IT Trends ianuarie 2013

B U S I N E S S

Nr. 1 - Ianuarie 2013

I N

T H E

D I G I T A L

A G E

www.ittrends.ro

INTERVIU RI

Alexandru Lăpuşan, CEO Zitec

Pag. 14

Iulian Manea, Director Regional, SIVECO

Pag. 11

Adrian Cioroianu BBusiness Development D l Manager, M Intel I l România R

„Într-o clasă ideală ar trebui să avem profesorul cu lecțiile pe laptop, să avem copiii cu laptop-urile proprii, o tablă electronică, acoperire Wi-Fi și acces la internet pentru toți și să avem conținut educațional.”

Cătălin Popescu, CIO Council

Pag. 10

Pag. 12-13

Nr. 1 - Ianuarie 2013

1 E

D

I

T

O

R

I

A

L

Contraatac corporatist

P

restigioasa publicaţie Wall Street Journal a publicat

Istoria omenirii a demonstrat cu puterea unor sute de mii

zilele trecute o ştire care ascunde prin implicaţii mult

de exemple că pe această lume nu există ceea ce se cheamă

mai multe lucruri decât se pot vedea la prima vedere.

„prânz gratuit”. Că pentru orice ofertă aparent generoasă şi

Concret, potrivit respectivei publicaţii, corporaţia

fără obligaţii, cel care o acceptă trebuie să plătească în vreun

Google vrea să construiască o reţea wireless „experimentală”

fel, chiar dacă la prima vedere o asemenea plată nu există.

de mare viteză la sediul din Mountain View, California, care

Faptul că Google s-a născut esenţialmente ca un motor de

potrivit unor analişti ar putea fi primul pas spre dezvoltarea

căutare conţinut web şi, prin aceasta, că are tot interesul să-şi

unui serviciu telecom.

lărgească permanent baza de „clienţi” care să folosească în

Detaliile ştirii spun că Google a depus recent la Comisia Federală de reglementare a sectorului comunicaţiilor din

măsură tot mai mare acest motor este mai puţin relevantă, cel puţin pentru mine.

SUA o cerere de licenţă pentru instalarea unui „serviciu radio

În ultimii ani, Google a intrat masiv pe piaţa unor servicii

experimental” cu o rază de două mile (3,2 kilometri) care sã

conexe extrem de interesante. Cloud computing, stocarea de

ofere acoperire la sediul companiei. Reţeaua ar funcţiona în

date, procesarea de documente sunt doar câteva din exemplele

banda 2.524-2.625 MHz, frecvenţe care nu pot fi accesate de

care îmi vin în minte în acest moment. Ca momeală folosită

niciun telefon mobil de larg consum, inclusiv dispozitivele

pentru atragerea clienţilor, pentru cantităţi mici de servicii

Android sau iPhone-ul.

utilizate, folosirea lor este gratuită. Cine vrea mai mult însă

Relevanţa frecvenţelor menţionate vine din afara SUA.

plăteşte. Şi nu puţini bani.

Operatorii telecom din China, Brazilia şi Japonia au început deja

Mutarea Google are însă implicaţii, din punctul meu de

să construiască reţele în banda respectivă. Aceste frecvenţe

vedere, mult mai profunde decât cele de mai sus. O primă

ar fi eficiente în special în centre urbane dens populate, iar

implicaţie ar fi aceea că mutarea vine la extrem de scurt timp

investiţiile în astfel de reţele pe pieţe majore precum China,

după întâlnirea de la Dubai a autorităţilor naţionale cu rol de

Brazilia şi Japonia vor conduce cu siguranţă la apariţia de tele-

reglementare în domeniul accesului la Internet, întâlnire care a

foane compatibile.

avut loc la sfârşitul anului trecut, şi despre a cărei semnificaţie

Contactat de WSJ, un purtător de cuvânt al companiei a re-

am scris la momentul respectiv în paginile acestei reviste.

fuzat să comenteze scopul final al cererii depuse la guvern,

Privind lucrurile sub acest unghi, este foarte posibil ca mu-

precizând doar că Google face des experimente.

tarea Google să vină ca un prim răspuns la potenţialul peri-

În document se mai precizează că reţeaua experimentală va avea centrul în clădirea de unde lucrează echipa Google

col apărut la orizont pentru corporaţiile bazate pe Internet. O primă acţiune de contraatac, dacă vreţi.

Fiber, parte a diviziei Google Access care a lansat anul trecut,

O a doua implicaţie ţine, în opinia mea, de sfera afacerilor

în Kansas City, servicii de internet cu infrastructură fixă cu

propriu-zise. Printr-o asemenea acţiune, Google îşi afirmă în

viteze de până la un gigabit pe secundă.

mod clar intenţia de a deveni un jucător principal nu neapărat

Google Access a început de asemenea instalarea unui

în domeniul telecom, cât în cel al serviciilor. Şi ce serviciu este

serviciu gratuit de internet prin WiFi în cartierul newyorkez

mai tentant la ora actuală, precum şi în perspectivă, dacă nu

Chelsea, iar oraşul Mountain View este acoperit de asemenea

acela de cloud computing adresat indivizilor, dar şi firmelor de

de un serviciu gratuit WiFi oferit de Google.

diverse dimensiuni?

Google nu deţine în prezent licenţe de operare în frecvenţe

Un atac clar la adresa unor alţi furnizori de servicii simila-

wireless, însă documentul precizează că reţeaua experimentală

re, dar furnizate în manieră clasică, cum ar fi, de pildă, IBM?

va face uz de spectrul controlat de operatorul Clearwire Corp.

Foarte posibil, ba chiar foarte probabil. Rămâne de văzut cât

Reprezentanţii Clearwire au refuzat să comenteze informaţiile.

de „otrăvită” va fi o asemenea mutare pentru beneficiarul

Google a purtat discuţii anul trecut cu operatorul de TV prin

final, cel care, ospătându-se din „aperitivul” accesului gratuit

satelit Dish în încercarea de a încheia un parteneriat pentru

la Internet, s-ar putea trezi că plăteşte pentru desert mai mult

dezvoltarea unei reţele wireless de largă acoperire.

decât pentru un prânz întreg.

De unde şi până unde un asemenea interes pentru furnizarea de acces cât mai larg, eventual gratuit, la Internet din partea unei corporaţii al cărui obiect principal de activitate îl constituie tocmai furnizarea de servicii prin Internet? Unii ar putea spune că e normal ca lucrurile să stea aşa. Dacă nu se implică tocmai cei a căror activitate esenţială este legată de Internet, atunci cine să o facă? Guvernele? Furnizorii de acces plătit? www.ittrends.ro

bogdan.marchidanu@agora.ro

Nr. 1 - Ianuarie 2013

2 T

E

N

D

I

N

Ţ

E

Top 10 tendințe în IT în 2013, în viziunea PAC PAC a publicat recent lista principalelor tendințe care se vor manifesta pe piață în acest an. Fără a avea pretenția unei clasificări, lista este următoarea.

1. Cloud Computing: SaaS

operatorul de platformă cloud oferă factu-

Software as a service (SaaS) va con-

rarea, contract de proiectare și controlul

5. Business Intelligence/ Business Analytics

tinua să influențeze substanțial piața

calității pentru serviciul cumpărat, integral

Business Intelligence și Business Analytics

de software în 2013. Sunt disponibile

și din sursă unică. Clienții au astfel mai

vor rămâne subiecte centrale în programul

soluții SaaS din ce în ce mai multe și mai

puțini parteneri cu care vor încheia un con-

companiilor în 2013. Acestea necesită o

cuprinzătoare, iar zonele tradiționale pre-

tract pentru furnizarea de servicii cloud,

bază solidă pentru decizii și planificare.

cum colaborarea, comunicațiile unificate

ceea ce este deosebit de avantajos dacă

Soluțiile care oferă o operare mai ușoară și

și CRM până la sisteme ERP realizate in-

apar probleme. Cu toate acestea, integrarea

mai flexibilă - și prin intermediul dispozi-

tegral în cloud, continuă să se dezvolte

serviciilor de cloud ale mai multor furni-

tivelor mobile - și, în același timp, susțin

cu rapiditate. Împreună cu specialiștii în

zori reprezintă o provocare considerabilă

liniile de afaceri, sunt foarte căutate. În

SaaS, companiile de software se remarcă

pentru piețele de cloud și clienții lor; se pot

consecință, crește și nevoia de adminis-

tot mai des prin soluții SaaS care pot riva-

aduce încă multe îmbunătățiri în materie de

trare eficientă a datelor.

liza cu ușurință cu software-ul tradițional.

standardizare și interoperabilitate.

6. Big Data

Firmele nu mai exclud categoric subiectul

Big data nu mai este o tendință abstractă

ziile lor investiționale, punând în balanță

4. Dispozitive mobile, aplicații și managementul datelor

toate argumentele pro și contra.

Timp de câțiva ani, multe firme au ignorat

încearcă să descopere nu doar modalități

creșterea necontrolată a dispozitivelor mo-

noi de manipulare a fluxului de informații,

bile și s-au prefăcut că nu observă când

ci și să abordeze soluțiile în așa fel încât să

angajații lor descărcau tot felul de aplicații

folosească la maxim oportunitățile de afa-

cloud

în smartphone-urile și tabletele de servi-

ceri pe care le reprezintă big data. Această

este consecința logică a externalizării

ciu. Acum se află sub presiune deoarece

atitudine va stimula investițiile inițiale în

tradiționale de IT. Avantajele tehnice și

trebuie să acționeze, pentru ca jungla de

zonele de administrare a datelor și analiza

comerciale ale unei arhitecturi cloud se

dispozitive mobile și aplicații care a re-

de date, precum și investițiile în serviciile

îmbină cu medii dedicate clientului de out-

zultat nu mai poate fi gestionată eficient

corespunzătoare de consultanță și inte-

sourcing. Avantajul pentru client constă în

și implică riscuri enorme de securitate.

grare de sisteme. Imensul interes suscitat

modularitate și în posibilitatea de a opera

Disponibilitatea soluțiilor și a serviciilor

de tehnologiile in-memory are legătură și

un sistem personalizat adaptat la maturi-

pentru o administrare sigură a dispozi-

cu big data.

tatea firmei de IT respective .

tivelor, aplicațiilor și datelor, ca și a app

cloud, ci tind să țină cont de SaaS în deci-

2. Cloud Computing: Hosted Private Cloud Conceptul

de

hosted

private

pentru firme, ci a devenit realitate. Acestea

3. Cloud Computing: Piața B2B pentru aplicații

în ultimii doi ani. Aceasta oferă un potențial

7. Securitate IT, în special Cyber Security

de creștere atrăgător pentru furnizorii

În ceea ce privește subiectul întotdeauna

Inspirați de succesul app store-urilor pen-

poziționați corespunzător: PAC estimează

prezent al securității IT, cyber security

tru smartphone-uri, tot mai mulți furni-

că piața globală pentru dispozitive mo-

deschide lista programelor firmelor pentru

zori de software și tehnologie crează

bile și aplicații software de gestionare va

2013 - mai ales pentru conducere. Digita-

piețe pentru vânzarea de aplicații busi-

crește în medie cu aproximativ 35% pe an.

lizarea proceselor de afaceri și utilizarea

ness. Însă acestea nu se concentrează pe

PAC va analiza mai atent aceste subiecte în

conexă a internetului și a dispozitivelor

dispozitivele mobile, ci sunt poziționate

vara anului 2013, în cadrul studiului euro-

mobile sunt cei mai relevanți factori care

ca platforme centrale de vânzări și pen-

pean multi-client „Mobile Application Stores

determină investițiile în servicii și soluții

tru operatori în domeniul serviciilor cloud.

and Device Management for Companies” și

de securitate. „Nu există economie digitală

Companiile, de exemplu, pot achiziționa

va intervieva firme din Germania, Franța și

fără încredere digitală!”

serviciile cloud ale diverșilor furnizori și

Marea Britanie în legătură cu planurile lor de

să le combine între ele. În cel mai bun caz,

implementare, de necesități și de investiții.

store-urilor din firme a crescut semnificativ

www.ittrends.ro

(Continuare în pagina 19)

Nr. 1 - Ianuarie 2013

3 I

N

T

E

R

V

www.ittrends.ro

I

U

Nr. 1 - Ianuarie 2013

4 E

V

E

N

I

M

E

N

T

Big Data în România de Valentina Crișan, Vice-President EuroCloud Romania

În 30 ianuarie 2013 va avea loc la Grand Hotel Continental prima conferință Big Data din România. Evenimentul va reuni companii precum GoodData, GigaSpaces, Oracle, Adobe, UberVU, Axemblr, care exploatează diverse aspecte ale Big Data fie ca furnizori de servicii, fie pentru a crea produse inovatoare. Împreună cu ei, EuroCloud Romania a creat un eveniment care se adresează lumii tehnice, dar mai ales celor care vor să știe cum Big Data influențează deciziile pe care le luăm azi, ce oportunități există în prelucrarea acestor date și cum ar putea să facă acest lucru. Pentru lumea tehnică, partea a doua a zilei vorbește exact despre ceea ce trebuie să faci la nivel de implementare și cum poți să obții rezultate.

Dar ce este Big Data și de ce ar trebui să ne preocupe acest domeniu?

ment medical, să faci excavări echilibrate de resurse naturale etc.

Trăim într-o eră a vitezei informaționale și tehnologice, în care se generează atât de

Ce industrii adoptă cel mai bine Big Data?

multă informație și din atât de multe surse

Nu pare să existe o industrie astăzi care să

încât numai în ultimii doi ani s-a creat 90%

nu aibă beneficii de pe urma analizei Big

din volumul de date existente azi în lume.

