsabilidad, respeto, paciencia, honestidad, amistad, servicio, humildad, dedicación, empatía, espontaneidad, creatividad, trabajo en equipo y calidad, creando así un espacio perfecto para el desarrollo integral del niño.

OBJETIVO ESTRATEGICO El niño recibirá estimulación que integre sus sentidos: la percepción visual, táctil, cenestésica, auditivo, percepción vestibular y propioceptivo. Sin presionarlos para alcanzar habilidades para las cuales no están preparados. Tomando en cuenta la individualidad de los niños en el aprendizaje y utilizando una secuencia de actividades adecuadas para cada edad. Trabajo que se realizara en conjunto con el profesional adecuado (estimuladoras tempranas) y la familia. El niño debe ver la estimulación como un juego, que le sea llamativo y divertido.

META Lograr que cada uno de nuestros niños se desarrolle integralmente con la ayuda de nuestro programa de estimulación temprana rebasando así las expectativas de los padres.

INVESTIGACION DE MERCADO Introducción En esta unidad nos dimos a la tarea de realizar una investigación de mercado paso a paso con la finalidad de recopilar datos, comparar y tener el conocimiento de que tan factible es este proyecto. La idea de este proyecto surge debido a que las madres modernas se han incorporado al campo laboral para desarrollarse profesionalmente o contribuir en el gasto familiar, hoy por hoy, la demanda de lugares especializados en el cuidado infantil ha crecido exponencialmente, generando una importante oportunidad de negocio para nosotros como desarrolladores de negocios. A partir de esta idea nace la necesidad de realizar la investigación de manera muy detallada. 1. Necesidades de información: 

Conversación con los expertos

Lic. Máyela Arcelia González Martínez (Directora de estancia infantil “Mis primeros pasos”) Se llevo a cabo una conversación personal con la directora de la estancia infantil mis primeros pasos donde nos dio a conocer ciertos puntos importantes de la organización que se requiere para establecer una estancia infantil. 

Entrevista con los Expertos

SEDESOL (organización de apoyo para estancias infantiles) Lic. Castillo ¿Qué se necesita para que una estancia cuente con el apoyo de SEDESOL? Para que una guardería tenga el apoyo de SEDESOL esta se debe de vincular con nosotros desde que se tenga el proyecto en puerta.

¿De qué forma apoya SEDESOL a las madres? Les brinda apoyo económico según su nivel de carencia, ofrece pagar hasta un 50% de la mensualidad del servicio de guardería. 

Análisis de datos secundarios:

Internet (gobierno) En esta página encontramos datos que el gobierno proporciona para las personas que desean establecer una estancia infantil. Principalmente encontramos

que se requiere un local que esté ubicado en un

lugar no muy concurrido y si este es así debe de tener un régimen de seguridad para el tráfico frente a la estancia. Medidas de seguridad dentro y fuera de la estancia como Señalamientos de rutas de evacuación y extinguidores. Útiles no puntiagudos o de forma que se puedan lastimar. Mobiliario y equipo de acuerdo con la ley que estipula que debe de ser adecuado para los niños. Plan de alimentación saludable tomando en cuenta tabla nutrimental. 2. Contexto Ambiental 

Recursos y limitaciones:

De lo requerido contamos por el momento con recurso humano para laborar, es decir, tenemos el personal adecuado para los puestos de cocina, corresponsable, administradora, primeros auxilios. También uno de los recursos con los que contamos es con la ayuda del gobierno que nos brinda un préstamo principal como desarrolladores de negocios.

Limitaciones: Algunas de nuestras limitaciones es que el capital obtenido del préstamo del gobierno solo cubriría la parte principal del terreno, tendríamos que invertir en la construcción más el mobiliario y equipo. 

Comportamiento del comprador

Realizamos una encuesta que arrojo los siguientes datos A nuestros consumidores principales les gusta la idea de que se establezca otra guardería y que está este ubicada en infonavit brisas del golfo. Apoyan la idea de que esta no requiera que las madres cuenten con IMSS o ISTESON para contar con este servicio y aun mas satisfechas si esta estancia tuviese el apoyo de SEDESOL. 

Ambiente legal

Es importante que la estancia cuente con todos los documentos en regla: Como control de sanidad Medidas de seguridad Conocimiento de trato a los infantes 3. Planteamiento del Problema Principalmente deseamos conocer la factibilidad de este proyecto así como todo lo que conlleva desarrollarlo por completo, y que tan aceptado será por las madres. 4. Determinación de Objetivos Como objetivos tenemos principalmente tener la opinión de las madres solteras, saber si la ubicación es de su agrado, si se les facilita el hecho de que cuente con apoyo SEDESOL y por último el hecho de que no requiere tener forzosamente seguro IMSS o ISTESON.

Otro de los objetivos es conocer los regímenes gubernamentales para establecer dicha guardería. 5. Hipótesis Las madres de familia suelen tener poco tiempo para sus hijos, debido a que tienen que trabajar para ayudar con los gastos familiares, por ello es que los niños puede que no cuenten con un buen desarrollo integral, debido a la falta de atención de los padres. Por lo tanto estimular el desarrollo de las capacidades intelectuales, motrices, sociales y emocionales de los niños es una de las principales factores para el crecimiento del niño. Es por ello que se tiene la idea de la implementación de una estancia donde puedan ingresar los hijos de las madres solteras que trabajan o estudian, brindando a los niños mayor atención y seguridad.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

DIRECTORA DEPTO. DE EDUCACION Y CUIDADOS PEDIATRA

DEPTO. GENERAL

ENFERMERA

COCINERO

ASISTENTE AREA 1 CORRE CPONSABLE ASISTENTE AREA 12 ASISTENTE AREA 2 ASISTENTE AREA 3

MANTENIMIENTO

ASISTENTE RECEPCION

FUNCIONES:

Directora: Además de las funciones administrativas propias de su cargo, tales como asesorías, promoción de la labor educativa, coordinación permanente con las entidades educativas rectoras, liderazgo profesional y evaluación de los trabajadores a su cargo, la Directora también es responsable por dirigir y garantizar la correcta labor pedagógica en la institución que dirige. Estas funciones pueden agruparse en las siguientes: 

Despertar en cada maestra el interés por el desarrollo profesional.



Fomentar un vínculo permanente de aprendizajes "formales" y "no formales" entre la escuela y la comunidad, para enriquecerse mutuamente

con lo que el centro educativo y los miembros de la comunidad puedan aportar, contribuyendo de este modo a la solución de los problemas de ambos. 

Velar por el cumplimiento de los objetivos de cada nivel y modalidad.



Manejar técnicas y procedimientos de capacitación docente.



Actualizar conocimientos sobre el proceso del aprendizaje, sus dimensiones y los factores que lo condicionan.



Fomentar un ambiente de armonía y laboriosidad en la comunidad educativa.



Evaluar junto con el personal docente el proceso de enseñanzaaprendizaje.



Fomentar la experimentación pedagógica, creación de tecnología e intercambio de experiencias.



Tener habilidad para seleccionar y adecuar métodos y medios de enseñanza que faciliten una formación integral del niño.



Descubrir y estimular las aptitudes de cada miembro de la institución, para saber explotar su iniciativa en favor de la educación.



Asesorar a las maestras en la elaboración y planificación curricular.



Ayudar a las maestras a mejorar sus técnicas de enseñanza, asistiéndolas en la solución de los problemas que se les presenten.



Investigar y corregir la causas de los problemas de conducta y formas de comportamiento en los niños.

Asistente área 1 Atenderá, cuidara y vigilara directamente a los niños de etapa 1 (maternal), para estimular el desarrollo cognoscitivo, físico y afectivo social de los mismos. Asistente área 2 Atenderá, cuidara y vigilara directamente a los niños etapa 2 (desarrollo didáctico), para estimular el desarrollo cognoscitivo, físico y afectivo social de los mismos. Asistente área 3 Atenderá, cuidara y vigilara directamente a los niños etapa 3 (pre-aprendizaje), para estimular el desarrollo cognoscitivo, físico y afectivo social de los mismos. Actividades principales de asistentes 1, 2, 3, 4 Recibirá cordialmente a los niños en las respectivas salas de acuerdo a sus edades, a fin de proporcionarles la atención requerida. Registrara en los formatos que la empresa determine, la información requerida en relación con cada menor. Llevara el control de la ropa de la sala correspondiente, con el propósito de contar con las prendas necesarias. Auxiliara y fomentara el aseo personal: lavara las manos, pondrá baberos, vigilara la correcta ingestión de alimentos, recreo, control de esfínteres, sanitarios y siesta de los niños, con el objeto de crear hábitos adecuados. Participara en actividades educativas, recreativas, culturales y artísticas con el objeto de estimular aspectos de las aéreas: cognoscitiva, física y afectivo social

de los niños. Recibirá las viandas de los alimentos, los servirá y ministrara individualmente a cada niño, retirara y devolverá la vajilla y los utensilios que se ocuparon. Reportara trastornos o signos de alguna enfermedad a fin de que sean atendidos. Ayudara en la elaboración de material didáctico y decorativo a fin de crear un ambiente adecuado a las necesidades y características de los niños.

Asistente recepcionista Vigilara diariamente la entrada y salida de la guardería de todos los menores usuarios a fin de asegurar que las personas que los recojan sean las autorizadas para ello, de acuerdo con las relaciones de nombres existentes y el registro de fotografías de personas autorizadas. Actividades principales. Recibirá a todos los niños a la entrada y vigilara la llegada a la sala correspondiente, a fin de que sean atendidos durante su estancia, asimismo, controlara la entrada y salida de padres de familia del área de lactantes. Anotara recados, avisos, indicaciones varias y reportes de los niños sanos y enfermos con el objeto de mantener informados tanto al personal de la guardería como a los padres. Anotara vacaciones y permisos de las madres usuarias del servicio, con el objeto de conocer las fechas en que dejaran de asistir los niños. Repartirá y llevara el control de material de aseo en general con los registros correspondientes para la optimización de su uso, de acuerdo con las

instrucciones de la empresa.

Se asegurara que cada menor sea entregado a sus padres y/o persona (s) autorizada (s), verificando que la puerta del filtro se mantenga cerrada. .Reproducirá material impreso para las diferentes actividades de la guardería, así como los avisos a los padres de familia. Apoyara a la dirección en todos los aspectos inherentes a la actividad de recepción para que se garanticen los resultados de la función. Realizara sus actividades utilizando los medios que la empresa le proporcione. Pediatra: Mantener a la población infantil sana física y psíquicamente, que vigile su correcto desarrollo ponderoestatural y psicomotor y que, desde el primer contacto con el niño y su familia, haga promoción de la salud. Al pediatra se le podrán consultar todo tipo de problemas que surgen en el niño y su entorno: afectivos, educativos, familiares... y dentro de éstos se les suele pedir orientación sobre la conveniencia de llevar o dejar de llevar al niño a la guardería o centro de educación infantil, lo primero habitualmente por motivos psicosociales y lo segundo por infecciones de repetición. Enfermera: Realizara las actividades de apoyo al personal médico para cuidar y preservar el buen estado de salud de las niñas y los niños durante su estancia en la guardería. Realizara diariamente el filtro de entrada de los niños con el propósito de verificar que los mismos lleguen sanos a la guardería. Ayudara al médico pediatra en todas las actividades que se requieran.

De acuerdo a las instrucciones del pediatra, vacunara y llevara el control de vacunación de los niños y niñas, actualizando las cartillas correspondientes. Preparara biberones con formulas lácteas e hidrataciones de acuerdo a las instrucciones del médico y/o del nutriólogo. Proporcionara los primeros auxilios en caso de accidente. Suministrara a las niñas y los niños medicamentos prescritos en la receta del médico del menor. Controlara los expedientes clínicos completos de cada niño. Vigilara la dieta alimenticia de las niñas y los niños. Visitara diariamente las salas, reportando por escrito al medico los casos de niñas y niños que presentan síntomas de enfermedad. .Informara detalladamente de manera verbal o por escrito a los padres de familia, sobre enfermedades o accidentes ocurridos durante la estancia del menor. Apoyara como medida preventiva en eventos sociales especiales, así como salidas y paseos recreativos y culturales de las niñas y los niños, conforme a las necesidades del servicio. Cocinera: Preparara, cocinara y condimentara los diferentes alimentos que se proporcionan en la guardería, de acuerdo a las normas de nutrición establecidas, con la finalidad de asegurar al menor usuario un servicio de nutrición adecuado y con las condiciones higiénicas necesarias. Mantenimiento: Revisar que cada departamento y aula este bien iluminada. Revisar que el patio de la estancia este siempre limpio.

