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Comunicação Digital para a Farmácia
A PLATAFORMA WEB
São Paulo, Abril de 2011 Elaborado pela GEO Technologies - Brasil
O QUE É e PARA QUE SERVE A PLATAFORMA WEB? Uma Nova Estratégia de Relacionamento com a Equipe no PDV O Projeto GEO FARMA, para a equipe do PDV, tem três premissas: • A qualidade, motivação e mobilização das equipes no PDV sáo fundamentais para assegurar a qualidade dos serviços, a comercialização correte de produtos e medicamentos, e a fidelização dos clientes. • A dificuldade de acesso e interação com esses profissionais poder viabilizada de forma técnica e econômica com o uso de soluções via WEB, planejadas para esses objetivos. • Ao oferecerem Bancos de Dados, Chats, Fórums de Discussão, Cursos e Seminários, Lançamento de Produtos, Pesquisas no PDV, Sistemas de Motivação e outros recursos, novas relações podem ser construídas, para benefício de todos. A quem interessam essas oportunidades? • Às farmácias e redes, que poderão treinar melhor seus colaboradores, criar mecanismos de comunicação e integração internos, gerar maior integração, permitir processos mais avançados de atualização e consulta, , seminários via vídeo e outros uso. • À indústria FHPC, que terá um novo canal de comunicação, dinâmico e interessante, com programação específica para os diversos públicos, permitindo a criação de comunicades, sistemas de incentivos, informação e comunicação seletiva, mídia comercial, pesquisas, lançamentos de produtos, campanhas de fidelização e inúmeros outros projetos.
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A PLATAFORMA WEB Um Centro Integrado de Suporte ao Desempenho O sistema WEB 2.0 disponibilizado por computadores dedicados nas farmácias GEO FARMA é um conjunto de plataformas WEB, com múltiplas funcionalidades, que opera de forma integrada. Por meio de senhas exclusivas, os quatro segmentos de opinião no PDV, são contemplados com canais Internet próprios, com conteúdo e programação diferenciados. Abaixo, exemplos de telas do Centro.
Cada Plataforma tem suas próprias funcionalidades e podem ser usadas por clientes do sistema ou pelas próprias farmácias ou redes. Cada laboratório ou indústria patrocinadora poderá escolher com quais PDV’s deseja atuar, criando, para os mesmos, diversos serviços, projetos ou aplicações. Dentre as opções potenciais, existe possibilidades como: conexão do sistema aos SAC’s ou serviços de atendimento dos laboratórios e indústria HPC, a criação de comunidades com pacientes, médicos e ou grupos de interesse, a aplicação de pesquisas de opinião para os diversos públicos da farmácia, o lançamento de produtos via vídeo com avaliação simultânea de reação via WEB e outras.
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Plataforma de Integração A Plataforma de Integração permite o cadastramento das pessoas, com fotos, hobbies, especialização e outras informações. Permite a formação de Grupos de Interesse e Discussão e a localização rápida de outros colaboradores.
Plataforma de Informação A Plataforma de Informação oferece uma Biblioteca, com textos, artigos, fotos e vídeos, um Glossário para o setor FHPC e uma área para criação de Bases de Conhecimento, com assuntos de interesse daquela comuidade. Os recursos podem ser usado pela própria farmácia ou rede, ou patrocinadores do sistema.
A PLATAFORMA WEB
Examinemos, rapidamente, a finalidade de cada Plataforma.
Plataforma de Comunicação Essa Plataforma disponibiliza soluções como Mensagens, Scraps, Comunicados e Fórum. Pode ser usada para Melhores Práticas, Interação com a Indústria FHPC, discussões internas e canal de comunicação para a própria rede ou farmácia.
Plataforma de Pesquisas Essa Plataforma permite a aplicação de pesquisas diversas relacionadas ao público interno das farmácias. Podem estar direcionadas para proprietários, gestores, balconistas e farmacêuticos e. As pesquisas podem ser próprias ou desenvolvidas sob customização. Os prazos de aplicação são rapidos e os resultados previamente definidos.
Plataforma de Educação Essa Plataforma permite a realização de cursos à distância, como e-learning, EPSS e outros sistemas, além de Módulos de Aprendizagem e recursos do ELSP (Electronic Learning Support Programs). O sistema contempla um LMS, geração de relatórios específicos,controle de turmas e outros recursos.
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