Revista
Business World 18 de Noviembre del 2016
Modelos de la Gerencia Privada Coordinaciรณn de los recursos humanos y materiales de una empresa para lograr los mejores resultados posibles.
Private Management
Modelos de la Gerencia Privada
Staff Director Editorial: María T. Gómez Redacción: María T. Gómez Cruz Palacios Yulimar Guzmán María Suniaga Fotografía: María Suniaga Humor: Cruz Palacios Entretenimiento: Yulimar Guzmán
pág. 2
Modelos de la Gerencia Privada
pág. 3
CONTENIDO MODELOS DE GERENCIA PRIVADA
3
ENFOQUE DE CALIDAD EN LA ORGANIZACION
4
REINGENIERÍA
9
DESARROLLO A ESCALA HUMANA
10
MODELO DEL SISTEMA VIABLE
12
REINGENIERÍA EN EL MUNDO ACTUAL
12
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA TU EMPRESA
15
LAS TRANSFORMACIONES EN LA GERENCIA PRIVADA
17
ENTRETENIMIENTO
19
HUMOR
21
HORÓSCOPO
22
PUBLICIDAD
24
Modelos de la Gerencia Privada
pág. 4
EDITORIAL “Hay dos tipos de poderes,
Cabe
destacar
como
estos
uno es obtenido por el miedo al
modelos
castigo, y el otro por actos de amor.
principal la capacidad de medir lo
El poder basado en amor es más
que se quiere y mejorar lo que se
efectivo y permanente que el miedo
puede, de manera tal, que los
al castigo.”
dueños o el gerente están obligados (Mahatma Gandhi)
tienen
que
beneficio
a estudiar su negocio frente al mercado, a partir de lo cual se
“Ninguna
puede
definen planes de acción tendientes
sobrevivir si necesita genios o un
al logro de los diferentes objetivos
superman
Debe
empresariales. Como también, Sirve
organizarse de forma que sea capaz
para posicionar la imagen de la
de
ir
para
bien
compuesto
institución
dirigirla.
con por
un
liderazgo
empresa, mejorar su participación
seres
humanos
en el mercado, controlar sus costos
normales.”
y asumir una mayor responsabilidad (Peter Drucker)
en la producción de bienes y prestación de servicios.
Esta revista, está elaborada con el objetivo de conocer
los
rasgos de métodos de la gerencia privada, cuya función es ampliar y adquirir nuevos conocimientos como también
conocer
herramientas
frescas, que ayuden a mejorar en el área laboral para modernizar y fomentar
la
cultura,
asimismo
colaborar en la adaptación de estos tiempos con respecto a la gerencia presente .
Modelos de la Gerencia Privada
pág. 3
MODELOS DE GERENCIA PRIVADA Con YULIMAR GUZMÁN
De los modelos de Gerencia Privada es importante conocer que es una gerencia privada, lo cual es la coordinación de los recursos humanos y materiales de una empresa con la finalidad de lograr mejores resultados posibles, esto siempre de acuerdo a los intereses de los socios, la mayoría de las empresas se crean por iniciativa privada mediante un registro de comercio, su capital generalmente provienen de particulares cuya actividad está orientada a la producción y formación.
LOS
MODELOS
excelencia de cualquier empresa la
GERENCIALES QUE UTILIZA LAS
cual
GERENCIA PRIVADAS SON:
administrativo integral y organiza las
formaliza
el
proceso
Planificación Estratégica
Calidad Total
de
Kaizen (Mejoramiento
los
líneas de acción enfocadas al logro
Continuo)
obje
Justo a tiempo (Just in
tivos
Time)
orga
Reingeniería
niza
Benchmarking
cion
Empoderamiento
ales cuyos resultados garanticen su
( "EMPOWERMENT")
Tercerización (Outsorcing)
HOSHIN KANRI –
permanencia,
crecimiento
rentabilidad La
Administracion por Politicas –
y
esperada. Planeación
Estrategia
implica un adecuado análisis del
Prospectiva
entorno, un concienzudo estudio del
Modelo del Sistema viable
mercado y la formulación y diseño de las estrategias que direccionen a
PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA
la empresa a la consecución de sus objetivos
Es
la
estrategia
por
de
negocio.
Modelos de la Gerencia Privada Su principal utilidad radica en la
capacidad
empresarial
pág. 4
en el mercado, controlar sus costos
para
y asumir una mayor responsabilidad
organizar y formalizar los procesos
en la producción de bienes y
de manera tal, que los dueños o el
prestación
gerente están obligados a estudiar
consecuencia
su negocio frente al mercado, a
observación
partir de lo cual se definen planes
estándares y normas. Hoy en día se
de acción tendientes al logro de los
haría difícil hacer una lista de
diferentes objetivos empresariales.
organizaciones
de
y
servicios,
como
de
cabal
la
cumplimiento
que
han
de
tenido
El beneficio principal de este
experiencias
exitosas
en
modelo está en la capacidad de
implantación
de
Calidad.
medir lo que se quiere y mejorar lo
Podemos mencionar dos empresas,
que
se
puede.
la
ambas exitosas en
Además permite “la
sus
formalización”
procesos.
del
proceso
respectivos General
Motors
administrativoproductivo
de
la
y Organización
la
Corona
empresa en todas
2.000).