Revisar que la pintura de la estancia este en buen estado. Revisar que tanto las aulas como los demás departamentos estén limpios. PLAN DE MERCADEO Descripción del producto Estancia infantil dedicada a brindar servicio a padres de familia en el cuidado y apoyo en el desarrollo integral del niño, estimulando sus capacidades intelectuales motrices, sociales y emocionales, potenciando la creatividad, el interés y la curiosidad por descubrir cosas nuevas.

Imagen

Precio Por inscripción se hará un pago de $400.00, los cuales serán destinados de la siguiente manera: $200.00 para el material de apoyo. $200.00 para artículos de primeros de auxilios. La mensualidad para familias que no cuenten con ningún tipo de apoyo económico de gobierno será de $1600.00. Para los que si cuentan con programas de apoyo SEDESOL, será de $800.00, los cuales se destinaran para gastos de administración, de operación y quedando un margen de utilidad del 35%. Plan de comercialización La estancia infantil Plaza Baby´s abre sus puertas el día 12 de diciembre del presente año, brindando atención a hijos de padres de familia. Brinda para su comodidad un horario de 7:00 am a 3:00 pm de lunes a viernes. Cuenta con personal altamente capacitado, con directora, asistente de maternal, de preescolar, pediatra, enfermera, recepcionista, cocinera, personal de aseo, contando inicialmente con un promedio de 30 niños, en edad de 1 a 4 años. Se realizara cada dos meses simulacros de evacuación para concientizar desde la infancia este tipo de responsabilidad. La guardería estará estructuralmente supervisada por DIF nacional, SEDESOL, Protección Civil, Secretaria de Salubridad. Para que los padres de familia tengan tranquilidad al dejar a su hijo en la estancia. Estará en constante mejoramiento para brindarles un mejor servicio de existencia para los pequeños, dando la confianza y tranquilidad a la madre trabajadora que su hijo va a estar bien alimentado, cuidado de manera excelente y aprendiendo constantemente a depender de él solo.

PLAN FINANCIERO En la siguiente tabla se describirá el material que se utilizara para la construcción de la estancia y el costo total por obra negra, instalación eléctrica, plomería y acabados

Clave Descripción Unidad Cantidad Capítulo Subcapítulo CIMENTACION Nivel 3 PRELIMINARES Concepto Trazo de terrenos, el precio incluye: nivelación, personal técnico, m2 476,00 equipo topográfico, materiales diversos. Concepto Excavación a mano en cepas en terreno clase I, con material 100 0-0, m3 ( 100% tierra, 0% tepetate, 0% roca), de 0.00 mts. a 1.50 mts. de profundidad, con herramienta manual, sin considerar acarreos. Concepto Acarreo de tierra en carretilla a 20.00 mts. de distancia horizontal, m3 1a estación. Concepto Excavación a mano en cepa para salida de albañal. m3 Concepto Relleno con material producto de excavación en cimentación m3 compactado con pisón de madera. 47,60 Nivel 3 CIMBRA Y ACERO DE REFUERZO EN CIMENTACION Concepto Cimbra perimetral en cimentación de 10 cm de peralte a base de ml barrote de 4", fijado con varilla de 3/8" incluye: suministro de material, 74,00 herramienta y mano de obra.

Precio unitario 539.933,34 89.288,56 5.103,67 3,05

Total 1.451,80

70,90

44,32

70,90 76,72

3.651,87

36.968,01 18,81

1.391,94

Concepto

Concepto Nivel 3 Concepto

Concepto Concepto

Malla electrosoldada 6x6/8-8 (5.22 kg/m2) en losas de cimentación, incluye traslape, desperdicios, y acarreos a una 1a estación a 20 m.

Malla electrosoldada 6x6/10-10 (5.22 kg/m2) en losas de cimentación, incluye traslape, desperdicios, y acarreos a una 1a estación a 20 m.

Castillo de seccion 15x20-4 en losa de cimentacion, incluye traslape, desperdicio, acarreo del mismo, mano de obra y equipo.

pza

CONCRETO EN CIMENTACION Concreto premezclado en cimentación F'C=200 kg/cm2 clase II normal no bombeable incluye: acarreos, colado, vibrado, mano de obra, equipo, herramienta y equipo de seguridad. Aditivos: . Acabado pulido en firme de concreto a mano con llana. Curado en losa con curacreto base agua blanco en tibor de 200 lt.

476,00

33,46 15.926,96

476,00

33,46 15.926,96 128,35

3.722,15

45.691,56 1.451,94

29,00 m3 30,00 m2 m2

476,00

43.558,20 4,26 3,52

2.027,76 105,60

55,31 55,31

30,00 Nivel 3 Concepto Nivel 3 Concepto

INSTALACION ELECTRICA Y COMUNICACION EN CIMENTACION Instalaciones eléctricas y comunicación en cimentación (poliducto 3/4" a centro de carga) INSTALACION HIDROSANITARIA EN CIMENTACION Instalación hidrosanitaria en cimentación

viv 1,00 viv

55,31 1.470,01 1.470,01

1.470,01

83.512,84 82.397,83 1.276,48

8.552,42

12,53

1,00 Subcapítulo Nivel 3 Concepto Concepto Concepto Concepto Concepto

MUROS DE PLANTA BAJA MUROS DE BLOCK EN PLANTA BAJA Concreto premezclado en celdas f'c=180 kg/cm2 TMA 3/8" Rev. 14 TD, Incluye: acarreos, colado, vibrado, mano de obra, herramienta. Suministro y colocación de block 12x20x40 cm color gris, asentado con mortero 1:3 Suministro y colocación de block 12x20x20 cm color gris, asentado con mortero 1:3 Suministro y colocación de block 15x20x20 cm color gris, asentado con mortero 1:3 Suministro y colocación de block dala 12x20x40 cm color gris, asentado con mortero 1:3

m3 6,70 pza pza

2.849,17

9,93

pza

3.370,00

10,97

28.292,26

pza

276,00

15,01

36.968,90 4.142,76

Concepto

Suministro y colocación de block dala 15x20x40 cm color gris, asentado con mortero 1:3

Nivel 3

INSTALACION ELECTRICA Y COMUNICACION EN MUROS PLANTA BAJA Instalaciones eléctricas y comunicación en muros planta baja

Concepto

pza

270,00

viv

16,45

4.441,50

741,53

373,48 373,48

373,48

171.241,46 47.970,33 1.007,78

1,00 Nivel 3 Concepto

INSTALACION HIDROSANITARIA EN MUROS PLANTA BAJA Instalación hidrosanitaria en muros planta baja

viv 1,00

Subcapítulo Nivel 3 Concepto

Nivel 3 Concepto

LOSA DE AZOTEA SISTEMA DE LOSA PLANA DE AZOTEA Suministro y colocación de bovedilla de poliestireno aperaltada en 15 cm de espesor, ancho de 61 cm, densidad 16 kg/cm2; incluye sum. Y colocacion de placa de 2" en area de vigarmex. ACERO EN LOSA PLANA DE AZOTEA Acero de refuerzo del núm. 2, (1/4") alambrón fy = 4200 kg/ml, en losa de azotea, incluye: habilitado y armado, materiales, mano de obra, equipo y herramienta.

m3 47,60

466,66

47.970,33 -

42.593,44 28,37 13.239,14

Concepto

Suministro y colocación de vigarmex 12-36 en tramo de 6m la pieza.

pza

138,00

121,41

476,00

26,47

16.754,58 Concepto

Nivel 3 Concepto Concepto Concepto Nivel 3 Concepto

Malla electrosoldada 6x6/10-10, en cimentación, incluye: acarreos, cortes, traslapes, amarres, mano de obra, equipo y herramienta. CONCRETO EN LOSA PLANA DE AZOTEA Concreto premezclado f'c=200 kg/cm2 TMA 3/4" Rev. 14. Incluye bomba estacionaria, suministro y colocación. Acabado floteado semipulido en losa plana de azotea Curado en losa con curacreto base agua blanco en tibor de 200 lt. INSTALACIONES ELECTRICAS Y COMUNICACION EN LOSA DE AZOTEA Instalaciones eléctricas y de comunicación en losa de azotea.

12.599,72 80.087,48 1.611,31

m3 m2 m2

47,60 476,00 476,00

viv

3,60 3,52 590,21 590,21

76.698,36 1.713,60 1.675,52 590,21

1,00 Subcapítulo Nivel 3 Concepto

Concepto

ALBAÑILERIAS ALBAÑILERIAS EXTERIORES

110.056,02 1.845,69

Construcción de registro sanitario en block, con plantilla de concreto, emplaste interior, tapa de concreto.

pza

Firme de concreto para base de tanque de gas a base de concreto f'c=150 kg/cm2 TMA 3/4' premezclado de 0.40x0.90x0.08m, incluye cimbrado, descimbrado. Colocación de numero oficial en vivienda.

841,00

1.682,00

140,69

2,00

1,00 pza

23,00 1,00

Nivel 3 Concepto

ALBAÑILERIAS INTERIORES (BAÑO) Aplanado con mortero cemento-arena 1:3 en muro en areas húmedas, a plomo y regla.

23,00 352,45 45,36

m2 7,77

352,45

Concepto Nivel 3 Concepto

Impermeabilizacion de charola de baño LIMPIEZA GRUESA Limpieza gruesa en obra, incluye acarreo a estación de acopio.

m2 lote

48,03 236,32 236,32

236,32

181,90 24.861,48 52,23

1,00 Concepto Nivel 3 Concepto

Nivel 3 Concepto

Concepto Nivel 3 Concepto Concepto

Nivel 3 Concepto Concepto

Acarreo de material producto de escombro fuera de la obra IMPERMEABILIZACION EN AZOTEA Impermeabilización de azotea sistema en frío a base de una mano de Techolastic diluido 5x1 para sellar superficie y dos mano de Techolastic 5 años color blanco, incluye: limpieza, resane de fisuras y chaflan con cemento plástico Techolastic. ACOMETIDA HIDRAULICA Y DESCARGA SANITARIA Suministro y colocación de acometida hidraulica con tubería de pvc de 1/2", incluye, coples, pegamento y todo lo necesario para su correcta instalación. Suministro e instalación de descarga sanitaria de vivienda a registro en tubería PVC sanitaria de 4" diametro. INSTALACION DE TINACO Suministro y colocación de tinaco, capacidad 600 lts. Marca Rotoplas Tricapa. Construccion de base para tinaco a base de concreto f'c=150 kg/cm2 TMA 3/4" hecho en obra de 1.10x1.10x0.05m, incluye cimbrado, descimbrado y chaflan de mortero cemento-arena 1:3. PRETILES DE AZOTEA Concreto premezclado en celdas f'c=150 kg/cm2 TMA 3/8" Rev. 14 TD, Incluye: acarreos, colado, vibrado, mano de obra, herramienta. Suministro y colocación de block 12x20x40 cm color gris, asentado con mortero 1:3

m3 m2

476,00

24.861,48

viv

651,31 208,18

416,36

234,95

1.986,97 1.765,22

1.765,22

221,75

80.121,80 1.276,48

2,00 viv 1,00 pza 1,00 pza 1,00

m3 pza

47,60 540,00

12,53

60.760,45 6.766,20 -

Concepto

Subcapítulo Nivel 3 Concepto

Concepto Concepto

Acero de refuerzo del núm. 2, (1/4") alambrón fy = 4200 kg/ml, en muros planta baja, incluye: habilitado y armado, materiales, mano de obra, equipo y herramienta. ACABADOS RECUBRIMIENTO EN BAÑO Sardinel en baño de sección 10 x 15 cm a base de concreto f'c=150 kg/cm2 hecho en obra, acero de refuerzo con 2 varillas # 3 (3/8") y estribos de alambrón del # 2 (1/4") @ 30cm y cimbra común, Incluye: suministro de material, mano de obra, equipo menor y herramienta. Suministro y colocación de azulejo antiderrapante, en piso y sardinel, incluye materiales, mano de obra, herramienta. Suministro y colocación de lambrim de azulejo en muro.

