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Las relaciones pĂşblicas en la era digital
Seth Godin
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1 3 de septiembre de 2012
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Revista AdventiumTech, número 1, 3 de septiembre de 2012
Las relaciones públicas en la era digital
Expertos a quien seguir Seth Godin
Editor Jaime Villarreal
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El contenido no puede ser reproducido total o parcialmente sin citar la fuente y la liga a la página www.adventiumtech.com
La información contenida en esta publicación tiene fines informativos y no pretende sustituir una asesoría profesional.
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ÂżAsĂ que vas a lanzar un blog
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La realidad aumentada
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Para ganar en grande tienes que tomar grandes riesgos. - Bill Gates, fundador de Microsoft
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Las relaciones públicas en la era digital Por Carina Bustamante y Alberto Bretón, Keep Engaged, Communication & PR
Las Relaciones Públicas como muchos las conocen están cambiando y en México han avanzado con buen paso hacia una mayor profesionalización. Una de las razones es que hoy en día las Relaciones Publicas juegan un papel sumamente importante dentro de las empresas. Han dejado de ser una tarea menor y se han convertido en un área básica para la creación de nuevas iniciativas y formas de negocio. ¿Por qué? Porque las tecnologías disponibles y en especial, las redes sociales están obligando a que las empresas se den cuenta que no solo deben vender sus productos y servicios, sino que deben entablar conversaciones donde el escuchar lo que el cliente dice es tan importante como darle a conocer lo que se le ofrece.
¡Qué gran momento vivimos para hacer Relaciones Públicas! Somos muy afortunados de formar parte de la era digital y disfrutar de todas las ventajas que la tecnología nos ha traído. Como consecuencia de esta gran oportunidad, para los que participamos en áreas de comunicación y sobre todo, para los que estamos inmersos en las Relaciones Públicas hoy tenemos una máxima ante nosotros: es tiempo de renovarse o morir.
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Y para establecer esta conversación, las diversas redes sociales se han convertido en nuestros mejores aliados. El punto clave es conversación y es aquí donde los profesionales de las Relaciones Públicas tenemos mucho que aportar. Desde hace tiempo entendemos la importancia que tiene las opiniones de las diferentes audiencias, sabemos que los clientes juegan un papel clave para la construcción y mantenimiento de la reputación de la empresa y sobre todo, tenemos claro que a pesar de que se usen diversos canales de comunicación, el mensaje, el contenido, sigue siendo el rey.
De tal manera, tenemos la visión para entender que las redes sociales son un canal nuevo-y muy eficiente- para comunicarnos con los clientes y que abren la posibilidad de que ellos se comuniquen con la empresa en los tiempos, formas, y por la plataforma que mejor les acomodé
Y para manejar correctamente estos canales de comunicación, desde nuestra consultoría, vemos necesario que toda iniciativa en redes sociales esté acompañada por estrategias que aseguren un flujo constante de información, con mensajes y lenguaje adecuado, y que incluyan procesos de medición y de control que aminoren la posibilidad de que las actividades implementadas terminen afectando a la imagen o reputación de la empresa.
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Estos puntos son los que diferencian a una correcta implementación de comunicación en redes sociales de experimentos. Hay en la red muchas herramientas que hacen posible operar, manejar y medir lo que se hace en las redes sociales. Sin embargo, sin un fundamento estratégico alineado a los objetivos de negocio no se va a llegar a ningún lado.
Las Relaciones Públicas tienen como misión acercar las marcas a las personas, hacerlas conversar en una plataforma común, donde compartan experiencias e información. Creemos que las empresas pueden aprovechar esto en cualquier red social, pero siempre con una estrategia. Y todas las empresas, independientemente de su tamaño, la deben tener desarrollada antes de aventurarse a las redes sociales porque solo se necesita un tweet o comentario en Facebook para crear una crisis online. Ya hay varios ejemplos en la red.
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En Keep Engaged, ayudamos a determinar las estrategias adecuadas y a definir los procesos, las mÊtricas y los contenidos que puedan ser evaluados en el tiempo, buscando siempre realizar los ajustes necesarios y estar preparados para posibles contingencias.