(Alborada
sus variables. ENFOQUE DE CALIDAD EN LA ORGANIZACION CALIDAD TOTAL Consiste
en
La
promover
un
evolución
las
asegure
describirse
mantenimiento
estándares (generalmente
altos,
de
las
concepciones sobre la calidad en
proceso continuo que garantice y el
de
organizaciones en
puede
términos
del
adecuados
crecimiento del alcance de los
y
sistemas
según
de
calidad.
Éstos
se
normas establecidas, en nuestro
limitaron al principio al control de la
caso las ISO) los cuales se enfocan
calidad del producto. Sin embargo,
al logro de la satisfacción del cliente
hoy abarcan a toda la compañía. La
y
mercado.
administración de la calidad desde
Sirve para posicionar la imagen de
su nacimiento ha transitado por
la empresa, mejorar su participación
diferentes etapas .
del
Modelos de la Gerencia Privada - Control de la calidad del
se
requiere
del
pág. 5
acuerdo
entre
producto: El primer instrumento que
diferentes departamentos. Si bien
se creó para el control de la calidad
los
fue la inspección la intención de
requerimientos
desarrollar
la
producto, desconocen su valor para
inspección, los métodos para medir
el consumidor, así como sus costos
e informar sobre los de calidad que
de producción». Es entonces que la
presentaban
participación no debe dejarse a la
la
teoría
los
de
productos,
la
diseñadores
conocen
técnicos
de
casualidad,
plantas telefónicas en servicio como
organizarse por el ejecutivo jefe. -
que
un
calidad y el rendimiento de las
soporte de la búsqueda de nuevas
sino
los
debe
Introducción
del
oportunidades comerciales y del
perfeccionamiento de la calidad Se
desarrollo empresarial.
impone entonces el establecimiento
- Control de la calidad del
de
un
sistema
vigile
los
proceso: se conoce como control de
resultados
la calidad de los procesos el medio
diferentes procesos de producción
por el cual era posible establecer la
para eliminar, transformar o añadir
proporción
de
acciones capaces de reducir las
generaban
diferentes
defectos
que
procesos
en
generan
los
pérdidas crónicas.
productivos dentro de determinados límites de tolerancia
que
que
-
Introducción
del
planeamiento de la calidad Las
- Participación de la gerencia
ganancias que produjeron en Japón
el
y en otros países la solución de los
control
de
la
calidad
entrenamiento sobre sistemas de
problemas
calidad, diseñado específicamente
crónicos como ocasionales, dieron
para dirigentes medios y altos. En
el
él, Jurán destacó la necesidad de su
desarrollo y la implementación de
participación en los sistemas de
procesos
calidad de las organizaciones, la
interrelacionados,
cual
una
prevenir la ocurrencia de problemas
situación suscitada con frecuencia
de calidad en los distintos procesos
en la empresa. «A la hora de definir
productivos.
las especificaciones de un producto,
introdujo la llamada trilogía de la
justificó
a
partir
de
impulso
de
la calidad,
necesario
para
estructurados
En
dirigidos
1968,
tanto
el
e a
Jurán
Modelos de la Gerencia Privada calidad,
compuesta
planeamiento,
el
por
control
y
perfeccionamiento
el
compañías
el
telecomunicaciones
para
administrarla de forma cotidiana.
del
pág. 6
campo
de
las
descubrieron
que la calidad de los productos por sí sola no resultaba suficiente. Los
- Extensión del control de la
clientes extendieron su noción de
calidad instrumentos que se utiliza
producto de calidad para incluir a
en el planeamiento de la calidad de
todos
los productos y de los procesos
relacionados
-
Establecimiento
de
las
internacionales
para
la
normas gerencia
de
calidad
(ISO
9000)Estas normas se publicaron
los
servicios
con
-recepción
solicitudes,
él de
facturación,
mantenimiento
y
reparación,
etcétera. Planeamiento estratégico de
en 1987, con el fin
la
de
incremento
del
alcance
los
ejercer
influencia
una
positiva
calidad:
permanente en la
sistemas
calidad
calidad,
de
los
de
El
de produjo
productos y de los
que éstos dejarán
servicios mediante
de considerarse un
el
aspecto
perfeccionamiento
propio del trabajo
táctico
de los sistemas de calidad y de
de los especialistas en calidad. Se
servir como documento mediador en
convirtieron entonces en un objeto y
el
en una tarea
establecimiento
entre
de
contratos
suministradores
y
Estratégica, que requería de la
se
participación del más alto liderazgo
extendió en un tiempo relativamente
de la empresa. Su responsabilidad
corto a más de 50 países.