466,66

26,99 12.595,15

77.978,29 5.783,75 116,79

1.909,52

200,33

183,70

3.874,23

8.997,53 1.095,08

1.095,08

993,18

16,35

m2 m2 21,09

Nivel 3 Concepto

Concepto

PUERTAS Y MARCOS Suministro y colocación de puerta 36" laminada mixta 6 paneles, color blanco poliester incluye: Cerradura cilíndrica de llave-pestillo 80PDGAMSS Mca. Phillips Suministro y colocación de puerta 32" laminada lisa, color blanco poliester, incluye: cerradura cilíndrica de llave-pestillo 80PDGAMSS Mca. Phillips

pza 1,00 pza 1,00

Concepto Concepto

Concepto

Concepto Nivel 3 Concepto Concepto Concepto Nivel 3 Concepto

Concepto Concepto

Nivel 3 Concepto Concepto Concepto

Nivel 3 Concepto Concepto Nivel 3 Concepto

Nivel 3 Concepto

Suministro y colocación de puerta 30" fibrex color arena, incluye: cerradura cilíndrica pestillo sencillo 52PSGAMSS Mca. Phillips. Suministro y colocación de marco metálico galvanizado color blanco, 0.90 x 2.03 m, incluye tres bisagras de 3", marca Masonite, SKU 716535.

pza

Suministro y colocación de marco metálico galvanizado color blanco, 0.80 x 2.03 m, incluye tres bisagras de 3", marca Masonite, SKU 716519.

pza

Suministro y colocación de acrilastic color blanco para sellado en vanos de puertas y ventanas. CANCELERIA DE ALUMINIO Ventana XO aluminio blanco de 1.20x1.20m con vidrio claro de 3 mm, incluye suministro y colocación. Ventana XO aluminio blanco de 1.00x1.40m con vidrio claro de 3 mm, incluye suministro y colocación. Ventana XO aluminio blanco de 0.60x0.40m con vidrio opaco o tapiz de 3.5 mm, incluye suministro y colocación. ACABADO EN MUROS INTERIORES Aplanado yeso semipulido en muros interiores, regleado y a plomo, incluye materiales, mano de obra, herramienta.

pza

Aplanado perfilado con yeso en vanos de puertas y ventanas, aplomo, nivel y regla. Incluye materiales, mano de obra y herramienta. Esmalte acrílico base agua, a una mano diluido al 5% sobre areas húmedas de baño y cocina, incluye una mano de sellador vinilico Color Prime Interiores. ACABADO EN MUROS EXTERIORES Emplaste con mortero cemento-arena 1:3 en fachada principal

Textura acrílica en fachada, acabado planchado, incluye fondo primario para textura, materiales, mano de obra y herramienta. Pintura vinilica a dos manos en exterior. Incluye: materiales, herramienta, mano de obra. ACABADO EN LOSAS INTERIORES (PLAFOND) Aplanado con yeso en losa, rastreado con llana, con espesor de 0.5 cm, incluye materiales, mano de obra, herramienta y equipo. Acabado tirol cascara de naranja en losa, a base de redimix con darawell, incluye materiales, mano de obra, herramienta y equipo. MUEBLES DE BAÑO Suministro y colocación de taza redonda y tanque de 5 lt, modelo Avant, lavabo modelo Geminis III color blanco, Mca. Lamosa; incluye: llave mezcladora DICA 4048BAR certificada acabado cromo, accesorios de porcelana c/barra, asiento redondo 91 red eclipse blanco, herrajes, llaves de ángulo 1/2" de 1/4 de vuelta DICA, manguera coflex de 1/2"x16" con forro trenzado metálico Mca. EZ Floo, cespol PVC, mano de obra, herramienta. CABLEADO ELECTRICO Suministro e instalación de cableado eléctrico en vivienda. Incluye materiales, mano de obra, herramienta.

631,28

3.787,68

331,80

663,60

331,80

1.990,80

51,91

467,19

775,74 775,74

775,74

pza

951,06

pza

460,10

27.445,48 43,19

6,00 pza 2,00

6,00

9,00 pza 1,00

569,83

24.610,96 23,33

989,19

28,10

1.845,33

11.659,00 35,01

2.450,70

70,00 155,00

34,31

5.318,05

225,00

17,29

3.890,25

476,00

19.911,08 41,83

42,40 m2 65,67

19.911,08

11,61

jgo

1.541,53 1.541,53

1.541,53

1.864,18 1.864,18

1.864,18

1,00

viv 1,00

Subcapítulo Nivel 3 Concepto

Concepto

ENTREGA INSTALACION DE GAS Instalación de línea de gas con tubería de fierro negro roscado, incluye conexiones y piezas especiales, abrazaderas, acabado en pintura esmalte color amarillo. Prueba y entrega de instalación de gas.

7.856,17 85,92 400,25

viv

85,92 1,00

Nivel 3 Concepto

Concepto

INSTALACION HIDROSANITARIA Suministro y colocación de regadera a base de kit para baño modelo KD001 Mca. Dica que incluye llave mezcladora, vástagos, manerales, regadera con brazo y chapetón Mod. 4506B (certificada para Hipoteca Verde), con coladera cromada de 2". Incluye: suministro de materiales, mano de obra y herramienta. Prueba hidrostática en instalación hidrosanitaria.

85,92 85,92 674,88

jgo

viv

Concepto Concepto

Concepto

INSTALACION ELECTRICA Y COMUNICACION - PRUEBA Suministro y colocación de centro de carga de 4 circuitos, incluye: dos interruptores termomagneticos de 1x20 amperes, ranurado y resane para alojar gabinete. Suministro y colocación de accesorios electricos Mca. Levinton color hueso, en vivienda. Instalación de acometida eléctrica de tablero de medición a centro de carga, con poliducto 3/4" naranja, 2F cable Cal. 8, 1N cable Cal. 10, 1T cable Cal. 10; incluye: suministro de materiales, mano de obra, excavación de cepa, encofrado concreto f'c=100 kg/cm2, herramienta. Construcción de murete dúplex para tablero de medición en block 12x20x40 cm a 6 hiladas de altura, ancho de 61 cm y profundidad de 33 cm, zapata de 0.61x0.33x0.10 m de concreto f'c=150 kg/cm2 TMA 3/4" Rev. 10 con malla 6x6-10/10, 4 varillas de acero vertical, acabado textura y pintura elastomerica blanca a dos manos Mca. Sherwin Williams. Prueba y entrega de instalación eléctrica en vivienda.

jgo

85,92 2.018,52 335,68

335,68

1.033,67

1.110,93

553,69

1,00 viv 1,00 viv

pza 1,00

viv

95,48 1,00

Nivel 3 Concepto

EQUIPAMIENTO HIPOTECA VERDE Suministro de boiler de paso certificado.

85,92 1,00

Nivel 3 Concepto

pza

95,48 4.948,66 1.174,82

1.174,82

284,59

1.138,36

210,00

2.425,48

717,15 235,71

235,71

2,36

481,44

1,00 Concepto Concepto Concepto

Nivel 3 Concepto Concepto

Suministro e instalación de focos ahorradores Mca. Phillips, certificados, 5 pzas de 15W y 2 pzas de 20W Suministro y entrega de dos contenedores de 22 lt, con tapa tipo balancín, color gris y verde para basura orgánica e inorgánica. Suministro y colocación de placa de poliestireno de 1' en muro de mayor incidencia de calor. Incluye: perfacinta en juntas, pegado y acabado con cement bond. LIMPIEZA FINA Limpieza final de la obra, en pisos, muros, baños, cancelería, puertas, etc. Incluye: materiales. mano de obra y herramienta. Rastrilleo en patio posterior y frontal. Incluye: mano de obra y herramienta.

viv 4,00 jgo 1,00 viv 1,00

viv m2

1,00 204,00 Total de inversion

$ 634.325,57

PLAN FINANCIERO En la siguiente tabla se describirá el equipo y mobiliario que será necesario implementar en la estancia INVERSION DE EQUIPO Y MOBILIARIO

Cocina

Descripción Cocineta Estufa Refrigerador Microondas Batería cocinar Vajilla de plástico para niño

Cantidad Precio unitario 1 6000 1 4799 1 6999 1 1799 1 1829 3 490

Baño

Porta baño para niño Baño para bebe Cambiador de pañal lavamanos para niño

2 3 1 1

220 150 3999 350

Comedor

Silla periquera Mesa para niños

4 4

675 599

Enfermería

Escritorio Juego de consultorio Biombo

1 1 1

1350 6500 1100

Estante Estante para mochilas

1 1

2100 1400

Área 1

Cunas Juegos didácticos Corralito para bebe

6 6 3

1500 250 1099

Área 2

Tapete para dormir Corralito Organizador Juegos didácticos

10 2 2 5

150 1330 1090 279

Área 3

Tapetes para siesta

150

Total 6000 4799 6999 1799 1829 1470 22896 440 450 3999 350 5239 2700 2396 5096 1350 6500 1100 8950

Recepción 2100 1400 3500 9000 1500 3297 13797 1500 2660 2180 1395 7735 1500

Oficina

Mesas para niños Juegos didácticos Organizador

3 2 2

599 395 1090

Equipo oficina Computadora Archiveros

1 1 2

7900 8600 1090

1797 790 2180 6267 7900 8600 2180

5200

31200

Refrigeración Minisplit

Total inversión mobiliario

104680

PRESUPUESTO GENERAL Como podemos observar en las tablas anteriores, se dio una descripción de cada material y el costo total de cada uno. Descripción Equipo y mobiliario Obra negra, instalación eléctrica, de plomería y acabados TOTAL PRESUPUESTO GENERAL

Total 104.680.00 634.325,57 739.005,57

MEDIDAS DE SEGURIDAD EN LA GUARDERÍA Introducción Las medidas de seguridad sirven para evitar que se presente algún accidente que ponga en riesgo la integridad física de los niños y adultos que se encuentren en la guardería. Los accidentes pueden ser provocados por elementos naturales como son sismos, huracanes, inundaciones, deslaves, etc. Aunque también pueden ser provocados por factores sociales (concentraciones humanas, violencia) o por falta de supervisión y mantenimiento de las instalaciones (por ejemplo, fallas eléctricas que pueden derivar en un incendio). Elementos para garantizar la seguridad en las guarderías Para garantizar la integridad física de los niños y los adultos que asisten a las guarderías es muy importante que ante todo se adopte una sólida CULTURA DE PREVENCIÓN Sin embargo, en el caso extremo de que se presente un siniestro, existen otros elementos que ayudan a evitar pérdidas humanas. ¿CÓMO SE VERIFICA EL CUMPLIMIENTO DE ESTOS ELEMENTOS? Evaluando constantemente los siguientes aspectos: -Cultura permanente de la prevención •Programa de Protección Civil •Capacitación •Simulacros de evacuación •Licencias, Dictámenes y Certificaciones -Instrumentos para enfrentar un siniestro:

•Sistema de alarma •Detectores de humo •Extintores •Equipo de protección personal -Facilidades para evacuar el inmueble: •Película de protección en cristales •Escaleras •Puertas •Material de construcción con retardante al fuego •Mobiliario con retardante al fuego.

Cédula de calificación de seguridad y protección civil en guarderías 1. Sistema de alarma Con panel de control, batería de respaldo, señal de alerta visual y auditiva y debe estar enlazada a una central o servicio de emergencia 2. Detectores de humo Por cubículo, por pasillo, y en superficies mayores, uno por cada 80 metros cuadrados; instalación cableada e integrados al sistema de alarma y conectados a un tablero con indicadores luminosos

3. Extintores Colocados a 15 metros desde cualquier lugar ocupado, a una altura máxima de 1.5 mts a la parte más alta del equipo, con carga vigente, ubicados en sitios visibles y señalizados, de fácil acceso y libres de obstáculos, cerca de puertas y trayectos normalmente recorridos. 4. Iluminación de emergencia Ubicada en rutas de evacuación, áreas de tránsito y donde la interrupción de la fuente de luz artificial representa un riesgo; debe entrar en funcionamiento automático para que encienda una o más lámparas cuando el flujo de corriente eléctrica se interrumpe. 5. Película de protección en cristales En ventanas y puertas para hacerlos inastillables. 6. Equipo de protección personal Para los brigadistas debe existir un elemento identificador (chaleco, brazalete, gorra, etc.), casco protector, guantes, lámpara sorda y silbato 7. Capacitación Al personal en el uso de extintores y procedimientos de evacuación, así como de capacitación de los integrantes de la unidad interna de protección civil, la cual se verifica con las constancias de capacitación.