Data, dar este adevărat că unele din ele au

Astăzi datele sunt generate de camere video,

reușit deja să genereze interes prin sucesul

tranzacții online, bloguri, rețele sociale, sen-

obținut din analiza acestor date.

zori, emailuri... și sursele de date continuă să

Tesco (marele lanț de magazine din

crească. Calculați numai câte date generează

Marea Britanie) este poate unul din cele

de exemplu 25.000 zboruri zilnice, știind că

mai populare cazuri de marketing bazat pe

un singur zbor poate să genereze 10 tera-

analiza Big Data, ei folosind datele despre

bytes de date în numai 30 minute. Ce să fa-

cumpărăturile clienților pentru a trimite cu-

cem cu aceste date? Sunt atât de multe, de

poane personalizate sau pentru a aranja în

dinamice și aparent necorelate... cum să le

mod optim mărfurile pe raft. Și ideile lor nu

stocăm, prelucrăm și cum să găsim un sens

s-au oprit aici; au dezvoltat o întreagă serie

în ele - iată ce înseamnă Big Data.

de politici de fidelizare a clienților bazată pe

Specialiștii atrag atenția însă că Big Data

analiza Big Data: de exemplu publicitatea

nu înseamnă numai volum, ci și viteză și

personalizată pe mobil împreună cu acce-

varietate. Aceste date nu pot fi stocate și in-

sul gratuit la internet în magazine. Cine alt-

terpretate în mod tradițional; ele se produc

cineva ar putea spune că a redus cu 6 mili-

cu o viteză uluitoare și vin din atât de multe

oane de lire (7 milioane euro) cantitatea de

surse că sunt aproape imposibil de urmărit.

produse expirate în timpul verii sau că a

De aceea, analiza lor se aplică nu numai

redus cu 50 milioane de lire (60 milioane

companiilor cum sunt Facebook și Google, ci

euro) stocul ținut în depozite și toate aceste

și acelor companii care generează „numai”

cu ajutorul Big Data?

194 terabytes de date (media volumului

Media este alt domeniu care a făcut vâlvă

de date per companie conform unui recent

în ultima vreme în legătură cu Big Data din

studiu IDG): bănci, hoteluri, magazine on-

cauza unui alt caz foarte cunoscut: modul în

line, lanțuri de magazine, call centere, ope-

care în campania electorală echipa actualului

ratori de telefonie mobilă, industria medicală

Președinte al Statelor Unite, Barack Obama,

sau de asigurări... și lista nu se oprește aici.

s-a folosit analiza datelor pentru a duce la

Conform unui studiu McKinsey analiza

capăt campanii personalizate. Rezultatele

Big Data aduce mai multă transparență

au uimit lumea întreagă. În timp ce pen-

informațională într-o companie, îmbună-

tru analizele de opinie se intervievează cam

tățește procesul de decizie făcând posibile

1.000 persoane pentru un subiect, în cam-

analize mai sofisticate și dă opțiunea de a

pania Obama au fost intervievate 25.000 de

segmenta mai bine clienții. Astfel produsele

persoane. Toate aceste date erau colectate,

și serviciile devin mai ușor de personalizat

analizate și din ele au determinat care era

și putem avea la îndemână analize mult

audiența care avea nevoie să fie convinsă

mai detaliate ale performanței (de la inven-

mai mult.

tarul produselor la zilele de vacanță). Mai

Pentru a afla și ce alte industrii au benefi-

mult, aplicabilitățile big data sunt practic

ciat până acum de analize Big Data sunteți

neîngrădite, poți folosi big data ca să mărești

așteptați la conferința Big Data din 30 ia-

nivelul de securitate al firmei (și chiar cel al

nuarie, pentru a-i asculta și a conversa cu

securității naționale), să îți tarifezi serviciile

specialiștii în domeniu și pentru a intra în

mai corect, să descoperi noi metode de trata-

comunitatea Big Data.

www.ittrends.ro

16MAI2013 www. zcom.ro

Nr. 1 - Ianuarie 2013

5

UNIUNEA EUROPEANA

MINISTERUL COMUNICATIILOR SI SOCIETATII INFORMATIONALE

PARTICIPANTI LA EDITIA 17

EDI IA 2013

ALCATEL‐LUCENT, ALLVIEW, CERTSIGN, COSMOTE, DELL, ERICSSON, EUROWEB, EVOLIO, GOOGLE, HITACHI, HONEYWELL, HTC, HUAWEI, IBM, INTEL, LENOVO, LG ELETRONICS, NEC, NETCITY T, OMNILOGIC, ORANGE, PANASONIC, Q EAST SOFTWARE, RADIOCOM, RCS – RDS, ROHDE&SCHWARZ, ROMKATEL, ROMSYS, ROMTELECOM, SONY, STAR STORAGE, TEAMNET, TELETRANS, THALES, TRANSELECTRICA, VERIDIAN SYSTEMS, VODAFONE, XEROX, ZTE

17

CONFERIN Ă INTERNA IONALĂ TELECOM

PARTENERI MEDIA Agerpres, Agora Group, BIZ, Bloomberg, Business Arena, Business Magazin, Business Review, Capital, Chip, ClubIT&C, ComputerBlog.ro, Comunica i Mobile, Diplomat Club, eFinance, Fin.ro, HotNews.ro, IDG, Income Magazine, Inform Media, IT Trends, Mastermind Comm., Media, Media Expres, Media IQ, Mediafax Group, Money Channel, MTR Press, NewsIn, Q Magazine, Railway PRO, Reuters, Romania Libera, T&T, Tribuna Economica, Ziare.com, Ziarul Financiar

ASOCIATII ACC, ACD, ADSI, AITR, Al. Digitala, AmCham, ANEIR, ANIS, ANISP, ANSSI, AOAR, AOMR, AOTR, APADOR‐CH, APDETIC/ECOTIC, APERO, APREL, APTI, ARA, ARB, ARCA, ARIES, ARMO, Asocia a Credis, Asocia a Gamerilor Profesionis , ASPI, ATIC, AXTI, BSA, CCIRC, ENVIRON, Internet Society, ORDA, PE, RONIX

ZIUA COMUNICATIILOR - EDI IA 16, 2012

CES LAS VEGAS 2013

INREGISTRAREA PARTICIPARII LA:

MWC BARCELONA

www.ittrends.ro www.zcom/inregistrare

CEBIT HANNOVER

tel: 021 2557900

NETWORKING

email: office@agnor.ro

Nr. 1 - Ianuarie 2013

6 E

V

E

N

I

M

E

N

T

Lenovo, cel mai bun PC la CES U

n all-in-one de la Lenovo a câștigat categoria celor mai bune calculatoare personale și tablete la această ediție a târgului internațional Consumer Electronics Show, ținut în fiecare an la Las Vegas, în Statele Unite. Cu ecranul tactil de 27 de inci și o mulțime de opțiuni care încurajează colaborarea și gaming-ul, sistemul a impresionat pe foarte multă lume la un show la care toată lumea dorește să impresioneze. Modelul Horizon 27, făcut special pentru o experiență multiutilizator, folosește ca sistem de operare Windows 8 și poate fi folosit pe post de coffeetable computer. Interesant este faptul că Lenovo este la prima încercare serioasă de a veni pe piață cu un astfel de device.

Horizon 27 n-a fost singurul sistem cu Windows 8 de la cel mai mare show de electronice pentru consumatori din lume. Mai toți expozanții au venit cu aparate dotate cu noul sistem de operare de la Microsoft, însă una dintre cele mai bogate game de astfel de soluții se găseau tot la Lenovo.

Cele mai interesante s-au dovedit ultrabook-urile din seria IdeeaPad U, dar și desktop-urile au ieșit în evidență, inclusiv cele pentru gaming, precum Lenovo Erazer X700. Pentru oamenii de business, modelul convertibil ThinkPad Helix ar putea reprezenta o achiziție și utilă, și de efect în 2013. „Oamenii iubesc tehnologia touch. Se găsește peste tot în această lume PC Plus și deschide noi moduri de interacțiune între oameni, device-uri și conținut”, a declarat Peter Hortensius, președinte la Product Group și vicepreședinte

„Pentru utilizatorii de smartphone nu există soluție

senior Lenovo. „Am integrat în mod agresiv tehnologia

universală”, a spus Liu Jun, președinte MIDH și vice-

touch în calculatoarele noastre pentru segmentul consumer,

președinte senior Lenovo Group. „Am învățat de la clienții

astfel încât să avem unul dintre cele mai largi portofolii de

noștri și am înțeles că ei au multe motive diferite, unice,

device-uri touch cu Windows 8.”

pentru care aleg telefoanele smart de la Lenovo. Noul nostru

Nici gama de smarthone-uri cu care Lenovo s-a prezentat

portofoliu conține device-uri făcute să mulțumească și să

la Las Vegas nu a fost cu mai puțin spectaculoasă decât cele-

uimească o varietate mare de clienți la nivel global, cu un

lalte produse. Noile modele prezentate la început de an se

telefon diferit pentru fiecare utilizator.”

adresează, spune producătorul, tuturor categoriilor de utili-

Un concept interesant marca Lenovo și-a făcut și el

zatori, de la începători la profesioniști cu aplicații serioase.

apariția la CES anul acesta – phablet-ul Lenovo K900.

În funcție de scenariile de utilizare pentru care au fost create,

Socotit nava amiral a flotei de smartphone-uri cu care atacă

telefoanele inteligente de la Lenovo pot fi disponibile pentru

piața Lenovo, modelul ultrasubțire se laudă cu performanțe

nevoi multimedia și de entertainment, dar există și modele la

notabile, susținute de sub capota din spatele ecranului de

care primează opțiunile de securitate sau autonomie.

5,5 inci de un procesor Intel. (C. Faur)

www.ittrends.ro

Nr. 1 - Ianuarie 2013

7 B U S I N E S S

P R O C E S S

M A N A G E M E N T

Despre Procesele de Business…

Vom încerca să dăm câteva posibile răspunsuri la aceste întrebări atât în prezentul articol, cât și în cele ce vor urma. Călătoria în această fascinantă și dinamică lume a proceselor de business începe astăzi...

Pasul 1. Ce sunt procesele de business? de Cristian Ivănuș, Independent Senior Consultant - IT & Business

În momentul înființării, orice organizație își stabilește prin planul de business o strategie prin care va încerca să atingă un set de obiective într-un anumit interval de timp. Rezultatul acestui demers se materializează într-un set de procese de business.

De multe ori auzim în diverse situații sau conjuncturi vorbindu-se despre procesele de business… fie că sunt de tip outsourcing, analysis, reengineering, transformation, optimization etc.

De fapt ce reprezintă acestea? Cum apar procesele de business? Care sunt mecanismele prin care legăm procesele de business de obiectivele companiei? Care este frecvența cu care monitorizăm gradul de îndeplinire al obiectivelor? Cum prezentăm rezultatele? De ce apar uneori diferențe între obiectivele departamentale ale organizației? Cum se poziționează managementul prin procese față de managementul tradițional de tip funcțional? Cum se face tranziția la un model de business bazat pe management de procese?

Cum ne ajută tehnologia? Cum alegem soluțiile? Și lista întrebărilor poate continua.

Practic, prin procese de business înțelegem totalitatea activităților ce se desfășoară în anumite condiții și după anumite reguli și care ajută/contribuie la generarea unei valori de business (crearea unui produs sau serviciu pentru una sau mai multe grupe de clienți).

După ce avem acum un set minimal de informații asupra a ceea ce reprezintă procesele de business, voi încerca să fac o scurtă incursiune în trecutul foarte apropiat...

Ne aducem cu toții aminte că pe vremea când „economia duduia” factorii de decizie priveau cu scepticism, uneori cu aroganță, tot ceea ce făcea referire la folosirea unor tehnici manageriale corecte și coerente în evaluarea modului în care sunt executate procesele de business. Și aceasta pentru simplul fapt că lucrurile mergeau bine și foarte bine folosind resursele existente. Marjele de profit erau excelente, bonusurile și primele mergeau... Sales-ul raporta în permanență tendințe de creștere (mai totdeauna cu o pantă de creștere de cel puțin 30-40%). Comenzile veneau, totul era „roz”. De ce mai avem nevoie de soluții noi când toate procesele noastre sunt bine puse la punct?

A venit însă și toamna lui 2008... Dintr-o dată, o frână invizibilă, a blocat motoarele economiei care mai deunăzi „duduiau”... Ce s-a întâmplat oare?

Cum de am ajuns într-o situație atât de complicată? Unde sunt resursele care altădată păreau inepuizabile? S-au dus... Mulți dintre cei care erau încrezători în mersul pe același trend ascendent s-au blocat. Nu au mai știut ce să facă și au cedat locul altora care trebuiau să țină cât de cât marjele acolo unde erau.

S-au luat și primele măsuri: reducerea cheltuielilor cu materialele consumabile, cu serviciile externe, cu personalul... Pentru unii a sunat definitiv ceasul retragerii din business. Alții încearcă să supraviețuiască și astăzi...

Un lucru nu au luat în considerare cei care credeau în imortalitatea modelului lor de business. Au ignorat faptul că un business este ca un organism viu, care are o sumă de funcțiuni puternic corelate ce-i asigură existența. Au nesocotit faptul că totul este legat de modul în care se gestionează procesele de business în ansamblul lor: resurse umane, materiale, reguli și timp. Alții nu înțeleg nici astăzi acest model de management.