consiste
compradores.
de
Su
aplicación
en
asegurar
que
los
-Administración de la calidad
objetivos estratégicos de calidad se
los
integren
asociados
procesos con
intensificarse
la
el
y
servicios
producto:
Al
competencia
a
mediados de los años 80, las
en
el
planeamiento
de
Además, personalmente
proceso los
deben junto
de
negocios. participar a
otros
Modelos de la Gerencia Privada
pág. 7
directivos y los trabajadores en el
Consideraciones teóricas en torno a
despliegue de los objetivos de
la gerencia total de la calidadEl
calidad
la
enfoque actual de la calidad señala
revisar
que ésta es el resultado de los
periódicamente el cumplimiento de
esfuerzos inteligentes, concentrados
los objetivos propuestos y de los
e
índices
organización.
a
través
de
toda
organización;
de
satisfacción
de
los
clientes; así como establecer un sistema
de
reconozca
recompensas y
estimule
que
a
integrados
de
Gerencia
y
toda
una
Calidad
en
Tiempos Actuales
los
En
estos
tiempos,
todos
individuos, a los colectivos y a la
somos muy conscientes de que se
organización en general por el logro
han producido, para bien y para
de los objetivos de calidad de la
mal,
compañía.
contexto de las organizaciones, y
. Gerencia total de la calidad: La
combinación
estadístico
de
la
perfeccionamiento planeamiento;
la
del
control
calidad,
profundos
que
esos
cambios
cambios
en
el
afectan
profundamente a la estructura y a la
del
cultura de las mismas, y por lo tanto
y
del
a
extensión
del
gestionar sus actividades. En la
las
formas
adecuadas
alcance de los sistemas de calidad
ciencia,
a
la
administración se ha producido una
organización; la consideración de la
profunda ruptura con las ideas
calidad como un aspecto estratégico
tradicionales, y se han formulado
para la vida de la empresa junto a
nuevas y audaces propuestas para
otros avances en esta materia,
afrontar los desafíos de los nuevos
condujeron a que se le comenzara a
tiempos.
todos
denominar
los
de
procesos
manera
de
a la integración de todos estos en
la
vida
o
arte
de
la
genérica
«gerencia total de la calidad» (GTC)
elementos
técnica
de
de
la
KAIZEN – MEJORAMIENTO CONTINUO Modelo
proveniente
de
la
organización. A ésta se le conoce
gerencia
Japonesa
también como control, gestión o
semejante
a
administración total de la calidad.
diferencia de ésta en la manera
la
también
Calidad.
Se
Modelos de la Gerencia Privada como se implanta; la Calidad se
que
lleva a cabo como un “proceso de
JUSTO A TIEMPO – JUST IN TIME
choque”, mientras que el Kaizen se
Es
lleva a cabo de manera gradual y
esencialmente diseñado para los
con
procesos
un
gran
énfasis
en
la
labora
pág. 8
un
modelo
en
ella.
de
de
Calidad
producción.
participación de la gente. Trabaja
Originalmente fue implantado por la
específicamente tres niveles de la
Toyota
calidad:
de
presupuestos de la Calidad y el
fueron
Kaizen con énfasis en dos factores:
El
mantenimiento
procesos,
los
cuales
probados
como
Japón
y
toma
los
el
La gestión de tiempos productivos y
cuyo
el control del desperdicio. Enfatiza
diagnóstico así lo definió, y en tercer
una filosofía de “calidad en la
lugar la innovación de toda clase y
fuente”, queriendo significar que
en todos los puntos del proceso
deben hacerse bien las cosas desde
productivo. Se caracteriza por una
la primera vez con un control
gran participación por parte de la
adecuado
gente en todos los estamentos de la
alistamiento.
empresa de quienes se reciben toda
automotriz esto es indispensable, ya
clase de sugerencias y aportes que
que
afectan
satisfacción de las expectativas de
mejoramiento
de
óptimos,
en
aquellos
positivamente
la
productividad y la disminución de
ello
del En
permite
proceso la
de
industria
mantener
los
la
clientes.
los costos. Este
modelo
sirve
para
Tiene como objetivo principal
mejorar, en especial los procesos
mejorar
de las empresas de producción del
procesos de producción en línea.
sector real. Esto no significa que las
Permite establecer estándares e
empresas servicios
de no
lo
ostensiblemente
indicadores
los
en
el
manejo del tiempo
utilicen. Impacta el
de
mejoramiento
reducir los procesos
continuo no solo de
improductivos
en
la
tiempo,
de
empresa
sino
también de la gente
obra
producción
mano y
y
materia
Modelos de la Gerencia Privada prima.