8. Salida de emergencia Debe ubicarse al menos una salida de emergencia, independiente de las de uso normal, con ancho mínimo de 1.20 mts y 2.10 mts de altura; abatible en sentido de la salida, con barra anti pánico colocada a 1.10 mts de altura, o un mecanismo que

permita abrirla desde adentro mediante una operación simple de empuje, con sistema de detección de apertura y debidamente identificada. 9. Programa Interno de Protección Civil Aprobado por la autoridad competente en Protección Civil en la localidad. 10. Simulacro de evacuación Uno por semana y, por lo menos uno mensual con hipótesis de incendio y en la hora de sueño o descanso de los menores. Se verifica la evidencia documental y fotográfica y que la evacuación del inmueble se efectúa en un tiempo igual o menor a tres minutos. 11. Licencias, Dictámenes y Certificaciones Con visto bueno de la autoridad de protección civil, certificación de mantenimiento de equipos extintores, del estado de las instalaciones eléctricas y del gas, dictamen de revisión estructural, licencias de funcionamiento y uso de suelo, contratos de servicio de alarma y seguridad, en su caso, bitácoras de mantenimiento y pólizas de seguro de responsabilidad civil con vigencia igual a la del contrato. 12. Señalización Las rutas de evacuación, pasillos de rutas de evacuación y puntos de reunión cuentan con señalización que indica la dirección de la ruta que conduce hacia una zona de seguridad previamente establecida e identificada como punto de reunión. 13. Rutas de evacuación y puntos de reunión Rutas de evacuación libres de obstáculos y deben permitir la circulación de dos personas adultas simultáneamente. La distancia del recorrido de cualquier punto a la salida no debe ser mayor a 40 mts, en caso contrario se deberá garantizar que el tiempo máximo de evacuación a un lugar seguro sea igual o menor a tres minutos.

14. Escaleras Con un ancho mínimo de 0.90 mts, con dos pasamanos fijos a una altura de 0.60 mts y 0.90 mts. Los elementos verticales de los barandales no exceden su separación a 0.12 mts o cuentan con material que impide el paso de un menor entre los barandales. Cuentan al menos con un descanso, cuyo ancho debe ser igual o mayor a la anchura reglamentaria de la escalera. La huella de los escalones tiene un ancho mínimo de 0.27 mts y cuenta con material antiderrapante; los escalones tienen como máximo una altura de 0.17 mts. 15. Puertas internas Tienen como mínimo 0.90 mts de ancho por 2.10 mts de altura y su abatimiento no obstaculiza el sentido de la ruta de evacuación. 16. Material de construcción con retardante al fuego En puertas de madera y paredes que no son de ladrillo. 17. Mobiliario con retardante al fuego Como cunas, sillas con concha, mesa trepezoidal y en general, cualquier mobiliario de madera.

TIPO DE CONTRATACION

Contrato de trabajo por tiempo definido

Plaza Babys empleara para la contratación de personal Contrato Definido teniendo un máximo de extensión de 1 año. Estos se harán de la siguiente manera: 1er. 30 días hábiles del mes 2do. Por 60 días una vez terminado el 1er contrato. 3ero. Por 6 meses una vez terminado el segundo contrato 4to. Por un año una vez terminado el tercer contrato Al respecto, la norma general dice que: 1) Estos contratos duran como máximo 1 año. 2) La causa por la que expiran es por el cumplimiento del plazo máximo (el empleador puede poner fin anticipado, pero deberá pagar el total de las remuneraciones hasta la fecha original del vencimiento) 3) Admiten una sola renovación, pero ésta debe ser dentro del año, es decir, incluida la renovación no puede en total superar un año de extensión. 4) Si hay una segunda renovación, o la persona sigue desempeñando sus tareas con el conocimiento del empleador más allá del año, automáticamente pasa a ser un contrato indefinido. Hay excepciones, y se refieren a aquellos trabajadores que ocupan cargos ejecutivos (gerentes, por ejemplo) o bien tienen un título profesional o técnico. Para ellos, este contrato permite una duración máxima de dos años. Pero igual que en la norma general, en estos casos se admite una sola renovación. La segunda da origen a un contrato indefinido

SISTEMA DE CONTROL Control de almacén Las compras de despensa estarán enlistadas y supervisadas por el pediatra, después pasara a manos de la directora donde autorizara la compra después de haber cotizado. Se establecerá una lista donde se registraran las entradas y las salidas, después se traspasa a la a la lista digital para analizar las salidas del mes y así ver las compras que se tendrán que realizarán para el siguiente mes. FRUTERIA COLIMAN MANZANA

PLATANO

POLLO

NARANJA

PERA

HUEVO

CALABAZA

MELON

LECHUGA

PAPAS

ZANAHORIA

BROCOLI

CARNE

PEPINO

TOMATE

CEREZA

ZARZAMORA

FRAMBUESA

FRESA

JICAMA

SANDIA

LA CAÑADA CLORO

FABULOSO

JABON

PINOL

PAN

ARROZ

CEREALES

AVENA

JABON

P/TRASTES

ESCOBA

P/MANOS GEL

RECOGEDOR PAPEL

BAÑO HARINA

FRANELAS

ANTIBACTERAL TRAPEDOR TOALLAS

LENTEJAS

P/MANOS

FRIJOLES

HOT

CAKE

SERVILLETAS AROMATIZANTE ESPECIES

FARMACIA DE DESCUENTO

GASAS

JARABE

GOTAS

ALERGIAS

P/DOLOR

CINTA VENDAS

MEDICA

CURITAS

ISODINE

ALCOHOL

AGUA OXIGENADA

POMADAS

Control de almacén de útiles

Los útiles como plumas, hojas, tita para sellos, etc. Se ubicaran en el apartado de “almacén de oficina”, su uso será medido ya que consideramos economizar lo más posible de tal manera que se sacara cada mes una parte de los útiles. Los útiles se compraran por mayoreo para que dichos materiales abarquen lo que es un año.

ARTICULO

CARACTERISTICAS

CANTIDAD

PRECIO

PLUMAS

PUNTO FINO

120.00

HOJAS FOLDERS MARCADORES PAPEL CARBON CARTUCHOS TINTA IMP. TINTA P/ SELLOS

TAMAÑO CARTA TAMAÑO CARTA P/ PINTARRON TAMAÑO CARTA COLOR/NEGRO COLOR/NEGRO

500 200 40 200 10 10

$ 180.00 $ 170.00 $ 230.00 $ 190.00 $ 1,200.00 $ 500.00

CONTROL DE PERSONAL Y NIÑOS

Para el control del personal se colocara un checador digital, el cual es un reloj que establece la hora de entrada de cada personal, el sistema de este reloj checador funciona con un láser para checar la asistencia e inasistencia del personal para así al mismo tiempo evaluar su trabajo y la puntualidad, todo esto se hará solamente utilizando la huella digital de cada persona que labora en esta empresa.

En cuanto a los niños al ingresar en la estancia se registrara en una hoja las asistencias e inasistencias de la misma forma se llenara una hoja de reporte en donde se registraran sus actividades tanto actitudes como aptitudes.

NOMBRE N° Y APELLIDO 1 2 3 4

ACTITUD

DESEMPEÑO

FLUIDEZ

OBEDIENCIA

INTERACCION

CONTROL DE COMPRAS

Cada compra que se tenga que realizar será revisada por la directora para verificar si es necesaria, si la compra se autoriza se pedirán cotizaciones y se revisaran de nuevo por la directora y se escogerá la más conveniente que cumpla con las características, después se hará una orden de compra en la cual se pediré la mercancía necesaria.

Todo documento contable deberá ser revisado y analizado por la directora de la estancia ya que es la única persona que autorizara las compras y deberá revisar las entradas de mercancía mediante los formatos que se manejan para checar que la mercancía este en buen estado. La mercancía se recibirá después de obtener la factura de compras firmada y sellada, al obtener la mercancía se revisara que este todo lo que se establece en la factura.

CONTROL DE MANTENIMIENTO

El encargado de mantenimiento se ocupara en reportar cualquier problema que se presente de la misma forma deberá dar a conocer si se requiere alguna compra de algún artículo para su trabajo y así se revisara su pedido para ver si es conveniente autorizar la compra.

CONTROL DE COCINA En el departamento de cocina se establecerá una lista donde vendrá la despensa que se manejara en la semana de la misma forma se registraran los alimentos preparados, ya que estarán regidos por un nutriólogo, lo cual los alimentos suministrados por los niños estarán completamente monitoreado para que no haya ningún problema con los niños que son alérgicos a algún alimento. HORARIO DE COCINA 09:00 a.m.

DESAYUNO

12:00 p.m.

MERIENDA

02:30

COMIDA

MANZANA NARANJA

CIRUELA PERA

PLATANO FRESA FRAMBUESA

MELON CERESA HARINA P/ HOT CAKES

DESPENSA POLLO HUEVO CARNE BROCOLI CHILE VERDE

LENTEJAS CEREALE S ARROZ FRIJOL PASTA

PAPA ZANAHORI A LECHUGA TOMATE CEBOLLA

MANUALES DE ADMINISTRACION

POLITICAS DE CONTRATACION DE PERSONAL En el presenta documento se describirá las políticas de contratación de personal y contratación del personal de nuevo ingreso, a efecto de ocupar las plazas o puestos vacantes en las diferentes áreas de Plaza Babys. Al momento de seleccionar y contratar personal se tomará como guía las siguientes políticas: 1. Se debe buscar personas con los más altos niveles de profesionalidad, eficiencia y experiencia en el campo de cada actividad. 2. Deberán presentarse con curriculum vitae y con todos los documentos requeridos. CURP Identificación oficial Experiencia en el puesto a solicitar Tres cartas de recomendación Comprobante de estudios de acuerdo al puesto Perfil psicolaboral requerido para el puesto nombre, domicilio, número de teléfono, firma y número de Cédula Profesional del Psicólogo evaluador Comprobante de Examen Médico, con el número de Cédula Profesional y firma del médico Constancia de trabajos anteriores (de acuerdo al puesto) Copia de comprobante de domicilio actualizado semestralmente Registro de Cursos de Capacitación Acreditados Cédula de Identificación de Personal actualizada

3. Todas las personas que sean seleccionadas para trabajar en Plaza Babys , tendrán que suscribir un contrato de trabajo el cual será suscrito por el Gerente General. 4. CONTRATO Una vez suscrito el contrato, el empleado, queda comprometido con la empresa, a prestar sus servicios personales, en el nivel que le corresponda en la organización, cumpliendo las clausulas del contrato y las Leyes Laborales y Reglamentos que norman las relaciones de trabajo. 5. Los cargos vacantes se llenarán con el personal disponible en la empresa siempre y cuando cumplan con los requerimientos del puesto determinados por el supervisor inmediato del cargo y/o la Directora. Esto se realiza con el fin de estimular y reconocer al personal de Plaza Babys, no está obligada a mantener permanentemente llenos los cargos o funciones establecidas en el organigrama, por lo que la directora es quien establece cuales cargos deben estar ocupados y cuáles no.

SISTEMA DE COBRANZA El presente sistema de cobranza está orientado a gestionar el proceso de cobro de la morosidad y que permita en forma ordenada implantar procedimientos que faciliten el proceso de cobro de morosidad. Este sistema carga, a cada vencimiento y una vez procesado los pagos hechos por los contribuyentes, toda la información de los contribuyentes morosos, permitiendo de este modo realizar la gestión de cobranza en forma centralizada. Pasos a seguir: Realizar un expediente por cada cliente en el cual se especifique la fecha de pago, y que lo refleje con días de anticipación para planificar las actividades de cobranza El pago debe ser realizado justo al cumplimiento de la fecha vencida.

El pago se realizara en las oficinas administrativas con la directora o en cuyo caso de que no se encuentre, en la persona que este ocupando su lugar en dicho momento. El pago total debe ser total y en efectivo. Al realizar el pago, al cliente se le dará el recibo original con los siguiente datos: Nombre del niño, fecha en la que se realizo el pago, el mes a pagar, el monto en números y letras, nombre y firma de la persona que recibe el pago y sello de la guardería. En caso de retraso de pago, solo se le dará un margen de 3 días después de la fecha vencida, siempre y cuando avise con anticipación. Si no se realiza el pago en el día acorado, al día siguiente no se recibirá al niño. En caso de que no se realice el pago en una semana después de la fecha de vencimiento, se dará de baja al niño automáticamente.