Din cele de mai sus, este esențial să înțelegem că unele dintre dezastre ar fi putut fi evitate. Chiar și astăzi multe dintre probleme pot dispărea dacă administrarea business-ului se face în mod proactiv și nu reactiv. În articolul viitor vom prezenta de ce modelul managementului prin procese poate oferi un cadru de lucru optimizat condițiilor externe în care se desfășoară business-ul. www.ittrends.ro

Nr. 1 - Ianuarie 2013

8 O

P

I

N

I

I

Privind cu încredere (dar nu cu capul…) în nori…

L

a început de 2013, dacă tot am scăpat de Sfârşitul Lumii, să privim cu încredere către viitorul tehnologiilor, aşa cum începusem încă din Decembrie. Cum universul Cloud Computing se menţine în topurile analiştilor ca una dintre

tendinţele cu impact major atât pentru schimbarea obiceiurilor de

Radu Crahmaliuc

business, cât şi pentru rutinele noastre domestice, e firesc să ne preocupe ce se va întâmpla cu cloud-ul în viitor. „Piaţa serviciilor cloud este de departe sectorul cu rata de

de promovare, iar comerţul mobil s-a afirmat în momentul în care

creştere cea mai dezvoltată,” aprecia Ed Anderson, director de

clientul putea să acceseze oferta şi să dea comanda de oriunde.

cercetare la Gartner. „Cheia obţinerii de avantaje clare din această

Aceste noi tipuri de „contexte comerciale” au generat noi nivele

dezvoltare spectaculoasă va fi înţelegerea diferitelor nuanţe de

de segmentare a clienţilor, ajungându-se la formula: „Piaţa mea

oportunitate pentru diferitele segmente de servicii în funcţie de

de astăzi o reprezintă toţi clienţii virtuali care pot să comande

cerinţele geografice şi prioritizarea investiţiilor.” Iată un punct de

acum”.

vedere cât se poate de clar şi o confirmare a faptului că de la an

Mediile sociale – ne place sau nu, ne e frică sau nu să punem

la an tot mai mulţi specialişti sunt seduşi de migrarea în cloud. În

poze sau date personale, Facebook-ul a ajuns astăzi la aproape

studiul „2012 Future of Cloud Computing”, realizat la iniţiativa

1 miliard de utilizatori, adică a şasea parte din populaţia lumii.

North Bridge în parteneriat cu peste 40 de pionieri cloud, prin-

Cu toate acestea, unii afirmă că Facebook nu este nici pe de-

tre care Amazon Web Services, Citrix, Microsoft, RedHat, SAP

parte cel mai larg mediu social, ci doar un exemplu de fenomen

şi VMware, 82% dintre cei 785 de respondenţi au fost de acord

care reflectă o nouă cultură de colaborare socială, insuficient

că platformele SaaS trebuie să reprezinte prima prioritate pen-

exploatat încă pentru mediile enterprise. Urmărind atent „efectele

tru investiţiile din zona enterprise, iar 84% dintre aceştia sunt

Facebook”, dezvoltatorii enterprise dispun de un imens potenţial

convinşi că SaaS este modelul de deployment ideal pentru noile

de inspiraţie care trebuie să îi ajute la catalizarea unor noi medii

aplicaţii.

de conectare, colaborare şi partajare organizaţională, pe baza

Dar, cum spunea şi Ed Anderson, important este nu ce cred

aplicaţiilor cloud.

vendorii şi dezvoltatorii, ci care e părerea investitorilor… Aceştia

Utilizatorii mobili – de ce telefoanele de ultimă generaţie se

privesc dincolo de stratificaţia orizontală a Cloud-ului, descrisă

cheamă „smart”? Pentru că pe lângă serviciile clasice de tele-

în mod tradiţional prin SaaS, IaaS şi PaaS, fiind interesaţi de o

fonie, extind accesul la toate mediile de comunicare, prin inter-

perspectivă mult mai orientată către business. Din acest punct de

mediul unui ecosistem de servicii cloud care include orice formă

„belvedere”, Cloud-ul apare ca o nouă interpretare pentru ceea

de conţinut, formate media sau aplicaţii. Noua eră a comunicării

ce înţelegem prin software, cu implicaţii în toate marile categorii

şi localizării în cloud înseamnă că indiferent unde ne aflăm,

de soluţii şi servicii precum big data, CRM, e-commerce, mediile

mediile de comunicare de care avem nevoie în orice moment,

sociale şi mobile computing. Iată câteva aprecieri legate de noile

pot fi accesate în funcţie de condiţiile specifice pentru locaţia şi

„formaţiuni noroase” care se întrevăd deja la orizontul fiecăreia

situaţia în care ne aflăm.

dintre aceste zone de dezvoltare.

Mai aveţi încă dubii legate de utilitatea serviciilor bazate

Big data/analytics – una dintre direcţiile de afirmare şi pro-

pe cloud? Cel mai bun exemplu sunt situaţiile reale. Încercaţi

liferare a tehnologiilor cloud a fost nevoia continuă de spaţiu de

să renunţaţi o zi la telefonul mobil. Pentru cei care au devenit

stocare şi procesare pentru volumele din ce în ce mai mari de date.

dependenţi, va fi imposibil… Încercaţi să ajungeţi undeva în

Big Data a devenit o noţiune asociată cu noile posibilităţi de sto-

România fără GPS şi fără telefon… Vă veţi simţi ca primii expor-

care, administrare şi analiză a datelor provenite din sursele cele

tori în căutarea mirodeniilor. Eu am păţit-o: încercam să ajung

mai heterogene. Nu e de mirare că şi printre cele mai populare

la o adresă necunoscută, într-un oraş necunoscut, când mi s-a

servicii cloud sunt cele de găzduire, care uită vechile angoase le-

terminat bateria de la telefon şi nici nu aveam chargerul de la

gate de confidenţialitatea şi securitatea datelor găzduite „în nori”.

maşină. Dar m-am bazat pe cel de-al şaptelea simţ alimentat de

E-commerce – cum viaţa nu e niciodată ca teoria, nici situaţiile

reminiscenţele de simţuri de orientare naturale şi m-am decurcat.

reale nu apar ca urmare a unor reguli prestabilite, ci prin orien-

Deşi am învăţat deja drumul, mergând de mai multe ori la adresa

tarea către poteci bătătorite prin best-practices. De exemplu,

respectivă, acum niciodată nu uit să am şi un GPS prin preajmă şi

comerţul social a apărut în momentul în care comunicarea socială

ca bateria telefonului să fie în cea mai bună formă… rcrahmaliuc@yahoo.com

a depăşit cu mult popularitatea de care se bucurau mediile clasice www.ittrends.ro

Nr. 1 - Ianuarie 2013

9 S

O

L

U

ลข

www.ittrends.ro

I

I

Nr. 1 - Ianuarie 2013

10 I

N

T

E

R

V

I

U

CIO Council: formator de oameni și organizații de Romulus Maier

IT Trends: Ce reprezintă pentru dumneavoastră CIO Council?

portant să devină mai vizibil în rândul companiilor angajatoare, cât și al furnizo-

Cătălin Popescu: CIO Council este unica

rilor de produse și servicii IT. CIO a în-

modalitate consistentă și consecventă prin

ceput să devină un punct de referință în

care IT Managerii și executivii în IT din

discuțiile cu partenerii noștri, iar ca părere

România își pot împărtăși viziunile și even-

personală, în CIO ar trebui să creăm un

tual strategiile pe care le adoptă în munca

gen de IT Fellowship, unde cei mai juniori

prin natura preocupărilor noastre atunci

lor. CIO Council este locul în care putem

sau cu mai puțină expunere ar putea să își

aceasta vine ca un dat, în timp ce dacă ne

găsi soluții inovatoare și adaptate pieței ro-

adreseze problemele din job-ul lor.

poziționăm într-un mod reactiv, căpătăm

Cătălin Popescu, CIO Council

mânești; amintesc acest lucru deoarece, spre

ITT: Cum vă percepeți poziția de CIO

un alt tip de conștientizare, de data aceasta

deosebire de piețele dezvoltate, în România,

într-o companie mare pe piața actuală a

negativă. Ca și concluzie, nu cred că se mai

ca „emerging market” soluțiile din alte părți

muncii? Considerați că o asemenea poziție

pune problema conștientizării ca atare,

nu par să se potrivească întotdeauna; în

se bucură de suficientă conștientizare

întrucât nu mai există organizații, oricât

contrapartidă, de cele mai multe ori, soluțiile

din partea tuturor actorilor de pe această

de mici, care să nu aibă nevoi IT, ci apare

„Made in Romania” par să prindă foarte

piață sau mai sunt lucruri de făcut pentru

ideea de „drive” și de parteneriat efectiv cu

bine în companiile din exterior, unde lucru-

a schimba percepția?

cei din operațiuni directe.

rile tind să devină inflexibile, iar întrebarea

CP: Trecând peste dificultățile inerente

ITT: Considerați că această poziție, de

oricărei poziții de management, cred că o

CIO într-o companie mare, reprezintă

asemenea poziție vine cu o responsabili-

etapa supremă din viața dumneavoastră?

tate clară: aceea de a fi încontinuu pre-

Dacă nu, ce ați dori să urmeze, evident

CP: Ca și poziționare, avem câteva roluri

ocupat de ce va urma, și prin asta înțeleg

prin încorporarea experienței acumulate

cât se poate de clare: Stabilire de trenduri,

identificarea și susținerea talentelor atât în

până acum?

Adaptare de viziuni, Integrarea de tehno-

intern, cât și în extern. Rolul tuturor di-

CP: Cu siguranță nu, totuși ideea de a

logii edge – și facem aici distincția între

rectorilor și managerilor IT este de a for-

excela într-un loc sau un job nu înseamnă

noutate și inovație, Susținere mutuală în

ma oameni și organizații pentru a putea

un lucru foarte rău. Ca etapă următoare,

IT (nu avem totuși un sindicat:)), Corecti-

susține în continuare poziția României în

încă nu m-am decis, nu de alta, dar îmi

tudine și Cooperare.

ecosistemul general IT.

place mult prea mult ce fac acum, dar dacă

„de ce” să își piardă înțelesul.

ITT: Cum vedeți poziționarea CIO Council în peisajul IT românesc actual?

ITT: Ce acțiuni v-ați dori să întreprindă

Conștientizarea despre care vorbim aici

aș avea de ales, m-aș orienta către un rol

cred că diferă de la caz la caz. Abordarea

bazat pe îmbunătățire de procese și elimi-

CP: CIO Trebuie să rămână consecvent

mea este destul de pragmatică, în sensul

nare de pierderi. Nu de alta, dar am o fire

rolurilor de mai sus, astfel încât este im-

în care dacă reușim să adăugam valoare

foarte critică.

CIO Council în viitorul imediat?

www.agora.ro PRIMA TA SURSĂ ÎN TEHNOLOGIA INFORMAŢIEI ŞI COMUNICAŢIILOR

www.ittrends.ro

Nr. 1 - Ianuarie 2013

11 I

N

T

E

R

V

I

U

Cum este valorificat IT-ul românesc în afara ţării? a începutul lunii ianuarie, SIVECO anunţa că a semnat un contract prin care va furniza o soluţie ERP către SOCAR. Ştirea, preluată de toate canalele media, a reafirmat interesul organizaţiilor private şi publice din spaţiul Comunităţii Statelor Independente de a folosi software produs în România.

L

Iulian Manea, director regional în cadrul

rea cu succes a unor proiecte de anvergură

SIVECO, ne-a explicat de ce este apreciată

în spaţiul CIS, totodată a creat de asemenea

expertiza românească în IT.

şi anumite parteneriate strategice pe ter-

Iulian Manea, director regional în cadrul SIVECO

ITT: SIVECO are de mai mulţi ani pro-

men lung în aceste ţări, devenind astfel un

iecte în zona Mării Caspice. Cum apreciaţi

jucător important în transferul de tehnolo-

această experienţă?

gii inovative, dar şi un formator de resurse

portuari de produse petroliere, cum sunt

locale înalt specializate.

Compania Naţională OMV Petrom, COMVEX

Iulian Manea: Este una extrem de valoroasă şi cred că orice firmă care ajunge în ţări precum Kazakhstan, Turkmenistan,

ITT: De curând aţi anunţat că veţi fi furnizor pentru SOCAR. Practic ce le veţi livra?

sau UNICOM Holding. Deci putem spune că avem referinţe puternice, dublate de

Azerbaijan ar spune acelaşi lucru. Noi facem

Iulian Manea: Înainte de toate aş dori să

numeroase recunoaşteri internaţionale în

proiecte din 2009 şi acum am intrat în al

vă spun că SOCAR este compania petrolieră

competiţii în care am fost premiaţi pentru

IV-lea an de parteneriat. De altfel, strategia

de stat din Azerbaijan şi una dintre cele mai

inovaţie în tehnologie.

noastră este să dezvoltăm parteneriate pe

mari companii petroliere din lume. Noi vom

Ţările din spaţiul CIS care deţin resurse

termen lung, să consolidăm relaţiile cu be-

implementa un sistem ERP către Black Sea

naturale impresionante privesc România

neficiarii noştri pentru proiecte viitoare, nu

Terminal. Acesta este un terminal marin și

ca pe un furnizor valoros de know-how în

numai de eLearning – acesta a fost începu-

port destinat transportului de petrol și pro-

domeniul petrolier. Să nu uităm că România

tul - ci şi de ERP, eCustoms, eAgriculture,

duse petroliere, deținut de către SOCAR şi

a fost şi rămâne în elita mondială a ţiţeiului,

eHealth sau Social Assistance. Adică acele

construit în Georgia la cele mai înalte stan-

fiind nu numai un mare exportator, ci şi

domenii în care avem expertiză în proiecte

darde internaționale. Clientul nostru va be-

prima ţară din lume cu o producţie de ţiţei,

naţionale, de anvergură şi care reprezintă în

neficia de componentele de Management

oficial înregistrată în statisticile internaţio-

acelaşi timp zone de importanţă strategică

Financiar, Mijloace Fixe, Stocuri, Mente-

nale şi prima ţară în care s-a construit o

şi impact socio-economic major pentru orice

nanţă şi Achiziţii din pachetul SIVECO

rafinărie de ţiţei, la Ploieşti în anul 1856.