pág. 9
por su demostrada excelencia
en
todas sus prácticas. BENCHMARKING REINGENIERÍA
Es un proceso sistemático, estructurado,
formal,
analítico,
organizado, continuo y a largo plazo,
que
sirve
para
evaluar,
comprender, diagnosticar, medir y comparar
las
mejores
prácticas
comerciales, productos, servicios, procesos de trabajo, operaciones y funciones
de
aquellas
organizaciones que consideramos líderes y que de alguna manera se constituyen
en
nuestra
competencia.Tal como su nombre lo indica un “Benchmark” (mojón o señal) el cual sirve “como una marca puesta en la tierra la cual se utiliza
como
un
punto
de
la
referencia del nivel en el que nos encontramos y la manera como se observa el terreno en relación con su perímetro y los eventos que ocurren alrededor de él”. Luego el Benchmarking
constituye
estrategia
de
empresarial
que
una
inteligencia sirve
para
compararnos con la competencia y con
aquellas
empresas
que
consideramos líderes del mercado
Es
la
revisión
y
replanteamiento fundamental de la organización enfocada al rediseño radical y rápido de toda clase de procesos de valor agregado y de todos aquellos sistemas de apoyo con el fin de alcanzar mejoras espectaculares en el rendimiento de los costos, la calidad, los servicios, la
productividad
(eficiencia
más
eficacia), y la optimización de las tareas. Es un volver a empezar desde ceros. Esto significa que la decisión estratégica de la empresa conlleva a un nuevo inicio o a un nuevo comienzo. Sirve para evaluar el estado total de los procesos de la empresa y una vez obtenido el diagnóstico claridad
se
“los
establece
cómos”
volver
con a
hacerlo de manera tal, que ese nuevo
comienzo
represente
un
cambio fundamental a partir del cual se
logren
niveles
óptimos
de
efectividad administrativa, comercial y operacional.
Modelos de la Gerencia Privada
pág. 10
manera cambia drásticamente los indicadores de productividad de las DESARROLLO A ESCALA HUMANA
organizaciones dando paso a la prevalencia de la calidad de vida
El
Desarrollo
a
Escala
Humana es un modelo originado en
como elemento esencial para la generación de riqueza.
la sociología del desarrollo y en la economía denominada “descalza”,
EMPODERAMIENTO
ambas promovidas por le premio
“EMPOWERMENT”
Novel
de
Economía
–
alternativo Mas que un modelo, se refiere
1983, Doctor Manfred Max Neef. El presupuesto fundamental se basa
a
en un cambio radical del concepto
(habilidad gerencial o de dirección)
de la participación de las personas
cuya práctica y ejercicio implican un
en el proceso productivo de las
estilo de liderazgo que desarrolle en
empresas que tradicionalmente ha
la
tenido
como
autonomía en su desempeño y
“talento
además demuestren su habilidad
humano” o bien, “capital humano”.
para asumir riesgos calculados y
Bajo este concepto las personas
tomar decisiones sin necesidad de
son
de
que medie la presencia de una
producción (mano de obra). Pues
autoridad o la presión de una
bien, bajo el modelo de Desarrollo o
supervisión.
Administración a Escala Humana el
persona está empoderada cuando
hombre no es “medio” sino “fin”, y
sus acciones y comportamientos se
esto cambia fundamentalmente el
caracterizan
paradigma
decisión,
denominaciones
“recursos
humanos”,
medios
o
factores
tradicional.
Significa
un
comportamiento
gente
una
Se
gerencial
capacidad
sabe
por
que
capacidad
de
una
de
automotivación,
entonces que la Economía debe
creatividad, asunción de riesgos y
estar de
orientación al logro.
manera consciente al
servicio del hombre y de esta
Modelos de la Gerencia Privada HOSHIN
pág. 11
KANRI
empoderamiento en la gente para
POR
lograr los objetivos organizacionales
ADMINISTRACIÓN POLÍTICAS
con
El modelo toma del idioma Chino las palabras HO que significa
la
debida
apropiación
divulgación
de
las
y
políticas
estratégicas.
método o forma de hacer las cosas, SHIN que significa brújula o sistema
PROSPECTIVA
de orientación y la palabra KANRI que quiere decir control. Por lo tanto
Es un modelo diseñado por los
en su conjunto HOSHIN KANRI se
Franceses y en especial por Michel
traduce como un “hacer las cosas
Godet quien en su libro “De la
bien en el camino correcto, con la
Anticipación
orientación adecuada, y aplicando el
presenta el marco conceptual de
control apropiado”. En Inglés se
esta ciencia. Se define entonces
conoce el método como “Policy
como la identificación de un futuro
Deployment” o “Management by
probable y de un futuro deseable,
Policies”;
diferente de la fatalidad, y que
en
ambos
casos
se
a
la
Acción”
nos
traduce como “Administración por
depende
Políticas” lo que implica el adecuado
conocimiento que tenemos sobre
despliegue
las acciones que el hombre quiere
de
las
decisiones
estratégicas que la empresa va a ejecutar. En conclusión el Hoshin Kanri
reconoce
emprender en el presente. Se basa en que el futuro es la razón de ser del presente; y que su
filosofía gerencial que busca el
comprensión debe entenderse como
despliegue
sus
una realidad múltiple susceptible de
decisiones (“efecto de cascada”)
ser modificada por del hombre.