POLITICAS DE PAGO A PROVEEDORES  Plaza Baby´s, mediante el  presente manual,  da a  conocer a  sus  proveedores los requisitos, condiciones y procedimientos de entrega y pago  de facturas con el fin de que se tenga claridad en cada una de las etapas  del proceso.   En este manual  se encuentra  toda la información  necesaria  para  realizar  un proceso de entrega de facturas acorde con la operativa y los sistemas de   Plaza Baby´s.  El  cumplimiento  de  los  lineamientos aquí expresados se  reflejará en una relación comercial fluida.   Con este esfuerzo,  Plaza Baby´s tanto de como de sus proveedores, se  busca mejorar  la relación   de  las  actividades  comerciales  y  logísticas,  esperando  que  estas  se  reflejen  en  un  mejoramiento  del  servicio  a  nuestros clientes finales.  REQUISITOS DEL PROVEEDOR  Ser  persona  natural  o  jurídica  que  tenga  la  condición  de comerciante,  de conformidad con la legislación vigente.  Matrícula  y/o  registro  mercantil  y  certificado  de  existencia  y  representación  legal  expedido  por  la  Cámara  de  Comercio respectiva,  con no más de tres meses de antigüedad.  Registro Único Tributario – RUT o documento que haga sus veces.  Acreditar el  régimen  de IVA al cual  pertenece  de conformidad con las  normas tributarias vigentes (Común o simplificado)

Información  razonable  que  le  permita  a  la estancia infantil  verificar  la  moralidad  comercial  y  la  capacidad  e  idoneidad financiera, comercial,  operativa, de producción y suministro. POLITICAS DE FACTURACIÓN   La factura es un titulo valor que el vendedor o prestador del servicio podrá  librar y entregar o remitir al comprador o beneficiario del servicio.  Consideraciones Generales  No  podrá  librarse  factura  alguna  que  no  corresponda  a  bienes  entregados  real  y  materialmente  o  a  servicios  efectivamente prestados en  virtud de un contrato verbal o escrito.   El  emisor  vendedor  o  prestador  del  servicio  deberá  emitir  un original y  dos copias de la factura.   La  factura  deberá  reunir, además  de los  requisitos  señalados en el  artículo 621  del  Código  de  comercio  y  el  artículo  617  del  Estatuto  Tributario, los cuales son:

Fecha de vencimiento.   Fecha  de  recibo  de  la  factura,  con  indicación  del  nombre,  o  identificación o firma de quien sea el encargado de recibirla.  El emisor o prestador del servicio, deberá dejar constancia en  el  original  de  la  factura,  del  estado  del  pago  del  precio  o  remuneración y las condiciones del pago si fuere el caso.

Consideraciones Operativas  Cuando  los  Proveedores  de mercancía  entreguen  directamente  en la estancia infantil, deberán hacerlo con Remisión.  Posteriormente  radicarán  las facturas  en  la  dirección  de  Plaza Baby´s en  la  ciudad  de  Puerto Peñasco Sonora adjuntando  copia  del  documento  de entrega  con  sello  de recibido de Plaza Baby´s. Estos documentos deberán tener inscrito el  númerode orden de compra que los respalda.  No  se  recibirán  facturas  de  venta  por  medios  distintos  al  de  la entrega personal  en  nuestras  áreas  habilitadas  en nuestra  oficina  Las facturas deberán tener la fecha de vencimiento de acuerdo con las órdenes  de  compra  y  los acuerdos  comerciales  vigentes. No  se aceptan  facturas sin este requisito.  Los plazos de pago y aceptación de las facturas empezarán a contar a  partirde la fecha que ponga de plazo Plaza Baby´s.   Proveedor:  con  el  fin  de  hacer  el  proceso  de  pago eficiente  y  evitar  malos entendidos,  asegúrese  que  las  cantidades despachadas y los precios establecidos en la  factura coincidan con  los  establecidos  en  la  orden  de  compra.  Cualquier inconformidad  implica  la  emisión  de  notas  y  el  retraso  en  la cancelación de su factura.

FORMAS DE PAGO    Plaza Baby´s  pagará  a  sus  proveedores cheque o en efectivo (en forma  excepcional)  Cheque Las condiciones generales para el pago mediante cheque son:  Toda factura se cancela en original no en copia.  Se realiza programación de  acuerdo a las fechas de vencimiento, las cuales se determinan como se  explicó en la sección de facturación.  Los  cheques  se  entregan  en    los  días  martes  de  3:00  p.m.  a  5:00 p.m.

Efectivo (en forma excepcional) Toda factura se cancela en original no en copia.  Se realiza programación de acuerdo a las fechas de vencimiento, las cuales  se determinan como se explicó en la sección de facturación.  Los  cheques  se  entregan  en    los  días  martes  de  3:00  p.m.  a  5:00  p.m.   Para  realizar pagos se  requieren  los  siguientes documentos:  Carta  de  autorización  firmada  por  representante  legal (autenticada)  Fotocopia de la cédula del representante legal  Sello de la empresa  Fotocopia  de la  credencial de elector  de la  persona  que viene a  recoger  el

Cheque o efectivo.  Todo  lo  anterior  en  papel  membretado  de  la  empresa correspondiente.  Se  solicita  siempre  huella  índice  derecho y firma  de  la  persona  que  viene a recoger el pago.

MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS

Con el propósito de que la estancia infantil brinde el mejor servicio en el cuidado de los niños, en el presente manual se describen las habilidades y actitudes que debe tener el personal a solicitar el puesto, para así asignarlos correctamente a su función.

DIRECTORA Se requiere: * PERFIL: Lic. en Pedagogía, Educación Preescolar, Psicología Educativa (titulada), de preferencia con MAESTRÍA. * CONOCIMIENTOS EN: Didáctica, educación inicial, desarrollo del niño, manejo de grupo. * HABILIDADES: Manejo de relaciones interpersonales, Iniciativa, Adaptabilidad, Disciplina, Orden, Creatividad, Liderazgo, Toma de decisión, Actitud de servicio, Manejo de lenguaje, Habilidad numérica, Carácter positivo y respetuoso. * ACTITUDES: Responsabilidad, Disponibilidad, Interés por el trabajo con niños, Discreción, Compromiso, Sociabilidad, Ajuste emocional, Amabilidad, Sentido humano. *REQUISITOS QUE EXIGE EL PUESTO: Disponibilidad de tiempo Excelente presentación. Sexo femenino, Ser puntual, Compromiso con el cuidado y desarrollo del niño

* MANEJO DE PAQUETERÍA: Windows, office, etc. * EXPERIENCIA: Mínima de 1 año

ASISTENTE PERFIL: Asistente Educativa o su equivalente. (En este último, es indispensable la capacitación previa a la ocupación del puesto) Experiencia laboral no indispensable. HABILIDADES: Manejo de lenguaje, Creatividad, Trabajo en equipo, Destreza Manual, Observación. ACTITUDES: Disposición de servicio, Responsabilidad, Sociabilidad, Ajuste emocional, Interés por el trabajo con niños. REQUISITOS QUE EXIGE EL PUESTO: Disponibilidad de tiempo Excelente presentación. sexo femenino, Ser puntual, Compromiso con el cuidado y desarrollo del niño.

PEDIATRA PERFIL: Titulo en pediatría, Experiencia laboral comprobable mínima de 1 año. HABILIDADES: Observación, Comunicación, Rapidez de decisión, Motivación, Afectivas, Cognitivas, Psicomotrices, De inserción social. ACTITUDES: Disposición de servicio, Responsabilidad, Sociabilidad, Ajuste emocional, Interés por el trabajo con niños. REQUISITOS QUE EXIGE EL PUESTO: Disponibilidad de tiempo Excelente presentación, Ser puntual, Compromiso con el cuidado y desarrollo del niño.

ENFERMERA PERFIL: Enfermería General o Profesional Técnico en Enfermería General. Experiencia laboral comprobable mínima de 1 año preferentemente en la atención a niños. HABILIDADES: Toma de decisión, Manejo de lenguaje, Habilidad numérica, Creatividad, Observación.

ACTITUDES: Disposición de servicio, Responsabilidad, Sociabilidad, Ajuste emocional, Interés por el trabajo con niños. REQUISITOS QUE EXIGE EL PUESTO: Disponibilidad de tiempo Excelente presentación. SEXO FEMENINO, Ser puntual, Compromiso con el cuidado y desarrollo del niño.

COCINERO PERFIL: Preparatoria o Secundaria concluida. Experiencia laboral comprobable mínima de un año en la preparación y servicio de alimentos. HABILIDADES: Toma de decisión, Manejo de lenguaje, Habilidad numérica, Trabajo en equipo, Observación. ACTITUDES: Disposición de servicio, Responsabilidad, Sociabilidad, Ajuste emocional, Interés por el trabajo con niños.

REQUISITOS QUE EXIGE EL PUESTO: Disponibilidad de tiempo Excelente presentación. sexo femenino, Ser puntual, Compromiso con el cuidado y desarrollo del niño.

MANTENIMIENTO PERFIL: Secundaria o Primaria concluida. Experiencia laboral no indispensable. HABILIDADES: Iniciativa, Observación. ACTITUDES: Disposición de servicio, Responsabilidad, Sociabilidad, Ajuste emocional. REQUISITOS QUE EXIGE EL PUESTO: Disponibilidad de tiempo Excelente presentación, Ser puntual, Compromiso con el cuidado y desarrollo del niño. Definición de las habilidades y actitudes requeridas para el personal de guarderías HABILIDADES: Manejo de lenguaje: Implica la capacidad de entender las ideas expresadas en palabras y la capacidad de encontrar con rapidez las palabras adecuadas para manifestar sus ideas con claridad y precisión, en forma oral y escrita. Liderazgo: Habilidad de organizar y dirigir grupos para el logro de metas. Iniciativa: Tendencia a tomar decisiones independientes en la búsqueda de soluciones originales. Habilidad numérica: Es la capacidad para realizar operaciones aritméticas con rapidez y precisión. Creatividad: Facilidad de crear ideas originales o soluciones novedosas. Trabajo en equipo:

Aptitud de colaborar con otras personas para el logro de un objetivo común. Observación: Capacidad de prestar atención a circunstancias, personas u objetos; detectar sus características y los cambios que ocurran en ellos. Toma de decisión: Capacidad de valorar varias opciones de acción y elegir entre ellas, la que genere los mejores resultados posibles. Destreza manual: Capacidad de realizar actividades manuales que involucren aspectos del área motora gruesa y fina. ACTITUDES: Responsabilidad: Disposición para cumplir sus funciones y responder a las consecuencias de su desempeño laboral. Disposición de servicio: Inclinación natural a prestar ayuda a quien lo necesita Sociabilidad: Disposición que facilita el establecimiento de relaciones interpersonales cordiales y respetuosas. Interés por el trabajo con niños: Actitud preferencial manifiesta hacia los niños. Ajuste emocional: Tendencia a controlar las reacciones emocionales ante situaciones de estrés para emitir una respuesta adecuada.

ORGANIZACIÓN GENERAL

La organización es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas relacionados que cumplen funciones específicas. En otras palabras, una organización es un grupo social formado por personas, tareas y administración, que interactúan en el marco de una estructura sistemática para cumplir con sus objetivos. Cabe destacar que una organización sólo puede existir cuando hay personas que se comunican y están dispuestas a actuar en forma coordinada para lograr su misión. Las organizaciones funcionan mediante normas que han sido establecidas para el cumplimiento de los propósitos. La estancia Plaza Baby’s está organizada de la siguiente forma: Principalmente contamos con nuestra gerente y directora que es la encargada de que cada miembro de la empresa este desempeñando bien su puesto, también es la encargada de que la empresa en movimiento es decir que no haga falta nada y que los usuarios este bien. Después pasamos a mencionar al médico auxiliar que labora en la estancia ya que es uno de nuestros sucios más importantes en la empresa por su valiosa participación brindando seguridad y apoyo a los usuarios en caso de cualquier emergencia que se presente. Luego pasamos mencionar a los corresponsales, los cuales son los responsables de cuidar a los niños y brindar apoyo en su desarrollo. Por último pasamos mencionar al cocinero y auxiliares de limpieza, los cuales a su vez cumplen con una labor fundamental en la empresa ya que limpieza es lo primordial en la estancia.