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Expertos a quien seguir En esta sección presentaremos (o recordaremos) a algunas personas, que por su trayectoria, su actividad o su influencia consideramos que vale la pena seguir. Entiéndase "seguir" no sólo en el sentido que se sigue a alguien en Twitter, sino que recomendamos conocer su vida, su obra, sus dichos y sus acciones.
Aunque la decisión no fue fácil, pues hay muchos expertos a quienes vale la pena "echarles el ojo", pensamos que vamos a tener muchas oportunidades para presentarles (o recordarles) a muchos de ellos.
En este caso, nos complace mucho hablarles de Seth Godin.
n i d o G Seth www.AdventiumTech.com !3
Seth Godin ha escrito catorce libros que han sido traducidos a más de treinta idiomas. Cada uno ha sido un bestseller. Él escribe sobre la revolución post-industrial, la forma en la que se esparcen las ideas, mercadotecnia, rendirse, liderazgo y más que otra cosa, cuestionar todo.
La revista American Way le llama "El marketer más grande de Estados Unidos" y su blog is probablemente el más popular en el mundo escrito por una sola persona. En su último libro "Todos somos raros", hace un llamado al fin de las masas y al principio de ofrecer a la gen más opciones, más interesas y darles más autoridad de operar en formas que reflejan sus valores únicos, y Seth, nuevamente rompe con el modelo editorial tradicional al lanzarlo a través del Proyecto Dominó. Su reciente "Kickstarter" para su libro más reciente (El engaño de Ícaro, que saldrá en enero de 2013) ha roto récords por el tamaño y la velocidad con la que ha alcanzado su meta.
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Biografía tomada de la página de Seth.
Como empresario, ha fundado una docena de compañías, la mayoría de ellas un fracaso. Yoyodyne, su primera empresa de internet, fue fundada por Flatiron y Softbank y adquirida por Yahoo! en 1988. Ha sido pionero en el uso de correo electrónico directo ético, algo que Seth llama Marketing con Permiso. Fue vicepresidente de Marketing Directo de Yahoo! por un año.
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Su más reciente empresa, squidoo.com está catalogada entre los 125 sitios con más tráfico de los Estados Unidos por la empresa Quantcast. Ésta le permite a cualquiera (incluso a ti) construir una página de cualquier tema que le interese. El sitio reúne fondos para la caridad y paga regalías al más de millón de miembros. www.AdventiumTech.com !5
Encontrar nuevas formas, mรกs ingeniosas de interrumpir la vida de la gente no funciona. - Seth Godin, autor de temas Marketing
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El Marketing ya no es acerca de lo que haces, sino de las historias que cuentas. - Seth Godin, autor de temas de Marketing
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¿Así que vas a lanzar un blog?
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Si lo que buscas es que te lean, nada mejor que ser personal y directo. La idea es "conectar" con los lectores. Hacer el contenido del blog (y su formato, también) algo atractivo y placentero. Ante la enorme cantidad de información que hay en internet, el lector se vuelve muy selectivo y no pierde tiempo con aquello que no le interesa.
Pasando a las cuestiones más técnicas, es aconsejable que un blog tenga mecanismos para que los lectores puedan suscribirse. Aunque algunas personas entran a buscar información nueva en los blogs que siguen, es my probable que sin un recordatorio, tarde o temprano alguna distracción los aleje del blog.
Es muy importante que las personas que lleguen a tu blog sepan claramente qué tipo de información van a poder ver. El propósito del blog debe ser claro desde la primera página, esto retendrá a las personas que verdaderamente están interesadas y no le hará perder el tiempo a quien no.
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O
En un blog con muchos seguidores, que ha dado su confianza al creador de los contenido, las posibilidades de vender algún producto o servicios se multiplican y entre mayor es el alcance, el decir, el número de seguidores, las probabiidades de una venta aumentan. Pero hay que ser muy claros en algo, la palabra clave aquí es confianza y esa se genera lentamete co congruencia y honestidad. En otro número seguiremos con este interesante tema.
También es muy buena idea clasificar muy bien tu material para que tu contenido pueda ser encontrado fácilmente dentro del blog y también por los buscadores como Google. Para esto, debes clasificar en categorías tu contenido y agregar etiquetas a cada entrada.