ţară.

Applications 2020. Vom asigura, de ase-

De-a lungul timpului ne-am dezvoltat re-

menea, pregătirea utilizatorilor şi suportul

surse înalt specializate în acest domeniu.

În Kazakhstan am încheiat prima fază a unui proiect naţional de informatizare pentru Ministerul Educaţiei, unde am livrat un număr de 4200 de lecţii multimedia

tehnic pentru modulele contractate.

ITT: Faţă de alţi competitori, ce atu aţi avut?

ITT: A fost greu să depăşiţi barierele culturale?

Iulian Manea: Nu, dimpotrivă. Sigur că

interactive bilingve pentru învăţământul

Iulian Manea: Avantajul nostru competi-

există diferenţe geografice, lingvistice sau

secundar, în mai puţin de un an de zile.

tiv este faptul că avem o soluţie ERP - SIVECO

culturale, dar nu le putem numi bariere.

Datorită succesului înregistrat de acest

Applications 2020 - realizată la standarde

Noi oferim soluţii customizate de la caz la

proiect va urma o extindere la alte grupuri-

internaţionale, care acoperă domenii in-

caz, ne pliem pe specificul clientului şi con-

ţintă. În Azerbaijan am implementat soluţia

dustriale variate, inclusiv cel al petrolului şi

struim soluţia împreună cu el. Dar dincolo

naţională de eLearning şi iată că acum sun-

gazelor, şi răspunde celor mai pretenţioase

de partea tehnică, putem spune că produsul

tem în cea de-a IV-a etapă de dezvoltare. În

cerinţe. Nu multe firme se pot lăuda cu acest

final „înglobează” şi mentalităţile specifice

Turkmenistan finalizăm lunile acestea un

nivel de specializare şi customizare al aces-

fiecărei culturi. Există o diferenţă uriaşă

contract de furnizare de soluţii ERP pentru

tei soluţii informatice. SIVECO Applications

între soluţiile pe care le poţi cumpăra „la

cea mai mare companie naţională din dome-

2020 este un produs matur, viabil, care a

cheie”, cum se spune, şi cele construite şi

niul petrolier. Sigur că avem şi alte proiecte

încorporat an de an tehnologie inovativă.

customizate 100% pentru fiecare client în

aflate în diferite faze de pregătire, în dome-

Domeniul petrolier este prin excelenţă unul

parte. Asta am făcut nu numai în zona Mării

niile amintite mai sus. Pe lângă faptul că

dinamic şi de importanţă strategică. Foarte

Caspice, dar şi în zona Golfului Persic sau

SIVECO şi-a demonstrat deja experienţa şi

important este că sistemul nostru ERP a

în nordul Africii. În total, în 26 de ţări de pe

reputaţia internaţională prin implementa-

fost deja implementat la cunoscuţi operatori

3 continente.

www.ittrends.ro

Nr. 1 - Ianuarie 2013

12 I

N

T

E

R

V

I

U

Intel are programe ambițioase în educație de Romulus Maier

ntel desfășoară programe ambițioase în educație la nivel mondial. Din ce în ce mai multe dintre aceste programe sunt prezente și în România, chiar dacă unele vin cu o oarecare întârziere față de alte țări din regiune. Un astfel de proiect își propune furnizarea de echipamente și conținut educațional pentru toți profesorii și elevii din ciclul preuniversitar. Despre acest program și despre modul în care el ar putea fi implementat și în România, am avut plăcerea să discutăm cu Adrian Cioroianu, Business Development Manager, Intel România.

I

Rep.: Lumea știe că Intel este în primul

ard de dolari. Există două mari direcții în ceea

rând un producător de microprocesoare.

ce privește educația, care sunt importante

Intel are însă inițiative importante și în alte

pentru Intel. Ambele direcții sunt dezvoltate,

domenii și astăzi aș dori să discutăm în

prin programe specifice și în România.

Adrian Cioroianu, Business Development Manager, Intel România

primul rând despre inițiativele Intel în do-

O directivă majoră este dedicată profeso-

meniul educației, atât despre cele la nivel

rilor și este denumită Intel Teach. Prin acest

Cea de-a doua directivă majoră a implicării

global, dar mai ales despre cele care sunt

program dorim să ajutăm profesorii să uti-

noastre în educație vizează elevii. Intel a

prezente și în România și despre planurile

lizeze tehnologia în clasă, în educație. Practic

dezvoltat un concept denumit Intel Class-

pe care le aveți pentru perioada următoare.

nu îi învățăm doar cum să folosească un cal-

mate PC, în fapt un laptop special dedicat

Intel Education Initiative este un program

culator, ci cum să utilizeze calculatorul pen-

elevilor, construit astfel încât să fie rezistent

global de 100 de milioane dolari/an. Ce și în

tru a-și pregăti lecțiile, să livreze lecțiile către

la șocuri, la lichide, să permită acces facil la

ce formă se întâmplă din această perspectivă

elevi și cum să folosească tehnologia pentru

tehnologie, să fie ușor de transportat și să

în România?

a evalua elevii. Întregul program Intel Teach

fie ușor de folosit în relația elev-profesor.

Adrian Cioroianu: Într-adevăr Intel este

este conceput de către profesori și este dedicat

Acestea sunt livrate cu un software de ma-

cunoscut ca principalul producător de echi-

profesorilor. Noi credem că nu este suficient

nagement prin care toate laptop-urile copiilor

pamente hardware, însă de foarte mulți ani

doar să echipezi sălile de clasă cu tehnolo-

sunt conectate la laptop-ul profesorului,

suntem un important susținător al dezvoltării

gie, ci trebuie să-i și instruiești pe profesori

astfel încât acesta să dețină în permanență

educației cu ajutorul IT&C la nivel mondial.

cum să utilizeze acea tehnologie, pentru că

controlul și printr-o simplă apăsare de buton

Prin programul Intel Education Initiative, în

altfel întreaga investiție este inutilă. O a doua

să poată livra lecția către elevi, cu o singură

ultimii 10 ani, am investit practic peste 1 mili-

inițiativă este dedicată elevilor, și mă refer

apăsare de buton să poată prelua controlul,

aici în primul rând la sistemul preuniversi-

dar în același timp și să le permită elevilor

tar, pornind de la grădiniță și până la clasa a

să lucreze individual. În orice sală de clasă

XII-a. Ne dorim să facilităm accesul elevilor

există elevi care învață mai repede, elevi care

la tehnologie și să se ajungă în situația în

învață mai încet, practic fiecare elev are rit-

care fiecare copil să aibă în fața sa un laptop

mul lui de a învăța. Cu ajutorul tehnologiei

și fiecare profesor să aibă laptop-ul propriu.

profesorul se poate plia și poate lucra cu fie-

Într-o clasă ideală ar trebui să avem profe-

care elev în ritmul propriu al acestuia. Dacă

sorul cu lecțiile pe laptop, să avem copiii cu

vorbim despre evaluare, cu o simplă apăsare

laptop-urile proprii, o tablă electronică, aco-

de buton profesorul poate trimite testul către

perire Wi-Fi și acces la internet pentru toți

elevi, aceștia încep să-l rezolve, profesorul

și să avem conținut educațional. În momen-

poate vedea în fiecare moment în ce punct

tul de față în școli avem mai mult ceea ce se

a ajuns fiecare dintre elevi, testele se întorc

numește Laborator PC, adică o sală dedicată

deja corectate și profesorul are la dispoziție

în care există niște calculatoare și în care

și statistici pentru a vedea în ce zone au

elevii sunt duși la „laborator”. De cele mai

avut elevii cele mai multe dificultăți, zone pe

multe ori respectivele săli stau sub lacăt și

care poate insista cu explicații suplimentare.

acolo ajung elevii și profesorii doar la lecțiile

Tehnologia vine ca o completare la ceea ce

de informatică. Noi ne dorim să aducem

se întâmplă în sălile de clasă, nu suntem de

tehnologia la copii și nu copiii la tehnologie.

părere că tehnologia trebuie să acopere tot

www.ittrends.ro

Nr. 1 - Ianuarie 2013

13 I

N

T

E

R

V

I

U

ceea ce se întâmplă în sala de clasă, dar ne

doar tehnologie, ci i-am și instruit cum să o

dorim să oferim o soluție care să îi ajute pe

folosească. La mijlocul lunii februarie vom

profesori în modul de predare.

putea trage o primă linie și să prezentăm

Rep.: Aveți deja câteva astfel de proiecte

un raport referitor la ceea ce s-a întâmplat.

pilot și în România. Vă rugăm să ne dați

Ne dorim să demonstrăm că aceasta poate

câteva detalii despre acestea.

fi o abordare de succes, fie că este vorba

A.C.: Spre finalul anului 2012 am lansat

despre elevi care au la dispoziție mai puține

două proiecte pilot în județul Bihor, unul la

resurse decât cei din marile orașe, fie că vor-

Colegiul Național Avram Iancu din Ștei și al

bim despre orașele mari. Dorim să extindem

doilea la Colegiul Economic Partenie Cosma

aceste proiecte pilot la nivel național.

din Oradea. În aceste proiecte am mers în

Rep.: Acesta nu este un experiment efec-

parteneriat cu Microsoft, Lenovo, Hewlett-

tuat în premieră, în România. Ați experi-

Packard și Intuitext (Softwin) și am încercat

mentat deja metoda în alte țări și aveți rezul-

să oferim o soluție completă. La Ștei am mers

tate care demonstrează beneficiile utilizării

cu calculatoare Intel Classmate PC, produse

tehnologiei în procesul de educație. Presupun

de Lenovo, iar la Oradea cu ThinClients HP

că acest lucru se va dovedi și în România.

MultiSeat. Am livrat software educațional

Cum aveți de gând să continuați proiectul?

Intuitext pentru Matematica de clasa a VI-a și

A.C.: Este adevărat. Pot da exemple din

licențe Microsoft pentru Windows și conținut

țări în care am implementat deja această

educațional. Toate acestea au fost oferite gra-

soluție, și m-aș referi în primul rând la țări

tuit celor două școli.

din regiune, atât membre UE, cât și țări

A.C.: Experiența pe care am căpătat-o

Prin aceste proiecte pilot ne dorim să

care nu fac parte din Uniunea Europeană.

implementând astfel de programe în întreaga

demonstrăm că tehnologia poate să aducă un

La nivel global avem programe foarte mari,

lume a relevat faptul că este foarte important

plus în ceea ce privește procesul de învățare

care presupun milioane de unități, dar poate

ca elevii să poată și să scrie. Mai ales cei din

că este mai puțin relevantă situația din țări

clasele I-IV. Tabletele sunt foarte bune atunci

cum ar fi Argentina, Brazilia, Indonezia sau

când este vorba de consum de conținut, dar

Vietnam. Toate țările din jurul României au

copiii trebuie să învețe să și scrie, nu doar

deja implementate astfel de programe. La

să tragă cu degetul pe ecran și Classmate

nivelul Europei să luăm ca exemplu Portuga-

PC-urile sunt instrumente ideale în acest

lia care a implementat programul Magellan,

sens permițând să și creezi conținut, nu doar

prin care toți elevii din clasele I-VIII au primit

să consumi. Știm că este foarte incomod să

Intel Classmate PC-uri, toți profesorii au

introducem texte mai lungi pe o tabletă și

primit laptop-uri și au beneficiat de pregătire

că atunci când dorim să facem acest lucru

profesională prin intermediul Intel Teach iar

simțim nevoia unei tastaturi. Ori în momen-

elevii pot să-și ia calculatoarele acasă pentru

tul în care pui o tastatură la o tabletă, aceasta

a-și face temele cu ajutorul lor, în familie. În

devine un fel de laptop. În plus Classmate

Portugalia programul a fost implementat cu

PC-urile vin și cu un stylus/creion atașat,

și în rezultatele obținute de elevi. Practic

ajutorul guvernului și al ministerului IT&C și

care le permite copiilor să și scrie. Avem și

se efectuează o testare în paralel a acestor

cu ajutorul operatorilor de telefonie mobilă și

o versiune de Classmate convertibilă, la care

soluții. S-au ales două clase a VI-a, la una

s-a ajuns ca în prezent programul să fie con-

ecranul se rotește și se transformă practic

dintre ele profesorul predă utilizând tehnolo-

dus de către părinți.

într-o tabletă pe care poți scrie cu acel stylus.

educațional digital. În Ungaria și Bulgaria Classmate PC-urile sunt deja o realitate.

Rep.: De ce laptop-uri și nu tablete?

gia, iar la a doua în mod tradițional. Elevii au

Mai aproape de România avem programe

Trebuie menționat că pe lângă acel software

fost testați înainte de demararea programelor

în Macedonia, unde toți elevii din clasele I-IV

de management care conectează laptop-urile

pilot și vor fi testați din nou la final pen-

lucrează cu Intel Classmate PC, au acces la

elevilor la laptop-ul profesorului, acestea sunt

tru a se observa care sunt diferențele dintre

conținut educațional, la Internet. În Macedo-

echipate și cu soluții de securitate astfel încât

cele două clase și cele două metode, urmând

nia vorbim de 60.000 de unități pentru elevi

copiii să nu fie vulnerabili la amenințările

să analizăm și dacă notele elevilor s-au

și de 21.000 de unități pentru profesori și

de pe internet, iar profesorul să le poată da

îmbunătățit datorită utilizării tehnologiei.

se dorește extinderea programului și pentru

acces la cele mai relevante resurse. De ase-

clasele V-VIII.

menea, avem un magazin de aplicații pen-

Rep.: După cât timp veți face evaluarea?

