I N F O R M AT I V O
ANO XIV • Nº 26 - JULHO/AGOSTO/SETEMBRO/2011 w w w . w i l b o r t e c h . c o m . b r
Conheça a WilborTech distribuidora
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Fazzenda Park Hotel implanta Shellby 915 em seu sistema de automação Pág. Pág.
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07 Eudora, nova linha de produtos O Boticário
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Quiosque da Praia do Vianna, em Ilhabella, utiliza Shellby 915 para registrar pedidos na areia
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EDITORIAL
Mudanças ineficazes
Margareth Linhares Cavalcanti Diretora Comercial – Wilbor Tech Distribuidora
Expediente Wilbor Tech Distribuidora é uma publicação da Gradual Tecnologia Ltda. Rodovia Alkindar Monteiro Junqueira, km 34,2 CEP 12.914-970 - Bragança Paulista-SP Fone/fax: (11) 4538-7733. www.wilbor.com.br wilbor@wilbor.com.br Produção: Jornalista Responsável: Vanessa de Paula - 40.282/SP e Fábio Gomes Assessoria de Comunicação: imprensa@gradual.com.br. Editoração Gráfica: Arte & Texto Impressão: Impressora Mayer Tiragem: 2 mil exemplares. A reprodução total ou parcial dos artigos publicados é permitida, desde que a fonte seja citada.
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Algumas coisas me causam perplexidade e revolta, mas a pior delas é a hipocrisia dessas trocas de nomes, que deixam de ser “politicamente corretos”, por outros. Um ótimo exemplo é a favela, que de uns tempos para cá vem sendo chamada de comunidade. Realmente o termo favela não é nada bonito, mas o que se mudou no cerne da questão, o que foi feito para deixar a vida dos moradores destes lugares melhor, mais bonita? Nossa população de negros, tão orgulhosos de suas raízes, tão lutadores por seus direitos e espaço dentro de uma sociedade repleta de etnias, hoje são afrodescendentes, sendo que pouco mudou na mentalidade da sociedade. Não há igualdade, eles têm que se impor dentro do ensino superior utilizando cotas, por exemplo. Esta política de novos termos para velhas questões parece estar incrustada na mente de várias pessoas como solução genérica, basta trocar o nome que tudo estará resolvido, assim como em um passe de mágica, mas, como empresária, acredito que tudo o que precisa ser mudado tem que ser de dentro para fora. O conceito de mudanças de nomes é muito usado também no mundo empresarial, onde várias tentativas de mascarar velhas estruturas ou vícios administrativos danosos com nomes bonitos mostram-se desastrosas. Há algum tempo venho pensando em mudanças, não de nomes, mas sim em pequenos detalhes que refletissem na qualidade de nosso atendimento, melhorias na estrutura que não interferissem em nosso jeito de trabalhar, assim nasceu a Wilbor Tech Distribuidora. A empresa conta com as mesmas pessoas, que dispensarão a mesma atenção e empenho para atendêlo, afinal tudo será igual, apenas dinamizamos nossa estrutura para servi-lo melhor. Pois penso que muito mais vale pequenas melhorias internas do que grandes alterações de nomes ou mudanças de imagens.
