Apresentação Bom Dia !
www.kafrio24h.com.br
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A KAF RIO é uma empresa especializada na gestão administrativa e operacional de serviços funerários, dispondo de capacitação e conhecimento técnico para o gerenciamento completo de todo o serviço de assistência funeral para todos nossos clientes e associados, com excelência de qualidade adquirida e desenvolvida ao longo do tempo dedicado ao mercado.
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O reconhecimento de nossa capacitação dentro deste mercado é demonstrado através da base de nossos clientes atuais de grandes instituições nacionais e internacionais, onde somos principais prestadores de serviços com SINAF, Sul América, Capemisa, USS/TEMPO Assist, Mondial Assistance, dentre outras.
MissĂŁo Atender nossos clientes em momentos difĂceis e de necessidade, 24 horas por dia, com excelĂŞncia e total qualidade.
Visão Desenvolver atendimento com total qualidade que contribuam para a satisfação das necessidades dos cliente e seus associados, atuando com agilidade e serenidade. Ser referência na gestão de benefícios de assistência funeral e reconhecida, como a maior empresa prestadora de serviços funerais do Brasil.
PolĂtica de Qualidade Avaliar e aprimorar os nossos produtos e processos de for ma contĂnua garantindo e fornecendo os melhores serviços de assistĂŞncia para nossos clientes e seus associados.
Com intuito de mantermos o alto padrão e excelência em qualidade, na assistência: • Atualmente, contamos com uma equipe de mais de 50 funcionários, treinados e orientados para melhor atender nossos parceiros e clientes. • Todos funcionários antes de ser admitidos, passam por uma avaliação criteriosa e treinamentos de 30 dias, com profissionais da área. • Todos funcionários são uniformizados e identificados com crachás.
Equipe Especializada Treinada Capacitada
• Possuímos funcionários que dominam as línguas Espanhola, Inglesa e Alemã.
Segurança •
O Atendimento é feito por uma equipe especializada, através de Call Center específico. .
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As solicitações são gravadas, com todas as garantias de proteção e sigilo assegurados por lei.
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Questões avaliadas como anti-éticas não serão atendidas.
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O Call Center é estruturado na sede própria de uma das empresas do GRUPO, oferecendo aos seus contratantes o que existe de mais moderno em termos tecnológicos:
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Planos de contingência para eventuais quedas de energia ou telefonia;
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◦ Relatórios gerenciais de utilização dos serviços de acordo com as necessidades de cada contratante;
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Relatório mensal de todos os atendimentos, de cada empresa e fornecimento média de qualidade.
SERVIÇOS E ASSISTÊNCIAS
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Serviços Funerários A KAF RIO é uma empresa especializada em serviços, assistências funeral. Assistência Funeral Completa Traslados nacionais e internacionais Liberação junto a consulados e Tanatopraxia O serviço tem por objetivo auxiliar os familiares ou o cliente em caso de falecimento, pois a Assistência 24 horas se encarrega da gestão de todos os serviços funerários e assume as despesas com um traslado de corpo dentro dos limites de cada plano. A assistência funeral é composta dos seguintes serviços: Tratamento das formalidades legais para liberação do corpo Traslado do corpo e organização completa do funeral Aluguel de capela e sepulturas em qualquer cemitério. Registro em cartório.
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Floricultura • Nos especializamos em ornamentações de cerimonias fúnebres, onde realizamos decorações de capelas mortuárias, corbélias, arranjos, coroas de flores e chuva de pétalas de rosas (helicópteros).
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Cremação e Cerimonial • Tratamos de toda organização do cerimonial e ato de cremação em qualquer crematório no Brasil e/ou no exterior. Orientamos sobre documentações necessárias, Cartórios , orientamos e auxiliamos em todo procedimento, como por exemplo: Para que seja autorizado deverá constar na certidão de óbito, a assinatura de dois médicos de qualquer especialidade ou a assinatura de um médico legista. Atenção, em caso de morte violenta (assassinato, atropelamento, acidente ou morte com causas desconhecidas) só será possível a cremação com autorização judicial. Importante: caso a pessoa falecida não estiver com documento registrado em cartório alegando que gostaria de ser cremada, quem poderá autorizar esta cremação é um parente de primeiro grau (irmão, mãe, pai e esposa).
