Mardi Najafi

Vice-président, Retail Strategy & Design, Figure3 Président, Retail Design Institute Canada Administrateur, Program Advisory Committee, Bachelor of Interior Design Program, George Brown College Member, Professional Advisory Council, Visual Merchandising Arts Program, Sheridan College pure folie ! Et pourtant, Mardi a trouvé le moyen de réaliser l’idée en empruntant une carcasse d’avion à la base aérienne de l’OTAN près de Paris, ce qui a finalement persuadé Kenzo (une marque de luxe populaire appartenant désormais à LVMH) de contribuer au budget du programme afin de réaliser le concept. Bravo !

Tout Le Monde En Parle

« Un des moments dont je me rappelle le plus a été celui où un cadre des Galeries Lafayette m’a demandé : « Le monde va-t-il en parler ? » À quoi, j’ai fermement répondu dans l’affirmative. Comme prévu, les manchettes des journaux et les reportages télévisés se sont multipliés. »

Je ne peux m’empêcher de me demander si Mardi a secrètement réalisé son rêve de pilote du Petit Prince en donnant vie au concept qu’il a mis au point. Je parie que oui, et c’est tant mieux pour lui !

Tomber Dans Le D Tail

Mais il manquait un je-ne-sais-quoi qui le ferait réellement vibrer.

« Le design d’exposition et de défilés m’a ouvert la voie vers le monde du design commercial. Cette branche offrait l’occasion parfaite de créer des espaces permanents, guidés par une stratégie visant à influencer les comportements des consommateurs. C’était un domaine de pratique dans lequel je pouvais façonner des souvenirs durables en créant des moments uniques et des détails inattendus. »

LA RÉALITÉ E-COM

De toute évidence, le Far West du design commercial - sa portée, ses publics cibles, ses tendances - a énormément changé au cours des 25 années d’expérience de Mardi, et ce n’est pas fini.

« La pandémie a poussé de nombreux détaillants à se doter d’une présence électronique en vue de rester pertinents. Bien que certains aient prédit l’effondrement des magasins de briques et de mortier en général, l’équipe de Figure3 a saisi l’occasion d’innover et de repenser le rôle de l’espace physique », nous explique-t-il.

DES ÊTRES SOCIAUX

« Les comportements dans le commerce de détail évoluent et les acheteurs ne sont plus seulement des consommateurs ; ils valorisent de plus en plus une expérience plus personnalisée. Comprendre ces motivations et ces comportements, puis les traduire efficacement en une stratégie innovante et cohérente pour l’espace physique, aide à construire une expérience de marque mémorable et digne de confiance. »

DES EXPÉRIENCES EXCLUSIVES

« Regardez des géants comme NIKE et Adidas ; ces marques choisissent de distribuer des produits sélectionnés dans des magasins spécifiques afin d’attirer les gens dans leurs points de vente et de créer un événement pour leurs clients. Lululemon organise des cours de yoga avant et après les heures d’ouverture, ainsi que des retraites grandioses et des cours en milieu urbain à travers le monde. Un site point.com ne peut tout simplement pas faire cela. Mon travail, ma passion, ma mission est de concevoir des espaces qui permettent à ces expériences centrées sur l’humain de prendre vie. »

LE POUVOIR D’ATTRACTION

Je vous entends, Mardi. Je vois ce que vous voulez dire à 100 %. Et pourtant, je ne peux m’empêcher de me rappeler la plupart de mes récentes expériences de shopping post-pandémiques où la pénurie de personnel semble généralisée, sans parler du manque de compétence et de fidélisation du staff. C’est ici que la conception du magasin peut exercer son pouvoir d’attraction et de fidélisation des employés compétents, loyaux et heureux d’être au service du client !

LA VALEUR DES AUTRES

« Apple appelle ses employés des « génies » ! Disney les appelle des « cast members » ! Il s’agit de valoriser le caractère unique d’une interaction sociale commune et de reconnaître notre besoin partagé et fondamental de relations avec les autres ».