Margareth Linhares Cavalcanti Diretora Comercial – Wilbor Tech Distribuidora
D E S TA Q U E
Wilbortech Distribuidora A Wilbor de sempre com uma estrutura novinha em folha
Michele Cabral, Margareth Linhares, Gislene Silva e Mônica Pinheiro Equipe WilborTech Distribuidora
Após inúmeros problemas de comunicação, pois a empresa está localizada em uma área rural onde são constantes os roubos de cabos telefônicos, a Wilbor Tech optou em trazer a sua estrutura comercial para a área urbana, contando assim com mais segurança e eficiência em sua logística e formas de comunicação. Separando a fabricação da comercialização dos produtos nasceu a Wilbortech Distribuidora. Segundo Margareth Linhares Cavalcanti, diretora comercial da empresa, a criação da distribuidora trará vantagens para parceiros e clientes que vão além da facilidade de contato com a empresa. “Tornando o setor comercial independente da indústria nos possibilitará um foco maior nas questões relativas à comercialização de nossos produtos, além de nos permitir reestudar processos tributários que em breve refletirão na tabela de preços que, aliás, já de partida foram reduzidos” – comenta a diretora. Ainda segundo Margareth, com a Wilbortech Distribuidora a linha de produtos comercializados pela empresa aumentará, pois vários equipamentos que integram as soluções da Wilbor, como é o caso de leitores de código de barras, estarão na lista de comercialização da Wilbortech Distribuidora. Para mais informações entre em contato com a Wilbortech distribuidora pelo site www.wilbortech.com.br, pelo telefone (11) 4894-8002, ID nextel (55) *125*72712, celular (11) 9623-7280, 7781-8812 ou pelos e-mails comercial@wilbortech.com.br / vendas@wilbortech.com.br.
Márcia Ferrari:
10 anos de dedicação Em Julho a nossa amiga Márcia Ferrari completou 10 anos de casa. Passando praticamente por quase todos setores da Wilbor Tech, a nossa querida “Marcinha” sempre atende a todos com cordialidade, alegria e muito bom humor. Parabéns, “Marcinha”!
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CASE
A importância dos inventários Manter o controle de estoque em dia é essencial para a administração de qualquer negócio, seja ele de grande porte ou uma pequena empresa. A elaboração de inventários tira o sono de qualquer empresário, já que manter o equilíbrio entre o estoque disponível para atender as necessidades dos clientes e o investimento eficiente é uma tarefa bastante complexa. Num cenário econômico instável o controle é ainda mais complicado: vícios antigos, como manter estoques acima do que é necessário se tornam muito perigosos, uma vez que com as oscilações da economia as demandas são incertas. A automação dos inventários mostra-se a solução mais eficaz para garantir a otimização de estoques, pois assim pode-se garantir mais exatidão e rapidez na obtenção de dados de entrada e saída dos produtos. Segundo o analista de suporte da Padrão Informática, Mauricio Gonçalves Bertão, alguns de seus clientes, tem sérias dificuldades no controle de produtos em estoque devido à agilidade na movimentação de muitos itens ou ao fato desses itens nem sempre estarem armazenados no local de venda. A Padrão é desenvolvedora de softwares para apoio, administração e controle de empresas e atende setores como o de comércio de pequeno porte de produtos alimentícios (pequenas revendas de doces, balas, etc.), onde este problema é comum. “O cliente muitas vezes é obrigado a planilhar as quantidades em estoque e digitar as correções do inventário” – comenta o analista. No mercado desde 1988, a Padrão Informática atende diferentes ramos de atividade dentro da indústria, comércio e prestadores de serviços e há pelo menos quatro anos utiliza os equipamentos Wilbor Tech em suas soluções. A última novidade da parceria é a utilização do Datalogger Shellby junto ao seu software. Alguns clientes da Padrão já estão utilizando o terminal, que é stand-alone e faz a captura de dados por meio de digitação ou de leitor de código de barras integrado e as transfere ao computador utilizando um cartão de memória. “Com a utilização do Datalogger a coleta de dados de alguns clientes está automatizada e a transferência das informações é automática. Foram eliminadas as planilhas de apontamentos e o processo de digitação. Dessa forma, a apuração e o lançamento dos estoques não sofrem mais com a qualidade dos dados que anteriormente continham erros de apontamento, transcrição e digitação”, informa Mauricio.
Datalogger é integrado ao sistema da Padrão informática para auxiliar na coleta de dados para inventários
Maurício Gonçalves Bertão, da Padrão Informática, realizando leitura de código de barras com o Datalogger
Para mais informações sobre a solução da Padrão para inventários, o contato é feito pelo telefone (11) 4453-4000 ou site padraoinformatica.com.br. Para mais informações sobre o Datalogger Shellby, entre em contato com a Wilbor Tech pelo telefone (11) 4894-8002, ID nextel (55) *125*72712, celular (11) 9623-7280, 77818812 ou pelos e-mails comercial@wilbortech.com.br / vendas@wilbortech.com.br.