A.C.: Proiectul a fost demarat la începu-

În Turcia se desfășoară unul dintre cele mai

tru Classmate, denumit Intel AppUp, în care

tul lunii decembrie și îl vom derula până la

mari proiecte educaționale, în care Intel este

o secțiune specială este dedicată aplicațiilor

mijlocul lunii februarie, astfel încât să putem

implicat, proiectul Fatih. Guvernul Turciei

pentru educație, elevii și profesorii având

cuprinde un capitol întreg care este predat

dorește să dea acces la tehnologie unui

acces gratuit la acestea.

elevilor. Trebuie să menționăm faptul că și

număr de 16 milioane de elevi și profesorilor

profesorii care sunt implicați au beneficiat

acestora. În Turcia lucrăm la acest proiect

Continuarea materialului

de o pregătire specială. Nu le-am furnizat

împreună cu Siveco, pe partea de conținut

o puteţi citi pe www.ittrends.ro

www.ittrends.ro

Nr. 1 - Ianuarie 2013

14 I

N

T

E

R

V

I

U

Calitate mai bună și perfecționare continuă de Romulus Maier

itec împlinește anul acesta 10 ani de activitate, perioadă în care a devenit un nume de referință în industria locală de software. Despre drumul de până acum, planurile de viitor, diferențiatorii cu care o companie românească încearcă să se impună într-o competiție globală și despre permanenta obsesie pentru a crește calitatea serviciilor livrate și pentru perfecționare, am avut plăcerea să discutăm cu Alexandru Lăpușan, CEO Zitec.

Z

Alexandru Lăpuşan, CEO Zitec

Rep.: Vă propun să începem cu un scurt

momentul de față în Zitec, înafară de mine

dusul Amadeus CARE, care este un ERP

istoric Zitec. Când ați înființat firma? Câți

și de Simona, mai sunt acționari și Ionuț

personalizat pentru activitatea Amadeus.

acționari sunteți? Care sunt cele mai im-

Vodă, Alexandru Axon și Cristian Pena și

Mai mult, am implementat acest produs

portante repere din istoria companiei?

toate deciziile le luăm împreună fără să

pentru Amadeus în mai multe țări, cum ar

ținem cont de numărul de procente pe care

fi Grecia, Egipt, în Middle East și urmează

îl deține fiecare.

să-l mai implementăm și în alte țări. Este

Alexandru Lăpușan: Zitec a fost înființată în 2003, de către 3 colegi de la Automatică și Calculatoare: eu, Simona, care a devenit soția mea la 3 ani de la

Rep.: Pe ce verticale de business activează Zitec?

un exemplu clasic în care clientul nu are personal de IT dedicat pentru acest produs

înființarea firmei, și Alexandru Novac,

A.L.: În principal suntem axați pe re-

care s-a retras din acționariat în urmă cu

alizarea de aplicații software online, per-

cca. 3 ani. Am pornit la drum cu un buget

sonalizate pentru clienți. Am evoluat față

Am încercat și să ne diversificăm, pentru

minim, de aproximativ 3.000 USD, pe care

de modelul clasic de outsourcing, în care

că uneori am avut nevoie de instrumente

i-am cheltuit foarte repede, pe primele

primești specificațiile și doar execuți, la un

care să ne ajute să fim mai eficienți în

calculatoare, pe chirie și pe un sistem de

model în care contractele se fac pe perioade

procesul de dezvoltare software. Din acest

alarmă. În prezent eu și Simona deținem

lungi și clienții rămân la noi pentru valoa-

motiv am dezvoltat și produse proprii, cum

majoritatea în companie, dar credem într-o

rea adăugată pe care o aducem în proiecte.

este iZuvio, un produs pentru comerț elec-

structură în care sunt răsplătiți oamenii din

Dacă ne-am rezuma doar la execuție am

tronic, Zidox, un produs de document şi

companie care merită. Pe acest principiu,

avea puține șanse pe plan internațional.

project management, sau HotelPeeps.ro,

în urmă cu 2 ani, am invitat în structura

Din punct de vedere al costurilor există

care este un portal de booking hotelier,

de acționariat, oferindu-le pachete gratu-

multe destinații în care costurile sunt mai

care prezintă ofertele speciale pentru hote-

ite de acțiuni, pe colegii care au dovedit că

mici și nu mă refer doar la India, ci și la țări

lurile din cca. 100 de orașe monitorizate pe

fac mai mult decât doar „fișa postului”. În

precum Ucraina, Moldova, Bulgaria... care

o perioadă de 4 luni în avans.

sunt mai ieftine decât România.

și noi ne ocupăm integral de el și de implementarea și pe alte piețe.

O altă direcție în care am investit în ul-

Rep.: Din câte știu nu sunteți prezenți

timii 3 ani a fost în start-up-uri, până acum

doar în online. Aveți soluții și în zona ERP,

americane. Este o abordare ușor diferită,

Document Management...

dar nu suntem singurii care fac așa ceva:

A.L.: Exact. Am debutat în online, dar

mai există multe alte firme, în special din

noi nu vedem online-ul ca fiind alcătuit

Rusia și Ucraina, care fac investiții în

doar din situri de prezentare și shop-uri. În

start-up-uri americane și există chiar și

momentul de față chiar și o aplicație de ad-

firme din România care au această abor-

ministrare a unei companii este mai bine

dare. Este vorba despre investițiile pe care

să fie aplicație web, distribuită, accesibilă

le-am făcut în Media Ventures, Zipongo și

din browser și nu aplicație clasică. Prin

Huddle Hero. Această direcție s-a născut

urmare pentru noi a fost destul de sim-

cumva natural deoarece în 2008 și 2009,

plu ca de la situri web, cu o complexitate

când toate mergeau mai greu, ne-am trezit

mare, să realizăm și softuri de gestiune

în situația în care anumiți clienți nu și-au

ale unei firme, ca aplicații online. Pot

mai permis să-și dezvolte produsele, deși

da ca exemplu parteneriatul nostru cu

acest lucru era vital pentru ei. La câțiva

Amadeus, pentru care am dezvoltat pro-

dintre ei am transformat factura de servicii

www.ittrends.ro

Nr. 1 - Ianuarie 2013

15 I

N

T

E

R

V

I

U

în equity, în acțiuni. În cazul Huddle Hero

publică, nu pentru că nu ne-am fi dorit,

Rep.: Cât de mare este echipa Zitec?

am făcut o finanțare completă, iar anul

ci pentru faptul că nu am reușit să găsim

Care sunt principalele ei atu-uri? Ce piedici

acesta analizăm posibilitatea de a susține

un limbaj comun. ADN-ul nostru nu este

întâmpinați în creșterea echipei?

un start-up local, în care să acoperim și

compatibil cu modul în care lucrează

A.L.: Avem numeroase proiecte și avem

alte cheltuieli, nu doar dezvoltarea.

instituțiile publice din România. Prin ur-

nevoie de mai mulți oameni buni, dar este

Rep.: Pe ce piețe dinafara României mai

greu să-i găsim. Am investit destul de

sunteți prezenți și care este raportul dintre

mult în departamentul și în procedurile

business-ul local și cel internațional?

noastre de recrutare, iar ca rezultat direct

A.L.: La început am avut o orientare

anul trecut s-au alăturat echipei noastre

clară pentru clienți din afara României,

17 colegi noi și au plecat doar 3.

având chiar 80% venituri din străinătate.

Am început anul cu peste 60 de oa-

În ultimii ani procentul business-ului din

meni, bine aleși. Suntem foarte mulțumiți

România a crescut semnificativ în pon-

de calitatea și eficiența echipei. Suntem

derea cifrei de afaceri. Anul trecut am

preocupați în permanență de creșterea

obținut 50% venituri din România. Acest

eficienței şi a calității serviciilor noas-

lucru se explică prin faptul că în România

tre și alocăm timp semnificativ pentru perfecționarea oamenilor, pentru schimbul de informații și pentru îmbunătățirea proceselor.

Rep.: Sunteți prezenți și pe alte piețe, ați participat la multe evenimente internaționale, ați intrat în contact și cu companii de pe alte piețe. Ce avantaje și ce dezavantaje are o firmă din România?

A.L.: Este adevărat, suntem în contact cu clienți din multe țări și din multe industrii. Lucrăm cu industria turismului, cu zona educațională, în sănătate, lifestyle,

am reușit să ne promovăm mai bine, să fim

mare lipsa proiectelor din administrație

recunoscuți pentru calitatea serviciilor și

nu ne-a afectat în niciun fel. Anul trecut

astfel să fim selectați de jucători importanți

cifra noastră de afaceri a crescut cu 25%,

din diverse industrii din România ca furni-

ajungând la 1,4 milioane de euro.

zori de servicii. Activitatea noastră de-a

Rep.: Ce obiective v-ați propus pentru

lungul timpului a dovedit că putem livra

2013, atât din punct de vedere financiar,

proiecte complexe și am reușit să câștigăm

cât și, eventual, în ceea ce privește abor-

retail... Suntem expuși la multe modele de

clienți importanți. În România colaborăm

darea unor proiecte noi?

business, pe care trebuie să le înțelegem

cu grupul de firme Happy Tour, care in-

A.L.: Ne propunem o creștere similară și

clude și Paravion.ro, grupul Dante, care

în acest an, atât a echipei, cât și a cifrei de

include eMag și ServSkills, Network One

afaceri, și ne propunem și o creștere a ve-

În privința României avem foarte multe

Distribution, JW Marriott, Mercedes Româ-

niturilor pe angajat, până la finalul anului.

clișee, născute și înainte, și după 1989,

nia, Sanoma Hearst, Amadeus Romania…

pentru a le putea oferi instrumentele de care au nevoie.

Plănuim să creștem departamentul de

cum ar fi că românii sunt buni la IT, că

online marketing, care în 2012, cu 4 oa-

românii sunt mai creativi etc. și adevărul

Rep.: Pentru foarte multe companii

meni, a adus venituri de 250.000 euro. De

nu este chiar așa. Aceste clișee nu ne ajută

românești 2012 a fost un an slab, un an

asemenea vom promova rețeaua de afiliere

în niciun fel, pentru că ne duc într-o zonă

tulbure, cu foarte puține proiecte, în spe-

Zaff.ro, care anul trecut a adus vânzări

de confort și ne fac să nu mai investim în

cial în zona administrației. Cum a fost

celor din rețea de cca. 150.000 euro. Pen-

educație și în perfecționare.

2012 pentru Zitec?

tru acest an ne dorim și alți advertiseri

Evident că suntem comparați cu firme

și suntem deja în discuții cu 2 jucători

de pe alte piețe. Inițial ai putea fi tentat

importanți de pe piață.

să afirmi că o companie din România este

deci clienți de calibru din România.

A.L.: Niciodată până acum nu am avut niciun fel de contract cu vreo instituție

www.ittrends.ro

Nr. 1 - Ianuarie 2013

16 I

N

T

E

R

V

I

U

mai ieftină decât o companie din Franța,

văzut ca un succes absolut și evident un

de exemplu. Dar când analizezi eficiența și

exit, după care să-și petreacă restul vieții

calitatea rezultatelor livrate s-ar putea ca

pe o insulă exotică. Într-un fel este bine că

lucrurile să nu mai stea așa. Românii sunt

există această imagine pentru că îi poate

creativi și au șansa de a găsi soluții ino-

determina pe unii să-și asume riscuri și

vative, dar pe de altă parte refuză regulile

să încerce să facă ceva. Pe de altă parte,

și trebuie să urmărești în permanență ca

creează și așteptări nerealiste, pentru că

procesele să fie executate așa cum au fost

nu mulți înțeleg ce înseamnă un astfel de

decise. Principala problemă a României

proiect și un astfel de efort și că rata de

este lipsa de oameni bine pregătiți și de

eșec este foarte mare.

oameni care vor să se autoperfecționeze.

Pentru noi care am plecat ca o firmă de

Este un domeniu foarte competitiv, în care

servicii a fost și este dificil să ne promovăm

nu există șomaj. Orice programator, chiar

produsele proprii, pentru că aceste produse

dacă nu este foarte bun, își poate găsi un

necesită atenție 100%. Tocmai din acest

job imediat, prin urmare nu există o pre-

motiv am mers pe principiul de a face ceea

siune foarte mare de a te perfecționa pen-

ce noi știm foarte bine - să construim pro-

tru a fi mai bun, ca să nu-ți pierzi locul

duse, și să lăsăm partea de sales & mar-

pentru a promova o imagine, ci pentru că

de muncă. Și acest lucru reprezintă un

keting și de dezvoltare a afacerii în seama

noi credem că acele lucruri sunt impor-

dezavantaj pentru noi, pe termen lung.

altora care se pricep mai bine să facă acest

tante. Unele sunt realizate în cadru formal,

lucru.

în firmă, iar altele se bazează strict pe vo-

Rep.: Și ce ar trebui făcut?