CONTROL DE CAJA

La caja es la encargada de cobrar y recibir los pagos. El control de caja se lleva a cabo mediante un sistema de registro de pagos donde se estarán comprobando los pagos. La directora es la encargada de realizar los cobros que se harán mensualmente, así posteriormente depositara el dinero en el banco. También se encuentra una persona asignada a realizar los cobros en dado caso de no estar presente. La persona que suplirá a la directora deberá de realizar los cobros y registrarlos en el sistema y guardar las facturas. El sistema de de control de caja corresponde a la siguiente imagen:

PROCEDIMIENTO DE CAJA Está basado en el cobro de caja que hay disponible de cada niño al mes y Por cada niño que da el gobierno y lo que es un total de caja restándole los gastos de operación y de administración que es un equivalente al saldo efectivo en caja. Y lo que está estructurado es el procedimiento en caja.

Caja efectivo cobro por niño al mes es de 850 pesos. Colegiatura pagos de 18 niños por 212.5 Colegiatura por semana da un total de 3825 por 4 semanas da un total d 15,300. Gastos de operación mensuales 9700 Gastos administrativos (sueldos) 3300 Saldo efectivo total 2200 Procedimiento: el efectivo de inicio 850

+ Colegiaturas -

Gastos de operaciones

Gastos administrativos

saldo efectivo

15,300 9,700 3,300 2,200

REGLAMENTO DE PERSONAL

MANUALES DE OPERACIÓN

MANUAL DE RECURSOS HUMANOS En este documento nos indica como reclutar al personal de dicha empresa, ya que por medio de este proceso nos asegura de contratar a la persona más adecuada que cumpla con todas las características que buscamos para desempeñar dicho puesto. Para este proceso primeramente se lanza una convocatoria para dicho puesto que está vacante, para presentarse los interesados se solicita:  Solicitud elaborada  Foto tamaño infantil  Documentos de escuelas cursadas  Diplomas y reconocimientos Después de presentar dichos datos el solicitante se le hará una entrevista donde nos dará a conocer un poco mas de sus habilidades tanto aptitud como actitud y por medio de la entrevista le aremos preguntas que nos ayudara a saber cómo es la persona en realidad, si es realmente competente y capaz de ejercer dicho puesto. Luego de entrevistar a los solicitantes para este puesto, se deberá seleccionar el que presente mayor conocimiento, actitud y desempeño para el puesto solicitad. Por último después de haber seleccionado a la persona para dicho puesto, se le capacitara y se le mostrara su puesto especificando el cargo de quien esta y luego se hará el contrato.

CONTROL DE INVENTARIO El objetivo de este proceso es establecer un instrumento administrativo que permita eficientizar el proceso de registro y control de los inventarios de insumos en los almacenes de cocina y de oficina, obteniendo un registro de todos los movimientos administrativos El control de inventarios completa una serie de dispositivos que incluyen de la recepción de insumos por el almacén, pasando por el registro, acomodo y despacho a las arias usuarias de la guardería. Este proceso es importante ya que con esto obtendremos un control eficiente en los movimientos de los inventarios que nos asegura menos perdidas, obteniendo un mayor ahorro lo que nos garantiza más ganancias. Este proceso se lleva acabo obteniendo todos los registros de los inventarios, es decir, registrando las entradas, salidas y consumo en el transcurso del tiempo, para esto es necesario seguir los siguientes procedimientos:  Establecer la fecha en que debe llegar la mercancía  Revisar si la mercancía llego en la fecha solicitada  Revisar que la mercancía sea la que se solicito  Revisar que la mercancía este en buen estado  Revisar que este todo lo que señala la factura  Revisar que el costo de la mercancía sea el acordado  Guardar la mercancía donde debe de ir  Dar las instrucciones de su consumo durante el transcurso del tiempo  Hacer conteo de inventario cada semana

Estos puntos son los que nos ayudan a llevar a cabo un control efectivo de inventario ya que este es un punto muy importante para la empresa, a continuaci贸n presentaremos el formato del control de inventario.

MANUAL DE COMPRAS

También llamado Manual de Procedimiento de Compras, es uno de los manuales más importantes dentro de la organización de una empresa, ya que su falta, repercute en otros departamentos inmediatamente, siendo uno de los elementos de la estructura orgánica de la misma. Se puede afirmar que es la guía oficial para la organización y funcionamiento del área de Compras, definiendo las operaciones de la misma. El Manual de compras se somete a las disposiciones generales de la empresa, pero contiene elementos que influyen directamente en las Compras: 

Respuesta a un estímulo o razón de compra



Elemento económico o costo



Aprobación Social y la conveniencia de compra



Requisición de almacén de la empresa

Para ello en términos generales deben existir como mínimo tres cotizaciones de proveedores diferentes, para llegar a esto antes tenemos que realizar el proceso de compras el cual consiste en:

 Planificación de las compras. Consiste en hacer un estudio anticipado de las necesidades para estar preparado antes de que surja la necesidad.  Análisis de las necesidades. El departamento de compras recibe los boletines de solicitud de materiales y analiza la prioridad de las peticiones para tramitar su gestión.

 Solicitud de ofertas y presupuesto. Es un paso obligado para evitar tomar decisiones que puedan afectar a la economía de la empresa.  Evaluación de las ofertas recibidas. Una vez recibidas las ofertas hay que estudiarlas, analizarlas, compararlas y examinarlas.  Selección del proveedor. Los factores que se comparan durante la fase de selección son el precio, la calidad, las condiciones y las garantías personales de la empresa que suministrará el producto.  Negociación de las condiciones. Durante esta fase se comentan y especifican algunos puntos de la oferta que pueden ser negociables.  Solicitud del pedido. Cuando el comprador y el vendedor llegan a un acuerdo deben formalizar un documento que comprometa a ambas partes también conocido como “contrato de compra venta” donde ambos firman el acuerdo  Seguimiento del pedido y los acuerdos. Se hace para verificar que hemos recibido todo el material solicitado, que se corresponde a las características detalladas en el pedido y que se han suministrado a tiempo. Algunas veces el proceso de compras es largo y complejo debido a que para tomar una decisión final se necesita información o respuesta de otras empresas. Las compras también pueden variar según las necesidades que se presenten, existen diferentes tipos de compras tales como: Compras especiales. Las compras especiales tienen lugar cuando hay que adquirir bienes de uso (ordenador, máquina, mobiliario, vehículos) es decir, no compramos materiales para transformar o artículos para la venta, si no un articulo o servicio para seguir laborando en la empresa.

La característica general de estas compras es que la inversión es grande y la decisión de compra es consultada con los usuarios del bien. Compras anticipadas. Estas compras se realizan antes de que surja la necesidad, que tendrá lugar a medio o largo plazo. La compra anticipada es una estrategia que se puede aplicar en artículos básicos o con algunos tipos de mercancía. También podemos anticipar la compra cuando se anuncia la subida del precio de un producto. Compras estacionales. Son compras que se hacen para productos de temporada; su finalidad es atender la demanda estacional de ciertos artículos. La previsión de estas compras se hace partiendo de las ventas realizadas en el mismo periodo del año anterior. Compras rutinarias. Son las compras que se hacen en pequeñas cantidades, con entrega diaria de mercancía. Su característica es atender las necesidades del “día a día” con una inversión de bajo riesgo. Compras oportunidad. La compra oportunidad tiene lugar cuando encontramos la ocasión de comprar a precios de “ganga”; la inversión supone un riesgo, que si el resultado es positivo dará un beneficio extra. Compras de urgencia. Estas compras no suelen ser de gran volumen y generalmente se realizan para cubrir necesidades urgentes. Otras veces, la compra de urgencia es una solución estratégica para satisfacer la demanda de los clientes, cuando la empresa tiene que mantenerse al ritmo de los cambios rápidos en la moda. Generalmente, el proceso de estas compras se hace de forma rápida, no se dispone de tiempo para comparar presupuestos.

Para llevar a cabo la compra no debemos de olvidar los siguientes puntos:

Condiciones económicas:  Precio por unidad y por lote.  Descuento comercial.  Rappels y su aplicación.  Gastos de envases y embalajes.  Gastos de transporte y seguro.  Forma de pago.  Recargo por aplazamiento del pago. Condiciones técnicas:  Características técnicas.  Calidad.  Embalajes especiales.  Instalación y montaje.  Tiempo de garantía.  Formación de los usuarios.  Repuestos y mantenimiento postventa. Servicios postventa  Plazo de entrega.  Devolución de excedentes.

 Revisión de precios.

MANUAL DE SEGURIDAD (IMPRESO)

SISTEMA DE CONTROL DE CALIDAD

Estaba basado en dos partes SEDESOL y DIF nacional. SEDESOL está al cuidado del inmueble en adecuar si falta un cuarto o un baño más depende de los niños que están en la estancia. Y DIF nacional está basada en el cuidado de los niños y la atención de los padres de familia.

ESTANCIA INFANTIL SEDESOL

PADRES DE FAM. Y NIÑOS

SUPERVISIÓN -Atención y cuidado del inmueble (adecuaciones- ampliar un cuarto o adecuar un baño). -Medidas de seguridad (póliza de seguro daños a terceros), seguro de vida, servicio atención a los extintores y detectores de gas y humo etc. -Capacitación a maestras en medida de seguridad. -capacidad de los niños inscritos y por inscribir.

DIF NACIONAL

PADRES DE FAM. Y NIÑOS

SUPERVISIÓN

-Alimentación -Atención y cuidado de los niños (higiene y enseñanza). -Atención a padres de familia (orientación y en la enseñanza y cuidado de cada uno de los niños).

MANUAL DE EQUIPO Y MOBILIARIO Este basado en el equipo y muebles que se usara, todos es debido a los niño y con base a su edad son exclusivos para los niño para que no se vallan a lastimar todo de pendiendo a su edad van cambiando, Todo será para que se sientan en su casa.

Serán elegidos en base a la edad y el número de niños que tendremos bajo cuidado. - Si tendré niños de 1 mes a 2 años requiere cunas separada para cada uno, y los más grandes requieran catres o camas pequeñas. - Para la hora de comer requerirá silla para cada niño, altas para los bebés, y sillitas o adaptadores para los más grandes. Variará dependiendo de los niños a los cuales tengamos, les proporcionaremos el alimento. La mayoría de los niños comerán en las mismas mesas y sillas en las cuales juegan y hacen actividades. - Los corralitos para niños también pueden ser muy útiles. -Estantes para libros, juguetes, y equipo de juego para el exterior. -Papel, pegamento, pintura, jabón, servilletas, material de arte y materiales de limpieza. Nota: Tenga mucho cuidado de tener en perfecto estado los muebles y usarlos correctamente para mantener la seguridad de los niños.

SU CASA SERÁ LA GUARDERÍA Si va adaptar su hogar para montar la guardería, puede recibir de 3 a 12 niños, que se pueden cuidar máximo 10 horas al día. Contemple que con el aumento de niños y las diferencias en edades las precauciones deberán ser aún más preventivas. Para ello le daremos las siguientes sugerencias: Será necesario separar ciertas áreas o lugares que sean inapropiados para los niños. Deberé instalar cerraduras en las puertas para que se abran y se cierren por ambos lados y cerraduras a prueba de niños, en los gabinetes de medicina, de productos químicos u otros objetos potencialmente peligrosos. Colocar tapetes firmes en áreas donde halla peligro de resbalarse. Si el jardín de su casa será parte de la guardería, habrá que quitar las plantas que pueden causar alergias y plantas con hojas o frutas venenosas. Tenga mucho cuidado si se ha aplicado fertilizantes y pesticidas al césped y hay que evitar que los niños jueguen en las áreas donde se aplicaron las soluciones, hasta que pase el peligro (dos o tres días o cuando lo indiquen las instrucciones). Se va a colocar una área de juegos exterior, lo mejor será que tengan una cerca de material firme alrededor y una base acolchada, de materiales como virutas de madera, de hule o simplemente arena. Al cuidar niños de diferentes edades, es importante recordar que lo que es adecuado para uno puede ser muy peligroso para otro, así que durante las horas de juego mantenga los juguetes de los niños separados de acuerdo a su edad, para reducir el riesgo.

COCINA

Cocineta para cocina con gabinetes para ollas y bajillas de plásticos para los niños, vasos y vasitos entrenadores así como biberones

Estufa para el cocimiento de los alimentos en desayuno aperitivo y comida.

Refrigerador para guardar todos los alimentos que ocupan refrigeración de la comida de la semana.

Microondas para calentamiento rápido en una comida que ya se enfrió.

Ollas para el cocimiento de los alimentos hechos en la estancia.

Vajilla de platico para niños para la alimentación que se da en la estancia.