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D E S TA Q U E
Santa Casa de Misericórdia de Itatiba: um exemplo de administração Com mais de 112 anos de história o hospital traz propostas para modernizar o setor de saúde da cidade
Benedito Netto, provedor da Santa Casa de Itatiba-SP
Novo prédio da Santa Casa de Itatiba-SP
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A palavra Misericórdia tem origem em uma das evocações à Virgem Maria e era utilizada entre os anos de 1240 e 1350 para denominar uma irmandade em Florença – Nossa Senhora da Misericórdia. Segundo pesquisadores esta ordem teria influenciado devotos portugueses a criar uma ordem de mesmo nome. Pregando a igualdade, seguiam o exemplo da “Mãe de Deus”, que acolhia a todos, sem distinção, sob o seu manto. No final do século XV, esta irmandade leiga liderada pelo frei espanhol radicado em Lisboa, Miguel de Contreras, cria a primeira Santa Casa de Misericórdia. O hospital ficava em um casarão em ruínas próximo à igreja de Santo Antônio da Sé em Lisboa, e era mantido graças às esmolas levantadas junto aos devotos. Segundo historiadores, a primeira Santa Casa foi inaugurada no Brasil em 1543, no povoado de Santos, próximo à Vila de São Vicente, atual cidade de São Vicente-SP, que foi o primeiro núcleo colonial do país. De lá para cá, as Santas Casas multiplicaram-se pelo Brasil e atualmente muitas enfrentam dificuldades, como equipamentos defasados e falta de médicos, entre outros problemas comuns no setor de saúde de nosso país. Mas em Itatiba a dedicação e o empenho do provedor Benedito Netto fizeram com que o hospital seguisse um caminho de sucesso. Quando Netto recebeu o convite para participar da diretoria da entidade resolveu aceitar, pois sabia que na época o município passava por dificuldades na área de saúde. Daí em diante destacou-se como membro da diretoria do hospital - “Consegui me destacar perante a diretoria, pois tenho a filosofia de que quando se abraça uma causa tem que procurar fazer o melhor”, diz Netto. Sua trajetória como provedor da Santa Casa de Itatiba é dividida em dois períodos, de agosto de 1996 a outubro de 1997 e de janeiro de 2001 até agora. Na atual gestão Netto, que se desdobra entre o trabalho em seu comércio e a administração do hospital, conseguiu ampliar significativamente a área física e modernizar os equipamentos da entidade. “Isso foi possível com muita austeridade. Negociar com cada fornecedor o melhor preço e contar com a ajuda de pessoas sensíveis à nossa causa e que confiam e acreditam em nossa honestidade foi fundamental. A população da cidade tem como retorno mais segurança nos serviços prestados pelo hospital. O nosso objetivo agora é disponibilizar em breve serviços de hemodiálise e hemodinâmica” – comenta o Netto. No exemplo do provedor da Santa Casa de Itatiba podemos observar que nem os séculos que separam a fundação do primeiro hospital deste tipo dos dias de hoje foram suficientes para mudar os princípios de caridade e amor ao próximo pregados pelas Santas Casas de Misericórdia.