mediante la participación de todos
Existen
los miembros de la organización
determinan el futuro; el de inercia,
la
como
del
una
desde
se
únicamente
estratégico
alta
de
dos
principios
entendido
que
éste
dirección hasta la
como la fuerza de
base operativa con
permanencia de un
un adecuado nivel
cuerpo en estado
de
de reposo o en
Modelos de la Gerencia Privada
pág. 12
estado de movimiento rectilíneo o
KatiusKas). La viabilidad de los
uniforme; y el principio de cambio
sistemas es el resultado de una
como aquella fuerza generadora de
interacción
transformación.
diferentes tipos de sistemas viables
Aunque técnicas
algunas
de
prospectivas
hacerse
pueden
manualmente,
recomienda
la
las
sostenible
entre
los
que comparten un contexto vital común.
se
utilización
REINGENIERÍA EN EL MUNDO ACTUAL
de
software o al menos, hojas de
Con Cruz palacios
cálculo en Excel.
Al entrar en un nuevo siglo se necesita
MODELO DEL SISTEMA VIABLE El modelo del Sistema Viable
administrar
algo las
nuevo
para
compañías
e
instituciones. La reingeniería es una
pertenece a una línea pensamiento
de
administrativo
utilizando las empresas para escalar
denominada
Cibernética Organizacional (estudio
esas
premisas
que
están
al éxito. Pero,
de la operación de la comunicación
¿qué
significa
y el control en sistemas complejos)
reingeniería? Reingeniería significa
la cual se le adjudica al inglés
volver a empezar arrancando de
Stafford Beer como uno de sus
nuevo, reingeniería no es hacer más
mayores exponentes. A través de
con menos, es con menos dar más
este
al
modelo
se
explica
las
cliente.
En
otras
palabras,
características estructurales de una
significa hacer lo que estamos
organización social que aprende a
haciendo, pero hacerlo de otra
adaptarse
forma,
rápidamente
a
las
exigencias del entorno y a producir
trabajar
más
inteligentemente.
que
Los problemas más comunes
garanticen su supervivencia. Un
de la reingeniería en las compañías
sistema
constituido
se producen: cuando se trata de
como una red de subsistemas
parchar los procesos ineficientes,
viables, los cuales están contenidos
cuando los resultados esperados
en un sistema viable mayor (Caja de
nunca llegan y el equipo gerencial
respuestas
viable
apropiadas
está
rechaza la reingeniería como una
Modelos de la Gerencia Privada
pág. 13
moda pasajera, otro de los factores
condición inicial y se desarrollen las
que impide la aplicación de la
medidas apropiadas para tener los
reingeniería es el miedo que se
resultados
genera en el ser humano por la
condición final, (c) cuando haya
incertidumbre y desconfianza a no
comparación de ambas medidas y
lograr los objetivos. Otro elemento
hablen por si solas.
esperados
en
la
que puede impedir la aplicación de
Se pueden definir los roles; Al
la reingeniería es el orgullo, es difícil
preguntar: ¿quién va a rediseñar?,
reconocer los errores cometidos,
se han identificado los siguientes
ello
impide
roles:
a)
rectificar los
El líder es
procedimien
el
alto
tos y crea
ejecutivo
una imagen
que
irreal
de
respalda,
autosuficien
autoriza y
cia.
motiva el Los
esfuerzo
errores más
total de la
comunes que se cometen cuando
reingeniería.
se inicia
es la
autoridad para llevar a cabo los
dependencia: muchas compañías
buenos propósitos. b) El dueño del
autorizan la reingeniería a procesos
proceso es el responsable de un
que ya son 11 muy ineficientes. Otro
proceso específico. Es importante
error es pensar que la reingeniería
que el dueño sea aceptado para
es la solución para competir con
que cumpla con sus funciones de
otra empresa
mayor
vigilar y motivar. c) El equipo de
demanda en al mercado. Se puede
reingeniería está formado por un
saber cuándo la reingeniería está
grupo de individuos dedicados a
dando resultados en el momento:
rediseñar un proceso específico. Se
(a) cuando se mejoren todas las
nombra
áreas de la compañía, (b) cuando
proceso. d) El comité directivo son
se midan los resultados en la
los que desarrollan las políticas y
la reingeniería
y obtener
un
Tiene
equipo
que
por
poseer
cada
Modelos de la Gerencia Privada
pág. 14
estrategias de la organización y las
principio se basa en la premisa de
supervisan. Incluye a los dueños del
que en este caso no se estará
proceso. e) El zar de la reingeniería
rediseñando el proceso sino que
es
la
mejorándolo. Entonces lo que se
distintos
busca inculcar es que en vez de
la
persona
que
interrelación
entre
los
proyectos
dentro
logra
de
las
preguntar ¿Cómo podemos usar
instituciones. Es el encargado de la
estas
administración directa.
tecnológicas para mejorar lo que ya
En la actualidad, con los altos
nuevas
hacemos?