A.L.: Guvernul ar trebui în primul rând

Rep.: Ce părere aveți despre share eco-

luntariat. În cadru formal avem, de exem-

să nu intervină, mai ales în zona de IT

nomy, despre care se vorbește tot mai des

plu, proiectul Alegeri.TV prin care ne-am

unde concurența este foarte mare, atât la

în America, o economie în care împărțim

propus să informăm alegătorii în legătură

vânzarea unui produs, cât și la recruta-

cu alții utilizarea unor produse?

cu CV-urile și istoricul candidaților de pe

rea de programatori. În momentul în care

A.L.: Sunt produse foarte tari. Eu am fo-

buletinele de vot. Am constat cu neplăcere

guvernul acordă suport financiar firmelor

losit, de exemplu, Airbnb și am constatat

că acest lucru nu contează de fapt pentru

de IT care creează cel puțin 200 de locuri

alegătorii români, așa că ne întrebăm la

de muncă, de exemplu, nu face decât să

modul serios dacă are sens să continuăm

distrugă de fapt mediul concurențial co-

acest proiect.

rect. Cel mai bine ar fi ca guvernul să nu

Din fericire avem implicări și în pro-

intervină cu nimic în acest domeniu, ci să

iecte care ne aduc mai multe satisfacții. De

lase mediul privat să-și facă treaba.

exemplu, am participat și la a 2-a ediție

Rep.: Foarte multe firme de software

Restart România, din 2012, cu 2 echipe

visează să realizeze un produs, pentru

de programatori, constituite pe bază de

care să găsească finanțare și la un mo-

voluntariat, unde am susținut 2 proiecte:

ment dat să fie listați la bursă. Aveți astfel

„Economia publică”, un proiect pentru

de planuri?

creșterea transparenței, și proiectul „Orașul tuturor”, care își propune să cartografieze nivelul de acces în instituțiile statului și în locurile publice pentru persoanele cu handicap locomotor. „Orașul tuturor” a

A.L.: Este o Fata Morgana, foarte populară mai ales în ultimii ani. Mulți

că nivelul de servicii pe care un om care

fost premiat și a obținut finanțare din

are 2 apartamente în Praga, să zicem, nu

partea TechSoup România și ambasadelor

este cu nimic mai prejos decât cel oferit

SUA, Elveției și UK, și este un proiect pe

de hoteluri, ba chiar îți poate oferi ceva în

care îl susținem în continuare.

plus. Și mi se par foarte tari și produsele

Vom participa și în 2013 la astfel de pro-

de crowd funding, gen Kickstarter.com.

iecte. Credem că oamenii care sunt capa-

Tendința este spre „totul ca serviciu”, pen-

bili să facă performanță într-un domeniu

tru că se coboară foarte mult barierele de

trebuie ajutați, așa că sprijinim și sportivi

acces, rezultând o democratizare a accesu-

de performanță, cum ar fi Alex Găvan

lui la resurse.

(http://alexgavan.ro/), care a urcat 4

Rep.: Ce ne puteți spune despre acti-

optmiari din Himalaya, și Florin Simion

vitățile extra-business în care Zitec se

(http://florinsimion.com), participant la

implică?

multe maratoane. Sunt sportivi în care cre-

visează să facă un produs, pentru care

A.L.: Pentru noi este foarte important

să găsească o finanțare, acest lucru fiind

să participăm și la proiecte non-profit, nu www.ittrends.ro

dem şi promovăm toate aceste idei și valori în cadrul echipei.

Nr. 1 - Ianuarie 2013

17

www.ittrends.ro

Nr. 1 - Ianuarie 2013

18 T

E

N

D

I

N

Ţ

E

De ce anul 2013 e un an bun pentru software? de Mihai Nadăş

În 2013 industria software crește cu 6%, aproape dublu față de 2012. Dincolo de asta, vom fi martorii unui punct de cotitură în era digitală.

2013. Un an mai bun?

Un potențial conflict militar în sud-estul

În 2013, la 44 de ani de la lansarea

Asiei între China și Japonia, amplificarea

strămoșului ARPANET, internetul devine

tensiunilor din Orientul Mijlociu pe fondul

mobil.

programului nuclear iranian, destrămarea

într-un studiu realizat de Morgan Stanley

zonei Euro sau incapacitatea administrației

(companie bancară de investiții), numărul

de la Washington de a-și redresa deficitul

de dispozitive mobile cu acces la inter-

sunt doar câteva din motivele valide pen-

net (telefoane smartphone și tablete) va

tru care triskaidekafobia (frica de numărul

depăși numărul de PC-uri. Același studiu

13) să arunce într-un con de umbră

afirmă că, până în 2016, raportul va fi de

oportunitățile prin care 2013 poate deveni

aproape 2:1, marcând în proces și momen-

un an mai bun, cel puțin din punct de ve-

tul în care majoritatea populației conectate

dere tehnologic.

la internet va fi mobilă (momentan relația

Conform

estimărilor

publicate

Anul 2013 va fi marcat de un moment

dispozitiv mobil și individ nefiind de 1:1).

cheie pentru tehnologie, în general, și in-

Dar ce înseamnă asta pentru mediul de

dustria software în particular - internetul

afaceri? Cu siguranță că repercusiunile

devine preponderent mobil. Dincolo de asta,

sunt de impact major de-a lungul spec-

cu ajutorul Google termenul de wearable

trului. În primul rând, companiile care

computing (termen pentru care încă sunt

și-au centrat oferta în jurul potențialului

în căutarea unei traduceri corecte) capătă

de dominanță a dispozitivelor mobile vor

o nouă dimensiune, iar internet of things

avea de câștigat. Apple, conduce plutonul,

(sau thingternet) primește credit pentru o

orchestrând o strategie ce i-a adus profi-

tentativă, de data asta reușită, de a avea

turi globalizând aproximativ 75% din

impact la nivel global.

profiturile întregii industrii de telefoane mobile, în ciuda unei cote de piață de mai

O nouă bornă în epoca digitală: internetul devine mobil Tehnologia

comunicațiilor

a

puțin de 10%.

De partea cealaltă a baricadei se află cunoscut

Microsoft, Dell, HP (datorită succesului

câteva momente cheie. Începând cu poșta,

bazat pe piața de PC-uri, acum în declin)

continuând cu telegraful, apoi telefonul,

Nokia, RIM (datorită migrării lente către

iar recent internetul, omenirea a asistat

era

la mici revoluții industriale cu fiecare salt

Nintendo (datorită mutării experienței de

din seria enumerată. În 2002 numărul

gaming de pe console pe smartphones).

telefoanelor

inteligente),

Sony

și

telefoanelor mobile a depășit cel al dis-

Pentru marea masă a companiilor de

pozitivelor fixe și, așa am ajuns, ca în loc

tehnologie, decizia de a adopta o stra-

să sunăm locații să contactăm persoane,

tegie mobile-first e încă discutată. Re-

privând noua generație de experiența de a

cent am avut o dezbatere cu unul din cei

suna acasă la noua cucerire și a vorbi cu

mai importanți tur-operatori europeni pe

tatăl suspicios.

acest subiect și, în mod paradoxal, deși www.ittrends.ro

Mihai Nadăș este CTO la Yonder, în rolul său fiind responsabil de activitățile R&D și creșterea nivelului de inovație al produselor partenerilor Yonder.

Yonder este o companie Europeană furnizoare de servicii IT cu sediu în Utrecht şi centru de dezvoltare în Cluj-Napoca. Ambiţia Yonder este de a anticipa soluţii prin identificarea inovaţiilor ce pot contribui la dezvoltarea partenerilor săi şi mai apoi implementarea lor prin procese de excelenţă şi înaltă competenţă tehnică.

Yonder face parte din grupul Total Specific Solutions, un grup olandez de companii IT cu peste 1800 de angajaţi ce acoperă un spectru larg de domenii de competenţă, pornind de la inovaţie în aplicarea şi implementarea de soluţii software, sănătate, leasing, farmaceutice şi continuând cu inginerie de business, sisteme integrate, testare şi asigurarea calităţii.

Legături externe 1. innovation.tss-yonder.com 2. mihainadas.com

Nr. 1 - Ianuarie 2013

19 T

E

N

D

I

N

Ţ

E

fenomenul e cunoscut și conștientizat,

investiții de 3,9 miliarde de dolari în prima

ware cu 6% (aproape dublu față de 2012)

lipsa de viziune și preconcepțiile cu pri-

jumătate din 2012, aproximativ 46% din

și, chiar dacă nu la fel de spectaculos, ser-

vire la comportamentul consumatorului

capitalul investit, o creștere spectaculoasă

viciile IT vor fi pe creștere, de asemenea,

de internet mobil determină o reacție

față de doar 17% în 2011.

cu aproximativ 3%. O consecință directă a

lentă în schimbarea strategiei de adresare

faptului că internetul devine mobil, veni-

Cât despre companiile ISV…

turile din aplicațiile mobile vor crește cu

În sfera companiilor ISV, activitatea e

Conform Truffle - companie europeană

peste 50% anual, până în 2016, conform

mai aprinsă ca oricând. Companiile înțeleg

de investiții ce întreține topul celor mai

Juniper Research. De asemenea, Gartner

că o dimensiune mobilă a produselor pe

importante 100 de companii europene

estimează că în 2013 peste 80 de mili-

care le oferă poate asigura succesul pen-

ISV, tendințele majore pentru 2013 sunt

arde de aplicații mobile vor fi descărcate,

tru următorii ani. Abordarea este cea de

în continuare cloud computing, aplicațiile

aproape dublu față de 2012.

complementare a funcționalităților oferite

mobile și adoptarea evoluțiilor tehnologi-

Fără îndoială, internetul mobil va fi în

de produsele existente (on-premises sau

ilor web (unde standardizarea și adopția

centrul strategiilor de creștere pentru multe

SaaS) sau lansarea de produse dedicate

crescută a limbajului de programare Java-

companii. Experiența ne arată însă că, une-

exclusiv scenariilor mobile. În industria de

Script determină schimbări semnificative).

ori, chiar și cele mai evidente mutări pot

sănătate vom întâlni aplicații care vor ajuta

În 2013, Yonder își va concentra eforturile

dura ani buni până când penetrează piața.

pacienții să-și urmeze corect tratamentul,

de cercetare în aceste direcții, adăugând

Altfel, interfețele web, SOA (Service Orien-

municipalitățile vor putea interacționa

și familia tehnologiilor big data, datorită

ted Architecture) și SaaS (Software as a

mai ușor cu cetățenii (costuri reduse),

potențialului încă neexplorat în spațiul

Service) nu ar fi încă subiect de discuție

iar băncile vor avea o nouă oportunitate

problemelor ce țin de viteza, volumul și

în ședințele arhitecturale și întâlnirile de

de a se prezenta mai prietenoase în faţa

varietatea crescută a datelor din diverse

board în mii de companii din întreaga

clienților lor.

industrii, de la sănătate până la HORECA.

lume. Până la urmă e vorba de viziune și

a pieței.

Însă, ca de obicei, Europa va urma cu

asumarea de riscuri, calități rezervate, de

ceva întârziere calea Statelor Unite, unde

Concluzii

cele mai multe ori, pentru lideri. Depinde

companiile bazate pe produse ce fac uz

Industria de software și servicii IT va crește

de fiecare pe ce parte a malului doreşte să

de tendința internetului mobil au accesat

la nivel global în 2013: consumul de soft-

se afle.

Top 10 tendințe în IT în 2013, în viziunea PAC (Urmare din pagina 2)

din Germania, Marea Britanie și Franța în

tendință oferă un potențial deosebit de

legătură cu strategiile, stadiile de imple-

diferențiere pentru furnizori, e.g. prin

8. Social Business/ Social Collaboration

mentare și planurile de investiții.

verticalizare și specializarea pe aplicații

„Social” nu mai este un subiect care îl

9. Serviciile de gestionare a aplicațiilor

de producție, billing în telecom & utilități).

privește doar pe consumator, ci devine

Serviciile de gestionare a aplicațiilor

Pentru 2013, PAC intenționează să eva-

tot mai mult parte integrantă din rutina

(application management services - AMS)

lueze peisajul furnizorilor în domeniul

zilnică de afaceri a companiilor. Aproape

sau administrarea ciclului de viață al

gestionării aplicațiilor în Germania, din

toți furnizorii de tehnologie și soft-

aplicațiilor (application lifecycle manage-

punctul de vedere al compatibilității sau al

ware propun oferte legate de colaborare

ment - ALS) va rămâne unul dintre ele

măsurii în care îndeplinesc cerințele utili-

socială, comunicare, centre de contact

mai importante subiecte pentru firmele cli-

zatorilor, în cadrul unui PAC RADAR.

sau CRM. Totuși, nu este de ajuns doar

ent în 2013. Situația precară a economiei

să implementezi instrumentele tehnice.

europene va atrage după sine reducerea

Firmele care folosesc servicii de IT tre-

prețurilor și flexibilizarea costurilor inițiale.

