DERECHOS DEL CONSUMIDOR EN EL PERÚ
Principales derechos segĂşn la Ley de ProtecciĂłn al Consumidor
Ser Informado Mientras mรกs conozcas sobre los productos o servicio que te ofrecen, mejor serรก tu elecciรณn de compra.
Ser escuchado La empresa de la cuál eres cliente debe estar siempre Dispuesta a escucharte, no solo en caso de algún Reclamo sino también para todo comentario y para absolver cualquier duda
Elegir A mayor cantidad de opciones mejor serรก tu elecciรณn. Debes evaluar la variedad de productos o servicios que Te ofrecen para poder elegir el que mรกs se adecua a tus necesidades y posibilidades
Recibir trato justo y equitativo Ningún consumidor puede ser discriminado por su raza, Sexo, nivel socioeconómico, idioma, discapacidad, Preferencias politicas, religión o cualquier otra razón, al momento de adquirir productos o prestaciones de servicios.
Que protejan tu salud y te brinden seguridad Si algĂşn producto o servicio utilizado en condiciones normales puede atentar contra tu salud o seguridad, el proveedor tiene la obligaciĂłn de advertĂrtelo y/o protegerte efizcamente contra ello.
Derecho al pago anticipado Si realizas una compra al crĂŠdito, tienes derecho a efectuar Pagos anticipados o pre-pagos con la correspondiente ReducciĂłn de intereses, cuotas y gastos que esto ocasione.
Asociaciones de Consumidores
Las asociaciones de consumidores legalmente constituidas Tienen por objetivo hacer respetar los derechos de los consumidores. Y eso les permite realizar denuncias ante el INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual) OSIPTEL (Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones) OSINNERGMIN (Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería) OSITRAN (Órgano Supervisor de Inversión en Infraestructura de Transporte de uso público) SUNASS (superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento).
Actualmente hay 38 asociaciones de consumidores reconocidas por el Indecopi que se especializan en corregir distorsiones que afectan a los usuarios.
Entre las principales asociaciones figuran: Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC) Asociación Nacional de Consumidores del Perú (ANAC) Asociación Defensoria del Consumidor (ADEC - Piura y Chiclayo) Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región Ancash (ACUREA) Instituto Legal de Defensa del Mercado