Se
capacidades
debe
preguntar
niveles tecnológicos alcanzados a
¿Cómo podemos usar la tecnología
nivel mundial, se dice que una
para que nos permita hacer cosas
compañía no puede hacer una
que aún no estamos haciendo?
reingeniería si no cambia su forma
Entonces el verdadero poder
de pensar acerca de la tecnología
de la tecnología no radica en cómo
informática. De igual forma, y aun
mejorar viejos procesos sino en el
de mayor importancia es que una
rompimiento de viejas reglas y la
compañía
la
creación de nuevas formas de
tecnología es lo mismo que la
trabajar, que justamente cae dentro
automatización
de
que
reingeniería.
crea
no Por
que
puede último,
hacer una
la
función
y
definición
de
reingeniería.
compañía que primero busca los
Es importante hacer notar que
problemas y luego busca en la
la reingeniería es aplicable a nivel
tecnología la solución a estos, no
operativo pero no a nivel estratégico
puede hacer una reingeniería. Este
y
Puede
mostrarle
a
una
compañía como hacer las cosas, pero solo en una forma muy limitada como debe hacer las cosas. No identifica los mercados en que debe estar la compañía, ni los productos que debe desarrollar, pero si puede darle
a
la
compañía
procesos
táctico
eficaces decisiones.
para
del tomar
negocio. tales
Modelos de la Gerencia Privada SISTEMA DE GESTIÓN DE
pág. 15
placas de rayos X en el organismo
CALIDAD PARA TU EMPRESA
humano: desvelan la estructura de
Con María Suniaga
una
organización
establecer Hoy
por
hoy,
ante
las
y
permiten
posibles
fallos
u
obstáculos a la hora de optimizar la
exigencias de un mercado cada vez
calidad
más competitivo y dinámico, las
además de esa visión global de las
empresas están obligadas a realizar
compañías,
un seguimiento permanente de sus
términos prácticos, las ventajas de
procesos.
aplicar un sistema de este tipo?
No
basta
sólo
con
producir; hay que analizar, revisar y mejorar.
A
estos
procesos
de
un
producto.
¿cuáles
Pero
son,
en
¿Cuáles son sus aportes?
de
como
¿QUÉ GANAS SI APLICAS
Sistemas de Gestión de Calidad,
UN SISTEMA DE GESTIÓN DE
mejora
que
se
no
les
conoce
CALIDAD?
son
otra cosa que
Las
un conjunto de
principales
medidas
ventajas
de
aplicar
un
interior de una
sistema
de
organización
este
en
para aumentar
una compañía
la calidad de
se pueden ver
se
que
toman
al
tipo
los productos o servicios. El sistema
reflejadas de dos maneras: en la
más conocido es el de la familia del
propia
ISO-9000, referente mundial en este
clientes.
organización
y
en
los
campo al fijar las normas mínimas a las
cuales
deben
ceñirse
las
compañías en temas de calidad y eficiencia.
Para
emplear
a.
Ventajas
para
la
organización:
una
Optimización de los procesos,
metáfora clínica, estos sistemas de
lo cual se logra a través de una
Gestión de Calidad cumplen una
clarificación
función similar a la que tienen las
generales. Todas las fases de la
de
los
objetivos
Modelos de la Gerencia Privada producción
están
y
Calidad no se pueden entender sin
coherente
la intervención directa de cada uno
hacia el cumplimiento de las metas.
de los miembros que toman parte
Para que esto se logre en mayor
en los procesos. Esto aumenta la
medida, es recomendable que el
sensación de trabajo conjunto y la
principio de mejora continua se
motivación.
orientadas
de
enlazadas
pág. 16
forma
incorpore como uno más entre los elementos
que
conforman
la
filosofía corporativa de la empresa.
b. Ventajas para el cliente o consumidor: Productos mejor elaborados.
Mejora la organización interna.