CASE
Uma história de família Foi em 1983 que Arthur Graciola e Jaime Rempelotti, seu genro, compraram um sítio em Gaspar-SC, com a intenção de trabalhar no campo, criando gado e cultivando arroz. Desfrutando de uma paisagem maravilhosa, cercados por mata nativa, lagoas e campos verdes a família decide trocar a pequena casa onde moravam por uma maior. Três anos após mudarem-se para aquela região exuberante eles constroem um casarão, com direito a salão de festas e piscina, para reunir a família aos finais de semana. Em seguida os filhos do Sr. Arthur resolveram transformar parte das arrozeiras em tanques de peixes e abriram um pesque pague, o local foi ampliado e a família decidiu abri-lo definitivamente ao público, compartilhando com os visitantes todo o visual e clima típicos de casa do campo, servindo comida caseira, oferecendo passeios de cavalo, bicicleta e a prática do futebol no campo da propriedade. Logo a fama do restaurante trouxe inúmeros visitantes de toda a região, que passavam o dia todo no local aproveitando tudo que o sítio oferecia. O número de pessoas que passavam o dia na propriedade os levaram a sonhar com a construção de um hotel. Em 1994 este sonho começa a tomar forma, com a construção da Vila dos Pássaros, o primeiro prédio destinado à hospedagem dentro do sítio. Com 48 apartamentos e localizado em uma charmosa colina da propriedade, o hotel contava com trilhas, gramados, canteiros, piscinas, sala de jogos e campo de futebol. Esta estrutura foi sendo construída ao longo de três anos e o Vila dos Pássaros foi inaugurado oficialmente em 1998. Nos anos posteriores o fluxo de clientes aumentou significativamente e para atender a demanda foram criados o Vila das Flores, que assim como o Vila dos Pássaros tem uma arquitetura que mistura o rústico e o moderno, e o Vila dos Peixes, que conta com um estilo totalmente moderno e possui 106 apartamentos, além de um amplo restaurante e salão de eventos para 310 pessoas. Premiado pela qualidade e pela preservação do meio ambiente o Fazzenda Park Hotel atualmente é considerado o segundo melhor hotel-fazenda do Brasil e o melhor de Santa Catarina.
Fazzenda Park Hotel, em Gaspar-SC, é uma opção para quem quer fugir do stress da cidade e partir para o campo
Automação para um controle eficaz Fazzenda Park Hotel
Volnei Miguel, gerente comercial e sócio da Infoservi, demonstrando Shellby 915
Para manter esta qualidade com uma estrutura deste porte o Fazzenda Park Hotel conta com um sistema de automação, o Desbravador e equipamentos, da Wilbor Tech, que facilitam o transito de dados no sistema. Segundo Volnei Miguel, Gerente Comercial e sócio da Infoservi, empresa que atua no desenvolvimento de soluções tecnológicas para a o setor hoteleiro, um dos grandes problemas neste segmento é o controle de lançamentos e estoque. ”Por exemplo, muitas vezes os garçons utilizam comandas de papel, o que gera um transtorno enorme, pois na pressa a caligrafia é péssima e lançamentos se perdem, além da reclamação dos hóspedes relacionadas a produtos cobrados e não consumidos” – comenta Volnei. Desenvolvendo e comercializando vários produtos tecnológicos para gerenciamento e automação de hotéis, no Fazzenda Park Hotel a Infoservi implantou junto ao sistema Desbravador Microterminais TCP/IP 44 teclas com leitor de cartão código de barras e os terminais sem fio Shellby 915, equipamentos da Wilbor Tech / Gradual Tecnologia. Segundo o gerente da Infoservi, com a implantação desta solução os hóspedes recebem no check-in um cartão com código de barras que utiliza para consumir em todos os pontos de venda do hotel e faz o pagamento apenas no check-out, evitando todos os erros de lançamentos ocasionados pela anotação manual de pedidos. Para mais informações sobre a solução utilizada pelo Fazzenda Park Hotel acesse o site www.infoservi.com.br, ligue para (48) 3258 4570 ou entre em contato com a Wlbortech Distribuidora pelo site www.wilbortech.com.br, pelo telefone (11) 4894-8002, ID nextel (55) *125*72712, celular (11) 9623-7280, 7781-8812 ou pelos emails comercial@wilbortech.com.br / vendas@wilbortech.com.br. Para mais informações sobre o Fazzenda Park Hotel acesse o site http://www.fazzenda.com.br.
