Informe estudio de mercados empresa COOPERATIVA CONPROCENVA
26 de mayo de 2017
Informe estudio de mercados empresa COOPERATIVA CONPROCENVA Introducción Este informe tiene como propósito, presentar los resultados de la Investigación de Mercados, realizada a la Cooperativa Coprocenva, ubicada en el barrio Chapinero de la ciudad de Cali; la cual parte de la necesidad de conocer el nivel de aceptación y reconocimiento que tienen en el sector, acerca de la Cooperativa y sus productos. Para lo anterior, se aplicaran métodos de investigación, donde se recogerán datos, que se analizarán, teniendo en cuenta a la Cooperativa Coprocenva y a su competencia.
Informe estudio de mercados empresa COOPERATIVA CONPROCENVA | 26/05/2017
Problemática
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La evolución del mercado financiero en Colombia, viene cambiando de manera agigantada en los últimos años, y particularmente las Cooperativas con actividad financiera cada vez crecen más. Para el 2015, se registraban 181 cooperativas de ahorro y crédito y multiactivas integrales con sección de ahorro. Por lo que la Cooperativa Coprocenva debe mantenerse a la vanguardia de las exigencias del mercado, si pretende mantenerse en el mercado, y satisfacer las necesidades de sus asociados.
Formulación del problema
¿Qué elementos deberán ser considerados como esenciales Cooperativa de Ahorro y Crédito, logre posicionarse en el mercado financiero? ¿Cuál será el portafolio de productos y servicios ideal para obtener una mayor acogida en el mercado?
Objetivos Determinar qué grado de aceptación tiene los productos de ahorro de Coprocenva dentro de sus asociados y así mismo determinar si los productos actuales cumplen con las exigencias que requieren sus asociados, con el fin de diseñar estrategias de mejora.
Metodología : Para la elaboración del presente estudio se aplicaron las siguientes estrategias metodológicas:
Se recopiló información general acerca del negocio de las Cooperativas, que nos sirve como marco de referencia para el análisis del mercado. La información de obtuvo de fuentes como Confecoop, Confederación de Cooperativas de Colombia, y de compendios de artículos económicos. Formulación del diseño de la investigación, con trabajo de campo establecido y análisis de datos. Diseño de encuesta y su aplicación, teniendo en cuenta el mercado objetivo de la empresa.
Población objetivo La población objetivo, son los asociados de la Cooperativa Coprocenva, ubicada en el barrio Chapinero de la ciudad Cali y los resientes los barrio y sectores aledaños.
Muestra: Se definió un muestreo probabilístico, para una muestra infinita, con un margen de error del 5% y un nivel de confianza del 95%.
Teniendo en cuenta que la encuesta se realizara a 384 personas residentes en el barrio chapinero y sus alrededores, como también a los mismos asociados de la Cooperativa Coprocenva.
Resultados El estudio de mercado arrojó los siguientes resultados: 1. 2. 3.
El 67% de la población pertenece a un estrato-social ente 4 y 6. Más de la mitad de las personas encuestadas, el 54% devengan entre 3 y 6 SMLMV. El 84% de las personas encuestadas no conocen a la Cooperativa Coprocenva.
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Cabe anotar que, aunque la alcaldía de Santiago de Cali en cabeza de la secretaria de bienestar social, junto con la asesoría de participación ciudadana, tienen previstos unas cifras por censo de la población actual del barrio Chapinero, no se trabajaron con estas cifras precisamente porque se quería ampliar más la población.
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El 49% de los encuestados manifestaron no estar interesados en conocer la Cooperativa y sus productos. Solo un 31% manifiesta estar interesados. El otro 20%, respondieron que ya hacen parte de la Cooperativa. El 55% de los encuestados no conocen los servicios que ofrece la empresa en esa sede, frente a un 45%, de las personas que concluyen diciendo que si conocen estos servicios. El orden de la motivación para elegir a la Cooperativa fue el siguiente: a. Productos de ahorro b. Líneas de crédito c. Recomendación de un familiar o amigo d. Beneficios sociales, culturales y recreativos. e. Reconocimiento en el sector solidario.
Recomendaciones
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Se recomienda implementar estrategias de mercadeo y publicidad para mejorar el reconocimiento de la Cooperativa en el sector, así como para dar a conocer sus servicios y los beneficios que pueden obtener al asociarse en la Cooperativa. Igualmente, se recomienda enfocarse en el crecimiento u mantenimiento de sus productos más conocidos como, las cuentas de ahorro y las líneas de crédito.
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Conclusiones Los resultados de este estudio, indican que no todos los productos actuales cumplen con las expectativas del mercado, y que se debe mejorar la presentación y aceptación de los mismos.
Responsables Investigador de mercados Gisela Margarita Díaz – 1.082.843.121 Lourdes Adriana Colla nte – 1.130.610.867 Hernán Geissler Garcés – 9 4.517.7 80 Carlos Andrés Espinos a – 1.107 .055.177