La función de los estándares de
Al aplicar métodos de comunicación
calidad es velar por el cumplimiento
más claros y eficaces entre las
de normas mínimas que garanticen
distintas fases de producción, la
servicios y productos óptimos. En la
relación entre los miembros de cada
medida en que las empresas se
grupo
las
acojan a dichos estándares, las
responsabilidades se asumen con
ofertas serán mejores y el mercado
mayor precisión.
ofrecerá distintas opciones a una
es
más
fluida
y
Flexibilidad ante el cambio. Atrás han quedado las estructuras
misma necesidad. Refuerza
intervenir al final de los procesos.
invierte en la Gestión de la Calidad,
Un sistema de Gestión de Calidad
el cliente verá en ello un plus y, en
permite
de
el mejor de los casos, creará una
variantes y modificaciones según
relación de fidelidad hacia la marca.
cada situación. Las fases también
En este caso, confianza es sinónimo
aportan calidad. Esta flexibilidad es
de bienestar.
más notoria en aquellas organizaciones con una estructura
menos
jerarquizada. Promueve
el
trabajo en equipo. Los sistemas de Gestión de
la
Al
percatarse
incorporación
que
confianza.
productivas en las que sólo se podía
la
de
su
empresa
Modelos de la Gerencia Privada LAS TRANSFORMACIONES EN LA GERENCIA PRIVADA
pág. 17
interioridad de la empresa, los clientes
dejaron
de
ser
sus
interlocutores, para empeñar su
Con María T. Gómez
esfuerzo en captar a lo que no lo Hoy
en
día
los
procesos
son
todavía.
Esos
síntomas
económicos se orientan hacia el
normalmente se manifiestan primero
comerciante, más que al fabricante,
entre
como aquél que conoce mejor al
siempre son mucho más numerosos
cliente. Al mercader se confía el
que los clientes.
diseño de los productos desarrollo,
así
como
y su buscar
los
Se
que
puede
no-clientes,
señalar,
que
con
respecto a lo anterior que Drucker
fabricantes que hagan los artículos
ejemplifica
con
Wall-Mart,
un
según sus diseños, especificaciones
emporio gigantesco del comercio,
y costos.
que a mediados de la década de
La empresa privada dedica
1990 detentaba sólo el 14% del
buena parte de su tiempo a estudiar
mercado de bienes de consumo en
lo que ocurre fuera de sí misma,
los Estados Unidos, de modo que el
estudiando el sentir y la opinión de
86% del mercado era no-cliente de
los clientes, o más bien de sus no-
esa empresa. La lección explícita es
clientes, pues los primeros síntomas
que una empresa lucrativa debe
de alteración esencial de una firma
atender
raramente emergen dentro de su
mercado, es decir, a los no clientes,
organización, o entre sus clientes
pues sólo
efectivos. Cabe destacar que, la
efectivamente
gerencia
productivo.
privada
trascendido
la
preferentemente
de
al
esa forma será un
negocio
Modelos de la Gerencia Privada
pág. 18
El mundo está en tus manos
Conquístalo, Cumple tu destino
Modelos de la Gerencia Privada
ENTRETENIMIENTO Con Yulimar Guzmรกn
SOPAS DE LETRAS MODELOS GERENCIALES
REINGENIERIA
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Modelos de la Gerencia Privada
CRUCIGRAMA
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Modelos de la Gerencia Privada
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HUMOR Con Cruz Palacios
El jefe de una empresa está repartiendo los meses de vacaciones para los empleados. Llama a un empleado a su despacho: - Martínez, ¿te gusta la cerveza caliente? - Claro que no, jefe. La cerveza siempre bien fresquita. - ¿Te gustan las mujeres sudorosas? - Por supuesto que no, jefe. - Bien Martínez, entonces tú te tomarás las vacaciones cuando acabe el verano.
Modelos de la Gerencia Privada
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HORÓSCOPO Con María Suniaga
Este signo, en lo que se refiere al mundo del trabajo y lo laboral, es dinámico, entusiasta y responsable. Los nacidos en este signo los mueve la idea de alcanzar tanto el éxito con ganar más dinero. Si está laborando en un puesto que no tiene posibilidad de progreso, este signo rápidamente se aburre y hasta renuncia y es que la rutina los matan. Profesión o carrera ideal: Ventas, publicidad o relaciones públicas.
Los nacidos en Cáncer son trabajadores responsables, tenaces y perseverantes, y tienen una mente alerta y práctica. El dinero es importante para los laboriosos cancerianos, que necesita la seguridad económica y aunque son muy sensatos, también tiene su veta soñadora y romántica lo que los hace propicios para los trabajos creativos, preferentemente escribir o hacer teatro (son artistas natos) Al propio tiempo, tiene un agudo sentido comercial para comprar y vender. Profesión o carrera ideal: Diseñadores gráficos, escritores, vendedores
Los nacidos en este signo zodiacal son modelo de perseverancia y fortaleza en sus estudios y carrera o profesión. No progresan espectacularmente, sino por su constancia y su cotidiana labor. Los taurianos tienen una mente inteligente y bien organizada, lo cual la hace candidatos ideales para ejercer cargos ejecutivos. En su trabajo, gana muy buenas amistades y es que los nacidos en Tauro se apresuran a ayudar a sus compañeros y amigos, ya que ellos no les gustan fallar a sus amistades Profesión o carrera ideal: Gerentes administrativos y otros cargos ejecutivos. .