Una técnica muy usada por los bloggeros es compartir contenido. Publicar como invitado en otro blog o tener invitados en el tuyo es una forma muy efectiva de aumentar tu base de seguidores.
Hay mucho de qué hablar sobre cómo hacer un blog exitoso, pero eso, depende en gran medida de cuáles sean tus objetivos que pueden ir desde un pasatiempo, hasta un negocio.
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Es difĂcil encontrar algo que no pueda venderse en lĂnea. - Jeff Bezos, fundador de Amazon.com
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Contenidos Hace muchos años la gente que se encargaba de la mercadotecnia y de la publicidad hacía anuncios. Hace pocos años este mismo grupo de personas hacía y colocaba enfrente de sus audiencias muchos anuncios. Hoy, ante la inundación tipo tsunami de anuncios que se pelean por nuestra atención llegar a las personas es mucho más difícil.
Alguna vez, en un reino, muy, muy lejano funcionó eso de distraer a la gente de sus actividades para mostrarle que vendíamos algo. Hoy eso ya no funciona. Para llevar marcas y mensajes publicitarios a los públicos actuales se necesita algo más y para salvarnos de esta situación esta eso que llamamos "contenido".
Contenido o contenidos, es el nombre que le damos a un mensaje que no está vacío, sino por el contrario, lleva al receptor "algo" útil, agradable, que le sirve, que espera y hasta busca.
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Pero crear contenidos no es fácil, se requiere no sólo de conocer bien el producto y el mercado, se requiere de conocer muy bien al consumidor y no sólo a un nivel de necesidades materiales, sino de aspiraciones, estilo de vida, intereses, motivaciones y mucho más. Es un reto para la mercadotecnia moderna y es algo con lo que hay que vivir. Las redes sociales, en donde la gente busca gente y cosas, ha sido desde hace pocos años un terreno aparentemente fértil para la publicidad.
Pero muy temprano aprendimos que hace falta algo más que poner nuestra marca frente al público. Ellos esperan valor en la comunicación. La gente quiere algo a cambio del tiempo que usa para ver nuestros mensajes. Por eso debemos saber cómo generar y llevar contenidos relevante, útiles, oportunos, y en el mejor de los casos, esperar que sean los mismos receptores de estos mensajes que en forma orgánica y viral compartan nuestros contenidos para que lleguemos a un público más amplio y en una forma más eficaz.
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No midas lo que puedes, mide lo que debes. - Phillip Sheldrake, bloguero, marketer y especialista en Analytics
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La realidad aumentada
La realidad aumentada (AR por sus siglas en inglés) es una forma de percibir el entorno a través de dispositivos tecnológicos, principalmente informáticos, que nos permiten obtener más información de la que nos pueden dar nuestros sentidos.
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La frase de El Blog de Jaime
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Aplicaciones de iPad y iPhone recomendadas
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DRAE
Aplicación oficial de la Real Academia de la Lengua Española. Desconoces el significado de una palabra? Con esta aplicación puedes consultar mas de 80.000 definiciones. Es una herramienta que no debe de faltar en tu dispositivo móvil.
BENTO Con esta aplicación puedes crear bases de datos, organizar tus tareas, eventos, crear listas, etc.,
Fácil de utilizar, puedes sincronizar tu información con tu Mac.
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Quieres llevar un control de cuántas veces haces ejercicio? De cuántos días lograste cumplir una meta? Streaks es una herramienta que te ayuda a cumplir con tus objetivos. Solo tienes que marcar en el calendario cada vez que realices una actividad y si te saltas un día, los días marcados se borran y todo comienza de nuevo.
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Si eres amante de la lectura, pero tienes poco tiempo para leer porque pasas mucho tiempo en el trafico, esta aplicación es para ti. Puedes bajar cientos de audiolibros en ingles. Practica este idioma al mismo tiempo que escuchas un clásico de la literatura
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Imagina un mundo en el que cada persona en el planeta tenga acceso a todo el conocimiento humano. - Jimmy Wales, fundador de Wikipedia www.AdventiumTech.com !9
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Simplemente nos apasiona lo que hacemos. - Steve Jobs, fundador de Apple
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