BAÑO Baño para niños para niños de etapa4

Porta baño para niños de la etapa 3

Bañito para bebes de fácil aprendizaje etapa 2

Cambiadores de pañales para bebe de etapa 1

Lavamanos para niños para que tengan el habito desde temprana edad y este es para todas la etapas.

COMEDOR

Silla periquera para niños de la etapa 1 y 2

Mesitas para los niños los tipos de etapa 3 y 4 con la facilidad para comer y para el área didáctica.

Sillitas para sentarse los niños ya sea en el comedor o en el área didáctica y es para todas la etapas.

ENFERMERIA

Escritorio con su silla de trabajo para el doctor o la doctora.

Material para el consultorio para la atención del cuidado del niño con su cama de revisión, él están de las medicinas para tener el medicamento necesario de cada niño que se ocupe, el banco para el paciente o niño.

Área par la privacidad del paciente o niño.

RECEPCION

Están para las cosas de los niños cuando lleguen a la estancia o guardería.

Están de mochilas del niño cuando llegan se tiene que acomodar de cada uno.

AREA 1

Cunas para bebes de etapa 1 para el mejor cuidado.

Juegos didรกcticos para el desarrollo del bebe.

Corralito para bebes para su mejor movimiento y cuidado.

AREA 2

Tapete para la siesta del niño

Corralito para niño de etapa 2 para que jueguen.

Cubos para guardar las cosas de los niños.

Juegos didácticos para los niños

AREA 3

Tapetes para la siesta de los niños.

Mesas y sillas para hacer sus trabajos de aprendizaje.

Juegos didácticos para niños de etapa 3 que ya saben distinguir los colores y saber los números.

Organizadores para que los niños sepan acomodar sus cosas

OFICINA

Oficina de trabajo para dar un mejor servicio

Computadora para tener un mejor control de los ni帽os y de toda la informaci贸n requerida

Archiveros para guardar todos los documentos de padres e hijos de la estancia.

AREA DE JUEGOS

DISEÑO DE AREA DE SERVICIO La estancia para brindar un mejor servicio y mayor comodidad para los niños está conformada 

Recepción



Área de juegos didácticos



Cocina



Baños



Área para bebes



Área de enfermería o primeros auxilios



Y dos áreas para tomar siesta (cada área cuenta con un apartado de primeros auxilios).

DISEÑO DEL PROCESO DEL SERVICIO Proceso que se debe llevar a cabo al momento de que se recibe al niño por la corresponsal en recepción, formatos de debe llenarse para saber que el niño esta en perfectas condiciones y todo el proceso que se llevara a cabo en la estancia desde que entra el niño en la guardería y en el que es la salida. Pasos a seguir: 1.- Al momento de que la corresponsal reciba al niño, deberá llenar el formulario donde establezca que el niño viene en buenas condiciones y firmado por la persona que lo entrego. 2.- Al momento de que la corresponsal reciba el niño pasara revisión al área de pediatría para que le hagan una valoración. 3.- Después el niño pasara a dejarlo a la sala según su etapa corresponda. 4.- El niño permanecerá en su sala correspondiente hasta la hora del desayuno, en la cual la corresponsal encargada lo pase al área destinada para desayunar. 5.- Después se devolverá a la sala de cuidado para que el niño tome una siesta. 6.- Al momento de que el niño acabe con su siesta, se les conducirá al área de juegos y aprendizaje para que se ejercite en cuerpo, mente integrándose y conviviendo con los demás niños. 7.- Del área de juegos y aprendizaje será llevado al área correspondiente para que tome su comida y al finalizar se regresara a su sala de cuidado. 8.- Ya que sea la hora de que la madre pase a recoger al niño, la corresponsal deberá llevarlo a la recepción conforme vallan llegando a recogerlos, entregándoselo así a la madre.

SISTEMA INFORMÁTICO DE CONTROL El objetivo de este sistema es el de supervisar las acciones del personal y llevar un registro completo de la vida laboral de cada individuo. Sistema de Información.- Que comprende el módulo llamado 'Sistema de Recursos Humanos' en donde se tiene acceso a la información de la ficha personal del servidor politécnico a través de las siguientes opciones: Ficha Personal.- Permite registrar el ingreso de datos al sistema de los actuales y nuevos servidores, especificando todos los datos personales y el estado actual de los días de enfermedad, vacaciones y calamidad domestica, horarios, información de instrucción académica, entre otros. Esta opción brinda acceso a todos los datos del servidor, obviamente de acuerdo a los privilegios del usuario. Los datos del servidor se encuentran agrupados en cuatro grupos principales. Datos generales.- Comprende: Ficha personal, Fecha nombramiento, Horario de trabajo, Educación, Subsidio Familiar, Activo / Pasivo (entradas y salidas de la institución por trabajo en otro lado por ejemplo, o cuando ha renunciado y vuelto a trabajar). Experiencia.- Comprende: Experiencia Foránea, Ascensos, Dignidades, Traslados, Obras Publicadas, Contratos, Contratos por Servicios Profesionales o por Obra cierta. Sanciones.- comprende: Llamado de Atención, Amonestación Escrita, Multa, Suspensión Temporal (empleados y docentes), Visto Bueno (obreros), Sumario Administrativo (empleados y docentes). Ausencias.- Comprende: Asuntos Oficiales, Asuntos Personales. Formación, Permiso sin cargo a vacación, calamidad domestica, enfermedad.

SISTEMA DE INVENTARIOS El control de los Inventarios es realizado mediante dos sistemas: Sistema de inventarios permanente y Sistema de inventarios periódico. El sistema de inventarios permanente, o también llamado perpetuo, permite un control constante de los inventaros, al llevar el registro de cada unidad que ingresa y sale del inventario. Este control se lleva mediante tarjetas llamada Kardex, en donde se lleva el registro de cada unidad, su valor de compra, la fecha de adquisición, el valor de la salida de cada unidad y la fecha en que se retira del inventario. De esta forma, en todo momento se puede conocer el saldo exacto de los inventarios y el valor del costo de venta. Como nuestra empresa es de servicio, se requiere llevar un inventario físico del material didáctico con el que se cuenta, del amueblado así también como resaltar la depreciación de cada uno de ellos, también inventario de los alimentos, y todo recurso con el que se cuenta para brindar el servicio de guardería. El cual se llevara de manera más fácil y práctica en electrónico con un programa especial donde este software permite ingresar el producto, sus características, precio, fecha de entra, etc.

SISTEMA DE CONTROL DE PRESUPUESTOS El control presupuestario es uno de los más importantes sistemas integrados de control de la actividad económico-financiera de la empresa. Constituye una fase fundamental dentro de la gestión presupuestaria por ello se maneja el sistema en esta empresa de la siguiente manera. 

primero se Comparar los datos reales con los objetivos fijados: La actividad de la empresa ocasiona unos resultados, que el sistema de control debe poner de manifiesto. Estos resultados habrán de compararse con los objetivos preestablecidos en el proceso de planificación, poniendo de manifiesto las desviaciones existentes entre resultados reales y previstos.



Cuantificar e interpretar las posibles diferencias: Cualquier desviación debe ser siempre cuantificable, y las mismas podrán ser tanto positivas como negativas. Además de su cuantificación será necesario analizar las causas y responsables de las mismas.



Adoptar las medidas para corregir lo que lo requiera: Es necesario decidir las acciones correctoras que consigan reducir las desviaciones y que mejor reconduzcan a la empresa nuevamente al logro de los objetivos establecidos.



Y por último se dará Seguimiento y control de la implantación de las anteriores medidas: se produce, por tanto, una retroalimentación del sistema que puede alcanzar todos los niveles de la empresa.

ENTRENAMIENTO

ENTRENAMIENTO DEL GERENTE El puesto de gerente se requiere de mucha disciplina pues más que autoridad se requiere responsabilidad, para desempeñar dicho puesto es necesario de conocer la empresa y todas sus funciones. Para este puesto es necesario capacitar al gerente solicitado por la empresa, las funciones que implica este puesto es:  Saber tratar al personal  La facilidad de palabra  Conocimiento de la empresa y funciones de cada puesto  Facilidad para resolver los problemas que se presenten  Dialogar con los demás colaboradores y escuchar sus propuestas En su capacitación es necesario que conozca la empresa, los puestos que desempeña y sus funciones, además también deberá conocer al personal que labora en la empresa, aprenderá a tratarlos y a saber manejar los problemas que se presenten en la empresa, para ello los primeros días de el gerente se pone a prueba presentándole un problema del cual tenga que resolverlo, esto se le conoce como examen de prueba, dependiendo de cómo resuelva el problema se evaluara al solicitado para el puesto de gerente. En si el entrenamiento del gerente es la educación profesional que busca adaptar al hombre a determinado cargo. Sus objetivos se sitúan a corto plazo, son limitados e inmediatos, buscando dar al individuo los elementos esenciales para el ejercicio de un cargo y preparándolo de manera adecuada. El entrenamiento del gerente implica la transición de conocimientos específicos relativos al trabajo, actitudes frente a aspectos de la organización, de la tarea y

el ambiente, y desarrollo de habilidades. Cualquier tarea ya sea compleja o sencilla, implica necesariamente estos tres aspectos. Podemos decir entonces, que el entrenamiento es la educación profesional que adapta al hombre para un cargo o función dentro de una organización, e implica la transmisión

conocimientos,

sea información de la

empresa,

sus productos, servicios, su organización, su política, etc. Por otra parte, implica un desarrollo de habilidades, entendido como un entrenamiento orientado a las tareas y operaciones que van a ejecutarse, este entrenamiento debe permitir el desarrollo del capital humano, al mismo tiempo que a la organización. Los principales objetivos del entrenamiento son: Buena comunicación entre gerente y personal Buen ambiente de trabajo Conocimiento de las funciones de la empresa Facilidad en la detección y resolución de los problemas que se presenten Aumento de la productividad. Mejoramiento de la calidad de los productos y servicios. Reducción del ciclo de la producción. Reducción del tiempo de entrenamiento Reducción del índice de accidentes. Reducción de mantenimiento de máquinas y equipos

ENTRENAMIENTO AL PERSONAL DE ATENCION

Al hablar de capacitación dentro de una organización, siempre se piensa en el esquema tradicional, charlas o conferencias esporádicas, teniendo siempre como finalidad el tema a instruir; sin pensar en cual es la mejor forma de entregar el contenido en cuestión. Hoy en día los modelos y sistemas de capacitación han evolucionado de tal forma de poder adecuarse a las necesidades y cultura de la empresa; en este informe se presentara un de los modelos más utilizados a nivel

mundial, donde juegan un papel preponderante las necesidades de capacitación y los métodos de aprendizaje que se han de utilizar en la entrega del contenido seleccionado. Con el fin de poder brindar una orientación sobre el contenido de este informe, se adjunta flujo grama donde se da una visión de cuáles han de ser los temas que se abordara en este informe. El entrenamiento del personal consiste en dar a conocer cuál es su puesto a sus actitudes tales como los horarios de entra y salida a la empresa, sus horas de salir a como, días de descanso etc. Pero no solo consiste en darle a conocer sus obligaciones y reglas de la empresa sino también de darle a conocer por que es una gran oportunidad el laborar aquí donde aprenderá a laborar en un buen ambiente y con un gran equipo de trabajo, donde obtendrá buenas experiencias y conocimientos que lo harán más grande día a día. El objetivo de entrenar al personal es: 1. Preparar personal para la ejecución inmediata de las diversas tareas peculiares de la organización. 2. Proporcionar al personal oportunidades para el continuo desarrollo en sus cargos actuales, como en otras funciones para las cuales la persona puede ser considerada. 3. Cambiar la actitud de las personas, para crear un clima más satisfactorio entre empleados, aumentar la motivación y hacerlos más receptivos a las técnicas de supervisión y gerencia.

ENTRENAMIENTO A SERVICIOS GENERALES Está basado en llevar el control de los niños como asistentes de lactante, maternal y preescolar cada una tiene que conocer específica y estrictamente para saber porque llora el niño y no perder el tiempo en buscando si esta hecho del baño o si ocupa comida o solo está llamando la atención cada una debe de conocer bien cada niño de cada salón.

