SOCIAL NETWORKING : STRUMENTI E ATTIVITA’ DI FIDELIZZAZIONE Integrazione di identità, contenuti e funzioni dalle grandi piattaforme Coinvolgimento e fidelizzazione degli utenti/consumatori
Adriano de Petris - Roma 2009
Portabilità dell’Identità e Single Sign On
Sistemi che permettono la trasmissione dei dati utente ( Data Portability ) da un social network ad un altro attraverso un accesso unico ( Single Sign On ). Questi sistemi permettono di acquisire accessi e registrazioni provenienti da grandi piattaforme come Myspace o Facebook.
Integrazione Funzioni Social Media
E’ possibile utilizzare nel proprio sito le funzionalità di grandi players come Youtube, Facebook o Delicious integrandole in applicazioni completamente nuove, grazie alle API disponibili sulle grandi piattaforme.
Online Public Relation e Coinvolgimento
Attività mirata al coinvolgimento ed alla partecipazione degli utenti nella produzione di contenuti con la quale il brand si fa “persona” conoscendo gli utenti, dialogando con loro e costruendo una rete di amici reali e fedeli. Il PR è in grado di “animare” il gruppo come se fosse un villaggio dove si entra per divertirsi, per giocare e partecipare a concorsi o incontri.
Tecnologie della fidelizzazione Prodotto
Social Media Gadget
I prodotti consumati sono “verificati” con tecnologie specifiche attraverso vari device (cellulari, widget, iphone, ipod, gadget) l’utente può dimostrare il suo consumo e la sua “fedeltà” attraverso internet. Un gadget può raccogliere i dati con una lettura attiva e trasmetterli al social media, può trasmettere contenuti e messaggi promozionali al consumatore.
Tecnologie della fidelizzazione