ANNICA HAGEN

Yrke: Vd på Åhléns sedan september 2020. Ålder: 44 år. Bor: På Lidingö. Familj: Man och tre barn: 4, 11 och 13 år. Fritidsintressen: Att umgås med familjen och vänner, musik, inredning och att springa.

”Jag kan inte tänka mig något roligare”

Efter snart två år som vd för Åhléns ser Annica Hagen tillbaka på en omtumlande, men stärkande, tid. Här berättar hon om drömjobbet – och vägen dit.

Text: MARI JANSON Foto: MORGAN NORMAN

Black Sabbaths stora hit ”Paranoid” från 1970 ekar i fotostudion på Södermalm i Stockholm. Annica Hagen står för spellistan och det här är hennes absoluta favoritlåt. Hon lutar sig fram mot kameran, sträcker ut ett ben för att visa de snäva, utsvängda byxorna från

Carin Wester. Byxorna är nyinförskaffade för vårsäsongen, precis som den rakt skurna blusen från samma märke. När vi tar en kopp kaffe efter fotograferingen funderar Annica Hagen på hur länge man är ny på jobbet – ett år? – och konstaterar i nästa andetag att den första tiden som vd på Åhléns har varit omvälvande. – Jag började mitt i pandemin och det har varit väldigt mycket gasabromsaväxla. Tufft så klart, men samtidigt väldigt spännande eftersom ingen dag har varit den andra lik, och hela företaget har nu kommit ut starkare på andra sidan.

Kunderna är tillbaka i varuhusen och pandemin har också gett ehandeln ett rejält uppsving. – Det är så otroligt mycket som förändras inom handeln just nu. Jag skulle inte ha tackat ja till det här jobbet om jag inte älskade förändring. Att ta Åhléns till 2.0 är en once in a lifetimechans – jag kan inte tänka mig något roligare!

Det första Annica Hagen gjorde som ny chef var att ta reda på kundernas behov. – Vad och hur handlar kunden, vilka är de underliggande drivkrafterna, och vilka stunder i människors liv ska Åhléns fokusera på? En sådan stund kan vara middagsbjudningen: Hur vill du duka ditt bord? Vad vill du ha på dig? Hur vill du sminka dig? – Vi måste ständigt vara genuint nyfikna. Vi ska vara proaktiva snarare än reaktiva, och på så sätt bli mer relevanta för kunden.

Att ligga steget före är inte alltid det lättaste. Hela organisationen måste bli än mer snabbrörlig. – Jag tycker att det blir en roligare arbetsplats då också. Det går inte heller att lyckas när man inte har kul. Det har man kanske inte varje dag, men grunden ska vara lustfylld!

ANNICA HAGEN ÄR FÖDD och uppvuxen i Lysekil. Hon var duktig i skolan och ville bli journalist eller författare, älskade rock och har alltid bejakat sin kreativitet. – Jag lyssnade på The Doors och satt på mitt flickrum och broderade ett porträtt av Jim Morrison i korsstygn, skrattar Annica.

Mode var ett annat stort intresse. Bilder klipptes ut ur modetidningarna och förvarades som inspiration i handväskan.

– Mina första minnen av Åhléns var det närmsta varuhuset som då fanns i Uddevalla. Det var dit jag åkte för att handla med vänner och fika med mamma. Det var en knutpunkt för alla.

Långt ifrån Jim Morrison och korsstygnskonst, kanske, men efter gymnasiet blev det Handelshögskolan i Göteborg. Därefter flyttade Annica till Stockholm för att göra karriär som managementkonsult. – Jag jobbade vid Hötorget och Åhléns City var mitt ”happy place”. Det var dit jag gick för att köpa min första kostym. Och för att hitta en outfit till första dejten med min man!

ANNICA HAGENS CV innehåller många prestigefyllda uppdrag inom handeln, från Lindex till Electrolux och kökskoncernen Nobia. – Mitt arbetsliv har alltid varit mer lustdrivet än karriärsdrivet. Jobben har kommit till mig och jag har vågat hoppa på sådant som låtit spännande och utmanande.

Det är en lärdom som Annica har dragit under sin karriär: Att inte planera för medvetet och våga tacka ja. – Jag tror att många står tillbaka för att det verkar för svårt. Jag har ibland tittat på andra och tänkt: Kan han eller hon klara det, kan väl jag! Jag är ett exempel på att det går att ha tre barn och ett vdjobb. Det kommer inte gratis, men det går.

På frågan vad Annica hade sagt till en ung version av sig själv kommer svaret snabbt: – Var dig själv i stället för att alltid försöka passa in. Det fungerar aldrig om man försöker vara någon som man inte är. Men det är lättare att säga när man är 44 än 19 så klart. Och har drömjobbet!

En vanlig dag på jobbet finns knappast för Åhléns vd. – Med det här jobbet får jag ta del av allt från att vara i varuhusen, till att fundera över hur vi kan förbättra våra interna processer, diskutera sortimentet med medarbetare och leverantörer, planera för det nya lagret, påverka kundupplevelser och vidareutveckla vår ehandel. – Bland det roligaste jag vet är att bygga team. Jag ser min roll som en dirigent: Jag behöver inte spela bäst själv, men jag måste hitta rätt instrument och få orkestern att spela i takt. För mig är det modernt ledarskap: Allt handlar om människor och att förstå deras drivkrafter. Jag är svag för människor som brinner. Engagemang kommer inifrån och kan förflytta berg.

Att själv brinna för sitt jobb – plus ansvaret som kommer med titeln – innebär mer jobb så gott som varje kväll när barnen somnat. Netflix får helt enkelt vänta till pensionen. – Men jag är också en sådan supernörd som har jobbet som mitt intresse. Det ger mig också energi.

Om hon är riktigt trött då? – Då går jag ut och springer i skogen. Är jag stressad ritar jag om planlösningar i huvudet eller gör Excelark över renoveringar. Jag har renoverat en lägenhet och två hus och det är som yoga för mig!

Och funkar inte det finns alltid en viss rocklåt att skruva upp volymen på.

Mitt arbetsliv har alltid varit mer lustdrivet än karriärsdrivet. Jobben har kommit till mig och jag har vågat hoppa på sådant som låtit spännande och utmanande.