» LIDERAZGO Y GESTIÓN
“El riesgo viene de no saber lo que estás haciendo.” (Warrent Buffett, inversor estadounidense)
“Hay una tendencia a subestimar el riesgo... Es relativamente fácil decir: ‘Bueno, es un riesgo de baja probabilidad, sigamos’. Puede ser un evento de muy baja probabilidad, pero esos eventos de baja probabilidad tienen una forma de materializarse, y tenemos que entender las consecuencias si eso sucede”. ¡Comprensión y entendimiento de los riesgos, pueden ayudar a anticiparnos y darnos cuenta cuando los sucesos nos están direccionando a ellos! EL “BANCO VOLADOR” Suiza. 2002. Swissair, la aerolínea nacional, conocida como el “banco volador” por su estabilidad financiera, cerró después de 71 años de existencia. Unos años antes, la empresa había aumentado considerablemente su “apetito de riesgo”, al decidir una política agresiva de adquisiciones y endeudamiento (llamada “estrategia Cazadora”). Pero… 2001 tuvo su 11 de setiembre, y las aerolíneas comenzaron a
sufrir significativas pérdidas. Swissair no estaba preparada, no supo manejar el golpe financiero, tenía una baja “tolerancia al riesgo”, desacoplada de su estrategia. Una cosa es tener “apetito de riesgo” y otra es la “tolerancia al riesgo”. En la estrategia, nos envalentonamos, nos paramos arriba de la “F” del FODA, e imaginamos a partir de ahí todo lo posible o ambicionable. Un buen debate, debería traer luz sobre la posición de la empresa en cuanto a recursos y controles para “tolerar el riesgo” que se está asumiendo o pretende asumir, en caso de que suceda. ¿CUÁLES RIESGOS? La sugerencia es buscar una visión integrada de los riesgos, analizar toda la empresa, sistematizadamente. El rubro, modelo de negocios, la madurez de la industria, la localización de la empresa y los negocios, determinarán los riesgos probables.
LOS HAY DE ORIGEN: • Externo, derivados de cambios en tecnología, en leyes y regulaciones, en el gusto de los clientes; • Interno, como los relacionados a la retención de recursos humanos, el manejo de inventarios, el establecimiento de precios, el nivel créditos, la eficiencia en las cobranzas. EL AMBIENTE El ambiente BANI (frágil, ansioso, no lineal, incomprensible) en el que estamos, es caldo especial para que riesgos de baja probabilidad de ocurrencia, ocurran, con impacto no menor. Una cosa es subestimar una evaluación de la probabilidad e impacto de un riesgo, y otra no haber hecho ninguna, ignorando la realidad. Cuando hagamos estrategia, incluyamos un capítulo de riesgos.
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