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Tanatopraxia • Tanatopraxia é o procedimento de preparação do cadáver para o velório, assim o corpo não sofrerá, pelo tempo solicitado pelos familiares, as decomposições naturais. Um dos motivos da tanatopraxia é evitar que o cadáver se transforme em um perigo em potencial para a higiene e saúde pública, pois, foi possível registar numerosos casos de acidentes infecciosos provocados por restos mortais. Sendo que de fato as bactérias não patogénicas num ser vivo perduram depois da morte. No caso de se tentar evitar a decomposição do corpo, é utilizada a técnica de aplicar injeções de produtos bactericidas, com o objetivo de destruir as bactérias existentes como também de estabelecer um ambiente ascético capaz de resistir a uma invasão microbiana. Corpos mutilados também recebem tratamentos de restauros e cosmética para tentar restituir o aspecto natural dos traços do defunto com o objetivo de atenuar o sofrimento dos familiares.
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Planos funerários Garante a você e sua família, tranquilidade e respeito no momento mais difícil de nossa vida. Com apenas uma ligação, a nossa central de atendimento, se encarregará de todas a for malidades legais, organização do funeral, alugueis de capela, Cemitérios, Ornamentação com flores e pagamento de qualquer despesa relacionadas a funeral. Evitando qualquer tipo de aborrecimento e transtorno aos familiares enlutados.
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Logística Nacional e Internacional
Em todas as regiões do Brasil e do mundo, 24 horas por dia, 365 dias por ano, recebendo ligações para o acionamento dos serviços através de nossa central de atendimento.
A está pronta para atender suas necessidades de onde você estiver. Serviços de Tradução e Serviços conjunto à consulados, liberação e serviços funerários. Atualmente possuímos funcionários que dominam a língua Inglesa, espanhola e alemã, facilitando toda negociação e contamos com alguns parceiros internacionais
Traslado Internacional
Traslado Nacional A está pronta para atender suas necessidades de onde você estiver. Em todas as regiões do país, contamos com mais de 500 parceiros estratégicos que irão viabilizar e agilizar o atendimento. Com o objetivo estratégico de melhor atender aos clientes do Rio de Janeiro, temos empresas próprias nas seguintes regiões: Centro, Niterói, Bangu, Realengo, Campo Grande, Seropédica, Engenheiro Paulo de Frontin, Mendes, Miguel Pereira, Barra Mansa e Três Rios.
Qualidade Excelência em serviço!
Fluxograma de atendimento Acionamento serviços Pela família –Checagem das informações
Pelo cliente – Recebimento da autorização
Acionamento da rede de prestadores
Contato com a família informando os procedimentos adotados
Administração do funeral
Recolhimento da pesquisa satisfação e qualidade
Pós - Atendimento
Diferencial no atendimento
Avaliação Identificação
Análise pós atendimentos
Solução
Psicológo Assistente social Orientação Jurídica
Assistencia Total
Informação cliente/parceiro
Comprometimento Apolice funeral R$ 3.000,00
Todos serviços e assistencias prestados estarão embutidos no custo do funeral
GestĂŁo
Funeral
Assistencia
CLIENTES CORPORATIVOS INTERPARTNER ASSISTANCE Site: http://www.interpartner.com.br Contato: Rodrigo Frankel (Gerente de rede) Email: rodrigo.frankel@interpartner.com.br Tel.: 11.4196.5708 SINAF SEGUROS Site: http://www.sinaf.com.br Contato: Andrei (Gerente de operação) Email: andrei@sinaf.com.br Tel.: 21.3878.3635 IKE ASSISTENCIA BRASIL Site: http://www.ikeassistencia.com.br Contato: Anderson Lagoa (Diretor) Email: alagoa@ikeassistencia.com.br Tel.: 11.2101.2880 MONDIAL ASSISTANCE Site: http://www.mondial-assistance.com.br Contato: Ticiane Giacomelli Email: ticiane.giacomelli@mondial-assistance.com.br Tel.: 11.4331.5282
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CLIENTES CORPORATIVOS PREFEITURA MUNICIPAL DE MIGUEL PEREIRA Site: http://www.pmmp.rj.gov.br Contato: Roberto de Almeida (Prefeito) Tel.: 24.2483.9200 PREFEITURA MUNICIPAL DE PATY DO ALFERES Site: http://www.patydoalferes.rj.gov.br Contato: Nair (Secretária Social) Email: Social@patydoalferes.rj.gov.br Tel.: 24.2485.2726 PREFEITURA MUNICIPAL DE ENG. PAULO DE FRONTIM Site: http://www.pmepf.rj.gov.br Contato: Celso Garcia (Chefe de gabinete) Email: celsocgabinete@gmail.com Tel.: 24.2463.1108 JU MODA ÍNTIMA Site: http://www.jumodaintima.com.br Contato: Carlos José Petry (Diretor) Email: carlinhospetry@hotmail.com Tel.: 55.3522.2022 SULAMÉRICA SEGUROS Site: http://www.sulamerica.com.br Contato: Fábio Andrade (Gerente de rede) Tel.: 0800.727.4100
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Sua Empresa no Caminho Certo! « Qualidade em serviço é assunto nosso »