ASISTENTE LACTANTE (debe saber) -Cambio de pañal -Tipos de llantos -Alimentación fina -Primeros auxilios -Enseñanza en atención a motricidad fina y gruesa -Medidas de seguridad -Evacuar un inmueble -Atención a un padre de familia

ASISTENTE MATERNAL (debe saber)

--Cambio de pañal -Tipos de llantos -Alimentación gruesa -Primeros auxilios -Enseñanza en atención a motricidad fina y gruesa -Medidas de seguridad -Evacuar un inmueble -Atención a un padre de familia -Higiene -Cambio de ropa (saberse cambiar) -Enseñanza al ir al baño ASISTENTE PREESCOLAR (debe saber) -Tipos de llantos -Alimentación gruesa -Primeros auxilios -Enseñanza en atención a motricidad fina y gruesa -Medidas de seguridad -Evacuar un inmueble

-Atención a un padre de familia -Educación física -Enseñanza de escritura fina y gruesa -Enseñanza de lenguaje

COCINERA -Nutrición establecida -saber cocimiento de cada comida -Esterilización de biberones y vasos en tronadores

PERSONAL DE ASEO -Tener limpia el área de cada una de las áreas -Tener precauciones al momento de limpiar -Tener el área de limpieza fuera de los alcances de los niños

ENTRENAMIENTO EN CAMPO DE OPERACIÓN (IMPRESO)

CAPACITACION EN EL SERVICIO Se capacitara a la persona encargada para dar información acerca de todos los requerimientos para que su niño pueda ingresar a la guardería. La persona capacitada para dar esta información será la directora la cual es la que tendrá el contacto directo con la madre. Pasos a seguir para ofrecer el servicio: 

Dar una descripción general de lo que es la guardería.

Empresa que contribuye al desarrollo integral de los niños proporcionando los elementos necesarios, prestando el mejor servicio para la estimulación temprana, en un ambiente sano y divertido, brindando seguridad y bienestar a la familia



Dar a conocer los servicios que se ofrecen para el cuidado de los niños.

Estimulación temprana para desarrollar las capacidades intelectuales, motrices, sociales y emocionales de los niños 

Dar a conocer las etapas de los niños que se cuidan.

Se ofrece el servicio a niños de 1 a 4 años de edad Informarle cuales son los requisitos para que el niño pueda ingresar a la guardería. Niño: Acta de nacimiento del niño Curp Foto tamaño infantil Cartilla de vacunación

Hoja de asistencia médica del niño Padres y persona autorizada para recoger al niño: Acta de nacimiento Curp Foto tamaño infantil Comprobante de domicilio Credencial de elector Carta de trabajo

Casos en los que el niño no debe presentarse en la guardería En caso de contraer algún tipo de virus contagioso (viruela, sarampión, etc) Tener gripe Tener temperatura alta. Dolor de estomago Diarrea O cualquier enfermedad 

Reglamentos que se deben respetar.

Respetar horarios de entrada y salida. Hacer pago oportuno de mensualidad. No llevarlos en caso de enfermedad contagiosa. Asistir a las juntas a las cuales se requiere su presencia. 

Costos, forma de pago y que es lo que incluye en el pago de la mensualidad.

El costo de la mensualidad por cuidado de niño es de $850.00 mensuales, el pago se realiza en efectivo en las oficinas administrativas.

En dicho pago se incluye el desayuno y comida del niño, el cuidado y enseñanza que se le da, la asistencia médica del pediatra y enfermera. 

Dar un recorrido de la guardería para que la madre se familiarice con la corresponsal que se dedique al cuidado de su hijo y con las instalaciones.

MANUAL DE IDENTIDAD GRAFICA

LOGOTIPO

TIPOGRAFIA BASE Y AUXILIAR Verde: El verde tiene una fuerte afinidad con la naturaleza y nos conecta con ella, nos hace empalizar con los demás encontrando de una forma natural las palabras justas. El verde es Armonía, crecimiento, frescura, estabilidad y fortaleza por ello es el color principal para este logotipo. Y se aplica en el nombre de la estancia para presentarla de manera más dinámica. La forma de la letra arqueada indica protección y seguridad, también simboliza el techo de su segundo hogar que es nuestra estancia ya que pasan gran parte de su tiempo en ella.

Amarillo: Es un color brillante que simboliza, alegría, felicidad, inteligencia, innovación, energía y fortaleza. Se asocia con la parte intelectual de la mente y la expresión de nuestros pensamientos por ello se utilizo para cubitos de aprendizaje infantil. Azul: El azul es conocimiento, integridad, poder, seriedad, generosidad, salud, curación, entendimiento, tranquilidad y estabilidad. Se asocia con la comodidad de nuestro ser y se utilizo en los personajes del logo. Blanco: El blanco representa limpieza, luz, bondad, inocencia, pureza, paz. Tipo de letra: El tipo de letra se divide en dos partes, una es la parte formal de la estancia por ello empleamos un tipo de letra formal y ampliamente entendida por las personas para hacer énfasis en “estancia infantil” mientras que la segunda parte es para “Plaza Baby´s” para ello empleamos una letra que denote infancia y sencillez para que de la apariencia de que también se trata de divertirse y aprender no solo de cuidar o los pequeños por ello se utilizo letra entre cursiva e infantil.

POLITICAS DEL USO DEL LOGOTIPO

Estancia infantil Plaza Baby´s diseño el siguiente logotipo para representar la empresa tanto en publicidad como internamente en lo siguiente: En la publicidad que se maneje ya sea en tabloides, flayers, en auto y en internet. Internamente en cartas membretadas, credencial, contra recibo, uniformes, requisición, recibo de pago, tarjetas de presentación. El presente logotipo podrá ser utilizado en cualquier estancia pero respetando los siguientes lineamientos: No podrá ser modificado en color, tipografía e imagen. No podrá utilizarse en lugares donde pueda manchar la imagen de la estancia. No podrá cambiarse el ancho y el alto, ni transformarse la forma del logotipo.

CODIGOS PANTONE

DISEﾃ前 DE FACHADA DEL NEGOCIO

DISEﾃ前 DE MOSTRADOR

DISEﾃ前 DE DECORACION INTERNA

PAPELERIA BASICA

PAPELERIA ADMINISTRATIVA

PAPELERIA DE CONTROL

SEÑALIZACION INTERNA Está basado por protección civil todo señalamiento interno básico para el bienestar del niño cada señalamiento está especificado para que los niños lo entiendan y sepan que hacer en caso de emergencia y lo que está prohibido hacer.

UNIFORMES

GAFETE

CAMPAÑA DE PUBLICIDAD

OBJETIVO

Dar a conocer la estancia infantil a todos aquellos padres de familia que ocupen del cuidado de sus hijos, por medios impresos, radio, redes sociales, informando los beneficios y persuadirlos a que los ingresen a la estancia, y recordarles que aquí siempre estarán a su entera disposición.

META El padre de familia tenga en mente siempre a la estancia como una de la principales y mejor preparadas para el cuidado de niños a nivel local, mostrando una imagen confiable. Todo esto a través de los diferentes medios de comunicación.

ESTRATEGIAS GENERALES POSICIONAMIENTO Plaza baby´s dará a conocer su servicio por anuncios publicitarios en radio, implementación de carteles en empresas, universidades, preparatorias y empresas a nivel local. Su principal estrategia es ofrecer a todas las madres solteras el apoyo de gobierno SEDESOL, que consiste en una aportación al pago de la mensualidad, siendo esto una gran ayuda para la madre.

MENSAJE CENTRAL El mensaje central de nuestra campaña es dar a conocer que la familia es una parte muy importante en nuestras vidas, por eso es queremos enfocarnos en los padres de familia pero principalmente en las madres solteras que por tal motivo no le prestan la atención adecuada a sus hijos, en este caso tratamos de que las madres busquen la manera de tener sus hijos ocupados en algo productivo que los ayude a desenvolverse y desarrollar sus habilidades además que tengan el mayor cuidado que ellos se merecen. Por otro parte también creemos que la comunicación entre padres e hijos es realmente importante y que en ocasiones

por la ausencia o la falta de tiempo de los padres se rompe este lazo, por tal motivo en nuestra campaña tratamos de dar a conocer que este factor es realmente importante ya ayuda a que los niños desarrollen la confianza entre ellos y que no busquen otros cosas con las cuales se tengan que distraer que los pueda afectar, es por eso que aquí tratamos de de restablecer esa comunicación que se perdió.

SELECCIÓN DE MEDIOS Se hace preciso realizar una selección de los medios de comunicación en los que aparecerá el mensaje comercial. Cuando se dispone de un cierto presupuesto la publicidad se organiza mediante una campaña publicitaria que coordina y refuerza la presencia en los diversos Medios. Esto se hace con el fin de dar a conocer el producto o servicio, mediante el medio más adecuado para la campaña. Existen una serie de factores a considerar: 1. Una primera selección es decidir la combinación de medios. Es decir, elegir la mezcla adecuada de Televisión, Prensa, Radio, Publicidad Exterior y otros Medios.

2. Después de decidir si ponemos la publicidad enfocada en un solo medio u otros, se hace preciso especificar los soportes concretos. Es decir si hemos elegido poner nuestro anuncio en el medio televisión a continuación tenemos que seleccionar los canales de televisión más adecuados. Seleccionamos por ejemplo el canal de Hermosillo para nuestra publicidad.

3. Especificar las inserciones. Una vez seleccionados los soportes debemos decidir en que lugar concreto colocamos el anuncio. Tenemos muchas posiciones distintas donde podemos colocar un anuncio concreto. Por ejemplo si hemos seleccionado el canal de Hermosillo, tenemos una gran variedad de horarios o programas en los que colocar el anuncio concreto. Para realizar la selección de medios es preciso tener presente una serie de factores: 

Los objetivos de marketing.



El público al que nos dirigimos



La cobertura. El porcentaje de los segmentos población vean nuestros anuncios.



La imagen que deseamos transmitir.



Las posibilidades técnicas de cada Medio.



El coste.

que deseamos

CONTRATACION DE MEDIOS

Para llevar a cabo la contratación de medios tenemos que determinar en qué revista, periódico o canal de televisión vamos a colocar los anuncios. Para realizar la selección de soportes debemos analizar: 

El público objetivo. A quienes dirigimos nuestros mensajes. Se trata de seleccionar el periódico, el programa de radio, la revista o el programa de televisión que ve el público al que nos dirigimos. Si queremos que nuestro mensaje sea recibido por jóvenes, urbanos, modernos, tenemos que colocar el anuncio en la radio, o el programa de televisión que ven.



La imagen que cada tipo de soporte transmite. El prestigio que los consumidores asignan a cada revista, periódico, o programa de televisión.



La credibilidad. Lo creíble que los consumidores consideran cada soporte. La credibilidad del periódico se transmite en parte a la publicidad que inserta. Un anuncio insertado en un periódico serio no es percibido igual que el mismo anuncio dentro de un periódico sensacionalista.



Las posibilidades técnicas de los diversos soportes. Algunos medios permiten imágenes y sonidos como la televisión pero requieren un mensaje muy corto. Por otro lado los periódicos permiten facilitar una gran cantidad de información a los consumidores. Las revistas permiten utilizar el color y distintos tipos de encartes.



La disponibilidad de espacio publicitario. En ocasiones los mejores espacios están reservado con tiempo por grandes anunciantes, agencias o revendedores de publicidad.



El coste. Un aspecto esencial Para realizar una primera aproximación analizamos el número de personas que ven un anuncio. Para saber el

número de personas que ven un determinado anuncio normalmente tenemos que acudir a la información proporcionada por una empresa especializada.

EJECUCION CREATIVA La ejecución creativa consiste en concretar todos los pasos estratégicos que se han llevado a cabo, produciendo los anuncios que van a difundirse a través de los medios gráficos, on line, audio o audiovisuales. Se trata de transmitir la estrategia del mensaje, materializada en el concepto elegido, y la copy strategy, la estrategia creativa, resuelta a través del género y la técnica o técnicas seleccionadas y el eslogan de la campaña. Para hacerlo, se diseñan una serie de componentes que se distribuyen en los espacios de prensa, televisión, comunicación exterior, etc. contratados para ello se llevara a cabo de la siguiente manera: Slogan: “si el aprendizaje de mi bebe quiero apoyar a Plaza Baby´s lo tengo que llevar” Logo:

Imagen:

Anuncio publicitario: En Plaza Baby´s su pequeño estará cómodo, seguro, se divertirá y aprenderá. Ya no tiene que buscar más en Plaza Baby´s todo encontrara pues contamos con programas de apoyo para familias de bajos recurso, horarios flexibles y programas de desarrollo temprano para los pequeños.

Canción infantil de fondo: ven a jugar… ven a cantar… y aprenderás!!

CALENDARIO

PRESUPUESTO

LAYOUT IMPRESO