320 FRONT STREET, T.O.

Comment cela se traduit-il dans le construit et le concret ? Zoomons sur la boutique ludique, adaptable et si Instagrammable de Penguin Random House destinée aux passionnés de littérature. Situé dans le hall du 320 Front Street à Toronto, cet espace de 158 pieds carrés prouve que la taille n’a vraiment pas d’importance !

À LA PENGUIN WAY

L’objectif était de créer un espace qui deviendrait une extension de la marque et un moyen de développer une relation directe avec les consommateurs de la maison d’édition. « Inspiré par les solutions de rangement intelligentes des appartements de petite taille dans des villes telles que Paris, New York et Tokyo, le résultat a été un rangement coulissant surdimensionné, de type garde-manger, conçu pour ressembler à des dos de livres de grande taille. Par ailleurs, des cachettes ont été prévues pour les caisses et des tables et tabourets escamotables peuvent servir lors d’événements rassembleurs. » Une véritable réussite ! Penguin Shop a remporté plus de douze prix nationaux et internationaux, dont le prix Best of Canada en 2018.

Vivre Et Respirer

« Je vis et je respire pour concevoir ! Un jour, c’est un magasin de vêtements haut de gamme, le lendemain, un dispensaire de cannabis branché… Résoudre des problèmes grâce à un design innovant est aussi gratifiant qu’enivrant ! »

420-DESIGN-FRIENDLY

Figure3 a été l’une des premières entreprises de design au Canada à travailler dans le secteur de la vente au détail de cannabis.

Parallel (anciennement Surterra Wellness), détenteur de l’une des cinq seules licences de marijuana médicale en Floride, s’est tourné vers Figure3 pour l’aider à comprendre l’état d’esprit de ses clients et les guider vers l’entrée dans un paysage nouveau et non éprouvé. Après avoir ouvert un magasin phare à Tampa, suivi avec succès d’un déploiement à l’échelle de l’État, Parallel exploite maintenant 43 centres de traitement de la marijuana dans l’ensemble de la Floride.

CHEZ NOUS, C’EST TORONTO

« J’ai vécu et voyagé dans le monde entier, mais j’ai choisi de faire de Toronto ma maison - voilà 20 ans déjà, et je ne m’ennuie jamais ici. Du quartier chinois à la Petite Italie, en passant par la Petite Inde, le quartier grec et le quartier coréen, il suffit de prendre le tramway pour baigner dans une variété de cultures. Toronto est tout simplement l’une des villes les plus diversifiées et multiculturelles qui soient. »

Autour Du Monde

Gardez l’œil ouvert pour croiser Mardi si vous passez vos vacances à La Havane, à Cuba. C’est l’une de ses destinations préférées. « De belles rues et places publiques, un bon cigare et du rhum vieilli, cette ville où la musique et l’insouciance en sont les principaux attraits ! C’est l’endroit idéal pour déconnecter de mon quotidien trépidant, me prélasser au soleil ou me promener sur les plages de sable blanc. » Un paradis !

L’EXOTISME DES TERRE-NEUVIENS

En termes de destination voyage au Canada, Mardi salue le génie de Todd Saunders, concepteur du Fogo Island Inn, situé sur la côte accidentée de l’île de North Fogo, à Terre-Neuve dans les Maritimes. « Cet hôtel de luxe ultramoderne est perché sur des pilotis au sommet de rochers déchiquetés, au cœur d’un environnement magnifique et isolé qui est tout simplement à couper le souffle ! »

CHERCHER LES SOMMETS

Ai-je mentionné que ce type est un accro de l’adrénaline à tous points de vue ? « Lorsque je suis coincé dans une ornière créative, je recherche les hauteurs (littéralement) et la vitesse pour me stimuler et m’allumer ! » Il a tout fait… et a plus d’un bleu et d’une blessure pour le prouver. Du parachutisme au ski alpin, de la course à grande vitesse au saut de falaise, ce fonceur se sent vivant dans les sensations de ne pas savoir ce qui l’attend. C’est dans ces moments où je vis pleinement ma vie que j’ai tendance à canaliser le Batman qui sommeille en moi. »

* Pour en savoir plus, consultez notre article complémentaire à la page 131