10. Standardizarea/ Industrializarea aplicațiilor și a infrastructurilor

buie să dezvolte strategii holistice care

Reducerea costurilor prin prestarea de

Nevoia companiilor de standardizare con-

să susțină în mod adecvat specialiștii în

servicii industrializate și standardizate și

tinuă a aplicațiilor și mai ales a infrastruc-

activitățile lor zilnice, precum și proce-

capacități off-shore de livrare sunt cerințe

turilor predomină în continuare. Multe

sele de afaceri. Acest lucru reprezintă

elementare și nu mai reprezintă criterii de

firme mari operează peste 500 de aplicații

un potențial important pentru integra-

diferențiere pentru furnizori. În afară de re-

parțial redundante și zeci de centre de date

torii de sisteme și consultanță în IT.

ducerea costurilor, necesitatea de a susține

- fără o transparență suficientă în ceea ce

În 2013, PAC va descrie subiectul între-

mai eficient cerințele de afaceri este, în

privește costurile și capacitatea. De aceea,

prinderilor sociale în proiecte adresate

special, un factor determinant semnifica-

acest subiect a rămas printre cele mai im-

mai multor clienți. De asemenea, în cadrul

tiv pentru AM/ALS. Ducând la așteptări

portante 10 tendințe pentru 2013 în vizi-

unui raport european multi-client, PAC

mai mari de la furnizori și la un spectru

unea PAC. Potențialul de optimizare este

va intervieva directori de linii de afaceri

mai larg de servicii de calitate, această

în continuare enorm.

critice (de exemplu, PLM, MES în sectorul

www.ittrends.ro

Nr. 1 - Ianuarie 2013

20 T

E

N

D

I

N

Ţ

E

GNU/Linux: libertate sau comoditate? de Răzvan Sandu <razvan.sandu@zando.ro>

na dintre primele întrebări pe care vi le puneți atunci când începeți să utilizați GNU/Linux este „Ce distribuție să instalez?”. Paradoxal, de răspunsul la această întrebare vă veți apropia abia după ani de experiență în utilizare și veți înțelege, încet-încet, că nu e unic.

Alegerea distribuției potrivite este o artă ce necesită finețe: de multe ori, ea face diferența între un proiect de succes și unul ratat sau dintre un profesionist destins și un începător speriat. Dacă faceți acum primii pași în GNU/Linux, aceste rânduri își propun să vă vină în ajutor.

U

În lumea calculatoarelor, GNU/Linux este

urmărit în lumea GNU/Linux? Răspunsul

popular, mai ales, pentru însușirea de a fi

este funcționalitatea. Din cauza patentelor,

Software Liber: codul-sursă al sistemului de

unele funcții ale sistemului nu pot fi reali-

operare este mereu disponibil, iar componen-

zate folosind software 100% liber. De pildă,

înscrieți rezultatele obținute în baza de date de

tele sale pot fi rulate, studiate și îmbunătățite

fără prezența componentei proprietare Adobe

la http://h-node.org, după regulile formulate

de către oricine, fără restricții. Unele distribuții

Flash Player, browserul Dvs. nu ar putea reda

acolo.

sunt gratuite, pentru altele trebuie să plătiți,

animațiile și filmulețele existente pe multe

Prezența software-ului proprietar într-o

dar libertățile enumerate mai sus vă sunt

pagini web, care încă folosesc cunoscuta teh-

distribuție ridică și unele suspiciuni privind

garantate întotdeauna. Din păcate, această

nologie Adobe. Fără un mic modul de firmware

securitatea sistemului și intimitatea Dvs. în

universală lipsă de îngrădire nu convine tu-

proprietar, unele plăci wireless existente în

Internet, așa cum s-a întâmplat recent, când

turor – mai ales companiilor care încearcă să

laptopuri nu ar funcționa, ca și unele scannere

Richard Stallman a semnalat breșa de intimi-

obțină avantaje comerciale și profit maxim

de birou. Pentru o persoană netehnică care

tate adusă în Ubuntu de căutările automate pe

din secretul tehnologiilor pe care le dezvoltă.

începe să folosească GNU/Linux, prezența

site-ul Amazon, făcute fără acceptul utiliza-

Fie că este vorba despre codec-ul ce vă per-

acestor module direct pe discul de instalare a

torului.

mite să vizionați un film pe Internet, despre

unei distribuții „face viața mai ușoară”, fiindcă

În final, revin la chestiunea alegerii dis-

driverul unui scanner sau despre mecanis-

anumite funcții vor fi disponibile de la bun

tribuției pe care s-o instalați. Care este mai

mul de protecție la copiere a unei cărți elec-

început, fără a instala niciun program supli-

potrivită pentru Dvs.? Ca regulă izvorâtă din

tronice (e-book) cumpărate din librărie, unele

mentar. Însă adăugarea de software proprietar

experiența mea practică, începătorii absoluți

programe sunt protejate de drepturi de autor

impune întotdeauna unele compromisuri pri-

vor dori o distribuție cu niscai module proprie-

exercitate restrictiv, iar creatorii lor doresc să

vind stabilitatea, securitatea și performanța

tare deja incluse, care să le asigure o trecere

controleze strict accesul la ele. Software-ul în

sistemului, fără a mai discuta aici despre as-

lină, comodă de la Windows la GNU/Linux. În

cauză se numește proprietar: nu este publicat

pectele etice. Ca începători, veți descoperi rela-

asemenea cazuri, Ubuntu (Desktop), Linux

sub o licență liberă și, legal vorbind, nu poate

tiv repede că un sistem care folosește exclusiv

Mint sau ZorinOS sunt exemple de distribuții

fi distribuit neîngrădit, pe același CD și în

Software Liber, fără terțe componente pro-

ce pot fi instalate optim pe un laptop sau un

aceleași condiții cu programele libere de bază

prietare, se comportă mai fluid și este mult mai

PC obișnuit. Dar, pe măsură ce experiența în

ce alcătuiesc o distribuție Linux.

Rãzvan Sandu

ușor de întreținut. Totuși, pentru unii, funcțiile

utilizarea GNU/Linux crește și teama de nou a

Dintr-o dată, lumea nu mai poate fi împărțită

oferite prin module proprietare vor fi absolut

dispărut, veți ajunge să vă doriți stabilitatea și

în alb și negru. La început, poate credeați că

critice, astfel că ei vor accepta compromisul.

suplețea oferite de altele. Acest lucru e valabil,

de o parte a baricadei legale se găsesc pro-

La extrema cealaltă, „puriștii” libertății pro-

mai ales, în cazul programatorilor, inginerilor

grame 100% proprietare - cum sunt Microsoft

gramelor consideră folosirea oricărui software

sau altor persoane tehnice, care se vor simți

Windows sau Adobe Photoshop - iar, de cea-

neliber ca fiind fundamental imorală și, deci,

mai bine renunțând parțial la „zorzoanele”

laltă, programe 100% libere, cum sunt dis-

inacceptabilă. Fundația Pentru Software Liber

vizuale ale familiei Ubuntu și migrând către

tribuțiile GNU/Linux și aplicațiile incluse în

(FSF) a creat o listă a distribuțiilor GNU/Linux

Fedora sau Debian. Iar dacă ceea ce doriți să

ele. În realitate, între aceste două extreme

care sunt alcătuite din programe 100% libere:

instalați este un server și nu o stație de lu-

există o plajă, un degradé continuu al libertății

lista se află la adresa http://www.gnu.org/dis-

cru, distribuțiile alese vor fi, mai întotdeauna,

programelor, fiindcă o distribuție GNU/Linux

tros/free-distros.html și cuprinde exemple ca

Debian (stable) sau CentOS – ultimul este o

tipică poate conține o cantitate mai mare sau

gNewSense, Trisquel sau Musix. Distribuțiile

clonă gratuită, neoficială, a Red Hat Enterprise

mai mică de software proprietar.

„pure” sunt singurele care pot fi folosite

Linux, distribuția de înaltă performanță oferită

Dar de ce aleg creatorii distribuțiilor să

pentru a certifica funcționarea hardware-ului

contra cost de firma Red Hat.

includă software proprietar, de vreme ce

Dvs. cu Software Liber: dacă doriți să testați

acesta contravine modelului de libertate

diverse componente, vă îndemn călduros să www.ittrends.ro

Ca întotdeauna, aștept cu plăcere întrebările și comentariile Dvs.

Nr. 1 - Ianuarie 2013

21 O

P

I

N

I

I

Un CSP ceva mai mare

I

maginați-vă că de Crăciun, soția ar tăia friptura de pe masă în jumătate, apoi, luând una din jumătăți, nemulțumită că nu arată rumenită ca-n emisiunile lui James Oliver, ar arunca-o pe geam, la câini! Cu siguranță că dacă nu sunteți

la curent cu pedepsele pentru violența domestică, televiziunile ar avea câteva zile bune material pentru „burtierele” galbene ce tind să ocupe jumătate de ecran! Și totuși, se pare că întreaga omenire (ceva mă face să cred că mai mult țările civilizate, cu fițe) irosește cam 50% din alimentele produse, susține un

Constantin Teodorescu

studiu al unor (cum altfel?) cercetători britanici! Raportul menționează și cauzele, prefer să le dau și în engleză: „consumers’ fussy preference for cosmetically appealing produce, super-

trimite către judecătoria Sectorului X o cerere de intrare în fali-

market promotions that encourage overbuying, and deficient

ment a firmei Y România; ea este automat procesată și apare

storage, transportation and agricultural practices”.

pe saitul Ministerului de Justiție și firma nu se mai califică la

Poate nu mulți își mai aduc aminte, însă pe 1 iulie 2009,

licitația Z care, culmea, tocmai era în desfășurare. Până la clari-

Comisia pentru Agricultură și Dezvoltare Rurală a renunțat la

ficarea problemei, licitația este și terminată, contractul semnat

standardele pentru dimensiunea și forma fructelor pe care le

și banii sunt păpați, așa e la vie, așa e la gară, uite ce frumos ne

introduseseră anterior. Pentru a nu se face complet de rahat,

eliminăm noi concurența!

au motivat bineînțeles că măsura eliminării standardelor a fost

Ultima știre vine tocmai din domeniul nostru de interes,

pentru „a da posibilitatea consumatorului să aleagă dintr-o

comunicațiile! „Financial Times” ne spune că recent, la ceas de

gamă cât mai largă de produse consumabile, chiar dacă unele

seară, ar fi avut loc o întâlnire între domnul Joaquín Almunia,

nu sunt atractive la prima vedere”.

comisarul UE pentru concurenţă, şi şefii marilor firme telecom

...Dacian Cioloș, care ne cheamă să ne spună că după 20 de ani de studii au ajuns la concluzia că s-ar putea să fi fost mai bine cu CAP-urile și IAS-urile dinainte...

«

din Europa cum ar fi France Telecom, Deutsche Telecom, Telecom Italia şi Telefonica.

Domnu’ Joaquín a venit cu ideea, în sprijinul nostru, al cetățenilor desigur, pentru a reduce costurile, de unire a rețelelor naționale fragmentate, într-o mare infrastructură paneuropeană de comunicații. Probabil că așa le-ar fi și lor

Mi-am adus aminte subit de acest lucru când am văzut recent

mai ușor să asculte toate telefoanele deodată, să nu mai facă

două alte știri în care sunt implicate comisii europene, ambele

fiecare stat eforturi individuale. Companiile au ieșit cu varianta

menite să ridice semne de întrebare în ceea ce privește atât in-

lor, că se confruntă cu dificultăți generate de criza financiară

tegritatea, cât și profesionalismul specialiștilor care s-au strâns

din Europa dar și cu „provocări din partea unor grupuri

acolo, la Bruxelles, și experimentează pe pielea noastră diverse

telecom rivale”.

scenarii. Asta în condițiile în care în România circula bancul

Păi bine mă maestre mă, nu așa am învățat noi în grabă,

acela care spunea că sigur NU oamenii de știință au inventat

după 1989, la ora de capitalism viteză, ce bună îi concurența

comunismul pentru că ei l-ar fi testat mai întâi pe animale!

pentru dezvoltarea economică?

Pe scurt, unui laborator farmaceutic francez, care descoperise

De când am citit știrea asta am o mare teamă ca nu cumva

un medicament ce trata o boală de ficat a copiilor nou-născuți,

să ne trezim mâine cu ditamai Comisarul pentru Agricultură,

i-a fost refuzată eliberarea autorizației de comercializare ca

Dacian Cioloș, care ne cheamă să ne spună că după 20 de ani

urmare a unui lobby făcut pe lângă Comisia Europeană de

de studii au ajuns la concluzia că s-ar putea să fi fost mai bine

către un „specialist” din Directoratul General pentru Sănătate,

cu CAP-urile și IAS-urile dinainte, că nu s-ar mai cultiva în

pe care însă nimeni n-a stat cu ochii ca pe butelie, așa cum

prostie, fiecare ce-l bubuie mintea și a auzit de la nașu’ că s-a

a stat pe Adrian Severin. Cotidianul „Liberation” a mers însă

vândut bine anul trecut!

mai departe pe firul informației și a aflat că la origini se află

Nu de alta, dar când mă uit așa, mai de departe la bugetul

un laborator farmaceutic din USA aflat sub patronajul Bisericii

uniunii și planurile și direcțiile lor de dezvoltare, la politica de

Adventiste de Ziua a Șaptea care a blocat autorizația francezilor

subvenții direcționate, azi una, mâine alta că i se pare unuia

până când termină și ei produsul PE CARE ÎNSĂ NU ÎL AVEAU

de-acolo că-i mai mișto altceva, am impresia că văd doar un soi

GATA și pentru care a cerut, cu maxim tupeu, monopol pe co-

de Comitet de Stat al Planificării, e drept, ceva mai mare decât

mercializare pentru vreo 10 ani!!! Adică vindeau cum s-ar zice,

CSP-ul pe care-l conducea cu abilitate nea Văcăroiu, înainte de

chiar pielea ursului nenăscut din pădure!

1989!

Probabil că și pe la Comisie merg lucrurile la fel ca în România, unde am constatat că de la o simplă adresă de e-mail falsă, poți www.ittrends.ro

constantin.teodorescu@mozartrocks.ro

Nr. 1 - Ianuarie 2013

22 S

O

L

U

Ţ

I

I

Inventarul IT, o unealtă vitală pentru industrii de Florian Totu, Content Manager, Class IT Outsourcing

Românii sunt destul de renumiţi în lumea IT şi pe bună dreptate.

