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Comunicação Digital para a Farmácia
A MÍDIA DIGITAL
São Paulo, Abril de 2011 Elaborado pela GEO Technologies - Brasil
O QUE É e COMO FUNCIONA A MÍDIA DIGITAL Uma solução de Comunicação com o Consumidor na Farmácia Um novo mercado consumidor está nascendo nas Farmácias, com novas expectativas, necessidades e padrões de comportamento. São consumidores melhor informados, interessados em criar relacionamentos mais amplos e completos com a Farmácia. Consumidores das novas gerações. O Varejo Farma está tornando, em alguns casos, a Farmácia num ponto de encontro mais agradável, com visitas mais interessantes e processos de compra mais ricos e com maior valor agregado ao consumidor. Pessoas sob intenso impacto de mídia apreciam tratamentos personalizados nas mensagens e conteúdos. O consumidor aprecia anúncios e mensagens curtos, alinhados com as fases do seu processo de compras e necessidades. Ambientes de compra visualmente dinâmicos e estimulantes criam satisfação e emoção positiva. Mídias segmentadas por PDV, por monitor e horário, apresentam maiores resultados. Novas soluções são necessárias para agregar valor ao Consumidor, ao PDV e a Indústria, com novas tecnologias de comunicação.
A Tecnologia Digital - Digital Signage Digital Signage é uma tecnologia avançada de controle distribuição de conteúdos multimídia via internet, com altíssima capacidade de segmentação. Surgiu há mais de 10 anos nos Estados Unidos, e tem alcançado resultados positivos na maior parte dos locais e situações às quais tem sido aplicada.
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A MÍDIA DIGITAL Com um tempo de exposição menor frente ao monitor, o esforço de captação da atenção e interesse do consumidor é mais complexo e requer outras abordagens. Passados anos, a televisão, por exemplo, continua oferecendo anúncios de 15 e 30 segundos. Com novas gerações entrando no mercado, com novas expectativas, comportamentos, percepções e necessidades diferentes, está de fato nossa mídia tradicional alinhada com essa realidade? Apenas para destacar uma das complexidades do processo de produção de Conteúdo, cabe lembrar que no próprio PDV, o “estado de espírito” de um consumidor ao entrar, é um, ao caminhar pela loja é outro, e ao encontrar o que procura e querer pagar para sair, é outro ainda. Se o nível de tensão e interesse do consumidor se altera, pelo menos três vezes, dentro do ambiente da própria loja, deve a mídia, enquanto conteúdo, ser igual? Com os mesmos estímulos? Mensagens iguais? Ou devemos e podemos criar mídias específicas, de diferente duração, com abordagens próprias para o momento do consumidor, mais segmentadas, com impacto positivo no seu comportamento e satisfação no processo de compra? Mas é possível validar uma mídia como melhor que outras, de forma mensurável? Sim. Entendemos que cada mídia, enquanto mensagem (conteúdo e forma), tem um resultado próprio. Pode ser informar, persuadir, provocar, estimular ou outro objetivo.
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A MÍDIA DIGITAL Quando mais uma mensagem de fato, comprovadamente, estiver próxima ao seu objetivo efetivo, mais eficaz será.
avaliar o quanto mais tempo permanece o consumidor no PDV, em função da nova mídia, ou podemos ainda avaliar se a proximidade de um monitor, com mensagem própria, próximo ao produto, estimula maior vendas.
Com sistemas de reconhecimento visual eletrônicos e softwares próprios, obtidos no exterior, podemos mapear o fluxo de consumidores, sua segmentação por sexo e por idade, por período, hora e quarto de hora. Um trabalho que requer, inicialmente, a mensuração do fluxo diário, considerando os ciclos e sazonalidades do mesmo, nos dias de semana, fins de semana e outros fatores e critérios de análise.
Transmissão e Gerenciamento Em sendo a mídia composta por conteúdo informático e persuasivo (mídia comercial) de mensagens curtas (6 a 15 segundos), sua grade de programação é de 6 minutos. Para isso, foi considerado o tempo médio de permanência de um consumidor no PDV, avaliado em 5 minutos. Por meio de softwares especializados, ações como a inclusão dos anúncios e mensagens nas grades, sua distribuição pelos em toda a área de atuação, o controle da programação e da veiculação são monitorados permanentemente.
Segmentação A tecnologia DS permite uma programação específica para cada farmácia, cada monitor, mesmo que existindo vários monitores num mesmo PDV, e cada hora de funcionamento.
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Ao termos o mapeamento da base de consumidores de determinado PDV, e conhecendo os dados comerciais de nossos produtos, podemos criar campanhas específicas, pontuais, direcionadas, em termos de dia, hora, público ou outros critérios.
Interação Tecnológica no PDV Os atuais estudos, integrantes do Estudo de Mercado GEO FARMA 2011, prevêem testes de aplicação de um Sistema WEB de Plataformas de Desempenho, para proprietários, gerentes, farmacêuticos e balconistas.
A MÍDIA DIGITAL
As oportunidades decorrentes dessa flexibilidade são inúmeras. De um determinado anunciante tiver dados concretos do desempenho de seus produtos em um PDV, e conhece o potencial de vendas dos mesmos, pode direcionar anúncios apenas para os PDV´s selecionados, não tendo que adquirir mídia em outros PDV´s onde o desempenho comercial seja adequado.
Por meio da Internet e um portal próprio, com canais exclusivos para os diferentes públicos funcionais no PDV, uma Plataforma de Conhecimento será disponibilizada para a retaguarda da farmácia. Na Plataforma teremos Cursos, Chats, Bibliotecas, Fóruns, Workshops, Mídia Comercial, Comunidades de Aprendizagem, Melhores Práticas, Lançamento de Produtos, Pesquisas e inúmeros outros serviços. Proprietário
Gestores
Farmacêuticos Balconistas
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