Los nacidos en Leo son líderes y podrán llegar a posición gerenciales con relativa facilidad. Ellos quieren lograr una buena posición social y económica y posee lo necesario para alcanzar todo esto. Ellos rinden mucho más que otros signos como empleados y tienen más probabilidades de ascender a los más altos cargos. Cuando están invertidos en autoridad, son serenos y seguros de sí misma. Puede triunfar en la política y en las relaciones públicas. Profesión o carrera ideal: Gerentes, médico, abogado, maestra o consejera
La mente ágil y irresistible atracción personal llevarán lejos a los nacidos en este signo zodiacal en lo que se refiere a lo profesional y laboral. No son demasiados dedicados ni ambiciosos, pero logran cuanto quiere porque son muy activos. No soportan el tedio ni temen el riesgo de dejar una posición por otra. Si llegan a posiciones ejecutivas, les fastidian los detalles y saben delegar, prefiriendo dedicarse a idear la forma de ganar más dinero. Profesión o carrera ideal: Finanzas, publicidad, ventas, comunicaciones y promoción.
Los nacidos en este signo zodiacal les molesta llamar la atención y más aún asumir autoridad. Usualmente como empleados son muy meticulosos y organizados y es que: otros idean los proyectos, pero los virgorianos los programa y los pone en ejecución. No les agradan los cambios súbitos (aunque sea un ascenso) porque sienten la necesidad de prepararse para cada nueva responsabilidad. Ellos saben lo que vale y no tolera afrentas a su orgullo. Es excelente en investigación y ciencias; y su innato perfeccionismo la lleva hacia las artes. Profesión o carrera ideal: Escritores, administradores, profesores.
Modelos de la Gerencia Privada
Capaces y encantadores, tienen una mente lúcida y realizan las labores más difíciles con asombrosa rapidez y eficiencia. En el trabajo, buscan poder y prestigio, pero son tan dulces y cooperadores que nadie cree que tengan madera de ejecutiva. Los nacidos en este signo zodiacal, ven el lado bueno y el malo de todo, lo cual los hace indecisos, pero garantiza su buen juicio. Se destacará en las artes (son muy creativos) y en comunicaciones. Profesión o carrera ideal: Labor social, la medicina o periodistas.
En el ambiente laboral, los capricornianos son piezas clases en toda organización en donde se encuentren por su responsable, dedicación y esfuerzo llegando en ocasiones a trabajar en exceso. No pierden tiempo en banalidades, chistes y chismes sino que a paso firme llega a la más alta posición. Profesión o carrera ideal: Medicina, gerentes y posiciones en el mundo de la banca
Este signo es tenaz y usualmente logra lo que quiere. Están orientados hacia el poder y una alta posición. Cuando laboran en oficina, muestran compostura y concentración el trabajo. Este signo tiene carácter, ambición y se consideran seres superiores. Por ello, muchos compañeros de trabajo no gustarán de los escorpiones, pero siempre los respetarán. Los nacidos en Escorpio tienen múltiples talento y, por lo tanto, pueden triunfar en cualquier campo, particularmente en negocios, la política y las artes. Profesión o carrera ideal: Gerentes, profesores.
Los nacidos en este signo son brillantes, pero alocados. Son individualistas y desean manejar su trabajo a su gusto y estilo. Los astros le auguran el éxito a este signo, pero no de la forma convencional, ya que tendrá que demostrar sus grandes dotes creativas y artísticas. Es polifacética y cambia de ocupación constantemente hasta que por fin puede encontrar aquél que es ideal y se quedan allí logrando alcanzar grandes triunfos. Profesión o carrera ideal: Periodismo y teatro.
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Un signo espontáneo y con carácter para trabajar Sus compañeros y jefes los adoran, pero, en ocasiones, no cumplen todo lo que promete hacer. Tienen inteligencia, pero no son muy dedicados y es que no les gusta el trabajo físico sino más bien intelectual Vive en el presente y toman mucho en cuenta los resultados que se darán en el futuro. Profesión o carrera ideal: Vendedores, trabajo en teatro
Este soñador signo de agua es inconstante y reacio a trabajar en el "mundo de las grandes corporaciones, porque le resulta demasiado rígido. Un trabajo independiente -como el de escribir o diseñar le cuadra mejor. A veces se conforma con un trabajo de oficina... pero el horario ha de ser flexible. Piscis tiene habilidad para comunicarse adecuados son la radio yla TV. Profesión o carrera ideal: Publicidad, relaciones públicas.
Modelos de la Gerencia Privada
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Modelos de la Gerencia Privada
Gerente del Producto: María Suniaga Editor del desarrollo: María T. Gómez Supervisores de Producción: Cruz Palacios Yulimar Guzmán MODELOS DE GERENCIA PRIVADA Primera Edición
Business World Private Management
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