Suntem creativi, inventivi şi îndrăzneţi. Avem idei multe, de cele mai multe ori bune, şi avem atât curajul, cât şi „know-how-ul” ca să le şi punem în aplicare. Suntem foarte pasionaţi când vine vorba de lumea IT-ului şi de aceea ne vine foarte uşor să fim complet dedicaţi serviciului. Ceva pentru care nu suntem vestiţi însă este disciplina.

Uneori suntem neatenţi sau dezorganizaţi.

Florian Totu, Content Manager, Class IT Outsourcing

Deadline-urile sunt inamicul nostru natural şi deşi în

Pe lângă funcţia fundamentală de inventariere, unele sis-

90% din cazuri reuşim să le atingem, mai toată munca este

teme mai înregistrează, în timp real, şi starea de funcţio-

făcută cu o noapte înainte, sau chiar în dimineaţa în care

nalitate şi de sănătate pentru componentele vitale ale unui

trebuie predat proiectul. Am transformat improvizaţia într-o

calculator, luând în considerare anumiţi indicatori prestabiliţi

adevărată artă şi nu e nimic ce un român nu poate să rezolve

(temperatură, voltaj, vârstă şi uzură). Astfel, software-ul

într-o fracţiune de secundă cu puţină ingeniozitate, nişte

poate să medieze o pletoră de funcţii şi să rezolve o multi-

scoci şi sfoară. Partea bună este că suntem primii care pot

tudine de posibile incidente, uneori reuşind să le prevină în

să rezolve o situaţie neprevăzută. Partea rea? E nevoie de

totalitate.

cineva să facă puţină curăţenie după noi.

Deja, sistemul nu mai este tocmai o inovaţie, şi este prezent

Bineînţeles că acest comportament este prezent şi în acti-

pe piaţa IT de mai multă vreme, însă este permanent rafinat,

vitatea pe care o depunem zi de zi, în mediul intern al com-

cu o mică îmbunătăţire aici şi acolo. O astfel de îmbunătăţire

paniei în care lucrăm. Soluţiile pe care le aplicăm sunt mereu

este upgradarea sistemului de inventariere prin introducerea

pe termen scurt, indiferent de domeniul de activitate sau de

catalogării prin intermediul QR code-ului.

gravitatea problemei. S-a stricat scaunul pe care stăm? Da,

Pe lângă metodele clasice de accesare a bazei de date a

sigur, am putea să mergem la HR sau pur şi simplu să-i spu-

componetelor IT, acest nou sistem de inventariere permite un

nem şefului de departament sau am putea să luăm un scaun

grad avansat de mobilitate şi accesibilitate. Un cod QR este

de la altcineva care e plecat în pauza de masă. S-a stricat

asignat unei unităţi de lucru, poate fi citit prin intermediul

tastatura sau mouse-ul? Un hard disk? O placă video? Un

unui telefon mobil şi oferă acces imediat la toate informaţiile

monitor?!

stocate în baza de date privind acea unitate. Acest comporta-

Şi totuşi, în acest haos care se propagă la infinit, reuşim

ment este foarte util, de exemplu, pentru un administrator de

să muncim şi o facem chiar foarte bine. La sfârşitul zilei, re-

sistem care trebuie să se deplaseze la faţa locului pentru a

zultatele de care dăm dovadă pot să mulţumească chiar şi cel

rezolva un incident.

mai strict şi exigent client. Cum reuşim? Păi, din fericire, cum

Singura informaţie cu care mai trebuie să se deplaseze

ziceam, românul se pricepe la IT şi se pricepe bine. Aşa că a

este adresa clientului – restul poate obţine instantaneu, prin

început să folosească un sistem computerizat care readuce

simpla scanare a codului QR asignat echipamentului care

ordinea în activitatea zilnică de la birou.

prezintă defecţiunea. În principiu, este un sistem de «remote

Din ce în ce mai multe firme româneşti au început să apeleze la un sistem computerizat de inventariere pen-

access» către baza de date, însă foarte simplificat, distilat pentru rapiditate şi eficienţă.

tru echipamentele IT. Ideea e foarte simplă: o bază de date

Pentru mai multe detalii despre aceste soluţii inteligente de

electronică, interactivă ţine evidenţa echipamentului IT - un

inventariere IT şi despre cum le puteţi implementa în benefi-

inventar complet, privind fiecare sistem, fiecare componentă, unde ar trebui să fie şi cine ar trebui să dispună de acea

ciul companiei dumneavoastră, aşteptăm mesajele pe pagina de Facebook a Class IT Outsourcing (www.facebook.com/classit)

resursă.

sau direct pe adresa de e-mail office@classit.ro. www.ittrends.ro

Nr. 1 - Ianuarie 2013

23 L

O

R

E

D

A

N

A

’

S

V

O

I

C

E

Prezentările de produse făcute de clienţi aduc vânzări

D

ecizia de achiziţie a unui produs se pare că este influenţată mai mult de părerea altor clienţi, oameni care au cumpărat şi folosit deja produsul, decât de prezentările realizate de profesioniştii în domeniu.

Violeta-Loredana Pascal

Aproape trei din patru oameni au căutat prezentări de produse („review”-uri) online înainte de a cumpăra acel

Procentajele arată aşadar o preferinţă covârşitoare faţă

produs, arată un studiu realizat de Weber Shandwick and

de prezentările realizate de oamenii obişnuiţi care au

KRC Research în septembrie.

cumpărat un anumit produs şi apoi au povestit despre el. În consecinţă, datele sunt importante pentru orice om de

Surpriză

marketing şi pentru toate companiile întrucât toate doresc

Concluziile acestui studiu sunt surprinzătoare din anumite

să îşi vândă produsele şi este important să se cunoască

puncte de vedere, însă ele trebuie să fie cunoscute de cei

exact cum iau cumpărătorii deciziile de achiziţie.

care au produse pe care le oferă spre vânzare. În general recunoscuţi, au o părere care atârnă greu. Cei care s-au

Informaţiile despre produse sunt căutate online cel mai mult

specializat pe o anumită nişă şi prezintă, mai ales pe bloguri

Locul de unde potenţialii cumpărători îşi iau informaţiile este

personale, produse din acel domeniu – fotografie, maşini,

de asemenea vital pentru orice companie. Studiul amintit

se consideră că oamenii bine pregătiţi într-un domeniu,

Clienţii acordă mai multă atenţie prezentărilor de produs făcute de oameni obişnuiţi faţă de „review”-urile realizate de profesionişti.

«

anterior şi prezentat de emarketer.com arată şi locurile de unde potenţialii clienţi aleg să îşi ia informaţiile despre produsele pe care se gândesc să le cumpere. 74% caută prezentări online, 66% întreabă o persoană direct – faţă în faţă, la telefon sau pe e-mail – despre acel produs, 47% se uită la numărul de „like”-uri sau la recomandări de produse pe un website

articole pentru copii, produse IT etc. – sunt căutaţi de firme

ori reţea socială, 37% se uită la un material video în care o

pentru a le oferi produse spre testare, considerându-se că

persoană care a luat deja acel produs îşi prezintă experienţa

articolele acestor profesionişti aduc nu doar notorietate

cu el, iar 28% îşi întreabă prietenii din reţelele sociale despre

pentru un anumit produs, ci şi potenţiale vânzări. Iată însă

produsul pe care se gândesc să îl achiziţioneze.

că părerile celor cu mai puţină pregătire într-un domeniu anume sunt considerate ca fiind mai relevante de mulţi

Îngrijorări cu privire la prezentările găsite online

potenţiali clienţi.

Oricât de importante ar părea că sunt în procesul de decizie cu privire la cumpărarea unui produs, prezentările găsite

Cifre

online ridică semne de întrebare din partea consumatorilor.

Pentru a înţelege cât de mare este diferenţa între preferinţa

51% dintre participanţii la studiul realizat pe utilizatorii de

pentru prezentările „amatoare” faţă de cele realizate de

internet din USA sunt îngrijoraţi că prezentările pozitive

„profesionişti”, vă propun să vedem câteva cifre. Astfel,

ar putea fi scrise de angajaţii sau agenţii companiei şi să

pentru căşti (tip „dop” sau obişnuite), 79% preferă

nu reprezinte părerea clientului, iar 39% se gândesc că o

prezentările realizate de alţi clienţi şi doar 21% dintre cei

prezentare negativă ar putea aparţine unui competitor sau

intervievaţi preferă informaţiile oferite de profesionişti.

angajat nemulţumit. Alţi clienţi au semne de întrebare cu

Pentru MP3 player-e procentele sunt 77%, respectiv 23%,

privire la prezentările care tind să fie complet negative sau

pentru imprimante 70% vs. 30%, pentru Blu-ray sau DVD

în întregime pozitive (37%).

player ca şi pentru boxe/sisteme audio 69% faţă de 31%,

Sigur, studiul a fost realizat în SUA şi nu în România,

pentru camere digitale şi pentru smartphone procentele au

însă concluziile cercetării sunt demne de luat în calcul de

fost 66% şi, respectiv, 34%, pentru TV 62% faţă de 38%. În

toţi cei interesaţi de vânzarea produselor lor deoarece s-a

sfârşit, pentru PC/laptopuri şi pentru tablete, 61% au spus

constatat că rezultatele studiilor din America sunt similare

că preferă prezentările altor clienţi şi doar 39% pe cele ale

cu cele realizate pentru pieţe europene.

profesioniştilor.

loredana@prwave.ro

www.ittrends.ro

Nr. 1 - Ianuarie 2013

24 E

V

E

N

I

M

E

N

T

AIWO 2013, locul de întâlnire a pasionaților de inteligență artificială din întreaga lume AI Olympics reprezintă un concurs de soluții inteligente dezvoltate de studenți. Competiția constă într-o provocare numită Crafting Quest 3, care testează gândirea strategică și abilitățile participanților de a folosi tehnici de IA. Aceștia se pot înscrie în echipe de maximum 3 membri, până pe 1 februaAI-MAS Winter Olympics (AIWO) reunește pe

rie. Vor exista mai multe runde de evaluare, în care

23 februarie reprezentanți ai mediului academic

concurenții pot testa performanța soluției lor în

național și internațional, dar și din industrie,

comparație cu cele ale celorlalte echipe. Proba finală

din dorința de a împărtăși viziuni și rezultate ale

se va desfășura live pe 23 februarie, în cadrul eve-

cercetării în domeniul Inteligenței Artificiale (IA).

nimentului, iar premiile însumează 3.000 de euro.

Aflat la a treia ediție, AIWO se adresează tuturor

AI Village este o expoziție de proiecte de

celor interesați de IA, fiind structurat în 3 secțiuni:

cercetare și aplicații inovatoare din IA, dezvoltate

AI Talks, AI Olympics și AI Village.

în cadrul universităților și companiilor partenere.

AI Talks reprezintă o serie de prezentări

Expozanții vor avea ocazia să își prezinte efortu-

tehnice interactive, referitoare la cele mai recente

rile în cercetare, în timp ce vizitatorii vor putea să

inovații, descoperiri și provocări din domeniul IA.

discute direct cu aceștia și să afle mai multe des-

Prezentările vor fi susținute atât de reprezentanți

pre metodele și tehnologiile folosite. Expoziția va

din industrie, cât și de oameni de știință de re-

fi deschisă întreaga zi pentru toți cei interesați de

nume. Secțiunea se adresează tuturor pasionaților

inovație în tehnologie, oferind oportunitatea de a

de tehnologie, creând un spațiu ideal pentru

face networking. Persoanele care doresc să își pre-

împărtășirea de cunoștințe și experiență. Ca și în

zinte proiectul în AI Village, îl pot înscrie pentru

edițiile anterioare, companiile Google și Facebook

selecție până la 1 februarie.

vor fi prezente la eveniment, oferind participanților

AIWO este organizat de către Asociația Română

nu doar posibilitatea de a le cunoaște specificul

pentru Inteligență Artificială (ARIA). Mai multe

activității în detaliu, ci și oportunități de carieră

informații se regăsesc pe site-ul proiectului,

internaționale.

www.aiolympics.ro.

Cod QR IT TRENDS

EDITORIALIŞTI: Radu Crahmaliuc rcrahmaliuc@yahoo.com Constantin Teodorescu brailateo@gmail.com Rãzvan Sandu razvan.sandu@zando.ro Violeta-Loredana Pascal loredana@prwave.ro

REDACÞIA: Bogdan Marchidanu, Senior business editor bogdan.marchidanu@agora.ro Elena Andreea Liþã, Senior editor elena.lita@agora.ro

MANAGEMENT:

Cristian Faur, Business editor cristian.faur@agora.ro

Romulus Maier, Managing Partner romulus.maier@agora.ro

Nicolae Bucur, Tehnoredactor nicolae.bucur@agora.ro

Mihai Bucuroiu, Sales Manager mihai.bucuroiu@agora.ro

Marian Teodorescu, Fotoreporter marian.teodorescu@agora.ro

Andreea Maier, Marketing & PR Manager andreea.maier@agora.ro

www.ittrends.ro

O PUBLICAŢIE

AG GO ORA

Cod QR AGORA

ISSN: 2065 - 4766

NOTÃ COPYRIGHT: Copyright © 2013 BYBLOS SRL. Toate drepturile rezervate. Materialul editorial original tipãrit în acest numãr aparþine companiei BYBLOS SRL. IT TRENDS este marcã înregistratã a BYBLOS SRL.

ADRESA: Bd. Dimitrie Cantemir Nr. 12-14, Sc. D, Et. 2, Ap. 10, Sector 4, Bucureºti, 040243 Tel.: 021-3309282; Fax: 021-3309285 www.agora.ro; ittrends@agora.ro