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PA R C E I R O S
Eudora: A nova face do O Boticário Considerada uma das maiores redes de franquia de perfumarias do mundo, O Boticário, para comemorar os seus 34 anos de atividades, resolveu inovar a sua logomarca. A primeira loja a contar com o novo logotipo na fachada foi a do Shopping Morumbi, na capital paulista. Os primeiros produtos com o novo visual começaram a chegar às mais de 3 mil lojas do Boticário em 11 de abril e a mudança de comunicação visual das lojas e produtos vem acontecendo gradualmente. Outra novidade do Boticário é o lançamento de sua marca de venda direta, Eudora. Logo no início de suas atividades a marca já conta com 300 produtos. A Eudora, criada para atender a demanda de vendas porta a porta, foi lançada no início deste ano no desfile da Issa, da brasileira Daniella Helayel, durante a London Fashion Week, na capital inglesa. A marca também conta com Flagships Stores, lojas onde os consumidores podem experimentar e comprar os produtos. Estas lojas, assim como as lojas do O Boticário, contam com os Shellbys 915 para o lançamento de pedidos.
Empresa com mais de 34 anos de atividades no mercado de cosméticos aposta em nova estratégia de venda
Para saber mais sobre a nova marca do Boticário acesse www.eudora.com.br. Loja Eudora do Shopping Paulista - São Paulo-SP
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CASE
Tradicional quiosque de Ilhabela investe em tecnologia para o conforto de seus clientes Utilizando Shellby 915, Viana faz o lançamento de pedidos nas mesas e areia. Em breve, tecnologia deverá chegar a embarcações ancoradas na praia
Num belíssimo lugar com mar calmo, areias brancas e cercado de muito verde, o restaurante e quiosque Viana – um dos pontos mais tradicionais de Ilhabela-SP – utiliza os benefícios do Shellby 915. Aprimorando seu atendimento de qualidade e proporcionando bem estar aos clientes, o Viana investiu na tecnologia do aparelho. “Sempre buscamos inovações. Temos um sistema de climatização com microborrifadores no quiosque para deixar o ambiente mais agradável. Investimos também em um bom sistema de som. Buscamos sempre ajuda profissional para formular soluções para todos os setores do estabelecimento”, comenta o chefe de cozinha e dono do Viana, Eugen Schoof. O Shellby 915 foi adotado para a coleta e envio de pedidos. “Eu estava à procura de um produto sem fio, robusto, de fácil manuseio e que desse poucos problemas para fazer lançamento de pedidos do quiosque. Foi quando a equipe da MisterChef me apresentou o Shellby 915”, diz Eugen. Segundo o chefe de cozinha, o equipamento atende perfeitamente as necessidades da casa, que já planeja utilizar o Shellby para registrar os pedidos dos barcos e lanchas ancoradas na praia. Hoje este processo é feito manualmente. “Estamos estudando a alteração da posição da antena do Shellby para que ele realize o envio destes pedidos. Isto facilitaria o atendimento, pois as informações iriam direto para a cozinha, evitando que o funcionário responsável pela embarcação tenha que vir até o quiosque para informar o que foi solicitado, deixando mais rápida a entrega”, diz.
Meio Século O Viana também foi inovador em responsabilidade ambiental, sendo um dos primeiros comércios de Ilhabela a adotar um sistema de tratamento de efluentes. E a inovação não vem de hoje. A história do Viana, que leva o nome da praia onde está localizado, começou há mais de 50 anos. No início o local era um entreposto comercial fundado pelos avós de Eugen Schoof. Com a chegada da água encanada e o aumento de fluxo de turistas na praia do Viana, o entreposto deu lugar ao restaurante. O cardápio era de comidas simples, basicamente frutos do mar. Segundo Eugen, que já é da terceira geração de chefes de cozinha da família, atualmente o restaurante traz em seu cardápio pratos contemporâneos da cozinha internacional além dos tradicionais pratos que fazem o sucesso do restaurante nestes mais de 50 anos. Muito famoso por sua casquinha de camarão, o Viana já recebeu visitantes ilustres como Pelé, Xuxa e Ayrton Senna, atraídos pelos pratos saborosos, visual exuberante e pelo bom atendimento e conforto proporcionados aos clientes. Para quem gosta de curtir a natureza sem deixar de lado o conforto, o Viana é a pedida ideal. Confira mais em www.viana.com.br.
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